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L’INTERACTION DES SARCA AVEC LEUR MILIEUL’INTERACTION DES SARCA AVEC LEUR MILIEU
PROACTIVITÉ ET PARTENARIATPROACTIVITÉ ET PARTENARIAT
J ean-Yves Desjardins, CS des AppalachesÉlisabeth Mainka, DFGA
ACSQ ACSQ –– 8 Février 20078 Février 2007
DFGADirection de la formation générale des adultes
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Objectifs de la présentation
Comprendre la nature et les composantes de la proactivité et son association nécessaire avec le partenariat
Rendre explicites les savoirs d’expérience mis en relief dans cinq recherches-actions réalisées par autant de commissions scolaires portant sur la proactivité ou comportant des dimensions de proactivité
Mettre en valeur les principes d’action qui en découlent à travers le témoignage d’une CS qui a réalisé une de ces recherches-actions
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Sujets abordés
1) Situer les recherches-actions l’origine des projets les sujets des recherches-actions
2) Situer la recherche-action sa nature les savoirs d’expérience
3) Évoquer la nature et les composantes de la proactivité
4) Nommer les savoirs d’expérience5) Témoigner de principes d’action
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Les recherches-actionsL’ORIGINE DES PROJETS
Un appel de projets aux commissions scolaires lancé par le MELS en 2004
Après un processus de sélection, treize projets retenus (dont deux portaient sur le bilan des acquis relatifs à la FG de base)
Cinq de ces recherches-actions ont porté soit directement, soit indirectement sur le partenariat et la proactivité
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Les recherches-actionsLES SUJETS
CS De La JonquièreLa composante « accueil » dans une perspective de partenariat avec le milieu
CS de la Région-de-SherbrookeSortir du cadre : la proactivité des services d’accueil, de référence, de conseil et d’accompagnement
CS des AppalachesLa proactivité, un travail préalable et essentiel dans le développement des SARCA
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Les recherches-actionsLES SUJETS
CS Eastern TownshipsAnimation communautaire : outil de conscientisation à la formation
continue
CS Western QuébecVers un projet de référence en milieu
rural
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La recherche-actionSA NATURE
« La recherche-action est perçue comme un engagement véritable dans le but de développer ou d’améliorer les pratiques des individus, leur compréhension de ce qui se passe et la situation dans laquelle ils évoluent. »
Elle favorise la découverte et l’articulation de processus rattachés à des pratiques novatrices
Dolbec, A. (2003). La recherche-action, In B. Gauthier (Ed.), recherche sociale : de la problématique à la collecte de données (p. 504-540). Québec : PUQ
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La recherche-actionLES SAVOIRS D’EXPÉRIENCE
La recherche-action permet de mettre à jour des savoirs acquis durant l’expérience
Ces savoirs se construisent au fur et à mesure des expériences quotidiennes et sont souvent tacites ou peu explicites
Un travail d’analyse a donc dû être effectué pour extraire ces savoirs d’expérience
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La proactivitéDÉFINITION
Le cadre général des SARCA :La proactivité peut se définir comme une forme de « veille active » de l’état de l’apprentissage tout au long de la vie dans le milieu et se caractérise par :- une bonne connaissance des adultes de ce milieu;- une préoccupation pour les enjeux éducatifs du
milieu et leur évolution dans le temps;- un ensemble d’actions délibérées visant à rendre
les services plus visibles et plus accessibles, de façon à faciliter l’expression d’une demande de la part des adultes, particulièrement des adultes sans diplôme du secondaire.
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La proactivitéSES COMPOSANTES
La visibilité La sensibilisation de la collectivité La collaboration avec la
communauté La particularité des groupes sociaux Une culture organisationnelle en
changement L’animation communautaire
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La visibilité
Les SARCA sont peu connus Ils occupent une position d'interface
entre le milieu et les dispositifs de services disponibles pour les adultes
Ils offrent des services qui peuvent contribuer à l'expression de la demande de formation
En faisant valoir les SARCA, on devance en quelque sorte la demande formelle de services
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La visibilitéSAVOIRS D'EXPÉRIENCE
Des actions d'information et de promotion– par la présence dans le milieu (ex. :
participation aux événements populaires, insertion dans diverses activités)
– à l’aide de moyens novateurs (ex. : concours, DVD)
Des expériences de réseautage– mise à contribution de leaders de la
communauté Des expériences de collaboration formelle
– prendre appui sur les partenaires présents dans le milieu, sur les acteurs du milieu (ex. : entreprises)
– se doter de comités de milieu
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La sensibilisation de la collectivité
Sensibilisation à ses besoins : favoriser l'expression de la demande, rehausser le niveau de formation de base de la population québécoise
Nécessite une connaissance du milieu : compréhension du contexte social, culturel, économique, géographique, etc.
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La sensibilisation de la collectivitéSAVOIRS D'EXPÉRIENCE
Connaître le milieu, ses acteurs, ce qu'ils souhaitent pour leur communauté, partager la problématique du milieu avec eux
Contribuer à l'expression des besoins les plus divers de la communauté (d'ordre social, culturel ou économique)
Comprendre et tenir compte de la diversité des mentalités, des cultures (ex. : pauvreté) et des besoins des adultes
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La collaboration avec la communauté
Les SARCA ne peuvent exister sans concertation, partenariat ou coordination avec des services ou ressources internes ou externes
Les collaborateurs du milieu sont en contact avec des utilisateurs potentiels des SARCA, ils en connaissent la culture et le langage
La mise sur pied de « comités consultatifs » composés d'acteurs clés du milieu est suggérée par divers chercheurs
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La collaboration avec la communautéSAVOIRS D'EXPÉRIENCE
La proactivité commande d'établir des partenariats avec les organismes du milieu
Installer la collaboration (exemples) :– cueillette de renseignements sur les
besoins– identification des ressources du milieu
(inventaire des ressources - respect de leur expertise)
– mise en commun des problèmes– mise sur pied d’un réseau de
bénévoles
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La collaboration avec la communautéSAVOIRS D'EXPÉRIENCE
Maintenir la collaboration– travailler avec une grande diversité de
collaborateurs (multiplication des contacts, etc.)
– adopter une attitude collaborative (transparence, complicité, lien de confiance) et de partage du pouvoir
– ajuster ses actions à la progression de la collaboration (ex. : actions communes, canal de communication interactif)
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La collaboration avec la communautéSAVOIRS D'EXPÉRIENCE
Travailler avec méthode :– planifier l'ordre, le type et le contenu
des rencontres avec les acteurs du milieu
– préparer minutieusement les rencontres avec des partenaires
– établir des protocoles (de référence, par exemple)
– mettre sur pied un comité de travail
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La particularité des groupes sociaux
Les SARCA ont pour population cible celle qui ne détient pas de premier diplôme de formation de base, DES ou DEP (référence : Politique de 2002)
Les SARCA visent aussi certains autres groupes tels :– les moins de 30 ans (avec une emphase sur les
16-24 ans et les personnes peu scolarisées)– les personnes immigrantes– les personnes handicapées– les nations autochtones– les travailleurs de 45 ans et plus– les travailleurs à l’emploi de petites entreprises
ou occupant des emplois atypiques
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La particularité des groupes sociaux
Les SARCA ont un rôle à jouer afin de rejoindre, selon leurs particularités, les groupes de la collectivité qui ont davantage besoin de soutien pour exprimer leur demande et acquérir une culture d'apprentissage tout au long de leur vie
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La particularité des groupes sociauxSAVOIRS D'EXPÉRIENCE
Connaître l'historique des démarches déjà réalisées auprès de ces groupes
Assurer la protection de l'anonymat des personnes
Cibler les populations que l'on veut rejoindre et effectuer des interventions qui prennent appui sur leurs caractéristiques (tenir compte de la problématique particulière de chaque population)
Employer les mots qu’utilisent les adultes Travailler avec les personnes les mieux
préparées pour recevoir de l'aide afin de faire des percées dans un milieu
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La culture organisationnelleen changement
Une approche proactive demande une grande ouverture sur la communauté, mais aussi une grande capacité d'ajustement. Elle suggère aussi des changements dans la manière d’intervenir.
Selon Guay, cela revient à changer les paradigmes – programme PAR client dans son milieu de vie– prise en charge professionnelle PAR partage
des responsabilités avec le client et ses proches
– la solution professionnelle au moyen du service PAR la solution qui se construit au moyen de l'entraide
Guay, J. (2001). L’intervention de réseau et l’approche milieu. In F. Dufort et J. Guay (Eds.), Agir au cœur des
communautés (pp. 249-296). Québec : PUL
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La culture organisationnelleen changement
Accueillir les demandes les plus diverses et parfois insolites
Répondre à la pression du milieu pour adapter les services aux besoins et aux particularités locales
S'inspirer des pratiques utilisées par d'autres acteurs du milieu
Utiliser des programmes ou ressources de la collectivité plutôt que d'en créer d'autres
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La culture organisationnelle en changement
SAVOIRS D'EXPÉRIENCE Culture de collaboration Exploration des richesses de la
communauté Travail en dehors de l'institution, sur le
terrain, dans les milieux de vie des adultes ou des organismes (il faut accepter que cela prenne du temps)
Meilleur maillage avec le communautaire, avec les institutions du milieu (municipales, par exemple)
Liens avec les entreprises
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L'animation communautaire
Constitue la clé des démarches proactives S'appuie sur les réseaux locaux existants qui
interviennent auprès des personnes que les SARCA cherchent à joindre (interventions à partir des actions faites par et dans la communauté)
Agit comme acteur et accompagnateur d'un milieu pour mieux entrer en contact avec l'individu
En utilisant des principes de l'animation communautaire, aide les personnes à agir sur leur propre vie, sur elles-mêmes et sur leur milieu
Doit correspondre à un choix de l'organisation
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L'animation communautaireSAVOIRS D'EXPÉRIENCE
Faire appel à un grand nombre de collaborateurs ou de réseaux
Être soucieux des qualités et des habiletés requises par les intervenants communautaires (climat de confiance, habiletés relationnelles)
S’engager dans le développement du milieu Prendre le temps d'explorer et de préparer
le terrain Prendre des temps d'arrêt pour faire le point Penser à long terme Aller au-devant des besoins, prendre des
initiatives
