1.

2.

3.

4.

§

§

§

§

5.

••••••

•••••

•••••••

• KOSDAK 상장(유상증자 자본금 변경 35.8억 à 46.7억)

•••••••••••••••••• 자본금 23억 à 35.5억 변동

••••••••

••••

6.

7.

§

§

§

§

§

§

§

§

§

§

§

8.

9.

§ 실시간 장애, 이전설치, 정기점검 등 진행사항파악, 보고

§ 자동 SMS 배정, 스마트폰을 통한 실시간업무 처리

Mobile

§ 예비장비관리시스템(K-SYSTEM) 연동

§ 실시간통계이력관리(QlikView) 활용

(PC, 주변기기 등)

(L2, L3, L4 스위치 등)

(DB서버, 가상화 서버 등)

10.

§운영부장 : 유지보수 업무 총괄

§센터장 : Call Center 업무 수행, 민원상담/처리

사내전산 시스템 Manager병행

§교육전담 Manager : 상담원 교육

§운영 Manager : 일반고객 장애접수, 1차 처리

§상담원 : IN & OUT Bound & 해피콜 상담

§24시간 365일 운영

§고장발생에 따른 조치 및 CALL 기록은 물론

조치사항, 수발신을 시도한 모든내역은 전산에

의해 관리

§민원상담/긴급지원 상황 및 비상사태 발생시

센터장 1차 대응과 운영부장 주관 비상대책위원회

가동

§전국 34개 직영지사 비상 지원체계 운영

운영 부장

센터장

ManagerManager

상담원상담원

원격처리 요원원격처리 요원

ManagerManager

상담원상담원

원격처리 요원원격처리 요원

※ 인사시스템 연동 관리

11.

BP대리점 등록

… …

…

12.

§

§

§

기술자료실(Web) 정기/수시 소집교육

규정 유니폼 유지보수 차량

§

§

§

13.

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•

•

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•

•

•

14.

순번발행기

순번표시기(LED) 보조전광판순번표시기(FND)

순번발행기 스마트표시기

일반표시기

호출기(HW,SW)보조전광판

통장프린터 리본 카드발급기 리본

전산 소모품

정품, 재상 토너

15.

망연계 솔루션(WeGuardia T-Mover V2.0)

엔드포인트 통합보안시스템(KESS@Enterprise)

문서2차 유통보안솔루션(엔파우치 V10 Adnavce)( )

DB암호화 솔루션(Echelon V2.5)

이메일보안 솔루션(Receive GUARD)

네트워크 보안 통합관리 솔루션(Counter ACT)

대량문자발송 시스템(Im-Security)

3D 홀로그램 시스템(HYPERVSN)

16.

17.

한국컴퓨터지주㈜

18.

감사

대표이사

금융영업팀금융영업팀

공공영업팀공공영업팀

솔루션영업팀솔루션영업팀

전략영업팀전략영업팀

영업관리영업관리

고객지원고객지원

기술지원기술지원

고객상주고객상주

프로젝트추진팀프로젝트추진팀

24시간 헬프데스크24시간 헬프데스크

VAN운영VAN운영

VAN기술VAN기술

지방상주지방상주

24시간 상황실24시간 상황실

연구1팀연구1팀

연구2팀연구2팀

경리/회계경리/회계

총무/인사총무/인사

마케팅마케팅

구매팀구매팀

19.

의정부

일산

김포인천

구로 사당

수원 평택

성남

강북

강남

춘천

원주

제천

청주

대전홍성

천안

전주

광주

목포순천

통영

창원서부산 부산

울산

포항대구

구미

안동

강릉

제주

20.

21.

22.

23.