1 DOMENIU DE APLICARE1.1 GeneralitiAcest Standard International stabileste cerintele pentru unsistem de management al calittii atunci cnd o organizatiea) are nevoie s demonstreze capabilitatea sa de a furniza consecvent produse care s satisfac cerintele clientului si cerintele reglementrilor aplicabile sib)urmreste s creasc satisfactia clientului prinaplicarea eficace a sistemului, inclusiv a proceselor dembunttire continu sistemului si prin asigurarea conformittii cu c rintele clientului si cu cele ale reglementrilor aplicabile.NOT n acest Standard International, termenul produs se refer numai la produsul destinat clientului sau cerut de client.1.2 AplicareToate cerintele acestui Standard International sunt generice si sunt destinate aplicrii de ctre toate organizatiile, indiferent de tipul, mrimea si produsul furnizat. Atunci cnd una sau mai multe cerinte ale acestui Standard International nu pot fi aplicate datorit naturii unei organizatii si a produsului su, acestea pot fi luate n considerare pentru excludere.Atunci cnd se fac excluderi, declararea conformittii cu acest Standard International nu este acceptabil dect dac aceste excluderi sunt limitate la cerinte din capitolul 7 si dac astfel de excluderi nu afecteaz abilitatea organizatiei, sau responsabilitatea sa de a furniza un produs care s satisfac cerintele clientului si ale reglementrilor aplicabile.2REFERINtE NORMATIVE

Urmtorul document normativ cuprinde prevederi care, prin referire n acest text, constituie prevederi ale acestui Standard International. Pentru referintele datate, amendamentele la, sau revizuirile ulterioare ale oricror dintre aceste publicatii, nu sunt aplicabile. Cu toate acestea, prtile care ncheie acorduri pe baza acestui Standard International sunt invitate s examineze posibilitatea aplicrii celei mai recente editii a standardului indicat mai jos. Pentru referintele nedatate, este aplicabil ultima editie standardului citat. Membrii ISO si CEI mentin registre ale standardelor internationale n vigoare la un moment dat.3.TERMENI sI DEFINItII

Pentru scopul acestui Standard International se aplic termenii si definitiile din ISO 9000.

Pentru a descrie lantul de furnizare, urmtorii termeni, utilizati n prezenta editie a ISO 9001, au fost modificati ca s reflecte vocabularul utilizat n mod curent:furnizor organizatie client

Termenul organizatie nlocuieste termenul furnizor utilizat n ISO 9001: 1994 si se refer la unitatea care aplic acest Standard International. De asemenea, termenul furnizor nlocuieste acum termenul subcontractant.Pe parcursul textului acestui Standard International, ori de cte ori se ntlneste termenul produs, acesta poate, de asemenea, s nsemne si serviciu.