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문서번호 경영관리팀-90 결재일자 2014.01.29. 공개여부 공개 방침번호 대표이사방침 제(197)호 팀장 경영본부장 DDP경영단장 대표이사 01/22 김상진 01/22 유석윤 01/23 정국현 01/29 협조 해외 선진기관 벤치마킹을 위한 공무출장 결과보고 해외 선진기관 벤치마킹을 위한 공무출장 결과보고 2014. 1 DDP 경영단 경영본부 (경영관리팀)

1. 해외 선진기관 벤치마킹을 위한 공무출장 결과보고 · - 1 - 해외 선진기관 벤치마킹을 위한 공무출장 결과보고 ddp의성공적인개관과효율적인운영을위한일본의선진사례조사및네

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  • 문서번호 경영관리팀-90

    결재일자 2014.01.29.

    공개여부 공개

    방침번호 대표이사방침 제(197)호

    팀장 경영본부장 DDP경영단장 대표이사

    01/22김상진

    01/22

    유석윤

    01/23

    정국현

    01/29

    협 조해외 선진기관 벤치마킹을 위한 공무출장 결과보고

    � �

    해외 선진기관 벤치마킹을 위한

    공무출장 결과보고

    2014.� 1

    DDP� 경영단� 경영본부

    (경영관리팀)

  • ::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.검토항목 검 토 여 부 (■ 표시)

    시 민 참 여 고 려 사 항

    ● 시 민 : 유 □ ( ) 무 ■

    ● 이 해 당 사 자 : 유 □ ( ) 무 ■

    ● 전 문 가 : 유 □ ( ) 무 ■

    ● 옴 브 즈 만 : 유 □ ( ) 무 ■

    법 령 및 기 타 고 려 사 항

    ● 법 령 규 정 : 교통 □ 환경 □ 재해 □ 기타 □ 무 ■

    ● 기 타 : 고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □

    취약계층 □ 성인지 □ 장애인 □ 디자인 □

    갈등발생 가능성 □ 유지관리 비용 □ 무 ■

    타 자 원 의 활 용

    ● 중 앙 부 처 : 유 □ ( ) 무 ■

    ● 민 간 단 체 : 유 □ ( ) 무 ■

    ● 기 업 : 유 □ ( ) 무 ■

    관 계 기 관 및 단체 협의

    ● 관 계 기 관 : 유 ■ ( ) 무 □● 관 련 단 체 : 유 □ ( ) 무 ■

  • - 1 -

    해외 선진기관 벤치마킹을 위한

    공 무 출 장 결 과 보 고

    � � DDP의 성공적인 개관과 효율적인 운영을 위한 일본의 선진사례 조사 및 네트워킹 구축을 위해 국외 공무출장을 시행하고 그 결과를 보고 함.

    Ⅰ 개 요

    � 추진근거� � �○�해외 선진기관 벤치마킹을 위한 공무출장 계획(대표이사방침 제37호,�

    2014.01.09)

    � 출장�목적� � �○� 21_21� DESIGN� SIGHT에서 개최하는 뮤지엄 관계자 토크 참여

    � � � � � -� DDP를 세계 최초의 디자인‧창조산업의 발신지로서 조성을 위한 DDP�활동에�대한 설명 및 홍보

    � � �○�선진의 관련 기관의 관계자 미팅과 운영의 협업

    � � � � � -�선진기관의 시설 및 운영 모델의 학습과 프로그램 및 운영의 협업

    � � �○� DDP�개관 및 운영을 위한 선진운영 모델 학습

    � � � � � -� DDP�인적 및 물적 자원 운영을 위한 사례조사

    � � � � � -� DDP�시민채널 서비스 만족과 운영 시뮬레이션을 위한 모델 발굴

    � 출장�개요� � �○�출장기간 :� 2014.� 1.11(토)� ~� 1.13(월)� /� 2박 3일

    � � �○�방문도시 :�일본(동경,�요코하마)

    � � �○�출 장 자 :�정국현 DDP경영단장,�유석윤 경영본부장,�김상진 경영관리팀장

  • - 2 -

    � � �○�소요예산 :�금4,462,213원(금사백사십육만이천이백십삼원)

    Ⅱ 출장 내용

    1. 주요 일정 : 2014. 1.11(토) ~ 1.13(월)

    �일 자 주 요 일 정 비고

    1월

    11일(토)

    09:00� ~� 11:05 김포공항 →�하네다공항(KE2707)

    R&D�호텔

    숙박

    11:05� ~� 13:00 입국 수속 및 점심

    13:00� ~� 14:00 점심 식사 및 이동

    14:00� ~� 18:00 21_21�DESIGN� SIGHT�관계자 미팅 및 DDP�설명

    18:00� ~� 20:00 석식 및 호텔 체크인

    1월

    12일(일)

    09:00� ~� 10:00 호텔 →�Daikanyama� Tsutaya

    R&D�호텔

    숙박

    10:00� ~� 13:00 Tsutaya�관계자 미팅

    13:00� ~� 14:00 점심 식사 및 이동

    14:00� ~� 15:30 Tokyo� Toy�Museum�방문 및 관계자 미팅

    16:00� ~� 17:30 3331�Arts�Chiyoda�방문 및 관계자 미팅

    18:00� ~� 19:00 2k540� AKI-OKA� ARTISAN�방문 및 관계자 미팅

    1월

    13일(월)

    09:00� ~� 09:30 호텔 체크아웃

    09:30� ~� 10:30 호텔 →�요코하마 이동

    11:00� ~� 13:00 Bank� ART� Studio�방문 및 관계자 미팅

    12:00� ~� 13:00 중식

    13:00� ~� 15:00 Bank� ART�견학

    16:00� ~� 18:00 하네다공항 이동

    19:55� ~� 22:25 하네다공항 →�김포공항 (KE2710)

  • - 3 -

    2. 주요 활동

    � 21_21� DESIGN� SIGHT�토크�참여� � �○�일 시 :� ‘14.� 1.� 11(토)� 14:00� ~� 18:00

    � � �○�주 제 :�현장에서 보는 디자인 뮤지엄의 가능성

    � � �○�강 연 :�정국현 (서울디자인재단 동대문디자인플라자 총감독)

    � � � � � � � � � � � � � �기타 다쿠야 (동경 국립근대미술관 공예과 주임연구원)

    � � � � � � � � � � � � �사카모또 타나노리 (공익재단법인 죽중대공구관 주임연구원)

    � � �○�사회자 :�카와카미 노리코(저널리스트)

    � � �○�장 소 :� 21_21� DESIGH� SIGHT

    � � �○�주요내용 :�일본 디자인 뮤지엄의 가능성을 생각하는 대화의 장

    � � � � � -� 명치 이후의 국내외 공예와 디자인작품 약2,900점을 수장하고 있는 공

    예관을 분관하여 가지고 있는 동경국립근대미술관(기타 다쿠야)

    � � � � � -� 개성적인 기업 뮤지엄의 좋은 예로서 정신과 기 등 형태가 없는 것을

    포함한 일본문화를 계승하여야 하는 활동을 이어가고 있는 죽중대공도

    구관(사카모또 타나노리)

    � � � � � -� 2014년 3월 개관 예정 준비가 진행되고 있는 동대문디자인플라자(DDP)의

    활동(정국현)

  • - 4 -

    � � �

    � � � � �※� DDP�활동 설명자료 :�붙임 2.�Welcome� to� DDP�참조

    � � �○� 21_21� DESIGN� SIGHT�전시 관람

    � � �

    � Daikanyama� Tsutaya�방문�및�CCC�관계자�미팅� � �※� CCC(Culture� Convenience� Club)� :� 약 4410만명의 회원 데이터베이스를

    기반으로 "TSUTAYA"의 직영 및 프랜차이즈 사업 "TSUTAYA� DISCAS",�

    "TSUTAYA� TV"� 등 인터넷 엔터테인먼트 사업 및 "T포인트"의 운영 및 컨

    설팅 사업을 하는 일본의 회사

    � � �○�일 시 :� ‘14.� 1.� 12(일)� 10:00� ~� 13:00

    � � �○�참 석 :�타쿠야 노무라(Executive�Officer/Asia� Strategy�Department)

    � � � � � � � � � � � � �타쿠야 호카조노(Public� relations� section� Leader)

    � � � � � � � � � � � � �케이타 코바야시(China�Business�Promotion�Office�Project�Manager)

    � � � � � � � � � � � � �나오유키 타지마(Director� Daikanyama� T-site)

  • - 5 -

    � � � � � � � � � � � � �모토하루(Store�Manager/Tsutaya� books)

    � � � � � � � � � � � � �케니치 토리고(Digital�Hollywood�President�Chief�Executive�Officer)

    � � �○�주요내용 :� CCC의 주요 사업 소개

    � � � � �▶� CCC�소개

    � � � � � -� 2013년 3월 31일 현재 자본금 31,929백만원,�총매출 174,980백만원

    � � � � � -� 1982년 카페 겸 레코드 대출 가게 ‘LOFT'로 시작

    � � � � � -� 1983년 3월 24일 ‘TSUTAYA� BOOKS�히라카타 역전점’을 창업

    � � � � � � -� 1985년 9월 20일 ‘Culture� Convenience� Club'�설립

    � � � � � � -� 2002년 ‘DISCAS'�온라인 DVD�대여 서비스 시작

    � � � � � � -� 2003년 T-POINT�서비스 시작

    � � � � � � -� 2006년 T�카드 발급 시작

    � � � � � � -� 2007년 T-POINT와 T�카드의 종합 사이트 ‘T-SITE'�서비스 개시

    � � � � � � -� 2008년 디지털 TV용 배달 사업의 본격 전개

    � � � � � � -� 2010년 T-POINT를 사용하여 회원이 사회 공헌 활동에 기여할 수 있는

    T-POINT�모금 시작

    � � � � � � -� 2012년 T회원수 4000만명 돌파(중복 제외한 1년 이내 이용의 T� 카드

    소지자는 인본 국민의 1/3)

    � � � � �▶�엔터테인먼트 사업

    � � � � � � -� TSUTAYA�매장(100개 직영점,� 1400개 지점)� :� DVD,� CD,�책,� GAME�판

    매 및 대여

    � � � � � � -� 영상 저작권의 수출입 및 배급,� 영상물 기획·제작,�제품 개발 및 마케팅

    업무,�멀티미디어의 기획·제작·판매 영화 배급에서 패키지 유통,� TV�권 판매

    � � � � �▶� DB�마케팅 사업

    � � � � � � -� T-POINT(46,548개 점포)� :� T-POINT� 제휴사에서 사용하는 금액에 따라

    포인트 축적

    � � � � � � -� T-SITE� :�인터넷에서 T-POINT�사용 및 거래

  • - 6 -

    � � � � � � -� T-MALL� :�쇼핑과 자료 요청 등 서비스를 제공하는 인터넷 쇼핑몰

    � � � � � � -� T-TRAVEL� :� 독특한 패키지 투어,� 해외 항공권,� 해외 호텔,� 해외 현지

    관광 등 여행 상품,�다양한 종류를 제공

    � � � � �▶� T�미디어 사업

    � � � � � � -� TSUTAYA� online� :�버라이어티가 풍부한 엔터테인먼트 정보

    � � � � � � -� TSUTAYA�DISCAS� :� DVD,� CD,�만화책 등 인터넷으로 대여

    � � � � � � -� TSUTAYA� TV� :�고품질의 엔터테인먼트 콘텐츠 제공

    � � � � � � -� TSUTAYA�On-Line�쇼핑 :�엔터테인먼트 상품 판매

    � � � � � � -� TSUTAYA.com� eBOOKs� :� �전자 서적 스토어

    � � � � � � -� TSUTAYA�뮤지코 :�벨소리·벨소리,�운세 등 휴대 전화 서비스

    � � � � � � -� TSUTAYA.com� kiwi� :�스마트 폰용 클래식 게임 제공

    � � � �

    � � � � �▶� Digital� Hollywood�소개

    � � � � � � -� 일본 최초 디지털콘텐츠 학과를 보유한 4년제 대학(영상 크리에이티브

    양성 기관)

    � � � � � � -�애니메이션,�WEB,� CG,�영상,�그래픽,�프로그래밍 등 강의

    � � � � � � -�현재 5만 5천명 학생 배출(유학생 지원 및 아시아를 중심으로 유럽,�북미 등)

    � � �○� TSUTAYA� BOOKSTORE�현장 견학

    � � � � � � -�운영 시간 :� AM� 7:00� ~� AM� 2:00

    � � � � � � -�책과 커피,�음악,�시간을 즐길 수 있는 종합문화생활공간

    � � � � � � -� DVD�대여가게에서 라이프스타일 서점으로 진화

  • - 7 -

    � � � � � � -�세계에서 가장 아름다운 서점 베스트 20으로 선정

    � � � � � � -� 미래를 위한 공감대 형성으로 다양하고 특별한 서비스(책,� 재즈나 클래

    식 및 락&팝,�영화 플라워,�문구,�카페,�마트,�여행 등)�제공

    � � � �

    � � �○� TSUTAYA의 컨시어지 제도

    � � � � � � -� 컨시어지(Concierge)는 원래 여성,� 남성의 Door� Keeper로 벨 서비스

    나,� 호텔에 관한 정보,� 호텔 밖의 볼거리,� 즐길거리,� 먹거리 등에 관한

    정보,�여행에 필요한 교통편 등을 안내 함

    � � � � � � -� 선발의 제한(학력,� 연령)은 없으며 초기 제안부터 세미나(150명 10회)�

    등을 통한 자세와 태도,�전문성과 열정을 기준으로 선발

    � � � � � � -�메인 1명,�서브 1~2명 등 현재 20여명 정도 운영

    � � � � � � -� 각� 분야별 전문가들이 MD,� 이벤트 기획 및 서비스 등 분야별 매니저

    역할을 수행(고용체계는 연봉제 개별 계약)

    � Tokyo� Toy�Museum�방문�및�관계자�미팅� � �○�일 시 :� ‘14.� 1.� 12(일)� 14:00� ~� 15:30

    � � �○�참 석 :�키요시 바바(사무총장)

    � � �○�주요 내용 :�미술관 소개 및 설립 과정

    � � � � � � -� 전통부터 현대까지 나무장난감 전시 및 체험의 폐교를 재활용한 어린이

    장난감박물관(비영리활동법인 일본 굿토이(Good-Toy)위원회가 운영)

    � � � � � � -� ‘세계의 장난감과 친구가되자’는 슬로건 아래 1984년 도쿄 나가노에서

    개관 이후 폐교된 요츠야 제4초등학교 건물을 리모델링 ‘도쿄장난감미술

  • - 8 -

    관’으로 재개장(‘보고,�만들고,�빌려서 논다’는 세 가지 기능)

    � � � � � � -� 신주쿠 지역의 인구 유출로 어린이 수가 줄어들면서 폐교된 초등학교를

    장난감을 테마로 하는 미술관을 만들기 위해 모금운동이 이루어짐

    � � � � � � -� 구청과의 협력을 통해 주변의 건물임대료보다 저렴한 비용으로 12개의

    교실을 사용하고,�구청의 지원을 받지 않고 운영

    � � � � � � -�직원 14명(상근직원 7명,�파트타임 직원 7명)과 240여명의 자원봉사자를

    활용(하루 10~15명)하여 운영 수익을 내고 있음.

    � � � � � � -� ‘장난감학예원 양성과정’�운영으로 자원봉사 양성인력 배출

    � � � � � � -� 신주쿠에서 아이가 태어나면 나무 장난감을 선물로 배달해 주는 Wood�

    Start�프로젝트 운영(2011년 2,300명 아기에게 2,300개 장난감)

    � � � � � � � �※� 이나시(지역의주요 산업으로 육성)의 목재업체들을 통해 조달하고,�

    목공업자들이 좋은 장난감을 만들 수 있도록 미술관에서 지도

    � � �

    � � �○�현장 견학

    � � � � � � -� 아이들의 창의성을 키울 수 있는 목재 장난감이 블록을 아이들이 가지고�

    놀 수 있게 하자는 취지의 good-toy운동 진행

    � � � � � � -� 어른과 아이가 모두 즐겁게 놀 수 있는 보드게임으로 구성된 가족단위

    문화공간

    � � � � � � -�망가진 장난감을 고치는 ‘장난감 병원’도 완비되어 건전한 놀이의 장 제공

    � � � � � � -� 단순히 아이들에게 장난감을 제공하는 놀이 공간으로서의 역할이 아닌

    하나의 예술작품처럼 장난감을 수집,�연구

  • - 9 -

    � � � � � � -�일일평균 200~300명,�주말에는 700~800명 방문(연간 12만명)

    � � � �

    � 3331�Arts�Chiyoda�방문�및�대표�미팅� � �○�일 시 :� ‘14.� 1.� 12(일)� 16:00� ~� 17:30

    � � �○�참 석 :�마사토나카무라(Director:�대표)

    � � �○�주요 내용

    � � � � � � -� 2010년 폐교된 치요다 구립중학교를 아트스트 주도로 설립한 민간이 설

    립하고 민간이 운영하는 아트센터(지하 1층 지상 3cm)

    � � � � � � -�상업시설이 아니라 문화시설이기에 지역에 환원이 중요

    � � � � � � -� 운영자금은 2~3층 갤러리,� 크리에이티브 오피스,� 게임회사 등 임대료,�

    갤러리 물품판매 등

    � � � � � � -�지역주민이 참여할 수 있는 이벤트 운영

    � � � � � � -� 전통적인 미술관에서 느껴지던 난해한 문턱의 높이는 과감히 걷어내고

    보다 많은 사람들이 기분 좋게 즐길 수 있는 아트 스페이스

    � � �

  • - 10 -

    � � �○�현장 견학

    � � � � � � -�①문화예술활동의 거점,�②지역주민의 새로운 활동 유발,�③누구든지 입

    장료 없이 볼 수 있음.�④방제의 거점(지진활동이 많음)

    � � � � � � -�미술관,�사무실,�카페 등이 입주 해 전시회 뿐만 아니라 워크샵 및 강연

    회 등 문화 활동의 거점으로서 이용

    � � � � � � -�다양한 장르의 제일선에서 활약하고 있는 작가와 예술가,�기획자들이 각

    자의 표현을 자유롭게 발산하고 교류하는 장소

    � � � � � � -� 가장 실험적인 예술의 경계에서부터 누구나 친근하게 다가갈 수 있는

    대중적인 예술에 이르기까지 각양각색의 테마를 다루고 있음.

    � � �

    � 2k540� AKI-OKA� ARTISAN�방문�및�관계자�미팅� � �○�일 시 :� ‘14.� 1.� 12(일)� 18:00� ~� 19:00

    � � �○�참 석 :�사이토 준뻬이(2k540추진과장)

    � � �○�주요 내용 :� JR동일본도시개발의 자회사 2k540

    � � � � � � -�지하철(철길)�다리 밑 공간(주차장)을 재활용한 아티스트의 공간

    � � � � � � -�스트리트 핸드메이스 샵(수공예+DESIGN+도시의 창의적 재생산)

    � � � � � � -� 지역과 밀착할 수 있는 테마성 비즈니스 창출 :� 300년전 에도시대에서

    장인들이 활동하는 역사성을 이어 문화상품 판매

    � � � � � � -�열린 디자인을 위해 길을 만듦 :� 47개 점포 입점

    � � � � � � -� 만드는 사람이 바로 고객과 연결되어 사고 파는 장소로 고객의 의견을

  • - 11 -

    참조하여 새로운 상품 개발

    � � � � � � -�처음 출품한 상품이 많아 백화점에서도 찾아 도쿄진출의 장이 됨

    � � � � � � -�입점원칙 :�직접 만드는 크리에이터,�남의 것을 모방하면 안 됨

    � � �

    � � �○�현장 견학

    � � �

  • - 12 -

    � Bank� ART� Studio�방문�및�대표�미팅� � �○�일 시 :� ‘14.� 1.� 13(월)� 11:00� ~� 15:00

    � � �○�참 석 :�오사무 이케다(Director:�대표)

    � � �○�주요 내용 :�

    � � � � � -�요코하마시의 뱅크아트는 창조도시 만들기의 일환으로 추진되어 옴

    � � � � � -� 역사적 건축물과 항만 시설 등을 문화예술로 활용하면서 도심부 재생을

    위한 문화예술창조의 실험

    � � � � � -� ‘Bank'와 ’Art'가�합쳐진 뱅크아트는 ‘BankART1929� 요코하마’와 ‘BankART�

    Studio'를 요코하마 시로부터 무상 임대받아 문화예술 활동에 활용

    � � � � � -� NPO법인 ‘BankART1929’는 구 제일은행 요코하마 지점과 구 후지은행 요

    코하마 지점의 건물이 1929년에 설립되었기 때문임.(뉴욕의 MOMA가�설립

    된 해)

    � � � � � -� 요코하마시에 의해 시설이 제공되지만 민영화하여 운영(공공부문과 민간

    부문의 파트너십에 의한 모델)

    � � � � � -� 요코하마시는 건물세와 인프라운영비(물세 등)와 운영 위탁비 및 사업보

    조금을 지원하고 공간 임대,�학교,�레스토랑 등을 수익사업 운영

    � � � � � -� 전시홀,� 갤러리,� 카페,� 서점,� 스튜디오 등으로 구성되며 무대예술,� 전시,�

    축제 등과 연계하여 사업 추진

    � � � � � -� 한일교류 프로젝트 :� ‘조선통신사’� -� 한국과 일본의 도시를 돌며 지역의

    문화시설과 지역 축제 등을 거치는 프로젝트

    � � � �

  • - 13 -

    � � �○�현장 견학

    � � � � � -�북샵,�아트숍,�전시장,�공연장,�레스토랑 등 갖춘 공간

    � � � � � -�북샵 :�예술 관계의 책이나 학교 선생님의 저작 등 예술 도서 취급

    � � � � � -�아티스트에게 제작 공간을 임대하고 일반에게 공개

    � � � � � -� 크리에이티브 경제 구조를 생각하며 주변과 함께 크리에이티브가 살 수

    있는 여건 마련(근처에 1000명 이상의 크리에이터 거주)

    � � � � � -�전람회도 주위 상가와 함께 진행

    � � � � � -� 운영인력은 8명(외주로 회계 1명 포함)으로 대부분 아르바이트를 활용

    (운영인력을 늘리기 보다는 주로 외부업체와 연계하여 진행)� � � � �

    � � � �

    Ⅲ 시사점 및 점검 사항

    � 재단�및�DDP의�일본�지역�홍보� � �○� 21_21� DESIGN� SIGHT의 토크에서 전시관을 찾은 일본 관람객에게

    DDP가�보여주고자 하는 가치와 활동의 소개로 DDP�브랜드 확산

    � � �○� ‘DDP가�현재 어떤 활동을 하고 앞으로 무엇을 해 나갈 것인가’의 소

    개를 해외 현지기관과 연계하여 지속적 진행함으로써 DDP를 주목할

    수 있는 기회 및 토대 마련

  • - 14 -

    � DDP�운영의�적용�방향� � �○� ‘5년 후의 DDP의 고객은?� 10년 후의 서울은?’�미래의 예측과 지역경제�

    상생 구현

    � � � � � � -� 흔하지만 흔하지 않은 전문적인 영역과 공간을 개발하여 각광받고 자주

    찾는 장소 구현

    � � � � � � -�작은 경제라도 지역에 있는 작은 가게와 네트워크를 형성하여 함께 성장

    할 수 있는 기반 마련

    � � � � � � -� 읽고(책)� 보고(DVD)� 회상하고(클래식)� 마시고(카페)� 써보고(디자인상품)�

    떠나고(여행)�치료하는(병원)�세심한 배려 서비스와 상생하는(지역상품개

    발)�공생 경제 구현(TSUTAYA)

    � � � � � � -� 과거의 것을 버리지 않고 재활용을 통한 지역경제 활성화와 문화휴식공

    간의 제공으로 사회적 공헌 실현(Tokyo� Toy� Museum,� 3331� Arts�

    Chiyoda,� Bank� ART)

    � � � � � � -� 상업시설이 아니라 문화시설이기에 지역에 환원이 중요(3331� Arts�

    Chiyoda)

    � � � � � � -� 강소전문업체(또는 전문 1인 디자이너,� 기업 등)와 협업을 통해 공생경

    제가 가능(3331�Arts�Chiyoda,� 2k540� AKI-OKA� ARTISAN)

    � � � � � � -� 지역과 밀착할 수 있는 테마성 있는 신규 비즈니스 창출(2k540�

    AKI-OKA� ARTISAN)

    � � � � � � -� 역사적 건축물과 항만 시설 등을 문화예술시설로 활용하면서 도심부 재

    생(Bank� ART)

    � � � � � � -� 미완성의 오픈은 (좋은 의미로)�밖에 있는 사람의 지혜를 활용하여 완성

    함(Bank� ART)

    � � �○� TSUTAYA의 컨시어지 제도

    � � � � � � -�공간의 전문적인 운영과 구성을 위해 컨시어지 선발

    � � � � � � -�전문성과 열정을 기준으로 학력,�연령의 제한 없이 선발(연봉제 개별 계약)

  • - 15 -

    � � � � � � -� 각� 분야의 전문가가 서비스 개발,� 아이템� 선정,� 매출 정산 등 복합적인

    기획과 관리

    � � � � � � -�예를 들어 음악 컨시어지(전직 DJ)가�고객에게 음악 및 오디오 정보제공

    과 음반 등 상품 추천(DVD,�여행 등 전문 컨시어지 운영)

    � � �○�시민 참여와 자원봉사를 활용한 프로그램 진행

    � � � � � � -� 공모전 및 행사진행 등을 자원봉사자들로 구성하여 운영의 효율성과 의

    미성 강화 필요(사회활동의 프라이드 제공)

    � � � � � � -� 전문가와 함께 논의하는 등 과정을 통해 민관의 협력,� 인적/물적 자원

    확보

    � � � � � � -� 200여명의 장난감 큐레이터(주부,� 전문종사자)의 자원봉사를 활용하여

    참여 기회 제공(Tokyo� Toy�Museum)

    � � � � � � -�컴퍼티션을 통한 건축과 운영이 함께 진행 됨(3331�Arts�Chiyoda)

    � � � � � � -� 학교과정을 수료해도 특별한 인센티브는 없지만 많은 사람들과 교류가

    가능하다는 점이 가장 큰 매력(Bank� ART)

    ※�붙 임 1.�해외 선진기관 벤치마킹을 위한 공무출장 계획 1부.

    � � � � � � � � � 2.�Welcome� to� DDP� 1부.

    � � � � � � � � � 3.�항공마일리지 적립내역 1부.� �끝.