1 elEconomista Consumocabo. En colaboración con 28 socios comerciales en la ciudad, Where Pass London ofrece a los visitantes acceso a las mejores atracciones de todo Londres con

1 ConsumoelEconomista

ConsumoConsumo

LOS VESTIDOS DE NOVIA DE SEGUNDA MANO Y ALQUILER, AL ALZAActualmente existen opciones para todo tipo de bolsillos, cada uno con sus ventajas e inconvenientes | P6

LG Electronics cumple 20 años en España y lo celebra con numerosas iniciativas | P20

La hostelería muestra signos de recuperación y espera batir récords este verano | P40

elEconomista Revista mensual

29 de junio de 2016 | Nº 38

David Hernández Fundador de Pangea, The Travel Store

“Queremos poner un producto diferencial al alcance de todos” | P14

Consumo2 elEconomista

06

En portada

Los vestidos de boda de segunda mano y alquiler, al alza

En plena temporada de bodas, es posible encontrar vestidos con

un descuento medio del 60 por ciento sobre el precio original

10. Ocio

Guía práctica para ahorrar en vacaciones

Analizamos cómo controlar los gastos y evitar

desembolsos innecesarios este verano

18. Tecnología

Air Europa consolida su sistema wifi a bordo

La aerolínea ha lanzado el servicio en sus Airbus

y en el Boeing ‘787 Dreamliner’

28. Cuándo nació... Monte de Piedad de Madrid, microcrédito social Fundado en 1702 por el Padre Piquer, es el más

antiguo de Europa en activo

36. Belleza

La cosmética del color impulsa el sector

Tras años de caídas, el mercado cosmético cerró

2015 en positivo, con el maquillaje como impulsor

14

Entrevista

David Hernández, fundador de Pangea, The Travel Store

“Queremos ser el Ikea de los viajes, no el Louis Vuitton;

poner un producto diferencial al alcance de todo el mundo”

20Radiografía

LG, motor innovador de la electrónica de consumo

La compañía surcoreana cumple 20 años en nuestro país

y lo celebra poniendo en marcha numerosas iniciativas

40Gastro

El sector de la restauración espera batir récords este verano

La hostelería muestra signos de recuperación. Destaca

un consumo notable de la cerveza frente a otras bebidas

Edita: Editorial Ecoprensa S.A. Presidente de Ecoprensa: Alfonso de Salas Vicepresidente: Gregorio Peña Director Gerente: Julio Gutiérrez Relaciones Institucionales: Pilar Rodríguez Subdirector de RRII: Juan Carlos Serrano Jefe de Publicidad: Sergio de María Director de elEconomista: Amador G. Ayora Coordinadora de Revistas Digitales: Virginia Gonzalvo Directora de ‘elEconomista Consumo’: Eva Pérez Arco Diseño: Pedro Vicente y Elena Herrera Fotografía: Pepo García Infografía: Nerea Bilbao Redacción: Eva Ramírez

SUMARIO

Consumo3 elEconomistaEDITORIAL

Un soplo de aire fresco para las agencias de viajes

APROBADOS Y SUSPENSOS

E n números pasados de elEconomista Consumo, hablábamos de las tablas de salvación para el canal físico del turismo. La necesidad de que, para sobrevivir, las agencias de viajes tenían que ofrecer al cliente formas

diferentes de comunicación y un valor añadido. Pues bien, en este número hemos hablado con una de las personas que está ya revolucionando ese canal físico, sin olvidarse, por supuesto, del canal online. Porque la conexión entre ambos es fundamental.

Antes de entrar por la puerta de Pangea para entrevistar a su fundador, David Hernández, pensé que iba a ver una agencia de viajes más moderna que las tradicionales, eso sí, con algún valor añadido, pero otra más de las que ya hemos visto nacer en los últimos años y que ofrecen cosas fantásticas, pero no terminan de llegar al gran público, porque son viajes, para la gran mayoría, inalcanzables. Pero llego a la entrada y, desde que empiezo a atravesar el pasillo -por el que ya había pasado hace años para ver algún estreno en el antiguo cine Cid Campeador-, me voy dando cuenta de que esto no tiene nada que ver con esas agencia de viajes en las que te sientas esperando que

la persona que te atienda te ofrezca un catálogo, unas tarifas y poco más -la mayoría de las veces, sin ninguna pasión vendiendo el viaje-. Es cierto que otras agencias son bonitas, te ofrecen espectaculares viajes a medida… pero lo de Pangea es otra cosa desde la primera impresión, que normalmente sigue siendo lo que más cuenta; porque cuando acabo de recorrer ese pasillo es como si hubiera

entrado en otro mundo, te encuentras a gusto, puedes pasear -literalmente- mientras buscas lo que quieres, con toda tranquilidad. No hay catálogos, que más temprano que tarde acaban en el contenedor de reciclaje; las pantallas y la tecnología que ponen a tu disposición para encontrar el viaje que buscas no se puede comparar con nada de lo que estamos acostumbrados a ver; el tiempo que tardas en encontrar un viaje al mejor precio es mínimo; pronto -me cuenta su fundador, que vive y habla con pasión de su criatura, y con razón- van a tener gafas de realidad

virtual, para que el público pueda verse a sí mismo en el destino deseado... Les recomiendo que lean la entrevista y que vayan a vivir la experiencia. Sin duda, alguien ha encontrado la llave para que el público quiera volver a desplazarse a las agencias de viajes.

Atravesando el pasillo por el que se accede a Pangea, me voy dando cuenta de que esto no tiene nada que ver con esas agencias en las que te sientas y te ofrecen un catálogo y las tarifas

Eau Thermale Avène Ha contraído el compromiso ‘Skin Protect-Ocean Respect’, por el que utilizan fórmulas en sus cuidados solares que preservan la biodiversidad marina.

tuc tuc La marca de moda infantil tuc tuc ha puesto en marcha la acción ‘Un libro, millones de sonrisas’ con Cruz Roja Española, con el fin de donar libros a niños en dificultades.

Reventa de entradas Eurocopa Ocu ha denunciado a Ticketbis por intermediar en la venta de entradas a la Eurocopa de Francia, sin advertir que se les podría denegar el acceso al estadio.

Gasto de visitantes chinos Según Global Blue, primer operador de ‘tax free’, la desaceleración económica china se ha hecho notar en España en los ingresos del ‘retail’ que han caído un 7 por ciento.


Morris Visitor Publications (MVP), el principal proveedor de información turística para visitantes y propietarios de la marca Where, ha anunciado el lanzamiento del primer Where Pass London. Esta tarjeta de débito Contactless Visa™ tres en uno, combina los pases de metro, autobús y servicios clipper (barco) de río, las entradas a las principales atracciones de Londres -con descuentos ofrecidos- y el dinero precargado para los gastos de viaje, para uno o varios viajeros en una sola tarjeta. Proporciona a los usuarios un control completo y la capacidad para planificar y reservar su viaje antes de llevarlo a cabo. En colaboración con 28 socios comerciales en la ciudad, Where Pass London ofrece a los visitantes acceso a las mejores atracciones de todo Londres con tan sólo pasar la tarjeta. Desde el London Eye a la Catedral de St Paul, Shrek’s Adventure o los icónicos lugares deportivos, como el Wembley Stadium, siempre hay algo que hacer. La tarjeta no solo actúa como la entrada a la atracción, sino que además ofrece grandes descuentos y, en algunos casos, acceso preferente en diversas atracciones y destinos de compras.

ACTUALIDAD

‘Where Pass London’, primera tarjeta de débito Visa 3-en-1

El sector de la bicicleta en España sigue creciendo, concretamente, un 8,2 por ciento en facturación en 2015. Cabe destacar los ascensos de las bicicletas eléctricas, con un crecimiento del 56 por ciento, y las bicicletas de carretera, con un incremento del 26 por ciento. Estos son algunos de los datos más significativos del informe presentado por Ambe (Asociación de Marcas y Bicicletas de España). El estudio ha contado con el patrocinio de Cetelem España, Grupo BNP Paribas. El número de bicicletas vendidas ha experimentado en 2015 un crecimiento del 1,40 por ciento. Según el estudio de Ambe, el 74 por ciento de las empresas de este sector, están ubicadas en tres comunidades autónomas, Cataluña, País Vasco y Madrid. En España, en 2015 han operado en el mercado ciclista 3.048 tiendas de venta, reparación o alquiler de bicicletas, un 8,74 por ciento más que el año anterior. Para Cetelem, la financiación de bicicletas es un sector estratégico, en pleno desarrollo. Desde que iniciara su incursión en este área en 2013, ya cuenta con más de 10.000 clientes, convirtiéndole en líder en la oferta de crédito en este sector.

Las bicicletas eléctricas y de carretera ganan terreno entre los deportistas

Con el lema #SueÑaCerdeÑa, la Escuela de Cultura Italiana Comemai, fundada por Andrea Moro y Francesca Murru, ha organizado para el Verano 2016 tres viajes, cada uno de ellos de 10 días de duración -del 16 a 26 de julio, del 1 al 11 de agosto y del 3 al 13 de septiembre-, para profundizar en la cultura sarda y proporcionar una experiencia veraniega diferente. Los programas están diseñados para quienes quieren convertir sus vacaciones en una aventura única al lado del mar y la montaña, aprender italiano -o profundizar en la lengua-, conocer la cultura, la gastronomía y costumbres sardas: con clases de italiano por la mañana, amenizadas con un desayuno con productos típicos y, por la tarde, una actividad diferente, para descubrir las playas, montañas y pueblos de la región de La Ogliastra. Pueden ser realizados por singles, parejas e incluso familias con ganas de aprender. “Queremos que la gente sueñe en Cerdeña, conozca nuestras tradiciones en un ambiente familiar, que realicen una auténtica inmersión lingüística en Triei y que se vayan con un buen sabor de boca para repetir”, señalan Murru y Moro.

Una experiencia diferente para el verano: viaje al centro de la cultura sarda

Consumo5 elEconomistaLA IMAGEN

En dos días comenzará la temporada oficial, aunque las temperaturas de los últimos días ya han permitido estampas como la de la foto, un lleno total en la Playa de la Concha. Y es que un 50 por ciento de los españoles, según el Barómetro de American Express, se decanta por destinos con costa para este verano, en el que se prevé que las temperaturas sean más altas de la media.

Pistoletazo de salida a las vacaciones de verano 2016

EFE


REUTILIZAR EL VESTIDO DE BODA, AL ALZACada vez más novias apuestan por comprar un vestido de segunda mano o alquilarlo para su gran día. Es posible encontrar prendas con un descuento medio del 60 por ciento sobre el precio original

EN PORTADA

EVA RAMÍREZ

ISTOCK

Según un estudio de TNS para eBay, más del 60 por ciento de los españoles utiliza plataformas para vender lo que ya no usa. El mismo informe afirma que la ropa y los accesorios es uno de los sectores preferidos para las mujeres a la hora poner en venta sus cosas (un 19 por ciento). Y es que la posibilidad de

sacar un dinero extra vendiendo lo que ya no se utiliza y de comprar más barato lo que se necesita está de moda, también para el vestuario nupcial.

El gasto medio de una boda en 2014 fue de 16.534 euros, según la Federación de Usuarios y Consumidores Independientes (FUCI), pudiendo llegar a ser el desembolso de 21.205 euros. Si a esto le añadimos que el presupuesto dedicado a la celebración de una boda ha descendido un 29 por ciento desde el año 2007, no es de extrañar que en el primer trimestre de 2016 se hayan puesto a la venta un 65 por ciento más de trajes de novia de segunda mano que en el mismo periodo de 2015, según Weddalia.com, portal especializado en la compra y venta de vestidos de novia: “La razón


activo: “Hemos ido evolucionando y cada año hemos crecido”. Al principio se dedicaban a vender tanto vestidos de novia como vestidos de fiesta de segunda mano, pero al final optaron por quedarse sólo con los de novia: “No es que no hubiera mercado en vestuario de fiesta, es que era más difícil obtener un margen, por lo que optamos por venderlos nuevos y dejar únicamente novia para el sector de la segunda mano ya que tienen más beneficio, permitiendo que gane la tienda y la dueña del vestido”, declaran.

Los vestidos provienen en su mayoría de particulares, pero en ocasiones también lo hacen de otros comercios que han tenido que cerrar o tienen una excedencia de stock: “El principal requisito para aceptarlos es que encajen con el estilo de la tienda. Tienen que seguir un hilo vintage, con mucha caída, nada de vuelo, ni de volantes; que sean sobre todo elegantes, sobrios. El estilo es el que nos diferencia de otros, junto con el trato personalizado”, afirman, a lo que añaden: “Son marcas de moda que están muy demandadas, como Yolan Cris, Jose Mª Peiró o Jesús Peiró”. El régimen con el que trabajan es en depósito: “Era una buena forma de comenzar a la vez que se sigue un modelo económico”.

Tres son los motivos principales que llevan a alguien a vender un vestido: ganar espacio, recuperar algo de la inversión que hicieron al comprarlo y la

que motiva a las novias a comprar su vestido de segunda mano es la de encontrar prendas que aún están en el catálogo de las grandes firmas, pero con descuentos medios del 63 por ciento, pudiendo llegar a encontrar rebajas máximas de hasta el 96 por ciento”, explica Jesús Martín, su fundador. Y es que la tendencia al alza en la compra de vestidos de novia de segunda mano se basa en los grandes descuentos que ofrecen las vendedoras: “Las que venden su vestido pueden recuperar hasta el 75 por ciento del precio que pagaron por él, lo que les ayuda a hacer frente a la factura del banquete, a la vez que ayudan a las futuras novias a hacer realidad su sueño a un precio más asequible”, añade Martín.

Segunda mano no es sinónimo de baja calidad Según la plataforma, las provincias donde más se venden vestidos de novia de segunda mano son Madrid, con un 36 por ciento del total, seguida de Barcelona (13 por ciento), Valencia (5 por ciento), Málaga (3 por ciento) y Asturias (2 por ciento).

En el centro de la capital se encuentra El Tocador Vintage, tienda fundada en 2011, en plena crisis: “Pensamos que si los vestidos de segunda mano no se vendían es esa época, no se venderían nunca”, cinco años después sigue en

EN PORTADA

Los vestidos de novia se caracterizan por ser prendas muy delicadas, lo que encarece su valor. EE Interior de ”El Tocador Vintage”, situado en el Barrio de Malasaña de Madrid. EE

“El consumidor tipo es una chica de 25 a 45 años de clase media que busca la funcionalidad”


practicidad, ya que muchas dueñas piensan “para qué lo quiero si ya no lo voy a volver a usar o se va a pasar de moda”. Desde El Tocador Vintage afirman que “cuánto más tiempo pase, es peor, porque el precio bajará. Si se vende en temporada y está dentro del catálogo, valdrá más”.

Funcionalidad e inmediatez, principales ventajas “Al contrario de lo que se pueda pensar de primeras, no es gente de nivel bajo la que recurre a este modelo únicamente, la mayoría es gente de clase media que puede comprar un vestido nuevo, pero prefiere invertir ese dinero, por ejemplo, en el viaje de novios antes que en un traje para un día”, declaran desde la tienda madrileña. El perfil mayoritario que acude a este tipo de servicios son chicas de entre 25 y 45 años que cada vez buscan más la funcionalidad: “Piensan, para qué me voy a gastar ese dineral si puedo encontrar uno en las mismas condiciones, igual de precioso, por la mitad de precio”. Otra de las ventajas es la inmediatez. “Los que están son los que tenemos, porque hay uno de cada. Te pruebas el que te gusta y, si te convence, ya es tuyo. No tienes que esperar ni a la fábrica ni nada. Si lo necesitas en dos meses, lo tienes, se le hace los arreglos convenientes y ya está listo. Ya mucha gente opta por no complicarse tanto”. Creen que por el momento, el uso de un vestido de segunda mano es una tendencia al alza. “Antes llevar un vestido usado estaba muy mal visto -la segunda mano en general- pero parece que ahora la gente ya lo va viendo mejor, es algo que está de moda. No sabemos si la tendencia continuará, pero siempre habrá gente que quiera economizar”.

Ahora la tienda se encuentra en plena temporada para las invitadas y de arreglos para los que ya están pedidos, ya que de octubre a febrero es la temporada estrella para la venta de vestidos, y las novias que se casan en primavera-verano empiezan a mirar sobre esas fechas, además de estar recopilando material para la próxima. “Nuestras mejores herramientas de promoción son las redes sociales y el boca a boca, la mayoría de clientes viene porque alguien cercano ya ha comprado aquí o incluso repiten los que en su día compraron novia y ahora vuelven a por fiesta”, afirman desde la firma.

Otra opción para aquellas novias que piensen que no merece la pena hacer un desembolso tan grande para un día es la del alquiler del vestido: “En Japón el porcentaje de novias que prefieren alquilar su vestido en vez de comprarlo, ronda el 90 por ciento. Las novias buscan ahorrar al máximo en su gran día, pero eso no quiere decir que dejen de lado la calidad”, declara Olga Frades, directora de Innovias, empresa especializada en el alquiler de vestuario nupcial. “En los últimos años, impulsado por la crisis económica que se viene sufriendo,

EN PORTADA

Un mercado en el que elegir la opción más adecuada

En la actualidad existen opciones para todo tipo de bolsillos, cada una con sus ventajas e incovenientes. La decisión final dependerá de las circuntancias de la novia, de lo que busque y del fin que le quiera dar la vestido. ■ Tradicional: - Ventajas: vestidos nuevos a estrenar. Trato personalizado y físico que permite ajustar la prenda al talle de cada novia. - Desventajas: sistema más caro - Firmas emblemáticas como Pronovias o Rosa Clará tienen posibilidades que oscilan entre los 1200 y los 3.000 euros. - Se requiere más tiempo a la hora de su entrega definitiva porque suelen venir de fábrica. ■ Segunda mano ‘online’: - Ventajas: sistema económico que favorece la economía colaborativa. El que vende puede obtener 620 euros de media; el que compra, puede encontrar modelos desde los 250 euros. -Desventajas: vestidos usados; sin trato físico, lo que genera un riesgo al no ver el vestido ‘realmente’ y no poder probárselo ‘in situ’. ■ Segunda mano física: - Ventajas: el precio, ya que se pueden encontrar prendas en buen estado (y en ocasiones, en muy buen estado) con descuentos que oscilan desde un 45 por ciento a un 60 por ciento. Trato personalizado y físico que permite ajustar la prenda al talle de cada novia. - Desventajas: vestidos usados. - Casi inmediato, más rápido y funcional que el tradicional. ■ Alquiler - Ventajas: uno de los sistemas más económicos, ya que los precios parten desde los 325 euros.

Además ofrece un trato personalizado y físico que permite ajustar la prenda al talle de cada novia. - Desventajas: no poder quedarse con el vestido. - No tienen por qué ser vestidos ya usados. En muchos casos son a estrenar y de calidad. Es un sistema totalmente funcional ya que la prenda se utiliza mientras dura el evento y luego se devuelve. ■ ‘Outlet’ - Ventajas: vestidos nuevos a estrenar. Trato personalizado y físico que permite ajustar la prenda al talle de cada novia. Muy económico, descuentos de hasta el 80 por ciento del precio original. - Desventajas: son vestidos de temporadas anteriores, que en alguna ocasión pueden estar pasados de moda.

EE


hemos acudido a una proliferación de oferta de vestidos de novia económicos de una calidad y corte no acordes a la importancia de este gran día. Todo ello a unos precios asequibles que seducen a la novia y que están inundando el mercado”, afirma Frades, a lo que añade: “La calidad tiene un precio y un buen vestido de novia es el resultado de un importante trabajo artesano. En Innovias se puede conseguir una prenda que cumpla estas características por el precio al que se están vendiendo otros de mala calidad. ¿La razón de que el precio sea bajo? Únicamente que es de alquiler”.

En cuanto al futuro, desde la compañía auguran que “estamos seguros de que la opción de alquilar un vestido de novia de alta calidad se acabará imponiendo, por la practicidad del concepto y el ahorro que supone. Las nuevas generaciones, que ahora son ellas las que asumen el gasto de su propio vestido frente a épocas anteriores en las que eran los padres los que se encargaban, exigen calidad pero a un precio competitivo y el alquiler les permite lograrlo”.

Novia ‘low cost’ Parece que la funcionalidad se está imponiendo a la tradición. Para quien quiera conservar el vestido y estrenarlo, existe una opción que lo hace posible a precios económicos. La firma Vertize Gala ha decidido apostar fuerte por esta línea empresarial a través de Factory Vertize Gala, tiendas donde los clientes pueden encontrar prendas de la temporada anterior con descuentos de hasta el 80 por ciento: “En la actualidad, trabajamos vestuario y todo tipo de complementos potenciando con especial relevancia la talla grande y las líneas low cost, una política de precios ajustados que nos permite abaratar costes”, declaran desde la firma, “lo que se traduce en comprar alta costura en moda de ceremonia, fiesta y complementos ajustada al bolsillo de los clientes”.

La marca, en activo desde 2003, ha decidido lanzar tres colecciones nuevas basándose en las necesidades de los clientes: “Después de haber hablado con miles de novias y sus familias, hemos comprobado que la oferta actual no encajaba en todas las opciones que demandan las novias”. Se trata de la línea Privée, que no excede los mil euros; y la Atelier y Couture, propuestas low cost formadas por prendas que parten desde los 200 euros: “En apenas dos meses, el 70 por ciento de los modelos ya estaban reservados”.

En la temporada 2015, más de 5.000 novias fueron vestidas por ellos. Siguiendo esta máxima, precios ajustados cuidando la calidad del producto y del servicio al público, la firma está inmersa en su expansión para los próximos cinco años, en los que prevé duplicar sus tiendas en la geografía española, pasando de 11 a 20.

EN PORTADA

Con sólo unos arreglos se puede adaptar el vestido

al talle. ISTOCK


Según datos del Barómetro Ipsos-Europ Assistance sobre previsiones verano 2016, este año, el 49 por ciento de los españoles (18,6 millones) saldrá de vacaciones; unos días de relax por los que habrá que abonar una media de 1.886 euros por persona, un 10 por ciento más que el año pasado. Según

asegura un informe de la web del ahorro Kelisto.es (www.kelisto.es), casi dos millones de personas pagarán a plazos sus vacaciones y, en la casi totalidad de los casos, la opción elegida será la de las tarjetas de crédito revolving o de pago aplazado con intereses. No obstante, según explica la portavoz de

GUÍA PRÁCTICA PARA AHORRAR EN VACACIONES

EVA PÉREZ ARCO

Antes de preparar las maletas, es imprescindible analizar ciertas cuestiones para controlar los gastos y evitar desembolsos innecesarios. Las herramientas 2.0 nos ayudarán a conseguir las mejores ofertas

OCIO

ISTOCK


finanzas personales de Kelisto.es, Estefanía González, “el hecho de que las tarjetas de crédito sean el producto más usado no las convierte en la alternativa más barata”. Los préstamos personales, pese a ser una alternativa que casi no se utiliza para financiar el descanso estival, ofrecen una financiación mucho más barata.

No obstante, antes de llegar a estas opciones, es conveniente intentar ahorrar tanto antes como durante las vacaciones, controlar gastos y evitar desembolsos innecesarios. Kelisto.es propone una guía muy útil para encontrar planes atractivos a los mejores precios.

Antes de salir - Reservar los vuelos en el momento adecuado. La antelación con que se adquiere el billete es importante. El momento más adecuado es hacerlo siete semanas antes, cuando se puede ahorrar un 9,7 por ciento de media -datos de Skyscanner, junio 2016-. - Elegir aeropuertos alternativos. Si nos importa más el dinero que el tiempo, se puede ahorrar algunos euros volando a un aeropuerto que no sea el principal del destino, buscar vuelos con escala, volar fuera de los días punta -evitando los viernes y domingos- e, incluso, comprar la ida y la vuelta con compañías distintas. - Elegir bien la semana en la que se quiere viajar. El verano es una de las épocas más caras para visitar cualquier destino, pero elegir bien la semana en la que se hará el desplazamiento puede permitir ahorrar mucho dinero. La semana más barata es la segunda de septiembre, en las que las tarifas son un 35 por ciento más baratas si se compara con la más cara -la primera de agosto, datos de Skyscanner, junio 2015-. - Llenar el depósito de gasolina con antelación. Si viajamos en coche, además de comparar el precio que nos ofrecen las distintas gasolineras que tenemos a nuestro alrededor, es importante llenar el depósito con antelación. Según ha denunciado la OCU en varias ocasiones, el combustible sube más por la cercanía de períodos vacacionales. - Analizar si conviene más un todo incluido. Si no controlamos bien los gastos diarios o el coste de la vida del destino a visitar es muy elevado, quizá merezca la pena optar por un régimen de todo incluido. - Alquilar un apartamento en lugar de optar por un hotel. El alquiler de apartamentos se ha convertido en una opción cada vez más popular gracias al ahorro que puede llegar a generar. Por ejemplo, dos

personas que piensen visitar Londres del 1 al 7 de julio tendrían que pagar 381 euros por el hotel más barato de la ciudad -datos de Booking, junio 2016-. En cambio, según Airbnb, alquilar una vivienda entera en las mismas fechas les costaría, de media, 212 euros, lo que supondría un ahorro del 44 por ciento. - Pesar el equipaje antes de salir de casa. Para evitar sorpresas desagradables en el aeropuerto, no hay que olvidar pesar la maleta. Los cargos por exceso de equipaje pueden oscilar entre los 50 y los 150 euros -según un estudio de liligo.com de 2015-. Además, hay que revisar la política que aplica la compañía ya que, en algunos casos, el equipaje de mano no incluye un accesorio -como el bolso o la bolsa de la cámara-, lo que podría hacer que tuvieramos que pagar un extra antes de embarcar.

En el trayecto - Utilizar el transporte público en los desplazamientos al aeropuerto puede suponer un ahorro de hasta el 83 por ciento. - Si el coche nos resulta esencial para ir al aeropuerto, es importante comparar parkings -no sólo se puede dejar en el del aeropuerto, hay muchos de hoteles cercanos que ofrecen

OCIO

ISTOCK

■ Las ‘apps’ más útiles para ahorrar en vacaciones Estamos a las puertas del verano, estación vacacional por excelencia, y empiezan las cuentas de la vieja. Una cosa es el destino deseado y otra el asumible. A dónde quiero ir y hasta dónde puedo llegar. Quizá a estas alturas ya hayamos vulnerado una de las reglas básicas, que es el de la previsión y antelación para encontrar los mejores precios. Pero no nos desanimemos por ello, pues hay muchas vías y herramientas 2.0 para conseguir las mejores ofertas y un plan al alcance de nuestro bolsillo. Lo primero es elegir el destino, y eso implica vuelos y alojamiento, cuya variedad de precios y condiciones es enorme, así como el número de aplicaciones que han proliferado en los últimos años. Pero hay algunas que destacan sobre el resto. Son las más efectivas, las que ofrecen más oportunidades y una oferta más amplia. Son muchos los sitios webs con concepto y funcionamiento similar y que pueden satisfacer las necesidades de los usuarios: unos especializados en vuelos, otros en alojamientos, incluso ‘apps’ para ahorrar en el destino. ■ TODA LA INFORMACIÓN EN WWW.DOMESTICATUECONOMIA.ES

12 ConsumoelEconomistaOCIO

tarifas muy competitivas- y reservar con antelación, ya que se puede acceder a ofertas: por ejemplo, Aena ha puesto en marcha una promoción de verano con la que se puede ahorrar alrededor de 100 euros por semana en sus diferentes parkings del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas.

Durante la estancia - Ahorrar en llamadas desde el extranjero. Antes de salir fuera de España, es esencial consultar con nuestra operadora el coste que nos cobrará por las llamadas y analizar el uso que daremos al móvil durante los días de descanso. De esa forma, podremos decidir si merece la pena ajustar nuestro gasto a las condiciones que ofrece nuestra compañía o si es mejor cambiar a una que nos ofrezca mejores precios. Si nuestro teléfono es libre, otra opción es comprar una tarjeta SIM prepago de un operador local: si estando en Europa el coste de la llamada es menor de 6,1 céntimos el minuto, merecerá la pena optar por esta solución. Además, hay que recordar que, si tenemos a nuestro alcance una red WiFi, es recomendable utilizar aplicaciones de mensajería instantánea gratuitas como WhatsApp, Skype, Viber o Line para comunicarnos sin asumir ningún coste. - Cuidado con la conexión a Internet si se viaja fuera de España. Si no vamos a utilizar Internet en nuestro viaje al extranjero, debemos desactivar manualmente la itinerancia de datos para que no nos cobren al acceder a la red de un operador internacional. Si nos hiciera falta, deberíamos comprobar el consumo diario que nos ofrece nuestra compañía para adaptarnos a él y preguntar por bonos y planes especiales. - Comparar precios de los coches de alquiler. Kayak pone un ejemplo. El alquiler de un coche de la categoría compacto en Tenerife durante la primera semana de agosto puede costar entre 156 y 395 euros, dependiendo de la compañía con la que se contrate el servicio, el modelo de coche y las promociones puntuales que se apliquen. - Evitar cargos extra por gasolina. Al alquilar un coche, es mejor elegir siempre recoger y devolver el vehículo con el depósito lleno. Si se devuelve vacío, el cargo que cobra la compañía de alquiler es más caro de lo que normalmente costaría acudir a la gasolinera que queramos.

Plataformas que nos ayudan en nuestros viajes Son múltiples las páginas web y apps que comparan las ofertas de cientos de compañías aéreas, alojamientos y alquiler de coches, ofreciéndonos todas ellas y facilitándonos la elección: TripAdvisor conforma la comunidad de

viajes más grande del mundo con una amplísima oferta, proporcionando, además, las opiniones y comentarios más valorados sobre alojamientos, restaurantes y atracciones; Kayak es uno de los clásicos y tiene una gran fiabilidad; Skyscanner es otra opción interesante y muy recomendable, ya que direcciona al usuario directamente a la aerolínea o la agencia de viajes, evitando comisiones o gastos añadidos; Atrápalo ofrece un servicio muy eficaz para abaratar costes, La lanzadera; otras plataformas interesantes son Edreams, Lastminute... Para una escapada de fin de semana, es perfecto Weekendesk, con ofertas que se adaptan al gusto de cada cliente. Si buscamos un lugar más especializado en alojamientos, son muy recomendables: Booking, Venere, Trivago, Hoteles.com, Wimdu -la mayor plataforma de Europa especializada en apartamentos urbanos y una alternativa inteligente al hotel- o la aplicación para compartir alojamiento con particulares, Airbnb, que tiene cobertura en 192 países y 34.000 ciudades.

Son múltiples las páginas web y ‘apps’ que comparan todas las ofertas. ISTOCK

9,7 Porcentaje de ahorro, según Skyscanner, si se reserva con 7 semanas de antelación un vuelo


El International Taste & Quality Institute (ITQi) ha reconocido a Alhambra Especial y Alhambra Reserva 1925 con Tres y Dos Estrellas de Oro, respectivamente, por su sabor superior. Los Superior Taste Awards, conocidos como la Guía Michelin de los alimentos, es el único sello de calidad en sabor otorgado por líderes de opinión, chefs y sommeliers con estrellas Michelin. Cervezas Alhambra se mantiene fiel a su tradición y origen desde 1925.

BREVES

Premio al ‘Sabor Superior’ para

Cervezas Alhambra

Poder contemplar las mejores vistas al Museo Guggenheim y a las colinas que rodean Bilbao es un lujo que sólo se puede disfrutar desde el Gran Hotel Domine Bilbao, diseñado por Javier Mariscal. Su terraza es el lugar perfecto para degustar un rico desayuno buffet, picar algo de su variada carta y disfrutar de su amplia selección de cócteles mientras se admiran las mejores puestas de sol reflejadas en el edificio de Frank Gehry.

Un plan perfecto para ir en pareja o

con amigos

Puente Romano Beach Resort & Spa completa su oferta gastronómica con un nuevo espacio, único y diferente, envuelto en un ambiente mágico. El Patio es el lugar perfecto para disfrutar de unas maravillosas cenas al aire libre diseñadas por el chef Dani Garcia, amenizadas por los mejores shows de flamenco a cargo de Aitana de Córdoba, la joven promesa de la danza flamenca española. Abierto durante todo el verano, de martes a domingo.

Noches inolvidables en ‘El Patio’ de

Dani García

El vino Viña Cimbrón Verdejo Selección Blanco 2015, elaborado de forma artesanal por Bodegas Félix Sanz, ha sido reconocido con el Baco de Oro en la trigésima edición de los Premios Baco que organiza la Unión Española de Catadores, uno de los concursos más veteranos y prestigiosos de España, destinado exclusivamente a vinos jóvenes y en el que un jurado, compuesto por 50 catadores, ha evaluado en una cata a ciegas un total de 534 vinos.

‘Baco de Oro’ para la ‘pequeña bodega de grandes vinos’

Según el Observatorio mensual Cetelem del mes de junio, un 19,5 por ciento de españoles tiene pensado realizar un desembolso superior en sus vacaciones de 2016 con respecto a 2015 (1,9 puntos). En el lado opuesto nos encontramos al 31,6 que declara su intención de realizar un gasto menor. Respecto al gasto medio previsto por los españoles este verano, será de 1.010 euros, lo que supone un incremento respecto al año anterior del 3,4 por ciento.

Dos de cada diez españoles gastará más en vacaciones


“Los asesores expertos son

nuestra propuesta de valor”

“Queremos crear el Ikea de los viajes, no el Louis Vuitton; poner un producto diferencial al alcance de todo el mundo”

Fundador de Pangea, The Travel Store

EVA PÉREZ ARCO

Bajo el nombre del supercontinente que dio origen a los continentes actuales -Pangea-, el espacio que ocupaba el antiguo cine Cid Campeador en la madrileña calle Príncipe de Vergara se ha convertido en un pequeño Fitur que en realidad es la tienda de viajes más grande del mundo, un espacio impactante que abrió hace siete meses y por el que han pasado ya más de 50.000 personas. La idea surgió hace 11 años a partir de las dos grandes pasiones de su fundador, David Hernández: los viajes y su admiración por compañías como Ikea, Decathlon, Zara, Media Markt o Leroy Merlin, que desde hace varios años han transformado la forma en la que consumimos y vivimos. Pangea traslada esta idea al mundo de los viajes. ¿Qué es Pangea, The Travel Store? Es una tienda de 1.500 metros cuadrados, pero totalmente omnicanal. Cualquiera de nuestros productos se puede visualizar, reservar, comprar o pagar en un móvil, un ipad, un ordenador portátil o venir a la tienda, a través de una pantalla táctil o con un asesor. Una de nuestras propuestas de valor más importantes son nuestros asesores expertos, gente viajera que domina los destinos que vende, que durante el último año y medio han estado diseñando, creando, contratando cada uno de los planes y viajes que tiene

ENTREVISTA

DAVID HERNÁNDEZ

Pangea. Si quieres comprar únicamente unos billetes de avión y un hotel, eso se puede hacer en cualquier plataforma online pero, si quieres vivir una experiencia diferente, te recomiendo que vengas a Pangea. Existen ya algunas agencias que ofrecen este tipo de experiencias... Pero se dirigen al segmento premium. Algunas, por pedir un presupuesto te cobran dinero y tienen unos márgenes bastante altos. Nosotros queremos crear el Ikea de los viajes, no el Louis Vuitton de los viajes; los queremos democratizar, poner un producto diferencial, un servicio, una experiencia de compra al alcance de todo el mundo, garantizando el precio mínimo. Cuando damos un presupuesto, siempre buscamos el menor precio; si aún así el cliente lo encuentra más barato en cualquier plataforma, lo igualamos.

PANGEA

“Pangea es una tienda de 1.500

m2, totalmente omnicanal”


¿Quiénes son vuestros asesores expertos? Tenemos dos tipos de perfiles: gente que ha trabajado toda su vida en agencias de viajes, como asesores, tipos fantásticos del sector que además son muy viajeros, que conocen los destinos no sólo porque los hayan vendido, sino porque los han visitado. Y luego gente que jamás ha trabajado en una agencia, pero que son viajeros apasionados y dominan los destinos que venden, a los que les hemos tenido que enseñar a vender un viaje, pero que te hablan con una pasión y un conocimiento alucinante. ¿Qué podemos encontrar en Pangea? Tenemos cuatro grandes zonas: España, ocio en Madrid, Europa y Mundo. Nuestros asesores expertos han diseñado las mejores experiencias de ocio en Madrid, las han digitalizado y las han contratado a precios súper competitivos; hemos cogido las mejores experiencias de escapadas por España de fin de semana en lugares poco conocidos, poco explotados; también tenemos viajes por Europa y por todo el mundo, por un lado los que pueda tener cualquier otra agencia de viajes, pero además tenemos mil referencias de producto que no encontrarás en ningún otro lugar; un corner de naturaleza... Por otro lado, nos dirigimos a todos los públicos: tenemos planes por 10 euros, experiencias para mochileros, viajes súper premium para hacer una luna de miel... Estamos realizando una campaña de novios en la que regalamos dentro de diez años la misma luna de miel que compren ahora, si siguen casados. Hacemos viajes de incentivos, queremos hacer viajes de acción social, tenemos una agenda cultural con eventos, exposiciones, presentaciones de libros; vendemos guías de viajes, maletas; hay también cafetería... No tenemos catálogos, utilizamos pantallas de 50 pulgadas donde enamoramos con el viaje -una plataforma tecnológica que no tiene ni Apple-, vamos a introducir realidad virtual 360º... ¿Y cómo se puede mantener esta tienda, estos asesores, esta tecnología y encima hacerlo más barato? Lo hacemos igual que Decathlon, que Ikea... hemos copiado ese modelo. ¿Cómo consigue Decathlon tener tiendas de 5.000 metros cuadrados con 100 empleados, una logística y una gama de productos brutal y encima vender más barato que la tienda de deportes de la esquina? Por dos razones: volumen y producto propio. Por Decathlon pasan una media de 5.000 personas al día, por la tienda de deportes de la esquina pasan 5; por Ikea pasan una media de 10.000 personas al día, por la tienda de muebles

pasan 5; por Pangea pasan más de 300 personas al día, por la agencia de viajes tradicional pasan 5. Con lo cual, con márgenes más pequeños puedes sorportar estructuras muy grandes. Por otro lado, Decathlon hace sus zapatillas, sus camisetas; Ikea hace sus muebles... con menos intermediarios consigues ofrecer un producto fantástico con un margen más eficiente que te permite trasladar parte de ese descuento al cliente. No hemos inventado nada, lo hemos aplicado a un sector en el que no se había hecho todavía. ¿Y por qué una agencia de viajes física en la era de Internet? Es un error descartar el mundo físico, más del 80 por ciento de la población sigue comprando en tiendas. Las agencias de viajes físicas siguen facturando más que las online, en España y en cualquier lugar. Venimos a revitalizar el sector, a devolver la esencia de la agencia de viajes. Por otra parte, yo llevo 10 años comprando mis viajes en Internet y adoro las compañías online, me parecen maravillosas; pero lo que percibía estos años haciendo mis propios viajes es que al final estás demasiadas horas planificándolo y hay tal cantidad de cosas, comparas, pierdes tiempo a veces para ahorrarte un euro. Ahora tardo un minuto. Tenemos mucho trabajo, queremos disfrutar de la vida y no vivir enganchados a una pantalla. En Pangea queremos facilitar la vida a la gente. ¿Cómo está funcionando? Estamos muy contentos. En 7 meses de vida hemos superado los 5 millones de facturación, cada mes crecemos un 20 por ciento, hemos superado el mes de mayo con más de un millón de euros en ventas, somos la agencia de viajes que más ha vendido en la historia en una sola tienda en España -tanto online, como en la tienda física-. Han pasado por aquí más de 50.000 personas en menos de un año, más de lo que pasa por una agencia de viajes en dos o tres generaciones. El día de tráfico máximo ha sido de 700 personas en un día, lo que puede ser en un año en una agencia tradicional. Tenemos auténticos fans de Pangea, clientes que compran todos los meses y eso no pasa en ninguna agencia. ¿Cuáles son vuestros planes de expansión? En 2017 vamos a abrir en Barcelona, ya lo tenemos decidido y estamos trabajando en ello. Para el futuro tenemos claro que Pangea tiene vocación internacional, pero iremos paso a paso.

ENTREVISTA

PANGEA

“Venimos a devolver la

esencia de la agencia de viajes”

“En 7 meses de vida hemos

superado los 5 millones de facturación”

“En 2017 vamos a abrir en Barcelona; en ello estamos trabajando ya”


Bajo la premisa ‘Disfrutar de tu ocio es un arte’ surge Culturtickets. Su objetivo es acercar el mundo de la cultura a todo el público a través de una amplia y completa página web y una ‘app’ especializada donde, desde cualquier punto del planeta, se puede realizar una compra o reserva del centro deseado

Con la finalidad de fomentar el consumo de la cultura internacional, acercando el mundo del arte a todos los públicos, en 2013 nace Culturtickets, una

plataforma para la reserva y compra de entradas de cualquier centro cultural del mundo, que abarca todas las disciplinas: arquitectura, fotografía, pintura... Ponen la tecnología a disposición de los centros de forma gratuita, ofreciendo a museos, óperas y teatros todo lo necesario para

mostrar una mayor imagen y visibilidad en Internet. Con capital cien por cien español, la semilla de este proyecto

se inició en Estados Unidos en el año 2013 y, a día de hoy, ya se han realizado 2 millones de operaciones. Cuenta con una amplia oferta cultural, con más de 65.000 puntos en todo el mundo, que irán ampliando. En España se concentran 1.500 puntos entre museos y teatros.

Esta plataforma hace las cosas fáciles tanto a los museos y teatros como al usuario final, ya que en un mismo espacio puede encontrar toda la oferta existente en todo el mundo. Sin duda, un hecho innovador para este sector. Desde Culturtickets se pueden comprar o reservar entradas de cualquier museo, teatro o galería del mundo, ya sea desde su página web o desde la app. Además, el software cuenta con la opción de geolocalización, ofreciendo y facilitando al usuario toda la información sobre los centros culturales que se encuentren próximos a él. En la página y en la app están representados todos los continentes. Cada una de estas localizaciones cuenta con una amplia selección -con información en más de diez idiomas- para que, desde cualquier punto del planeta, se pueda realizar la compra o la reserva al centro deseado. Por otro lado, el mundo de las artes abarca muchísimas disciplinas y, por eso, Culturtickets cuenta con centros que representan cada una de ellas: arquitectura, pintura, escultura, grabado, fotografía, literatura, música, danza y teatro.

Respecto a los métodos de pago, la plataforma está integrada con múltiples operadores y se pueden realizar a

través de distintas formas: Paypal, Visa, authorized.net… Los procesos de adquisición de entradas también son variados: impresión desde taquilla o casa, quioscos, tarjetas RDIF, passbook de Apple, etc.

Para Culturtickets éste es sólo el inicio de una secuencia de proyectos tecnológicos que comienzan con la cultura, pero que pretende cubrir todo el sector del ocio.

STARTUPS

TODA LA OFERTA CULTURAL DEL PLANETA EN UN ÚNICO ESPACIO

EVA PÉREZ ARCO

Oferta más de 65.000 puntos en

todo el mundo. CULTURTICKETS

Consumo17 elEconomistaOPINIÓN

Herramientas para acercar el mundo del arte a los jóvenes

La tecnología como canal de acercamiento al

arte puede suponer un aliado para mostrar el patrimonio cultural y

crear una inquietud en el público juvenil. Una

alternativa es la creación de ‘apps’, excelente

escaparate para ofrecer contenidos atractivos

Jorge Arias

Socio fundador de Culturtickets El sector del arte mueve cada año millones de transacciones. Cada vez más ciudades de todo el mundo amplían su oferta cultural, con la creación de exposiciones, galerías, festivales, centrados en diversas disciplinas: fotografías,

pintura, arquitectura, escultura, etc., y enfocadas a todos los gustos y generaciones.

Asimismo, nos encontramos en un mundo donde las nuevas tecnologías marcan el pulso de nuestro día a día, nuestras relaciones sociales y nuestros planes de ocio y tiempo libre. Cantidades de aplicaciones de todas las temáticas posibles copan tabletas y smartphones, ofreciendo una gran variedad de servicios que ayudan al usuario a la hora de establecer sus rutinas diarias, de planificarse, etc. Y es en este contexto donde no hace falta reseñar que es la población juvenil la gran consumidora de estas nuevas tecnologías, redes sociales, aplicaciones y plataformas nuevas que van surgiendo en el mercado.

Por ello, la industria del arte debería aprovechar estos nuevos canales y soportes para fomentar y acercar el mundo de la cultura a los jóvenes. Las nuevas tecnologías tienen que servir para incentivarles y convertirse en un vehículo en el que puedan encontrar información de todos los centros culturales, puntos de interés o actividades que les puedan resultar interesantes, para que así puedan considerar las visitas a

exposiciones o museos como una opción más para sus planes o actividades de ocio o tiempo libre.

El mundo del arte es consciente de que debe acercarse a las generaciones más jóvenes y, cada vez más, va ampliando su oferta de talleres y actividades enfocados a ellos. Para dar a conocer estas acciones, es necesario contar con un buen canal de comunicación y, hoy en día, son los propios jóvenes quienes proponen el uso de las tecnologías como canal de acercamiento al arte.

Instituciones, museos y empresas pueden ver en estos canales y soportes un aliado para mostrar el patrimonio cultural y crear una inquietud en el público juvenil. Por ejemplo, una buena alternativa es la creación de apps que contengan toda la oferta cultural de cada ciudad, o que incluyan sistemas de geolocalización con los que los jóvenes pueden acceder y conocer qué museos o centros culturales se encuentran a su alrededor.

El hecho de estar al día de los nuevos formatos de comunicación es una ventaja para el sector cultural, ya que es un excelente escaparate para ofrecer contenidos atractivos y actuales de sus centros y empatizar con el sector más joven. Esta fusión entre el mundo cultural, la tecnología y la juventud puede ayudar a lograr el reto de que los jóvenes vean los museos y actividades culturales como una opción más de ocio.


En un panorama en el que el usuario vive permanentemente conectado gracias a la posibilidad de encontrar señal wifi en prácticamente cada esquina, el mundo de los transportes no se podía quedar atrás. Autobuses, barcos, trenes y aviones, conscientes de la necesidad creciente de estar en contacto

con el mundo virtual a todas horas, ya se han apuntado a la tendencia de ofrecer conexión inalámbrica a bordo de sus vehículos.

La compañía de autobuses Alsa lleva ya más de tres años ofreciendo conexión inalámbrica gratuita en sus trayectos; la red ferroviaria española

AIR EUROPA CONSOLIDA SU SISTEMA WIFI A BORDO

EVA RAMÍREZ

La aerolínea lanzó en marzo el servicio wifi en sus Airbus y en el Boeing ‘787 Dreamliner’ con un sistema ‘eXConnect’, lo que ha permitido retransmitir al instante la presentación de las nuevas Hawkers

TECNOLOGÍA

EE

19 ConsumoelEconomistaTECNOLOGÍA

Renfe llegó a un acuerdo con Telefónica para poder ofrecerlo en las estaciones de Cercanías y en el sistema de AVE; en cuanto a los aviones, Iberia fue la pionera en instalar la red wifi a bordo de sus aeronaves de larga distancia -verano de 2014-. Air Europa, con más de 10 millones de pasajeros transportados durante el año pasado, no podía quedarse atrás.

Para la aerolínea, 2016 ha sido un año de innovacción en todos los aspectos, ya que han hecho cambios en su marca, han incorporado nuevos modelos a su flota de aviones y han añadido más servicios a bordo, entre ellos, la opción de conectarse a la red vía wifi en sus Airbus de larga distancia: “Queremos estar a la vanguardia de las nuevas tecnologías”, afirmó Alicia Puerto, directora de Marketing de la compañía.

El sistema, que funciona a partir de 10.000 metros de altura y que por el momento es de pago, fue llevado a cabo por Panasonic Avionics Corporations, a través de su producto eXConnect, que permite ofrecer banda ancha mediante el servicio de satélite de banda Ku, red global dedicada exclusivamente a la aviación.

Información inmediata Con su implantanción, los viajeros pueden conectarse a la red en tiempo real, consultar información, hacer sus gestiones... pero, sobre todo, favorecer a que el vuelo pase de una forma más rápida gracias al entretetenimiento al que se puede acceder mediante el servicio. También es bueno para las marcas, ya que el consumidor puede ofrecer su experiencia de forma inmediata, algo que se ha convertido en determinante para el desarrollo de una empresa. Hawkers, dedicados a la venta de gafas de sol online, lo saben bien y, por eso, aprovechó las ventajas del sistema inalámbrico para presentar su nuevo modelo de lentes, con un marcado estilo aviador. Gracias a la conectividad ofrecida, la presentación fue retransmitida en directo permitiendo que la información llegara in situ a las redes sociales, algo muy importante para la firma, ya que parte de su gran crecimiento se debe a la campaña en networks.

Las ventajas son evidentes, pero este sistema también tiene sus detractores, quienes defienden que es un servicio muy limitado para lo que cuesta; de hecho, sólo unas pocas compañías han lanzado wifi gratuito, entre ellas, JetBlue, Norwegian, o Turkish Airlines. Por el

Presentación a más de 10.000 metros de altura

Hawkers, con apenas tres años de vida, ha logrado facturar 45 millones de euros -cantidad que esperan que se sitúe entre los 50 y 70 millones al cerrar el año- gracias a las ventas de sus gafas de calidad -más de 1,6 millones- a un precio ajustado. La firma, que gracias a la venta ‘online’ está presente en más de 50 países, ha

colaborado con diversas compañías de prestigio como son Los Ángeles Lakers, PlayStation, Ford, BBVA, Samsung, Pacha o Mercedes Benz. Air Europa ha sido la empresa protagonista de su última colaboración. Uno de sus Airbus 330 con destino Roma -ya que Hawkers quiere consolidar su mercado italiano- se convirtió en el escenario de la presentación de su nueva línea, las ‘Hawkers Ace’, con un marcado estilo aviador: “En Hawkers nos gusta hacer las cosas diferentes, y gracias a AirEuropa hemos dado un paso más en la conquista del cielo e incluso hemos podido personalizar el avión a nuestro

estilo”, explica Álex Moreno, CEO de la marca de gafas. Alicia Puerto, directora de Marketing de Air Europa declara: “Nuestra colaboración ha sido fantástica y positiva, nos alegra haber contribuido a la presentación de su nueva línea de gafas de una forma original”. El modelo, que estará disponible a partir de julio, tendrá lentes de nylon, montura de acero inoxidable y detalles de policarbonato. Las gafas estarán disponibles en diferentes colores: azul, verde esmeralda, negro y rosa; y la montura se podrá escoger entre ‘matte’ o ‘clear’ -en la imagen, el modelo ‘Ace Gold Clear Blue’.

Hawkers tiene un gran impacto en redes sociales, sobre todo en Twitter, donde frecuentemente hacen concursos y mantienen la interacción con los usuarios.

El sistema fue desarrollado por

Panasonic a través de la tecnología

‘eXConnect’

contrario, las aerolíneas que se apuntan a lanzar conexión inalámbrica de pago es creciente. En el caso de Air Europa, se presentaron tres tarifas según el uso que quiera dar el usuario, que van desde los siete euros, que ofrece 15 Mb, hasta los 20, con 50 Mb disponibles para navegar.

Para mejorar las conexiones y ofrecer un servicio de alto rendimiento, algunas compañías ya están iniciando los trámites para implantar un satélite que evite las posibles interferencias que puedan darse.

Otra de las cuestiones que genera debate es que estas conexiones suelen estar disponibles únicamente para vuelos de larga distancia o transanláticos. Sólo el tiempo dirá cómo evoluciona el asunto y si termina por convencer al consumidor, aunque lo que queda latente es que la tecnología no tiene límite, y, por el momento, no toca techo.

EE

20 ConsumoelEconomistaRADIOGRAFÍA

La compañía surcoreana cumple 20 años en nuestro país y lo celebra poniendo en marcha numerosas iniciativas encaminadas a acercar su innovación tecnológica a todos sus públicos

En 1958 se constituye la compañía Gold Star (LG Electronics a partir de 1995) en Corea del Sur. Desde entonces, ha estado a la cabeza de la era digital avanzada gracias a la experiencia tecnológica adquirida al fabricar numerosos aparatos domésticos, como radios y televisores. Su trayectoria siempre

se ha caracterizado por el deseo de ofrecer una vida mejor y más feliz. Hay muchos hitos reseñables en su historia: produjo la primera radio, el primer frigorífico y el primer televisor coreanos; en 1978 alcanzó los 100 millones de dólares americanos en exportaciones; desde que comenzó el nuevo siglo, ha desarrollado el primer chip de módem móvil LTE, se ha convertido en la segunda marca de TV LCD más importante del mundo, lanzó los TV 3D con gafas de obturación, ha sido la primera empresa del mundo en comercializar los TV de ultra alta definición de 84 pulgadas, presentó HomeChat -mensajes de texto para controlar el hogar inteligente-, así como los primeros televisores OLED 4K y webOS e introdujo el smartphone G3 con pantalla Quad HD.

LG comprende cuatro unidades de negocio: sistemas de entretenimiento doméstico -televisores, sistemas de audio y vídeo, pantallas, ordenadores y accesorios, y productos comerciales-, comunicaciones móviles -líneas G, Vu F y L II-, electrodomésticos y soluciones de aire para el hogar -frigoríficos, lavadoras, lavavajillas, aparatos de cocina, aspiradoras, electrodomésticos integrados, aire acondicionado, purificadores de aire y deshumidificadores- y componentes vehiculares -motores y sistemas de infoentetenimiento y de climatización para automóviles, así como ingeniería vehicular-. Además, es el principal productor mundial de televisores de pantalla plana, dispositivos móviles, sistemas de aire acondicionado, lavadoras y frigoríficos.

20 años en España La que iniciara su andadura en nuestro país como una delegación comercial para gama blanca en 1996, celebra este año dos décadas de grandes logros y reconocimientos continuados que la distinguen como una de las marcas preferidas por los consumidores españoles y, además, como una de las subsidiarias de LG Electronics de mayor éxito a nivel global.

Para conmemorar este aniversario, la compañía ha puesto en marcha numerosas iniciativas encaminadas a acercar su innovación tecnológica a todos sus públicos, tanto consumidores, como clientes y partners. Todas ellas tendrán el sello identificativo de una edición especial del logo de la marca y estarán bajo el concepto de 20 años innovando con ilusión. De esta forma, LG España aprovecha esta fecha para recordar su rol como motor innovador

EVA PÉREZ ARCO

LG, MOTOR INNOVADOR DE LA ELECTRÓNICA DE CONSUMO

ALBERTO GONZÁLEZ


B2B de LG Electronics ha creado un programa de reconocimiento y formación a sus partners estratégicos.

Este año tiene también otros motivos de felicitación a nivel corporativo, como los reconocimientos de Best Places to Work y Top Employers -que recibe por noveno año consecutivo-. Ambas distinciones reconocen la política de atracción, retención y desarrollo del talento interno llevada a cabo por el departamento de Recursos Humanos. Esta filosofía de apoyo al desarrollo de los profesionales que forman actualmente parte del equipo de LG se materializa también en iniciativas de impulso al talento joven, como parte de su estrategia de Responsabilidad Social Corporativa. En este sentido, la compañía colabora tanto con Organizaciones no Gubernamentales como con Fundaciones volcadas en el desarrollo de capacidades y la búsqueda de oportunidades laborales de personas en riesgo de exclusión social. Además, lleva a cabo programas de mentorship a jóvenes en búsqueda de su primer empleo gracias a un sistema de voluntariado corporativo. Valores presentes también en el deporte. LG España es, desde 2015, Patrocinador Tecnológico de la Selección Española de Fútbol y, en 2016, gran parte de las activaciones relacionadas con la celebración del 20 aniversario estarán enmarcadas en el contexto de las competiciones europeas.

del sector de la electrónica de consumo en nuestro país, y su compromiso ético con las personas por encima de todo. Un compromiso que a nivel corporativo queda reflejado en su lema Life is Good y que busca hacer más fácil el día a día de las personas a través de la tecnología.

Este año es clave para LG España, tanto por su 20 aniversario como por las innovaciones que trae al mercado, y que se traducen en las más altas prestaciones en calidad de imagen -representadas en la gama LG OLED TV-; y las renovadas propuestas de las categorías de refrigeración y gama blanca, con una calidad y eficiencia energética máximas, y en el caso de lavado, su también inigualable garantía de 20 años. Además, el área de móviles acaba de presentar el que ha sido reconocido con hasta 40 premios como el mejor nuevo dispositivo del MWC 2016 -LG G5 & Friends, una confirmación de la apuesta innovadora de la compañía-. También pone en marcha en 2016 una renovada estrategia para el público profesional, volcada en impulsar la competitividad de las empresas a través de la óptima implementación de productos y servicios. Bajo el lema Partner 360, se pone al lado de cualquier tipo de negocio nacional o internacional para estudiar, desarrollar e implementar proyectos tecnológicos a medida que repercutan positivamente en su competitividad. Además, coincidiendo con este aniversario, el área de

■ LG Electronics ha sido seleccionada por la revista ‘Corporate Knights’ como una de las 100 empresas más sostenibles del mundo. La compañía figura en esta lista por tercer año consecutivo y, en esta ocasión, escala siete posiciones hasta el puesto número 44. No en vano, ha continuado con su política de inversión en I+D, buscando seguir liderando el campo de la investigación a nivel global. Además, ha recibido la distinción ‘Clase Oro’ en el ‘Anuario de Sostenibilidad de RobecoSAM 2016’ presentado en el Foro Económico Mundial de Davos, Suiza, destacando su liderazgo en este sentido.

RADIOGRAFÍA

LG es el principal productor mundial de televisores de pantalla plana, dispositivos móviles, aire acondicionado, lavadoras y frigoríficos. ALBERTO GONZÁLEZ Su lema ‘Life is Good’ busca hacer más fácil el día a día de las personas a través de la tecnología. ALBERTO GONZÁLEZ

Por tercer año, una de las empresas más sostenibles del mundo


“Quizá sea en el transporte donde se produzca una mayor revolución, área en la que LG trabaja y busca liderar”

Presidente de LG España

EVA PÉREZ ARCO

Es el primer español que ocupa la presidencia de LG España y el único directivo no coreano que preside una de las subsidiarias de LG en todo el mundo. Licenciado en Derecho por la Universidad San Pablo-CEU, Jaime de Jaraíz se incorporó a LG España en 2005. Como vicepresidente y director general comercial, resultó ser pieza clave en la consolidación del liderazgo de la compañía en el mercado español. Hasta 2014, fecha en la que fue nombrado en su cargo actual, fue presidente de LG Canadá. Apasionado y comprometido con todo lo que hace, cree y confía en la gente que le rodea. Por encima de todo le gustaría ser recordado como un miembro más de un equipo excepcional que lucha por ser mejor en lo que hace. Su trayectoria dentro de LG es espectacular. Dígame tres elementos clave de ese éxito profesional... El hecho de haber tenido la posibilidad de recibir una formación académica internacional ha marcado mi carrera. Además, disponer de inteligencia emocional y ser capaz de ponerse en el lugar de la persona que tienes enfrente. Trato de estar cerca del equipo. Finalmente, en el siglo XXI es clave también conocer y desenvolverse en entornos multiculturales. En LG España conviven y trabajan de forma coordinada 20 nacionalidades distintas.

ENTREVISTA

JAIME DE JARAÍZ

ALBERTO MARTÍN ESCUDERO


¿Qué ha cambiado y qué permanece en LG España desde que usted accediera a la presidencia? ¿Qué retos y objetivos se plantea? El objetivo siempre ha sido el mismo: ser aún más relevantes para el consumidor español y hacerles partícipes de todo el proceso innovador de la marca. Nuestro lema, Life’s Good, deja clara nuestra filosofía: hacer mejor el día a día de las personas a través de la innovación tecnológica. Por eso llevamos una sonrisa en nuestro logo: somos positivos afrontando retos, teniendo siempre claro que el objetivo último es el bienestar de las personas. En este sector la competencia es enorme, ¿qué es fundamental para conseguir destacar, además de la calidad e innovación que ya poseen muchas compañías? Ética y compromiso con lo que haces y con tus consumidores y partners. El reconocimiento a esta filosofía llega cada año en forma de la certificación de Top Employers y Best WorkPlaces, algo de lo que nos sentimos orgullosos. Ser una de las mejores empresas para trabajar, en opinión de nuestros propios empleados, es la confirmación de que ese compromiso ético con nuestro trabajo y nuestros productos repercute en nuestra percepción como compañía. Y eso nos distingue de la competencia. Además, a LG también le distingue su apuesta por la innovación. Hay muchas compañías que hablan de I+D, pero pocas comprometen presupuestos tan notables como LG en estas áreas y muy pocas o ninguna han conseguido desarrollar y materializar proyectos innovadores como los nuestros. Háblenos de esos proyectos innovadores de LG En el área de Móviles hemos presentado recientemente LG G5 & Friends, el primer smartphone modular del mercado que llega acompañado de un ecosistema de módulos y dispositivos complementarios. En gama blanca, estamos presentando los primeros equipos del mercado con nada menos que 20 años de garantía en su motor. En cuanto a TV y Audio, la primera televisión OLED del mercado, LG OLED TV, fabricada a partir de paneles de píxeles autoluminiscentes, que permiten reducir el grosor de la pantalla hasta los 2,6 milímetros y cuyo principal beneficio es una calidad de imagen inigualable y la consecución del negro puro -con el que el resto de colores brillan un 37 por ciento más que en cualquier otro televisor-. ¿Nos puede dar cifras de volumen de negocio? Las últimas cifras de que disponemos a nivel global, correspondientes al

primer trimestre de 2016, hablan de un beneficio de 505,2 miles de millones de wones Koreanos -unos 420,25 millones de dólares-, con un incremento del 65,5 por ciento, respecto al mismo período de 2015. ¿Cómo es su red de ventas? Trabajamos estrechamente con partners de distribución y canal, con los que ponemos en marcha iniciativas encaminadas a adelantarnos a las necesidades de los especialistas y a los intereses de los consumidores. Así, aportamos conocimiento, apoyamos al canal y generamos valor de forma conjunta. Lo hemos hecho con el reciente roadshow multiproducto que nos ha llevado por 6 capitales de provincia durante el mes de abril, y que ha recibido un 10 por ciento más de asistencia que en años anteriores. ¿Cuál es la línea de producto de LG que mejor funciona en España? LG se sitúa en los primeros puestos de preferencia de los españoles a la hora de comprar un aire acondicionado, un televisor o un electrodoméstico. ¿Qué importancia tiene nuestro país en la estrategia mundial de LG? Clave. Tanto por las cifras de negocio como por la penetración -en cada hogar español hay al menos 2 dispositivos LG- y la percepción y reputación de marca, además de las certificaciones que nos acreditan como mejor lugar para trabajar en España, la subsidiaria española de LG tiene una posición muy relevante a nivel internacional. Y, según qué elemento valoremos, es definitivamente la número uno. Prueba, quizá, de ello es que somos la única subsidiaria del mundo con un presidente local -como es mi caso-. Además, la compañía valora mucho la estrategia de Recursos Humanos desarrollada por LG España y ha querido extenderla a otros países haciendo responsable europeo de RRHH a Carlos Olave, nuestro director local hasta hace poco. ¿Qué novedades podremos ver en un futuro próximo? Estamos convencidos de que veremos un crecimiento exponencial en el uso de pantallas, y que estas pantallas estarán integradas en cualquier tipo de soporte -incluso el propio cuerpo humano-. En breve conseguiremos aprovechar las oportunidades que nos da el big data en cualquier entorno: medioambiente, bienestar, salud personal... Hablaremos de tecnología autónoma y de coches autodirigidos. De hecho, quizá sea en el área del transporte donde vaya a haber una mayor revolución, un área en la que LG ya está trabajando y busca liderar.

ENTREVISTA

ALBERTO MARTÍN ESCUDERO

“Llevamos una sonrisa en el logo;

somos positivos al

afrontar retos”

“La estrategia de RRHH de LG España ha sido extendida a otros

países”

“En I+D, pocas compañías

comprometen presupuestos tan notables”

24 ConsumoelEconomistaESCAPARATE

Equipados con las opciones de conectividad vía 3G, wifi o bluetooth, los LG Watch Urbane 2 funcionan por igual, tanto vinculados a smartphone, como de forma totalmente independiente. Cuentan con la máxima resolución de pantalla (480x480), lo que les permite ofrecer 348 ppi en su pantalla P-OLED completa y circular de 1,38 pulgadas.

Un papel clave en la evolución de los ‘wearables’

El portátil ultraligero LG Slimbook, que ocupa el espacio de un portadocumentos, reúne las más avanzadas prestaciones tecnológicas en menos de 980 gramos y con un grosor de 13,4 mm. Posee un sistema de encendido rápido por el que, en tan sólo 7 segundos y con el simple gesto de levantar la pantalla, el usuario podrá empezar a utilizarlo.

Una ‘oficina móvil’ de tan sólo 980 gramos

La gama de frigoríficos LG American Combi, al no tener pared separadora en su interior, ofrece un mayor espacio para organizar los alimentos cómodamente y tenerlos a la vista. Máxima capacidad interior, hasta un 70 por ciento más amplio. Su exclusiva puerta Door in Door reduce la pérdida de frío en un 41 por ciento. Los únicos con 10 años de garantía.

Una nueva dimensión de frigoríficos en los que cabe todo

LG G5 & Friends fue el smartphone más premiado en el Mobile World Congress de este año -40 galardones, incluido el premio de Best New Device-. Se inicia así una nueva era en la telefonía gracias a su concepto modular. LG ha combinado dos de las principales demandas de los consumidores: batería extraíble y cuerpo metálico.

El único ‘smartphone’ modular del mercado

LG OLED TV es el primer televisor que no requiere luz trasera LED, sino que cada pixel es independiente y autoluminiscente, lo que permite alcanzar un nivel de negros, contrastes y colores inalcanzable por cualquier otro. Consigue la mayor calidad de imagen, siendo capaz de reproducir el 100 por ciento del contenido HDR del mercado.

Televisores con calidad de imagen superlativa

El robot aspirador LG Hombot Square Turbo S10 no deja nada sin limpiar. Gracias a su software Robo Navi y a su doble cámara Dual Eye, escanea y traza un mapa de la superficie de la habitación, memorizándola y evitando el movimiento erróneo. Con múltiples sensores antichoque, mínimo nivel sonoro y el único con 10 años de garantía.

El experto en rincones gracias a su exclusivo diseño cuadrado

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Un enemigo a combatir en el comercio minorista

El primer paso para eliminar las pérdidas

desconocidas en el negocio es saber con

exactitud dónde se producen dichas

pérdidas. La aplicación de nuevas tecnologías a

las tareas de control puede resultar clave

para lograrlo

Iago Oro

Director de Retail & Customer Centric de Prodware La pérdida desconocida, que refleja la diferencia

entre los ingresos previstos según el inventario y los ingresos reales obtenidos, alcanzó los 123.390 millones de dólares entre 2014 y 2015. El último Barómetro mundial del hurto en la distribución, de

donde se extrae este dato, refleja un empeoramiento en el caso español frente a la reducción generalizada que se ha experimentado en Europa. En el mercado europeo, esta merma superó el 1,05 por ciento de los ingresos totales en el comercio minorista, mientras que en España se situó en el 1,33 por ciento, el tercer peor dato del continente. Cifras preocupantes que ocasionan graves perjuicios.

El origen se extiende a tres posibles causas: hurto externo -ajenos a la empresa-, hurto interno -empleados- y errores de gestión, los derivados de fallos de carácter administrativo. Según el informe La pérdida en la gran distribución en España 2015, elaborado por la AECOC y EY, el hurto externo es responsable de la mayor parte de las pérdidas, en concreto, supone el 64 por ciento del total. Por su parte, el hurto interno llega al 21 por ciento, mientras que en el caso de los errores administrativos es del 15 por ciento.

El primer paso para eliminar las pérdidas desconocidas en el

negocio es saber con exactitud dónde se producen. La aplicación de nuevas tecnologías a las tareas de control puede resultar clave para lograrlo.

Uno de los métodos más efectivos es la recogida y la analítica del máximo volumen de datos generados por el negocio para detectar dónde se producen estas mermas. Las técnicas del big data nos permiten estudiar transacciones realizadas en el punto de venta y detectar patrones de comportamiento en tienda y almacén para prevenir las pérdidas de efectivo o de producto. Otra de las soluciones propuestas es llevar a cabo una gestión inteligente del inventario. Gracias a la integración entre los diversos sistemas de la empresa -TPV y cajas de cobro, escáneres en los almacenes y durante el transporte…- y al cruce de datos podemos mantener nuestras existencias siempre bajo control.

Como vemos, la tecnología se está convirtiendo en un instrumento definitivo a la hora de limitar el alcance de la pérdida desconocida. En último término, estas herramientas pueden ayudar a su completa eliminación a lo largo de todo el proceso de producción y comercialización. Reducir la pérdida desconocida en el sector minorista es posible con buenas prácticas y los análisis adecuados.

27 ConsumoelEconomistaBREVES

Así lo establece un estudio realizado por las universidades de Würzburg y Nottingham Trent para Kaspersky Lab en el que un 37,4 por ciento de los encuestados le dieron el mismo valor (o mayor) a su teléfono que a sus amigos. El porcentaje es de 29,4 por ciento en el caso de los padres, y de un 21,2 por ciento cuando se refieren a la pareja.

El ‘smartphone’ tiene el mismo valor que un amigo cercano

Para la mitad de los españoles el origen de los productos es tan importante como su coste, según el informe Marcas globales vs. marcas locales de Nielsen. Fruta, verdura, carne, leche, conservas y marisco son las categorías en las que más se busca la marca Spain; cosmética y bebidas -refrescos y alcohol- son en las que importa menos.

Siete de cada diez españoles prefieren productos nacionales

Un 24,59 por ciento de los viajeros señalan a Cataluña como destino predilecto, según datos de Clubrural.com. Asturias ocuparía el segundo lugar con un 13,48 por ciento, y en tercer lugar estaría Andalucía con un 11,17 por ciento. Cangas de Onís, Llanes y Ribadesella se convierten en los municipios que más incrementarían sus visitas estivales.

Cataluña y Asturias, lugares preferidos para las vacaciones

El informe Calidad de las aguas de baño en Europa en 2014, elaborado por la Agencia Europea de Medio Ambiente (Aema) y la Comisión Europea, indica que el 96 por ciento de las zonas de baño españolas cumplieron las normas de calidad, aunque hay 58 lugares para bañarse de calidad pobre, la gran mayoría en Galicia.

España es el cuarto país de la UE con más zonas de baño

La empresa de mensajería ha incorporado nuevas funcionalidades a su solución Predict con el objetivo de personalizar aún más las entregas para los clientes. Entre las mejoras se encuentra la posibilidad de seguir el envío en un mapa y en tiempo real o adaptar al máximo el horario de entrega según las necesidades del receptor.

Seur ya permite modificar ‘online’ las entregas planificadas

Según datos de Mr Jeff, app especializada en el sector, el 50 por ciento de los usuarios que contratan este servicio son hombres de entre 25 y 45 años que viven solos. El segundo público más consumidor, con un 25 por ciento, son las familias con hijos pequeños, y el tercer perfil de cliente son parejas jóvenes que estrenan convivencia conjunta.

Hombres solos, los que más usan lavandería a domicilio


Un reloj se puede convertir en un curso de inglés en Londres; una pulsera, en la reforma que necesita el salón; un anillo, en una idea de negocio... Donde algunos ven una joya, otros son capaces de ver mucho más. Así se presenta el Monte de Piedad de Madrid, el más antiguo de Europa en activo y en la

actualidad el de mayor volumen de negocio, que también es uno de los más antiguos del mundo. Fue fundado en 1702 por el Padre Piquer, Francisco Piquer Rodilla (Valbona, Teruel, 1666-1739), capellán del Monasterio de las Descalzas Reales de Madrid. En España hay muchos ejemplos, pero no

MONTE DE PIEDAD DE MADRID, EL MICROCRÉDITO SOCIAL

EVA PÉREZ ARCO

Fundado en 1702, es el más antiguo de Europa en activo y sentó las bases del resto de Montes de España, que marcaron el camino del nacimiento de las Cajas de Ahorro en la primera mitad del siglo XIX

CUÁNDO NACIÓ...

MDP


drogodependientes, cuya gestión está cedida a algunas ONG que trabajan en esos ámbitos.

¿Cómo funciona? El Monte de Piedad de Madrid cuenta con tasadores profesionales altamente cualificados. Sólo hay que llevar la joya, ellos la tasan y se recibe el dinero al

instante. Se puede recuperar la joya en cualquier momento y, tras un año, se puede renovar el crédito. Si se prefiere no renovar o

no cancelar ese crédito, la joya saldrá a subasta. Si sube el precio, la diferencia es para el dueño. El 95 por ciento de

sus clientes -actualmente más de 60.000- recuperan sus joyas. Tan sólo llegan a subasta el 5 por ciento.

El pasado 15 de junio hubo una subasta especial en la Casa de las Alhajas -sede histórica del Monte de Piedad de Madrid- donde pasaron joyas históricas y actuales. La puja también tuvo lugar online. Las más codiciadas fueron una pareja de

pendientes tipo dormilona de oro blanco con brillantes -precio de salida de 130.000 euros-, y una pareja de

candeleros de plata del siglo XVIII -desde 600 euros-.

todos utilizan el mismo nombre, aunque el concepto es el mismo: préstamos de bienes con interés mínimo -piadoso y caritativo, se decía-. Los Montes de Piedad son, en su origen, instituciones sociales de inspiración franciscana nacidas de modo práctico en los albores del siglo XV con el objetivo de erradicar la usura facilitando el préstamo, en especie o en metálico, en condiciones benéficas en cuanto al plazo y tipo de interés, y con garantía prendaria, obteniendo las fuentes de financiación con ayuda de diversos medios como los legados y limosnas.

El primer Mons Pietatis se funda en Perugia, Italia, en 1462. Los franciscanos, que no habían logrado extirpar los grandes intereses implantados por los prestamistas, crearon instituciones de crédito, destinadas a la concesión de préstamos a los más necesitados sin interés alguno. La fórmula se extiende rápido y en 1496 ya existían 93 Montes de Piedad en Italia. Aunque en España hubo alguna experiencia de préstamos solidarios anterior a 1702, el Padre Piquer se inspiró en los Montes de Piedad de Roma y Bolonia, de los que a través de otros religiosos había tenido conocimiento.

Doble beneficio El Monte de Piedad facilita el crédito prendario a un interés bajo -desde 5 hasta 8,25 por ciento-, sin gastos de apertura ni de cancelación y sin avales ni estudios de solvencia. Además, destina el 100 por ciento de sus beneficios a Fundación Montemadrid, una entidad privada que trabaja en ámbitos como la cultura, la solidaridad, el medio ambiente y la educación, y cuenta con centros socioculturales como La Casa Encendida o La Casa San Cristóbal, en Madrid, además de mantener guarderías y colegios, espacios para mayores, bibliotecas, centros de empleo y ocupación. La Fundación cuenta con una convocatoria anual de apoyo a proyectos de ONG y tiene más de 30 centros para dependientes, personas con discapacidad o atención a

CUÁNDO NACIÓ...

El Monte de Piedad de Madrid cuenta con tasadores profesionales altamente cualificados .MDP Tan sólo llegan a subasta el 5 por ciento de las joyas. MDP

Guardapelo de oro del s. XIX. Su pre-cio de salida en la

subasta fue de 150 euros. MDP

Candeleros del s. XVIII, entre las exclusivas pie-zas de la subasta. MDP


Actualmente se habla mucho de los millennials, qué gustos tienen, qué consumen, lo importantes que son para las marcas. Pero hay otros grupos dentro de la sociedad que también son dignos de estudio. Los seniors, consumidores con edades comprendidas entre los 50 y 75 años, presentan una

serie de diferencias en materia de consumo con el resto de la población muy interesantes y que han sido analizadas en el último Observatorio Cetelem Consumo Europa 2016. El estudio muestra cómo la imagen o idea que en un principio podíamos tener hace unos años sobre los hábitos de consumo de este grupo es actualmente muy diferente: han evolucionado con los nuevos tiempos, adaptándose en cierta medida a las nuevas tecnologías y a los nuevos modelos de consumo, disfrutando de su tiempo de ocio.

Economía colaborativa Entre el uso compartido del coche, propicio para la charla, y el intercambio de apartamentos, la diferencia entre la práctica y la opinión es grande para los seniors europeos. Mientras que la primera opción interesa al 38 por ciento de ellos, la segunda atrae a casi dos veces menos (22 por ciento). El uso compartido del coche es la práctica que cuenta con el mayor número de usuarios, aunque sólo el 8 por ciento dicen haberlo utilizado. En Francia, país donde despegó, el 15 por ciento de los seniors encuestados en el informe del Observatorio Cetelem declaran haberlo experimentado.

La imagen de la economía colaborativa es positiva para casi dos tercios de los seniors de Europa. Pero si el intercambio de servicios entre los particulares recoge su consentimiento (62 por ciento de opiniones positivas), es menor el caso del piso compartido (62 por ciento de opiniones negativas). Esta práctica requiere traer extraños al corazón de su vida privada. Y, según dicen, todavía no están listos para ello. Los mayores de 60 son menos unánimes sobre los servicios de consumo colaborativo y compartido que los más jóvenes. El 55 por ciento tiene una visión positiva mientras que esta tasa de adhesión sube, por ejemplo, a 76 por ciento en los menores de 35 años. Por países, los del sur -España, Francia, Italia y Portugal- tienen una opinión más favorable de la economía de colaboración y de intercambio que la media europea. Por el contrario, hay menos del 50 por ciento de opiniones positivas en el Reino Unido y los países de Europa central y oriental, aunque su práctica está muy extendida en Hungría y Rumanía.

La propiedad parece sagrada para los mayores de 50 años. Sólo el 9 por ciento de los seniors alquilan material -máquina de bricolaje, de cocina...- y el

LOS ‘SENIOR’ EUROPEOS SE ADAPTAN A LO DIGITAL

EVA PÉREZ ARCO

Aunque poco a poco, los consumidores entre 50 y 75 años evolucionan con los nuevos tiempos: tienen una imagen positiva de la economía colaborativa y van integrando las compras por Internet

ANÁLISIS

GETTY

31 ConsumoelEconomistaANÁLISIS

18 por ciento ocasionalmente lo piden prestado. Lejos de ser consumistas, se posicionan más bien en una lógica de la comodidad del uso y quieren utilizar sin restricciones su coche o su material de cocina. Cuando se les pregunta sobre el hecho de si estarían dispuestos a renunciar a la posesión de determinados productos para compartir con otros, parecen menos entusiastas que en lo que a compartir servicios se refiere. Menos del 20 por ciento de ellos se declaran dispuestos a poner a disposición su coche, su moto o sus aparatos de cocina. Las herramientas de bricolaje son una excepción: el 41 por ciento estaría dispuesto a compartir su material ocasional o regularmente -a excepción de Dinamarca, número uno en la práctica del bricolaje pero reticentes en la práctica de compartir el material-.

Confianza en lo digital, pero sin sustituir a la tienda física El tiempo de conexión a Internet de los seniors -más de 13 horas a la semana de promedio- es especialmente fructífero. Casi dos tercios dicen que compran online con regularidad al menos un producto, siendo el principal canal para sus compras de ocio. La tasa de compra es prácticamente la misma entre 50-59 años y mayores de 60. Se percibe un efecto financiero, los de mayores ingresos dan antes el paso a la transacción online.

Sin embargo, los seniors están lejos de abandonar las tiendas, es para ellos una necesidad absoluta y es el canal de compra elegido para la mayoría de los productos. La tienda es utilizada en gran medida para la compra de alimentos, electrodomésticos y muebles. El 90 por ciento realizan más a menudo sus compras de alimentos en los supermercados o hipermercados, frente a sólo el 3 por ciento que lo hace en Internet. Del mismo modo, la mayoría adquieren sus muebles en tiendas especializadas (53 por ciento) o en las tiendas del centro de la ciudad (26 por ciento); los que compran online representan el 14 por ciento. Esta reticencia es común a todos los países europeos, aunque cada uno tiene un modelo de distribución específico: los franceses prefieren hipermercados; españoles, portugueses, italianos y daneses están volviendo a las tiendas locales y centro de la ciudad.

La principal razón por la que los seniors prefieren las tiendas físicas es la voluntad de ver o tocar el producto antes de comprarlo para tener una idea de sus características. En promedio, salvo la compra de viajes, el 65 por ciento de los seniors se desconectan de lo digital por este motivo. Esta razón frena el 80 por ciento de sus compras de ropa y el 76 por ciento su compra de alimentos. Otra razón es que, al estar progresivamente menos inmersos en el ámbito profesional, el contacto humano es más importante que nunca.

Ir de compras es ir al encuentro de vendedores y otros clientes, ver mundo... No están dispuestos a abandonar este aspecto de sus hábitos de consumo.

El 40 por ciento se describen a sí mismos principalmente como internautas utilitarios. Lo muestran eligiendo Internet como su principal fuente de información en sus compras. Comparadores online, opiniones de internautas, sitios web para consumidores, hojas detalladas del producto... encuentran una gran cantidad de información adicional y se desplazan a la tienda para finalizar la transacción. Durante la compra de un bien de equipamiento, más del 74 por ciento de ellos utilizará la web: consultan sitios especializados -el 74 por ciento de los seniors de Europa-, utilizan los sitios de comparación de precios (61 por ciento) o leen los comentarios que dejan los consumidores (55 por ciento). Los comparadores les gustan por su facilidad de uso, que les permiten obtener la información esencial en un corto período de tiempo.

13 Horas a la semana es el promedio de tiempo de conexión a Internet de los ‘seniors’


Nos quitamos el sombrero...

Existe otra forma de hacer publicidad

que siempre nos ha interesado más.

Sencillamente mirando el producto,

su utilidad y contarla de la mejor forma posible.

Sin exagerar hasta que parezca una mentira

Edu Mas

Fundador de La Fábrica de Sombreros (LFDS) Lamentablemente, en el oficio de la publicidad

tenemos que escuchar durante toda nuestra carrera un calificativo que duele. Sí, para qué vamos a decir lo contrario: duele y mucho. Este calificativo no es otro que el de mentirosos. Entendemos que se haya

generado un estado de opinión a lo largo de los años provocado por un malentendido un poco tonto: la publicidad muchas veces recurre a la ficción. Por lo tanto, tiene las mismas licencias que el cine, el teatro o la literatura. Sin embargo, como somos narradores al servicio del mercado esto no se acepta. Lo cual es bien curioso porque, a priori, nadie duda de que un coche no te proporciona la felicidad o de que una bebida energética te da alas. Aún así, la gente sigue creyendo que los publicistas somos manipuladores, mentirosos y mezquinos porque prometemos cosas imposibles. Y se normaliza, claro. Se normaliza igual que otros estereotipos y se vive con ello.

Ah, pero existe otra forma de hacer publicidad que siempre nos ha interesado más. Sencillamente mirando el producto, su utilidad y contarla de la mejor forma posible. Sin exagerar hasta que parezca una mentira y con la gracia de alguien que quiere seducir abiertamente. En los últimos meses nos ha interesado mucho el cambio de rumbo de una marca paradigmática cuando se habla

de mentiras: Axe. Tras más de 15 años proponiendo historias donde un chico tirando a normal noquea a modelos en todas las formas posibles, 2016 ha sido el año en que, por fin, Axe ha cambiado su estrategia. Y decimos por fin por dos razones: la primera es porque este tipo de comunicación es el que nos da mala prensa; la segunda es que en el caso de esta marca, ya habían agotado el recurso desde hace bastante tiempo.

Ya nadie cree en el elixir del amor. Como tampoco se cree en los tónicos crecepelo, pese a que Axe y otras marcas hayan seguido tirando de estos recursos con la excusa de hacer reír. Pero parémonos un momento a pensar si todos los chistes tienen que ser chistes verdes... No, ¿verdad? Pues en Unilever han tardado muchos años en percatarse del asunto. Pero parece que ahora sí que han tomado medidas ya que, Axe, ha lanzado una campaña global que habla de nuestras inseguridades. Pero lo hace desde la potenciación de la autoestima y con un tono impecable. Estamos muy contentos, hechos como éste nos devuelven la fe en la publicidad.

El nuevo posicionamiento de Axe, Find your magic, (Encuentra tu magia) es, por primera vez en la historia de la marca, incluyente y no excluyente. Porque no nos engañemos: si eres feo, ya puedes utilizar litros de Axe o cualquier otro perfume, que


no va a caer del cielo ninguna modelo de ropa interior rendida a tus pies. No. Lo que vas a tener que hacer es utilizar tus mejores armas para conquistarla. Y en eso abunda la campaña de Axe: no hace diferencias entre una actitud interesante o un estilo particular. La marca por fin se pone de parte de la mayoría y nos invita a confiar en nosotros mismos y no jugar al juego de nadie. A la nueva fiesta de Axe estamos todos invitados y eso, tanto para la marca como para el oficio, es de celebrar y admirar. Porque es un cambio de rumbo muy importante que requiere de la valentía de los profesionales que trabajan desde marca y del buen hacer de la agencia.

A nosotros nos hace muy felices esta nueva estrategia porque se basa sencillamente en el producto. Axe no es un elixir mágico destilado por hadas, no: es un desodorante. Basarse en el atributo del producto es muy importante porque hace que el mensaje sea cristalino: Axe te hace oler bien, y este hecho te da la confianza suficiente para ser tú mismo y triunfar.

En la Fábrica de Sombreros estamos de enhorabuena porque nos sentimos mucho más cómodos con la publicidad que imagina desde el producto y no al revés. Por eso queremos destacar entre todos los casos recientes el de Axe. Si bien el mensaje sigue conteniendo cierta ficción, desde luego ha abandonado la mentira sobre la que trabajaba antes.

Ojalá más marcas se contagien de esta forma de hacer pero, por desgracia, seguimos encontrando medias verdades y usos hipócritas en los anuncios. Sin ir más lejos, la nueva campaña de Campofrío nos parece un caballo de Troya en toda regla.

Bajo un aspecto aparentemente feminista o promujer, la marca de embutidos se la ha colado al gran público que quizá no

se ha parado dos segundos a pensar en la propuesta general del spot. Por si no la han visto, la campaña nos propone un restaurante donde las mujeres pueden ir a comer de un menú que está hecho de máximas de la conciliación marital. Deliciosa Calma, así se llama el restaurante, tiene las puertas abiertas en Madrid. La acción propone quitar el estrés a las mujeres a través de un desahogo conjunto y una experiencia real. Creativamente nos parece un trabajo interesante y divertido, sin embargo, toda la acción maquilla un drive de marketing muy claro: hay que vender a mujeres porque son ellas las que compran.

Una campaña como esta, y en la línea de ser más honestos como Axe, podría haberse dirigido a los hombres. Nos podrían haber llamado a la acción a nosotros, que teóricamente no compramos, no ayudamos demasiado en las labores de la casa, nos desentendemos un poco de los niños y otras cosas que ustedes pueden probar en el restaurante. Pero no lo han hecho.

Que nadie caiga en el error de pensar que Campofrío ha lanzado una campaña feminista. Campofrío está vendiendo pavo bajo en grasa a mujeres a las que les dice, paradójicamente, que no vayan al gimnasio si no les da la gana.

La comunicación necesita madurar y necesita ser más valiente. Marcas como Axe parece que actúan en consecuencia, mientras que muchas como Campofrío, apuestan por no moverse ni un ápice de los arquetipos y estereotipos. Aunque lo hagan con una gran dosis de creatividad. Esperamos pues que marcas y agencias apostemos cada vez más por una nueva forma de comunicar donde dejemos atrás cuantos más estigmas mejor. Hasta entonces, nos quitamos el sombrero ante las marcas que lo hacen.

Esperamos que marcas y agencias apostemos cada vez más por una nueva forma de comunicar donde dejemos atrás cuantos más estigmas mejor. Hasta entonces, nos quitamos el sombrero ante las marcas que lo hacen

Edu Mas

Fundador de La Fábrica de Sombreros (LFDS)


Las marcas de moda y deporte -con Zara, Desigual y Mango a la cabeza- son las más conocidas entre nuestros vecinos europeos. La relación calidad-precio y la reputación, principales atributos

España, un país generalmente asociado con el turismo y el estilo de vida, es también reconocido entre los europeos por la calidad y la reputación de sus marcas. Así se desprende del estudio La imagen de las marcas españolas entre los e-shoppers europeos, realizado por vente-privee -creadora y líder

de las ventas flash- y el Foro de Marcas Renombradas Españolas entre más de 800 socios de vente-privee de las cuatro grandes potencias europeas -Italia, Francia, Alemania y Reino Unido-, y en el que se evalúa el nivel de conocimiento y la percepción de España y las marcas españolas.

En concreto, el 83 por ciento de los europeos consideran que las marcas españolas son de buena calidad, sobre todo las de alimentación, las de moda y las cadenas hoteleras. Por países, quienes tienen una mejor percepción global de nuestras marcas son los italianos, un 76 por ciento. Esta percepción la tiene un 74 por ciento de los alemanes, un 67 por ciento de los franceses y un 60 por ciento de los británicos. En cuanto al conocimiento de las marcas, las de moda y accesorios y las de deporte son las más populares para el 93 por ciento de los europeos, mientras que las menos conocidas son las de alimentación (29 por ciento), pese a ser consideradas de calidad.

Si hablamos de marcas concretas, Zara se posiciona como la más conocida de manera espontánea entre los alemanes (para un 29 por ciento), seguida por Desigual (22 por ciento), Seat (18 por ciento), Mango (16 por ciento) y el Banco de Santander (11 por ciento). Para los británicos, Mango se sitúa en la primera posición (17 por ciento), seguido por Agatha Ruiz de la Prada y Desigual (ambas con un 15 por ciento), Banco de Santander (11 por ciento) y Zara (9 por ciento). Para los franceses, Desigual (30 por ciento) y Zara (29 por ciento) son las más conocidas, junto a Mango (con un 14 por ciento); más alejadas en cuanto a porcentaje encontramos a Seat (5 por ciento) y Bershka (4 por ciento). Por último, para los italianos, la marca española más conocida es Zara (con un 29 por ciento), seguida de Mango (15 por ciento), Custo Barcelona (12 por ciento), Bershka (11 por ciento) y Desigual (6 por ciento). Ahora bien, ante respuestas sugeridas, los clubes deportivos -Barcelona y Real Madrid- suben bastantes posiciones, siendo las marcas más reconocidas entre los británicos.

Sin embargo, en términos generales, las marcas españolas son igual o menos conocidas por los europeos en comparación con las marcas de otros países, salvo en el caso de los italianos, que tienen un mayor nivel de conocimiento de nuestras marcas que de las alemanas. De hecho, un 77 por

EVA PÉREZ ARCO

LAS MARCAS ESPAÑOLAS, MUY VALORADAS POR LOS EUROPEOS

INTERNET

SANTI MORA

35 ConsumoelEconomistaINTERNET

ciento de los transalpinos consideran bastante fácil encontrar marcas españolas en su país y tienen la percepción de que nuestras marcas están más presentes en su vida que las del resto de países europeos -en el caso de los franceses, esa percepción es de un 64 por ciento; en los alemanes, de un 59 por ciento; y en los británicos, sólo de un 40 por ciento-. En general, italianos, franceses y alemanes consideran la presencia internacional de las marcas españolas equivalente a la de sus marcas.

Principales razones de compra Según el estudio realizado por vente-privee.com y el Foro de Marcas Renombradas Españolas, la relación calidad-precio y la reputación son los principales atributos para el 73 por ciento y el 71 por ciento de los europeos, respectivamente. Esta situación repercute directamente en la fuerte intención de compra de marcas españolas que hay fuera de nuestras fronteras, entre la que destacan los alemanes (57 por ciento).

Por otro lado, casi cuatro de cada diez europeos se declaran fieles a las marcas españolas, siendo las de moda (49 por ciento) y las cadenas hoteleras (45 por ciento) las que disfrutan de un mayor nivel de fidelidad. Sin embargo, tan solo el 15 por ciento de los encuestados recomendaría la compra de marcas españolas a una persona de su entorno, siendo las marcas de moda las más recomendadas entre los alemanes, las de alimentación entre los británicos y las hoteleras entre los franceses.

España, un país con buena imagen en Europa Como país, España goza de buena imagen entre los principales países

europeos. En concreto, casi 9 de cada 10 italianos tiene buena imagen general de España, siendo estos los que tienen una mejor percepción de nosotros. Le siguen los franceses (80 por ciento), los alemanes (79 por ciento) y los británicos (75 por ciento).

Además, los italianos son los que ven mayores semejanzas con los españoles en aspectos como el desarrollo económico, la innovación, el nivel educativo, las costumbres o el prestigio de las marcas, entre otras. Además, por atributos, ocho de cada diez europeos destaca España por su diseño -arte, arquitectura, etc.-, seguido del estilo de vida (78 por ciento) y la relación calidad-precio de sus productos (60 por ciento).

Con estas características, no es de extrañar que prácticamente la mitad de los europeos encuestados haya visitado España en los últimos cinco años, siendo los británicos los que se sitúan en el primer puesto en este caso (el 61 por ciento), seguidos de los franceses (56 por ciento), alemanes (53 por ciento) e italianos (43 por ciento).

Aspectos que más valoran de España los e-shoppers europeos

elEconomistaFuente: Informe ‘La imagen de las marcas españolas entre los e-shoppers europeos’.

Diseño (arte, arquitectura,… )

Estilo de vida

Relación calidad-precio productos/servicios

Calidad productos/servicios

Servicio (Atención al cliente, acogida)

Prestigio de marcas

Innovación y tecnología

80

78

60

57

55

45

33

PORCENTAJE

El 83 por ciento de los europeos

considera que las marcas españolas

son de buena calidad

Cuatro de cada 10 europeos, fieles a

las marcas españo-las. VENTE-PRIVEE


Tras años de caídas, el mercado cosmético cerró 2015 en positivo. El maquillaje impulsa esta recuperación gracias, en parte, a la innovación para atender las demandas de las ‘millennials’

El sector de la perfumería y la cosmética se recupera tras ocho años de caídas consecutivas de las ventas debido a la crisis económica. Las marcas de lujo son las que están tirando del carro con más fuerza en una recuperación que comenzó en los países anglosajones y llegó a España el pasado año,

reafirmándose en los primeros meses de 2016. Según datos facilitados por L’Oréal, el incremento medio del sector del maquillaje en 2015 ha sido del 8 por ciento en valor y del 6,7 por ciento en volumen, acercándose a los 900 millones de facturación. Todos los canales muestran una tendencia muy positiva, destacando el retail con un incremento del 15 por ciento. Esta recuperación económica se ha visto impulsada por la llamada cosmética del color del maquillaje, que vive una época de esplendor. 17 millones de españolas -el 86 por ciento de las mujeres mayores de 15 años- consumen cosmética decorativa, gastando algo más de 30 euros al año, según datos de Stanpa (Asociación Nacional de Perfumería y Cosmética). De éstas, 11,4 millones son compradoras de maquillaje, es decir, el 56 por ciento del total de mujeres mayores de 15 años.

Un informe del Grupo NPD, consultora de estudios de mercado y paneles de consumidores, indica que, por productos, el maquillaje del rostro supone el 50 por ciento de la cifra de negocio, seguido por las barras de labios y los maquillajes de ojos con un 20 por ciento cada uno. El producto más dinámico de todos es la barra de labios. Isabel Alonso Bernard, directora del Panel de Consumidores de NPD Beauty en España, señala: “Se dice que en época de crisis se venden más barras de labios, y debe ser cierto porque su venta se resintió menos que el resto, y es el primer producto cosmético que ha salido de la crisis”.

La consultora NPD abunda en las razones de esta recuperación. La buena salud económica del sector cosmético de lujo se debe al incremento de los lanzamientos de nuevos productos y la innovación aplicada al maquillaje, como son los nuevos sistemas de aplicación o nuevas texturas que se mezclan. La nueva moda del color es parte de esa innovación y acapara en gran medida el lanzamiento de nuevos productos. Tras una etapa más “natural”, en la que primaban los colores discretos y el maquillaje sin estridencias, llega una corriente desde Estados Unidos que apuesta por lo contrario: llenar tu rostro de color y de contrastes.

Las tendencias norteamericanas mandan en las ‘millennials’ Las mujeres millennials son consumidoras menores de 35 años que se

EVA PÉREZ ARCO

LA COSMÉTICA DEL COLOR IMPULSA EL SECTOR

BELLEZA

YSL


atreven con nuevas formas de expresión a través de la moda y el maquillaje; empezaron a maquillarse muy jóvenes y les gusta fotografiarse y mostrarse en las redes sociales, cuidando y jugando de manera más atrevida con su aspecto. Están consideradas como uno de los motores del cambio de la industria del maquillaje por su afición hacia la cosmética decorativa, a dibujarse el rostro como si fuera un lienzo, con rasgos artísticos y atrevidos, y utilizando una amplia paleta de color. Para ellas se diseñan nuevos lanzamientos innovadores entre los que encontramos gamas infinitas de color en barras de labios, máscaras de pestañas de colores llamativos, sombras de ojos muy marcadas en colores intensos o delineadores que dibujan más allá del párpado decorando el rostro con fantasía. La fuerza del color llega directa de Estados Unidos para quedarse una buena temporada. Esto lo demuestra el desembarco en España de numerosas marcas norteamericanas muy jóvenes y con ese espíritu rompedor y atrevido.

Así lo apunta María Benito, directora general de Urban Decay: “Estados Unidos siempre ha sido tendencia, pero si hablamos de lo más joven,

transgresor y libre siempre ha sido California. Las nuevas marcas americanas apostamos por las nuevas generaciones y les ofrecemos una gama cada vez más amplia de productos y colores para que expresen su individualidad como más les guste. Nuestro último lanzamiento de barra de labios dispone de 100 colores diferentes y más de 6 acabados”.

Otro importante ejemplo de estos cambios generacionales y sociológicos en la cosmética del color es la marca también americana NYX, adquirida por L’Oréal en 2014, centrada en un modelo de negocio multicanal sustentado en ecommerce y digital, además de venta en ferias profesionales y a través del retail. Con precios accesibles y una gama cuatro veces mayor que una marca media de maquillaje, se ha convertido en la reina de las redes sociales y su cifra de facturación en mayo de este año ascendía a 93 millones de euros, un 57 por ciento más que en el mismo período del ejercicio anterior.

Para la industria cosmética, las millennials son las reinas del mercado y suponen casi cinco millones de mujeres en España. Lo que ellas sientan, las tendencias que hagan suyas, serán las que imperen en el mercado.

BELLEZA

Las marcas de lujo son las que más están tirando del carro en la recuperación. LANCOME

■ Uno de los objetivos de muchas de las marcas profesionales de maquillaje actual es convertirse en número uno para las ‘millennials’, y especialmente para el creciente nicho de las llamadas ‘makeup junkies’, o adictas al maquillaje, más de 2,2 millones de consumidoras que compran entre 8 y 23 productos con un gasto de entre 60 y 160 euros de media anual. Es el caso de NYX, la marca creada en 1999 en Los Ángeles por la coreana Toni Ko y adquirida por L’Oréal en junio de 2014. NYX responde al fenómeno de cambio sociológico que se está produciendo en el consumo de maquillaje, centrándose en una estrategia basada en redes sociales. Esta marca, además de convertirse en la más mencionada en Youtube con tan sólo unos pocos meses de comercialización en España -abrieron en noviembre del pasado año en la calle Fuencarral de Madrid su primera tienda fuera de norteamérica-, es la marca de maquillaje con más seguidores en Instagram de España -116.000- y en el mundo -6,7 millones-. Se trata de la primera marca de maquillaje profesional accesible -desde 3 euros-, con un modelo de negocio multicanal, con 1.600 referencias -cuadruplicando una marca media- y que lanza al año alrededor de 300 nuevos productos. El pasado mes de marzo causó furor en la Gran Vía de Madrid con la apertura de una ‘pop-up’ que reunió a más de mil personas frente a su puerta.

Cambio sociológico en el consumo de maquillaje

Las nuevas marcas americanas apuestan por las nuevas generaciones. URBAN DECAY


“Nos hemos especializado

sólo en diseño gráfico”

“Hay menos rigidez en las marcas gracias a que se están adaptando a los nuevos medios digitales”

Director general de 99designs para Europa

EVA RAMÍREZ

Todo empezó en Australia, en un foro y como un juego. Ocho años después de su llegada al mercado empresarial y con 150 millones de dólares en pagos a diseñadores -alcanzando una ratio de 3,5 millones al mes-, 99designs se ha convertido en la plataforma líder en conectar diseñadores de todo el mundo con empresas que necesitan un servicio de diseño. Con presencia en California, Brasil, Australia y Japón, en 2012 llegó a Europa estableciendo su sede europea en Berlín, desde donde Marcos Gutiérrez -uno de los tres españoles que trabaja para ella- dirige las operaciones para el continente. ¿Cómo surgió la plataforma? Los fundadores hacían concursos ficticios entre ellos para ver quién era el mejor en diseñar logos. Un día uno de ellos presentó un trabajo real y al ver que la iniciativa generaba bastante volumen, vieron una oportunidad de negocio. ¿Cómo funciona? ¿Nos puede resumir brevemente el proceso a seguir para un demandante de diseño? Lo primero es apuntarse en la página. Para lograr esclarecer lo máximo posible lo que el demandante quiere, se encontrará con una serie de filtros, a

ENTREVISTA

MARCOS GUTIÉRREZ

modo de inspiración, que hemos logrado incorporar gracias a nuestra evolución de ocho años, mediante los cuáles pueden elegir, por ejemplo, en qué está especializada su empresa. Una vez hecho esto, podrán lanzar su brief, es decir, hablarnos de su negocio y de lo que necesita y esperar a recibir las propuestas de los distintos diseñadores -contamos con más de un millón de todas las partes del mundo- interesados en realizar el proyecto para su empresa. Y para la otra parte, es decir, ¿para los diseñadores? Lo primero es también inscribirse en la plataforma. Luego tienen que buscar el tema que quieren hacer. Una vez elegido, tienen que apuntarse en el concurso que estará abierto para ese proceso, mandar su propuesta y aquí

EE

“En 2015 dimos servicios a más

de 10 mil marcas”


es donde comienza el feedback con la empresa demandante. Todos los diseñadores compiten en abierto desde distintos puntos del mundo, lo que es muy bueno ya que aunque no ganen, les sirve como aprendizaje y para que se vea su trabajo. El cliente irá eligiendo proyectos y pasando rondas hasta que al final seleccione a uno. Nosotros nos encargamos de la parte engorrosa del proceso, que es la transferencia de documentos y de los temas de los derechos de autor. Además nos aseguramos del pago. ¿En qué se diferencia 99designs de otras empresas del sector? Nos diferenciamos de otras compañías en varios aspectos: Lo primero es que sólo hacemos diseño gráfico. Nos hemos especializado únicamente en él. Otra diferencia reside en la atención al cliente, ya que el departamento que tenemos dirigido al consumidor es muy grande, con una atención extraordinaria 24 horas al día, siete días a la semana. También cuidamos mucho a los diseñadores y logramos hacer un buen match entre ellos y el demandante del diseño, sin olvidar la garantía de la devolución del dinero si el diseño no gusta al cliente. ¿Cuál es el perfil de consumidor de 99designs? El perfil mayoritario son empresas pequeñas de uno a cinco trabajadores, pymes y startups, en las que estamos notando un crecimiento. En cuanto a los sectores, los mayores demandantes son el de la restauración, la salud y el business. ¿Cuál es el tipo de diseño más demandado? Nuestro producto estrella es el logotipo. Es el alma de la plataforma. ¿Es determinante el diseño para el desarrollo de una empresa? Absolutamente. Somos seres racionales rodeados de colores que identifican las formas y la manera en que nos comportamos. Existe una parte visual y una parte comunicadora y hay que saber combinar ambas para lograr comunicar correctamente los valores. ¿E Internet y las redes sociales? Es Imposible haber nacido y crecido sin la tecnología. Sin ella no serían posibles las conexiones que podemos hacer a día de hoy. Gracias a las redes sociales se obtiene una pluralidad y en ellas se aprecia el valor del diseño, por ejemplo en el icono de Twitter.

Tienen diseñadores de todo el mundo. ¿Cómo se gestiona una plataforma con tanto volumen de profesionales? Al principio mirábamos la cantidad pero ahora nos interesa mucho más la calidad del servicio, por eso tenemos un departamento dedicado en exclusiva a cada una de las dos partes que forman la plataforma: por un lado, un departamento que se ocupa de los consumidores, y por otro, otra sección que se ocupa de los diseñadores. ¿Qué lugar ocupa el diseño corporativo en la actualidad en España? Está creciendo porque la pyme española se está dando cuenta de la importancia del diseño. Hay que adaptarse a los nuevos canales para representar de la mejor manera posible a la marca. ¿Cuáles son las tendencias en diseño actuales? Hay menos rigidez en las marcas gracias a que se están adaptando a los nuevos medios digitales, ahora juegan más con el diseño y se apuesta por la simplicidad, por los colores planos, por romper con los colores. Se está dando un diseño fluido con diferentes formas y variantes. ¿Están contentos con la trayectoria de la empresa hasta ahora? Sí, estamos muy satisfechos porque hemos crecido mucho. Calculamos que cada segundo y medio, se crea un nuevo diseño. En 2015 alcanzamos los 60 millones de facturación a nivel global dando servicio a más de diez mil marcas. ¿Cuáles son sus proyectos de futuro? Hemos llegado a un punto en el que queremos crecer para llegar a ofrecer la conexión perfecta entre empresas y diseñadores. Además, estamos centrados en un nuevo sector que recientemente ha entrado en juego: las agencias de publicidad. Estamos trabajando en un producto que no hemos lanzado, estudiándolo todavía para lograr una colaboración con las agencias, ya que al principio se pensaba que ejercíamos una competencia para ellas y la realidad es que no es así. A ellas se les da muy bien el designthinking, es decir, la parte conceptual, y a nosotros, el designmaking, que es la parte ejecutora. Gracias a nosotros, ellas pueden acceder a un mercado global de diseño y así evolucionar más allá de las tendencias locales. Con esto estamos logrando romper las barreras geográficas y aportar un valor nuevo: la transversalidad geográfica.

ENTREVISTA

EE

“El diseño es determinante

para el desarrollo de una empresa”

“Estamos logrando romper

con las barreras

geográficas”

“Existe una parte visual y otra

comunicadora. Hay que saber combinarlas”


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GASTRO

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El sector de la restauración actúa como un espejo que refleja la salud de la economía” afirma Daniel Albero, director de Franquicias de Compañía del Trópico, grupo al que pertenecen Café & Tapas y Café & Té: “Si las rentas incrementan, también lo hacen las salidas a la hora de comer fuera de casa”.

En 2015, los españoles gastaron una media de 62,4 euros al mes en servicios de restauración, lo que supone un 4 por ciento del salario, según el estudio Sector de la restauración: consumo y mercado, elaborado por

LA HOSTELERÍA MUESTRA SIGNOS DE RECUPERACIÓN

EVA RAMÍREZ

El sector espera batir récords este verano. Destaca un notable consumo de la cerveza frente a otras bebidas y la imposición de las nuevas tendencias, en las que se busca personalización y cuidado

ISTOCK


Fintonic. Albero, además, indica que el valor medio del gasto que hace cada cliente en su compra ha aumentado un 1,4 por ciento, algo que no ocurría desde hace siete años.

Si analizamos los datos del informe por segmentos, los mayores de 35 años consumieron un 33 por ciento más que los llamados millennials -de 18 a 35 años, que destinaron 55,2 euros al mes-, lo que les posiciona como el grupo que dedica un mayor presupuesto al consumo de restauración con 73,5 euros de media. Los mayores de 50 años también han aumentado su consumo, según el informe El sector Out of Home en 2015, elaborado por Kantar WorldPal, que establece la subida en un 8,5 por ciento durante los meses del verano de 2015 y que la mitad del consumo fuera del hogar lo acaparan estos seniors. Por sexo, los hombres realizaron un mayor gasto que las mujeres con 65,6 euros -frente a los 54,3 euros de las féminas- y por comunidades autónomas, Cataluña y Madrid son las que más gastan con 76,2 euros y 73,7 euros respectivamente; en contraposición se sitúan Extremadura (47,5 euros) y Aragón (48,9 euros). País Vasco y Navarra son otras de las regiones donde se realiza un mayor consumo en bares, pero el porcentaje del salario que se le dedica es menor.

Los hábitos de consumo Los españoles suelen ocupar el fin de semana en disfrutar del ocio y de la compañía de amigos y familiares, lo que se traduce en un aumento del consumo en los 260.000 bares y restaurantes que hay en el país -un bar por cada 175 personas-, siendo seis de cada diez de toda la vida. Durante el tercer trimestre de 2015 salieron de media 39 veces a tomar algo, frente a las 38 ocasiones del 2014. El número de consumiciones -2,4 de media por persona- y el gasto -3,8 euros de media- fueron iguales en ambos años.

Según un estudio elaborado por Aecoc Shopperview, los momentos en los que los ciudadanos acuden más a la hostelería entre semana son el desayuno de media mañana -el 48 por ciento asegura que “alguna vez”-, la comida (57 por ciento) y las cañas y tapas (52 por ciento). El informe también establece que el momento de la comida es la excusa más utilizada para ir a un bar o restaurante. Precisamente sobre ella se trató en el estudio Hábitos de consumo en hostelería y restauración, realizado por El Observatorio de Alimentación, Medio Ambiente y Salud y el Área de Calidad Alimentaria de la Comunidad de Madrid, en el que se concluyó que la cercanía y el precio -un menú en un restaurante madrileño oscila entre 9 y 12 euros- son los principales motivos para elegir un establecimiento u otro para comer. El menú

Algo que forma parte de la cultura futbolera es acudir a los bares. Un total de 8.138.867 de personas vieron en bares y restaurantes de toda España la final de la Champions -celebrada el mes pasado- según la empresa ‘Playthe.net’. Y es que tres cuartas partes de los hosteleros afirman que su público incrementa cuando emiten partidos de fútbol, según datos de la Federación Española de Hostelería (FEHR). Así, un 80 por ciento de los españoles declara que ha visto alguna vez un partido de fútbol en un bar y el 70 por ciento señala que le gusta verlo con amigos en su bar de siempre. En pleno desarrollo de la Eurocopa de Francia, el estudio ‘Los españoles y el fútbol’, realizado por Coca-Cola, afirma que más de la mitad de los españoles -el 53 por ciento- verá los partidos del campeonato en un bar. También establece que más del 76 por ciento de la población española que va a un bar es aficionada al fútbol -por delante de italianos o alemanes-. Un 60 por ciento de los encuestados creía que España ganaría la Eurocopa este año, seguida por Alemania y Francia.

GASTRO

ISTOCK

Hostelería y fútbol, negocio redondo


Gasto en restauración de los españolesMedia al mes

elEconomistaFuente: Estudio Fintonic ‘Sector de la restauración: consumo y mercado 2015’.

55,2€

73,5€

POR EDAD POR SEXO LAS 3 QUE MÁS GASTAN

POR CCAA

LAS 3 QUE MENOS GASTAN

DE 18 A 35 AÑOS

MÁS DE 35 AÑOS

54,3€65,6€

MUJERES HOMBRES

76,2€ 73,7€

57,8€

CATALUÑA NAVARRAMADRID

47,5€ 48,9€ 49,0€

EXTREMADURA MURCIAARAGÓN

consumen el combo cerveza + tapa; de hecho, los españoles cada vez buscan más ofertas y promociones según datos ofrecidos por Nielsen a partir del Panel de Hostelería, que también establece que el ocio nocturno ha sido el segmento más castigado, ya que el gasto mensual en copas descendió de los 95 euros en 2009 a los 67 euros en 2015 y el número de locales destinados a este fin pasó de 18.604 en 2014 a 17.638 en la actualidad. En contraposición, el consumo diurno de bebidas alcohólicas ha crecido por encima del 7 por ciento (8 por ciento en el caso de la cerveza).

En cuanto a las bebidas no alcohólicas, los refrescos preferidos por los españoles son los que contienen gas, y el 75 por ciento de ellos prefiere beberlos en compañía de amigos y fuera de casa durante el fin de semana, según el estudio sobre Hábitos de consumo de las bebidas refrescantes en España de Anfabra (Asociación Nacional de Fabricantes de Bebidas Refrescantes Analcohólicas).

Buenas perspectivas para el verano Según el estudio de Nielsen, en España se vuelven a abrir bares -un 3,6 por ciento más que en 2015-. Fintonic establece que julio y agosto son los meses en los que se realiza un mayor consumo en hostelería, frente a febrero que

de los restaurantes de la Comunidad de Madrid está compuesto fundamentalmente por ensalada como primer plato, filete de ternera con patatas fritas de segundo y flan de postre, excepto en ciertos días fijos en los que se consume cocido completo y paella de primero. El consumidor suele elegir alimentos que en su casa no toma y dedica a comer fuera una media de 55 minutos -siendo 45 en el caso de los más jóvenes-. Los comensales en general piensan que el tamaño de las raciones es adecuado, pero un alto porcentaje de mujeres piensa que son excesivas, de hecho, la mayoría se come todo el primer plato, muchos menos el segundo, y el postre es el plato que más se deja -en el caso de las mujeres comen menos de todos los platos y consumen menos pan-. En cuanto a la bebida, con el menú se suele comer con agua, aunque un gran número de jóvenes elige habitualmente refrescos y la mayoría de los hombres optan por el vino, con o sin gaseosa, o la cerveza.

Hablando de la bebida rubia, más del 68 por ciento de los españoles tomó cerveza en hostelería en el periodo de mayor consumo, es decir, en verano, siendo de las bebidas frías la que consigue llegar a mayor número de consumidores, según el Informe socioeconómico del sector de la cerveza en España, elaborado en colaboración con el Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente. El consumo de cerveza supone una cuarta parte de la facturación de los establecimientos hosteleros y llega a un 40 por ciento en el caso de los locales con menos de 10 empleados. Otro dato que confirma la relación entre vacaciones, turismo y alta rentabilidad del sector cervecero en los bares es que el 90 por ciento de los visitantes extranjeros señalan a la bebida espumosa como su predilecta durante el período de descanso. Y un dato curioso más: un 81 por ciento de los españoles

La organización, fundada en 1977, explica que, en los primeros meses de 2016, todos los indicadores económicos de la hostelería evolucionan de forma positiva. La cifra de negocios sigue creciendo con fuerza -impulsando su crecimiento entre enero y marzo hasta un 9,2 por ciento- llegando a cifras que no se habían alcanzado con anterioridad. Por su parte, los precios se mantienen estables y continúan evolucionando por encima del IPC general -con un aumento interanual que ha alcanzado el 1 por ciento en abril y que se ha repetido en mayo-. En restaurantes y bares se cumplen 31 meses consecutivos de aumento -exceptuando únicamente la caída de marzo de 2014- y en el primer trimestre de 2016 avanzaron un 7,7 por ciento interanual, el doble de la media de crecimiento que en el mismo período de 2015.

GASTRO

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Balance de 2016 según la FEHR (Federación Española de Hostelería)

43 ConsumoelEconomistaGASTRO

es el momento en el que los españoles se contienen más en este tipo de gasto. “En 2014 el sector tuvo un repunte que se reforzó en 2015, debido al aumento de clientes y del gasto medio por visita, así como la recuperación de la demanda nacional y el mantenimiento de un favorable comportamiento del turismo extranjero”, según la Federación Española de Hostelería y Restauración (FEHR). La facturación de los establecimientos de este sector creció un 3,3 por ciento en 2014 y parece que la tendencia a la mejora va en aumento, y más con la temporada estival, en la que los contratos laborales y los ingresos aumentan debido a la fuerte demanda que se genera en esta temporada. Los últimos datos del paro así lo reflejan, ya que se dio una subida de la afiliación en el sector de la hostelería, al sumar 72.137 personas en mayo, frente a las 65.563 del año pasado. “Las perspectivas de crecimiento de la actividad hostelera permiten anticipar que este sector mantendrá un positivo comportamiento a lo largo del verano, con crecimientos por encima de los que se alcanzaron el año pasado, con un aumento de la cifra de negocios superior al 5 por ciento”.

El portal especializado en hostelería y turismo, Hosteleo, afirma que las ofertas de empleo aumentarán este verano un 20 por ciento, destacando los perfiles de Sala y Cocina gracias a la revolución gastronómica que vive España, en la que el consumidor se convierte en un buscador de calidad: “El usuario ya no quiere limitarse a comer fuera, busca vivir una experiencia de consumo ajustada a sus necesidades”, declara Daniel Albero, algo que apoyan desde la FEHR: el consumidor es más exigente, quiere pagar por cada servicio lo que entiende que vale realmente, valorando y exigiendo un buen trato y un servicio adecuado”.

Así, las tendencias en restauración apuntan a una personalización y diferenciación del servicio mediante el cuidado de los espacios y la decoración y el diseño, dando una mayor importancia a la atención al cliente. “La calidad de los productos y la cercanía con el consumidor son imprescindibles”, afirmó Jon Neira, fundador del restaurante Pasta Mito, durante el encuentro Formatos en auge en restauración celebrado este mes dentro de Expo Foodservice. “La época low cost en restauración ha pasado. A la gente cada vez le gusta menos cocinar o no tiene tiempo para ello”, afirmó Óscar Vela, fundador de Cereal Lovers, algo secundado por Ricardo Zuaznabar, propietario de Coffe&Cookies: “Hay que educar el paladar para las nuevas generaciones”. Reyes Giménez, de marketing de Papizza, también ponente en la jornada, añadió: “Las marcas de restauración se van adaptando a la cultura del consumidor español. Hay que ofrecer una

experiencia diferente”. En cuanto al futuro: “Estamos en la era en que la tecnología y la digitalización están cambiando la manera de comportarse de la sociedad”, declaran desde la FEHR. Por su parte, durante la jornada, Zuaznabar concluyó: “La revolución digital será la que marque el ritmo en los formatos hosteleros”.

A pesar de esto, el segmento del fast food continuó siendo uno de los más solicitados durante 2015, ya que el 62,2 por ciento de los españoles acudió a este tipo de establecimientos durante el pasado año, según Fintonic, teniendo un gasto medio anual de 92 euros por usuario y generando un ticket medio de 12,75 euros. McDonald’s fue la cadena más visitada en la rama de las hamburguesas, seguida muy de cerca por Burger King. Estas dos enseñas junto a Telepizza, Domino’s Pizza y KFC son los grandes grupos que dominan el mercado, sin dejar de mencionar al Grupo Vips -al que pertenecen Starbucks o Ginos- o Restalia, propietaria de 100 montaditos.

Ponentes de la jor-nada ‘Formatos en auge en restaura-ción’ dentro de ‘Expo Foodservice’. EE

“La revolución digital será la que marque

el ritmo de los formatos hosteleros

en el futuro”

Consumo44 elEconomista

“LA PERSONALIZA-

CIÓN ESTÁ DISPARADA”

Fecha y lugar de nacimiento: 24 de junio de 1961, Barcelona Estudios: Empresariales, Derecho no concluido, y más de mil cursos/seminarios. Trayectoria: Fundé mi empresa a los 20 años y acabamos de celebrar su 35 aniversario. Aficiones: Cada época tiene las suyas; ahora mi nieto y mi trabajo. Prenda de ropa favorita: La camiseta, tengo más de cien. Un libro: ‘Les Fleurs du mal’, de Baudelaire, y Tintín. Una película: ‘En busca del Arca Perdida’. Música: Jazz Latino en particular y casi toda en general. Un lugar en el mundo: Ay! Si París tuviera mar… Un sueño: Tengo una familia ‘guapa’, un equipo fantástico, pocos pero buenos amigos… ¡Que dure!

Con 35 años de experiencia en la personalización textil y con presencia en seis países europeos, Camisetas.info cerró 2015 con más de 4.600 pedidos atendidos. Con mil prendas en su catálogo -al que han incorporado la ecológica ‘Stanley Stella’-, y dos puntos físicos de venta, uno en Madrid y otro en Barcelona, se preparan para seguir creciendo. ¿Cuál es el perfil de consumidor de ‘Camisetas.info’? ¿Y el producto más demandado? Personalizamos y vendemos para todo tipo de clientes y de eventos: desde multinacionales a particulares, diseñadores de moda, emprendedores, estudiantes que buscan pagar su viaje de fin de curso, ONG, clubs deportivos, ropa para celebrar despedidas...

En total ofrecemos más de mil referencias textiles personalizables: sudaderas, gorras, paraguas, toallas, bolsas, polos..., aunque el artículo rey es la camiseta, de las que tenemos cerca de doscientos modelos diferentes, desde los más baratos a los más sofisticados aptos para diseñadores. ¿Cuál es el estado de la personalización de ropa en España? La personalización de cualquier cosa está de moda gracias a las nuevas técnicas como las impresoras 3D, la sublimación o las impresoras láser. En el caso de la ropa, es una tendencia que no sólo está al alza, está disparada. España tiene tradición y oferta textil, pero aún está centrada en sobrevivir a la crisis cuando todos tendríamos que pensar más en innovar, mejorar y competir. ¡Queda mucho por hacer! Tienen puntos de venta tanto físicos como ‘online’, ¿sustituirá este último al tradicional? No, pero dominará cada vez más el mercado. El tradicional debe olvidarse de competir en precios con el online -es una guerra perdida- y centrarse en comunicar mejor los valores añadidos que aporta. ¿Cuáles son las previsiones de futuro? El 2016 es un año de consolidación. En cinco años hemos triplicado la empresa y ahora toca ordenar para seguir en ascenso. En 2018 estaremos en 10 países europeos y con ocho idiomas.

CERRAMOS CON...

CONSEJERO DELEGADO DE ‘CAMISETAS.INFO’

ÁNGEL FERNÁNDEZ

EE

EVA RAMÍREZ

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1 elEconomista Consumocabo. En colaboración con 28 socios comerciales en la ciudad, Where Pass London ofrece a los visitantes acceso a las mejores atracciones de todo Londres con