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1 Franquicias y Emprendedores
LOS DIEZ MANDAMIENTOSDEL FRANQUICIADO
EN ESPAÑA
ROSA MADRID, DIRECTORA GENERALDE ESTRATEGIA DE RESTALIA
“Apostar por la franquiciano significa estar exentosde riesgos”| P16
Aspectos claves para acertar en cómo, dóndey cuándo unirse a una red de franquicias | P5
Latinoamérica: la franquiciaespañola se instala al otrolado del Atlántico | P12
Revista mensual 21 de julio de 2014 | Nº 2
¿Hay burbuja de ‘start-ups’? Gowex hace saltarlas alarmas | P40
elEconomistaFranquicias
yEmprendedoresFranquicias
yEmprendedores
Franquicias y Emprendedores2
16
Entrevista“Apostar por la franquicia
no es estar exento de riesgos”Rosa Madrid, directora general de Estrategia de Grupo Restalia,
matriz de 100 Montaditos, La Sureña y TGB
5. Tema del mesLos 10 mandamientosdel franquiciadoClaves para acertar en el cómo, cuándo
y dónde unirse a una red de franquicias
8. El experto opinaCómo elegir a unconsultor de franquiciaMariano Alonso, director general
de Mundofranquicia consulting
10. Por sectoresAuge de cadenas deyogurterías y heladeríasLas cadenas de este sector mejoran
su número de redes, de locales y de empleos
12. La RadiografíaLatinoamérica, un granmercado para la franquiciaLa franquicia española cruza el Atlántico
en busca de más oportunidades para su negocio
22
Toda una vidaLook & Find busca clienteschinos para pisos españolesTras 24 años en el sistema de franquicias, la firma abre
un canal para captar compradores en el gigante asiático
32Emprendedores
Cómo encontrar financiaciónpara su pyme
Dependiendo de si necesita dinero para crear una empresa
de cero o para mantenerla, sepa a qué entidad recurrir
40Actualidad EmprendedoresGowex hace saltar las alarmas:¿Hay burbuja de ‘start-ups’?Crecen rápido y reciben muchos fondos, pero la mayoría
no sobrevive a los dos años por falta de base y estabilidad
Edita: Editorial Ecoprensa S.A. Presidente de Ecoprensa: Alfonso de SalasVicepresidente: Gregorio Peña Director Gerente: Julio Gutiérrez DirectorComercial: Juan Ramón Rodríguez Relaciones Institucionales: Pilar RodríguezSubdirector de RRII: Juan Carlos Serrano Jefe de Publicidad: Sergio de María
Director de elEconomista: Amador G. AyoraDirector de ‘elEconomista Franquicias y Emprendedores’: Gema Boiza Diseño:Pedro Vicente y Alba Cárdenas Fotografía: Pepo García Infografía: Nerea BilbaoRedacción: Camila Pan de Soraluce, Virginia Gonzalvo, Lourdes Marín, EstherManzanera, Esther Porta y Violeta Vidal.
SUMARIO
Franquicias y Emprendedores3
No se engañe: no todos losnegocios son franquiciables
Analizar los pros y loscontras de la franquiciaes clave antes de pasar aexaminar si esa fórmulacomercial conviene,porque no todos losnegocios sonfranquiciables, yconvence, porque notodo el mundo valepara ser franquiciado
EDITORIAL
Losniveles de desempleo a los que ha llegado
España en estos últimos siete años han
posicionado a la franquicia como una opción más
que válida para salir de las listas del paro y
emprender una nueva aventura laboral.
Sin embargo, unirse a una red de franquicia no es baladí y,
al contrario, de lo que sostenga el mentidero popular, montar
un negocio bajo el régimen de franquicia ni está exento de
riesgos ni tiene asegurado el éxito ni en el fondo ni en la
forma. De ahí que analizar con detalle y detenimiento los pros
y los contras de este sistema de negocio se antoje un
aspecto clave antes de decidir si está formula comercial
conviene, porque no todos los negocios son franquiciables, y
convence, porque no todo el mundo vale para ser
franquiciado.
Si una vez hecho ese análisis, las respuestas a esas dos
disyuntivas son afirmativas, el futuro franquiciado tendrá que
entrar entonces en otro análisis en el que lo personal y lo
profesional irán de la mano. Para ello, antes de empezar
tendrá que trazar un plan de acción de todos los deberes que
tiene que hacer. El objetivo es evitar la improvisación, en
todas y cada una de las fases que hay entre la decisión de
convertirse en franquiciado y abrir el local de una franquicia, y
no dar ningún paso sin tener una hoja de ruta clara en la que
haya una buena gestión de los tiempos. Razón por la que
antes de tomar la decisión, la recomendación que suele
recibir todo futuro franquiciado es tomarse tres meses para
determinar si la franquicia es su opción de auoempleo y/o
inversión. Si pasado ese tiempo, la respuesta es sí, es
importante que el emprendedoro empresario elija una
actividad que le guste, pues a ella va a consagrar ahorros y
tiempo, y a la que económicamente pueda acceder. Una vez
superados estos escollos, el futuro franquiciado debiera
roderase de algún experto que le aconseje cómo entablar
contacto, tanto con la central de la red elegida como con los
franquiciados que ya están unidos a ella, y cómo recabar
toda la información necesaria y oportuna para documentarse
en profundidad sobre todo lo que rodea al sistema de
franquicias, en general, y a la elegida, en particular. Además,
antes de proceder a la firma, que le unirá de media entre
cinco y diez años con el franquiciador, el franquiciado ha de
consultar con un abogado si el contrato que le proponen es
correcto y, antes de comprometerse con esa firma, estar
seguro de conocer los riesgos potenciales de su franquicia.
Franquicias y Emprendedores4
Franchising & Business Oportunities: AustraliaLos próximos días 22, 23 y 24 de agosto la ciudad de Melbourne acogerá una nueva edición de
Franchising Expo & Business Oportunities, donde futuros franquiciados podrán acceder a conse-
jos legales y financieros esenciales para montar una franquicia. www.franchisingexpo.com.au
26
Salón de la Franquicia &Negocios Frankinorte: BilbaoUna cita pensada para aquéllos que apuesten por la
franquicia en el norte de España. http://www.frankinorte.com/
24Salón Internacional de laFranquicia (SIF): ValenciaFeria de Valencia organiza la XXV edición de esta cita decana
del sector en España. www.saloninternacionalfranquicia.com
22II edición de #SuperHeroe empresarial: MadridEl club de inversión The Heroes Club abre la convocatoria para la II edición de los premios
SuperHeroe hasta el 31 de agosto, cuyos ganadores obtendrán financiación de inversores, acceso
a fondos europeos y su implantación en Silicon Valley, UK y Francia. http://www.theheroesclub.es 31Franchise Opportunities Live: LondresLa capital británica será el escenario los próximos 5 y 6 de septiembre de la celebración de la feria
Franchise Opportunites Live. Una cita que pretende desgranar dónde se encuentran las mejores
opciones para unirse a la franquicia en Reino Unido y cómo hacerlo. www.franchiseinfo.co.uk5Expofranquicia 2014: Ciudad de PanamáLas Cámaras de Comercio de Costa Rica y Panamá han convocado para el 11 y 12 de septiem-
bre la cuarta edición de Exporfranquicias que, como en años anteriores, pretende promover la
apertura de nuevas franquicias en la región. http://expofranquicia.franquiciascostarricenses.cr 11FranquiShop: franquicias ‘low cost’: MadridLa capital española asistirá el 25 de septiembre a la XII edición de FranquiShop, una feria low cost
de franquicias y emprendedores que pretende facilitar la creación de empresas de forma segura y
rentable bajo el formato de la franquicia. http://www.franquishop.com/madrid/index.php25
AGENDA
5 Franquicias y Emprendedores
Elcrecimiento del número de redes y de locales
que operan bajo el paraguas de la franquicia,
sobre todo dentro aunque también fuera de
España, no significa que todos los negocios
sean franquiciables y por tanto de éxito o
recomendables. Al contrario del actual runrun popular, unirse
a una red de franquicias puede acabaren un fracaso del
nuevo franquiciado si a la hora de elegir el qué, el cómo, el cuándo
y el dónde no tiene en cuenta aspectos claves para no
equivocarse en su elección. Aspectos que elEconomista
LOS 10 MANDAMIENTOSDEL FRANQUICIADO EN ESPAÑAPese al auge de las franquicias, este modelo de negocio no esinmune a riesgos ni a fracasos. Saber qué montar, dónde ycuándo hacerlo son factores clave para alcanzar el éxito.
EL TEMA DEL MES
THINKSTOCK
GEMABOIZA
6 Franquicias y EmprendedoresEL TEMA DEL MES
Franquicias yEmprendedores ha agrupado en diez tras recabar la
información de diversas consultoras especializadas en las franquicias,
como Barbadillo yAsociados, T4 Franquicias, y hablar con el director
gerente de laAsociación Española de Franquiciadores, EduardoAbadía.
Todos ellos coinciden en que además de la capacidad financiera, el futuro
franquiciado ha de trazar un plan de acción con todo lo que tiene que
hacer para no improvisar o dar un paso en falso sin tener una hoja de ruta
clara. De ahí que todos ellos recomienden al futuro franquiciado estudiar
en qué sector de actividad desea comenzara operar, teniendo en cuenta
si prefiere productos o servicios, y tenermuy claro que, una vez unido a
esa red, no podrá actuar por cuenta ajena.
1AUTOEVALUACIÓN: no todo el mundo vale para ser empresario,
ni, en el caso de la franquicia, para operar con las directrices que
se marcan desde la central franquiciadora. Salirse de estas reglas
intentando actuar por cuenta propia conlleva al fracaso y al deterioro de la
relación entre franquiciador y franquiciado. El buen franquiciadormarca el
camino del éxito porque los errores ya los cometió él antes de empezar.
Mientras, el buen franquiciado dispone de las cualidades personales
adecuadas para poderejercer una actividad de manera autónoma, pero
aceptando paralelamente las normas procedimentales que vendrán
impuestas desde la central de franquicia. El éxito de su negocio pasará
por aceptar esas normas y ser consciente del compromiso adquirido,
dedicando el esfuerzo necesario para gestionar adecuadamente el
negocio e invirtiendo las horas necesarias para su correcto desarrollo.
2ELEGIR LAACTIVIDAD: el sistema de franquicias se desglosa en
41 sectores, por lo que es necesario tener claro en cuál se quiere
entrar, según los gustos del futuro franquiciado, de su experiencia
profesional y de su preferencia a trabajar con productos o servicios.
Además de porestas razones, para poderpartir de una base sólida en su
negocio el futuro franquiciado debe hacer un buen análisis del sector en el
que desea invertir, a fin de verificar que está al alza, evitando así el riesgo
de mercados que estén de moda pero sólo de forma transitoria y que, por
su estacionalidad, pudieran poner en peligro la rentabilidad de la futura
franquicia. Por el contrario, el emprendedor ha de valorar
positivamente los negocios tradicionales que incorporen avances o
innivaciones tecnológicas con las que diferenciarse de la competencia
presente en el mercado, porque esa diferencias pueden ser sinónimo
de éxito.
3SOLIDEZYCAPACIDAD FINANCIERA: en los 41 sectores que
integran el sistema de franquicias en España hay rangos de
inversión para todos los bolsillos, favoreciendo opciones
asquibles para autoemplearse y estar al frente del negocio o para
invertir delegando la gestión del día a día. Sea cual sea la opción
elegida, los expertos recomiendan que la capacidad económica de un
potencial franquiciado sea suficiente para afrontar la inversión inicial
precisa para empezara trabajar en la franquicia elegida sin depender
excesivamente de financiación externa.
4RECABAR INFORMACIÓN DELSISTEMADE FRANQUICIAS:
aunque según los expertos consultados, éste suele ser un
punto considerado de obvio por parte de los futuros
franquiciados, aquí es donde se encuentra el origen del fracaso que
lleva a un local unido a una red de franquicia a echar el cierre. Yes
que todos ellos coinciden en que es fundamental saber qué es una
franquicia, cómo funciona esya fórmula de comercio asociado y
conocer en detalle las particularidades que dicho modelo presenta.
Una vez que esto esté analizado, los expertos recomiendan realizar
una investigación previa de la franquicia a la que el futuro franquiciado
se quiere unir.
5ANALIZARLAFRANQUICIAELEGIDA: antes de unirse a una
red de franquicia y desembolsar la inversión inicial que esa
decisión requiere, el futuro franquiciado ha de documentarse en
profundidad sobre todo lo que rodea a esa red. Para ello, todos los
emprendedores podrán consultarel registro de franquiciadores, donde
7 Franquicias y Emprendedores
8CONTACTARCON LOS FRANQUICIADOS: para no tener
ninguna duda sobre el negocio que va a montar y poder conocer el
funcionamiento de una enseña el futuro franquiciado tendrá que
visitar a los franquiciados que ya operan en la red, en distintas ciudades,
para conocer de primera mano aspectos que se antojan enseciales como
el trato con la central, si ésta ofrece su apoyo en la inversión inicial y en la
búsqueda del local, la formación inicial y continua que reciben, las
campañas publicitarias, la logística, el apoyo ante cualquier problema o
dificultad... Además de visitar los que el franquiciador recomiende, el
posible franquiciado ha de contactar con aquéllos que considere sean
más afines a su propia situación. Por último, y en el caso de ser el primer
franquiciado de una cadena, el futuro franquiciado ha de conseguir todas
las referencias posibles del franquiciador como empresario además de un
buen feeling y de verycreeren el negocio.
9ELCONTRATO: antes de firmarel contrato que unirá al futuro
franquiciad con la enseña, normalmente por un periodo de cinco o
diez años, es fundamental que ese contrato sea revisado por un
abogado -si está especializado en el sistemas de franquicias, mejor- para
evitar cláusulas abusivas o sorpresas posteriores. Los expertos
recomiendan que antes de proceder a la unión contractual, el
emprendedor y/o empresario que va a convertirse en franquiciado tenga
muy claras cuáles son sus obligaciones y cuáles los riesgos potenciales
de su inmediata aventura empresarial.
10ELEGIREL EMPLAZAMIENTO: éste es uno de los factores
clave para tener éxito en el negocio. El futuro franquiciado ha
de saber que no todas las marcas necesitan la misma
ubicación. Hay algunas que requieren estar en primeras líneas
comerciales, por su imagen, su producto o su servicio; pero también hay
otras que prefieren estar en centros comerciales, o a pie de calle, o en
segundas o terceras líneas... En unos casos u otros, el franquiciador ha
de dar el visto bueno final a un emplezamiento, por lo que haymuchas
cadenas que ayudan al candidato a encontrar su futuro local.
todas las cadenas de franquicias están obligadas a facilitar sus datos
actualizados sobre el número de establecimientos, propios y
franquiciados, los años que lleva en el mercado, si tienen o no control
de calidad, si están adheridas a sistemas de arbitraje o a códigos
deontológicos...
6HACERUNAGUÍADE PREGUNTAS PARAEL
FRANQUICIADOR: en la reunión que todo futuro franquiciado
ha demantenercon el franquiciador, el primero no tiene que auto
limitarse en la formulación de preguntas que considere oportunas o
necesarias para conoceren profundidad el negocio y el modelo de
franquicia que se le plantea. De ahí que los expertos recomienden
elaborarun guión para que ninguna de esas dudas o preguntas pueda
caeren saco roto.Asimismo, los expertos aconsejan profundizaren los
aspectos económicos del negocio, particularmente en la inversión inicial
y en las previsiones de las cuentas de explotación, e insisten en que
una actitud indagadora no es negativa para que una candidatura sea o
no tenida en cuenta por la matriz de la franquicia. Tenermuypresente
que no se ha de darporválido todo lo que le digan -ni lo bueno ni lo
malo- antes de comprobarlo y validar la información obtenida.
7VISITARALOS FRANQUICIADORES -al dueño de la red-:
cuando un futuro franquiciado tiene claro en qué sector operar y
con qué posibles enseñas, es conveniente reunirse
directamente con el franquiciador de cada una de ellas y solicitar
información precontractual (que las firmas están obligadas a facilitar al
candidato) con todos los datos completos y veraces sobre su
franquicia. Además, tendrá que comprobar que el franquiciador es el
propietario de la marca, así como los procedimientos y la operativa
vinculada a aperturas, cierres, las direcciones de los locales abiertos,
la presencia internacional, el registro de la marca... Eso sí, el candidato
está obligado a no desvelar esa información para lo que, una vez
recibida esa información, tendrá que firmar una cláusula de
confidencialidad.
EL TEMA DEL MES
Franquicias y Emprendedores8 OPINIÓN
¿Qué debo valorar para elegira un consultor de franquicias?
El papel de unaconsultora no seresume a la realizaciónde documentos. Debedesempeñar unafunción global en laobservación de muchasobligaciones que lafutura central asumefrente a sus miembrosfranquiciados
Mariano Alonso
Director general de
mundoFranquicia consulting Para un empresario que va a emprender un
desarrollo en franquicia, una de las decisiones
clave es la elección de los consultores que van a
ejecutar el proyecto. Ante tal disyuntiva es
primordial tener en cuenta una serie de aspectos
fundamentales que le ayudarán a despejar cualquier duda si
los analiza con detenimiento y rigor.
1. Estructura: una consultora de franquicias es algo más que
un consultor individual, que debe tener una adecuada
estructura de departamentos y contar con un número
suficientemente amplio de profesionales. Es importante
verificar la existencia de estos recursos humanos, de su
especialización y de su grado de cualificación profesional.
2. Experiencia y trayectoria:una consultora de franquicias
debe ofrecer un claro valor añadido basado en constatados
conocimientos prácticos y de éxito, algo que sólo se consigue
tras muchos años de trabajo y cientos de proyectos realizados.
3. Calidad: hay que valorarmuy positivamente la
disponibilidad de certificados de calidad. La realización de un
proyecto de franquicia debe sermetódica, cualificada y acorde
a procesos definidos, organizados y controlados.
4. Metodología: la consultora debe tener una metodología
propia y documentada de realización de un proyecto de
franquicia. Es importante solicitar el manual operativo y
constatar que los procesos de realización existen y están
convenientemente definidos e identificados.
5. Dirección de aperturas: la intervención de un equipo de
consultoría en la expansión de la franquicia no debe limitarse
únicamente a la aportación y atención de candidaturas, sino
también hacerse extensiva a todo el proceso de información,
obtención de datos, selección, integración, tramitación y
gestión del proceso de apertura. Ello requiere de sistemas y
recursos para el análisis global de operaciones.
6. Organicación outsourcing: el papel de la consultora no
puede ser únicamente el de la realización de documentos.
Debe desempeñar una función global en la observación de las
muchas obligaciones que la futura central de franquicias
asume frente a los miembros franquiciados que vayan a ir
integrando la cadena. La consultora debe garantizar una
intervención que contribuya a la consecución global de
objetivos de expansión y rentabilidad empresarial.
7. Capacidad y recursos: la aportación de valor de la
consultora no puede verse acortada por sus propias
limitaciones estructurales y falta de recursos. Un proyecto de
Franquicias y Emprendedores9 OPINIÓN
franquicia no sólo requiere de un correcto planteamiento
estratégico. Buenos consejos y recomendaciones puede darlos
cualquiera, pero hoy en día es preciso contar con una
organización integral que pueda llevarlos en verdad a la
práctica. Se trata de hacer no sólo una buena consultoría, sino
de crear una red de buenos negocios.
8. Satisfacción de clientes: analizar el grado de satisfacción
de los clientes de la consultora. No haymejor tarjeta de visita
que una cartera de clientes complacidos con el trabajo
realizado. Es preciso que se someta continuamente a la
valoración de sus clientes y que disponga de adecuados y
eficaces procesos de evaluación. Al margen, es importante
solicitar referencias de calidad de trabajos a algunos de los
clientes de la cartera de la consultora.
9. Alianzas estratégicas: el proyecto de franquicia es
multidisciplinar en tanto se trata de reiterar una experiencia de
negocio en diversos entornos geográficos. Ello requiere
disponer de soluciones adecuadas para la cobertura de
cualquier necesidad que plantee el proyecto y su desarrollo
posterior. La consultora debe ofrecer esta capacidad de
respuesta y ello supone el establecimiento de acuerdos con
profesionales y especialistas en muy diversos ámbitos.
10. Compromiso con objetivos: para materializar los retos de
expansión es preciso contar con adecuadas y suficientes
infraestructuras y, ante todo, mostrar un firme compromiso con
el crecimiento de la empresa. Un trabajo preliminar de
definición, gestión, planificación y documentación que facilite la
creación ymantenimiento de la red de franquiciados.
11. Equipo de trabajo: un trabajo de estas características
requiere la asignación de un equipo integrado por numerosos
profesionales especializados. Antes de adoptar decisiones, hay
que solicitar a su consultora la asignación y presentación del
equipo que realizará su proyecto de expansión en franquicia.
12. Comunicación: no es posible hacer un buen proyecto de
franquicia sin una relación fluida con la empresa cliente. Es
importante que la consultora tenga de líneas de comunicación
permanente con el interlocutor válido de la central.
13. Acreditación: el proyecto merece ser realizado por una
consultora acreditada por laAsociación Española de
Franquiciadores. Se tratará de una firma que opere bajo los
principios del Código Deontológico de Empresas de
Consultoría y que dé cumplimiento a los requisitos de
experiencia y de credenciales requerido por laAsociación.
14. Economías de contratación: únicamente pormedio de
una amplia cartera de clientes es posible ofrecer a todos ellos
ventajas de contratación y compra de numerosos productos y
servicios que serán requeridos en todo proyecto de expansión
y organización en franquicia.
15. Presencia geográfica: una expansión empresarial a otros
entornos de mercado requiere de una presencia de equipos de
consultoría allí donde la red pretenda implantarse. La
consultora debe contar con la suficiente dispersión zonal en el
territorio de expansión.
16. Propuesta de servicio: es fundamental solicitar una
presentación minuciosa y detallada del servicio. Un proyecto de
franquicia no es una recopilación de documentos más omenos
estandarizados. Es muy probable que la economicidad de una
propuesta residan en la no prestación de un servicio necesario.
La intervención de unequipo de consultoríaen la expansión de lafranquicia no se limitaa aportar y atendercandidaturas, sino atodo el proceso deinformación, selección.integración,tramitación y gestiónde aperturas
Mariano Alonso
Director general de
mundoFranquicia consulting
10 Franquicias y EmprendedoresPOR SECTORES
año con una marca más en su red que en 2012, pasando de 17 a 18
enseñas, y con 22 establecimientos operativos más que, unidos a los
anteriores, ya superan el medio millar de locales sólo en España.
Locales que han aportado su granito de arena al descenso de las cifras de
desempleados en nuestro país. Las cifras de laAsociación revelan que las
yogurterías y heladerías en España dieron empleo a 1.335 personas durante
el último año, casi un centenarmás que en 2012, cuando se registraron
1.249 trabajadores en este gremio, entre los de los locales propios y los
franquiciados. De hecho, en el último año los locales franquiciados de
yogurterías y heladerías crearon más puestos de trabajo que los locales
propios de las marcas franquiciadoras (65 y 21 empleos, respectivamente).
Con un aumento de la red, de los establecimientos operativos y del
número de trabajadores, el sector de las yogurterías y las heladerías
aumentó un año más su nivel de ventas. Eso sí, en este caso, mientras la
facturación de los locales franquiciados se mantivo estable con incluso un
ligero resbalón (1.000 euros menos que un año antes), las ventas de los
locales propios tiraron del carro del sector al sumarmás de un millón de
euros más que al cierre de 2012.
De ahí que las yogurterías y heladerías se hayan convertido en otro de los
motores que da alas a las franquicias del sector de la restauración y la
hostelería en España. Sectores que terminaron el último año en segunda
posición en cuanto a nivel de ventas, sólo por detrás del de la alimetación,
aunque con matices. El informe de la franquicia en España en 2014,
elaborado por laAsociación Española de Franquiciadores, revela que
mientras la hostelería y el fast food logró una facturación de 2.595 millones
de euros, lo que supuso 123,7 millones de euros más que en 2012, el de la
hostelería, los restaurantes y los hoteles alcanzó una cifra de ventas de 2.111
millones de euros, siendo en este caso inferior en 164 millones al registro de
un año antes.
Además, las yogurterías y heladerías españolas también se han convertido
en el segundo sector que más empleo genera en el sistema de franquicias
españolas. A juzgar por los datos del mismo informe, estas cadenas
ayudaron a que el segmento de la hostelería y el fast food llegase a 28.640
trabajadores, lo que representa un total de 1.381 más que un año antes.
Resultados positivos que alientan a que las firmas de este sector salgan
fuera de España e internacionalicen su red y a que compañías extranjeras
vean en el mercado español un lugar en el que crecer e incluso afianzar
posiciones para saltar desde aquí a otros países de la Unión Europea, comoEE
Nisecongelan ni se derriten. Las marcas de heladerías y
yogurterías que han apostado porel sistema de franquicias
para crecer en España siguen cosechando buenos resultados
pese a que el consumo nacional no termina de despegar y
alegrarse y pese a que su producto no es precisamente un
bien alimentario de primera necesidad.
Aún así, las empresas de este sector pueden sacar pecho de estar
contribuyendo, con una mejora de su número de redes, establecimientos
operativos, empleados y ventas, a que el segmento de la hostelería sea uno
de los más dinámicos de los 41 que componen el sistema de franquicias en
España, situándose sólo por detrás del de la alimentación, en el que se
engloban las franquicias de las cadenas de distribución.
Según los datos de laAsociación Española de Franquiciadores, el
segmento de las franquicias de las yogurterías y las heladerías cerró el último
GEMABOIZA
HELADOS Y YOGURES,UN NEGOCIO PARATODO EL AÑOCon un crecimiento de su número de redes, establecimientosoperativos y empleados, las cadenas de este sector sigueninnovando y apuestan por salir fuera de España, con un productouniversal que se adapta a costumbres de todas las latitudes
11 Franquicias y Emprendedores
es el caso de Yogen Früz. Esta firma, creada por los hermanosAaron y
Michael Serruya, ha abierto el pasado mes de abril su primerestablecimiento
en España, en Madrid. Este local, de 130 metros cuadrados, se suma a los
más de 1.450 que la compañía tiene en un total de 46 países.
El de esta firma es sólo un ejemplo de lo ha significado la reinvención del
yogur, con el yogur helado, en el mundo. Una reinvención a la que Danone
contribuyó a dar a conocer cuando este gigante francés de la alimentación
lanzó La Yoghourtería hace ahora dos años. No fue el único.
En España, varias han sido las marcas que han conseguido disparar su
presencia dentro de nuestro país, gracias a la doble apuesta del yogur helado
y la franquicia. Smöoy y Llaollao además de hacerlo dentro de nuestras
fronteras también lo han conseguido fuera, llevando sus modelos de negocio
y el yogur helado a los continentes africanos y asiáticos. Así, Smöoy, que
acaba de abrir una primera franquicia en Tánger, ha diseñado un plan de
expansión que engloba a las principales capitales urbanas de Marruecos y a
las poblaciones más mediterráneas y abiertas a la entrada de novedades,
comoMarrakech yCasablanca. “Marruecos es un mercado de gran interés
para Smöoy por diferente motivos: un mercado y una economía en
expansión, cada vezmás abierta a los conceptos que están triunfando
internacionalmente y que valoran el prestigio de las marcas españolas”,
afirma Nuria Sirvent, directora general de la compañía. Ésta no es la primera
experiencia de Smöoy en el continente africano. La compañía está también
presente enArgelia, sin olvidar otros países comoArabia Saudí, la India,
Portugal, Francia, Reino Unido, Noruega, Ecuador, Perú yChile, llegando a
los 140 establecimientos. Smöoy, que fabrica desde sus instalaciones
centrales de Murcia, 10 millones de tarrinas de helado al año que vende en
todo el mundo, tuvo una facturación de 43 millones de euros en 2013, un 20
por ciento más que un año antes. Además, en los últimos tres años, la firma
ha generado 500 puestos de trabajo.
Llaollao, por su parte, ha logrado que sus franquicias se hayan hecho un
primer hueco en el gigante asiático, concretamente en el parque de
atracciones SeaWorld, ubicado en Shenzhen, al sur de China, en la
provincia de Cantón. “SeaWorld es el emplazamiento perfecto para entrar en
el mercado chino, por la afluencia de visitantes que presenta el parque
temático”, comenta Pedro Espinosa. En 2014 llaollao, también presente en
Singapur y ultimando su desembarco en Camboya, está celebrando su
quinto aniversario, con una red compuesta por 110 locales operativos en
España ymás de 35 establecimientos en 17 países.
POR SECTORES
12 Franquicias y Emprendedores
Peseaque el difícil acceso a la financiación bancaria sigue
siendo uno de los principales yugos para la economía nacional
y sus empresarios y emprendedores, la franquicia española se
mantiene firme en su apuesta internacionalizadora y continúa
ganándole el pulso a la crisis al crecer tanto dentro como fuera
de nuestro país. Prueba de ello es que la franquicia española ya está
presente en 127 países -cuatro más que hace un año-, que 285 enseñas de
franquicia exportan -seis más que en 2013- y que España tiene un total de
18.957 establecimientos en mercados exteriores, 269 más que en el último
ejercicio, según datos de laAsociación Española de Franquiciadores.
Datos que revelan cómo la franquicia española araña terreno año tras año
en todos los continentes, especialmente en el latinoamericano que además
de sus posibilidades abre la puerta a las que ofrece el gigantesco mercado
de Estados Unidos.
De ahí que México, que tradicionalmente ha sido tierra de acogida para los
emprendedores españoles, sea el país deAmérica con mayor número de
enseñas de franquicias españolas, con un total de 82 redes. Redes que, por
GEMABOIZA
LATINOAMÉRICA,EL GRAN MERCADODE LA FRANQUICIALas marcas españolas cruzan el Atlántico en busca de nuevas opciones.México, por enseñas, y Brasil, por locales, son sus principales mercados
LA RADIOGRAFÍA
la proximidad de México con Estados Unidos, reciben la
influencia americana ymuchas veces encuentran en este
mercado la transición para saltar de Latinoamérica a
América del Norte. Además de México, otros de los
países que se antojan oportunidad para las franquicias
españolas a juzgar por el número de redes que en ellos se
han instalado son Colombia, Chile, Ecuador, Panamá,
Perú, Argentina, Guatemala y Brasil.
Precisamente es el coloso brasileño el que encabeza el
ranking de países donde más locales ha conseguido
implantar la franquicia española, con más de 1.100
operativos. Una cifra a la que le sigue de cerca la registrada
en México (1.059) y tras ésta la observada enArgentina y
Venezuela, con 764 y 768, respectivamente.
Amás distancia, aunque con más de 200 locales abiertos de
franquicias españolas en su seno, están Colombia yChile, y tras
ellos Perú yGuatemala.THINKSTOCK
13 Franquicias y Emprendedores
■ Por número de enseñasMéxico es el país en el que más enseñasde franquicias españolas operan en elcontinente americano. Actualmente, la redde marcas allí presente asciende a 82,situándose muy por delante de las 38 deColombia, 35 de Venezuela o Panamá, 31de la República Dominicana, 29 de Chile yPerú o 27 de Guatemala, por delante de las26 de Ecuador, las 23 de Brasil o CostaRica, las 21 de Argentina o las 16 deHonduras.■ Por número de localesEn el ‘ranking’ de países con más localesde enseñas franquiciadoras españolas,Brasil está en lo más alto del podio, conun total de 1.156 tiendas operativas,seguido de México, con 1.059, Venezuelacon 768, Argentina con 764, Colombia con289, Chile con 243 o Perú con 138.■ Presencia en el continenteSin contar con los operativos en EstadosUnidos y Canadá, el número de locales delas franquicias españolas en elcontienente americano asciende a 4.979.■ Por sectoresComo en los demás continentes en losque la franquicia española está presente,los sectores que más tirón están teniendofuera del mercado español son los de lamoda, la hostelería y la restauración y laestética y la belleza. A éstos les siguen losrelacionados con el mobiliario, el textil y elhogar, las agencias de viaje y los negociosde alimentación.
Oportunidades denegocio en Iberoamérica
De hecho, en la lista de los 10 primeros países del mundo con presencia
de enseñas franquiciadoras españolas figuran cuatro de Latinoamérica:
México, Colombia, Panamá yVenezuela; además en el ranking de los diez
primeros países por número de establecimientos a escala global también
aparecen cuatro países del continente americano, como Brasil, México,
Venezuela yArgentina. Eso sí, por su parte, Bolivia, Uruguay, Paraguay,
Puerto Rico yCuba son países en los que apenas las enseñas españolas
han podido, al menos de momento, desembarcar. Yes que, como sostiene
XavierVallhonrat, presidente de laAsociación Española de Franquiciadores,
“aunque el primer gesto de las franquicias españolas es ir a Latinoamérica,
porque allí tenemos a países hermanos, hay que saber que es un mercado
en el que hay que estar pero que da de sí lo que da. Es cierto que allí hay un
mercado muy abierto y bastante dispuesto a recibir cosas de fuera. Ahora
bien, allí también hay dificultades”. Dificultades que en el caso de Brasil
pasan por la propia dimensión del país y, en cualquiera de ellos, están
relacionadas con la necesidad de tener una estructura que permita salvar las
distancias y algo que a nivel cultural se pueda transmitir.
Razones por las que la moda, la hostelería y restauración, y la belleza y
estética son los tres sectores que más pitan tanto en Latinoamérica como en
otras latitudes a las que está llegando la franquicia española. De hecho estos
tres sectores, con un total de 155 enseñas exportadoras, cubren el 54,4 por
ciento del total de las enseñas franquiciadoras fuera de España.
Aéstos les siguen los negocios vinculados al mobiliario, al texti y al hogar,
las agencias de viajes, las enseñas de alimentación -con cadenas de súpero
hipermercados-, la dietética, las joyerías y bisuterías, las tiendas
especializadas, las tintorerías y los negocios vinculados al transporte.
En términos generales, el número de marcas españolas con más de 100
establecimientos es de 27 y éstas suman un total de 15.864 locales
operativos, lo que equivale al 83,7 por ciento del total. El 16,3 por ciento
restante se distribuye entre las 258 marcas que también se han
internacionalizado, aunque esa internacionalización cuenta por ahora con un
solo establecimiento operativo fuera de España. Algo que como se puede
observar en el gráfico también sucede en algunos países de Latinoamérica
donde, sea por la dimensión del país, por sus condiciones políticas, sociales
o económicas o porque el negocio no dé más de sí, hay enseñas que sólo
disponen de un local operativo, como en Nicaragua o Haití.
Independientemente del número de locales, el crecimiento del número de
enseñas es de un 2,2 por ciento sobre las existentes en 2013.
LA RADIOGRAFÍA
14 Franquicias y Emprendedores
La Tagliatella, la cadena especializada en gastronomía italiana,
ha abierto un nuevo restaurante en Francia, concretamente en
la ciudad de Vaulx-en-Velin, situada a 10 kilómetros de Lyon. El
emplazamiento elegido para este nuevo local ha sido el Centre
Commercial Carré de Soie, un espacio comercial en el que
conviven marcas de moda con otras de restauración además
de con propuestas para el ocio, como un hipódromo, una pista
de patinaje y 15 salas de cine.
El nuevo restaurante de La Tagliatella tiene una superficie
total de 450 metros cuadrados que permite ofrecer una
capacidad de 120 plazas en el interiormás otras 70 en la
terraza. Con esta apertura, La Tagliatella alcanza 9 locales
operativos en Francia y continúa con su plan de expansión en
este país, donde ya cuenta con locales en las ciudades de
París, Le Mans, Pau, Nantes, Calais yMontpelier.
La compañía, en plena fase de expansión internacional,
también sigue creciendo en España con la apertura de nuevas
franquicias. Con la última de Valencia -la sexta de la ciudad- la
firma alcanza los 145 locales en España.
INTERNACIONALIZACIÓN
La Tagliatella elige Lyon para abrir sunoveno restaurante en el mercado francés
Tras alcanzar una presencia internacional que se expande por
11 mercados, la compañía española Smöoy, especializada en
la venta de yogur helado, quiere dar el salto a Estados Unidos.
Un plan que ha desvelado después de haberestado presente
en la última Feria de Franquicias de Nueva York, celebrada a
finales del pasado mes de junio. En esa cita, fuentes de Smöoy
aseguran habermantenido encuentros con más de 400
empresarios interesados en adquirir la marca para su posterior
desarrollo, tanto enAmérica como en otros países.
Según han puntualizado esas mismas fuentes, el formato de
cesión de la marca se hará a través de una master franquicia,
con un gran grupo empresarial capaz de desarrollar la empresa
en Estados Unidos, como ya ocurre en Ecuador, Perú yChile.
En conjunto, Smöoy, que ya cuenta con 140
establecimientos repartidos por todas las comunidades
autónomas españolas, prevé iniciar su andadura en otros 10
países a lo largo de este ejercicio.
La compañía cerró 2013 con una facturación de 43 millones
de euros, ymás de 500 personas trabajando.
Smöoy pone el foco en Estados Unidosdonde busca un máster franquiciado
La empresa española especializada en la venta y degustación
de tés y cafés Saboreatéycafé acaba de anunciar la apertura
de una nueva tienda en Costa Rica, en pleno casco antiguo de
su capital, San José.
La nueva tienda de esta firma, que preside Mario Rubio de
Miguel, cuenta con una superficie de 70 metros cuadrados que
se distribuyen en diferentes zonas de mesas, exposición y
barra, así como del servicio take awayque la compañía ha
implantado recientemente.
La gestión del nuevo local de la capital de Costa Rica estará
a cargo de Franquicia 506, la empresa que tiene los derechos
de máster franquicia para este país, y que tiene prevista la
apertura de otras cuatro tiendas en los próximos meses.
Desde que Saboreatéycafé iniciara su expansión
internacional en el año 2012, la marca ha conseguido estar
presente en México, Brasil, Panamá, Chile, Uruguay, Bolivia y
Costa Rica, además de España yPortugal, donde ha
conseguido una importante presencia tanto a través de tiendas
propias comomediante tiendas franquiciadas.
Saboreatéycafé refuerza su presencia enAmérica con una nueva tienda en Costa Rica
15 Franquicias y Emprendedores
La cadena de clínicas
dentalesAvantdent ha dado
un paso más para llegar al
objetivo de tener 100
locales en España en cinco
años al abrir una primera
franquicia en Ceuta. La
firma, que cuenta con dos
centros propios en Málaga
yMelilla, está en pleno plan
de expansión. Para poner
en marcha una clínica
Avantdent son necesarios
en torno a 242.000 euros
para espacios de mínimo
150 metros cuadrados en
poblaciones con más de
80.000 habitantes.
FRANQUICIAS EN BREVE
Avantdent abre suprimera franquicia
en Ceuta
UNOde50 ha logrado
instalarse en el barrio más
chic de Madrid al abrir una
boutique -la número 100 de
su red- en la calle Serrano
de la capital. La marca de
joyería continúa así con su
estrategia de abrir locales
en las mejores calles de las
capitales más importantes
del mundo como Nueva
York, París, Roma, Berlín,
Madrid, Barcelona, Milán,
Bruselas o Los Ángeles. En
los próximos meses, la
firma prevé llegar a Rusia,
Filipinas, Arabia Saudí,
Guatemala y Panamá.
La Milla de Oro deMadrid acoge las
joyas de UNOde50
KennyKlose, la enseña
especializada en belleza y
cuidado personal, inicia su
expansión nacional a través
del modelo de franquicia
con el objetivo de alcanzar
una red de cinco salones a
medio plazo. La firma, que
en dos años ha puesto en
marcha cinco centros en
Madrid, ha confiado en este
sistema para implantarse
en las principales capitales
de provincia de nuestro
país. En una segunda fase
su intención es dar el salto
internacional a países de
Latinoamérica.
La ‘belleza’ deKenny Klose confíaen las franquicias
Barcelona, Sevilla, Málaga,
ACoruña yPaís Vasco son
las zonas de nuestro país a
las que Infinit Fitness
pretende llegar en los
próximos meses, además
de continuar creciendo en
Madrid, donde prevé
incorporar cuatro nuevos
centros a los cinco
gimnasios de conveniencia
que ya están en
funcionamiento. Con ese
plan, la compañía que
dirige Marcos Baroja prevé
alcanzar los 30 centros
abiertos en España en el
año 2015.
Infinit Fitness prevéalcanzar los 30
gimnasios en 2015
La cadena europea
especializada en
equipamiento para el hogar,
ha decidido subirse al carro
de la franquicia para
reforzar su plan de
expansión en España. La
firma, que ha abierto una
media anual de tres
establecimientos desde su
llegada a nuestro país en
2011, busca
emprendedores y
propietarios del sector que
quieran revitalizar su
negocio, con franquicias en
locales de un mínimo de
2.500 metros cuadrados.
Conforama seatreve ahora conlas franquicias
16 Franquicias y Emprendedores
“Apostar por las franquicias no significa estar exentosde riesgos ni hacer una menor inversión”
Directora deneral de Estrategia de Restalia, matriz de 100 Montaditos,La Sureña y The Good Burger
GEMABOIZA
Trece años después de que José María Fernández Capitán lo crease en
Islantilla (Huelva), Grupo Restalia, matriz de las cadenas de restauración de
franquicias 100 Montaditos, La Sureña yThe Good Burger, ambiciona cerrar
este ejercicio con más de 650 locales operativos en el mundo. Locales que a
escala internacional son de momento de 100 Montaditos a los que en
España se suman los de sus otras dos enseñas: La Sureña yThe Good
Burger. Una lista a la que en la primavera de 2015 se unirá otro concepto,
según ha confirmado a elEconomista Franquicias yEmprendedores, Rosa
Madrid, directora general de Estrategia de Restalia, quién también ha
avanzado que además de consolidarse en los países en los que ya está
presente -España, Portugal, Italia, México, Colombia, Chile y Estados Unidos,
y Bélgica a finales de año-, el grupo está en negociaciones para implantarse
en Centroamérica y coqueteando con los mercados londinense y francés.
Mercados en los que seguirá apostando por la franquicia. Un modelo que
aplica al cien por cien de sus establecimientos dentro y fuera de España.
¿Es posible que alguna vezRestalia opere algún local propio?
No. Siempre nos hablan de esto y creo que es porque hay cosas que no se
conocen. Nosotros invertimos muchomás en innovación y desarrollo, en
ENTREVISTA FRANQUICIAS
Rosa
Madrid
REMO
17 Franquicias y Emprendedores
generación de conceptos; somos muchomás arriesgados ahí que en montar
locales propios. Parece que si no tienes locales propios, no te arriesgas.
Contra eso, yo siempre digo que cuando en Restalia se arriesga y se invierte
todo el capital que se está invirtiendo, eso se hace para que nuestras
franquicias sean rentables en el mercado ymis franquiciados ganen dinero.
Eso no quiere decir que estemos excluyendo riesgos o inversión. Es más
bien lo contrario. Tenemos el foco en la inversión más cara, como el I+D.
¿Restalia apuesta por la franquicia para invertir sus fondos en I+D?
Restalia invierte en I+D al año entre un 2,5 y un 3 por ciento de la facturación.
En el departamento de I+D tenemos en torno a 20 ó 25 personas. Pero eso
no es todo. Llevamos 13 años demostrando que la franquicia es un modelo
rentable y serio; pero como en todo hay gente que prostituye el concepto al
pensar que puede tener una idea y directamente franquiciarla. Lo de Restalia
es algo muchomás serio. Es un apoyo al franquiciado desde el minuto uno,
con un call center las 24 horas, con un departamento de traspaso que apoya
al franquiciado. Tenemos muchas demandas de franquiciados actuales para
nuestras nuevas marcas, ymuchas solicitudes de franquiciados nuevos para
abrir países. Recibimos del orden de 70 llamadas al mes de mercados
internacionales. Nuestro sistema consiste en agarrar de la mano al
franquiciado y no soltarlo. Lo que provoca pocos cierres, mucha interacción
entre los franquiciados yRestalia sobre conceptos y productos.
¿Porqué puede verse obligada a cerraruna franquicia de Restalia?
Nunca hay una sola razón. En algunos casos nos hemos encontrado con un
problema de gestión por parte del franquiciado. Hay una cosa muy clara. Tú
no puedes pensar que porabrir una franquicia vas a pasar por tu local una
vez al mes para recoger el dinero y volverte a marchar. También en algunos
casos nos hemos equivocado de ubicación. En esto hay una cosa
importante. Haymuchos franquiciados cuyo local no ha funcionado que
siguen apostando porRestalia y piden otro local, otra marca o las dos cosas.
En sus 13 años de historia, sólo 13 franquicias del grupo han cerrado.
¿Porqué hubo hace poco una ‘rebelión’ de franquiciados de Restalia?
El pilar de esta casa es el franquiciado. Y todo lo que a él le preocupa nos lo
tomamos especialmente en serio. Nosotros gestionamos aquí por encima de
280 ó 290 franquiciados. Todas las inquietudes que puedan tener están
canalizadas vía asociaciones con las que nos sentamos y dialogamos.
Lógicamente, en un grupo tan numeroso siempre hay una voz discordante
que no está de acuerdo con algo puntual que nosotros hayamos sacado. Por
supuesto, le damos la importancia que tiene y lo gestionamos. Pero nuestra
estrategia va en el sentido de la rentabilidad de todos los franquiciados, no
sólo de unos cuantos.
España, Portugal, Italia y ahora Bélgica. ¿Significa que Restalia se está
centrando ahora en el continente europeo?
Nosotros tenemos dos focos prioritarios que no son excluyentes. Hay uno en
América, con una oficina muy potente en Miami y un equipo propio de
expansión. Allí tenemos un plan de crecimiento con master franquiciados
tanto enAmérica del Norte como enAmérica del Sur. Por otro lado, tenemos
nuestra oficina europea aquí, en Madrid. La idea es seguir creciendo a nivel
europeo. En este caso, la fórmula máster la utilizaremos sólo en lugares
excepcionales, como en mercados lejanos y complejos para nosotros. No es
lo mismo Italia que Rusia. La idea para Europea es crecer vía franquiciados.
¿Cómo vaRestalia amaterializar su llegada a Bélgica?
Creemos que Bélgica es un mercado que va a asumir bien nuestra marca
100 Montaditos. Para llegar a Bélgica hemos mantenido nuestra estrategia
internacional de búsqueda de franquiciados y la hemos encontrado con el
Grupo Unibox, de origen español, con quienes hemos firmado un acuerdo
para abrir cinco tiendas en dos años. En cinco años el plan es llegar a 40 ó
50 tiendas. Abriremos la primera a finales de año en Lieja, donde hay
muchos estudiantes, que son nuestros embajadores. Dicho esto, en Bélgica
no deberíamos tenermás de dos franquiciados, y en Italia no más de siete,
para que cada franquiciado tenga entre 10 y v20 tiendas.
¿Qué valoración hace Restalia de su primeraño en el mercado italiano?
El mercado italiano es desde el punto de vista de la restauración un sistema
complejo porque no muchas cadenas internacionales han llegado; por
ejemplo, Starbucks, que te la encuentras en todas las ciudades, allí no.
Nosotros vamos con un productomade in Spain. Lo que trasladamos fuera
de España es la marca España, con el jamón, la cerveza, la tortilla� En
Italia, de momento, estamos viviendo una maravillosa sorpresa con
facturaciones y con resultados muy interesantes. De momento tenemos dos
tiendas abiertas y de aquí a final de año tenemos un plan de otras ocho
aperturas en este país, llegando porprimera vez a Milán.
ENTREVISTA FRANQUICIAS
REMO
“En España,todavía quedan pordemocratizar
otros tiposde
gastronomía”
“En cincoaños nuestroplan es estar ensiete u ocho
paíseseuropeos”
“Cada marca deRestalia nace conel claro espíritu
de ser unamarca
internacional”
18 Franquicias y EmprendedoresENTREVISTA FRANQUICIAS
¿Haymás planes para el mercado europeo?
Restalia ha elegido un formato de ir a un país, testar el producto y si funciona
consolidar la marca, crecer y al siguiente año dar el salto a otro país. Según
nuestro business plan en cinco años estaremos en siete u ocho países. Hay
mercados muy interesantes con los que estamos coqueteando, como el de
Reino Unido, concretamente Londres, y el francés. Estar en Bélgica supone
estar en Centroeuropa y eso nos va a ayudar a estar en países colindantes.
¿Cuál es la estrategia para el continente americano?
EnAmérica estamos yendo hacia un formato de máster franquiciado para
superar las barreras logísticas. Además el crecimiento en esos países es
muchomayor. Respecto a la expansión, tenemos negociaciones para entrar
en Centroamérica y pendiente cerrar un acuerdo para Texas este año.
¿Tienen cabida los conceptos de Restalia fuera de Europa yAmérica?
Hay pocos conceptos tan fáciles de internacionalizar como 100 Montaditos.
No tengo ninguna duda de que fuera de los continentes europeo y americano
vamos por supuestísimo a crecer. No está en el business plan de aquí a tres
años, pero tenemos mucha demanda de empresarios muy potentes para
llevar nuestros conceptos a nuevos mercados. Pero por la seriedad que le
damos a nuestras franquicias, no creo que ahora estemos preparados para ir
más allá de estos dos continentes. Hay que hacer un acto de humildad.
Muchas empresas han muerto por no hacerlo.
De vuelta a España. ¿Dónde tiene Restalia deberes pendientes?
Depende de qué marca. Con TGB todo el mercado está por hacer. Tenemos
7 tiendas, 15 firmadas y vamos a acabarel año con 40. Con La Sureña,
todavía tenemos mucho que hacer en el Norte, en Cataluña y Levante.
Lógicamente 100 Montaditos, que ya tiene 13 años, es un concepto maduro,
aunque también queremos crecer en Cataluña y en toda la cornisa
cantábrica. Desde el punto de vista internacional, nuestro objetivo es seguir
creciendo con 100 Montaditos pero no descartamos para nada que otras
fórmulas y otras marcas acompañen esa expansión.
¿Cómo será el nuevo concepto que Restalia abrirá en España en 2015?
Será un concepto complementario a los que tenemos, que nacerá porque
hemos detectado un hueco de mercado clarísimo. Vemos que todavía hay
que democratizar algún tipo de gastronomía.
“En una franquiciano basta conpasar por ellocal una vez
al mes”
”En Europa yaestamos
coqueteandocon nuevosmercados”
“Lo que llevamosfuera, con el jamón
y la tortilla, esmarca
España”
REMO
19 Franquicias y Emprendedores
Amedio camino entre el fast food y el casual dinning. Así es el
concepto de VIPSmart, la firma con la que Grupo Vips ha
decidido hacerse más fuerte en el segmento de las franquicias
y de la que acaba de abrir un nuevo establecimiento en Madrid,
en el municipio de San Sebastián de los Reyes. Se trata del
octavo local que Grupo Vips pone en marcha y del sexto que
opera en régimen de franquicia. No es el único. Después de
haber crecido durante décadas operando en propio, hasta
gestionar una red de más de 335 establecimientos, Grupo Vips
decidió en marzo de 2013 impulsar su proyecto de franquicias
-iniciado en 2010 con su marca Ginos-, incorporando su
enseña de mayor notoriedad, Vips Cafeterías, así como su
versión adaptada al quick service, VIPSmart. El proyecto sigue
creciendo y en la actualidad la empresa opera en régimen de
franquicia un total de 24 establecimientos: 6 Vips, 6 VIPSmart y
12 restaurantes Ginos. El objetivo es abrir en 2014 un total de
20 nuevas franquicias, tanto de Ginos como de Vips o
VIPSmart, lo que convierte a la franquicia en el principal motor
de la expansión del Grupo.
MÁS FRANQUICIAS
Grupo Vips insiste en la franquiciacon la apertura de su octavo VIPsmart
El sector turístico y el hostelero están de enhorabuena tras el
nacimiento de TouristFan, un nuevo concepto de información
turística y de estrategias de e-marketing nacido precisamente
de la necesidad de ofrecermás fórmulas para solucionar la
carencia de información del turista y las necesidades de darse
a conocer del sectorHoreca.
El lanzamiento de TouristFan ha tenido lugar en el Espacio
Pizarra al que han acudido representantes de empresas
enfocadas al desarrollo del turismo en Madrid. TouristFan
recibió el reconocimiento a la Empresa Franquiciadora con
soporte tecnológico más novedoso, en el salón de franquicias y
negocios FranquiAtlántico 2014 celebrado en Vigo, por la
herramientawww.TouristFan.com, que permite acceder a
empresas y lugares de forma directa a los turistas.
“Nuestra meta es implantar en España de una forma de
trabajo que rompa con lo tradicional y establecido. Nuestro
primerpaso es expandirnos a 50 ciudades en España y
alcanzar la internacionalización en 2015”, señalaAndrea
Lazzari, consejero delegado de la compañía.
TouristFan busca hacerse fuertey conquistar el sector turístico
Fundada en Barcelona en 1991 con la intención de convertirse
en una alternativa a las hamburgueserías y a las pizzerías,
Pans&Company celebra sus 23 años con más de 200
establecimientos operativos, de los que el 80 por ciento son
franquicia, y con un total de 10 concesiones en los principales
aeropuertos y estaciones deAVE de España. Todos ellos
hacen posible que esta enseña, también presente en el
mercado portugués, en el italiano ymarroquí, con 52, 6 y 1
local, respectivamente, haya superado la cifra de los 20
millones de bocadillos vendidos cada año. Bocadillos
realizados con diferentes tipos de panes e ingredientes. Desde
la apertura de su primer local en la Ciudad Condal,
Pans&Company ha apostado por introducir nuevos conceptos
-como el Pans&Auto, que permite a los clientes adquirir su
pedido sin bajar del coche o los Pans&Moments, corners
especializados en la venta de café y bollería de calidad-. Otros
servicios adicionales comoWifi gratuito, kioscos de autopedido
-PansExpress-, zonas infantiles, completan la experiencia que
un cliente puede vivir en los restaurantes.
Pans&Company supera los 200 locales y los20 millones de bocadillos vendidos al año
Franquicias y Emprendedores20 OPINIÓN
Las claves legalespara iniciar una franquicia
Si bien la franquicia esun sistema que mitigael riesgo empresarial,no deja de ser unainversión con riesgo yes obligación de todopotencial franquiciadoasegurarse de que hacela mejor elección, tantode red de franquiciacomo de ubicación
Jordi Ruiz de Villa
Presidente del Comité de
Expertos Jurídicos de laAEF Cuando una persona se plantea convertirse en
franquiciado de una enseña, antes de que firme
el contrato de franquicia que le convierta en
empresario y le una a una marca, ha de recibir
lo que se denomina información precontractual.
Así, el artículo 3 del Decreto 201/2010, de 26 de febrero, que
regula el ejercicio de la actividad comercial en régimen de
franquicia, establece la información veraz y no engañosa que el
franquiciador debe facilitar al franquiciado. Con una antelación
mínima de 20 días hábiles a la firma de un contrato de
franquicia, o a la entrega de cualquier pago que se realice con
motivo de dicho contrato, tienen que facilitarse los datos del
franquiciador, la acreditación de tener concedido en España, y
en vigor, el título de propiedad o licencia de uso de la marca, la
descripción general del sector de actividad objeto de negocio
de franquicia, la experiencia de la empresa franquiciadora, el
contenido y las características de la franquicia y su explotación,
la estructura y la extensión de la red en España y los
elementos esenciales del acuerdo de franquicia.
La Normativa no exige que el franquiciador entregue una
previsión del resultado del futuro negocio franquiciado. No
obstante, en el caso de que el franquiciador haga entrega de
esta información, debe estar basada en experiencias y estudios
que estén suficientemente fundamentados.
La experiencia demuestra que, en ocasiones, la información
que se facilita es adecuada para un centro estándar, pero no
está adaptada al mercado local al que el potencial franquiciado
va a dirigirse. Son resultados que suelen referirse a la media
de tres ejercicios y a localizaciones de ciudades de más de un
millón de habitantes. Por tanto, es muy recomendable que el
potencial franquiciado realice sus propios estudios de
rentabilidad, teniendo en cuenta la población en la que va a
instalarse, el barrio, la experiencia, el poder adquisitivo del
público objetivo, etc. Para ello, el potencial franquiciado puede
acudir a varias vías: la más frecuente es preguntar a otros
franquiciados de la misma red o de otras marcas competidoras,
haciendo especial énfasis en el resultado y en las necesidades
financieras año a año, así como respecto del carácter cíclico o
estable de las ventas. Y también tiene la posibilidad de adquirir
previamente las cuentas de alguno de estos franquiciados,
legítimamente obtenidas del Registro Mercantil.
El contrato de franquicia en España se rige por los principios
de libertad contractual, de conformidad con lo establecido en el
artículo 1.255 del Código Civil y 51 del Código de Comercio,
Franquicias y Emprendedores21 OPINIÓN
por lo que el contenido del contrato de franquicia quedará
determinado, básicamente, en función del tipo de franquiciador
ante el cual nos encontremos, que podrá sermás omenos
permisivo en la negociación de las cláusulas contractuales. Así,
podríamos distinguir: el franquiciador novel: aquel que ha
desarrollado recientemente su modelo de franquicia y suele ser
más asequible en la negociación de cláusulas contractuales; el
franquiciador experimentado: se trata de un franquiciador ya
implantado en el sistema quien, para fortalecer y dar solidez a
la red de franquicias y a fin de tener una imagen homogénea
en todos sus centros, es difícil que altere las condiciones del
contrato, por lo que hará más dura la negociación; y franquicias
consolidadas: son las que están claramente implantadas y
garantizan que toda la red se rija por los mismos principios, por
lo que la posibilidad de negociación sería nula.
En cuanto a las obligaciones del franquiciador, son: otorgar
una licencia de uso del derecho de marca y signos distintivos
de su propiedad; transmitir un saber hacer, entendido éste
como el conjunto de conocimientos técnicos que no son de
dominio público y que son necesarios para la fabricación o la
comercialización de un producto, para la prestación de un
servicio o para la organización de una unidad empresarial,
procurando a quien los domina una ventaja sobre los
competidores; entregar los productos propios de la franquicia
con un suministro continuo y suficiente, para hacer frente a la
demanda que pueda generar el franquiciado; prestar de modo
constante, y durante la vigencia del contrato, la asistencia
técnica y comercial al franquiciado.
Por el contrario, las obligaciones del franquiciado son aplicar
el modelo de negocio del franquiciador, siguiendo fielmente sus
instrucciones y abonar las contraprestaciones económicas, que
suelen ser el canon de entrada -el pago inicial que efectúa el
franquiciado y que se corresponde con la cuota inicial que
cubre el pago de los derechos porel acceso al sistema de
franquicia y por desarrollar el negocio franquiciado- y otros
cánones, que son pagos periódicos, generalmente mensuales,
que se convienen como contrapartida a los beneficios que
obtiene el franquiciado por la utilización del saber hacer, el
nombre y la marca del franquiciador y por los servicios que
éste presta con carácter contiinuo. La cuantía de los mismos se
puede determinar con una cantidad fija, un porcentaje sobre
compras, ventas o resultados, o mixta. Además, el franquiciado
deberá hacer una contribución a la publicidad: en la mayoría de
los casos, la publicidad está centralizada y administrada porel
franquiciador, el cual exige un royaltypara esa publicidad.
En numerosas ocasiones, los contratos de franquicia
recogen cláusulas de índole administrativa, contable, labotal,
financiera... Las más importantes son las relacionadas con la
obligación de compra -suministro en exclusiva-, precio de
compra de productos, precios de venta al público (PVP) y
obligación de remodelar o realizar inversiones durante el
contrato. Tanto para el correcto análisis de las obligaciones
jurídicas como para el de las informaciones obtenidas de otros
franquiciados, es recomendable buscar el asesoramiento de
abogados especializados. La franquicia mitiga el riesgo
empresarial pero no deja de ser una inversión con riesgo y es
obligación de todo potencial franquiciado asegurarse de que
hace la mejor elección, tanto de red como de ubicación.
Es muy recomendableque el potencialfranquiciado realicesus propios estudiosde rentabilidad,teniendo en cuentala población en la queva a instalarse,la experiencia, el poderadquisitivo del públicoobjetivo, etcétera
Jordi Ruiz de Villa
Presidente del Comité de
Expertos Jurídicos de laAEF
22 Franquicias y Emprendedores
Trassuperar la crisis del ladrillo y el tormentón económico que ha
vivido España en los últimos años, la red inmobiliaria Look&
Find ha dado un fuerte cambio de timón a su estrategia, al
buscar nuevas oportunidades de negocio en el gigante asiático.
La enseña, que en sus 27 años de existencia (24 con
franquicias) ha logrado disponer de 78 agencias operativas en nuestro país,
ha abierto un nuevo canal con el que ampliar su cartera de clientes en China.
Un país en el que según fuentes consultadas porLook& Find se ha venido
observando un cada vezmayor interés para adquirir bienes inmobiliarios en
nuestro país, sobre todo desde que el 27 de septiembre del año pasado entró
en vigor la Ley 14/2013 de Emprendedores por la que los extranjeros no
residentes en España pueden obtener la Golden Visa España, es decir, el
permiso de residencia, si adquieren en nuestro país un bien inmobiliario cuyo
valor económico sea mínimo de 500.000 euros.
GEMABOIZA
LOOK & FINDBUSCA CLIENTESCHINOS PARAPISOS ESPAÑOLESLa enseña de intermediación inmobiliaria que lleva 24 añosapostando por la franquicia ha diversificado su área de actuaciónal abrir un canal con el que quiere captar a ciudadanos chinosinteresados en comprar inmuebles en España con los que, sisuperan los 500.000 euros, conseguir el permiso de residencia
TODA UNA VIDA
EE
23 Franquicias y Emprendedores
Tanto es así que según los últimos datos del Consejo General del
Notariado, los inversores no residentes representaron el 52,8 por ciento del
total de las operaciones realizadas porextranjeros entre enero ymarzo de
este año. Un periodo en el que además se ha registrado un incremento del
83,1 por ciento en la compra de inmuebles por parte de clientes chinos
respecto al mismo trimestre del año anterior.
Consciente de estas cifras, Look& Find, cuyo capital es 100 por ciento
español, ha puesto en marcha ese nuevo proyecto con el que pretende dar
un servicio integral a los ciudadanos chinos que quieran comprar un piso o
casa en España. Eso sí, para garantizar el control completo del canal y la
uniformidad en la imagen de marca, el proyecto de Look& Find cuenta con
una estructura, con personal y con oficinas en Guangzhou, desde donde la
enseña da cobertura a todo el sudeste de China mediante la gestión del
partnerespañol Choicy International Ltd, con experiencia en el mercado
chino. Para la captación de nuevos compradores, Look& Find identifica
primero a potenciales clientes chinos tanto en China como en España y les
ofrece información sobre las posibilidades de inversión en inmuebles en
nuestro país mediante una página web, disponible en chino y castellano.
Una vez que el cliente ha seleccionado los inmuebles que le interesan, en
el caso de que dicho cliente esté en China, Look& Find organiza y programa
su visita a España, en la estará acompañado de un intérprete. Y, si el cliente
decide comprar, la firma le facilita el soporte jurídico necesario con toda la
documentación requerida en chino hasta que la compra se materialice.
Además de la comercialización de inmuebles disponibles en las oficinas de
la red de Look& Find, la enseña está abriendo nuevos canales para la
captación de productos adhoc, adaptados a las demandas de los inversores
chinos que en muchos casos apuestan porpropiedades que tienen una
reducida demanda porparte del cliente nacional que, en muchos casos,
sigue sin conseguir financiación para comprar bienes inmobiliarios.
“Lamentablemente la reactivación de la economía no permitirá comprar
una vivienda hasta dentro de dos o tres años a las miles de personas que
están volviendo al mercado laboral al no poder acceder a la financiación
para la compra de la vivienda por las condiciones mínimas qie exigen las
entidades financieras ligadas a la vida la boral, la estabilidad en el empleo,
la aportación económica...” sostiene David Moya, director general de Look
& Find.
Aunque las fuentes consultadas en Look& Find no confirman que el
proyecto puesto en marcha en China pueda duplicarse en otros mercados,
■ Inversión inicial:Para abrir una franquicia de Look & Findla matriz demanda un canon de entradade 12.000 euros. La inversión total paraponer en marcha una oficina de la firmaes de 25.000 euros. En esa cantidadqueda incluido el canon de entrada.
■ ‘Royalty’:Look & Find pide a sus franquiciados unroyalty mensual que va desde los 750euros en adelante.
■ Dónde se puede abrir un Look & Find:La enseña busca locales en planta calle yen zonas comerciales de mínimo 60metros cuadrados de superficie.
■ Perfil del franquiciado:Look & Find busca dos grandes perfilespara sus franquiciados: profesionalesinmobiliarios que conocen el sector y hantrabajado de forma independiente o bajootras marcas; o emprendedores con unperfil comercial.
■ Año de apertura:Look & Find es una red 100 por cienespañola que abrió su primera oficina en1987. Tres años después, la compañíaempezó a franquiciar.
■ Número de establecimientos:Look & Find cuenta con 78 oficinasdistribuidas por todo el país.
TODA UNA VIDA
Datos sobre lafranquicia Look & Find
como el ruso, donde también haymuchos ciudadanos interesados en adquirir
inmuebles en España, sí afirman que la compañía no descarta extrapolarlo a
otros destinos.
Este interés por los mercados internacionales no aleja, sin embargo, el que
Look& Find sigue teniendo porel mercado español, donde en lo que va de
año ha abierto siete nuevas franquicias en Madrid, Valladolid, Zaragoza,
Valencia, Málaga yCanarias. Las oficinas de estas tres últimas provincias
están orientadas especialmente al cliente internacional que reside o pasa
largas temporadas en España. De hecho, los datos del Ministerio de
Fomento indican que los mercados autonómicos preferidos por los
compradores extranjeros son, en este orden, la Comunidad Valenciana,
Andalucía, Cataluña yCanarias. En tres de esas cuatro preferencias, Look&
Find ha reforzado su presencia este año con nuevas agencias.
La inversión inicial para los franquiciados de Look& Find es de 25.000
euros, donde ya están incluidos los 12.000 euros correspondientes al canon
de entrada. El royaltymensual es de 750 euros.
En lo que va deaño, Look & Find
ha abierto sietenuevas agenciasinmobiliarias en
España. EE
24 Franquicias y Emprendedores
Franchipolis nace con la vocación de ser punto deencuentro y plataforma de intercambio de informaciónentre franquicias, franquiciados, emprendedores,autónomos y proveedores. La red permite creargrupos profesionales, compartir imágenes, vídeoso ‘blogs’ y participar en foros la actualidad del sector
Losprotagonistas implicados en el sistema de
franquicias que operan en España ya tienen su
propia red social. Se trata de Franchipolis
(www.franchipolis.com); una plataforma que
ambiciona convertirse en el punto de encuentro
para reunir a franquiciadores con franquiciados, a
emprendedores, autónomos y proveedores. Integrada en otras
plataformas sociales como la red de Facebook, la de Twitter o
la de Google +, desde las cuales los usuarios podrán informar
o invitar a sus contactos, esta nueva red nace con una
vocación muy clara: conseguir que la comunicación entre los
diferentes actores del sistema de franquicias fluya de forma
que todos ellos tengan la posibilidad de intercambiar
información y conocimiento, sobre sus segmentos de
especialización, tendencias que identifiquen en el sector,
problemas que afecten a uno u otro lado y oportunidades
dentro y fuera de España.
Razones todas ellas por las quewww.franchipolis.com
aglutinará dentro de una misma red a todo el sector de la
franquicia, de forma que emprendedores, centrales de
franquicia, franquiciados, emprendedores y todos aquellos
interesados en este modelo de negocio puedan estar al día,
contactar y compartir de manera inmediata y en tiempo real
todo cuanto acontece en este sector que se perfila como un
motor de generación de empleo en nuestro país y como una
oportunidad de internacionalización para muchas las
compañías que han apostado por la franquicia para crecer
fuera de España.
Esta red social permite además el intercambio de
información y opiniones, crear grupos profesionales, compartir
imágenes, vídeos o blogs, participar en foros, fomentando las
discusiones y debates sobre los distintos temas de actualidad
que puedan estar relacionados con las franquicias, incluyendo
las noticias de las nuevas aperturas, de las marcas que se
suben al carro de la franquicia y hasta análisis de las
franquicias que se antojan más rentables.
La plataforma servirá de punto de encuentro entre los
diferentes agentes que conforman el sector de la franquicia,
fomentando la colaboración y el intercambio y facilitando el
acceso a los emprendedores a los nuevos negocios que van
naciendo bajo esta fórmula de comercialización que es la
franquicia. Además, ofrece diferentes herramientas online
verticales para el mercado de la franquicia y una guía de
franquicias online. Franchipolis.com pretende suplir una
demanda del mercado que requería de un espacio común
donde todos los interesados en la franquicia pudiesen
compartir opiniones y noticias sobre la evolución del sector.
ACTUALIDAD
EE
LA RED SOCIAL AL SERVICIO DEFRANQUICIAS Y EMPRENDEDORES
GEMABOIZA
25 Franquicias y Emprendedores
No Name, la compañía
especializada en la venta
de gafas de sol de marca
propia, ha apostado por la
franquicia para acelerar su
ritmo de expansión a nivel
nacional. Su plan pasa por
abrir 20 puntos de venta a
medio plazo con los que
democratizar este ámbito
de la moda. La inversión
para poneren marcha una
franquicia No Name va de
30.000 a 60.000 euros para
locales con mínimo 25
metros cuadrados ubicados
en poblaciones con más de
50.000 habitantes.
FRANQUICIAS EN BREVE
Gafas sin marca deNo Name, en
franquicia
Fersay, la marca
especializada en venta de
accesorios y repuestos para
electrodomésticos del hogar
y electrónica, ha abierto su
primerestablecimiento en
Salamanca, con el que
alcanza los 28 puntos de
venta en nuestro país (22
franquicias y seis corner).
En 2013 la compañía, que
exporta a 37 mercados con
5.000 puntos de venta,
facturó más de 10 millones
de euros. Para abrir una
franquicia de Fersay la
inversión inicial es de
25.000 euros.
Fersay abre enSalamanca y llegaa las 28 tiendas
Serclean, la empresa
española de servicios de
limpieza profesional, ha
firmado un acuerdo con
Pureti para ofrecer
soluciones vanguardistas
de cara a la purificación del
medio ambiente. Serclean,
con 14 unidades operativas
en España, tiene previsto
poner en marcha otras 12
antes de que acabe el año.
Para ello Serclean ha
establecido un modelo de
franquicia que requiere una
inversión de 6.000 euros
para poblaciones de al
menos 50.000 habitantes.
Serclean se une aPureti en plena fase
de expansión
La red de centro de lavado
de vehículos ElefanteAzul
ha reunido a sus
franquiciados para
presentarles sus nuevos
proyectos y su apuesta que
porel desarrollo de su
equipo en nuevas
tecnologías. Además, ha
defendido novedades
técnicas y nuevos sistemas
para el lavado de vehículos
y ha fomentado el
intercambio de información
entre franquicias para dar a
conocer qué acciones son
bien aceptadas por los
clientes y los fideliza.
Elefante Azulrefuerza su apuesta
por la tecnología
Ceuta ha sido la ciudad
elegida por el grupo Sonae
para abrir la primera
franquicia de Sport Zone.
Una firma para la que ha
diseñado un crecimiento
basado en este modelo de
negocio. Con esta apertura,
Sport Zone continúa su
expansión más allá de la
Península Ibérica. La
división de deportes de
Sonae ha reforzado su
expansión a través de
estrategias de capital light y
ya comercializa sus marcas
en más de 15 países en
todo el mundo.
Sonae ‘sube’ aSport Zone al carro
de la franquicia
26 Franquicias y Emprendedores
Trashaber revolucionado el sector de la depilación en España,
con una tarifa plana y unisex de 30 euros por sesión y zona,
No+Vello cumple siete años en el mercado con la intención de
darotro golpe de efecto. La enseña, fundada en Madrid en
2007 por dos empresarios madrileños, pretende sumara su red
de cerca de 1.000 locales repartidos por 16 países, franquicias en formato
mini corner -llamados No+Vello Points- que, por un precio inferior a 10.000
euros, podrían complementar los servicios ofertados en centros de estética,
peluquerías o gimnasios que ya estén operativos en poblaciones de menos
de 10.000 habitantes.
Con esta estrategia No+Vello da un espaldarazo a los conceptos de las
franquicias lowcost, al tiempo que abre una nueva vía para su crecimiento,
por el momento dentro de España. Un crecimiento que, según José Luis
Ruiz, director de Expansión de la enseña, pasa porabrir 50 points en los
GEMABOIZA
NO+VELLO ENTRAEN GIMNASIOSY PELUQUERÍASLa enseña, con siete años de vida y una red de más de 1.000franquicias operativas en 16 países, diversifica ahora el formatode su negocio y apuesta por ‘corner low cost’ en negocios yaestablecidos por un coste inferior a 10.000 euros
JÓVENES FRANQUICIAS
EE
27 Franquicias y Emprendedores
países contribuyeron a que en 2013 su facturación fuera de 80 millones de
euros, teniendo en cuenta que la suma de los años 2011 y 2012 arrojó una
cifra de 120 millones.
Sin embargo, no sólo de sus actividades de fotodepilación y sus
tratamientos de fotorejuvenecimiento vinieron sus ventas, No+Vello también
ha conseguido mejorar sus cifras gracias a la comercialización en sus
centros de su red nacional de productos propios de belleza y cosmética. Yes
que sólo en el primer trimestre del año las ventas de estos productos se han
incrementando un 112 por ciento respecto de las obtenidas en el mismo
periodo del año anterior. De ahí que la enseña esté preparando el
lanzamiento de nuevos productos de esta categoría para finales de este año,
en el que sigue incrementándose el peso de las mujeres que apuestan por
sus franquicias.
Las cifras que No+Vello ha facilitado a elEconomista Franquicias y
Emprendedores revelan que la cuota femenina de las franquiciadas No+Vello
ha subido en los tres últimos años más de un 13 por ciento, siendo ésta de
un 71 por ciento desde abril de 2011 hasta la fecha. Según Beatriz Juárez,
directora de marketing y comunicación de No+Vello, la inversión que se hace
en esta firma suele rentabilizarse en un periodo de un año.
próximos dos años. Para conseguir ese objetivo y facilitar el acceso a este
nuevo modelo, No+Vello ofrece financiar hasta el 50 por ciento del coste de
estas nuevas minifranquicias, cuyo coste está estimado en 19.000 euros,
incluyendo equipos ymateriales para iniciar la explotación del cornerasí
como el acceso y el derecho a todos los servicios que ofrece la central de
franquicias. De ahí que los centros de estética, de fitness y las peluquerías
que apuesten por este concepto tendrán que pagar 9.500 euros.
Además de este objetivo, a nivel nacional, la cadena, que desde 2007 ha
generado 2.000 puestos de trabajo, pretende sumardurante el presente
ejercicio 15 centros más a los 291 que tenía al cierre de 2013 -en lo que va
de año ya ha abierto ocho-.
En el plano internacional, por su parte, la enseña está redirigiendo sus
esfuerzos en la consolidación de los países balcánicos, adaptando esquemas
de multifranquiciados en Georgia y Bulgaria, a la vez que incrementando sus
esfuerzos para entrar en Oriente Medio. De conseguirlo, esos nuevos
territorios se unirían a los que ya cuentan con franquicias de No+Vello en sus
interior, como Inglaterra, Italia, Andorra, Polonia, Rumanía, Georgia, Portugal,
Bulgaria, Bosnia, Venezuela, Brasil, Suiza, México, Eslovenia y desde hace
poco Croacia y Serbia. Las franquicias que la enseña tiene en todos estos
JÓVENES FRANQUICIAS
Interior de uno de los locales de No+Vello, creada en Madrid en el año 2007 y con una facturación a cierre de 2013 de 80 millones de euros. EE Imagen de una dde las cabinas de la enseña de franquicias No+Vello, especializada en fotodepilación y técnicas de fotorrejuvenecimiento. EE
■ Inversión: el desembolso mínimo paraunirse a la red de locales de No+Vello esde 15.000 euros, sin tener en cuenta eneste importe el coste de la obra civil paraacondicionar el local. En el caso de losNo+Velo Point, la inversión inicial sereduce a 9.500 euros, siempre y cuando lamatriz financie la misma cantidad.■ ‘Royalty’: la cadena exige 311 eurosmensuales por el uso de su marca ycobra a sus franquiciados 204 euros cadames para los cánones de publicidad.■ Ubicaciones: No+Vello se ubica enpoblaciones de al menos 10.000habitantes. Sus No+Vello Point buscanjustamente lo contrario.
Condiciones para abrirfranquicias No+Vello
Descárguela desde su ordenador en www.eleconomista.es/kiosco
También puede acceder desde su dispositivo Android en Play Store
o Apple en App Store escribiendo elEconomista en el buscador
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Franquicias y Emprendedores29
Veintidós años después de devolver al juguete su poder como herramienta de aprendizaje y expresión emocional
para los más pequeños, Félix Tena (Zaragoza, 1960) ha conseguido llevar su propuesta a 27 países en los que hay
operativos un total de 174 locales, la mitad propios y la otra mitad en franquicia. En todos ellos, Tena, presidente y
consejero delegado de esta multinacional, cuya primera tienda se abrió en la capital aragonesa, persigue los
mismos retos: poner en común los intereses de padres e hijos en el juego y dar al juguete un valor diferencial para
que su oferta no dependa directamente ni de la presión publicitaria ni de los intereses de la gran distribución. Una
apuesta que ha llevado a la cadena a conseguir que el 70 por ciento de sus ventas anuales se registre fuera del
período navideño, asociado tradicionalmente a la maxiva comercialización de este tipo de artículos.
Fiel defensor de la creatividad y la diversión, Félix Tena -con formación en Economía yEmpresas en Columbus
University de Estados Unidos y postgrado en Esade- ha defendido desde el inicio de Imaginarium la fabricación de
juguetes propios y su comercialización en tiendas atendidas por vendedores con formación en áreas de educación e
infancia. Una infancia en la que justamente Tena cuenta haber iniciado su andadura profesional en el mundo del
juguete. “De pequeño jugaba mucho. Me encantaba adentrarme en mundos imaginarios y fantasías”, sostiene. Un
interés que le llevó a crear, aún en edad escolar y durante las vacaciones escolares, un juego que llegó a
comercializar. Desde entonces, su pasión por enseñar jugando sólo ha ido en aumento. Una pasión (se declara
aficcionado a leer, viajar y estar con la familia) con la que Imaginarium ha logrado aumentar su facturación un 3,4
por ciento en 2013, respecto al año anterior, al haber alcanzado unas ventas de 158 millones de euros.
De cara a este ejercicio, Tena quiere seguir expandiendo la firma a escala internacional, principalmente en los
países de Europa del Este, Oriente Medio yAzerbaiyán. Su idea es compaginar esa expansión con una
estabilización de la cifra de ventas en los mercados en crisis, especialmente en España; ymantenery consolidar las
políticas de apalancamiento operativo y optimización de estructura de gestión.
Además de en España, Imaginarium está presente enAndorra, Portugal, Italia, Suiza, Alemania, Austria, Rusia,
Irlanda, Francia, Holanda, Turquía, Grecia, Israel, Rumanía, Bulgaria, México, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú,
Honduras, República Dominicana, Uruguay, Venezuela, Corea del Sur yHong Kong. Estos dos últimos son dos de
los últimos hitos de esta compañía ya que son los primeros países del continente asiático en los que se ha instalado.
Imaginarium quiere llevar su juegoa Europa del Este y Oriente Medio
Presidente y consejero delegado de Imaginarium
FÉLIX TenaPERFIL FRANQUICIAS
EE
30 Franquicias y Emprendedores
ALBERTO AUSÍN:EL ÉXITO DE EMPRENDEREN LA FRANQUICIA
LOURDES MARÍN
Elegir Subway como puerta de embarque para incorporarse al mercado laboral aporta, como explica unode sus franquiciados, grandes ventajas en cuanto a inversión y visibilidad, ya que, con 42.000 restaurantesrepartidos en más de 100 países del mundo, es la franquicia con más establecimientos del mundo
EMPRENDEDOR FRANQUICIADO
EE
Ausín, un joven que ya posee dos establecimientos Subway en Madrid. “En
estos tiempos, contar con el respaldo de una franquicia es importante, ya que
te muestran el camino que debes seguir”, explica el joven empresario.
Entre los motivos por los queAusín escogió Subway, destaca el hecho de
que la inversión inicial requerida no es tan alta en comparación con el restoElespíritu de emprendimiento puede presentarse de varias
formas, y la franquicia es una de las que más auge está
teniendo entre aquellos que desean iniciar un negocio. En este
sentido, muchos ven en este modelo empresarial una
posibilidad de avance profesional, como es el caso deAlberto
31 Franquicias y Emprendedores
de empresas de comida rápida. Porotro lado, el madrileño reconoce las
ventajas de que esta marca sea la franquicia líder en el mundo en número de
establecimientos ya que, “contar con un firma mundialmente conocida
supone que los clientes potenciales ya sepan qué ofreces antes de entrar, lo
cual facilita el hacerse con una cartera fiel”, añade.
Además, el dinamismo de la restauración, así como el hecho de que éste
fuese el sector en el queAusín dio sus primeros pasos profesionales, hizo
que el joven se decantase pormontar un negocio de este tipo. “Me gusta
trabajar de cara al público, y esta franquicia te ofrece la oportunidad de
interactuar con el cliente mientras le preparas su bocadillo”, explicaAusín,
quien hace especial mención a la atención al cliente que caracteriza a sus
establecimientos.
“Es fundamental pasar tiempo en el restaurante para saber de primera
mano lo que al cliente le gusta y lo que, en su opinión, se podría mejorar”,
cuenta el joven emprendedormadrileño. Asimismo, destaca a la capacidad
de trabajo, la experiencia previa en el sector, y las ganas de aprender, como
características clave para alcanzar el éxito del negocio.
Productos frescos y elaborados delante del consumidorEn cuanto a Subway, sus restaurantes se caracterizan porofrecer productos
frescos elaborados frente al cliente y sin necesidad de cocina, lo cual hace
que prácticamente cualquier local sea válido para esta franquicia. “Los que
quieran cuidarse deben de poder hacerlo sin tener que renunciar al consumo
de comida rápida”, cuentaAusín, quien explica también que, por estas
razones, a día de hoySubway no tiene competencia.
La innovación y las ganas de seguir desarrollando nuevos proyectos son
características inherentes a los emprendedores, por lo queAusín ya se
plantea nuevos retos empresariales: “Me gustaría abrir un tercer restaurante
Subway, aunque para ello tengo que valorarmuy bien la localización del
establecimiento”, explica, aunque no se cierra a la posibilidad de animarse
con otro tipo de franquicia.
“Hay que amoldarse a la situación del momento y saberanticipar qué
franquicias son las que pueden llegar con fuerza”, concluyeAlbertoAusín. Y
es que conocer los gustos de consumidor es un elemento imprescindible a la
hora de plantearse abrir un negocio, sea del tipo que sea. El modelo de
emprendimiento por franquicia puede ayudarnos, no sólo a ir por delante en
cuanto a conocimiento de la marca, sino a adentrarnos en el mundo
empresarial de la mano de alguien muchomás experimentado.
EMPRENDEDOR FRANQUICIADO
Alberto Ausín, pro-pietario de doslocales Subwayen la capitalmadrileña.EE
32 Franquicias y Emprendedores
VIOLETAVIDAL
Dependiendo de si necesita dinero para crear una empresa de cero o para mantenerla,tendrá que acudir a una entidad o a otra. Sepa a quién recurrir en cada momento
ANÁLISIS
THINKSTOCK
DÓNDE ENCONTRARFINANCIACIÓNPARA SU PYME
33 Franquicias y Emprendedores
Sociedad de garantía recíprocaFacilita el acceso al crédito a través de la prestación de avales ante las
entidades financieras. Además, estas sociedades brindan un gran
asesoramiento técnico, económico y financiero a sus socios de forma directa
o a través de terceros contratados precisamente para ello. Están reguladas
por el Banco de España y son sin ánimo de lucro.
Tiene una idea brillante, ganas, decisión y tiempo para ponerla
en práctica. ¡Bienvenido! Puede que vaya a convertirse en un
nuevo emprendedor; pero para poder dar el paso, necesita
dinero. Quizá sea un afortunado y cuente con recursos propios
para poneren marcha su proyecto, pero teniendo en cuenta que
la media de capital que se necesita para ello son 30.000 euros, mucha suerte
debería tener para que entre sus ahorros, los de su familia y algo que le
pueda prestar algún amigo se llegue a la redonda (cifra). Así que le
proponemos otras alternativas para que su idea no quede sólo en eso. Para
la fase de despegue las mejores formas de financiación son las siguientes:
Préstamos participativosLe dejan dinero a cambio de una participación en los beneficios de su
empresa, además del cobro de un interés fijo. Suelen tener vencimiento a
largo plazo. Se considera patrimonio neto, con lo que si la empresa va mal,
permite retrasar su liquidación. Estos prestamistas prefieren apostar por
proyectos con gran potencial de crecimiento y con un riesgo elevado.
‘Crowdfunding’Es un tipo de financiación colectiva. Usted sube su proyecto a una web
durante un tiempo determinado y de esa forma las personas interesadas en
el mismo pueden aportar dinero para financiarlo. El proyecto finalmente sólo
se financia si recauda el 100 por ciento de lo esperado. Según lo que recibe
el prestamista a cambio de su participación en el proyecto, existen distintos
tipos de crowdfunding: de recompensa -el emprendedorofrece una
contraprestación por las aportaciones recibidas, en algunos casos permiten
que los mecenas formen parte del proyecto-, de préstamos - ofrece un tipo de
interés sobre el dinero recibido-, de inversión -los inversores forman parte de
la sociedad financiera, ofrece una acción de la empresa, una participación o
compromisos sobre beneficios y de donación -no reciben nada a cambio-.
Capital semillaEs un tipo de financiamiento inicial -fondos que no deben ser devueltos-, para
la creación de una microempresa o para permitir el despegue de un negocio.
Una vez que el proyecto ya está en marcha y funcionando, se puede recurrir
a otras líneas de financiación para hacer crecer el negocio.
Existen también formas para financiarse que son válidas tanto para que
inicie su proyecto, como para que lo consolide. Éstas son:
El ‘crowdfunding’ sebasa en el principiode la financiacióncolectiva a travésde plataformas
ANÁLISIS
THINKSTOCK
34 Franquicias y Emprendedores
olvídese si tiene una empresa financiera, una inmobiliaria o si cotiza en
primeros mercados de valores.
‘Factoring’Es el traspaso de sus facturas a una firma especializada que asume el riesgo
de insolvencia a cambio de una comisión.
MercadoAlternativo BursátilEs una buena alternativa si su empresa es de reducida capitalización y quiere
expandirse. El MAB cuenta con una regulación a medida, diseñada
específicamente para este tipo de empresas y unos costes y procesos
adaptados a sus características, que proporciona financiación, visibilidad,
liquidez y valoración. El MAB está promovido por las Bolsas yMercados
Españoles y supervisado por la Comisión Nacional del Mercado de Valores.
Compañía Española de ReafianzamientoEs un instrumento de apoyo público privado a la financiación de las pymes y
autónomos dependiente del Estado, por eso tanto su regulación como su
supervisión están sujetas al Banco de España.
Subvención públicaEs una ayuda de tipo económico que se realiza desde un organismo público
con el objetivo de impulsar una actividad que necesita una inversión alta o a
la que la persona en cuestión no podría hacer frente en solitario. Los
organismos principales que conceden las subvenciones son: la Unión
Europea, el Estado y lasAdministraciones públicas.
Crédito bancarioEs el método más tradicional. Es rápido y sólido, pero en la actualidad es el
más difícil de conseguir. Un banco le concede el derecho a que disponga de
una cantidad de dinero durante un período de tiempo determinado, a cambio
le cobrará intereses y comisiones.
Instituto de Crédito Oficial (ICO)El ICO es un banco público con forma de entidad pública empresarial. Dentro
de éste se encuentran varias líneas de crédito dependiendo tanto de la fase
en la que se encuentre su empresa como el sector en el que esté. Además
de los créditos, los bancos cuentan con programas para apoyar al
emprendimiento; éstos son los microcréditos,créditos especiales para
empresas de un tamaño reducido y premios.
Y, una vez que el proyecto ya se ha iniciado, se encuentra usted en la
segunda fase, y si en tal caso sigue necesitando financiación, las siguientes
son las mejores formas de conseguirla:
‘Business angels’Se trata de personas físicas con capacidad de inversión, que impulsan el
desarrollo de proyectos empresariales de terceros en sus primeras etapas de
vida, aportando tanto capital como valor añadido -especialmente su
experiencia y contactos a la gestión-, aunque no se involucran en el día a día.
Normalmente apuestan por compañías pequeñas que ya cuentan sin
embargo con cierto recorrido.
Capital riesgoConsiste en una serie de entidades especializadas que aportan fondos
propios de forma permanente y temporal. La sociedad inversora realiza su
aporte participando del capital social de su empresa, ya sea con la compra de
acciones o la adquisición de otros instrumentos de patrimonio. Éstas
sociedades inversoras están dispuestas a asumir un mayor riesgo. Pero
■ Fase de despegueFondos propiosPréstamos participativos‘Crowdfunding’Capital semillaSociedad de garantía recíproca (SGR)Subvención públicaCrédito bancarioInstituto de Crédito Oficial (ICO)
■ Segunda fase‘Business angels’Capital riesgo‘Factoring’Mercado Alternativo BursátilCompañía Española de Reafianzamiento
ANÁLISIS
Esquema básico paraobtener financiación
THINKSTOCK
35 Franquicias y Emprendedores
PackLink, la plataforma
española de comparación y
contratación online de
servicios de mensajería
para envíos nacionales e
internacionales anuncia la
disponibilidad de su servicio
para usuarios en Polonia e
Italia. De este modo, la
compañía continúa
internacionalizándose,
gracias a una red basada
en acuerdos con las
principales empresas de
mensajería, que permite a
PackLink garantizar en sus
envíos un ahorro de hasta
un 70 por ciento.
BREVES
PackLink seexpande haciaPolonia e Italia
La compañía de venta de
ropa infantil online ha
iniciado una ronda de
financiación SerieAde 1
millón de euros, liderada
porActive Venture Partners
uniéndose a Cabiedes &
Partners y business angels
internacionales. La
inversión servirá para
acelerar su consolidación
en el mercado europeo y la
expansión a nuevos
verticales. El equipo cuenta
con 34 empleados, 60.000
prendas en la tienda online,
15.000 clientes y 40.000
pedidos recibidos.
‘Percentil.com’recibe un millónde Active Venture
La plataforma de empleo
española Jobandtalent ha
cerrado una ronda de
inversión de 14 millones de
dólares, con inversores
comoQualitas Venture
Capital, Kibo Ventures,
Fundación José Manuel
Entrecanales, así como de
nuevos business angels
como Pelayo Cortina
Koplowitz o Nicolás Luca de
Tena. Con esta operación,
la compañía consolidará su
expansión y crecimiento en
Europa y Latinoamérica, así
como la entrada en EEUU a
medio plazo.
Grandes fortunasinyectan 10 millones
en Jobandtalent
Inseguridad, poca fiabilidad
y rechazo a recurrir a los
mercados extranjeros. Son
tres de los grandes peros
del mundo del bitcoin, y los
tres grandes ejes sobre los
que se asientaAvatarBTC,
la primera plataforma de
intercambio de bitcoins en
español y para españoles.
El portal, que garantiza la
titularidad del dinero,
supervisa los compromisos
de compra y venta entre los
miembros del club, y los
ingresos de euros y de
bitcoin se materializan al
instante en sus cuentas.
Nace AvatarBTC, elprimer ‘exchange’
para españoles
La pyme española de
comercio electrónico
especializada en la compra
y venta de productos de la
marcaApple ha
incrementado sus ventas en
un 138 por ciento durante
su segundo año de
operaciones. Con más de
1.300 artículos vendidos, la
compañía casi triplicó el
número de operaciones en
comparación con el mismo
periodo del año anterior. En
total, el volumen de ventas
generadas a través de la
plataforma, superó el medio
millón de euros.
Manzanasusadasaumenta sus
ventas en un 138%
36 Franquicias y Emprendedores
“La transformación de los hábitos de consumova mucho más allá de la crisis”
Cofundador y presidente de Wallapop
E. MANZANERA/ L. MARÍN
El cambiante mundo en el que vivimos ha hecho que las tendencias de
consumo sufran transformaciones a un ritmo espectacular. De esta manera,
el intercambio de productos usados, así como la compra y venta de artículos
en buen estado que ya no necesitamos, han irrumpido en el panorama
económico de nuestro país. En este contexto naceWallapop, un nuevo
concepto de segunda mano que ha revolucionado el sector gracias a esta
iniciativa deAgustín Gómez, Gerard Olivé yMiguel Vicente.
Han conseguido una descargamasiva de su aplicación, ¿cuáles son las
claves de este éxito?
Creemos queWallapop ha cubierto una necesidad real, relacionada con la
cercanía física que requiere la segunda mano y a la que los modelos online
existentes no estaban respondiendo. Es importante comprobarel estado en
que se encuentran los artículos, por lo que nuestra plataforma facilita el
contacto entre los vendedores y compradores que viven en el mismo barrio y
que pueden quedarpresencialmente.
¿De dónde obtuvieron el capital inicial para lanzarWallapop?
Incluyendo la inversión inicial realizada por los mismos fundadores, hemos
hecho ampliaciones por un importe de 1,5 millones de euros. Esto nos ha
supuesto la incorporación al capital de fondos de inversión de Caixa Capital
ENTREVISTA EMPRENDEDORES
Miguel
Vicente
EE
37 Franquicias y Emprendedores
Risc, Bonsai, la red de business angelsAntai y la de Esade. Además,
contamos con el apoyo de Enisa, Empresa Nacional de Innovación, de ICF,
Instituto Catalán de Finanzas, y con el de grupos de comunicación como
Godó yZeta a través de inversiones en formatomedia forequity, o publicidad
por capital. Gracias a esto, hemos logrado el desarrollo tecnológico, el
lanzamiento al mercado y la expansión a Inglaterra, Francia y Portugal.
¿De quémanera han logrado atraera estos inversores?
Ha sido gracias a tres factores. En primer lugar, contamos con una red de
business angels llamadaAntai, fundada porMarta González, Gerard Olivé y
yo mismo, que funciona como principal inversor en las primeras rondas de
los proyectos en los que nos involucramos, y que trabaja con otros como
Caixa Capital Risc o Esade. Además, nuestra experiencia emprendedora y la
trayectoria del equipo ha hecho que logremos grandes éxitos como
LetsBonus o BeRepublic. Por otro lado, se encuentran los resultados de las
métricas del negocio, que desde el primermomento demostraron que
Wallapop era una herramienta de alto valor para los usuarios.
Yen la actualidad, ¿cómo se financian?
Nuestro modelo de ingresos se basa en dos vías principales: el modelo
publicitario y la implantación de soluciones de pago electrónico que facilitan
las transacciones entre los usuarios. En cualquier caso, el uso básico de
nuestra aplicación por parte de los consumidores siempre será gratuito, ya
que esto está en la matriz de nuestra compañía.
Nos ha hablado de la proyección internacional deWallapop. ¿Hacia qué
mercados tienen pensado dirigirse en un futuro próximo?
Actualmente estamos centrados en consolidar nuestra posición de liderazgo
en Europa. Además, estamos valorando la entrada en otras zonas,
especialmente en Latinoamérica, aunque todavía no hemos tomado la
decisión al respecto ni de cómo ni de cuándo lo haremos.
¿Cómo se comportan los españoles con respecto al consumo de
productos de segundamano?
Según los datos que manejamos, más de la mitad de los españoles
compraron o vendieron productos usados durante 2013, y se espera un
crecimiento importante para los próximos años, alcanzando los 2.000
millones de euros en 2015, lo cual multiplicaría por cuatro las cifras actuales.
Ha habido un cambio de patrón de consumo importante en los últimos años,
y en España se valoran cada día más positivamente los productos de calidad
usados o vintage, por las ventajas que suponen en precio. Además, es muy
probable que la crisis haya ayudado también a desarrollar este concepto.
La oferta de objetos usados ya existía anteriormente en España,
¿quiénes son sus grandes competidores?
Las grandes empresas de clasificados online que tienen un enfoque
tradicional de la segunda mano. Wallapop ha nacido con el ánimo de
revolucionar el sector, gracias a que ofrecemos una experiencia de usuario
radicalmente diferente a la existente ymuchomás afín a las necesidades
reales de la gente.
¿Cuáles son las principales ventajas de utilizarvuestra aplicación?
Hemos enfocadoWallapop de forma que potencie los intercambios locales o
en el barrio, una inmediatez de contacto entre compradores y vendedores
que permite chatear en tiempo real para acordar un precio o una cita en
persona. Además, el acercamiento a través de dispositivos móviles va muy
acorde con las tendencias actuales, así como las continuas actualizaciones
que ponemos a disposición del usuario con las nuevas oportunidades que
aparecen a su alrededor, en lugar de obligarle a hacer búsquedas por
categorías. Los casi 25 minutos de media que los usuarios dedican a
navegaren Wallapop cada noche, nos demuestran que el placer de descubrir
supera con creces al esfuerzo que requiere buscar algo en concreto.
La seguridad en las transacciones y el buen estado del producto
preocupan siempre a la hora de compraralgo de segundamano,
¿cuentan con algún tipo de control o regulación que garantice esto?
Una de las principales ventajas de fomentar intercambios en persona es que
se elimina de raíz uno de los fraudes típicos en la segunda mano, el que se
produce en envíos. Por esto promovemos encuentros efectivos en los que
ambas partes encuentren a la primera aquello que buscan, para lo cual
tenemos mecanismos de control que les permitan comprobar de antemano la
buena reputación de los compradores o vendedores.
¿Qué cifras semanejan desdeWallapop?
Actualmente, a través de nuestra plataforma se realizan transacciones por
valor de diezmillones de euros al mes. Asimismo, el inventario de productos
ENTREVISTA EMPRENDEDORES
EE
“En España sevaloran cada día
más los productosde calidad usados,por las ventajasen el precio”“El intercambio enpersona elimina deraíz los fraudestípicos en la
segundamano”
“Wallapop gestionacada mes
transacciones porvalor de diez
millones deeuros”
38 Franquicias y EmprendedoresENTREVISTA EMPRENDEDORES
ofertados, que supera los dos millones de artículos, tiene un valor de más de
250 millones de euros. Son datos impresionantes para una compañía que
lleva operando desde hace poco más de seis meses, lo cual demuestran la
buena acogida que la aplicación está teniendo entre los usuarios.
Últimamente se nos habla del principio de la recuperación económica,
¿cree que esto puede poneren peligro el consumo de segundamano y,
porconsiguiente, Wallapop?
El cambio que estamos viviendo va más allá de la crisis económica, se trata
de una transformación de la conciencia social en la que conceptos como la
compra inteligente o la sostenibilidad han ganadomucho peso en cuanto a
hábitos de consumo. Nosotros nos incluimos dentro de la llamada economía
colaborativa, en la que se consume de manera racional y en la que no se
gasta más de lo necesario. Aprovechar y compartir son hábitos que suponen
un modo de vida y que tienen cada vezmás adeptos en todo el mundo.
Primero fundó Letsbonus, y ahoraWallapop, ¿cómo es la experiencia
de emprenderen nuestro país?
Creo que contamos con un ecosistema potente de fondos de capital de
riesgo y redes de business angels, además de que la sociedad valora cada
vezmás a los emprendedores. Asimismo, la Ley de emprendedores ha
resuelto algunas de las cosas que teníamos pendientes para poder competir
a nivel internacional, o de apoyo al inversor a través de programas como
Enisa oAxis-Ico. Sin embargo, todavía tenemos muchas cosas pendientes,
como una mayoraceptación empresarial del fracaso como proceso de
aprendizaje, la necesidad de más inversores privados, ya que España está a
menos de la mitad en comparación con Europa en términos de inversión per
cápita en capital de riesgo, y una mejor situación fiscal para las stockoptions
y las inversiones de business angels, con el fin de competir en condición de
igualdad con países como Inglaterra oAlemania.
Ytras estos dos éxitos, ¿tiene ya en mente alguna otra idea?
Wallapop es un proyecto apasionante del cual estoy disfrutando mucho, y
que consume una gran parte de mi energía. Me gustaría seguir
emprendiendo e involucrándome en ideas de rápido crecimiento como
fundadoro como business angel. Soy un emprendedoren serie, y echaría en
falta la adrenalina de seguir innovando y superando las dificultades que
supone lanzar nuevas compañías desde cero.
XXXX
“Los usuariosdedican unos 25minutos cadanoche a navegar
por Wallapop”
“Practicamos laeconomía
colaborativa,basada en el
consumo racional”
“En Españatenemos pendientela aceptaciónempresarialal fracaso”
EE
Franquicias y Emprendedores39
Enhorabuena por tu nuevaweb. Efectivamente, el primerpaso tras la
creación de unaweb es que te comience a llegar tráfico cualificado a la
misma, y uno de los principales canales a través del cual recibirás un tráfico
de calidad es precisamente el que llega a través de buscadores.
Como bien indicas, la principal acción en buscadores -en España,
principalmenteGoogle- es contrataruna campañaAdWords. Esta consiste
en un sistema de pujas poruna serie de palabras clave relacionadas con tu
actividad -por las que buscan los clientes interesados tus productos y
servicios-, y así puedes llegara apareceren las primeras posiciones de
búsqueda en la lista de resultados. Poneren marcha este tipo de campañas
puede resultar fácil, pero sólo si tienes tiempo para dedicarle a ello y
conoces la plataforma y las distintas herramientas que te permiten optimizar
el arranque de la campaña, así como el mantenimiento de lamisma. Si no
es así, te aconsejaría ponerte en manos expertas, puesto que te ahorrarán
tiempo ydinero a la vez que te perimte teneruna campaña perfectamente
estructurada yconstantemente optimizada. Respecto a cómo subirpuestos,
entiendo que te refieres a posicionarte en las primeras posiciones en las
listas de resultados de buscadores. Pues bien, si hablamos de aparecer
bien posicionando demanera orgánica o natural en la lista de resultados,
aquí el tema se complicamás, ya que tienemuchas dependencias y los
algoritmos de los buscadores van cambiando continuamente. Mediante
técnicas yacciones de SEO (optimización para buscadores), sí se puede
lucharporapareceren las primeras posiciones. En primer lugar, tenemos
que estarseguros de que la web haya sido desarrollada para que sea lo
más amigable posible con buscadores,y luego está en nuestramano dotar
a la web de un contenidomuy relevante yactualizado demanera constante
donde aparezcan las palabras claves quemencionábamos antes. El tener
un buen contenido en tu site, y actualizado porsupuesto, se valoramucho
por los usuarios, y por tanto por los buscadores, así que te ayudará a ir
mejorando tu posición orgánica. También recomendaría utilizar las redes
sociales, a través de las cuales puedes generarcontenido e interactuarcon
tus clientes. Esto también ayudará demanera positiva en la lucha porestar
mejorposicionado en las listas de resultados de los buscadores. Un buen
blog, en concreto, puede serun factordecisivo en el posicionamiento.
CONSULTORIO
He creado una web de mi negocio y quiero posicionarla en buscadoresAdemás del pago de anuncio directo, ¿cómohago que ‘suba puestos’ y esté bien situada?
Tenerun buen contenido en tu web es fundamental para lograr los
propósitos que deseas. Conseguircaptar la atención de tu público potencial
es indispensable y, para ello, tienes que dotara tu web de un contenido
interesante que describa demanera clara ydirecta tus servicios y/o
productos. Es una pauta que no nos podemos saltarde ningunamanera.
Aprovecharpara comunicarel conocimiento yexperiencia que tiene tu
empresa en el sectorgenerarámayorconfianza a ojos de tus clientes, así
como resaltaraquellos aspectos de tu negocio que os hacen serdiferentes
al resto de tus competidores. La importancia del valorañadido es un factor
que no cambia, da igual la naturaleza o el ámbito de tu negocio, siempre
hayque destacarporalgo.
Utilizar las redes sociales tipo Facebook, blog corporativo oTwitterpara
darmayorvisibilidad a tu negocio generando contenidos de valorayudará
también a conseguirese alcance que persigues.Aquí puedes aprovechar
para colgar fotos de tus productos o realizaralgún vídeo demostrativo. Te
aconsejo que cuides esta parte de la imagen, porque la impresión que
puede dejarun vídeo o una foto en un usuario puede llegara tenermás
peso que el propio contenido.
La interacción con vuestros usuarios es una baza que tenemos que
aprovechar también, las consultas que puedan tenerestos acerca de tu
empresa son siempre una oportunidad para poderdarmayor información,
tanto a quien pregunta, como al resto de los usuarios que lo puedan leer.
Estomismo se aplica a las posibles quejas que alguno pueda tener, es una
oportunidad de identificarunamejora yque el resto vea la solución que
aportas y, así, el buen servicio que das a tus clientes. En ningún caso
debemos de entrara discutiren las redes sociales con ningún cliente, a
veces es recomendable contestarque le llamarás o escribirás
personalmente poremail para poderdarle una solución.
Como ves, es un trabajo constante en el que tienes que estarmuy
pendiente de las actualizaciones yde generar interés. Hayempresas
especializadas en ofrecereste tipo de servicios demarketing digital para la
pymes como lo es PáginasAmarillas, que realmente te permiten llevara
cabo una estrategia digital muypotente, mientras tú te dedicas al día a día
de tu negocio.
Quiero recibir más visitas y sobresalir por encima de la competencia.¿Qué datos debo incluir en mi web? ¿Es bueno
apoyarme en otras herramientas digitales?
Director de Digital España
Pedro Gallardo
Envía tus preguntas a losexpertos digitales de hibual correo:[email protected]
@
hibu.es |Tfn: 91 339 66 66
40 Franquicias y Emprendedores
Crecen rápido y reciben muchos fondos, pero la mayoría no sobrevive a los dos años de vida por falta de base y de estabilidad.Las consecuencias que ha tenido el escándalo de la tecnológica en el Mercado Alternativo Bursátil pone sobre la mesa grandes interrogantes
Desdehace un par de semanas, la que pasase de ser una
pymemás de nuestro ecosistema empresarial a convertirse
en la mayor tecnológica española por valor en bolsa, ha
invadido las cabeceras de toda la prensa internacional:
Gowex. El fraude financiero perpetrado por su consejero
delegado, Jenaro García, ha puesto sobre aviso a empresas e inversores del
MAB, el MercadoAlternativo Bursatil, donde se financian las pymes para
desarrollar sus proyectos, un mercado que ha quedado en la
cuerda floja tras la consecuente espantada de las
empresas más negociadas, que se
mudan al continuo.
Pero, más allá de los nuevos
interrogantes que este
escándalo suscita en
cuestiones de inversión y
CAMILAPAN DE SORALUCE
EL CASO GOWEX HACE SALTAR LAS ALARMASSOBRE UNA BURBUJA DE ‘START-UPS’
ACTUALIDAD EMPRENDEDORES
F. V.
41 Franquicias y Emprendedores
bolsa, Gowex vuelve a poner sobre la mesa una pregunta que de un tiempo
aquí se ha ido perfilando en el panorama empresarial español: ¿estamos
ante una nueva burbuja, en este caso, de start-ups?
Los políticos han aprendido a manejar los nuevos términos con soltura, los
Consejos de Ministros versan cada vez con mayor frecuencia sobre pymes y
crowdfunding y los amantes del lenguaje coloquial no cesan de repetirlo:
salen emprendedores y aplicaciones hasta de debajo de las piedras.
Exceso de financiaciónSurgen entonces una serie de dudas: ¿el emprendedor se hace o se nace?
¿Es una solución provisional al desempleo o una forma de vida? ¿Hay
vocación o es necesidad?
Lo que desde luego hay es una retahíla de datos, y nada esperanzadores
para los que se lanzan en este nuevo mundo: las cifras y estadísticas sitúan
la esperanza de vida de las empresas de nueva creación por debajo de los
dos años, ymás de la mitad de ellas mueren a los cinco años de nacer.
Y, en esos cinco años -las que llegan-, han solicitados ayudas, créditos y
financiación a numerosas entidades. Porque si el número de start-ups crece
rápido, al mismo ritmo se multiplican las plataformas y líneas de crédito, de
financiación, las aceleradoras, las incubadoras, los business angels, los
viveros...
Y surge el gran interrogante: ¿se está inviertiendo demasiado dinero en un
terreno que tiene todavía muchos vacíos y lagunas legales, como ha
demostrado Jenaro García? ¿Es la start-up una manera más de captar
fondos sin demasiada dificultad ni someterse a controles muy exhaustivos?
Aunque desde luego no tiene cabida en este caso la generalización al
conjunto de pymes tecnológicas que conforman nuestro tejido empresarial,
Gowex ha puesto de nuevo el acento en esta cuestión. Yeso mismo certificó
Luis de Guindos, titular de Economía yCompetitividad, el pasado martes tras
la reunión de Ecofin, al reconocer que las auditorías y el control son más
ligeros en el mercado alternativo que en el mercado ordinario, donde las
empresas se someten a “requisitos de información y transparencia mucho
más estrictos”.
Un sistema porestallarY, sin embargo, parece que seguirmanteniendo esta situación favorece a
unos y otros: los emprendedores recaudan fondos para su pyme -real o
ficticia, sometida a controles o con libertad para actuar como le plazca-, y
Luis de Guindos, ministro de Economíay Competitividad, aseguró tras loacontecido que el Gobierno incluiránuevas medidas en la Ley de financiaciónempresarial para incrementar loscontroles a los que se someten lasempresas que cotizan en el MAB y evitarcasos como el de Gowex. Así, en unarueda de prensa posterior a la reunión delEcofin, Guindos reconoció que en elmercado alternativo las auditorías y elcontrol suelen ser más “ligeros” que en elmercado ordinario, en el que lasempresas se someten a requisitos deinformación “mucho más estrictos”. Poreste motivo, de Guindos considerónecesario hacer una reflexión “rápida,pero no en caliente” sobre cómomodificar estos controles del mercadoalternativo para evitar estos casosy tomarmedidas para que funcionen los controlesque, de algún modo, han fallado. Y, al hilode ésto, Guindos avanzó que el Gobiernoaprovechará la segunda vuelta de la leyen las Cortes para recoger esos cambios.Las modificaciones, según explicó,permitirán detectar antes estassituaciones. “No podemos evitar quehaya defraudadores, pero sí que estassituaciones no se dilaten en el tiempo”,dijo tras resaltar, sin embargo, que elcaso de Gowex es “singular”, y uno entremil, aunque es muy negativo y“extremadamente desgraciado”.
ACTUALIDAD EMPRENDEDORES
F. V.
Y obliga al Gobiernoa revisar la Ley definanciación empresarial
parecen libres de usarlos como consideren, incluso los que actúan de buena
fe -la gran mayoría-; a nuestros políticos e instituciones públicas se les llena
la boca al hablar del tejido empresarial español al que destinan millones de
euros anuales en subvenciones y programas de emprendimiento, y los
grandes empresarios ven su ego compensado al erguirse comomentores de
nuevos jóvenes dispuestos a aventurarse en el mundo de la creación de
empresas.
Pero, si de una burbuja se trata, acabará por estallar, como todas sus
predecesoras. Porque ni todo el mundo está preparado para emprender, ni
hacerlo es garantía para salir del paro. Pero, por encima de todo, las start-ups
no son un pozo sin fondo donde los inversores seguirán metiendo
eternamente su dinero sin mayores garantías de legalidad, transparencia o
fiabilidad. Y todo este sistema acabará por explotar.
Yesto pese a que, de creer a pies puntillas el discurso que repiten los
políticos españoles, parece que, teniendo en cuenta las facilidades que
ponen para montar una empresa, el que hoy está en paro es porque quiere.
Si no, montaría una start-up o una app y problema solventado, ¿no?
Franquicias y Emprendedores42 OPINIÓN
Desarrollo del liderazgo digitalen la empresa: ¡ahora o nunca!
Las organizacionescompetitivas necesitanconseguir que lasnuevas formas virtualesde trabajar yrelacionarse conel mercado seanherramientas habitualesde la plantilla y, lo quees aún más crítico,de sus directivos
Marta Vaquero
Gerente de Talent Management
de RayHuman Capital Entodos los escenarios actuales de los diferentes
sectores económicos, las empresas afrontan una
transición acelerada hacia nuevos modelos de
negocio orientados al mundo virtual. No es sólo
que requieran contar en sus filas con expertos en
negocio digital y en la interacción con los stakeholders vía
redes sociales, o en la comercialización de productos y
servicios por Internet. Todo eso, por supuesto, es obligado para
sobrevivir en el entorno actual, pero las organizaciones
realmente competitivas necesitan dar un paso más: conseguir
que las nuevas formas virtuales de trabajar y relacionarse con
el mercado formen parte de las herramientas habituales del
conjunto de la plantilla y, lo que es aún más crítico, de sus
cuadros directivos.
Para conseguirlo, el primerpaso es una correcta evaluación
de los puntos de partida y de destino, teniendo en cuenta que
este último no es un diseño estático, sino que puede
compararse a la línea del horizonte: a medida que nos
aproximemos a él, descubriremos nuevos retos y necesidades
a las que habrá que atender en su momento.
De entrada, debemos plantearnos algunas preguntas sobre
nuestro talento digital disponible, fáciles de plantear, pero
quizás no tan sencillas de responder: ¿contamos con personas
que comprenden el fenómeno digital y lo incorporan a la
orientación estratégica y al negocio del día a día? ¿Estamos
compartiendo de forma eficiente la información que necesitan
nuestros profesionales para afrontar el reto digital, a través de
las herramientas adecuadas? ¿Está nuestro plan de formación
continua adaptado a las nuevas necesidades? ¿Utilizamos
todas las posibilidades que nos brinda la tecnología para
trabajar de formamás eficiente y en equipo? ¿Contamos con
un sistema de trabajo y unos perfiles capaces de entender,
interactuar y satisfacer las necesidades de los nuevos clientes
en entornos digitales? Es probable que dar una respuesta
adecuada a esas preguntas requiera un análisis y evaluación
integral enfocados a la medición del talento digital, una tarea
que las empresas más conscientes del fenómeno ya han
comenzado a acometer.
Lo más seguro es que, como resultado de ese análisis,
detectemos carencias significativas a las que habrá que dar
Franquicias y Emprendedores43 OPINIÓN
respuesta mediante una estrategia adecuada de desarrollo del
talento digital. Aeste respecto, es importante distinguir tres
niveles dentro del organigrama, cada uno de los cuales
presenta unas exigencias y necesidades distintas.
Alta dirección: los miembros del equipo directivo deben estar
capacitados para liderar la imprescindible transformación de los
negocios, procesos y estrategia hacia el nuevo paradigma
digital. Esto supone superar el concepto espacio físico de
trabajo para comenzara pensar en términos de espacio virtual,
ganando en eficiencia y rentabilidad y acompañando a clientes
y colaboradores en la transformación. La clave en este
colectivo es desarrollar sus capacidades de visión estratégica
digital y detectar potencial y carencias en relación a los
principales skills de los líderes para afrontar el desafío digital.
Deben adquirir una comprensión integral del fenómeno, ser
capaces de diseñarmodelos de negocio virtual, y dominar la
comunicación corporativa y el networking a través de las redes
sociales.
Middle management: este colectivo es el que debe
encargarse de gestionar negocios y personas en un entorno
digital y globalizado. Su misión es hacer posible una
transformación de las pautas tradicionales de gestión hacia
pautas digitales de liderazgo de equipos deslocalizados y
virtuales, sin perder en el proceso la eficiencia del equipo y los
resultados. Las competencias que deben estar aseguradas en
relación a estos perfiles se resumen en la capacidad de liderar
equipos en red; manejo de herramientas de gestión online;
comunicación e impacto a través de las redes; y orientación al
cliente virtual.
Técnicos: para los integrantes de equipos deslocalizados y
globales, la colaboración en red se convierte en un requisito
indispensable. Además, la eficiencia en el trabajo de estos
equipos exige contar con una operativa, información y
conocimiento compartido a través de herramientas online. Por
ello, los principales retos de este colectivo pasan por dominar
el trabajo y cooperación en red; el manejo de herramientas
online de gestión del conocimiento; la búsqueda, filtro y
almacenamiento online; y la comunicación virtual y 2.0.
Una estrategia adecuada de desarrollo del talento digital pasa
por implantarun programa específico que atienda demanera
diferenciada a cada uno de estos colectivos, prestando especial
atención a los high potentialo personas clave en cada estrato
gerencial o laboral. Aeste respecto, contamos con herramientas
de evaluación -presencial yonline- y de gestión del talento.A
partir de sus resultados, es posible diseñar talleres de trabajo ad
hoc enfocados a dotara las personas de cada nivel de los
conocimientos y recursos que va a necesitaren el nuevo
escenario: desde el uso de las herramientas 2.0 a la creatividad
e innovación en red, pasando por la gestión de la huella digital -
marca personal 2.0 y branding de la empresa- y del networking.
Si somos conscientes de la necesidad de que nuestras
organizaciones den el salto, el camino hacia el nuevo
escenario digital está despejado. Eso sí, el momento de
hacerlo no se puede posponer: ¡es ahora o nunca!
La clave es desarrollarlas capacidades devisión estratégicadigital y detectarpotencial y carenciaspara afrontar el ‘desafíodigital’. Deben sercapaces de diseñarmodelos de negociovirtual y dominarla comunicación
Marta Vaquero
Gerente de Talent Management
de RayHuman Capital
44 Franquicias y Emprendedores
Hacedos años, Jorge Schnura, Eiso Kant y Philip von Have,
comomillones de jóvenes en nuestro país, se encontraban
buscando prácticas para trabajar en empresas. Y, al comparar
sus currículos, llegaron a la conclusión de que éstos eran
idénticos, pese a pertenecer a personas muy diferentes. Así
surge Tyba, financiándose en un primermomento gracias a los ahorros de
sus creadores y con el objetivo primordial de conseguir la diferenciación de
becarios a los ojos de las empresas en función de factores relevantes como
la personalidad, las habilidades o la experiencia previa.
Tyba es, por tanto, una plataforma online que conecta a jóvenes
candidatos con posibles empleadores que buscan perfiles juniorque puedan
encajar en sus plantillas: “Es como un departamento de RRHH
automatizado” explican sus creadores. Desde su nacimiento, no ha tenido
dificultades para encontrar clientes, pues según Schnura “en la actualidad las
ESTHERMANZANERA
CÓMO DIFERENCIARSEEN LA BÚSQUEDADE EMPLEOLa plataforma Tyba ayuda a los jóvenes que buscan un hueco enel mercado laboral a diseñar currículos originales tras percatarsede que todos parecen iguales a ojos de los departamentos deRecursos Humanos o de los empresarios que los seleccionan
JÓVENES EMPRENDEDORES
EE
45 Franquicias y EmprendedoresJOVENES EMPRENDEDORES
soluciones que usan las compañías para encontrar el mejor talento entre los
candidatos son ineficientes e insuficientes“.
Por otro lado, esto también ha supuesto un gran obstáculo a la hora de
arrancar con el proyecto, puesto que las frecuentes experiencias negativas
de los usuarios en portales de empleo producen desconfianza ante una
nuevaweb comoTyba. El problema de ésto es, “que si los candidatos no se
inscriben, las empresas tampoco lo harán”.
La actitud de los jóvenesTyba no se dirige únicamente al becario que busca su primerempleo, si no
que su targetacapara también a personas más experimentadas. “Hoy en día
los jóvenes no buscan un empleo sin más, quieren algo que les llene,
contribuir al mundo de manera positiva. Tienen una actitud muy loable”
destaca Eiso Kant, quien añade que, sin embargo también “están muymal
acostumbrados; se ha perdido la costumbre del esfuerzo. Internet ha hecho
que tengamos miles de cosas a nuestro alcance sin tener que esmerarnos, lo
que nos ha vuelto un poco vagos a los jóvenes de hoy en día”.
Emprendedores en EspañaEl sector del emprendimiento español está “creciendo mucho y cada vez con
más empresas exitosas. Somos muy competitivos en costes y gracias a las
últimas reformas nos hemos convertido en un país de gran atractivo para
inversores extranjeros, muy presentes dentro de nuestras fronteras”. Yes
que “sin inversión no hay start ups y sin start ups no hay empleo” declara
Schnura. La clave para todo emprendedores equivocarse mucho, y hacerlo
rápido. “Nos enfrentamos a muchas incógnitas y tenemos unos recursos
limitados por lo que debemos ser ágiles ante las reacciones del mercado y
adaptarnos a ellas”, añade el cofundador de Tyba.
Jorge Schnura,Eiso Kant y Philipvon Have, cofun-dadores de Tyba.EE
En opinión de los fundadores deTyba, aquellos que estándispuestos a emprenderencuentran en nuestro paísclaras ventajas en cuanto acostes, además de programas deayuda como Enisa, CDTI, e Icex y“muchas vías de financiaciónpública”. Sin embargo, laexcesiva regulación de nuestromercado laboral impide que lasempresas funcionen de unaforma flexible, lo cual deriva en lareticencia de unos inversoresque ven en esta rigidez unaimportante dificultad. “Existeninfinitas alternativas a lospeligrosos créditos bancarios”explica Schnura. En el caso deestos tres jóvenes, el Icex nosólo les otorgó financiación paralanzar Tyba, sino que apoyó lainternacionalización de laempresa, que ha logrado yaextender su alcance a 17 países.“Nos movemos sobre todo en laUnión Europea, peropretendemos replicar en Asia yCentroamérica lo que hemoshecho aquí”, cuenta Kant, quienve en estos mercados un rápidocrecimiento y muy organizaciónen cuanto a la búsqueda decandidatos.
Alternativas alos ‘peligrosos’créditos bancarios
46 Franquicias y Emprendedores
Esdesobra sabido que debido a la crisis y la caída de la
demanda interna, muchas pymes se han visto abocadas a
buscar fuera de nuestras fronteras la oportunidad de negocio
que en España no pueden encontrar, independientemente de
que la globalización de los mercados haga de la
internacionalización una estrategia cada vezmás necesaria. Según los últimos
datos avanzados porel Instituto Nacional de Estadística, las exportaciones de
servicios en nuestro país se incrementaron un 9,3 porciento en el primer
trimestre del año y las exportaciones demercancías crecieron un 0,8 por
ciento interanual, entre enero ymayo. Son datos alentadores, pero tomar la
SI QUIERE EXPORTAR, BUSQUEA UN TÉCNICO DE COMERCIO
VIRGINIAGONZALVO
Cuando una pyme decide internacionalizar sus productos o servicios, en la mayoría de los casos,desconoce todos los factores que intervienen. El técnico de comercio exterior es la figura queasesora y participa en ese proceso y es clave a la hora de dar el salto al exterior con éxito
COMERCIO EXTERIOR
THINKSTOCK
47 Franquicias y EmprendedoresCOMERCIO EXTERIOR
decisión de exportarproductos o servicios no debe tomarse a la ligera, ya que
supone una inversión de recursos tanto económicos como personales para
una empresa y suele tenerun retorno lento. Debemos estar seguros de que
podemos hacerlo. Para ayudarnos en esa tarea existe en el mercado laboral
una figura que reúne los conocimientos para realizarun diagnóstico de la
empresa o de la actividad del emprendedor, asesorarle y con la capacidad
técnica necesaria para realizar las operaciones comerciales internacionales,
es decir, importación y exportación, y es el técnico de comercio exterior.
Aspectos clave para internacionalizarPara comprenderel funcionamiento de las operaciones comerciales
internacionales podemos englobar todas las funciones del técnico de comercio
exterioren seis áreas clave que engloban todas las competencias a desarrollar,
las cuales son el análisis previo de la situación de la empresa, el estudio del
mercado destino, la gestión financiera, jurídica, la relativa al transporte y
logística yel control aduanero. Yes que realizarun análisis interno de la pyme
como paso previo, lo que se conoce en términos empresariales como análisis
dafo internacional -porsus siglas, dafo: debilidades, amenazas, fortalezas y
oportunidades-, es una herramienta estratégica para valorar la situación real de
la organización con la que podercomprobar los puntos fuertes ydébiles a la
hora de iniciarun proceso de internacionalización.
Muchas empresas buscan mercados extranjeros donde implantarsus
servicios o vendersus productos sin teneren cuenta que, en ocasiones, éstos
requieren de una adaptación específica a esemercado ynormalmente no es
un proceso rápido. Es fundamental que la empresa se asesore sobre cuál es
la formamás idónea de salir al exteriore iniciar sus operaciones de comercio
internacional; bien a través inversiones directas en el mercado de destino,
mediante alianzas con empresas locales, a través de joint ventures, acuerdos
de licencia o con la subcontratación. Para todas estas formas de entrada hay
una tipología de contratos internacionales diferentes que un técnico de
comercio internacional estudiará y asesorará sobre cuál es el más adecuado
para la empresa o el emprendedor. Conocer los factores económicos y
financieros a los que están sujetas las operaciones de comercio exteriores
clave para el éxito de la internacionalización: el tipo de cambio y las divisas,
contratación, los distintos instrumentos financieros -llamados derivados-, la
aplicación de los diferentesmedios de pago internacionales, trámites
aduaneros, logística, protección de la marca o la gestión de impagos en el
exterior, son sólo algunos de los servicios que este profesional puede ofrecer.THINKSTOCK
■ Análisis previoEs fundamental realizarunanálisis previo de las debilidadesy fortalezas de la empresa-análisis dafo- antes de decidirsi es viable o rentable el procesode internacionalización.
■ Análisis del mercadoDespués de que la pyme oemprendedorhaya valorado lasposibilidades de darel ‘salto alexterior’, es clave realizarunsomero estudio del mercado dedestino al cual queremosaccedery contemplar lasdistintas barreras de acceso-legales, idiomáticas, culturales...-
■ Transporte ylogísticainternacionalEl diseño de las accioneslogísticas, los distintosembalajes, negociación con lostransitarios, tipos de impuestosaplicables, medios de transportey el uso de áreas exentas parareducir los costes derivados deltransporte, son sólo algunas depuntos a teneren cuenta.
■ Gestión financieraEl aspecto financiero en elcomercio internacional esfundamental. La búsqueda de
Servicios y competencias a desarrollarpara iniciar la internacionalización
financiación internacional, losdiferentes medios de pago ycobro, la negociación con lasentidades financieras, la gestiónde las licitaciones o de losimpagos, son algunos de losaspectos que el técnico decomercio exteriordeberá tenerpresente a la hora de exportar.
■ Gestión jurídica internacionalEs quizás, junto con el áreafinanciera, la parte más complejadentro de las operacionescomerciales internacionales.Desde la constitución de filiales osucursales, la búsqueda deagentes comerciales, la redacciónde contratos internacionales y unservicio de asistencia jurídica,-dada la complejidad de conocerlas diversas legislacionesaplicables- son materias a tratar.
■ Gestión aduaneraEl control y la revisión de lanumerosa documentación queconllevan las exportaciones eimportaciones -tanto de bienescomo de servicios- y el diseño deuna estrategia aduanera queminimice los costes que implicanestos trámites a través de labúsqueda de áreas exentas deimpuestos o mínima carga fiscal.
48 Franquicias y Emprendedores
Desguaces y piezas nació como solución a una necesidad de
mercado de usuarios y talleres; como canal de generación de
negocio para los desguaces”, explica Laura García,
cofundadora de desguacesypiezas.com.García, que
trabajaba enVexlan.com, una agencia de marketing online,
realizando gestión de proyectos de captación de clientes y negocio
electrónico, tenía contacto con algunos desguaces y junto con ellos, surgió la
idea de desarrollar una plataforma para hacermás eficiente el proceso de
búsqueda de piezas en Internet, mejorar el servicio que recibían los usuarios
que buscaban piezas en la Red y facilitar y potenciar el negocio y promoción
a los desguaces.
Así nació Desguaces y piezas, “una plataforma online que cuenta con un
grupo de desguaces asociados que ofrece a los particulares y talleres la
posibilidad de encontrar piezas y recambios para sus vehículos, de forma
ESTHERPORTA
CONSEGUIR PIEZASPARA EL COCHEA GOLPE DE ‘CLIC’‘Desguacesypiezas.com’ es una plataforma en la ‘nube’que conecta a usuarios y desguaces para que los primerosahorren al adquirir sus recambios o piezas hasta un 40%
PYMES E INNOVACIÓN
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49 Franquicias y Emprendedores
posibilidad de vender un vehículo siniestrado a través de los desguaces
autorizados que harán una valoración del mismo, o tramitar la baja
administrativa de un coche viejo. “Una vez nos solicitaron una pieza para un
Ferrari”. Aunque para anécdota para contar a los nietos la solicitud una pieza
el 31 de diciembre a las 12.01 horas.
“Nuestro objetivo es ampliar el número de desguaces asociados y seguir
incrementando esos más de 250.000 pedidos tramitados, aprovechando el
efecto crisis de alargar la vida útil de los vehículos. Queremos seguir siendo
la plataforma de referencia de los desguaces españoles y contar con unos 50
desguaces asociados, el equivalente al 10 por ciento de los existentes en
España. Por último, nos gustaría ayudar a los desguaces españoles a
incrementar sus oportunidades de negocio al recibir visitas muy cualificadas”.
Para lograrlo, según García, es imprescindible dedicarmucho esfuerzo e
inversión al marketing online. “Es fundamental para cualquier pyme y
autónomo. Es donde ahora están la mayorparte de las oportunidades”.
gratuita, rápida y sin necesidad de desplazamiento”. El funcionamiento es
muy sencillo: los usuarios, a través de la web, solicitan la pieza o el recambio
que necesitan mediante un formulario. Los desguaces asociados reciben las
solicitudes de piezas de los usuarios. Una vez enviada la información, “los
desguaces gestionan los pedidos que reciben directamente en su emailo a
través de la web, y son ellos mismos quienes responden con sus ofertas”. El
usuario elige el mejor presupuesto y se le envía la pieza a su casa o taller.
Actualmente cuentan con 28 desguaces oficiales adheridos a la plataforma y
aproximadamente reciben entre 300 y 400 solicitudes de piezas diarias.
“Contamos con 250.000 pedidos tramitados desde el lanzamiento. Yel mes
pasado se han gestionado más de 5.500 solicitudes de nuevo”. Al estar en la
nube, sus clientes pueden estar en cualquier lugar. “Los usuarios de toda
España han descubierto en Desguacesypiezas.com un aliado perfecto para
encontrar rápidamente las piezas que necesitan para arreglar sus vehículos o
para alargar su vida útil”.
El proyecto se gestiona desde la agencia de marketing online Vexlan y se
autofinancia gracias a los usuarios y los desguaces, “pero, obviamente, los
tiempos en los que nació Desguaces yPiezas no han sido los mejores, y
gracias a la gestión e implicación de nuestros colaboradores no hemos
necesitado ayudas oficiales”. Tiempos de crisis que porotro lado han tenido
su parte buena: ha aumentado la demanda de piezas de segunda mano, lo
que permitió a la compañía cerrar el año en positivo y con un directorio de
más de un centenar de desguaces. “Los distintos desguaces que se han
unido a nuestra plataforma pagan una cuota mensual que se invierte en la
gestión del proyecto y el marketing online”.
García reconoce que no es fácil empreder, pero “con esfuerzo y
constancia, todo se consigue”. Así, “la empresa se ha convertido en el punto
de encuentro de los desguaces de toda España al ofrecerles una plataforma
intuitiva, segura y contrastada para incrementar sus oportunidades de
negocio al recibir visitas muy cualificadas. Actualmente el 58 por ciento del
tráfico que recibimos es a través de dispositivos móviles, lo que indica que
son usuarios que conocen muy bien lo que necesitan y valoran mucho la
inmediatez de las respuestas”. Yes que se puede encontrar de todo: piezas y
recambios para todo tipo de vehículos -bicicletas, 4x4, camiones,
ciclomotores, coches, coches de segunda mano, motocicletas, scooters,
quads, todoterrenos y tractores-, lo que le permite a la plataforma gestionar
picos de hasta 400 pedidos diarios con ofertas de descuentos que pueden
llegar hasta el 40 por ciento según la pieza. Además, también ofrece la
PYMES E INNOVACIÓN
■ ‘Desguacesypiezas.com’ ha cerradocerrará el año 2013 con más de 250.000pedidos gestionados desde sulanzamiento y con un directorio de másde un centenar de desguaces de todaEspaña.■ Los propios desguaces envían a lospotenciales clientes ofertas condescuentos que pueden llegar hasta el 40por ciento según la pieza.■ El 58 por ciento del tráfico que recibenes a través de dispositivos móviles.■ El año pasado en los desguacesespañoles se trataron y procesaron másde medio millón de turismos y, con lacrisis, cada vez son más usuarios los quenecesitan alargar la vida útil de losvehículos o apostar por hacer ellosmismos las reparaciones.■ En los últimos tiempos las búsquedassobre desguaces en internet se handuplicado. Muestra de ello es que en loque va de año se han incrementado un200 por ciento las peticiones de piezas■ Cada vez es mayor el control decalidad que pasan los desguaces enEspaña, lo que asegura la calidad de losmateriales procedentes de los desguacesen España.■ ‘Desguacesypiezas.com’ realiza uncontrol de calidad sobre los desguacesen España. Se calcula que las empresasrecicladoras generan un volumen denegocio superior a los 10.000 millones deeuros.
DESGUACESYPIEZAS.COMEN CIFRAS
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La bicicleta es un medio de transporte que se ha puesto muy de moda no sólo entre los amantes del deporte, sino
también entre los que buscan una forma económica y sostenible para desplazarse. Para facilitar ésto nace eBike75,
compañía que ha creado un kit que transforma cualquier bicicleta clásica en un medio eléctrico.
¿Qué beneficios aporta instalarun ‘kit’ eBike75, frente a adquirir una bicicleta eléctrica normal?
Aparte de ser una opción más económica, te permite seguir disfrutando de tu bicicleta de toda la vida. No es
necesario comprar una nueva, sino que basta con colocarle a ésta el kiteBike75. Además, nuestro sistema es
impermeable y posibilita tanto disfrutar del modo eléctrico, como del pedaleo, según se prefiera.
¿Qué autonomía tienen las bicicletas a las que se les acopla este sistema?
Depende del kiteBike75 seleccionado, y del peso y uso del ciclista. En términos generales, podríamos establecer
una horquilla de entre 25 y 65 kilómetros, según el nivel de ayuda precisado en cada momento. Sin embargo, en la
última prueba el modeloPro2 en terreno bacheado, conseguimos una autonomía de 126 kilómetros, y restaba aún
batería. De todos modos, el ciclista puede bajar el grado de asistencia, lo cual le permitirá rentabilizar la carga.
¿Qué ventajas supone la utilización de una bicicleta con ‘kit’ eBike 75 frente al uso de cualquierotromedio
de transporte, porejemplo en ciudad?
Es un transporte que supone una alternativa ecológica, eficiente y entretenida para desplazarse por la ciudad.
Asimismo, constituye un beneficio económico, ya que tan sólo supone un coste mínimo de 15 céntimos de
electricidad cada 100 kilómetros recorridos.
¿Cuál es el valorañadido que aporta eBike75?
Además de ser un transporte eficiente y económico, cualquier persona puede disfrutar de la bicicleta,
independientemente de su edad y estado de forma física. Esto favorece las salidas con amigos y en grupo, ya que
nadie desentona, así como la planificación de rutas más largas�
“Con eBike75, cualquier bicicletase puede convertir en eléctrica”
Cofundador de eBike75
PABLO MesónCAFÉ DE LA CONTRA
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