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Journée 1 : La méthodologie du cas pratique

Formateur : Cécile Anglade

Préparation examen professionnel 2013 Agent de maîtrise

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Préparation : programme

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L’examen professionnel d’AM :les épreuves

2 épreuves :- Épreuve écrite : résolution d’un cas pratiqueDurée 2h Coeff 1

Pas de programme réglementaire

Note éliminatoire : < 5/20

Epreuve anonyme

Double correction

- Epreuve orale : entretien avec le juryDurée : 15 mn Coeff 1

Note éliminatoire : < 5/20

Admis si la moyenne des 2 notes est au moins de 10/20

L’examen professionnel d’AM :les conditions de nomination

Pas de nomination directe possible.

Il faut un avis de la CAP après l’étude du

dossier de promotion interne.

1. L’examen professionnel d’AM :quelques statistiques

Ex Petite Couronne (Paris) en 2011491 candidats inscrits et 444 présents

Note moyenne écrit : 7.48 / 20 (de 0 à 17.75/20)

331 admis à présenter l’épreuve orale (74%)

Note moyenne oral : 11 / 20 ( de 1.5 à 19/20)

Admis (seuil à 10/20) : 165 (37% des présents de départ)

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Le cas pratique-cadrage1. Intitulé et visées de l’épreuve

Intitulé réglementaire (arrêté du 27 janvier 2000)« A partir d’un dossier comprenant différentes pièces, résolutiond’un cas pratique portant sur les missions incombant aux agents demaîtrise territoriaux, et notamment sur les missions d’encadrement » Objectif : mesurer 1/ Les aptitudes professionnelles La compréhension L’analyse L’efficacité dans l’action, le sens pratique Le savoir-faire professionnel La capacité à encadrer

2/ les aptitudes à rédiger La capacité à argumenter La capacité à organiser ses réponses La clarté de l’expression La correction de l’expression

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Le cas pratique-cadrage2. Le cadre d’emploi de l’AM

Article 2 du statut particulier-décret du 6 mai 1988 modifié « Les agents de maîtrise sont chargés de missions et

de travaux techniques comportant notamment le contrôle de la bonne exécution de travaux confiés à des entrepreneurs ou exécutés en régie ou l’encadrement de fonctionnaires appartenant aux cadres d’emploi techniques de catégorie C. Ils peuvent également participer à la direction et à la réalisation des travaux, notamment des calques, plans, maquettes, cartes et dessins nécessitant une expérience et une compétence professionnelle étendues. »

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Le cas pratique-cadrage2. Le cadre d’emploi de l’AM

- Différence entre l’AM et l’adjoint technique :L’AT est un exécutant alors que l’AM est unencadrant - Différence entre l’AM et le technicien :L’AM surveille les travaux, encadré par untechnicien qui coordonne et gère le dossiertechnique

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Le cas pratique-cadrageLe fonds

Un cas pratique concret : « jeu de rôle » Une épreuve sans option : le cas doit être

général :- l’organisation du travail- Un accident survenu pendant le service- Le déroulement d’une intervention- La mise en œuvre d’un projet…

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Le cas pratique-cadrageLe fonds

Un cas pratique pour un encadrant :Toujours se situer comme un encadrant Les sujets font appel à des notions de :- Gestion d’équipe et management- Programmation- Rationalisation des choix- Gestion des emplois du temps- Prévention des accidents- Préparation de matériel avant intervention- Réalisation de travaux- Gestion de chantiers…

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Le cas pratique-cadrageLa forme : le dossier

Une épreuve sur dossier :- Taille du dossier : 6 à 10 pages en général- A quoi sert le dossier? Il donne des éléments qui

précisent le cas à résoudre et aident le candidat à répondre au cas proposé

- Des documents de types variés : textes, tableaux chiffrés, documents graphiques, schémas…

- Références : presse spécialisée (Gazette des communes, techni.cités…), sources juridiques (lois, décrets…), presse d’informations générales…

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Le cas pratique-cadrageLa forme : l’énoncé

Un énoncé qui guide beaucoup ou un peu :2 types principaux d’énoncé :- Le sujet présente une situation et une problématique

à résoudre. Il y a peu de questions, on s’approche presque du style du rapport (la réponse tient dans un document unique)

- Le sujet comprend de multiples questions, liées ou non entre elles (les réponses se font question par question)

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Le cas pratique-méthodologie

Etapes Temps

Etape 1 analyse du sujet 15 minutes

Etape 2 étude du dossier

Lecture avec prise de notes

30 minutes

Etape 3 recherche et organisation des idées 30 minutes

Etape 4 rédaction et relecture 40 minutes

+ 5 minutes

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Le cas pratique-méthodologie

Pourquoi 4 étapes?Etape 1 : analyse du sujet- Reprendre les faits de départ pour bien comprendre

la situation et le problème- Comprendre le contexte et trouver les éléments

importants- Comprendre la demande : « qu’attend de moi mon

supérieur hiérarchique? »Etape 2 : étude du dossier- Repérer dans le dossier toutes les informations utiles

pour compléter vos connaissances afin de résoudre le problème

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Le cas pratique-méthodologie

Etape 3 : recherche et organisation des idées- Reprendre les faits de départ pour bien comprendre

la situation et le problème- Toujours penser « management » et « hygiène et

sécurité »Etape 4 : rédaction- Faire apparaître votre professionnalisme : vous avez

analysé la situation, vous avez posé le diagnostic, vous en tirez les conséquences et les enseignements, vous exposez votre raisonnement de façon claire et précise.

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Le cas pratique-méthodologieEtape 1 : l’analyse du sujet

LIRE + ANALYSER- A quoi cela sert-il?A endosser le « rôle »A bien cerner la situation et le problème : le thème

- Comment faire?L’arbre des questions

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Le cas pratique-méthodologieEtape 1 : l’analyse du sujet

FAIT QUOI?

QUI? POURQUOI?

POURQUOI?

QUAND?Où? COMMENT?

AVEC QUELS EFFETS?

L’ARBRE DES QUESTIONSL’ARBRE DES QUESTIONS

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Le cas pratique-méthodologieEtape 1 : l’analyse du sujet

Compléter la lecture du sujet par un survoldes documents- A quoi cela sert-il?A trouver par quel document commencerpour être efficace- Comment faire? Lire le sommaireLire les titres, les chapeaux, les phrases

en gras

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Le cas pratique-méthodologieEtape 2 : étude du dossier

Quel est l’objectif ?

Lecture sélective des documents : il ne faut lire que ce qui est utile au sujet

Comment procéder pour lire vite et bien?

S’ENTRAINER !!!

Quelle question se poser à chaque document? Quelles informations je recherche dans chaque

document pour résoudre le problème qu’on m’a posé?

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Le cas pratique-méthodologieEtape 3 : recherche et organisation des idées

Avoir de la méthode

Vous ETES l’AM du sujet. Comme dans votre vie professionnelle réelle,

devant une situation donnée, vous :

- Établissez le diagnostic

- Recherchez la cause

- Vous réfléchissez à des solutions

- Vous les organisez dans une réflexion structurée

Trouver des situations connues similaires- ai-je déjà vécu la même situation ou est-ce que j’ai entendu parler d’une

situation semblable?

- Qu’est-ce qui a été fait? Avec quels résultats?

- Faut-il faire la même chose? Ou améliorer?

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Le cas pratique-méthodologieEtape 3 : recherche et organisation des idées

S’aider en listant des thèmes récurrents sur lesquels on a travaillé. Certains (pas tous!) peuvent être utiles

- l’hygiène et la sécurité : personnes, lieux et matériels, ACMO, règlement intérieur, information et formation…

- Les différents aspects d’un projet : aspects légal, matériel, logistique, financier, humain

- Le management : encadrement, plannings, remplacements…

- L’actualité : développement durable, RT 2012, accessibilité…

- Environnement territorial : mode de gestion, marchés publics, concertation…

Exploiter les idées retenues dans les documents du dossier

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Le cas pratique-méthodologieEtape 3 : recherche et organisation des idées

Organiser ses idées : plus l’énoncé rappelle un

format rapport, plus cette étape est importante !

Introduction : indiquer au lecteur les éléments

essentiels de la situation :- Le contexte professionnel

- Votre poste

- Les faits à l’origine de la demande

- La demande

- L’annonce du plan que vous allez suivre

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Le cas pratique-méthodologieEtape 3 : recherche et organisation des idées

Développement : reprendre les étapes de votre

analyse de la situation. - Ne pas faire un catalogue d’idées!

Conclusion : insister sur le point qui vous

semble le plus important- Ne pas introduire d’idées nouvelles!

- Ne pas repêcher des idées oubliées au dernier moment!

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Le cas pratique-méthodologieEtape 4 : rédaction

Le formalisme dans le cas d’une note ou rapport

Collectivité Le (date de l’épreuve)

(Ville de…Service..)Remarque : aucun nom de collectivité ni de service existant ou fictif, autre que celui indiqué dans le sujet ne doit être utilisé sous peine d’annulation de la copie

RAPPORT (ou NOTE)À l’attention de Monsieur (ou Madame) le (la)…(destinataire)

Exemple : à l’attention de Monsieur le Directeur des services techniques

Objet (thème du rapport)

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Le cas pratique-méthodologieEtape 4 : rédaction

L’expression

le vocabulaire : précision (vocabulaire technique, définitions précises), clarté (expliciter une fois les sigles)

des phrases grammaticalement correctes

des phrases allégées (pas de subordonnées)

des phrases courtes (au delà de 14 mots le début de la phrase est oublié avant la fin !)

vous vous adressez à votre hiérarchie : suggérez, ne donnez pas d’ordre !

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Le pratique-méthodologieEtape 4 : rédaction

Le style écriture lisible style administratif : CLAIR, CONCIS, PRECIS, OBJECTIF utilisation judicieuse de la ponctuation énumération possible avec tirets mais ne pas en abuser pas d'abréviation, pas de style télégraphique schémas, croquis ou tableaux possibles, leur donner un titre reformulation : pas de recopie du texte sauf texte réglementaire à citer utilisation des connecteurs logiques pour relier les idées entre elles recherche du verbe juste : éviter les verbes passe-partout Séparer les question ou les parties du plan par un saut de ligne

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Le cas pratique-méthodologieEtape 4 : relecture

Se relire

soignez l’expression et la ponctuation évitez les ratures et si c’est impossible, barrez proprement à la règle

vérifiez que vous avez bien respecté l’anonymat : - Votre nom ne doit pas apparaître : au début des épreuves, vous l’écrivez dans la zone

prévue à cet effet au coin de la copie et vous rabattez le coin en le collant.

- Ne jamais changer de couleur de stylo au milieu de l’épreuve, ni de taille de la pointe

- Ne pas inventer de noms. Si la ville s’appelle X ou … dans l’énoncé, laissez X ou … dans votre texte.

- Si vous êtes une femme, ne pas le montrer en utilisant des accords au féminin : je suis allée je suis allé.

- Ne pas signer!

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Le cas pratique-évaluationBarème de correction

Une copie devrait obtenir une note>moyenne lorsqu’elle :- est fondée sur une analyse pertinente des informations essentielles du sujet

ET - fait preuve de connaissances professionnelles précisesET - démontre des aptitudes à l’encadrementET - propose des solutions et des dispositions correctes pour répondre au problème poséET - est rédigée dans un style correct

A éviter absolument (note<moyenne) :Oubli d’informations importantes contenues dans le sujet ou choix de données irréalistes

OU Se borner à reproduire des extraits du dossier sans apport personnelOU Graves méconnaissances professionnelles et incapacité à encadrerOU Proposer des solutions incorrectes pour répondre au problème poséOU Style particulièrement incorrect

Orthographe et syntaxe :- Syntaxe : - 2 points si la rédaction est très peu correcte (ex : style télégraphique…)- Présentation : - 1 point si la présentation est négligée (ratures, calligraphie illisible…)- Orthographe : - 1 point au-delà de 15 fautes d’orthographe