1. LE CONTEXTE

2. LES ENSEIGNEMENTS

3. LE PROJET

Des consommateurs plus expérimentés, plus difficiles à conquérir et à fidéliser

Les cycles de vie des produits sont de plus en plus courts

Une segmentation « client » de plus en plus fine

Des technologies de l’information commerciales incontournables

Soutien de l’activité commerciale

Prospecteur - Promoteur des ventes - Animateur réseau

Relation Client

Vendeur, Représentant commercial - Négociateur délégué commercial - Conseiller commercial - Attaché commercial - Conseiller clientèle - Chargé de clientèle - Chargé d’affaires -Télévendeur - Responsable de clientèle -Responsable de secteur - Ingénieur commercial - Agent commercial - Négociant distributeur - Courtier…

Management des équipes commerciales

Responsable des ventes - Superviseur - Responsable de secteur - Assistant manageur

CI - INFORMER C2 – ORGANISER/GERER

C11 – Se situer dans l’organisation

C12 – Produire de l’information

C13 – Partager l’information en réseau

C21 – Intégrer l’organisation commerciale; se situer dans l’équipe de vente

C22 – Organiser son activité commerciale et celle de son équipe

C3 – COMUNIQUER/NEGOCIER C4 - DECIDER

C31 – Prendre en compte la dimension interpersonnelle de la relation et ses enjeux

C32 – Construire une communication, la préparer, analyser l’interaction, en tirer des conclusions

C33 – Maîtriser la relation

C41 – Délimiter le cadre décisionnel

C42 – Prendre une décision

C43 – Anticiper; réagir

Anglais

Economie générale

Economie d’entreprise

Droit

Français

Langue vivante 2 (option)

3h

2h

2h

2h

2h

2h

Gestion de clientèles

Relation client

Management de l’équipe

commerciale

Gestion de projet

5h

5h

3h

6h

Communiquer et être convaincant

Etre autonome

Aimer le travail d’équipe

Etre dynamique et tenace

Pratiquer une langue étrangère

Maîtriser les NTIC

Une activité sur le long terme qui suppose:

Un DIAGNOSTIC interne et externe par rapport à l’entreprise

Une PROBLEMATIQUE (réel besoin dans l’entreprise)

Des OBJECTIFS à atteindre

Une suite de MISSIONS à accomplir (planification)

Un BILAN des résultats et compétences acquises

PROJETS

Conquérir un nouveau secteurLancer un

nouveau produit sur le

marché

Développer la clientèle

Organiser un salon

professionnel

Fidéliser une clientèle avec de nouveaux

produits ou services

Manager une équipe

Mettre en œuvre des campagnes

commerciales

Animer un réseau de

distributeur

BANQUES

CONCESSIONS

PME

IMMOBILIER

Poursuite d’études :

- Ecoles supérieures de Commerce- Licences professionnelles

Vie active :

Immobilier, assurances, automobile, banques, PME - PMI

Promotion 2006 / 2008

Ambiance fête…

Stéphanie & Aurélie