295
1 | Mukasurat

1 | M u k a s u r a t - jknpenang.moh.gov.my · 4 | M u k a s u r a t ssalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh dan salam sejahtera. Terlebih dahulu, ingin saya panjatkan kesyukuran

  • Upload
    buidan

  • View
    300

  • Download
    2

Embed Size (px)

Citation preview

1 | M u k a s u r a t

2 | M u k a s u r a t

ISI KANDUNGAN MUKA SURAT

SIDANG REDAKSI 3

PERUTUSAN PENGARAH HOSPITAL 4

CARTA ORGANISASI 5

PROFIL HOSPITAL 6

VISI, MISI DAN PIAGAM PELANGGAN 7

LAMBANG KORPORAT 8

KETUA-KETUA JABATAN / UNIT 9

LAPORAN JABATAN DAN UNIT 10

1.0 JABATAN PENGURUSAN 11

2.0 JABATAN PERUBATAN 44

3.0 JABATAN PEMBEDAHAN 57

4.0 JABATAN ORTOPEDIK 65

5.0 JABATAN ANESTHESIA 75

6.0 JABATAN KECEMASAN DAN TRAUMA 83

7.0 JABATAN PEDIATRIK 92

8.0 JABATAN OBSTETRIK DAN GINEKOLOGI 105

9.0 JABATAN PATOLOGI 114

10.0 JABATAN FARMASI DAN BEKALAN 124

11.0 JABATAN DIATETIK DAN SAJIAN 135

12.0 JABATAN PAKAR BEDAH MULUT 142

13.0 JABATAN PENGIMEJAN DAN DIAGNOSTIK 146

14.0 UNIT OTORINOLARINGOLOGI 152

15.0 UNIT FISIOTERAPI 156

16.0 UNIT PEMULIHAN CARAKERJA 162

17.0 UNIT KERJA SOSIAL PERUBATAN 170

18.0 UNIT PENDIDIKAN KESIHATAN 179

19.0 UNIT REKOD PERUBATAN 188

20.0 UNIT HEMODIASLISIS 194

21.0 UNIT BEKALAN STERIL 199

22.0 UNIT PENYELIAAN PENOLONG PEGAWAI PERUBATAN 210

23.0 UNIT PENYELIAAN KEJURURAWATAN 217

24.0 UNIT KUALITI 226

25.0 UNIT KAWALAN INFEKSI 238

26.0 UNIT FORENSIK 246

27.0 UNIT PENYELIDIKAN KLINIKAL 250

28.0 UNIT KESIHATAN PERSEKITARAN 257

29.0 UNIT PSIKOLOGI DAN KAUNSELING 264

30.0 UNIT HAL EHWAL AGAMA ISLAM 268

31.0 UNIT KEJURUTERAAN OPERASI 273

STATISTIK HOSPITAL 278

PENCAPAIAN HOSPITAL 287

3 | M u k a s u r a t

Dr. Malliga Devi A/P Nagalingam “Saya mengucapkan ribuan terima

kasih kepada semua AJK yang

terlibat secara langsung atau tidak

langsung dalam menjayakan

penerbitan Laporan Tahunan

2015”

Meor Hamzah Bin Abdullah Sani Penolong Pengarah Pengurusan

Dr Delis Suzan Marshal Pegawai Perubatan

Dr Mohamad Nazmi Bin Mohamad Hussain Pegawai Perubatan

Yufaizal Bin Yusuf Jurupulih Carakerja

KETUA EDITOR

AHLI SIDANG REDAKSI

Rajan Yenganaidu Pegawai Teknologi Maklumat

Malliga Devi A/P K.Rajagopal Penyelia Jururawat

Ramlah Binti Omar Pen. Pegawai Hal Ehwal Islam

Ng Poh Ling Pegawai Psikologi

Mohd Husairi B. Abd Manan Pembantu Tadbir

Noor Hazzura Bt Husni Penolong Pegawai Rekod Perubatan

Elianie Bt Mohamad Penolong Pegawai Penerangan

Menuju Mercu Kecerlangan…

Goh Chan Shing Pegawai Farmasi

4 | M u k a s u r a t

ssalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh dan salam sejahtera.

Terlebih dahulu, ingin saya panjatkan kesyukuran

kepada Yang Maha Esa kerana dengan izin dan

limpah kurniaNya, sekali lagi Laporan Tahunan

Hospital Seberang Jaya 2015 dapat diterbitkan. Di

kesempatan ini, saya berbesar hati mengalungkan

penghargaan dan ucapan terima kasih kepada

Sidang Redaksi dan juga semua Ketua Jabatan/Unit

yang telah memberi komitmen sehingga terhasilnya

Laporan Tahunan Hospital Seberang Jaya 2015.

Laporan tahunan adalah dokumentasi lengkap yang

menzahirkan segala pencapaian, aktiviti, maklumat

yang amat penting kepada hospital yang boleh

dijadikan kayu pengukur untuk terus berkhidmat

dengan komited dan cemerlang terutama dalam

menghadapi cabaran-cabaran era globalisasi.

Ucapan terima kasih dan penghargaan juga saya tujukan kepada semua pihak dan

warga kerja Hospital Seberang Jaya yang telah menyumbang kepada pencapaian

Hospital Seberang Jaya untuk sepanjang tahun 2015. Seperti mana semua sedia

maklum, Hospital Seberang Jaya adalah sebuah hospital yang sentiasa sibuk

dengan kehadiran pesakit yang tinggi yang mewujudkan pelbagai cabaran, namun

kita sentiasa berusaha untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada setiap

pelanggan. Ini adalah hasil daripada kerjasama yang baik dari semua warga kerja

Hospital Seberang Jaya.

Saya ingin mengambil kesempatan ini menyeru kepada semua warga Hospital

Seberang Jaya untuk terus komited dalam melaksanakan tugas dengan

mengamalkan nilai-nilai murni dalam memberikan perkhidmatan kepada

pelanggan. Dengan budaya kerja yang cemerlang, saya percaya segala cabaran

akan dapat diharungi, bak kata pepatah yang berat sama dipikul, yang ringan sama

dijinjing.

Sidang pembaca sekalian,

Matlamat Hospital Seberang Jaya bukan sahaja terarah kepada peningkatan

perkhidmatan pelanggan, malah inisiatif ke arah peningkatan ilmu pengetahuan dan

kemahiran diri juga perlu diberi perhatian. Selaras dengan usaha ke arah

melahirkan modal insan berkualiti, setiap warga kerja Hospital Seberang Jaya perlu

berusaha melengkapkan diri dengan ilmu pengetahuan dan kemahiran diri melalui

pelbagai medium kerana dengan ilmu pengetahuan yang tinggi, nescaya seseorang

itu dapat menghasilkan kualiti kerja yang lebih baik.

Sekian, terima kasih.

5 | M u k a s u r a t

6 | M u k a s u r a t

Hospital Seberang Jaya merupakan sebuah hospital yang dibina berdasarkan

konsep Hospital Nukleus. Memulakan operasi pada 01 April 1995 dan dirasmikan

oleh mantan Perdana Menteri Tun Dr. Mahathir Mohamad pada 21 April 1995.

Hospital Seberang Jaya merupakan hospital rujukan berpakar yang memberikan

perkhidmatan latihan serta pembelajaran. Sehingga kini HSJ telah mempunyai

kepakaran dalam bidang Perubatan Traumatologi, Perubatan Umum,

Pembedahan Umum, Perbidanan Dan Sakit Puan, Otopidik, Anestesiologi,

Nefrologi, Pediatrik, Patologi dan Pengimejan Diagnostik. Khidmat kepakaran

tersebut diperkukuhkan lagi oleh unit sokongan lain seperti Jabatan Pengurusan,

Jabatan Farmasi, Jabatan Rehabilitasi, Jabatan Sajian dan Dietetik, Unit Kualiti,

Unit Forensik, Unit Kerja Sosial Perubatan, Unit Pendidikan Kesihatan, Unit Rekod

Perubatan, Penyelia Perubatan dan Penyelia Kejururawatan.

Untuk penambahbaikan demi memberi perkhidmatan terbaik kepada masyarakat,

projek Multi-Storey telah diluluskan melalui peruntukan RMK10 kepada hospital

dengan penambahann bah daripada 314 ke 796 buah katil. Diharap dengan

pembinaan projek baru ini, kualiti perkhidmatan dapat dipertingkatkan demi

keselesaan semua pihak sama ada pelanggan dalaman dan juga pelanggan

luaran.

7 | M u k a s u r a t

MISI

Menyediakan perkhidmatan rawatan pemulihan, diagnostik, pencegahan dan promosi

kesihatan yang berkesan dan berkualiti.

Dengan menekankan sifat penyayang, profesionalisme dan kerja berpasukan.

Serta menghormati hak asasi pesakit.

VISI

“PERKHIDMATAN RAWATAN OPTIMA DAN PENYAYANG”

PIAGAM PELANGGAN

1. Setiap pesakit akan diberi rawatan perubatan sewajarnya yang

berkualiti di Hospital ini.

2. Setiap pesakit yang memerlukan rawatan khusus yang tidak terdapat

di Hospital ini akan dirujuk ke Hospital lain yang sesuai.

3. Setiap pelanggan akan dilayan dengan baiki, mesra, bertimbangrasa,

hormat, bersopan santun, jujur dan ikhlas.

4. Setiap pesakit diberi jaminan bahawa kehormatannya akan

terpelihara semasa menerima rawatan. Segala maklumat mengenai

penyakit dan rawatannya akan dirahsiakan dan hanya boleh

diberitahu kepada pihak tertentu dengan keizinannya tertakluk

kepada undang-undang.

5. Setiap pesakit akan diberi penerangan yang jelas mengenai prosedur

dan rawatan yang dicadangkan termasuk risiko dan pilihan yang lain.

8 | M u k a s u r a t

LAMBANG KORPORAT

Keris Tradisional di tengah melambangkan

semangat kebangsaan setiap anggota perkhidmatan

awam Malaysia.

Dua ekor ular membelit keris adalah lambang antarabangsa perkhidmatan

perubatan yang menetapkan garis panduan dan etika perubatan yang kita

patuhi.

Dua tapak tangan melambangkan sikap terbuka yang diharapkan daripada

semua anggota HSJ dan sikap mesra serta penyayang yang perlu diberikan

kepada pesakit mahupun kepada pengguna yang mendapatkan

perkhidmatan di sini sepanjang masa.

Bulan Sabit melambangkan Kementerian Kesihatan Malaysia

yang sentiasa bersinar melambangkan perkhidmatan yang

diberikan sepanjang masa.

Sembilan bunga padi melambangkan sembilan cabaran

Wawasan 2020 yang perlu dihayati oleh kita semua.

Tujuh kelopak bunga raya yang merupakan simbolik bunga

perpaduan antara kaum di Malaysia melambangkan

tujuh prinsip Pengurusan Kualiti Menyeluruh yang menjadi

teras kepada setiap anggota HSJ.

9 | M u k a s u r a t

KETUA-KETUA JABATAN / UNIT

JABATAN/UNIT NAMA Pengarah Hospital Dr. Zainol Ariffin Bin Mohammed

Timbalan Pengarah (Perubatan I) Dr. Malliga Devi a/p Nagalingam

Timbalan Pengarah (Perubatan II) Dr. Hj. Saiful Azlan B. Hj. Sharif

Timbalan Pengarah (Pengurusan) Pn. Lekshimi a/p Muniandy

Penolong Pengarah (Pengurusan) En. Meor Hamzah B. Abdullah Sani

Jabatan Perubatan Dr. Anita Bhajan Manocha

Jabatan Anestesiologi Dr. Vellan a/l Sinnathamby

Jabatan Pembedahan Mr. Imran B. Khalid

Jabatan Obstetrik & Ginekologi Dr. K. Balanathan a/l Kathirgamanathan

Jabatan Pediatrik Dr. Angeline Yeoh

Jabatan Ortopedik Mr. Abdul Aziz B. Hj. Yahaya

Jabatan Kecemasan Dr. Noor Azleen Bt Ayob

Jabatan Pembedahan Pergigian Dr. Cri Saiful Jordan Melano B. Basri

Jabatan Farmasi Pn. Norliza Bt Haron

Jabatan Patologi Dr. Hairulhasliza binti Harun

Jabatan Pengimejan Diagnostik Dr. Roslina Bt Abdul Halim

Jabatan Sajian & Dietetik Pn. Norazira Bt Mhd. Ghazali

Pejabat Rekod Perubatan Pn. Noor Banun Bt Shuib

Unit Fisioterapi Pn. Chin Mary

Unit Pemulihan Carakerja En. Yufaizal B. Yusof

Unit Kerja Sosial Perubatan Pn. Zam Azani Bt Zakaria

Unit Sumber Pendidikan Kesihatan Pn. Nazirah binti Gulam Mohamed

Unit Kesihatan Persekitaran

Unit Kualiti Dr. Shamsinar Bt Ahmad

Unit Kawalan Infeksi Matron Norzariah Bt Nordin

Unit Kejururawatan Matron Saparbee binti Mohamad

Unit Forensik Dr. Sathya Rao a/l Ramachandran

Unit Otorinolaringologi (ENT) Dr. Rahimah Bt. Idris

Pejabat Penyelia Hospital En. Vijayakumaran a/l Muthiah

Unit Sumber Manusia En. Meor Hamzah bin Abdullah Sani

Unit Pentadbiran Pn. Norizah Bt Saad

Unit Pembangunan En. Zabidi B. Muhamad

Unit Kewangan En. Mohd Faizi b Wahab

Unit Hasil Pn. Masita Bt Omar

Unit Teknologi Maklumat En. Mohd Zaidi B. Jamaludin

Unit Kejuruteraan En. Sivachandran a/l R. Perumal

Unit Keselamatan En. Fazly B. Hussin

Unit Hal Ehwal Islam Pn. Ramlah Bt Omar

Unit Perhubungan Awam Pn. Anita Bt Omar

Unit Aset Pn. Rosita Bt Ali

Unit CRC Dr. Looi Irene

Unit CSSU Pn. Wan Jahara Bt Wan Chek

10 | M u k a s u r a t

11 | M u k a s u r a t

12 | M u k a s u r a t

1.0. PENGENALAN

Jabatan Pengurusan Hospital Seberang Jaya (HSJ) terdiri daripada sembilan unit utama iaitu

Unit Sumber Manusia, Unit Teknologi Maklumat, Unit Kewangan, Unit Pentadbiran, Unit

Keselamatan, Unit Pembangunan, Unit Aset, Unit Perhubungan Awam dan Unit Kejuruteraan.

Kesemua unit tersebut telah diberi mandat untuk menyediakan perkhidmatan sokongan yang

padu kepada semua bahagian yang terdapat di HSJ. Jabatan Pengurusan juga

bertanggungjawab untuk merancang, membekal, melaksana, memperkemas perkhidmatan

sokongan yang lain serta memberi bantuan kepada program-program lain supaya dasar dan

matlamat HSJ tercapai dan dilaksanakan dengan cekap serta berkesan.

1.1. OBJEKTIF

Objektif Jabatan Pengurusan adalah untuk menentukan pengurusan pentadbiran pejabat

berjalan dengan cekap dan teratur dari segi perkhidmatan dan semua rekod kakitangan

diselenggara dengan sempurna mengikut peraturan-peraturan yang telah dan sedang

digunapakai.

1.2. UNIT-UNIT DI BAWAH JABATAN PENGURUSAN

1.2.1. UNIT PENTADBIRAN

a) Pengenalan

Unit Pentadbiran bertanggungjawab ke atas urusan pentadbiran am, perolehan,

keselamatan hospital, pengurusan stor dan perhubungan awam.

b) Objektif

Memastikan urusan pentadbiran hospital berjalan lancar dari segi surat menyurat,

pergerakan fail yang teratur dan semua arahan dan polisi kerajaan khasnya

Kementerian Kesihatan Malaysia dilaksanakan. Dari segi keselamatan, memastikan

hospital dan pesakit berada dalam keadaan selamat.

13 | M u k a s u r a t

c) Perkhidmatan Yang Disediakan

Pentadbiran am

Perolehan

Pengurusan stor

Perhubungan awam dan khidmat pelanggan

Pengurusan kuarters

Pengurusan kenderaan

d) Aktiviti Yang Dijalankan

i. Pentadbiran am

Menguruskan surat menyurat

Pengurusan fail

Pengurusan mesin fotokopi

Keceriaan pejabat

Urusan rekod kehadiran anggota

ii. Perolehan

Mengurus perolehan terus

Mengurus perolehan secara sebut harga

iii. Pengurusan stor

Mengurus stor alat tulis

iv. Perhubungan awam dan khidmat pelanggan

Khidmat pelanggan

Urusetia aduan

Pengendalian urusan telefon

v. Pengurusan kuarters

Urusan permohonan masuk dan keluar kuarters dan hostel

Pemantauan penyelenggaraan kuarters

vi. Pengurusan kenderaan

Urusan pergerakan kenderaan

14 | M u k a s u r a t

Ambulans

Penggantian kenderaan

Penyeliaan kenderaan Spanco

Pemantauan penyelenggaraan kenderaan oleh Faber Medi-serve

e) Pencapaian

i. Pengurusan perolehan peralatan perubatan dan bukan perubatan

Bagi tahun 2015 sejumlah RM3,835,180.00 telah diluluskan untuk perolehan

peralatan perubatan dan RM85,773.00 untuk peralatan bukan perubatan.

ii. Sewaan premis demis

Jadual 1 : Senarai Butiran Penyewaan Premis demis Di HSJ bagi tahun 2015

iii. Pengurusan stor alat tulis

Jadual 2 : Jumlah Perolehan Alat Tulis di HSJ bagi tahun 2013-2015

iv. Bilangan dan jenis kenderaan yang dimiliki oleh HSJ bagi tahun 2015

Jadual 3 : Jenis-Jenis Kenderaan Yang Dimiliki oleh HSJ Bagi Tahun 2015

BIL PERKARA TEMPOH PERJANJIAN SYARIKAT/PENGUSAHA

1 Kantin 1.9.2013 – 31.8.2016 Tradisi Catering Sdn Bhd

2 Hospist Corner (Kedai)

1.8.2013 – 31.7.2016 Tabung Kebajikan Perubatan Malaysia

3 Pastri Corner 1.8.2013 – 31.7.2016 Tabung Kebajikan Perubatan Malaysia

4 Taska 1.7.2013 -30.6.2016 Mutiara Penyayang

5. Booth 1.1.2013 – 31.12.2015 Badan Sokongan Kanser

BIL TAHUN JUMLAH (RM)

1 2013 674,275.62

2 2014 634,049.60

3 2015 667,156.95

BIL JENIS KENDERAAN JUMLAH

1 Ambulans 11

2 Penumpang 11

3 Barang 2

4 Saloon 2

5 Jenazah 2

Jumlah Keseluruhan 28

15 | M u k a s u r a t

1.2.2. UNIT SUMBER MANUSIA

a. Pengenalan

Unit Sumber Manusia melaksanakan aktiviti yang melibatkan urusan Perkhidmatan,

Perjawatan, Tatatertib, Latihan & Kompetensi dan HRMIS (Human Resource

Management Informatian System). Unit ini bertanggungjawab untuk merancang dan

melaksanakan Pengurusan Sumber Manusia jabatan agar lebih komprehensif dan

bersepadu kepada semua anggota. Unit ini juga bertanggungjawab dalam

mengaplikasikan arahan dan pekeliling yang berkuatkuasa selari dengan usaha dan

matlamat untuk menjadi pemimpin dalam mengurus sumber manusia bagi mencapai

wawasan kerajaan.

b. Objektif

Menentukan Pengurusan Sumber Manusia berjalan dengan cekap dan teratur dari segi

perkhidmatan dan semua rekod kakitangan diselenggara dengan sempurna mengikut

peraturan-peraturan yang berkuatkuasa.

c. Perjawatan

Sehingga 31 Disember 2015, sebanyak 2,072 perjawatan telah diluluskan dengan

jumlah pengisian seramai 1,918 orang. Pecahan kategori pengisian yang telah dibuat

adalah seperti jadual di bawah:

Jadual 4 : Jumlah Perjawatan, Pengisian dan Kekosongan HSJ Mengikut Kumpulan Bagi Tahun 2013 Hingga 2015

KUMPULAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN

2013 2014 2015 2013 2014 2015 2013 2014 2015

Pengurusan & Profesional 559 593 546 523 534 538 36 59 8

Paramedik & Auksiliaril 926 1,036 1,032 809 864 945 117 172 87

Gunasama & Sokongan 467 490 494 421 451 435 46 39 59

Jumlah 1952 2119 2072 1753 1849 1918 199 270 154

16 | M u k a s u r a t

Graf A: Jumlah Perjawatan Hospital Seberang Jaya 2013 – 2015

d. Perkhidmatan Yang Ditawarkan

a. Pengurusan perkhidmatan

Berikut merupakan ringkasan berhubung urusan perkhidmatan (urusan

pengesahan, taraf berpencen, persaraan, perletakan jawatan dan sebagainya)

bagi anggota – anggota Hospital Seberang Jaya.

Jadual 5 : Bilangan Urusan Perkhidmatan Bagi Tahun 2013 – 2015

Urusan Perkhidmatan 2013 2014 2015

Pengesahan Lantikan 126 146 142

Pengesahan Perkhidmatan 134 156 133

Pemberian Taraf Berpencen 90 97 80

Pemangkuan & Kenaikan Pangkat 156 189 156

Urusan Tanggungkerja 16 21 14

Pengesahan Semula Jawatan 0 238 8

Perletakan Jawatan 9 21 13

Pertukaran Masuk / Keluar 134 141 106

Lawatan ke Luar Negara 245 259 119

Persaraan Pilihan 9 12 8

Persaraan Wajib 2 15 15

19522119 2072

17531849 1918

199 270154

0

500

1000

1500

2000

2013 2014 2015

Perjawatan

Pengisian

Kekosongan

17 | M u k a s u r a t

b. Pengurusan tatatertib

Sehingga penghujung Disember 2015, terdapat 11 kes tindakan tatatertib di

mana 4 kes telah diselesaikan dan 7 kes masih dalam tindakan (di peringkat

Kementerian Kesihatan Malaysia). Unit Sumber Manusia sentiasa memberi

pendedahan secara berterusan bagi memberikan kesedaran kepada semua

kakitangan agar tidak terlibat dalam kes tatatertib pada masa yang akan datang.

c. Latihan dan kompetensi

Unit ini bertanggungjawab dalam melaksanakan kursus-kursus dalam

perkhidmatan seperti Kursus Orientasi, Kursus Pos Basik, Latihan

Elektif/Industri, Latihan Peningkatan Pembantu Perawatan Kesihatan (SLPAK),

Continuing Professional Development (CPD) dan hal-hal berkaitan peperiksaan.

Selain itu, unit ini juga bertanggungjawab memastikan anggota hospital

mencapai sekurang-kurangnya 7 hari berkursus mengikut Pekeliling

Perkhidmatan Bil. 6 Tahun 2005 dalam setahun. Bagi tahun 2015, Hospital

Seberang Jaya telah mencapai 98.18% anggota yang menghadiri kursus 7 hari

berbanding 98.52% yang dicapai pada tahun 2014. Dari segi orientasi pula,

Hospital Seberang Jaya telah berjaya mencapai 94.36% dari jumlah anggota

yang disasarkan, melebihi dari sasaran 80% yang ditetapkan.

Carta A: Peratus Kehadiran Anggota Sasaran Ke Kursus Orientasi 2015

5.64 %TIDAK HADIR

94.36% KEHADIRAN

KEHADIRAN ANGGOTA SASARAN

KE KURSUS ORIENTASI

18 | M u k a s u r a t

Graf B: Peratusan Pencapaian 7 Hari Berkursus 2013 - 2015

d. HRMIS

Pada tahun 2015, perlaksanaan HRMIS telah diperluaskan dengan penggunaan

submodul e-Cuti, di samping meneruskan penggunaan sub-modul e-SKT dan

e-LNPT. Berikut merupakan status pencapaian pengemaskinian untuk modul -

modul utama sistem tersebut.

Jadual 6: Status Pengemaskinian Maklumat HRMIS

MAKLUMAT JUMLAH CO PERATUS

Data Rekod Peribadi 1,875 100.0%

Data Profil Perkhidmatan 1,875 100.0%

Status Isytihar Harta 1,875 100.0%

Penggunaan e-SKT 1,875 100.0%

Penggunaan e-LNPT 1,875 100.0%

Janaan Cuti 2015 1,875 100.0%

Tahap Penggunaan e-Cuti 1,340 71.5%

(Sumber Data: EIS, Pangkalan Data HRMIS, JPA)

95.00%

100.00%

2013

2014

2015

98.63%

98.52%

98.18%

19 | M u k a s u r a t

100%

100%

100%

100%

100%

100%

71.50%

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

Data Rekod Peribadi

Data Profil Perkhidmatan

Status Isytihar Harta

Penggunaan e-SKT

Penggunaan e-LNPT

Janaan Cuti 2015

Tahap Penggunaan e-Cuti

Graf C: Peratusan Pencapaian Pengemaskinian Data HRMIS 2015

(Sumber: Pangkalan Data HRMIS, JPA)

e. Pencapaian

Secara keseluruhan Unit Sumber Manusia telah berjaya mencapai sasaran yang

telah ditetapkan terutamanya dalam aspek pengurusan perkhidmatan,

pengurusan tatatertib, latihan dan kompetensi serta HRMIS. Unit Sumber

Manusia akan terus mempertingkatkan mutu perkhidmatan yang cemerlang

untuk tahun-tahun yang akan datang.

f. Cadangan penambahbaikan

Unit Sumber Manusia bercadang untuk mewujudkan pangkalan data maklumat

perjawatan, latihan (LDP) secara ‘intranet’ agar memudahkan semua Ketua

Jabatan/Unit mendapatkan informasi dengan lebih cepat dan tepat. Penggunaan

pelbagai aplikasi ICT juga akan dipertingkatkan, bagi meningkatkan mutu

penyampaian perkhidmatan.

Data Rekod Peribadi

Data Profil Perkhidmatan

Status Isytihar Harta

Tahap Penggunaan e-SKT

Tahap Penggunaan e-LNPT

Janaan Cuti

Tahap Penggunaan e-Cuti

20 | M u k a s u r a t

g. Penutup

Unit Sumber Manusia mengharapkan kerjasama yang berterusan daripada

semua kakitangan agar urusan perkhidmatan dapat dilaksanakan dengan lebih

baik pada masa yang akan datang.

21 | M u k a s u r a t

1.2.3. UNIT KEWANGAN

a. Pengenalan

Unit Kewangan HSJ bertanggungjawab untuk menguruskan kewangan dan akaun

dengan memastikan pematuhan kepada akta/prosedur kewangan yang telah

ditetapkan oleh Perbendaharaan dan Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM). Selain

itu, Unit Kewangan juga bertanggungjawab memastikan perbelanjaan dilakukan tidak

melebihi peruntukan, memproses pembayaran dalam tempoh yang ditetapkan dan

juga memantau perbelanjaan ke arah amalan berbelanja yang lebih berhemah.

b. Objektif

Pengurusan peruntukan yang efisyen adalah untuk memastikan bahawa

semua perbelanjaan Kerajaan dapat dibiayai oleh kedudukan wang tunai

yang kukuh.

Memastikan pengurusan kewangan berjalan dengan teratur dan berkesan melalui

pengawalan penggunaan sumber kewangan sedia ada bagi semua aktiviti di

bawah HSJ. Menentukan keberkesanan ABM yang diterima dalam membuat

perancangan kewangan untuk melaksanakan dasar dan program perubatan.

Menyimpan rekod-rekod kewangan dengan selamat, teratur dan kemaskini

mengikut peraturan yang telah ditetapkan.

Menentukan semua urusan pembayaran dilaksanakan dengan sempurna

mengikut peraturan yang berkuatkuasa.

c. Perkhidmatan yang disediakan

i. Seksyen Akaun dan Bayaran

Seksyen ini mengurus waran peruntukan, urusan perakaunan, urusan

pinjaman (perumahan, komputer dan kenderaan), waran udara dan urusan

pembayaran utiliti, gaji dan potongan gaji, elaun lebih masa, ‘On-call’, bayaran

elaun jahitan, bayaran balik perubatan, bayaran balik perpindahan dan

pertukaran, bayaran elaun perjalanan, bayaran dan urusan bayaran kepada

pembekal.

22 | M u k a s u r a t

ii. Seksyen Hasil dan Bilik Daftar Masuk (BDM)

Seksyen Hasil menguruskan dan mengakaunkan segala jenis terimaan

bayaran di HSJ. Manakala Bilik Daftar Masuk (BDM) menguruskan kemasukan

pesakit dalam serta memastikan setiap pesakit diberi layanan sebaik mungkin

semasa proses pendaftaran pesakit dalam.

d. Pencapaian

i. Perbelanjaan mengurus

Peruntukan yang diterima dan prestasi perbelanjaan bagi perbandingan tahun

2014 dan 2015 mengikut Objek Am 10000 (Emolumen), 20000 (Perkhidmatan

& Bekalan), 30000 (Aset), 40000 (Pemberian/Ganjaran) dan 50000

(Perbelanjaan-perbelanjaan Lain) adalah seperti Jadual dibawah.

Jadual 7: Peruntukan dan Perbelanjaan Mengurus Bagi Tahun 2014 dan 2015

OBJEK AM

TAHUN 2014 TAHUN 2015

PERUNTUKAN (RM)

PERBELANJAAN (RM)

PERUNTUKAN (RM)

PERBELANJAAN (RM)

Emolumen 89,084,296 104,875,727* 89,810,866 113,039,054*

Perkhidmatan & Bekalan 61,822,832 61,551,561 65,320,797 63,636,394

Aset 3,646,646 3,428,865 1,256,900 1,251,930

Pemberian/Ganjaran 525,200 519,972 28,650 27,209

Perbelanjaan Lain 0 0 0 0

JUMLAH 155,078,974 170,367,125 156,417,213 177,954,588

Nota:*Perbelanjaan melebihi peruntukan kerana peruntukan Objek Am 10000 (Emolumen) yang

diterima tidak mencukupi.

ii. Perbelanjaan pembangunan/ LDP

Pecahan perbelanjaan pembangunan / Latihan Dalam Perkhidmatan (LDP)

adalah seperti Jadual di bawah.

Jadual 5: Peruntukan Dan Perbelanjaan Pembangunan / LDP Bagi Tahun 2014 dan 2015

PERKARA

TAHUN 2014 TAHUN 2015

PERUNTUKAN (RM)

PERBELANJAAN (RM)

PERUNTUKAN (RM)

PERBELANJAAN (RM)

Pembangunan 2,776,420 2,702,915 4,988,608 4,988,043

JUMLAH 2,776,420 2,702,915 4,988,608 4,988,043

23 | M u k a s u r a t

iii. Pengurusan Hasil

Kutipan, tunggakan dan pengecualian hasil adalah seperti di jadual dibawah.

Jadual 6: Kutipan, tunggakkan dan pengecualian hasil Bagi Tahun 2014 dan 2015

iv. Penganugerahan Diterima Tahun 2015

HSJ telah dianugerahkan Sijil

Kecemerlangan Bayaran daripada

KSU KKM kerana berjaya

mencapai prestasi 100%

pembayaran bil dalam masa 7 hari

bagi tempoh Januari sehingga

Disember 2014 yang diterima pada

tahun 2015.

JENIS HASIL

KUTIPAN HASIL (RM)

TUNGGAKKAN HASIL (RM)

PENGECUALIAN (RM)

2014 2015 2014 2015 2014 2015

Perkhidmatan Perubatan (Warganegara)

1,648,267 1,733,713 275,332 74,567 31,042 56,581

Perkhidmatan Perubatan (Bukan Warganegara)

1,402,627 2,378,558 318,333 293,057 - -

JUMLAH 3,050,894 4,112,271 593,665 367,624 31,042 56,581

24 | M u k a s u r a t

1.2.4 UNIT TEKNOLOGI MAKLUMAT

a. Pengenalan

Unit Teknologi Maklumat merupakan unit yang bertanggungjawab terhadap segala

peralatan dan perkakasan ICT, menyelenggara sistem rangkaian dan pengoperasian

serta berusaha untuk memaksimumkan penggunaan ICT di kalangan warga kerja

Hospital Seberang Jaya.

b. Objektif

Mengadakan khidmat bantuan dalam membangun dan mengurus sistem

maklumat yang cekap dan berkualiti.

Memastikan pembangunan sistem, kualiti, keselamatan dan kesahihan

maklumat mengikut piawaian yang telah ditetapkan.

Memastikan kesediaan (availability) infrastruktur ICT berada pada tahap tinggi.

Memastikan budaya ICT diterapkan ke dalam tadbir urus dan diamalkan oleh

warga Hospital Seberang Jaya.

c. Perjawatan

Jadual 7: Perjawatan Di Unit Teknologi Maklumat Bagi Tahun 2015

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN

Pegawai Teknologi Maklumat F44

2 2 0

Pegawai Teknologi Maklumat F41

1 1 0

Pen. Peg. Teknologi Maklumat Kanan F32

1 2 0 1 Pinjaman

Pen. Peg. Teknologi Maklumat Kanan F29

1 1 0

Juruteknik Komputer FT17

1 1 0

JUMLAH 6 7 0 1 Pinjaman

d. Perkhidmatan Yang Disediakan

Perkhidmatan yang disediakan oleh Unit Teknologi Maklumat adalah :-

i. Menyelaras pelaksanaan program kerajaan elektronik (eG) seperti

HRMIS, e-SPKB, e-Perolehan, 1GOV*net dan sebagainya.

25 | M u k a s u r a t

ii. Menyelaras implementasi projek aplikasi Kementerian Kesihatan

seperti Telekonsultansi, SMRP, MyCPD dan sebagainya.

iii. Menyelaras, mentadbir dan menyelia penyelenggaraan Sistem

Pengurusan Pesakit Dalam (SPPD) serta sistem-sistem lain yang

berkaitan.

iv. Mengendali ‘backup/recovery’ untuk sistem-sistem kritikal jabatan

seperti SPPD, SMRP dan sebagainya.

v. Mengendali meja bantuan (helpdesk), khidmat bantuan teknikal serta

operasi penyelenggaraan dan pembaikan peralatan ICT.

vi. Mengkaji, merancang dan menganalisis keperluan peralatan ICT dan

melaksana perolehan peralatan dan perisian ICT.

vii. Mengurus dan menyelia pengagihan peralatan ICT dan pelupusan

peralatan ICT.

viii. Merancang, mengurus dan menyelia perolehan, pemasangan dan

penyelenggaraan sistem dan peralatan rangkaian dalaman.

ix. Membangun, mentadbir dan mengemaskini laman web jabatan.

x. Mengurus pinjaman peralatan ICT untuk mesyuarat, bengkel atau

seminar.

xi. Menyedia bahan-bahan taklimat / persembahan powerpoint atau

multimedia untuk mesyuarat / taklimat khas / majlis rasmi jabatan.

xii. Merancang dan menyedia latihan dalaman berkaitan ICT kepada

kakitangan.

e. Aktiviti dan Pencapaian

Sepanjang tahun 2015, Unit Teknologi Maklumat telah melaksanakan pelbagai aktiviti.

Antara aktiviti-aktiviti yang telah dijalankan dan pencapaiannya adalah seperti berikut:-

i. Penyelenggaraan Sistem SPPD

Penyelenggaraan Sistem SPPD melibatkan beberapa aktiviti sepanjang tahun

dapat diringkaskan seperti dalam Jadual 8.

Jadual 8 : Penyelenggaraan Sistem SPPD Bagi Tahun 2015

BIL AKTIVITI PENCAPAIAN

1 Penyelenggaraan Sistem dan Rangkaian SPPD 87 kes diselesaikan

2 Backup SPPD 265 kali

3 Backup Audit Trail 4 kali

26 | M u k a s u r a t

4 Penyelengaraan Pangkalan Data 18 kali

5 Penyelengaraan Pencegahan (Preventive Maintenance)

2 kali

ii. Rangkaian dan Operasi

Hospital Seberang Jaya menggunakan talian internet 1GOV*net berkelajuan

20Mbps dan menggunakan PFSense untuk mempertingkatkan keselamatan

serta memudahkan kawalan rangkaian dalaman. Penyelenggaraan rangkaian

dan penambahan nod rangkaian bagi tahun 2015 ditunjukkan dalam jadual 9

dan 10.

Jadual 9 : Penyelenggaraan Rangkaian Bagi Tahun 2015

BIL AKTIVITI PENCAPAIAN

1 Penyelesaian masalah rangkaian dan internet 174 kes

2 Melaporkan masalah talian Moh*Net kepada helpdesk BPM, dan talian Egnet/1Gov*Net/ kepada pihak Helpdesk MOH/GITN/Telekom.

2 kes

Jadual 10 : Penambahan Nod Rangkaian Di Hospital bagi Tahun 2015

BIL LOKASI BILANGAN NOD RANGKAIAN

1 Unit Tabung Darah (Kuarters) 5

2 Makmal Kaji Kuman (Patologi) 1

3 Wad 3 1

4 Jabatan Pengimejan Diagnostik 6

5 Bilik Pejabat Klinik Pakar 2 1

6 Jabatan Patologi 10

7 Jabatan Farmasi 3

8 Unit Rekod Perubatan dan CSSU 4

iii. Khidmat Sokongan dan Bantuan Teknikal

Khidmat sokongan dan bantuan teknikal Unit Teknologi Maklumat sepanjang

tahun 2015 secara keseluruhannya dapat diringkaskan seperti dalam Jadual

11 di bawah.

Jadual 11 : Khidmat Sokongan dan Bantuan Teknikal Bagi Tahun 2015

BIL JENIS SOKONGAN DAN BANTUAN TEKNIKAL JUMLAH

1 Merekabentuk Slaid Backdrop Untuk Majlis / Kursus / Taklimat / Seminar / Ceramah.

28 kali

2 Menyediakan dan Mengendalikan Slaid Perhimpunan Bulanan HSJ.

12 kali

3 Menguruskan Pinjaman, Pemulangan dan Pemasangan Komputer Riba.

581 kali

4 Merekod dan meluluskan permohonan ink. 939 kali

27 | M u k a s u r a t

BIL JENIS SOKONGAN DAN BANTUAN TEKNIKAL JUMLAH

5 Memberi Bantuan Teknikal dan Khidmat Nasihat Berkaitan Peralatan ICT Kepada Anggota Hospital.

1558 kali

6 Masalah peralatan atau perisian ICT yang dilaporkan ke helpdesk BPM/kontraktor.

341 kali

7 Memberikan bantuan teknikal di luar Jabatan. 7 kali

iv. Menyelaras Implementasi Projek Kerajaan Elektronik dan KKM

Unit Teknologi Maklumat turut membantu memberikan khidmat rundingan dan

bantuan teknikal bagi aplikasi-aplikasi yang dibangunkan oleh Kementerian

Kesihatan Malaysia dan aplikasi-aplikasi Kerajaan Elektronik (eG) seperti

myCPD, emel 1GOVUC, Telekesihatan, HRMIS, eSPKB dan ePerolehan. Ianya

ditunjukkan dalam jadual 12.

Jadual 12 : Khidmat Sokongan Bagi Aplikasi Kerajaan Bagi Tahun 2015

BIL APLIKASI KERAJAAN JUMLAH

1 Sistem HRMIS 1549 kali

2 Sistem ePerolehan 68 kali

3 Sistem eSPKB 69 kali

4 Sistem Emel 1GovUC 341 kali

5 MyCPD 84 kali

6 Sistem Telekesihatan 7 kali

7 Sistem SMRP 189 kali

8 Sistem Rawatan Harian 15 kali

9 Sistem Pengurusan Laporan Perubatan 10 kali

v. Latihan dan Kursus

Bagi memantapkan lagi pengetahuan ICT di kalangan warga kerja Hospital

Seberang Jaya, Unit IT telah mengadakan beberapa siri kursus. Jadual

13menunjukkan senarai kursus yang telah dianjurkan oleh Unit IT sepanjang

tahun 2015.

Jadual 13 : Latihan dan Kursus Dianjurkan bagi Tahun 2015

BIL NAMA KURSUS SESI

1 Task Force e-Cuti HRMIS 2 kali

2 CME e-Cuti HRMIS 1 kali

vi. Pembangunan Sistem

Sepanjang tahun 2015, Unit Teknologi Maklumat telah mengemaskini

kandungan Laman Web Rasmi Hospital Seberang Jaya sebanyak 96 kali dan

28 | M u k a s u r a t

menaiktaraf versi dan keselamatan web sebanyak 1 kali. Disamping itu juga, Unit

Teknologi Maklumat telah membangunkan Sistem Pengurusan Rekod Pesakit

(SPRP) bersama Unit Rekod Perubatan.

vii. Pengurusan Aset ICT

Sepanjang tahun 2015, Unit Teknologi Maklumat telah menguruskan perolehan,

pemantauan, pengujian dan pentauliahan peralatan ICT, iaitu 17 komputer dan

5 pencetak.

f. Cadangan Penambahbaikan

Menaiktaraf rangkaian dari menggunakan ipv4 kepada ipv6 bagi membolehkan

seluruh hospital dapat menggunakan rangkaian dengan lebih lancar dan

melaksanakan tugas dengan lebih cepat, lancar dan teratur.

1.2.5 UNIT PEMBANGUNAN

a. Pengenalan

Unit Pembangunan merancang dan membangunan keperluan jabatan- jabatan di

hospital dari aspek fasiliti hospital dan kemudahan orang awan yang datang ke hospital

masa kesemasa. Menguruskan permohonan peruntukan perbelanjaan dan laporan

keperluan hospital yang diluluskan oleh Pengarah Hospital Seberang Jaya kepada

Jabatan Kesihatan Negeri Pulau Pinang. Unit Pembangunan dibantu oleh Unit

Kejuruteraan dari aspek teknikal bagi perlaksanaan sesuatu projek pembangunan

yang telah dikenalpasti.

b. Objektif

Menyelaras perlaksanaan projek-projek pembanguan mengikut spesifikasi dan

skop yang diluluskan oleh Unit Kejuruteraan.

Menguruskan dalam penyediaan belanjaan projek pembangunan hospital.

Melaksanakan pemantuan projek yang dilaksanakan sepertimana kelulusan

daripada Jabatan Kesihatan Negeri Pulau Pinang.

29 | M u k a s u r a t

c. Perjawatan

Jadual 14: Perjawatan Di Unit Pembangunan Bagi Tahun 2015

d. Perkhidmatan Yang Ditawarkan

a) Menyelaras urusan penyediaan permohonan perbelanjaan

pembangunan.

b) Menyelaraskan keperluan awalan penyediaan spesifikasi.

c) Memantau projek-projek pembangunan yang dilaksanakan.

d) Menguruskan proses Pengujian & Pengtauliahan sesuatu projek.

e) Menyediakan laporan dan status kemajuan projek Pembangunan.

e. Pencapaian

Jadual 15: Projek–Projek Yang Dilaksanakan Pada Tahun 2015.

BIL

PERUNTUKAN PROGRAM

JUMLAH PROJEK

YANG TELAH DILAKSANAKAN

KOS PERUNTUKAN

PERBELANJAAN (RM)

1.

Peruntukan Belanja Pembangunan BP 00600 ( Naiktaraf , Ubahsuai & Pembaikan )

22

1,435,209.11

2.

Peruntukan Belanja Pembangunan BP 00900 ( Penyelenggaraan Kuarters )

4

463,249.00

3.

Peruntukan Belanja Pembangunan BP 00700 ( Penyelenggaraan Tanah )

1

84,860.00

4.

Peruntukan Belanja BP 040200 ( Sinking Fund )

10

1,338,506.56

5.

Peruntukan Belanja Mengurus OS 28000

2

38,500.00

6.

Peruntukan Belanja Khas ( Cough Corner )

1

3,000.00

7.

Peruntukan Belanja Pembangunan BP 00600 ( Naiktaraf , Pusat Pengumpulan Plasma Darah)

1

20,000.00

JUMLAH 41 3,383,324.67

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN

Penolong Pegawai Tadbir N27 1 1

Pembantu Tadbir N17 1 1

JUMLAH 2 2

30 | M u k a s u r a t

f. Aktiviti Yang Dijalankan

Gambar Projek Yang Telah dilaksanakan

KLINIK PAKAR PERUBATAN ‘SPEED TABLE’ DEWAN MUTIARA

RUANG MENUNGGU PELAWAT PARKIR BERBUMBUNG

NAIKTARAF SURAU KUARTERS PERLEBARAN JALAN TABUNG DARAH

31 | M u k a s u r a t

MENGECAT KUARTERS BLOK 1 & 2 KERJA PEMASANGAN BUMBUNG LOBI

MRI

BILIK ULTRASOUND JABATAN O & G PEJABAT KETUA PEN. PENGARAH

NAIKTARAF SISTEM AHU STOR GUNASAMA JABATAN PENGURUSAN DAN KECEMASAN

32 | M u k a s u r a t

STOR PEJABAT REKOD NAIKTARAF TANDAS WAD (1 – 10)

RAILING KESELAMATAN PEJABAT PERHUBUNGAN AWAM

BILIK SYARAHAN PEMASANGAN UPS DI JABATAN KECEMASAN, WAD 5 DAN 6

33 | M u k a s u r a t

g. Cadangan Penambahbaikan

Memerlukan peruntukan yang mencukupi bagi memberi keperluan kepada program

dan aktiviti yang sedang dirancang untuk memberi perkhidmatan yang berkualiti

kepada masyarakat setempat.

h. Penutup

Unit Pembangunan akan membantu menguruskan segala perancangan yang telah

dirancangkan oleh jabatan-jabatan melalui kerajaan selaras dengan peruntukan

RMK-9 dan RMK-10 bagi kesejahteraan anggota hospital dan pesakit sepertimana

arahan Pengarah Hospital Seberang Jaya.

1.2.6 UNIT ASET

a. Pengenalan

Unit Aset dan Stor bertanggungjawab untuk menguruskan hal ehwal aset mudah alih

kerajaan. Unit ini diuruskan oleh seorang Penolong Pegawai Tadbir dan dua orang

Pembantu Tadbir.

b. Objektif

Memastikan pengurusan aset alih kerajaan di Hospital Seberang Jaya

mematuhi Pekeliling Perbendaharaan – Tatacara Pengurusan Aset Alih

Kerajaan.

Memastikan pengurusan stor kerajaan di Hospital Seberang Jaya

mematuhi Pekeliling Perbendaharaan – Tatacara Pengurusan Stor.

34 | M u k a s u r a t

c. Aktiviti Dan Pencapaian

i. Aset alih kerajaan

Harta modal

Nilai keseluruhan harta modal sehingga 31 Disember 2015 adalah

sebanyak RM59,874,426.61 dengan kuantiti 3,912 unit. Jumlah

pembelian aset baru bagi harta modal adalah sebanyak 161 unit

dengan nilai RM4,815,463.99. Pindahan masuk 1 unit aset daripada

Jabatan Kesihatan Negeri Pulau Pinang dengan nilai RM5,490.00.

Aset Bernilai Rendah

Aset bernilai rendah, kedudukan jumlah sehingga 31 Disember 2015

adalah sebanyak 8,836 unit dengan nilai RM2,744,383.89 manakala

pembelian aset baru bagi aset bernilai rendah adalah sebanyak 745

unit bernilai RM291,342.62.

Pelupusan

Bagi tahun 2015, jumlah pelupusan yang diluluskan oleh Bahagian

Perolehan dan Penswastaan, Kementerian Kesihatan Malaysia dan

Pengarah Jabatan Kesihatan Negeri Pulau Pinang adalah sebanyak

619 unit dengan hasil pelupusan sebanyak RM3,573.00 dari nilai

perolehan asal iaitu RM1,211,017.03 mengikut kaedah jualan sisa.

Hadiah

Bagi tahun 2015, jumlah permohonan hadiah yang diluluskan oleh

Bahagian Perolehan dan Penswastaan, Kementerian Kesihatan

Malaysia adalah sebanyak 11 permohonan melibatkan 45 item.

35 | M u k a s u r a t

Kehilangan

Bagi tahun 2015, tiada laporan kehilangan dilaporkan namun terdapat

1 sijil hapus kira dikeluarkan bagi kes kehilangan tembaga perangkap

kilat yang berlaku pada tahun 2014.

ii. Stor

Berikut adalah Kadar Pusingan Stok Tahunan bagi stor-stor utama di Hospital

Seberang Jaya. Secara keseluruhannya, pengurusan stor utama di Hospital

Seberang Jaya adalah baik dan memuaskan.

Jadual 14: Kadar Pusingan Stok Tahunan Bagi Tahun 2015

BIL STOR UTAMA KADAR PUSINGAN

STOK TAHUNAN

1. Stor Farmasi 6.20

2. Stor Sajian & Dietetik 4.50

3. Stor Alat Tulis 4.49

4. Stor Patologi (Reagen) 6.51

1.2.7 UNIT KEJURUTERAAN

a. Pengenalan

Unit Kejuruteraan Operasi Hospital Seberang Jaya merupakan satu unit baru di bawah

Jabatan Pengurusan, yang telah diaktifkan semula setelah lama dimansuhkan apabila

perkhidmatan penyenggaraan fasiliti telah di sumber-keluar kepada syarikat konsesi

swasta, iaitu Faber Mediserve Sdn Bhd.

Di awal usaha ini, segala kerja-kerja pemantauan terhadap syarikat konsesi tersebut

juga telah diswastakan dan seorang pegawai teknikal dilantik secara kontrak untuk

tujuan pemantauan ini. Badan yang membuat pemantauan tersebut dikenali sebagai

SIHAT. Kini, fungsi pemantauan dikembalikan semula kepada Jurutera skim J, lantikan

Kementerian Kesihatan Malaysia.

36 | M u k a s u r a t

b. Objektif

Memantau segala perkhidmatan yang diberikan oleh syarikat konsesi dalam

Perkhidmatan Sokongan Hospital di samping menasihati pihak Pengarah dan

Pengurusan akan perkara-perkara teknikal dan berkaitan kejuruteraan.

Perkhidmatan syarikat konsesi yang dipantau dapat dibahagikan kepada lima servis

seperti berikut:

BEMS – Biomedical Engineering Management Services

FEMS – Facility Engineering Management Services

CWMS – Clinical Waste Management Services

LLS – Linen and Laundry Services

CLS – Cleansing Services

c. Perjawatan Unit

Jadual 15: Perjawatan Di Unit Kejuruteraan

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN

Jurutera Elektrik J41 1 1 0

Penolong Jurutera J29 0 0 0 (sambilan)

Pembantu Tadbir N17 0 0 0 (sambilan)

JUMLAH 1 1 0

d. Perkhidmatan yang Ditawarkan

Fungsi kerja utama unit kejuruteraan, adalah seperti mengadakan ‘Joint Inspection’

bersama kakitangan Hospital, mengeluarkan ‘Non Conformance Record - NCR’

kepada syarikat konsesi, menasihati Pengarah Hospital dalam hal-hal teknikal di

samping menyokong kumpulan perubatan dan pengurusan dari aspek kejuruteraan.

Menyediakan spesifikasi teknikal untuk projek-projek pembangunan. Skop

pemantauan juga meliputi projek-projek pembangunan seperti ‘Projek Menaiktaraf

Dewan Bersalin & Jabatan Kecemasan’, menaiktaraf tandas, projek menaiktaraf

sistem kejuruteraan dan sebagainya.

Unit ini juga bertanggungjawab untuk melepaskan bayaran fi kepada syarikat konsesi

dan memotong fi sekiranya kualiti dan kuantiti perkhidmatan yang diberikan tidak

menepati kehendak Techical Requirement & Key Performance Indicators (TRKPI),

seperti yang termaktub dalam perjanjian konsesi.

37 | M u k a s u r a t

e. Pencapaian

Graf D menunjukkan Statistik Penolakan Fi Syarikat Konsesi Bagi Tahun

2015.

Graf D: Statistik Penolakan Fi Syarikat Konsesi Bagi Tahun 2015

Graf D di atas menunjukkan jumlah pemotongan fi bulanan syarikat konsesi

hasil pemantauan bersama dengan Liaison Officers dan staf hospital yang

lain. Penolakan ini disebabkan oleh ketidakpatuhan syarikat konsesi dalam

mengimplementasikan perjanjian / kontrak konsesi. Antaranya seperti kerja-

kerja pembersihan tidak dilakukan dengan sempurna dalam wad-wad.

f. Aktiviti Yang Dijalankan

i. Pengujian dan Pertauliahan Projek-Projek Baru

Menghadiri sesi Pengujian dan Pertauliahan untuk Projek-Projek Baru

dengan mengenal pasti sebarang kecacatan pada projek-projek tersebut.

ii. Field Inspection

Membuat rondaan-rondaan di seluruh hospital untuk memberikan Non-

Conformance Record (NCR) kepada syarikat konsesi.

-

10,000.00

20,000.00

30,000.00

40,000.00

50,000.00

60,000.00

70,000.00

80,000.00

90,000.00

Deduction

Penolakan Fi (RM)

HWMS CLS LLS FEMS BEMS FMS

38 | M u k a s u r a t

iii. Senarai Projek Penyelenggaraan Di Bawah B42 Sinking Fund Bagi

Tahun 2015

Jadual 16: Senarai Projek Penyelenggaraan Di Bawah B42 Sinking Fund Bagi

Tahun 2015

BIL PROJEK KOS PROJEK

1

Penggantian Sistem Penghawa Dingin Jabatan Kecemasan

( Fasa 1)

No Waran : W0979 Tarikh Waran : 10 Julai 2015

500,000.00 (498,500.00) Penjimatan 1,500.00

2 Penarikan Kabel Sub-Station No.2 350,000.00 (345,050.00)

Penjimatan 4,950.00

3 Pemasangan Central Vacuum – Plant Room. 265,600.00

(270,000.00) Penjimatan 4,400.00

4 Pemasangan system keselamatan Lift Eita.

10,000.00 (7102.00) Penjimatan 2,898.00

5 Pemasangan Uninterrpted Power Supply (UPS) berkapasiti 10

kVA 3 fasa di HDU Wards. 150,000.00 (149,600.00)

Penjimatan 400.00

6 Pemasangan Uninterrpted Power Supply (UPS) berkapasiti 10

kVA 3 fasa di A/E dan Minot OT.

150,000.00 (147,900.00) Penjimatan 2,100.00

7 Menaiktaraf Panel Auto Mains Failure (AMF) di Bilik Generator. 195,398.00

(200,000.00) Penjimatan 4,602.00

8 Menaiktraf Sistem Lampu Siling OT1/OT2. 6,000.00

(6000,.00)

9 Pengantian Gutter Bumbung di Call Center , Jabatan Kecemasan

3,799.04 -15,000.00

Penjimatan 11,200.96

10 Pemasangan Water Booster Pump pada Eyewash dan Shower di Farmasi, Patologi.

-5,850.00

JUMLAH 1,636,000.00

g. Cadangan Penambahbaikan

Penambahbaikan infrastruktur unit amat diperlukan untuk menjamin pemberian

perkhidmatan yang berkualiti oleh syarikat konsesi. Antaranya adalah:-

i. Penambahan bilangan staf untuk pemantauan yang lebih teliti.

ii. Pembinaan pejabat Kejuruteraan yang baru untuk penyimpanan

dokumen-dokumen konsesi.

39 | M u k a s u r a t

h. Penutup

Perancangan Unit Kejuruteraan & Operasi pada masa hadapan adalah pemberian

latihan yang sempurna kepada staf hospital akan hak-hak mereka dalam

perkhidmatan sokongan hospital supaya setiap sen yang dibayar oleh pihak

kerajaan adalah lebih bermakna.

1.2.8 UNIT PERHUBUNGAN AWAM

a. Pengenalan

Unit Perhubungan Awam bertindak sebagai perantara

bagi Hospital Seberang Jaya (HSJ) dalam

menyampaikan maklumat berhubung dengan fakta dan

situasi atas arahan serta persetujuan pengurusan atasan

HSJ. Unit ini juga bertanggungjawab dalam

menguruskan pihak media dan bertindak sebagai urus setia aduan samada daripada

pelanggan dalaman mahupun luaran.

b. Objektif

Menjadi penghubung antara orang awam dengan organisasi bagi memastikan

pelanggan menerima mesej dan maklumat yang betul.

c. Perkhidmatan Yang Disediakan

Antara perkhidmatan yang disediakan di Unit Perhubungan Awam adalah :

1. Melaksanakan aktiviti perhubungan awam hospital.

2. Bertindak sebagai Urusetia Aduan peringkat hospital.

3. Memantau dan menjawab aduan.

4. Memantau isu berkaitan hospital di media massa (akhbar, elektronik).

5. Menyelia Pegawai Khidmat Pelanggan.

6. Menjadi Penyelaras Perhimpunan Bulanan Hospital.

40 | M u k a s u r a t

d. Aktiviti Yang Dijalankan

Kursus Komunikasi Berkesan telah diadakan pada 6 Oktober 2015, bertempat di

Dewan Mutiara dan melibatkan peserta seramai 80 orang. Seorang penceramah telah

dijemput dari INTURA, Sungai Petani untuk menjayakan kursus berkenaan. Kursus

lain ialah Kursus Khidmat Pelanggan yang diadakan pada 12 Oktober 2015 dan

sejumlah 80 orang peserta mengikuti kursus yang bertempat di Dewan Mutiara.

Penceramah jemputan yang hadir bagi kursus ini ialah dari Unit Komunikasi Korporat,

Kementerian Kesihatan Malaysia.

e. Pencapaian

Graf E di bawah memaparkan jumlah penerimaan aduan melalui

pelbagai sumber sepanjang tahun 2015.

Graf E : Jumlah Aduan Mengikut Sumber Bagi Tahun 2015

Berdasarkan Jadual 17 di bawah, kesemua (57) aduan didapati telah berjaya

diselesaikan dalam tempoh 15 hari seperti yang terkandung dalam Pekeliling

Perkhidmatan Awam Bil.1/2009.

3

14

7

4

17

12

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

Surat DatangSendiri

E-Mel Telefon PetiMaklumbalas

iSPAAA

SUMBER ADUAN

41 | M u k a s u r a t

Jadual 17 : Prestasi Penyelesaian Aduan Bagi Tahun 2015

f. Penutup

Secara keseluruhan Unit Perhubungan Awam telah menjalankan semua

tanggungjawab dan aktiviti yang telah dirancangkan dengan jayanya disamping

menguruskan aduan dengan telus dan adil.

1.2.9 UNIT KESELAMATAN

a. Pengenalan

Unit Keselamatan bertanggungjawab untuk memantau perkhidmatan Syarikat

Kawalan Keselamatan. Selain itu, Unit Keselamatan membantu dalam aspek

keselamatan bangunan dan persekitaran hospital.

b. Objektif

Menentukan Pengurusan Keselamatan Perlindungan berjalan dengan cekap mengikut

peraturan-peraturan yang telah ditetapkan. Ianya merangkumi keselamatan fizikal,

dokumen dan peribadi.

c. Perkhidmatan Yang Disediakan

Memberi nasihat keselamatan kepada setiap jabatan/unit dengan tujuan

membantu mereka memastikan keselamatan fizikal, dokumen dan individu

dalam keadaan selamat.

Memproses permohonan Kad Pengenalan Jabatan bagi staf hospital dan pas

kerja (kontraktor) bagi bukan staf hospital.

Menjalankan pemeriksaan keselamatan dan membuat laporan serta syor-syor

yang berkaitan untuk dipatuhi dan dilaksanakan.

SELESAI JUMLAH

BERASAS TIDAK BERASAS

1-5 HARI

6-10 HARI

11-15 HARI

16-20 HARI

21-30 HARI

1-5 HARI

6-10 HARI

11-15 HARI

16-20 HARI

21-30 HARI

57

8 19 4 2 2 7 8 5 1 1

42 | M u k a s u r a t

Menjalankan pemeriksaan mengejut dan siasatan bagi menentukan bahawa

langkah-langkah keselamatan dipatuhi dan dilaksanakan.

Memberi khidmat nasihat, mencadang dan menganjurkan kursus / ceramah /

taklimat berkenaan Keselamatan Perlindungan untuk pegawai dan kakitangan

jabatan.

Membuat siasatan awal apabila berlaku insiden berkaitan keselamatan dan

membawa ke pengetahuan pegawai atasan yang bertanggungjawab.

Mengkaji keperluan sistem keselamatan di hospital dan mencadangkan

kepada Timbalan Pengarah (Pengurusan). Memantau kunci keselamatan, pas

bertujuan keselamatan, peralatan dan kelengkapan keselamatan hospital.

Mengurus laporan dan jadual kerja harian bagi Pembantu Keselamatan dan

anggota syarikat kawalan keselamatan swasta.

Memantau sebarang perlanggaran kontrak, memperuntukkan anggota

keselamatan yang mencukupi dan menentukan lokasi / pos keselamatan yang

perlu diawasi.

Memastikan peraturan keselamatan dokumen, fizikal dan individu dipatuhi dan

dilaksanakan di hospital.

d. Aktiviti dan Pencapaian

i. Pemantauan terhadap perkhidmatan kawalan keselamatan swasta

(Kontraktor Keselamatan)

Perkhidmatan kawalan keselamatan swasta dilaksanakan secara 24 jam.

Kekuatan anggota bagi setiap syif seramai dua puluh dua (22) orang

termasuk Ketua Pengawal.

Unit Keselamatan bertindak membuat pemantauan secara berkala dan

mengejut terhadap prestasi pihak kontraktor keselamatan. Penalti bayaran

sebanyak satu (1) kali ganda nilai bayaran kepada kontraktor keselamatan

sekiranya berlaku ketidakpatuhan kontrak perjanjian. Jumlah keseluruhan

penalti terhadap Kontraktor Kawalan Keselamatan bagi tahun 2015 ialah

RM 92,037.12

43 | M u k a s u r a t

ii. Penyediaan Kad Pengenalan Jabatan kepada Kakitangan Hospital

Sepanjang tahun 2015, sebanyak tujuh ratus enam puluh tiga (763) unit

Kad Pengenalan Jabatan telah siap diproses melalui Jabatan Kesihatan

Negeri Pulau Pinang termasuk penyediaan semula Kad Pengenalan

Jabatan akibat hilang/ kerosakan/ usang dan Kad Pengenalan Jabatan

(Sementara) bagi bukan kakitangan tetap.

iii. Pelanggaran Keselamatan

Sepanjang tahun 2015, tiada kes Pelanggaran Keselamatan yang

dilaporkan kepada Unit Keselamatan. Takrifan Pelanggaran Keselamatan

mengikut para 89 yang terkandung dalam Arahan Keselamatan ialah

Pelanggaran Keselamatan berlaku apabila akses kepada perkara

terperingkat menjadi terdedah kepada orang-orang yang tidak dibenarkan.

iv. Aduan kepada HSS

Membuat pelaporan / aduan kepada pihak Edgenta Medi-Serve Sdn. Bhd.

berkenaan perkhidmatan konsesi termasuk kegagalan kelengkapan

keselamatan sebanyak tiga ratus dua puluh satu (321) kali.

Jadual 18 : Prestasi Penyelesaian Aduan Bagi Tahun 2015

AKTIVITI DAN PENCAPAIAN

TAHUN

2012 2013 2014 2015

Penalti Terhadap Syarikat Kawalan Keselamatan

RM 93,050.80 RM 168,823.20 RM 178,668.40 RM 92,037.12

Proses Kad Pengenalan Jabatan / Unit

330 448 420 763

Aduan kepada HSS 120 kali 64 kali 170 kali 321 kali

1.3 RUMUSAN

Secara keseluruhan Jabatan Pengurusan Hospital Seberang Jaya sentiasa memberi dan

meningkatkan penyampaian perkhidmatan dari masa ke semasa demi memenuhi misi dan

visi hospital. Justeru itu, pengembelengan tenaga dan kerjasama sebagai satu pasukan dari

semua unit di bawah Jabatan Pengurusan amat diharapkan agar ianya menjadi pemangkin

dan pembakar semangat untuk jabatan ini terus maju pada masa yang akan datang.

44 | M u k a s u r a t

45 | M u k a s u r a t

2.0 PENGENALAN

Jabatan Perubatan adalah salah satu jabatan yang terletak di bawah Direktorat Perkhidmatan

Klinikal Hospital Seberang Jaya. Jabatan ini memberikan Perkhidmatan Perubatan Am

kepada pesakit dalam yang merangkumi Wad 5 (Perubatan Lelaki), Wad 6 (Perubatan

Perempuan), Wad Perawatan Denggi dan Wad Penjagaan Rapi Jantung (Coronary Care

Unit). Manakala perkhidmatan pesakit luar dijalankan di Pusat Rawatan Harian (pesakit

Thalassemia dan SLE) dan Klinik Pakar Perubatan.

2.1 OBJEKTIF

i. Objektif Am

Mempertingkatkan kualiti dan prestasi terhadap semua aspek rawatan dan penjagaan

pesakit yang memerlukan perawatan perubatan dan merangkumi kes-kes Nefrologi,

Neurologi, Thalassemia, Penyakit Berjangkit, Endokrinologi, Kardiologi, Respiratori

dan sebagainya.

Semua pesakit yang dirujuk kepada jabatan ini adalah dari hospital-hospital, pusat-

pusat kesihatan dan pengamal-pengamal perubatan wilayah Seberang Perai, Pulau

Pinang akan menerima rawatan secepat mungkin.

Melatih wargakerja daripada Kumpulan Pengurusan dan Profesional dan kakitangan

Kumpulan Sokongan agar mahir dalam penjagaan pesakit-pesakit perubatan dan

dengan secara tidak langsung akan meningkatkan kualiti penjagaan perubatan

negara.

ii. Objektif Khusus

Memberikan perkhidmatan konsultasi bagi kes-kes perubatan dari seluruh kawasan

Seberang Perai, Pulau Pinang.

Menjadi penyelaras untuk perkhidmatan perubatan bagi kawasan Seberang Perai.

Memberikan rawatan dan penjagaan yang optima kepada pesakit-pesakit yang telah

dimasukkan ke Hospital Seberang Jaya di bawah jagaan jabatan ini.

Menjalankan prosedur-prosedur tertentu secara efektif pada masa dan tarikh yang

ditetapkan dan memastikan pesakit mendapat perawatan yang sepatutnya.

Menjalankan pemeriksaan dan rawatan kecemasan bagi kes-kes akut dan tenat

dengan secepat mungkin.

46 | M u k a s u r a t

2.2 PERJAWATAN

Jadual 1: Perjawatan di Jabatan Perubatan

JAWATAN PENGISIAN

Pakar Perubatan Umum (Kontrak) Khas C 1

Pakar Perubatan Nefrologi/Pegawai Perubatan UD47/UD48/UD51/UD52/UD53/UD54 6

Pakar Perubatan UD47/UD48/UD51/UD52/UD53/UD54 4

Pentadbir Klinikal/Pegawai Perubatan UD43/UD44/UD47/UD48/UD51/UD52/UD53/UD54

13

Pegawai Perubatan (Kontrak) UD 43 1

Jururawat U42 0

Jururawat U41 1

Penolong Pegawai Perubatan U32 2

Penolong Pegawai Perubatan U29 4

Jururawat U32 4

Jururawat KUP U32 5

Jururawat U29 76

Pembantu Tadbir (Perkeranian/Operasi) N17/N22 3

Penolong Jururawat, khas untuk Penyandang U14 3

Penolong Jururawat, khas untuk Penyandang U11/U14 0

Pembantu Perawatan Kesihatan U12

Pembantu Perawatan Kesihatan U3/U12 20

** Tidak termasuk Wad 12A

2.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Klinik Pakar Perubatan berperanan mengendalikan kes-kes pesakit luar seperti kes rujukan

baru, kes-kes ulangan perubatan serta kes sub-speciality seperti Nefrologi, Neurologi,

Penyakit Berjangkit (HIV, Hep B/C dan lain-lain), Gastroenterologi, Rheumatologi, Kardiologi

dan Haematologi. Perkhidmatan Perubatan Respiratori adalah untuk pengendalian kes-kes

respiratori seperti Asma, COAD, barah paru-paru, TB dan lain-lain dijalankan di Klinik Dada.

Perkhidmatan sokongan lain juga dijalankan seperti Kaunseling, Ujian Echocardiography,

Ujian Stress, Ujian Holter Monitor, ECG, Electroencephalography (EEG), Nerve Conduction

Study, Suntikan Botox, Lung function test dan kateter insertion untuk hemodialisis. Klinik

Saringan Staf untuk pemeriksaan kesihatan staf berumur melebihi 40 tahun juga dijalankan

setiap tahun.

2.3.1 Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar

Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar dijalankan di klinik-klinik mengikut jadual yang

telah ditetapkan seperti di Jadual 2.

47 | M u k a s u r a t

Jadual 2 : Jadual Klinik Pesakit Luar

HARI/MASA 0730 - 1300 1300 - 1400

1400 - 1700

Isnin Klinik Asma Klinik Neurologi

RE

HA

T

Kardiologi (Bulanan : Minggu 1)

Selasa

Klinik Rawatan Susulan Perubatan

Haematologi (Bulanan : Minggu 2) Gastroenterologi (2 bulan sekali : Minggu 4)

Rabu Klinik Diabetes Klinik Respiratori

Klinik Penyakit Berjangkit

Khamis Klinik Nefrologi CNE / Mesyuarat

Jumaat

Kes-kes Baru INR Review Rheumatologi (Bulanan : Minggu 2) Endokrin (Bulanan : Minggu1) Psikiatrik (Minggu 4 )

Hospital CME / Census

2.3.2 Perkhidmatan Rawatan Pesakit Dalam

Wad 5 (Lelaki) : 35 buah katil

Wad 6 (Perempuan) : 35 buah katil

Unit Perawatan Rapi Koronari (CCU) : 4 buah katil

2.3.3 Perkhidmatan Respiratori

Bertempat di Klinik Dada.

Perkhidmatan perawatan Tuberculosis, Asma, COAD dan barah paru-

paru.

Pakar Perubatan Respiratori dipinjamkan perjawatan dari Hospital Pulau

Pinang

Perkhidmatan diagnostik seperti Lung Function Test disediakan.

2.3.4 Perkhidmatan Neurologi

Jabatan ini menyediakan perkhidmatan diagnostik EEG, Nerve Conduction Studies

dan suntikan Botox. Jabatan ini juga menubuhkan ”Stroke Team” dan terlibat dalam

National Stroke Registry. Di samping itu, jabatan ini menyediakan perkhidmatan

lawatan Pakar Neurologi ke hospital lain seperti Hospital Taiping, Perak.

48 | M u k a s u r a t

2.3.5 Pusat Sumber Diabetes

Pusat Sumber Diabetes terletak bersebelahan Klinik Respiratori dan mula beroperasi

sejak September 2011 sebagai “One-Stop Centre”. Pusat ini menyediakan

perkhidmatan nasihat dan kaunseling kepada pesakit diabetes. Jabatan ini juga

bekerjasama dengan Dental Care, Farmasi, Dietetik dan Carakerja dalam pengendalian

klinik diabetes.

2.3.6 Perkhidmatan Nefrologi

Menyediakan rawatan hemodialisis untuk pesakit-pesakit ESRF dan rawatan intensif

seperti CRRT untuk pesakit-pesakit kritikal di unit rawatan rapi. Di samping itu, jabatan

ini juga menyediakan ujian diagnostik seperti U/S Doppler untuk fistula serta

pemasangan IJC untuk pesakit renal failure.

2.3.7 Perkhidmatan Diagnostik Kardiologi

Perkhidmatan ini disediakan di Bilik H, Klinik Pakar Paediatrik, Hospital Seberang Jaya.

Jabatan ini menjalankan Ujian Echocardiography, Stress Test dan Holter Monitoring.

2.3.8 Perkhidmatan Rawatan Harian (Day Care)

Menyediakan perkhidmatan transfusi darah untuk pesakit thalassemia dan kemoterapi

bagi pesakit SLE ataupun barah yang lain.

2.3.9 Perkhidmatan Latihan

Jabatan ini menjadi sebahagian pusat latihan untuk :-

Skim Perkhidmatan Pengurusan dan Profesional mahupun Kumpulan Sokongan.

Pelajar-pelajar Sarjana Perubatan, Kesihatan Keluarga dan MRCP.

Pelajar-pelajar kejururawatan dan lain-lain pelajar-pelajar yang menjalani latihan

praktikal serta elektif.

Pengamal perubatan swasta atau pakar-pakar perubatan yang akan menjaga

pusat-pusat haemodialisis swasta.

Paramedik yang berminat dalam pengendalian dialisis dan transplan buah

pinggang.

49 | M u k a s u r a t

2.4 AKTIVITI- AKTIVITI YANG DIJALANKAN

Jabatan Perubatan mengadakan latihan-latihan peningkatan pengetahuan seperti CME dan

kursus. Ia juga terlibat dalam urusan kajian-kajian daripada KKM mahupun swasta.

Jadual 3 : Aktiviti Yang Dijalankan Bagi Tahun 2015

BIL AKIVITI JUMLAH

1. CME Dalaman 30

2. Perbincangan kakitangan 12

3 Mesyuarat Jabatan Perubatan 3

4 Kajian Kepuasan Pelanggan

- Pesakit Dalaman

- Pesakit luar

2 2

5 Kajian Masa Menunggu Pesakit 2

2.5 PENCAPAIAN

2.5.1 Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar

Graf A : Jumlah Kes Baru Bagi Perkhidmatan Pesakit Luar Di Klinik Pakar Perubatan Dari Tahun 2011 Hingga 2015

Penurunan kes-kes baru adalah akibat dari kebanyakan pesakit sudah mulai

mendapatkan perawatan di klinik-klinik kesihatan yang berhampiran kediaman mereka

kerana setiap klinik kesihatan sekarang ini sudah mempunyai Pakar Perubatan

Keluarga dan ubat-ubatan yang diberikan juga menepati keperluan pesakit

1356

1741

14191255

958

0

500

1000

1500

2000

2011 2012 2013 2014 2015

Jum

lah

Ke

s

Tahun

50 | M u k a s u r a t

Graf B : Jumlah Kes Ulangan Bagi Perkhidmatan Pesakit Luar Di Klinik Pakar PerubatanDari Tahun 2011 Hingga 2015

Penurunan kes-kes ulangan berlaku kerana kebanyakan pesakit sudah ditamatkan

perawatan di Klinik Pakar Perubatan mulai mendapatkan perawatan dan mereka

dirujuk ke klinik-klinik kesihatan yang berhampiran kediaman mereka untuk perawatan

susulan.

Graf C: Jumlah Kes Ulangan (Perubatan Umum) Bagi Perkhidmatan Pesakit Luar Di Klinik Pakar Perubatan Dari Tahun 2011 Hingga 2015

Penurunan kes-kes ulangan (Perubatan Umum) juga berlaku kerana kebanyakan

pesakit sudah ditamatkan perawatan di Klinik Pakar Perubatan mulai mendapatkan

perawatan dan mereka dirujuk ke klinik-klinik kesihatan yang berhampiran kediaman

mereka untuk perawatan susulan.

25700 26654

34687

46198

41833

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

45000

50000

2011 2012 2013 2014 2015

Jum

lah

Ke

s

Tahun

20249 18660 20102

36426

28822

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2011 2012 2013 2014 2015

Jum

lah

Kes

Tahun

51 | M u k a s u r a t

Graf D:Jumlah dan Peratus Kehadiran Pesakit Ke Klinik Pakar Perubatan Mengikut Pecahan Sub-Kepakaran Bagi Tahun 2015

Jumlah pesakit-pesakit nefrologi dan neurologi melebihi daripada jumlah pesakit

subspesialiti yang lain kerana klinik perawatan kedua-dua subspesialiti ini diadakan 4

kali sebulan manakala subspesialiti yang lain hanya dijalankan sebulan sekali sahaja.

Pakar Nefrologi dan neurologi merupakan pakar tetap di Hospital Seberang Jaya

manakala pakar-pakar subspesialiti yang lain adalah pakar yang melakukan lawatan

daripada Hospital Pulau Pinang.

2.5.2 Perkhidmatan Rawatan Pesakit Dalam

Jadual 4: Jumlah Pesakit Wad 5 dan 6 Bagi Tahun 2015

BULAN ADM DISCH REFER AOR ABSC DEATH T/IN T/OUT TOTAL BOR ALOS

Statistik Jumlah Pesakit Wad 5 (Perubatan : Lelaki ) Jumlah Setahun 4284 3524 157 223 34 212 328 468 16661 1887.2 45.2

Purata Bulanan 357 293.6 13 18.6 2.8 17.6 27.3 39 1388 157.2 3.8

Statistik Jumlah Pesakit Wad 6(Perubatan : Perempuan) Jumlah Setahun 3241 2809 69 69 4 162 179 216 7061 1664 47.9

Purata Bulanan 270 234.1 5.8 5.8 0.3 13.5 15 18 588.4 138.6 3.9

Statistik Jumlah Pesakit Wad 12A (Denggi) Jumlah Setahun 1455 1238 34 2 1 179 24 205 133.6 2.9

Purata Bulanan 121.3 103.1 2.8 0.1 0.08 15 2 17.1 11.1 0.08

Jadual 5: Jumlah Pesakit Perawatan Rapi Koronari (CCU)Bagi Tahun 2015

BULAN KES T/OUT BOR ALOS DEATH VENT

Jumlah Setahun 378 217 1180 215.1 52 101

Purata Bulanan 40.3 18.1 98.3 18 4.3 8.4

1163, 12% 614, 6%

3332, 35%2333, 24%

546, 6%

286, 3%

633, 7% 673, 7%

ID

ENDO

NEFRO

NEURO

HAEMATO

KARDIO

GASTRO

RHEUMATO

52 | M u k a s u r a t

Jadual 6: Jumlah Pesakit Perubatan Respiratori Bagi Tahun 2015

PESAKIT ASMA KES

BARU KES

ULANGAN

BRONCHIAL

ASTHMA JUMLAH

Jumlah Setahun 1665 18556 493 20714

Purata Bulanan 139 1546 41 1726

Jadual 7: Jumlah Pesakit Perawatan TB Bagi Tahun 2015

PESAKIT PTB JUMLAH

Jumlah Setahun 914

Purata Bulanan 76

Jadual 8: Jumlah Pesakit Yang Diberi Rawatan Bagi Tahun 2015

BULAN

JUMLAH PESAKIT YANG DIBERI RAWATAN

LUNG FUNCTION TEST

MANTOUX TEST

Jumlah Setahun 227 1611

Purata Bulanan 19 134

Jadual 9: Jumlah Pesakit Neurologi Bagi Tahun 2015

PERKHIDMATAN (LAPORAN) JUMLAH

Electroencephalography Dewasa Kanak-kanak

106 165

Nerve Conduction Studies 133

Electromyography 0

Evoked Potential 4

Suntikan Botox 40 suntikan

Jadual 10: Jumlah Pesakit Pusat Sumber Diabetes Bagi Tahun 2015

PROSEDUR JUMLAH

Kelas Ibu Mengandung 99 pesakit

Klinik Diabetes Berkumpulan 137 pesakit

Kaunseling Diabetes Individu 225 pesakit

Jadual 11 : Jumlah Pesakit Cardiac Rehabilitation Programme Tahun 2015

TARIKH JUMLAH

Januari – Disember 118 pesakit

Purata / Sessi (9) 13 pesakit

2.5.3 Perkhidmatan Diagnostik Kardiologi

Jadual 12: Jumlah Pesakit Diagnostik Kardiologi Bagi Tahun 2015

BIL PROSEDUR

JUMLAH KES

PURATA BULANAN

1. Echocardiography 3758 313

2. EST 328 27

3. Holter Monitoring 174 14

53 | M u k a s u r a t

2.5.4 Perkhidmatan Rawatan Harian

Jadual 13 : Jumlah Kes Rawatan Harian (Day Care) Bagi Tahun 2015

BIL PROSEDUR KES

1. Thalassemia Transfusion 315

2. Chemotherapy 53

2.5.5 Perkhidmatan Latihan

Jadual 14 : JumlahPerkhidmatan Latihan Yang Dijalankan Bagi Tahun 2015

BIL KURSUS TARIKH TEMPAT

1. Northern Update In Sleep Medicine 30 April 2015 The Light Hotel

2. Medical Update 2015 28 May 2015 Dewan Mutiara, HSJ

3. Training On Transfusion of Dependant Thalassaemia

18 Ogos 2015 Dewan Mutiara, HSJ

4. Introduction Of Clinical Research 18 September 2015 Dewan Mutiara, HSJ

5. Epilepsy Update 29 September 2015 Dewan Mutiara, HSJ

2.5.6 Pencapaian Kualiti

Terdapat beberapa usaha dijalankan untuk meningkatkan kualiti dan kejayaan jabatan.

Antaranya adalah:-

i. Mengurangkan Masa Menunggu Untuk Pemeriksaan

Masa menunggu untuk pemeriksaan dikurangkan kepada 90 minit dengan

menetapkan masa temujanji secara berperingkat iaitu 8.00 pagi, 9.00 pagi, 10.00

pagi dan 11.00 pagi untuk sesi pagi manakala 2.00 petang dan 3.00 petang untuk

sesi petang.

ii. Program Kepastian Kualiti (QAP)

Mewujudkan satu Kumpulan Meningkat Mutu Kerja bagi mengatasi

berbagai isu dan masalah di jabatan.

Kajian Kepuasan Pelanggan dan Masa Menunggu dilaksanakan secara

berterusan.

Menetapkan Standard “Hospital Specific Approach” bagi Klinik Pakar

Perubatan.

Menjalankan pemantauan KPI secara berskala

Folder Pesakit disediakan sekurang-kurangnya 3 hari sebelum pesakit

datang untuk pemeriksaan dengan kerjasama Jabatan Rekod Perubatan.

54 | M u k a s u r a t

2.5.7 Gambar-Gambar Perkhidmatan Yang Disediakan

Kaunter Perkhidmatan Jabatan Perubatan

Wad Perubatan Lelaki (Wad 5)

Wad Perubatan Perempuan (Wad 6)

55 | M u k a s u r a t

Klinik Pakar Respiratori Pemeriksaan Ujian Neurofisiologi

Pemeriksaan Ujian Klinikal Kardiologi

Penjagaan Pesakit Harian Day Care (Thalassemia)

56 | M u k a s u r a t

2.6 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN

Kertas cadangan menaiktaraf Jabatan Perubatan telah dikemukakan dan telah diluluskan

oleh pihak pengurusan hospital untuk disertakan dalam projek pembinaan bangunan baru

bertingkat hospital. Permohonan perjawatan baru bagi mengisi kekosongan untuk

penempatan di bangunan baru telah dikemukakan untuk perhatian pihak pengurusan hospital.

2.7 RUMUSAN

Secara umumnya, pada tahun 2015 ini, perkhidmatan di Jabatan Perubatan dapat

dipertingkatkan melalui amalan budaya korporat yang berterusan serta komitmen yang tinggi

daripada setiap lapisan anggotanya di samping berusaha mencari dan menambah baik sistem

yang sedia ada. Dengan adanya Klinik Pakar Perubatan yang baru, masalah ruang menunggu

pesakit dapat dikurangkan demi keselesaan semua pesakit.

57 | M u k a s u r a t

58 | M u k a s u r a t

3.0 PENGENALAN

Perkhidmatan pembedahan am merupakan salah satu asas perkhidmatan klinikal dalam

program perawatan pesakit dan yang utama di bawah direktorat pembedahan.

3.1 OBJEKTIF

Memberi rawatan yang optima dan terkini kepada pesakit.

Mengurangkan kadar infeksi selepas menjalani pembedahan.

Mengurangkan komplikasi dan kesakitan kepada pesakit selepas rawatan

pembedahan.

Meningkatkan kesedaran orang ramai akan pentingnya mendapatkan rawatan

perubatan segera serta lebih bertanggungjawab dalam menjaga kesihatan masing-

masing.

Memberi kaunseling untuk pesakit kanser.

3.2 PERJAWATAN

Jadual1 : Perjawatan Jabatan Pembedahan Bagi Tahun 2015

JAWATAN GRED PERJAWATAN ISI KEKOSONGAN CATATAN

Pakar Perunding Perubatan Bedah Umum

Khas C VK7 1 2 0 1 Pinjaman Pos Pakar

Pakar Perubatan Bedah Umum UD53/UD54 4 4 0

Pegawai Perubatan UD44/UD48/ UD52/UD54

13 18 0 5 pinjam pos pengurusan

Jururawat U41 1 1 0

Jururawat U36 1 1 0

Penolong Pegawai Perubatan U29/U32 2 2 0

Jururawat U32 4 4 0

Jururawat U29/U32 61 61 0

Pembantu Tadbir (P/O) N17 1 1 0

Penolong Jururawat U14 2 1 1

Pembantu Perawatan Kesihatan U14 1 0 1

Pembantu Perawatan Kesihatan U11 28 28 0

JUMLAH 118 123 2

59 | M u k a s u r a t

3.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Di antara perkhidmatan yang disediakan di bawah Jabatan Pembedahan ialah :-

Perkhidmatan pengendalian kes Kecemasan

Perkhidmatan pembedahan Elektif

Perkhidmatan Endoskopi

Rawatan Pesakit Dalam

Klinik PembedahanUmum (SOPD)

Klinik Fine Needle Aspiration Cytology (FNAC)

Klinik Payudara

Klinik Kesejahteraan Wanita

Klinik Pra Pembedahan

Klinik Plastik

Klinik Vaskular

Klinik BedahKanakKanak

Klinik Benign Prostatic Hyperplasia (BPH)

Klinik Tiroid

Klinik Hernia

Sesi kaunseling untuk pesakit kanser

Day Care untuk rawatan kemoterapi

Perkhidmatan rawatan networking dengan HKB, HBM dan HSB.

Perkhidmatan Endoscopic Retrograde Cholangiopancreatography(ERCP)

3.4 AKTIVITI AKTIVITI YANG DIJALANKAN

Jabatan ini telah berjaya menganjurkan sebanyak tiga jenis kursus dan beberapa program

bagi tahun 2015. Dari kajian penilaian kursus / program yang dijalankan di dapati, para peserta

amat berpuas hati dan memohon supaya lebih banyak kursus / program seumpama ini

diadakan pada masa akan datang.

i. Kursus Basic Suturing untuk Peg.Perubatan Siswazah

Kursus ini telah dianjurkan pada 11 April 2015 dan 10

Disember 2015 oleh Jabatan Pembedahan dengan Kerjasama

Post Graduate Medical Society ( PGMES ) , Hospital Seberang

Jaya.Objektif utama kursus ini adalah untuk Untuk

memahirkan lagi Pegawai Perubatan Siswazah dalam teknik

jahitan dan seterusnya melahirkan lebih ramai Pegawai

Perubatan yang mempunyai kemahiran yang tinggi dalam

memberi perkhidmatan kepada pesakit yang memerlukan.

60 | M u k a s u r a t

ii. Kursus pegesanan awal Kanser Payudara

Kursus ini telah dianjurkan oleh Jabatan Pembedahan

dengan Kerjasama Badan Sokongan Pesakit Kanser

Seberang Perai pada 27 Ogos 2015. Objektif utama kursus

ini adalah untuk Untuk

melahirkan lebih ramai petugas

kesihatan yang mempunyai

kemahiran dalam pengesanan awal Kanser payudara

terutama dikalangan Jururawat dalam memberi perkhidmatan

kepada pesakit yang memerlukan.

iii. Kursus Berkhatan untuk Penolong Pegawai Perubatan

Kursus ini telah dianjurkan oleh

Jabatan Pembedahan dengan

Kerjasama Unit Penolong Pegawai

Perubatan Jabatan Kesihatan Negeri

pada 9-10 Sept 2015 (sesi teori) dan

23 Nov-23 Dis 2015 (sesi Praktikal

).Objektif Kursus ini adalah bertujuan

untuk melahirkan Pen. Peg. Perubatan yang berkemahiran

tinggi dan berkualiti dalam melaksanakan prosedur

Berkhatan,memberi maklumat terkini tentang teknik berkhatan

dari segi teori dan praktikal seterusnya dapat diselaraskan

diseluruh negeri Pulau Pinang.

iv. Program Rehabilitasi selepas pembedahan

Aktiviti ini telah dianjurkan oleh Jabatan Pembedahan dengan

Kerjasama Unit Cara Pulih Kerja setiap bulan

,ia bertujuan untuk memberi penerangan

kepada pesakit tentang cara penjagaan

selepas pembedahan.

61 | M u k a s u r a t

v. Kursus Basic Suturing untuk Penolong Pegawai Perubatan

Kursus ini telah dianjurkan pada 13 Nov 2015 oleh Jabatan Pembedahan dengan

Kerjasama Unit Penolong Pegawai Perubatan Jabatan Kesihatan Negeri .Objektif utama

kursus ini adalah untuk Untuk memahirkan lagi Penolong Pegawai Perubatan dalam

teknik jahitan dan seterusnya melahirkan lebih ramai Penolong Pegawai Perubatan yang

mempunyai kemahiran yang tinggi dalam memberi perkhidmatan kepada pesakit yang

memerlukan.

v. Kursus Peer Group

Objektif utama program ini bertujuan untuk menjalinkan hubungan

mesra diantara anggota kesihatan dan pesakit.program ini juga

akan meningkatkan keyakinan diri peserta kursus untuk menjadi

“Role Model” kepada pesakit lain.

vi. Kursus Pengurusan Stoma

Tujuan kursus ini adalah untuk memberikan pendedahan serta informasi terkini berkaitan

dengan pengurusan stoma

62 | M u k a s u r a t

3.5 PENCAPAIAN

i. Rawatan Pesakit Dalam

Jumlah peruntukan katil untuk Jabatan Pembedahan adalah sebanyak 42 katil (wad 7

sebanyak 26 katil termasuk Unit Haemodialisis dan wad 8 sebanyak 14 katil). Kes

pembedahan kanak-kanak ditempatkan di wad 1, dimana sejumlah 6 katil dikhaskan untuk

tujuan tersebut.

Jadual 2 : Jumlah Kemasukan Pesakit Dalam Bagi Tahun 2013 Hingga 2015

KEMASUKAN

PURATA JANGKA MASA

KEMASUKAN ALOS

BOR

Tahun 2013 2014 2015 2013 2014 2015 2013 2014 2015

Wad 7 10439 2837 2774 3.10 2.96 3.22 77.09% 86.41% 94.06%

Wad 8 1264 2941 2825 3.15 3.52 3.31 87.28% 98.21% 90.12%

Wad 1 8040 2118 2406 1.83 1.92 2.11 54.39% 60.67% 68.81%

ii. Rawatan Pesakit Luar

Jadual 3 : Jumlah Kedatangan Pesakit Luar Bagi Tahun 2013 Hingga 2015

KLINIK 2013 2014 2015

SOPD HSJ 12841 14696 14766

Klinik Payudara 3636 3617 3652

Klinik Plastik 62 63 69

Klinik Kesejahteraan Wanita 514 470 506

Klinik Vaskular 521 560 595

Klinik Pakar Bedah Kanak-kanak 513 579 618

Klinik Pra Pembedahan 557 774 702

Klinik Hernia - 551 -

Jumlah 18644 21310 20908

iii. Unit Rawatan Harian Kanser (URH)

Bilangan pesakit yang menerima rawatan mengikut aktiviti adalah seperti berikut :

Jadual 4: Statistik Perawatan URH (Pembedahan) BagiTahun 2013Hingga 2015

AKTIVITI 2013 2014 2015

Kes Kanser Payu Dara 130 114 120

Kes Kanser Kolon 75 62 36

Lain-lain kes solid Tumor - - 16

Breast fitting 31 0 19

Penjagaan Stoma 269 76 25

Kemoterapi 13 81 136

Penjagaan Luka /Luka Kronik 543 1073 394

Clip Removal / STO - 84 44

Penjagaan Post Mastectomy Care (Drain care / Aspiration Seroma )

- 413 486

Penjagaan Chemoport - 82 69

63 | M u k a s u r a t

Penjaan Lymphadema Upper Limb (rehabilitasi )

- 50 65

Kaunseling (Health Education ) 305 406 277

Pengambilan Darah 397 472 722

Lawatan ke rumah 32 26 2

Jadual 5: Statistik Perawatan URH (Perubatan) BagiTahun 2013 Hingga 2015

AKTIVITI 2013 2014 2015

Transfusi Darah (Thalasemia/Anemia) 293 356 410

Infusi Ubat 35 9 145

Kemoterapi (Kes SLE) 6 42 32

Day Care ( Thalasemia Clinic ) - 310 579

v. Unit Endoskopi

Jadual 6: Jumlah Prosedur Endoskopi Yang Dijalankan BagiTahun 2013 Hingga 2015

PROSEDUR 2013 2014 2015

Oesophagus Gastro Duodenoscopy (OGDS)

1660 1592 1469

Colosnoscope 845 862 745

ERCP 105 84 86

Esophageal,Colonic And Biliary Stenting 24 17 7

Haemorrhoid Banding 40 42 38

Jumlah 2610 2538 2345

v. Jumlah Pembedahan

Jadual 7: Jumlah Pembedahan Bagi Tahun 2013 Hingga 2015

JUMLAH PEMBEDAHAN 2013 2014 2015

Pembedahan Elektif Ot

tutup 599 521

Pembedahan Kecemasan 516 1047 748

Jumlah Pembedahan HSJ 516 1646 1269

GENERAL 2013 2014 2015

ADULT PAEDS ADULT PAEDS ADULT PAEDS

Types of surgery

EM EL EM EL EM EL EM EL EM EL EM EL

General 516 486 - 295 640 224 69 160 676 317 72 204

Laparatomy - 7 - - 107 37 1 - 5 10 1 -

Hepatobiliary - 77 - - 8 82 - - 3 72 - -

Upper GIT - - - - 50 - - - - - - -

Breast and Endocrine

- 228 - - 18 138 - - - 244 - -

Colorectal - 29 - - - - - - - 8 - -

64 | M u k a s u r a t

vi. Perkhidmatan Baru

Pertukaran kaedah daripada Pembedahan Bius Am kepada kaedah pembiusan setempat

bagi kes-kes terpilih (Inguinal Hernia). Dengan adanya perkhidmatan ini kes-kes

tertunggak akibat kekurangan dewan bedah dapat dikurangkan seterusnya

mengoptimakan kadar penggunaan dewan bedah.

3.6 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN

Menaik taraf infrastruktur terutamanya di Klinik Pembedahan dan Wad amat diperlukan

memandangkan penambahan bilangan pesakit dan Klinik – klinik lawatan pakar bagi

menjamin keselesaan kepada pesakit dan keselesaan anggota jabatan secara amnya.

3.7 RUMUSAN

Jabatan Pembedahan berharap dengan terbinanya bangunan baru yang akan dibina di

Hospital Seberang Jaya akan dapat membuat pengstrukturan semula sesi rawatan pesakit

dengan penambahan ruang-ruang rawatan dan berharap bilangan anggota juga

ditambah.Implikasi daripada ini dapat mendatangkan impak yang positif ke atas program

perawatan di mana pesakit akan mendapat rawatan yang lebih komprehensif dan intensif di

dalam persekitaran ruang rawatan yang kondusif.

65 | M u k a s u r a t

66 | M u k a s u r a t

4.0 PENGENALAN

Jabatan Ortopedik dan Traumatologi menawarkan perkhidmatan rawatan berpakardalam

lapangan ortopedik bagi masyarakat seluruh Daerah Seberang Perai. Semua kes yang dirujuk

ke jabatan ini akan dilihat oleh pakar sekiranya memerlukan perhatian khas.

4.1 OBJEKTIF

Memastikan semua pesakit menerima rawatan yang tepat, cepat dan berkualiti.

Memastikan rawatan kecemasan diberikan untuk pesakit yang cedera parah dalam

masa yang singkat.

Memberi rawatan kepakaran kepada semua pesakit dalam dan pesakit luar yang

datang ke Jabatan Ortopedik.

Memberi rawatan susulan kepada pesakit-pesakit yang memerlukan dengan

temujanji.

4.2 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan Di Jabatan Orthopedik Bagi Tahun 2016

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN

Pakar Ortopedik Gred Khas C

1 1 0 Pinjaman ke Hospital

Tanah Merah,Kelantan

Pakar Ortopedik Gred (Pelbagai Gred)

3 4 0 1 Jawatan Pinjaman

Pegawai Perubatan UD44 6 19 0 13 Jawatan Pinjaman

Pen. Peg. Perubatan U32 0 1 0 1 Jawatan Pinjaman

Pen . Peg. Perubatan U29 4 4 0

Ketua Jururawat U32 2 3 0 1 Jawatan Pinjaman

Jururawat Terlatih U29/U32

17 41 0 24 Jawatan Pinjaman

Jururawat Masyarakat U19 0 2 0 2 Jawatan Pinjaman

Pembantu Tadbir (P/O) 1 1 0

Pem. Perawatan Kesihatan, U12

1 1 0

Pem. Perawatan Kesihatan U3/U12

12 15 0 3 Jawatan Pinjaman

JUMLAH 47 92

67 | M u k a s u r a t

4.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Rawatan Pesakit Dalam.

Rawatan Pesakit Luar di Klinik Pakar

Ortopedik

Rawatan Klinik Trauma

Pembedahan Ortopedik ( Trauma )

Pembedahan Artroskopi ( Sport Injury )

Pembedahan Artroplasti

Pembedahan Spinal

Pembedahan Ortopedik Paediatrik

Pembedahan Kecil (Minor Procedure)

Rawatan Kecemasan.

Kaunseling & Khidmat Nasihat Kepakaran

4.4 PENCAPAIAN

Pencapaian Jabatan Orthopedik sepanjang tahun 2015ditunjukkan di dalam jadual-jadual di

bawah.

Jadual 2 : Statistik Penerimaan Pesakit Di Klinik Pakar

BIL JENIS PERKHIDMATAN 2013 2014 2015

1 Jumlah Pesakit Baru (Klinik Ortho) 4,979 5,965 5,688

2 Jumlah Pesakit Ulangan (Klinik Ortho) 21,362 24,078 26,090

3 Jumlah Keseluruhan 26,342 30,041 31,778

4 Jumlah Hari Klinik 195 185 190

5 Purata Pesakit Satu Sesi Klinik 150 162 167

6 Rawatan Pesakit (Luar) Pelbagai (Hari Klinik Ortho)

14,201 14,652 14,863

7 Rawatan Pesakit (Dalam) Pelbagai (Kes-Kes Dari Wad / ‘On Call’)

5,036 5,546 5,568

8 Jumlah Rawatan Keseluruhan Bilik Plaster 19,043 20,886 20,569

9 Jumlah Laporan Perubatan 3,554 2,952

.Graf 1 : Statistik Jumlah Pesakit (Baru & Ulangan) di Klinik Ortho

4,979

21,362

26,342

5,965

24,078

30,041

5,688

26,090

31,778

0

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

30,000

35,000

Jumlah Pesakit Baru (Klinik Ortho)

Jumlah PesakitUlangan

(Klinik Ortho)

Jumlah Keseluruhan

2013

2014

2015

68 | M u k a s u r a t

Graf 2 : Statistik Hari Klinik & Purata Pesakit (Klinik Ortho)

Graf 3 : Statistik Jumlah Rawatan Pesakit Luar & Dalam (Klinik & Wad Ortho)

Daripada graf terdapat sedikit penurunan jumlah kes baru yang datang ke klinik ortopedik.

Perkara ini berlaku adalah disebabkan oleh beberapa faktor iaitu :

i. Kebanyakan pesakit yang dipindahkan ke Hospital Bukit Mertajam dan Hospital

Kepala Batas untuk pembedahan akan terus mendapat rawatan susulan di

Hospital berkenaan.

ii. Kebanyakan pesakit yang mempunyai perlindungan insuran memilih untuk pergi

mendapatkan rawatan di Hospital Swasta.

195

150

185

162

190

167

0

50

100

150

200

250

Jumlah Hari Klinik Purata Pesakit Satu Sesi Klinik

2013

2014

2015

14,201

5,036

14,652

5,546

14,863

5,568

0

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

14,000

16,000

Rawatan Pesakit (Luar) Pelbagai(Hari Klinik Ortho)

Rawatan Pesakit (Dalam) Pelbagai

(Kes-Kes Dari Wad / ‘On Call’)

2013

2014

2015

69 | M u k a s u r a t

iii. Pesakit yang yang tinggal jauh dengan Hospital Seberang Jaya akan dirujuk ke

Hospital yang berdekatan dengan rumah pesakit bgai memudahkan pesakit

muntuk mendapatkan rawatan susulan.

Jumlah kedatangan pesakit ulangan ke Klinik pakar Ortopedik juga telah meningkat dengan

kadar yang lebih perlahan pada tahun 2015 berbanding dengan tahun 2014 adalah

disebabkan oleh bilangan kes baru yang kurang berbanding dengan tahun yang sebelumnya

(2014).

Jadual 3 : Statistik Penerimaan Pesakit Di Wad Ortopedik

BIL. JENIS PERKHIDMATAN 2013 2014 2015

1 Jumlah Katil Wad Orthopedik 39 39 39

2 Jumlah Kes Orthopedic Masuk Wad 5104 4199 4234

3 Purata Jangkamasa Tinggal (ALOS) 3.26 4.11 3.78

4 Kadar Penggunaan Katil (BOR) 117.21 122.42 112.78

5 Purata Kemasukan Hospital Sehari 13.98 11.5 11.6

6 Jumlah Discaj Setahun 5120 4242 4246

7 Purata Discaj Sehari 14.0 11.6 11.6

8 Jangkamasa Katil Dikosongkan -0.48 -0.75

9 Jumlah Kematian Setahun 59 40 42

10 Purata Nisbah Kematian Dengan Kemasukan Wad

1.15

0.01

0.01

11 Purata Pesakit Dalam Wad Orthopedik Sehari

45.71

47.74

37.54

Graf 4 : Jumlah Kemasukan dan Discaj (Wad Ortopedik)

5,1044,199 4,234

5,1204,242 4,246

3.26

4.113.78

0

2

4

6

0

2,000

4,000

6,000

2013 2014 2015

Jumlah Kes Orthopedic Masuk Wad

Jumlah Discaj Setahun

Purata Jangkamasa Tinggal (Hari)

70 | M u k a s u r a t

Graf 5 : Statistik Berkaitan Penggunaan Wad (Ward Utilisation) bagi Wad Ortopedik

Berdasarkan kepada graf diatas menunjukkan terdapat penurunan jumlah pesakit yang

dimasukkan ke wad pad 2014 berbanding dengan tahun 2013. Walaupun begitu, pada tahun

2015 terdapat sedikit peningkatan berbanding dengan tahun 2014. Perkara ini berlaku adalah

disebabkan oleh beberapa faktor iaitu :

i. Kebanyakan pesakit yang dirujuk Ke Hospital Bukit Mertajam dan Kepala Batas untuk

pembedahan akan terus mendapat rawatan di Hospital berkenaan dan tidak kembali ke

Hospital Seberang Jaya.

ii. Pesakit yang mempunyai perlindungan insuran akan diberi pilihan untuk mendapat

rawatan di Hospital swasta yang menjadi pilihan pesakit.

Jadual 4 : Statistik Penerimaan Pesakit Di Dewan Bedah

BIL. JENIS PEMBEDAHAN 2013 2014 2015

1 Pembedahan Elektif HBM 589 789 740

2 Pembedahan Elektif HSJ - 345 350

3 Pembedahan Elektif HKB 154 381 -

4 Pembedahan Kecemasan HBM 1316 - -

5 Pembedahan Kecemasan HSJ 426 1598 2309

6 Pembedahan Kecemasan HKB - - -

7 Pembedahan Kecil HBM 19 - -

8 Pembedahan Kecil HSJ - - -

9 Pembedahan Kecil HKB 222 - -

Jumlah Pembedahan 4377 3113 3399

39 39 3945.71 47.74

37.54

13.98 11.50 11.6014.00 11.60 11.60

117.21%

122.42%

112.78%

106.00%108.00%110.00%112.00%114.00%116.00%118.00%120.00%122.00%124.00%

0

10

20

30

40

50

60

2013 2014 2015

Jumlah Katil Wad Orthopedik

Purata Pesakit Dalam Wad Orthopedik Sehari

Purata Kemasukan Hospital Sehari

Purata Discaj Sehari

Kadar Penggunaan Katil (BOR)

71 | M u k a s u r a t

Graf 6 : Statistik Pembedahan Elektif (Ortopedik)

Graf 7 : Statistik Pembedahan Kecemasan (Ortopedik)

589

0

154

789

345 381

740

350

0 0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

Pembedahan ElektifHBM

Pembedahan Elektif HSJ Pembedahan ElektifHKB

2013 2014 2015

1,316

426

0 0

1,598

0 0

2,309

0 0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

PembedahanKecemasan HBM

PembedahanKecemasan HSJ

PembedahanKecemasan HKB

2013 2014 2015

72 | M u k a s u r a t

Graf 8 : Statistik Pembedahan Keseluruhan (Ortopedik)

Daripada graf di atas didapati bahawa terdapat pertambahan yang mendadak dalam jumlah

pembedahan yang dilakukan di Hospital Seberang Jaya pada tahun 2014 berbanding tahun

2013. Hal ini berlaku disebabkan oleh penutupan dewan bedah di Hospital Seberang Jaya

menyebabkan kes-kes di hantar ke Hospital Bukit Mertajam. dan pertambahan yang ketara

kes-kes pembedahan kecemasan di Hospital Seberang Jaya adalah kerana adalah

disebabkan dewan bedah telah dapat digunakan sepenuhnya.

Jadual 5 : ‘Key Performace Indicator’ (KPI) Jabatan Ortopedik

1,924

426 376

789

1,943

381

740

2,659

0 0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

Jumlah PembedahanHBM

Jumlah Pembedahan HSJ Jumlah PembedahanHKB

2013 2014 2015

NO INDICATOR STD HOSP

REPORT FREQ

NUM DENO PEFR

1

Percentage of non-urgent cases that were given appointment for first consultation within (≤) 4 weeks at Orthopaedic Clinic

≥ 90% Monthly 5,078 5,078 100%

2 Percentage of unplanned return to the operating room/ theatre within (≤) 24 hours of surgery

< 1% Monthly 0 2,165 0%

3

Percentage of patients with waiting time of ≤ 7 working days for fixation of long bone closed fracture(s) as decided by attending doctor

≥ 75% Monthly 577 610 94.59%

4 Percentage of surgical site infection in clean elective orthopaedic surgery

< 3% Monthly 1 1,031 0.01%

5 Percentage of unacceptable internal fixation of fracture requiring revision

< 3% Monthly 6 1,153 0.52%

6 Percentage of post primary total knee replacement patients with length of stay in hospital of ≤ 5 days

≥ 80% Monthly 131 133 98.5%

73 | M u k a s u r a t

4.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN

Majlis Berbuka Puasa Jabatan Ortopedik 2015

Majlis Rumah Terbuka 2015

Basic Suturing Course 2015

74 | M u k a s u r a t

4.6 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN

Beberapa cadangan pembangunan Klinik telah di kemukakan kepada pihak pentadbiran

antaranya:

i. Pembinaan Tandas Awam dan anggota.

ii. Pembinaan Bilik Seminar yang boleh diubahsuaikan diruang menunggu pesakit

diklinik.

iii. Pertambahan ’Digital Number Circuit’ di setiap Bilik Pemeriksaan.

iv. Menaik taraf ’outlook’ kaunter pendaftaran klinik yang sesuai dengan

konsepkorporat.

v. ‘Centralise appointment System’ yang merangkumi wad-wad ortopedik,

pejabatrekod dan klinik ortopedik.

vi. Menambah bilangan hari Klinik dari 2 hari ke 4 hari seminggu termasuk

KlinikTrauma di sesi petang memandangkan jumlah kehadiran pesakit semakin

meningkat dengan ketara.

vii. Menambahkan bilangan anggota di klinik pakar ortopedik untuk

menampungpertambahan beban kerja.

viii. Memohon pemasangan alat pendingin hawa (aircond) di ruang menunggu pesakit

bagi memberi keselesaan kepada pesakit dan waris semasa menunggu untuk

berjumpa doktor.

4.7 RUMUSAN

Jabatan Ortopedik akan berusaha untuk memperbaiki perkhidmatan kepada pelanggan dari

masa ke semasa dengan menfokuskan aktiviti memberi kepuasan kepada pelanggan serta

memperbaiki taraf kesihatan masyarakat.

Jabatan Ortopedik juga sentiasa untuk mengembangkan program perkhidmatannya di

Hospital Seberang Jaya dengan cuba untuk memasukkan perkhidmatan ‘subspeciality’ di

Jabatan ini.

75 | M u k a s u r a t

76 | M u k a s u r a t

5.0 PENGENALAN

Jabatan Anestesiologi dan Rawatan Rapi memberi rawatan pembiusan kepada pesakit yang

menjalani pembedahan, samada secara elektif atau kecemasan, serta mengendalikan

perkhidmatan 24 jam untuk kes-kes tenat di Unit Rawatan Rapi. Jabatan ini juga memberi

perkhidmatan ‘resuscitation' dan perkhidmatan khusus yang lain seperti ‘acute pain service'

untuk pesakit selepas pembedahan. Selain itu, latihan dan kursus tertentu turut diadakan.

Jabatan juga terlibat secara langsung dalam perlaksanaan perkhidmatan bius dan perawatan

rapi di kawasan Seberang Jaya termasuk Hospital Bukit Mertajam dan Hospital Kepala Batas.

5.1 OBJEKTIF UNIT

Menyediakan perkhidmatan yang cekap, selamat dan berkesan dengan suasana

yang selesa kepada pesakit yang akan menjalani pembedahan elektif mahupun

secara kecemasan.

Memberi perkhidmatan rawatan rapi dan rawatan koronari yang berkualiti kepada

pesakit yang tenat dan juga untuk kes-kes yang mempunyai masalah pernafasan

selaras dengan dasar dan polisi hospital dan Kementerian Kesihatan.

Mengurangkan penderitaan pesakit iaitu keselesaan pesakit diutamakan.

Mencapai tahap kesembuhan yang cepat.

Mengurangkan kes-kes yang ditunda, bagi menjamin kesejahteraan masyarakat.

Memberi tunjuk ajar kepada pegawai agar berjaya dalam bidang anestesia khasnya.

5.2 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan Di Jabatan Anestesiologi Dan Rawatan Rapi Bagi Tahun 2015.

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN

Pakar Perunding Anestesia JUSA C

1 0 0

Pakar Bius UD 54 2 3 0

Pakar Bius. UD 52 1 4 0 Perjawatan dari unit-unit lain

Pakar Bius. UD 48 2 1 0

Pegawai Perubatan UD 54

2 0 1

Pegawai Perubatan UD 48

3 1 0

Pegawai Perubatan. UD 44

6 22 0 Perjawatan dari

unit-unit lain

Jururawat U42 1 1 0

77 | M u k a s u r a t

Penolong Pegawai Perubatan U32

2 2 0

Penolong Pegawai perubatan U29

2 2 0

Jururawat U32 2 5 0 Perjawatan dari

unit-unit lain

Jururawat U29 56 104 0 Perjawatan dari

unit-unit lain

Pem Perawatan Kesihatan U3

5 19 0 Perjawatan dari

unit-unit lain

Pembantu Tadbir N17 1 1 0

Jumlah 86 165 0

*Bidang tugas meliputi Unit Rawatan Rapi dan Hospital Bukit Mertajam serta Hospital Kepala Batas.

5.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

i. Anestesia

Memberi segala bentuk dan teknik pengubatan anestesia kepada pesakit yang

menjalani pembedahan di dalam bilik pembedahan.

ii. Rawatan Rapi

Merawati pesakit yang tenat di Unit Rawatan Rapi dan di wad bagi kes yang

dirujuk.Mengendalikan semua kes yang dirujuk,intra hospital atau inter hospital

dalam perlaksanaan ‘bed watcher’.

iii. Acute Pain Service

Mengendalikan program "Acute Pain Service" bagi pesakit selepas

pembedahan,trauma dan kelahiran

iv. Memberi perkhidmatan Resuscitasi.

Mengendalikan Resussitasi di sektor yang memerlukan khususnya di Jabatan

Kecemasan , bilik bersalin dan wad-wad umum.

v. Menjalankan aktiviti kualiti dan CME.

Mengadakan presentasi dan perbincangan di peringkat jabatan dan hospital.

Menghadiri seminar di dalam dan luar jabatan.

78 | M u k a s u r a t

5.4 PENCAPAIAN

5.4.1 Statistik Pembedahan dan Unit Rawatan Rapi.

Dewan Bedah di Hospital Seberang Jaya yang terdiri daripada 4 buah bilik bedah

digunakan semaksima mungkin, berikut ditunjukkan statistik pembedahan bagi tahun

2010 hingga 2015.

Jadual 2 : Bilangan Kes Pembedahan Di HSJ

DISIPLIN-DISIPLIN

TAHUN

2013

TAHUN

2014

TAHUN

2015

PERBEZAAN ANGKA 2015-

2014

Pembedahan Am 516 1446 2099 653

Otopedik 426 1800 2659 859

#E.N.T. 12 117 180 63

Obstetrik 1969 2101 2340 239

Gynae 606 951 989 38

Fasio Maksilo 3 165 200 35

## Oftalmologi - - - -

Jumlah 3532 6580 8467 1887

Jadual 3: Bilangan Kes Pembedahan Mengikut Disiplin Tahun 2015

DISIPLIN ELEKTIF KECEMASAN JUMLAH

Pembedahan Am 922 1177 2099

Otopedik 699 1960 2659

#E.N.T. 125 55 180

Obstetrik 565 1775 2340

Gynae 477 512 989

Fasio Maksilo 175 25 200

## Oftalmologi - - -

Urosurgery - - -

JUMLAH 2963 5504 8467

Carta 1 : Peratusan Jumlah Kes Pembedahan Elektif Dan Kecemasan

35%

65%

Type of Surgery

elective emergency

79 | M u k a s u r a t

Jadual 4 : Bilangan Kes Mengikut Teknik Pembiusan Tahun 2015

KLASIFIKASI

ANESTESIA.

TAHUN

2013

TAHUN

2014

TAHUN

2015

PERBEZAAN

ANGKA

2015-2014

G.A. with tube. 905 2785 3351 566

G.A. with mask. 180 163 183 20

CRGA. - - 18 18

Spinal. 2409 3433 3726 293

Epidural. - 20 5 -15

Combine Spinal &

Epidural.

2 65 263 198

Caudal Block. 2 3 2 -1

Brachial Block. 8 65 39 -24

Axillary Block - 5 9 4

Ankle Block. - 4 3 1

Wrist Block. - 3 1 2

Digital Block. 11 - - -

Sedation. - - - -

Local Anestesia 15 34 756 722

Others

- - 111 111

Jumlah 3532 6580 8467 1895

5.4.2 Statistik Unit Rawatan Rapi

Jadual 5: Perbezaan Bilangan Kes Mengikut Tahun Unit Rawatan Rapi

PERKARA TAHUN

2013 TAHUN

2014 TAHUN

2015

PERBEZAAN ANGKA

2015-2014

Bil. Kes dirawat 482 625 1194 569

Bil. Kes Ventilator 371 445 671 226

Bil. Kematian 93 121 129 8

BOR 80.20% 81.31% 101.03% 19.7%

Purata Pesakit

Tinggal Di Unit

(ALOS)

6.4 18.9 19.12 1

80 | M u k a s u r a t

5.4.3 Statistik Rawatan Rapi Koronari

Jadual 6: Perbandingan Jumlah Kemasukan Kes Unit Rawatan Rapi Koronari Tahun 2015

PERKARA TAHUN

2013 TAHUN

2014 TAHUN

2015

PERBEZAAN ANGKA

2015-2014

Bil. Kes dirawat 353 269 341 72

Bil. Kematian 40 45 52 7

BOR 86.23% 86.6 % 91% 5%

Purata Pesakit Tinggal Di Unit (ALOS)

3.4 11.7 12.6 1

5.4.4 Statistik “Acute Pain Service”

Jadual 7: Bilangan Kes ‘Acute Pain Service’ Mengikut Teknik Berbanding Tahun .

TEKNIK TAHUN 2013 TAHUN 2014 TAHUN 2015 PERBEZAAN

ANGKA 2015-2014

Patient Control

Analgesia 232 395 467 72

Epidural Analgesia 13 193 363 170

Lain teknik 643 1190 2173 983

Jumlah 888 1778 3003 1225

5.5 AKTIVITI-AKTIVITI YANG DIJALANKAN

i. Kursus Advance Life Support

Jabatan Anestisiologi dan Rawatan Rapi mengadakan kursus ALS bagi Hospital Seberang

Jaya dan seluruh hospital serta Pusat Kesihatan Seberang Perai. Sasaran adalah kepada

Pegawai Perubatan,Paramedik dan anggota sokongan lain bagi meningkatkan lagi

pengetahuan dalam penjagaan kesihatan kecemasan. Bengkel ALS telah diadakan

sebanyak 3 kali pada 24 April 2015, 14 Ogos 2015 dan 20 Nov 2015.

ii. Perkhidmatan Kesakitan Akut (APS)

Kursus “Acute Pain Service” telah diadakan sebanyak 3 kali pada 24 Mac 2015, 9 Jun

2015 dan 15 Sept 2015. Kursus ini juga mensasarkan seluruh hospital serta Pusat

Kesihatan Seberang Perai. Sasaran adalah kepada Pegawai Perubatan, Paramedik dan

81 | M u k a s u r a t

anggota sokongan lain bagi meningkatkan lagi pengetahuan dalam penjagaan &

perawatan kesakitan selepas pembedahan.

iii. Kursus dan Bengkel

Pihak Jabatan turut mengadakan kursus dan bengkel seperti Bengkel CVC , Bengkel

ventilator dan Regional Anestesia. Dibawah ada ditunjukan kursus yang telah dijalankan

seperti tarikh yang telah ditetapkan sebagai takwim setiap tahun.

Jabatan Anestesiologi dan Rawatan Rapi turut mengadakan C.M.E. untuk semua

warga kerja Hospital Seberang Jaya di Dewan Mutiara.

Lain-lain Continuos Professional Development telah diadakan diperingkat Jabatan

secara berterusan pada setiap hari khamis jam 7.30 pagi hingga 9 pagi.

Kakitangan kejururawatan pula mengadakan C.N.E. sebulan sekali untuk tajuk-

tajuk terpilih.

Jadual 8 : Jadual Kursus Dan Bengkel Anjuran Jabatan Anesthesia 2015

Bil Kursus & Bengkel Tarikh

1. Central Venous Workshop 24 Febuari 2015

2. Acute Pain Service 24 Mac, 9 jun dan15 Sept

3. Advance Life Support 24 April, 14 Ogos dan 20

Nov 2015

4. Organ Donation Awareness / GRODA 5 May dan 3 Nov 2015

4. Regional Anesthesia Workshop 29 July 2015

5. Ventilator workshop 20 Oct 2015

iv. Majlis Sambutan dan Keraian

Acara sambutan bagi mengenangkan jasa kakitangan yang bertugas, pihak

Jabatan mengadakan Malam Anesthesia pada 22hb Ogos 2015 di The Light Hotel,

Bandar Sunway.

“World Anesthesia Day” di sambut pada 16hb Oktober 2015 di Foyer Hospital

Seberang Jaya dengan pelbagai aktiviti dan pameran.

82 | M u k a s u r a t

5.6 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN

Projek naiktaraf Dewan Bedah dan Unit Rawatan Rapi telah direalisasikan dan

sekarang jabatan menuju ke arah lebih efisyen dengan menunggu blok multistorey

seperti yang dicadangkan dalam RM 9.

Meningkatkan lagi aktiviti keatas apa yang sedia ada di Dewan Bedah.

Semua perjawatan kosong perlu diisi dengan secepat mungkin seperti permohonan

Anggaran Belanja Mengurus perjawatan bagi tahun 2016. Menambah 60 jawatan

Jururawat U 29, 2 Penolong Pegawai Perubatan U 29 , 19 jawatan Pembantu

Perawatan Kesihatan U 3, 6 Pegawai Perubatan Bius dan 5 Pakar Bius. Pertambahan

Jawatan ini adalah untuk meningkatkan lagi kualiti dan produktiviti dan untuk

mengoptimakan penggunaan sepenuhnya bagi Unit Rawatan Rapi dan Dewan Bedah

di Hospital Seberang Jaya. Tambahan jawatan ini adalah bagi membolehkan

perkhidmatan di ICU dapat dorealisasikan segera kerana perlatan sudah sedia

mencukupi cuma menunggu staff untuk bertugas sahaja.

5.7 RUMUSAN

Pihak Jabatan amat berharap dengan penambahan bilik-bilik Dewan Bedah dan bilangan katil

ICU sepertimana yang disarankan didalam perancangan Rancangan Malaysia ke 10 dalam

projek Multi Storey akan dapat mengoptimakan penggunaan Dewan Bedah dan

meningkatkan operasi Unit Rawatan Rapi pada masa akan datang.

83 | M u k a s u r a t

84 | M u k a s u r a t

6.1 PENGENALAN

Jabatan Kecemasan dan Trauma beroperasi 24

jam dan memberi perkhidmatan kecemasan untuk

komuniti yang meliputi kes kecederaan dan

bukan kecederaan. Ia merangkumi pesakit kritikal,

separa kritikal dan tidak kritikal yang termasuk

dalam skop perubatan kecemasan. Perkhidmatan

yang diberi adalah Perkhidmatan Pra-hospital

(termasuk sebagai Pusat Koordinasi Perubatan

Kecemasan (MECC) bagi negeri Pulau Pinang), Perawatan Kecemasan, Pusat Khidmat Krisis

Bersepadu, Liputan Perubatan, Pengurusan Bencana dan Intrahospital Locum .

6.2 OBJEKTIF UNIT

Memberi perhatian segera kepada semua kes kecemasan.

Kritikal (Tag-Merah) - Akan Dirawat Serta Merta

Separa kritikal (Tag- Kuning) - Akan Dirawat dalam kadar segera

( dalam masa 15min )

Tidak kritikal ( Tag-Hijau ) - Akan dirawat dalam jangka masa 90 minit

Memberi perkhidmatan perawatan yang optima secara professional, layanan

mesra dan prihatin.

Mengurangkan kadar mortaliti dan morbiditi untuk kematian yang dapat dielakkan.

Berusaha meningkatkan taraf perkhidmatan dan perawatan mengikut keadaan

dan kehendak perubatan dari masa ke semasa.

Memberi pendidikan kesihatan dan kesedaran kepada pesakit dan orang awam

mengenai penjagaan kesihatan dan kepentingan rawatan segera untuk kes-kes

kecemasan.

Meningkatkan mutu perkhidmatan rawatan pra hospital dan memberi

perkhidmatan ambulan terbaik.

85 | M u k a s u r a t

6.3 PERJAWATAN UNIT

Jadual 1: Perjawatan Di Jabatan Kecemasan Dan Trauma

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN

Pakar Perubatan Kecemasan UD54 2 2 0 3

Pegawai Perubatan UD52 1 0 1

Pegawai Perubatan UD48 5 5 0

Pegawai Perubatan UD44 12 11 1

Penolong Pegawai Perubatan U41 1 1 0

Penolong Pegawai Perubatan U36 2 2 0

Penolong Pegawai Perubatan U 32 11 5 6

Penolong Pegawai Perubatan U29 38 36 0 2

Penyelia Jururawat U36 1 1 0

Ketua Jururawat U32 2 2 0

Jururawat U29 12 12 0 7

Jururawat Masyarakat U19 2 2 0

Penolong Jururawat U14 1 1 0

Pembantu Perawatan Kesihatan U14 1 0 1

Pembantu Perawatan Kesihatan U11 27 27 0 2

Pemandu 7 7 0 12

Pembantu Tadbir N 17 2 2 0

Pembantu Tadbir W 17 1 0 1

JUMLAH 128 116 10 26

6.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN

i. Perkhidmatan Pra Hospital

Perkhidmatan Pra Hospital dan Panggilan ambulans meliputi seluruh negeri Pulau

Pinang. Pusat Koordinasi Perubatan Kecemasan (MECC) akan menerima panggilan dan

mengagihkan panggilan tersebut kepada hospital yang berdekatan dengan tempat

kejadian. Satu pasukan akan bersedia untuk mengendalikan panggilan ambulans pada

setiap shif. Pasukan ini akan memberikan bantuan kecemasan dan pengangkutan untuk

membawa pesakit ke hospital yang sesuai, dekat atau fasiliti perubatan kerajaan yang

lain. Pasukan itu akan dianggotai oleh seorang penolong pegawai perubatan, seorang

pembantu perawatan kesihatan dan seorang pemandu. Pasukan ini bersedia 24 jam di

Jabatan Kecemasan dan Trauma.

ii. Perawatan Kecemasan

Perawatan Ini meliputi rawatan kecemasan, menstabilkan pesakit, mendiagnosa,

melakukan prosedur serta memberi rawatan definitif. Zon rawatan di Jabatan Kecemasan

dibahagikan kepada :

Zon Kritikal (Zon Merah )

Zon Separa kritikal (Zon Kuning )

Zon Tidak Kritikal (Zon Hijau )

86 | M u k a s u r a t

iii. Pusat Khidmat Bersepadu (One Stop Crisis Centre)

Untuk memberi dan mengkoordinasi dengan lain-lain jabatan dan agensi dalam

pengendalian kes-kes rogol serta liwat , keganasan rumahtangga dan penderaan .

iv. Pengurusan Bencana

Untuk memberi dan mengkoordinasi dalam pengendalian mangsa bencana dari luar dan

dalam.

v. Liputan Perubatan.

Untuk memberi liputan perubatan untuk acara yang mempunya irisiko tinggi kepada

masyarakat dan juga acara yang di hadiri oleh VVIP seperti Pekeliling KPK 2/2007.

vi. Klinik Rawatan Pesakit Selepas Waktu Pejabat

Klinik ini beroperasi dari jam 5.15 petang sehingga 12.00 malam pada hari bekerja dan

dari jam 8.00 pagi sehingga 12.00 malam pada hari minggu serta cuti umum.

vii. Klinik Ulangan

Mula beroperasi pada 1 Disember 2014, dibuka bagi kes-kes green zone yang perlu

dilihat semula oleh pakar seperti kes denggi, patah kecil dan kes jangkitan yang tidak

serius.

6.5 PENCAPAIAN

Graf A :Jumlah Panggilan Kecemasan Bagi Tahun 2013 Hingga 2015

0

1000

2000

3000

4000

5000

2013 2014 2015

34463990

4373

87 | M u k a s u r a t

Graf B: Jumlah Kedatangan Pesakit Bagi Tahun 2013 Hingga 2015

Graf C: Kedatangan Kes Trauma Bagi Tahun 2013 Hingga 2015

Graf D :Jumlah Kes Ashtma Bagi Tahun 2013 hingga 2015

80000

85000

90000

95000

100000

105000

2013 2014 2015

89284

97929100154

0

5000

10000

15000

20000

2013 2014 2015

13584

1600217824

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

2013 2014 2015

3045

2405 2351

88 | M u k a s u r a t

Graf E: Jumlah Kedatangan Intrahospital Locum Bagi Tahun 2013 hingga 2015

Graf F: JumlahKes OSCCBagi Tahun 2013 hingga 2015

Graf G: JumlahKes Yang Dirawat Di Wad PemerhatianTahun 2013 hingga 2015

0

5000

10000

15000

20000

25000

2013 2014 2015

24207 23789

19449

0

50

100

150

200

250

300

2013 2014 2015

259243

197

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

2013 2014 2015

86877812

13465

89 | M u k a s u r a t

6.6 AKTIVITI YANG DIJALANKAN

i. Kursus Anjuran Jabatan.

Jadual 2:Kursus Yang Dianjurkan di Jabatan Kecemasan Bagi Tahun 2015

BIL NAMA KURSUS TARIKH TEMPAT

1 Kursus Pre-Hospital Care

26-27 Mac 2015, 1-2 Jun 2015 dan 14-15 November 2015

Dewan Mutiara, Hospital Seberang Jaya dan Bilik Seminar Ct Scan

2 Table Top Simulasi Bencana

23 Januari 2015 Bilik Lokum, Hospital Seberang Jaya

3 Kursus ECG

24 Mac 2015, 3 Jun 2015 dan 5 Oktober 2015

Bilik Seminar CT Scan dan Bilik Syarahan Pendidikan

4 Kursus Malaysia Trauma Life Support (MTLS)

25-27 Februari 2015,22-24 April 2015, 24-26 Julai 2015 dan 16-18 Oktober 2015

Bangunan ACC, Hospital Pulau Pinang

5 Kursus Denggi

25 Mac 2015 dan 4 Jun 2015 Bilik Seminar CT Scan

6 Kursus Ventilator Zon Utara

19 Mac 2013 Bangunan ACC, Hospital Pulau Pinang

7 Kursus Teambuilding

22 Januari 2015, 12 Februari 2015, 16 April 2015, 13 Ogos 2015 dan 17 Disember 2015

Pantai Kerachut, Teluk Bahang, Bukit Bendera dan Taman Rekreasi, Cherok Tok Kun

8

Kursus Ultra Sound Zon Utara

27-28 Mei 2015

Bangunan ACC, Hospital Pulau Pinang

9

Kursus Advanced Airway Zon Utara

9-10 Mei 2015

Bangunan ACC, Hospital Pulau Pinang

10

Kursus MCAD

6 Mei 2015

Bilik Syarahan Pendidikan

11

Kursus Penjagaan Manikin

9 April 2015

Bangunan ACC, Hospital Pulau Pinang

ii. Lain- Aktiviti Yang Dijalankan.

Jamuan Hari Raya - Telah diadakan pada 6 Ogos 2015 Jabatan ini telah

menjemput semua kakitangan hospital untuk memeriahkan hari tersebut

disamping dapat mengeratkan hubungan sesama sendiri.

Malam Jalinan Mesra Jabatan Kecemasan & Trauma - Telah diadakan pada

18 Disember 2015. Bersempena dengan malam tersebut solat maghrib

90 | M u k a s u r a t

berjemaaah dan bacaan yassin bagi yang muslim. Selepas itu diadakan

ceramah motivasi oleh Pegawai Farmasi En Suhaimi. Majlis diserikan lagi

dengan kehadiran Timbalan Pengarah Perubatan 1, Dr Malliga dan Penolong

Pengarah Perubatan, Dr Mohamad Nazmi. Makan Malam diceriakan lagi

dengan anugerah jabatan untuk tenaga kerja.

Sambutan Hari Lahir Kakitangan.

Cenderahati Untuk Kakitangan Yang Berkahwin.

Cenderahati untuk kakitangan yang menyambut kelahiran anak pertama.

Majlis sambutan Deepavali, Tahun Baru Cina dan perayaan Krismas.

Meraikan dan cenderahati kepada anggota yang bersara.

CME diadakan setiap minggu untuk melatih para Pegawai Perubatan, Pegawai

Perubatan Siswazah, Paramedik dan Penolong Pegawai Perubatan

Penempatan Wajib.

Majlis bacaan yasin pada setiap pagi jumaat.

6.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN

Menambah bilangan anggota untuk melancarkan proses kerja di MECC dan

memperkasakan Unit Pre-Hospital Care.

Memastikan Pegawai Perubatan diberi latihan dan pendedahan yang secukupnya

untuk memberi rawatan yang superstandard kepada pesakit.

Menambahkan bilangan pakar, agar liputan pakar 24 jam dapat dijalankan .

Meningkatkan kerjasama dan koordinasi dengan jabatan atau lain-lain agensi

dalam pengurusan pesakit OSCC.

91 | M u k a s u r a t

6.8 RUMUSAN

Pihak jabatan berharap agar perkhidmatan kecemasan di Hospital Seberang Jaya dapat

dipertingkatkan dengan sokongan dari Unit Pentadbiran Hospital dan Jabatan Kesihatan

Negeri.

92 | M u k a s u r a t

93 | M u k a s u r a t

7.0. PENGENALAN

Jabatan Pediatrik Hospital Seberang Jaya telah mula beroperasi semenjak 1hb April 1995.

Ianya terdiri daripada beberapa unit iaitu Klinik Pakar Pediatrik, Wad 1–Multi Disiplin, Wad 2–

Pediatrik Medical dan Wad 12–SCN/NICU. Perkhidmatan yang disediakan dijabatan ini

adalah merangkumi rawatan pesakit dalam, rawatan pesakit luar dan rawatan

harian.Memandangkan kedudukan hospitalnya yang strategik di Seberang Perai, jabatan ini

telah menjadi pusat rujukan kes-kes dari Jabatan Kecemasan, hospital-hospital yang

berhampiran dan klinik/hospital swasta.

7.1. OBJEKTIF

Untuk memastikan perkhidmatan perubatan pediatrik yang diberikan adalah berkualiti,

cekap dan berkesan.

Untuk menentukan kualiti dan efikasi dalam semua aktiviti pendidikan dari segi

perawatan, pencegahan dan kesedaran.

Untuk memberi kesedaran dan peningkatan dalam aktiviti pembelajaran, pendidikan

dan penyelidikan.

7.2. PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan Di Jabatan Pediatrik

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KOSONG

Pakar Perunding Pediatrik Gred Khas C 1 1 0

Pakar Perunding Pediatrik Gred Khas C (KUP)

1 1 0

Pakar Pediatrik Gred UD54/52/48 5 3 2

Pegawai Perubatan Gred UD54/52/48/44 8 8 10

(pinjaman)

0

Penyelia Jururawat U42 2 1 1

Penyelia Jururawat U36 0 2 (pinjaman) 0

Penolong Pegawai Perubatan Gred U32 0 1 (pinjaman) 0

Penolong Pegawai Perubatan Gred U29 2 1 1

Ketua Jururawat Gred U32 4 4 1 (pinjaman)

0

Jururawat Gred U32/U29 117 117 1 (pinjaman)

0

Jururawat Gred U24 1 1 1 (pinjaman)

0

Jururawat Gred U19 29 19 10

Pembantu Tadbir (P/O) Gred N17 1 1 0

94 | M u k a s u r a t

1 (pinjaman)

Pembantu Perawatan Kesihatan Gred U11

0 24 (pinjaman)

0

Jumlah 171 199 14

7.3. PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

7.3.1 Rawatan Pesakit Dalam

Jadual 2 : Perkhidmatan Rawatan Pesakit Dalam

UNIT BILANGAN KATIL

SKOP PERKHIDMATAN

Wad 1 i. Neonatal - Nursery ii. Pediatrik Multi-disiplin

14 12

Unit ini memberikan perkhidmatan ‘nursing baby’ dan rawatan kepada bayi yang baru lahir hingga berumur 28 hari. Hospital ini mengamalkan konsep ‘Rakan Bayi’ dimana bayi akan diberi susu ibu sepenuhnya dan ditempatkan disisi ibu mereka.

Wad 2 i. Pediatrik Medical

26

Unit ini memberikan perkhidmatan perubatan am kepada dua kategori pesakit iaitu pesakit kanak-kanak yang berumur di antara 1 bulan hingga 12 tahun untuk kes-kes biasa dan pesakit yang berumur 13 tahun hingga 18 tahun untuk kes-kes tertentu.

Wad 12 i. NICU ii. SCN

10 18

Unit ini memberikan perkhidmatan penjagaan bayi untuk kes-kes rawatan rapi yang terdiri daripada :- i. Penjagaan bayi Tahap IV ii. Penjagaan bayi Tahap II & III

7.3.2 Rawatan Pesakit Luar

Jadual 3 : Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar

HARI PAGI PETANG

ISNIN KLINIK THALASEMIA (8.00 pagi – 1.00 tengahari) KLINIK KARDIOLOGI (8.00 pagi – 1.00 tengahari)

KLINIK THALASEMIA (2.00 petang – 4.00 petang) KLINIK NEFROLOGI- Minggu kedua (2.00 petang – 4.00 petang)

SELASA KES BARU/KES ULANGAN(8.00 pagi – 1.00 tengahari) KLINIK PEMBEDAHAN PEDIATRIK (8.00 pagi – 1.00 tengahari)

RABU KES ULANGAN - NEONATAL (8.00 pagi – 1.00 tengahari) KLINIK NEUROLOGI – Minggu Akhir (8.00 pagi – 1.00 tengahari)

KHAMIS KES ULANGAN - PEDIATRIK (8.00 pagi – 1.00 tengahari)

KLINIK ASTHMA (2.00 petang – 4.00 petang)

JUMAAT KES ULANGAN – WARD REVIEW (8.00 pagi – 1.00 tengahari)

95 | M u k a s u r a t

7.3.3 Rawatan Harian (Daycare)

Rawatan harian telah mula beroperasi pada tahun 1997.Aktiviti utama adalah untuk

menjalankan prosedur transfusi darah kepada pesakit Thalasemia, MRI, MCU,

suction, pengambilan darah, pengambilan air kencing dan sebagainya.

7.4. AKTIVITI-AKTIVITI YANG DIJALANKAN

Jadual 4 : Aktiviti-Aktiviti Yang Dijalankan Pada 2015

BIL AKTIVITI-AKTIVITI TAJUK KATEGORI & PENCAPAIAN

1 Kursus-Kursus

Neonatal Resuscitation Programme (NRP)

Pegawai Perubatan & Paramedik 4 kali setahun

Penyusuan Susu Ibu (20 Jam)

Pegawai Perubatan & Paramedik 3 kali setahun

2 Mesyuarat Mesyuarat Jabatan Pediatrik Mesyuarat Mortaliti & Morbiditi

Pakar, Pegawai Perubatan & Paramedik - 12 kali setahun

Mesyuarat Perinatal, Mortaliti & Morbiditi bersama Jabatan O&G & Klinik-Klinik Kesihatan Seberang Perai

Pakar, Pegawai Perubatan & Paramedik - 12 kali setahun

3 CME Hospital Feb - Bed wetting in Children Jun – Autism in Childhood & Adolescent Okt - Management of CPG Neonatal Jaundice

Dr. Lim Voon Lee, Dr. Winnie Chong Dr. Tan Mei See Dr. Ong Gin Hwa

4 Audit Klinikal i. Management of Dengue Fever in Children

ii. Management of Neonatal Jaundice iii. Management of Immune

Thrombocytopenic Purpura (ITP) & The Screening of Retinopathy of Prematurity

iv. Management of Bronchiol Asthma

Dr. Lim Voon Lee Dr. Lye Chun Siong Dr. Eng Ying Rui Dr. Tan Mei See, Dr. Teh Seng Chee

5 QA/HSA Kajian Kepuasan Pelanggan 2 kali setahun

Kajian Piagam Pelanggan 2 kali setahun

6 Anugerah Hospital Rakan Bayi

Berjaya mengekalkan status Hospital Rakan Bayi dari tahun 2014 – 2017

Peringkat Kebangsaan

7 Pegawai Perubatan yang mengikuti Ijazah Lanjutan di Laluan Paralel

i. MRCPCH (Paeds) – Pass Okt 2015 Dr. Lim Musen

8 Kursus Pos Basik i. PosBasik Neonatal ii. Pos Basik Pediatrik

Jururawat U29 – 3 orang Jururawat U29 – 1 orang

9 Anugerah Perkhidmatan Cemerlang

15 orang anggota Pegawai Perubatan UD44 – 2 Ketua Jururawat U32 – 1 Jururawat U29 – 9 Jururawat U19 – 2 Pem. Perawatan Kesihatan U3 – 1

10 Lawatan Rasmi i. Lawatan Muhibbah Ke Wad Kanak-Kanak

i. Jabatan Kebajikan Masyarakat Pulau Pinang 30 Jan 2015

ii. Bank Rakyat Pulau Pinang 3 Julai 2015

96 | M u k a s u r a t

7.5. PENCAPAIAN

i. Statistik Jabatan

Rawatan Pesakit Dalam

Jadual 5 : Statistik Kemasukan Pesakit Di Jabatan Pediatrik Dari Tahun 2013 Hingga 2015

UNIT KEMASUKAN

2013 2014 2015

WAD 1 1968 1933 1073

WAD 2 3613 2985 3227

WAD 12 (SCN/NICU) 1464 1521 1686

Jadual 6 : Statistik Kematian Pesakit Di Jabatan Pediatrik Dari Tahun 2013 Hingga 2015

UNIT

KEMATIAN

2013 2014 2015

WAD 1 1 0 0

WAD 2 12 10 8

WAD 12 (SCN/NICU) 73 44 67

ii. Sumbangan Cenderahati Sempena Hari Raya Aidilfitri, Deepavali & Krismas

iii. Mc Donald Seberang Jaya 8 Julai 2015

iv. Pertubuhan Kebajikan Anak-anak Parlimen Permatang Pauh 11 Julai 2015

v. Disted College 9hb Ogos 2014 vi. Pertubuhan Mutsamil Singam

4 Nov 2015 vii. Kampus Kejuruteraan USM 18

Nov 2015 viii. Mattel (M) Sdn. Bhd. 1 Dis

2015 ix. UiTM Pulau Pinang 5hb Dis

2015 x. Happy Dolphin Confinement

Home 23 Dis 2015

11 Lain-lain aktiviti Mengadakan jamuan sempena menyambut Hari Raya Puasa, Hari Raya Cina, Hari Jururawat, Hari Perpisahan Staf yang bertukar & bersara

Peringkat Jabatan

97 | M u k a s u r a t

Graf A: Statistik Wad 1 Dari Tahun 2013 Hingga 2015

Graf B: Statistik Wad 2 Dari Tahun 2013 Hingga 2015

Graf C: Statistik Wad 12 Dari Tahun 2013 Hingga 2015

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

2000

2013 2014 2015

1968 1933

1073

1 0 0

WAD 1

Kemasukan Kematian

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

2013 2014 2015

3613

29853227

12 10 8

WAD 2

Kemasukan Kematian

98 | M u k a s u r a t

Jadual 7 : Statistik BOR Pesakit Di Jabatan Pediatrik Dari Tahun 2013 Hingga 2015

UNIT BOR (%)

2013 2014 2015

WAD 1 71.0 61.0 68.5

WAD 2 83.7 86.0 98.03

WAD 12 (SCN/NICU) 140.1 143.5 164.85

Jadual 8 : Jumlah Pesakit Untuk Kes Ventilasi Di SCN/NICU Dari Tahun 2013 Hingga 2015

BIL SEBAB-SEBAB VENTILASI 2013 2014 2015

JUMLAH % JUMLAH % JUMLAH %

1. Prematurity with related problems 384 26.2 246 16.

2

282 16.7

2. Congenital pneumonia with sepsis 68 4.6 26 1.7 34 2.0

3. Birth asphyxia 23 1.6 23 1.5 25 1.5

4. Congenital heart disease 12 0.8 14 0.9 7 0.4

5. Meconium aspiration syndrome 23 1.6 15 1 28 1.6

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

2013 2014 2015

14641521

1686

73 44 67

WAD 12 - SCN/NICU

Kemasukan Kematian

99 | M u k a s u r a t

Jadual 9 : Jumlah Pesakit Yang Dimasukkan Ke Wad Dan Sebab-Sebab Utama Kemasukan Pesakit Dari Tahun 2013 Hingga 2015

BIL SEBAB-SEBAB KEMASUKAN 2013 2014 2015

JUMLAH % JUMLAH % JUMLAH %

WAD 1 - NURSERY

1. Neonatal Jaundice 548 66.1 623 68 791 73

2. Nursing babies 66 7.96 77 9 96 8.9

3. G6PD deficiency 25 3.01 26 3 27 2.5

4. Prolonged jaundice 2 0.24 9 1 8 0.7

5. Mother RH negative 25 3.01 42 5 34 3.1

WAD 2 – PEDIATRIK MEDICAL

1. AGE 330 9.13 341 11 252 2.7

2. Bronchopneumonia 215 5.95 326 11 292 3.1

3. Febrile Fit 164 4.54 162 5 165 1.8

4. Bronchiolitis 147 4.07 157 5 122 1.31

5. AEBA 197 5.45 281 9 229 2.5

WAD 12 - SCN/NICU

1. Prematurity with related problems 384 26.2 246 16.2 438 25.9

2. Neonatal Jaundice 546 37.2 497 32.7 275 16.31

3. Congenital pneumonia with sepsis 68 4.6 26 1.7 69 4.09

4. Birth asphyxia 23 1.6 23 1.5 26 1.54

5. Meconium aspiration syndrome 23 1.6 15 1 33 1.95

Jadual 10 : Statistik Perinatal Dari Tahun 2013 Hingga 2015

BIL KES-KES PERINATAL TAHUN

2013 2014 2015

1. Jumlah kelahiran bayi (hidup termasuk kembar) 6577 7189 7023

2. Fresh still birth 15 46 20

3. Macerated Still Birth 47 24 44

4. Jumlah kelahiran bayi 6580 7240 7087

5. Early Neonatal Death 42 26 47

6. Post Neonatal Death 22 3 4

7. Late Neonatal Death 9 11 16

8. Outborn Death 7 0 3

9. Perinatal Mortality Rate 15.6 10.6 15.6

10. Corrected Perinatal Mortality Rate 13.8 9.0 13.12

Jadual 11 : Bilangan Kes Yang Dirujuk Ke Hospital Lain Tahun 2015

BIL KES RUJUKAN LUAR UNIT

WAD 1 WAD 2 WAD 12

1. Hospital Pulau Pinang 8 87 19

2. Hospital Bukit Mertajam 10 6 0

3. Hospital Sungai Bakap 2 0 0

100 | M u k a s u r a t

4. Hospital Kepala Batas 1 4 1

5. Hospital Sultanah Bahiyah 11 7 11

6. Hospital Sultan Abdul Halim 1 1 1

7. Hospital Kulim 0 0 1

8. Hospital Manjung 0 0 1

9. Hospital Slim River 0 0 2

10. Hospital Ipoh 1 2 2

11. Hospital Kuala Lumpur 0 0 2

12. Institut Jantung Negara 0 0 1

13. Gleneagles Medical Centre 0 1 7

JUMLAH 34 108 48

Rawatan Pesakit Luar

Jadual 12 : Bilangan Pesakit Yang Dilihat Untuk Kes Baru Dan Kes Ulangan Di Klinik Pakar Pediatrik Dari Tahun 2013 Hingga 2015

Graf D : Statistik Bilangan Pesakit Pediatrik Untuk Kes Thalasemia Dari Tahun 2013 Hingga 2015

0

200

400

600

800

1000

1200

2013 2014 2015

3 0 8

11631073

1169

THALASEMIA

Kes Baru Kes Ulangan

KLINIK PAKAR PEDIATRIK PEDIATRIK AM THALASEMIA

TAHUN 2013 2014 2015 2013 2014 2015

KES BARU 2340 1927 2599 3 0 8

KES ULANGAN 11635 11292 13738 1163 1073 1169

JUMLAH 13975 14238 16337 1166 1073 1177

101 | M u k a s u r a t

Jadual 13 : Bilangan Pesakit Yang Dilihat Untuk Kes Baru Dan Kes Ulangan Di Klinik Sub-Kepakaran Dari Tahun 2013 Hingga 2015

KLINIK NEUROLOGI NEFROLOGI KARDIOLOGI

TAHUN 2013 2014 2015 2013 2014 2015 2013 2014 2015

KES BARU 17 2 2 3 0 0 37 15 12

KES ULANGAN 289 209 265 52 43 40 491 509 569

JUMLAH 306 211 267 55 43 40 528 524 581

Rawatan Harian

Jadual 14 : Bilangan Pesakit Yang Telah Menjalankan Prosedur-Prosedur Di Rawatan Harian Dari Tahun 2013 Hingga 2015

BIL SENARAI PROSEDUR TAHUN

2013 2014 2015

1. Transfusi darah untuk pesakit Thalasemia 1036 1049 1082

2. MRI 193 219 191

3. MCU & Catheterization 50 13 18

4. Pengambilan darah 50 16 10

5. Pengambilan air kencing untuk C&S 10 2 10

6. Nebulizer 150 48 50

7. Suction & Pengambilan kahak 38 36 28

8. Menukar ryles tube 74 20 30

9. ECG 140 48 15

JUMLAH 1741 1451 1434

ii. Statistik Lawatan Pakar Pediatrik Ke Lain-Lain Hospital

a. Hospital Bukit Mertajam (Rawatan Pesakit Dalam)

Jadual 15 : Jumlah Kelahiran Dan Kemasukan Pesakit Ke Wad Pediatrik Hospital Bukit Mertajam Dari Tahun 2013 Hingga 2015

HOSPITAL BUKIT MERTAJAM TAHUN

2013 2014 2015

Pediatrik Am 2495 2801 2583

Nursery (Dewan Bersalin) 296 285 247

Jumlah Kelahiran 825 1060 1357

Jadual 16 : Bilangan Kes Yang Dirujuk Ke Hospital Lain Dari Tahun 2013 Hingga 2015

BIL HOSPITAL RUJUKAN TAHUN

2013 2014 2015

1. Hospital Seberang Jaya 198 85 170

2. Hospital Bersalin Pulau Pinang 11 15 21

3. Hospital Sultanah Bahiyah 1 1 2

4. Hospital Sultan Abdul Halim 0 1 0

5. Hospital Taiping 1 0 0

6. Hospital Sungai Bakap 0 0 1

JUMLAH 211 102 194

102 | M u k a s u r a t

Jadual 17 : Bilangan Pesakit Yang Dimasukkan Ke Wad Dan Sebab-Sebab Utama Kemasukan Pesakit Dari Tahun 2013 Hingga 2015

BIL SEBAB-SEBAB KEMASUKAN

2013 2014 2015

JUMLAH % JUMLAH % JUMLAH %

1. Neonatal Jaundice 296 35.8 282 10.0 247 8.7

2. AGE 319 12.8 364 12.9 173 6.7

3. URTI 342 13.3 410 14.6 5 0.01

4. Febrile Fits 99 4.0 110 3.9 146 5.7

5. Bronchiol Asthma 157 6.3 119 4.2 42 1.6

6

b. Hospital Bukit Mertajam (Rawatan Pesakit Luar)

Jadual 18 : Bilangan Pesakit Yang Dilihat Untuk Kes Baru Dan Kes Ulangan Di Klinik Pakar Pediatrik Hospital Bukit Mertajam Dari Tahun 2013 Hingga 2015

KLINIK PAKAR PEDIATRIK PEDIATRIK AM

TAHUN 2013 2014 2015

KES BARU 444 585 622

KES ULANGAN 1670 2420 2981

JUMLAH 2114 3005 3603

c. Hospital Kepala Batas (Rawatan Pesakit Dalam)

Jadual 19 : Jumlah Kelahiran Dan Kemasukan Pesakit Ke Wad Pediatrik Hospital Kepala Batas Dari Tahun 2013 Hingga 2015

HOSPITAL KEPALA BATAS TAHUN

2013 2014 2015

Pediatrik Am 2218 2076 1875

Nursery (Dewan Bersalin) 1261 1521 1479

Jumlah Kelahiran 378 347 527

Jadual 20 : Bilangan Kes Yang Dirujuk Ke Hospital Lain Dari Tahun 2013 Hingga 2015

BIL HOSPITAL RUJUKAN TAHUN

2013 2014 2015

1. Hospital Seberang Jaya 120 81 115

2. Hospital Bersalin Pulau Pinang 14 7 12

3. Hospital Bukit Mertajam 0 1 5

4. Hospital Sungai Bakap 0 1 0

5. Hospital Sultan Abdul Halim 0 1 0

JUMLAH 134 91 132

103 | M u k a s u r a t

Jadual 21 : Bilangan Pesakit Yang Dimasukkan Ke Wad Dan Sebab-Sebab Utama Kemasukan Pesakit Dari Tahun 2013 Hingga 2015

BIL SEBAB-SEBAB KEMASUKAN

2013 2014 2015

JUMLAH % JUMLAH % JUMLAH %

1. Neonatal Jaundice 691 31.2 480 23.1 568 28.3

2. AGE 323 14.7 405 19.5 261 13.0

3. Pneumonia/AEBA 97 4.8 185 8.9 178 8.9

4. Febrile Fits 175 7.9 165 7.9 144 7.2

5. Viral Fever 42 1.9 42 2.0 16 0.8

d. Hospital Kepala Batas (Rawatan Pesakit Luar)

Jadual 22 : Bilangan Pesakit Yang Dilihat Untuk Kes Baru Dan Kes Ulangan Di Klinik Pakar Pediatrik Hospital Kepala Batas Dari Tahun 2013 Hingga 2015

KLINIK PAKAR PEDIATRIK PEDIATRIK AM

TAHUN 2013 2014 2015

KES BARU 447 492 831

KES ULANGAN 672 655 726

JUMLAH 1119 1147 1557

e. Hospital Sungai Bakap (Rawatan Pesakit Dalam)

Jadual 23 : Jumlah Kelahiran Dan Kemasukan Pesakit Ke Wad Pediatrik

Hospital Sungai Bakap Dari Tahun 2013 Hingga 2015

HOSPITAL SUNGAI BAKAP TAHUN

2013 2014 2015

Pediatrik Am 971 993 1091

Nursery (Dewan Bersalin) 18 21 25

Jumlah Kelahiran 211 219 211

Jadual 24 : Bilangan Kes Yang Dirujuk Ke Hospital Lain Dari Tahun 2013 Hingga 2015

BIL HOSPITAL RUJUKAN TAHUN

2013 2014 2015

1. Hospital Seberang Jaya 74 66 85

2. Hospital Bersalin Pulau Pinang 1 1 0

3. Hospital Pulau Pinang 3 2 3

4. Hospital Bukit Mertajam 0 2 1

JUMLAH 78 71 89

104 | M u k a s u r a t

Jadual 25 : Bilangan Pesakit Yang Dimasukkan Ke Wad Dan Sebab-Sebab Utama

Kemasukan Pesakit Dari Tahun 2013 Hingga 2015

BIL SEBAB-SEBAB KEMASUKAN

2013 2014 2015

JUMLAH % JUMLAH % JUMLAH %

1. Neonatal Jaundice 290 29.9 273 26.9 314 28.1

2. AGE 29 2.9 124 12.2 117 10.5

3. URTI 52 5.4 24 2.4 30 2.7

4. Febrile Fits 99 10.1 82 8.1 68 6.1

5. Viral Fever 24 2.5 47 4.63 25 2.24

f. Hospital Sungai Bakap (Rawatan Pesakit Luar)

Jadual 26 : Bilangan Pesakit Yang Dilihat Untuk Kes Baru Dan Kes Ulangan Di Klinik Pakar Pediatrik Hospital Sungai Bakap Dari Tahun 2013 Hingga 2015

KLINIK PAKAR PEDIATRIK PEDIATRIK AM

TAHUN 2013 2014 2015

KES BARU 63 49 52

KES ULANGAN 395 410 380

JUMLAH 458 459 432

7.6. PERANCANGAN TAHUN HADAPAN

Mempergiatkan program lepasan ijazah khususnya kepada pegawai perubatan.

Mencalonkan sekurang-kurangnya dua orang anggota untuk mengikuti Kursus

Pos Basik Pediatrik & Neonatal untuk meningkatkan mutu perkhidmatan dijabatan

ini.

Mengekalkan standard ‘Penilaian Status Rakan Bayi’.

Membuat permohonan untuk penambahan anggota dari pelbagai kategori dalam

anggaran perbelanjaan mengurus 2016 (ABM8).

7.7. RUMUSAN

Jabatan Pediatrik Hospital Seberang Jaya sentiasa berusaha untuk meningkatkan lagi mutu

perkhidmatan ke arah yang lebih baik berdasarkan cadangan-cadangan penambahbaikan

yang telah dirancang.

105 | M u k a s u r a t

106 | M u k a s u r a t

8.0 PENGENALAN

Jabatan Obstetrik dan Ginekologi telah beroperasi semenjak 1 April 1995. Jabatan ini

merupakan pusat rujukan kes dari seluruh Seberang Prai Utara,Tengah dan Selatan. Selain

itu unit ini juga menerima kes-kes rujukan dari Negeri Kedah dan Negeri Perak.

8.1 OBJEKTIF

Memberi perkhidmatan perbidananan yang cekap dan berkesan kepada setiap

pesakit,terutamanya pesakit yang mempunyai kehamilan berisiko tinggi serta perkhidmatan

terbaik kepada pesakit ginekologi. Disamping itu, menjaga status Hospital Rakan Bayi,

mengekalkan kepuasan pelanggan dan meneruskan pendidikan perubatan di kalangan doktor

dan staf paramedik.

8.2 PERJAWATAN

Jabatan ini mempunyai 206 orang anggota yang berpengalaman dan menjalankan tugas

dengan penuh dedikasi.

Jadual 1: Perjawatan Di Jabatan Obstetrik dan Ginekologi Bagi Tahun 2015

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KOSONG

Pakar Perubatan Khas C 1 1 0

Pakar Perubatan Obstetrik & Ginekologi 6 6 0

Pegawai Perubatan 18 18 0

Penyelia Jururawat U42 1 1 0

Penyelia Jururawat U36 2 2 0

Ketua Jururawat U32 10 10 0

Jururawat U29/U32 70 70 0

Jururawat Masyarakat U26 1 1 0

Jururawat Masyarakat U24 3 3 0

Jururawat Masyarakat U19 56 56 0

Pembantu Tadbir (P/O) N17 32 32 0

Pembantu Perawatan Kesihatan U11/U12 3 3 0

JUMLAH 202 202 0

107 | M u k a s u r a t

8.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

8.3.1 Perkhidmatan Pesakit Luar

Jadual 2: Jadual Perkhidmatan Klinik Obstetrik dan Ginekologi

KLINIK WAKTU BEROPERASI

Obstetrik Klinik Antenatal Am Klinik Postnatal Klinik Antenatal Diabetes Klinik Antenatal Combined Klinik Prepregnancy Counseling Klinik Detail scan

Isnin dan Khamis Khamis minggu ke-2 dan ke-4 Khamis minggu pertama dan ke-3 Rabu pertama dan ke-3

Ginekologi Klinik Ginekologi Am Klinik Menopos Klinik Infertiliti Colposcopy IUI Klinik Perancang Keluarga Klinik Urogynaecology

Setiap Rabu Rabu minggu pertama Rabu minggu ke-2 Isnin (Petang) Mengikut temujanji Setiap Selasa (Pagi) Setiap Khamis minggu ke-3 (Petang)

Klinik Ultrasound Scan Selasa, Rabu (Petang)

Bereavement Counseling Induced lactation

Mengikut temujanji Mengikut temujanji

Lawatan Klinik Pakar Hospital Kepala Batas setiap Isnin (Petang) Hospital Sungai Bakap setiap Rabu (Petang)

8.3.2 Perkhidmatan Pesakit Dalam

Merawat pesakit yang di masukkan ke wad-wad

Obstetrik dan Ginekologi. Pesakit mungkin datang dari

klinik kesihatan, klinik pakar O&G, klinik swasta, unit

kecemasan atau dari rumah. Pesakit akan disaring di

‘Patient admission Centre’.

8.3.3 Perkhidmatan Baru

a) Obstetric Retrieval Team

b) Klinik Perancang keluarga

c) Pre-pregnancy clinic

d) Klinik Detail Scan ( Maternal Fetal Medicine )

108 | M u k a s u r a t

8.4 AKTIVITI-AKTIVITI YANG DIJALANKAN

a. Kursus:

i. Mengendalikan kursus Episiotomy Workshoppada 20 Januari 2015.

ii. Mengendalikan kursus” Labour Room Management” pada 16 & 17 Feb 2015

iii. Mengendalikan Kursus Perancang Keluarga pada 12 Mac 2015

iv. Mengendalikan Kursus ”Heart Disease in Pregnancy” pada 14 April 2015

v. Mengendalikan kursus ‘Post partum Haemorrhage -PPH 8 Jun 2015

vi. Mengendalikan kursus ‘Hypertensive Disorders in Pregnancy- PIH‘ pada 30

Julai 2015

vii. Mengendalikan kursus ”Life Saving Skills” pada 26 & 27 Ogos 2015

viii. Mengendalikan kursus ”Basic Ultrasound” pada 23 & 24 September 2015

ix. Mengendalikan kursus ”Office Gynaecology ” pada 11 November 2015

x. Mengendalikan kursus penyusuan susu ibu:

Mengendalikan kursus penyusuan susu ibu 20 jam 3 kali setahun ( 09 - 11

Februari 2015, 23 – 25 Mac 2015)

Mengendalikan kursus penyusuan susu ibu untuk kumpulan”Non Allied

Staff”. Hospital Seberang Jaya pada 1 Dec 2015.

Melakukan Pre Monitoring untuk Hospital Rakan Bayi pada 05 -06 Mei

2015,23- 24 Nov 2015)

Mengendalikan kursus ulangkaji penyusuan susu ibu 12 kali setahun.

b. Latihan

i. Memberi latihan kepada pelatih elektif jururawat masyarakat, jururawat post-

basic midwifery dan pembantu perubatan.

ii. Memberi latihan kepada pelajar perubatan elektif dari Universiti luar negeri.

iii. Tenaga Pengajar bagi pelajar perubatan PMC.

iv. Tenaga Pengajar bagi pegawai perubatan Sarjana Obstetrik & Ginekologi

UKM. & UIA, serta pegawai perubatan yang menjalani latihan untuk MRCO

c. Pegawai Perubatan dalam latihan Sarjana Obstetrik & Ginekologi

1. Dr. Ooi HueyChean 2. Dr. Hazliawati bt Ab.Aziz. 3. Dr. Sarah bt Samsudin.

109 | M u k a s u r a t

d. Pegawai Perubatan dalam latihan untuk MRCOG

1. Dr. Yegappan Shanmugam. 2. Dr. Faridah bt Sarbudeen. 3. Dr. Anusha Asairinachan. 4. Dr. Navina a/p Tangasami. 5. Dr. Shamsul bin Abu Hassan.

8.5 PENCAPAIAN

8.5.1 Perkhidmatan Pesakit Luar

Jadual 3: Statistik Pembedahan Ginekologi Tahun 2015

MAJOR CASES

Hysterectomy

TAH 3

TAHBSO 24

TAHBSO + Omentectomy 12

Extended hysterectomy -

TLH 3

TLHBSO 21

Vaginal hysterectomy -

Anterior / Posterior repair

LAVHBSO -

Myomectomy

Laparotomy 1

Laparoscopy 3

Salphingo-oopherectomy

Laparotomy 5

Laparoscopy 4

Cystectomy

Laparotomy 7

Laparoscopy 34

Salphingectomy

Laparotomy 2

Laparoscopy 9

MINOR CASES

EUA, hysteroscopy & DD+C 177

ERPOC 11

Suction and curretage 8

Cervical cone biopsy 8

Cervical circlage 3

Polypectomy 14

Minilapsterilisation 1

Laparoscopic sterilisation 57

Diagnostic laparoscopy 12

Diagnostic laparoscopy and dye insufflation 31

Laparoscopic ovarian drilling 2

Marsupialisation 4

Hymenectomy -

Secondary suturing -

110 | M u k a s u r a t

Jadual 4: Kedatangan Ke Klinik Ginekologi

Kategori Pesakit 2013 2014 2015

Bilangan Pesakit Luar (Baru) 1517 1421 1398

Bilangan Pesakit Luar ( Ulangan ) 4487 5371 4570

JUMLAH 6004 6792 5968

Jadual 5: Kedatangan Ke Klinik Obstetrik

KategoriPesakit 2013 2014 2015

BilanganPesakitLuar (Baru) 3544 3365 3028

BilanganPesakitLuar ( Ulangan ) 5576 5682 5145

Jumlah 9120 9047 8426

Jumlah Kedatangan Scan 2013 2014 2015

Gynae 2162 2271 2460

Obstetrik 6081 5676 5498

Jumlah 8243 7947 7958

Jadual 5: Lawatan Pakar sekali setiap minggu Ke Hospital Kepala Batas (Isnin) dan Sungai Bakap (Rabu)

STATISTIK PENCAPAIAN 2013 2014 2015

Intrauterine Insemination – IUI 138 179 161

Successful Pregnancy (IUI Success Rate) 8(5.8%) 10(5.6%) 14(8.6%)

Induced Lactation Clinic 2 26 18

Breast Feeding Sessions 98 30 86

Combined Clinic 507 466 461

Diabetic Clinic 314 282 179

Infertility Clinic 1217 1338 877

Bereavement Counseling 100% 100% 100%

8.5.2 Perkhidmatan Pesakit Dalam

Jadual 6: Jumlah Bilangan Katil

WAD BILANGAN KATIL

Wad 4 (Gine) 28 Katil

Wad 9 (Antenatal/Posnatal ) 28 Katil

Wad 10 (Antenatal/Postnatal) 28 Katil

Wad Bersalin 14Katil

Laparotomy -

Episiotomy -

Others 76

Colposcopy

TOTAL 533

111 | M u k a s u r a t

Jadual 7: Statistik Obstetrik Tahun 2013 – 2015

2013 2014 2015

Vaginal Deliveries

Kes spontaneous vertex delivery 4449 4759 4512

Kes complicated vagina ldelivery(Breech,Vacuum,Forceps)

136 145 96

Jumlah 4585 4904 4608

Pembedahan Caesarean

Elective LSCS. 452 541 600

Emergency LSCS. 1540 1715 1800

Jumlah 1992 2256 2400

JumlahKes (Total deliveries:vaginal and caesarean section)

6577 7160 7008

Jadual 8: Statistik Kemasukan / Kelahiran Di Dewan Bersalin Tahun 2013– 2015

2013 2014 2015

KEMASUKAN 8267 8992 9040

KELAHIRAN 6577 7160 7008

STATISTIK KELAHIRAN BAYI

KelahiranBayi 6649 7240 7087

“Fresh Stillbirth” 12 15 20

“Macerated Stillbirth” 49 36 44

Total Stillbirth 61 51 64

Stillbirth Rate % 9.3% 8.27% 10

Early Neonatal Death 43 26 47

“Perinatal Mortality Rate” 15.8% 10.6% 15.6

“Corrected Perinatal Mortality Rate” 14% 9 % 13.1%

Jadual 9: Statistik Kes-Kes Berisiko Tinggi Bagi Tahun 2013 – 2015

2013 2014 2015

1 Previous scar 796 823 960

2 previous scar 170 193 189

Abruptio placenta 15 7 3

Placenta praevia 50 52 20

Big baby 19 95 134

Breech presentation 166 113 171

Bronchial asthma 226 242 290

Cardiac disease in pregnancy 21 20 11

Diabetes in pregnancy /GDM 993 948 1097

Eclampsia 2 3 13

Essential hyprtension 80 89 95

Grandmultipara 153 151 364

H/O Retained placenta 5 5 29

Hep B 9 8 9

Hypertensive crisis 10 36 14

Impending eclampsia 15 65 149

IUD 55 17 64

IUGR 216 172 208

LL > 24 hours 165 134 332

Low AFI 1 21 97

No ANC 85 58 73

Nutritional Anaemia 1075 797 1078

Oligohydramnios 218 167 168

Polyhydramnios 20 23 8

112 | M u k a s u r a t

Postdates 692 416 594

Pre-eclampsia 35 65 149

Pregnancy Induced hypertension 267 233 595

Premature labour 228 206 388

Retroviral disease 10 5 5

RH Negative 45 66 26

Short stature 8 51 13

Single parent 117 121 40

Teenage Pregnancy 65 101 50

Thalassaemia 167 148 113

Thyrotoxicosis/Hypothyroidism 2 26 7

Transverse lie 14 17 10

Twins 55 14 71

VDRL/TPHA + 9 4 12

NO OF HIGH RISKS 5850 6120 5987

TOTAL DELIVERIES 6577 7160 7008

% HIGH RISK CASES 89% 85.4% 85.43%

8.6 PERANCANGAN TAHUN DEPAN

Jabatan Obstetrik dan Ginekologi barcadang mengadakan kursus-kursus seperti :-

Bereavement Counseling

Kursus Penyusuan susu ibu

Kursus ulangkaji penyusuan susu ibu.

Kursus Ultra sound – Basic .

Infertility Update and IUI Workshop

Kursus Perancang Keluarga

Kursus Pengendalia nkes Postpartum Haemorrhage

Kursus Pengendalian kes Hypertension

Pre -Monitoring For Baby Friendly Hospital Initiative Status

Episiotomy Workshop

11.Kursus Heart Disease in Pregnancy

Kursus Labour Room Management

Kursus CTG

Life Saving Skill Course

Obstetric Life Saving Skill.

Jabatan ini juga bercadang untuk melaksanakan perkhidmatan baru yang dirancang seperti

“1-Well women’s clinic”- Klinik kesihatan wanita untuk warga hospital bagi mengesan

penyakit cervical cancer dan ovarian disease.

113 | M u k a s u r a t

Antara pelan tindakan jabatan ini adalah :-

Meluaskan dan menambah-baik dewan bersalin

Mewujudkan “High Dependency Unit” dengan peluasan ruang dewan bersalin

Menambah-baik bilik ‘patient admission centre’(PAC) di dewan bersalin

Mewujudkan “Day Care Centre” untuk prosedur pemeriksaan “CTG, Blood Sugar

Profile dan Fetal Monitoring”

Mewujudkan “Day Care Surgery” untuk prosedur ERPOC, BTL Laproscopic dan

Hystroscopy

8.8 RUMUSAN

Adalah menjadi harapan kami untuk menjadi sebuah institusi yang cemerlang dalam

memberikan perkhidmatan kesihatan, pusat rujukan kes-kes dan penyelidikan dalam bidang

Obstetrik dan Ginekologi yang diiktiraf di peringkat kebangsaan dan antarabangsa.

Kami berjanji untuk memberikan perkhidmatan Obstetrik dan Ginekologi yang cemerlang

kepada semua pelanggan dengan menggunakan teknologi moden yang tepat sambil

penekanan ditegaskan terhadap kualiti hidup, promosi gaya hidup sihat, menghormati hak-

hak individu dan penglibatan menyeluruh oleh komuniti Kementerian Kesihatan Malaysia.

114 | M u k a s u r a t

115 | M u k a s u r a t

9.0 PENGENALAN

Jabatan Patologi HSJ beroperasi sebagai sebuah Jabatan Sokongan yang memberikan

perkhidmatan diagnostic kepada pelanggan secara langsung atau tidak langsung. Jabatan ini

di sokong oleh kakitangan dari pelbagai peringkat dan memberi perkhidmatan dalam bidang-

bidang seperti Haematologi, Transfusi Darah, Patologi Kimia, Histopatologi, Sitologi dan

Mikrobiologi.Selain dari klinik dan wad Hospital Seberang Jaya, Jabatan patologi juga

memberikan perkhidmatan kepada pelbagai institusi kesihatan yang lain seperti Hospital Bukit

Mertajam, Hospital Kepala Batas, Hospital Sungai Bakap dan klinik-klinik kesihatan daerah

Seberang Perai Tengah dan Seberang Perai Utara.Jabatan ini juga menyediakan medium

pembelajaran kepada kakitangan termasuk pegawai perubatan, kumpulan paramedik,

pegawai sains, juruteknologi makmal perubatan dan pelajar dari IPTS dan IPTA.

9.1 OBJEKTIF

Jabatan Patologi mensasarkan objektif utama ;

Mengeluarkan keputusan ujian yang tepat dan cepat berdasarkan Standard Turn

Around Time bagi pendiagnosan penyakit.

Menyediakan ujian-ujian khas makmal atau penerangan selaras dengan keperluan

Klinikal bagi pengurusan dan perawatan pesakit.

Memperbaiki mutu perkhidmatan dari masa kesemasa melalui aktiviti peningkatan

kualiti.

Perkhidmatan Transfusi Darah , menyediakan darah dan komponen darah yang

selamat serta mencukupi dan menggalakkan terapi komponen darah secara

berhemah. Perkhidmatan segera dan berkesan kepada pesakit Hemophilia.

116 | M u k a s u r a t

9.2 PERJAWATAN

Jadual1 :Perjawatan Di Jabatan Patologi Termasuk Transfusi Darah Bagi Tahun 2015

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN

Pakar Patologi JUSA Khas C 0 0 0

Pakar Patologi UD54 2 5 0 3(pinjam)

Pegawai Perubatan UD54/48/44 2 8 0 6 (pinjam)

Pegawai Sains Kimiahayat C48 1 1 0

Pegawai Sains Kimiahayat C44 1 1 0

Pegawai Sains Kimiahayat C41 1 1 0

Pegawai Sains Kajikuman C48 1 1 0

Pegawai Sains Kajikuman C44 1 1 0

Pegawai Sains Kajikuman C41 2 2 0

Juruteknologi Makmal Perubatan U38 1 1 0

Juruteknologi Makmal Perubatan U36 2 2 0

Juruteknologi Makmal Perubatan U32 7 5 1

Juruteknologi Makmal Perubatan U29/KUP 32

34 29 5

Jururawat Terlatih U32 1 0 1

Jururawat Terlatih U29/KUP32 13 6 7

Jururawat Masyarakat U19 1 1 0

Pembantu Tadbir N 17 1 1 0

Pen. Peg. Penerangan S27/KUPS32 2 2 0

Pembantu Perawatan Kesihatan U11 11 7 4 (Tabung Darah)

Jumlah 84 75 18

9.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Jabatan Patologi menyediakan perkihdmatan -perkhidmatan yang beroperasi 24 jam sehari

termasuk hari cuti mingguan dan kelepasan am kecuali Unit Histopatologi dan Unit

Saitlogi.Perkhidmatan yang disediakan adalah seperti berikut:

• Pengujian sampel-sampel daripada pesakit yang terdiri dari sampel darah,

urine, body fluid,kahak dan tisu .Pengujian tersebut dijalankan diunit-unit

berikut:

Haematology Mikrobiologi Histopatologi Saitologi Patologi Kimia Transfusi darah

• Perkhidmatan kepakaran dalam bidang diagnostik perubatan.

• Pengurusan uijan yang dirujuk ke institusi lain.

• Pembekalan bekas pungutan sampel.

• Pembekalan darah dan komponen darah kepada pesakit.

117 | M u k a s u r a t

• Perkhidmatan Pengesanan Dadah Opiates dan Cannabis dalam air kencing.

• Menjalankan perkhidmatan pemantauan Ubat Terapeutik (TDM) ” lab –based”

• Perawatan pesakit luar terutamanya pengidap Hemophilia , pemberian vaksin

kepada penderma darah dan pengurusan penderma darah yang reaktif dari

ujian saringan.

• Memberi penempatan dan menyediakan medium pembelajaran kepada

pelajar-pelajar dari universiti tempatan dan Kolej untuk menjalani latihan

industri dan latihan kemahiran.

9.4 AKTIVITI YANG DIJALANKAN

9.4.1 Perhimpunan Pagi jabatan

Perhimpunanpagi diadakan di ruang legar dalam jabatan patologi dan diadakan pada

hari khamis minggu ketiga setiap bulan.Setiap unit akan mengendalikan majlis ini secara

bergilir dengan tajuk-tajuk semasa.Semasa perhimpunan ini segala maklumat dapat

disampaikan kepada setiap kakitangan disamping dapat mengeratkan lagi hubungan

silaturrahim sesama staf.

9.4.2 Bengkel HbA1c

Bengkel yang dianjurkan oleh Unit Kimia Hayat Hospital Pulau Pinang dengan

kerjasama Hospital Seberang Jaya peringkat Negeri Pulau Pinang pada 15 Mei 2015

bertempat di Bilik Syarahan Pendidikan Kesihatan, Hospital Seberang Jaya. Bengkel in

bertujuan menyalurkan maklumat - maklumat terkini berkaitan ujian, membincangkan

permasalahan dan penyelesaian dalam pengendalian spesimen serta pelaporan

keputusan ujian disamping memberi kesedaran dan pengetahuan mengenai garis

panduan terkini ujian tersebut. Bengkel ini mendapat sambutan yang baik dimana

seramai 47 peserta yang terdiri daripada Pegawai Perubatan, Pegawai Sains dan

Juruteknologi Makmal Perubatan.

9.4.3 Sambutan Hari Raya

Sambutan Hari Raya diadakan pada 28 Julai 2015 di mana setiap unit menyediakan

juadah Hari Raya yang berbeza. Majlis ini turut dimeriahkan lagi dengan tetamu

118 | M u k a s u r a t

daripada warga kerja HSJ. Justeru, ianya dapat mengukuhkan lagi hubungan staff

patologi dengan kakitangan jabatan lain.

9.4.4 Hari Kantin

Jabatan Patologi turut mengambil bahagian pada Hari Kantin peringkat Hospital

Seberang Jaya yang diadakan pada 10 Disember 2015 dengan bertemakan ” Masakan

ala Kampung”. Persiapan makanan disediakan secara berkumpulan dan hasil

keuntungan daripada jualan tersebut dimasukkan ke tabung kebajikan Jabatan

Patologi. Anugerah ” Pasukan terbaik” diberikan kepada Jabatan Patologi hasil

kerjasama staf pada hari tersebut.

9.4.5 Latihan Penggunaan Mesin Glucometer

Unit biokimia menjalankan latihan penggunaan mesin glucometer pada 15 Oktober 2015

di Bilik Mesyuarat. Jabatan Patologi, HSJ. Peserta latihan ini terdiri daripada wakil setiap

unit, wad dan klinik. Tujuan latihan ini diadakan adalah untuk memastikan setiap staf

dapat menggunakan mesin glucometer yang baru tanpa menghadapi masalah susulan

syarikat pembekal yang sedia ada telah tamat kontrak.

9.4.6 Perpisahan Dr Hakimah binti Mahsin

Majlis perpisahan Dr Hakimah binti Mahsin diadakan pada 14 Ogos 2015. Dr Hakimah

merupakan Ketua Unit Patologi Hospital Seberang Jaya daripada Mac 2011sehingga

Mac 2015. Beliau dianugerahkan ” Anugerah Khidmat Cemerlang ” pada 2012.

Kemudian, beliau dinaikkan pangkat kepada Ketua Perkhidmatan Patologi Negeri Pulau

Pinang pada April 2015 dan kini bertugas di Hospital Pulau Pinang.

9.4.7 CME Jabatan

Diadakan pada setiap bulan mengikut unit dengan tajuk yang berbeza. Kebiasannya

dilakukan pada minggu keempat setiap bulan selama 1 hinga 2 jam . Dengan adanya

CME ini, ianya mampu meningkatkan lagi ilmu pengetahuan sesama staff disamping

dapat bertukar –tukar idea.

119 | M u k a s u r a t

9.4.8 Hari Patologi

Sambutan Minggu Patologi bagi Peringkat Negeri Pulau Pinang tahun 2015 telah

diadakan di Hospital Seberang Jaya. Sambutan selama empat hari ini telah berlangsung

pada 26 – 29 Oktober 2015 di sepanjang ruang legarHospital Seberang Jaya. Ianya

bukan sahaja melibatkan Jabatan Patologi Hospital Seberang Jaya sahaja,malahan

melibatkan semua hospital di Pulau Pinang – Hospital Pulau Pinang, Hospital Sungai

Bakap, Hospital Kepala Batas dan Hospital Bukit Mertajam. Majlis dirasmikanoleh YBrs

Dr Mohamad Sabri Othman, Timbalan Pengarah (Kesihatan) JKN Pulau Pinang.

Pelbagai aktiviti dijalankan antaranya pameran booth setiap unit, kuiz dan pertandingan

mewarna bagi kanak- kanak. Majlis ini berlangsung dengan jayanya hasil kerjasama

daripada pelbagai pihak.

9.4.9 Persaraan staf – 16/12

Majlis persaraan staf diadakan pada 16 Disember 2015 di Dewan Mutiara Hospital

Seberang Jaya. Staf yang terlibat ialah Puan Maimunah binti Abdul Rahman dan Puan

Hasmah binti Ismail. Majlis perpisahan bagi mengenang jasa ini juga diserikan

denganpenyampaian cenderahati sempena persaraan mereka , sesi fotografi sebagai

kenang –kenangan serta jamuan makan petang.

9.4.10 Program Kepastian Kualiti

EQA- external quality assessment atau proficiency testing yang disertai adalah

seperti dibawah:

RCPA Australia (Chemical Pathologi)

Program Kawalan Mutu Dadah Kebangsaan (NDQCP)

NEQAP hemostasis PDN

RIQAS coagulation

RCPA bacterial Mikrobiology

NEQAP Hep B and Hep C testing, PDN, KL

EQA AFB microscopic –MKAK Sg, buloh(AFB direct smear)

National Quality Control Programme in Microbiology, IMR, KL

RCPA Histo/sitology

RCPA Serologi

- Retroviral : HIV-Ag Ab, HIV PA

- Hepatitis : HbsAG, HbsAG Confirmation, AntiHCV, Anti HBS

120 | M u k a s u r a t

NEQAP HCV testing HBV,PDN

NEQAS HIV, IMR

RCPA general Transfusion Quality Assurance Programme

- General compatibility module

- NEQAB Blood Bank

9.4.11 QA aktiviti tahun 2015

NIA

Rejection rate

Clients Charter

External Quality Assurance

Internal Quality Control

Monitoring Of Transportation time for time dependent tests

Qustomer satisfaction survey

KPI - Malaysian patient safety goals

KPI -Hospital performance indicator appproach

MSQH

9.5 PENCAPAIAN

9.5.1 Tabung Darah

Penemuan audit biro pengawalan farmaseutikal kebangsaan (BFK) yang

dijalankan pada 7-8 April 2015; Hospital Seberang Jaya diluluskan sebagai

pusat pengumpul plasma bagi tujuan pengumpulan plasma daripada 22 pusat

pengumpul untuk Projek Fraksinasi Kebangsaan.

121 | M u k a s u r a t

9.5.2 Beban Kerja

Graf A: Jumlah Statistik Beban Kerja 2013, 2014 dan 2015.

Graf B: Jumlah Statistik Beban Kerja Mengikut Unit 2013, 2014 dan 2015.

Series1, 1, 1820413

Series1, 2, 1996558

Series1, 3, 2065973

1 2 3

TOTAL WORKLOADS JABATAN PATOLOGI HSJ

2013 2014 2015

20

13

, BLO

OD

BA

NK

, 47

74

07

20

13

, HIS

TO, 4

83

0

20

13

, CYT

O, 6

88

2

20

13

, HA

EMA

TO, 2

01

46

9

20

13

, MIK

RO

B ,

19

05

41

20

13

, BIO

CH

EM, 9

39

28

4

20

14

, BLO

OD

BA

NK

, 53

01

35

20

14

, HIS

TO, 1

48

89

20

14

, CYT

O, 9

15

9

20

14

, HA

EMA

TO, 2

57

60

2

20

14

, MIK

RO

B ,

22

36

50

20

14

, BIO

CH

EM, 9

86

00

1

20

15

, BLO

OD

BA

NK

, 61

35

25

20

15

, HIS

TO, 1

57

99

20

15

, CYT

O, 9

47

5

20

15

, HA

EMA

TO, 2

52

52

9

20

15

, MIK

RO

B ,

22

21

14

20

15

, BIO

CH

EM, 9

56

68

1

NUMBER OF WORKLOADS 2013, 2014 & 2015 ACCORDING TO UNITS

2013

2014

2015

122 | M u k a s u r a t

Penambahan beban kerja pada tahun 2015 sebanyak 8.6% berbanding tahun 2014

dipengaruhi oleh beberapa faktor iaitu:

Menjalankan ujian secara berpusat (HbA1C, FBP dll) yang diterima daripada

Hospital Sungai Bakap, Hospital Bukit Mertajam dan klinik-klinik Kesihatan

Seberang Perai disamping Hospital Seberang Jaya sendiri.

Pertambahan beberapa ujian baru seperti HbA1C sekaligus meningkatkan lagi

jumlah sampel yang sedia ada.

9.5.3 Laporan Insiden

Terdapat 39 laporan insiden yang dilaporkan, 31 daripada kes-kes tersebut telah

diselesaikan manakala 8 kes lagi masih menunggu maklumbalas dari jabatan yang

terlibat.

Near miss blood transfusion =29 kes

Transfusion error =1kes

Servis makmal=1 kes

Masalah penghantaran sampel dari wad=1kes

Pembaziran komponen darah=3 kes

Needle prick injury = 1 kes

Lain – lain (nombor barkod berbeza di ppdk kad dan beg darah, kesalahan

dalam pengurusan beg darah)= 3 kes

9.6 PERANCANGAN TAHUN DEPAN

Masalah kekurangan staf dapat diatasi sekiranya staf dapat ditambah

memandangkan beban kerja yang semakin menigkat setiap tahun.

Mendapat pensijilan akreditasi ISO158159 pada tahun 2016.

Perkhidmatan makmal berkonsepkan Teknologi IT contohnya mengaplikasikan

sistem Hospital Information System (HIS) dan Pneumatic Tube System agar semua

pelanggan dapat memohon dan mendapatkan keputusan dengan cepat dan mudah.

Selain itu urusan dokumentasi, data retrieval dan pengeluaran keputusan pesakit

dapat diakseskan dengan mudah dan sekaligus terjamin keselamatannya.

123 | M u k a s u r a t

Mengadakan kursus dan latihan khusus untuk kakitangan unit patologi agar mampu

memberikan kualiti yang lebih baik lagi sekaligus memberikan perkhidmatan yang

cemerlang dalam bidang masing- masing.

9.7 PENUTUP

Pada keseluruhannya Jabatan Patologi HSJ telah menunjukkan peningkatan prestasi dari

tahun ketahun pada skala yang semakin baik dan berterusan dengan pertambahan ujian-ujian

yang baru disamping meningkatkan lagi

kualiti yang sedia ada.

124 | M u k a s u r a t

125 | M u k a s u r a t

10.1 PENGENALAN

Jabatan ini memberikan perkhidmatan perolehan dan pembekalan ubat-ubatan kepada

pesakit serta pembekalan ubat-ubatan dan alat-alat perubatan kepada unit-unit pengguna

dalam hospital dan klinik-klinik kesihatan daerah Seberang Perai Tengah. Perkhidmatan ini

diperluaskan kepada rawatan pesakit dengan menjalankan aktiviti farmasi klinikal dimana

hasil terapeutik yang positif menjadi satu lagi tanggungjawab jabatan ini.

Jabatan ini merangkumi tiga fungsi utama:

i. Penjagaan pesakit / penjagaan farmaseutikal

Membantu pesakit mengoptimakan objektif terapi ubat-ubatan.

Menyelaras dan membantu dalam usaha meningkatkan komplian pesakit terhadap

farmakoterapi.

Terlibat secara terus dalam pengurusan dan pemonitoran pesakit bagi melestarikan

kualiti hidup pesakit yang dirawat (Improve on Quality of Life,QoL).

ii. Pengeluaran farmaseutikal

Penyediaan produk farmaseutikal steril larutan parenteral nutrisi serta rekonstitusi

ubat-ubat sitotoksik.

Penyediaan produk farmaseutikal bukan steril (galenikal).

Aktiviti prabungkus.

iii. Perolehan dan bekalan

Perolehan, penyimpanan dan pembekalan ubat dan bukan ubat.

10.2 OBJEKTIF

i. Memastikan pesakit memperolehi ubat yang dipreskripsikan dengan betul, selamat,

berkualiti, mencukupi dan sesuai serta memberi keterangan yang jelas dan teratur

mengenai penggunaan ubat-ubatan.

ii. Menentukan kualiti, efikasi, keselamatan dan rasionaliti dalam penggunaan

ubat-ubatan (penjagaan farmaseutikal).

126 | M u k a s u r a t

10.3 PERJAWATAN

Jadual 1: Perjawatan Dalam Jabatan Farmasi bagiTahun 2015

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN

Pegawai Farmasi U54 1 1 0

PegawaiFarmasi U52 1 1 0

Pegawai Farmasi U48 18 18 0

Pegawai Farmasi U44 18 18 0

Pegawai Farmasi U41 90 49 3

Penolong Pegawai Farmasi U36 3 2 1

Penolong Pegawai Farmasi U32 3 3 0

Penolong Pegawai Farmasi U32 (KUP)

5 5 0

Penolong Pegawai Tadbir N32 1 1 0

Penolong Pegawai Farmasi U29 15 12 3

Penolong Pegawai Tadbir N27 1 1 0

Pembantu Tadbir (Operasi) N22 1 1 0

Pembantu Tadbir (Operasi) N17 5 5 0

Pembantu Perawatan Kesihatan U3

2 2 0 2 pinjaman

Pekerja Rendah Awam H11 7 6 1

JUMLAH 171 125 11

10.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

i. Unit Farmasi Klinik Pakar

Membekalkan ubat kepada pesakit luar.

Mengendalikan perkhidmatan ambulatori di Klinik-Klinik Pakar – Medication

Therapy Adherence Clinic (MTAC) Penyakit Retroviral, Diabetes dan Asma.

Memberikan kaunseling ubat-ubatan kepada pesakit.

Memberikan perkhidmatan tambah nilai seperti Kad Temujanji Flexi Blue, Sistem

telefon & Ambil, UMP 1M, dan juga SPUB demi kemudahan pesakit.

ii. Unit Farmasi Pesakit Dalam

Memberikan perkhidmatan pembekalan ubat secara unit dos dan juga Floor Stock

kepada pesakit dalam.

Memberikan khidmat kaunseling bedside dan discaj kepada pesakit .

127 | M u k a s u r a t

iii. Unit Farmasi Pengeluaran dan Pra-bungkus

Membuat persediaan galenikal bukan steril (eksternal/internal) dan

membekalkannya kepada wad/unit.

Menjalankan aktiviti pembungkusan semula dan pelabelan sediaan farmaseutikal.

iv. Unit Farmasi Pengurusan & Kualiti

Menjalankan aktiviti-aktiviti berkaitan perkhidmatan maklumat ubat-ubatan yang

evidence-base, tepat dan terkini kepada anggota hospital dan pesakit.

Membantu dari segi pengurusan dan pentadbiran jabatan.

Menyelaras aktiviti-aktiviti kualiti, latihan dan pendidikan.

v. Unit Pemonitoran Terapeutik Ubat (TDM)

Menjalankan penganalisaan dan intepretasi paras ubat dalam sampel ubat serta

memberi saranan berkaitan keputusan pengubahsuaian dos.

Menawarkan pemantauan terapeutik ubat bagi kes-kes keracunan Paracetamol

dan Salicylic ketika luar dari waktu perkhidmatan biasa (on-call).

vi. Unit Rekonstitusi Ubat Sitotoksik (CDR)

Menjalankan perkhidmatan rekonstitusi ubat-ubatan kemoterapi.

Memberi perkhidmatan kaunseling di klinik kanser payu dara (prechemo clinic).

vii. Unit Nutrisi Parenteral (TPN)

Menjalankan perkhidmatan larutan nutrisi parenteral dan juga IV Admikstur untuk

kegunaan pesakit dewan bedah.

Menjalankan rondaan Nutritional Support Team di wad bersama pakar.

viii. Unit Farmasi Wad

Menjalankan perkhidmatan farmasi di wad 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 11 (SCN),ICU dan

telah memulakan Farmasi Kecemasan pada Jun 2014

Melakukan rondaan wad bersama pakar/pegawai perubatan.

Melakukan pemonitoran terapi pengubatan pesakit-pesakit dalam wad.

Memberi perkhidmatan kaunseling kepada pesakit semasa di dalam wad dan

discaj.

128 | M u k a s u r a t

ix. Unit Logistik

Menjalankan aktiviti perolehan ubat dan bukan ubat.

Membekalkan ubat-ubatan dan bukan ubat kepada unit pengguna hospital dan

klinik-klinik kesihatan daerah Seberang Perai Utara.

x. Perkhidmatan Pendispensan Methadone

Pegawai Farmasi terlibat dalam pendispensan Methadone pada hari minggu dan

cuti am di Pusat Agensi Anti Dadah Kebangsaan (AADK), Kg. Selamat.

xi. Perkhidmatan Tambah Nilai (Value Added Services, VAS)

Aktiviti amalan farmasi yang dicetuskan hasil kreativiti dan inovasi anggota farmasi

dalam meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan farmasi kepada

pelanggan.

VAS adalah perkhidmatan pilihan kepada pesakit berdasarkan kriteria yang

ditetapkan sebelum perkhidmatan diberikan.

Perkhidmatan yang ditawarkan adalah Sistem Pendispensan Ubat Bersepadu

(SPUB), Sistem Temujanji – Blue Card System, Sistem Telefon & Ambil dan Ubat

Melalui Pos (UMP 1 Malaysia) yang diselaraskan oleh Farmasi Klinik Pakar.

xii. Perkhidmatan 24 Jam

Kaunter Farmasi Klinik Pakar mula menawarkan Perkhidmatan 24 jam sehari pada

1 November 2012 untukpesakit-pesakit Jabatan Kecemasan, dari wad dan juga

pesakit di dalam sistem Temujanji- Blue Card.

Selain itu, perkhidmatan ini juga merangkumi perkhidmatan

Maklumat Ubat & Racun.

10.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN

i. Mengadakan program Continuous Pharmacy Education (CPE) untuk kakitangan

jabatan farmasi.

ii. Memberikan pendidikan kepada anggota Hospital Seberang Jaya melalui CME

yang dianjurkan oleh pihak hospital sebanyak 3 kali.

129 | M u k a s u r a t

iii. Menjalankan Program Kempen ‘Kenali Ubat Anda’ dengan mengadakan

Ceramah dan juga Pameran seperti berikut :-

Di Sekolah Kebangsaan Tun Hussein Onn pada 19 September 2015 kepada

pelajar-pelajar sekolah.

Di foyer Hospital Seberang Jaya kepada orang awam dan anggota pada 26

Februari 2015, 25 Mei 2015, 6 Julai 2015 dan 21 September 2015.

Di Dewan Orang Ramai Permatang Tinggi , Kepala Batas pada 10 Oktober

2015 kepada orang awam.

iv. Mengadakan Kursus Peringkat Jabatan:-

Kursus Hand Hygiene dan Sharp Injury secara berkala bagi semua

anggota. Kursus Pelan Tindakan Kecemasan dan Kebakaran pada

17/12/2014.

Bengkel Pengendalian Bahan Kimia pada 13 Jun 2015.

Kursus Interaktif bagi Pegawai Farmasi Provisional pada 10-11

Oktober 2015.

Gambar-Gambar Aktiviti Yang Dijalankan

Gambar 1 : Kempen Kenali Ubat Anda Yang Di Adakan Di Hadapan Farmasi Klinik Pakar Pada 12 Mac 2015

130 | M u k a s u r a t

Gambar 2 : Kempen ”Kenali Ubat Anda” Bersama Duta Yang Telah Diadakan Pada 19 September 2015 Bertempat Di Sekolah Tun Hussein Onn

Gambar 3 ; Kempen “Kenali Ubat Anda” Bersama Duta Sempena Hari Sukan1 Malaysia Peringkat Kampung Pada 10 Oktober 2015 Bertempat Di Dewan Orang Ramai Permatang

Tinggi , Kepala Batas

Gambar 4 : Pameran “Kenali Ubat Anda”Program Sambutan Hari Diabetes Sedunia Pada 24 November 2015 Bertempat Di Lobi Utama Hospital

131 | M u k a s u r a t

Gambar 5 : Taklimat Hand Hygiene Dan Sharp Injury Yang Diadakan Secara Berkala Kepada Anggota

Gambar 6 : Demo Yang Diadakan Semasa Taklimat Tindakan Kecemasan & Kebakaran Yang Diadakan Untuk Semua Anggota Jabatan

10.6 PENCAPAIAN

10.6.1 Aktiviti Kualiti

Johan Pertandingan Inovasi Peringkat JKN Pulau Pinang 2015 Kategori Proses

bertajuk Avent (ABC/VEN Analysis)

Johan Pertandingan Audit Klinikal Peringkat HSJ 2015 bertajuk Audit on COX -2

Inhibitor in Orthopedic Clinic.

Johan Pertandingan Inovasi Peringkat JKN Pulau Pinang Kategori Proses bertajuk

Electronic Clinical Pharmacy Registry (e CPR) pada 2 Disember 2014 bertempat

di Kompleks Tabung Haji Bayan Lepas, PP.

132 | M u k a s u r a t

Johan Konvensyen KIK Kategori Pengurusan Peringkat JKN PP di Komtar pada

13 November 2014 bertajuk Pembaziran Ubat Luput Tarikh .

Naib johan Pertandingan Inovasi Peringkat JKN Pulau Pinang Kategori Proses

bertajuk Antibiotic Stability Kit pada 2 Disember 2014 bertempat di Kompleks

Tabung Haji Bayan Lepas, PP.

Tempat Ke-3 dalam Pertandingan Audit Klinikal peringkat HSJ bertajuk Audit on

the usage of Parenteral Nutrition for VLBW Neonates in SCN HSJ.’

Penyertaan dalam 30th Annual Congress of Malaysian Society of Nephrology pada

20-22 Jun 2014 bertempat di Shangri La Hotel ,Kuala Lumpur.

10.6.2 Petunjuk Prestasi (KPI)

Jadual 2 : Masa Menunggu Di Farmasi Klinik Pakar Tahun 2015

PETUNJUK PRESTASI UTAMA SASARAN PENCAPAIAN

Peratus Preskripsi Yang Berjaya Didispens Dalam Tempoh 30 Minit

95% 99.06%

10.6.3 Graf Pencapaian Jabatan Farmasi

Graf A : Peratus Masa Menunggu Di Farmasi Klinik Pakar Bagi Tahun 2013 Hingga 2015

96.4

97.2

99.06

95

95.5

96

96.5

97

97.5

98

98.5

99

99.5

2013 2014 2015

% Masa menunggu

133 | M u k a s u r a t

Graf B : Peratus Sistem Tambah Nilai Di Farmasi Klinik Pakar Bagi Tahun 2013 Hingga 2015

Graf C : Jumlah Preskripsi Diterima Di Farmasi Klinik Pakar Bagi Tahun 2013 Hingga 2015

Graf D : Jumlah Preskripsi Diterima Di Farmasi Bekalan Wad Bagi Tahun 2013 Hingga 2015

23

38.4

43.2

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

2013 2014 2015

% Pesakit

211892

218088 218448

208000

210000

212000

214000

216000

218000

220000

2013 2014 2015

344412

295908

392076

0

50000

100000

150000

200000

250000

300000

350000

400000

450000

2013 2014 2015

134 | M u k a s u r a t

Graf E : Jumlah Kaunseling Ubat-Ubatan Bagi Tahun 2013 Hingga 2015

Graf F: Jumlah Nilai Perolehan Oleh Stor Perubatan Bagi Tahun 2013 Hingga 2014

10.7 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN

Mengukuhkan dan memantapkan perkhidmatan sedia ada di Jabatan Farmasi.

10.8 RUMUSAN

Secara keseluruhan, pencapaian Jabatan Farmasi menunjukkan peningkatan. Jabatan

Farmasi berharap dapat memberikan perkhidmatan yang sentiasa berkualiti dan terjamin.

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

2013 2014 2015

48154437

7008

3816

2537

5062

26163109

3778Individu(OPD)

Bedside

Discaj

0.00

10,000,000.00

20,000,000.00

30,000,000.00

40,000,000.00

20132014

2015

26,338,269.10

38,770,532.8536,886,106.12

Nilai Perolehan

Nilai Perolehan

135 | M u k a s u r a t

136 | M u k a s u r a t

11.0 PENGENALAN

Jabatan Dietetik dan Sajian merupakan salah satu jabatan yang memberikan perkhidmatan

sokongan klinikal kepada perkhidmatan perawatan pesakit di hospital. Jabatan ini mempunyai

dua fungsi utama iaitu menyediakan makanan kepada pesakit dalam wad dan doktor yang

bertugas atas panggilan serta memberi perkhidmatan dietetik klinikal kepada pesakit yang

dirujuk.

11.1 OBJEKTIF

Menyedia dan membekalkan makanan yang seimbang, bersih, selamat, bermutu

tinggi dan bersesuaian kepada pesakit dalam wad.

Memberi khidmat intervensi pengurusan diet kepada pesakit dalam dan luar mengikut

rujukan.

Memberi khidmat pendidikan pemakanan kepada anggota hospital dan orang awam

apabila diperlukan

11.2 PERJAWATAN

Jadual 1: Perjawatan di Jabatan Dietetik dan Sajian bagi tahun 2015

JAWATAN GRED PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN

Pegawai Dietetik U48 1 1 0

Pegawai Dietetik U44 1 1 0

Pegawai Dietetik U41 2 2 0

Pen. Peg. Penyediaan Makanan

C32 1 0 1

Pen. Peg. Penyediaan Makanan

C27 3 2 1

PembantuPenyediaan Makanan

N17 40 38 2 5 jawatan diisi oleh N1

JUMLAH 48 45 3

137 | M u k a s u r a t

11.3 PERHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Menyediakan Diet Normal dan Diet Terapeutik kepada Pesakit Dalam

Menyediakan Diet Untuk Pegawai Perubatan yang bertugas atas panggilan

Membekalkan susu formula dan produk pemakanan khas untuk pesakit yang

memerlukan

Menyediakan perkhidmatan rundingcara dan penilaian pemakanan kepada

pesakit yang dirujuk

11.4 AKTIVITI-AKTIVITI YANG DIJALANKAN

i. Urusetia Bengkel Pemurnian Manual HACCP Hospital Negeri Pulau Pinang di

Hospital Seberang Jaya

ii. Urusetia bersama Sambutan Dietitan’s Day 2015 Peringkat Negeri Pulau Pinang

iii. Booth Jabatan Jabatan Dietetik & Sajian program walkathon Hospital Seberang

Jaya

iv. Mengadakan jamuan hari raya jabatan bagi tahun 2015

v. Mengadakan Hari Keluarga Jabatan Dietetik dan Sajian di Safira Country Club

Seberang Jaya

Booth Jabatan Dietetik &Sajian Program

Walkathon HSJ

Hari Keluarga Jabatan Dietetik&Sajian

2015

Jamuan Hari Raya Jabatan Dietetik &

Sajian 2015

Urusetia Bersama Sambutan Dietitian's

Day 2015

138 | M u k a s u r a t

11.5 PENCAPAIAN

i. Perkhidmatan Dietetik Klinikal

Graf A: Jumlah Pesakit Luar Dan Pesakit Dalam Yang Diberi Kaunseling Dan Runding cara Diet Bagi Tahun 2013 Hingga 2015

Graf menunjukan peningkatan jumlah pesakit dalam yang menerima perkhidmatan

rundingcara diet bagi tahun 2015 berbanding 2013 dan 2014. Ini kerana berlaku peningkatan

kemasukkan pesakit ke dalam wad Hospital Seberang Jaya. Manakala bagi pesakit luar

berlaku penurunan kerana kurangnya rujukan dari Klinik Kesihatan berdekatan

memandangkan sudah ada Pegawai Dietetik yang bertugas di Klinik Kesihatan.

Graf B: Pecahan Rujukan Pesakit Dalam Mengikut Disiplin bagi tahun 2013 hingga 2015

Graf menunjukkan peningkatan kes-kes rujukan dari disiplin Medical bagi tahun 2015

berbanding dengan tahun 2013 dan 2014 manakala berlaku penurunan rujukan bagi kes-

kes dari disiplin O&G dan Paediatrik.

1405

1820 1851

2260

1817

1367

0

500

1000

1500

2000

2500

2013 2014 2015

Pesakit Dalam

Pesakit Luar

Paediatric O&G SurgeryOrthopedi

cMedical ICU

OralSurgery

2015 233 180 379 179 646 219 14

2014 239 302 484 169 449 174 0

2013 256 285 232 127 337 142 12

0100200300400500600700

139 | M u k a s u r a t

Graf C: Pecahan Rujukan Pesakit Luar Mengikut Disiplin bagi tahun 2013 hingga 2015

Graf C menunjukkan berlaku penurunan rujukan bagi pesakit luar pada tahun 2015 bagi

semua disiplin berbanding tahun 2013 dan 2014.

Graf D: Jumlah Hidangan Diet Disediakan Oleh Jabatan Dietetik Dan Sajian Dari Tahun 2013 Hingga 2015

Graf D menunjukkan berlaku peningkatan bagi jumlah hidangan yang disediakan untuk Doktor

atas talian (Doctor On Call), catuan kerja malam, Diet MAC dan Rawatan Harian. Manakala

berlaku penurunan bagi diet yang disediakan untuk pesakit kelas 3, kelas 2, kelas 1 dan diet

teraputik bagi tahun 2015 berbanding tahun 2014 dan tahun 2013.

0

100

200

300

400

500

600

700

800 701

218

546

660

39 508

516

230

411510

62 3523

384

126

479

251

63 36

7

2013

2014

2015

Kelas 1 Kelas 2 Kelas 3DoktorOn Call

CatuanKerja

Malam

DietTeraputik

Diet MACRawatanHarian

2013 21784 30372 303452 72952 36406 75036 60552 23668

2014 22780 30700 272868 66296 36406 89192 70572 28496

2015 22200 28548 261708 67152 38948 73528 79832 30764

0

50000

100000

150000

200000

250000

300000

350000

140 | M u k a s u r a t

Graf E: Pencapaian Peratusan Kepuasan Pelanggan Terhadap Makanan Yang Dihidangkan Bagi Tahun 2013-2015

Graf E menunjukkan pencapaian peratusan Kepuasan Pelanggan dari tahun 2013 hingga

2015. Didapati peratusan kepuasan pelanggan meningkat dengan ketara pada tahun 2015

berbanding tahun 2013 dan 2014.

ii. Pencapaian Perkhidmatan Penyediaan Makanan

Memenangi tempat pertama bagi bagi projek Kid’s Burger di Pertandingan Inovasi

(kategori perkhidmatan)di Konvensyen Kualiti Dan Inovasi Zon Utara 2015.

Tempat ketiga (oral) bagi bagi projek Kid’s Burger di Persidangan Perkhidmatan

Dietetik Dan Sajian Kali Ke 4 Kementerian Kesihatan Malaysia.

Tersenarai 8 kumpulan terbaik bagi projek Kid’s Burger (kategori perkhidmatan)

pada Anugerah Inovasi Peringkat Kebangsaan Kementerian Kesihatan Malaysia

tahun 2015.

87

93

89

96

88

93 93

8889 89

9189

94

91 91

94 94

89

94

89 89 89

97

94

100

97 97 97 97

91

94

9796

100

94

99

80

85

90

95

100

105

Pencapaian Peratusan Kepuasan Pelanggan Terhadap Makanan Yang Dihidangkan Bagi Tahun 2013-2015

2013 2014 2015

141 | M u k a s u r a t

11.6 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN

Jabatan ini telah mencadangkan berapa penambaikan bagi projek pembangunan bagi

meningkatkan kualiti perkhidmatan antaranya:

i. Memperbesarkan ruang di klinik Dietetik untuk keselesaan pelanggan dan juga

staf.

ii. Menggantikan lantai dapur jenis tile yang sedia ada dengan lantai jenis

Polyurethene

11.7 RUMUSAN

Secara keseluruhan jabatan ini telah berjaya mencapai sasaran yang telah ditetapkan dalam

pelan tindakan tahun 2015. Namun proses penambahbaikan akan sentiasa diteruskan bagi

memastikan proses penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan oleh jabatan ini sentiasa

dapat ditingkatkan dan memenuhi keperluan semasa.

142 | M u k a s u r a t

143 | M u k a s u r a t

12.0 PENGENALAN

Klinik Pakar Bedah Mulut, Hospital Seberang Jaya merupakan salah satu Klinik Pakar yang

beroperasi sejak penubuhan Hospital Seberang Jaya. Oleh sebab kedudukannya yang

berhampiran dengan lebuhraya, ia menjadi pusat rujukan kes-kes trauma dan pergigian am

dari Seberang Perai, Kulim dan Sungai Petani, Kedah dan utara Perak.

12.1 OBJEKTIF

Memberi perkhidmatan kepakaran dari segi rundingan serta rawatan yang berkesan dalam

bidang pergigian, bedah mulut dan maksilofasial kepada pesakit-pesakit yang dirujuk di

Hospital Seberang Jaya.

12.2 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan Di Unit Pakar Bedah Mulut

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN

Pakar Bedah Mulut U 54 2 2 0

Pegawai Pergigian Klinikal U48/U44/U41 4 4 0

Juruteknologi U 36 1 0 1

Juruteknologi U 32 1 1 0

Jururawat Pergigian U 32 2 1 1

Jururawat Pergigian U 29 2 0 2

Pem. Pembedahan Pergigian U 22 2 1 1

Pem. Pembedahan Pergigian U 17 12 12 0

Pem. Perawatan Kesihatan U 11 2 2 0

JUMLAH 28 23 5

12.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Klinik Pakar Bedah Mulut, adalah pusat rujukan untuk penilaiaan , diagnosis dan pemulihan.

Klinik Pakar Bedah Mulut memberi perkhidmatan kepakaran dari Bedah Mulut dan

Maksilofasial, Perubatan Mulut, Pathology Mulut dan Rawatan Pergigian. Perkhidmatan yang

disediakan adalah seperti berikut:

Rawatan Kecederaan Tisu Lembut Rawatan Kecederaan Gigi Rawatan Kecederaan Tulang Pembedahan Dentoalveolar/Minor Oral Surgery Dental Implant Pembedahan Oral Major Lain

144 | M u k a s u r a t

Rawatan Perubatan Mulut Restoratif /Preventif Rawatan Endodontik Prostesis Maksilofasial Cabutan Pengimejan Pembetulan Cleft palate/cleft lip Pembedahan Orthognatik

12.4 AKTIVITI-AKTIVITI YANG DIJALANKAN

Sambutan Minggu Kesedaran Kanser Mulut telah diadakan pada 18hb November 2015

(Rabu) diruang Foyer Hospital Seberang Jaya. Objektif utama sambutan ini adalah mengenal

pasti dan mengurangkan penyakit kanser dari kalangan pesakit bermula dari umur 20 tahun

keatas dan memberi ilmu pengetahuan kepada pesakit yang mempunyai risiko tinggi

penyebab terjadinya kanser mulut.

12.5 PENCAPAIAN

Graf menunjukkan Statistik Tahunan Unit Pakar Bedah Mulut.

Graf A : Jumlah Stastitik Tahunan Kes Baru dan Ulangan 2013-2015

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

2013 2014 2015

2015 2109 2138

4403

4912

6213

BARU

ULANGAN

145 | M u k a s u r a t

Graf B : Jumlah Stastitik Tahunan Pembedahan Dentoalveolar /MOS dan Pembedahan Oral Major Lain 2013-2015

12.6 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN

Penambahbaikan infrastruktur Unit Pakar Bedah Mulut amat diperlukan untuk menjamin

keselamatan dan kesihatan kakitangan amnya dan pesakit khususnya. Bilik pensterilan sedia

ada dan bilik cuci sedia ada amat perlu di buat pembangunan semula bagi memenuhi

standard akreditasi.

Jumlah Pembantu Pembedahan Pergigian perlu ditambah bagi menlancarkan sistem

perkhidmatan yang berkualiti dengan bertambahnya pesakit dari tahun ketahun.

12.7 RUMUSAN

Perancangan Unit Pakar Bedah Mulut pada masa hadapan adalah menjadikan pangilan “on

call” secara pasif kepada panggilan aktif. Memandangkan pertambahan jumlah pesakit yang

meningkat diharap rawatan dapat diberi secepat mungkin.

0

100

200

300

400

500

600

2013 2014 2015

411 408

586

22 20 17

Kes PembedahanDentoalveolar/MOS

Pembedahan OralMajor Lain

146 | M u k a s u r a t

147 | M u k a s u r a t

13.0 PENGENALAN

Jabatan Pengimejan Diagnostik Hospital Seberang Jaya merupakan Jabatan Pengimejan

terbesar di Daerah Seberang Perai, Pulau Pinang. Jabatan ini menyediakan perkhidmatan

pengimejan diagnostik dan kepakaran radiologi kepada pesakit dari Hospital Seberang Jaya,

hospital-hospital dan klinik-klinik kerajaan di Seberang Perai. Ia terletak di tingkat bawah

bersebelahan dengan Unit Bekalan Steril CSSD dan bertentangan dengan Jabatan

Kecemasan. Jabatan ini memberi perkhidmatan berterusan untuk tempoh 24 jam.

13.1 OBJEKTIF

Memberi perkhidmatan pengimejan diagnostik yang berkualiti dalam diagnosa dan perawatan

pesakit dengan cepat dan tepat.

13.2 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan Di Jabatan Pengimejan Diagnostik

JAWATAN PERJAWATAN

Pakar Radiologi JUSA C 1

Pakar Radiologi UD 54 6

Pakar Radiologi UD 52 1

Pegawai Perubatan UD52 1

Pegawai Perubatan UD48 7

Pegawai Sains Fizik C41 1

Juru X-Ray U44 1

Juru X-Ray U42 0

Juru X-Ray U41 2

Juru X-Ray U36 3

Juru X-Ray U32 4

Juru X-Ray U29 21

Jururawat Terlatih U29 3

Jururawat Masyarakat U19 1

Pembantu Perawatan Kesihatan U11 8

Jumlah 60

148 | M u k a s u r a t

13.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Jabatan Pengimejan Diagnostik Hospital Seberang Jaya memberi perkhidmatan pengimejan

diagnostik, teraputik dan kepakaran radiologi melalui beberapa modaliti yang merangkumi :-

Perkhidmatan X-Ray Am dan Mudah Gerak Perkhidmatan OPG Perkhidmatan Ultrasonografi Perkhidmatan Image Intensifier ( II ) di Dewan Bedah Perkhidmatan CT Scan Perkhidmatan Mammografi. Perkhidmatan MRI Perkhidmatan Laporan atas filem x-ray dari Hospital dan Klinik Kesihatan di

Seberang Perai

13.5 AKTIVITI-AKTIVITI YANG DIJALANKAN

i. BEBAN KERJA

Graf A : Peningkatan Kes Mengikut Tahun

104017111123

121910

81059 83442

94530

0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

140000

2012 2013 2014

Jumlah Kes Keseluruhan Jumlah Pemeriksaan Am

149 | M u k a s u r a t

Graf B : Perbandingan Kes CT Scan, MRI, Ultrasound dan Mammografi

ii. KURSUS DAN TAKLIMAT

Basic Chest Imaging ( 24 Mei 2015 )

Cardiac MR Workshop (1 & 2 Oktober 2015 )

MRI T2* Thalassemia Workshop ( 17 November 2015 )

iii. AKTIVITI

a) Aktiviti Peningkatan Kualiti

o Klinikal Audit o QA o Inovasi o Kajian Kepuasan Pelanggan o National Indicator Approach / Key Performance Index o KIK

b) Aktiviti Jabatan

o CME Jabatan o Interdepartment CME- Bahagian Perubatan, Pediatrik, dan Pembedahan o Pertandingan Bowling Jabatan o Pertandingan Futsal Radiologi o Jamuan Hari Raya Adil Fitri o Jamuan Hari Raya Cina o Jamuan Deepavali

8783

1219011271

950910387

11499

1745 2000 1998

782 924 896

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

2012 2013 2014Ultrasound CT Scan MRI Mammografi

150 | M u k a s u r a t

GAMBAR AKTIVITI SEPANJANG 2015

Pertandingan Futsal Radiologi

Kursus Penang Cardiac Mr Workshop

Kursus T2* Cardiac Thalassemia Workshop

13.6 PENCAPAIAN

3 kursus dijalankan dengan jayanya dalam tahun ini.

Tempat Ketiga peringkat hospital pertandingan Klinikal Audit.

Penyertaan pertandingan Klinikal Audit bagi peringkat negeri.

Penyertaan dalam pertandingan Inovasi bagi peringkat hospital.

Penyertaan dalam pertandingan QA bagi peringkat hospital.

Anugerah Khidmat Cemerlang – 2 orang doktor, 3 JuruX-ray, 1 Pembantu Perawatan

Kesihatan.

151 | M u k a s u r a t

13.7 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN

Penambahbaikan bagi perkhidmatan fluoroskopi iaitu penukaran sistem yang sedia

ada kepada sistem digital fluoroskopi.

Penambahan mesin x-ray di bilik 2 kepada x-ray digital.

Penggantian mesin x-ray di bilik 3 kepada yang baru kerana selalu mengalami

masalah kerosakan.

13.8 RUMUSAN

Jabatan Pengimejan Diagnostik akan berusaha untuk memperbaiki perkhidmatan kepada

pesakit dari masa ke semasa dengan menfokuskan aktiviti memberi kepuasan kepada

pelanggan serta memperbaiki taraf kesihatan masyarakat seperti :

Menitikberatkan perlaksanaan ISO danAkreditasi di peringkat Jabatan

Meningkatkan Program Kualti dan Penambahbaikan pada prosidur.

Memupuk semangat kerjasama di kalangan anggota.

Pengurusan Perkhidmatan Kaunter yang lebih sistematik dan mesra pelanggan.

Untuk mencapai sasaran tersebut, Jabatan ini memerlukan komitmen yang tinggi dari semua

peringkat anggota Jabatan Pengimejan Diagnostik.

152 | M u k a s u r a t

153 | M u k a s u r a t

14.0 PENGENALAN

Unit Pakar ORL (OTORINOLARINGOLOGI) atau lebih dikenali sebagai Unit E.N.T telah

ditubuhkan pada Jun 2011 secara lawatan pakar daripada Hospital Bukit Mertajam.Pada

permulaannya unit ini telah di ketuai oleh seorang Pakar ORL Dr.Khor Bee Lian (UD 44).Unit

ini berfungsi sepenuhnya pada tahun 2012 dan telah dianggotai oleh 8 orang kakitangan.

14.1 OBJEKTIF

Memberi perkhidmatan dan perawatan Kepakaran ORL kepada masyarakat berhampiran

kawasan seberang perai utara.

14.2 PENJAWATAN

Jadual 1: Perjawatan Di Unit Pakar ORL

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KOSONG

Pakar ORL UD54 1 1 0

Pegawai Perubatan UD42 0 2 0

Pen.Peg. Perubatan U32 0 1 0

Ketua Jururawat U32 0 1 0

Jururawat Terlatih U29 0 3 0

Pem.Per. Kesihatan U3 0 2 0

Jumlah 1 9 0

14.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Memberi perkhidmatan dan perawatan Kepakaran ORL mengikut jadual seperti dibawah.

Jadual 2: Jadual Perkhidmatan Di Unit Pakar ORL

HARI MASA AKTIVITI CATATAN

ISNIN 8.00 AM – 1.00 PM 2.00 PM – 4.30 PM

Kes Baru & Ulangan Klinik ORL HSJ

SELASA 8.00 AM – 1.00 PM 2.00 PM – 4.30 PM

Kes Baru & Ulangan Klinik ORL HSJ

RABU 8.00 AM – 1.00 PM 2.00 PM – 4.30 PM

Kes Baru & Ulangan Ent Endoscope

Klinik ORL HSJ

KHAMIS 8.00 AM – 5.00 PM Hari Pembedahan Elektif Dewan Bedah No.4 HSJ

JUMAAT 8.00 AM – 12.15 PM 2.45 AM – 4.30 PM

Kes Baru, Ulangan & Rujukan Wad

Klinik ORL HSJ

154 | M u k a s u r a t

14.4 AKTIVITI-AKTIVITI YANG DIJALANKAN

Aktiviti Klinik Pakar ORL adalah melibatkan aktiviti dalaman sahaja.

14.5 PENCAPAIAN

Jadual 3: Jumlah Kedatangan Pesakit Baru Dan Ulangan Ke Klinik Pakar ORL Bagi Tahun

2015

2015 BILANGAN

HARI KLINIK BARU JUMLAH

JUMLAH 198 1905 5783

Jadual 4: Jumlah Kedatangan Pesakit Luar Baru Mengikut Umur/Jantina Untuk Tahun

2015

2015 <10 TAHUN 10-9 20-59 60 JUMLAH

JUMLAH BESAR

L P L P L P L P L P

JUMLAH 744 561 717 659 1046 898 672 498 3180 2605 5783

Jadual 5: Punca Rujukan Pesakit Ke Klinik Pakar ORL Tahun 2015

PUNCA RUJUKAN JUMLAH

Jababatan Kecemasan 995

Klinik Kesihatan 508

Hospital Lain 149

Pengamal Perubatan Am 130

Lain-Lain 123

Jumlah (Kes Baru) 1831

Ulangan 3878

JUMLAH KEDATANGAN 5783

155 | M u k a s u r a t

14.6 PERANCANGAN TAHUN DEPAN

Mendapatkan ruang klinik yang lebih besar dan selesa.

Mengujudkan perjawatan hakiki bagi unit ini untuk semua kategori.

Menambahbaik peralatan dan kelengkapan unit.

Mendapatkan slot dewan bedah sendiri di Hospital Seberang Jaya.

Mendapatkan sebuah wad untuk menampung kemasukan pesakit ORL bg tujuan

pembedahan dan perawatan.

14.7 RUMUSAN

Unit ini berharap dapat berkembang dengan seiring keperluan dan permintaan pelanggan

yang memerlukan perawatan penyakit telinga hidung dan tekak.Bahkan unit ini telah

mengembangkan skop perkhidmatannya kepada rawatan kepakaran kepala dan

leher.Harapan unit ini dapat ditempatkan ke lokasi baru yang lebih kondusif untuk pesakit

dalam memberi perawatan yang lebih baik dimasa hadapan.

156 | M u k a s u r a t

157 | M u k a s u r a t

15.0 PENGENALAN

Unit Fisioterapi Hospital Seberang Jaya menyediakan perkhidmatan Rehabilitasi merangkumi

‘therapeutic’,’restorative’ dan ‘preventive’ untuk mengembalikan pergerakan dan fungsi

kepada sehampir normal pesakit sebelum kecederaan ,penyakit atau kecacatan.

Perkhidmatan dibahagikan kepada dua iaitu rawatan kepada pesakit luar serta pesakit dalam

wad.

15.1 OBJEKTIF

Menerima rujukan daripada Hospital dan Klinik kerajaan dan swasta.

Memberi perkhimatan fisioterapi di wad dalam masa 24 jam dirujuk untuk pesakit

dalam dan untuk pesakit luar dalam masa lima hari bekerja.

Pesakit yang dirujuk akan dinilai dengan teliti mengunakan borang penilaian yang

disediakan dalam perkhidmatan seterusnya dianalisakan pemasalahan

mereka.Ahli fisioterapi seterusnya merancang bersama pesakit perawatan yang

paling bersesuaian dan melaksanakan perawatan.Pesakit dihantar pulang dengan

perawatan atau nasihat yang bersesuaian untuk diteruskan .

15.2 PERJAWATAN

Jadual 1 :Perjawatan di Unit Fisioterapi pada tahun 2015

NAMA JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONG

Pegawai Pemulihan Fisioterapi U44 1 1 0

Pegawai Pemulihan Fisioterapi U41 1 1 0

Jurupulih Fisioterapi Perubatan U36 2 2 0

Jurupulih Fisioterapi Perubatan U32 2 2 0

Jurupulih Fisioterapi Perubatan U29 9 9 0

Pembantu Perawatan Kesihatan U11 3 3 0

Jumlah 18 18 0

158 | M u k a s u r a t

15.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Jadual 2 : Perkhidmatan Yang Disediakan

15.4 AKTIVITI YANG DIJALANKAN

i. Kursus “ Physical Fitness In Physiotherapy”.

Diadakan pada 19/04/2015, bertempat di

Dewan Mutiara dihadiri seramai 45 orang

fisioterapis yang bertugas di hospital dan di

klinik kesihatan. Penceramah jemputan

adalah seorang Personal Gym Instruktor

dari Mario Gym Studio,Kepala Batas.

Objektif kursus ini bertujuan bagi

meningkatkan pengetahuan dan kemahiran

dalam mengendalikan program kecergasan, memantapkan lagi semua ahli Fisioterapi

supaya lebih cergas dan tangkas dan memperkenalkan elemen asas kecergasan dari

segi pemahaman pengetahuan aplikasi dan penilaian dalam melakukan senaman

kecergasan.

Electrotherapy Modalities

Muskuloskeletal Rehabilitation

Acute/Chronic Pain Management

Neurological Rehabilitation

Cardiorespiratory Rehabilitation

Paediatrics Rehabilitation

Amputation Rehabilitation

Lymphedema Rehabilitation

Womens and Men Health Rehabilitation

Perkhidmatan fisioterapi hujung minggu di Unit

ICU & CCU & SCN

Pulmonary rehabilitation (september 2013)

Sports Injury Rehabilitation

Post Natal Care and Exercises

Chest Physiotherapy

Pre operative Physiotherapy (Surgical Clinic)

“Cryotherapy”

Vestibular rehabilitation ( Jun 2013)

Education Program - CRP, Post Mastectomy

Clinic

Hydrotherapy - “Whirlpool”

Multi disciplinary clinic/ward round – Rehab.

Clinic, Medical Stroke round

159 | M u k a s u r a t

ii. Sambutan “World Physiotherapy Day” peringkat negeri Pulau Pinang.

Unit Fisioterapi Hospital Seberang Jaya telah menjadi penganjur bersama aktiviti

“World Physiotherapy Day” pada 6 September 2015 yang bertemakan “Fit and Healthy

with Physiotherapy” yang telah diadakan di Balik Pulau, Pulau Pinang. Aktiviti ini juga

telah disertai oleh unit fisioterapi hospital dan klinik kesihatan seluruh negeri Pulau

Pinang. Pameran berkenaan kesihatan dan senaman erobik telah dijalankan pada hari

tersebut dan dikunjungi oleh orang awam di sekitar daerah Balik Pulau.

iii. Kejohanan Futsal Peringkat Kebangsaan 2015.

Diadakan pada 15 Ogos 2015, bertempat di Safira Sport Club,Seberang Jaya.

Kejohanan ini melibatkan Pasukan Futsal Fisioterapi seluruh Malaysia yang terdiri

daripada 16 pasukan lelaki dan 7 pasukan perempuan. Kejohanan ini telah dijuarai

oleh negeri Perak untuk pasukan lelaki dan negeri Melaka untuk pasukan perempuan.

iv. Aktiviti Dalam Komuniti Bersama Kakitangan Lhdn Di Lembaga Hasil Dalam

Negeri (LHDN) Di Bandar Perda.

Pada 22 Mei 2015 bertempat di Dewan

Hasil,Lembaga Hasil Dalam Negeri Pulau Pinang,

aktiviti bersama komuniti telah diadakan bersama

kakitangan LHDN. Dalam aktiviti ini unit fisioterapi

telah member ceramah dan senaman mengenai “

Foot Care and Exercise” Seramai lebih 40 orang kakitangan LHDN mengikuti aktiviti

tersebut.

v. Hari Inovasi Profesional Sains Kesihatan Bersekutu Kementerian Kesihatan

Malaysia.

Pada 5 Ogos 2015, Unit Fisioterapi

Hospital Seberang Jaya telah

menyertai pertandingan Hari Inovasi

Profesional Sains Kesihatan Bersekutu

Kementerian Kesihatan Malaysia yang

bertempat di Auditorium Kompleks

E,Presint 1, Putrajaya. Dalam

pertandingan ini unit Fisioterapi HSJ telah mempamerkan hasil inovasi kategori

proses bertajuk :“COURSES @ CLICK”.

160 | M u k a s u r a t

15.6 PENCAPAIAN

Graf 1 : Bilangan Pesakit Luar dan Pesakit Dalam yang Mendapat Rawatan Fisioterapi Bagi Tahun 2015.

Graf 2 : Bilangan Perawatan Pesakit Luar Dan Pesakit Dalam Yang Dijalankan Di Unit Fisioterapi

Jadual 3 : Statistik Masa Rujukan Pesakit Bagi Tahun 2015.

JENIS INDIKASI STANDARD NUMERATOR DENOMINATOR PENCAPAIAN

KPI Pesakit luar dalam 10 hari dirujuk

≥80% 2466 2466 100%

KPI

Pesakit dirujuk diberi rawatan dalam 24jam dirujuk untuk pesakit dalam

100% 4456 4456 100%

KPI Thermal sensation test 100% 932 932 100%

0

5000

10000

15000

20000

25000

2013 2014 2015

24917

1608314717

1346011992

14382

Jumlah Pesakit Luar

Jumlah Pesakit Dalam

0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

2013 2014 2015

113612

81499

6418563417

5374258535

BIL PERAWATAN PESAKITLUAR

BIL PERAWATAN PESAKITDALAM

161 | M u k a s u r a t

Masa menunggu pesakit menerima rawatan kurang 30 minit

≥80% 14747 14747 100%

NIA Incidence of burns 0 0 0 100%

NIA Percentage of Patient with Backache

≥87% 39 39 100%

15.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN

i. Permohonan meluaskan Jimnesium dan naiktaraf jimnesium yang sedia ada telah

diberi tawaran ke rancangan “ multi-storey building”. Projek pembangunan ini masih

dalam proses perbincangan. Unit Fisioterapi dan Unit Pemulihan Carakerja serta

Klinik Pakar Rehabilitasi akan ditempatkan di bawah Jabatan Rehabilitasi, HSJ.

ii. Permohonan penambahan Jawatan bagi projek “multi-storey building” adalah seperti

berikut :-

15.8 RUMUSAN

Perancangan Unit Fisioterapi pada masa hadapan adalah pengstrukturan semula sesi

rawatan pesakit apabila mempunyai rawatan dan bilangan kakitangan yang mencukupi.

Perancangan ini dapat mendatangkan impak yang positif ke atas keseluruhan program

rawatan Fisioterapi di mana jangkamasa antara temujanji dapat dipendekkan dan pesakit

mendapat rawatan yang komprehensif dan intensif di dalam persekitaran ruang rawatan yang

kondusif.

GRED JAWATAN BIL PERMOHONAN

Pegawai Pemulihan Anggota U 48 1

Pegawai Pemulihan Anggota U 44 1

Pegawai Pemulihan Anggota U 41 4

Jurupulih Perubatan Anggota U 40 1

Jurupulih Perubatan Anggota U 38 1

Jurupulih Perubatan Anggota U 36 1

Jurupulih Perubatan Anggota U 29 6

Pembantu Perawatan Kesihatan 1

Pembantu Tadbir 1

162 | M u k a s u r a t

163 | M u k a s u r a t

16.0 PENGENALAN

Unit Pemulihan Carakerja Hospital Seberang Jaya beroperasi sejak 1996 dengan memberi

pelbagai perkhidmatan rehabilitasi yang beroperasi di 2151-B, Kuaters pegawai Perubatan

Hospital Seberang jaya. Pemulihan Carakerja adalah satu rawatan pemulihan/rehabilitasi

yang menggunakan aktiviti yang terpilih untuk individu-individu yang mengalami masalah

hilang upaya akibat dari kecederaan/penyakit, ketidakfungsian psikososial, kanak-kanak

bermasalah. Rawatan/rehabilitasi adalah bertujuan untuk mencapai tahap kefungsian optima

dalam kehidupan seharian, pekerjaan dan riadah agar dapat berdikari dalam komuniti.

16.1 OBJEKTIF

Menyediakan perkhidmatan Pemulihan Carakerja yang komprehensif terhadap pesakit

pelbagai kondisi melalui aktiviti teraputik khusus untuk mencapai kefungsian optimum dalam

aktiviti kehidupan seharian, pekerjaan, psikososial dan riadah.

16.2 PENJAWATAN

Jadual 1: Perjawatan Di Unit Pemulihan Carakerja

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN

Peg. Pem. Perubatan Carakerja U44 1 1 -

Peg. Pem. Perubatan Carakerja U41 1 1 -

Jurupulih Perubatan Carakerja U38 1 1 -

Jurupulih Perubatan Carakerja U36 1 1 -

Jurupulih Perubatan Carakerja U32 3 3 -

Jurupulih Perubatan Carakerja U29 10 5 5

Pembantu Perawatan Kesihatan U12 2 2 -

JUMLAH 17 14 5

164 | M u k a s u r a t

16.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Peranan utama unit ini adalah untuk memberi rawatan dan rehabilitasi kepada pesakit dalam

dan luar yang dirujuk dari wad dan klinik. Antara perkhidmatan yang disediakan adalah

seperti:-

ADL assessment & training Physical assessment Cognitive & perceptual

assessment & training Preschool assessment Wheelchair assessment &

training Driving assessment Work / vocational assessment

and training Home / work place / school

assessment Behavior assessment &

training Developmental assessment Aids and adaptation

Compression therapy Creative therapy Social skill training Patient and careers’

education Play and leisure (exploration

and training) Relaxation therapy Sensory training Motor training (gross & fine

motor) Splint and orthotics Sensory integration,

Stimulation and reflex Early Intervention Program

16.4 AKTIVITI YANG DIJALANKAN

i. Sehari Bersama Pelanggan

Sempena dengan “Occupational Therapy World Day” unit ini telah menjalankan

sehari bersama pelanggan dengan menjalankan pameran dan penilaian terhadap

pesakit pada 20/10/2015 di Depan Foyer Hospital Seberang Jaya. Seramai 214 orang

telah hadir semasa sessi berjalan.

ii. Kajian Kepuasan Pelanggan

Kajian ini dijalankan dalam 2 fasa iaitu Jan-Jun dan Julai-Disember 2015. Secara

keseluruhan ( 97%) pelanggan berpuas hati dan ( 3%) kurang berpuas hati dengan

terhadap perkhidmatan yang diberikan disebabkan oleh permasalah parkir dan

kemudahan peralatan pemulihan yang lama.

iii. Sambutan Hari Diabetis Sedunia Peringkat Hospital Seberang Jaya

Sambutan ini telah dijalankan di adapan Ruang Legar Hospital Seberang Jaya

pada 24/11/2015. Pameran yang berkaitan penilaian awal, dan rawatan

165 | M u k a s u r a t

terhadap pesakit diabetes disediakn serta pendidikan kesihatan kepada

pesakit diabetis dan orang awam.

iv. Sambutan Hari Stroke Peringkat Unit

Hari Stroke bertemakan ‘Independently’ telah dilaksanakan dengan jayanya

pada 20/10/2015. Antara aktiviti yang dijalankan seperti Domestic Activity dan

Social Skill Training.

v. Sambutan Hari Sukan Negara

Sambutan ini dijalankan dengan kerjasama Jabatan Pengangkutan Jalan

(JPJ) bertempat di JPJ Seberang Jaya pada 10/10/2015. Antara pengisian

program ini adalah Senamrobik dan Ceramah Kesihatan mengenai

Pengurusan Tekanan.

vi. Continues Occupational Therapy Education (COTE)

Program pendidikan kepada Jurupulih Carakerja dan Pelatih diteruskan setiap

bulan untuk memberi pendedahan teknik dan teori terkini kepada kakitangan.

Dimana program ini telah Berjaya dijalankan sebanyak 12 kali iaitu mencapai

sasaran 100%.

vii. Home / School / Work Visit Rehabilitation

Program lawatan ke rumah dan tempat kerja dijalankan unutk melihat dan

menilai tahap perkembangan dan keberdikarian pesakit dilapangan. Lawatan

ini dilakukan jika terdapat pesakit yang memerlukan intensif pemulihan dirumah

dan tempat kerja.

viii. Hari Klinik Bersama Pakar Rehabilitation

Unit ini telah menjalankan hari klinik bersama pakar iaitu setiap rabu di Klinik

Diabetik dan setiap Khamis sebulan sekali di klinik Pakar 3 bersama Pakar

Rehabilitasi.

ix. Taklimat Pencegahan Kebakaran

Taklimat kebakaran berjaya dijalankan di ruang rawatan UPCK oleh En Lim

dari Agensi pencegahan kebakaran Malaysia pada 14/8/2015.

166 | M u k a s u r a t

x. Sambutan Hari Kanak-kanak Sedunia

Sambutan Hari Kanak-kanak peringkat unit ini telah dijalankan pada

22/10/2015 di ruang legar UPCK. Seramai 12 peserta kanak-kanak OKU

terlibat. Antara intipati program seperti Senamrobik, Melukis/Mewarna,

Taklimat kepada Ibubapa tentang Parenting Skill dan Aktiviti Motor Halus.

xi. Penambaikan Infrastruktur Unit

Unit Pemulihan Carakerja telah berjaya menambah infrastruktur unit untuk keselesaan

pesakit dan kakitangan. Antaranya adalah softbboard partition untuk ruang rawatan

carakerja fizikal dewasa , Bilik Penilaian Awal dan Worksation kakitangan.

xii. Sambutan Hari Kualiti Pemulihan Carakerja

Hari Kualiti Pemulihan Carakerja julung kali diadakan di Pulau Pinang yang bertempat

di Bayview Hotel pada 1-2/9/2015. Antara program kualiti seperti pertandingan KIK

dan Inovasi, Pameran Inovasi, persembahan RnD dan Taklimat Key Performance

Indicator.

Occupational Therapy World Day” pada 20 Oktober 2015 di Foyer Hospital Seberang Jaya.

Sambutan Hari Diabetis ini telah dijalankan di hadapan Ruang Legar Hospital Seberang Jaya pada 24 November 2015. Pameran yang berkaitan penilaian awal, dan rawatan terhadap pesakit diabetes disediakn serta pendidikan kesihatan.

167 | M u k a s u r a t

Sambutan Hari Sukan Negara ini dijalankan dengan kerjasama Jabatan pengangkutan Jalan (JPJ) bertempat di JPJ Seberang Jaya pada 10 Oktober 2015. Antara pengisian program ini adalah Senamrobik dan Ceramah Kesihatan Menangani Stress.

Sambutan Hari Kanak-kanak peringkat unit ini telah dijalankan pada 22/10/2015 di ruang legar UPCK. Seramai 12 peserta kanak-kanak OKU terlibat. Antara intipati program seperti Senamrobik, Melukis/Mewarna, Taklimat kepada Ibubapa tentang Parenting Skill.

Hari Kualiti Pemulihan Carakerja julung kali diadakan di Pulau Pinang yang bertempat di Bayview Hotel pada 1-2/9/2015. Antara program kualiti seperti pertandingan KIK dan Inovasi, Pameran Inovasi, persembahan RnD dan Taklimat Key Performance Indicator.

168 | M u k a s u r a t

16.5 PENCAPAIAN

i. Statistik Pesakit dan Rawatan

Jumlah pesakit yang dirawat dari tahun 2014 ialah 10168 dan 2015 sebanyak 10361 pada

tahun 2015. Jadi terdapat peningkatan sebnyak 193 pesakit pada tahun 2015. Manakala bagi

statistik jumlah rawatan berlaku penurunan dari 36809 pada tahun 2014 ke 33707 pada tahun

2015, hal ini disebabkan oleh kekurangan kakitangan dan kemudahan peralatan yang tidak

mengcukupi sehingga terpaksa merujuk ke hospital terdekat.

ii. Key Performance Indicator (KPI)

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

11840 10168 10361

36086 36809 33707

Jumlah Pesakit

Jumlah Rawatan

KPI 1

Stroke Case %

KPI 2 Inpatient

% KPI 3

Outpatient %

2013 D=22 N=22

100 D=1142 N=1144

99.8 D=884 N=903

97.9

2014 D=12 N=12

100 D=1043 N=1045

99.8 D=844 N=852

99.0

2015 D=10 N=10

100 D=1231 N=1235

99.7 D=723 N=728

99.3

2013 2014 2015

169 | M u k a s u r a t

16.6 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN

Perancangan unit bagi tahun seterusnya adalah memfokuskan kepada factor keselamatan

dan kesihatan pesakit. Antaranya adalah:-

iii. Keperluan Ouning dari Jabatan Carakerja ke bangunan Utama untuk memudahkan

Pesakit Dalam menerima rawatan.

iv. Penambahan jumlah kakitangan Jurupulih Perubatan Carakerja, memandangkan unit

terpaksa menanggung beban kerja kakitangan yang berhenti secara pilihan dan

kenaikan pangkat.

v. Memohon pembantu tadbir bagi menguruskan kutipan hasil.

16.7 RUMUSAN

Secara amnya, unit pemulihan carakerja berpuashati dalam menjalankan perkhidmatan

kepada pesakit-pesakit yang memerlukan pemulihan rehabilitasi. Perkhidmatan Pemulihan

Carakerja perlu diperluaskan di Unit Pemulihan Carakerja, Hospital seberang Jaya dengan

wujudnya subspeciality seperti Work Rehabilitation, Driving Rehabilitation, TBI Rehabilitation,

Sensory Integration Dan Low Vision Rehabilitation.

170 | M u k a s u r a t

171 | M u k a s u r a t

17.1 PENGENALAN

Unit Kerja Sosial Perubatan merupakan salah satu daripada unit yang memberi perkhidmatan

sokongan klinikal kepada pesakit. Tujuan utama penubuhan unit ini adalah untuk memberikan

perkhidmatan berbentuk terapi sokongan dan bantuan praktik kepada klien iaitu pesakit yang

mendapatkan rawatan di hospital ini agar mereka dapat berfungsi sebaik mungkin apabila

kembali semula kepada masyarakat.

17.2 OBJEKTIF

Membantu menyelesaikan masalah dan pemulihan pesakit dalam aspek psikososial agar

mereka dapat kembali menjadi anggota masyarakat yang proaktif, berdikari dan sesuai

dengan batas keupayaan yang diakibatkan oleh penyakitnya.

17.3 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan Di Unit Kerja Sosial Perubatan

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN

Pegawai Kerja Sosial Perubatan S44 2 2 0

Pegawai Kerja Sosial Perubatan S41 2 2 1

Penolong Pegawai Kebajikan Masyarakat S27 1 0 1

Pembantu Tadbir (kontrak) 1 1 0

JUMLAH 6 5 1

17.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

i. Bantuan Praktik

Bantuan Rawatan/ Pembelian Peralatan Perubatan/ Ubatan/ Peralatan

Rehabilitasi

Bantuan Kewangan Rawatan Bulanan (MAKNA)

Bantuan Tambang Ke Tempat Rawatan/ Rumah

Bantuan Pendaftaran Orang Kurang Upaya (OKU)

Bantuan Penempatan Institusi

Penilaian Sosioekonomi

172 | M u k a s u r a t

ii. Terapi Sokongan

Keganasan Rumahtangga

Ibu Tanpa Nikah

Kes Rogol

Pengabaian Kanak-Kanak

Penderaan Kanak-Kanak

17.5 AKTIVITI AKTIVITI YANG DIJALANKAN

i. Pameran Perkhidmatan Kerja Sosial Perubatan

Pameranini telah diadakan pada 6 April 2015 hingga 10 April 2015 di Foyer, Hospital

Seberang Jaya.Pameran ini diadakan bertujuan untuk menyampaikan maklumat kepada

para pelangganmengenai Perkhidmatan yang diberikanoleh Unit KerjaSosial Perubatan,

Hospital Seberang Jaya.

ii. Program Ziarah Amal

Lawatan pertama ke rumah pesakit telah dilakukan pada 21/4/2015.Lawatan kedua pula

dilakukan pada 17.06.2015 dan Lawatan ketiga dilakukan pada 10.12.2015. Lawatan

diadakan dengan kerjasama dan sokongan daripada Ahli Lembaga Pelawat Hospital

Seberang Jaya, Unit Cara Kerja, Unit Fisioterapi, Unit Kaunseling dan Unit Pendidikan

Kesihatan, Jabatan Sajian dan Dietetik, Unit Kejururawatan dan Penyelia Hospital bagi

mengetahui dan membantu penyelesaian masalah terbitan selepas discaj dari wad

mengikut kriteria yang telah ditetapkan. Lawatan ini dirancang untuk dijalankan sebanyak

3 kali dalam setahun.Program Ziarah Amal telah dipilih menyertai Pertandingan Inovasi

Peringkat JKN Pulau Pinang dan telahmenjadi Johan.

iii. Kursus Keganasan Rumahtangga Peringkat Negeri Pulau Pinang

Program yang telah dirancang iaitu Kursus Keganasan Rumahtangga telah berjaya

dilaksanakan pada 25.05.2015. Jumlah peserta yang terlibat adalah seramai 76 orang .

Peserta adalah terdiri daripada pelbagai profesion seperti PKSP, Pegawai Perubatan,

Jururawat dan lain-lain yang berkhidmat di hospital-hospital di Negeri Pulau Pinang.

173 | M u k a s u r a t

iv. Pertandingan Inovasi Peringkat Jabatan Kesihatan Negeri Pulau Pinang.

Unit Kerja Sosial Perubatan telah mewakili Hospital Seberang Jaya ke Pertandingan

Inovasi Peringkat Negeri Pulau Pinang yang telah diadakan pada 28 Oktober 2015.

Tajukprojek yang dipertandingkan adalah ‘Ziarah Amal’.Projek ini menjadi johan

dalamkategori perkhidmatan.

v. Program Wira Dihatiku

Program Wira Dihatiku telahdiadakan pada 23 Disember 2015 di Dewan Mutiara, Hospital

Seberang Jaya .Program ini diadakan bertujuan untuk menyerahkan bantuan kepada

pesakit bagi meringankan beban mereka serta kepada pihak wad. Penyerahan bantuan

telah disempurnakan oleh YB Dato’ Seri Dr Hilmi Bin Hj Yahaya, Timbalan Menteri

Kesihatan Malaysia. Antara barang bantuan yang diserahkan adalah 1 unit sofa

thalassemia kepada wad 2, lampin pakai buang dewasa dan bayi kepada unit jururawat

serta sumbangan wang tunai kepada 40 orang pesakit. Kos bagi menjayakan program ini

adalah sumbangan daripadaTabung Kebajikan Perubatan Malaysia, Cawangan Hospital

Seberangjaya.

17.6 PENCAPAIAN

Graf A : JumlahRujukan Kes Mengikut Disiplin

Graf A di atas menunjukkan jumlah kes mengikut disiplin bagi tahun 2015. Disiplin yang paling

banyak diterima adalah dari disiplin Obstetrik&Ginekologi iaitusebanyak 387 kes dan diikuti

oleh orthopedic iaitu sebanyak 291 kesserta Perubatan Am iaitu sebanyak 289 kes.

291

5

289

201

64

387

249274

285

Jumlah Kes Mengikut Disiplin bagi tahun 2015

174 | M u k a s u r a t

Kebanyakan kes pembedahan am adalah kes bantuan praktik begitu juga dengan ortopedik.

Kes yang paling sedikit diterima ialah dari disiplin otorhonilaryngologi dan juga psikiatrik iaitu

masing-masing sebanyak 5 kes sahaja.

Graf B : Jumlah Kes Mengikut Katagori Kes Tahun 2015.

Graf B menunjukkan jumlah kes bagi tahun 2015 mengikut jenis kes.Terdapat 3 jenis kes di

Unit Kerja Sosial Perubatan iaitu kes baru, kes ulangan dan juga kessusulan. Kes baru

bermaksud kes yang dirujuk buat pertama kali manakala kes ulangan adalah kes yang dirujuk

semula oleh pegawai perubatan dengan mengisi borang rujukan. Kes susulan pula

bermaksud kes yang hadir tanpa rujukan iaitu pesakit kembali semula untuk mendapatkan

lagi bantuan ataupun khidmat nasihat tanpa membawa surat rujukan. Kes yang paling banyak

diterima adalah kes baru iaitu sebanyak 52 % (929 kes) diikuti kes ulangan iaitu sebanyak

36% (655 kes). Ahir sekali kes susulan iaitu sebanyak 12% (209).

Graf C : Kategori Rujukan Kes Tahun 2015

52%

12%

36%

JUMLAH KES MENGIKUT KATEGORI KES TAHUN 2015

Kes Baru Kes Ulangan Kes Susulan

Bantuan Praktik(1067)

Terapi Sokongan (726 Kes)

KATEGORI RUJUKAN KESTAHUN 2014

Bantuan Praktik Terapi Sokongan

175 | M u k a s u r a t

Graf C menunjukkan jumlah kes terapi sokongan dan juga bantuan praktik yang dikenadalikan

oleh Unit Kerja Sosial Perubatan bagi tahun 2015. Sebanyak 1067 kes adalah dari kes

bantuan praktik seperti kes yang memerlukan bantuan alat perubatan, kos pembedahan,

bantuan sara hidup, mengesan waris, penempatan institusi dan juga lain-lain lagi. Bagi kes

terapi sokongan, sebanyak 726 kes telah dikendalikan. Kes ini biasanya berkaitan kes ibu

tanpa nikah, masalah perkahwinan, penderaan kanak-kanak, pengabaian, dan lain-lain lagi.

Ianya lebih kepada khidmat nasihat dari pegawai.

Graf D : Jumlah Rujukan Mengikut Agensi Bagi Tahun 2015

Graf D di atas menunjukkan jumlah rujukan permohonan yang dibuat oleh pegawai mengikut

agensi bagi tahun 2015. Jelas dapat dilihat bahawa, rujukan keTabung Kebajikan Perubatan

Malaysia (TKPM) adalah yang paling banyak iaitu 185 permohonan. Jabatan Kebajikan

Masyarakat (JKM) pula merupakan agensi rujukan kedua terbanyak yang dirujuk oleh

pegawai iaitu 171 kes dan diikuti rujukan ke Pusat Perlindungan Wanita Dan Gadis (PPW)

iaitu sebanyak 155 kes.Terdapat sedikit penurunan rujukan ke TBP bagi tahun 2015 iaitu dari

83 kes rujukan kepada 82 kes sahaja.

Artritis Foundation Malaysia, 0

JPN, 11

Bahagian Pencen ATM,

2

PPW, 155

Pusat Urus Zakat, 81

JKM, 171

YKN, 0

TKPM, 185

TBP, 82

MAKNA, 87

Darul Hanan, 1WCC, 1

Buddist Tsu-

Chi, 0

Persatuan Bekas

Tentera, 0

ONE HOPE ,

42

perkeso, 0

176 | M u k a s u r a t

Graf E : Jumlah Bantuan Kewangan Dari Tabung Bantuan Perubatan (TBP)

Graf E di atas menunjukkan jumlah bantuan kewangan yang diterima oleh Unit Kerja Sosial

Perubatan dari Tabung Bantuan Perubatan (TBP) bagita hun 2013 hingga 2015. Jelas dapat

dilihat bagi tahun 2015, nilai bantuan menurun dari RM 413,950.00 pada tahun 2014 kepada

RM257,780.00 pada tahun 2015 . Penurunan jumlah bantuan ini adalah disebabkan oleh,

berkurangnya jumlah permohonan yang dibuat kepada pihak TBP. Pihak TBP telah

mengedarkan pekeliling berkenaan dengan jenis-jenis permohonan yang akan

dipertimbangkan untuk diberikan kelayakan. Unit kerjasosial Perubatan telah mengambil

inisiatif lain dengan membuat permohonan bantuan kepada lain-lain agensi pemberi bantuan

seperti PUZ, One Hope Charity, YKN, MAKNA dan juga JKM.

Graf F: Jumlah kes yang dirujuk kepada pihak Majlis Kanser Nasional (MAKNA)

Graf F menunjukkan jumlah kes yang dirujuk oleh Unit Kerja Sosial Perubatan kepada pihak

Majlis Kanser Nasional (MAKNA) untuk bantuan kewangan dari tahun 2013 hingga tahun

2015. Kes-kes yang dirujuk kepada MAKNA biasanya adalah kes berulang. Dapat dilihat

terdapat sedikit penurunan jumlah kes yang dirujuk kepada pihak MAKNA bagi tahun 2015

iaitu 87 kes sahaja berbanding rujukan pada tahun 2014 iaitu sebanyak 94 kes. Kes-kes yang

563170

413950

257780

2013 2014 2015

JUMLAH BANTUAN KEWANGAN DARI TABUNG BANTUAN PERUBATAN (TBP)

53

9487

0

20

40

60

80

100

2013 2014 2015

PERMOHONAN BANTUAN DARI MAKNA

JUMLAH KES

177 | M u k a s u r a t

dirujuk kepada pihak MAKNA hanya untuk pesakit yang mengidap penyakit kanser sahaja.

Nilai bantuan yang diterima dari pihak MAKNA bagi tahun 2015 adalah sebanyak RM

93,320.00.

Jadual 2 : Jenis dan Jumlah Bantuan dari Tabung Kebajikan Perubatan Malaysia (TKPM) Cawangan Hospital Seberang Jaya.

NO JENIS BANTUAN 2013 (RM) 2014 (RM) 2015 (RM)

1 Walking frame, walker, compression stocking ,tongkat, kasut, DVT stocking

3162.00 1555.00 6695.00

2 Wheelchair 2550.00 840.00 2672.00

3 Tambang 2803.60 15640.07 11244.86

4 Glucometer ,strip , needle 770.00 400 200

5 Cermin mata, susu khas, ubat

480.00 2256.00 3443.50

6 Spirometri, splint, brace 1230.00 3370 3400.00

7 Diapers, pampers 1532.80 2886.51 2606.25

8 Ripple Mattress 1600.00 620.00 330.00

9 Tracheostomy, catheter ,PEG tube, IJC

450 2200.00 1100.00

10 Aerochamber, suction machine

3900.00 3876.00 2370.00

11 Pengurusan (keperluankursus, aktivitihospital,keperluan unit)

10321.90 10332.70 12848.95

12 Lain-Lain -pet scan -keperluan di wad -rawatan maggot -chemoport

3927.20 3394.50 1914.45

JUMLAH KESELURUHAN 32727.5 47370.78 48825.01

Jadual 2 menunjukkan jenis dan jumlah bantuan yang diberikan olehTabung Kebajikan

Perubatan Malaysia (TKPM) cawangan Hospital Seberang Jaya bagi tahun 2013 hingga

2015. Pada tahun 2015, seramai 185 orang pesakittelah diberikan bantuan menggunakan

peruntukan TKPM. Terdapat peningkatan penggunaan wang perbelanjaan TKPM bagi tahun

2015 berbanding dengan tahun 2014.

178 | M u k a s u r a t

17.7 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN

i. Menyediakan Ruang Intervensi Yang Lebih Kondusif

Unit Kerja Sosial Perubatan telah diarahkan oleh Pengarah untuk menggunakan

sepenuhnya ruang bawah pejabat manakala ruang atas pejabat kini digunakan oleh

Unit Pendidikan Kesihatan. Banyak pengubahsuaian telah dijalankan .Bilik intervensi

yang digunakan sebelum ini kini dijadikan sebagai bilik Ketua Unit. Pantri telah

diubahsuai dan dijadikan ruang intervensi bersama klien. Ruang tersebut dilihat kurang

sesuai untuk dijadikan sebagai tempat intervensi kerana tidak mengutamakan konsep

kerahsiaan. Ruang tersebut juga panas dan agak sempit.

ii. Permohonan Peralatan Yang Baru Untuk Keperluan Unit

Terdapat beberapa keperluan yang dikenalpasti diperlukan di unit ini untuk keselesaan

pegawai dan juga klien. Permohonan telah dibuat kepada Unit Pembangunan.

Keperluan tersebut adalah seperti penghawa dingin dan laluan berbumbung ke Unit

Kerja Sosial.

17.8 Rumusan

Terdapat peningkatan kepada bilangan rujukan yang diterima di Unit Kerja Sosial Perubatan

setiap tahun. Dengan jumlah pegawai yang ada sekarang ini, beban kerja yang ditanggung

oleh setiap pegawai adalah melebihi norma yang ditetapkan oleh KKM. Diharapkan pada

masa akan datang, terdapat penambahan untuk pegawai serta penambahbaikan di Unit Kerja

Sosial agar perkhidmatan yang diberikan lebih efisyen.

179 | M u k a s u r a t

180 | M u k a s u r a t

18.1 PENGENALAN

Unit Pendidikan Kesihatan merupakan satu landasan bagi menyalurkan maklumat kepada

pesakit, keluarga pesakit dan orang ramai. Mula beroperasi pada tahun 2001 dengan

kehadiran seorang Pegawai Pendidikan Kesihatan.Unit pendidikan ini dipindah dari blok

utama Bilik Pakar 5, Hospital Seberang Jaya ke kuaters ”Houseman” bersebelahan dengan

Unit Pemulihan cara kerja pada 4 hb Januari 2010.

Tujuan utama penubuhan unit ini adalah untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran

seterusnya mengamalkan cara hidup sihat dikalangan tenaga kerja hospital serta pesakit dan

masyarakat orang awam.

18.2 OBJEKTIF UNIT

Untuk memberikan perkhidmatan pendidikan pesakit yang berkesan dan berkualiti ke

arah perubahan tingkah laku kesihatan yang positif.

Untuk berfungsi sebagai pusat sumber pendidikan pesakit, ’One Stop Centre’ di

hospital.

Memastikan keberkesanan perkhidmatan dan perawatan terhadap pesakit khususnya

melalui kemudahan,kepakaran dan promosi kesihatan.

Memastikan KPI Klinik Berhenti Merokok bagi kes yang berisiko lebih dari 35%

18.3 PENJAWATAN UNIT

Jadual 1: Perjawatan Di Unit Pendidikan Kesihatan

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN

Peg. Pendidikan Kesihatan S41 1 0 1

Ketua Jururawat U32 1 1 0

Jururawat KUP U32 1 1 0

Penolong Pegawai Perubatan U29 1 0 1

Jururawat Terlatih U29 0 0 0

Pembantu Perawatan Kesihatan U12 1 0 1

JUMLAH 5 2 3

181 | M u k a s u r a t

18.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Pusat ini menyediakan perkhidmatan pendidikan pesakit melalui:-

Kelas Pendidikan Pesakit Diabetis

Kelas Pendidikan Pesakit Jantung

Klinik Berhenti Merokok secara berjadual, memberi perkhidmatan modifikasi

tingkahlakudan /atau rawatan farmakologikal.

Pusat Sumber Informasi Pendidikan Pesakit

Pusat Latihan Pendidikan Pesakit berkaitan dengan kemahiran komunikasi,

motivasi dan perubahan tingkahlaku

Melaksanakan program dan kempen mempromosikan kesihatan kepada

kakitangankesihatan dan orang awam

Perkhidmatan saringan berkaitan dengan masalah kesihatan

Khidmat Nasihat, runding cara dan demonstrasi kepada pesakit dan keluarga serta

individu berkaitan masalah kesihatan asas

Merekabentuk, menerbit dan mengedar media pendidikan pesakit

Peminjaman bahan media pendidikan kepada pesakit, keluarga pesakit,

kakitangan kesihatan dan NGO

Membina Kemahiran Cara Hidup Sihat

Kajian dan penyelidikan berkenaan penilaian dan aktiviti pendidikan pesakit

182 | M u k a s u r a t

18.5 PENCAPAIAN

Graf A: Pencapaian Klinik Berhenti Merokok Dari Tahun 2013 Hingga 2015

Graf B: Jumlah Sesi Kelas Dan Kehadiran Pesakit Ke Kelas CRP Bagi Tahun 2013 Hingga 2015

0

50

100

150

200

250

Jumlah Kehadiran Berhenti Merokok Masih Merokok Defaulter Rujukan Klinik Luar Meninggal Dunia

2013 233 86 70 72 0 5

2014 174 58 49 66 0 1

2015 157 40 71 42 2 2

2013 2014 2015

0

20

40

60

80

100

120

Sessi Jumlahkehadiran

2013 7 91

2014 8 103

2015 8 117

2013 2014 2015

183 | M u k a s u r a t

Graf C:Jumlah Sesi Dan Kehadiran Pesakit Ke Kelas Pendidikan Diabetes Dari Tahun 2013 Hingga 2015

Graf D : Statistik Promosi Pendermaan Organ Tahun 2015

0

20

40

60

80

100

120

140

sesi kelas Jumlah Kehadiran

2013 6 116

2014 7 139

2015 7 65

Orang Awam66%

Staf Hospital22%

Pelajar12%

Orang Awam Staf Hospital Pelajar

184 | M u k a s u r a t

Graf E: Jumlah Pledges Tahun 2013 Hingga 2015

Graf F: Jumlah Kehadiran Orang Awam Dan Warga Kerja Hospital Ke Saringan Kesihatan

Tahun 2013 Hingga Tahun 2015

409

503

586

0

100

200

300

400

500

600

700

36 kempen 53 kempen 51 kempen

2013 2014 2015

114

204

138

117 120

67

0

50

100

150

200

250

2013 2014 2015

kehadiran orang awam kehadirsn warga kerja

185 | M u k a s u r a t

Jadual 2: Jenis dan Jumlah Pembaca Bagi Pameran Yang Diadakan sepanjang Tahun

2015

BIL BULAN TAJUK TEMPAT BILANGAN PEMBACA

1 Jan Pameran Tiada Aedes TiadaDenggi Hadapan Bilik Syarahan

211

2 Feb Pameran Talaseamia Hadapan Bilik Syarahan

205

3 March Pameran Hari Buah Pinggang Sedunia Hadapan Bilik Syarahan

228

4 April Pameran Hari Kesihatan Sedunia / Cara Hidup Sihat

Hadapan Bilik Syarahan

231

5 Mei Pameran Tak Nak Merokok Hadapan Bilik Syarahan

209

6 Jun Pemakanan Sihat Obesiti / Nafas Baru Bermula Ramadan

Hadapan Bilik Syarahan

184

7 Julai Kebersihan &Keselamatan Makanan / Kecergasan berjalan 10,000 langkah.

Hadapan Bilik Syarahan

160

8 Ogos Penyusuan Susu Ibu / Kanser Hadapan Bilik Syarahan

113

9 September Penyakit Jantung / Penyakit Kardiovaskular / Senaman & Aktiviti Fizikal

Hadapan Bilik Syarahan

110

10 Oktober

Kesihatan Mental / Stress / Pendermaan Organ

Hadapan Bilik Syarahan

190

11 November Diabetes/Leptospirosis/ Jerebu/Denggi Foyer / Bilik Syarahan

300

12 Disember HIV/AIDS/STD/Banjir Di hadapan Bilik Syarahan

180

18.6 AKTIVITI YANG DIJALANKAN

Kursus Cara Hidup Sihat Pada 30 Mac 2015

Kursus Hypnosis &Hypnotheraphy For Stress Management pada 25 Ogos 2015

Kursus Ergonomik pada 28 Ogos 2015

Kelas Senamrobik setiap hari Khamis di Dewan Mutiara HSJ

Program get fit zumba (instruktor luar di tempa)untuk staf yang di adakan di

dewan mutiara , hospital sebetrang jaya. 30 staf telah di pantau selama 6 bulan.

Peserta yang turun 5 kilo keatas telah diberi hadiah

Sambutan Hari Kesihatan Sedunia

186 | M u k a s u r a t

Jadual 3 : Jenis Aktiviti Sambutan Yang Diadakan Pada Tahun 2015

BIL TARIKH TAJUK TEMPAT KEHADIRAN JENIS AKTIVITI

1. 18/ 3 / 15 Hari T.B.Sedunia Action For Life ;Towards Aworld Free Of Tuberculosis A Focus On The Global Plan To Stop T.B.

Ruang Legar HSJ

117

POSTER PAMERAN RISALAH

2. 27/3/2015 Kempen Saringan Kesihatan sempena Hari Buah Pinggang Sedunia, 2015

Ruang Legar HSJ

50

Pameran Poster Risalah Pemeriksaan *Tekanan Darah * FBS/RBS *Berat Badan *.Ukuran Tinggi * BMI * FAT Analizing Kaunseling Rujukan (8 org) ke KlinikKesihatan/Hosp.lain

3 25/5/2015 Kempen Hari Tanpa Tembakau

Ruang Legar HSJ

120 1.Poster 2.Pameran 3. Risalah 4. Soalan Kuiz /Jawapan 5. Hadiah Kuiz 6.Video Quit Smoking

4

24/11/2015

Kempen Hari Diabetes Sedunia Peringkat HSJ, Tahun2015

RuangLegar, HSJ

300

Pameran Poster Ceramah Diabetes Kuiz &Hadiah Sijil penyertaan Pemeriksaan Kesihatan Tekanan Darah Reflomet (RBS/FBS) Berat Badan Ukuran Tinggi BMI Vesceral FAT

4 19/12.2015

Kempen Gaya Hidup Sihat

Ruang Legar, HSJ

350 Senam Robik Perasmian Pengarah Walkaton Gaya Hidup Sihat Ceramah Gaya Hidup Sihat Pameran Kesihatan Saringan Kesihatan

187 | M u k a s u r a t

18.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN

Penambahbaikan infrastruktur unit amat diperlukan untuk menjamin keberkesanan sebagai

Pusat Promosi Pendidikan Kesihatan Hospital. Antaranya adalah:-

i. Penambahan ruang bagi tujuan mewujudkan Pusat Sumber Kesihatan yang lengkap

dimana boleh menempatkan ruang bacaan, ruang menonton, kaunter dan sebagainya.

ii. Penambahan bilik khas yang lebih privasi bagi tujuan kaunseling Berhenti Merokok dan

penambahan bilik Mini Gimnasium.

18.8 PENUTUP

Perancangan Unit Pendidikan Kesihatan pada masa hadapan adalah pengstrukturan semula

Pasukan Klinik Berhenti Merokok dan Pasukan Pendidikan Pesakit Hospital dalam

memantapkan lagi keberkesanan program tersebut menerusi kerjasama multidisiplin. Selain

itu Unit ini juga akan menerokai kaedah yang baru mengikut perkembangan terkini dalam

memberikan pendidikan kesihatan yang berkualiti kepada semua kakitangan, pesakit dan

orang awam. Pusat Promosi Pendidikan Pesakit Hospital akan berperanan sebagai satu pusat

promosi dan pendidikan pesakit (one stop centre) yang memberikan perkhidmatan yang

komprehensif serta intensif dengan menyediakan sumber-sumber yang sesuai dan

mencukupi.

188 | M u k a s u r a t

189 | M u k a s u r a t

19.0 PENGENALAN

Unit Rekod Perubatan merupakan salah satu perkhidmatan sokongan klinikal yang penting di

setiap hospital dalam Kementerian Kesihatan Malaysia. Unit ini dipertanggungjawabkan

untuk mengurus perkara-perkara yang berhubung perkhidmatan rekod perubatan dan statistik

hospital bagi membantu dalam perawatan pesakit yang cekap, berkesan dan berkualiti.

Rekod perubatan pesakit adalah sumber kepada semua aktiviti perkhidmatan kesihatan

samada pengumpulan ataupun penggunaan informasi klinikal. Setiap individu yang mendapat

rawatan di hospital akan mempunyai rekod perubatan masing-masing yang disimpan di

hospital. Unit Rekod Perubatan mengamalkan sistem rekod perubatan bersepadu semenjak

tahun 2000.

19.1 OBJEKTIF

Memastikan rekod-rekod perubatan pesakit disimpan dengan selamat, dipelihara

kerahsiaannya dan dapat dikesan apabila perlu.

Memastikan segala urusan yang bersangkutan dengan perkhidmatan yang diberikan

dapat disempurnakan mengikut peraturan yang ditetapkan.

Mengeluarkan laporan perubatan / bedah siasat dalam tempoh yang telah ditetapkan

oleh Kementerian Kesihatan Malaysia.

Memastikan Laporan Perubatan / Bedah Siasat hanya akan dikeluarkan dengan

keizinan pesakit atau waris bagi kes kanak-kanak atau pesakit yang telah meninggal

dunia.

Memastikan data serta maklumat yang dikumpul adalah tepat dan berkualiti serta

dapat membantu pihak pengurusan dalam penyeliaan perancangan dan penilaian

perkhidmatan rawatan perubatan.

Menguruskan pelupusan rekod-rekod perubatan pesakit yang telah tamat tempoh

simpanan.

190 | M u k a s u r a t

19.2 PERJAWATAN UNIT

Jadual 1: Perjawatan Unit Rekod Perubatan bagi Tahun 2015

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN

Pegawai Tadbir (Rekod Perubatan) - N41 1 0 1

Pen. Pegawai Rekod Perubatan - N32 1 1 0

Pen. Pegawai Rekod Perubatan - N27 2 2 0

Pembantu Tadbir Kanan - N 22 2 1 0

Pembantu Tadbir - N17 9 8 1

Pembantu Perawatan Kesihatan - U11 (KUP) 9 8 1

Pembantu Awam H11 3 3 0

Pembantu Operasi N11 4 4 0

JUMLAH 31 27 3

Terdapat 3 kekosongan jawatan di Unit Rekod Perubatan, Hospital Seberang Jaya pada

tahun 2015 iaitu jawatan Pegawai Rekod Perubatan, Pembantu Tadbir dan Pembantu

Perawatan Kesihatan.

19.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Perkhidmatan yang disediakan adalah :

Pengurusan rekod perubatan pesakit

Penyediaan laporan perubatan

Informasi statistik hospital

19.4 AKTIVITI- AKTIVITI YANG DIJALANKAN

Berikut adalah aktiviti-aktiviti yang telah dijalankan sepanjang tahun 2015:-

Unit ini terlibat dalam memberi taklimat berhubung fungsi unit pada setiap Kursus

Orientasi Anggota Hospital Seberang Jaya dan juga orientasi semua pegawai perubatan

siswazah yang baru melaporkan diri.

Pelupusan rekod perubatan .

Projek Kualiti dijalankan di mana Kumpulan Inovatif dan Kreatif ditubuhkan dan diberi

nama Kumpulan KITA. Kumpulan ini dalam proses melaksanakan pembangunan sistem

pergerakan rekod perubatan di bahagian Pengurusan Rekod Perubatan

191 | M u k a s u r a t

Mesyuarat Kumpulan Inovatif & Kreatif (KIK) dijalankan pada hari Jumaat setiap minggu pada

tahun 2015. Kumpulan ini diberi nama Kumpulan KITA (Kekuatan Inspirasi Teras Aspirasi).

Ianya terdiri daripada 9 anggota Unit Rekod Perubatan dan seorang dari Unit Teknologi

Maklumat. Satu sistem pengurusan proses peminjaman dan pemulangan rekod perubatan

telah dibina iaitu Sistem Pengurusan Rekod Perubatan (SPRP). Ianya bertujuan untuk

memudahkan proses pencarian, peminjaman, penerimaan dan penyimpanan rekod

perubatan pesakit.

19.5 PENCAPAIAN

i. Penghantaran Rekod Perubatan Pesakit Yang Discaj Dalam Tempoh 72 jam ke

Jabatan Rekod Perubatan.

Jadual 2 : Penerimaan Rekod Perubatan Pesakit Yang Discaj Dalam Tempoh 72 jam bagi Tahun 2013 Hingga 2015

TEMPOH 2013 2014 2015

Dalam tempoh 72 jam 34,969 (97%)

34,923 (97%)

35,041 (97%)

Melebihi 72 jam 1,238 909 978

Jumlah 36,207 35,832 36,019

Berlaku peningkatan jumlah keseluruhan adalah kerana berlaku pertambahan pesakit yang

didiscaj dari Hospital Seberang Jaya.

ii. Penyediaan Laporan Perubatan Dalam Tempoh 4 Minggu

Pengurangan jumlah keseluruhan sebanyak 20% pada tahun 2015 berbanding tahun 2014

adalah disebabkan perubahan atau pertukaran kepada spesifikasi teknikal kualiti yang

berkaitan penyediaan laporan perubatan iaitu HPIA berbanding spesifikasi terdahulu (NIA).

192 | M u k a s u r a t

Kesan kepada perubahan tersebut, terdapat beberapa kriteria laporan perubatan yang telah

dikeluarkan (exclusion) antaranya laporan pakar, laporan pelbagai disiplin, laporan bedah

siasat, salinan laporan perubatan dan laporan SPIKPA.

Graf A: Penyediaan Laporan Perubatan bagi Tahun 2013 Hingga 2015

19.6 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN

Antara cadangan penambaikan Unit Rekod Perubatan adalah:-

Menyelenggara simpanan rekod perubatan yang tidak aktif di stor sekunder dengan lebih

efektif.

Penambahan ruang simpanan dan rak-rak tambahan untuk memfail rekod-rekod

perubatan pesakit.

Sistem temujanji berpusat untuk klinik- klinik pakar.

Meningkatkan kemasukan data ke dalam SMRP web-based oleh unit-unit yang

berkenaan.

Meningkatkan keselamatan rekod perubatan dengan penggunaan beg atau bekas

berkunci yang berkualiti tinggi dan tahan lasak.

2013 2014 2015

Laporan siap < 4 Minggu (2008-2009, 2012) / Laporan Siap < 2

Minggu (2010-2011)6685 5931 4754

Laporan siap > 4 Minggu (2008-2009, 2012) / Laporan Siap > 2

Minggu (2010-2011)683 607 488

Jumlah Keseluruhan 7368 6538 5242

Peratus Pencapaian 90.73% 90.72% 90.69%

Indikator 90% 90% 90%

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

Bilangan Laporan Perubatan

193 | M u k a s u r a t

19.7 PENUTUP

Unit Rekod Perubatan sentiasa berusaha memastikan sistem pengurusan rekod perubatan

pesakit berada di tahap yang terbaik dan sistematik dengan memberikan perkhidmatan yang

memenuhi kepuasan pelanggan serta mengamalkan budaya kerja cemerlang.

194 | M u k a s u r a t

195 | M u k a s u r a t

20.0 PENGENALAN

Unit Haemodialisis, Hospital Seberang Jaya mula beroperasi pada 23 November 2009 di

tempat baru yang merupakan tempat asal bangunan linen bersebelahan dengan Unit

Forensik. Pada asalnya, Unit Haemodialisis, Hospital Seberang Jaya beroperasi di Klinik

Kesihatan Butterworth semenjak tahun 2002. Unit Haemodialisis, Hospital Seberang Jaya

memberikan perkhidmatan dan rawatan kepada pesakit-pesakit di daerah Seberang Perai di

bawah penyeliaan Pakar Nefrologi.

20.1 OBJEKTIF

Memberi perkhidmatan rawatan haemodialisis kepada pesakit yang mengalami

kegagalan ginjal peringkat End Stage Renal Disease (ESRD), pesakit ginjalakut di

wad,rujukan dari hospital lain, rujukan dari Pusat Dialysis NGO dan swasta dan

kes-kes tumpang.

Unit Haemodialisis juga menerima pesakit pesakit Continous Ambulatory Peritoneal

Dialysis (CAPD) yang bermasalah untuk menjalani rawatan haemodialisis.

Menjalankan sesi penerangan kepada pesakit yang baru didiagnos mengalami

kegagalan buah ginjal dan ahli keluarga berkenaan sama ada antara haemodialisis

dan CAPD.

Menyediakan persediaan (donor work up) untuk pesakit dan penderma pemindahan

ginjal.

Membuat tugas dalam panggilan untuk kes-kes tenat di Unit Rawatan Rapi, CCU serta

pesakit dari wad.

20.2 PERJAWATAN

Jadual 1: Perjawatan Di Unit Haemodialisis Bagi Tahun 2015

BIL JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN

1 Penolong Pegawai Perubatan U32 2 1 1

2 PenolongPegawai Perubatan U29 3 2 1

3 Jururawat U29 / U32(KUP) 7 9 0

4 Pembantu Perawatan Kesihatan U11 3 2 1

5 Pembantu Perawatan Kesihatan U14 0 1 0

6 PembantuTadbir N17 1 0 1

196 | M u k a s u r a t

20.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Unit Haemodialisis memiliki 16 buah mesin untuk para pesakit-pesakit kronik dan takut

menjalani rawatan dialisis. Anggota unit ini juga melakukan tugas-tugas atas panggilan untuk

kes-kes tenat di Unit Rawatan Rapi, CCU serta di wad-wad.

20.4 AKTIVITI-AKTIVITI YANG DIJALANKAN

i. Bengkel “Management Of Chronic Kidney Disease In Adults’ untuk Pegawai Perubatan

pada 22 Disember 2015

ii. Kursus 'Interactive workshop-caring for Dialysis Patient' untuk anggota paramedik pada

11 Oktober 2015.

Pesakit Sedang Menjalani Rawatan Dialisis

20.5 PENCAPAIAN

Graf A : Jumlah Rawatan Haemodialisis Bagi Tahun 2013 Hingga 2015

4009 4166 41603849

41983800

499 660 556

0

1000

2000

3000

4000

5000

2013 2014 2015

Jum

lah

Raw

atan

TahunPesakit Kronik Pesakit Akut Pesakit Tumpang

197 | M u k a s u r a t

Graf B : Jumlah Rawatan CRRT, TPE Dan Haemo Per Fusion Tahun 2013 Hingga 2015

GRAF C :BILANGAN PROSEDUR ‘CATHETER’ 2015

20.6 CADANGAN TAHUN HADAPAN

Unit Haemodilisis, Hospital Seberang Jaya telah menjadi pusat rujukan Pakar bagi seluruh

kawasan Seberang Perai. Permohonan menaiktaraf dengan bertujuan menambahkan kapasiti

keupayaan rawatan dialisis di Unit Haemodialisis (HDU) sedia ada adalah seiring dengan

pertambahan pesakit dan pemberian perkhidmatan kesihatan yang kondusif.

Persediaan fasiliti untuk menerima pertambahan unit dialisis pada tahun 2016 (3 unit).

Pembinaan bangunan tambahan stor.

58

72

98

1018 21

6 5

0

20

40

60

80

100

120

2013 2014 2015

Jum

lah

Raw

atan

Tahun

Jumlah CRRT

TPE

287

468408

519

624673

59 89 76

0

100

200

300

400

500

600

700

800

2013 2014 2015

Jum

lah

Raw

atan

Tahun

IJC

FEMORAL

198 | M u k a s u r a t

Menaiktaraf ruang bangunan lain untuk penukaran fungsi bersesuaian dengan

’Good Infection Control Practice’

Tambahan pula, satu projek bangunan hospital baru dirancang untuk siap dibina pada tahun

2018. Bangunan sembilan tingkat dengan keluasan Gross Floor Area 45,415.47 meter

persegi, akan mempunyai sebanyak 316 buah katil. Beberapa bidang kepakaran juga

ditambah di mana fasiliti ini akan dijadikan sebagai pusat rujukan kepakaran Kardiotorasik

wilayah utara.

Di bangunan-bangunan baru tersebut, tiada perkhidmatan dialisis. Tambahan pula, bangunan

unit haemodialisis sedia ada merupakan pengunaan semula bangunan laundry plant yang

telah ditukar fungsi. Atas sebab kekangan peruntukan, bangunan tersebut tidak dinaiktaraf

sepenuhnya untuk perkhidmatan kesihatan yang kondusif.

Selaras dengan pertambahan pesakit untuk perkhidmatan dialysis, terdapat keperluan

mendesak untuk pertambahan dialysis bay. Oleh yang demikian, pihak Jabatan Perubatan

bercadang menaiktaraf bangunan sedia ada untuk menambahkan dialysis bay serta

mengubahsuai ruang-ruang yang sedia ada untuk tujuan menampung kekurangan dan

kelemahan tersebut. Lokasi penaiktarafan projek ini adalah di bangunan yang sedia ada di

mana sedikit tanah dalam bersaiz 300 kaki persegi akan digunakan untuk membina stor yang

baru.

20.8 RUMUSAN

Secara keseluruhan Unit Haemodialisis, Hospital Seberang Jaya berpotensi untuk

berkembang pesat memandangkan peningkatan pesakitakut dan ditambah pula dengan

lokasinya yang strategik di daerah Seberang Perai Tengah. Justeru itu, kerjasama sebagai

satu pasukan amat diharapkan agar ianya menjadi pemangkin dan pembakar semangat untuk

unit ini terus maju pada masa yang akan datang.

199 | M u k a s u r a t

200 | M u k a s u r a t

21.0 PENGENALAN

Unit Perkhidmatan Bahan Steril (CSSU) Hospital Seberang Jaya merupakan satu unit

sokongan dan mula ditubuhkan pada tahun 1995. Bertanggungjawab memberikan

perkhidmatan pensterilan kepada semua wad dan unit-unit yang terdapat di Hospital

Seberang Jaya termasuk Dewan Bedah serta klinik-klinik kesihatan di kawasan Seberang

Perai Tengah. CSSU memainkan peranan penting dan dianggap sebagai “jantung” kepada

perkhidmatan hospital. Fungsi utama Unit Perkhidmatan Bahan Steril (CSSU) untuk

menyediakan perkhidmatan pensterilan peralatan dan soft good yang berkualiti serta

mengurusnya dengan efisien dan cekap kepada pelanggan.

Fungsi utama bagi mengoptimunkan perkhidmatan adalah :-

1. Memungut peralatan memproses peralatan yang kotor

2. Mengasing dan membasuh peralatan di zon pembersihan

dekontaminasi

3. Mengering dan memeriksa peralatan

4. Menyedia dan membungkus set/peralatan Di zon B

5. Otokleb set/peralatan

6. Mengagih, memulang dan menyimpan set/peralatan steril

7. Membekalkan bahan-bahan steril seperti linen dan soft dressing zon B (steril )

Untuk melaksana dan menjayakan hasrat tersebut CSSU mempunyai tenaga yang terlatih,

dapat menjalankan tugas mengikut standard of practice SOP dan mematuhi polisi infection

control supaya dapat mengelakkan dari berlakunya jangkitan silang. Sentiasa berusaha

mengekalkan kemajuan dalam bidang pensterilan serta melaksanakan perubahan bagi

meningkatkan mutu perkhidmatan dari masa ke semasa seiring dengan era terkini . Bilangan

pesakit/pelanggan yang mendapatkan rawatan di hospital seberang jaya semakin meningkat

dari masa ke semasa. Pihak hospital telah membuat penambahbaikan dalam mutu

perkhidmatan. bagi memastikan proses kerja berjalan lancar dan sistematik untuk memenuhi

keperluan pelanggan. Oleh itu CSSU telah dinaiktaraf sejak 2014. Beban tugas Dewan Bedah

juga telah meningkat dan ini menyebabkan permohonan terhadap barangan steril dari semua

unit yang terlibat semakin banyak. Sehubungan dengan itu beban kerja di CSSU pun

meningkat. Walaupun begitu pihak kami telah berusaha sehingga ke tahap maksima untuk

memenuhi segala keperluan tersebut dengan adanya gabungan tenaga kerja, peralatan-

peralatan/mesin yang disediakan dan masa kerja seperti yang ditunjukkan di jadual di bawah.

201 | M u k a s u r a t

21.1 OBJEKTIF

Mengawal, memproses dan membekal set-set/peralatan steril ke semua wad dan unit

di Hospital seberang Jaya termasuk klinik-klinik kesihatan di kawasan Seberang Perai

Tengah.

Memastikan proses pensterilan mengikut prinsip-prinsip dan piawaian yang ditetapkan

bagi mengawal infeksi dan jangkitan silang.

Menambahkan kecekapan dan kesedaran keselamatan dalam penggunaan bahan

steril untuk semua wad dan unit.

Mengawasi bahan-bahan dan peralatan steril serta memastikan keperluan sentiasa

mencukupi dan tiada berlaku sebarang penolakan terhadap barang –barang yang

dibekalkan.

Memastikan perkhidmatan CSSU mencapai Key Performance Indicator (KPI ) yang

ditetapkan.

21.2 PERJAWATAN

CSSU diketuai oleh seorang Jururawat U32 dan diselia oleh seorang penyelia jururawat U42.

Peranan pengurus CSSU adalah mengurus operasi harian supaya berjalan dengan lancar.

Beliau juga merancang keperluan perjawatan, perbelanjaan tahunan, memantau dan

menguatkuasakan etika kerja dan disiplin semua anggota, mewakili unit dalam berbagai

mesyuarat samada diperingkat hospital atau Jabatan Kesihatan Negeri dan menjalankan

tugas bersesuaian dengan jawatan apabila diarahkan oleh Ketua Jabatan. Tenaga kerja yang

sedia ada.di unit ini adalah seperti di bawah:

Jadual 1: Perjawatan Di Unit CSSU

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KOSONG CATATAN

Ketua Jururawat U32 2 1 1

Jururawat U29 / U32 (KUP) 15 6 9

Jururawat Masyarakat U19 2 1 1

Penolong Jururawat U11 1 1 0

Pembantu Perawatan Kesihatan U3

15 9 6

Otokleb Operator R3 6 4 2

JUMLAH 41 22 19

202 | M u k a s u r a t

21.2 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Unit ini mempunyai beberapa fungsi utama bagi mengoptimumkan perkhidmatan. Antara

perkhidmatan yang disediakan adalah seperti :-

Memungut set kotor dari wad dan klinik

Mengasing dan membasuh peralatan

Mengering dan memeriksa peralatan

Menyedia dan membungkus set/peralatan

Mensterilkan set/peralatan

Mengagihkan set/peralatan steril ke wad-wad dan unit

Membekalkan bahan-bahan steril seperti linen dan Soft Dressing

Menyediakan senarai set/peralatan dan borang-borang

Kemaskini Inventori

Waktu operasi CSSU di Hospital Seberang Jaya terbahagi kepada dua bahagian iaitu;

Jadual 2: Jadual Operasi CSSU

WAKTU OPERASI UNTUK BAHAGIAN GENERAL (WAD/UNIT) HARI

8.00am - 5.00pm Setiap hari bekerja

WAKTU OPERASI UNTUK DEWAN BEDAH HARI

7.00am - 2.00 pm

2.00pm - 9.00 pm

Setiap hari bekerja

Sabtu dan cuti umum kakitangan hanya akan bertugas di atas panggilan ( on call) sahaja.

203 | M u k a s u r a t

21.3 AKTIVITI YANG DIJALANKAN

i. Pengutipan set kotor dari wad dan klinik

ii. Menerima set kotor dari dewan bedah melalui dumb waiter

iii. ZON A (DIRTY ZONE)

Mengasingkan peralatan

Proses pembersihan peralatan secara manual dan memeriksa peralatan

Membasuh secara manual peralatan dan tubing

Proses pembersihan peralatan dan persediaan susunan set

Menyusun peralatan kedalam mesin(washer)

Proses mengeringkan set gunakan mesin dan (manual)

iv. ZON B (CLEAN ZONE)

Pembungkusan set dan peralatan

Menyediakan soft dressing

v. PROSES PENSTERILAN

Penyusunan set yang telah dibungkus ke atas troli

Memasukan set kedalam sterilizer untuk proses pensterilan

vi. ZON C (STERILE ROOM)

Kaunter penyerahan set steril

Menyusun set steril di dalam troli untuk dihantar ke wad dan klinik

vii. Jamuan perpisahan staf CSSU

Bebarapa majlis perpisahan dan persaraan diadakan untuk meraikan

pesaraan kakitangan yang bekerja diunit ini. Pegawai tersebut adalah KJ

Siti Hajar Yahaya , SN rohani binti Othman dan PPK Hasnan Hassan.

viii. Peralatan baru yang diperolehi pada tahun semasa

Menerima Set Kotor Yang Dihantar Terus Ke CSSU

Memungut Set Kotor Dari Wad Dan Klinik

204 | M u k a s u r a t

Zon A (Dirty Zone)

Menerima set kotor dari dewan bedah

melalui dumb waiter

Mengangsingkan Peralatan Memeriksa Peralatan

Proses Pembersihan Peralatan Secara Manual

Membasuh Tubing Menggunakan Water Gun

205 | M u k a s u r a t

ZON B (CLEAN ZONE)

Proses Pembersihan Peralatan dan Persediaan Susunan Set

Menyusun Peralatan Kedalam Mesin (Washer)

Proses Mengeringkan Set (Manual) Proses Mengeringkan Set Menggunakan Dryer

Membungkus Set

Pembungkusan Tubing Menggunakan Heat Sealer

206 | M u k a s u r a t

Linen Room (Membungkus Linen Pack Untuk Dewan Bedah/Wad/ Klinik)

Menyediakan Soft Dressing

Penyusunan Set Yang Telah Dibungkus Ke Atas Troli

Memasukan Set Kedalam Sterilizer Untuk Proses Pensterilan

Set Yang Telah Selesai Menjalani Proses Pensterilan

207 | M u k a s u r a t

ZON C (STERILE ROOM)

JAMUAN PERPISAHAN STAF CSSU

Bebarapa majlis perpisahan dan persaraan

diadakan untuk meraikan pesaraan kakitangan

yang bekerja diunit ini. Pegawai tersebut adalah

KJ Siti Hajar Yahaya , SN rohani binti Othman

dan PPK Hasnan Hassan.

Kaunter Penyerahan Set Steril

Menyusun Set Steril Di Dalam Troli Untuk Dihantar Ke Wad Dan Klinik

Penghantaran Set Ke Wad Dan Klinik

208 | M u k a s u r a t

21.4 PENCAPAIAN

Unit Perkhimatan Bahan Steril telah mengadakan mesyuarat unit pada setiap bulan bertujuan

untuk membuat keputusan atau menyelesaikan sebarang masalah berbangkit. Setiap

kakitangan diberi peluang untuk mengemukakan pendapat dan mengambil bahagian secara

aktif dalam membincangkan dan menyelesaikan isu berkaitan sistem kerja dan masalah

berkaitan organisasi. Keputusan yang baik hanya akan dicapai dengan persetujuan semua

pihak. Pengerusi juga akan memastikan semua kakitangan CSSU mendapat maklumat terkini

mengenai isu-isu semasa, arahan, latihan berkaitan bidang tugas ataupun aktiviti-aktiviti lain

yang diadakan oleh pihak jabatan supaya kedua-dua belah pihak sentiasa berusaha

bersama-sama untuk mencapai matlamat yang diinginkan dan memberi kerjasama secara

berterusan.

Setiap Kakitangan CSSU juga telah diberi peluang untuk menghadiri kursus-kursus dan CNE

anjuran unit dan pihak hospital bagi meningkatkan kefahaman berkaitan bidang tugas

mengikut kategori jawatan masing-masing dan mengikut keperluan 7 hari berkursus yang

telah ditetapkan.

Jadual 3: Beban Kerja CSSU Bagi Tahun 2013-2015

TAHUN SET L/PACK SUPP SOFT.D TOTAL

2013 108406 58991 65692 404565 637654 2014 132796 103322 101323 474924 812365

2015 112500 121737 155285 528219 917741

Statistik bagi tahun 2015 menunjukkan sedikit peningkatan jika dibandingkan dengan tahun-

tahun sebelumnya, berikutan bertambahnya permintaan terhadap barangan steril dan

penambahan kes-kes pembedahan yang dijalankan di dewan bedah. Keadaan ini juga

berikutan penambahan bilik bedah (1 hingga 5) di hospital selepas dinaik taraf. Perbezaan

bagi 3 tahun berturut-turut dapat dilihat melalui peratusan yang ditunjukkan dalam graf A.

Graf A : Peratusan Permintaan Barangan Steril Bagi Tahun 2013-2015

27%

34%

39% 2013

2014

209 | M u k a s u r a t

CSSU juga telah menerima beberapa permohonan untuk pertambahan set-set/peralatan

steril dari wad-wad dan unit-unit tertentu. Pertambahan ini diperlukan berikutan wujudnya

beberapa unit baru dan peningkatan bilangan pesakit yang mendapatkan rawatan di Hospital

Seberang Jaya. Oleh itu permohonan pembelian peralatan telah dikemukakan kepada pihak

pengurusan.

Kajian kepuasan pelanggan juga telah dijalankan untuk mengenalpasti masalah dihadapi

oleh pelanggan-pelanggan yang mendapatkan perkhidmatan pensterilan dari unit ini supaya

tindakan segera dapat dilakukan bagi mengatasinya. Sebarang komen boleh dikemukakan

melalui borang kajiselidik yang akan diedarkan setiap enam bulan sekali. Pada tahun 2015

peratusan bagi komen yang negatif dari pihak pelanggan tidak menunjukkan sebarang

peningkatan dan pihak CSSU akan sentiasa berusaha sehingga ke tahap yang maksima

untuk memperbaiki mutu perkhidmatan bagi mencapai peratusan sifar (komen negatif) dan

dapat menilainya melalui kajian yang akan dijalankan pada tahun-tahun berikutnya.

21.5 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN

Unit Perkhidmatan Bahan Steril telah dinaiktaraf pada tahun 2014 tetapi terdapat beberapa

perkara yang dijalankan semasa proses tersebut tidak mengikut piawaian yang telah di

tetapkan oleh Malaysian standard sterilization Association (MSSA) seperti ditempat

pembersihan zon A yang mana ditempat tersebut tidak dipasang penghawa dingin. Kawasan

tersebut adalah kawasan decontiminasi. merupakan tempat pembersihan kotoran peralatan

dan set set pembedahan selepas digunakan bedah dan wad.

21.6 RUMUSAN

Unit Perkhidmatan Bahan Steril akan sentiasa menjalankan perkhidmatan yang tebaik bagi

mencapai segala dasar-dasar yang di rancang oleh kerajaan bagi masa hadapan. Unit ini

juga akan sentiasa memenuhi kehendak pelanggan, menerapkan nilai-nilai murni,

mengamalkan budaya kerja berpasukan semasa menjalankan tugas , Profesionalisma yang

tinggi selaras dengan budaya kerja Kementerian kesihatan Malaysia bagi meningkatkan

kualiti kerja yang optimum.

210 | M u k a s u r a t

211 | M u k a s u r a t

22.0 PENGENALAN

Penyelia Hospital lazimnya berperanan membantu Pengarah Hospital dalam operasi

pentadbiran dan pengurusan harian. Beliau menjadi segelintir pegawai utama menerima

arahan seperti yang terpapar dalam Carta Organisasi Hospital.

Kini Unit Penyeliaan Hospital diketuai oleh Ketua Penolong Pegawai Perubatan (KPPP) sejak

November 2014. Tugas utama beliau adalah melaksanakan penyeliaan klinikal Penolong

Pegawai Perubatan (PPP) dan pemantauan demi meningkatkan pengetahuan dan kemahiran

PPP dan PPK. Sebagai tugas sampingan beliau mewakili Pengarah dalam beberapa

mesyuarat seperti sambutan dan perasmian majlis – majlis perayaan serta Pemantauan

Denggi Daerah iaitu Seberang Perai Utara dan Seberang Perai Tengah.

22.1 OBJEKTIF

Antara objektif utama Penyelia Hospital dan KPPP adalah :

Melaksanakan penyeliaan klinikal di semua unit yang beri perkhidmatan oleh PPP.

Melaksanakan penyeliaan dan pemantauan tugas harian PPK.

Membantu Pengarah Hospital menguruskan penempatan ke unit yang berkaitan.

Memastikan setiap anggota dibawah selain dapat meningkatan kemajuan diri melalui

Kursus Pos Basik PPP dan Tahap PPK.

Menganjur kursus, latihan Continuos Medical Education (CME) dan memantau

kehadiran supaya PPK dan PPK dapat mencapai 7 berkursus.

Melaksanakan penilaian prestasi tahunan (LNPT) sebagai Pegawai Penilai Pertama

dan Kedua.

Menguruskan proses tindakan tatatertib awal bagi pegawai – pegawai bermasalah.

Membantu dalam menangani aduan dalaman dan luaran mengenai PPP dan PPK.

Melaksanakan pengurusan rekod dan data mengenai PPP dan PPK

22.2 PERJAWATAN

Unit Penyeliaan Hospital diterajui oleh Ketua Penolong Pegawai Perubatan U42. Penyelia

Hospital berpangkat PPP U36 dan seorang Penolong Pegawai Perubatan U32 (KUP) serta

dua anggota PPK membantu dalam pengurusan harian Pejabat Penyelia Hospital.

212 | M u k a s u r a t

Jadual 1 : Perjawatan Penolong Pegawai Perubatan

Jadual 2 : Perjawatan Pembantu Perawatan Kesihatan

22.3 AKTIVITI YANG DIJALANKAN

i. CME anjuran Penyelia Hospital

Sejak September 2015, Bilik Pendidikan Kesihatan tidak dapat diguna kerana kerja-

kerja naik taraf. Selama 18 minggu tidak ada sebarang CME anjuran Penyelia

Hospital.

ii. Program Kitar Semula

Pemantauan ke atas jumlah jualan mengikut jenis barangan kitar semula bagi setiap

unit yang mengambil bahagian. Setiap 3 bulan jumlah terkumpul akan diagih setelah

memberi sumbangan kepada Badan Sokongan Kanser dan Persatuan Anggota

Hospital Seberang Jaya.

iii. Program Berkhatan

Program berkhatan di Hospital Seberang Jaya dianjur bersama oleh Unit Penyelian

Hospital dan SOPD. Berkhatan untuk kanak – kanak di bawah 10 tahun dilakukan

secara percuma Penolong Pegawai Perubatan yang bertauliah. Seramai 161 kanak–

kanak telah dikhatan pada musim cuti sekolah mulai 23 Nov. hingga 23 Dis. 2015.

GRED PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN

U42 1 1 0

U41 1 1 0

U36 3 3 0

U32 22 17 5

PPP U29 64 39 12

PPP PPW U29 - 13

Jumlah 91 74 17

GRED PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN LELAKI PEREMPUAN CATATAN

U 14 4 4 0 2 2

U 11/14 179 174 19 108 106

U 11/12 48 40 8

Jumlah 245 218 27 110 108

213 | M u k a s u r a t

Program ini telah disemak oleh AJK bagi menetapkan satu sasaran supaya ada

matlamat yang jelas.

iv. Pengurusan Jenazah

Objektif aktiviti Pengurusan Jenazah Islam adalah dikhaskan kepada waris si mati

yang miskin dan yang mempunyai masalah mandi dan kafankan mayat terutamanya

yang tinggal dirumah pangsa. PPP U32 Unit Penyeliaan Hospital menyelaraskan dan

melibatkan diri dalam pengurusan mayat islam dikenalpasti pada waktu pejabat

sahaja.

v. Hospital Bebas Denggi

Oleh kerana ketiadaan Penolong Pegawai Kesihatan Persekitaran (PPKP) sejak

awal tahun, Unit Penyelian Hospital diberi tanggungjawab melaksanakan

pemantauan pembiakan denggi. Kawasan hospital telah dibahagi kepada 5 zon dan

pematauan serta laporan dibuat oleh AJK setiap minggu.

vi. Pemantauan Kebersihan Kuaters

Pada awalnya aktiviti pemantauan ke kuarters Jalan Loader, Jalan Kg Gajah &

JalanThamby Kecil sebulan 2 kali berjalan dengan baik. Jumlah kekerapan telah

berkurangan apabila staf Edgenta tidak menyertai pemantauan. Namun aktiviti ini

masih berterusan bersama PPKP.

vii. Kursus dan Mesyuarat

Kursus BLS

Kursus Pemantapan PPK

Mesyuarat PPP

Mesyuarat PPK

Mesyuarat Resusitasi

Latihan Keselamatan Kebakaran

Penyelarasan sijil APC

Penyelarasan Pakaian Seragam PPP & PPK

viii. Lain-Lain Aktiviti Yang Dijalankan

a. Tugasan am diluar bidang Pegawai Tadbir biasanya dipertanggungjawabkan

kepada Unit Penyeliaan Hospital. Antara aktiviti baru yang dilaksanakan pada

2015 ialah membentuk dan membawa pasukan perarakan Hospital Seberang

214 | M u k a s u r a t

Jaya seramai 50 staf berbagai kategori ke acara Perarakan Hari Kemerdekaan

Pulau Pinang mewakili Jabatan Kesihatan Negeri. Ia berlangsung di perkarangan

bangunan MPSP, PERDA Seberang Perai Tengah pada 31 Ogos 2015.

b. Pada bulan November, Unit Penyeliaan Hospital telah menguruskan kutipan dana

bagi aktiviti Walkathon Kelab Kebajikan dan Sukan Kesihatan P.Pinang Peringkat

JKN. Sebanyak RM 5,940.00. telah disumbang oleh anggota Hospital Seberang

Jaya.

c. Penyelia Hospital dan KPPP sentiasa melibatkan diri dalam berbagai aktiviti

hospital seperti Kempen Derma Organ, Hari Diabetes Sedunia, Hari Buah

Pinggan dan Hari Tibi Sedunia. Antara mesyuarat – mesyuarat penting hospital

yang perlu dihadiri ialah Ahli Lembaga Pelawat, Majlis Bersama Jabatan, Mortality

& Morbidity Review, Menyuarat Tindakan Mingguan, Mesyuarat Intergriti dan

Tadbir Urus, Mesyuarat Kawalan Jangkitan & Antibiotik, Mesyuarat Aset serta

Mesyuarat JKKP.

Kursus Bls Kursus Pemantapan PPK CME Unit Penyeliaan Hospital

Program Kitar Semula

215 | M u k a s u r a t

Pemantauan Kebersihan Kuaters Pengurusan Jenazah Islam

Perarakan Hari Merdeka

Latihan Keselamatan Kebakaran

216 | M u k a s u r a t

22.4 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN

Beberapa perancangan telah dikenalpasti sebagai penambahbaikan aktiviti Unit Penyeliaan

Hospital. Antaranya ialah :

Mengwujudkan database kursus BLS dan menyemak kembali jumlah anggota di

‘Acute Care Areas’ (EMTS, HDU, Wad Bersalin, ICU/CCU dan Dewan Bedah) bagi

statistik HPIA.

Menyemak proses ‘priviledging and credenialing’ bagi prosedur berkhatan untuk PPP.

Mengenalpasti anggota dan sasaran kekerapan pemantauan kebersihan kuaters.

Menyemak sasaran aktiviti Latihan Keselamatan Kebakaran JKKP supaya lebih

praktikal dan tercapai.

Menyemak laporan penilaian prestasi tahunan semua anggota dibawah penyeliaan

Unit Penyeliaan Hospital.

Memantau pengurusan cuti dalam sistem HRMIS bagi semua anggota dibawah

Pejabat Penyelia.

22.5 RUMUSAN

Unit Penyeliaan Hospital sentiasa bersedia untuk membantu Pengarah Hospital dan Pegawai

Kanannya bagi melaksanakan semua tugas yang diamanatkan. Demi menjaga profession dan

mutu kerja yang berkualiti, Ketua PPP dan Penyelia Hospital akan berusaha melakukan

penyeliaan dan pemantauan klinikal terhadap semua PPP dan PPK.

Adalah menjadi tanggungjawab Unit Penyeliaan Hospital untuk memberi perkhidmatan demi

peningkatan kerjaya, membantu dalam hal – hal pengurusan personel serta memberi

kaunseling, bimbingan dan tunjuk ajar kepada semua PPP dan PPK Hospital Seberang Jaya

217 | M u k a s u r a t

218 | M u k a s u r a t

23.0 PENGENALAN

Unit kejururawatan bertanggungjawab mentadbir dan mengurus anggota kejururawatan

berkaitan perkhidmatan kejururawatan, latihan dan kebajikan semua kategori anggota

kejururawatan dan Pembantu Perawatan Kesihatan (perempuan). Unit ini juga bertindak

sebagai coordinator untuk memantau, memberi tunjuk ajar dan seterusnya memberi

maklumbalas kepada pihak kolej dan Kementerian berkaitan penempatan klinikal dan latihan

pelatih Jururawat peringkat Diploma dan Ijazah yang menjalani latihan amali dari IPTA dan

IPTS serta Pembantu Pegawai Perubatan yang menjalani latihan amali pos basik

Pengkhususan Pengurusan Diabetes dan Jururawat Diploma Lanjutan Kebidanan. Unit ini

juga bertindak sebagai Penyelaras Hospital dalam pengurusan Peperiksaan Awam Negeri

Pulau Pinang.

Selain daripada itu, untuk menjamin profesyen kejururawatan terus berkembang seiring

dengan perkembangan pesat di bidang perubatan, beberapa aktiviti telah di jalankan, iaitu

mempertingkatkan pengetahuan dan kemahiran terkini melalui kursus, latihan, bengkel,

kursus posbasik, seminar dan Continuous Nurses Education (CNE).

23.1 OBJEKTIF UNIT

Memberi penekanan keatas promosi, preventif, kuratif dan pemulihan dari aspek kesihatan.

Memastikan penjagaan perawatan kepada pelanggan di jalankan mengikut standard

yang telah ditetapkan oleh Lembaga Jururawat Malaysia.

Mempertingkatkan amalan kejururawatan dengan menyediakan pendidikan atau

pembelajaran yang berterusan.

Mengenalpasti dan menggalakkan penglibatan jururawat dalam aktiviti kualiti.

Menggalakkan pelaksanaan kajian kejururawatan.

219 | M u k a s u r a t

23.2 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan Di Jabatan Penyelia Jururawat Bagi Tahun 2015

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN

Jururawat Gred U44 0 0 0

Jururawat Gred U42 5 4 1

Jururawat Gred U41 2 2 0

Jururawat Gred U36 11 11 0

Jururawat U32 48 43 5

Jururawat U32 (KUP)

651

90

39 Jururawat U29 (Perempuan) 499

Jururawat U29 (Lelaki) 23

Jururawat Masyarakat U26 1 1 0

Jururawat Masyarakat U24 4 4 0

Jururawat Masyarakat U24 KUP 82

1 2

Jururawat Masyarakat U19 79

Penolong Jururawat U14 8 3 5

Penolong Jururawat U11 8 2 6

JUMLAH 820 762 58

Jadual 2 : Perjawatan Pembantu Perawatan Kesihatan Bagi Tahun 2015

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN

Pem. Perawatan Kesihatan U11 (P) 234 110 11

Pem. Perawatan Kesihatan U12 ( L) 113

JUMLAH 234 223 11

23.3 PERKHIDMATAN YANG DI SEDIAKAN

Peranan utama unit ini adalah untuk memastikan jagaan perawatan di beri mengikut

Garispanduan Amalan Kejururawatan yang telah di tetapkan.

Membantu pesakit dalam proses penyembuhan penyakit.

Memberi orientasi kepada jururawat yang baru lapor diri dari KKM, IPTA &IPTS.

Latihan dalam perkhidmatan seperti bengkel hands on & documentation.

Continuos Nursing Education setiap hari selasa.

Kelas pendidikan pemulihan cardio dan diabetes.

Pendaftaran dan permohonan sijil pengamalan jururawat.

Menyelaras perkhidmatan perawatan di rumah.

Pementoran untuk semua jururawat lantikan baru.

Local preceptor diadakan semasa penempatan klinikal untuk pelatih.

Menyelaras peperiksaan awam kementerian pendidikan di hospital.

Ketua jururawat menjalankan tugasan on call 24 jam.

220 | M u k a s u r a t

23.4 AKTIVITI-AKTIVITI YANG DI JALANKAN

i. Latihan Dalam Perkhidmatan

Menganjurkan bengkel/ CNE Nursing Care Plan, Pengurusan Aduan, Insiden

Reporting dan Patient safety Goal mengikut takwim tahunan. Objektif latihan ini adalah

untuk memantapkan pengetahuan dan kemahiran jururawat dalam aspek klinikal.

ii. Latihan Sangkut Program Pelaksanaan Perkhidmatan Perawatan

Dormisiliari untuk Paramedik.

Perkhidmatan Perawatan Domisiliari adalah satu program penjagaan pesakit

terlantar dan yang tidak berupaya menjalankan aktivit iharian (ADL) . Ahli keluarga

yang menjaga pesakit tersebut diajar dan diberi bimbingan dalam melaksanakan

penjagaan yang baik dan sempurna dari aspek kebersihan diri, penukaran naso

gastric tube, penukaran urinary catheter, dressing, pemberian makanan melalui

gastrostomy tube, penjagaan tiub trakeostomi tube, penjagaan stoma dan senaman

pasif( fisioterapi) dan carakerja . Latihan sangkut ini bertujuan melatih dan

meningkatkan kemahiran anggota kesihatan yang terlibat dalam program ini supaya

dapat memantau penjaga melakukan penjagaan / prosedur sepertimana yang diajar.

Seramai 19 orang Jururawat dan Penolong Pegawai Perubatan dari Klinik Kesihatan

SPU, SPT dan SPS telah di latih dari bulan Mei hingga Jun 2015.

iii. Sambutan Hari Jururawat Sedunia

Hari Jururawat Antarabangsa ialah sambutan tahunan yang diadakan pada setiap 12

Mei untuk menghargai sumbangan para jururawat terhadap masyarakat. Sambutan ini

adalah sempena ulangtahun kelahiran Florence Nightingale yang dianggap pengasas

kejururawatan moden.

Sambutan dan pelancaran Hari Jururawat peringkat KKM di adakan dengan jayanya

di Putrajaya International Convention Centre (PICC) dan di rasmikan oleh Menteri

Kesihatan . Seramai 20 orang jururawat dari Hospital Seberang Jaya telah turut serta

rombongan mewakili negeri Pulau Pinang.

221 | M u k a s u r a t

Pada16/5/14 @ 8.00 malam, majlis makan malam sempena Hari Jururawat Sedunia

telah di sambut peringkat negeri di G Hotel Pulau Pinang. Seramai 60 jururawat telah

menghadiri majlis ini dan mengambil bahagian dalam pertandingan fancy dress direka

dari kotak dan barangan kitar semula, persembahan dikir barat dan karaoke.

iv. Kursus Dalam Perkhidmatan

1. Kursus Medication Safety

2. Kursus Nursing Care Plan

3. Kursus Mentor-Mentee

4. Kursus National Nursing Indicator Approach

5. Kursus Hands On & Documentation

6. Kursus Nursing Updates

7. Kursus Orientasi Jururawat Baru

8. Kursus 13 Patient Safety Goal

v. Audit

1. Administration of Oral Medication

2. Blood& Blood Component Transfusion

3. Intravenous Infusion

4. Pain As 5th vital sign

vi. Lain – lain Aktiviti

1. Majlis perpisahan dan persaraan jururawat diadakan 2 kali pada tahun ini.

2. Majlis sambutan harijadi Penyelia Jururawat dan KetuaJururawat di adakan 2

kali setahun

3. Kerja amal : Kakitangan Kementerian Kesihatan yang telah di masukkan ke

wad akan di ziarahi oleh Ketua Jururawat atas panggilan dan memberikad-kad

ucapan seperti ‘Semoga Cepat Sembuh’ dan ‘Tahniah’.

4. Pada 7 hb Ogos 2015Sambutan World Breast Feeding Day peringkat negeri di

rasmikan oleh Pengarah Jabatan Kesihatan Negeri , Dato Dr HajahZailan di

Hospital Seberang Jaya. Jururawat telah mendapat tempat ketiga dalam

pertandingan memasak untuk ibu –ibu post natal.

5. Menyelaras Peperiksaan Awam (UPSR, PT 3, SPM, STPM dan peperiksaan

Universiti ) Kementerian Pendidikan Malaysia.

6. Mengambil bahagian dalam acara walkathon Kempen Gaya Hidup Sihat pada

19hb Disember 2015 anjuran Unit Pendidikan Hospital Seberang Jaya.

222 | M u k a s u r a t

23.5 PENCAPAIAN

Key Performance Indicator (KPI) Kejururawatan

Graf A : Pencapaian kadar Thrombophlebitis

Kejadian thrombophlebitis di kalangan pesakit adalah berkurangan dan telah mencapai

standard yang di tetapkan oleh Lembaga Jururawat.

Graf B :Pencapaian kadar Pressure Ulcer

Kadar kejadian pressure ulcer juga telah mencapai standard yang telah di tetapkan.

Graf C:Pencapaian National Operating Room Nursing Audit ( NORNA)

0.33%

0.50%

0.16%

0.00%

0.10%

0.20%

0.30%

0.40%

0.50%

0.60%

2013 2014 2015

Standard ≤ 0.5%

1.20%

1.02%

0.90%

0.95%

1.00%

1.05%

1.10%

1.15%

1.20%

1.25%

2014 2015

Standard ≤ 2.1%

79.40%

91.80%97.60%

0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

80.00%

100.00%

120.00%

2013 2014 2015

Sasaran 100%

223 | M u k a s u r a t

The National Operating Room Nursing Audit (NORNA) dijalankan dalam bulan Mei setiap

tahun di mana 5 elemen di audit:

i) Receiving patient at reception area.

ii) Receiving and Handling Blood / blood products and storage

iii) Scrubbing, Gowning and Gloving

iv) Sponges, Sharps and Insrument count

v) Care of patient at Recovery Bay

Keputusan audit pada tahun 2015 menunjukkan peningkatan pencapaian sasaran.

Graf D: Pencapaian National Nursing Audit ( NNA) 2015

National Nursing Audit (NNA) di lakukan dua kali setahun. 2 elemen di audit pada fasa

pertama dan elemen ketiga dan keempat di audit pada fasa kedua. Keputusan audit

menunjukkan Administration of i/v infusion tidakmencapai standard yang telah

ditetapkan.Walaubagaimanapun langkah-langkahpenambahbaikan telah di lakukan dan audit

kali kedua sedang di jalankan.

Graf E: Jumlah Kehadiran Jururawat Continuos Nursing Education (CNE)

85%

90.00%

87.70%

91.50%

80%

82%

84%

86%

88%

90%

92%

Adm i/v Infusion Blood &ComponentTransfusion

Adm oralMedication

Pain 5th vital sign

sasaran 100%

2005

2145

2050

1900

1950

2000

2050

2100

2150

2200

2013 2014 2015

JUMLAH

224 | M u k a s u r a t

Sesi CNE setiap hari Selasa di jalankan olehJururawa tmengikut jadual yang di tetapkan.

Kehadiran Jururawat pada tahun ini menurun disebabkan oleh pembatalan CNE. Ini di

sebabkan oleh ketiadaan bilik atau dewan kerana memberi laluan untukkerja-kerja baik pulih

yang di jalankan di bilik Tanjung.

Graf F: Audit kepatuhan Hand Hygiene Jururawat

Audit ini di lakukan oleh infection control link-nurse di wad masing-masing. Terdapat

penurunan pencapaian pada suku tahun pertama dan telah meningkat pada suku tahun

keempat. Seramai 20 orang Jururawat telah menjalani KursusI jazah Kejururawatan dan 4

orang lagi masih sedang mengikuti kursus tersebut. Jururawat yang mengikuti kursus

posbasik juga telah meningkat pada tahun ini.

Jadual 3 : Kedudukan Jururawat Dengan Kursus Posbasik Pada Tahun 2015

BIL KURSUS POS BASIK BIL JURURAWAT

2013 2014 2015

1 Diploma LanjutanKebidanan 78 83 83

2 Paediatrik 19 23 22

3 Neonate 9 11 14

4 ICU 23 25 22

5 CCU 5 6 11

6 Peri- operative 20 23 23

7 Renal 8 10 20

8 Orthopaedik 4 6 13

9 Endoscopy 3 3 4

10 Otorinolaringologi 2 2 2

11 Pengurusan Diabetes 3 3 3

12 Rehabilitasi 2 2 3

13 Infection Control 1 1 1

14 Onkologi 3 3 4

15 Perianestesia 3 4 4

16 EMTS 1 1 3

17 HIV kaunselling - - 2

18. PengurusanPersonelKesihatan 3 3 4

92%

83% 86%92%90% 90% 93%

82%

59%

77%82% 83%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Jan Mac April - Jun Julai -Ogos Okt - Disember

2013

2014

2015

225 | M u k a s u r a t

20.7 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN

Unit kejururawatan akan meningkatkan kesedaran kepentingan keselamatan pesakit dengan

menjalankan kursus-kursus dan memberi tahap perawatan pesakit yang tinggi. Memberi

kesedaran mengenai Patient Safety Goal& Rights dan Pain Free Hospital secara berterusan

kepada jururawat dan juga semasa orientasi untuk lantikan baru.

20.8 RUMUSAN

Unit kejururawatan akan terus berusaha untuk memberi perkhidmatan yang ideal dan

optimum kepada pelanggan melalui latihan, bengkel,kursus, audit dan aktiviti kualiti, supaya

dapat memberi penjagaan holistic kepada semua pesakit.

226 | M u k a s u r a t

227 | M u k a s u r a t

24.1 PENGENALAN

Unit Sekretariat Kualiti mula ditubuhkan pada tahun 1996 untuk menyelaras perlaksanaan

aktiviti-aktiviti kualiti di Hospital Seberang Jaya. Unit ini diketuai oleh Timbalan Pengarah

Hospital (Perubatan) II dan dibantu oleh Ketua Jururawat U32, Jururawat Terlatih U29 dan

Pembantu Tadbir N17. Pengurus dan anggota-anggota sekretariat Unit Kualiti

bertanggungjawab merancang, mengurus, menilai dan melaksanakan aktiviti-aktiviti kualiti di

Hospital Seberang Jaya. Data-data berkaitan diteliti dan maklumbalas diberikan ke Jabatan

Kesihatan Negeri Pulau Pinang dan Kementerian Kesihatan Malaysia. Di peringkat hospital

satu jawatankuasa pemandu kualiti dibentuk terdiri dari penyelaras-penyelaras untuk

memudahkan tugas-tugas perlaksanaan program peningkatan kualiti di peringkat hospital.

24.2 OBJEKTIF

Meningkatkan kualiti perkhidmatan penjagaan pesakit terutama sekali

keselamatan pesakit.

Meningkatkan aktiviti kualiti di Hospital Seberang Jaya dan meneliti kelebihan dan

kekurangan aktiviti.

Mengenalpasti dan mengujudkan langkah-langkah penambahbaikan aktiviti kualiti

dan juga program jaminan kualiti ( Quality Assurance) di peringkat hospital.

24.3 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan di Unit Kualiti

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KOSONG

Ketua Penolong Pengarah (Kualiti) 1 1 0

Pegawai Perubatan UD44 1 1 0

Ketua Jururawat U32 1 1 0

Jururawat U29 1 1 0

Pembantu Tadbir (P/O) 1 1 0

Jumlah 5 5 0

228 | M u k a s u r a t

24.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Fungsi Unit Kualiti adalah menyelaraskan 30 aktiviti peningkatan kualiti :-

Credentialing and privileging Akreditasi Quality Assurance/Hospital Specific Approach Perinatal Mortality Review Budaya Korporat Mortality Review Clinical Practice Guidelines Infection Control Incident Reporting & Patient Safety Goals Kumpulan Inovatif & Kreatif (KIK) Performance Indicator (KPI & HPIA) Piagam Pelanggan Quality Control Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam (PKPA) Inovasi Renal Registry Peri-operative Mortality Review Clinical Audit Maternal Mortality Review Hospital Continuous Medical Education (CME) Hospital Sejahtera Wad Mesra Nursing Audit Jawatankuasa Keselamatan & Pekerjaan (JKKP) Kepuasan Pelanggan Pengendalian Aduan Latihan Buletin Hospital Laporan Tahunan Clinical Research

24.5 PENCAPAIAN

24.5.1 Akreditasi

Penyelaras : Dr. Salina Sany

Mendapat Pensijilan Penuh selama 4 tahun ( 28 Ogos 2014 sehingga 27 Ogos

2018). Focus Survey telah dijalankan pada 14 dan 15 September 2015.

Langkah-langkah penambahbaikan telah dijalankan oleh jabatan/unit bagi

standard-standard yang mendapat status partial compliance .

229 | M u k a s u r a t

24.5.2 Audit Klinikal

Penyelaras : Dr. Noor Azleen binti Ayob dan Dr. Roslina binti Abd Halim

Bengkel Audit Klinikal peringkat hospital telah dijalankan pada 12 Ogos 2015

dan sebanyak 7 kumpulan telah dilatih.Pertandingan Audit Klinikal Peringkat

Hospital telah dijalankan pada 17 September 2015 dan 4 kumpulan telah

berjaya melayakkan diri ke Peringkat Negeri.

Jadual 2 : Projek-Projek Klinikal Audit Peringkat Hospital Yang Dipertandingkan

PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK PENCAPAIAN

Pertandingan Peringkat Hospital

17 September

2015

Jabatan Farmasi

A Clinical Audit On Cyclo-Oxygenase 2 Inhibitors Among Orthopaedic Patients

at HSJ Johan

Jabatan O&G

Correct Reassessment For Venous Thromboembolism And Anticoagulant Prescribed Among Post Natal Mothers

Tempat Kedua

Jabatan Radiologi

Audit On Exclusion Of The Eye Lens In Routine CT Brain Examination

Tempat Ketiga

Jabatan Pediatrik

Asthma Audit For In-Patient According To Asthma CPG 2014 And GINA 2015

In Paediatric Department HSJ Tempat Keempat

Jabatan Farmasi

Clinical Audit On Control Medicine Application Form (LP Form) In HSJ

Saguhati

Jabatan Farmasi

Clinical Audit On Expiration Ordered Summary (EOS) Reminder Being

Issued By In Patient Pharmacy In HSJ Saguhati

Jabatan Anestesiologi

Clinical Audit On Pressure Sore Among Critical ill Patients in ICU / CCU

Saguhati

Jadual 3 : Projek-Projek Klinikal Audit Peringkat Negeri Yang Dipertandingkan

PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK PENCAPAIAN

Pertandingan Peringkat Negeri

20 Oktober 2015

Jabatan Anestesiologi

Clinical Audit On Pressure Sore Among Critical ill Patients

in ICU / CCU Johan (Klinikal)

Jabatan Pediatrik

Asthma Audit For In-Patient According To Asthma CPG

2014 And GINA 2015 In Paediatric Department HSJ

Saguhati (Klinikal)

Jabatan Radiologi

Audit On Exclusion Of The Eye Lens In Routine CT Brain

Examination

Saguhati (Sokongan Klinikal)

230 | M u k a s u r a t

24.5.3 INOVASI

Penyelaras : Puan Chin Mary

Bengkel Inovasi peringkat hospital telah dijalankan pada 28 Januari 2015. 30

April 2015 dan 20 Ogos 2015 manakala taklimat berkenaan pertandingan

Inovasi peringkat negeri telah dijalankan pada 02 Oktober 2015.

Jadual 4 : Projek-Projek Inovasi Negeri yang Dipertandingkan

PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK PENCAPAIAN

Pertandingan Peringkat

Negeri

28 Oktober 2015

Unit Kerja Sosial Ziarah Amal Johan Kategori Perkhidmatan

Jabatan Farmasi Avent

(ABC Vent & Therapeutic Class Analysis)

Johan Kategori Proses

Jabatan O&G LABECOM (Labour & Comfort) Saguhati

Kategori Produk

Jabatan Anestesiologi

Friendly Ruler Saguhati

Kategori Produk

Unit Laktasi Mummy LED Saguhati

Kategori Proses

Jabatan Perubatan Cuff Restrainer Saguhati

Kategori Produk

Jadual 5 : Projek-Projek Inovasi Peringkat Zon Utara yang Dipertandingkan

PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK PENCAPAIAN

Pertandingan Konvensyen Kualiti dan Inovasi Zon

Utara

09-11 Jun 2015

Jabatan Dietetik dan Sajian

Kid’s Burger Johan Kategori Perkhidmatan

Jabatan Farmasi e-CPR (Electronic Clinical

Pharmacy Registry) Tempat Ketiga

Kategori Proses

Jadual 6 : Projek-Projek Inovasi Peringkat Kebangsaan yang Dipertandingkan

PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK PENCAPAIAN

Pertandingan

Inovasi

Peringkat

Kebangsaan

Oktober

2015

Jabatan Dietetik

dan Sajian Kid’s Burger

Saguhati

Kategori

Perkhidmatan

Jabatan Farmasi e-CPR (Electronic Clinical

Pharmacy Registry)

Saguhati

Kategori Proses

Jabatan Farmasi Antibiotic Stability Kit Peringkat

Saringan

Jadual 7 : Projek Inovasi Profesional Sains Bersekutu 2015

PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK PENCAPAIAN

Hari Inovasi Profesional

Sains Bersekutu 2015

05 Ogos 2015

Jabatan Fisioterapi

Course @ Click (C@C) Saguhati

231 | M u k a s u r a t

24.5.4 Quality Assurance / Hospital Specific Approach

Penyelaras : Dr. Sharmini Diana A/P Parampalam

AKTIVITI TARIKH KUMPULAN

Bengkel / Bengkel Susulan

07 Januari 2015 Kumpulan 2013

24 Februari 2015

26 Mei 2015 Kumpulan 2014 & Kumpulan 2015

PERINGKAT JABATAN TAJUK PENCAPAIAN

Konvensyen Kualiti dan Inovasi Zon Utara

Jabatan O&G Improving The Rate Of Vbac After Caesarean

Section Johan

Jabatan Perubatan (Hemodialisis)

To Improve Adherence Of Interdialytic Weight Gain (IDWG) Among

Haemodialysis Patients In

Haemodialysis Unit (HDU), HSJ

Saguhati

Jabatan Farmasi

To Reduce Medication Error That Reach

Patients After Discharged From

Medical Ward, HSJ

Saguhati

PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK PENCAPAIAN

Konvensyen Kualiti dan Inovasi

Kebangsaan

Oktober 2015

Jabatan O&G

Improving The Rate Of Vbac After

Caesarean Section

Saguhati (Oral)

Jabatan Perubatan

(Hemodialisis)

To Improve Adherence Of

Interdialytic Weight Gain (IDWG)

Among Haemodialysis

Patients In Haemodialysis

Unit (HDU), HSJ

Saguhati (Oral)

Jabatan Farmasi

To Reduce Medication Error

That Reach Patients After

Discharged From Medical Ward,

HSJ

Market Place (Poster)

232 | M u k a s u r a t

24.5.5 Kumpulan Inovatif Dan Kreatif (Kik)

Bengkel pengenalan KIK telah dijalankan pada 22 April 2015

Jadual 8 : Projek Yyng Dipertandingkan di Peringkat Kebangsaan

PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK PENCAPAIAN

Pertandingan Peringkat

Kebangsaan Ogos 2015 Jabatan Farmasi

Tajuk Projek : Pembaziran Ubat

Hampir Tarikh Luput Di Substor

Farmasi Kumpulan :

EUREKA

Saguhati

24.5.6 Hospital Sejahtera

Penyelaras : Dr. Malliga Devi a/p Nagalingam

Konvensyen Kualiti dan Inovasi Peringkat Zon Utara

Tarikh : 09-11 Jun 2015

Pencapaian : Tempat Kedua

24.5.7 Mesyuarat Induk Kualiti

Penyelaras : Dr. Zainol Ariffin bin Mohammed

Mesyuarat 1/2015 Tarikh : 19 Januari 2015

Mesyuarat 2/2015 Tarikh : 06 Ogos 2015

24.5.8 Credentialing & Privileging

Penyelaras : Dr. Ranjit Singh

Mesyuarat 1/2015 Tarikh : 21 Mei 2015

Mesyuarat 2/2015 Tarikh : 25 Ogos 2015

Mesyuarat Bersama Liason Officer

Tarikh : 15 Oktober 2015 Sijil yang Telah Dikeluarkan Pada Tahun 2015

: 280 Sijil

233 | M u k a s u r a t

24.5.9 Clinical Practice Guideline

Penyelaras : Dr. Wong Sing Ai

Fasa Pertama (Jan-Jun 2015) : 53 Tajuk

Fasa Kedua (Julai-November 2015) : 26 Tajuk

24.5.10 Budaya Korporat

Kursus Budaya Korporat telah diadakan sebanyak 3 kali pada tahun 2015

Tarikh : 18-19 Mac 2015 (1/2015)

10-11 Jun 2015 (2/2015)

26-27 Oktober 2015 (3/2015)

24.5.11 KPI HPIA & KPI Klinikal

Penyelaras : Dr. Shamsinar binti Ahmad

Sebanyak 30 indikator HPIA (Hospital Performance of Accountability) dan 92

KPI Klinikal (Perkhidmatan Klinikal Program Perubatan) yang dipantau di

Hospital Seberang Jaya dan 6 indikator mengalami short fall dan langkah-

langkah penambahbaikan telah pun diambil.

Audit Kepatuhan Pengumpulan Data ( External Audit) :

Fasa Pertama : 82.4%

Fasa Kedua : 81.3%

24.5.12 Kepuasan Pelanggan

Penyelaras : Dr. Shamsinar binti Ahmad

Fasa 1 : Puas Hati (98.6%)

Tidak Puas Hati (1.4%)

Lain-Lain (Tiada)

Fasa 2 : Puas Hati (98.2%)

Tidak Puas Hati (1.8%)

Lain-Lain (0.1%)

234 | M u k a s u r a t

24.5.13 Incident Reporting & Malaysia Patient Safety Goals

Penyelaras : Dr. Shamsinar binti Ahmad

Kursus Incident Reporting & RCA : 2 kali

Tarikh : 31 Mac 2015, 13 Oktober 2015

Penubuhan Risk Management And Patient Safety Committee : 05 Ogos

2015

Jadual 9 : Carta Organisasi Risk Management And Patient Safety Committee

Pengerusi

Timbalan Pengarah (Perubatan) 2

Penyelaras

Ketua Penolong Pengarah (Perubatan)

Incident

Reporting

Kawalan

Infeksi

Blood And

Pathology Safety

Medication

Safety

Patient

Safety

Latihan

Safe Surgery

Safe Lives

Patient

Fall

Ventilator Associated

Pneunomia

Catheter Related Blood Stream

Infection

Patient

Identification

Healthcare Associated

Pressure Ulcer

235 | M u k a s u r a t

24.5.14 Kajian Semula Piagam Pelanggan

Penyelaras : Dr. Shamsinar binti Ahmad

Pesakit Dalam

1. Pesakit baru yang masuk wad akan dilihat oleh Pegawai Perubatan dalam

masa 30, 45 atau 60 minit (Standard 90% hingga 100%)

WAD MASA (MINIT) STANDARD HASIL PENCAPAIAN

1 60 minit 90% 100% Tercapai

2 30 minit 100% 82% Tidak Tercapai

3 45 minit 100% 84% Tidak Tercapai

5 30 minit 100% 86% Tidak Tercapai

6 30 minit 100% 76% Tidak Tercapai

7 60 minit 90% 97% Tercapai

8 60 minit 100% 97% Tidak Tercapai

12 30 minit 100% 100% Tercapai

2. Pesakit dan waris akan mendapat penerangan yang bersesuaian sebelum

keizinan diperolehi

WAD STANDARD HASIL PENCAPAIAN

11 100% 100% Tercapai

3. Setiap pesakit akan diberi orientasi wad dalam masa 1 jam kemasukan

WAD STANDARD HASIL PENCAPAIAN

4 100% 90% Tidak Tercapai

9 dan 10 100% 98% Tidak Tercapai

Pesakit Luar

KLINIK PAKAR

PIAGAM STANDARD HASIL PENCAPAIAN

Perubatan Memberi temujanji rawatan kes baru tidak memerlukan rawatan segera dalam masa 8 minggu

90% 96.2% Tercapai

Pediatrik Masa menunggu mendapatkan rawatan kurang dari 90 minit

90% 88% Tidak Tercapai

A&E

Pesakit-pesakit mendapatkan rawatan mengikut kadar kecemasan mengikut tag warna : Merah - serta merta Kuning - 30 minit Hijau - 90 minit

90%

Merah 100%

Kuning 100%

Hijau 98.2%

Tercapai

Ortopedik Masa menunggu mendapatkan rawatan kurang dari 90 minit

90% 88% Tidak Tercapai

236 | M u k a s u r a t

Pembedahan Pelanggan akan diberi rawatan dengan cepat, cekap dan berkesan dalam masa 90 minit

90% 91.6% Tercapai

O&G Pesakit diperiksa oleh Pegawai Perubatan di Klinik O&G dalam masa 90 minit

95% 87% Tidak Tercapai

Farmasi Pesakit mendapat bekalan ubat dalam tempoh kurang 30 minit

95% 87% Tidak Tercapai

Unit Rekod Perubatan

Kami komited dalam menjalankan tugas secara profesional, jujur dan dedikasi dalam memberi perkhidmatan kepada anda

95% 99.1% Tercapai

24.5.15 Mortality And Morbidity Reviewn Penyelaras

TAHUN KES

2015 Hospital

Mortality & Morbidity

Maternal Mortality Review

Dengue Mortality

TB Mortality Perinatal Mortality

Jumlah Mesyuarat

3 2 0 2 12

Jumlah Peringkat Hospital : 12 kali

24.5.16 Hospital Continuous Medical Education (CME)

Bilangan Ceramah : 42 ceramah

24.5.17 Hospital Continuous Nursing Education (CNE)

Bilangan Ceramah : 38 ceramah

Gambar-Gambar Aktiviti Pencapaian

Gambar - Gambar Semasa Pertandingan Audit Klinikal Peringkat Hospital

237 | M u k a s u r a t

Gambar-Gambar Pertandingan KIK Peringkat Kebangsaan

Gambar - Gambar Semasa Pertandingan Inovasi

24.6 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN

Aktiviti-aktiviti seperti bengkel Quality Assurance, Inovasi, Kumpulan Kreatif dan

Inovatif dan Audit Klinikal akan dilaksanakan pada peringkat hospital. Pertandingan

peringkat hospital akan diteruskan pada tahun 2016.

Pemantauan dan pembelajaran Key Performance Indicator HPIA / KPI akan

diteruskan. Setiap jabatan perlu mengambil tindakan terhadap short fall sekiranya ada.

Jabatan / Unit perlu bekerjasama dengan pihak pengurusan bagi memastikan status

Akreditasi diperolehi dapat dikekalkan sehingga tamat tempoh.

Aspek keselamatan pesakit akan dipertingkatkan dan diperkemaskan pada tahun

2016. Kerjasama seluruh warga Hospital Seberang Jaya amat diperlukan.

24.7 RUMUSAN

Aktiviti-aktiviti peningkatan kualiti akan dilaksanakan secara berterusan dengan bantuan

penyelaras-penyelaras yang dikenalpasti. Dengan pelaksanaan aktiviti-aktiviti tersebut maka

pihak Jabatan amat berharap kualiti perkhidmatan yang diberikan kepada pesakit akan

dipertingkatkan lagi.

238 | M u k a s u r a t

239 | M u k a s u r a t

25.0 PENGENALAN

Unit Kawalan Jangkitan beroperasi bersama di Unit Kualiti. Penyelaras unit ini adalah seorang

Pakar Paediatrik, 2 orang Ketua Jururawat U32 dan seorang Jururawat Kawalan Jangkitan

U29. Unit ini juga dibantu oleh Infection Control Link Personnel (ICLP) yang bertugas sebagai

penyelaras kawalan jangkitan di peringkat wad atau unit. Tugas ICLP yang dilantik adalah

untuk membantu Pasukan Kawalan Jangkitan memantau Policy and Procedures on Infection

Control dipatuhi oleh setiap anggota kesihatan di wad / unit masing-masing. ICLP juga

membantu untuk menjalankan audit dan survelans kawalan jangkitan peringkat hospital dan

KKM. Aktiviti pemantauan kawalan jangkitan yang efektif dan bersistematik amat penting

untuk mencegah dan mengawal jangkitan di hospital yang menyumbang kepada tahap

morbiditi dan mortaliti pesakit.

25.1 OBJEKTIF

Mencegah, mengawal dan mengurangkan jangkitan di kalangan pesakit,

pelawat, anggota kesihatan, pelatih-pelatih staf swasta dari Healthcare

Associated Infections dan kecederaan tertusuk jarum dan peralatan tajam.

Memantau setiap anggota kesihatan dan staf swasta bertugas di hospital

mematuhi Policy and Procedures on Infection Control dan Polisi Keselamatan

dan Kesihatan Pekerjaan.

Memberi latihan dan nasihat berkaitan kawalan jangkitan serta mencegah

kecederaan peralatan perubatan tajam kepada anggota kesihatan, pelatih-

pelatih dan staf swasta.

25.2 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan di Unit Kawalan Jangkitan

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN

Pakar Paediatrik Penyelaras

1 1 0

Penyelia Jururawat U36 1 1 0

Ketua Jururawat U32 1 1 0

Jururawat U29 2 2 0

JUMLAH 5 5 0

240 | M u k a s u r a t

25.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

i. Memberi nasihat berkaitan:-

a. mencegah dan mengawal jangkitan penyakit

b. mencegah kecederaan tertusuk jarum dan peralatan perubatan tajam

ii. Mengambil sampel-sampel untuk ujian steriliti, kultur dan in-use-test secara

berkala, ad-hoc atau bila ada wabak jangkitan

a. Mengambil sampel-sampel udara di Therapeutic Parenteral Nutrition,

Dewan Bedah , CSSU dan bilik Negative Pressure. Sampel udara diambil

mengguna alatan Microbiological air sampler.

b. Sampel swab environment, peralatan dan in-use- test untuk disinfektan dan

antiseptik jika ada wabak.

iii. Memberi latihan, orientasi dan ceramah kawalan jangkitan dan mencegah

kecederaan tertusuk peralatan perubatan tajam kepada anggota di fasiliti hospital.

25.4 AKITVITI YANG DIJALANKAN

i. Point Prevalence Survey (PPS)

Graf A : Peratus Point Prevalence Healthcare Associated Infection

Graf B: Jumlah Jenis Healthcare Associated Infections

0.0%

1.0%

2.0%

3.0%

MAC SEPT

2.4%

1.2%0.8% 0.8%0.9%

1.8% 2013

2014

2015

0

2

4

2

0

2

4

1

3

0

2

0

1 1

2

0

1

0 0

2

1

3

2

0

1

0 02013

2014

2015

241 | M u k a s u r a t

ii. Alert Organisms

Graf C: Alert Organisms Surveillance

iii. Audit Hand Hygiene

Graf D: Pematuhan Hand Hygiene

Graf F: Pematuhan Hand Hygiene Mengikut Jabatan-Jabatan-2015

05

1015202530354045

1

23

40

17

42

0

24 2420 20

302013

2014

2015

82% 85% 88%88%84% 83% 87%

73%78% 82% 85% 79%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Jan Apr Jul Oct

2013

2014

2015

84%95%

59% 59%

93%

79% 79% 81%89%

77%

64%

77%

98% 95%

43%

77%73%

84% 84%93%

98%

86%

64%

82%79%

70%75%

73%

88% 89%

79% 79%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Jan

Apr

Jul

Okt

242 | M u k a s u r a t

iv. Insiden Kecederaan Tertusuk Jarum & Bahan Tajam

Graf G: Sharps Injury mengikut kategori 2011-2015

Graf H: Jenis Sharps Injury

0

1

8

2

1

2 2

1

0

5

3

0

7

3

1

4

0 0 0

33

0

9

2 2

1

2

0 0

6

2 2

5

4

0 0

3

1

0

7

2

0

6

4

0 0

1

0

1

4

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

2011

2012

2013

2014

2015

0

3

5

7

1

5

12

34

5

34

00

34

10

1

4

22 2

0

8

1

56

0

4

2

4

1

4 4

0

2

4

6

8

10

12

2011

2012

2013

2014

2015

243 | M u k a s u r a t

v. Latihan Kawalan Jangkitan

a. Kursus Kawalan Jangkitan

TARIKH KURSUS KEHADIRAN

3-4/8/15 Kursus Kawalan Jangkitan untuk Profesional & Paramedik 80

2/10/15 Bengkel Scorpio Teaching- Hand Hygiene 16

5/11/15 Kursus Kawalan Jangkitan untuk Sokongan II 60

b. Taklimat & Ceramah

BIL TARIKH TAKLIMAT/ ORIENTASI/ CPD JUMLAH

KEHADIRAN

1 2/1/15 CME Hospital- Prevention of Sharps Injury & notification 40

2 19/1/15 Taklimat & Hands On Hand Hygiene 25

3 23/1/15 Orientasi Jabatan- Hospital Infection Control 81

4 29/1/15 Orientasi PPK baru – Hand Hygiene/ PPE/ Pengendalian Linen kototr 15

5 29/1/15 Keselamatan & Kawalan Jangkitan staf Faber – Hand Hygiene & PPE 18

6 29/1/15 CME PPK- Hand Hygiene 73

7 24/2/15 Taklimat HO- Hand Hygiene & Prevention of Sharps Injury 59

8 25/2/15 Ceramah Peg. Farmasi- Hand Hygiene & Prevention of Sharps Injury 32

9 26/2/15 Orientasi JT – Infection Control/ Standard Precautions 32

10 6/3/15 Hands On staf Fisioterapi - Hand Hygiene 30

11 13/3/15 Pre-treatment instruments in Infection Control 39

12 31/3/15 Kursus Kualiti- Sharps Injury Surveillance 58

13 2/4/15 Taklimat Peg. Farmasi - Hand Hygiene & PPE 15

14 8/5/15 Taklimat PPP - Hand Hygiene & PPP 14

15 16/6/15 Orientasi HO – Kawalan Jangkitan 15

16 16/6/15 Kursus Pendek Latihan ICLP 53

17 23/6/15 Taklimat Peg. Farmas i- Hand Hygiene & Sharps Injury 32

18 26/6/15 CME Hospital - TB Prevention in Infection Control 40

19 21/7/15 CNE Jururawat - TB Prevention in Infection Control 15

20 7/8/15 CME – Usage of Foam Disinfectant in instruments 32

21 17/9/15 Kursus Orientasi Jururawat baru 43

22 6/10/15 Taklimat ICLP – Hand Hygiene 27

23 710/15 Kursus Orientasi Jururawat 44

24 12/10/15 Taklimat staf EMTS- Hand Hygiene/PPE 48

25 13/10/15 Taklimat staf PPP - Hand Hygiene PPE 67 26 13/10/15 Taklimat staf MOPD- Hnad Hygiene/ PPE 15

27 13/15/15 Taklimat staf EMTS – Hand Hygiene PPE 64

28 15/10/15 Taklimat staf OT - Hand Hygiene/ PPE 29

29 16/10/15 Taklimat staf X-Ray - Hand Hygiene/ PPE 18

30 27/10/15 Taklimat staf Farmasi- Hand Hygiene/Mask N95/Surgical mask 17

31 29/10/15 Kursus Orientasi Jabatan 73

32 4/11/15 Taklimat staf skill lab PMC- Hand Hygiene/PPE 20

Jumlah 1183

244 | M u k a s u r a t

c. Kempen Yang Dijalankan

1 Kempen World Hand Hygiene 18/6/15

2 Kempen Minggu Kesedaran Antibiotik 19/11- 2311/15

World Hand Hygiene di adakan di Hospital Seberang Jaya pada 18 Jun 2016 bertempat di Ruang

Utama Hospital.

Kursus kawalan Infeksi dijalankan kepada semua kakitangan hospital

245 | M u k a s u r a t

25.5 PENCAPAIAN

KPI hand hygiene tercapai >75% (Standard KKM). Informasi kesihatan hebahan hand

hygiene dan mencegah kecederaan tertusuk jarum dibuat melalui system PA

sebanyak 3 kali seminggu.

Bengkel Scorpio teaching Hand Hygiene telah dijalankan dengan kerjasama Unit

Kawalan Jangkitan dan di Skill Labs. Penang Medical College Seberang Jaya.

25.6 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN

2016 Cross Audit hand hygiene oleh ICLP wad dari berlainan Jabatan akan dijalankan

setiap bulan dan Jabatan EMTS oleh Jururawat Kawalan Jangkitan ke atas anggota

kesihatan secara menyeluruh mengikut jadual audit.

Bengkel Scorpio teaching for Hand Hygiene akan diteruskan pada tahun 2016

sebanyak 3 kali untuk anggota klinikal kesihatan.

Informasi kebersihan tangan untuk mencegah cross infection dan keselamatan

kesihatan pekerjaan untuk mencegah kecederaan tertusuk alatan tajam akan di

lakukan 3 kali seminggu melalui sistem PA.

25.7 PENUTUP

Pelbagai aktiviti dilaksanakan secara berterusan dengan bantuan penyelaras-penyelaras

yang dikenalpasti. Dengan perlaksanaan aktiviti-aktiviti tersebut maka pihak Jabatan amat

berharap kualiti perkhidmatan yang diberikan kepada pesakit dapat dipertingkatkan lagi.

246 | M u k a s u r a t

247 | M u k a s u r a t

26.0 PENGENALAN

Unit Perubatan Forensik Hospital Seberang Jaya Pulau Pinang terletak di bahagian

belakang bangunan hospital bersebelahan dengan Unit Haemodialisis dan berhadapan

dengan bangunan Parkir Awam dan bersebelahan kuarters Pegawai Perubatan Pelatih

adalah bertujuan memberi kemudahan kepada waris si mati untuk menuntut mayat.

Jabatan Perubatan Forensik merupakan satu jabatan yang menyediakan perkhidmatan

diagnostik terutama bagi kes-kes yang melibatkan pemeriksaan post mortem.

Perkhidmatan Unit Perubatan Forensik ini meliputi penerimaan, penyimpanan serta

penyerahan mayat, pemeriksaan autopsi klinikal atau medico legal dan sebagai pusat

rujukan forensik di daerah Seberang Perai.

Unit ini secara rasminya telah dipisahkan dari Jabatan Kecemasan Dan Trauma pada 15

Januari 2012 dan beroperasi 24 jam sehari setiap hari dengan dikendalikan oleh 1 orang

Ketua Jabatan, 3 orang Pegawai Perubatan UD44, 1 orang Penolong Pegawai Perubatan

U32, 2 orang penolong Pegawai Perubatan U29 dan 2 orang Pembantu Perawatan

Kesihatan U11.

Sepanjang operasi dalam tahun 2015 jabatan ini telah mengendalikan 1234 kes

kematian,melakukan 382 kes Post Mortem ia merangkumi Kes Medicolegal dan Klinikal

serta menjalankan 2 siasatan kes CSI.

26.1 OBJEKTIF UNIT

Memberikan perkhidmatan forensik yang bebas, berkecuali dan tidak terikat

dengan mana-mana pihak demi keadilan.

Memberikan Perkhidmatan Perundangan Perubatan yang berkesan, efisyen dan

menyeluruh termasuk siasatan makmal.

Menjalankan kaji selidik dan perkembangan semua bidang perubatan forensik

untuk meningkatkan lagi perkhidmatan yang menyeluruh.

248 | M u k a s u r a t

26.2 PERJAWATAN UNIT

Jadual 1 :Perjawatan di Unit Forensik Bagi Tahun 2015

JAWATAN PERJAWATAN

Pegawai Perubatan UD48 1

Pegawai Perubatan UD44 4

Penolong Pegawai Perubatan U32 1

Penolong Pegawai Perubatan U29 2

Pembantu Perawatan Kesihatan U11 3

JUMLAH 11

26.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Penerimaan dan penyerahan mayat dari dalam dan luar hospital.

Bedah siasat mayat.

Pengurusan mayat yang tidak dituntut.

Lawatan tempat kejadian jenayah.

Perkhidmatan perundingan forensik.

Melatih dan menyelidiki dalam bidang forensik.

Nasihat kepada saudara gemulah yang menghadapi masalah pengurusan mayat.

Pengendalian mayat dari luar negara melalui kedutaan masing masing

Pengurusan mayat Islam secara percuma yang dikendalikan Persatuan Nilai-Nilai

Islam.

26.4 AKTIVITI–AKTIVITI YANG DIJALANKAN

Jadual 2: Aktiviti Sepanjang Tahun 2015

BIL PERKARA JUMLAH

1. Mati dalam Hospital 931

2. Mati Luar Hospital 303

3. Post Mortem 382

4. Post Mortem Oleh Pegawai Perubatan 359

5. Post Mortem oleh Pakar Forensik 23

6. Spesimen Kimia 233

7. Spesimen HPE 275

8. Pelupusan Mayat 18

249 | M u k a s u r a t

26.5 PENCAPAIAN

Jadual 3: Statistik Kematian dan Bedah Siasat Bagi Tahun 2015

NO TAHUN JUMLAH KEMATIAN

1 2009 1023

2 2010 1010

3 2011 1053

4 2012 1248

5 2013 1177

6 2014 1211

7 2015 1234

26.6 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN

Memandangkan unit ini merupakan sebagai pusat rujukan untuk lain-lain hospital

di seberang perai, pengubahsuaian dari segi bangunan, keselamatan dan

kelengkapan peralatan amatlah diperlukan.

Perancangan, penyelidikan dan perangkaan kursus-kursus serta lawatan bagi

anggota perubatan di kawasan wilayah utara dan seluruh semenanjung.

Merancang untuk menganalisa tisu-tisu organ yang diambil oleh pegawai

perubatan unit ini agar penyediaan laporan post mortem dapat disegerakan

memandangkan pada masa ini analisa hanya dapat dilakukan di Jabatan

Perubatan Forensik Pulau Pinang. Disamping itu juga, dapat meningkatkan

pengetahuan pegawai perubatan berkaitan hal ini.

Pihak pengurusan perlu memberi perhatian khusus semasa membuat Anggaran

Belanjawan Mengurus terutama aktiviti aktiviti forensik dan memberi peruntukan

tambahan belanjawan untuk Unit Perubatan Forensik.

26.7 RUMUSAN

Peruntukan tambahan belanjawan untuk Unit Perubatan Forensik perlu diberi perhatian

khusus agar penyampaian perkhidmatan jabatan ini menjadi lebih cekap, maju dan efisien

seiring dengan perkhidmatan forensik di negara-negara maju.

250 | M u k a s u r a t

251 | M u k a s u r a t

27.0 PENGENALAN

Pusat Penyelidikan Klinkal (CRC) Seberang Jaya telah ditubuhkan di Hospital Seberang Jaya

pada 10 Jun 2011. Portfolio utama CRC adalah untuk menggalakkan budaya penyelidikan di

kalangan anggota-anggota hospital dan meningkatkan hasil penyelidikan dari Hospital

Seberang Jaya. CRC berfungsi dalam menyediakan perkhidmatan penyelidikan klinikal

kepada penyelidik-penyelidik dari institusi awam dan industri. Disokong dengan kecanggihan

teknologi, CRC dikenali dengan rekod yang cemerlang dalam menyediakan pembelajaran

klinikal dalam masa yang ditetapkan, berdasarkan belanjawan dan piawaian etika yang

tertinggi.

27.1 OBJEKTIF

Memantau pendaftaran dan kelulusan untuk menjalankan penyelidikan.

Selaras dengan garis panduan Institut Kesihatan Kebangsaan(NIH) di dalam Surat

Pekeliling KPK Bil 9/2007, semua penyelidikan di Hospital Seberang Jaya perlu

mendapat kelulusan Ketua Jabatan dan Pengarah Hospital.

Memantau dan menyemak semua penyelidikan yang didaftar di laman web National

Medical Research Register (NMRR) sebelum mendapat kelulusan.

CRC akan memberi maklumbalas kepada penyelidik selepas pemantauan dan

semakan sebelum mendapat kelulusan Pengarah Hospital.

Memberikan perkhidmatan dan menyediakan kemudahan serta sokongan kepada

para penyelidik dalam menjalankan projek-projek penyelidikan dengan lebih licin,

sempurna dan berkualiti.

27.2 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan Di Pusat Penyelidikan Klinikal Bagi Tahun 2015

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN

Pakar Perubatan Perubatan JUSA C 1 1 0

Pakar Perubatan Neurologi UD54 1 1 0

Pegawai Perubatan UD54 1 1 0

Pegawai Perubatan UD48 1 1 0

Pegawai Perubatan UD44 3 3 0

Pegawai Farmasi UD41 2 2 0

Pegawai Penyelidikan Q41 2 2 0

Ketua Jururawat U32 1 0 1

Jururawat U29 1 1 0

Pembantu Tadbir N 17 1 0 1

Pembantu Perawatan Kesihatan U3 1 0 1

Jumlah 15 12 3

252 | M u k a s u r a t

27.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Menjalankan Penyelidikan Klinikal seperti Investigators Initiated Trial,Industrial

Sponsored Research dan Bio-Availabity and Bio-Equivalent Study.

Membantu dalam proses pengurusan dan pengendalian penyelidikan untuk staf-staf

hospital.

Menyediakan kemudahan untuk para penyelidik.

Memantau pendaftaran kajian penyelidik samada telah mendapat kelulusan Ketua

Jabatan dan Pengarah Hospital.

Mengendalikan kursus-kursus berkaitan penyelidikan.

Menyediakan kemudahan-kemudahan seperti berikut :-

Protocol development Clinical research planning and coordination Clinical data management Clinical Trial Unit Ward Specimen handling Drug storage room Specimen storage Discussion room Computer laboratory Room Centrifuge Biomedical freezer -80 degree freezer Thermoguard(temperature monitoring system) Pharmocology freezer Internet connectivity Grant Application Project Management IRB/IEC submission Trial Initiation Trial Monitoring Site Management Study report writing Help with the submission for publication

Pusat Penyelidikan Klinikal, Hospital Seberang Jaya juga membantu dan memberi

latihan kepada para penyelidik, pembantu penyelidik dan staf yang terlibat dalam

penyelidikan. Di antara bidang-bidang tersebut adalah seperti berikut:

Good Clinical Practice Evidence Based Medicine (EBM) Introduction To Clinical Research Research methodology Case Study Writing Workshop Biostatistics Statistical software seperti SPSS, STATA Health System Research Systematic Review

253 | M u k a s u r a t

National Conference For Clinical Research National Medical Research Register Hands-On Protocol Developement Workshop

CRC akan memainkan peranan dalam menjalankan dan mempromosi penyelidikan:-

Mengenalpasti para penyelidik yang berpotensi dan memberi latihan kepada

mereka supaya dapat menjayakan aktiviti-aktiviti penyelidikan yang diceburi.

Mengenalpasti bidang atau projek penyelidikan yang perlu diberi keutamaan

berdasarkan corak penyakit semasa bersesuaian dengan keperluan negara.

Memberi cadangan dan menjalankan metodologi penyelidikan serta memberi

"protected time" untuk penyelidik klinikal menjalankan aktiviti penyelidikan.

27.4 AKTIVITI YANG DIJALANKAN

i. First Northern Cognitive, Neurology and Neuroscience Network Meeting dan lawatan

ke Clinical Research Centre, Hospital Taiping pada 17-18 Disember 2015 .

ii. Lawatan Dari Korea Selatan Jun 2015. Dong-A, Universiti,Inje, Universiti Busan Paik

Hospital dan Busan National University Hospital Clinical Research Centres, Korea

Selatan telah mengadakan lawatan ke CRC, HSJ untuk meningkatkan kolaborasi dan

menambahkan pengetahuan dalam bidang penyelidikan.

254 | M u k a s u r a t

27.5 PENCAPAIAN

i. Latihan

Case Study Writing Workshop (27/02/2015) bertempat di CTU,HSJ

Good Clinical Practice (11-13 /03/2015) bertempat di IPHARM,USM

Surgical-Medical Case Study Workshop (17/04/2015) bertempat di CTU,HSJ

Case Study Writing Workshop (22/05/2015) bertempat di PMC,SEB JAYA

National Conference For Clinical Research (27-29/05/25015) bertempat di CITY

BAYVIEW HOTEL,PENANG

Good Clinical Practice (11-13/08/2015) bertempat di IPHARM,USM

Protocol Development (28/08/2015) bertempat CTU,HSJ

Introduction To Clinical Research (18/09/2015) PMC,SEB JAYA

Evidence Base Medicine (14-16/12/2015) PMC,PENANG

ii. Latihan

Jadual 2:Jumlah Konsultasi Di Pusat Penyelidikan Klinikal Hospital Seberang Jaya Bagi Tahun 2015

PERKHIDMATAN DIPERLUKAN JUMLAH KONSULTASI

Proposal/ Protocol Development 2

Statistical Planning 2

Data management 3

Data Analysis 8

NMRR 7

SPSS 2

Assisst In Submission Of Research Papers 6

Sample Size Calculation 2

255 | M u k a s u r a t

iii. Penyelidikan

Graf A : Penyelidikan Yang Dilaksanakan Di Hospital Seberang Jaya Bagi Tahun

2013 Hingga 2015

27.6 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN

Cadangan membesarkan Clinical Trial Unit (247.5 metre square) yang merangkumi

ruang rehat, bilik mesyuarat,ruang kaunter, bilik server, bilik arkib, bilik rawatan dan

wad yang dapat memuatkan 24 buah katil.

Penambahan fasiliti penyelidikan

Penambahan peralatan IT dan perabot.

Keperluan pantri dan bilik rehat untuk pelawat serta bilik komputer.

27.7 RUMUSAN

Pusat Penyelidikan Klinikal berazam untuk mengadakan latihan kepada staf hospital dan

orang luar khususnya Good Clinical practise(GCP), research methodolgy supaya mereka

berpeluang menceburi bidang penyelidikan klinikal. Selain daripada itu, CRC ingin

menjalankan “Bioavailability and Bioequelence” (BABE) di bangunan CTU di mana kajian ini

dapat mengenalpasti ubat-ubat tempatan yang dipasarkan adalah efektif serta

mempromosikan pasaran farmaseutikal tempatan.

0

5

10

15

2013 2014 2015

96

1

10

4

1411 11

9

2013 2014 2015

Penyelidikan Oleh Pelajar 9 6 1

Penyelidikan Oleh KKM 10 4 14

Penyelidikan Oleh Industri 11 11 9

PENYELIDIKAN YANG DIJALANKAN DI HOSPITAL SEBERANG JAYA

Penyelidikan Oleh Pelajar Penyelidikan Oleh KKM Penyelidikan Oleh Industri

256 | M u k a s u r a t

257 | M u k a s u r a t

28.0 PENGENALAN

Hospital Seberang Jaya bertanggungjawab menyediakan satu sistem Pengurusan

Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan termasuk Persekitaran (OSH) yang memenuhi

kehendak perundangan utama keselamatan pekerjaan negara khasnya, Akta Keselamatan

dan Kesihatan Pekerjaan (OSHA) 1994 (Akta 514).

Mengikut matlamat keselamatan dan kesihatan pekerjaan yang termaktub dalam Dasar

Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan Hospital Seberang Jaya, organisasi ini akan menyedia

dan menyelenggarakan persekitaran kerja yang sihat dan selamat untuk seluruh warga

hospital serta semua pihak yang berurusan dengannya.

28.1 OBJEKTIF

Objektif program OSH yang digariskan dalam dasar adalah seperti berikut :-

Menyediakan persekitaran tempat kerja yang sihat, selamat dan selesa kepada

anggotanya dengan memastikan penyelenggaraan tempat kerja dilakukan mengikut

kehendak undang-undang OSHA, 1994.

Menyediakan peralatan pencegahan dan perlindungan diri yang mencukupi serta

bersesuaian dengan tempat kerja bagi memastikan kebajikan asas anggota diberi

perhatian.

Memastikan semua anggotanya diberi latihan berterusan dengan maklumat terkini

tentang aspek keselamatan dan kesihatan pekerjaan.

Memastikan semua kejadian berbahaya seperti kemalangan nyaris, penyakit

pekerjaan dan kes kemalangan yang menyebabkan kecederaan dilaporkan dan

disiasat segera supaya langkah-langkah pencegahan dan penambahbaikan diambil.

Adalah menjadi tanggungjawab setiap anggota organisasi ini bagi memastikan aspek

keselamatan & kesihatan sentiasa diamalkan dan dipatuhi semasa bertugas.

Menjalankan semua aktiviti Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan tahunan seperti

yang dirancang melalui ahli jawatankuasa yang dilantik.

Mengkaji semula dan memperbaiki kandungan polisi ini dari masa ke semasa.

258 | M u k a s u r a t

28.2 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan Unit Keselamatan dan Kesihatan Persekitaran Bagi Tahun 2015

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN

Pen. Peg. Kesihatan dan Persekitaran U32

1 0 1

Jumlah 1 0 1

28.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Terdapat 7 pegawai sebagai Wakil Majikan dan 36 anggota sebagai Wakil Pekerja di dalam

Organisasi Jawatankuasa Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan, Hospital Seberang Jaya.

Wakil Majikan terdiri daripada Pengarah Hospital selaku Pengerusi JKKP, Timbalan Pengarah

Perubatan (I), Timbalan Pengarah Perubatan (II), Timbalan Pengarah Pengurusan, Jurutera

Operasi, Ketua Penyelia Jururawat, Penyelia Hospital dan Pengurus Fasiliti Edgenta

Mediserve Sdn. Bhd. Wakil-wakil majikan di atas adalah dilantik atas dasar mempunyai

pengetahuan dan kemahiran dalam membantu menyelesaikan isu-isu keselamatan di

Hospital Seberang Jaya. Wakil Pekerja terdiri dari kalangan anggota kerja yang mewakili

pekerja di setiap jabatan, unit dan wad termasuk dari Syarikat Konsesi Edgenta Mediserve

Sdn. Bhd dan Syarikat Kawalan Keselamatan. Setiap wakil diberi tanggungjawab

mengemukakan sebarang isu keselamatan dan kesihatan dari tempat kerja untuk

diperbincangkan dalan mesyuarat JKKP.

Setiausaha yang dilantik adalah anggota yang mempunyai pengetahuan luas, kemahiran dan

pengalaman mengendalikan program OSH serta ada kelulusan sebagai Pegawai

Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan. Ahli Jawatankuasa Keselamatan dan Kesihatan

Pekerjaan mengadakan pelbagai aktiviti supaya keselamatan dan kesihatan sentiasa terjamin

sepanjang tahun. Antara program yang dijalankan tahunan adalah seperti:

Mesyuarat JKKP

Promosi Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan

Audit Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan

Pengenalan Hazad & Analisa Risiko

Pemeriksaan Kesihatan Pekerjaan - 40 Keatas

Pengawalan Penyakit & Kecederaan Benda Tajam

Pemakluman & Penyiasatan Kemalangan Pekerjaan

Aktiviti Tindakan Kecemasan (Kebakaran) & ERT

Pengurusan Bahan Kimia & Sisa Kimia

Pengurusan Kesihatan Alam Sekitar

259 | M u k a s u r a t

28.4 AKTIVITI-AKTIVITI YANG DIJALANKAN

a) Mesyuarat JKKP

Pada tahun 2015 mesyuarat diadakan sebanyak 4 kali. Pengarah Hospital Seberang Jaya

iaitu, Dr Zainol Ariffin b. Mohammed telah memegang jawatan Pengerusi JKKP sejak Jun

2015. Mesyuarat di peringkat negeri telah diadakan pada 5 Mac 2015.

b) Audit Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan dan Analisa Risiko

Sebanyak 8 lokasi telah diaudit, iaitu Unit Pentadbiran, Wad 6 & 7, Wad 9 & 10, Jabatan

Farmasi, Klinik Pakar O&G, ICU/CCU dan Dewan Bedah. Audit keselamatan dan analisa

risiko telah digabungkan supaya pemeriksaan di tempat kerja, semakan dokumen serta

tahap keselamatan keseluruhan unit dapat di kaji dengan lebih terperinci. Kaedah ini juga

dapat mengelakkan aktiviti audit ke lokasi yang sama. Hasil penilaian bagi 7 lokasi

tersebut adalah pada tahap memuaskan kecuali Unit Dewan Bedah mencatat markah

tidak memuaskan(62.0%). Ini kerana masalah kelemahan pada struktur pembinaan

seperti kebocoran berulang pada bumbung dan bilik air yang sempit serta sistem saliran

bermasalah.

c) Pemeriksaan Kesihatan Pekerjaan Anggota 40 Tahun Keatas

Bagi menjamin kesihatan dan kesejahteraan warga kerja HSJ, aktiviti Pemeriksaan

Kesihatan Pekerjaan diadakan pada setiap Jumaat jam 3.00 petang di Klinik Lokum dan

dikenali sebagai Aktiviti Klinik Sejahtera. Seramai 257 anggota yang berumur 40 tahun

telah dikenalpasti untuk pemeriksaan kesihatan pada tahun 2015. Sebanyak 82.5% telah

berjaya disaring, melebihi 80% yang ditetapkan sebagai KPI KKM. Antara aktiviti khusus

bagi kaum wanita ialah pemeriksaan mammogram dan pap smear.

260 | M u k a s u r a t

d) Pengawalan Penyakit & Kecederaan Benda Tajam

Trend kecederaan benda tajam dikalangan anggota penjagaan kesihatan (HCW) telah

menurun berbanding dengan tahun 2014. Promosi kesedaran terhadap informasi

pencegahan tertusuk jarum serta pengamalan budaya kerja selamat melalui cadangan-

cadangan ‘root cause analysis’ telah menyumbang kepada penurunan bilangan kepada

16 kes pada tahun 2015. Tahun 2014 telah mencatatkan kes yang paling tinggi dengan

21 kes kecederaan tertusuk jarum dan 3 kes oleh alat tajam lain ditempat kerja. Sepert

lazimnya kategori yang paling tinggi terlibat ialah Pegawai Perubatan Siswazah dan

pekerja sampah klinikal. Edgenta Mediserve Sdn Bhd.

Antara langkah-langkah drastik yang dilaksanakan ialah menyemak Standard Of

Operation(SOP) dengan terperinci dan pemantauan oleh Penyelia Jururawat serta

Infection Control Link Nurse di lapangan.promosi mencegah kecederaan benda tajam,

amalan hand hygiene dan pemakaian PPE telah diberi kepada sejumlah 1214 anggota

pada tahun ini. Semua anggota kerja baru telah diberi pendedahan terhadap keselamatan

dan kesihatan pekerjan khasnya kesedaran mencegah tertusuk jarum dalam Program

Orientasi Hospital.

e) Aktiviti Tindakan Kecemasan (Kebakaran) & ERT

AJK ERT telah menetapkan 5 aktiviti bagi tahun 2015, Hanya 2 aktiviti mustahak dapat

dijalankan iaitu satu kursus pada 19 Ogos dan disusuli oleh Latihan Kebakaran dan

Pengungsian Bangunan pada 24 Ogos 2015. Program Team Building telah ditunda ke

tahun 2016. Latihan keselamatan kebakaran dan pengungsian bangunan dijalankan di

Wad 1 & 2, 3 & 4 dan Blok Pentadbiran. Seramai lebih kurang 100 anggota kerja hospital

dan ahli ERT telah menjayakan latihan ini di mana terdapat 9 mangsa dirawat di khemah

rawatan yang didirikan ditapak Taman Teraputik. Sebanyak 3 jentera Bomba dari Balai

Bomba Prai telah mengambil bahagian bersama. Pada kali pertama Bilik Gerakan juga

telah beroperasi di luar hospital di tapak yang sama.

261 | M u k a s u r a t

f) Pengurusan Kesihatan Alam Sekitar

Lima sub-aktiviti dijalankan dibawah program ini dan ia lebih menjurus kepada

pemantauan. Antaranya ialah:

i) Hospital Bebas Denggi

Aktiviti pemantauan aedes dan jentik-jentik telah diaktifkan semula pada bulan

Oktober 2015. AJK Pemantauan Bebas Denggi telah ditubuhkan oleh Unit Penyeliaan

Hospital. Kawasan hospital telah dibahagikan kepada 5 zon bagi tujuan pemantauan.

Pegawai yang terlibat adalahdari Unit Penyeliaan Hospital, Pembangunan,

Inspektorat dan Edgenta (Sivil). Aktiviti pematauan serta laporan dibuat oleh AJK

setiap minggu. Pemantauan diwad dan unit dibuat oleh Ketua Jururawat wad setiap

minggu dan diselaras oleh Penolong Pegawai Kesihatan Persekitaran (PPKP).

ii) Pemantauan Lilatin (lipas,lalat, tikus & nyamuk)

Pemantauan terhadap lipas, lalat, nyamuk dan tikus dibuat oleh PPKP secara berkala

dan rambang di semua wad dan unit berpandukan senarai semak. Sasaran akan

ditetapkan bagi tahun 2016.

iii) Kantin & Unit Sajian Hospital

Pemeriksaan kebersihan penyediaan makanan dan stok penyimpanan bahan mentah

menjadi perhatian utama dalam aktiviti ini. Kantin diperiksa setiap bulan.Dokumen

lesen perniagaan, pembekal makanan dan status kesihatan penyedia makanan juga

diperiksa.

iv) Keselamatan& Kebersihan Persekitaran

Dalam aktiviti ini, Pegawai Keselamatan Kanan memantau keselamatan dan

kebersihan persekitaran hospital serta memberi laporan berkaitan hazad dan risiko

keselamatan.

262 | M u k a s u r a t

v) Kawalan & Pencegahan Merokok

Melalui aktiviti kawalan hasil tembakau, beberapa kawasan panas merokok di pantau

oleh pasukan penguatkuasa mencegah merokok dari Pejabat Kesihatan Daerah SPT.

Laporan hasil pemantauan diberi kepada Pengarah Hospital untuk tindakan lanjut.

g) Compliance Feedback - MSQH Hospital Accreditation Standards 2015

Antara perkara yang diminta beri perhatian serius oleh MSQH dibawah Environmental And

Safety Services Standard 2, bagi JKKP ialah pematuhan pada partial compliance (PC)

kepada 18 standard. Setiausaha JKKP telah melipatkan usahanya dengan bertugas

padahari Sabtu dan Ahad bagi menyiapkan berbagai fail, semakan dokumen dan

menjawab laporan PC akreditasi. Antara perkara ialah semakan AJK induk JKKP, AJK

Aktiviti JKKP, melengkapkan dokumen JKKP kepada semua Sudut JKKP jabatan, unit dan

wad. Beberapa fail dokumen juga diwujudkan bagi tujuan semakan statistik. Quality

Initiative JKKP iaitu trending & tracking bagi latihan anggota dan risiko di tempat kerja

telah siapkan. Mengikut laporan pematuhan, masih terdapat beberapa isu keselamatan

kebakaran yang perlu diberi perhatian iaitu cadangan sistem pemadaman api Wet

Chemical System di Unit Sajian & Dietetik serta Jabatan Rekod Perubatan.

28.5 PENCAPAIAN

Jadual 2 : Aktiviti Program Tahun 2015

BIL AKTIVITI SUB-AKTIVITI SASARAN PECAPAIAN PERATUS

1 Mesyuarat 4 kali 4 kali 100%

2 Promosi Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan (berkaitan JKKP)

Ceramah 5 3 60%

Kursus 4 3 75%

Pamiran 12 12 100%

Kempen 5 4 80%

3 Audit Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan

8 lokasi 8 100%

4 Pengenalan Hazad & Analisa Risiko 8 lokasi 8 100%

5 Pemeriksaan Kesihatan Pekerjaan - 40 keatas

80% (KPI) 82.5% 82.5%

6 Pengawalan Penyakit & Kecederaan Benda Tajam

Sifar insiden 15 kes TB

7 Aktiviti Tindakan Kecemasan (Kebakaran) & ERT

Kursus 2 1 50%

Pengungsian 2 1 50%

Team Building 1 ditunda

8 Pengurusan Bahan Kimia & Sisa Kimia

TB

9 Pengurusan Kesihatan Alam Sekitar TB

263 | M u k a s u r a t

Merujuk kepada pencapaian aktiviti di jadual 2, beberapa program tidak memenuhi tahap

pencapaian yang disasarkan. Ini adalah kerana :

i. Promosi Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan - Beberapa sub-aktiviti tidak dapat

dijalankan oleh kerana kekurangan tenaga kerja Unit Pendidikan Kesihatan dimana

Ketua Unit, Pn Nazirah bt Gulam Mohamed menghadiri kursus lanjutan ijazah sejak

Julai 2016 tanpa pengganti.

ii. Pemeriksaan Kesihatan Pekerjaan - 40 keatas - Oleh kerana kelemahan penyelarasan

oleh Pegawai Perubatan yang bertanggungjawab, seramai 10 anggota tidak menjalani

pemeriksaan kesiahatan tahun 2015.

iii. Aktiviti Tindakan Kecemasan - Untuk aktiviti ini penetapan sasaran adalah tinggi.

Penyelaras aktiviti tidak mempunyai pengalaman dalam penganjuran latihan dan

kursus.

iv. Aktiviti Team Building pada 21.11.2015 terpaksa ditunda oleh kerana kurang

penyertaan ahli ERT pada hujung tahun.

28.6 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN

Antara cadangan penambahbaikan Program JKKP Hospital Seberang Jaya bagi tahun 2016

ialah:

i) Memantapkan Aktiviti Audit Keselamatan Pekerjaan dan Analisa Risiko bagi keperluan

data HPIA. Format penambahbaikan akan diadakan bagi memastikan tindakan telah

diambil pada masa yang ditetapkan.

ii) Menetapkan sasaran supaya setiap aktiviti dijalankan mengikut objektifnya.

iii) Melaksanakan semua aktiviti mengikut Plan Tindakan Aktiviti.JKKP 2016

iv) Memastikan semua aktiviti diberi laporan lengkap bersama gambar kepada Setiausaha

JKKP.

v) Memperkenalkan root cause analysis (RCA) bagi semua kes kemalangan di tempat kerja

dengan matlamat menurunkan insiden kemalangan di Hospital Seberang Jaya.

28.7 RUMUSAN

Pertambahan perjawatan Hospital Seberang Jaya memberi cabaran yang tinggi kepada

program Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan dalam memastikan keselamatan, kesihatan

dan persekitaran pekerjanya sentiasa terjamin. Oleh sedemikian adalah menjadi

tanggunjawab semua warga kerja Hospital Seberang Jaya memberi kerjasama dan sokongan

padu bagi semua aktiviti JKKP.

264 | M u k a s u r a t

265 | M u k a s u r a t

29.0 PENGENALAN

Perkhidmatan kaunseling secara formal telah bermula dari tahun 1960-an. Dari perspektif

psikologi, kaunseling boleh disifatkan sebagai, suatu proses yang melibatkan aktiviti

pertolongan mengunakan pengetahuan dan teknik psikologi untuk tujuan menolong individu

berubah daripada keadaannya sekarang kepada satu keadaan yang dikehendakinya.

Perkhidmatan Unit Psikologi dan Kaunseling adalah merupakan salah satu perkhidmatan

sokongan klinikal yang masih baru di Hospital Seberang Jaya, Pulau Pinang. Objektif utama

penubuhan unit ini adalah untuk membantu pesakit/ klien meningkatkan kesihatan emosi

mereka secara berterusan dan konsisten dalam membantu serta melihat potensi individu ke

arah memahami diri sendiri dari segi perubahan tingkahlaku, perasaan dan pemikiran.

Kaunseling kesihatan dilihat sebagai satu bidang spesialiti yang boleh memainkan peranan

"complementary" dalam program-program ke arah "wholistic health". Perkhidmatan sesi

kaunseling dan runding cara diberikan kepada para pesakit/ anggota hospital. Rujukan

daripada Pegawai Perubatan adalah diperlukan bagi pesakit untuk tujuan mendapatkan

temujanji sesi kaunseling manakala bagi anggota hospital pula sama ada ianya dirujuk oleh

Ketua Jabatan atau hadir secara sukarela.

29.1 OBJEKTIF

Memberikan perkhidmatan psikologi dan kaunseling yang profesional dan holistik

berdasarkan prinsip-prinsip psikologi dan kaunseling dalam mencegah, merawat dan

memulih kehidupan klien agar lebih sejahtera .

Membimbing klien agar lebih bersikap terbuka dari aspek pemikiran dan tindakan agar

dapat digunakan untuk membangunkan potensi yang sedia ada pada diri klien ke arah

kemajuan diri klien tersebut.

Menawarkan perkhidmatan psikologi dan kaunseling kepada klien yang memerlukan

ke arah mencapai kesedaran kendiri yang optimum.

29.2 PERJAWATAN UNIT

Jadual 1: Perjawatan Di Unit Psikologi Kaunseling

JAWATAN PERJAWATAN DIISI KEKOSONGAN

Pegawai Psikologi S 41 1 1 0

266 | M u k a s u r a t

29.3 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN

Output utama unit ini merangkumi aspek pertumbuhan, aspek pencegahan, intervensi,

rawatan dan pemulihan psikososial untuk klien dan warga hospital. Perkhidmatan yang

disediakan di unit ini secara umumnya merangkumi senarai seperti di bawah:-

Mengendalikan perkhidmatan psikologi dan kaunseling bagi kes-kes seperti berikut: - cubaan bunuh diri - rogol/ sexual assault - pra dan pos pembedahan - kemurungan/ kebimbangan - ibu tanpa nikah/ single mother - rendah keyakinan diri - keganasan rumah tangga - penderaan kanak-kanak - HIV positif

Mengendalikan sesi kaunseling individu, keluarga atau kelompok

Mengadakan/ menganjurkan CME (Psikologi) dan ceramah serta bengkel

Menyimpan semua rekod sesi yang telah dijalankan untuk tujuan tindakan susulan dan

statistik.

Mentadbir ujian-ujian / inventori Psikologi yang bersesuaian

Menjalankan aktiviti kaunseling bagi peserta program metadon.

29.4 PENCAPAIAN

Graf A : Jumlah Sesi Kaunseling Bagi 2013-2015

330 346

426

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

2013 2014 2015

267 | M u k a s u r a t

29.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN

Jadual 2 : Program / Aktiviti Yang Telah Dilaksanakan Sepanjang Tahun 2015

BIL PROGRAM/ AKTIVITI TARIKH JUMLAH PESERTA

1 Inventori Personaliti Warna Siri 1/2015

26 Ogos 2015 18

29.6 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN

Statistik tahunan unit ini menunjukkan peningkatan dari tahun ke tahun serta menunjukkan

bahawa perkhidmatan ini makin diterima masyarakat. Penyediaan ruang atau bilik kaunseling

berasingan yang terapeutik dan kondusif sudah tentunya akan memberikan perkhidmatan

yang lebih efisien dan selesa kepada klien. Unit Psikologi Kaunseling berusaha untuk

menyampaikan perkhidmatan psikologi kaunseling yang efisien serta efektif dengan sumber

tenaga sediaada.

29.7 PENUTUP

Kemajuan bidang psikologi dan kaunseling adalah hasil daripada permintaan masyarakat

terhadap satu perkhidmatan yang dapat membantu masalah sosial dan peribadi akibat

kemajuan ekonomi dan teknologi yang pesat serta era perubahan yang pantas dan dinamik

yang dibawa oleh kuasa globalisasi dan perkembangan komunikasi teknologi. Kaunseling

merupakan satu perkhidmatan dan pengalaman yang diperlukan oleh setiap insan, dalam

semua keadaan dan pada mana-mana tahap perkembangannya. Kerjasama dari semua

jabatan/ unit diperlukan dalam menyediakan perkhidmatan psikologi dan kaunseling yang

berterusan demi melahirkan modal insan berketrampilan dan pemangkin kesejahteraan insan.

268 | M u k a s u r a t

269 | M u k a s u r a t

30.0 PENGENALAN

Unit Hal Ehwal Islam mula beroperasi di Hospital Seberang Jaya pada Januari 2013. Ianya

berperanan sebagai sebuah unit yang unggul, merancang, mengurus dan menyebarkan Islam

kearah melahirkan ummah yang menghayati dan berakhlak.

30.1 OBJEKTIF UNIT

Meningkatkan kefahaman dan penghayatan Islam bagi memastikan wargakerja dan

pesakit mendapat bimbingan kerohanian.

Meningkatkan kualiti perkhidmatan secara berterusan melalui penerapan budaya

Islam dan penghayatan nilai-nilai murni dikalangan wargakerja semasa bertugas

Memastikan aktiviti hospital yang berkaitan dengan hal ehwal Islam dilaksanakan

dengan cekap dan efisyen.

Menyediakan pelbagai kemudahan yang sesuai dengan keperluan dan selaras

dengan kehendak Syari’e.

Melahirkan wargakerja hospital yang mahir dalam pengurusan dan pengendalian

ibadah pesakit

30.2 PENJAWATAN UNIT

Jadual 1: Perjawatan di Unit Hal Ehwal Islam Bagi Tahun 2015

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN

Penolong Pegawai Hal Ehwal Islam S27

1 1 0 Dari JAKIM

JUMLAH 1 1 0

30.3 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN

i. Tanggungjawab kepada hospital.

Mewujudkan Jawatankuasa Hospital Mesra Ibadah.

Bertanggungjawab terhadap semua program dan aktiviti berkaitan Hal

Ehwal Islam peringkat hospital.

Sumber rujukan /penerangan program berkaitan syariah/agama

270 | M u k a s u r a t

ii. Perkhidmatan kepada wargakerja hospital

Menyelaras dan melaksana program Penerapan Nilai-Nilai Islam

secara berhikmah, terancang dan berkualiti.

Memberi sokongan kerohanian dan khidmat nasihat Syari’e kepada

wargakerja hospital

iii. Perkhidmatan kepada pesakit dan waris.

Khidmat nasihat dan bimbingan kerohanian kepada pesakit dan waris.

Ziarah dan bimbingan pengurusan ibadah pesakit

30.4 AKTIVITI DAN PENCAPAIAN

i. Kursus Pemantapan Pasukan Pengurusan Jenazah Hospital Seberang Jaya

Pada 5 Mei 2015 satu kursus berkaitan dengan

cara pengurusan jenazah telah diadakan di

Surau Al Mukmin. Tujuan kursus ini diadakan

untuk menambah pengetahuan tentang

pengurusan jenazah kepada kakitangan yang

berminat.

Peserta kursus

tersebut telah

didaftarkan sebagai petugas sukarelawan pengurusan

jenazah Hospital Seberang Jaya. Ia di hadiri oleh

kakitangan Hospital Seberang Jaya yang berminat untuk

menjadi ahli sukarelawan pengurusan jenazah di

Hospital Seberang Jaya.

ii. Ceramah Motivasi

Pada 5 Jun 2015 satu ceramah bertajuk “Keberkatan Ramadhan” di sampaikan oleh Ustaz

Zaini b. Hj Ahmad telah dianjurkan oleh Biro PNNI bersempena dengan kedatangan bulan

Ramadhan. Bertempat di Dewan Mutiara dengan kehadiran peserta seramai 100 orang

telah menghadirinya.

271 | M u k a s u r a t

iii. Majlis Khatam Al Quran

Bersempena dengan bulan Ramadhan Biro PNNI dan Unit Hal Ehwal Islam telah

bekerjasama menganjurkan program Tadarrus Al Quran. Bagi melancarkan program

Tadarrus ini , pembahagian juzuk telah diberikan mengikut Jabatan/Unit dan Wad. Pada

3 Julai 2015 bertempat di Surau Al Mukmin telah diadakan Majlis Khatam Al Quran .

Semua peserta Tadarrus Al Quran dijemput hadir untuk menyempurnakan majlis tersebut.

Seramai 62 orang terlibat dalam program ini.

iv. Kursus Ibadah Pesakit

Sepanjang tahun 2015 sebanyak 6 siri kursus telah diadakan, tujuan kursus ini diadakan

untuk memberi pengetahuan kepada anggota hospital tentang penjagaan pesakit

mengikut cara islam. Dimana setiap tugas kita adalah ibadah. Sebanyak 50 hingga 60

peserta dalam setiap kali kursus. Kursus ini diadakan di Surau Al Mukmin. Kursus

bermula 6 Februari 2015 hingga 30 Oktober 2015

v. Kursus Teknik Pemakaian Ppe Bagi Menguruskan Jenazah Penyakit

Berjangkit

Bertempat di Surau Al Mukmin, pada 30 Oktober 2015 kursus tersebut telah diadakan.

Kerjasama Biro PNNI dengan Pejabat Penyelia Hospital telah menganjurkan kursus

tersebut kepada petugas – petugas sukarela Pengurus Jenazah Hospital. Seramai 30

orang terlibat dengan kursus ini. Tujuan diadakan kursus ini adalah untuk memberi

pendedahan yang betul cara pemakaian PPE dan cara pengurusan jenazah yang

mempunyai penyakit berjangkit.

vi. Ceramah Motivasi “Solat Pemangkin Kualiti Kerja”

Program tersebut telah diadakan pada 03 Disember

2015( Khamis jam 2.30 ptg- 5.00 petang bertempat

di Dewan Mutiara, Hospital Sebernag Jaya.

Penceramah program tersebut adalah Imam Muda

Hassan yang di taja oleh Bank Islam dengan

kerjasama Unit Hal Ehwal Islam Hospital Seberang

Jaya. Objektif ceramah tersebut adalah supaya

semua kakitangan bekerja dalam satu pasukan. Peserta pada hari tersebut adalah 102

orang.

272 | M u k a s u r a t

vii. Ceramah Motivasi Sempena Maulidur Rasul “Kepimpinan Dalam Kerjaya

Melalui Teladan Rasullulah Saw”

Ceramah motivasi ini diadakan sempena Sambutan Maulidur Rasul peringkat Hospital

Seberang Jaya pada 23 Disember 2015. Penceramah pada hari tersebut adalah Ustaz

Mohd Fadhly Hasbullah atau lebih dikenali sebagai “Ustaz Manis”. Tajuk ceramah pada

hari tersebut adalah ““Kepimpinan Dalam Kerjaya Melalui Teladan Rasullulah Saw”. Ia

adalah bertujuan untuk memberi pendedahan tentang cara kepimpinan yang di anjurkan

oleh Islam. Ia di hadiri oleh 93 peserta.

30.5 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN

Semoga dapat jalankan kursus untuk ibadah pesakit dengan lebih kerap lagi supaya

dapat melatih setiap anggota kesihatan dalam membantu pesakit dalam memunaikan

ibadah.

Semoga dapat bilangan anggota di Unit Hal Ehwal Islam bagi meringankan beban

kerja yang semakin meningkat

30.6 PENUTUP

Perancangan Unit Hal Ehwal Islam adalah untuk menjayakan Hospital Seberang Jaya

sebagai Hospital Mesra Ibadah, dan ianya memerlukan banyak kerjasama dari semua jabatan

dan unit lain. Alhamdullilah, ramai anggota Hospital Seberang Jaya yang sudah maklum akan

kewujudan Unit Hal Islam. Ia dapat dilihat dari segi pertambahan rujukan pesakit dari wad-

Wad.

273 | M u k a s u r a t

274 | M u k a s u r a t

31.0 PENGENALAN

Unit Kejuruteraan Operasi Hospital Seberang Jaya diaktifkan semula mulai tahun 2009,

apabila kontrak perkhidmatan sokongan hospital telah tamat pada tahun 2005. Pada awalnya,

fungsi unit ini dilaksanakan oleh entiti swasta. Kini, unit ini kembali di bawah Kerajaan

Malaysia untuk mengawal selia perkhidmatan sokongan hospital dengan memberikan nasihat

teknikal yang lebih vokal dalam menasihati pengurusan hospital.

31.1 OBJEKTIF UNIT

Memantau segala perkhidmatan yang diberikan oleh syarikat konsesi dalam Perkhidmatan

Sokongan Hospital di samping menasihati pihak Pengarah dan Pengurusan akan perkara-

perkara teknikal dan kejuruteraan.

Perkhidmatan yang dimaksudkan di atas dapat dibahagikan kepada lima servis, iaitu seperti

berikut :-

BEMS – Biomedical Engineering Management Services

FEMS – Facility Engineering Management Services

CWMS – Clinical Waste Management Services

LLS – Linen and Laundry Services

CLS – Cleansing Services

31.2 PERJAWATAN UNIT

Jadual 1 : Perjawatan Di Unit kejuruteraan Operasi

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN

Jurutera Elektrik J41 1 1 0

Penolong Jurutera J29 0 0 0 (sambilan)

PembantuTadbir N17 0 0 0 (sambilan)

JUMLAH 1 1 0

275 | M u k a s u r a t

31.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Fungsi kerja utama unit kejuruteraan adalah seperti mengadakan ‘Joint Inspection’ bersama

kakitangan hospital, mengeluarkan ‘Non Conformance Record - NCR’ kepada syarikat

konsesi, menasihati Pengarah Hospital dalam hal-hal teknikal di samping menyokong

kumpulan perubatan dan pengurusan dari aspek kejuruteraan. Menyediakan spesifikasi

teknikal untuk projek-projek pembangunan. Skop pemantauan juga meliputi projek-projek

pembangunan seperti ‘Projek Menaiktaraf Dewan Bersalin & Jabatan Kecemasan’,

menaiktaraf tandas, projek menaiktaraf system kejuruteraan dan sebagainya.

Unit ini juga bertanggungjawab untuk melepaskan bayaran fi kepada syarikat konsesi dan

memotong fi sekiranya kualiti dan kuantiti perkhidmatan yang diberikan tidak menepati

kehendak Techical Requirement & Key Performance Indicators (TRKPI) seperti yang

termaktub dalam perjanjian konsesi.

31.4 AKTIVITI-AKTIVITI YANG DIJALANKAN

i. Pengujian dan Pertauliahan Projek-ProjekBaru

Menghadiri sesi Pengujian dan Pertauliahan untuk Projek-Projek Baru dengan

mengenalpasti sebarang kecacatan pada projek-projek tersebut.

ii. Field Inspection

Membuat rondaan-rondaan di seluruh hospital untuk memberikan Non-Conformance

Record (NCR) kepada syarikat konsesi.

276 | M u k a s u r a t

31.5 PENCAPAIAN

Graf A: Statistik Penolakan Fi Syarikat Konsesi BagiTahun 2015

Graf A di atas menunjukkan jumlah pemotongan fi bulanan syarikat konsesi hasil

pemantauan bersama dengan Liaison Officers dan anggota hospital yang lain. Penolakan

ini disebabkan oleh ketidakpatuhan syarikat konsesi dalam mengimplementasikan

perjanjian / kontrak konsesi. Antaranya seperti kerja-kerja pembersihan tidak dilakukan

dengan sempurna dalam wad-wad.

31.6 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN

Perancangan Unit Kejuruteraan & Operasi pada masa hadapan adalah pemberian latihan

yang sempurna kepada anggota hospital akan hak-hak mereka dalam perkhidmatan

sokongan hospital supaya setiap sen yang dibayar oleh pihak kerajaan adalah lebih

bermakna.

-

10,000.00

20,000.00

30,000.00

40,000.00

50,000.00

60,000.00

70,000.00

80,000.00

90,000.00

Deduction Deduction Deduction Deduction Deduction Deduction Deduction Deduction Deduction

Penolakan Fi (RM)

HWMS CLS LLS FEMS BEMS FMS

277 | M u k a s u r a t

31.7 RUMUSAN

Penambahbaikan infrastruktur unit amat diperlukan untuk menjamin pemberian perkhidmatan

yang berkualiti oleh syarikat konsesi. Antaranya adalah :

i. Penambahan bilangan anggota untuk pemantauan yang lebih teliti.

ii. Pembinaan Pejabat Kejuruteraan yang baru untuk penyimpanan dokumen-dokumen

konsesi.

278 | M u k a s u r a t

279 | M u k a s u r a t

Projek CDCIS

Jadual 1 : Projek CDCIS bagi tahun 2013 Hingga 2015

Tahun 2013 2014 2015

Bilangan Kes Yang Di Daftar 1,265 2,066 2,187

Sejumlah 2187 kes penyakit berjangkit telah didaftarkan dalam Sistem Maklumat Kawalan

Penyakit Berjangkit (CDIS) bagi tahun 2015. Berlaku peningkatan bagi notifikasi penyakit

berjangkit pada tahun 2015 adalah kerana kes denggi yang semakin meningkat.

Statistik Perbandingan Bebankerja Tahun 2013 - 2015

Graf A : Kedatangan Pesakit Luar Bagi Tahun 2013 Hingga 2015

Terdapat peningkatan 2% ke 4% pesakit bagi Jabatan Kecemasan dan Klinik Pakar bagi

tahun 2015. Peningkatan ini disebabkan orang ramai telah semakin yakin dengan kualiti dan

mutu perkhidmatan hospital kerajaan.

2013 2014 2015

Jabatan Kecemasan 89506 97929 100154

Klinik Pakar 117028 141130 147543

Jumlah 206534 239059 247697

0

50000

100000

150000

200000

250000

300000

280 | M u k a s u r a t

Graf B : Jumlah Kemasukan ke Hospital Mengikut Disiplin bagi tahun 2013 Hingga 2015

Graf C : Jumlah Kemasukan Ke Hospital Mengikut Disiplin Bagi Tahun 2015

Berlaku penurunan pesakit bagi Jabatan Obstetrik dan Ginekologi bagi tahun 2015

berbanding 2014 kerana banyak pusat bersalin swasta dan hospital swasta yang menawarkan

perkhidmatan O&G. Bagi jabatan-jabatan lain berlaku peningkatan kedatangan pesakit

berbanding tahun 2014 kerana orang ramai lebih selesa menggunakan khidmat perubatan

dari kerajaan.

Perubatan Am

PediatrikP'bedahan Am

ObstetrikGinekolo

giOrtopedi

k

Lain-lainkepakar

anICU CCU NICU SCN

2013 7,673 4,771 4,068 8,773 3,593 5,104 829 4 2 329 1,058

2014 7,453 4,184 4,419 9,286 3,856 4,199 912 6 2 377 1,138

2015 7,574 4,552 4,379 9,045 3,571 4,234 1,081 7 0 403 1,182

0

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

7,000

8,000

9,000

10,000

Obstetrik25%

Perubatan Am21%

Pediatrik 13%

Pembedahan Am12%

Ortopedik12%

Ginekologi10%

Lain-lain kepakaran

3%

SCN3%

NICU1%

ICU0%

CCU0%

281 | M u k a s u r a t

Graf D: Kadar Penggunaan Katil Mengikut Disiplin bagi tahun 2013 Hingga 2015

Berlaku penurunan Kadar Penggunaan Katil (BOR) bagi Disiplin Lain-lain (ICU) dan Unit

Rawatan Rapi Neonatal (NICU) kerana pertambahan katil rasmi. Disiplin ICU membuat

pertambahan katil dari 8 katil ke 10 katil rasmi, manakala NICU menambah 6 katil rasmi pada

tahun 2015 menjadi 12 katil rasmi. Bagi disiplin-disiplin lain yang meningkat dan menurun

jumlah BOR adalah disebabkan peningkatan pesakit dan penurunan jumlah pesakit.

Jadual 2 : Jumlah Pengurusan Rekod Perubatan bagi tahun 2013 hingga 2015

SKOP TUGAS / TAHUN 2013 2014 2015

A) Pengesanan Rekod Perubatan

1) Pesakit dalam 12,893 17,734 17,002

2) Pesakit luar 83,079 85,888 86,781

3) Kad pengesan 103,709 117,871 118,124

4) Laporan Perubatan 7,368 6,538 6,614

JUMLAH DIKESAN 207,049 228,031 228,521

B) Penyimpanan Rekod Perubatan

1) Pesakit dalam 36,204 35,832 36,028

2) Pesakit luar 206,534 239,059 247,697

3) Kad pengesan 115,712 117,871 118,124

4) Laporan perubatan 7,148 6,538 6,614

JUMLAH DISIMPAN 365,598 399,300 408,463

Kerja-kerja pengesanan rekod dan penyimpanan rekod juga meningkat disebabkan

kemasukan dan kedatangan pesakit ke Hsopital Seberang Jaya.

PerubatanAm

PediatrikPembedah

an AmObstetrik Ginekologi

Orthopedik

Lain-lainKepakaran

ICU CCU NICU SCN

2013 150.24 74.16 70.6 95.65 72.02 117.21 61.76 94.18 78.15 67.3 124.46

2014 151.85 75.56 79.78 107.59 84.72 122.42 68.4 105.79 78.7 195.62 126.47

2015 147.99 88.04 85.92 99.56 71.99 112.78 70.67 89.92 81.51 103.84 151.66

0

50

100

150

200

250

282 | M u k a s u r a t

Jadual 3 : Statistik Hospital Seberang Jaya bagi tahun 2013 hingga 2015

INDIKATOR / TAHUN 2013 2014 2015

Bilangan katil 314 314 322

Kadar Penggunaan Katil (BOR) - % 101.61 108.08 105.32

Purata Harian Bilangan Kemasukan 99.19 98.17 98.71

Jumlah Bersalin 6,587 7,160 7,008

Terdapat pertambahan katil rasmi sebanyak 8 buah pada tahun 2015. Oleh itu, jumlah Kadar

Penggunaan Katil (BOR) menjadi sedikit menurun. Ini kerana formula pengiraan BOR ialah

purata harian bilangan katil digunakan dibahagi dengan penggenapan katil.

Graf E : Jumlah Kemasukan Pesakit Dalam bagi tahun 2013 hingga 2014

Sebanyak 0.5 % sahaja pertambahan kemasukan pesakit dalam dari tahun 2014 ke tahun

2015

Graf F : Jumlah Discaj bagi tahun 2013 hingga 2015

Sebanyak 0.5 % sahaja pertambahan pesakit yang didiscaj dari tahun 2014 ke tahun 2015

36,204 35,832 36,028

20,000

30,000

40,000

2013 2014 2015

36,207 35,833 36,019

20,000

30,000

40,000

2013 2014 2015

283 | M u k a s u r a t

Graf G : Jumlah Kematian bagi tahun 2013 hingga 2015

Peningkatan sebanyak 45 orang pesakit yang meninggal di Hospital Seberang Jaya pada

tahun 2015 berbanding tahun 2014.

Graf H : Jumlah Hari Pesakit bagi tahun 2013 hingga 2015

Jumlah hari pesakit turun pada tahun 2015 kerana terdapat pesakit yang menerima rawatan

tidak sampai 24 jam.

Graf I : Purata Jangkamasa Tinggal bagi tahun 2013 hingga 2015

781 755 800

0

200

400

600

800

2013 2014 2015

116,456

123,868 123,783

100,000

110,000

120,000

130,000

2013 2014 2015

3.223.46 3.44

0

1

2

3

4

2013 2014 2015

284 | M u k a s u r a t

Berlaku sedikit penurunan Purata Jangkamasa Tinggal bagi tahun 2015 kerana jumlah hari

pesakit yang menurun sedikit. Ini kerana formula pengiraan untuk mendapatkan Purata

Jangkamasa Tinggal ialah Jumlah Hari Pesakit bahagi dengan Jumlah Discaj.

Graf J : Jumlah Pembedahan bagi tahun 2013 hingga 2015

Peningkatan sebanyak 14% untuk jumlah pembedahan bagi tahun 2015 berbanding 2014

adalah kerana pertambahan bilik bedah bermula tahun 2012 sebanyak 2 bilik bedah

menjadikan 4 bilik bedah. Dengan adanya bilik bedah yang baru dan selesa, pelbagai jenis

pembedahan dapat dijalankan.

Graf K : Kes Bersalin Warganegara bagi tahun 2013 hingga 2015

10,340

13,217

15,415

0

5,000

10,000

15,000

20,000

2013 2014 2015

2013 2014 2015

Biasa 4,039 4,263 4,076

Komplikasi 1,957 2,177 2,261

JUMLAH 5,996 6,440 6,337

0

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

7,000

285 | M u k a s u r a t

Graf L : Kes Bersalin Bukan Warganegera bagi tahun 2013 hingga 2015

Berlaku sedikit penurunan kes bersalin di Hospital Seberang Jaya disebabkan orang ramai

lebih selesa menggunakan khidmat pusat bersalin swasta atau hospital swasta.

Jadual 4 : 10 Sebab Utama Kemasukan ke Hospital bagi tahun 2015

BIL. SEBAB-SEBAB KEMASUKAN BILANGAN

1 Pregnancy,childbirth and puerperium 10900

2 Injury,poisoning and certain other consequences of external causes 4358

3 Diseases of the respiratory system 2909

4 Certain conditions originating in the perinatal period 2358

5 Certain infectious and parasitic diseases 2284

6 Diseases of the digestive system 2127

7 Diseases of the circulatory system 2088

8 Factors influencing health status and contact with health services 1976

9 Diseases of the genitourinary system 1587

10 Endocrine,nutritional and metabolic diseases 1005

Jadual 5 : 10 Sebab Utama Kematian bagi tahun 2015

BIL. SEBAB-SEBAB KEMATIAN BILANGAN

1 Diseases of the respiratory system 186

2 Diseases of the circulatory system 177

3 Certain infectious and parasitic diseases 116

4 Diseases of the digestive system 61

5 Diseases of the genitourinary system 61

6 Injury,poisoning and certain other consequences of external causes 60

7 Certain conditions originating in the perinatal period 48

8 Neoplasms 38

9 Congenital malformations,deformations and chromosomal abnormalities 15

10 Diseases of the musculoskeletal system and connective tissue 14

2013 2014 2015

Biasa 364 496 436

Komplikasi 185 224 235

JUMLAH 549 720 671

0

100

200

300

400

500

600

700

800

286 | M u k a s u r a t

Jadual 6 : 10 Sebab Utama Kedatangan Pesakit Luar bagi tahun 2015

BIL. SEBAB-SEBAB KEDATANGAN BILANGAN

1 Diseases of the respiratory system 24025

2 Injury,poisoning and certain other consequences of external causes 23026

3 Symptoms,signs and abnormal clinical and laboratory findings,not elsewhere calssified 11494

4 Diseases of the digestive system 9004

5 Diseases of the circulatory system 8548

6 Certain infectious and parasitic diseases 7977

7 Diseases of the genitourinary system 7648

8 Diseases of the ear and mastoid process 5365

9 Diseases of the skin and subcutaneous tissue 5209

10 Endocrine,nutritional and metabolic diseases 4820

Jadual 7 : 10 Sebab Utama Kedatangan ke Jabatan Kecemasan bagi tahun 2015

BIL. SEBAB-SEBAB KEDATANGAN BILANGAN

1 Diseases of the respiratory system 22817

2 Injury,poisoning and certain other consequences of external causes 17824

3 Symptoms,signs and abnormal clinical and laboratory findings,not elsewhere calssified 11087

4 Diseases of the digestive system 8185

5 Diseases of the circulatory system 7835

6 Certain infectious and parasitic diseases 7659

7 Diseases of the skin and subcutaneous tissue 4953

8 Diseases of the genitourinary system 4893

9 Endocrine,nutritional and metabolic diseases 4452

10 Diseases of the ear and mastoid process 4306

287 | M u k a s u r a t

288 | M u k a s u r a t

1. AKREDITASI

Focus Survey : 14 dan 15 September 2015

Pencapaian : 4 Tahun Pensijilan Penuh (28 Ogos 2014 sehingga 27 Ogos 2018)

2. HOSPITAL MORTALITY REVIEW

Mesyuarat : 3 kali

27 Februari 2015

21 Ogos 2015

06 November 2015

3. PERINATAL MORTALITY REVIEW

Jumlah Kes : 12 kes

4. QUALITY ASSURANCE/HOSPITAL SPECIFIC APPROACH

Mesyuarat Peringkat Hospital : 3 kali

07 Januari 2015

24 Februari 2015

26 Mei 2015

Bengkel Peringkat Jabatan Kesihatan Negeri Pulau Pinang : 1 kali

04-06 April 2015

Jumlah Kumpulan yang terlibat : 3 kumpulan

PERINGKAT JABATAN TAJUK PENCAPAIAN

Konvensyen Kualiti dan Inovasi Zon Utara

Jabatan O&G Improving The Rate of Vbac After Caesarean Section

Johan

Jabatan Perubatan (Hemodialisis)

To Improve Adherence Of Interdialytic Weight Gain (IDWG) Among Hemodialysis Patients In Hemodialysis Unit, HSJ

Saguhati

Jabatan Farmasi To Reduce Medication Error That Reach Patients After Discharged From Medical Ward, HSJ

Saguhati

PERINGKAT JABATAN TAJUK PENCAPAIAN

Konvensyen Kualiti dan Inovasi Kebangsaan

Jabatan O&G Improving The Rate of Vbac After Caesarean Section

Saguhati (Oral)

Jabatan Perubatan (Hemodialisis)

To Improve Adherence Of Interdialytic Weight Gain (IDWG) Among Hemodialysis Patients In Hemodialysis Unit, HSJ

Saguhati (Oral)

Jabatan Farmasi To Reduce Medication Error That Reach Patients After Discharged From Medical Ward, HSJ

Market Place (Poster)

289 | M u k a s u r a t

5. KUMPULAN INOVATIF DAN KREATIF

Bengkel Peringkat Jabatan Kesihatan Negeri Pulau Pinang : 1 kali

Jumlah Kumpulan yang terlibat : 1 kumpulan

PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK PENCAPAIAN

Pertandingan Peringkat Negeri

17-18.11.2015 Jabatan Farmasi

(EUREKA)

Mengurangkan Pembaziran Ubat Hampir Luput Tarikh

Johan

6. INOVASI

Bengkel Peringkat Hospital : 3 kali

28 Januari 2015

30 April 2015

20 Ogos 2015

Jumlah Kumpulan yang terlibat : 6 kumpulan

PERINGKAT JABATAN TAJUK PENCAPAIAN

Pertandingan Peringkat Negeri

Unit Kerja Sosial Ziarah Amal Johan Kategori Perkhidmatan

Jabatan Farmasi AVENT (ABC Vent & Therapeutic Class Analysis)

Johan Kategori Proses

Jabatan O&G LABECOM (Labour & Comfort) Saguhati Kategori Produk

Jabatan Anestesiologi

Friendly Ruler Saguhati Kategori Produk

Unit Laktasi Mummy LED Saguhati Kategori Proses

Jabatan Perubatan Cuff Restrainer Saguhati Kategori Produk

290 | M u k a s u r a t

Pertandingan Inovasi Peringkat Kebangsaan

Jabatan Farmasi e-CPR (Electronic Clinical Pharmacy Registry)

Saguhati Kategori Proses

Jabatan Dietetik dan Sajian

Kid’s Burger Saguhati Kategori Perkhidmatan

Jabatan Farmasi Antibiotic Stability Kit Peringkat Saringan

Pertandingan Konvensyen Kualiti dan Inovasi Zon Utara

Jabatan Dietetik dan Sajian

Kid’s Burger Johan Kategori Perkhidmatan

Jabatan Farmasi e-CPR (Electronic Clinical Pharmacy Registry)

Tempat Ketiga Kategori Proses

Hari Inovasi Profesional Sains Bersekutu 2015

Jabatan Fisioterapi Course @ Click (C@C) Saguhati

7. HOSPITAL SEJAHTERA

Mesyuarat Peringkat Hospital : 1 kali

26 Januari 2015

PERINGKAT TARIKH PENCAPAIAN

Konvensyen Kualiti dan Inovasi Peringkat Zon Utara 09-11 Jun 2015 Tempat Kedua

8. AUDIT KLINIKAL

Bengkel Audit Klinikal Peringkat Hospital : 1 kali

12 Ogos 2015

Jumlah Kumpulan yang terlibat : 7 kumpulan

PERINGKAT

TARIKH JABATAN TAJUK PENCAPAIAN

Pertandingan Peringkat Hospital

17 September 2015

Jabatan Farmasi

A Clinical Audit On Cyclo-Oxygenase 2 Inhibitors Among Orthopaedic Patients at HSJ

Johan

Jabatan O&G

Correct Reassessment For Venous Thromboembolism And Anticoagulant Prescribed Among Post Natal Mothers

Tempat Kedua

Jabatan Radiologi

Audit On Exclusion Of The Eye Lens In Routine CT Brain Examination

Tempat Ketiga

Jabatan Pediatrik

Asthma Audit For In-Patient According To Asthma CPG 2014 And GINA 2015 In Paediatric Department HSJ

Tempat Keempat

291 | M u k a s u r a t

Jabatan Farmasi

Clinical Audit On Control Medicine Application Form (LP Form) In HSJ

Saguhati

Jabatan Farmasi

Clinical Audit On Expiration Ordered Summary (EOS) Reminder Being Issued By In Patient Pharmacy In HSJ

Saguhati

Jabatan Anestesiologi

Clinical Audit On Pressure Sore Among Critical ill Patients in ICU / CCU

Saguhati

Pertandingan

Peringkat

Negeri

20 Oktober

2015

Jabatan

Anestesiologi

Clinical Audit On Pressure Sore

Among Critical ill Patients in

ICU / CCU

Johan (Klinikal)

Jabatan

Pediatrik

Asthma Audit For In-Patient

According To Asthma CPG

2014 And GINA 2015 In

Paediatric Department HSJ

Saguhati (Klinikal)

Jabatan

Radiologi

Audit On Exclusion Of The Eye

Lens In Routine CT Brain

Examination

Saguhati (Sokongan

Klinikal)

9. KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN

FASA PERATUS

PUAS HATI TIDAK PUAS HATI LAIN-LAIN

Fasa 1 (1.3.2015-31.3.2015)

98.6% 1.4% -

Fasa 2 (19.8.2015-18.9.2015)

98.2% 1.8% 0.1%

10. KAJIAN SEMULA PIAGAM PELANGGAN

Pesakit Dalam

Pesakit baru yang masuk wad akan dilihat oleh Pegawai Perubatan dalam

masa 30, 45 atau 60 minit (Standard 90% hingga 100%).

WAD MASA (MINIT) STANDARD HASIL PENCAPAIAN

1 60 minit 90% 100% Tercapai

2 30 minit 100% 82% Tidak Tercapai

3 45 minit 100% 84% Tidak Tercapai

5 30 minit 100% 86% Tidak Tercapai

6 30 minit 100% 76% Tidak Tercapai

7 60 minit 90% 97% Tercapai

8 60 minit 100% 97% Tidak Tercapai

12 30 minit 100% 100% Tercapai

292 | M u k a s u r a t

Pesakit dan waris akan mendapat penerangan yang bersesuaian sebelum

keizinan diperolehi

WAD STANDARD HASIL PENCAPAIAN

11 100% 100% Tercapai

Setiap pesakit akan diberi orientasi wada dalam masa 1 jam kemasukan

WAD STANDARD HASIL PENCAPAIAN

4 100% 90% Tidak Tercapai

9 dan 10 100% 98% Tidak Tercapai

Pesakit Luar

KLINIK PAKAR

PIAGAM STANDARD HASIL PENCAPAIAN

Perubatan Memberi temujanji rawatan kes baru tidak memerlukan rawatan segera dalam masa 8 minggu

90% 96.2% Tercapai

Pediatrik Masa menunggu mendapatkan rawatan kurang dari 90 minit

90% 88% Tidak Tercapai

A&E

Pesakit-pesakit mendapatkan raatan mengikut tag warna : Merah - serta merta Kuning - 30 minit Hijau - 90 minit

90%

Merah 100% Kuning 100% Hijau 98.2%

Tercapai

Ortopedik Masa menunggu mendapatkan rawatan kurang dari 90 minit

90% 88% Tidak Tercapai

Pembedahan Pelanggan akan diberi rawatan dengan cepat, cekap dan berkesan dalam masa 90 minit

90% 91.6% Tercapai

O&G Pesakit diperiksa oleh Pegawai Perubatan di Klinik O&G dalam masa 90 minit

95% 87% Tidak Tercapai

Farmasi Pesakit mendapat bekalan ubat dalam tempoh kurang 30 minit

95% 87% Tidak Tercapai

Unit Rekod Perubatan

Kami komited dalam menjalankan tugas secara profesional, jujur dan dedikasi dalam memberi perkhidmatan kepada anda

95% 99.1% Tercapai

293 | M u k a s u r a t

11. KURSUS BUDAYA KORPORAT

Kursus Peringkat Hospital : 3 kali

18-19 Mac 2015

10-11 Jun 2015

26-27 Oktober 2015

12. KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI) DAN HOSPITAL PERFORMANCE

INDICATOR FOR ACCOUNTABILITY (HPIA)

JUMLAH

INDIKATOR PENCAPAIAN

Key Performance Indicator (KPI) 92 Fasa Pertama 82.4%

Hospital Performance Indicator For Accountability (HPIA)

38 Fasa Kedua 81.3%

13. CREDENTIALING AND PRIVILEGING

Mesyuarat Peringkat Hospital : 2 kali

21 Mei 2015

25 Ogos 2015

Mesyuarat Bersama Liason Officer : 1 kali

15 Oktober 2015

Sijil yang telah dikeluarkan : 280 Sijil

14. INCIDENT REPORTING & MALAYSIAN PATIENT SAFETY GOALS

Kursus Peringkat Hospital : 2 kali

31 Mac 2015

13 Oktober 2015

Penubuhan Risk Management And Patient Safety Committee : 05 Ogos 2015

294 | M u k a s u r a t

Carta 1 : Carta Organisasi Risk Management And Patient Safety Committee

Pengerusi Timbalan Pengarah

(Perubatan) 2

Penyelaras Ketua Penolong

Pengarah (Perubatan)

Incident

Reporting

Kawalan Infeksi

Blood And

Pathology Safety

Medication

Safety

Patient

Safety

Latihan

Safe Surgery Safe Lives

Patient Fall

Ventilator Associated Pneunomia

Catheter Related

Blood Stream Infection

Patient Identification

Healthcare Associated

Pressure Ulcer

295 | M u k a s u r a t