1 Notiuni Generale

Technical University of Cluj-Napoca LOGISTICALOGISTICAMotto: “Controlează-ţi propriul destin dacă nu vrei ca el să fie controlat de alţii. Fii stăpân pe soarta ta dacă nu vrei ca altcineva să devină stăpân pe ea” Jack Welch, Director executiv General Electric – USA

În funcţie de aplicaţia dorită, noţiunea de logistică poate avea diferite sensuri

1. "minte care gândeşte întemeiat, raţional“ Dicţionarul de neologisme. Ed. Academiei, 19752. "acea ştiinţă a demonstraţiei a cărui obiect este stabilirea condiţiilor corectitudinii gândirii, a formelor şi a legilor generale ale raţionării corecte, conforme prin ordinea ideilor, cu organizarea logică a realităţii obiective“ Dicţionarul explicativ al limbii române. Ed. Academiei, 19753. În sens matematic "Prin logică matematică sau simbolică sau logistică (ca ştiinţă combinatorie) se înţelege ramura logicii care cercetează operatori logici şi care are ca obiect aplicarea metodelor matematice în domeniul logicii formale, în electronică, cibernetica sau lingvistică, iar prin logistică se înţelege logică matematică" Dicţionarul de neologisme. Ed. Academiei, 1975

4. „parte a artei militare care se ocupă cu aprovizionarea unei armate“ Le Petit Larousse., Paris, 1974Practic, conceptul de logistică provine din domeniul militar, logistica fiind considerată la începutul secolului trecut o ramură a artei războiului, care se ocupa, pe de o parte, de mişcarea armatelor, iar pe de alta, de aprovizionarea trupelor.

Technical University of Cluj-Napoca LOGISTICALOGISTICA1. Noţiuni de bază

Logistica (în sens economic – [Korko M., Rev. „Sisteme logistice”, nr. 2/1991])

“Ştiinţa coordonării, cu cheltuieli minime de timp a elementelor active şi pasive ale unei întreprinderi, în vederea îmbunătăţirii flexibilităţii şi capacităţii sale de adaptare la modificările perpetue ale condiţiilor cadru de funcţionare ale pieţii de desfacere”.

Elemente active - instalaţii, oameni, maşini, energie, informaţii folosite;Elemente pasive - fluxuri de materiale, de materii prime şi energie care parcurg drumul, respectiv lanţul logistic, între diferiţi agenţi economici.

Lanţul logistic, cuprinde totalitatea unităţilor şi activităţilor care se interpun între sursele de materii prime, materiale, subansambluri şi produse energetice, aprovizionate de către un agent economic şi vânzarea către consumatorul final al produsului finit.

Technical University of Cluj-Napoca LOGISTICALOGISTICA

Noţiuni de bază

Logistica unei întreprinderi = ansamblul de resurse materiale, şi umane, respectiv de activităţi specifice, care permit realizarea activităţilor în raport cu strategia aleasă şi condiţiile celui mai favorabil raport calitate/preţ

Logistica = capacitatea de organizare şi realizare a fluxurilor de persoane sau de mărfuri pentru a obţine ceea ce se doreşte într-un timp şi spaţiu optime cu costuri minime

“O activitate ce are drept scop punerea la dispoziţie cu cel mai scăzut cost a unei cantităţi dintr-un produs la locul şi la momentul unde există o cerere”

[Asociaţia Franceză pentru logistică]

Logistica Firmei: “totalitatea activităţilor organizatorice, de gestiune şi strategice care coexistă în cadrul companiilor, fluxul de materiale (şi de informaţii adiacente) de la originea lor, prin intermediul furnizorilor şi până la livrarea produselor finite către clienţi precum şi service-ul post-vânzare”

[Statutului ARILOG - Asociaţia Româno-Italiană de Logistică şi Management]


Noţiuni de bază

Logistica firmei presupune: Domeniul Gestiunii Materialelor (aprovizionare, gestiunea stocurilor de materiale, programarea producţiei); Domeniul Distribuţiei Fizice (gestiunea produselor, a depozitelor şi a transporturilor, livrările la punctele de vânzare); Domeniul Serviciilor pentru clienţi. Alte argumente de interes logistic: mediul extern societăţii, adică infrastructurile, viabilitatea acesteia, condiţiile socio-politice care ar putea favoriza dar şi împiedica libera circulaţie a mărfurilor şi/sau a persoanelor

În concluzie, termenul de „Logistică” poate fi definit ca: „procesul de gestionare (administrare) strategică a achiziţionării, deplasării şi depozitării materialelor, semifabricatelor şi produselor finite (alături de fluxurile informaţionale corespunzătoare acestor procese) în interiorul firmei şi al canalelor de marketing, cu scopul satisfacerii comenzilor cu cele mai mici costuri pentru firmă”.


Noţiuni de bază

LOGISTICAPRODUCTIE

MARKETING

- servicii de aprovizionare / reaprovizionare;- servicii de depozitare / stocare a materialelor, materiilor prime, semifabricatelor, produselor finite;- servicii de manipulare şi transport (intern / extern);- primirea şi procesarea comenzilor;- divizarea loturilor, programarea livrărilor;- canale de distribuţie;- gestionarea fluxurilor de informaţii.

- servicii de aprovizionare / reaprovizionare;- servicii de depozitare / stocare a materialelor, materiilor prime, semifabricatelor, produselor finite;- servicii de manipulare şi transport (intern / extern);- primirea şi procesarea comenzilor;- divizarea loturilor, programarea livrărilor;- canale de distribuţie;- gestionarea fluxurilor de informaţii.

LOGISTICĂ INTERNĂ LOGISTICĂ EXTERNĂ


Noţiunii de bază

♦ Logistica internă: activităţile proprii puse in serviciul optimizării activităţii productive, cu rol de condiţie prealabilă realizării logisticii pentru client;

♦ Logistica externă: serviciile prestate clientului.


Noţiuni de bază

Sistemul logistic al unei întreprinderii industriale trebuie să evidenţieze legăturile reciproce dintre activităţile care încep şi se încheie cu piaţa de desfacere, trecând prin subsistemele:- desfacere–vânzări; - aprovizionare materială;- producţie.

Piaţa de desfacere

Subsistemuldesfacere-vânzări

Subsistemulproducţiei

Clienţi

Cereri

Plan şi programe dedesfacere

Contracte, comenziacceptate

Plan şi programe deproducţie

Fabricaţie

Necesităţi de consum

Stocuri de produse finite

SubsistemulAprovizionare materială

Piaţa de desfacere

Plan şi programe deaprovizionare

Studii de piaţă,alegere furnizori

Negocieri, contracte,convenţii

Strategii

Stocuri de materiale

Materiale reciclabile


Noţiuni de bază

Importanţa logisticii în activitatea firmelor moderne a fost influenţată în timp de o serie de factori şi tendinţe, manifestate atât la nivel conceptual, cât şi (mai ales) operaţionalEvoluţia logisticii, atât pe plan conceptual, cât şi operaţional, este un proces istoric, ce a cunoscut mai multe etape.În concepţia cercetatorilor din SUA, principalele etape în evoluţia logisticii au fost:a) coordonarea operaţiunilor de distribuţie fizică, respectiv a transportului, depozitării, stocării şi prelucrării comenzilor. Printr-o asemenea coordonare se urmărea asigurarea în timp util a servirii clienţilor, în condiţii de eficienţă;b) regruparea personalului, a resurselor umane implicate în activitatea de distribuţie, urmărindu-se astfel creşterea eficienţei managementului acestei activităţi;c) logistica integrată sau sistemul logistic integrat, reprezintă o etapă distinctă în evoluţia logisticii, apărută în deceniul 9 al sec.XX. Cei doi termeni au în vedere deplasarea mărfurilor printr-un lanţ de verigi consecutive de valoare adăugată, care au menirea să asigure ajungerea produsului (serviciului) la momentul şi locul potrivit, în forma şi cantitatea solicitată;d) logistica strategică - utilizarea competenţei şi alianţelor logistice din întregul canal de distribuţie, în vederea obţinerii avantajului competitiv. Se crează alianţe interorganizaţionale, alianţe ce permit combinarea activelor şi performanţelor unei campanii (trust, consorţiu, grup de firme etc.) cu serviciile oferite de alţi operatori logistici.


Noţiuni de bază

În concepţia cercetatorilor din Anglia, principalele etape în evoluţia logisticii au fost:a) în deceniul al 6-lea şi începutul celui următor, sistemele de distribuţie nu erau planificate. În această perioadă, distribuţia mărfurilor se realiza cu ajutorul mijloacelor de transport ce aparţineau producătorilor;b) în deceniul al 7-lea şi începutul celui de-al 8-lea se preia din SUA conceptul de distribuţie fizică. Acum producătorii reconsideră distribuţia şi îşi dezvoltă operaţiuni de acest gen. Tot acum managementul se implică în activitatea de distribuţie;c) în deceniul al 8-lea se produc mutaţii deosebite în domeniul distribuţiei. Astfel, în primul rând, distribuţia este inclusă în structura managementului funcţional al organizaţiei, iar în al doilea rând, se modifică raportul de forţe dintre producători şi detailişti, în favoarea celor din urmă, ca urmare a faptului că marile lanţuri de magazine îşi creează propriile structuri de distribuţie;d) în deceniul al 9-lea, începând cu anii ’80 se manifestă o creştere a profesionalismului în domeniul distribuţiei. În această perioadă apar tendinţe noi, precum centralizarea distribuţiei, reducerea masivă a stocurilor, utilizarea calculatoarelor şi, nu în ultimul rând, se dezvoltă operatorii specializaţi în activităţi logistice. Este stadiul în care este recunoscută de către tot mai mulţi participanţi la procesul distribuţiei necesitatea unor sisteme logistice integrate, logistica prezentând o importanţă cu totul deosebită în activitatea oricărei firme.


Noţiuni de bază

Un obiectiv general important îl are creşterea eficacităţii funcţiei logistice a companiilor, prin:

• constituirea unor alianţe strategice pentru aprovizionare şi producţie;• raţionalizarea şi coordonarea facilităţilor de producţie în vederea reducerii costurilor şi a maximizării gradului de utilizare a activelor;• folosirea unor metode de depozitare şi de transport a mărfurilor prin intermediul unor canale de distribuţie mai lungi, care să depăşească graniţele naţionale;• utilizarea unor metode de producţie şi logistice integrate pe calculator;• utilizarea la maxim a tehnologiei informaţionale pentru îmbunătăţirea serviciilor de servire a clienţilor.

Concepte de bază ale managementului distribuţiei:

Cât de multă valoare este adăugată produsului pe măsură ce acesta se deplasează în interiorul canalului de distribuţie, de la furnizor la consumator; Cât de mult îl costă pe furnizor o astfel de valoare adăugată (la fiecare nivel).


Noţiuni de bază

Adăugarea valorii produsului în lanţul logistic poate fi privită prin prisma etapelor parcurse de produs, de la procurarea de materii prime şi până la achiziţionarea lui de către consumator, ridicând, totodată, două probleme:

•cine oferă produsul/serviciul;•care sunt atribuţiile celor două părţi: producător / comerciant.


Noţiuni de bază

Aspecte de bază ce trebuie luate în considerare la fiecare nivel al distribuţiei :

1. Cine ia deciziile de aprovizionare / reaprovizionare:- cantitatea de produse;- frecvenţa şi programarea ciclurilor de aprovizionare;- personalul care se ocupă de aprovizionare;2. Ce gamă de produse este transportată / manipulată;3. Programarea livrărilor, primirea comenzilor şi manipularea livrărilor;4. Produsele depozitate:- produsele disponibile în stoc;- mărimea stocului, rotaţia stocului, condiţiile de depozitare;- stocarea sezonieră;5. Apropierea de piaţă şi acoperirea pieţei potenţiale;6. Divizarea loturilor;7. Primirea şi procesarea comenzilor;8. Selecţionarea, împachetarea şi încărcarea produselor;9. Livrarea produselor:- programare;- frecvenţă;- ruta optimă de transport;


Noţiuni de bază

10. Administrarea comenzilor:- facturare; extrase de cont, etc.11. Controlul creditului:- seriozitatea clientului;- limitele creditului; condiţiile de creditare / finanţare;- colectarea banilor;- acordarea de stimulente;12. Administrarea preţurilor:- modificări de preţuri;- valoarea reducerilor de preţ şi perioada de reduceri;- influenţa factorilor de timp;13. Vânzarea, promovarea, activităţile promoţionale, sondarea vânzărilor şi a reprezentării;14. Relaţiile cu clienţii:- reprezentare;- administrarea garanţiilor;- schimbări aduse produsului, stabilirea preţului;- performanţa produsului;- suport tehnic, în oameni şi materiale;


Noţiuni de bază

15. Informaţii de piaţă:- acţiunile concurenţilor;- performanţele în respectiva ramură şi în domeniul vânzărilor / stocării / disponibilităţii produsului;- rapoarte asupra produsului şi a utilizatorului său;- identificarea noilor oportunităţi;16. Ce reduceri / majorări de preţuri trebuie aplicate:- Sunt ele obişnuite pentru respectivul domeniu de activitate?- Sunt corespunzătoare serviciului? - Ar trebui făcut mai mult?17. Cât de important este produsul / serviciul pentru piaţă ? Cât de importanţi sunt actuali şi/sau potenţiali clienţi pentru firmă?


Noţiuni de bază

Concluzii:

Logistica ♦ sursă de valoare adăugată şi avantaj competitiv, bazat pe conceptul de lanţ de aprovizionare-livrare ♦ proces de planificare, implementare şi control al fluxului şi depozitării eficiente şi eficace a bunurilor, serviciilor şi informaţiilor legate de acestea, de la punctul de origine la punctul de consum, cu scopul de a răspunde cerinţelor clientului distribuţia fizică este doar una dintre componentele logisticii

Managementul logisticii constă în însumarea:

activităţilor de gestionare a materialelor (derulate înainte procesului de producţie); activităţilor de distribuţie propriu-zise de la sfârşitul producţiei; însoţite de un flux de informaţii, în ambele sensuri, care reprezintă cadrul de operare al funcţiei logistice.

Logistica deţine o poziţie unică ce-i permite să coordoneze relaţiile dintre factorii care influenţează atât fluxul de informaţii, cât şi pe cel de bunuri, având ca scop final executarea comenzilor primite şi satisfacerea cerinţelor clienţilor.

Fluxul începe atunci când clientul / distribuitorul se decide să facă o comandă şi se încheie atunci când comanda este onorată, iar banii sunt încasaţi.


Noţiuni de bază

Logistica de planificareLogistica de concepţiePlanificarea sistemului logisticControlul şi supravegherea sistemului logisticOrganizarea logisticii

Logistica de aprovizionare

Condiţii de transport

Alegerea partenerilor pentru transport

Alegerea maşinilor şi a echipamentelor pentru transport

Calcularea traselor optime şi a limitelor

Logistica producţiei

Planificarea producţiei şi a prelucrărilor Determinarea fluxului tehnologic Planificarea echipamentului necesar Planificarea fluxului informaţional Supravegherea şi verificarea sistemului logistic

Logistica de livrare

Identificarea şi estimarea cerinţelor pieţei

Satisfacerea cererilor

Echipamente de transport, depozitare

Întreţinere

Logistica de reciclare şi reutilizare

Identificarea locurilor de depozitare a deşeurilor Planificarea şi supra-vegherea sistemului de colectare a deşeurilor Planificarea şi controlul sistemului logistic de reciclare şi reutilizare

Oferte şi comenzi

Comenzi

TransportÎncărcareSupraveghereDescompunerea sarcinilor în unităţi simpleDepozitare

Producţie, ambalareManipularea materia-lului la locul de muncăDepozitarea şi transportul între fazele de producţie

Depozitarea şi selectarea produsului finitAmbalareComenziDistribuţie

Încărcare, transport, selectare şi depozitare deşeuriRetransportarea deşeurilor

Materie primă

Produs finit

Managementul logisticii


Noţiuni de bază

Îndeplinirea misiunii logistice de asigurare a bunurilor sau serviciilor solicitate la momentul şi locul potrivit, firmei presupune desfăşurarea unui ansamblu de operaţiuni intercorelate, care constituie mixul activităţilor logistice.

Mixul logistic include două categorii de activităţi: de bază şi de susţinere.

Activităţi de bazăActivităţi de susţinere

Mixul logistic


Noţiuni de bază

Activităţile de bază sunt opearţiuni cheie care se desfăşoară în aproape orice canal logistic, incluzând următoarele:1. Asigurarea standardelor de servicii pentru clienţi: - cercetarea nevoilor şi cerinţelor clienţilor actuali şi potenţiali, referitoare la nivelul serviciilor logistice;- stabilirea nivelului de servire logistică a clienţilor ce va fi oferit de firma furnizoare sau diferenţierea nivelului de servire în funcţie de cerinţele segmentelor de piaţă vizate;- evaluarea percepţiilor clienţilor în privinţa nivelului de servire oferit, a decalajului dintre nivelul aşteptat de clienţi şi cel efectiv oferit;- ajustarea nivelului de servire logistică, în funcţie de evoluţia cerinţelor clienţilor.2. Aprovizionarea are un rol important în crearea de valoare în cadrul procesului logistic. Ea cuprinde: •stabilirea necesităţilor de aprovizionare;•alegerea surselor de aprovizionare;•planificarea modului de realizare în timp a aprovizionării;•evaluarea periodică a performanţelor furnizorilor;•determinarea cantităţii economice a comenzii.


Noţiuni de bază

3. Transportul – are rol în asigurarea utilităţii de timp, reprezentând o importantă componentă a misiunii logistice, presupunând următoarele activităţi:- alegerea celor mai adecvate modalităţi de transport (rutier, feroviar, maritim, aerian, prin conducte);- evaluarea şi selecţia ofertanţilor de servicii de transport, la care apelează firma;- stabilirea rutelor de transport;- programarea transporturilor.4. Gestiunea stocurilor este o componentă esenţială a sistemului logistic, ce oferă utilitatea de timp aşteptată de clienţi. Stocurile de materiale sunt vitale. În medie, stocurile înseamnă între o treime şi o jumătate din bunurile unei întreprinderi. Tipic, costurile stocării costă în medie 25% din valoarea bunurilor pe un an.Activităţile principale ce trebuiesc realizate sunt:- elaborarea politicilor privind stocurile de materii prime, materiale şi produse finite;- stabilirea mixului de produse din stoc (ponderea diferitelor articole în numărul şi cantitatea totală de produse menţinute în stoc), în funcţie de contribuţia diverselor articole la vânzările firmei;- determinarea stocului de siguranţă şi a nivelului de reaprovizionare (mărimea stocului la care se lansează o nouă comandă de reaprovizionare);-aplicarea unor strategii specifice în ceea ce priveşte gestiunea stocurilor.


Noţiuni de bază

5. Depozitarea mărfurilor - componentă de susţinere, deoarece nu este prezentă în sistemele logistice ale tuturor firmelor. Locaţia depozitelor faţă de producător şi consumator este de cea mai mare importanţă pentru producător. Funcţiile pe care le are depozitarea sunt diferite. Pot egaliza vârfurile şi depresiunile cererii prin menţinerea unui nivel eficient al stocurilor. Astfel produsele vor fi imediat disponibile următorului nivel de distribuţie.

Principalele activităţi legate de depozitarea mărfurilor sunt:- stabilirea necesarului de spaţii de depozitare;- alegerea amplasamentului depozitelor;- determinarea numărului de depozite necesare;- stabilirea configuraţiei depozitului;- amplasarea mărfurilor în spaţiul de depozitare.


Noţiuni de bază

6. Manipularea mărfurilor are o pondere considerabilă în costurile logistice, având un impact asupra duratei ciclului comenzii şi implicit asupra nivelului serviciului pentru client. Eficacitatea manipulării materialelor este condiţionată de următoarele activităţi:- alegerea echipamentului de manipulare (manual, mecanizat);- utilizarea încărcăturilor prin paletizare şi contanerizare;- introducerea şi prelucrarea materialelor în şi din spaţiul de depozitare.7. Ambalarea de protecţie permite ajungerea mărfurilor la clienţi în condiţiile dorite. - proiectarea de ambalaje care să răspundă cerinţelor proceselor de manipulare;- realizarea de ambalaje care să asigure integritatea produselor pe durata transportului şi păstrării;- asigurarea de ambalaje care să protejeze mărfurile contra pierderilor şi deteriorărilor.8. Fluxurile informaţionale sunt o parte integrantă a sistemului logistic care facilitează derularea tuturor activităţilor de bază şi de susţinere. - culegerea şi prelucrarea datelor;- analiza informaţiilor;- elaborarea rapoartelor necesare (situaţia stocurilor);- stabilirea unor proceduri de stocare a datelor;- controlul fluxului de informaţii.


Noţiuni de bază

Activităţile de sprijin sunt cele care, pe de o parte, susţin activităţile primare, iar pe de alta, se sprijină reciproc. În această categorie se includ, în principal:

cumpărarea (achiziţionarea materiilor prime, a materialelor, a consumabilelor, etc.);activităţile reprezentative se referă la stabilirea necesităţilor de aprovizionare, alegerea surselor de aprovizionare, stabilirea modului de realizare în timp a aprovizionării (ritmul aprovizionării), evaluarea periodică a performanţei furnizărilor, determinarea cantităţii economice a comenzii dezvoltarea tehnologică; fluxurile materiale din interiorul întreprinderii;managementul resurselor umane, cu tot ceea ce presupune aceasta; infrastructura firmei (management general, planificare, finanţe-contabilitate, etc.).

Apartenenţa unei activităţi la categoria celor de bază, respectiv de susţinere nu este una strictă. În domeniul logistic, activităţile au un caracter dinamic, o activitate de susţinere poate să devină în orice moment activitate de bază şi, reciproca fiind adevărată, în funcţie, mai ales, de modificările ce au loc la nivelul fiecărei unităţi strategice de afaceri


Noţiuni de bază

Ȋndeplinirea cu succes a obiectivelor logistice, presupune creerea şi dezvoltarea unui parteneriat între firme şi canalele de distibuţie, bazat pe:

excelenţă individuală (fiecare participant are o contribuţie la relaţia dintre firme);

importanţă (relaţia trebuie să aibă un rol important în îndeplinirea obiectivelor strategice ale fiecărui participant);

interdependenţă (existenţa relaţiei depinde de existenţa unei complementarităţi între parteneri, pentru a face posibil ceea ce ei nu pot realiza individual);

investiţii (alocarea de resurse de fiecare participant);

informaţii (schimbul permanent de mesaje, de relaţii între firmele participante);

integrare (legături între participanţi, la diferite niveluri);

instituţionalizare (responsabilităţile partenerilor vor fi menţionate şi stabilite în mod clar, fără echivoc) ;

integritate (un comportament adecvat, o încredere reciprocă între participanţi).


Noţiuni de bază

Conexiunile logisticii cu marketingul

Ciclul de viaţă al produsului = un concept de marketing esenţial, care influenţează relaţia dintre logistică şi marketingNivelul de sprijin logistic necesar marketingului variază pe măsură ce produsul străbate diferite etape ale ciclului de viaţă. • În etapele de început, satisfacerea promptă şi cu costuri convenabile a comenzilor este o condiţie majoră a acceptării produsului în faza iniţială. • Ulterior, pe măsură ce vânzările se reduc şi produsul trece în etapele de maturitate şi saturaţie, atenţia se va orienta către ajustarea costurilor pentru ca produsul să facă faţă concurenţei puternice de preţ şi presiunilor ulterioare asupra profitului.

Domeniile majore de interacţiune între logistică şi marketing includ:1. Proiectarea produsului - poate avea un efect major asupra depozitării şi transportului şi prin urmare asupra costurilor aferente.2. Stabilirea preţului - este modalitatea prin care cererea serviciilor de logistică influenţează costul total al produsului, şi, prin urmare, şi politicile de preţ ale companiei.3. Prognozarea pieţei şi a vânzărilor - dictează nivelul resurselor logistice necesare livrării produselor la clienţi.4. Strategiile de servire a clientului. Dacă departamentul de marketing optează pentru un nivel foarte înalt de servire, resursele logistice, adică echipamentele şi stocul, vor trebui să fie considerabile.


Noţiuni de bază

5. Procesarea comenzilor. Responsabilitatea pentru cine

primeşte comenzile clienţilor şi viteza şi eficienţa procesării are o influenţă majoră asupra costurilor operaţionale şi asupra imaginii clienţilor despre nivelul serviciului. În acest domeniu este preferabilă elaborarea în comun a strategiei.

6. Canalele de distribuţie. Decizia de furnizare direct către client

sau prin intermediari va influenţa puternic nivelul resurselor logistice necesare. Marketingul trebuie să consulte logistica în luarea deciziilor care privesc canalul de distribuţie.

Marketing

Logistica


Noţiuni de bază

Interfaţa dintre marketing şi logistică

Logistică Marketing♦ Manipulare ♦ Cercetări de marketing ♦ Depozitare ♦ Managementul forţelor de vânzare♦ Stocare, etc. ♦ Stabilirea mixului de marketing, etc. Activităţi de interfaţă♦ Aprovizionarea♦ Localizarea depozitelor♦ Gestionarea stocurilor♦ Onorarea comenzilor♦ Ambalarea♦ Transportul♦ Stabilirea obiectivelor de marketing♦ Proiectarea produsului♦ Stabilirea preţurilor♦ Proiectarea activităţilor de promovare♦ Alegerea canalelor de distribuţie


Noţiuni de bază

Conexiunile logisticii cu producţia

Producţia şi logistica se întrepătrund. Producţia nu poate fi luată separat de logistică şi viceversa.

Cele două coordonate principale ale situaţiei sunt:- localizarea şi caracteristicile intrărilor de materiale (furnizorii de materii prime)- localizarea şi caracteristicile pieţei (clienţii).

Capacitatea de producţie este determinată de localizare şi de logistică şi trebuie să fie în legătură cu cererea pieţei capacitatea reţelei logistice – aprovizionarea, primirea şi procesarea comenzilor, transportul, reţeaua de depozite şi livrarea către consumatorul final – trebuie să fie, de asemenea, conectată la cererea pieţei. Problemele determinate de localizare, capacitate şi logistică sunt interconectate.

Punctul de pornire în alegerea configuraţiei „fabrică – capacitate – filiale” îl reprezintă strategia competiţională a organizaţiei pe pieţele alese – obţinerea celui mai scăzut cost sau anumite forme de diferenţiere importantă pentru clienţi. Următorul pas este analizarea unor aspecte interdependente, care privesc caracteristicile şi localizarea pieţelor actuale şi viitoare, furnizorii actuali şi potenţiali, caracteristicile produsului şi opţiunile de transport.


Noţiuni de bază

Sistemele instalate de companie trebuie să aibă capacitatea de a forma cu clientul o legătură reciproc avantajoasă şi trebuie să sprijine formarea de alianţe strategice cu furnizorii.

Localizarea, natura şi performanţa de operare a unităţilor productive, a depozitelor centrale şi a celor locale, influenţează foarte mult atât costul, cât şi nivelul serviciilor. Pe termen lung, şi în combinaţie cu alţi factori (sisteme , furnizori), configuraţia „fabrică – filiale” este un fundament structural major pentru reducerea costurilor totale ale lanţului ofertei.

Când legăturile dintre producător şi client şi între producător şi furnizor sunt complete, o regândire a reţelei logistice, a lanţului ofertei de la furnizor până la client, va fi necesară deoarece:- Tehnologia disponibilă, în special tehnologia informaţiei, va permite câteva configuraţii „fabrică – filiale” care n-ar fi fost posibile înainte;- Va exista o nevoie continuă de reducere a costului reţelei.


Noţiuni de bază

Rolul logisticii în competitivitatea pe plan internaţional

Problemele de management în logistica internaţională sunt substanţial diferite de cele din logistica internă. Conceptul de logistică internă poate fi descris ca un instrument de examinare a fluxului de articole palpabile, materii prime, semifabricate, produse finite de la furnizori la clienţi. Fluxul de informaţii corespunzător contribuie la optimizarea primului flux, la reducerea costurilor şi la creşterea nivelului de servire a clienţilor, în mod simultan.Logistica internaţională necesită o cooperare şi coordonare mult mai apropiate între departamentul de vânzări şi cel de distribuţie. În procesul intern, logistica este mai mult o funcţie reactivă, răspunzând la fluxurile relativ regulate de comenzi. În comerţul internaţional, procesarea comenzilor este mai complexă, iar nivelul de servire a clienţilor mai dificil de monitorizat. O legătură organizaţională cu marketingul este benefică pentru administrarea logisticii internaţionale.Dinamica sistemelor logistice este determinată, în mare măsură, de apariţia întârzierilor de răspuns faţă de o intrare sau o modificare din cadrul sistemului. De exemplu, apariţia unui depozit sau a unui nou intermediar care se ocupă cu constituirea stocurilor în cadrul canalului de distribuţie poate produce o distorsionare substanţială a cererii la nivelul fabricii. Aceasta se datorează efectului de accelerare care poate determina fluctuaţii în caracteristicile de operare ale sistemului.


*) Sursa: Comitetul Economic şi Social European – Comisia Consultativă pentru Transformări Industriale CCMI/037, PROIECT DE AVIZ cu tema: “Dezvoltarea lanţului valoric şi de aprovizionare”, Dezbateri CCMI, Bruxelles, 6 martie 2007

Dezvoltarea Lanţului Valoric şi de Distribuţie în Contextul European şi Global*)

Transformările industriale sunt strâns legate de crearea valorii printr-o „societate a reţelelor”, care implică un rol semnificativ pentru serviciile suport, consultanţă, engineering, logistică şi marketing

Firmele europene vizează crearea unor reţele de ofertare (distribuţie) care procesează „produse complexe” – un sistem de produse şi servicii care ţintesc către nişele de piaţă cu valoare adăugată ridicată

Studiile realizate au constatat că, pentru fiecare loc de muncă care se pierde în Olanda, sunt create 10.8 noi locuri de muncă în locaţii din străinătate

Relocalizarea activităţilor ca rezultat al transformărilor din domeniile producţiei şi serviciilor nu este un proces liniar, unidirecţional

Costurile de producţie sunt numai o parte din considerentele luate în calculul deciziilor privind relocalizarea. Alţi factori de influenţă sunt: complexul logistic; preocupările privind mediul înconjurător; cadrul legal de reglementare; protecţia proprietăţii industriale; disponibilitatea resurselor naturale – materii prime, energie şi utilităţi; tehnologia şi expertiza specifică forţei de muncă; activităţile inovative


Noţiuni de bază

Date iniţiale:•Firma are o politică care impune să menţină stocuri tampon, prin care să poată derula activitatea de furnizare pe o perioadă de 8 săptămâni;•angrosistul dispune, de asemenea, de stocuri pentru o perioadă de 12 săptămâni,•iar detailistul pentru 4 săptămâni.Ipoteză: datorită unei activităţi promoţionale, cererea consumatorului final va creşte cu 10% luna aceasta faţă de luna precedentă.Consecinţe:•Dacă detailistul doreşte să-şi menţină nivelul anterior de servire, el va face comandă către angrosist mai mare cu 10,77% şi nu cu 10% (adică 10% + 10% * 4 / 52), astfel încât să dispună de stocul de siguranţă pe o perioadă de 4 săptămâni.•După acelaşi principiu, en-gros-istul, care se vede confruntat cu o creştere a cererii cu 10,77%, atunci când el reajustează stocul va solicita o comandă către producător cu 13,26% mai mare (adică 10,77% + 10,77% * 12 / 52).•Similar, producătorul, în dorinţa de a menţine un stoc de siguranţă pentru o perioadă de 8 săptămâni, va recurge la creşterea producţiei cu 15,3% (adică 13,26% + 13,26% * 8 / 52).

Documents

1 Notiuni Generale