Upload
duongque
View
223
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
1. Objetivos y metodología
2. Resumen de conclusiones
3. Análisis DAFO
4. Anexos
Análisis Bibliográfico
• Entrevistas a consumidores en el hogar
• Entrevistas a consumidores a la salida de • Análisis Bibliográfico
• Análisis Cualitativo
• Análisis Cuantitativo
gran superficie especializada
• Entrevistas a Mayoristas
• Entrevistas a Minoristas
Índice análisis estudio consumidores Índice análisis estudio consumidores en el hogaren el hogarÍndice análisis estudio consumidores Índice análisis estudio consumidores en el hogaren el hogar
Objetivos estudio consumidores en elhogar
Fi h Té iFicha Técnica
Conclusiones
R lt d d t ll dResultados detallados
Hábitos de compraÁreas de mejoraPublicidadPublicidadDatos de clasificación
131El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.131131
ObjetivosObjetivosObjetivosObjetivos
Conocer los hábitos de compra de artículos debricolaje y/o ferretería de la población española,mediante el análisis de los siguientes aspectos:
Lugar de compra: tipo de establecimientos, ubicación, etc.Frecuencia de visita/compra.Medios de desplazamiento.Medios de desplazamiento.Artículos más demandados.Gasto medio anual, etc.
La publicidad sobre artículos/establecimientos deferretería y/o bricolaje.ferretería y/o bricolaje.
El cliente como bricolador: gusto por el bricolaje ynivel como bricolador.
Aspectos de mejora.
Otros temas.
132El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.132132
Ficha TécnicaFicha TécnicaFicha TécnicaFicha Técnica
Entrevistas telefónicas asistidas por ordenador (CATIComputer Assisted Telephone Interviewing).
Técnica de Investigación
Personas que han comprado algún artículo de bricolajey/o ferretería en los últimos 12 meses.
Público objetivo
Se han realizado un total de 501 entrevistas.Muestra
Selección aleatoria de los entrevistados de manera
proporcional, según cuotas de edad, CC.AA y tamaño dehábitat.
Captación y
muestreo
El margen de error es de ±4,5% en las condiciones estadísticas convencionales p=q=50, con un nivel de confianza del 95’5%.
Margen de error
El trabajo de campo se ha realizado entre los días 6 y 7 de julio de 2007.
Trabajo de campo
133El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.133133
Ficha TécnicaFicha TécnicaFicha TécnicaFicha Técnica
M d 50 000 D 50 001 100 000 D 100 001 500 000 Má d 500 000COMUNIDAD AUTÓNOMA
HÁBITATTOTAL
Distribución por hábitat y CC.AA
Menos de 50.000 De 50.001 a 100.000 De 100.001 a 500.000 Más de 500.000
Andalucía 40 12 20 13 85Aragón 8 8 16Asturias (Principado de) 7 1 6 14Balears (Illes) 7 4 11Canarias 10 3 7 20Cantabria 3 1 1 5Castilla - La Mancha 16 4 2 22Castilla y León 15 5 12 32Cataluña 37 11 14 19 81Comunidad Valenciana 29 7 8 9 53Extremadura 9 2 2 13Extremadura 9 2 2 13Galicia 21 4 8 33Madrid (Comunidad de) 11 6 15 34 66Murcia (Región de) 5 2 6 13Navarra (Comunidad F.de) 5 2 7País Vasco 14 3 9 26Rioja (La) 2 2 4
TOTAL 239 61 118 83 501
Distribución por edad y
sexo
HOMBRES MUJERES18-24 AÑOS 37 37 74
25-44 AÑOS 136 136 272
SEXO TOTALEDAD
45-60 AÑOS 77 78 155
TOTAL 250 251 501
134El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.134134
CONCLUSIONES CONCLUSIONES Consumidores Consumidores --
HogarHogar
135El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.135135
ConclusionesConclusionesConclusionesConclusiones
El cliente de los establecimientos de bricolaje y/o ferretería realiza sus comprasprincipalmente dentro de su municipio, con una frecuencia media de entre 1 vez almes y 1 vez cada 2 meses y utiliza el coche como principal medio de transportepara desplazarse al establecimiento. Reside en un edificio de pisos y tiene unosingresos netos mensuales del hogar de entre 1.500€ y 3.000€.
A 1 de cada 3 consumidores españoles que compran artículos de bricolaje y/oferretería, le gusta mucho/bastante hacer bricolaje. Los hombres se muestran másinteresados por el bricolaje que las mujeres y por edades, el grupo de personascon edades de entre 45 y 60 años es el que muestra un mayor interés.
El 5,8% considera que tienen un nivel experto como bricolador, el 10,0% un nivelavanzado, el 32,3% un nivel intermedio y el 30,1% un nivel elemental. El 21,8%d l ti i ú i l/ b i l ddeclara que no tiene ningún nivel/no es bricolador.
Los principales establecimientos a los que acuden los españoles a la hora derealizar sus compras de artículos de bricolaje y/o ferretería son, por este orden:
Ferreterías de barrioLeroy MerlinTiendas de barrioCarrefour
El tiempo medio que tarda el cliente en llegar desde el domicilio hasta suestablecimiento principal de compra de artículos de bricolaje y ferretería es dep p p j y14,1 minutos. Por sexo, las mujeres emplean más tiempo que los hombres en losdesplazamientos y por edad, las personas más jóvenes son las que tardan menostiempo en llegar al establecimiento de compra.
136El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.136136
ConclusionesConclusionesConclusionesConclusiones
El 62,3% de los españoles prefiere realizar las compras de bricolaje y ferreteríaentre semana, de lunes a viernes, frente al 37,7% que decide hacer sus comprasdurante el fin de semana.
Los artículos de bricolaje que más acostumbran a comprar los españoles, son, poreste orden:
Elementos de fijaciónArtículos de iluminaciónHerramientas de manoArtículos de electricidadArtículos de electricidad
6 de cada 10 españoles que compran artículos de bricolaje y/o ferretería no tienenuna fecha definida o un mes en el que sea más habitual realizar las compras, sino quelas hacen cuando lo necesitan, sin embargo, Junio y Julio son los 2 meses del año enlos que los españoles este tipo de artículos.
Los hombres gastan una media de 301€ anuales en artículos de ferretería ybricolaje frente a las mujeres cuyo gasto anual asciende a 227€. Por edades, laspersonas de entre 45 y 60 años, son las que más presupuesto destinan a la hora derealizar sus compras de ferretería/bricolaje.
Los establecimientos que más han visto crecer su cuota de mercado durante losúltimos 2 años, son, por este orden:
El comercio especializado de mediano o gran formato (35,7% de sus clientes hat d )aumentado sus compras).
El comercio no especializado de mediano/gran formato (26,7% de sus clientes haaumentado sus compras).
Las tiendas de barrio son los establecimientos en los que más ha aumentado elporcentaje (23 0%) de personas que han disminuido sus compras durante los
137El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.137137
porcentaje (23,0%) de personas que han disminuido sus compras durante losúltimos 2 años.
ConclusionesConclusionesConclusionesConclusiones
Los principales aspectos que el consumidor español valora a la hora de adquirir artículosde ferretería y bricolaje, son:
Buenos precios.Proximidad del establecimiento.A li i d d d d tAmplia variedad de productos y gamas.
Los 3 aspectos principales que el consumidor español asocia a los diferentesformatos comerciales de establecimientos que venden artículos de bricolaje y/oferretería, son, por este orden:
Comercio especializado de formato mediano/grande: variedad de productos ygamas, buenos precios y ofertas puntuales.Tienda de barrio especializada: proximidad, atención y servicio al cliente yconsejo/asesoramiento.Comercio no especializado de mediano/gran formato: buenos precios, ofertaspuntuales y variedad de productos y gamas.
La mitad de los consumidores españoles que compran artículos de ferretería y/obricolaje no son fieles a una determinada/s marca/s, de manera que unas vecescompran una marca y en otras ocasiones, varían de marca. El 30,3% suele serb t t fi l d t i d / id l 18 6% idbastante fiel a determinadas marcas/marcas conocidas y el 18,6% considera quelas marcas conocidas son importantes pero prefiere comprar productos más baratosde marcas que no son conocidas.
1 de cada 4 consumidores cree que no es necesario mejorar ningún aspecto en relacióna los establecimientos donde acude habitualmente a realizar sus compras de artículosa los establecimientos donde acude habitualmente a realizar sus compras de artículosde bricolaje y/o ferretería. Entre quienes sí consideran que hay aspectos a mejorar, losprincipales cambios afectan a:
La mejora de la atención y el servicio al clienteAumentar la variedad de productos y gamas
138El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.138138
Aumentar la variedad de productos y gamasMejorar los precios
ConclusionesConclusionesConclusionesConclusiones
La mitad de los consumidores españoles, habían leído/visto el folleto publicitariodel establecimiento al que habían acudido para realizar sus compras de artículosdel establecimiento al que habían acudido para realizar sus compras de artículosde bricolaje y/o ferretería, sin embargo, este medio publicitario incita a la compra enel establecimiento publicitado a un 29,0% de los clientes.
El 50,3% afirma haber visto/oído publicidad en TV o radio sobre tiendas debricolaje y/o ferreterías durante el último mes. Los datos son homogéneos por sexo,j y g psin embargo, el recuerdo es algo mayor en las mujeres. Por edades, son las personasentre 25 y 44 años las que más recuerdan la publicidad de este tipo deestablecimientos.
Leroy Merlin es el establecimiento de bricolaje que más recuerdan losconsumidores españoles, con independencia del sexo y la edad. Los datos sonmuy homogéneos en todos los grupos. A gran distancia le siguen otrosestablecimientos como Ikea y Carrefour.
Ver la publicidad en TV o radio, de los diferentes establecimientos incita a lacompra en ellos al 27,8% de los consumidores españoles. Los hombres se venmás influenciados por la publicidad de los establecimientos que las mujeres. Losconsumidores de entre 18 y 24 años son los que se ven más motivados para acudir alos establecimientos de bricolaje y/o ferreterías después de ver la publicidad.
139El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.139139
RESULTADOS RESULTADOS DETALLADOS DETALLADOS
Consumidores Consumidores --HHHogarHogar
140El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.140140
Hábitos de compraHábitos de compraHábitos de compraHábitos de compra
141El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.141141
Lugar de las compras de ferretería y Lugar de las compras de ferretería y bricolajebricolaje
Lugar de las compras de ferretería y Lugar de las compras de ferretería y bricolajebricolaje
Las compras de bricolaje y ferretería, ¿las realiza j y ¿principalmente?
27,7 25,5 30,020,3
27,2 32,3Fuera de su municipio
72,3 74,5 70,079,7 72,8 67,7
En su municipio
Hombre Mujer 18-24 años 25-44 años 45-60 años
TOTAL SEXO EDAD
501501BASESBASES 251251 272272 155155250250 7474
142El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.142142
Establecimientos de compraEstablecimientos de compraEstablecimientos de compraEstablecimientos de compra
¿En qué establecimientos realiza Ud. normalmente sus compras de bricolaje y ferretería?
Primero
S d
TOTAL Hombre Mujer 18-24 años
25-44 años
45-60 años
Ferreterías de barrio 44,3 45,4 43,2 47,3 46,0 40,0Segundo
Tercero
Leroy Merlín 34,1 31,9 36,4 21,6 35,3 38,1
Tiendas de barrio 23,0 21,9 24,0 25,7 20,6 25,8
Carrefour 16,6 14,3 18,8 14,9 18,0 14,8
Alcampo 6,4 4,0 8,8 6,8 5,5 7,7
Ikea 6,4 4,0 8,8 8,1 6,6 5,2
Aki 5,0 5,6 4,4 2,7 5,1 5,8
Eroski 4,0 4,8 3,2 1,4 4,8 3,9
El Corte Inglés 3,4 3,2 3,6 1,4 2,6 5,8
Hipercor 3,4 2,8 4,0 2,7 2,6 5,2
Supermercados en general 2,4 2,8 2,0 0,0 2,6 3,2
Bricoking 1,4 1,6 1,2 1,4 1,5 1,3
Bauhaus 1,2 1,2 1,2 0,0 0,7 2,6
Ardy 1 0 0 8 1 2 1 4 1 1 0 6Ardy 1,0 0,8 1,2 1,4 1,1 0,6
Cofac 1,0 0,8 1,2 1,4 1,1 0,6
Conforama 0,2 0,4 0,0 0,0 0,0 0,6
Servicio Estación 0,2 0,0 0,4 1,4 0,0 0,0
Otros 4,6 5,6 3,6 5,4 4,4 4,5
No especifica 0,8 1,2 0,4 0,0 0,7 1,3
BASES 501 251 250 74 272 155BASES 501 251 250 74 272 155
143El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.143143
Establecimiento principal de compraEstablecimiento principal de compraEstablecimiento principal de compraEstablecimiento principal de compra
De estos ¿cuál es el establecimiento al que acude con mayor frecuencia?
Primero
TOTAL Hombre Mujer 18-24 años
25-44 años
45-60 años
Ferreterías de barrio 31,9 35,9 28,0 40,5 32,0 27,7
Leroy Merlín 23,4 21,9 24,8 17,6 23,2 26,5
Segundo
Tercero
Tiendas de barrio 15,0 14,3 15,6 16,2 13,6 16,8
Carrefour 8,4 6,0 10,8 9,5 8,8 7,1
Alcampo 3,6 2,0 5,2 4,1 3,3 3,9
Aki 2,4 2,8 2,0 1,4 2,6 2,6
Eroski 2,2 2,4 2,0 0,0 3,3 1,3
Supermercados en general 2,0 2,4 1,6 0,0 2,2 2,6p g ,0 , , , , ,
Bricoking 1,4 1,6 1,2 1,4 1,5 1,3
El Corte Inglés 1,2 0,8 1,6 1,4 0,7 1,9
Ikea 1,2 0,8 1,6 1,4 1,1 1,3
Cofac 1,0 0,8 1,2 1,4 1,1 0,6
Ardy 0,8 0,8 0,8 1,4 0,7 0,6
Bauhaus 0,8 1,2 0,4 0,0 0,7 1,3
Hipercor 0,6 0,4 0,8 0,0 0,7 0,6
Otros 3,4 4,8 2,0 4,1 3,7 2,6
No especifica 0,8 1,2 0,4 0,0 0,7 1,3
BASES 501 251 250 74 272 155
144El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.144144
Frecuencia de compraFrecuencia de compraFrecuencia de compraFrecuencia de compra
¿Con qué frecuencia visita Usted su establecimiento i i l d b i l j f t í ?principal de bricolaje y ferretería?
15,4
9,0
15,1
8,4
15,6
9,6
17,6
18,915,1
6,3
14,8
9,01 vez al año
Cada cambio de temporada(4 veces/año)
1 vez cada 2 meses
35,1
26,3
34,3
26,7
36,0
26,0
32,4
24,3
35,3
28,3
36,1
23,91 vez cada 2 meses
1 vez al mes
1 vez por semana
2,43,0
8,8
1,63,6
10,4
3,2 2,47,2
2,7 1,42,7
32,4
2,92,9
9,2
1,33,911,0
Hombre Mujer 18-24 años 25-44 años 45-60 años
TOTAL SEXO EDAD
Entre 1 y 2 veces porsemana
Todos o casi todos los días
501501BASESBASES 251251 272272 155155250250 7474
145El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.145145
Tiempo en llegar al establecimiento Tiempo en llegar al establecimiento Tiempo en llegar al establecimiento Tiempo en llegar al establecimiento
Aproximadamente ¿cuánto tiempo tarda en llegar desde su domicilio hasta su establecimiento principal
de artículos de bricolaje y ferretería?
BASESBASES
MEDIA: 14,1 minutosTotal
501501
251251Hombre
MEDIA: 13,4 minutos
Sexo
250250
7474
MEDIA: 14,8 minutos
MEDIA: 12 3
Mujer
7474
272272
MEDIA: 12,3 minutos
MEDIA: 13,3
De 18 a 24 años
D 25 44 ñ
Ed 272272
155155
,minutos
MEDIA: 16,4 minutos
De 25 a 44 años
De 45 a 60 años
ad
146El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.146146
minutos
Días en los que realiza las comprasDías en los que realiza las comprasDías en los que realiza las comprasDías en los que realiza las compras
¿Y las compras de bricolaje y ferretería acostumbra a¿Y las compras de bricolaje y ferretería acostumbra a realizarlas?
37,7 38,2 37,247,3 39,7
29,7En fin de semana(Sábado y Domingo)
62,3 61,8 62,852,7
60,370,3
Entre semana (Lunesa viernes)
Hombre Mujer 18-24 años 25-44 años 45-60 años
TOTAL SEXO EDAD
a viernes)
501501BASESBASES 251251 272272 155155250250 7474
147El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.147147
Tipo/gama de artículos de bricolajeTipo/gama de artículos de bricolajeTipo/gama de artículos de bricolajeTipo/gama de artículos de bricolaje
¿Qué tipo/gama de artículos de bricolaje acostumbra¿Qué tipo/gama de artículos de bricolaje acostumbra Ud a comprar con más frecuencia?
TOTAL Hombre Mujer 18-24 años
25-44 años
45-60 años
Elementos de fijación (tornillos, clavos, tacos, etc) 41,3 45,0 37,6 35,1 44,1 39,4
Artículos de iluminación 29,3 26,7 32,0 29,7 32,4 23,9
Herramientas de mano (martillos, etc) 20,6 21,5 19,6 17,6 19,5 23,9
Artículos de electricidad 17,6 16,7 18,4 21,6 15,4 19,4
Herramientas eléctricas (taladro, etc) 13,2 14,7 11,6 13,5 11,4 16,1
Artículos relacionados con la pintura 12,8 10,4 15,2 10,8 14,0 11,6
Carpintería y Madera 11,6 12,0 11,2 10,8 10,7 13,5
Accesorios para la vivienda (persianas, buzones, etc) 11,4 9,6 13,2 8,1 12,1 11,6
Artículos para muebles (pomos, bisagras, ruedas, etc) 9,6 7,6 11,6 8,1 9,9 9,7
Artículos de seguridad (cajas fuertes, cerraduras, candados, etc) 3,0 3,6 2,4 1,4 5,1 0,0
Artículos de jardinería 2,2 2,4 2,0 1,4 1,8 3,2j
Accesorios para puertas 1,8 1,2 2,4 2,7 1,8 1,3
De todo en general 1,6 2,0 1,2 0,0 1,8 1,9
Otros 2,2 2,4 2,0 5,4 1,5 1,9
BASES 501 251 250 74 272 155
Primero Segundo Tercero
148El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.148148
Meses en los que adquieren Meses en los que adquieren más artículosmás artículos
Meses en los que adquieren Meses en los que adquieren más artículosmás artículos
¿Cuáles son los 2 meses del año en los que diría que ¿adquiere más artículos de bricolaje/ferretería?
4,8
1,8
1,0
4,6Enero
Febrero
Marzo
Abril
4 2
9,4
17,0
12,8
7,2
4,8Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
BASE: 501BASE: 501
60,1
8,2
4,6
3,6
4,2Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Indistintamente, cuando los necesito
149El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.149149
Gasto anual en artículos de bricolaje y Gasto anual en artículos de bricolaje y ferreteríaferretería
Gasto anual en artículos de bricolaje y Gasto anual en artículos de bricolaje y ferreteríaferretería
¿Me podría decir aproximadamente la cantidad media que se gasta en su hogar en artículos de bricolaje y
ferretería al año?
BASESBASESS SS S
Total 501501MEDIA ANUAL: 264 €
S
MEDIA ANUAL: 301 €Hombre
250250
Sexo
MEDIA ANUAL: 227 €
Mujer 251251
MEDIA ANUAL: 237 €
MEDIA ANUAL: 265
De 18 a 24 años
D 25 44 ñ
7474
272272
Eda MEDIA ANUAL: 265
€
MEDIA ANUAL: 274
De 25 a 44 años
De 45 a 60 años
272272
155155
ad
150El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.150150
€
Gasto anual en artículos de bricolaje y Gasto anual en artículos de bricolaje y ferreteríaferretería
Gasto anual en artículos de bricolaje y Gasto anual en artículos de bricolaje y ferreteríaferretería
¿Me podría decir aproximadamente la cantidad media que se gasta en su hogar en artículos de bricolaje y
ferretería al año?
MEDIA ANUAL: 218 €
BASESBASES
Edificio 272272
€
MEDIA ANUAL: 287 €
Unifamiliar adosadaTipo de
vivienda9393
MEDIA ANUAL: 342 €
Unifamiliar aislada 132132
MEDIA ANUAL: 621 €Asturias CC.AA que más
gasta1414
MEDIA ANUAL: 91 €Navarra
g
66CC.AA que menos gasta
151El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.151151
Desplazamiento hasta el lugar de Desplazamiento hasta el lugar de compracompra
Desplazamiento hasta el lugar de Desplazamiento hasta el lugar de compracompra
¿Qué transporte utiliza cuando acude a su establecimiento principal de compra de artículos de p p p
bricolaje y ferretería?
70,3
1,81,0
72,1
1,61,2 2,00,8
68 9
1,4
71,7
2,60,7 1,31,3
Otros
70,368,4 68,9 68,4Transporte público
En coche
26,9 25,1 28,8 29,7 25,0 29,0
Hombre Mujer 18-24 años 25-44 años 45-60 años
TOTAL SEXO EDAD
A pie
501501BASESBASES 251251 272272 155155250250 7474
TOTAL SEXO EDAD
152El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.152152
Evolución de las compras de artículos Evolución de las compras de artículos de bricolajede bricolaje
Evolución de las compras de artículos Evolución de las compras de artículos de bricolajede bricolaje
Con respecto a dos años atrás, Ud diría que ha aumentado, disminuido o se mantiene el número de
compras de artículos de bricolaje
COMERCIO ESPECIALIZADO DE MEDIANO O GRAN COMERCIO ESPECIALIZADO DE MEDIANO O GRAN FORMATOFORMATO
1,81,0 1,61,2 2,00,8 1,4 2,60,7 1,31,3
Otros
70,372,1
68,4 68,971,7
68,4Transporte público
En coche
26,9 25,1 28,8 29,7 25,0 29,0
H b M j 18 24 ñ 25 44 ñ 45 60 ñ
A pie
501501BASESBASES 251251 272272 155155250250 7474
Hombre Mujer 18-24 años 25-44 años 45-60 años
TOTAL SEXO EDAD
153El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.153153
Evolución de las compras de artículos Evolución de las compras de artículos de bricolajede bricolaje
Evolución de las compras de artículos Evolución de las compras de artículos de bricolajede bricolaje
Con respecto a dos años atrás, Ud diría que ha aumentado, disminuido o se mantiene el número de
d tí l d b i l jcompras de artículos de bricolaje
TIENDAS DE BARRIO TIENDAS DE BARRIO ESPECIALIZADASESPECIALIZADASESPECIALIZADASESPECIALIZADAS
14,2 11,6 16,86,8
15,1 16,1Nunca he compradoen ese formato
9,4
40,7
9,2
46,2
9,6
35,2
12,2
43,2
7,4
40,4
11,6
40,0
en ese formato
Se mantienen igual
Han disminuido
35,7 33,1 38,4 37,8 37,1 32,3
Hombre Mujer 18-24 años 25-44 años 45-60 años
Han aumentado
501501BASESBASES 251251 272272 155155250250 7474
TOTAL SEXO EDAD
154El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.154154
Evolución de las compras de artículos Evolución de las compras de artículos de bricolajede bricolaje
Evolución de las compras de artículos Evolución de las compras de artículos de bricolajede bricolaje
Con respecto a dos años atrás, Ud diría que ha aumentado, disminuido o se mantiene el número de
compras de artículos de bricolaje
COMERCIO DE MEDIANO O GRAN FORMATO NO COMERCIO DE MEDIANO O GRAN FORMATO NO ESPECIALIZADOESPECIALIZADO
16,6 15,1 18,0 17,6 15,4 18,1
Nunca he compradoen ese formato
9,4
47,3
10 8
51,0
8,0
43,6
8,1
45,9
9,9
47,4
9,0
47,7
en ese formato
Se mantienen igual
Han disminuido
26,7 23,1
10,8
30,4 28,4 27,2 25,2
9,0
Hombre Mujer 18-24 años 25-44 años 45-60 años
TOTAL SEXO EDAD
Han aumentado
501501BASESBASES 251251 272272 155155250250 7474
TOTAL SEXO EDAD
155El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.155155
Aspectos más importantes para la Aspectos más importantes para la compracompra
Aspectos más importantes para la Aspectos más importantes para la compracompra
A la hora de adquirir artículos de bricolaje y ferretería, dígame por orden de importancia los 3 aspectos que ledígame por orden de importancia los 3 aspectos que le
hacen decidirse a comprar en un determinado establecimiento
TOTAL 1er
Motivo2º
Motivo3er
Motivo
Precios 65,3 19,8 29,9 15,6
Proximidad 56,3 29,9 12,2 14,2
Variedad de productos y gamas 44,6 18,0 18,2 8,4
Atención y servicio al cliente 32,2 8,2 9,4 14,6
Calidad del servicio post-venta 28,4 7,8 10,2 10,4
Ofertas puntuales 20,8 5,8 5,6 9,4
Consejo/asesoramiento 14,2 2,0 3,4 8,8
Conocimiento y consejos proporcionados 6,0 2,0 1,6 2,4
Calidad de los productos 4,0 1,8 1,2 1,0
Innovación y presentación de novedades 4,0 0,2 1,4 2,4
Comodidad 3,4 1,4 1,0 1,0
Otros 11,8 3,2 4,2 4,4
Ni ú t t 9 4 0 0 1 8 7 6Ningún otro aspecto 9,4 0,0 1,8 7,6
BASE 501
156El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.156156
Atributos de los formatos Atributos de los formatos comercialescomerciales
Atributos de los formatos Atributos de los formatos comercialescomerciales
De los atributos que le voy a leer, dígame los 3 con los que asocia principalmente los diferentes formatos comerciales
PrimeroComercio especializado de formato
mediano/grande
Tienda de barrio especializada
Mediano/gran formato no especializado
Segundo
Tercero
Variedad de productos y gamas 53,9 11,6 28,1
Precios 38,5 22,8 35,5
Ofertas puntuales 28,1 11,8 30,1
Proximidad 23,0 49,9 23,8
Atención y servicio al cliente 20,4 40,3 14,4
Calidad del servicio post-venta 16,2 11,8 14,0
Consejo/asesoramiento 8,2 23,6 9,0
Innovación y presentación de novedades 6,8 2,0 4,6
Conocimiento y consejos proporcionados 5,2 14,2 4,8
No va 2,2 3,4 7,4
Calidad de productos/Marcas 0,8 0,2 0,2
Comodidad 0,6 0,6 1,0
Es caro/Precios caros 0,4 0,4 0,2
Compra todo a la vez 0,0 0,0 1,4
Confianza 0,0 0,8 0,0
Hay poca variedad 0,0 1,0 0,2
Ninguno más 0,0 0,0 0,0
Para compras específicas 0,0 0,8 0,0
Otros 2,2 1,2 3,2
Ninguno 0,6 0,2 0,0
No sabe 0,0 1,2 3,8
BASE 501
157El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.157157
Fidelidad a la marcasFidelidad a la marcasFidelidad a la marcasFidelidad a la marcas
Ahora le voy a leer una serie de frases. Me gustaría b ál d ll i t á id tifi d ?saber ¿con cuál de ellas se siente más identificado?
18,6
43 8
20,3 16,8 20,3 16,9 20,6Las marcas conocidas sonimportantes, pero prefiero comprar losproductos más baratos aunque noconozca el nombre de la marca
30,3
51,1
35,9
43,8
24,8
58,4
23,0
56,8
30,1
52,9
34,2
45,2Algunas veces compro unadeterminada marca pero otras vecescompro otra
Cuando compro artículos de bricolaje yferretería soy muy fiel a determinadasmarcas/marcas conocidas
501501BASESBASES 251251 272272 155155250250 7474
Hombre Mujer 18-24 años 25-44 años 45-60 años
TOTAL SEXO EDAD
marcas/marcas conocidas
501501BASESBASES 251251 272272 155155250250 7474
158El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.158158
Áreas de mejoraÁreas de mejoraÁreas de mejoraÁreas de mejora
159El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.159159
Aspectos que echa en falta o que Aspectos que echa en falta o que mejoraríamejoraría
Aspectos que echa en falta o que Aspectos que echa en falta o que mejoraríamejoraría
En relación a los artículos de bricolaje y ferretería ¿qué echa enEn relación a los artículos de bricolaje y ferretería, ¿qué echa en falta o podría mejorarse principalmente en los establecimientos a
los que Ud. acude habitualmente?
TOTAL Hombre Mujer 18-24 años
25-44 años
45-60 años
Nada, todo está bien 25,0 24,7 25,2 27,0 22,4 28,4
Atención y servicio al cliente 18,6 15,1 22,0 14,9 20,6 16,8
Variedad de productos y gamas 15 6 18 3 12 8 20 3 15 8 12 9Variedad de productos y gamas 15,6 18,3 12,8 20,3 15,8 12,9
Precios 11,6 13,9 9,2 13,5 12,9 8,4
Consejo/asesoramiento 9,2 8,4 10,0 5,4 8,8 11,6
Proximidad 5,8 5,2 6,4 6,8 5,1 6,5
Conocimiento y consejos proporcionados 5,6 5,2 6,0 5,4 6,3 4,5
Ofertas puntuales 5,6 4,4 6,8 4,1 8,5 1,3
C lid d d l i i 3 6 6 4 4 1 4 0 1Calidad del servicio post-venta 5,0 3,6 6,4 4,1 4,0 7,1
Innovación y presentación de novedades 3,8 4,8 2,8 9,5 2,9 2,6
Otros 6,0 6,8 5,2 1,4 5,1 9,7
Ns/Nc 3,0 3,2 2,8 0,0 3,3 3,9
BASE 501 251 250 74 272 155
Primero Segundo Tercero
160El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.160160
PUBLICIDADPUBLICIDADPUBLICIDADPUBLICIDAD
161El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.161161
Ha leído un folleto publicitarioHa leído un folleto publicitarioHa leído un folleto publicitarioHa leído un folleto publicitario
¿Recuerda haber leído algún folleto publicitario de una tienda de bricolaje y/o ferretería en los últimos 30 días?
49,7 47,4 52,064,9
47,1 47,1No
50,3 52,6 48,035,1
52,9 52,9Sí
Hombre Mujer 18-24 años 25-44 años 45-60 años
TOTAL SEXO EDAD
501501BASESBASES 251251 272272 155155250250 7474
162El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.162162
Motivación de compra tras leer/ver el Motivación de compra tras leer/ver el folletofolleto
Motivación de compra tras leer/ver el Motivación de compra tras leer/ver el folletofolleto
¿Tras leer/ver dicho folleto ha ido a comprar/piensa ir a comprar a alguno de los establecimientos
bli it d ?publicitados?
71,0 68,9 73,3 76,9 70,1 70,7
No
Sí
29,0 31,1 26,7 23,129,9 29,3
Hombre Mujer 18-24 años 25-44 años 45-60 años
TOTAL SEXO EDAD
501501BASESBASES 251251 272272 155155250250 7474
163El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.163163
Publicidad de tiendas de bricolaje y/o Publicidad de tiendas de bricolaje y/o ferreteríaferretería
Publicidad de tiendas de bricolaje y/o Publicidad de tiendas de bricolaje y/o ferreteríaferretería
¿Recuerda haber visto/oído en el último mes publicidad sobre tiendas de bricolaje y/o
f t í T di ?ferreterías en Tv o radio?
49,7 51,8 47,656,8
47,8 49,7No
50,3 48,2 52,443,2
52,2 50,3Sí
Hombre Mujer 18-24 años 25-44 años 45-60 años
TOTAL SEXO EDAD
501501BASESBASES 251251 272272 155155250250 7474
164El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.164164
Publicidad de tiendas de bricolaje y/o Publicidad de tiendas de bricolaje y/o ferreteríaferretería
Publicidad de tiendas de bricolaje y/o Publicidad de tiendas de bricolaje y/o ferreteríaferretería
¿De qué establecimientos recuerda haber visto/oído en el último mes publicidad sobre tiendas de bricolaje
y/o ferreterías en TV o radio?
TOTAL Hombre Mujer 18-24 25-44 45-60 TOTAL Hombre Mujer años años añosLeroy Merlín 67,5 66,9 67,9 65,6 67,6 67,9
Ikea 26,6 23,1 29,8 40,6 28,2 17,9
Carrefour 12,7 6,6 18,3 15,6 13,4 10,3
El Corte Inglés 4,8 2,5 6,9 6,3 3,5 6,4
Hipercor 4,8 5,8 3,8 3,1 2,8 9,0
Al 3 6 5 0 2 3 3 1 4 2 2 6Alcampo 3,6 5,0 2,3 3,1 4,2 2,6
Eroski 2,4 3,3 1,5 3,1 2,1 2,6
Tiendas de barrio 2,0 4,1 0,0 3,1 1,4 2,6
Bricoking 1,2 1,7 0,8 0,0 1,4 1,3
Ferreterías de barrio 1,2 2,5 0,0 0,0 2,1 0,0
Lidl 1,2 1,7 0,8 0,0 2,1 0,0
Aki 0 8 0 8 0 8 0 0 1 4 0 0Aki 0,8 0,8 0,8 0,0 1,4 0,0
Bauhaus 0,8 0,8 0,8 3,1 0,0 1,3
Arance 0,4 0,8 0,0 0,0 0,7 0,0
Conforama 0,4 0,0 0,8 3,1 0,0 0,0
Jardiland 0,4 0,8 0,0 0,0 0,7 0,0
Monsieur Bricolaje 0,4 0,8 0,0 0,0 0,0 1,3
Ns/Nc 4,8 5,0 4,6 0,0 3,5 9,0
Otros 4,0 3,3 4,6 3,1 4,9 2,6
BASES 501 251 250 74 272 155
165El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.165165
Publicidad de tiendas de bricolaje y/o Publicidad de tiendas de bricolaje y/o ferreteríaferretería
Publicidad de tiendas de bricolaje y/o Publicidad de tiendas de bricolaje y/o ferreteríaferretería
¿Tras ver/oir dicha publicidad ha ido a comprar/piensa ir a comprar a alguno de los
establecimientos publicitados?
No
72,2 69,4 74,8 68,8 71,8 74,4
Sí
27,8 30,6 25,2 31,3 28,2 25,6
Hombre Mujer 18-24 años 25-44 años 45-60 años
TOTAL SEXO EDAD
501501BASESBASES 251251 272272 155155250250 7474
O S O
166El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.166166
Aspectos que echa en falta o que Aspectos que echa en falta o que mejoraríamejoraría
Aspectos que echa en falta o que Aspectos que echa en falta o que mejoraríamejoraría
En relación a los artículos de bricolaje y ferretería, ¿qué echa en f lt d í j i i l t l t bl i i tfalta o podría mejorarse principalmente en los establecimientos a
los que Ud. acude habitualmente?
TOTAL Hombre Mujer 18-24 años
25-44 años
45-60 años
Nada, todo está bien 25,0 24,7 25,2 27,0 22,4 28,4
Atención y servicio al cliente 18,6 15,1 22,0 14,9 20,6 16,8
Variedad de productos y gamas 15,6 18,3 12,8 20,3 15,8 12,9
Precios 11,6 13,9 9,2 13,5 12,9 8,4
Consejo/asesoramiento 9,2 8,4 10,0 5,4 8,8 11,6
Proximidad 5,8 5,2 6,4 6,8 5,1 6,5
Conocimiento y consejos proporcionados 5,6 5,2 6,0 5,4 6,3 4,5
Of l 6 4 4 6 8 4 1 8 5 1 3Ofertas puntuales 5,6 4,4 6,8 4,1 8,5 1,3
Calidad del servicio post-venta 5,0 3,6 6,4 4,1 4,0 7,1
Innovación y presentación de novedades 3,8 4,8 2,8 9,5 2,9 2,6
Otros 6,0 6,8 5,2 1,4 5,1 9,7
Ns/Nc 3,0 3,2 2,8 0,0 3,3 3,9
BASE 501 251 250 74 272 155
Primero Segundo Tercero
167El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.167167
DATOS DE DATOS DE DATOS DE DATOS DE CLASIFICACIÓNCLASIFICACIÓN
168El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.168168
Frecuencia de los trabajos simples de Frecuencia de los trabajos simples de bricolajebricolaje
Frecuencia de los trabajos simples de Frecuencia de los trabajos simples de bricolajebricolaje
¿Con qué frecuencia realiza trabajos simples de l i d l b i l j ?relacionados con el bricolaje?
22,4
5,8
28,7
12,222,2Nunca
42,3
38,124,0
33,5Pocas veces
De vez en cuando
29,521,0 20,4
Reparación Trabajos ligeros Decoración
TIPO DE TRABAJO
A menudo
BASE: 501BASE: 501
169El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.169169
Gusto por el bricolajeGusto por el bricolajeGusto por el bricolajeGusto por el bricolaje
¿Le gusta hacer bricolaje?¿Le gusta hacer bricolaje?
19,8
17,8
20,7
8,4
18,8
27,2
23,0
21,6
20,6
18,4
16,8
14,8Nada
Poco
23,6
27,1
27,9
31,1
19,2
23,2
14 9
33,8
23,5
25,7
27,7
26,5Algo
Bastante
11,8 12,0 11,6 6,8
14,911,8 14,2
Hombre Mujer 18-24 años 25-44 años 45-60 años
TOTAL SEXO EDAD
Mucho
501501BASESBASES 251251 272272 155155250250 7474
170El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.170170
Nivel de bricolajeNivel de bricolajeNivel de bricolajeNivel de bricolaje
¿Cómo se considera usted como bricolador (persona que hace ¿ (p qtrabajos de bricolaje)?
21,8
25,9
12,4
31,2 28,4 21,0
26 5
20,0Ningún nivel, no esbricolador
Elemental
32,3
30,1
40,2
24,4
34,4
31,1
32,4
30,9
31,6
35,5
26,5
Intermedio
Avanzado
5,810,0
8,4
13,1
3,26,8
1,46,8 5,9
10,77,710,3
Hombre Mujer 18-24 años 25-44 años 45-60 años
TOTAL SEXO EDAD
Experto
501501BASESBASES 251251 272272 155155250250 7474
171El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.171171
SexoSexoSexoSexo
Sexo
49,9 50,0 49,6 50,3Mujer
50,1 50,0 50,4 49,7Hombre
18-24 años 25-44 años 45-60 años
TOTAL EDAD
272272 1551557474501501BASESBASES
172El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.172172
EdadEdadEdadEdad
Edad
38,938,9 38,738,738,838,8MEDIAMEDIA
31,0 30,6 31,245-60 años
54,3 54,7 54,025-44 años
14,7 14,7 14,8
Hombre Mujer
TOTAL SEXO
18-24 años
272272 155155501501BASESBASES
TOTAL SEXO
173El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.173173
Composición del hogarComposición del hogarComposición del hogarComposición del hogar
Número de miembros en el hogar, incluyendo al entrevistado
3,43,4MEDIAMEDIA 3,33,3 3,33,3 3,43,43,43,4 3,73,7
15,0
29 1
14,3 16,0 21,6
31 3
12,5 16,8Más de cuatro
Cuatro
26,0
32,0
31,9
29,1
20,0
35,6
17,6
40,5
30,1
31,3
22,6
30,3Cuatro
Tres
Dos
5,0
22,0
4,0
20,7
5,6
22,820,3
6,6
19,5
3,9
26,5
Hombre Mujer 18-24 años 25-44 años 45-60 años
TOTAL SEXO EDAD
Uno
501501BASESBASES 251251 272272 155155250250 7474
174El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.174174
Tipo de viviendaTipo de viviendaTipo de viviendaTipo de vivienda
Tipo de vivienda en la que reside
19 0
26,3
20 3
24,3 28,4 29,7
19,9
21,034,2
Unifamiliar aislada
54,7
19,0
55,4
20,3
54,0
17,6
54,1
16,2
59,247,1
18,7Unifamiliar adosada
Hombre Mujer 18-24 años 25-44 años 45-60 años
TOTAL SEXO EDAD
Edificio
501501BASESBASES 251251 272272 155155250250 7474
175El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.175175
Ingresos del hogarIngresos del hogarIngresos del hogarIngresos del hogar
Ingresos netos mensuales del hogar
34 9
5,62,2
2,0
7,22,8
2,4
34 0
4,01,61,6
29 7
8,12,7
35 7
4,82,9 0,4
5,81,94,5Más de 5.000 €
Entre 4.001 - 5.000 €
33,9
34,9
30,7
35,9
37,2
34,0
39,2
29,7
35,7
35,7
28,4
36,1
Entre 3.001 - 4.000 €
Entre 2.001 - 3.000 €
21,4 21,1 21,6 20,3 20,6 23,2
Hombre Mujer 18-24 años 25-44 años 45-60 años
TOTAL SEXO EDAD
Entre 1.501 - 2.000 €
Hasta 1.500 €
501501BASESBASES 251251 272272 155155250250 7474
176El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España El comercio de Ferreterías y Bricolaje en España pág.pág.176176