1 OPĆI UVJETI · 2020-01-20 · se obvezuje platiti naknade i troškove u skladu s Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama. U slučaju opoziva Kartice

1

OPĆI UVJETIZA IZDAVANJE I KORIŠTENJE KARTICA – FIZIČKE OSOBE

3

Opći uvjeti za izdavanje i korištenje MasterCard, Maestro i Visa Electron debitnih kartica

1. OBJAŠNJENJE POJMOVABanka – UniCredit Bank d.d., izdavatelj i vlasnik MasterCard, Maestro, odnosno Visa Electron debitne kartice

Kartica – MasterCard i/ili Maestro i/ili Visa Electron kartica koju Banka izdaje osnovnom i dodatnom korisniku tekućeg računa

Dodatna kartica – kartica koja se izdaje dodatnom Korisniku kartice

Zamjenska kartica – kartica koja se izdaje Korisniku kartice u zamjenu za izgubljenu, ukradenu ili oštećenu karticu

Korisnik kartice – fizička osoba koja je korisnik tekućeg računa, koja je prihvatila Bančine Opće uvjete za izdavanje i korištenje MasterCard, Maestro i Visa Electron debitnih kartica i čije ime je otisnuto na kartici

Bankomat – samouslužni uređaj za isplatu i uplatu gotovine

EFT POS (Electronic Fund Transfer Point Of Sale) – terminal na Prodajnom mjestu pomoću kojeg se transakcije terećenja računa klijenta provode elektroničkim putem

PIN (Personal Identification Number) – osobni tajni identifi-kacijski broj Korisnika kartice. Služi za identifikaciju Korisnika kartice na Bankomatu ili EFT POS-u. Tajni identifikacijski broj poznat je isključivo Korisniku kartice.

Prodajno mjesto – prodajna jedinica prodavatelja koji prihvaća MasterCard, Maestro i/ili Visa Electron kartice kao bezgotovin-sko sredstvo plaćanja roba i usluga.

4

2. IZDAVANJE KARTICEKartica se izdaje korisniku tekućeg računa u Banci, glasi na ime i neprenosiva je.Banka obavještava korisnika tekućeg računa o izdavanju Kartice, a PIN se dostavlja na kućnu adresu Korisnika kartice. Korisnik kartice preuzima Karticu u poslovnici Banke. Po primitku Kartice, Korisnik kartice je obvezan potpisati karticu na predviđenom mjestu na njenoj poleđini. Korisnik kartice obvezan je čuvati tajnost PIN-a, koji ne smije biti dostupan trećim osobama. Iz sigurnosnih razloga Korisnik kartice je dužan primljenu obavijest o PIN-u odmah uništiti.

3. DODATNA KARTICADodatna kartica izdaje se na zahtjev osnovnog Korisnika kartice. Za troškove učinjene osnovnom i Dodatnom karticom, odgovo-ran je osnovni Korisnik kartice.Dodatni Korisnik kartice solidarno je odgovoran s osnovnim Korisnikom kartice za sve troškove učinjene Dodatnom karticom. Ukoliko želi prekinuti korištenje Dodatne kartice, osnovni Koris-nik kartice mora obavijestiti Banku.

4. KORIŠTENJE KARTICEKartica je instrument raspolaganja sredstvima na tekućem računu. Korisnik kartice čije ime je otisnuto na Kartici jedini smije koris-titi Karticu.Kartica se može koristiti kao bezgotovinsko sredstvo plaćanja na Prodajnim mjestima u Bosni i Hercegovini i inozemstvu pri kupnji robe i usluga u visini raspoloživih sredstava na tekućem računu, odnosno dnevnog limita za potrošnju po kartici kojeg definira Banka.Korisnik kartice može koristiti Karticu za isplatu gotovine na Bankomatima i drugim isplatnim mjestima u Bosni i Hercego-vini i inozemstvu koja prihvaćaju MasterCard, Maestro, odnosno VISA Electron karticu do dnevnog limita za isplatu gotovine, a u visini raspoloživih sredstava na tekućem računu. Isplate goto-vine obavljaju se uz naknadu u skladu s važećom Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama. O vi-sini dnevnog limita za potrošnju i isplatu gotovine Banka obavještava Korisnika kartice pri izdavanju ili reizdavanju Kartice.Korisnik kartice koristi Karticu na Bankomatima i EFT POS-ovima isključivo uz svoj tajni osobni identifikacijski broj (PIN).

5

Korisnik kartice prihvaća da njegov PIN utipkan i ovjeren na Bankomatu ili EFT POS-u, bude isključiva i nedvojbena potvrda o njegovom identitetu.Ukoliko se Korisnik Kartice pri kupnji robe i usluga te podizanju gotovine ne identificira PIN-om, obvezan je potpisati korisnički račun na isti način kao što je potpisao Karticu te zadržati jednu kopiju korisničkog računa za svoju evidenciju.Kod korištenja Kartice putem sredstava daljinske komunikacije (sredstva koja su pogodna za sklapanje ugovora između trgovca i potrošača bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu), Korisnik koristi karticu na vlastitu odgovo-rnost te preuzima odgovornost za svu moguću štetu nastalu prigodom takve transakcije.Kartica se ne smije koristiti u nedopuštene svrhe koje uključuju kupovinu roba i usluga čiji je promet zabranjen i ograničen važećim zakonom, pravilima javnog poretka i dobrim poslovnim običajima. U slučaju nastanka neautoriziranih transakcija, Ban-ka za takve transakcije tereti račun Korisnika kartice jednako kao i za autorizirane transakcije. Banka ima pravo iz sigurnosnih razloga ograničiti korištenje Kartice. Korisnik kartice na zahtjev može dobiti informaciju o navedenim ograničenjima. U slučaju kada to smatra potrebnim, Banka može izmijeniti navedena ograničenja. Korisnik kartice je dužan obavijestiti Banku o svakoj promjeni osobnih podataka (imena i prezimena, adrese stanovanja, adrese na koju se dostavlja Obavijest o učinjenim troškovima). U slučaju da Korisnik kartice ne obavijesti Banku o promjeni osobnih po-dataka, Banka može Korisniku kartice bez njegove posebne suglasnosti uskratiti pravo korištenja Kartice.

5. ROK VALJANOSTI KARTICEKartica se izdaje s rokom valjanosti od 4 (četiri) godine i vrijedi do zadnjeg dana u mjesecu naznačenom na Kartici. Nakon isteka roka valjanosti kartica se obnavlja (na isto razdoblje i vrijedi od prvog dana slijedećeg mjeseca) ukoliko Korisnik kartice redovno ispunjava svoje obveze i pisanim putem ne otkaže korištenje tekućeg računa 50 dana prije isteka roka valjanosti postojeće Kartice.Obnovljena Kartica uručuje se Korisniku kartice 15 dana prije isteka roka valjanosti postojeće Kartice.

6

6. UVJETI PLAĆANJAKorisnik kartice ovlašćuje Banku da za troškove učinjene karticom u Bosni i Hercegovini i inozemstvu tereti njegov tekući račun. Za troškove učinjene MasterCard i/ili Maestro karticom u ino-zemstvu konverzija se obavlja u EUR po tečaju koji primjenjuje MasterCard International, a potom u BAM po srednjem tečaju Banke za devize na datum ulaska transakcije u ciklus obračuna.Za troškove učinjene VISA Electron karticom u inozemstvu, konverzija se obavlja u EUR po tečaju koji primjenjuje VISA In-ternational uz naplatu naknade za konverziju, a potom u BAM po srednjem tečaju Banke za devize na datum ulaska transak-cije u ciklus obračuna.Ukoliko Korisnik kartice u roku od 30 dana od korištenja kartice ne dobije obavijest o terećenju putem Izvatka po tekućem računu, dužan je o tom korištenju izvijestiti Banku.

7. REKLAMACIJEKorisnik kartice, za sve reklamacije vezane uz korištenje Kartice, kontaktira svoju matičnu poslovnicu, uz predočenje dokument-acije o učinjenim troškovima.Rok za podnošenje reklamacije je 60 dana od datuma nastanka reklamirane transakcije.Banka ne preuzima odgovornost za kvalitetu robe i usluga ku-pljenih odnosno plaćenih Karticom.Reklamacije u vezi s robom i uslugama Korisnik kartice rješava s Prodajnim mjestom. Bez obzira na reklamaciju Korisnik kartice je obvezan podmiriti ukupan trošak učinjen Karticom.

8. IZGUBLJENA I UKRADENA KARTICAKorisnik kartice snosi svu materijalnu i kaznenu odgovornost za neovlašteno i zlonamjerno korištenje kartice.Korisnik kartice je obvezan odmah prijaviti gubitak ili krađu na tel. br. 036/312-695, te istu prijavu potvrditi pisanim putem u poslovnici Banke.Nakon prijave gubitka ili krađe kartice prestaje odgovornost Korisnika kartice za utroške nastale neovlaštenim korištenjem Kartice.Korisnik kartice u cijelosti odgovara za troškove proizašle iz transakcija kod kojih se identificira PIN-om.Korisnik kartice je obvezan sudjelovati u istrazi na zahtjev Banke

7

i suglasan da Banka korisničke račune, koje Korisnik kartice reklamira, podnese na grafološko vještačenje, te da poduzme sve potrebne radnje u cilju utvrđivanja relevantnih činjenica.Ukoliko se ustanovi da nije došlo do neovlaštene zlouporabe Kartice od strane treće osobe, Korisnik kartice obvezan je pod-miriti sve troškove, uključujući i troškove grafološkog vještačenja te naknadu Banci za neosnovano reklamiranje troškova u skladu s Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama koje obavlja Banka.Ukoliko Korisnik kartice nakon prijave nestanka pronađe Karticu, ne smije ju koristiti, već je o tome dužan obavijestiti Banku i prerezanu Karticu odmah vratiti Banci.Nakon primitka pisane obavijesti o gubitku ili krađi Kartice, Banka će Korisniku kartice izdati Zamjensku karticu. Iznos naknade za izvanrednu zamjenu kartice reguliran je važećom Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama.

9. PRESTANAK PRAVA KORIŠTENJAKartica je vlasništvo Banke i na zahtjev Banke, Korisnik kartice je obvezan istu odmah prerezanu vratiti. Isticanjem zahtjeva Banke na povrat Kartice, smatra se da je Korisniku kartice presta-lo pravo korištenja iste. Kartica čija je valjanost istekla ili je zbog bilo kojeg razloga poništena ne smije se koristiti.Banka može uskratiti pravo korištenja Karticom u skladu s Općim uvjetima za izdavanje i korištenje kartice i/ili drugim internim aktima Banke. Korisnik kartice može u svakom trenutku otka-zati korištenje Kartice pismenom izjavom i vraćanjem osnovne Kartice kao i svih i dodatnih Kartica Banci. Korisnik kartice dužan je u slučaju otkaza Kartice podmiriti sve nastale troškove učinjene karticom do trenutka otkaza Kartice.

10. NAKNADEZa korištenje Kartice Banka obračunava naknade. Korisnik kartice se obvezuje platiti naknade i troškove u skladu s Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama. U slučaju opoziva Kartice od strane Banke, kao i u slučaju otkaza Kartice od strane Korisnika kartice, Korisnik kartice nema pravo na povrat naknada za izdavanje i korištenje kartica.

8

11. SUGLASNOST S UVJETIMA I NADLEŽNOSTOvi Opći uvjeti za izdavanje i korištenje Kartice obvezuju Koris-nika kartice. Potpisom pristupnice za otvaranje računa (za tekući račun), Korisnik kartice izjavljuje da je upoznat s Općim uvjetima za izdavanje i korištenje MasterCard, Maestro i Visa Electron debitnih kartica, informacijskom listom s kamatama i naknadama, smjernicama za sigurno korištenje platnih kartica, da su mu navedeni dokumenti uručeni, da ih je pročitao i razumio, te da pristaje na njihovu primjenu.Korisnik kartice daje suglasnost da Banka članicama UniCredit Grupe i članicama iste grupe banaka kojoj pripada sama Banka omogući uvid i pristup podacima za koje sazna pružanjem bankovnih usluga Korisniku kartice. Pri tome, Banka je dužna osigurati povjerljivost postupanja i punu zaštitu bankovne tajne na strani svih osoba kojima će u skladu s ovom suglasnošću biti omogućen pristup zaštićenim podacima, kao i njihovo korištenje isključivo u zakonite svrhe i ni na koji način koji bi se mogao smatrati suprotnim Korisnikovim interesima. Korisnik kartice je upoznat s Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama koje obavlja Banka, te pristaje na primjenu istih, sa svim svojim izmjenama i dopunama.Banka zadržava pravo izmjene Općih uvjeta za izdavanje i korištenje MasterCard, Maestro i Visa Electron debitnih kartica. Izmijenjeni Opći uvjeti Korisniku kartice će biti dostupni na uvid u njegovoj matičnoj poslovnici najkasnije 15 dana prije početka primjene istih. Ukoliko Korisnik kartice ne prihvati izmjene dužan je Karticu prerezati i odmah je vratiti Banci.Za sve što nije definirano ovim Općim uvjetima vrijede odredbe važećih propisa Banke, važećih Općih uvjeta poslovanja Uni-Credit Bank d.d., te važećih Općih uvjeta za tekuće i žiro račune, sa svim izmjenama i dopunama donesenim za vrijeme korištenja kartice.Za slučaj spora ugovara se mjesna nadležnost stvarno nadležnog suda prema sjedištu Banke.

9

12. ZAVRŠNE ODREDBEIzmjene i dopune ovih Općih uvjeta poslovanja usvaja Nadzorni odbor temeljem prijedloga Uprave.

Usvajanjem ovih Općih uvjeta poslovanja prestaju važiti Opći uvjeti za izdavanje i korištenje Maestro/Cirrus i Visa Electron kartice broj: 02-254-33/08 od 4.3.2008. godine.

Ovi Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom usvajanja, a primjenjuju se od 15.03.2012. godine.

10

Opći uvjeti za izdavanje i korištenje MasterCard International debitne kartice uz devizni račun

1. OBJAŠNJENJE POJMOVABanka – UniCredit Bank d.d., izdavatelj i vlasnik MasterCard International debitne kartice uz devizni račun

Kartica – MasterCard International debitna kartica koju Banka izdaje osnovnom i dodatnom korisniku deviznog računa


Zamjenska kartica- kartica koja se izdaje Korisniku kartice u zamjenu za izgubljenu, ukradenu ili oštećenu karticu

Korisnik kartice - fizička osoba koja je korisnik deviznog računa, koja je prihvatila Bančine Opće uvjete za izdavanje i korištenje MasterCard International debitne kartice uz devizni račun i čije ime je otisnuto na kartici

Bankomat - samouslužni uređaj za isplatu i uplatu gotovine

EFT POS (Electronic Fund Transfer Point Of Sale) - terminal na Prodajnom mjestu pomoću kojeg se transakcije terećenja računa klijenta provode elektroničkim putem

PIN (Personal Identification Number) – osobni tajni identifi-kacijski broj Korisnika kartice. Služi za identifikaciju Korisnika kartice na Bankomatu ili EFT POS-u. Tajni identifikacijski broj poznat je isključivo Korisniku kartice

Prodajno mjesto - prodajna jedinica prodavatelja koji prihvaća MasterCard kartice kao bezgotovinsko sredstvo plaćanja roba i usluga

11

2. IZDAVANJE KARTICEKartica se izdaje korisniku deviznog računa u Banci, glasi na ime i neprenosiva je.Banka obavještava korisnika deviznog računa o izdavanju Kartice, a PIN se dostavlja na kućnu adresu Korisnika kartice. Korisnik kartice preuzima Karticu u poslovnici Banke. Po primitku Kartice, Korisnik kartice je obvezan potpisati karticu na predviđenom mjestu na njenoj poleđini. Korisnik kartice obvezan je čuvati tajnost PIN-a, koji ne smije biti dostupan trećim osobama. Iz sigurnosnih razloga Korisnik kartice je dužan primljenu obavijest o PIN-u odmah uništiti.

3. DODATNA KARTICADodatna kartica izdaje se na zahtjev osnovnog Korisnika kartice. Za troškove učinjene osnovnom i Dodatnom karticom, odgovo-ran je osnovni Korisnik kartice.Dodatni Korisnik kartice solidarno je odgovoran s osnovnim Korisnikom kartice za sve troškove učinjene Dodatnom karticom. Ukoliko želi prekinuti korištenje Dodatne kartice, osnovni Koris-nik kartice mora obavijestiti Banku.

4. KORIŠTENJE KARTICEKartica je instrument raspolaganja sredstvima na deviznom računu. Korisnik kartice čije ime je otisnuto na Kartici jedini smije koris-titi Karticu.Kartica se može koristiti kao bezgotovinsko sredstvo plaćanja na Prodajnim mjestima u Bosni i Hercegovini i inozemstvu pri kupnji robe i usluga u visini raspoloživih sredstava na deviznom računu, odnosno dnevnog limita za potrošnju po kartici kojeg definira Banka.Korisnik kartice može koristiti Karticu za isplatu gotovine na Bankomatima i drugim isplatnim mjestima u Bosni i Hercego-vini i inozemstvu koja prihvaćaju MasterCard karticu do dnevnog limita za isplatu gotovine, a u visini raspoloživih sredstava na deviznom računu. Isplate gotovine obavljaju se uz naknadu u skladu s Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama koje obavlja Banka. O visini dnevnog limita za potrošnju i isplatu gotovine Banka obavještava Korisnika kartice pri izdavanju ili reizdavanju Kartice.Korisnik kartice koristi Karticu na Bankomatima i EFT POS-ovima

12

isključivo uz svoj tajni osobni identifikacijski broj (PIN). Korisnik kartice prihvaća da njegov PIN utipkan i ovjeren na Bankomatu ili EFT POS-u, bude isključiva i nedvojbena potvrda o njegovom identitetu.Ukoliko se Korisnik Kartice pri kupnji robe i usluga te podizanju gotovine ne identificira PIN-om, obvezan je potpisati korisnički račun na isti način kao što je potpisao Karticu te zadržati jednu kopiju korisničkog računa za svoju evidenciju.Kod korištenja Kartice putem sredstava daljinske komunikacije (sredstva koja su pogodna za sklapanje ugovora između trgovca i potrošača bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu), Korisnik koristi karticu na vlastitu odgovo-rnost te preuzima odgovornost za svu moguću štetu nastalu prigodom takve transakcije.Kartica se ne smije koristiti u nedopuštene svrhe koje uključuju kupovinu roba i usluga čiji je promet zabranjen i ograničen važećim zakonom, pravilima javnog poretka i dobrim poslovnim običajima. U slučaju nastanka neautoriziranih transakcija, Ban-ka za takve transakcije tereti račun Korisnika kartice jednako kao i za autorizirane transakcije. Banka ima pravo iz sigurnosnih razloga ograničiti korištenje Kartice. Korisnik kartice na zahtjev može dobiti informaciju o navedenim ograničenjima. U slučaju kada to smatra potrebnim, Banka može izmijeniti navedena ograničenja. Korisnik kartice je dužan obavijestiti Banku o svakoj promjeni osobnih podataka (imena i prezimena, adrese stanovanja, adrese na koju se dostavlja Obavijest o učinjenim troškovima). U slučaju da Korisnik kartice ne obavijesti Banku o promjeni osobnih po-dataka, Banka može Korisniku kartice bez njegove posebne suglasnosti uskratiti pravo korištenja Kartice.

5. ROK VALJANOSTI KARTICEKartica se izdaje s rokom valjanosti od 4 (četiri) godine i vrijedi do zadnjeg dana u mjesecu naznačenom na Kartici. Nakon isteka roka valjanosti kartica se obnavlja (na isto razdoblje i vrijedi od prvog dana slijedećeg mjeseca) ukoliko Korisnik kartice redovno ispunjava svoje obveze i pisanim putem ne otkaže korištenje deviznog računa 50 dana prije isteka roka valjanosti postojeće Kartice.Obnovljena Kartica uručuje se Korisniku kartice 15 dana prije isteka roka valjanosti postojeće Kartice.

13

6. UVJETI PLAĆANJAKorisnik kartice ovlašćuje Banku da za troškove učinjene karticom u Bosni i Hercegovini i inozemstvu tereti njegov devizni račun. Račun se tereti isključivo u valuti računa uz koji je kartica ve-zana, neovisno o valuti plaćanja.Za troškove učinjene karticom u Bosni i Hercegovini konverzija se obavlja uz primjenu kupovnog tečaja Banke za devize, koji vrijede na dan nastanka transakcije, bez naplate naknade.Za troškove učinjene karticom u inozemstvu (za slučaj kada je valuta transakcije ista kao i valuta računa) ne obavlja se konver-zija.Za troškove učinjene karticom u inozemstvu (za slučaj kada je valuta transakcije različita od valute računa) konverzija se obav-lja u valutu računa uz primjenu kupoprodajnih tečajeva Banke za devize, koji vrijede na dan nastanka transakcije, bez naplate naknade.Ukoliko Korisnik kartice u roku od 30 dana od korištenja kartice ne dobije obavijest o terećenju putem Izvatka po deviznom računu, dužan je o tom korištenju izvijestiti Banku.


8. IZGUBLJENA I UKRADENA KARTICAKorisnik kartice snosi svu materijalnu i kaznenu odgovornost za neovlašteno i zlonamjerno korištenje kartice.Korisnik kartice je obvezan odmah prijaviti gubitak ili krađu na tel. br. 036/312-695, te istu prijavu potvrditi pisanim putem u poslovnici Banke.Nakon prijave gubitka ili krađe kartice prestaje odgovornost Korisnika kartice za utroške nastale neovlaštenim korištenjem Kartice.

14

Korisnik kartice u cijelosti odgovara za troškove proizašle iz transakcija kod kojih se identificira PIN-om.Korisnik kartice je obvezan sudjelovati u istrazi na zahtjev Banke i suglasan da Banka korisničke račune, koje Korisnik kartice reklamira, podnese na grafološko vještačenje, te da poduzme sve potrebne radnje u cilju utvrđivanja relevantnih činjenica.Ukoliko se ustanovi da nije došlo do neovlaštene zlouporabe Kartice od strane treće osobe, Korisnik kartice obvezan je pod-miriti sve troškove, uključujući i troškove grafološkog vještačenja te naknadu Banci za neosnovano reklamiranje troškova u skladu s Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama koje obavlja Banka.Ukoliko Korisnik kartice nakon prijave nestanka pronađe Karticu, ne smije ju koristiti, već je o tome dužan obavijestiti Banku i prerezanu Karticu odmah vratiti Banci.Nakon primitka pisane obavijesti o gubitku ili krađi Kartice, Banka će Korisniku kartice izdati Zamjensku karticu. Iznos naknade za izvanrednu zamjenu kartice reguliran je Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama.

9. PRESTANAK PRAVA KORIŠTENJAKartica je vlasništvo Banke i na zahtjev Banke, Korisnik kartice je obvezan istu odmah prerezanu vratiti. Isticanjem zahtjeva Banke na povrat Kartice, smatra se da je Korisniku kartice presta-lo pravo korištenja iste. Kartica čija je valjanost istekla ili je zbog bilo kojeg razloga poništena ne smije se koristiti.Banka može uskratiti pravo korištenja Karticom u skladu s Općim uvjetima za izdavanje i korištenje kartice i/ili drugim internim aktima Banke. Korisnik kartice može u svakom trenutku otka-zati korištenje Kartice pismenom izjavom i vraćanjem osnovne Kartice kao i svih i dodatnih Kartica Banci. Korisnik kartice dužan je u slučaju otkaza Kartice podmiriti sve nastale troškove učinjene karticom do trenutka otkaza Kartice.

10. NAKNADEZa korištenje Kartice Banka obračunava naknade. Korisnik kartice se obvezuje platiti naknade i troškove u skladu s Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama. U slučaju opoziva Kartice od strane Banke, kao i u slučaju otkaza Kartice od strane Korisnika kartice, Korisnik kartice nema pravo na povrat naknada za izdavanje i korištenje kartica.

15

11. SUGLASNOST S UVJETIMA I NADLEŽNOSTOvi Opći uvjeti za izdavanje i korištenje Kartice obvezuju Koris-nika kartice. Potpisom pristupnice za otvaranje računa (za deviz-ni račun), Korisnik kartice izjavljuje da je upoznat s Općim uv-jetima za izdavanje i korištenje MasterCard International debitnih kartica uz devizni račun, informacijskim listom s ka-matama i naknadama, smjernicama za sigurno korištenje plat-nih kartica, da su mu navedeni dokumenti uručeni, da ih je pročitao i razumio, te da pristaje na njihovu primjenu.Korisnik kartice daje suglasnost da Banka članicama UniCredit Grupe i članicama iste grupe banaka kojoj pripada sama Banka omogući uvid i pristup podacima za koje sazna pružanjem bankovnih usluga Korisniku kartice. Pri tome, Banka je dužna osigurati povjerljivost postupanja i punu zaštitu bankovne tajne na strani svih osoba kojima će u skladu s ovom suglasnošću biti omogućen pristup zaštićenim podacima, kao i njihovo korištenje isključivo u zakonite svrhe i ni na koji način koji bi se mogao smatrati suprotnim Korisnikovim interesima. Korisnik kartice je upoznat s Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama koje obavlja Banka, te pristaje na primjenu istih, sa svim svojim izmjenama i dopunama.Banka zadržava pravo izmjene Općih uvjeta za izdavanje i korištenje MasterCard International debitne kartice uz devizni račun. Izmijenjeni Opći uvjeti Korisniku kartice će biti dostupni na uvid u njegovoj matičnoj poslovnici najkasnije 15 dana prije početka primjene istih. Ukoliko Korisnik kartice ne prihvati izm-jene dužan je Karticu prerezati i odmah je vratiti Banci.Za sve što nije definirano ovim Općim uvjetima vrijede odredbe važećih propisa Banke, važećih Općih uvjeta poslovanja Uni-Credit Bank d.d., sa svim izmjenama i dopunama donesenim za vrijeme korištenja kartice.Za slučaj spora ugovara se mjesna nadležnost stvarno nadležnog suda prema sjedištu Banke.

12. ZAVRŠNE ODREDBEIzmjene i dopune ovih Općih uvjeta poslovanja usvaja Nadzorni odbor temeljem prijedloga Uprave.

Ovi Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom usvajanja, a prim-jenjuju se od 15.03.2012. godine.

16

Opći uvjeti za izdavanje i korištenje Visa Classic kartice s odgodom plaćanja1. OBJAŠNJENJE POJMOVABanka – UniCredit Bank d.d., izdavatelj i vlasnik VISA Classic kartice s odgodom plaćanja

Kartica – VISA Classic kartica s odgodom plaćanja koju Banka izdaje osnovnom, a na zahtjev osnovnog i dodatnom Korisniku kartice

Dodatna kartica – kartica koja se izdaje na korištenje dodatnom Korisniku kartice


Korisnik kartice – fizička osoba koja je prihvatila Bančine Opće uvjete za izdavanje i korištenje Visa Classic kartice s odgodom plaćanja, koja koristi karticu za plaćanje roba i usluga te isplatu gotovine u Bosni i Hercegovini i inozemstvu i čije je ime otis-nuto na kartici

Limit potrošnje – okvir potrošnje za plaćanje roba i usluga i podizanje gotovine dozvoljen osnovnom i dodatnom Korisniku kartice između dva podmirenja troškova


PIN (Personal Identification Number) – osobni tajni identifikaci-jski broj Korisnika kartice. Služi za identifikaciju Korisnika kartice na Bankomatu i/ili EFT POS-u i poznat je isključivo Korisniku kartice

Obavijest o učinjenim troškovima – pisana obavijest Korisniku kartice o troškovima učinjenim korištenjem Kartica osnovnog i

17

dodatnih Korisnika kartice u Bosni i Hercegovini i inozemstvu, uključujući članarinu, upisninu i ostale naknade

Prodajno mjesto – prodajna jedinica prodavatelja koji prihvaća VISA platne kartice kao bezgotovinsko sredstvo plaćanja roba i usluga

EFT POS (Electronic Fund Transfer Point Of Sale) – terminal na Prodajnom mjestu preko kojeg se transakcije provode elektroničkim putem

2. IZDAVANJE KARTICEKartica se može izdati svakoj punoljetnoj osobi sa stalnim boravištem u Bosni i Hercegovini uz uvjet da pruži dokaze da može sigurno i na vrijeme podmirivati sve troškove i obveze nastale korištenjem Kartice.Podnositelj pristupnice mora imati otvoren tekući račun kod Banke.Odluku o izdavanju Kartice donosi Banka, bez obveze da podn-ositelju pristupnice daje obrazloženje o svojoj Odluci.Podnositelj pristupnice predaje popunjenu pristupnicu u po-slovnicu Banke, te dozvoljava Banci da provjeri sve navedene podatke, kao i da prikupi dodatne informacije o podnositelju pristupnice.Banka obavještava podnositelja pristupnice o izdavanju Kartice te mu dostavlja PIN na kućnu adresu. Korisnik kartice preuzima Karticu u poslovnici Banke. Po primitku kartice Korisnik kartice je obvezan potpisati Karticu na predviđenom mjestu na njenoj poleđini. Također, Korisnik kartice obvezan je čuvati tajnost PIN-a, koji ne smije biti dostupan trećim osobama. Iz sigurnosnih razloga Korisnik kartice je dužan primljenu obavijest o PIN-u odmah uništiti.Kartica glasi na ime, neprenosiva je i izdaje se s rokom val-janosti od tri godine, a nakon isteka roka može se produžavati na rok od po tri godine o čemu Banka obavještava Korisnika kartice.

3. DODATNA KARTICADodatna kartica izdaje se na zahtjev osnovnog Korisnika kartice. Za troškove učinjene osnovnom i Dodatnom karticom odgovoran je osnovni Korisnik kartice.

18

Dodatni Korisnik kartice solidarno je odgovoran s osnovnim Korisnikom kartice za sve troškove učinjene Dodatnom karticom.Ukoliko želi ukinuti korištenje Dodatne kartice, osnovni Korisnik kartice mora obavijestiti Banku.

4. OSIGURANJE NAPLATEU svrhu osiguranja plaćanja obveza proizašlih izdavanjem i korištenjem Kartice, Banka može od Korisnika kartice zatražiti dodatne instrumente osiguranja kao što su mjenice s mjeničnim ovlaštenjem za ispunjenje mjenice, ovjerenu suglasnost o zaplje-ni stalnih novčanih primanja, depozit i slično. Korisnik kartice pristaje da suglasnost o zapljeni ima pravni učinak rješenja o ovrsi koje obvezuje sve pravne i fizičke osobe kod kojih ostvaru-je novčana primanja.Korisnik kartice ovlašćuje Banku da se u slučaju dospjelog nepod-mirenog potraživanja po VISA prometu i ostalim VISA troškovima, naplati iz svih njegovih raspoloživih računa u Banci bez prethodne najave.

5. KORIŠTENJE KARTICE I LIMITA POTROŠNJENa osnovu procjene boniteta osnovnog Korisnika kartice Banka određuje Limit potrošnje do kojeg je Korisnicima kartice (osnovnim i dodatnim) dopuštena potrošnja po Kartici. O visini limita potrošnje Banka obavještava Korisnika kartice pri izdavanju Kartice i putem Obavijesti o učinjenim troškovima. Korištenjem Kartice smanjuje se raspoloživi iznos limita potrošnje za sve troškove učinjene Karticom (troškovi plaćanja roba i usluga i podizanje gotovine). Datumom terećenja tekućeg računa, limit potrošnje po Kartici se oslobađa za iznos naplaćenih troškova (iznos za koji je terećen račun) po Kartici iz prethodnog mjeseca. Kartica se može koristiti kao bezgotovinsko sredstvo plaćanja na Prodajnim mjestima u Bosni i Hercegovini i inozemstvu pri kupnji roba i usluga koja su označena prihvatom VISA kartica do iznosa odobrenog Limita potrošnje, a u okviru dnevnog limita za potrošnju na Prodajnim mjestima kojeg definira Banka. Koris-niku kartice na raspolaganju stoje i dodatne mogućnosti kupovine roba i usluga putem obročnog plaćanja, te potrošačkog kredita po Kartici na Prodajnim mjestima poslovnih partnera s kojima Banka zaključi ugovor o poslovnoj suradnji. Također, Korisnik kartice ima mogućnost realizacije gotovinskog kredita u poslovni-cama Banke. Uvjeti odobravanja i način otplate obročnog plaćanja, te potrošačkih i gotovinskih kredita definirani su posebnim ak-

19

tima Banke, a obveza Korisnika kartice je detaljno se upoznati s dodatnim oblicima kreditiranja prije korištenja istih.Korisnik kartice može koristiti Karticu za isplatu gotovine na Bankomatima, u bankama i poštanskim uredima u Bosni i Her-cegovini, a u inozemstvu na Bankomatima i u bankama koje prihvaćaju VISA karticu do dnevnog limita za isplatu gotovine, a u okviru Limita potrošnje. Isplate gotovine obavljaju se uz naknadu u skladu s Odlukom o tarifi naknada za usluge u po-slovanju s fizičkim osobama koje obavlja Banka. Ukoliko Koris-nik kartice koristi Karticu na Bankomatima i/ili EFT POS termi-nalima uz svoj tajni osobni identifikacijski broj (PIN), Korisnik kartice prihvaća da njegov PIN utipkan i ovjeren na Bankomatu ili EFT POS-u, bude isključiva i nedvojbena potvrda njegovom identitetu.Ukoliko se Korisnik kartice pri kupnji robe i usluga te podizanju gotovine ne identificira PIN-om, obvezan je potpisati korisnički račun na isti način kao što je potpisao Karticu te zadržati jednu kopiju korisničkog računa za svoju evidenciju.Kod korištenja Kartice putem sredstava daljinske komunikacije (sredstva koja su pogodna za sklapanje ugovora između trgovca i potrošača bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu), Korisnik koristi karticu na vlastitu odgovo-rnost te preuzima odgovornost za svu moguću štetu nastalu prigodom takve transakcije.Kartica se ne smije koristiti u nedopuštene svrhe koje uključuju kupovinu roba i usluga čiji je promet zabranjen i ograničen važećim zakonom, pravilima javnog poretka i dobrim poslovnim običajima. U slučaju nastanka neautoriziranih transakcija, odnosno prekoračenja odobrenog Limita potrošnje, Banka za takve tran-sakcije tereti račun Korisnika kartice jednako kao i za autorizirane transakcije. Banka ima diskrecijsko pravo iz sigurnosnih razloga ograničiti korištenje Kartice. Korisnik kartice na zahtjev može dobiti infor-maciju o navedenim ograničenjima. U slučaju kada to smatra potrebnim, Banka može izmijeniti navedena ograničenja. Korisnik kartice je dužan obavijestiti Banku o svakoj promjeni osobnih podataka (imena i prezimena, adrese stanovanja, adrese na koju se dostavlja Obavijest o učinjenim troškovima). U slučaju da Korisnik kartice ne obavijesti Banku o promjeni osobnih po-dataka, Banka može Korisniku kartice bez njegove posebne suglasnosti uskratiti pravo korištenja Kartice.

20

6. UVJETI PLAĆANJAKorisnik kartice može koristiti Karticu uz uvjet da na svom tekućem računu ima pokriće na dan terećenja računa. Korisnik kartice ovlašćuje Banku da za troškove učinjene u Bosni i Hercegovini i inozemstvu tereti njegov tekući račun.Na početku svakog mjeseca Banka Korisniku kartice šalje Obavijest o učinjenim troškovima u Bosni i Hercegovini i inozemstvu kojom ga informira o učinjenim troškovima po Kartici koji dospijevaju na naplatu 20-og dana u mjesecu.Obveze koje proizlaze iz korištenja Kartice u Bosni i Hercegovini i inozemstvu Korisnik kartice plaća u domicilnoj valuti. Za troškove nastale u inozemstvu konverzija se obavlja u EUR po tečaju koji primjenjuje VISA International uz naplatu naknade za konverzi-ju, a potom u BAM po srednjem tečaju Banke na datum ulaska transakcije u ciklus obračuna.Korisnik kartice ovlašćuje Banku da se, u slučaju dospjelog nepod-mirenog potraživanja po prometu po Kartici i ostalim troškovima po Kartici, naplati iz svih njegovih raspoloživih računa u Banci bez prethodne najave, te blokira Kartice osnovnog i dodatnih Korisnika kartice. U slučaju neuredne otplate Korisnika kartice, Banka ima pravo proglasiti cijeli dug dospjelim u skladu s pozitivnim zakonskim propisima.Ukoliko Korisnik kartice u roku od 30 dana od korištenja Kartice kroz Obavijest o učinjenim troškovima ne dobije obavijest o terećenju, dužan je o tom korištenju izvijestiti Banku. Ukoliko Korisnik kartice na uobičajeni način i u uobičajenom roku uopće ne primi Obavijest o učinjenim troškovima, dužan je kontakti-rati Banku i informirati se o evidentiranim i obračunatim troškovima po Kartici, kako bi ih podmirio.


21

8. IZGUBLJENA I UKRADENA KARTICAKorisnik kartice snosi svu materijalnu i kaznenu odgovornost za neovlašteno i zlonamjerno korištenje Kartice.Korisnik kartice je obvezan odmah prijaviti gubitak ili krađu Kartice na tel. br. 036/312-695, te istu prijavu potvrditi pisanim putem.Nakon prijave gubitka ili krađe Kartice prestaje odgovornost Korisnika kartice za utroške nastale neovlaštenim korištenjem.Korisnik kartice u cijelosti odgovara za troškove proizašle iz transakcija kod kojih se identificira PIN-om.Korisnik kartice je obvezan sudjelovati u istrazi na zahtjev Banke i suglasan da Banka korisničke račune, koje Korisnik kartice reklamira, podnese na grafološko vještačenje, te da poduzme sve potrebne radnje u cilju utvrđivanja relevantnih činjenica.Ukoliko se ustanovi da nije došlo do neovlaštene zlouporabe Kartice od strane treće osobe, Korisnik kartice obvezan je pod-miriti sve troškove, uključujući i troškove grafološkog vještačenja te naknadu Banci za neosnovano reklamiranje troškova u skladu s Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama koje obavlja Banka.Ukoliko Korisnik kartice nakon prijave nestanka pronađe Karticu, ne smije istu koristiti, već je o tome dužan obavijestiti Banku i prerezanu Karticu odmah vratiti Banci.Nakon primitka pisane obavijesti o gubitku ili krađi Kartice, Banka će Korisniku kartice izdati zamjensku karticu. Iznos naknade za izvanrednu zamjenu kartice reguliran je Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama.

9. OBNAVLJANJE KARTICEKartica se obnavlja na rok od tri godine ukoliko Korisnik kartice redovito ispunjava svoje obveze i pisanim putom ne otkaže Karticu 50 dana prije isteka roka valjanosti postojeće Kartice.Obnovljena Kartica izdaje se Korisniku kartice 15 dana prije isteka roka valjanosti postojeće Kartice.Kartica vrijedi do zadnjeg dana u mjesecu navedenom na Kartici, a obnovljena Kartica vrijedi od prvog dana sljedećeg mjeseca.

10. PRESTANAK PRAVA KORIŠTENJAKartica je vlasništvo Banke i na zahtjev Banke Korisnik kartice je obvezan istu odmah prerezanu vratiti. Isticanjem zahtjeva Ban-ke na povrat Kartice, smatra se da je Korisniku kartice prestalo pravo korištenja iste.

22

Kartica čija je valjanost istekla ili je zbog bilo kojeg razloga poništena ne smije se koristiti.Banka može uskratiti pravo korištenja Karticom u skladu s Općim uvjetima za izdavanje i korištenje Kartice. Korisnik kartice može u svakom trenutku otkazati korištenje Kartice pisanom izjavom i vraćanjem osnovne Kartice kao i svih i dodatnih Kartica Banci. Korisnik kartice dužan je u slučaju otkaza Kartice podmiriti sve nastale troškove učinjene Karticom do trenutka otkaza Kartice.

11. UPISNINA, ČLANARINA I OSTALE NAKNADEZa izdavanje Kartice Banka jednokratno naplaćuje upisninu, a godišnje naplaćuje članarinu. Iznos upisnine, članarine i ostalih naknada reguliran je Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama koje obavlja Banka.

12. SUGLASNOST S UVJETIMA I NADLEŽNOSTOvi Opći uvjeti za izdavanje i korištenje Kartice obvezuju Koris-nika kartice.Način i uvjeti izdavanja i korištenja Kartice, koji nisu definirani ovim Općim uvjetima za izdavanje i korištenje Visa Classic kartice s odgodom plaćanja, definirani su drugim internim ak-tima Banke.Potpisom pristupnice Korisnik kartice, kao i dodatni Korisnici kartica izjavljuju da su pročitali Opće uvjete za izdavanje i korištenje Kartice te da pristaju na njihovu primjenu. Korisnici osnovne i dodatne kartice potpisom Pristupnice daju Suglasnost da Banka članicama UniCredit Grupe i članicama iste grupe banaka kojoj pripada sama Banka omogući uvid i pristup po-dacima za koje sazna pružanjem bankovnih usluga Korisniku osnovne i dodatnih kartica. Pri tome, Banka je dužna osigurati povjerljivost postupanja i punu zaštitu bankovne tajne na strani svih osoba kojima će u skladu s ovom Suglasnošću biti omogućen pristup zaštićenim podacima, kao i njihovo korištenje isključivo u zakonite svrhe i ni na koji način koji bi se mogao smatrati suprotnim Korisnikovim interesima. Također potpisom pristupnice Korisnik kartice, kao i dodatni Korisnici kartica izjavljuju da su upoznati s Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama koje obav-lja Banka, te da pristaju na njenu primjenu, sa svim svojim izmjenama i dopunama.

23

Banka zadržava pravo izmjene Općih uvjeta za izdavanje i korištenje VISA Classic kartice s odgodom plaćanja. Izmijen-jeni Opći uvjeti Korisniku kartice će biti dostupni na uvid u njegovoj matičnoj poslovnici. Ukoliko Korisnik kartice ne prih-vati izmjene dužan je Karticu prerezati i odmah je vratiti Banci.Za slučaj spora ugovara se mjesna nadležnost stvarno nadležnog suda prema sjedištu Banke.

13. STUPANJE NA SNAGUOvi Opći uvjeti stupaju na snagu 1.5.2010. godine. Stupanjem na snagu ovih Općih uvjeta prestaju važiti Opći uv-jeti za izdavanje i korištenje VISA Classic kartice s odgodom plaćanja, broj 02-254-35/08 od 4.3.2008.godine.

24

Opći uvjeti za izdavanje i korištenje MasterCard revolving kreditne kartice

1. OBJAŠNJENJE POJMOVABanka – UniCredit Bank d.d., izdavatelj i vlasnik MasterCard revolving kreditne kartice

Korisnik kartice – fizička osoba koja je prihvatila Bančine Opće uvjete za izdavanje i korištenje MasterCard revolving kreditne kartice, koja koristi karticu za plaćanje roba i usluga te isplatu gotovine u Bosni i Hercegovini i inozemstvu i čije je ime otis-nuto na kartici

Kreditni račun – račun kojeg Banka otvara Korisniku kartice, na kojem se vode sve financijske transakcije koje nastanu uporabom osnovne ili dodatnih kartica

Otplatni račun – račun kojeg Banka otvara korisniku, na koji Korisnik kartice uplaćuje troškove nastale uporabom osnovne ili dodatnih kartica

Kartica –MasterCard revolving kreditna kartica koju Banka iz-daje osnovnom, a na zahtjev osnovnog Korisnika i dodatnom Korisniku kartice



Limit potrošnje – okvir potrošnje za plaćanje roba i usluga i podizanje gotovine dozvoljen osnovnom i dodatnom Korisniku kartice

25

Minimalni iznos – dio ukupnog duga kojeg je Korisnik kartice obvezan uplatiti na Otplatni račun do određenog datuma nave-denog na Obavijesti o učinjenim troškovima, a sastoji se od 5% iskorištenog kredita uvećanog za cjelokupan iznos obračunatih kamata, provizija i naknada

Jamci / Sudužnici – fizičke osobe koje se potpisivanjem pris-tupnice obvezuju da će u slučaju da osnovni Korisnik i/ili do-datni Korisnik kartice ne vrate kredit – dug s naknadama, ka-matama i provizijama nastao temeljem izdavanja Kartice i transakcija provedenih kreditnom karticom, a prema Općim uvjetima za izdavanje i korištenje MasterCard revolving kreditne kartice, ispuniti obvezu glavnog dužnika

Obavijest o učinjenim troškovima – pisana obavijest Korisniku kartice o troškovima učinjenim korištenjem Kartica osnovnog i dodatnih Korisnika kartice u Bosni i Hercegovini i inozemstvu, uključujući članarinu, upisninu, kamate i ostale naknade

PIN (Personal Identification Number) – osobni tajni identifi-kacijski broj Korisnika kartice. Služi za identifikaciju Korisnika kartice na Bankomatu i/ili EFT POS-u, i poznat je isključivo Ko-risniku kartice


Prodajno mjesto – prodajna jedinica prodavatelja koji prihvaća MasterCard kartice kao bezgotovinsko sredstvo plaćanja roba i usluga

EFT POS (Electronic Fund Transfer Point of Sale) – terminal na Prodajnom mjestu preko kojeg se transakcije provode elektroničkim putem

2. IZDAVANJE KARTICEKartica se može izdati svakoj punoljetnoj osobi sa stalnim boravištem u Bosni i Hercegovini uz uvjet da pruži dokaze da može sigurno i na vrijeme podmirivati sve troškove i obveze nastale korištenjem Kartice.Odluku o izdavanju Kartice donosi Banka, bez obveze da podn-ositelju pristupnice daje obrazloženje o svojoj odluci.Podnositelj pristupnice predaje popunjenu pristupnicu u

26

poslovnicu Banke, te dozvoljava Banci da provjeri sve navedene podatke, kao i da prikupi dodatne informacije o podnositelju pristupnice.Banka obavještava podnositelja pristupnice o izdavanju Kartice te mu dostavlja PIN na kućnu adresu. Korisnik kartice preuzima Karticu u poslovnici Banke.Po primitku Kartice Korisnik kartice je obvezan potpisati karticu na predviđenom mjestu na njenoj poleđini. Također, Korisnik kartice obvezan je čuvati tajnost PIN-a, koji ne smije biti dostu-pan trećim osobama. Iz sigurnosnih razloga Korisnik kartice je dužan primljenu obavijest o PIN-u odmah uništiti.Kartica glasi na ime, neprenosiva je i izdaje se s rokom val-janosti od tri godine, a nakon isteka roka može se produžavati na rok od po tri godine o čemu Banka obavještava Korisnika kartice.

3. DODATNA KARTICADodatna kartica izdaje se na zahtjev osnovnog Korisnika kartice. Za troškove učinjene Osnovnom i Dodatnom karticom odgovoran je osnovni Korisnik kartice.Dodatni Korisnik kartice solidarno je odgovoran s osnovnim Korisnikom kartice za sve troškove učinjene Dodatnom karticom.Ukoliko želi ukinuti korištenje Dodatne kartice, osnovni Korisnik kartice mora obavijestiti Banku.

4. OSIGURANJE NAPLATEU svrhu osiguranja plaćanja obveza proizašlih izdavanjem i korištenjem Kartice, Banka može od Korisnika kartice zatražiti dodatne instrumente osiguranja kao što su Jamci / Sudužnici, mjenice s mjeničnim ovlaštenjem za ispunjenje mjenice, ovjerenu suglasnost o zapljeni stalnih novčanih primanja, depozit i slično. Korisnik kartice pristaje da suglasnost o zapljeni ima pravni učinak rješenja o ovrsi koje obvezuje sve pravne i fizičke osobe kod kojih ostvaruje novčana primanja.Podnositelj pristupnice i Jamci / Sudužnici kao zalogodavatelji ovim zalažu svoju tražbinu koju imaju s osnova svojih računa ili depozita otvorenih kod Banke, radi osiguranja tražbine Banke, temeljem izdavanja i korištenja Kartice, te ovlašćuju Banku da namiri osiguranu tražbinu iz predmeta zaloga, po dospijeću iste, bez posebne obavijesti o namirenju.

27

5. KORIŠTENJE KARTICE I LIMITA POTROŠNJENa osnovu procjene boniteta osnovnog Korisnika kartice, Jama-ca i/ili Sudužnika Banka određuje Limit potrošnje do kojeg Ko-risnici kartice (osnovni i dodatni) mogu koristiti okvirni iznos kredita po Kartici. O visini limita potrošnje Banka obavještava Korisnika kartice pri izdavanju Kartice i putem Obavijesti o učinjenim troškovima. Korisniku kartice dopuštena je potrošnja do Limita potrošnje. Korištenjem Kartice smanjuje se raspoloživi iznos limita potrošnje za sve troškove učinjene Karticom (troškovi plaćanja roba i usluga, podizanje gotovine, upisnina, godišnja članarina, troškovi kamata, obavijesti i opomena i drugi troškovi). Uplatom na račun revolving kreditne kartice obnavlja se raspoloživi saldo maksimalno do iznosa odobrenog Limita potrošnje.Kartica se može koristiti kao bezgotovinsko sredstvo plaćanja na Prodajnim mjestima u Bosni i Hercegovini i inozemstvu pri kupnji roba i usluga koja su označena prihvatom Mastercard kartica do iznosa odobrenog Limita potrošnje, a u okviru dnevnog limita za potrošnju na Prodajnim mjestima kojeg definira Banka. Korisniku kartice na raspolaganju stoji i dodatna mogućnost kupovine roba i usluga putem obročnog plaćanja. Uvjeti odobra-vanja i način otplate obročnog plaćanja definirani su posebnim aktima Banke, a obveza Korisnika kartice je detaljno se upozna-ti s dodatnim oblikom kreditiranja prije korištenja istog.Korisnik kartice može koristiti Karticu za isplatu gotovine na Bankomatima, u bankama i poštanskim uredima koji prihvaćaju MasterCard karticu do dnevnog limita za isplatu gotovine, a u okviru Limita potrošnje. Isplate gotovine obavljaju se uz nakna-du u skladu s Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama koje obavlja Banka.Ukoliko Korisnik kartice koristi Karticu na Bankomatima i/ili EFT POS terminalima uz svoj tajni osobni identifikacijski broj (PIN), Korisnik kartice prihvaća da njegov PIN utipkan i ovjeren na Bankomatu ili EFT POS-u, bude isključiva i nedvojbena potvrda njegovom identitetu.Ukoliko se Korisnik kartice pri kupnji robe i usluga te podizanju gotovine ne identificira PIN-om, obvezan je potpisati korisnički račun na isti način kao što je potpisao Karticu te zadržati jednu kopiju korisničkog računa za svoju evidenciju. Kod korištenja Kartice putem sredstava daljinske komunikacije (sredstva koja su pogodna za sklapanje ugovora između trgovca i potrošača bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu), Korisnik koristi karticu na vlastitu odgovo-

28

rnost te preuzima odgovornost za svu moguću štetu nastalu prigodom takve transakcije.Kartica se ne smije koristiti u nedopuštene svrhe koje uključuju kupovinu roba i usluga čiji je promet zabranjen i ograničen važećim zakonom, pravilima javnog poretka i dobrim poslovnim običajima.U slučaju nastanka neautoriziranih transakcija, odnosno prekoračenja odobrenog Limita potrošnje, Banka za takve tran-sakcije tereti Kreditni račun Korisnika kartice jednako kao i za autorizirane transakcije. Banka ima diskrecijsko pravo iz sigurnosnih razloga ograničiti korištenje Kartice. Korisnik kartice na zahtjev može dobiti infor-maciju o navedenim ograničenjima. U slučaju kada to smatra potrebnim, Banka može izmijeniti navedena ograničenja. Korisnik kartice je dužan obavijestiti Banku o svakoj promjeni osobnih podataka (imena i prezimena, adrese stanovanja, adrese na koju se dostavlja Obavijest o učinjenim troškovima). U slučaju da Korisnik kartice ne obavijesti Banku o promjeni osobnih po-dataka, Banka može Korisniku kartice bez njegove posebne suglasnosti uskratiti pravo korištenja Kartice.

6. UVJETI PLAĆANJAKorisnik kartice može koristiti Karticu uz uvjet da do 15-og da-tuma u mjesecu izmiri Minimalni iznos dospio za uplatu koji je naveden na Obavijesti o učinjenim troškovima.Banka početkom mjeseca priprema i šalje Korisniku kartice Obavijest o učinjenim troškovima u Bosni i Hercegovini i ino-zemstvu kojom ga informira o iznosu kojeg je do 15-og dana u tekućem mjesecu obvezan uplatiti na Otplatni račun.Banka obračunava kamatu na iskorišteni iznos Limita potrošnje od datuma dospijeća Minimalnog iznosa do trenutka proknjižavanja dospjele uplate na Kreditnom računu Korisnika kartice.Iznos iskorištenog dijela Limita neotplaćenog nakon 15-og da-tuma u mjesecu u Bančinim knjigama se vodi u EUR. Navedeni iznos Korisnik kartice otplaćuje u KM-ovskoj protuvrijednosti obračunatoj po srednjem tečaju Banke na datum proknjižavanja uplate na Kreditnom računu. Uplate na Otplatni račun će se smatrati raspoloživim od tre-nutka njihovog proknjižavanja na Kreditnom računu osnovnog Korisnika kartice.Ukoliko smatra potrebnim Banka klijentu šalje obavijest o kašnjenju i/ili opomenu, te obračunava naknadu za poslanu

29

obavijest i/ili opomenu u skladu s Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama koje obavlja Banka. Ujedno, obračunava se i zatezna kamata na iznos dospjelog neizmirenog duga od datuma nastanka do datuma plaćanja.Za sve troškove učinjene Karticom u zemlji ili inozemstvu Kredit-ni račun se tereti u domicilnoj valuti. Za troškove nastale u inozemstvu konverzija se obavlja u EUR po tečaju koji primjen-juje MasterCard International, a potom u BAM po prodajnom tečaju Banke za devize na datum ulaska transakcije u ciklus obračuna.Visina kamatne stope i način obračuna su utvrđeni poslovnom politikom Banke. Banka zadržava pravo izmjene visine kamatne stope u skladu s aktima poslovne politike Banke. Korisnik kartice ovlašćuje Banku da se, u slučaju dospjelog nepod-mirenog potraživanja po prometu po Kartici i ostalim troškovima po Kartici, naplati iz svih njegovih raspoloživih računa u Banci bez prethodne najave, te blokira Kartice osnovnog i dodatnih Korisnika kartice. U slučaju neuredne otplate Korisnika kartice, Banka ima pravo proglasiti cijeli dug dospjelim u skladu s pozitivnim zakonskim propisima.Jamci / Sudužnici se potpisivanjem pristupnice obvezuju da će u slučaju da osnovni Korisnik i/ili dodatni Korisnik kartice ne vrate kredit – cjelokupan dug s naknadama, kamatama i provizijama nastao po transakcijama provedenim kreditnom karticom ispuniti obvezu glavnog dužnika.Ukoliko Korisnik kartice u roku od 30 dana od korištenja Kartice kroz Obavijest o učinjenim troškovima ne dobije obavijest o terećenju, dužan je o tom korištenju izvijestiti Banku. Ukoliko Korisnik kartice na uobičajeni način i u uobičajenom roku uopće ne primi Obavijest o učinjenim troškovima, dužan je kontakti-rati Banku i informirati se o evidentiranim i obračunatim troškovima po Kartici, kako bi ih podmirio.

7. REKLAMACIJEKorisnik kartice, za sve reklamacije vezane uz korištenje Kartice, kontaktira svoju matičnu poslovnicu, uz predočenje dokument-acije o učinjenim troškovima.Rok za podnošenje reklamacije je 60 dana od datuma nastanka reklamirane transakcije.Banka ne preuzima odgovornost za kvalitetu robe i usluga ku-pljenih odnosno plaćenih Karticom.Reklamacije u vezi s robom i uslugama Korisnik kartice rješava s Prodajnim mjestom.

30

Bez obzira na reklamaciju Korisnik kartice je obvezan podmiriti ukupan trošak učinjen Karticom.

8. IZGUBLJENA I UKRADENA KARTICAKorisnik kartice snosi svu materijalnu i kaznenu odgovornost za neovlašteno i zlonamjerno korištenje Kartice.Korisnik kartice je obvezan odmah prijaviti gubitak ili krađu Kartice na tel. 036/312-695, te istu prijavu potvrditi pisanim putem.Nakon prijave gubitka ili krađe Kartice prestaje odgovornost Korisnika kartice za utroške nastale neovlaštenim korištenjem.Korisnik kartice u cijelosti odgovara za troškove proizašle iz transakcija kod kojih se identificira PIN-om.Korisnik kartice obvezan je sudjelovati u istrazi na zahtjev Banke i suglasan je da Banka korisničke račune, koje Korisnik kartice reklamira, podnese na grafološko vještačenje, te da poduzme sve potrebne radnje u cilju utvrđivanja relevantnih činjenica. Ukoliko se ustanovi da nije došlo do neovlaštene zlouporabe Kartice od strane treće osobe, Korisnik kartice obvezan je pod-miriti sve troškove, uključujući i troškove grafološkog vještačenja te naknadu Banci za neosnovano reklamiranje troškova u skladu s Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama koje obavlja Banka.

Ukoliko Korisnik kartice nakon prijave nestanka pronađe Karticu, ne smije ju koristiti, već je o tome dužan obavijestiti Banku i prerezanu Karticu odmah vratiti Banci.Nakon primitka pisane obavijesti o gubitku ili krađi Kartice, Banka će Korisniku kartice izdati Zamjensku karticu. Iznos naknade za izvanrednu zamjenu Kartice reguliran je Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama.

9. OBNAVLJANJE KARTICEKartica se obnavlja na rok od tri godine ukoliko Korisnik kartice redovito ispunjava svoje obveze i pisanim putem ne otkaže Karticu 50 dana prije isteka roka valjanosti postojeće Kartice.Obnovljena Kartica izdaje se Korisniku kartice 15 dana prije isteka roka valjanosti postojeće Kartice.Kartica vrijedi do zadnjeg dana u mjesecu navedenom na Kar-tici, a obnovljena Kartica vrijedi od prvog dana sljedećeg mjeseca.

31

10. PRESTANAK PRAVA KORIŠTENJAKartica je vlasništvo Banke i na zahtjev Banke Korisnik kartice je obvezan istu odmah prerezanu vratiti. Isticanjem zahtjeva Ban-ke na povrat Kartice, smatra se da je Korisniku kartice prestalo pravo korištenja iste. Kartica čija je valjanost istekla ili je zbog bilo kojeg razloga poništena ne smije se koristiti.Banka može uskratiti pravo korištenja Karticom u skladu s Općim uvjetima za izdavanje i korištenje Kartice. Korisnik kartice može u svakom trenutku otkazati korištenje Kartice pisanom izjavom i vraćanjem osnovne Kartice kao i svih i dodatnih Kartica Banci. Korisnik kartice dužan je u slučaju otkaza Kartice podmiriti sve nastale troškove učinjene karticom do trenutka otkaza Kartice.

11. UPISNINA, ČLANARINA I OSTALE NAKNADEZa izdavanje Kartice Banka jednokratno naplaćuje upisninu, a godišnje naplaćuje članarinu. Iznos upisnine, članarine i ostalih naknada reguliran je Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama koje obavlja Banka.

12. SUGLASNOST S UVJETIMA I NADLEŽNOSTOvi Opći uvjeti za izdavanje i korištenje Kartice obvezuju Koris-nika kartice.Način i uvjeti izdavanja i korištenja Kartice, koji nisu definirani ovim Općim uvjetima za izdavanje i korištenje MasterCard revolving kreditne kartice, definirani su drugim internim aktima Banke.Potpisom pristupnice Korisnik kartice, kao i dodatni Korisnici kartica i Jamci / Sudužnici izjavljuju da su pročitali Opće uvjete za izdavanje i korištenje Kartice te da pristaju na njihovu prim-jenu. Korisnici osnovne i dodatne kartice i Jamci / Sudužnici potpisom Pristupnice daju Suglasnost da Banka članicama Uni-Credit Grupe i članicama iste grupe banaka kojoj pripada sama Banka omogući uvid i pristup podacima za koje sazna pružanjem bankovnih usluga Korisniku osnovne i dodatnih kartica i Jamaca / Sudužnika. Pri tome, Banka je dužna osigurati povjerljivost postupanja i punu zaštitu bankovne tajne na strani svih osoba kojima će u skladu s ovom Suglasnošću biti omogućen pristup zaštićenim podacima, kao i njihovo korištenje isključivo u zakonite

32

svrhe i ni na koji način koji bi se mogao smatrati suprotnim Korisnikovim i/ili Jamčevim / Sudužnikovim interesima. Također potpisom pristupnice Korisnik kartice, kao i korisnici dodatnih kartica i Jamci / Sudužnici izjavljuju da su upoznati s Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama koje obavlja Banka i Odlukom o kamatnim stopama u poslovanju s fizičkim osobama Banke, te da pristaju na njihove primjene, sa svim svojim izmjenama i dopunama.Banka zadržava pravo izmjene Općih uvjeta za izdavanje i korištenje Kartice. Izmijenjeni Opći uvjeti Korisniku kartice će biti dostupni na uvid u njegovoj matičnoj poslovnici. Ukoliko Korisnik kartice ne prihvati izmjene dužan je Karticu prerezati i odmah je vratiti Banci.Za slučaj spora ugovara se mjesna nadležnost stvarno nadležnog suda prema sjedištu Banke.

13. STUPANJE NA SNAGUOvi Opći uvjeti stupaju na snagu 1.5.2010. godine. Stupanjem na snagu ovih Općih uvjeta prestaju važiti Opći uv-jeti za izdavanje i korištenje MasterCard revolving kreditne kartice, broj: 02-254-32/08 od 4.3.2008. godine.

33

Opći uvjeti za izdavanje i korištenje Visa revolving kreditne kartice1. OBJAŠNJENJE POJMOVABanka – UniCredit Bank d.d., izdavatelj i vlasnik VISA revolving kreditne kartice

Korisnik kartice – fizička osoba koja je prihvatila Bančine Opće uvjete za izdavanje i korištenje VISA revolving kreditne kartice, koja koristi karticu za plaćanje roba i usluga te isplatu gotovine u Bosni i Hercegovini i inozemstvu i čije je ime otisnuto na kartici



Kartica – VISA revolving kreditna kartica koju Banka izdaje os-novnom, a na zahtjev osnovnog Korisnika i dodatnom Korisniku kartice




Minimalni iznos – dio ukupnog duga kojeg je Korisnik kartice obvezan uplatiti na Otplatni račun do određenog datuma nave-denog na Obavijesti o učinjenim troškovima, a sastoji se od 5%

34

iskorištenog kredita uvećanog za cjelokupan iznos obračunatih kamata, provizija i naknada

Jamci / Sudužnici – fizičke osobe koje se potpisivanjem pris-tupnice obvezuju da će u slučaju da osnovni Korisnik i/ili do-datni Korisnik kartice ne vrate kredit – dug s naknadama, ka-matama i provizijama nastao temeljem izdavanja Kartice i transakcija provedenih kreditnom karticom, a prema Općim uvjetima za izdavanje i korištenje VISA revolving kreditne kar-tice, ispuniti obvezu glavnog dužnika


PIN (Personal Identification Number) – osobni tajni identifi-kacijski broj Korisnika kartice. Služi za identifikaciju Korisnika kartice na Bankomatu i/ili EFT POS-u, i poznat je isključivo Ko-risniku kartice


Prodajno mjesto – prodajna jedinica prodavatelja koji prihvaća VISA kartice kao bezgotovinsko sredstvo plaćanja roba i usluga


2. IZDAVANJE KARTICEKartica se može izdati svakoj punoljetnoj osobi sa stalnim boravištem u Bosni i Hercegovini uz uvjet da pruži dokaze da može sigurno i na vrijeme podmirivati sve troškove i obveze nastale korištenjem Kartice.Odluku o izdavanju kartice donosi Banka, bez obveze da podn-ositelju pristupnice daje obrazloženje o svojoj odluci.Podnositelj pristupnice predaje popunjenu pristupnicu u po-slovnicu Banke, te dozvoljava Banci da provjeri sve navedene podatke, kao i da prikupi dodatne informacije o podnositelju pristupnice.Banka obavještava podnositelja pristupnice o izdavanju Kartice

35

te mu dostavlja PIN na kućnu adresu. Korisnik kartice preuzima Karticu u poslovnici Banke.Po primitku kartice Korisnik kartice je obvezan potpisati karticu na predviđenom mjestu na njenoj poleđini. Također, Korisnik kartice obvezan je čuvati tajnost PIN-a, koji ne smije biti dostu-pan trećim osobama. Iz sigurnosnih razloga Korisnik kartice je dužan primljenu obavijest o PIN-u odmah uništiti.Kartica glasi na ime, neprenosiva je i izdaje se s rokom val-janosti od tri godine, a nakon isteka roka može se produžavati na rok od po tri godine o čemu Banka obavještava Korisnika kartice.

3. DODATNA KARTICADodatna kartica izdaje se na zahtjev osnovnog Korisnika kartice. Za troškove učinjene Osnovnom i Dodatnom karticom odgovoran je osnovni Korisnik kartice.Dodatni Korisnik kartice solidarno je odgovoran s osnovnim Korisnikom kartice za sve troškove učinjene Dodatnom karticom.Ukoliko želi ukinuti korištenje Dodatne kartice, osnovni Korisnik kartice mora obavijestiti Banku.


5. KORIŠTENJE KARTICE I LIMITA POTROŠNJENa osnovu procjene boniteta osnovnog Korisnika kartice, Jama-ca i/ili Sudužnika Banka određuje Limit potrošnje do kojeg Ko-

36

risnici kartice (osnovni i dodatni) mogu koristiti okvirni iznos kredita po kartici. O visini limita potrošnje Banka obavještava Korisnika kartice pri izdavanju Kartice i putem Obavijesti o učinjenim troškovima. Korisniku kartice dopuštena je potrošnja do Limita potrošnje. Korištenjem Kartice smanjuje se raspoloživi iznos limita potrošnje za sve troškove učinjene Karticom (troškovi plaćanja roba i usluga, podizanje gotovine, upisnina, godišnja članarina, troškovi kamata, obavijesti i opomena i drugi troškovi). Uplatom na račun revolving kreditne kartice obnavlja se raspoloživi saldo maksimalno do iznosa odobrenog Limita potrošnje.Kartica se može koristiti kao bezgotovinsko sredstvo plaćanja na Prodajnim mjestima u Bosni i Hercegovini i inozemstvu pri kupnji roba i usluga koja su označena prihvatom VISA kartica do iznosa odobrenog Limita potrošnje, a u okviru dnevnog limita za potrošnju na Prodajnim mjestima kojeg definira Banka. Korisniku kartice na raspolaganju stoji i dodatna mogućnost kupovine roba i usluga putem obročnog plaćanja. Uvjeti odobra-vanja i način otplate obročnog plaćanja definirani su posebnim aktima Banke, a obveza Korisnika kartice je detaljno se upozna-ti s dodatnim oblikom kreditiranja prije korištenja istog.Korisnik kartice može koristiti Karticu za isplatu gotovine na Bankomatima, u bankama i poštanskim uredima koji prihvaćaju VISA karticu do dnevnog limita za isplatu gotovine, a u okviru Limita potrošnje. Isplate gotovine obavljaju se uz naknadu u skladu s Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama koje obavlja Banka.Ukoliko Korisnik kartice koristi Karticu na Bankomatima i/ili EFT POS terminalima uz svoj tajni osobni identifikacijski broj (PIN), Korisnik kartice prihvaća da njegov PIN utipkan i ovjeren na Bankomatu ili EFT POS-u, bude isključiva i nedvojbena potvrda njegovom identitetu.Ukoliko se Korisnik kartice pri kupnji robe i usluga te podizanju gotovine ne identificira PIN-om, obvezan je potpisati korisnički račun na isti način kao što je potpisao Karticu te zadržati jednu kopiju korisničkog računa za svoju evidenciju. Kod korištenja Kartice putem sredstava daljinske komunikacije (sredstva koja su pogodna za sklapanje ugovora između trgovca i potrošača bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu), Korisnik koristi karticu na vlastitu odgovo-rnost te preuzima odgovornost za svu moguću štetu nastalu prigodom takve transakcije.Kartica se ne smije koristiti u nedopuštene svrhe koje uključuju kupovinu roba i usluga čiji je promet zabranjen i ograničen važećim zakonom, pravilima javnog poretka i dobrim poslovnim običajima.

37

U slučaju nastanka neautoriziranih transakcija, odnosno prekoračenja odobrenog Limita potrošnje, Banka za takve tran-sakcije tereti Kreditni račun Korisnika kartice jednako kao i za autorizirane transakcije. Banka ima diskrecijsko pravo iz sigurnosnih razloga ograničiti korištenje Kartice. Korisnik kartice na zahtjev može dobiti infor-maciju o navedenim ograničenjima. U slučaju kada to smatra potrebnim, Banka može izmijeniti navedena ograničenja. Korisnik kartice je dužan obavijestiti Banku o svakoj promjeni osobnih podataka (imena i prezimena, adrese stanovanja, adrese na koju se dostavlja Obavijest o učinjenim troškovima). U slučaju da Korisnik kartice ne obavijesti Banku o promjeni osobnih po-dataka, Banka može Korisniku kartice bez njegove posebne suglasnosti uskratiti pravo korištenja Kartice.

6. UVJETI PLAĆANJAKorisnik kartice može koristiti Karticu uz uvjet da do 15-og da-tuma u mjesecu izmiri Minimalni iznos dospio za uplatu koji je naveden na Obavijesti o učinjenim troškovima.Banka početkom mjeseca priprema i šalje Korisniku kartice Obavijest o učinjenim troškovima u Bosni i Hercegovini i ino-zemstvu kojom ga informira o iznosu kojeg je do 15-og dana u tekućem mjesecu obvezan uplatiti na Otplatni račun.Banka obračunava kamatu na iskorišteni iznos Limita potrošnje od datuma dospijeća Minimalnog iznosa do trenutka proknjižavanja dospjele uplate na Kreditnom računu Korisnika kartice.Iznos iskorištenog dijela Limita neotplaćenog nakon 15-og da-tuma u mjesecu u Bančinim knjigama se vodi u EUR. Navedeni iznos Korisnik kartice otplaćuje u KM-ovskoj protuvrijednosti obračunatoj po srednjem tečaju Banke na datum proknjižavanja uplate na Kreditnom računu. Uplate na Otplatni račun će se smatrati raspoloživim od tre-nutka njihovog proknjižavanja na Kreditnom računu osnovnog Korisnika kartice.Ukoliko smatra potrebnim Banka klijentu šalje obavijest o kašnjenju i/ili opomenu, te obračunava naknadu za poslanu obavijest i/ili opomenu u skladu s Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama koje obavlja Banka. Ujedno, obračunava se i zatezna kamata na iznos dospjelog neizmirenog duga od datuma nastanka do datuma plaćanja.Za sve troškove učinjene Karticom u zemlji ili inozemstvu Kredit-ni račun se tereti u domicilnoj valuti. Za troškove nastale u inozemstvu konverzija se obavlja u EUR po tečaju koji primjen-

38

juje VISA International uz naplatu naknade za konverziju, a potom u BAM po prodajnom tečaju Banke za devize na datum ulaska transakcije u ciklus obračuna.Visina kamatne stope i način obračuna su utvrđeni poslovnom politikom Banke. Banka zadržava pravo izmjene visine kamatne stope u skladu s aktima poslovne politike Banke. Korisnik kartice ovlašćuje Banku da se, u slučaju dospjelog nepod-mirenog potraživanja po prometu po Kartici i ostalim troškovima po Kartici, naplati iz svih njegovih raspoloživih računa u Banci bez prethodne najave, te blokira Kartice osnovnog i dodatnih Korisnika kartice. U slučaju neuredne otplate Korisnika kartice, Banka ima pravo proglasiti cijeli dug dospjelim u skladu s pozitivnim zakonskim propisima.Jamci / Sudužnici se potpisivanjem pristupnice obvezuju da će u slučaju da osnovni Korisnik i/ili dodatni Korisnik kartice ne vrate kredit – cjelokupan dug s naknadama, kamatama i provizijama nastao po transakcijama provedenim kreditnom karticom ispuniti obvezu glavnog dužnika.Ukoliko Korisnik kartice u roku od 30 dana od korištenja Kartice kroz Obavijest o učinjenim troškovima ne dobije obavijest o terećenju, dužan je o tom korištenju izvijestiti Banku. Ukoliko Korisnik kartice na uobičajeni način i u uobičajenom roku uopće ne primi Obavijest o učinjenim troškovima, dužan je kontakti-rati Banku i informirati se o evidentiranim i obračunatim troškovima po Kartici, kako bi ih podmirio.


39

8. IZGUBLJENA I UKRADENA KARTICAKorisnik kartice snosi svu materijalnu i kaznenu odgovornost za neovlašteno i zlonamjerno korištenje Kartice.Korisnik kartice je obvezan odmah prijaviti gubitak ili krađu Kartice na tel. 036/312-695, te istu prijavu potvrditi pisanim putem.Nakon prijave gubitka ili krađe kartice prestaje odgovornost Korisnika kartice za utroške nastale neovlaštenim korištenjem.Korisnik kartice u cijelosti odgovara za troškove proizašle iz transakcija kod kojih se identificira PIN-om.Korisnik kartice obvezan je sudjelovati u istrazi na zahtjev Banke i suglasan je da Banka korisničke račune, koje Korisnik kartice reklamira, podnese na grafološko vještačenje, te da poduzme sve potrebne radnje u cilju utvrđivanja relevantnih činjenica. Ukoliko se ustanovi da nije došlo do neovlaštene zlouporabe Kartice od strane treće osobe, Korisnik kartice obvezan je pod-miriti sve troškove, uključujući i troškove grafološkog vještačenja te naknadu Banci za neosnovano reklamiranje troškova u skladu s Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama koje obavlja Banka.

Ukoliko Korisnik kartice nakon prijave nestanka pronađe Karticu, ne smije ju koristiti, već je o tome dužan obavijestiti Banku i prerezanu Karticu odmah vratiti Banci.Nakon primitka pisane obavijesti o gubitku ili krađi Kartice, Banka će Korisniku kartice izdati Zamjensku karticu. Iznos naknade za izvanrednu zamjenu kartice reguliran je Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama.

9. OBNAVLJANJE KARTICEKartica se obnavlja na rok od tri godine ukoliko Korisnik kartice redovito ispunjava svoje obveze i pisanim putem ne otkaže Karticu 50 dana prije isteka roka valjanosti postojeće Kartice.Obnovljena Kartica izdaje se Korisniku kartice 15 dana prije isteka roka valjanosti postojeće Kartice.Kartica vrijedi do zadnjeg dana u mjesecu navedenom na Kartici, a obnovljena Kartica vrijedi od prvog dana sljedećeg mjeseca.

40


11. UPISNINA, ČLANARINA I OSTALE NAKNADEZa izdavanje kartice Banka jednokratno naplaćuje upisninu, a godišnje naplaćuje članarinu. Iznos upisnine, članarine i ostalih naknada reguliran je Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama koje obavlja Banka.

12. SUGLASNOST S UVJETIMA I NADLEŽNOSTOvi Opći uvjeti za izdavanje i korištenje Kartice obvezuju Koris-nika kartice.Način i uvjeti izdavanja i korištenja Kartice, koji nisu definirani ovim Općim uvjetima za izdavanje i korištenje VISA revolving kreditne kartice, definirani su drugim internim aktima Banke.Potpisom pristupnice Korisnik kartice, kao i dodatni Korisnici kartica i Jamci / Sudužnici izjavljuju da su pročitali Opće uvjete za izdavanje i korištenje Kartice te da pristaju na njihovu prim-jenu. Korisnici osnovne i dodatne kartice i Jamci / Sudužnici potpisom Pristupnice daju Suglasnost da Banka članicama Uni-Credit Grupe i članicama iste grupe banaka kojoj pripada sama Banka omogući uvid i pristup podacima za koje sazna pružanjem bankovnih usluga Korisniku osnovne i dodatnih kartica i Jamaca / Sudužnika. Pri tome, Banka je dužna osigurati povjerljivost postupanja i punu zaštitu bankovne tajne na strani svih osoba kojima će u skladu s ovom Suglasnošću biti omogućen pristup zaštićenim podacima, kao i njihovo korištenje isključivo u zakonite svrhe i ni na koji način koji bi se mogao smatrati suprotnim

41

Korisnikovim i/ili Jamčevim / Sudužnikovim interesima. Također potpisom pristupnice Korisnik kartice, kao i korisnici dodatnih kartica i Jamci / Sudužnici izjavljuju da su upoznati s Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama koje obavlja Banka i Odlukom o kamatnim stopama u poslovanju s fizičkim osobama Banke, te da pristaju na njihove primjene, sa svim svojim izmjenama i dopunama.Banka zadržava pravo izmjene Općih uvjeta za izdavanje i korištenje Kartice. Izmijenjeni Opći uvjeti Korisniku kartice će biti dostupni na uvid u njegovoj matičnoj poslovnici. Ukoliko Korisnik kartice ne prihvati izmjene dužan je Karticu prerezati i odmah je vratiti Banci.Za slučaj spora ugovara se mjesna nadležnost stvarno nadležnog suda prema sjedištu Banke.

13. STUPANJE NA SNAGUOvi Opći uvjeti stupaju na snagu 1.5.2010. godine. Stupanjem na snagu ovih Općih uvjeta prestaju važiti Opći uv-jeti za izdavanje i korištenje VISA revolving kreditne kartice, broj: 02-254-36/08 od 4.3.2008. godine.

42

Opći uvjeti za izdavanje i korištenje Zlatne Visa kartice1. OBJAŠNJENJE POJMOVABanka – UniCredit Bank d.d., Kardinala Stepinca b.b., Mostar, izdavatelj i vlasnik Zlatne Visa kartice

Korisnik kartice – fizička osoba koja je prihvatila Bančine Opće uvjete za izdavanje i korištenje Zlatne Visa kartice, koja koristi karticu za plaćanje roba i usluga te isplatu gotovine u Bosni i Hercegovini i inozemstvu i čije je ime otisnuto na kartici



Kartica – Zlatna Visa revolving kartica koju Banka izdaje os-novnom, a na zahtjev osnovnog Korisnika i dodatnom Korisniku kartice




Minimalni iznos – dio ukupnog duga kojeg je Korisnik kartice obvezan uplatiti na Otplatni račun do određenog datuma nave-denog na Obavijesti o učinjenim troškovima, a sastoji se od 5% iskorištenog kredita uvećanog za cjelokupan iznos obračunatih kamata, provizija i naknada

43

Jamci / Sudužnici – fizičke osobe koje se potpisivanjem pris-tupnice obvezuju da će u slučaju da osnovni Korisnik i/ili do-datni Korisnik kartice ne vrate kredit – dug s naknadama, ka-matama i provizijama nastao temeljem izdavanja Kartice i transakcija provedenih revolving karticom, a prema Općim uv-jetima za izdavanje i korištenje Zlatne Visa kartice, ispuniti obvezu glavnog dužnika


PIN (Personal Identification Number) – tajni identifikacijski broj Korisnika kartice. Služi za identifikaciju Korisnika kartice na Bankomatu i/ili EFT POS-u, i poznat je isključivo Korisniku kartice


Prodajno mjesto – prodajna jedinica prodavatelja koji prihvaća VISA kartice kao bezgotovinsko sredstvo plaćanja roba i usluga


2. IZDAVANJE KARTICEKartica se može izdati svakoj punoljetnoj osobi sa stalnim boravištem u Bosni i Hercegovini uz uvjet da pruži dokaze da može sigurno i na vrijeme podmirivati sve troškove i obveze nastale korištenjem Kartice.Odluku o izdavanju kartice donosi Banka, bez obveze da podn-ositelju pristupnice daje obrazloženje o svojoj odluci.Podnositelj pristupnice predaje popunjenu pristupnicu u po-slovnicu Banke, te dozvoljava Banci da provjeri sve navedene podatke, kao i da prikupi dodatne informacije o podnositelju pristupnice. Potpisom pristupnice Korisnik kartice prihvaća Opće uvjete za izdavanje i korištenje Zlatne Visa kartice.Banka obavještava podnositelja pristupnice o izdavanju Kartice te mu dostavlja PIN na kućnu adresu. Korisnik kartice preuzima Karticu u poslovnici Banke ili na način o kojem je informiran od strane Banke (na određenom mjestu u Banci, kod osobnog ban-kara Banke i sl.).

44

Po primitku kartice Korisnik kartice je obvezan potpisati karticu na predviđenom mjestu na njenoj poleđini. Potpisivanjem Zlatne Visa kartice i/ili njenim korištenjem nastupaju pravni učinci ugovornog odnosa između Banke i Korisnika kartice nastalog potpisivanjem pristupnice. Korisnik kartice obvezan je čuvati tajnost PIN-a, koji ne smije biti dostupan trećim osobama. Iz sigurnosnih razloga Korisnik kartice je dužan primljenu obavijest o PIN-u odmah uništiti.Kartica glasi na ime, neprenosiva je i izdaje se s rokom val-janosti od tri godine, a nakon isteka roka može se produžavati na rok od po tri godine o čemu Banka obavještava Korisnika kartice.

3. DODATNA KARTICADodatna kartica izdaje se na zahtjev osnovnog Korisnika kartice. Za troškove učinjene Osnovnom i Dodatnom karticom odgovoran je osnovni Korisnik kartice.Dodatni Korisnik kartice solidarno je odgovoran s osnovnim Korisnikom kartice za sve troškove učinjene Dodatnom karticom.Ukoliko želi ukinuti korištenje Dodatne kartice, osnovni Korisnik kartice mora o tome obavijestiti Banku i vratiti Dodatnu karticu.


45

5. KORIŠTENJE KARTICE I LIMITA POTROŠNJENa osnovu procjene boniteta osnovnog Korisnika kartice, Jama-ca i/ili Sudužnika Banka određuje Limit potrošnje do kojeg Ko-risnici kartice (osnovni i dodatni) mogu koristiti okvirni iznos kredita po kartici. O visini limita potrošnje Banka obavještava Korisnika kartice pri izdavanju Kartice i putem Obavijesti o učinjenim troškovima. Korisniku kartice dopuštena je potrošnja do Limita potrošnje. Korištenjem Kartice smanjuje se raspoloživi iznos limita potrošnje za sve troškove učinjene Karticom (troškovi plaćanja roba i usluga, podizanje gotovine, upisnina, godišnja članarina, troškovi kamata, obavijesti i opomena i drugi troškovi). Uplatom na račun revolving kartice obnavlja se raspoloživi saldo maksimalno do iznosa odobrenog Limita potrošnje.Kartica se može koristiti kao bezgotovinsko sredstvo plaćanja na Prodajnim mjestima u Bosni i Hercegovini i inozemstvu pri kupnji roba i usluga koja su označena prihvatom VISA kartica do iznosa odobrenog Limita potrošnje, a u okviru dnevnog limita za potrošnju na Prodajnim mjestima kojeg definira Banka. Korisniku kartice na raspolaganju stoji i dodatna mogućnost kupovine roba i usluga putem obročnog plaćanja. Uvjeti odobra-vanja i način otplate obročnog plaćanja definirani su posebnim aktima Banke, a obveza Korisnika kartice je detaljno se upozna-ti s dodatnim oblikom kreditiranja prije korištenja istog.Korisnik kartice može koristiti Karticu za isplatu gotovine na Bankomatima, u bankama i poštanskim uredima koji prihvaćaju VISA karticu do mjesečnog limita za isplatu gotovine, a u okviru Limita potrošnje. Isplate gotovine obavljaju se uz naknadu u skladu s Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama koje obavlja Banka.Ukoliko Korisnik kartice koristi Karticu na Bankomatima i/ili EFT POS terminalima uz svoj tajni osobni identifikacijski broj (PIN), Korisnik kartice prihvaća da njegov PIN utipkan i ovjeren na Bankomatu ili EFT POS-u, bude isključiva i nedvojbena potvrda njegovom identitetu.Ukoliko se Korisnik kartice pri kupnji robe i usluga te podizanju gotovine ne identificira PIN-om, obvezan je potpisati korisnički račun na isti način kao što je potpisao Karticu te zadržati jednu kopiju korisničkog računa za svoju evidenciju. Kod korištenja Kartice putem sredstava daljinske komunikacije (sredstva koja su pogodna za sklapanje ugovora između trgovca i potrošača bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu), Korisnik koristi karticu na vlastitu odgovo-rnost te preuzima odgovornost za svu moguću štetu nastalu prigodom takve transakcije.

46

Kartica se ne smije koristiti u nedopuštene svrhe koje uključuju kupovinu roba i usluga čiji je promet zabranjen i ograničen važećim zakonom, pravilima javnog poretka i dobrim poslovnim običajima.U slučaju nastanka neautoriziranih transakcija, odnosno prekoračenja odobrenog Limita potrošnje, Banka za takve tran-sakcije tereti Kreditni račun Korisnika kartice jednako kao i za autorizirane transakcije. Banka ima diskrecijsko pravo iz sigurnosnih razloga ograničiti korištenje Kartice. Korisnik kartice na zahtjev može dobiti infor-maciju o navedenim ograničenjima. U slučaju kada to smatra potrebnim, Banka može izmijeniti navedena ograničenja. Korisnik kartice je dužan obavijestiti Banku o svakoj promjeni osobnih podataka (imena i prezimena, adrese stanovanja, adrese na koju se dostavlja Obavijest o učinjenim troškovima). U slučaju da Korisnik kartice ne obavijesti Banku o promjeni osobnih po-dataka, Banka može Korisniku kartice bez njegove posebne suglasnosti uskratiti pravo korištenja Kartice.

6. UVJETI PLAĆANJAKorisnik kartice može koristiti Karticu uz uvjet da do 15-og da-tuma u mjesecu izmiri Minimalni iznos dospio za uplatu koji je naveden na Obavijesti o učinjenim troškovima.Banka početkom mjeseca priprema i šalje Korisniku kartice Obavijest o učinjenim troškovima u Bosni i Hercegovini i ino-zemstvu kojom ga informira o iznosu kojeg je do 15-og dana u tekućem mjesecu obvezan uplatiti na Otplatni račun.Banka obračunava kamatu na iskorišteni iznos Limita potrošnje od datuma dospijeća Minimalnog iznosa do trenutka proknjižavanja dospjele uplate na Kreditnom računu Korisnika kartice.Iznos iskorištenog dijela Limita neotplaćenog nakon 15-og da-tuma u mjesecu u Bančinim knjigama se vodi u EUR. Navedeni iznos Korisnik kartice otplaćuje u BAM-ovskoj protuvrijednosti obračunatoj po srednjem tečaju Banke na datum proknjižavanja uplate na Kreditnom računu. Uplate na Otplatni račun će se smatrati raspoloživim od tre-nutka njihovog proknjižavanja na Kreditnom računu osnovnog Korisnika kartice.Ukoliko smatra potrebnim Banka klijentu šalje obavijest o kašnjenju i/ili opomenu, te obračunava naknadu za poslanu obavijest i/ili opomenu u skladu s Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama koje obavlja Banka.

47

Ujedno, obračunava se i zatezna kamata na iznos dospjelog neizmirenog duga od datuma nastanka do datuma plaćanja.Za sve troškove učinjene Karticom u zemlji ili inozemstvu Kredit-ni račun se tereti u domicilnoj valuti. Za troškove nastale u inozemstvu konverzija se obavlja u EUR po tečaju koji primjen-juje VISA International uz naplatu naknade za konverziju, a potom u BAM po prodajnom tečaju Banke za devize na datum ulaska transakcije u ciklus obračuna.Visina kamatne stope i način obračuna su utvrđeni poslovnom politikom Banke. Banka zadržava pravo izmjene visine kamatne stope u skladu s aktima poslovne politike Banke. Korisnik kartice ovlašćuje Banku da se, u slučaju dospjelog nepod-mirenog potraživanja po prometu po Kartici i ostalim troškovima po Kartici, naplati iz svih njegovih raspoloživih računa u Banci bez prethodne najave, te blokira Kartice osnovnog i dodatnih Korisnika kartice. U slučaju neuredne otplate Korisnika kartice, Banka ima pravo proglasiti cijeli dug dospjelim u skladu s pozitivnim zakonskim propisima.Jamci / Sudužnici se potpisivanjem pristupnice obvezuju da će u slučaju da osnovni Korisnik i/ili dodatni Korisnik kartice ne vrate kredit – cjelokupan dug s naknadama, kamatama i provizijama nastao po transakcijama provedenim revolving karticom ispuniti obvezu glavnog dužnika.Ukoliko Korisnik kartice u roku od 30 dana od korištenja Kartice kroz Obavijest o učinjenim troškovima ne dobije obavijest o terećenju, dužan je o tom korištenju izvijestiti Banku. Ukoliko Korisnik kartice na uobičajeni način i u uobičajenom roku uopće ne primi Obavijest o učinjenim troškovima, dužan je kontakti-rati Banku i informirati se o evidentiranim i obračunatim troškovima po Kartici, kako bi ih podmirio.


48

8. IZGUBLJENA I UKRADENA KARTICAKorisnik kartice snosi svu materijalnu i kaznenu odgovornost za neovlašteno i zlonamjerno korištenje Kartice.Korisnik kartice je obvezan odmah prijaviti gubitak ili krađu Kartice na tel. 036/312-695, te istu prijavu potvrditi pisanim putem.Nakon prijave gubitka ili krađe kartice prestaje odgovornost Korisnika kartice za utroške nastale neovlaštenim korištenjem.Korisnik kartice u cijelosti odgovara za troškove proizašle iz transakcija kod kojih se identificira PIN-om.Korisnik kartice obvezan je sudjelovati u istrazi na zahtjev Banke i suglasan je da Banka korisničke račune, koje Korisnik kartice reklamira, podnese na grafološko vještačenje, te da poduzme sve potrebne radnje u cilju utvrđivanja relevantnih činjenica. Ukoliko se ustanovi da nije došlo do neovlaštene zlouporabe Kartice od strane treće osobe, Korisnik kartice obvezan je pod-miriti sve troškove, uključujući i troškove grafološkog vještačenja te naknadu Banci za neosnovano reklamiranje troškova u skladu s Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama koje obavlja Banka.

Ukoliko Korisnik kartice nakon prijave nestanka pronađe Karticu, ne smije ju koristiti, već je o tome dužan obavijestiti Banku i prerezanu Karticu odmah vratiti Banci.Nakon primitka pisane obavijesti o gubitku ili krađi Kartice, Banka će Korisniku kartice izdati Zamjensku karticu. Iznos naknade za izvanrednu zamjenu kartice reguliran je Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama.

9. OBNAVLJANJE KARTICEKartica se obnavlja na rok od tri godine ukoliko Korisnik kartice redovito ispunjava svoje obveze i pisanim putem ne otkaže Karticu 50 dana prije isteka roka valjanosti postojeće Kartice.Obnovljena Kartica izdaje se Korisniku kartice 15 dana prije isteka roka valjanosti postojeće Kartice.Kartica vrijedi do zadnjeg dana u mjesecu navedenom na Kar-tici, a obnovljena Kartica vrijedi od prvog dana sljedećeg mjeseca.

49


11. NAKNADEZa izdavanje i korištenje Kartice Banka obračunava naknade. Korisnik kartice se obvezuje platiti sve naknade i troškove u skladu s Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama. U slučaju opoziva Kartice od strane Banke, kao i u slučaju otkaza Kartice od strane Korisnika kartice, Koris-nik kartice nema pravo na povrat naknada za izdavanje i korištenje kartica.

12. SUGLASNOST S UVJETIMA I NADLEŽNOSTOvi Opći uvjeti za izdavanje i korištenje Kartice obvezuju Koris-nika kartice.Način i uvjeti izdavanja i korištenja Kartice, koji nisu definirani ovim Općim uvjetima za izdavanje i korištenje Zlatne Visa kartice, definirani su drugim internim aktima Banke.Potpisom pristupnice Korisnik kartice, kao i dodatni Korisnici kartica i Jamci / Sudužnici izjavljuju da su pročitali Opće uvjete za izdavanje i korištenje Kartice te da pristaju na njihovu prim-jenu. Korisnici osnovne i dodatne kartice i Jamci / Sudužnici potpisom Pristupnice daju Suglasnost da Banka članicama Uni-Credit Grupe i članicama iste grupe banaka kojoj pripada sama Banka omogući uvid i pristup podacima za koje sazna pružanjem bankovnih usluga Korisniku osnovne i dodatnih kartica i Jamaca / Sudužnika. Pri tome, Banka je dužna osigurati povjerljivost postupanja i punu zaštitu bankovne tajne na strani svih osoba kojima će u skladu s ovom Suglasnošću biti omogućen pristup zaštićenim podacima, kao i njihovo korištenje isključivo u zakonite

50

svrhe i ni na koji način koji bi se mogao smatrati suprotnim Korisnikovim i/ili Jamčevim / Sudužnikovim interesima. Također potpisom pristupnice Korisnik kartice, kao i dodatni Korisnici kartica i Jamci / Sudužnici izjavljuju da su upoznati s Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama koje obavlja Banka i Odlukom o kamatnim stopama u poslovanju s fizičkim osobama Banke, te da pristaju na njihove primjene, sa svim svojim izmjenama i dopunama.Banka zadržava pravo izmjene Općih uvjeta za izdavanje i korištenje Kartice. Izmijenjeni Opći uvjeti Korisniku kartice će biti dostupni na uvid u njegovoj matičnoj poslovnici. Ukoliko Korisnik kartice ne prihvati izmjene dužan je Karticu prerezati i odmah je vratiti Banci.Za slučaj spora ugovara se mjesna nadležnost stvarno nadležnog suda prema sjedištu Banke.

13. STUPANJE NA SNAGUOvi Opći uvjeti stupaju na snagu i primjenjuju se danom donošenja i ostaju na snazi neodređeno vrijeme.

52

Telefon033 222 999

[email protected]

Onlinewww.unicreditbank.ba

Documents

1 OPĆI UVJETI · 2020-01-20 · se obvezuje platiti naknade i troškove u skladu s Odlukom o tarifi naknada za usluge u poslovanju s fizičkim osobama. U slučaju opoziva Kartice