Embed Size (px)
Citation preview
1
Plan Entrenamiento Servicios Conexos
2
¿Qué son los Servicios Conexos?
Los Servicios Conexos Deprisa son los servicios que se ofrecen en los puntos de venta de la red como complemento de la
operación comercial Courier. Aunque necesariamente no guardan relación
directa con la operación Courier, permiten dar una mayor opción de servicios a los
clientes.
3
¿Qué son Recargas?
Dentro del portafolio de productos de Deprisa, a partir del 12 de Septiembre contaremos con el servicio de
recarga a celular; en el cual se vende al cliente un saldo de carga de los operadores activos en el país.
Uno de los principales beneficios con este producto, es que el cliente podrá comprar recargas de diferentes valores, comparado con las tradicionales tarjetas.
Adicional es un proceso automático.
El cliente puede comprar recargas en diferentes
valores desde $1.000 hasta $100.000.
La venta de recargas debe quedar registrada en línea, si el punto de venta no cuenta con
conexión al sistema la venta no debe realizarse
4
¿Qué son Giros?
Servicio mediante el cual se envía dinero a personas naturales o jurídicas por cuenta de otras. Es una orden
de pago en pesos colombianos.
Dentro del portafolio de productos de Deprisa, a partir del 26 de Septiembre contaremos con el servicio de Giros
Postales Nacionales.
La venta de Giros debe quedar registrada en línea, si el punto
de venta no cuenta con conexión al sistema la venta no debe
realizarse
El valor del Giro va desde $0 hasta $1.000.000 y puede ser
reclamado en cualquier punto de la Red, así como en el punto
Deprisa mas cercano.
5
Al día siguiente consultar el
Movimiento Diario de Ventas MD del
Punto
Proceso de Venta de Recargas
ASESOR COMERCIAL
El cliente solicita una recarga a
celular
Vender la recarga por el valor que el cliente requiera
por sistema
Al final del día consultar el Reporte
de Movimientos Parciales del día
Consignar el valor
correspondiente al MD
Elaborar el Reporte de
Recaudo
Enviar Interface Reporte de Recaudo a
Tesorería Avianca
Fin
Fin
Identifica la necesidad del cliente
6
El cliente solicita enviar/Recibir un
Giro Nacional
Proceso de Venta de Giros
Identifica la necesidad del cliente
Recibir o entregar el monto del giro,
validando información correspondiente
Fin
ASESOR COMERCIAL
Al final del día consultar el Reporte
de Movimientos Parciales del día
Al día siguiente consultar el
Movimiento Diario de Ventas MD del
Punto
Consignar el valor
correspondiente al MD
Elaborar el Reporte de
Recaudo
Enviar Interface Reporte de Recaudo a
Tesorería Avianca
Fin
7
Gracias
