Robust Quality

by Genichi Taguchi and Don Clausing

Havard Business ReviewJANUARY – FEBRUARY 1990

2010551060 김경민2011554437 권순기

Introduction

Zero Defects,

Imperfect Products

Robustness as

Consistency

The Quality

Loss Function

Sony TV : Tokyo,

San Diego

Signal to Noise

Orthogonal Arrays

Conclusion

설계자가 의도한 제품의 성능

설계자가 의도한 제품의 성능

실제 생산된 제품의성능

=

±설계자가 의도한 제품의

성능=

변동의 원인을 제거모든 원인의 파악이 어려움

변동의 원인이 제어불가능 할 수 있음높은 비용 유발

Robust Quality변동의 원인을 제거 하지 않고,

제어 가능한 인자를 통해,변동을 최소화

Robust

Quality

변동의 원인을 제거하지 않고, 원인의 영향을

최소화하여 제품의 품질을 향상 시키는 것

제조를 쉽게 하기 위하여, 설계 및 공정변수가

큰 공차를 가지더라도 기능적 요구들을

만족하는 설계

시스템의 중앙(median) 성능이 소비자를

만족시키고, 가능한 한 입력 변동에 독립적인

설계

변동에 민감하지 않은 설계

Zero

Defects

개별 종업원에게 계획기능을 부여하는 자주관리운동의

하나로 전개된 것으로 종업원들의 주의와 연구를 통해

작업상 발생하는 모든 결함을 없애는 것

이 운동의 목적은 고객의 만족을 높이기 위해 종업원에게

계속적으로 동기를 부여하려는 것으로 인간의 사회적

욕구에 착안해 자발적인 행동을 유도하려는 점이 특징

무결점 운동은 이후 미국 기업의 소집단 활동으로

시작되어 미국뿐 아니라 전세계의 산업현장에서 활용

Sam – 과녁 중심에 맞은 것이 하나도 없지만 편차가 일정하다.John – 과녁 중심에 10발 중 5발이 맞았지만 편차가 크다.

제품의 특성이 목표로 하는 값과 정확하게 일치하고 제품마다의 편차가 없는경우에 손실이 최소가 되고, 특성이 목표값에서 벗어나면 손실이 발생한다고

보았으며, 이를 품질손실함수라함

- 실지 소비자가 관심을 가지는 항목은 해당 제품의 합격/불합격보다 제품의 신뢰성

- 제품이 공차를 만족하더라도 품질 특성치가 목표값을 벗어나면 출하 후 사회적 손실

- 합격, 불합격의 개념이 아닌 품질 특성치의 변동으로 손실 함수를 정의

- 품질 특성치가 목표치에서 벗어난 정도를 손실 금액으로 평가

n Quality = “ Conformance to Specification”

n “합격/불합격” 사고 방식

n 특징: 규격 범위 내에서는 Loss가전혀 발생하지 않음

n 목표치에가까울수록더욱좋은품질로간주:

n 특징

• 품질특성치가목표값을벗어날때 Loss는 2차식형태로증가

• “Loss” = warranty, 반품, 소비자불만족, 시장점유율하락, 소비자평판도하락등포함

• 지속적품질향상을위한동기부여

전통적 Loss Function전통적 Loss Function 다구찌 Loss Function다구찌 Loss Function

TokyoSan

Diego

TokyoSan

Diego

불량률

선호도

신호(signal) :제품을 사용할 때 필요에 따라 소비자가 조정하여 원하는 제품의 성능을 조절할 수 있는 인자,선풍기의 회전속도 조절, 자동차 핸들에 의한 회전반지름의 조정 등.

잡음(noise) :설계자가 통제할 수 없는 인자나 제어하려면 비용이 지나치게 많이 발생하는인자

• 외부적 인자(external) : 제품이 사용되는 환경과 부하(load)에 관련되는 인자이며,온도, 습도, 공급전압, 사용자의 오류 등을

• 제품별 변동(unit to unit variation) : 제조과정 중의 불가피한 변동으로 인한제품 개개의 성능차이를

• 열화(deterioration) : 시간의 경과에 따라 제품성능이 저하하는 것을 의미한다.

SN비= 목적이으로얼마만큼전달되었는가?잡음이얼마만큼결과에영향을주는가?

= 이에전달된정도 가에전달된정도

=

실험의 기본 구성요소

직교 배열표 (Orthogonal Array Tables)의 정의- 주 효과와 기술적으로 보아 있을 것 같은 2인자 교호 작용은 검출하고, - 기술적으로 없으리라 여겨지는 2인자 교호 작용 및 교차 교호 작용에 관

한 정보를 희생- 실험 횟수를 줄일 수 있는 실험 계획을 간단히 만들 수 있도록 한 표

직교 배열표의 장점- 기계적 조작으로 통계적 이론을 모르고도 일부실시법, 분할법, 교락법 등

의 배치 용이- 분산분석표 작성 수월 (실험 데이터로부터 인자변동의 요인 계산 용이)- 적은 횟수의 실험으로 많은 인자를 평가할 수 있고, 실험 실시가 용이

직교배열표의 종류- 2수준계 직교배열표- 3수준계 직교배열표- 다수준계 직교배열표- 혼합수준계 직교배열표

실험에서 범하기 쉬운 과오

- 실험을 차례로 한 과오- 한정된 또는 일정한 조건으로 얻은 결과를 즉시 확장하는 과오- 몇 가지 인자의 조합으로 인한 영향을 고려하지 않은 과오- 실험오차를 생각하지 않는 과오- 멋대로 실험오차로 생각하는 과오- 산포를 생각하지 않는 과오- 올바른 증명이 안된 판정을 반대되는 결과가 없다는 이유로 옳다고 여기

는 과오- 목적이 분명치 않은 실험에 의한 과오- 기술적 정보의 그릇된 이용에 의한 과오- 행동을 취하지 않는 과오

Conclusion- 신제품의 개발 및 제품실현화 과정은

Robust 설계가 효과적

- 품질은 검사를 통해서가 아니고

공학적 접근을 통해 향상

- 강건설계는 제품의 연구개발 단계에

있어서 행해지는 공학적 방법론