1 - Sistemas Administrativos

O&MProf. Percio Rodrigues

Baseado no LivroSistemas Organizações e Métodos – Uma Abordagem Gerencial

Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira

Sistemas

• A partir do desenvolvimento das ciências exatas a partir do século 17 os homens procuraram definir a sí próprios e a sociedade, interpretando de uma forma menos empírica ou mística.

• Os conhecimentos exatos passaram a ser aplicados para explicar comportamentos e tendências.

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Sistemas

• As primeiras explicações foram baseadas na mecânica e posteriormente na biologia.

• Trata-se de um princípio de mútua dependencia das partes, assemelhando-se a sociedade a um organismo vivo.

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Sistema - Definição

• Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função. (Rebouças).

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Sistema - Definição

• Um sistema é qualquer entidade, conceitual ou física, composta de partes inter-relacionadas, interatuantes ou interdependentes, dotada de um objetivo. (Caravantes).

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Definições

• Objetivo: A finalidade para qual o sistema foi criado. Deve ser o mesmo que terá o usuário do sistema.

• Entradas: Material, informação e a energia para a operação do processo.

• Processo: Função que possibilita a transformação do insumo (entrada) em um produto, serviço ou resultado (saída). O processo é maneira pela qual os elementos componentes interagem a fim de produzir as saídas.

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Definições

• Saídas: Os resultados do processo que devem estar em linha com os objetivos. Devem ser quatificáveis para controle.

• Controle e Avaliação: Para verificação se as saídas estão coerentes com as entradas. Medida de desempenho em relação a um padrão esperado.

• Retroalimentação (feedback): Levar informações dos resultados para melhorar as entreadas e o processo. Instrumento de regulação e de melhoria contínua.

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• Os sistemas abertos interagem fortemente com seus ambientes. Os sociais não tem estrutura física, pois estão baseados em eventos e relacionamentos como os sistemas sociais.

• Subsistema: são as partes identificadas de

forma estruturada, que integram o sistema.

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• As empresas são sistemas planejados que mantêm a integridade de sua estrutura interna por intermédio de laços psicológicos.

• Tal integridade é conseguida por intermédio de padrões formais de comportamento obtidos pela imposição de regras e normas que, por sua vez, são justificadas pelos seus valores.

Exemplos de subsistemas:• Principais – Produção e Mercadológico.• Complementares – Contábil e Financeiro.• Apoio – Informática, Jurídico e O&M.

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Processo Entrópico

• decorre de uma lei universal da natureza, na qual todas as formas de organização se movem para a desorganização e a morte.

• Entretanto, os sistemas abertos podem gerar forças contrárias (entropia negativa ou homeostase) que evitam sua morte.

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• A realidade das empresas é extremamente dinâmica, as alterações podem ser grandes ou pequenas.

• As pequenas, em geral mais difíceis de perceber, se forem danosas e frequentes, podem levar a empresa à desorganização e à morte.

• A aplicação competente do PODC é a única forma de se controlar o processo entrópico criando condições para adaptação, melhoria e aperfeiçoamento dos sistemas.

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Adaptação

• habilidade do sistema para se modificar ou modificar seu ambiente quando algum deles sofreu uma mudança.

• Um aspecto importante no processo de adaptação é a informação que reduz o grau de incerteza que existe no ambiente do sistema ou no ambiente externo.

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