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Strategische Unternehmenssteuerung:
Systematische Organisation
und Steuerung von Strukturen und Leistungsprozessen
Gruppe 29Kerstin Göcke
Marc GüntermannHenrik Michel
Sabine PeuckmannThomas Schwering
Seminar ABWL
2
Ablaufschritte zur Erstellung einer Balanced Scorecard
Balanced Scorecard Fresenius AG
Balanced Scorecard Fresenius Medical Care
II
IIII
IIIIII
Gliederung
3
Ablaufschritte
1.Strategische Ziele ableiten
2.Ursachen – und Wirkungsketten aufbauen
3.Messgrössen entwickeln
4.Zielwerte festlegen
5.Strategische Aktionen bestimmen
4
Lebenszyklusmodell Bsp. Finanzen
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Ertragswachstum Kostensenkung Produktivitäts-verbesserung
InvestitionenStrukturierungsdimension
•Umsatzwachstum pro Segment
•% der Erträge aus neuen Produkten
•Anteil an Zielkunden
•Cross-Selling
•Rentabilität von Kunden
•Prozentzahl der unrentablen Kunden
•Ertrag pro Mitarbeiter
•Investitionen in % des Umsatzes
•F&E in % des Umsatzes
•Kosten des Unternehmens vs. Kosten der Konkurrenz
•Einheitskosten (pro Outputeinheit)
•Kennzahlen für das gebundene Kapital
•Anlagennutzungs-rate
•Amortisation
•Durchsatz
5
Lebenszyklusmodell
Einführung Wachstum Reife Sättigung Verfall
Umsatz
6
Vision:
Wir verfolgen eine Strategie langfristigen Wachstums. Wer irgendwo auf der
Welt Fresenius hört, soll mit diesem Namen intuitiv Produkte und
Dienstleistungen für den kranken Menschen verbinden.
Strategie
Zur Verwirklichung der Vision werden vor allem in den großen
Wachstumsmärkten die Marktanteile gesteigert. Wir werden neue innovative
Produkte und Therapien entwickeln. Außerdem können die Herstellungskosten
durch neue Technologien und die Optimierung der Produktionsprozesse stetig
reduziert werden.
Visionen und Strategie der Fresenius AG
7
Lernen u. Entwickeln
Kunden u. Markt
Intern
Finanzen
Strategy Map Messgrößen Vorgaben Maßnahmen
• Shareholder Value • > 10% p.a.
• Schulungstage je MA
• Schulungsaufwand je MA
• Kostensenkung durch Optimierung d. Prozesse
• Anz. realisierter inno- vativer Produkte/ DL
• Anzahl neuer ange- wandter Technologien
• Kundenzufrieden- heitsindex
• Marktanteil
• Neukundenanteil
• Einsatz TQM
• Fördermaßnahmen
• + 20% p.a.
• + 10% p.a.
• > 15% p.a.
• >10% p.a.
• >10 p.a.
• >2 p.a.
• >13 p.a.
• + 10%
• zentrale Fortbildungs- abteilung bilden
• Interne Kommunikations- politik ausbauen
• SCM/ JIT
• Kommunikationstruktur- verbesserung
• Kooperation mit Hoch- schulen
• Desinvestitionsprojekte identifizieren
• Externe Kommunikationspolitik ausbauen
Produktionsprozess-optimierung
Kunden-zufriedenheit
Maximierung des Shareholder Value
Innovative Produkte & Therapien
Akquise von Kunden
Marktanteil-steigerung
Mitarbeiterqualität
Balanced Scorecard Fresenius AG
8
Balanced Scorecard Medical Care
Vision
Strategie
9
Balanced Scorecard Medical Care
Kunden & Markt
Ziele Messgrösse Zielwert Aktion
Ausweitung des Marktanteils
-MA in den Marktsegmenten
-Anteil Neukunden am Gesamtumsatz
+ 10 % p.a.
> 20 % p.a.
-Übernahme/Gründung von Kliniken
Kundenrentabilität
erhöhen
-DB pro Dialysepatient
-Anteil verhinderter Dialysebehandlungen
-Stat. Tage/Patient
+ 15 % p.a.
+ 10 % p.a.
- 10 % p.a.
-Pauschalvergütungen
-Ärzteschulungen
-Benchmarking (intern)
Produktqualität verbessern
-Anteil individueller Behandlungen
-Wartungsintervalle Dialysatoren
> 50 % p.a.
+ 10 %
-Differenzierte Dialysetechnologien entwickeln
-Qualitätszirkel in Prod.
10
BSC Medical Care Abt. Produktion
Vision
Strategie
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BSC Medical Care Abt. Produktion
Kunden & Markt
Ziele Messgrösse Zielwert Aktion
Höchste Qualität von Produkten
- Installierte Feedback- Routine
Vierteljähriges Reviewmeeting
- Kommunikations-offensive
- Prüfmusterfreigabe Spätestens 01.05.2003
- auf Entwicklung fokussieren
- Anteil pünktlicher Lieferungen
90 % aller Lieferungen
- JIT
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Strategische Unternehmenssteuerung:
Systematische Organisation
und Steuerung von Strukturen und Leistungsprozessen
Gruppe 29Kerstin Göcke
Marc GüntermannHenrik Michel
Sabine PeuckmannThomas Schwering
Seminar ABWL