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10 nuevas miradas para transformar las marcas que escribirán el futuro
10 tendencias en branding para 2020
Tendencias 2020. Horizonte de futuro.
Tendencias 2020
Creemos en el diseño de futuros y la prospectiva como un elemento que ayuda a las empresas a reflexionar para comprender los cambios que se dan en la sociedad.
Lanzamos nuestro estudio anual de Tendencias en Branding 2020 como un acercamiento a la verdad de las marcas. Un objeto del futuro sobre el que pensar para anticiparnos a los cambios que están por venir.
El futuro es impredecible, el presente es complejo y cambiante. ¿Nos acompañas para descubrirlo?
Las visiones del siglo XIX y XX sobre el siglo XXI han caducado: coches voladores, colonias en Marte y gadgets steampunk.
En esta nueva década nos preguntamos más que nunca por el valor de predecir el futuro con fiabilidad.
Tendencias 2020 − Sobre Comuniza
Combinamos estrategia y creatividad para descubrir la verdad interior de cada marca: allí se esconde la mejor respuesta para hacer frente a los retos sociales, económicos y tecnológicos de todo proyecto.
Desde 2010 las ha aplicado en más de 500 proyectos de marca realizados en múltiples sectores a lo largo de todo tipo de puntos de contacto.
Comuniza es una consultora de branding experta en la identificación estratégica de tendencias de valor para impulsar marcas.
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Escenarios de futuro
Tendencias 2020
5Tendencias 2020 − Escenarios de futuro
Orwell, Ballard, Asimov o Huxley se inscriben en la segunda. Los informes del World Economic Forum y de otros organismos internacionales en la primera.
Entre una y otra visión existen matices intermedios en los que se halla la realidad.
La teoría de conos de Raby & Dunne marca cuatro taxonomías de futuro sobre las que trabajar.
Escenarios de futuro. Entender para decidir.
1. Futuros probables: creados a partir de cuantificación de datos actuales. Si hemos pasado de A a B lo lógico es que el futuro inmediato nos haga ir de B a C.
2. Futuros plausibles: creados a partir de señales débiles tecnológicas, artísticas, sociales o políticas. En estos podemos pasar de B a E, sin establecer una progresión lineal.
3. Futuros posibles: creados a partir de cambios drásticos originados por cisnes negros (sucesos desconocidos de alto impacto) que nos hacen pasar de B a X.
4. Futuros preferibles: creados de forma interesada por think thanks que desean convertir una proyección del futuro en una profecía autocumplida.
La forma en la que el futuro se ha proyectado tradicionalmente abarca dos perspectivas: la útopica y la distópica. Actualidad
Preferible
Probable
Plausible
Posible
Tendencias 2020 − Escenarios de futuro 6
El futuro no existe. Vamos a construirlo.Las leyes de la prospectiva indican de forma inequívoca que el futuro es impredecible. Más aún, que el futuro no existe y aquello que conocemos como futuro se construye en cada momento, ahora mismo mientras lees.
Como no podemos esperar tanto, hemos aventurado 10 tendencias sobre lo que creemos que pasará en el próximo año. Disfrútalas.
Innovadores
Usuarios de prueba Resto de usuarios
Usuarios pioneros
Mayoría temprana
Mayoría tardía
Rezagados
Las representaciones de tendencias de R. Everett hace tiempo que quedaron caducas. El ciclo de vida de las marcas y los productos asociados a esas marcas es cada vez más volátil. El acrónimo VUCA se ha convertido en moneda de cambio en el sector: volátil, incierto, complejo y ambiguo. ¿Te identificas?
Los cambios están cambiando y las curvas de adquisición son cada vez más escarpadas, similares a aletas de tiburón que descienden de forma abrupta. Es lo que denominamos hype especulativo. Expectativas que crecen de forma exponencial amparadas en la multiconectividad y la sociedad del conocimiento.
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Metodología y contenidos
Tendencias 2020
Tendencias 2020 − Metodología 8
Un año de descubrimientos, en tus manos.En Comuniza somos curiosos. Entendemos el Branding como una disciplina en movimiento, que crece y evoluciona año tras año.
Observamos. Leemos. Reflexionamos. Mejoramos. Nuestro día a día está repleto de noticias e ideas que nos hacen pensar e imaginar. Y al final del año tratamos de resumir todo lo que nos ha pasado por la cabeza en un formato de tendencias de futuro.
Tienes en tus manos la tercera edición de nuestro informe de tendencias, en el cual te desvelamos las principales directrices alrededor de las cuales pasarán cosas interesantes en Branding este 2020.
Hemos consultado numerosas fuentes de información: estudios, noticias, libros, conferencias, webinars, infografías, talleres…hemos trabajado con clientes, con expertos, con usuarios, hemos preguntado sobre el día a día, hemos testado, validado, presentado.
Pero por encima de todo, hemos descubierto.
• Más de 20 informes y estudios incluidos a nuestra base de datos
• 5 informes publicados en Comuniza en 2019
• Más de 50 libros leídos
• Más de 500 noticias compartidas, almacenadas y procesadas
• 10 formaciones (másters, postrados), cursándose en el momento entre todo el equipo
• Más de 80 talleres realizados en 2019
2019, EN NÚMEROS
01
Antiblanding02
De la sostenibilidad a la eficiencia
03
Propuesta de valor VS branding
04
El fin de la tiranía de la usabilidad y SEO
07
Lo mío, para mí
10
La ficción como aceleradora
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Parametrización08
Sin tí, o contigo06
Relevancia gana a consistencia
09
No me chilles que no te veo
Tendencias 2020 − Contenidos 9
Tendencias 2020 − Antiblanding
Antiblanding01
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Marcas consolidadas están renunciando a elementos genuinos en su identidad para integrarse en un conjunto. Una nueva tendencia hacia la simplicidad y neutralidad que da como resultado marcas con identidades muy parecidas entre sí. A este fenómeno le llamamos blanding.
Tras una época de auge, algunas marcas ven como la indiferenciación y la falta de distintividad del blanding afecta a la memorabilidad de su marca. En 2020 veremos más voluntad de volver a los orígenes y de recuperar aquellos elementos que conforman la propia esencia.
Tendencias 2020 − Antiblanding
¿Prefieres ser único o formar parte del colectivo?
12Tendencias 2020 − Antiblanding
En 2010 y hasta este último año, Zara ha sido una marca que ha potenciado la sencillez y el estilo minimalista. Eso conformaba su esencia.
A partir de la aparición del Blanding, Zara acusó una pérdida de diferenciación y esencia, ya que todas las otras marcas eran iguales y proyectaban el mismo estilo.
Este año Zara ha dado un paso más proponiendo un nuevo logotipo contratendencia, buscando alejarse de todas aquellas marcas de moda que siguen en la corriente Blanding.
Zara pone en valor su marca y se aventura con un logotipo antiblanding.
13Tendencias 2020 − Antiblanding
Tras unos años empleando unos códigos generalmente convencionales y genéricos, la firma francesa de capital privado M Capital muestra una nueva identidad más singular y rompedora.
De esta manera M Capital, con carácter y personalidad rompe con una estética clásica de compañía financiera.
M Capital ReebokReebok vuelve a sus orígenes.
Tras una etapa empleando una versión de logotipo con el símbolo Delta, la marca decide volver a la identidad de 1992 revisada.
Así, a partir de 2020 la marca potenciará su esencia original por medio del logotipo clásico, retocado sutilmente para mantenerlo actual.
De la sostenibilidad a la eficiencia
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14Tendencias 2020 − De la sostenibilidad a la eficiencia
Tendencias 2020 − De la sostenibilidad a la eficiencia 15
¿Imaginas un mundo 100% eficiente que no sea sostenible?
La sostenibilidad ya no es un ideal o un valor añadido, es un requisito básico para todo tipo de marcas. Porque es clave para el crecimiento y la optimización de los recursos.
Tras una fase de aterrizaje del concepto en la sociedad como un ideal, las organizaciones van más allá para darle un papel protagonista en su negocio. Para ello serán necesarios cambios en la cultura interna de la empresa, en los procesos y en la forma de pensar.
Tendencias 2020 − De la sostenibilidad a la eficiencia 16
Cola-Cola fabrica una nueva botella de plástico reciclado de las costas de España y Portugal.
La estrategia de sostenibilidad impulsada en 2017 está en pleno funcionamiento, ya que también se propone eliminar a finales de 2019 el plástico en los packs de las latas, lo que permitirá optimizar recursos y cambiar materiales en su cadena de suministros.
Packs de cartón y basura marina reciclada en botellas
Tendencias 2020 − De la sostenibilidad a la eficiencia 17
Cafés Novell lanza sus primeras cápsulas 100% compostables y certificado orgánico, sin envase de plástico. Con una inversión superior a 1,5M€, sus ventas han incrementado un 60%.
¿Será este el futuro de todas las marcas de café?
“De camino hacia una movilidad neutra desde el punto de vista climático”
Volkswagen se propone masificar el coche eléctrico para todo el mundo y anuncia una gama de vehículos 100% eléctricos para 2020.
Este cambio transforma completamente la concepción del sector automovilístico.
Adidas convierte los desechos plásticos del océano en zapatillas y ropa deportiva, con la ayuda de Parley for The Oceans.
Esto hace cambiar parte del proceso de elaboración de sus productos, integrando la sostenibilidad en su empresa.
Cafés Novell Volkswagen Adidas
Propuesta de valor VS branding
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18Tendencias 2020 − Propuesta de valor VS branding
Tendencias 2020 − Propuesta de valor VS branding 19
¿Hasta qué punto tu propuesta de valor es realmente tuya?
Vivimos en tiempos de cambios profundos en sectores tradicionales. Cambios culturales y tecnológicos que afectan a nuestra manera de percibir estos sectores y de relacionarnos con ellos.
Muchas marcas adoptan y adoptarán nuevos posicionamientos que enfaticen la categoría por encima de la marca. Propuestas de valor novedosas, pero comunes. Propuestas de valor que, en el fondo, tienen poco de marca.
Tendencias 2020 − Propuesta de valor VS branding 20
Cada vez más marcas apuestan por el concepto “movilidad” como el centro de su propuesta de valor. Una movilidad accesible y sostenible, para todos. La diferenciación, por tanto, la trabajan desde su identidad verbal y visual.
Este fenómeno es la respuesta a cambios sociales y tecnológicos. Un nuevo paradigma, que provoca que marcas como Bipi, Cabify, Ubeeqo o Ecooltra no estén tan lejos conceptualmente.
Movilidad como propuesta de valor común
Tendencias 2020 − Propuesta de valor VS branding 21
La creciente concienciación por el cambio climático y el medio ambiente llega a las marcas fast-fashion. Todas ellas apuestan por posicionarse como marcas sostenibles con sus piezas de ropa, pero no han diferenciado su propuesta de valor en base a este concepto.
H&M ha lanzado su colección 2019 con ropa hecha de materiales respetuosos con el planeta, pero esta acción no dista mucho de otros casos como “Join Life”, de Zara, o “Commited”, de Mango.
Green to Wear is the new black
El fin de la tiranía de la usabilidad y SEO
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22Tendencias 2020 − El fin de la tiranía de la usabilidad y SEO
Tendencias 2020 − El fin de la tiranía de la usabilidad y SEO 23
¿Quieres volar? Puedes. Las marcas referencia en sus categorías plantean un modelo web centrado en el relato y no en el posicionamiento digital, generando nuevos puntos de contacto con el usuario con el objetivo de profundizar en la marca.
Por medio del relato estas marcas reducen el peso de elementos como el SEO, ya que sus búsquedas son directas. En cambio, añadirán contenidos e hitos centrados en el usuario para mejorar la experiencia con la marca. Impulsando la relación y no tanto la venta directa.
Tendencias 2020 − El fin de la tiranía de la usabilidad y SEO
Tendencias 2020 − El fin de la tiranía de la usabilidad y SEO 24
Estrella Damm sabe que su rol como marca va más allá del producto. Por ello, en su web no sólo encontramos contenido de categoría y palabras clave, sino sobre todo historias.
La usabilidad no se orienta a la conversión, sino al placer de disfrutar de historias. La marca, por tanto, centra su web en un espacio puramente de branding donde disfrutar de un relato alrededor de su historia, su actividad y su papel con el medioambiente.
Bucea en la web y empápate con historias conmovedoras
Rolex no es una simple marca de relojes, y lo demuestra en cada lugar.
Su web es un portal de inspiración donde celebrities de distintos mundos se reúnen para compartir ideales de exploración, superación y excelencia. Todos ellos muy arraigados en Rolex.
En su web, Zara asume un rol de editorial de moda, con reportajes fotográficos y vídeos de modelos posando.
Además de su oferta, el usuario tiene acceso a tendencias y combinaciones con todas las colecciones.
La experiencia de compra se vuelve más larga pero al mismo tiempo ayuda a la marca a diferenciarse.
Rolex Zara
Tendencias 2020 − El fin de la tiranía de la usabilidad y SEO 25
Parametrización05
26Tendencias 2020 − Parametrización
Tendencias 2020 − Parametrización 27
¿Impulsas lo que te hace verdaderamente reconocible?
Este año veremos más marcas que, habiendo desarrollado un fuerte sistema y código visual, sienten que ya no dependen tanto de su logotipo para que la gente las identifique.
Estas marcas abrirán un nuevo espacio de debate: a medida que la parametrización crezca, ¿cuál será el espacio y el rol destinado al logotipo?
Tendencias 2020 − Parametrización 28
Logo goes here.Doritos lanza un anti-ad, sin nombre y logotipo de marca. Eso sí, mantiene la paleta de colores y su icono triangular. Esta campaña pretende dar fuerza a la forma de una manera ingeniosa, presentando la marca sin nombrarla. Todo esto, gracias a un sistema gráfico.
Tendencias 2020 − Parametrización 29
Con la propuesta “It’s the things you can’t see that shape the world”.
KPIT reformula su identidad de marca.
Su objetivo: inspirar movilidad y conectividad a escala global, con un sistema gráfico dinámico bajo el concepto de tecnología.
Fox y sus formas geométricas permiten deconstruir y reconstruir su identidad. Ahora existen mil piezas que se pueden montar gracias a una infinita gama de posibilidades gráficas.
A través de piezas con colores y formas distintas, Impira aporta claridad al caos. Así, la marca crea infinitas conexiones eficientes que permiten dar matices a la marca bajo un mismo concepto y personalidad.
KPIT FOX Impira
Relevancia gana a consistencia
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30Tendencias 2020 − Relevancia gana a consistencia
Tendencias 2020 − Relevancia gana a consistencia 31
¿Qué harías por sentir más tuya la marca que sigues?
A medida que crece el dato aumenta la personalización, y por tanto disminuye la consistencia. Los nuevos algoritmos nos permiten personalizar más el servicio y hablar de manera más directa al usuario.
De esta manera, el cómo lo ofrecemos está comenzando a ser más relevante que lo que ofrecemos, llegando a frenar en muchas ocasiones proyectos de estandarización o diversificación de oferta.
Tendencias 2020 − Relevancia gana a consistencia 32
Para Netflix, crear contenidos atractivos es toda una especialidad.
La plataforma personaliza y adapta el contenido que ofrece para cada usuario.
Por ejemplo, define las carátulas o las series y películas que “te podrían interesar” en función de los hábitos de consumo y los visionados que hayas hecho todo este tiempo en la plataforma.
Ahora eres tú el que define lo que ves, mucho antes de saberlo.
Tu historial y gustos cinematográficos hablan por ti
Spotify analiza tus gustos musicales y te hace un favor ofreciéndote en carpetas las diferentes playlists que encajan contigo.
Navega entre las 40 millones de canciones y filtra sólo las que son relevantes para ti. Todo esto, gracias a los algoritmos que combinan datos y a los gustos de otros oyentes similares a ti.
¿Tener un colorete adaptado a tu piel , color y textura? Ahora sí es posible.
By Terry , la marca francesa de maquillaje ha dado la posibilidad de fabricar coloretes según las necesidades de cada consumidor.
Vender combinaciones iguales para todos ha pasado de moda. ¿Un nuevo paradigma a la vista?
Spotify By Terry
Tendencias 2020 − Relevancia gana a consistencia 33
Lo mío, para mí07
34Tendencias 2020 − Lo mío, para mí
Tendencias 2020 − Lo mío, para mí 35
¿Qué nivel de relación estamos dispuestos a establecer con nuestros usuarios?
Las marcas ya no quieren ser todo lo que pueden llegar a ofrecer. En un mundo en el cual la relación es cada vez más importante, las marcas pondrán límites estrictos a la hora de definir a quién se dirigen y qué problemas solucionan.
¿Qué veremos? Marcas monoproducto hiper-segmentado. Marcas que quieren serlo todo para alguien, no algo para todos. Marcas que, en definitiva, buscan más que nunca la relevancia.
Tendencias 2020 − Lo mío, para mí 36
¿Disfrutar del catálogo de Disney una y otra vez? Sí, y mucho másPlataformas como Netflix han impuesto un modelo de streaming basado en extensión de oferta y masificación de públicos.
Esta tendencia ha sido dominante, pero poco a poco aparecen competidores con un modelo distinto como Disney+, con una decidida apuesta por la microsegmentación y el entretenimiento familiar.
El lanzamiento de Disney+ abre la puerta a ver el streaming como “long-tail” de contenido.
Tendencias 2020 − Lo mío, para mí 37
DAZN es una propuesta de deporte bajo demanda y a la carta, innovando de forma sustancial en el cómo se ofrece la experiencia.
Deporte para amantes del deporte, con una nueva modalidad a la carta que hará que nadie se pierda absolutamente nada.
Si eres fan de Beethoven, esta marca es para ti.
Primephonic ofrece exclusivamente música clásica, alejándose de las plataformas de streaming generalistas que aglutinan todos los géneros musicales.
La marca consigue fidelizar al verdadero amante. Un monoproducto que siempre será relevante para el público que lo consume.
Melia Hoteles & Resorts es una empresa hotelera focalizada al target del lujo español.
Este año ha lanzado una campaña reafirmando este concepto. La oferta de hoteles transmite la cultura española desde una perspectiva ostentosa y refinada.
DAZN Primephonic Melia Hoteles & Resorts
Sin tí, o contigo08
38Tendencias 2020 − Sin tí, o contigo
Tendencias 2020 − Sin tí, o contigo 39
¿Hasta dónde llegarías para encontrar nuevas oportunidades?
Vivimos en la era de la unión y la integración. Por ello, muchas marcas rivales optarán por unirse para llegar, con una propuesta de valor común, a un mismo usuario. Él será quien tome la decisión de con quién ir.
En tiempos de saturación e indiferenciación, las marcas colaborativas y democráticas, abiertas y transparentes tienen las puertas abiertas al éxito. Estas marcas aportarán una nueva mirada, transformando “competir” en “coopetir”.
Tendencias 2020 − Sin tí, o contigo 40
Juntos para llegar más lejosEste año Cabify y Taxi han decidido aliarse por un motivo común: acercarse al usuario de a pie de una forma más accesible.
La startup incorpora en su aplicación la opción de pedir un taxi. Ahora bien, es el usuario quien toma la decisión final de elegir con quién hace su trayecto.
Juntos, con el objetivo de trabajar por una movilidad más sostenible en las ciudades.
Tendencias 2020 − Sin tí, o contigo 41
Samsung y Apple se alían para que los usuarios de TV Samsung accedan al contenido de video de Apple TV.
De esta manera, Apple hace llegar sus productos a muchos más usuarios.
COMME des GARÇONS y Nike han decidido colaborar y crear unas sneakers edición limitada.
La firma deportiva y la de lujo saben que unirse es la mejor opción para llegar a otro público diferente al habitual.
Mercedes y BMW se alían para competir con el sector del coche compartido y Uber.
Quieren ser mejores en la comercialización de vehículos ahora que el negocio tradicional del automóvil está cambiando.
Samsung y Apple COMME des GARÇONS y Nike Mercedes y BMW
No me chilles que no te veo
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42Tendencias 2020 − No me chilles que no te veo
Tendencias 2020 − No me chilles que no te veo 43
Y tú, ¿le das voz a tu marca? Las marcas deben hablar. La voz es una dimensión poco explorada que cobra fuerza año tras año, en un mundo donde el podcast es una realidad de masas y donde cada vez tenemos menos tiempo para escribir, y más para escuchar.
Es el año de la consolidación de las marcas con voz. Cómo evolucionará, qué rol asumirá en la experiencia global y cómo la integraremos de manera definitiva en nuestras vidas lo veremos este 2020.
Tendencias 2020 − No me chilles que no te veo 44
¿Qué se le puede preguntar al asistente de voz de BBVA? Si te resulta difícil comprender y gestionar tu economía, el asistente virtual de BBVA te dará todas las respuestas.
La entidad financiera recibe miles de consultas a través de este servicio: cómo acceder al área privada del banco, cómo cambiar la titularidad de la cuenta… y BBVA responde de manera cercana, didáctica y profesional.
La voz en BBVA ayuda a entender las finanzas personales del usuario, facilitando la búsqueda de servicios y el seguimiento del estado de sus cuentas.
Tendencias 2020 − No me chilles que no te veo 45
WarnerMedia lanzará próximamente su servicio de suscripción de vídeo HBO Max, el cual permitirá escuchar podcasts sobre la marcha en la aplicación móvil.
La app también tendrá historias similares a las disponibles en Instagram, para promocionar programas y películas.
Los amantes chinos de Starbucks ya pueden estar atentos, ya que podrán hacer pedidos de bebida y comida a través de un asistente de voz llamado Tmall Genie.
En 2020, Marvel lanzará una serie de podcast basados en superhéroes, donde el diseño de sonido y la escritura imaginativa hará que los oyentes creen escenarios fascinantes.
HBO Max Starbucks Marvel
La ficción como acelerante
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46Tendencias 2020 − La ficción como acelerante
Tendencias 2020 − La ficción como acelerante 47
¿Cuánto hace que una marca no te mueve a soñar despierto?
En la era de la marca-relato y del culto al contenido, el Branding está integrándose en ficciones consolidadas en la cultura pop, o creándolas directamente. Este fenómeno da como resultado el “advertainment”.
La ficción entendida como narrativa corporativa constituye un acelerador para aquellas organizaciones que quieren ir más allá y alcanzar sus objetivos de una manera relevante.
Tendencias 2020 − La ficción como acelerante 48
Porsche Taycan, el primer vehículo espacial de Star Wars y PorscheLa marca de vehículos alemana se ha propuesto diseñar con la productora de películas Lucasfilm, un vehículo en forma de nave. Este será lanzado en 2020 aprovechando el estreno de la última película de Star Wars y anunciando que es el primer coche eléctrico de Porsche.
Estas dos marcas se han aliado estratégicamente para obtener grandes beneficios.
Se unirá la fantasía del universo cinematográfico, con detalles y aspectos reales del singular Porsche Taycan.
Tendencias 2020 − La ficción como acelerante 49
Si los entusiastas de Stranger Things quieren seguir soñando con el mundo al revés, sólo tienen que ver la nueva colección que ha lanzado Pull & Bear, la marca de retail de la compañía Inditex. Desde camisetas con logo ochentero, con nombres de personajes o con el rostro de Eleven.
Ropa con una estética nostálgica que nos hace olvidar las tendencias de la moda actual y entrar en el fenómeno fan de la exitosa serie de Netflix.
Ridley Scott vuelve al mundo publicitario con la marca de coñacs Hennessy, rindiendo tributo a sus raíces sci-fi.
El célebre director ha sido contratado para convertir las siete notas de cata en siete universos únicos e inexplorados. En conclusión, una increíble odisea espacial.
El coñac Hennessy podrá transmitir su riqueza y complejidad a través de estas siete historias oníricas.
Gamer o no gamer, todo el público queda cautivado al ver los complementos diseñados por Louis Vuitton para el videojuego League Of Legends.
La marca francesa será patrocinadora de campeonato del mundo del videojuego, donde los asistentes podrán adquirir complementos inspirados en el universo del videojuego.
Stranger Things y Pull & Bear Ridley Scott y Hennessy Louis Vuitton y League Of Legends.
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Ejes de futuro
Tendencias 2020
En 2020 el Branding seguirá trabajando para fortalecer las relaciones y generar confianza.
Tendencias 2020 − Ejes de futuro
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Nos espera un año de cambio, movimiento y dinamismo. Desde el relato que se narra hasta la imagen que se proyecta, poniendo foco en dos aspectos clave:
En primer lugar, la experiencia del usuario, cada vez más personalizada, adaptada y cercana.
En segundo lugar, la gestión interna y externa de los recursos de Branding, orientados a construir marcas más genuinas y eficientes.
Conexión EXPERIENCIA
Antiblanding
No me chilles que no te veo
La ficción como aceleradora
El fin de la tiranía de la usabilidad
y SEO De la sostenibilidad a la eficiencia
Propuesta de valor VS branding
Lo mío, para mí
Unir fuerzas y separar
Parametrización
Relevancia gana a consistencia
GESTIÓN
RELA
TO
IMAG
EN
Evolución
Vivencia
Eficiencia
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