der påvirker din virksomheds muligheder for profitabel vækst

10 Trends

“Støjmuren vokser” 1

Det er blevet vanskeligere at få kundernes opmærksomhed. Kunderne bliver bombarderet med budskaber, og

der er en stigende reklamelede.

Danmark er verdens mest reklame-kritiske land.

“Tid er en knaphedsfaktor” 2

Kunderne er presset på tid. Timing og tilgængelighed bliver mere og mere

afgørende for at få fat i kunden. Kunden vælger kanalen.

“De klassiske segmenteringsmodeller virker ikke”

3

Det handler om gensidig værdiskabelse. Skaber du værdi for kunden, skaber du

værdi for dig selv. Det handler om service og løsninger der skaber værdi.

“Loyaliteten er faldende” 4

Tilfredse kunder behøver ikke at være loyale og heller ikke profitable.

Kunderne kan ofte ikke se forskel på de forskellige virksomheder fordi der ikke kommunikeres klart hvilken værdi der

skabes for kunden.

Lad ikke tilfredsheds målinger blive en ”sovepude”.

“Øget fokus på digitale medier og kanaler”

5

I en travl hverdag er det vigtigt at være til stede når kunden vil have information og/eller vil købe.

Tilgængelighed, anvendelse af viden og

”selfservice” er nøgleordene for alle virksomheder i en profitabel vækst.

“Aldi–Audi Syndromet” 6

Nogle gange har kunderne mest fokus på pris – andre gange er der mest fokus

på kvalitet.

Kunderne køber nogle gange billigt andre gange er kvalitet og service det

som kunden gerne betaler for.

“Øget krav om performance målinger”

7

Mange af de klassiske markeds-føringskanaler her en stærk aftagende

virkningsgrad. Det stiller større krav om måling af

effekt og udvikling af nye kanaler for at sikre den optimale ressource

anvendelse.

“Konvergens mellem brancher” 8

Flere begynder at sælge et bredere sortiment og der skabes således en

kannibalisering brancherne i mellem. Flere og flere har langt om længe

opdaget nettet og dets muligheder. Serviceydelser og totalløsninger er et

nyt vækstområde.

“Udfordringer med at tiltrække kvalificeret arbejdskraft”

9

Nye kanaler, nye medier, nye aktiviteter og ny strategi stiller øgede krav til kompetencer hos medarbejderne.

Det vil betyde øget efterspørgsel efter

de rigtige kompetencer og/eller uddannelse af eksisterende

medarbejdere.

“Viden har værdi” 10

Systematisk indsamling, bearbejdning, deling og anvendelse af viden i relation

til kunder og samarbejdspartnere er nogle af fremtidens vigtigste ressourcer for virksomheden i kampen for vækst

og profitabilitet.

Hvis du vil vide mere

Vil du have perspektiveret de 10 trends muligheder og udfordringer for din virksomheds vækst og profitabilitet, er du velkommen til at kontakte os. e-mail: pja@efficiens.nu tlf: 2562 4898