Upload
others
View
12
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
10.Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan ReformasiBirokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 tentang PedomanStandar Pelayanan;
11.Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang PusatKesehatan Masyarakat (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2014Nomor 1676);
12.Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum PenyelenggaraanPelayanan Publik;.
13.Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara NomorKEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pendoman Umum Penyusunan IndeksKepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah;
14.Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara NomorKEP/26/M.PAN/2/2004 tentang Petunjuk Teknis Transparansi DanAkuntabilitas Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
15.Peraturan Daerah Propinsi Jawa Timur Nomor 11 Tahun 2005 tentangPelayanan Publik Di Propinsi Jawa Timur;
16.Peraturan Gubernur Jawa Timur Nomor 14 Tahun 2006 tentang PetunjukPelaksanaan Perda Nomor 11 Tahun 2005 tentang Pelayanan Publik DiPropinsi Jawa Timur;
17.Peraturan Daerah Kabupaten Jombang Nomor 5 Tahun 2008 tentangOrganisasi Perangkat Daerah (Lembaran Daerah Kabupaten JombangTahun 2008 Nomor 5/D), sebagaimana telah diubah ketiga kali denganPeraturan Daerah Kabupaten Jombang Nomor 20 Tahun 2014 (LembaranDaerah Kabupaten Jombang Tahun 2014 Nomor 20/D);
18.Peraturan Daerah Kabupaten Jombang Nomor 22 Tahun 2010 tentangRetribusi Pelayanan Kesehatan (Lembaran Daerah Kabupaten JombangTahun 2011 Nomor 12/C);
19.Peraturan Bupati Jombang Nomor 21 Tahun 2012 (Berita Daerah KabupatenJombang Tahun 2012 Nomor 21/D) tentang Perubahan atas PeraturanBupati Jombang Nomor 17 Tahun 2009 tentang Tugas Pokok dan FunsiDinas Kesehatan Kabupaten Jombang (Berita Daerah Kabupaten JombangTahun 2009 Nomor 17/D);
20.Peraturan Bupati Jombang Nomor 39 Tahun 2012 tentang RetribusiPelayanan Kesehatan (Berita Daerah Kabupaten Jombang Tahun 2012Nomor 39/C);
21.Keputusan Bupati Jombang No.188.4.45/60/415.10.10/2015 tentangPerubahan atas Keputusan Bupati Jombang No188.4.45/133/415.10.10/2012 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat RawatInap.
MEMUTUSKAN:
Menetapkan :
KESATU : Standar Pelayanan Publik pada BLUD Puskesmas Bareng Kab. Jombangsebagai pedoman dalam memberikan pelayanan kepada publik;
KEDUA : Standar pelayanan publik pada BLUD Puskesmas Bareng Kab.Jombang disusun dengan sistematika sebagai berikut :
1. Pendahuluan Visi Misi Motto Tata Nilai Tupoksi Jenis Pelayanan
2. Standar Pelayanan Jenis Pelayanan
LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA BLUD PUSKESMAS BARENGNOMOR : 188.4/47 /415.17.33/2021TENTANG : STANDAR PELAYANAN PUBLIK DI LINGKUNGAN
BADAN LAYANAN UMUM DAERAH PUSKESMASBARENG TAHUN 2021
I. PENDAHULUANDalam kerangka konsep pencapaian tujuan pembangunan nasional yaitu mewujudkan
masyarakat yang adil dan makmur baik material maupun spiritual, memerlukan kerjasamaantara masyarakat sebagai pelaku utama pembangunan dan pemerintan yang berkewajibanmembimbing, mengarahkan serta menciptakan suasana yang mendukung.
Keberhasilan organisasi pemerintah dalam mengemban tugas-tugas pemerintah sangatmenentukan pencapaian tujuan pembangunan nasional. Keberhasilan organisasi pemerintahdalam melaksanakan tugasnya sangat tergantung pada pola penyelenggaraan, dukungansumber daya manusia dan kelembagaan.
Pelayanan publik di bidang kesehatan merupakan salah satu hal penting yang harusdipikirkan dan direncanakan secara matang sebab akan berhubungan langsung dengankesejahteraan rakyat. Memperbaiki kesejahteraan rakyat secara tidak langsung akanmeningkatkan produktifitas kerja sumber daya manusia (SDM) dalam suatu negara yang padaakhirnya akan mempercepat pencapaian tujuan pembangunan nasional seperti yangdisampaikan di atas.
Sesuai dengan amanat UUD 1945 pasal 28 H ayat 1, bahwa : “Setiap orang berhak hidupsejahtera lahir dan batin, bertempat tinggal, dan mendapatkan lingkungan hidup yang baik dansehat serta berhak memperoleh pelayanan kesehatan.” Pemerintah berkewajiban mewujudkanbunyi pasal tersebut dengan harapan seluruh lapisan masyarakat Indonesia dapat merasakanpelayanan publik bidang kesehatan yang sesuai dengan harapan mereka.
Disamping masih kurangnya pemahaman masyarakat tentang mekanisme maupunprosedur pelayanan publik yang kini sedang diterapkan di Indonesia, beberapa hal yang telahdisampaikan di atas, maka pemerintah memandang perlu untuk mendorong penyelenggarapelayanan publik menyusun Standar Pelayanan Publik.
Sebagai salah satu penyelenggara pelayanan publik di bidang kesehatan, BLUDPuskesmas Bareng menetapkan visi dan misi sebagai berikut:
VISI : mewujudkan masyarakat kecamatan Bareng yang berkarakter, berdaya saing,mandiri untuk hidup sehat melalui pelayanan Kesehatan yang bermutudengan tenaga yang professional dan mengoptimalkan pemberdayaanmasyarakat
MISI :
1. Meningkatkan pelayanan yang bermutu, melalui tenaga yangprofessional, berkarakter, berdaya saing secara terus menerus
2. Mengoptimalkan pemberdayaan masyarakat menuju kemandirian dalambidang Kesehatan
3. Memberikan pelayanan Kesehatan dalam bentuk upaya Kesehatanmasyarakat (UKM dan upaya Kesehatan perorangan atau UKP) yangbermutu
TATA NILAI :
PD AJA (Profesional Disiplin Asas legalitas Jaminan mutu Akuntabel)
MOTTO :
Melayani dengan sepenuh hati
TUPOKSI
Dalam menjalankan fungsinya Tugas pokok yang harus dijalankan Puskesmas sebagai ujungtombak pembangunan kesehatan adalah menjalankan upaya kesehatan esensial dalam UpayaKesehatan Masyarakat (UKM) yaitu:
• Promosi Kesehatan• Upaya Penyehatan Lingkungan• Upaya Perbaikan Gizi• Upaya Kesehatan Ibu dan Anak• Keluarga Berencana• Pencegahan dan Pemberantasan Penyakit Menular
Upaya Kesehatan Perorangan (UKP) berupa:• Rawat Jalan• Pelayanan Gawat Darurat• Home Care• Rawat Inap
Adapun untuk melaksanakan upaya kesehatan, Puskesmas juga menyelenggarakanManajemen Puskesmas, Pelayanan kefarmasian, Pelayanan keperawatan KesehatanMasyarakat dan Pelayanan Laboratorium.
Standar pelayanan publik yang telah disusun, ditetapkan dan diterapkan oleh BLUDPuskesmas Bareng yang meliputi pelayanan administrasi dan teknis kesehatan baik upayapromotif, preventif, kuratif dan rehabilitatif diharapkan mampu memenuhi kebutuhan danharapan penerima layanan maupun sebagai upaya pelaksanaan amanat peraturan perundang-undangan yang berlaku.
JENIS-JENIS PELAYANAN
Jenis-jenis pelayanan BLUD Puskesmas Bareng meliputi Pelayanan Administrasi dan PelayananKesehatan terdiri dari :
• Loket - Rekam Medik• Rawat Jalan :
• Pemeriksaan umum dewasa dan lansia• Pemeriksaan anak (Ramah Anak)• Kesehatan Gigi dan Mulut• KIA-KB-Imunisasi• Pelayanan Laboratorium• Konsultasi Gizi, ASI dan Remaja• Kesehatan Lingkungan• Pelayanan TB• Farmasi• Pelayanan USG
• Pelayanan Sore• UGD• Rawat Inap• Pelayanan Persalinan
Dengan pelayanan penunjang sebagai berikut:• Instalasi Pengelolaan Air Limbah
STANDAR PELAYANAN
NO UNITPELAYANAN
JENIS PELAYANAN/ KEGIATAN JADWAL PELAYANAN
1. LOKET─ RE
KAM MEDIK
a. Pendaftaran pasien (Identifikasi
pasien)
b. Menyiapkan Rekam Medis
c. Mengecek kelengkapan dokumen
Rekam medis
Senin – Sabtu
Jam 07.15 – 20.00
Jam >20.00
Pendaftaran lewat UGD
Minggu / hari libur
Pendaftaran
lewat UGD
2 RUANG
PEMERIKSAAN
UMUM
DEWASA -
LANSIA)
a. Pemeriksaan Pasien
b. Pengobatan pasien
c. Konsultasi pasien lansia
d. Rujukan Pasien
e. Penanganan Komplin
Senin – Kamis
Jam 07.30 – 12.00
Jum ‘at
Jam 07.30 – 10.30
Sabtu
Jam 07.30 – 12.00
3 RUANG
PEMERIKSAAN
ANAK
(RAMAHANAK)
a. Pemeriksaan Pasien
b. Pengobatan pasien
c. Konsultasi pasien anak
d. Rujukan Pasien
e. Taman Bermain anak
f. Taman Bacaan anak
g. Pelayanan MTBM dan MTBS
4 RUANG
KESEHATAN
GIGI DAN
MULUT
a. Pencabutan gigi susu
b. Pencabutan gigi tetap
c. Pembersihan karang gigi
d. Perawatan syaraf gigi
e. Perawatan pulp capping
f. Tumpatan Sementara
g. Tumpatan amalgan
h. Tumpatan glassionomer
i. Incici abscess intra oral
j. Operculectomy
k. Koreksioklusi
5 KIA ─ KB ─ a. Pelayanan Ibu Hamil/ ANC
IMUNISASI Terpadu
b. Pelayanan Ibu Nifas( IDOLA )
c. Pelayanan CPW
d. Pemeriksaan Deteksi Dini Kanker
Payudara
e. Pemeriksaan Deteksi Dini Kanker
Rahim
f. Pemeriksaan Kasus Ginekologi
g. Konsultasi KIA – KB
h. Pelayanan KB
Pil
Suntik
Implan
IUD
Komdom
i. Pelayanan Rujukan
j. Pemeriksaan USG
ANC Terpadu :
Senin – Selasa - Sabtu
Jam 07.30 – 12.00
KIA -KB
Senin – Kamis
Jam 07.30 – 12.00
Jum ‘at
Jam 07.30 – 10.30
Sabtu
Jam 07.30 – 12.00
USG
Selasa – Kamis – Sabtu
Jam 07.30 – 12.006 LABORATO-
RIUM
Persiapan alat dan ruang
Pemeriksaan laboratorium :
a. Darah Lengkap
b. Widal
c. HB
d. Golongan Darah
e. Faeses Lengkap
f. Albumin
g. Reduksi
h. Urin Lengkap
i. Tes Kehamilan/ Plan
j. HIV
k. Bliding Time
l. Cloting Time
m. Malaria
n. BTA TB
o. BTA Kusta
p. Faeses Lengkap
q. GDA Fungsi Ginjal
r. Fungsi Hati
s. Kolesterol
t. AsamUrat
u. Rujukan/ banding
7 RUANG
KONSULTASI
GIZI, ASI DAN
REMAJA
a. Konsultasi Gizi Rawat Jalan
b. Konsultasi Gizi Rawat Inap
c. Konsultasi laktasi Rawat Jalan
d. Konsultasi laktasi Rawat Inap
e. Pendistribusian makanan pasien
f. Waste pasien
g. Konsultasi Kesehatan Reproduksi
Remaja
8 RUANG
KESEHATAN
LINGKUNGAN
a. Konsultasi sanitasi
b. Kunjungan rumah/ Inspeksi
c. Intervensi
9 RUANG TB a. Penemuan kasus TB
b. Pemeriksaan kasus TB
c. Pengobatan penderita TB
d. Penyuluhan penderita TB
e. Rujukan penderita TB
Senin – Kamis
Jam 07.30 – 12.00
Jum ‘at
Jam 07.30 – 10.30
Sabtu
Jam 07.30 – 12.00
10 RUANG
FARMASI
a. Pelayanan obat rawat jalan
b. Peracikan obat
c. Penyuluhan dalan dan luar gedung
d. Krining kelengkapan resep
e. Pemberian obat rawat Inap
Jam 07.15 – 20.00
Jam 20.00 – 07.15
di layani di UGD
11 PELAYANAN
SORE
a. Pemeriksaan pasien
b. Pengobatan pasien Jam 14.00 – 19.00
12 UGD a. Pengkajian Pasien
b. Kolaborasi dokter/konsul
c. Infom consent
d. Tindakan Kasus UGD:Heating,
Tindik, Cirkum, Angkat Jaitan,
Pengangkatan Lipom,Perawatan
Luka Bakar, Incici, Extraksi Kuku,
Extraksi Alenium, Jahit, Pasang
Infus, Pelayan Telinga Dawir,
Kasus Gawat Darurat24 Jam
Rawat Jalan
Jam 20.00 – 07.15
Dan Hari Libur
Pasang Kateter, Pemberian
Oksigen ,Pelayanan Nebulezer,
Resusitasi RJP, Exsplorasi serumen
Telinga, Injeksi, Skin Tes
e. Observasi ≤ 6 jam
f. Konsultasi Dokter
g. Pemeriksaan Umum
h. Visum
i. Rujuk Pasien
13 RAWAT INAP Pelayanan pasien( (dewasa dan
Anak baik peserta BPJS atau Umum/
bayar yang meliputi :
a. Pemeriksaan dan Pengobatan
oleh dr umum
b. Perawatan Pasien kasus
penyakit umum
c. Perawatan pasien penyakit
menular dengan isolasi
minimum
d. Pemeriksaan penunjang
(Laborat, Gizi)
e. Rujukan ke Rumah sakit
Buka 24 Jam
14 PELAYANAN
PERSALINAN
a. Perawatan ibu hamil sakit dan HG
(Hiper Emesis Grafidarum)
b. Pertolongan persalinan
c. Perawatan ibu nifas ( IDOLA )
d. Perawatan Bayi Baru Lahir
e. Rujukan maternal Neonatal
f. Pemasangan KB pascasalin
g. Konseling
Buka 24 Jam
1. PELAYANAN RAWAT JALAN
a. Jenis Pelayanan
Pelayanan jasa berupa pemeriksaan kesehatan, pengobatan, konsultasi kesehatan
b. Jam Kerja
Loket pendaftaran
Senin – Sabtu : Jam 07.15 – 20.00Jam >20.00 Pendaftaran lewat UGD
Minggu / hari libur : Pendaftaran lewat UGD
Rawat Jalan
Senin – Kamis : Pukul 07.30 – 12.00 WIBJum’at : Pukul 07.30 – 10.30 WIBSabtu : Pukul 07.30 – 12.00 WIB
c. Persyaratan Pendaftaran
pasien umum : menyerahkan kartu berobat bila pasien sudah pernah / memiliki kartuberobat BLUD Puskesmas Bareng, membayar biaya retribusi
pasien KIS/BPJS : menyerahkan kartu berobat bila pasien sudah pernah / memilikikartu berobat BLUD Puskesmas Bareng, menyerahkan kartu peserta jaminankesehatan (BPJS/KIS,ASKES)
d. Biaya/ tarif pelayanan
Pendaftaran
Untuk pasien umum dikenakan biaya retribusi sesuai Perda Rp. 10.000,-
Untuk Pasien jaminan kesehatan (BPJS/KIS,ASKES) : tidak dikenakan biaya
No. Pelayanan Tarif Retribusi
1. GIGI DAN MULUT
a. Pencabutan gigi susu
b. Pencabutan ggi susu dengan penyulit
c. Pencabutan gigi tetap seri,taring,premolar
d. Pencabutan gigi molar
e. Pencabutan gigi tetap dengan penyulit
f. Pembersihan karang gigi tiap regio
g. Perawatan syaraf gigi
h. Perawatan pulp capping
i. Tumpatan Sementara
j. Tumpatan glassionomer
k. Incici abscess intra oral
l. Koreksioklusi
m. Konsultasi
Rp. 20.000
Rp. 30.000
Rp. 30.000
Rp. 50.000
Rp. 75.000
Rp. 40.000
Rp. 30.000
Rp. 35.000
Rp. 25.000
Rp. 60.000
Rp. 50.000
Rp. 40.000
Rp. 5.000
2. LABORAT
a. Darah Lengkap
b. Widal
c. HB
d. Golongan Darah
e. Faeses Lengkap
f. Albumin
Rp. 40.000
Rp. 25.000
Rp. 15.000
Rp. 15.000
Rp. 20.000
Rp. 5.000
g. Reduksi
h. Urin Lengkap
i. Tes Kehamilan/ Plan
j. HIV
k. Bliding Time
l. Cloting Time
m. Malaria
n. BTA TB
o. BTA Kusta
p. Faeses Lengkap
q. GDA
r. Fungsi Ginjal creatinine
s. Fungsi Ginjal urea
t. Fungsi Ginjal asam urat
u. Fungsi Hati SGOT
v. Fungsi Hati SGPT
w. Kolesterol
x. Rapid Antibodi
y. Rapid antigen
Rp. 5.000
Rp. 20.000
Rp. 15.000
Rp. 70.000
Rp. 8.000
Rp. 8.000
Rp. 20.000
Rp. 20.000
Rp. 20.000
Rp. 20.000
Rp. 15.000
Rp. 25.000
Rp. 25.000
Rp. 25.000
Rp. 25.000
Rp. 25.000
Rp. 25.000
Rp. 150.000
Rp. 150.000
3. KIA-KB-IMUNISASI
a. Pemasangan implant(bidan)
b. Pemasangan implant(dokter)
c. Pelepasan implant(bidan)
d. Pelepasan implant(dokter)
e. Pelepasan dan pemasangan implant(bidan)
f. Pelepasan dan pemasangan implan(dokter)
g. Pemasangan IUD( bidan )
h. Pemasangan IUD(dokter)
i. Pelepasan IUD (Bidan )
j. Pelepasan IUD (Dokter )
k. Pelepasan dan pemasangan IUD (bidan)
l. Pelepasan dan pemasangan IUD (dokter)
m. Pemasangan IUD pasca Placenta ( Bidan )
n. Pemasangan IUD pasca Placenta ( Dokter )
o. Kontrol IUD
p. Suntik KB
Rp. 100.000
Rp. 150.000
Rp. 100.000
Rp. 150.000
Rp. 150.000
Rp. 200.000
Rp. 150.000
Rp. 200.000
Rp. 150.000
Rp. 200.000
Rp. 200.000
Rp. 300.000
Rp. 80.000
Rp. 150.000
Rp. 30.000
Rp. 20.000
q. Pemeriksaan dopler
r. Perawatan erosi portio
s. Pemeriksaan IVA (bidan)
t. Pemeriksaan IVA (dokter)
u. Pengambilan sample untuk pemeriksaan
bakteorologi secret vagina ( bidan )
v. Pengambilan sample untuk pemeriksaan
bakteorologi secret vagina ( dokter )
Rp. 10.000
Rp. 30.000
RP. 30.000
Rp. 50.000
RP. 30.000
Rp. 50.000
4. USG
Pelayanan USG ibu hamil Rp. 75.000
e. Waktu Penyelesaian Pelayanan
Loket : 3 menit
Poli Umum : 5 - 7 menit
Poli KIA : 15 menit
Poli Gigi• Scalling atas atau bawah : 30 menit• Pencabutan gigi anak : 10 menit• Pencabutan gigi permanent : 30 menit• Konservasi / penambalan : 30 menit
Farmasi• Resep tanpa puyer : 10 menit• Resep dengan puyer : <15 menit
Laboratorium : 10-120 menit
USG : 30-45 menit
f. Produk pelayanan
Produk pelayanan berupa jasa pelayanan Kesehatan
g. Prosedur Pelayanan
Pasien mengambil nomor antrian Pasien menunggu panggilan sesuai nomor antrian Pasien mendaftarkan diri di Loket pendaftaran Menyerahkan kartu berobat bagi pasien yang sudah pernah/ memiliki kartu
berobat BLUD Puskesmas Bareng Bagi Kunjungan Baru
Menyampaikan data (nama, umur, alamat, nama KK, keperluan kepada PetugasLoket)
Menyerahkan kartu jaminan kesehatan bila pasien memiliki kartu jaminankesehatan, dan membayar karcis retribusi Rp. 10.000 bila pasien umum
Petugas melakukan input / entry data pada sistem pendaftaran simpus,sementara Petugas Loket mencetak Kartu berobat untuk Pasien baru
Pemberian karcis Petugas rekam medik membuatkan buku rekam medik pasien/ mencari buku
rekam medik bagi pasien lama• Pasien dipersilahkan menuju unit pelayanan yang dituju.• Pada unit pelayanan Pasien akan mendapatkan pelayanan yang diinginkan sesuai
standar.• Setelah dari unit pelayanan pasien bisa dirujuk ke Laboratorium, Pojok Gizi, KRR,
Poli TB dan lain-lain.• Bila di Unit pelayanan yang lain ada tindakan medis pasien akan dikenakan biaya
tindakan sesuai Perda dan dibayar dibagian administrasi• Setelah pemeriksaan dan konseling pasien diberikan resep untuk mengambil
obat di ruang farmasi• Pasien pulang• Memberikan rujukan (vertikal/horizontal) bila pasien perlu rujuk
ALUR PELAYANAN RAWAT JALAN
h. Kompetensi Petugas
Pasien / Klien ditangani oleh Petugas sesuai bidangnya.
LoketDilaksanakan oleh tenaga administrasi dengan spesifikasi sebagai berikut:
• Lulusan minimal SMU/sederajat• Memiliki surat tugas dan tupoksi dari Kepala Puskesmas• memiliki kemampuan berkomunikasi dengan pasien maupun antar petugas• Mampu mengoperasikan computer
Rekam MedikLulusan minimal D3 rekamedis (STR,SIK)
Unit Rawat JalanDilaksanakan oleh tenaga dengan spesifikasi sebagai berikut:
• Petugas mempunyai syarat kompetensi yang jelas (STR, SIP, SIPB, SIPP, SIKTGz,Sertifikat Yang Lain)
• Dokter umumMerupakan lulusan Fakultas Kedokteran dan memiliki SIP dokter umum, memilikisurat tugas dan tupoksi dari Kepala Puskesmas, memiliki kemampuanberkomunikasi dengan pasien maupun antar petugas
Pasien Datang
Pendaftaran
Poli BAPIPA Poli Non BAPIPA Poli GIGI Poli KIA
Laborat R. Gizi
Rujuk R. Farmasi
Pulang
• Dokter GigiMerupakan lulusan Fakultas Kedokteran Gigi dan memiliki SIP dokter gigi, memilikisurat tugas dan tupoksi dari Kepala Puskesmas, memiliki kemampuanberkomunikasi dengan pasien maupun antar petugas
• Paramedis/Perawat/Perawat GigiLulusan minimal D3 Keperawatan/Keperawatan Gigi, memiliki STR SIP, surat ijinkerja perawat gigi, memiliki surat tugas dan tupoksi dari Kepala Puskesmas dengantugas pendelegasian oleh dokter, memiliki kemampuan berkomunikasi denganpasien maupun antar petugas
• BidanLulusan minimal D3 Kebidanan, memiliki STR, SIPB, memiliki surat tugas dantupoksi dari Kepala Puskesmas, memiliki kemampuan berkomunikasi denganpasien maupun antar petugas
• NutrisionisLulusan minimal D3 Gizi, memiliki STR, memiliki surat tugas dan tupoksi dariKepala Puskesmas, memiliki kemampuan berkomunikasi dengan pasien maupunantar petugas
• SanitarianLulusan minimal D3 Kesling, memiliki STR, memiliki surat tugas dan tupoksi dariKepala Puskesmas, memiliki kemampuan berkomunikasi dengan pasien maupunantar petugas
AnalisLulusan minimal D3 Analis Kesehatan, miliki STR, memiliki surat tugas dan tupoksidari Kepala Puskesmas, memiliki kemampuan berkomunikasi dengan pasienmaupun antar petugas
• Petugas Farmasi – ApotekerLulusan minimal D3 Farmasi, memiliki STR, memiliki surat tugas dan tupoksi dariKepala Puskesmas, memiliki kemampuan berkomunikasi dengan pasien maupunantar petugas
i. Sarana prasarana
Loket : Ruang pelayanan Kartu nomor antrian Buku register Kartu berobat Rekam medis Almari rekam medis Perangkat komputer Meja tulis dan kursi
Unit pelayanan umum : Ruang pelayanan Alat medis untuk pemeriksaan (tensimeter, stetoskop, thermometer, Hammer
reflek, sound timer, spatel lidah) Timbangan badan Pengukur tinggi badan Alat ukur lingkar perut Snellen chart Kartu atau buku Ishihara Tempat tidur periksa Meja tulis dan kursi Perangkat komputer Wastafel / tempat cuci tangan Lemari Senter
KIA-KB-Imunisasi: Ruang pelayanan Alat medis untuk pemeriksaan (tensimeter, stetoskop, thermometer, hammer
reflek, sound timer, spatel lidah) Timbangan badan Pengukur tinggi badan Alat ukur lingkar perut / tinggi fundus uteri Alat ukur LILA (Lingkar Lengan Atas) Alat ukur detak jantung janin (Fetal Doppler/funendoskop) Troli Meja tulis dan kursi Wastafel / tempat cuci tangan Tempat tidur periksa Senter Lampu Tindakan
Laboratorium : Ruang periksa Meja tulis dan kursi Lemari alat dan reagen Wastafel / tempat cuci tangan Berbagai macam reagen dan stick sesuai jenis pemeriksaan yang diinginkan Fotometer Urine analyzer Mikroskop Sentrifuge Tabung reaksi + pipet GCU meter (Glucose, Cholesterol, Uric acid) Tempat sampah medis dan non-medis
Farmasi: Ruang pelayanan Lemari obat Meja tulis dan kursi Wastafel / tempat cuci tangan Perangkat komputer Kartu stokMortir Mortir Pallet
Poli gigi : Ruang pelayanan Dental chair Almari alat Almari dokumen Alat sterilisasi Emergensi Meja Kursi Wastafel Tempat sampah medis Tempat sampah non medis LB3 Komputer
j. Petugas Yang Menangani Fungsi :
Pelayanan Informasi PublikPetugas yang menangani pelayanan informasi Publik dilaksanakan oleh satu orangstaf
Pengelolaan PengaduanPengelolaan pengaduan oleh satu orang staf Puskesmas
Penyampaian keluhan, kritik dan saran yang berkaitan dengan pelayanan dapatdisampaikan melalui :
- Kotak saran- Email: [email protected] SMS/ kontak pengaduan : 085706568488- Telpon : .(0321) 712658 – 710081
2. PELAYANAN RAWAT INAP
a. Jenis PelayananPelayanan jasa kesehatan berupa Pemeriksaan kesehatan, pengobatan danperawatan dengan menyediakan tempat tinggal untuk rawat inap.
b. Jam PelayananJam Pelayanan Rawat Inap : 24 jam sehari, 7 hari seminggu
c. Persyaratan Pelayanan Pasien Umum : menyelesaikan administrasi setelah rawat inap Pasien yang mempunyai Jaminan kesehatan : menyerahkan foto copy Kartu
jaminan kesehatan ,KTP, KK
d. Biaya / Tarif Pelayanan Akomodasi ruang kelas 3 :Rp 30.000 Makan diet/non diet : Rp 60.000 Visite dokter umum : Rp 30.000 Konsultasi gizi/obat/sanitasi : Rp 10.000 Laundry : Rp 30.000 Asuhan keperawatan : Rp 30.000 Ambulance 5 km pertama : Rp 60.000 Ambulance per km tambahan : Rp 15.000 Pemasangan infus dewasa : Rp 20.000 Pemasangan infus anak/bayi : Rp 30.000 Pebaikan infus : Rp 15.000 Pelepasan infus : Rp 8.000 Injeksi : Rp 5.000 Skine tes : Rp 10.000 Pemasangan oksigen : Rp 10.000
e. Waktu Penyelesaian Pelayanan : sesuai kasus
f. Produk PelayananProduk pelayanan rawat inap berupa jasa pemeriksaan, pengobatan dan perawatanKesehatan dan rujukan ke fasilitas pelayanan Kesehatan lanjutan.
g. Prosedur Pelayanan Pasien datang ke Puskesmas mendaftarkan identitasnya dan dilakukan
pemeriksaan untuk mengetahui kondisi kesehatannya. Pasien datang langsung masuk Unit Gawat Darurat (UGD) untuk stabilisasi
Informed consent Pasien dibawa ke ruang rawat inap Pasien mendapatkan perawatan yang intensif dari Perawat dan dokter di ruang
rawat inap Setelah kondisinya membaik pasien diijinkan pulang sesuai advis dokter. Pasien atau keluarga membayar biaya rawat inap ( Untuk pasien BPJS melengkapi
berkas persyaratan) Apabila selama rawat inap kondisi memburuk pasien dapat dirujuk ke RS sesuai
kebutuhan
ALUR PELAYANAN RAWAT INAP
h. Kompetensi PetugasPelayanan di Rawat Inap dilaksanakan oleh Perawat dan Dokter yang kompeten(memiliki ijazah,STR,SIP)
i. Sarana dan Prasarana1) Obat dan bahan habis pakai2) Bed Pasien3) Alat medis4) Linen5) Ruang Rawat Inap6) Rekam Medis Penderita7) Ambulance
j. Petugas Yang Menangani Fungsi :1) Pelayanan Informasi Publik
Petugas yang menangani pelayanan informasi Publik dilaksanakan oleh satuorang staf
2) Penanganan PengaduanPenanganan pengaduan ditangani oleh satu orang staf Puskesmas
Pasien Mendaftar&
Dilakukan Pemeriksan
Di USGDilakukan Stabilisasi
Inform Consent
Perawatan Rawat Inap
Sembuh
Pulang
Memburuk
Rujuk RS
3. PELAYANAN PONED
a. Jenis PelayananPelayanan jasa kesehatan berupa penanganan kasus Obstetri Neonatal EmergensiDasar
b. Jam PelayananJam pelayanan 24 jam sehari dan 7 hari seminggu
c. Persyaratan Pelayanan Pasien Umum : menyelesaikan administrasi setelah rawat inap (PONED) Pasien yang mempunyai Jaminan kesehatan : menyerahkan foto copy Kartu
jaminan kesehatan ,KTP, KK, surat nikah
d. Biaya / Tarif Pelayanan Ruang Bersalin oleh Bidan Akomodasi Ruang Bersalin : Rp. 40.000
Akomodasi Kelas 3 (Per Hari) : Rp. 30.000
Ruang Isolasi : Rp. 50.000
Visite Dokter Umum Per Kunj : Rp. 30.000
Konsul Dokter Umum : Rp. 20.000
Konsul Obat, Gizi, Sanitasi : Rp. 10.000
Makan Diit Per Hari : Rp. 60.000
Asuhan Kebidanan Standart : Rp. 30.000
Asuhan Kebidanan Intensif : Rp. 50.000
Laundry Per Hari : Rp. 30.000
Pasang Infus Dewasa : Rp. 20.000
Pelepasan Infus : Rp. 8.000
Perbaikan Infus : Rp. 15.000
Pemasangan Kateter : Rp. 30.000
Lepas Kateter : Rp. 20.000
Injeksi : Rp. 5.000
Skin Test : Rp. 10.000
Drip MgSO4 : Rp. 30.000
Drip Oksitosin (oleh Dokter) : Rp. 160.000
Pemasangan Oksigen Per Jam : Rp. 15.000
Administrasi Tiap Rawat Inap : Rp. 15.000
Pertolongan Persalinan Normal: Rp. 700.000
Partus Penyulit : Rp. 900.000
Amniotomi : Rp. 25.000
Tes Lakmus : Rp. 20.000
Manual Plasenta : Rp. 150.000
Perawatan Bayi Normal : Rp. 75.000
Isap Lendir/Suction : Rp. 35.000
Resusitasi Bayi : Rp. 125.000
Pemasangan KB IUD Pasca Salin : Rp. 80.000
Pemasangan Implan : Rp. 100.000
Pemasangan Kondom Kateter : Rp. 100.000
Tarif Pelayanan Ambulan
- Didampingi sopir dan 1 paramedis : Rp. 60.000
- Penambahan pendamping setiap 1 paramedis : Rp. 30.000
- Penambahan pendamping setiap 1 tenaga medis : Rp. 50.000
- Penambahan pendampingan resiko tinggi tiap 1 paramedis : Rp. 30.000
- Penambahan pendampingan resiko tinggi 1 tenaga medis : Rp. 50.000
Pemakaian jarak > 5 km (tambahan tiap km) : Rp. 15.000
e. Waktu Penyelesaian PelayananMenyesuaikan kasus.
f. Produk PelayananBerupa jasa kasus Obstetri Neonatal Emergensi Dasar.
g. Prosedur Pengajuan PelayananPasien datang ke Puskesmas untuk mendaftarkan identitasnya dan dilakukanpemeriksaan untuk mengetahui kondisi kehamilan dan kesehatannya.
h. Prosedur Proses Penyelesaian Pelayanan Pasien ibu mau melahirkan datang masuk melalui UGD kemudian dilakukan pemeriksaan oleh tim PONED Informed consent Identitas Pasien di data dan dimasukkan ke Blangko Rekam Medik Kolaborasi/ konsultasi dengan dokter untuk mendapatkan terapi menentukan langkah-langkah selanjutnya dalam membantu persalinan. Apabila
tidak ada kegawat daruratan di bidang kebidanan, persalinan dapat dilakukan diPuskesmas dan dilakukan observasi hingga pasien pulang
Sebaliknya, apabila ada kegawat daruratan pasien segera dirujuk ke Rumah Sakit.
ALUR PELAYANAN PONED
UGD/KIA/RUJUKAN
Tindakan
Ruang TransitMaternal
Pasien Baru
Non ReaktifRuang Umum
Pulang 24 jam
ReaktifRuang Isolasi
Kasus Risti/Penyulit
MonitoringBidan Desa
Tindakan
Rujuk RS
Pulang Minimal8 jam PP
kondisi Aman
Ambulan Desa +Dansa
i. Kompetensi PetugasPetugas yang melayani Poned adalah Bidan yang sudah pelatihan APN, CTU, MU,PPGDON, dan Dokter yang sudah pelatihan PONED.
j. Sarana dan Prasarana Obat dan bahan habis pakai Bed Obgin Alat medis (suction, dopler, mix safe, cpap rujukan, balon resusitasi, oksigen
concentrator, oxsimetri, timbangan bayi, infan wamer, tensi, stetoskop,temperature, sterilisator)
Ruang Rawat Inap Ruang VK Ruang Istirahat Petugas Fron Office Kamar Mandi Petugas Kamar Mandi Pasien Ruang Isolasi Kulkas Meja Bidan Meja Pasien Almari Berkas Status Penderita Komputer
k. Petugas Yang Menangani Fungsi : Pelayanan Informasi Publik
Petugas yang menangani pelayanan informasi Publik dilaksanakan oleh satuorang staf
Penanganan PengaduanPenanganan pengaduan ditangani oleh satu orang staf Puskesmas
4. PELAYANAN UGD
a. Jenis PelayananPelayanan jasa kesehatan berupa penanganan kasus kegawat daruratan
b. Jam PelayananJam pelayanan selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu
c. Persyaratan PelayananPersyaratan PelayananPasien Umum :Menyelesaikan administrasi karcis rawat jalan
Pasien yang mempunyai Jaminan kesehatan :Menyerahkan foto copy Kartu jaminan kesehatan
d. Biaya / Tarif Pelayanan Karcis : Rp 20.000 Observasi kurang dari 2 jam : Rp 30.000 Resusitasi RJP : Rp 20.000 Konsultasi/pemeriksaan dokter umum : Rp 20.000 Rawat luka kecil : Rp 20.000 Rawat luka sedang : Rp 35.000 Rawat luka besar : Rp 55.000 Jahit luka 1-4 jahitan : Rp 60.000 Jahit luka persimpul : Rp 10.000
Debridemen sederhana : Rp 50.000 Tindik daun telinga manual : Rp 30.000 Reposisi dawer telinga : Rp 85.000 Sirkumsisi non cauter : Rp 300.000 Sirkumsisi cauter : Rp 500.000 Lepas/angkat jahitan 1-4 : Rp 20.000 Lepas jahitan persimpul : Rp 50.000 Operasi kecil < 2 cm : Rp 80.000 Operasi kecil 2-5 cm : Rp 120.000 Perawat luka bakar < 10 : Rp 65.000 Perawatan luka bakar > 10 : Rp 140.000 Insisi : Rp 30.000 Ekstraksi kuku : Rp 100.000 Ekstraksi corpus alineum : Rp 30.000 Irigasi mata : Rp 30.000 Pasang cateter : Rp 30.000 Lepas cateter : Rp 20.000 Pasang infus dewasa : Rp 20.000 Pasang infus bayi : Rp 30.000 Pelepasan infus : Rp 8.000 Pemasangan oksigen : Rp 10.000 Pemberian oksegen perjam : Rp 5.000 Pemakaian nebuleser : Rp 25.000 Suction : Rp 35.000 Resusitasi RJP : Rp 75.000 Exphlorasi serumen telinga : Rp 30.000 Injeksi : Rp 5.000 Skine tes : Rp 10.000 Pemasangan NGT : Rp 40.000 Darembuis : Rp 35.000 Persupositoria : Rp 15.000 Rectaltaucer : Rp 15.000 Pemasangan elastic perban : Rp 45.000 Pemasangan spalek kaki : Rp 70.000 Pemasangan spalek tangan : Rp 55.000 Pemasangan tampon : Rp 30.000 Chloretyl spray : Rp 20.000
e. Waktu Penyelesaian PelayananSesuai kasus
f. Produk PelayananBerupa jasa kesehatan kasus kegawat daruratan
g. Prosedur Pengajuan PelayananPasien datang ke Puskesmas untuk mendaftarkan identitasnya dan dilakukanpemeriksaan untuk mengetahui kondisi kesehatannya.
h. Prosedur Proses Penyelesaian Pelayanan Pasien datang langsung masuk Unit Gawat Darurat (UGD) untuk dilakukan
pemeriksaan kemudian identitas Pasien di data pemeriksaan pasien oleh petugas UGD Setelah dilakukan pemeriksaan ditentukan apakah Pasien bisa diijinkan pulang
atau perlu rawat inap atau perlu dirujuk ke Rumah Sakit.
ALUR PELAYANAN UGD
ALUR PASIEN UGD PAGI
ALUR PASIEN UGD SORE
Keterangan :
i. Kompetensi PetugasPetugas yang melayani UGD adalah Dokter, dan Perawat
j. Sarana dan Prasarana• Obat dan bahan habis pakai• Bed Pasien• Alat medis• Ruang Rawat Inap• Ruang UGD• Status Penderita
• Komputer
Datang Loket UGD Labeling
Ditangani
Dirujuk
Bp 2
Pulang
Bp 1
MRS RawatInap
Apotek
Pulang
Ya
Tidak
Datang Loket UGD Labeling
Ditangani
Dirujuk
Pulang
MRS RawatInap
Apotek
Pulang
Ya
Tidak
Ditangani
GAWAT DARURAT
GAWAT TIDAK DARURAT
MENINGGAL
TIDAK GAWAT TIDAK DARURAT
k. Petugas Yang Menangani Fungsi :1) Pelayanan Informasi Publik
Petugas yang menangani pelayanan informasi Publik dilaksanakan oleh satu orangstaf
2) Penanganan PengaduanPenanganan pengaduan ditangani oleh satu orang staf Puskesmas