Upload
joost-hermans
View
218
Download
3
Embed Size (px)
Citation preview
Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen
>11-2013
Met websitestatistieken naar een betere website Rick Koopman
2
1. Voorstellen
2. Algemene zaken
3. Landelijke benchmark
4. Instellingen op hoofdniveau
5. Filteren op hoofdniveau
6. Analyseren
7. Hulpmiddelen
Nieuws
Programma
3
1. Voorstellen
4
• Data-analist / online marketeer bij GBBO
• Afgestudeerd gedragswetenschapper Universiteit van
Twente
• Initiator van dé landelijke gedragsanalyse en
benchmark van burgers op overheidswebsites
• Docent, rol van analist aan de opleiding webmanager
(Hogeschool van Arnhem)
1. Voorstellen
Rick Koopman
5
Meten is niet weten
Meetbaar is niet maakbaar
Meten is geen doel
Cijfers liegen niet
2. Algemene zaken
Webstatistieken - vooroordelen
6
2. Algemene zaken
De website is niet alleen
7
Relatie tussen openingstijden en bezoek aan de balie
Veelgestelde vragen en telefoonverkeer
Veel gezochte termen en landingspagina’s
Seizoensdrukte balie/telefoon en homepage
Voeg wekelijkse rapportages samen
2. Algemene zaken
Voorbeelden
8
1. Sluit aan bij strategie/visie2. Stel KPI’s op (!!!)3. Stel haalbare doelen op4. Rapporteer n.a.v. KPI’s, geen cijfers
2. Algemene zaken
Werk altijd naar een doel
9
2. Algemene zaken Google Analytics of Piwik?
VS
10
2. Algemene zaken Impact van de cookiewet
11
2. Algemene zaken Uitbesteden of zelf doen?
DraagvlakBijhouden kennis
12
Cijfers
23,5 miljoen geanalyseerde bezoeken
84 miljoen pageviews
123 jaar aan websitebezoek
11,5 miljoen zoekopdrachten in Google
2,2 miljoen zoekopdrachten in de interne zoekbox
3. De landelijke benchmark
13
4. Instellingen
14
4. InstellingenGegevens delen uitschakelen
15
Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen
4. InstellingenGebruikersbeheer
16
5. Filteren op hoofdniveau
17
Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen
5. Filteren op hoofdniveauEigen verkeer uitsluiten
18
Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen
5. Filteren op hoofdniveauAlleen mobiel verkeer
19
Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen
5. Filteren op hoofdniveauAlleen tablet verkeer
20
Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen
5. Filteren op hoofdniveauSubdomeinen uitsplitsen
21
5. Filteren op hoofdniveauZoekopdrachten op site bijhouden
Stap 1: Laat Google Analytics de zoekopdrachten bijhouden
Stap 2: Analyseer de zoekwoorden
22
5. Filteren op hoofdniveauVertelt Google alles?
23
5. Filteren op hoofdniveauVertelt Google alles? (2)
24
5. Filteren op hoofdniveauMaak not provided inzichtelijk
Kies als secundaire dimensie bestemmingspagina of paginatitel
25
5. Filteren op hoofdniveauMaak een apart filter (apart profiel!!!)
26
5. Filteren op hoofdniveauDode links
27
5. Filteren op hoofdniveau404 - pagina
Stap 1: Geef de pagina een onderscheidende naam
Stap 2: Bekijk deze in analytics
28
5. Filteren op hoofdniveauBekijk de pagina
Filter op bron
29
Extern Schrijf de betreffende sites aan
Intern Maak een (301) redirect
5. Filteren op hoofdniveauZowel intern als extern op te lossen
30
5. Filteren op hoofdniveauMaak een alert aan
31
5. Filteren op hoofdniveauMaak er ook één aan voor de homepage
32
6. Statistieken
33
6. Statistieken om te vermijden Gemiddelden zeggen niet veel
Wat zegt dit?
34
6. Statistieken om te vermijden Segmenteer gemiddelden!
Alle bezoekers
Organisch verkeer
Social media
Verwijzingen
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Gemiddelde tijd op de site in seconden
35
6. Statistieken om te vermijden Of specificeer…
36
6. Statistieken om te vermijden Percentages
Device Conversiepercentage
Desktop 3,7%
Tablet 2,1%
Mobiel 7,5%
Conversiepercentage
37
6. Statistieken om te vermijden Percentages (2)
Device Conversiepercentage
Aantal
Desktop 3,7% 1257
Tablet 2,1% 389
Mobiel 7,5% 8
Conversiepercentage
38
7. Hulpmiddelen
39
1. Plaats het script ergens op je domein
2. Verwijs naar het script in je Google Analytics code
7. HulpmiddelenMeet uitgaande links automatisch
40
7. HulpmiddelenMeet uitgaande links automatisch (2)
41
7. HulpmiddelenIn-page analyse
Herkenbaar?
42
7. HulpmiddelenEnhanced link attribution
Stap 1: pas de GA code aan
Stap 2: Schakel In-page Uitgebreide linkbeschrijving in
43
Vragen?
Rick Koopman
Colofon
44
W www.gbbo.nlE [email protected] 030 – 274 60 26M 06 – 40 760 241T @rickkoopmanL www.rickkoopman.nl