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Evoluzione dell’IT nelle imprese industrialiDa costo a elemento essenziale dei processi di business

Alessandro FRANCHI - MADDALENA S.p.A.

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120

32 M€

1 Sede

Focus

L’Azienda

1919

MaddalenaSpa

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• Certificazioni ISO 9001 – KIWA – MID - IIP• Associazioni AQUA – ANIMA – CISM• Tecnologia Automazione, IT, .. • Qualità Prodotto, Processo, Ambiente• Innovazione es: taratura automatica proprietaria• Modello organizzativo e gestionale di controllo «Codice Etico»

Valori

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Evoluzione IT – Il centro di costo

• Fornire macchine di calcolo e garantire il funzionamento di procedure gestionali

• Valore aggiunto «misterioso»

• Giustificazione dei costi del software ancora più misterioso

• Mancanza di una «cultura» informatica aziendale

Carenze

• Poca qualità nella strutturazione dei processi

• Poca visione in termini di dato, informazione, decisione, ..

CEDdi vecchia concezione

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Evoluzione IT – abilitazione e supporto processi

EDP

Nell’ottica della Catena del Valore

• IT deve supportare le attività aziendali

• IT deve generare valore

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Supporto IT

Assemblaggio

Taratura

Imballo

Logistica interna

Fabbisogni

Acquisti

MES

MRP

Metrologia

BI

ERP

DOC

CFG

• La produzione prevede un supporto estremamente IT intensive

• Necessità di alcune funzioni custom

• IT fondamentale: tracciabilità, previsioni, uso dei lotti, certificati elettronici di taratura, gestione matricole, simulazioni OP, logistica, costing, ..

Cliente

Utile netto

OA

OP

SPED.

WMS

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Business Continuity: Tempi di interruzione ammissibili

Servizio t. max disservizio

Problematiche dell’interruzione

Datacenter 30’ 10K€ Fatturazione mancata / h – fermo sostanziale della produzione

Gestionale 2h Manualità nel recupero dati

WMS 30’ Impossibilità rifornire linee e spedizioni senza perdere tracciabilità e consistenza

MES 2h Manualità nel recupero dati

Gestionale Matricole 2h Manualità nel recupero dati

Posta 6h Ritardi su gestione ordini e spedizioni

CM 3h «utenti inquieti, c’è qualcosa che non va»

• Problema della monetizzabilità degli eventi• Relatività delle valutazioni

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Evoluzione

DIC-2009 DIC-2014• 2 x host 16 GRam• 2 TB storage• 5 TB NAS• Rete 100 MB non certificata• 7 server virtuali• 3 server fisici aggiuntivi

• 6 applicazioni gestionali «core»• Centralino analogico• Videosorveglianza CCTV• WF cartaceo

• 2 x host 192 GRam• 8 TB Storage FC• 5 TB NAS• 5 TB NAS decentralizzato• Rete 1 GB cert, dorsale FC• 36 server virtuali• 1,5 1 server fisici aggiuntivi

• 9 applicazioni gestionali «core»• Centralino VOIP• Videosorveglianza IP• Processi con WF informatizzato• Gestione documentale

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Stato dell’arte

Backup

DLC Backup

Hosts

SPT server

FirewallStorage Network

VOIP

Il tutto rimanendo in un TCO/Y dell’IT, incluso personale, di 1% fatturato

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Costi IT

% costi IT = 0 produzione = 0 utile = 0Util

e

% costi IT = 100 produzione = 0 utile = 0

0 % costi IT 100

Se si assume che non sia possibile produrre in assenza di un supporto IT, esiste un valore di costi per l’IT che massimizza l’utile aziendale.

A parità di altre condizioni:

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Evoluzione - esempi

2010

2015

• Chiusura reporting di fine mese – 15 del mese successivo• Chiusura reporting di magazzino –15 del mese successivo• Reporting economico 3M• Reporting Patrimoniale 6M (if)

• Chiusura reporting di fine mese – secondo giorno lavorativo del mese successivo• Chiusura reporting di magazzino – primo gg lavorativo utile del mese successivo• Reporting E/P mensile

• Comunicazione più efficace (VOIP & co.)• Mobility APPS & DATA & COM• Prestazioni e sicurezza• Tracciabilità dei prodotti• Analisi dati strutturata, linguaggio comune, facilità analisi e distribuzione informazioni

• 5 gg mese per la generazione di reportistica• 3 gg mese gestione amministrativa personale• 10 gg anno per la gestione del processo di budget e pianificazione • 2 gg mese per la gestione dei WF• ..• Diminuita dipendenza da singoli skill del personale

Risparmi(alcuni esempi)

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Progetti in fase di sviluppo

DC

Storage Virtualization

Cloud

• Progetto di base definito• Analisi economica

• Aspetti Tecnologici• Aspetti Normativi• Aspetti Gestionali

Obiettivi

• Business Continuity a un livello superiore• Data / Disaster recovery• Indipendenza vendor• Riduzione costi e ottimizzazione apparati di storage

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Business Continuity

• Si parla di Business Continuity non di IT continuity

• Normalmente, visto l’elevato numero di processi IT-based, si tende a scaricare la BC prevalentemente sull’IT

Certificazione Sistemi di Gestione per la Continuità Operativa Norma BS 25999-2

“Capacità dell'azienda di continuare ad esercitare il proprio business a fronte di eventi avversi che possono colpirla.”

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Problemi della valutazione investimenti in BC

Danno da interruzioni = danno sul tangibile + danno sull’intangibile pesati per la probabilità che si verifichino

In fase di scelta degli investimenti è difficile spiegare o quantificare: • La quota intangibile • Probabilità di un evento• Il tutto andrebbe poi pesato per gli aspetti temporali (DCF)

Investimento ≤ Danno incombente

A volte viene usato il costo opportunità valutando il numero di ore di fermo processo

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Problematiche dell’IT

Attitudine - l’80 % dei problemi di un computer gli è seduto davanti

Tempi di esecuzione

Risorse economiche

Competenze

Formazione

VisioneImportanza partnership

con i fornitori

Progettualità

Sponsorship interna

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Conclusioni

• È il più profondo e completo conoscitore di tutti i processi aziendali

• È in grado di interloquire con tutti i dipartimenti attraverso il loro linguaggio

• È in grado di strutturare le richieste utenti in modalità «informatica»

• È il motore del cambiamento in quanto in grado di proiettare sul business la visione di medio e lungo periodo dell’evoluzione delle tecnologie di supporto

In Azienda l’IT

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Fine

Grazie per l’attenzione

Alessandro FRANCHI

http://www.linkedin.com/in/alessanf

Wow Statler, that’s the last slide

Shoudda finished earlier, Waldorf