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Plan de Continuidad del NegocioEncuentro de Operadores 2011Encuentro de Operadores 2011
Mayo de 2011
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TEMARIO
1. Documentación del Plan de Continuidad.
2. Análisis de Impacto del Negocio – BIA –
3. Guía Institucional de Continuidad
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3. Guía Institucional de Continuidad
REFLEXIÓN3
Terremoto Chile Escape petrolero Golfo Mejico - BP
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Terremoto Japón – Tsunami - Fukushima
Tren L.A. USA
Accidente Nuclear - Chernobil
REFLEXIÓN – ¿ESTAMOS PREPARADOS?4
Torre 114 Ocaña – Copey 500 kVCanal del Dique Subestación Ternera
Subestación Ternera
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Creciente Central Chivor
REFLEXIÓN – ¿ESTAMOS PREPARADOS?5
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PLAN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO – XM –DOCUMENTACIÓN
GESTIÓN DEL
INFORME ANÁLISIS DE
IMPACTO EN EL NEGOCIO –BIA
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MANUAL DEL BCP
GESTIÓN DEL PLAN DE
CONTINUIDAD DEL NEGOCIO
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ANALISIS DE IMPACTO DEL NEGOCIO – BIA –CATEGORÍAS DE IMPACTO CONSIDERADAS
Financiero Directo
Financiero Indirecto
En la Imagen y Reputación
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En el Cliente Externo
En el Cliente Interno
En la Eficiencia Operativa
En los Requerimientos
Legales
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Guía Institucional de Continuidad
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Guía Institucional de Continuidad
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CONTENIDO DE LA GUIA
1. Alcance2. Justificación3. Criterios de aplicación4. Marco de referencia conceptual5. Gobernabilidad o lineamiento corporativo del plan de
continuidad del negocio6. Políticas empresariales
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6. Políticas empresariales7. Marco de actuación8. Estructura plan para la continuidad del negocio9. Roles y responsabilidades10.Vigencia
JUSTIFICACIÓN
El Plan de Continuidad del Negocio de XM ha sidodesarrollado para permitir la continuidad de los procesoscríticos del negocio frente a escenarios de desastres ofallas que puedan generar un impacto significativo a niveloperativo de cliente o financiero en la organización, por la
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operativo de cliente o financiero en la organización, por lano disponibilidad de los recursos operativos ytecnológicos.
Por lo tanto a través de la definición de una estrategia,estructura, roles y procedimientos que permitan la prontarecuperación de la operación, se busca administrar elriesgo al presentarse dichas fallas o desastres.
ESTRUCTURA GENERAL DEL BCP
• COMITÉ DIRECTIVO
• EQUIPO ADMIN. CRISIS
4 Componentes y 3 niveles:
1 2 • LÍDER BCP
ES
TR
AT
ÉG
ICO
TÁ
CT
ICO
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• RECUPERACIÓN DE PROCESOS CRÍTICOS
• RECUPERACIÓN DE PLATAFORMA TECNOLÓGICA
3 4• SOPORTE A LA
RECUPERACIÓN
OP
ER
AT
IVO
ESTRUCTURA DEL PLAN DE CONTINUIDAD
LÍDER BCP XM DIRECTORESLÍDERES
MACROPROCESOS
TÁCTICOGERENCIA GENERAL
EQUIPO ADMINISTRACIÓN DE CRÍSIS
GerenciaCND
Gerencia OperacionesFinancieras
Gerencia Estrategia y Nuevos Negocios
SecretarÍaGeneral
ESTR
ATÉG
ICO
COMITÉ DIREC
TIVO
Director Tecnología
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MACROPROCESOS
TÁCTICO
OPE
RATIVO
LÍDERES PROCESOS CRÍTICOS LÍDER BCP XM
1 …2 3SECRETARÍA GENERAL
LÍDER TECNOLOGÍA
LOGÍSTICA
EQUIPO DE RECUPERACIÓN
131313
PLAN PARA ACTUALIZACIÓN DEL BIA
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PLAN PARA ACTUALIZACIÓN DEL BIABIA: Business Impact Analysis
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PLAN PARA ACTUALIZACIÓN DEL BIA
ETAPA ACTIVIDAD
1 ACTUALIZACIÓN PROCESOS
2 REVISÓN DE IMPACTOS
3 ANÁLIS DE INFORMACIÓN CRÍTICA
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3 ANÁLIS DE INFORMACIÓN CRÍTICA
4 ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS MÍNIMOS
5 TALLERES DE VALIDACIÓN
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