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Administracinde Recursos Humanos
LAS COMPETENCIASClases de Competencias
Identificacin de Competencias
Profesor:Antonio Romero G.
[email protected]
[email protected]
U. ESAN, PGAP JUNIO - 2010
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
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TRABAJO DE APLICACIN GRUPAL 2
Utilizando el puesto escogido por el grupo, DESCRIBIR E
IDENTIFICAR LAS COMPETENCIAS DEL PUESTO utilizando lametodologa
del ANALISIS FUNCIONAL.
Para la presentacin del trabajo utilice:
Los formatos presentados y explicados en clase
(transparencias
34 40)
Revisar las transparencias donde figuran ejemplos de
recursos
de competencias y la bibliografia que puede ser consultada.
FECHA DE PRESENTACION: 2 DE JULIO 2010.
REMITIR: [email protected]
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
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Disponibilidad de Capital Humanopara implementar estrategias
(Las) Habilidades, talento y know-how de los
empleados para llevar a cabo los procesos internos
fundamentales (son esenciales) para el xito de la
ESTRATEGIAcomienza con la identificacin delas competencias
requeridas por las personas que
llevan a cabo cada uno de los procesos internosdel
mapa estratgico de la empresa(Kaplan y Norton, enMapas
Estratgicos)
3
4
-
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SITUACIONACTUAL
SITUACIONDESEADA
OBJETIVOS
LA ESTRATEGIA ES UNA PROPUESTA DE CAMBIO
ENTORNO Oportunidades Amenazas
EMPRESA: Fortalezas Debilidades
-
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Procesos
Usuarios
CLIENTES
CAPACIDADES COMPROMISO
Produccin de bienes o servicios
Logro de la VISINInstitucional3
2
-
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COMPETENCIAS LABORALES
CONCEPTOS GENERALES
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Spencer & SpencerEs una CARACTERSTICA SUBYACENTE de una
persona que estcausalmente relacionada a un estndar de efectividad
y/o a unaperfomance superior en un trabajo o situacin
Pereda & BerrocalEs un conjunto de COMPORTAMIENTOS
OBSERVABLES queestn casualmente relacionados con un desempeo bueno
oexcelente en un trabajo concreto y en una organizacinconcreta.
Cardona & ChinchillaCOMPORTAMIENTOS OBSERVABLES Y HABITUALES
que conducenal xito en una tarea o funcin
CONCEPTO DE COMPETENCIA
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Causa deCOMPORTAMIENTOS
Observables
Causan unRESULTADO
HABITUALES
Parte Profundade laPERSONALIDAD
NATURALEZA DE LAS COMPETENCIAS
EXITOSOS
-
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RELACIONES CAUSALESUn ejemplo
MotivacinDe Logro
Asume riesgos
calculados
Fija Objetivos
Usa Informacin
ExperimentaAsume la respons.
Productos y Servs.
de Calidad.
Productividad
Creatividad
Innovacin. Mejora continua.
INTERESESCAPACIDADES ACCION RESULTADO
CaractersticasPersonales
Conducta ResultadoExitoso
Gusta de: Trabajos novedosos,
desafiantes
Le apasiona el xito
-
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RELACIONES CAUSALESEjercicio en Clase
Orientadoal servicio
INTERESESCAPACIDADES ACCION RESULTADO
CaractersticasPersonales
Conducta ResultadoExitoso
Gusta de: - - - - - --
- - - - - - -
Solucin deConflictos
-
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Le motiva servir
a los dems
Se siente realizado
sirviendo a los
usuarios
Escucha, pregunta y
muestra preocupacin
por necesidades de usuarios
Analiza y busca soluciones
a problemas de usuarios
Se preocupa por la calidad de
sus servicios.Atiende quejas de buen agrado
Supera expectativas de
usuarios
Usuarios satisfechos
Imagen de Entidadreforzada
Buenas relaciones
Buen clima
otros
------
INTERESESCAPACIDADES ACCION
RESULTADO
CaractersticasPersonales Conducta
ResultadoExitoso
Ejercicio en ClaseOrientacin al Usuario
-
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SABERCONOCER
ConocimientoInformacin
SABERHACER
Habilidades
Destrezas
SABERESTAR
Motivos
InteresesPersonalidad
CONDUCTA
COMPETENTEComportamientos
HabitualesObservables
Medibles
Combinar y desplegarLos recursos de competenciade acuerdo a lo
que exige cadasituacin
-
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MODELO DEL ICEBERG
Destrezas
Conocimientos
Visible Fcil de identificar
y de FORMAR
No visible Difcil de identificar
Clave para
SELECCIONAR
Comportamientos
HABITUALES
Observables
Modelo original deSpencer & Spencer
Adaptado de OOtoya
Autoimagen
Rasgos de personalidad
Valores
Motivos
-
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1.0.
2.0.
Toma decisiones en forma participativa
Comparte xitos y fracasos por igual con otros miembros del
equipo.
Busca los mejores talentos de su equipo y los utiliza.
Construye sobre ideas
Acepta las ideas de otros y apoya las innovaciones
Expresa positivamente las expectativas de los dems
Trabaja cooperativamente
Es capaz de trabajar con otros para alcanzar objetivos
comunes
Muestra sensibilidad a las necesidades de los dems
Busca el consenso y el acuerdo
INDICADORES CONDUCTUALES
Valora a las personas por sus contribuciones y por sus
habilidades. Trabaja con otrosdentro de un grupo para conseguir un
equipo eficiente. Es colaborador
TRABAJO EN EQUIPO
INDICADORES
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
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INDICADORES CONDUCTUALES
Define claramente los objetivos de desempeo y asigna
responsabilidades
Pide opinin a sus colaboradores a la hora de enfocar los
problemas
Proporciona direccin y apoyo cuando es necesario y/o se lo
solicitan
Cumple con la funcin de consejero confiable de sus colaboradores
y comparte
responsabilidades con ellos.
Capacita y desarrollo a su personalReconoce y recompensa por los
resultados individuales y grupales.
Implica a su colaboradores en la generacin y anlisisi de
alternativa
Sabe que decisiones delegar a cada persona, segn las capacidades
y cirunstancias
de cada uno.
Alienta a sus colaboradors para mejorar sus capacidades y
talentos
Valora y defiende a su grupo, reconoce logros y es crtico
objetivo del desempeo de
su gente.
Fija objetivos y asigna responsabilidades generales
Supervisa en base a resultados y brinda orientacin
Regularmente aprovecha los aportes de los dems
Se hace responsable de los resultados
Tiene dificultades para definir claramente los objetivos y para
asignar
responsabilidades
Le cuesta manejar la diversidad del equipo
No se integra adecuadamente al equipo de trabajo
No comparte las consecuencias de los resultados
Experto
A
Insuficiente
D
INDICADORES CONDUCTUALES
DELEGACION
Normal
Superior
B
Bsico
C
Capacidad de conseguir que los colaboradores del equipo
dispongan de la informacin y los
recursos necesarios para tomar decisiones y lograr sus
objetivos
Grado de
Desarrollo
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
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COMPETENCIAS
ESPECFICAS
COMPETENCIAS
UNIVERSIDAD
COMPETENCIASEN LA EMPRESA
COMPETENCIAS
GENERALES
COMPETENCIAS
DE ASIGNATURA
FILOSOFIA
COMPETENCIAS
TIPOS DE
COMPETENCI S
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
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Para el logro de la Visin, Misin, Valores y la
Estrategia
Son requeridas para toda la organizacin condistintos niveles de
dominio
Son las requeridas por un puesto en particular
TIPOS DE COMPETENCIAS
COMPETENCIAS ESPECIFICAS O TECNICAS
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES O ESTRATEG.
COMPETENCIAS GENERICAS
Competencias comunes que distingue a un grupo detrabajadores que
pertenecen a una Unidad Funcional
o a un nivel Jerrquico determinado
-
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Organizacionales, EstratgicasCardinales o Core Competencies
CLASES DE COMPETENCIAS
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7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
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Competencias Generales por Nivel JerrquicoY AREA FUNCIONAL
CLASES DE COMPETENCIAS
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
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Competencias Tcnicas de un Puesto Determinado
CLASES DE COMPETENCIAS
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7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
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Identificacin de CompetenciasEspecficas o Tcnicas
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7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
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ANALISIS FUNCIONALPasos o Etapas
MISION Roles
Criterios deDesempeo
Campo deAplicacin
(Contexto)
Conocimientos Habilidades
Destrezas Actitudes
Actividad 2
Actividad n
Actividad 1
DESCRIPCIN DEL PUESTO IDENTIFICACIN DE COMPETENCIAS
Roles
Roles
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
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DESCRIPCION DEL PUESTOContador
Misin y Roles del Puesto
MISION: Propsito fundamental del puesto, su razn de ser.
Registrar, verificar y contabilizar las operaciones comerciales,
econmicas y
financieras de la empresa de acuerdo a polticas internas, al
sistema de
contabilidad general y a la legislacin vigente
ROLES: Responsabilidades ms importantes
1. Organizar y realizar operaciones contables para el registro
de libros y
otros documentos, verificando la calidad del proceso segn el
plan contable
de la empresa.
2. Organizar y realizar las operaciones para la obtencin de los
cos tos de
produccin de bienes y servicios de la empresa, segn los
procedimientos
y criterios tcnicos establecidos.
3. Organizar y realizar las operaciones contables para el
registro de las
cuentas f inancieras, segn los procedimientos y tcnicas
establecidas.
-
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IDENTIFICACION Y DESCRIPCION DEL PUESTOContador
Roles y Actividades
ROL 1
Organizar y realizar operaciones contables para el registro de
libros y otros
documentos, verificando la calidad del proceso segn el plan
contable de la
empresa.
Actividades Principales (del rol 1)1. Contabilizar las
operaciones econmicas y financieras de acuerdo al Plan
General Contable.
2. Legalizar y elaborar los libros y registros de contabilidad
de acuerdo a las
normas legales y tributarias vigentes.
3. Gestionar la documentacin relativa a los impuestos y
contribucionesderivadas de la actividad del cliente.
4. Calcular el monto para el pago de impuestos y contribuciones
conforme al
calendario tributario.
5. Elaborar planillas y boletas de pago de los trabajadores,
cumpliendo con
las normas laborales segn los procedimientos establecidos.
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
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IDENTIFICACION Y DESCRIPCION DEL PUESTOContador
Roles y Actividades
ROL 2
Organizar y realizar las operaciones para la obtencin de los cos
tos de
produccin de bienes y servicios de la empresa, segn los
procedimientos y
criterios tcnicos establecidos.
Actividades Principales (del rol 1)
1. Registrar los costos y gastos del proceso productivo,
comercial y de
servicio al cliente de acuerdo a normas y polticas internas
2. Efectuar el calculo de los costos directos e indirectos de
los productos y
servicios3. Analizar los costos histricos de los productos.
4. Evaluar y comparar los costos de produccin
5. Formular presupuestos para la elaboracin de productos y
servicios
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
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IDENTIFICACION Y DESCRIPCION DEL PUESTOContador
Roles y Actividades
ROL 3
Organizar y realizar las operaciones contables para el registro
de las cuentas
f inancieras, segn los procedimientos y tcnicas
establecidas.
Actividades Principales (del rol 1)
1. Analizar las cuentas financieras, cumpliendo con la evaluacin
de los
estados financieros
2. Efectuar operaciones bancarias y de caja conciliando estados
de saldo
3. Efectuar otras operaciones financieras, realizando el ajuste,
provisiones y
otros clculos financieros
4. Interpretar documentos y aplicar procedimientos de
auditora
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
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IDENTIFICACION
DE LOS CRITERIOS DE DESEMPEO
DE LAS ACTIVIDADES
DEL PUESTO
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
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FUNCIONES Y CRITERIOS DE DESEMPEO
PUESTO: CONTADOR
ROL 1:
Organizar y realizar operaciones contables para el registro de
libros y otros documentos, verificando la calidad delproceso segn
el plan contable de la empresa.
Funciones o Actividadesprincipales
Criterios de Desempeo
1.0 Contabilizar las operaciones
econmicas y financieras de
acuerdo al Plan GeneralContable.
1.1.
Registra las amortizaciones, valoracin de existencias,
dotaciones a
las provisiones y depreciaciones, aplicando correctamente el
plancontable.
1.2.
Concilia los saldos de las cuentas de los libros mayores en
correspondencia con los datos registrados en el libro de
diario.
1.3.Prepara las boletas de venta, las facturas y las guas de
remisin
segn lo dispuesto por la SUNAT.
1.4Detalla el IGV y el ISC en las facturas
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
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2.1.
Presenta los formularios junto a los libros contables,
objeto de legalizacin en los organismos pblicos que
correspondan,empresa.
2.2.
Comprueba que los libros contengan toda la informacin
requerida por la norma vigente.
3.1Calcula los impuestos y contribuciones tales como: IGV,
impuesto a la renta, patrimonio empresarial, CONASEV,
SENATI y otros.
3.2
Gestiona la declaracin jurada anual del impuesto a la
renta.
3.3
Gestiona los formatos solicitados por instituciones
pblicas o municipales.
3.4 Tramita la declaracin de impuestos.
2.0 Legalizar y elaborar los
libros y registros de
contabilidad de acuerdo alas normas legales y
tributarias vigentes.
3.0 Gestionar la documentacin
relativa a los impuestos y
contribuciones de la
empresa
Funciones o Actividadesprincipales
Criterios de Realizacin
FUNCIONES Y CRITERIOS DE DESEMPEO
PUESTO: CONTADOR
ROL 1:
Organizar y realizar operaciones contables para el registro de
libros y otros documentos,
verificando la calidad del proceso segn el plan contable de la
empresa.
Adaptado MED
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
Xxx
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4.1 Llena el formulario correspondiente al impuesto o tributo
a
pagar siguiendo las instrucciones dadas para su llenado,
los que deben corresponder con los obtenidos en la
contabilidad.
4.2 Realiza el clculo para el pago de impuestos y
contribuciones de acuerdo a dispositivos legales ytributarios vi
entes.
4.3 Realiza las gestiones oportunamente y en el tiempo
establecido.
4.4 Aplica las normas tributarias vigentes para el
tratamiento
de impuestos.
Funciones o Actividadesprincipales
Criterios de Realizacin
4.0 Calcular el monto para el
pago de impuestos y
contribuciones conforme al
calendario tributario.
FUNCIONES Y CRITERIOS DE DESEMPEO
PUESTO: CONTADOR
ROL 1:Organizar y realizar operaciones contables para el
registro de libros y otros documentos,
verificando la calidad del proceso segn el plan contable de la
empresa.
Adaptado MED
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
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DEFINIR ELCAMPO DE APLICACIN
DE LAS ACTIVIDADES
DEL PUESTO
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
Xxx
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1 Equipos de cmputo, software para
contabilidad Registro contable. Legalizacin de libros.
2 Equipos de oficina, calculadoras,
libros contables obligatorios y
auxiliares. Pago de impuestos. Elaboracin de planillas.
3 Hojas de registro, registros auxiliares
y documentacin mercantil de usohabitual de la empresa.
4 Valores negociables, cheques,
comprobantes de pago. Formulario
de impuestos.
Recursos Materiales Principales Productos del Rol
(Resultados)
CAMPO DE APLICACIN (CONTEXTO)
PUESTO: CONTADOR
ROL 1:
Organizar y realizar operaciones contables para el registro de
libros y otros documentos, verificando
la calidad del proceso segn el plan contable de la empresa.
Adaptado MED
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
Xxx
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Criterios de
Desempeo
Recursos
(materiales y
equipos)
Resultados
(principales
productos del Rol)
Recursos de
Competencias
del Rol
1.1.
1,2.
1,3.1.4.
1.5.
1.6.
Criterios de
Desempeo
Recursos
(materiales yequipos)
Resultados
(principalesproductos del Rol)
Recursos de
Competenciasdel Rol
2.1.
2.2.
2.3
2.4
2.5
2.6
Conocimientos
Habilidades
Actitudes
Conocimientos
Haboilidades
Actitudes
Rol 2.:
Actividades
Actividades
PERFIL DE COMPETENCIAS DEL PUESTO
Misin
Rol 1.:
Nombre del Puesto:
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
Xxx
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DESCRIPCIN DEL PUESTO DE TRABAJO
Identificacindel Puesto
TtuloDepartamento de UbicacinDependenciaSupervisin
ejercidaOrganigrama
Descripcin delPuesto
Misin, Roles, Actividades del PuestoRelaciones Internas y
Externas.Equipos y MaterialesCondiciones del entorno - Zonas de
trabajo.
Requerimientosdel Puesto
Formacin y Experiencia
Conocimientos y habilidades
Actitudes
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
Xxx
35/48
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.1.6
DESCRIPCION DE PUESTO
1. IDENTIFICACION DEL PUESTO
Departamento:
Nombre del Puesto:
Dependencia Directa:
Dependencia Indirecta:
Supervisin ejercida:Organigrama:
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
Xxx
36/48
3.1
3.2.
3.3.
3.4
3.5.
5. RELACIONES EXTERNAS
8. EQUIPOS DE TRABAJO
4. RELACIONES INTERNAS
6. ZONAS DE TRABAJO
7. MATERIALES DE TRABAJO
2. MISION (Razn de Ser del Puesto)
3. ROLES(Responsabilidades crticas para cumplir con la
misin)
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
Xxx
37/48
Criterios de Desempeo
1.1.
1,2.
1,3.
1.4.
1.5.
1.6.
Resultados del Rol
Actividades
DESCRIPCION DEL PUESTO
Nombre del Puesto:
Misin
Rol 1.:
Campo de a plicacin(Contexto - Recursos) Del Rol
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
Xxx
38/48
Criterios de Desempeo2.1.
2.2.
2.3
2.4
2.5
2.6
Resultados del RolCampo de aplicacin
(Contexto - Recursos) Del Rol
Actividades
Rol 2.:
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
Xxx
39/48
1
2
3
4
Conocimientos
Habilidades Psicofsicas
Destrezas
Actitudes (Conductas esenciales)
RECURSOS DE COMPETENCIA DEL PUESTO
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
Xxx
40/48
1.1.
1.2.
1.3.
2.1.
2.2.
3.1.
3.2.
3.3.
Preparado por Revisado por Aprobado por Vigencia
Nombre
Firma
Fecha
REQUISITOS COMPLEMENTARIOS DEL PUESTO
1. Formacin
Secundaria:
Tecnico Superior:
Superior Universitario:
2. Experiencia
General
Especfica
3 a 6 meses
5. Condiciones de trabajo especiales
Ms de 6 meses
4. Idioma extranjero:
3. Tiempo de adaptacin al cargo
Hasta 3 meses
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
Xxx
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ANEXOS
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
Xxx
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Normas tcnicas ISO
Catalogos de Mant. TQM
Catalogos de Operacin Malcom Baldrige
Lectura de planos
Estadstica Administracin de Recursos
Mecmica Presupuestos
Electricidad Control de costosElectrnica Inventarios
ROF - MOF Contratos
Descripcin del puesto Procedim. AdmnistrativoNormas y
procedimientos Adquis. Y Contratac del Estado
Planificacin Medio ambiente
Indicadores
BSC
Pert CPM
Ejemplos de conocimientos 1
Conocimientos Tcnicos Gestin de Calidad
Conocimientos de Gestin Normas Legales
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
Xxx
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Motivacin Criterios tc. Orden y limpiezaTrabajo en equipo
Primeros auxilios
Liderazgo Planes de energencias
Comunicaciones Manejo sustancias peligrosas
Negociacin Contaminantes
Solucin de Conflictos Condiciones de trabajoRgimen de
trabajo
Evaluacin del Desempeo
Base de datos Procesador de textos
Software - Hardware Hojas de calculo
Sist. Gestin de Planta Diseo
Sist. Gestin Adm. Correo Electrnico
Sistemas Operativos Internet
Sistemas de Informacin
Ejemplos de Conocimientos 2
Direccin Seguridad e Higiene
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
Xxx
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Capacidad analtica Capacidad para Planear
Capacidad de sntesis Capacidad para Organizar Capacidad para
relacionar Capacidad para Controlar
Criterio para priorizar Razonamiento lgico-matem
Capacidad de comunicacin Comprensin verbal
Capacidad pragmtica Comprensin de lectura
Discriminar lo importante Sentido de anticipacin
de lo poco importante Razonamiento lgico-matem
Redaccin Comprensin verbal
Influencia interpersonal Comprensin de lectura
Concentracin Curiosidad por detalles
Memoria Destreza visual
Creatividad Destreza auditiva
Destreza manual
Ejemplos de Habilidades y Destrezas
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
Xxx
45/48
Iniciativa - proactivo ToleranciaColaboracin Control
emocional
Equidad - Justicia Empata: comprende a los dems
Respetuoso de proceds. Buenas relaciones interperson.
Inters por mejorar Se involucra en la tareaSe intregrar al
equipo Asume responsabilidades
Inters por el cliente i/e Lealtad
Respeta opiniones ajenas Ordenado y organizado
Buen nivel de autoestima Motivado por desafiosLe gusta trabajos
variados Pragmatico
Sociabilidad Orientado a la accin
Orientado a la calidad
Ejemplos de Actitudes
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
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Gestin de las Competencias Claude Levy Leboyer
Un modelo de gestin por competencias JosDirube M.
Gestin de Recursos Humanos Por competencias
Santiago Pereda M. y Francisca Berrocal
Tcnicas de Gestin de Recursos Humanos por Competencias -
Santiago Pereda M. y Francisca Berrocal Evaluacin de Competencia
en el Trabajo Lyle y Signe Spencer
Gestin por Competencias Sagi Vela Grande, Luis
Gestin del Talento Humano I. Chavenato
Las Competencias Clave para una Gestin Integrada
de los Recursos Humanos Mitrani, Daziel y Suarez de P.
Direccin y administracin integrada de personas
Ariza, Morales G y Morales F.
BIBLIOGRAFIA BASICA
-
7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
Xxx
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Ingeniera de las Competencias Guy Le Boterf
Recursos Humanos Champios Ulrich Dave Liderazgo Basado en
Resultados Ulrich Dave y otros
El Cuadro de Mando del Capital Humano Huselid Mark y otros
El Cuadro de Mando de RR HH. Becker Brian y otros
Direccin Estratgica de Recursos Humanos Gestin porCompetencias
Martha Alles.
Gestin por Competencias El Diccionario Martha Alles
Diccionario de Comportamientos Martha Alles.
Diccionario de Preguntas Gestin por Competencias Martha
Alles.
Elija al mejor Como estrevistar por competencias Martha
Alles
La Entrevista Laboral Martha Alles
Seleccin por Competencias Martha Alles. 15 pasos para la
seleccin de personal con xito.- Alvaro Ansorena
Cao 40 Preguntas sobre Competencia Laboral Vargas Z. F.
http://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/
BIBLIOGRAFIA BASICA
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7/23/2019 (1.1.) Sesion 3 - Pgap 34 - Competencias (Alumnos)
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Cuadro de Mando Integral Kplan R. y Norton D.
Cmo utilizar el Cuadro de Mando Integral Kaplan R y Norton D.
Mapas Estratgicos Kaplan R. y Norton D.
Cuadro de Mando Ballv, A.
Implantando y Gestionando el Cuadro de Mando Integral Olive
N.G., RoyJ., Wetter, M
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARIA
![· xxx xxx xxx xxx selue UllUOO soqoeuap IOÅIUOO ep se]opnep selueno WIN3no v I aa SB180dV 0606 LB 069068 318VLNOO 001000 :sepepep uapn ap selueno lenuew xxx xxx xxx xxx sose] SO](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/5e67f4592f8d4f30fe182ce1/xxx-xxx-xxx-xxx-selue-ulluoo-soqoeuap-ioiuoo-ep-seopnep-selueno-win3no-v-i-aa.jpg)
