59
GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI) Primena metodologije za izradu izveštaja o društveno odgovornom poslovanju 1

11 - Smart kolektiv.pdf

Embed Size (px)

DESCRIPTION

presentatiom

Citation preview

  • GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI) Primena metodologije za izradu izvetaja o drutveno odgovornom poslovanju

    1

  • SMART KOLEKTIV

    2

  • FORUM POSLOVNIH LIDERA

    3

  • SMART KOLEKTIV I GRI

    4

  • 5

    UVOD U OKVIR GRI IZVETAVANJA

  • KLJUNI POJMOVI

    Odrivi razvoj (Sustainable development)

    Drutveno odgovorno poslovanje (Corporate social responsibility)

    Odrivost (Sustainability)

    6

  • ODRIVI RAZVOJ Sutina odrivog razvoja je da sadanje potrebe budu zadovoljene na nain koji nee ugroziti sposobnost buduih generacija da zadovolje svoje potrebe*

    *World Commission on Environment and Development: Our Common Future, Oxford University Press, 1987

    7

  • DRUTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE Drutveno odgovorno poslovanje je posveenost

    biznis sektora odrivom razvoju , kroz rad sa svojim zaposlenima, njihovim porodicama, lokalnim zajednicama i drutvom u celini, kako bi poboljali kvalitet ivota, to koristi i biznisu i drutvu (World Bank, 2004)

    Drutveno odgovorno poslovanje predstavlja odgovornost kompanija za uticaj koji imaju na drutvo (European Comission, 2011)

    8

  • ODRIVOST

    Odrivost je stanje koje organizaciji/kompaniji omoguava da se dugorono razvija, doprinosei istovremeno ostvarivanju globalnih ciljeva odrivog razvoja*

    *Global Reporting Initiative, 2011

    9

  • ZNAAJ IZVETAVANJA O ODRIVOSTI

    Praenje uinka

    Postavljanje i implementacija strategija

    Ukljuivanje stejkholdera

    10

  • TA JE GRI? Globalna inicijativa za izvetavanje (GRI) predstavlja pouzdan, globalno prihvaen sveobuhvatni okvir izvetavanja o odrivosti, sa doslednom terminologijom i standardnim merama uinka, koji mogu koristiti sve organizacije bez obzira na veliinu, sektor ili lokaciju.

    11

  • ELEMENTI GRI OKVIRA ZA IZVETAVANJE

    Smernice za izvetavanje o odrivosti

    Protokoli uz indikatore

    Tehniki protokoli

    Sektorski dodaci

    12

  • SEKTORSKI DODATAK ZA FINANSIJSKI SEKTOR Sektorski dodatak za finansijski sektor nastao je kao rezultat oekivanja zainteresovanih strana za veom transparentnou, kada je re o uticaju ovog sektora na odrivost. Dodatak obuhvata sledee delove: Uvodni deo

    Komentare na vaee GRI G3 Smernice

    Nove kategorije, aspekte i indikatore specifine za finansijski sektor 13

  • OBLASTI IZVETAVANJA PREMA GRI Ekonomske performanse EC ivotna sredina EN Drutvo:

    Radna prava i dostojanstven rad LA

    Ljudska prava HR Drutvena zajednica SO Odgovornost za proizvod PR

    14

  • GRI OKVIR

    15

    Granica

    Sadraj Kvalitet

    Opti kontekst

    Profil

    Strategija

    Upravljanje

    Pristup upravljanju

    Oblasti

    EC, EN, LA, HR, SO, PR

    Skup indikatora uinka prema

    oblastima

  • ETAPE U PROCESU IZRADE IZVETAJA PREMA GRI METODOLOGIJI

    Etapa 1 : Odreivanje osnovnih parametara

    izvetaja Etapa 2 : Prikupljanje podataka Etapa 3 : Odreivanje nivoa izvetaja (Etapa 4 : Verifikacija izvetaja) Etapa 5 : Objavljivanje izvetaja

    16

  • SADRAJ IZVETAJA PREMA GRI METODOLOGIJI Strategija i analiza

    Profil kompanije

    Parametri izvetaja

    Upravljanje, obaveze i ukljuenost stejkholdera

    Oblasti i indikatori

    Tabela GRI indikatora

    GRI indeks

    Tabela GRI nivoa

    Izvetaj verifikatora

    17

  • PRINCIPI ZA ODREIVANJE GRANICE, SADRAJA I KVALITETA IZVETAJA

    18

  • OSNOVNI PARAMETRI IZVETAJA Granice raspon subjekata i vremenski okvir O kome izvetavamo i za koji period?

    Sadraj raspon tema (opseg izvetaja) O emu izvetavamo? Kvalitet transparentno izvetavanje Na koji nain izvetavamo?

    19

  • RASPON SUBJEKATA OBUHVAENIH IZVETAJEM

    Subjekti nad kojima kompanija ima

    kontrolu/nadzor Subjekti nad kojima kompanija ima znaajan

    uticaj Subjekti nad kojima kompanija nema kontrolu ili

    znaajan uticaj 20

  • GRI OKVIR

    21

    Granica

    Sadraj Kvalitet

    Opti kontekst

    Profil

    Strategija

    Upravljanje

    Pristup upravljanju

    Oblasti

    EC, EN, LA, HR, SO, PR

    Skup indikatora uinka prema

    oblastima

  • RASPON SUBJEKATA I NIVO IZVETAVANJA

    VRSTA SUBJEKTA

    VRSTA INFORMACIJA Subjekti nad kojima kompanija

    nema kontrolu ili znaajan uticaj

    Opti kontekst

    Subjekti nad kojima kompanija ima znaajan uticaj

    Pristup upravljanju

    Subjekti nad kojima kompanija ima kontrolu/nadzor

    Indikatori uinka

    22

  • OSNOVNI PARAMETRI IZVETAJA

    Granice

    Sadraj Kvalitet

    23

  • ODREIVANJE SADRAJA

    24

    KORACI: Identifikovanje tema

    relevantnih za izvetavanje

    Odreivanje materijalnih tema tj. prioriteta za izvetavanje

    Provera materijalnosti

    PRINCIPI: Ukljuenost

    stejkholdera Kontekst odrivosti Materijalnost Potpunost

  • 25

    UKLJUIVANJE STEJKHOLDERA

    MATERIJALNOST

    Izvetaj IDENTIFIKACIJA RELEVANTNIH TEMA ODREIVANJE PRIORITETA PROVERA POTPUNOSTI

    MATERIJALNIH ASPEKATA

    POTPUNOST KONTEKST ODRIVOSTI

  • UKLJUIVANJE STEJKHOLDERA

    Kroz procese ukljuivanja stejkholdera (PRVI PRINCIP za sva tri koraka odreivanja sadraja), kompanija nastoji da prepozna razumna oekivanja i interese stejkholdera i ukljui u izvetaj pitanja i teme koji su njima vani. Ovaj proces znaajan je i za odreivanje opsega izvetaja, to znai svih tema koje e biti zastupljene u izvetaju, a isto tako i u svim narednim fazama pripreme.

    26

  • UKLJUIVANJE STEJKHOLDERA

    Termin koji obuhvata irok spektar napora/procesa organizacije da razume svoje stejkholdere, njihove potrebe, da ih ukljui u svoje aktivnosti i procese donoenja odluka, uzimajui u obzir njihove bojazni

    27

  • EFIKASNO UKLJUIVANJE STEJKHOLDERA U 5 KORAKA:

    Mislite strateki

    Analiziraj i planiraj

    Jaanje kapaciteta za ukljuivanje

    Dizajniranje procesa i

    ukljuivanje/delovanje

    Pregled i izvetavanje

    28

    Mapiranje stejkholdera Identifikacija problema

    Postavljanje stratekih ciljeva Postavljanje prioriteta

    Efikasno ukljuivanje

    Kontrola procesa Uiti od drugih

    Identifikacija partnera Uenje o stejkholderima Postavljanje konkretnih

    ciljeva Definisanje granica

    manevrisanja

    Jaanje sposobnosti za odgovor naproblem Razvijanje internih

    sposobnosti Razvijanje sposobnosti

    stejkholdera za ukljuivanje

    Planiranje follow-up

    aktivnosti Obezbeivanje procesa

    uenja Revizija procesa

    Identifikacija najboljih pristupa

    ukljuivanju Kreiranje procesa

    Sprovoenje proces

  • 3 KORAKA ZA ODREIVANJE SADRAJA

    1. Identifikovanje tema relevantnih za izvetavanje

    2. Odreivanje materijalnih tema tj. prioriteta za izvetavanje

    3. Provera materijalnosti

    29

  • KORAK 1: IDENTIFIKOVANJE RELEVANTNIH TEMA Relevantne teme su one koje se mogu smatrati vanima u smislu uticaja koje kompanija ima na ekonomskom, ekolokom i drutvenom nivou ili uticaja na odluke stejkholdera. Sve takve teme potencijalno bi mogle biti ukljuene u izvetaj o odrivosti. Principi : Kontekst odrivosti Ukljuivanje stejkholdera

    30

  • KONTEKST ODRIVOSTI Kontekst odrivosti podrazumeva razmatranje naina na koje kompanija doprinosi, ili u budunosti ima za cilj da doprinese, poboljanju ili pogoranju ekonomskih, ekolokih i drutvenih prilika, kao i razmatranje razvoja dogaaja i trendova na lokalnom, regionalnom ili globalnom nivou.

    31

  • 3 KORAKA ZA ODREIVANJE SADRAJA

    1. Identifikovanje tema relevantnih za izvetavanje

    2. Odreivanje materijalnih tema tj. prioriteta za izvetavanje

    3. Provera materijalnosti

    32

  • KORAK 2: ODREDITI PRIORITETE U IZVETAVANJU Drugi korak predstavlja analizu identifikovanih tema koje bi mogle da se nau u izvetaju i odreivanje onih meu njima koje bi bile materijalne, odnosno prioritetne, kao i stepen pokrivenosti ovih tema i nivo detalja. U ovaj proces ukljuuju se ue grupe stejkholdera. Principi : Materijalnost Ukljuivanje stejkholdera

    33

  • MATERIJALNOST Materijalnost oznaava prag na kom odreena tema ili indikator postaju dovoljno znaajni da bi o njima trebalo izvetavati. Pri odreivanju materijalnosti informacija, treba koristiti kombinaciju unutranjih i spoljanjih faktora koji su vani u procesu procenjivanja vanosti informacija, kada je re o odraavanju znaajnih ekonomskih, ekolokih i drutvenih uticaja ili odluivanja stejkholdera

    34

  • PROCES ODREIVANJA MATERIJALNOSTI Procena vanosti aspekata i tema na dva nivoa:

    za kompaniju i za stejkholdere

    Odreivanje materijalnosti i prioriteta za izvetavanje

    Proces odreivanja prioriteta za izvetavanje treba da bude sistematian, dokumentovan i da moe da se ponovi i koristi iz godine u godinu. Sve promene u metodologiji treba istai i zabeleiti.

    35

  • 3 KORAKA ZA ODREIVANJE SADRAJA

    1. Identifikovanje tema relevantnih za izvetavanje

    2. Odreivanje materijalnih tema tj. prioriteta za izvetavanje

    3. Provera materijalnosti

    36

  • KORAK 3: PROVERA MATERIJALNOSTI Trei korak podrazumeva da svi identifikovani materijalni aspekti sada budu provereni na osnovu principa potpunosti. To znai da se prioritetni aspekti uporeuju sa granicama izvetaja i opsegom tema. Proveri se pristupa sa ciljem da se osigura razuman i uravnoteen prikaz uinka kompanije kada je re o odrivosti, ukljuujui i pozitivan i negativan uticaj. Principi: Potpunost Ukljuivanje stejkholdera

    37

  • OSNOVNI PARAMETRI IZVETAJA

    Granice

    Sadraj Kvalitet

    38

  • KVALITET IZVETAJA Odreivanje kvaliteta izvetaja podrazumeva osiguravanje kvaliteta navedenih informacija, ukljuujui i nain njihove prezentacije.

    Kvalitet informacija iznesenih u izvetaju omoguava stejkholderima da donose zasnovane i razumne odluke i procenjuju uinak kompanije.

    39

  • PRINCIPI KVALITETA

    1. Uravnoteenost

    2. Uporedivost 3. Tanost

    4. Blagovremenost 5. Jasnost 6. Pouzdanost

    40

  • URAVNOTEENOST Princip uravnoteenosti odnosi se na prezentovanje kako pozitivnih, tako i negativnih aspekata i uticaja kompanije na odrivost. Na taj nain prua se nepristrasna slika uinka kompanije. PROVERITE: Da li su u izvetaju u razumnoj meri zastupljene povoljne

    i nepovoljne teme, pozitivni i negativni rezultati. Da li su informacije u izvetaju iznesene na nain koji

    itaocima omoguava uvid u pozitivne i negativne trendove u vezi sa uinkom kompanije iz godine u godinu.

    Da li je naglasak na razliitim temama u izvetaju srazmeran njihovoj materijalnosti.

    41

  • UPOREDIVOST Princip uporedivosti odnosi se na prezentovanje podataka na dosledan nain, koji e omoguiti uporeivanje uinka kompanije u odnosu na na standarde, prethodne rezultate, ili druge kompanije. PROVERITE: Da li podaci u izvetaju mogu da se uporeuju iz godine u

    godinu. Da li uinak kompanije moe da se uporeuje sa reperima

    (benchmarks). Da li svaka znaajna promena izmeu perioda izvetavanja koja

    se odnosi na granicu, opseg, duinu perioda izvetavanja ili informacije navedene u izvetaju, moe jasno da se uoi i razume.

    Da li izvetaj koristi opteprihvaene protokole za sastavljanje, merenje i prikaz podataka, ukljuujui GRI Protokole uz indikatore sadrane u Smernicama, tamo gde su dostupni.

    42

  • TANOST Princip tanosti podrazumeva prezentovanje tanih i proverljivih informacija, dobijenih na osnovu odreenog sistema merenja, prikupljanja i analiziranja informacija. PROVERITE: Da li izvetaj navodi podatke koji su izmereni. Da li su tehnike merenja podataka i osnove za izraunavanje

    opisane na odgovarajui nain, tako da se njihovom ponovnom primenom/repliciranjem dobiju slini rezultati

    Da li je odstupanje brojanih podataka takvo da bi u znaajnoj meri uticalo na sposobnost stejkholdera za donoenje primerenih i zasnovanih zakljuaka o uinku kompanije.

    Da li izvetaj upuuje na podatke zasnovane na procenama i navodi osnovne pretpostavke i tehnike koriene za dobijanje tih procena, odnosno navodi izvor informacije.

    Da li se brojani navodi u izvetaju mogu proveriti na osnovu drugih iznesenih informacija i drugih dostupnih dokaza.

    43

  • BLAGOVREMENOST Princip blagovremenosti podrazumeva doslednost u uestalosti izvetavanja i duini perioda izvetavanja. Primenom ovog principa osigurava se redovna dostupnost informacija stejkholderima. PROVERITE: Da li je informacija objavljena u izvetaju jo uvek

    aktuelna, s obzirom na period izvetavanja. Da li je prikupljanje i objavljivanje kljunih informacija o

    uinku usklaeno sa rasporedom izvetavanja o odrivosti.

    Da li je u izvetaju jasno naveden vremenski period na koji se on odnosi, a u sluaju on line izvetaja, i kada e biti auriran i kada je izvrena zadnja dopuna.

    44

  • JASNOST Princip jasnosti podrazumeva prezentovanje informacija na pregledan, jednostavan i jasan nain. Na taj nain osigurava se pristupanost informacija. PROVERITE: Da li izvetaj sadri nivo informacija koji zahtevaju

    stejkholderi, ali izbegava preterane i nepotrebne detalje. Da li stejkholderi mogu nai eljenu informaciju bez truda koji

    prelazi razumnu meru, pomou pregleda sadraja, pretraivanja interneta, linkova i sl.

    Da li izvetaj izbegava upotrebu tehnikih termina, skraenica, argona ili drugog sadraja, sa kojima stejkholderi verovatno nisu upoznati i ukljuuje i obrazloenja (gde je to potrebno) u odgovarajuim poglavljima ili u pojmovniku.

    Da li su podaci i informacije u izvetaju dostupni svim stejkholderima, ukljuujui i one sa posebnim potrebama u pogledu dostupnosti (na primer, s obzirom na razliite mogunosti, jezike ili tehnologiju).

    45

  • POUZDANOST Princip pouzdanosti podrazumeva prikupljanje, beleenje, sastavljanje, analiziranje i objavljivanje informacija na nain koji se moe podvrgnuti proveri, i koji potkrepljuje kvalitet i materijalnost informacije. PROVERITE: Da li je utvren je opseg i stepen eksterne verifikacije. Da li kompanija moe da navede izvor informacija

    korienih u izvetaju. Da li kompanija moe da ukae na pouzdane dokaze koji

    potkrepljuju pretpostavke ili sloene proraune. Da li je na raspolaganju prikaz izvornih vlasnika podataka

    ili informacija, koji mogu posvedoiti o njihovoj tanosti unutar prihvatljivih odstupanja.

    46

  • OBLASTI IZVETAVANJA PREMA GRI Ekonomske performanse EC ivotna sredina EN Drutvo:

    Radna prava i dostojanstven rad LA

    Ljudska prava HR Drutvena zajednica SO Odgovornost za proizvod PR

    Nivo vanosti indikatora: Osnovni (Core)

    Dodatni (Add) 47

  • STRUKTURA GRI INDIKATORA Relevantnost Prikupljanje podataka (Compilation) Definicije Dokumentacija Reference

    Vano: Tokom procesa prikupljanja podataka, kompanija se moe suoiti sa brojnim praktinim izazovima, kao to su nedostupnost podataka, troak prikupljanja podataka, poverljivost informacija, potovanje privatnosti ili druga pravna pitanja, pouzdanost dostupnih informacija i drugi faktori koji mogu dovesti i do legitimne odluke o neobjavljivanju odreene informacije.

    48

  • 49

  • ODREIVANJE NIVOA IZVETAJA

    GRI okvir predvia tri nivoa izvetaja: C, B i A.

    Kriterijumi izvetavanja za svaki pojedini nivo odraavaju rastuu primenu okvira izvetavanja GRI.

    Dodatno, kompanija moe da odredi plus (+) na svakom nivou (npr. C+, B+, A+), ako je koristila spoljnu verifikaciju.

    50

  • ODREIVANJE NIVOA IZVETAJA C C+ B B+ A A+

    G3 Opti podaci

    Profil, strategija, upravljanje

    Izvestiti

    prema:

    1.1

    2.1 2.10

    3.1 3.8 3.10 3.12

    4.1 4.4 4.14 4.15

    Eks

    tern

    a v

    erifi

    kaci

    ja

    Izvestiti prema

    svim

    kriterijumima kao

    za nivo C plus:

    1.2

    3.9, 3.13

    4.5 4.13

    4.16 4.17

    Eks

    tern

    a v

    erifi

    kaci

    ja

    Isti kriterijumi kao za

    nivo B

    Eks

    tern

    a v

    erifi

    kaci

    ja

    G3 Pristup upravljanju za svaku oblast (EC, EN,LA, SO, HR, PR)

    Nije

    obavezan

    Osvrt na pristup

    upravljanju za

    svaku od

    navedenih oblasti

    Osvrt na pristup

    upravljanju za svaku od

    navedenih oblasti

    51

  • ODREIVANJE NIVOA IZVETAJA C C+ B B+ A A+

    G3 Indikatori i Sektorski dodaci

    Izvestiti prema

    najmanje 10

    indikatora,

    ukljuujui

    barem jedan iz

    svake od

    sledeih

    oblasti: EC, EN,

    SO (drutveni)

    Ekst

    erna

    ver

    ifika

    cija

    Izvestiti prema

    najmanje 20

    indikatora,

    ukljuujui barem

    po jedan iz svake

    oblasti: EC, EN,

    LA, SO

    (zajednica), HR,

    PR.

    Ekst

    erna

    ver

    ifika

    cija

    Izvestiti prema svim

    kljunim indikatorima

    G3 smernica i

    odgovarajueg

    sektorskog dodatka sa

    osvrtom

    na naelo

    relevantnosti ili:

    a) izvetavanjem

    prema

    indikatoru ili b)

    navoenjem

    razloga za njegovo

    izostavljanje.

    Ekst

    erna

    ver

    ifika

    cija

    52

  • ODREIVANJE NIVOA IZVETAJA Cilj odreivanja nivoa izvetaja je da se:

    itaocima osigura jasan uvid u stepen korienja Smernica i ostalih delova okvira GRI-a u pripremi izvetaja.

    Samim prireivaima izvetaja osigura jasna vizija, odnosno put za postupno proirenje primene GRI okvira.

    53

  • VERIFIKACIJA IZVETAJA

    Obavezno Samostalno odrediti nivo izvetaja

    Dobrovoljno Spoljna verifikacija

    Dobrovoljno Verifikacija od strane GRI

    54

    Vano: Potrebno je u izvetaj uneti tablicu sa jasnim prikazom nivoa

    primene GRI-a, ak i kada je re samo o samostalnom odreivanju nivoa.

    Potrebno je u izvetaj uneti ocenu spoljnog verifikatora ili GRI-a o nivou primene, ukoliko ih je kompanija zatraila.

    Spoljna verifikacija nije isto to i GRI verifikacija. Znak plus (+) dobija se samo u sluaju da je kompanija zatraila procenu eksternog verifikacionog tela, a da to nije GRI.

  • VERIFIKACIJA IZVETAJA

    C C+ B B+ A A+

    Oba

    vezn

    o

    Samostalno

    odreivanje

    nivoa

    Izve

    taj

    ver

    ifiko

    van

    od s

    tran

    e

    ekst

    erno

    g iz

    vora

    Izve

    taj

    ver

    ifiko

    van

    od s

    tran

    e

    ekst

    erno

    g iz

    vora

    Izve

    taj

    ver

    ifiko

    van

    od s

    tran

    e

    ekst

    erno

    g iz

    vora

    Dobr

    ovol

    jno

    Provereno

    od tree

    strane

    Provereno

    od strane

    GRI-a

    55 Primer u tabeli ilustruje da je autor izvetaja samostalno odredio nivo B, a trea strana i GRI su potvrdili tu procenu.

  • OBJAVLJIVANJE IZVETAJA Mogunosti:

    Obavestiti GRI o objavljivanju izvetaja slanjem tampanog ili elektronskog primerka izvetaja

    Registrovati svoj izvetaj u online bazi GRI-a Zatraiti proveru odreenog nivoa primene od

    strane GRI-a

    56

  • VERZIJE GRI SMERNICA Prva verzija GRI smernica za izvetavanje objavljena je

    2000. godine

    Trenutno je u upotrebi verzija G3.1 iz 2011. godine

    Objavljivanje nove, G4 verzije smernica oekuje se ove godine

    Najvanije novine u GRI G4:

    Mogue ukidanje nivoa izvetaja

    Proirenje granica izvetavanja i na lanac dobavljaa

    57

  • PRIMERI DOBRE PRAKSE U SRBIJI

    58

  • 59

    [email protected] [email protected]

    www.smartkolektiv.org

    Global reporting initiative (GRI)Smart kolektiv FORUM POSLOVNIH LIDERASmart kolektiv i griSlide Number 5Kljuni pojmoviOdrivi razvojDrutveno odgovorno poslovanje OdrivostZnaaj izvetavanja o odrivostita je GRI?Elementi GRI okvira za izvetavanjeSektorski dodatak za finansijski sektorOblasti izvetavanja prema GRIGRI okvirEtape u procesu izrade izvetaja prema GRI metodologijiSadraj izvetaja prema GRI metodologijiPrincipi za odreivanje granice, sadraja i kvaliteta izvetaja Osnovni parametri izvetajaRaspon subjekata obuhvaenih izvetajemGRI okvirRaspon subjekata i nivo izvetavanjaOsnovni parametri izvetajaOdreivanje sadrajaSlide Number 25Ukljuivanje stejkholderaUkljuivanje stejkholderaEfikasno ukljuivanje stejkholdera u 5 koraka:3 koraka za odreivanje sadrajaKorak 1: identifikovanje relevantnih temaKontekst odrivosti3 koraka za odreivanje sadrajaKorak 2: odrediti prioritete u izvetavanjumaterijalnostProces odreivanja materijalnosti3 koraka za odreivanje sadrajaKorak 3: provera materijalnostiOsnovni parametri izvetajaKvalitet izvetajaPrincipi kvalitetauravnoteenostuporedivosttanostblagovremenostjasnostpouzdanostOblasti izvetavanja prema GRIstruktura gri indikatoraSlide Number 49Odreivanje nivoa izvetajaOdreivanje nivoa izvetajaOdreivanje nivoa izvetajaOdreivanje nivoa izvetajaVerifikacija izvetajaVerifikacija izvetajaObjavljivanje izvetajaVerzije gri smernicaPrimeri dobre prakse u srbijiSlide Number 59