Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại

M c l cụ ụI- C s lý thuy tơ ở ế ..................................................................................................................1

1.1.Đ nh nghĩa chu i cung ngị ỗ ứ ....................................................................................1

1.2.Ph m vi, m c tiêu c a chu i cung ngạ ụ ủ ỗ ứ .............................................................1

II-Mô hình chu i cung ng c a Vinamilkỗ ứ ủ ....................................................................2

2.1. Gi i thi u v côngty Vinamilkớ ệ ề .............................................................................2

S a t iữ ươ ...........................................................................................................................2

S a chuaữ ...........................................................................................................................3

S a đ cữ ặ .............................................................................................................................3

S a b t, b t dinh d ngữ ộ ộ ưỡ ............................................................................................3

Kem....................................................................................................................................3

Các lo i n c gi i khátạ ướ ả ...............................................................................................3

2.2 Mô hình chu i cung ng c a Vinamilkỗ ứ ủ ..............................................................4

2.3 Các thành viên và vai trò trong chu i cung ngỗ ứ .............................................5

2.3.1 Nhà cung c pấ ...................................................................................................5

2.3.2 Nhà s n xu tả ấ ........................................................................................................6

2.3.3 Nhà phân ph iố .....................................................................................................8

2.3.4. Nhà bán l .ẻ ........................................................................................................11

2.3.5. Khách hàng.......................................................................................................12

2.4.Thành công trong chu i cung ng c a Vinamilkỗ ứ ủ ........................................12

2.5. ng d ng CNTT/TMĐT trong chu i cung ng c a VinamilkỨ ụ ỗ ứ ủ .................16

Chu i cung ng c a Vinamilkỗ ứ ủ Page 1

Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại

I- C s lý thuy tơ ở ế

1.1.Đ nh nghĩa chu i cung ngị ỗ ứ

Thu t ng “qu n lý chu i cung ng” xu t hi n cu i nh ng năm 80 và tr nênậ ữ ả ỗ ứ ấ ệ ố ữ ở ph bi n trong nh ng năm 90. Tr c đó, các công ty s d ng thu t ng nh ‘h uổ ế ữ ướ ử ụ ậ ữ ư ậ c n” (logistics) và “qu n lý các ho t đ ng” (operations management). D i đây làầ ả ạ ộ ướ m t vài đ nh nghĩa v chu i cung ng:ộ ị ề ỗ ứ

“Chu i cung ng là s liên k t v i các công ty nh m đ a s n ph m hayỗ ứ ự ế ớ ằ ư ả ẩ d ch v vào th tr ngị ụ ị ườ ” – “Fundaments of Logistics Management” c aủ Lambert, Stock và Elleam (1998, Boston MA: Irwin/McGraw-Hill, c.14)

“Chu i cung ng bao g m m i công đo n có liên quan, tr c ti p hay giánỗ ứ ồ ọ ạ ự ế ti p, đ n vi c đáp ng nhu c u khách hàng. Chu i cung ng không chế ế ệ ứ ầ ỗ ứ ỉ g m nhà s n xu t và nhà cung c p, mà còn nhà v n chuy n, kho, ng iồ ả ấ ấ ậ ể ườ bán l và b n thân khách hàngẻ ả ” – “Supplychain management: strategy, planing and operation” c a Chopra Sunil và Pter Meindl, (2001, Upperủ Saddle Riverm NI: Prentice Hall c.1)

“Chu i cung ng là m t m ng l i các l a ch n s n xu t và phân ph iỗ ứ ộ ạ ướ ự ọ ả ấ ố nh m th c hi n các ch c năng thu mua nguyên li u, chuy n đ i nguyênằ ự ệ ứ ệ ể ổ li u thành bán thành ph m và thành ph m, và phân ph i chúng choệ ẩ ẩ ố khách hàng” – “An introduction to supply chain management” Ganesham, Ran and Terry P.Harrison, 1995.

“Vi c k t h p m t cách h th ng, chi n l c các ch c năng kinh doanhệ ế ợ ộ ệ ố ế ượ ứ truy n th ng và sách l c gi a các ch c năng kinh doanh đó trongề ố ượ ữ ứ ph m vi m t công ty và gi a các công ty trong ph m vi chu i cung ng,ạ ộ ữ ạ ỗ ứ nh m m c đích c i thi n k t qu lâu dài c a t ng công ty và toàn bằ ụ ả ệ ế ả ủ ừ ộ chu i cung ngỗ ứ ” – Mentzer, De Witt, Deebler, Min . . .

T các đ nh nghĩa trên có th rút ra m t đ nh nghĩa v chu i cung ng:ừ ị ể ộ ị ề ỗ ứChu i cung ngỗ ứ ( supply chain ) là m t t p h p g m 3 hay nhi u doanh nghi p cóộ ậ ợ ồ ề ệ k t n i tr c ti p ho c gián ti p b ng dòng ch y s n ph m, thông tin, tài chính…ế ố ự ế ặ ế ằ ả ả ẩ nh m đáp ng yêu c u, đòi h i c a khách hàngằ ứ ầ ỏ ủM c tiêu c a qu n tr chu i cung ng là t i đa hóa giá tr t o ra cho toàn hụ ủ ả ị ỗ ứ ố ị ạ ệ th ngố

1.2.Ph m vi, m c tiêu c a chu i cung ngạ ụ ủ ỗ ứM c tiêu: t i đa hóa giá tr t o ra cho toàn b h th ngụ ố ị ạ ộ ệ ốPh m vi: t t c các doanh nghi p tham gia vào chu i cung ng t nhà s n xu tạ ấ ả ệ ỗ ứ ừ ả ấ đ n tay ng i tiêu dùng cu i cùngế ườ ố

Chu i cung ng c a Vinamilkỗ ứ ủ Page 2

Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại

II-Mô hình chu i cung ng c a Vinamilkỗ ứ ủ

2.1. Gi i thi u v côngty Vinamilkớ ệ ề

Công ty c ph n s a Vi t Nam có tên giao d ch Qu c t là : Vietnam dairyổ ầ ữ ệ ị ố ế Products Joint – Stock Company. Công ty đ c thành l p năm 1976 trên c sượ ậ ơ ở ti p qu n 3 nhà máy S a c a ch đ cũ đ l i . Công ty có tr s chính t i S 10ế ả ữ ủ ế ộ ể ạ ụ ở ạ ố ph Tân Trào, Ph ng Tân Phú, Qu n 7, thành ph H Chí Minh. C c u t ch cố ườ ậ ố ồ ơ ấ ổ ứ g m 17 đ n v tr c thu c và 1 Văn phòng. T ng s CBCNV 4.500 ng i. Ch cồ ơ ị ự ộ ổ ố ườ ứ năng chính : S n xu t s a và các ch ph m t S aả ấ ữ ế ẩ ừ ữ . Vinamilk đã xây d ng choự mình 1 nhà m ng l i phân ph i khá t t v i h n 200 nhà phân ph i và h nạ ướ ố ố ớ ơ ố ơ 135.000 đi m bán l trên c n c. Công su t hi n t i c a VNM vào kho ngể ẻ ả ướ ấ ệ ạ ủ ả 550.000 t n s a/năm và hi u su t s d ng hi n nay vào kho ng 75%ấ ữ ệ ấ ử ụ ệ ảTrong quá trình phát tri n c a ngành s a Vi t Nam trong nh ng năm g n đây thìể ủ ữ ệ ữ ầ Công ty C ph n s a VinaMilk (VNM) tr thành m t công ty tiên phong trongổ ầ ữ ở ộ nhi u lĩnh v c, trong nhi u năm. K t qu s n xu t kinh doanh c a VNM nămề ự ề ế ả ả ấ ủ 2010 là năm r t thành công. ấ V i chi n l c kinh doanh ph đ u và ki m soátớ ế ượ ủ ề ể đ c đi m bán l s n ph m nên Vinamilk hi n đang n m g n 60% th ph n c aượ ể ẻ ả ẩ ệ ắ ầ ị ầ ủ th tr ng s a n i đ a. Hi n s n ph m c a Vinamilk đã có m t t i h u h t cácị ườ ữ ộ ị ệ ả ẩ ủ ặ ạ ầ ế siêu th và kho ng 200.000 đi m bán l trên toàn qu c.ị ả ể ẻ ố

Đa s s n ph m c a Công ty cung c p cho th tr ng d i th ng hi uố ả ẩ ủ ấ ị ườ ướ ươ ệ “Vinamilk”.

S a t iữ ươ

S a t i 100%:ữ ươo S a thanh trùng (có đ ng, không đ ng);ữ ườ ườo S a ti t trùng (có đ ng, không đ ng, dâu, socola);ữ ệ ườ ườ

Chu i cung ng c a Vinamilkỗ ứ ủ Page 3

Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại

S a t i ti t trùng;ữ ươ ệ S a giàu canxi flex (có đ ng, không đ ng, ít đ ng);ữ ườ ườ ườ S a t i Milkplus (có đ ng, không đ ng, dâu, socola).ữ ươ ườ ườ

S a chuaữ

S a chua ăn (có đ ng, không đ ng, ữ ườ ườ trái cây, dâu, proby l i khu n, ợ ẩ nha đam, cam, plus canxi);

S a chua SUSU (có đ ng, cam, trái cây, dâu);ữ ườ S a chua u ng (ữ ố dâu, cam); S a chua ữ men s ngố PROBI.

S a đ cữ ặ

Ông Thọ:o Ông Th nhãn tr ng n p m nhanh;ọ ắ ắ ởo Ông Th nhãn xanh n p khui;ọ ắo Ông Th nhãn đ n p khui;ọ ỏ ắo Ông Th d ng v 30g.ọ ạ ỉ

Ngôi sao ph ng Namươ :o Ngôi sao ph ng Nam nhãn đ ;ươ ỏo Ngôi sao ph ng Nam nhãn cam;ươo Ngôi sao ph ng Nam nhãn xanh d ng lon;ươ ạo Ngôi sao ph ng Nam nhãn xanh d ng h p gi y;ươ ạ ộ ấo Ngôi sao ph ng Nam nhãn xanh d ng d ng lon.ươ ươ ạ

S a b t, b t dinh d ngữ ộ ộ ưỡ

S a b t ữ ộ Dielac dành cho tr em, bà m và ng i l n tu i.ẻ ẹ ườ ớ ổ S a b t gi m cân;ữ ộ ả B t dinh d ng ăn li n ộ ưỡ ề Ridielac:

Kem

Các lo i n c gi i khátạ ướ ả

S a đ u nànhữ ậ (Nhãn hi u VFresh, g m có đ ng, ít đ ng và khôngệ ồ ườ ườ đ ng);ườ

N c gi i khát (Nhãn hi u VFresh):ướ ả ệo N c ép ướ trái cây:o Atiso;o Trà chanh;o Trà nha đam, nho nha đam;

N c u ng đóng chai ICY.ướ ố

Chu i cung ng c a Vinamilkỗ ứ ủ Page 4

Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại

Vinamilk hi n là m t trong nh ng công ty c ph n làm ăn hi u qu nh t. Theoệ ộ ữ ổ ầ ệ ả ấ đi u tra c a Công ty s a Vi t Nam thì hi n nay Công ty chi m kho ng 39% th ề ủ ữ ệ ệ ế ả ịph n s a trong n c. Năm 2010, s n l ng c a Vinamilk tăng t i 35%., doanh ầ ữ ướ ả ượ ủ ớthu đ t h n 16,000 t đ ng.ạ ơ ỷ ồKhông ch d ng th tr ng trong n c, Vinamilk còn v n th tr ng n c ỉ ừ ở ị ườ ướ ươ ị ườ ướngoài, trong đó có nh ng th tr ng khó tính nh : Mỹ, Australia, Campuchia, ữ ị ườ ưLào, Philipinnes, Khu v c Trung Đông .ựM c dù t c đ tăng tr ng doanh thu ch a th c s n đ nh song l i nhu n l i ặ ố ộ ưở ư ự ự ổ ị ợ ậ ạtăng tr ng khá đ u, trung bình đ t kho ng h n 30%/năm. Hi n nay th ưở ề ặ ả ơ ệ ịtr ng trong n c đóng góp đ n 90% doanh thu c a VNM, m t ph n nh ườ ướ ế ủ ộ ầ ỏdoanh thu xu t kh u đ n t các n c nh Trung Đông, Campuchia, Philippines ấ ẩ ế ừ ướ ưvà Úc v i hai s n ph m chính là s a b t và s a đ c. Tuy nhiên cho đ n th i ớ ả ẩ ữ ộ ữ ặ ế ờđi m hi n t i, công ty v n xác đ nh vi c phát tri n s n ph m cho th tr ng ể ệ ạ ẫ ị ệ ể ả ẩ ị ườn i đ a là m c tiêu chính, th tr ng n c ngoài sẽ là m c tiêu cho giai đo n vộ ị ụ ị ườ ướ ụ ạ ề sau. Hi n nay th ph n các m t hàng c a Vinamilk nh sau: s a chua 97%, s a ệ ị ầ ặ ủ ư ữ ữđ c 70%, s a n c 55%, s a b t 35% th ph n c a c n c. Nh v y có th ặ ữ ướ ữ ộ ị ầ ủ ả ướ ư ậ ểth y v i l i th v quy mô và kinh nghi m thì s a đ c và s a chua là hai m t ấ ớ ợ ế ề ệ ữ ặ ữ ặhàng mà khó đ i th nào có th c nh tranh v i công ty t i th i đi m hi n t i.ố ủ ể ạ ớ ạ ờ ể ệ ạTi p n i thành công trong năm 2010, năm 2011, Vinamilk ti p t c gây n ế ố ế ụ ất ng v i doanh thu trên 1 t đô la Mỹ (g n 22,3 nghìn t đ ng), v đích s m ượ ớ ỷ ầ ỷ ồ ề ớh n 1 năm so v i m c tiêu năm 2012. Con s doanh thu này đã giúp Vinamilk ơ ớ ụ ốchính th c gia nh p vào đ i ngũ các doanh nghi p l n c a châu Á- Thái Bình ứ ậ ộ ệ ớ ủD ng (doanh nghi p v a và nh có quy mô doanh s d i 1 t đô la Mỹ).ươ ệ ừ ỏ ố ướ ỷ

Th ng hi u Vinamilk đ c bình ch n là m t “th ng hi u n i ti ng” và là ươ ệ ượ ọ ộ ươ ệ ổ ếm t trong nhóm 100 th ng hi u m nh nh t do B Công Th ng bình ch n ộ ươ ệ ạ ấ ộ ươ ọhàng năm. Vinamilk cũng đ c bình ch n trong nhóm “Top 10 hàng Vi t Nam ượ ọ ệch t l ng cao” t năm 1995 đ n nay. Vinamilk đang ph n đ u hoàn thành ấ ượ ừ ế ấ ấm c tiêu đ t doanh thu 20.000 t đ ng (~1 t USD) vào năm 2012, đ ng th i ụ ạ ỷ ồ ỷ ồ ờd ki n đ ng vào top 50 công ty s a có doanh thu cao nh t th gi i vào năm ự ế ứ ữ ấ ế ớ2017 v i doanh s 3 t USD m i năm.ớ ố ỷ ỗ

2.2 Mô hình chu i cung ng c a Vinamilkỗ ứ ủ

Chu i cung ng c a Vinamilkỗ ứ ủ Page 5

Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại

2.3 Các thành viên và vai trò trong chu i cung ngỗ ứ2.3.1 Nhà cung c pấ

Xây d ng m c tiêu phát tri n lâu dài và b n v ng đ i v i các nhà cung c p chi nự ụ ể ề ữ ố ớ ấ ế l c l n trong và ngoài n c là m c tiêu chính c a Vinamilk nh m đ m b oượ ớ ướ ụ ủ ằ ả ả ngu n cung c p nguyên li u thô không nh ng n đ nh v ch t l ng cao c p màồ ấ ệ ữ ổ ị ề ấ ượ ấ

Chu i cung ng c a Vinamilkỗ ứ ủ Page 6

N.M.S Trường Thọ N.M.S Nghệ AnN.M.S Dielac N.M.S Sài GònN.M.S Thống nhất N.M.S Cần ThơN.M.S Hà Nội N.M.S Tiên SơnN.M.S Bình Định N.M.S Miraka

Trụ sở: Quận 7, TP.Hồ Chí MinhChi nhánh: Hà Nội, Đà nẵng, Cần ThơGiới thiệu sản phẩm: Miền nam, Miền Trung, Miền Tây,Trung Đong, Phillippin, Campuchia, MandiverĐại lý: 1400 đại lý

>5000 nhà bán lẻ: Metro, Big C…

NTD Cá nhânNTD tổ chức: Trường học…

INCLUDEPICTURE "http://t0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRJwTEiM3JSVpiRC7imP2Yc7hiISD5U_oHe1YoIQrpIjBlYQ7a0www28uQ" \* MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "http://t0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRJwTEiM3JSVpiRC7imP2Yc7hiISD5U_oHe1YoIQrpIjBlYQ7a0www28uQ" \* MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "http://t0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRJwTEiM3JSVpiRC7imP2Yc7hiISD5U_oHe1YoIQrpIjBlYQ7a0www28uQ" \* MERGEFORMATINET

INCLUDEPICTURE "http://t0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSB_y_qormVDq5UJyUiCA7ioSMgB8kdTHKrjHyNYNa5Ax2Ya5w18vKJIQE" \* MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "http://t0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSB_y_qormVDq5UJyUiCA7ioSMgB8kdTHKrjHyNYNa5Ax2Ya5w18vKJIQE" \* MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "http://t0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSB_y_qormVDq5UJyUiCA7ioSMgB8kdTHKrjHyNYNa5Ax2Ya5w18vKJIQE" \* MERGEFORMATINET

INCLUDEPICTURE "http://t1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRZNkzU2rxYt6AvE6xTHbkPTsfBUcb1bYWFbJd42oxRkMAkrEhqYgJScMQ" \* MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "http://t1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRZNkzU2rxYt6AvE6xTHbkPTsfBUcb1bYWFbJd42oxRkMAkrEhqYgJScMQ" \* MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "http://t1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRZNkzU2rxYt6AvE6xTHbkPTsfBUcb1bYWFbJd42oxRkMAkrEhqYgJScMQ" \* MERGEFORMATINET

Sữatươi: nông trại sữaSữa bột: Fonterra, Hoogwegt International BVBao bì: Perstima Bình Dương, Tetra Pak

Nhà cung cấp

Nhà SX

Nhà Phân phối

Nhà bán lẻ

Khách hàng

Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại

còn giá c r t c nh tranhở ả ấ ạ

Fonterra là m t t p đoàn đa qu c gia hàng đ u trên th gi i trong lĩnh v c vộ ậ ố ầ ế ớ ự ề s a và xu t kh u các s n ph m s a, t p đoàn này n m gi 1/3 kh i l ng muaữ ấ ẩ ả ẩ ữ ậ ắ ữ ố ượ bán trên toàn th gi i. Đây chính là nhà cung c p chính b t s a ch t l ng caoế ớ ấ ộ ữ ấ ượ cho nhi u công ty n i ti ng trên th gi i cũng nh Công ty Vinamilk.ề ổ ế ế ớ ư

Hoogwegt International đóng vai trò quan trên th tr ng s a th gi i và đ cị ườ ữ ế ớ ượ đánh giá là m t đ i tác l n chuyên cung c p b t s a cho nhà s n xu t và ng iộ ố ớ ấ ộ ữ ả ấ ườ tiêu dùng Châu Âu nói riêng và trên toàn th gi i nói chung. V i h n 40 nămở ế ớ ớ ơ kinh nghi m, Hoogwegt có kh năng đ a ra nh ng thông tin đáng tin c y v lĩnhệ ả ư ữ ậ ề v c kinh doanh các s n ph m s a và khuynh h ng c a th tr ng s a ngày nay.ự ả ẩ ữ ướ ủ ị ườ ữ

Hoogwegt duy trì các m i quan h v i các nhà s n xu t hàng đ u và tăng c ngố ệ ớ ả ấ ầ ườ m i quan h này thông qua các bu i h i th o phát tri n s n ph m m i h n làố ệ ổ ộ ả ể ả ẩ ớ ơ đ a ra các yêu c u v i đ i tác. Vinamilk và các công ty n i ti ng trên toàn thư ầ ớ ố ổ ế ế gi i đ u có m i quan h ch t chẽ v i Hoogwegt.ớ ế ố ệ ặ ớ

Ngoài Perstima Bình D ng, Vi t Nam, chúng tôi có các m i quan h lâu b n v iươ ệ ố ệ ề ớ các nhà cung c p khác trong h n 10 năm qua.ấ ơ

Nhà máy sẽ thu mua s a t i t các nông dân t i vùng TAUPO và s n xu t cácữ ươ ừ ạ ả ấ s n ph m s a có ch t l ng cao bán ra th tr ng qu c t .ả ẩ ữ ấ ượ ị ườ ố ế

Danh sách m t s nhà cung c p l n c a Cty Vinamilkộ ố ấ ớ ủ

Name of Supplier Product(s) Supplied·    Fonterra (SEA) Pte Ltd Milk powder·    Hoogwegt International BV

Milk powder

·    Perstima Binh Duong, Tins

·    Tetra Pak IndochinaCarton packaging and packaging machines

Ngoài ra, các nông tr i s a là nh ng đ i tác chi n l c h t s c quan tr ng c aạ ữ ữ ố ế ượ ế ứ ọ ủ chúng tôi trong vi c cung c p t i cho ng i tiêu dùng s n ph m t t nh t. S aệ ấ ớ ườ ả ẩ ố ấ ữ đ c thu mua t các nông tr i ph i luôn đ t đ c các tiêu chu n v ch t l ngượ ừ ạ ả ạ ượ ẩ ề ấ ượ đã đ c ký k t gi a công ty Vinamilk vàượ ế ữ   các nông tr i s a n i đ a.ạ ữ ộ ị

2.3.2 Nhà s n xu tả ấ

Là n i tr c ti p làm ra nh ng s n ph m hoàn ch nh t nguyên v t li u thôơ ự ế ữ ả ẩ ỉ ừ ậ ệ

Nhà máy s n xu t trong n c:ả ấ ướ

Chu i cung ng c a Vinamilkỗ ứ ủ Page 7

Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại

1.  NHÀ MÁY S A TR NG THỮ ƯỜ Ọ32 Đ ng Văn Bi, Ph ng Tr ng Th , Qu n Th Đ c, TP HCMặ ườ ườ ọ ậ ủ ứ    ĐT: (84.8) 38 960 727 - Fax: (84.8) 38 966 884Chuyên s n xu t:ả ấ  S a đ c có đ ng, S a t i ti t trùng, S a đ u nành, S a ữ ặ ườ ữ ươ ệ ữ ậ ữchua, N c ép trái cây, Phô mai.ướ

2. » NHÀ MÁY S A DIELACỮ  Khu Công Nghi p Biên Hòa I, Ph ng Bình An, TP Biên Hòa, T nh Đ ng Naiệ ườ ỉ ồĐT: (84.61) 3836 115 - Fax: (84.61) 3836 015Chuyên s n xu t:ả ấ  S a b t dành cho tr em và ng i l n, b t dinh d ng cho ữ ộ ẻ ườ ớ ộ ưỡtr emẻ

3. » NHÀ MÁY S A TH NG NH TỮ Ố Ấ12 Đ ng Văn Bi, Ph ng Tr ng Th , Qu n Th Đ c, TP HCMặ ườ ườ ọ ậ ủ ứĐT: (84.8) 62 529 555 - Fax: (84.8) 62 885 727Chuyên s n xu t: S a đ c có đ ng, S a t i ti t trùng, Kem, S a chua, S a ả ấ ữ ặ ườ ữ ươ ệ ữ ữchua u ng.ố

4. » NHÀ MÁY S A HÀ N IỮ Ộ   KM 14 Xã D ng Xá, Huy n Gia Lâm, TP. Hà N iươ ệ ộĐT: (84.4) 38 276 418 - Fax: (84.4) 38 276 966 Chuyên s n xu t: S a đ c có đ ng, S a t i ti t trùng, Kem, S a chua, S a ả ấ ữ ặ ườ ữ ươ ệ ữ ữchua u ng, S a đ u nành.ố ữ ậ                                      

5. » NHÀ MÁY S A BÌNH Đ NHỮ Ị87 Hoàng Văn Th , ,Tp. Qui Nh n,ụ ơ   T nh Bình Đ nhỉ ị  ĐT: (84.56) 3847 312 - Fax: (84.56) 3746 065Chuyên s n xu t: S a t i ti t trùng, Kem, S a chua, S a chua u ng.ả ấ ữ ươ ệ ữ ữ ố

6. » NHÀ MÁY S A NGH ANỮ Ệ    Đ ng Sào Nam, Xã Nghi Thu, Th Xã C a Lò, Ngh Anườ ị ử ệĐT: (84.38) 3949 032  -  Fax: (84.38) 3824 717Chuyên s n xu t: S a đ c, S a t i, S a chuaả ấ ữ ặ ữ ươ ữ

7. » NHÀ MÁY S A SÀI GÒNỮLô 1-18  Khu G1- Khu công nghi p Tân Th i Hi p, H ng l 80, Ph ng Hi p ệ ớ ệ ươ ộ ườ ệThành, Q.12, TP HCMĐT: (84. 8) 37 176 355  - Fax: (84. 8) 37 176 353Chuyên s n xu t: S a t i, S a chua, S a chua u ngả ấ ữ ươ ữ ữ ố

8. » NHÀMÁY S A C N THỮ Ầ Ơ

Khu Công Nghi p Trà Nóc, Ph ng Trà Nóc, Qu n Bình Th y, TP C n Thệ ườ ậ ủ ầ ơĐT: (84.710) 3842 698 - Fax: (84.710) 3842 811Chuyên s n xu t: S a t i, S a chua, Kem, Bánhả ấ ữ ươ ữ

Chu i cung ng c a Vinamilkỗ ứ ủ Page 8

Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại

9. » NHÀ MÁY N C GI I KHÁTƯỚ ẢLô A, đ ng NA7, Khu Công Nghi p Mỹ Ph c II, Huy n B n Cát, T nh Bình ườ ệ ướ ệ ế ỉD ngươĐT: (84.650) 355 6839Chuyên s n xu t:ả ấ  N c gi i khátướ ả 

10.» NHÀ MÁY TIÊN S NƠKhu Công nghi p Tiên S n, Huy n Tiên Du, T nh B c Ninhệ ơ ệ ỉ ắĐT: (84.241) 31 714 814 - Fax: (84.241) 31 714 807

Nhà máy s n xu t n c ngoài:ả ấ ướ

Nhà máy MIRAKA – Nhà máy ch bi n b t s a cao c p ế ế ộ ữ ấ

Đ c đ t t i trung tâm Đ O BĂC c a NEW ZEALANDượ ặ ạ Ả ủ

2.3.3 Nhà phân ph iố

M ng l i phân ph i và bán hàng r ng kh p là y u t thi t y u d n đ n thànhạ ướ ố ộ ắ ế ố ế ế ẫ ế công trong ho t đ ng, cho phép ạ ộ VINAMILK chi m đ c s l ng l n khách hàngế ượ ố ượ ớ và đ m b o vi c đ a ra các s n ph m m i và các chi n l c ti p th hi u quả ả ệ ư ả ẩ ớ ế ượ ế ị ệ ả trên c n c. Tính đ n ngày 31 tháng 12 năm 2009, ả ướ ế VINAMILK đã bán s n ph mả ẩ thông qua 240 nhà phân ph i cùng v i h n 140.000 đi m bán hàng t i toàn bố ớ ơ ể ạ ộ 64 t nh thành c a c n c. Đ i ngũ bán hàng nhi u kinh nghi m g m 1.787 nhânỉ ủ ả ướ ộ ề ệ ồ viên bán hàng trên kh p đ t n c đã h tr cho các nhà phân ph i ph c v t tắ ấ ướ ỗ ợ ố ụ ụ ố h n các c a hàng bán l và ng i tiêu dùng, đ ng th i qu ng bá s n ph m c aơ ử ẻ ườ ồ ờ ả ả ẩ ủ chúng tôi.  Đ i ngũ bán hàng còn kiêm nhi m ph c v và h tr các ho t đ ngộ ệ ụ ụ ỗ ợ ạ ộ phân ph i đ ng th i phát tri n các quan h v i các nhà phân ph i và bán l m i.ố ồ ờ ể ệ ớ ố ẻ ớ Ngoài ra, VINAMILK còn t ch c nhi u ho t đ ng qu ng bá, ti p th v i các nhàổ ứ ề ạ ộ ả ế ị ớ phân ph i đ a ph ng nh m qu ng bá s n ph m và xây d ng th ng hi u trênố ị ươ ằ ả ả ẩ ự ươ ệ kh p đ t n c.ắ ấ ướ

Cùng v i m ng l i phân ph i trong n c, hi n t i đang đàm phán các h p đ ngớ ạ ướ ố ướ ệ ạ ợ ồ cung c p v i các đ i tác ti m năng t i các n c nh Thái Lan, Úc và Mỹ.ấ ớ ố ề ạ ướ ư

VINAMILK cũng là m t trong s ít các công ty th c ph m và th c u ng có trangộ ố ự ẩ ứ ố b h th ng bán hàng b ng t mát, t đông. Vi c đ u t h th ng bán hàng tị ệ ố ằ ủ ủ ệ ầ ư ệ ố ủ mát, t đông là m t rào c ng l n đ i v i các đ i th c nh tranh mu n tham giaủ ộ ả ớ ố ớ ố ủ ạ ố vào th tr ng th c ph m và th c u ng, b i vi c trang b h th ng bán hàng tị ườ ự ẩ ứ ố ở ệ ị ệ ố ủ mát, t đông này đòi h i m t kho n đ u t r t l n.ủ ỏ ộ ả ầ ư ấ ớ

M NG L I PHÂN PH I N I Đ AẠ ƯỚ Ố Ộ Ị

» TR S CHÍNHỤ ỞS 10, Đ ng Tân Trào, Ph ng Tân Phú, Qu n 7, TP.HCMố ườ ườ ậĐT:   (84.8) 54 155 555

Chu i cung ng c a Vinamilkỗ ứ ủ Page 9

Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại

Fax:  (84.8) 54 161 226Email: vinamilk@vinamilk.com.vnWebsite: www.vinamilk.com.vn

» CHI NHÁNH T I HÀ N IẠ ỘTòa nhà Handi Resco - Tháp B - T ng 11ầ521 Kim Mã, Qu n Ba Đình, TP.Hà N iậ ộĐT:   (84.4) 37 246 019Fax:  (84.4) 37 246 005

» CHI NHÁNH T I ĐÀ N NGẠ ẴS 12 đ ng Chi Lăng, Ph ng H i Châu 2, Qu n H i Châu, TP Đà N ng.ố ườ ườ ả ậ ả ẵĐT:  (84.511) 3897449Fax: (84.511) 3897223

» CHI NHÁNH T I C N THẠ Ầ Ơ86D Hùng V ng , Ph ng Th i Bình, Qu n Ninh Ki u, TP.C n Th .ươ ườ ớ ậ ề ầ ơĐT:  (84.710) 6256 555Fax:  (84.710) 3827 334

C a hàng Gi i thi u s n ph m:ử ớ ệ ả ẩ

» MI N NAMỀ

89 Cách M ng Tháng Tám, Qu n 1,ạ ậ                 Đi n tho i: 38 324 125ệ ạ198 Nguy n Đình Chi u, Qu n 3,ễ ể ậ                     Đi n tho i: 39 302 792ệ ạ175 Nguy n Chí Thanh, P.17, Qu n 5,ễ ậ             Đi n tho i: 39 572 547ệ ạ202-204 Lê Quang Đ nh, Qu n Bình Th nh,ị ậ ạ    Đi n tho i: 35 104 682ệ ạ119 Dân Ch , P. Bình Th , Qu n Th Đ củ ọ ậ ủ ứ      Đi n tho i: 54 031 423ệ ạ275 Quang Trung, P.10, Qu n Gò V pậ ấ             Đi n tho i: 39 896 524ệ ạS 10 Tân Trào, P.Tân Phú, Qu n 7ố ậ                 Đi n tho i: 54 161 333ệ ạ

» MI N TRUNGỀ  

184 Hoàng Di u,Qu n H i Châu, TP. Đà N ng. Đi n tho i: 0511 3582 986ệ ậ ả ẵ ệ ạ

» MI N TÂYỀ  

S 158 Đ ng 30/4, Q. Ninh Ki u,ố ườ ề  TP. C n Th , Đi n tho i: 07103.815980ầ ơ ệ ạ

TH TR NG XU T KH UỊ ƯỜ Ấ Ẩ

PHÂN VÙNG Đ A LÝ TH TR NG CHÍNHỊ Ị ƯỜ

Chúng tôi t p trung hi u qu kinh doanh ch y u t i th tr ng Vi t nam, n i ậ ệ ả ủ ế ạ ị ườ ệ ơchi m kho ng 80% doanh thu trong vòng 3 năm tài chính v a qua. Chúng tôi ế ả ừ

Chu i cung ng c a Vinamilkỗ ứ ủ Page 10

Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại

cũng xu t kh u s n ph m ra ngoài Vi t Nam đ n các n c nh : Úc, Cambodia, ấ ẩ ả ẩ ệ ế ướ ưIraq, Kuwait, The Maldives, The Philippines, Suriname, UAE và Mỹ. Phân lo i các ạth tr ng ch y u theo vùng nh sau:ị ườ ủ ế ư

Vùng                   S l ng th tr ngố ượ ị ườASEAN           :  3 (Cambodia, Philippines và Vi t Nam)ệTrung Đông      :  3 (Iraq, Kuwait, UAE)Ph n còn l iầ ạ      :  4 (chú y u là Úc, Maldives, Suriname và Mỹ)ếT ng c ngổ ộ         :  10

KHÁCH HÀNG CHÍNH

B ng phân lo i sau đây cho th y các khách hàng (không ph i NPP) chi m h n ả ạ ấ ả ế ơ5%/doanh thu ho c h n n a trong vòng 3 năm tài chính tr c đây tính đ n ặ ơ ữ ướ ế31/12/2007:

Tên khách hang %/Doanh thu năm 2005

%/Doanh thu năm 2006

%/Doanh thu năm 2007

State Company for Foodstuff Trading,Baghdad,                               

24.2 18.2 0

Abdulkarim Alwan Foodstuff Trading (LLC)

- - 5.1

NHÀ PHÂN PH I CHÍNH TH C N C NGOÀIỐ Ứ Ở ƯỚ

    * T I TRUNG ĐÔNG:Ạ           1. Abdul Karim Alwan Foodstuff Trading (LLC)            Al Rass, Deira, Dubai, UEA            Tel:             00 971 42350402                   Các s n ph m s a b t.ả ẩ ữ ộ         2. Shawkat Bady – General Trading Company (LLC)            General Street, Duhok, Iraq            Tel:             00 964 627223579                   Các s n ph m b t dinh d ngả ẩ ộ ưỡ    *  T I CAMBODIA:Ạ                B.P.C. Trading Co. LTD            No. 161A Mao Tse Tung Blvd., Phnom Penh, Cambodia            Tel:             00 855 23 710499                   Các s n ph m s a đ c, chocotate hòa tan, s a chua ăn.ả ẩ ữ ặ ữ    *  T I MALDIVES:Ạ               Baywatch Investments Pte. Ltd

Chu i cung ng c a Vinamilkỗ ứ ủ Page 11

Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại

            H. Maaram, 4th Fl., Ameer Ahmed Magu            Male, Maldives

  *  T I PHILIPPINES:Ạ               Grand East Empire Corporation (Geec)            22 Miller Street, San Francisco Del Monte, Quezon City,            1105 Philippines            Tel Fax: +632 412 8179   +632 372 1890            Email  ojdge@yahoo.com; grandest@skyinet.net;            Các s n ph m s a đ cả ẩ ữ ặ  

S N PH M VINAMILK CÒN Đ C XU T KH U SANG NHI U N CẢ Ẩ ƯỢ Ấ Ẩ Ề ƯỚ

2.3.4. Nhà bán l .ẻ

Chu i cung ng c a Vinamilkỗ ứ ủ Page 12

Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại

V i 3 chi nhánh phân ph i chính là Hà N i, Đà N ng, C n Th . T đó Vinamilkớ ố ộ ẵ ầ ơ ừ phân ph i t i các h th ng bán l c a mình và phân ph i cho khách hàng. ố ớ ệ ố ẻ ủ ố Tính đ n ngày 31 tháng 12 năm 2009, ế Vinamilk đã bán s n ph m thông qua 240 nhàả ẩ phân ph i cùng v i h n 140.000 đi m bán hàng t i toàn b 64 t nh thành c a cố ớ ơ ể ạ ộ ỉ ủ ả n c. Đ i ngũ bán hàng nhi u kinh nghi m g m 1.787 nhân viên bán hàng trênướ ộ ề ệ ồ kh p đ t n c đã h tr cho các nhà phân ph i ph c v t t h n các c a hàngắ ấ ướ ỗ ợ ố ụ ụ ố ơ ử bán l và ng i tiêu dùng, đ ng th i qu ng bá s n ph m c a chúng tôi.ẻ ườ ồ ờ ả ả ẩ ủ   Đ i ngũộ bán hàng còn kiêm nhi m ph c v và h tr các ho t đ ng phân ph i đ ng th iệ ụ ụ ỗ ợ ạ ộ ố ồ ờ phát tri n các quan h v i các nhà phân ph i và bán l m i. Ngoài ra, chúng tôiể ệ ớ ố ẻ ớ còn t ch c nhi u ho t đ ng qu ng bá, ti p th v i các nhà phân ph i đ aổ ứ ề ạ ộ ả ế ị ớ ố ị ph ng nh m qu ng bá s n ph m và xây d ng th ng hi u trên kh p đ t n c.ươ ằ ả ả ẩ ự ươ ệ ắ ấ ướ Nh h th ng bán l dày đ c và ph kín thì s n ph m c a vinamilk đ c đ aờ ệ ố ẻ ắ ủ ả ẩ ủ ượ ư đ n t n tay cho ng i tiêu dùng. H th ng các nhà bán l có vai trò quan tr ngế ậ ườ ệ ố ẻ ọ trong chu i cung ng c a vinamilk.ỗ ứ ủ

2.3.5. Khách hàng.

Khách hàng là m t b ph n tích h p c a chu i cung ng. B t kỳ m t chu i c ngộ ộ ậ ợ ủ ỗ ứ ấ ộ ỗ ư úng nào cũng ph i có khách hàng. Đ i v i Vinamilk thì tri t lý kinh doanh đã nóiả ố ớ ế nên ph n nào vai trò c a khách hàng đ i v i doanh nghi p đó là : “ầ ủ ố ớ ệ Vinamilk mong mu n tr thành s n ph m đ c yêu thích nh t m i khu v c, lãnh th . Vìố ở ả ẩ ượ ấ ở ọ ự ổ th chúng tôi tâm ni m r ng ch t l ng và sáng t o là ng i b n đ ng hành c aế ệ ằ ấ ượ ạ ườ ạ ồ ủ Vinamilk. Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam k t đáp ng m i nhuế ứ ọ c u c a khách hàng.ầ ủ ”

V i s đa d ng v s n ph m, Vinamilk hi n có trên 200 m t hàng s a và các s nớ ự ạ ề ả ẩ ệ ặ ữ ả ph m t s a g m: S a đ c, s a b t, b t dinh d ng, s a t i, Kem, s a chua,ẩ ừ ữ ồ ữ ặ ữ ộ ộ ưỡ ữ ươ ữ Phô – mai. Và các s n ph m khác nh : s a đ u nành, n c ép trái cây, bánh, cà Càả ẩ ư ữ ậ ướ phê hòa tan, n c u ng đóng chai, trà, chocolate hòa tan ... ướ ốTrong quá trình phát tri n c a ngành s a Vi t Nam trong nh ng năm g n đây thìể ủ ữ ệ ữ ầ Công ty C ph n s a VinaMilk (VNM) tr thành m t công ty tiên phong trongổ ầ ữ ở ộ nhi u lĩnh v c, trong nhi u năm. K t qu s n xu t kinh doanh c a VNM nămề ự ề ế ả ả ấ ủ 2010 là năm r t thành công. Đa s s n ph m c a Công ty cung c p cho thấ ố ả ẩ ủ ấ ị tr ng d i th ng hi u “Vinamilk”, th ng hi u này đ c bình ch n là m tườ ướ ươ ệ ươ ệ ượ ọ ộ “th ng hi u n i ti ng” và là m t trong nhóm 100 th ng hi u m nh nh t doươ ệ ổ ế ộ ươ ệ ạ ấ B Công Th ng bình ch n hàng năm. Vinamilk cũng đ c bình ch n trongộ ươ ọ ượ ọ nhóm “Top 10 hàng Vi t Nam ch t l ng cao” t năm 1995 đ n nay. Vinamilkệ ấ ượ ừ ế đang ph n đ u hoàn thành m c tiêu đ t doanh thu 20.000 t đ ng (~1 t USD)ấ ấ ụ ạ ỷ ồ ỷ vào năm 2012, đ ng th i d ki n đ ng vào top 50 công ty s a có doanh thu caoồ ờ ự ế ứ ữ nh t th gi i vào năm 2017 v i doanh s 3 t USD m i nămấ ế ớ ớ ố ỷ ỗ Các s n ph m c a Vinamilk không ch đ c ng i tiêu dùng Vi t Nam tín nhi mả ẩ ủ ỉ ượ ườ ệ ệ mà còn có uy tín đ i v i c th tr ng ngoài n c. Đ n nay, s n ph m s aố ớ ả ị ườ ướ ế ả ẩ ữ Vinamilk đã đ c xu t kh u sang th tr ng nhi u n c trên th gi i: Mỹ,ượ ấ ẩ ị ườ ề ướ ế ớ Canada, Pháp, Nga, Đ c, CH Séc, Balan, Trung Qu c, khu v c Trung Đông, khu v cứ ố ự ự

Chu i cung ng c a Vinamilkỗ ứ ủ Page 13

Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại

Châu Á, Lào, Campuchia …

Trong th i gian qua, Vinamilk đã không ng ng đ i m i công ngh , đ u t dâyờ ừ ổ ớ ệ ầ ư chuy n máy móc thi t b hi n đ i nâng cao công tác qu n lý và ch t l ng s nề ế ị ệ ạ ả ấ ượ ả ph m đ đáp ng nhu c u ngày càng cao c a ng i tiêu dùng.ẩ ể ứ ầ ủ ườ

Nh v y b ph n tích h p trong chu i cung ng đã đ c đáp ng t t.ư ậ ộ ậ ợ ỗ ứ ượ ứ ố

2.4.Thành công trong chu i cung ng c a Vinamilkỗ ứ ủ

Nói v thành công c a mình, đ i di n Công ty Vinamilk cho bi t, tr c h t là nhề ủ ạ ệ ế ướ ế ờ danh m c s n ph m r t đa d ng c a Vinamilk g m: s a n c và s a b t; s nụ ả ẩ ấ ạ ủ ồ ữ ướ ữ ộ ả ph m có giá tr c ng thêm nh s a đ c, yoghurt ăn và yoghurt u ng, kem và phóẩ ị ộ ư ữ ặ ố mát…

Bên c nh đó, v i chi n l c kinh doanh ph đ u và ki m soát đ c đi m bán lạ ớ ế ượ ủ ề ể ượ ể ẻ s n ph m nên Vinamilk hi n đang n m g n 60% th ph n c a th tr ng s aả ẩ ệ ắ ầ ị ầ ủ ị ườ ữ n i đ a. Hi n s n ph m c a Vinamilk đã có m t t i h u h t các siêu th vàộ ị ệ ả ẩ ủ ặ ạ ầ ế ị kho ng 200.000 đi m bán l trên toàn qu c. ả ể ẻ ố

Đ c bi t, thành công trong năm 2011 còn đ n t doanh thu xu t kh u s n ph mặ ệ ế ừ ấ ẩ ả ẩ t i 15 qu c gia trên th gi i v i t ng kim ng ch năm 2011 tăng 72% so v i nămớ ố ế ớ ớ ổ ạ ớ 2010, đ t trên 140 tri u USD- là doanh s xu t kh u cao nh t t khi thành l pạ ệ ố ấ ẩ ấ ừ ậ công ty đ n nay.ế

S n ph m c a Vinamilk đã đ ng v ng trên các th tr ng xu t kh u l n nh :ả ẩ ủ ứ ữ ị ườ ấ ẩ ớ ư Mỹ, Úc, Canada, Nga, Th Nhĩ Kỳ, Ir c, Philippin, Hàn Qu c, Campuchia… Đây làổ ắ ố nh ng th tr ng xu t kh u chính, n đ nh mà Vinamilk đã chinh ph c đ cữ ị ườ ấ ẩ ổ ị ụ ượ trong nh ng năm qua b ng chính nh ng s n ph m ch t l ng qu c t .ữ ằ ữ ả ẩ ấ ượ ố ế

M i đây, sau th m ho lũ l t l ch s , các đ i tác Thái Lan đã tìm đ n Vinamilkớ ả ạ ụ ị ử ố ế nh m t đ a ch tin c y đ ký h p đ ng cung c p s a cho Thái Lan có t ng tr giáư ộ ị ỉ ậ ể ợ ồ ấ ữ ổ ị g n 10 tri u đô la Mỹ th c hi n trong Quý 1 năm 2012.ầ ệ ự ệ

V i nh ng k t qu đ t đ c trong th i gian qua, nh t là năm 2011, Vinamilk đãớ ữ ế ả ạ ượ ờ ấ xây d ng chi n l c phát tri n dài h n v i m c tiêu tr thành 1 trong 50 doanhự ế ượ ể ạ ớ ụ ở nghi p s a l n nh t th gi i v i doanh s 3 t đô là Mỹ vào năm 2017.ệ ữ ớ ấ ế ớ ớ ố ỷ

V y đi u quan tr ng gì đã làm nên thành công trong chu i cung ng s nậ ề ọ ỗ ứ ả ph m s a nói riêng và các s n ph m c a Vinamilk nói chung?ẩ ữ ả ẩ ủ

Chính sách 3 Đúng

Đó là Đúng s n ph m, Đúng s l ng và Đúng lúc. Vi c xác đ nh đúng s nả ẩ ố ượ ệ ị ả ph m th tr ng c n giúp Vinamilk đ m b o bán đ c s n ph m, t o đà choẩ ị ườ ầ ả ả ượ ả ẩ ạ s thông su t trong vi c cung ng hàng hóa ra th tr ng. Bên c nh đó,ự ố ệ ứ ị ườ ạ

Chu i cung ng c a Vinamilkỗ ứ ủ Page 14

Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại

Vinamilk cũng ý th c đ c t m quan tr ng c a vi c cung ng đúng s l ng vàứ ượ ầ ọ ủ ệ ứ ố ượ đúng lúc. Đúng s l ng t c là không nhi u quá, cũng không ít quá, làm sao choố ượ ứ ề cung c u cân b ng m c t t nh t có th . Đúng lúc đ tránh chi phí l tr , t nầ ằ ở ứ ố ấ ể ể ư ữ ồ kho.

T c đố ộ

V i đ c thù c a s n ph m th c ph m nói chung và s n ph m s a nói riêngớ ặ ủ ả ẩ ự ẩ ả ẩ ữ thì th i gian nh là m t y u t s ng còn đ i v i doanh nghi p. Các nhà s nờ ư ộ ế ố ố ố ớ ệ ả xu t hàng th c ph m hi u rõ đi u đó và Vinamilk cũng không ph i ngo i l .ấ ự ẩ ể ề ả ạ ệ Gi a các công đo n trong chu i cung ng c a mình, Vinamilk luôn t n d ng t iữ ạ ỗ ứ ủ ậ ụ ố đa th i gian, h n ch đ n m c th p nh t nh ng kho ng th i gian ch t. ờ ạ ế ế ứ ấ ấ ữ ả ờ ế

C th : ụ ể

S a nguyên li u sau khi thu ho ch ho c mua t ng i dân ữ ệ ạ ặ ừ ườ sẽ đ c chuy nượ ể ngay vào bình l c, b n trung gian, sau đó đ c đ a vào b n l nh nhi t 40Cọ ồ ượ ư ồ ạ ở ệ đ b o qu n s a.Ngu n s a này sẽ đ c xe có h th ng gi nhi t chuy n vể ả ả ữ ồ ữ ượ ệ ố ữ ệ ể ề nhà máy trong ngày, nhi t đ s a không quá 60Cệ ộ ữ . T i các nhà máy ch bi n, s aạ ế ế ữ t i ti t trùng đ c x lý nhi t đ cao (t 140 – 143oC) trong th i gian 3 – 4ươ ệ ượ ử ở ệ ộ ự ờ giây, nên d b o qu n, có th b o qu n nhi t đ bình th ng v i th i h n sễ ả ả ể ả ả ở ệ ộ ườ ớ ờ ạ ử d ng khá dài (t 6 tháng đ n 1 năm), còn s a t i thanh trùng đ c x lý ph cụ ừ ế ữ ươ ượ ử ứ t p h n nh ng nhi t đ th p h n 75 đ C, trong kho ng 30 giây, sau đóạ ơ ư ở ệ ộ ấ ơ ộ ả nhanh chóng làm l nh 4 đ C. Đ đ m b o ch t l ng cho sũa nguyên li u,ạ ở ộ ể ả ả ấ ượ ệ các nhà máy s n xu t đ c b trí tr i đ u kh p c n c, bên c nh các trangả ấ ượ ố ả ề ắ ả ướ ạ tr i chăn nuôi, có đi u ki n giao thông thu n l i. ạ ề ệ ậ ợ

S a thành ph m cũng nhanh chóng đ c chuy n t các nhà s n xu t đ nữ ẩ ượ ể ừ ả ấ ế các đ i lý bán buôn và bán l trên c n c, t đó chuy n đ n tay ng i tiêuạ ẻ ả ướ ừ ể ế ườ dùng.

Phân tán r i roủ

Đ đ m b o luôn có đ s a t i nguyên li u cho các nhà máy ho t đ ng,ể ả ả ủ ữ ươ ệ ạ ộ Vinamilk đã ti n hành xây d ng nhi u trang tr i nuôi bò và các trang tr i ngàyế ự ề ạ ạ càng đ c m r ng v quy mô cũng nh hi n đ i v công ngh . Vi c này giúpượ ở ộ ề ư ệ ạ ề ệ ệ Vinamilk tránh đ c tình tr ng khan hi m nguyên li u khi có s c b t ng x yượ ạ ế ệ ự ố ấ ờ ả ra, gi m r i ro trong quá trình s n xu t kinh doanh.ả ủ ả ấ

Vi c phân tán r i ro cũng đ c Vinamilk áp d ng đ i v i ngu n sũa b tệ ủ ượ ụ ố ớ ồ ộ nguyên li u khi công ty đã s d ng chi n l c nhi u nhà cung c p (Fonterra vàệ ử ụ ế ượ ề ấ Hoogwegt International) thay vì ch ch n m t nhà cung c p duy nh t.ỉ ọ ộ ấ ấ

K t ch t thành viên trong chu iế ặ ỗ

Chu i cung ng c a Vinamilk là m t chu i th ng nh t và g n k t. Các thànhỗ ứ ủ ộ ỗ ố ấ ắ ế

Chu i cung ng c a Vinamilkỗ ứ ủ Page 15

Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại

viên trong chu i ph thu c vào nhau, d a vào nhau đ phát tri n.ỗ ụ ộ ự ể ể

Ví dụ: Nhà máy s n xu t c a Vinamilk th ng ch có th s n xu t ra các s nả ấ ủ ườ ỉ ể ả ấ ả ph m t s a ch không th s n xu t ra các lo i s n ph m khác. Vì v y, các nhàẩ ừ ữ ứ ể ả ấ ạ ả ẩ ậ máy ph i có m i liên h m t thi t v i cá tr ng tr i nuôi bò vì n u không có cácả ố ệ ậ ế ớ ạ ạ ế trang tr i, n u không có s a thì các nhà máy sẽ ph i d ng ho t đ ng. Đ t o vàạ ế ữ ả ừ ạ ộ ể ạ gi m i liên h m t thi t đó (đ c bi t là v i các h chăn nuôi cá th ), Vinamilkữ ố ệ ậ ế ặ ệ ớ ộ ể không ch h tr v giá, v tính n đ nh trong thu mua mà còn h tr v v n,ỉ ỗ ợ ề ề ổ ị ỗ ợ ề ố gi ng và kỹ thu t…ố ậ

Đ m b o song hành gi a dòng thông tin và dòng s n ph mả ả ữ ả ẩ

Dòng thông tin và dòng s n ph m tuy hai mà môt. Hai dòng này t n t i d aả ẩ ồ ạ ự vào nhau và h tr cho nhau.ỗ ợ

Các s n ph m ra đ i đ c thông tin cho các đ n v có liên quan và cho ng iả ẩ ờ ượ ơ ị ườ tiêu dùng.

Ví dụ: Khi cho ra đ i m t dòng s n ph m m i, ban giám đ c công ty Vinamilkờ ộ ả ẩ ớ ố sẽ ph i cung c p cho h i đ ng qu n tr và đ i h i đông c đông các thông tinả ấ ộ ồ ả ị ạ ộ ổ liên quan đ n s n ph m nh Tên, Tính ch t, Kh năng c nh tranh… đ ng th iế ả ẩ ư ấ ả ạ ồ ờ phaair thông tin cho ng i tiêu dùng bi t đ n s n ph m thông qua qu ng cáo,ườ ế ế ả ẩ ả gi i thi u, tr ng bày…ớ ệ ư

Các thông tin t phía th tr ng và trong n i b doanh nghi p sẽ đ nh h ngừ ị ườ ộ ộ ệ ị ướ cho quá trình s n xu t và cung ng s n ph m.ả ấ ứ ả ẩ

Ví d :ụ Khi bi t đ c th tr ng đang c n m t lo i s n ph m s a đ m b o đế ượ ị ườ ầ ộ ạ ả ẩ ữ ả ả ủ thành ph n dinh d ng, t i ngon v i giá r và ti n d ng, Vinamilk đã ti nầ ưỡ ươ ớ ẻ ệ ụ ế hành nghiên c u và cho ra đ i dòng s n ph m s a thanh trùng gói gi y 200mlứ ờ ẩ ẩ ữ ấ ti n d ng. ệ ụ

H u h t các doanh nghi p đ u hi u đ c t m quan tr ng c a thông tinầ ế ệ ề ể ượ ầ ọ ủ nh ng l i ít có doanh nghi p nào l i dám đ u t cho h th ng thông tin như ạ ệ ạ ầ ư ệ ố ư Vinamilk và chính vì lẽ đó mà r t ít doanh nghi p Vi t Nam đ t đ c thànhấ ệ ệ ạ ượ công nh Vinamilk.ư

Đ m b o 3 ch Aả ả ữ

Đó là : - Agile (nhanh nh n)ẹ

- Adaptable (thích nghi)

- Align (thích h p)ợ

Còn có r t nhi u nguyên nhân t o nên thành công trong chu i cung ng s nấ ề ạ ỗ ứ ả

Chu i cung ng c a Vinamilkỗ ứ ủ Page 16

Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại

ph m s a c a Vinamilk nh ng quan tr ng h n c là vi c Vinamilk đã nh nẩ ữ ủ ư ọ ơ ả ệ ậ th c rõ t m quan tr ng c a chu i cung ng và đã không ng ng hoàn thi nứ ầ ọ ủ ỗ ứ ừ ệ chu i cung ng c a mình (Hi n nay Vinamilk là m t trong s ít công ty Vi tỗ ứ ủ ệ ộ ố ở ệ Nam có giám đ c đi u hành chu i cung ng: Bà Nguy n Th Thanh Hòa).ố ề ỗ ứ ế ị

Bài h c rút ra t thành công trong chu i cung ng s n ph mọ ừ ỗ ứ ả ẩ s a c a Vinamilkữ ủ

Thành công trong chu i cung ng s n ph m s a c a Vinamilk là không thỗ ứ ả ẩ ữ ủ ể ph nh n và chúng ta có th rút ra đ c nhi u bài h c t thành công này.ủ ậ ể ượ ề ọ ừ

Bài h c 1ọ : Luôn xác đ nh chu i cung ng là m t trong nh ng l i th c nhị ỗ ứ ộ ữ ợ ế ạ tranh c a doanh nghi pủ ệ

Y u t c b n đ c nh tranh ngày nay trong các công ty hàng đ u là s h uế ố ơ ả ể ạ ầ ở ữ đ c m t chu i cung ng tr i h n h n đ i th . Nói cách khác thì qu n tr chu iượ ộ ỗ ứ ộ ơ ẳ ố ủ ả ị ỗ cung ng không còn là m t ch c năng mang tính ho t đ ng c a các công tyứ ộ ứ ạ ộ ủ hàng đ u mà tr thành m t b ph n chi n l c c a công ty. Trong tr ng h pầ ở ộ ộ ậ ế ượ ủ ườ ợ c a Vinamilk, công ty đã xác đ nh, xây d ng và phát tri n chu i cung ng c aủ ị ự ể ỗ ứ ủ mình thành m t l i th c nh tranh. V i vi c đ u t vào xây d ng chu i cungộ ợ ế ạ ớ ệ ầ ư ự ỗ

ng thành m t l i th , Vinamilk mong mu n gi m đ c th i gian t lúc nh nứ ộ ợ ế ố ả ượ ờ ừ ậ đ n đ t hàng cho đ n khi giao s n ph m cu i cùng đ n nhà bán l . H n thơ ặ ế ả ẩ ố ế ẻ ơ ế n a, vi c đ u t này sẽ giúp chu i cung ng tr nên g n nh (lean supplyữ ệ ầ ư ỗ ứ ở ọ ẹ chain) và có th đáp ng nhanh nhu c u c a khách hàng.ể ứ ầ ủ

Bài h c 2ọ : Đ u t và xây d ng h th ng thông tin m i đ h tr cho chu iầ ư ự ệ ố ớ ể ỗ ợ ỗ cung ngứ

Vinamilk m nh d n đ u t tái c u trúc l i h th ng thông tin v n là “x ngạ ạ ầ ư ấ ạ ệ ố ố ươ s n” c a chu i cung ng. Đ u t xây d ng h th ng thông tin làm cho vi cườ ủ ỗ ứ ầ ư ự ệ ố ệ s n xu t và phân ph i nhanh h n, hi u qu h n. Đ m b o cho thông tin đ nả ấ ố ơ ệ ả ơ ả ả ế nhanh nh t, đúng nh t, rõ ràng nh t, d hi u nh t, ph c v đ c l c cho quáấ ấ ấ ễ ể ấ ụ ụ ắ ự trình s n xu t, kinh doanh.ả ấ

Bài h c 3ọ : Nâng cao s c ng tác (collaboration) v i các đ i tác trong chu iự ộ ớ ố ỗ cung ngứ

Th t s khó khăn đ qu n lý h n hàng trăm nhà s n xu t cung c p s nậ ự ể ả ơ ả ấ ấ ả ph m t i Châu Á và h n 19 000 nhà bán l phân ph i s n ph m trên toàn c u.ẩ ạ ơ ẻ ố ả ẩ ầ Đ n i li n gi a nhà s n xu t và nhà bán l , Vinamilk đã xác đ nh s c ng tác làể ố ề ữ ả ấ ẻ ị ự ộ m t trong nh ng y u t quan tr ng cho s thành công c a chu i cung ng.ộ ữ ế ố ọ ự ủ ỗ ứ Đi u này đ c th hi n rõ trong quy trình l a ch n nhà cung c p.ề ượ ể ệ ự ọ ấ

Bài h c 4:ọ Xây d ng ch ng trình “liên t c kinh doanh” (business continuity)ự ươ ụ nh m qu n lý r i ro t ho t đ ng “thuê ngoài”ằ ả ủ ừ ạ ộ

Chu i cung ng c a Vinamilkỗ ứ ủ Page 17

Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại

Theo các chuyên gia, ho t đ ng thuê ngoài có th ti t ki m chi phí, tuy nhiênạ ộ ể ế ệ nh ng r i ro đi kèm c n ph i đ c qu n tr t t. Rõ ràng nh t là vi c m t điữ ủ ầ ả ượ ả ị ố ấ ệ ấ m t nhà cung c p trong chu i cung ng có th đem đ n nh ng nh h ngộ ấ ỗ ứ ể ế ữ ả ưở không t t đ i v i nh ng nhà s n xu t hay là khách hàng, v n là nh ng m t xíchố ố ớ ữ ả ấ ố ữ ắ trong chu i.ỗ

Bài h c 5ọ : Th c hi n t t qu n lý, b o qu n s n ph m nh m nâng cao hìnhự ệ ố ả ả ả ả ẩ ằ nh th ng hi u và trách nhi m xã h i.ả ươ ệ ệ ộ

2.5. ng d ng CNTT/TMĐT trong chu i cung ng c a VinamilkỨ ụ ỗ ứ ủ

Vinamilk là m t trong s ít doanh nghi p Vi t Nam đang ng d ng gi i phápộ ố ệ ệ ứ ụ ả qu n tr m i quan h v i khách hàng (Customer Relationship Management-CRM)ả ị ố ệ ớ c a SAP. Đây là d án giai đo n hai trong vi c tri n khai ERP c a công ty này. Sauủ ự ạ ệ ể ủ tám tháng, d án ERP giai đo n hai đã đ c nghi m thu ph n lõi (SAP CRM) sauự ạ ượ ệ ầ khi tri n khai đ n h n 40 nhà phân ph i và d ki n t t c các nhà phân ph iể ế ơ ố ự ế ấ ả ố khác sẽ đ c tích h p vào h th ng này.ượ ợ ệ ố

Theo bà Mai Ki u Liên, T ng giám đ c Vinamilk, v i n l c đ u t trang b hề ổ ố ớ ỗ ự ầ ư ị ệ th ng SAP CRM, Vinamilk mong mu n có m t công c h tr nhân viên trongố ố ộ ụ ỗ ợ công vi c, cho phép m ng phân ph i Vinamilk trên c n c có th k t n i thôngệ ạ ố ả ướ ể ế ố tin v i trung tâm trong c hai tình hu ng online ho c offline. Thông tin t p trungớ ả ố ặ ậ sẽ giúp Vinamilk đ a ra các x lý k p th i cũng nh h tr chính xác vi c l p kư ử ị ờ ư ỗ ợ ệ ậ ế ho ch. Vi c thu th p và qu n lý các thông tin bán hàng c a đ i lý là đ có thạ ệ ậ ả ủ ạ ể ể đáp ng k p th i, đem l i s th a mãn cho khách hàng c p đ cao h n.ứ ị ờ ạ ự ỏ ở ấ ộ ơ

Tr c khi có h th ng SAP CRM, thông tin phân ph i c a Vinamilk ch y u đ cướ ệ ố ố ủ ủ ế ượ t p h p theo d ng th công gi a công ty và các đ i lý. Hi n nay, h th ng thôngậ ợ ạ ủ ữ ạ ệ ệ ố tin báo cáo và ra quy t đ nh ph c v ban lãnh đ o (Business Intelligence-BI)ế ị ụ ụ ạ đ c thi t l p trung tâm chính đ qu n lý kênh phân ph i bán hàng và cácượ ế ậ ở ể ả ố ch ng trình khuy n m i. Các nhà phân ph i có th k t n i tr c ti p vào hươ ế ạ ố ể ế ố ự ế ệ th ng qua đ ng truy n Internet s d ng ch ng trình SAP, ho c k t n i theoố ườ ề ử ụ ươ ặ ế ố hình th c offline s d ng ph n m m Solomon c a Microsoft. Riêng các đ i lý sứ ử ụ ầ ề ủ ạ ử d ng ph n m m đ c FPT phát tri n cho PDA đ ghi nh n các giao d ch. Cácụ ầ ề ượ ể ể ậ ị nhân viên bán hàng s d ng PDA k t n i v i h th ng t i nhà phân ph i đ c pử ụ ế ố ớ ệ ố ạ ố ể ậ nh t thông tin.ậ

Ch ng trình đã giúp CRM hóa h th ng kênh phân ph i c a công ty qua cácươ ệ ố ố ủ ph n m m ng d ng. Quá trình này đã h tr các nhân viên nâng cao năng l c,ầ ề ứ ụ ỗ ợ ự tính chuyên nghi p và kh năng n m b t thông tin th tr ng t t nh t nh sệ ả ắ ắ ị ườ ố ấ ờ ử d ng các thông tin đ c chia s trên toàn h th ng.Vinamilk cũng qu n lý xuyênụ ượ ẻ ệ ố ả su t các chính sách giá, khuy n mãi trong h th ng phân ph i. Trong khi đó, đ iố ế ệ ố ố ố t ng quan tr ng c a doanh nghi p là khách hàng đ u cu i cũng đ c h ng l iượ ọ ủ ệ ầ ố ượ ưở ợ nh ch t l ng d ch v ngày càng đ c c i thi n.ờ ấ ượ ị ụ ượ ả ệ

Chu i cung ng c a Vinamilkỗ ứ ủ Page 18

Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại

Theo ông Tr n Nguyên S n, Giám đ c Công ngh thông tin (CNTT) c a Vinamilk,ầ ơ ố ệ ủ cho đ n nay h th ng đã đáp ng đ c các yêu c u đ t ra c a công ty khi xâyế ệ ố ứ ượ ầ ặ ủ d ng d án. Sau khi tri n khai và v n hành t i 48 nhà phân ph i, Vinamilk sẽ mự ự ể ậ ạ ố ở r ng h th ng đ n toàn b 187 nhà phân ph i vào cu i tháng 7-2008.ộ ệ ố ế ộ ố ố

Cách tích h p thông tin ợ

V i h th ng máy ch ch y ph n m m SAP CRM trung tâm, c s d li u đ cớ ệ ố ủ ạ ầ ề ở ơ ở ữ ệ ượ qu n lý t p trung (Master Data), tích h p theo chu n các s li u h ng ngày tả ậ ợ ẩ ố ệ ằ ừ các nhà phân ph i, t h th ng máy PDA c m tay di đ ng t các nhân viên bánố ừ ệ ố ầ ộ ừ hàng. M t h th ng thông tin t p trung v báo cáo tình tr ng kho, hàng, doanhộ ệ ố ậ ề ạ thu, công n … c a m i nhà phân ph i. Trên c s đó, nhân viên t i trung tâm cóợ ủ ỗ ố ơ ở ạ th phân tích tình hình tiêu th hàng đ đ a ra các h ng x lý, ch tiêu cũngể ụ ể ư ướ ử ỉ nh lên k ho ch phân ph i hàng chính xác nh t có th đ c.ư ế ạ ố ấ ể ượ

Vinamilk cũng th ng nh t các quy trình kinh doanh v i các nhà phân ph i theoố ấ ớ ố các yêu c u qu n lý mang tính h th ng nh qu n lý giá, khuy n m i, k ho chầ ả ệ ố ư ả ế ạ ế ạ phân ph i, cũng nh quy trình tác nghi p cho nhân viên bán hàng b ng PDA…ố ư ệ ằ Các trung tâm h tr ng d ng (call center) h tr cho các h th ng th c hi nỗ ợ ứ ụ ỗ ợ ệ ố ự ệ t i nhà phân ph i, b o đ m gi i quy t các tr c tr c theo đúng cam k t đã đ a raạ ố ả ả ả ế ụ ặ ế ư v i nhà phân ph i.ớ ố

H th ng SAP đ c xây d ng trên n n t ng công ngh SAP NetWeaver. T iệ ố ượ ự ề ả ệ ạ Vinamilk, NetWeaver đã tích h p thông tin t h th ng ERP s d ng Oracle EBSợ ừ ệ ố ử ụ cùng v i h th ng Solomon s d ng t i các nhà phân ph i và ng d ng trên PDAớ ệ ố ử ụ ạ ố ứ ụ cho nhân viên bán hàng. Ba ng d ng này đ c NetWeaver tích h p thành hứ ụ ượ ợ ệ th ng (Business Warehouse-BW) đ ph c v cho h th ng báo cáo thông minh,ố ể ụ ụ ệ ố giúp ban lãnh đ ocó đ c thông tin chính xác và tr c tuy n v tình hình ho tạ ượ ự ế ề ạ đ ng kinh doanh trên toàn qu c.ộ ố

Ki n trúc SAP NetWeaver giúp phân bi t rõ các t ng d li u, ng d ng và giaoế ệ ầ ữ ệ ứ ụ di n (là ba t ng c a ki n trúc máy tr m – máy ch ) đ ng th i thêm m t t ngệ ầ ủ ế ạ ủ ồ ờ ộ ầ s n sàng cho ng d ng trên Internet. Vi c tích h p ba h th ng ch y trên ba n nẵ ứ ụ ệ ợ ệ ố ạ ề t ng khác nhau r t khó khăn và ph i m t nhi u th i gian khi truy xu t d li u.ả ấ ả ấ ề ờ ấ ữ ệ Tuy nhiên, công ngh NetWeaver đã cho phép t o ra giao di n k t n i các ngệ ạ ệ ế ố ứ d ng khác nhau, k c không ph i c a SAP.ụ ể ả ả ủ

Theo ông S n, vi c th c hi n đ c h th ng lõi ERP CRM trong vòng tám thángơ ệ ự ệ ượ ệ ố là c m t n l c r t l n t đ i d án Vinamilk và đ i tác tri n khai. Theo các đ iả ộ ỗ ự ấ ớ ừ ộ ự ố ể ố tác tri n khai c a Vinamilk, thành công c a d án này nh vào nhi u y u t ,ể ủ ủ ự ờ ề ế ố trong đó có y u t r t quan tr ng là tính s n sàng c a doanh nghi p, k đ n làế ố ấ ọ ẵ ủ ệ ế ế s đ u t đ u t đúng m c v nhân l c và tài l c. Tr c khi tri n khai SAP,ự ầ ư ầ ư ứ ề ự ự ướ ể Vinamilk đã tri n khai thành công Oracle E Business Suite 11i và chính th c đ aể ứ ư vào ho t đ ng t tháng 1-2007. H th ng này k t n i đ n 13 đ a đi m g m cácạ ộ ừ ệ ố ế ố ế ị ể ồ tr s , nhà máy, kho hàng trên toàn qu c. H t ng CNTT đã đ c đ ng b hóa,ụ ở ố ạ ầ ượ ồ ộ

Chu i cung ng c a Vinamilkỗ ứ ủ Page 19

Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại

chu n hóa và c ng c . T năm 2002 đ n nay, Vinamilk đã đ u t cho h th ngẩ ủ ố ừ ế ầ ư ệ ố CNTT t ng c ng 4 tri u đô-la Mỹ. Nh có đ u t sâu, r ng nên công ty đ s cổ ộ ệ ờ ầ ư ộ ủ ứ ti p thu các gi i pháp l n, trong đó có vi c t ch c c c u c a công ty, nâng caoế ả ớ ệ ổ ứ ơ ấ ủ ki n th c c a nhân viên, t ch c h p lý h th ng đ đáp ng k p th i nhu c uế ứ ủ ổ ứ ợ ệ ố ể ứ ị ờ ầ c a ng i s d ng. Vi c qu n lý nh đó tr nên t p trung, xuyên su t, có sủ ườ ử ụ ệ ả ờ ở ậ ố ự th a h ng và k p th i.ừ ưở ị ờ

Đi m đ c bi t c a Vinamilk là hi n công ty đang ng d ng đ ng th i ba gi iể ặ ệ ủ ệ ứ ụ ồ ờ ả pháp ERP qu c t c a Oracle, SAP, và Microsoft. Vì th , làm th nào đ có thố ế ủ ế ế ể ể làm ch và tích h p c ba gi i pháp này? Ông S n cho bi t, các h th ng nói trênủ ợ ả ả ơ ế ệ ố đã đ c Vinamilk l a ch n cho t ng yêu c u c th , do đó đã đ a ra đ c cácượ ự ọ ừ ầ ụ ể ư ượ gi i pháp t t nh t nh m giúp gi i quy t bài toán kinh doanh. Yêu c u đ t ra choả ố ấ ằ ả ế ầ ặ h th ng CNTT hi n nay là ph i bám sát, gi i quy t các bài toán kinh doanh. “ệ ố ệ ả ả ế Để v n hành đ c h th ng, chúng tôi đã ph i n l c t h c, h c t phía đ i tácậ ượ ệ ố ả ỗ ự ự ọ ọ ừ ố tri n khai đ ng th i g i nhân viên đ n các trung tâm đào t o c a Oracle và SAPể ồ ờ ử ế ạ ủ ,” ông S n cho bi t.ơ ế

Nh ng d ng CNTT, Vinamilk đã qu n lý có hi u qu h n các kênh phân ph iờ ứ ụ ả ệ ả ơ ố s n ph m.ả ẩ

Vinamilk hi n đang ng d ng đ ng th i ba gi i pháp ERP qu c t c a Oracle,ệ ứ ụ ồ ờ ả ố ế ủ SAP và Microsoft.

Cùng v i đó là ng d ng công ty đã nh n ra r ng m i quy trình liên h m t cáchớ ứ ụ ậ ằ ọ ệ ộ nhanh chóng nh t là h thông truy n d n thông tin c a công ty cho nên.ấ ệ ề ẫ ủ

Ngày 15/2, t i TP. H Chí Minh, Công ty c ph n S a Vi t Nam (Vinamilk) và T pạ ồ ổ ầ ữ ệ ậ đoàn Vi n thông Quân đ i (Viettel) đã ký k t h p tác xây d ng ph n m m bánễ ộ ế ợ ự ầ ề hàng tr c tuy n, đánh d u s đ t phá c a Vinamilk và Viettel, hai doanh nghi pự ế ấ ự ộ ủ ệ hàng đ u Vi t Nam trong vi c ng d ng công ngh thông tin vào lĩnh v c qu nầ ệ ệ ứ ụ ệ ự ả tr doanh nghi pị ệ .

L n đ u tiên trong ngành s a nói riêng và ngành công nghi p th c ph m Vi tầ ầ ữ ệ ự ẩ ệ Nam nói chung có m t h th ng qu n lý đ c xây d ng v i s toàn di n và đ ngộ ệ ố ả ượ ự ớ ự ệ ồ b t i đa nh h th ng mà Viettel đang xây d ng cho Vinamilk. Đ c phát tri nộ ố ư ệ ố ự ượ ể theo h ng cá th hóa các tính năng nh m đáp ng đúng nhu c u c a doanhướ ể ằ ứ ầ ủ nghi p, h th ng qu n lý này không nh ng không làm thay đ i ph n m m qu nệ ệ ố ả ữ ổ ầ ề ả lý hi n nay c a Vinamilk mà còn tích h p v i các h th ng qu n lý doanh nghi pệ ủ ợ ớ ệ ố ả ệ s n có nh m đ m b o toàn b h th ng ch y thông su t.ẵ ằ ả ả ộ ệ ố ạ ố

Gi i pháp bán hàng tr c tuy n c a Viettel cung c p d ch v hoàn ch nh t hả ự ế ủ ấ ị ụ ỉ ừ ạ t ng, đ ng truy n, máy ch ,…cho đ n các ng d ng, các ti n ích, thông quaầ ườ ề ủ ế ứ ụ ệ nhi u giao di n khác nhau (web, thi t b di đ ng, máy tính b ng) và tích h p v iề ệ ế ị ộ ả ợ ớ các d ch v vi n thông thông qua vi c s d ng các công ngh GPS, AGPS, LBS đị ụ ễ ệ ử ụ ệ ể h tr qu n lý theo dõi giám sát các ho t đ ng tác nghi p c a các kênh giám sát,ỗ ợ ả ạ ộ ệ ủ

Chu i cung ng c a Vinamilkỗ ứ ủ Page 20

Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại

phân ph i c a Vinamilk. D án đ c th c hi n trong 15 tháng và đ n thángố ủ ự ượ ự ệ ế 5/2013 sẽ đ c tri n khai trong toàn h th ng c a Vinamilk trên toàn qu c.ượ ể ệ ố ủ ố

Vi c s d ng h th ng ph n m m qu n lý bán hàng tr c tuy n đ c xem là m tệ ử ụ ệ ố ầ ề ả ự ế ượ ộ trong nh ng gi i pháp đ nâng ch t l ng d ch v khách hàng, nâng cao hi uữ ả ể ấ ượ ị ụ ệ qu qu n lý, qu n tr doanh nghi p và góp ph n đ a Vinamilk l t vào t p 50ả ả ả ị ệ ầ ư ọ ố công ty s a l n nh t .ữ ớ ấ

Chu i cung ng c a Vinamilkỗ ứ ủ Page 21