METODOS DE RESOLUCION DE PROBLEMAS EN GRUPOEsta presentacin llevar probablemente a un debate con la audiencia, lo que generar elementos de accin. Use PowerPoint para realizar un seguimiento de estos elementos durante la presentacin

En Presentacin, haga clic con el botn secundario del mouseSeleccione Notas de la reuninSeleccione la ficha Elementos de accinEscribir elementos de accin a medida que surgenHaga clic en Aceptar para descartar este cuadro

Se crear automticamente una diapositiva de elementos de accin al final de la presentacin que incluye los puntos introducidos.

Miguel Barn DuqueProfesor Titular de Universidad

UNIVERSIDAD DE SEVILLAFacultad de Psicologa. Dpto. de Psicologa SocialAv. S. Fco. Javier s/n. SEVILLA - 41005

METODOS DE RESOLUCION DE PROBLEMAS EN GRUPOOBJETIVOSDotar al grupo de capacidades para obteneruna mejora continua de los resultadosSincronizar la actividad del grupo con un mtodo comn de trabajo, aumentando la cohesin y los sentimientos de identidadConvertir a los miembros del grupo en protagonistas de actividades que les afectanIntegrar al grupo en tareas que faciliten los cambios adaptativos de la organizacinCLASIFICACION DE LOSM.R.P.G. MAS FRECUENTESTRATAMIENTO DE PROBLEMAS TECNICOS COMPLEJOSTRATAMIENTO DE PROBLEMAS COTIDIANOS NO COMPLEJOSKEPNER / TREGOEDISEO DE EXPERIMENTOS (TAGUCHI)ISHIKAWA (D. Causa / Efecto)SISTEMA 4 X 4M.P.R.G (Renault)P.D.C.A. (Rueda de Deming)DIAGRAMA DE LAS 6 PALABRASAB

METODOS DE RESOLUCION DE PROBLEMAS EN GRUPOMETODO KEPNER / TREGOEANALISIS DE SITUACIONESANALISIS DE PROBLEMASANALISIS DE DECISIONESANALISIS DE SITUACIONESQue est ocurriendo?Aclarar y evaluar situacionesClasificar variablesDescomponer sit. complejasEnunciar el problema con claridadQu, dnde, cundo, cuntoDesarrollar posibles causasCentrarse en la causa predominanteVerificar resultados de manipulacinEnunciar propsito de la decisinEstablecer resultados y recursosClasificar objetivos:obligatorios / deseadosGenerar posibles alternativasComparar decisiones en trminos cifrablesBuscar una posicin anticipada a las consecuencias del mantenimiento del curso actual de la situacinABCD

METODOS DE RESOLUCION DE PROBLEMAS EN GRUPOMETODO TAGUCHI (Diseo de experimentos)Consiste en la aplicacin de un conjunto de tcnicas estadsticas para recoger informacin a travs de la manipulacin de variablesUTILESMASCOMUNESAnlisis FactorialAnlisis de la varianzaRegresiones MltiplesINFORMACIONESOBTENIDASEfectos de las entradassobre las salidasRelaciones causalesentradas / salidasValores ptimos delas entradasENTRADAS: valores de influencia.SALIDAS: respuestas del sistemaSIMULACION DE SISTEMAS

METODOS DE RESOLUCION DE PROBLEMAS EN GRUPODIAGRAMA DE LAS 6 PALABRASEs un mtodo para analizar en un problema lo que ste es y lo que no esCONSTA DE 5 PASOSPASO 1Definicin clara y concreta del problemaPASO 2Diagrama de las 6palabras claveDnde se produce y no se produce el problemaCmo se reconoce y no se reconoce el problema?Cundo ocurre y no ocurre el problema?Qu causa y no causa el problema?Quin causa y no causa el problema?Por qu existe ahora el problema y no exista antes?PASO 3Ideas para completar el diagramaPASO 4Reflexionar sobrelas causasPASO 5Identificacin de causasy proyecto de solucin

METODOS DE RESOLUCION DE PROBLEMAS EN GRUPOMETODO ISHIKAWAEl mtodo intenta proporcionar a los componentesde los Crculos de Calidad una batera de herramientas para el tratamiento de los problemas.Sistemas de recogida de datos y muestreosFormas de ordenacin y clasificacin de los datos(diagrama causa / efecto)Utiles de representacin(histogramas, grficos...)Instrumentos para el control grfico de la calidad (S.P.C.)CAUSASEFECTOSFamilia AFamilia BFamilia CFamilia DFamilia NCausa A1Causa A2Causa A3Causa AnCausa D1Causa D3Causa DnCausa N1Causa NnCausa B1Causa B3Causa BnCausa C2Causa CnDIAGRAMA CAUSA / EFECTO

METODOS DE RESOLUCION DE PROBLEMAS EN GRUPOMETODO 4 x4 (*)(*) DESARROLLADO POR INDUSTRIAS MICHELIN S.A.ANTES del tratamientodel problemaDESPUESdel tratamientodel problemaDURANTEel tratamientodel problemaEl grupo elige un problema consensuadoDefine los criterios de la solucinDEFINICIONCAUSASSOLUCIONESPROYECTOSRECOGER DATOSAGRUPAR DATOSEVALUAR DATOSVALIDAR ACCIONESPROBLEMASeguimiento y controlpor parte del grupoABD

METODOS DE RESOLUCION DE PROBLEMAS EN GRUPOMETODO M..R.P.G. (*)(*) DESARROLLADO POR EL INSTITUTO RENAULT PARA LA CALIDAD.CONSTA DE 9 FASES(con orientacin de herramientas para cada fase) Elegir un problemaDefinir el problemaBuscar las causasBuscar las solucionesDefinir criterios eleccinComparar solucionesElegir solucionesAplicar la solucinSeguir resultadosEstandarizar resultados0123456789Brains-TormingDiagrama de ParetoUtiles de decisinMatriz compatibilidadDatosObservacionesHojas registroDiag. Causa / efectoMinimizando las causasElegir tipo de solucinDesignar condicionesDiagrama de ParetoMatriz compatibilidadPlan de accin:Quin Qu, Cundo, Cmo, Por qu, Cunto

METODOS DE RESOLUCION DE PROBLEMAS EN GRUPOMETODO P.D.C.A. (Rueda de Deming)Es esencialmente una estrategia de tratamiento racional y ordenado de incgnitas, vlida para la mayor parte de problemas organizacionalesPDCAPLANTEAMIENTODEL PROBLEMARECOGIDA DE DATOSANALISIS DE LAS CAUSASAPLICACINPLANES ACCION

METODOS DE RESOLUCION DE PROBLEMAS EN GRUPOOtras herramientasTORMENTA DEIDEAS(Brains-torming)OBJETIVOMETODOProduccin de ideas (cantidad)Todos los miembros participan (2 3 ideas)Ninguna idea se critica ni enjuiciaTodas las ideas expresadas se anotanAl final se agrupan las ideas en familiasDIAGRAMADEPARETOCONCEPTOLas causas de los problemas se puedenjerarquizar siguiendo una regla constanteEl 20% de lascausas provocan el 80%de los problemasEl 80% de lascausas provocan el 20%de los problemas20%80%20%80%