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8/4/2019 12 de Agosto de 2010
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Sistemas de Apoio Deciso
- SAD
Boa informao essencial para
tomada de deciso!
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Captulo 1: Suporte tomada
de deciso
Baseado em
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SAD: Definio
Sistemas ou subsistemas interativos que auxiliam o
tomador de deciso a utilizar dados, modelos e/ou
comunicao para resolver problemas e tomar
decises DSS comprise a class of information system that
draws on transaction processing systems and
interacts with the other parts of the overall
information system to support the decision-makingactivities of managers and other knowledge workers
in organizations" (Sprague and Carlson, 1982, p. 9).
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Afirmaes sobre SAD
Uma boa informao essencial para
tomada de deciso baseada em fatos? SE
SIM, ENTO
Construa SAD quando houver disponibilidade de
BOA informao em auxlio tomada de deciso
Construa SAD quando gerentes demandam por
deciso com auxlio computacional
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SI e SAD: Histrico
No final dos anos 60, os SI proviam relatrios estruturados eperidicos
No final dos anos 60, o primeiro SAD foi construdo usandosistemas computacionais interativos Scott Morton
1975-1980 surgiram SADs financeiros com modelos de anlisetipo O que se?
1975 Steve Alter defendeu sua dissertao no MIT
1979-1982 a base terica desenvolvida
Nos anos 80 surgem os SIE e SAD orientados a grupos
Incio dos anos 90 surgem os SAD cliente/servidor, Business
Inteligence Inmon e Ralph Kimball 1995 surgem Data warehousing, minerao de dados e a www
1998 surgem sistemas para avaliao de desempenho emempresas e o BSC (balanced scorecard)
2000 surgem ASPs (application service providers) e os portais
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Perspectiva conceitual de SADs
SADs so considerados produtos de prateleira,
aplicaes tipo pacote ou ainda sistemas sob
demanda
Alter em 1980 Sugere como se deve especificar um processo de deciso
Alerta que o processo deve ser centrado no tomador de
deciso
Recomenda que o processo deva adaptar-se rapidamentes mudanas
Business Intelligence e Gesto do Conhecimento
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SAD: Caractersticas
Corpo do conhecimento:
Armazenamento de dados
Processo decisrio estruturado
Interao do tomador de deciso com o SAD Ferramenta auxiliar (no substitui o tomador de deciso)
Uso repetitivo
Orientado a tarefa
Identificvel Agrega valor deciso. Melhora preciso, o tempo, a
qualidade de decises especficas ou de um conjunto de
decises inter-relacionadas
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Informao do SAD: Caractersticas
Informao correta precisa, relevante e
completa
Tempo correto atual, oportuno
Formato correto fcil de entender e
manipular
Custo correto bom custo/benefcio
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Um SAD um SI?
Um SI descreve de forma ampla categorias
genricas de informao e gera relatrios
SAD orientado a dados respondem s
demandas da gesto via os relatrios
gerados
SAD uma categoria de SI que atua de
forma interativa e com um modelo analticobem definido
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Processamento da transao
O que uma transao? Uma tarefa que
armazenada por um sistema que captura
dados. Por exemplo: compra, ordem, e
pagamento.
Armazena a informao atual, mas no
mantm uma base de dados com o histrico
evolutivo da informao Enfatiza a integridade dos dados e a sua
consistncia
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SAD vs. SPT
Sistemas de processamento de transao
(SPT) so projetados para expedir e
automatizar o processamento da transao,
armazenando registros e provendo relatrios
de negcios
SPT so ligados a SAD porque SPT provem
dados para sistemas e data warehouses SAD so projetados para auxiliar na tomada
de deciso
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Categorias de SAD Segundo Alter
Sistemas de anlise de dados
Sistemas de anlise de informao
Modelos financeiros Modelos representativos
Modelos de otimizao
Modelos de sugesto
Orientado
a dados
Orientado
a modelos
Orientado a conhecimento
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SAD: Um Framework expandido
A dimenso primria do framework o
componente dominante do SAD (Power,
2002)
As dimenses secundrias so:
Os usurios alvos
Os propsitos especficos do sistema
A acessibilidade oferecida pela tecnologia
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Identificao do componente do sistema que
prov a funcionalidade primria componente
dominante
Tecnologias de comunicao
Dados e gesto de dados
Documentos e gesto de documentos
Processamento e Base de conhecimento
Modelos e processamento de modelos
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Framework para SAD
SAD orientado a comunicao: Sistema interativo que prov facilidades para
tomada de deciso em grupos
SAD para grupos deve ser orientado acomunicao ou a modelos
Orientado a dados: Inclui data warehousing e anlise de sistemas,
SIE, GIS Enfatiza o acesso e a manipulao de grandes
BDs
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Framework para SAD
SAD orientado a documento
Recupera e gerencia informao no estruturada em
documentos e sites web
Orientado a conhecimento Construdo atravs de IA, minerao de dados e sistemas
especialistas
Orientado a modelo
Inclui sistemas que usam modelos financeiros, modelosrepresentativos, e modelos de otimizao
Enfatiza o acesso e a manipulao de um modelo
anlise O que se?
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Framework para SAD
Usurios alvos
Projetados para clientes e fornecedores
Escopo
Um SAD pode ser projetado para uma tarefa
especfica bem definida
So mais especficos e menos generalistas
Especficos para uma rea da indstria
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Acessibilidade da tecnologia
USE a web para colocar em produo
qualquer categoria de SAD SAD web
based
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Descrevendo um SAD especfico
Um SAD web based orientado a modelo para
definir rotas de caminhes de carga
Um SAD orientado a dados para
monitoramento em tempo real do
desempenho de uma linha de produo em
uma fbrica
Um SAD orientado a conhecimento paradefinir o perfil de clientes com potencial para
aquisio de um dado produto
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Componentes de um SADComponente do modelo:
Modelos de gesto
Modelos de simulao
Modelos quantitativos
Modelos qualitativos
Modelos de IA
Mquinas de busca
Componente do BD:
Dados estruturadosDados no estruturados
Dados geogrficos
Regras
Componente de
comunicao:
Arquitetura do
SADRede
Servidor Web
Cliente/Servidor
Mainframe
Protocolos
Component
e de
Interface:
Dilogo,menus,
cones,
grficos,
mapas
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Construindo um SAD: Interface
Interface com o usurio
Componente crtico de um SAD
Ferramentas necessrias
Gerador de SAD
Query & Reporting Tool
Pacotes de desenvolvimento front-end
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Construindo um SAD: BD
Banco de Dados
Conjunto de dados atuais e histricos de
diferentes fontes
Grandes BDs denominados de data
warehouses ou data marts
Data earehouses podem atingir tamanhos em
magnitudes de Terabytes (Tb)
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Construindo um SAD: Modelos
Ferramentas matemticas e analticas
Utilizadas e manipuladas por gerentes
Cada SAD orientado a modelo tem um propsito
especfico
Valores de variveis chaves e parmetros so,
em geral, alteradas com bastante freqncia
Anlise O que se?
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Construindo um SAD: Arquitetura
Componente de Arquitetura e Rede
Como organizar o hardware
Como os componentes de software e os dados
so organizados e distribudos
Como os sistemas so integrados e conectados
Componentes de comunicao
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SAD: Desafios
Mudana rpida na tecnologia
Gerentes assumindo papis de clientes eusurios
Questes chaves: O que automatizar?
Quais dados usar? Quais fontes?
O que processar e apresentar?
Os resultados atuais do SAD so efetivos paratomada de deciso?
Qual tecnologia usar num novo SAD?
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Questes para reviso
Qual a diferena entre um SPT e um SAD?
Quais categorias de SAD esto includas noframework para SADs?
Como se relacionam SI e SAD?Relacionados? Similares? Diferentes?
Encontre um exemplo de um SAD na Web.Use o framework para SAD e o classifique.
Faa uma busca no termo DSS em duasmquinas de buscas distintas
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Exerccio
Pginas 20 e 21 do texto Captulo I (Internet
Exercises)
Individual
Em sala de aula, com cpia para ser entregue
Ver data no cronograma da disciplina