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12 Elementos Da Gestão de Excelência

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Retificao Oramentria 2011

DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES PR-ATIVASFORMAR UMA EQUIPE INFLUENTE E PODEROSAO CONCEITO DE EQUIPEENTENDA ISSO PRIMEIROO CONCEITO DE EQUIPEAs ORGANIZAES usam a palavra equipe de uma forma frouxa.Todos fazemos parte da equipe, dir um chefe a seus funcionrios. Equipe implica unidade de propsito, colaborao e para alguns, certa igualdade. E no entanto poucos grupos no local de trabalho podem se qualificar como equipes.CONCEITO DE EQUIPEAo contrrio de um grupo de trabalho tradicional, uma equipe mais do que um conjunto de pessoas que trabalham no mesmo ambiente ou sob a orientao de um gerente.Uma equipe um pequeno nmero de pessoas com habilidades complementares que so comprometidas com uma meta comum pela qual se consideram mutuamente responsveis.POR QUE EQUIPES?As equipes no necessrias quando as tarefas so simples e rotineiras, no exigem funcionrios para coordenar seu trabalho e no requerem uma variedade de experincias ou habilidades. POR QUE EQUIPESAs equipes so a melhor abordagem quando:Nenhum indivduo tem a combinao certa de conhecimento, expertise e perspectiva para a tarefa.Os indivduos devem trabalhar juntos com um alto grau de interdependncia;A meta representa um desafio singular.CUSTOS E BENEFCIOSPodem produzir solues criativas.A tomada de deciso em grupo gera acordo entre as pessoas que devem implementar as decises.As equipes conseguem pessoas de diferentes funes para colocar suas habilidades a servio de problemas intratveis.As equipes podem arregimentar mais informaes e know-how, utilizando as redes de seus muitos integrantes.Podem criar uma comunicao e uma colaborao muito melhores na empresa.A BASE PARA UMA EQUIPE EFICAZCompetncia: ingrediente fundamental da eficcia da equipeCompromisso com a metaCada membro deve contribuir e cada membro deve receber benefcios.Certifique-se de que a estrutura da organizao seja compatvel com o trabalho em equipe e que isso estimule o sucesso.Alinhe as metas da equipe com as metas organizacionais.

A FORMAO DA EQUIPECada equipe deve ter um patrocinador comprometido com seu sucesso.Um lder de equipe deve cumprir as muitas responsabilidades do gerente tradicional. Alm disso, deve adotar trs novos papis: iniciador, modelo e coach.A seleo de membros de equipe deve ser determinada pelas: habilidades tcnicas, habilidades em solucionar problemas, habilidade interpessoal e habilidades organizacionais.A FORMAO DA EQUIPENa formao de uma equipe recrute o mximo de pessoas de que necessite para realizar o trabalho e no mais do que isso.Um termo de abertura da equipe fala da natureza do trabalho e das expectativas de resultados pela gerncia. Aponta os esforos da equipe em uma direo que esteja alinhada com os objetivos organizacionaisCOMEANDO COM O P DIREITODesde o incio, a equipe deve concordar sobre como as decises sero tomadas. Aqui esto algumas abordagens comuns tomada de deciso.A regra da maioria.Consenso.Um pequeno grupo decide.O lder decide com a opinio de terceiros.DESAFIOS DO GERENCIAMENTO DE EQUIPESO lder de equipe deve produzir resultados agindo como iniciador, modelo, negociador e coach.Fomentar a identidade da equipeGerenciar a criatividade da equipeAs diferenas individuais a diversidade de pensamentos divergentes e convergentes.Gerenciar o conflito.COMEANDO COM O P DIREITOCrie mecanismos de integraoEstabelea normas de comportamento:Comparecimento,Interrupes,Nada de vacas sagradas,Crtica construtivaConfidencialidade,Orientao para a aoOs 12 Elementos da Gesto de ExcelnciaComo tornar seus funcionrios mais comprometidos e sua empresa mais produtivaBaseado em mais de 10 milhes de entrevistas sobre satisfao no trabalho realizadas pela GallupPrimeiro ElementoSaber o que se esperaSaber o que se espera mais do que entender uma lista de atribuies. uma compreenso detalhada de como o que uma pessoa deve fazer se encaixa naquilo que todos os outros devem fazer, e de como essas experincias mudam quando as circunstncias mudam.Segundo ElementoMateriais e EquipamentosAssegurar que os funcionrios tenham os materiais e equipamentos necessrios para realizar o seu trabalho.Este o mais forte indicador de tenso no emprego. As pessoas querem fazer bem suas tarefas. Querem ser produtivas.Terceiro ElementoOportunidade de fazer o seu melhorDesignar a tarefa certa para a pessoa certa uma das maiores responsabilidade que um gerente poder enfrentar.Graas a diferenas fsicas reais no crebro, uma pessoa poderia ser para a contabilidade, para a produo, para o comercial ou para criatividade corporativa o que Pel para o futebol. uma das maiores oportunidades perdidas do mundo dos negcios atualmente.O crebro do funcionrio est perpetuamente atento e vido por reforos positivos, sobretudo um estmulo inesperado e espontneo.Quarto ElementoReconhecimento e elogiosO esforo da equipe depende do grau em que seus membros se sentem parte de um grupo, uma coeso chamada de capital social...Esse tipo de vnculo favorece a colaborao, o comprometimento, o pronto acesso ao conhecimento e aos talentos, e o comportamento organizacional coerente.Quinto ElementoAlguem que se importeAlgum supervisiona o progresso da pessoa menos experiente. Consegue-se algo impossvel de se obter de qualquer outra maneira. Algum no trabalho estimula meu desenvolvimento.Orientao pela interao pessoal.Ter um mentor fundamental e faz parte do contrato social no escrito que os trabalhadores esperam quando so contratados.Sexto ElementoEstmulo ao desenvolvimentoIncorporar as ideias dos funcionrios tem um retorno duplo. Primeiro, a prpria ideia costuma ser boa. Segundo e igualmente poderoso, o fato de a ideia vir dos prprios funcionrios faz com que eles tendam a se empenhar muito mais em sua execuo. ...Aumenta a sensao de incluso entre eles.Stimo ElementoSentir que suas opinies contamPor razes que transcendem as necessidades fsicas satisfeitas quando se ganha a vida, ele quer contribuir para um propsito maior. Algo dentro dele procura alguma coisa em que acreditar.Os trabalhadores anseiam por algo nobre em que acreditar e se envolver.Oitavo ElementoForte ligao com a misso da empresaPessoas que se sentem parte de uma equipe fortemente comprometida costumam ser mais seguras, tratam melhor os clientes, tendem menos a pedir demisso e so mais produtivas.

Quem pior fixa o padro, por mais que se negue isso.Nono ElementoColegas comprometidos com um trabalho de qualidadeAlguma coisa na profunda sensao de elo com os colegas da equipe faz com que um funcionrio tome atitudes positivas para a empresa que normalmente no tomaria. As pessoas cuidam dos amigos = menos acidentes.Entre amigos as discordncias so mais bem toleradas. Amigos esto mais comprometidos com os objetivos do grupo e se esforam mais.Dcimo ElementoUm melhor amigo no trabalhoReceber feedback regular, profundo e pessoal poderosssimo para os trabalhadores.Avaliar o desempenho da equipe e dar feedback peridico com orientao para desenvolvimento promove a relao de confiana e a motivao para melhorar os resultados.Decimo primeiro ElementoConversar sobre seu progressoDecimo segundo ElementoOportunidade de aprender e crescerQuaisquer que sejam as decises tomadas se incluem o treinamento formal, um mentor, chances de assumir novas responsabilidades ou simplesmente oportunidades informais de aprender as nuances de um servio - imperativo criar essa sensao de desenvolvimento pessoal. Quando os trabalhadores sentem que esto aprendendo e crescendo, trabalham com mais afinco e eficincia.

Moacir Alves da [email protected](65) 9977-0303

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