libertate prin educație

CONSOLIDAREA COMPETENȚELOR SOCIALE ALEPERSOANELOR

CARE AU COMIS INFRACȚIUNI

Sesiunea 3: CONSOLIDAREA ABILITĂȚILOR / COMPETENȚELORINTERPERSONALE

Competențele interpersonale însumează toate formele decomportament pe care trebuie să le posede un individ pentru a fcapabil să participe într-un mod efcient și constructiv la viațasocială și pentru a soluționa un conflict atunci când este necesar.

Abilitățile interpersonale sunt necesare pentru o interacțiune efcientăcu un alt individ sau în grup și sunt folosite atât în spațiul public,cât și în cel privat. 1

3.1. Despre abilitățile interpersonale

Termenul de „Abilități interpersonale” se referă la trăsături de caracterposedate de individ și nu la abilități ce pot fi învățate într-o clasă. În cadrulunei organizații, angajații cu abilități interpersonale bune au șanse mai marisă fie mai productivi decât cei cu abilități interpersonale scăzute, datorităînclinației lor de a proiecta o atitudine și o perspectivă pozitive asuprasoluționării problemelor.

Abilitățile interpersonale includ modul în care comunicăm cu ceilalți,încrederea pe care o avem și abilitatea de a asculta și de a înțelege.Soluționarea problemelor, puterea de a lua decizii și de a ne gestiona nivelulde stres sunt de asemenea considerate abilități interpersonale.

1 EUROPEAN COMMISSION, Directorate-General for Education and Culture, KEY COMPETENCES FOR LIFELONG LEARNING, A EUROPEAN REFERENCE FRAMEWORK, NOVEMBER 2004

libertate prin educație

Persoanele cu abilități interpersonale puternice sunt de obicei mai de succesatât în viața profesională, cât și în cea personală. Sunt percepuți drept maicalmi, mai încrezători și mai carismatici, calități care sunt adeseaatrăgătoare pentru ceilalți.

Să fii cât mai conștient de abilitățile tale interpersonale te poate ajuta și să leîmbunătățești și să le dezvolți.

Noi toți aflăm, în timp, cum anume este probabil ca oamenii să reacționeze laceea ce spunem, la modul în care ne exprimăm și la ceea ce facem, totodatăși cum aceste acțiuni ale noastre îi determină pe ceilalți, dar și pe noi, să sesimtă. Aceste abilități sunt dezvoltate mai departe cu ușurință dacă alocămpuțin timp și dacă depunem efort dezvoltându-le, reflectând la ele șiexersându-le. Țineți minte, merită să alocați timp dezvoltării acestor abilități,întrucât bunele abilități interpersonale pot îmbunătăți multe aspecte alevieții dumneavoastră.

De multe ori abilitățile interpersonale sunt numite și abilități sociale,abilități umane, abilități „soft” (ușoare) sau abilități „de viață”, deșitermenii aceștia pot avea înțelesuri mai extinse și se pot referi și la alteabilități.

3.2. Tipuri de abilități pentru lucrul în echipă

Să lucrezi eficient în grup nu este simplu. Există o literatură de specialitatebogată care vorbește despre dificultățile lucrului în grup sau în echipă. Poatefi dificil să rămâi concentrat pe sarcină, să faci față conflictelorinterpersonale, să iei decizii etc.

Putem, totuși, să rezumăm multe dintre punctele care trebuie să fierespectate pentru ca grupurile restrânse să lucreze cu succes, și, deasemenea, putem să oferim principii directoare asupra abordării șigestionării fiecăreia dintre acestea.

Succesul grupului restrâns depinde de executarea a trei tipuri de funcții –legate de sarcină, de întreținere și funcții personale:

Funcțiile legate de sarcină ajută să îi mențină pe membriigrupului concentrați și axați să își îndeplinească obiectivele.

libertate prin educație

Funcțiile de întreținere îi ajută pe membrii grupului să rămânăimplicați și asigură implicarea tuturor la nivelul maxim al potențialuluilor.

Funcțiile personale se ocupă de nevoile personale alemembrilor grupului pentru a se asigura că grupul funcționează la ceamai bună capacitate – aceste activități includ modurile în careconflictele și comportamentele deranjante sunt gestionate.

Aceste funcții sunt complementare, ceea ce înseamnă că toate trebuieîndeplinite pentru ca un grup să lucreze bine.

Responsabil să se asigure că toate aceste funcții sunt îndeplinite este, pertotal, liderul de grup, însă fiecare membru al grupului are de asemenearesponsabilitatea de a-l sprijini pe lider, de a-și îmbunătăți abilitățilepersonale de lucru în echipă și de a ajuta grupul să obțină cele mai bunerezultate posibile.

3.3. Lucrul în echipă

A ști cum se lucrează într-o echipă implică să lucrați alături de ceilalți din gruppentru îndeplinirea unui scop comun. Aceasta înseamnă să cooperați cu alții, să fițireceptivi la ideile altora, să abordați o atitudine de colaborare în ceea ce priveșteînvățatul și să vă asumați responsabilitatea pentru dezvoltarea și îndeplinireaobiectivelor grupului.

Este imperios necesar să acceptați și să înțelegeți că grupul de lucru este menit săfie un forum al cooperării și al participării. Lucrul într-un mod cooperant și productivcu ceilalți membri ai grupului contribuie la rezultatul final al muncii performate înechipă.

Toate grupurile au nevoie de mentorat. Un mentor trebuie să dea sfaturi deîncredere, să ajute și să aibă experiență într-un anumit domeniu. Să sprijine activ șisă ghideze în dezvoltarea cunoștințelor și în obținerea experienței și să contribuie laîndeplinirea obiectivelor profesionale sau personale. O relație de mentorat poate fiformală sau informală, însă în orice situație trebuie să implice încredere, respectreciproc și angajament, în timp ce ambele părți lucrează împreună pentru aîndeplini un obiectiv.

libertate prin educație

De multe ori luarea de decizii este obligatorie în grupuri. Dacă grupul vrea să îșiîndeplinească obiectivele, trebuie să identifice argumentele potrivite, să lecântărească și să facă o alegere, asumându-și responsabilitatea pentru o decizie șipentru rezultatele ei.

Delegarea și distribuirea sarcinilor reprezintă baza unei echipe. Aceasta înseamnă:să îți asumi responsabilitatea stabilirii când anume este cazul să ceri altcuiva să ia odecizie sau să îndeplinească o sarcină; în plus, să distribui responsabilitatea șiautoritatea în grup dând altcuiva puterea de a lua decizii pe care tu ai autoritatea,de fapt, de a le lua.

Unul dintre cele mai importante lucruri atunci când lucrați în echipă este să oferițistimulente și motivație.

In acest sens, primul pas este să generați entuziasm și energie princomportamentul dumneavoastră pozitiv, prin concentrarea pe găsirea de soluții șimenținând o atitudine pozitivă chiar și atunci când lucrurile nu merg bine. Al doileapas este să îi încurajați și pe alții să găsească soluții, să ascultați cu atenție ideile lorși să oferiți feedback constructiv. În sfârșit, mai trebuie să fiți pregătit să îi sprijinițipe ceilalți în asumarea unor riscuri anticipate și să nu dați vina pe alții atunci cândlucrurile merg rău.