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04/10/23 [email protected] 2
INTRODUCCION• Daniel Goleman dice que "es la capacidad de
reconocer y manejar nuestras propias emociones y sentimientos, y las de los demás, orientándolas para guiar nuestro pensamiento, conocimiento y acciones hacia el logro de objetivos"
• sostiene que nuestra visión de la inteligencia humana es estrecha, pues resalta un amplio abanico de capacidades esenciales en la vida.
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PENSAR EL EL HOMBRE ES PENSAR EN SU SER
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Según Goleman incluye dos tipos:
I. La Inteligencia Personal:
Que está compuesta a su vez por una serie de competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos. Esta
inteligencia comprende tres componentes cuando se aplica en el trabajo:
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LA AUTOCONCIENCIA
• En primer lugar ,esta se presenta como una habilidad para evaluarse a si mismo en forma realista, estas personas son capaces de hablar en forma abierta y precisa sin temores.
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LA AUTORREGULACION
• Es una conversación interna continuada, es el componente que nos libera de ser prisioneros de nuestros sentimientos.
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LA MOTIVACION
• Si hay una cualidad que casi todos los lideres poseen es esta, todos los lideres son impulsados a alcanzar logros por encima de las expectativas propias y las de los demás. La palabra clave aquí es: “LOGRAR”.
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LA EMPATIA
• Significa adoptar las emociones junto con otros factores, en el proceso de tomar decisiones inteligentes.
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LA HABILIDAD SOCIAL
• Tiene que ver con la capacidad de las personas para manejar las relaciones con los demás.
• La habilidad social es amistad con el propósito
de conducir a las personas hacia la
dirección que usted desee.
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EMOCIONES
• Podemos definir la emoción como "un estado complejo del organismo, generalmente caracterizado por un elevado estado de alerta y sentimiento personal".
• Otros la definen como "Un estado animado del organismo marcado por muchos cambios fisiológicos
• Son sentimientos que nacen desde la conciencia emocional
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EMOCIONES PRIMARIAS
• IRA• MIEDO• FELICIDAD • AMOR• SORPRESA • DISGUSTO• TRISTEZA
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EL ÉXITO EMOCIONAL
• En el mundo empresarial se está cada día más convencido de que aquellas personas que más alto o más rápidamente ascienden en sus carreras profesionales son aquellas que poseen un mayor coeficiente de Inteligencia Emocional.
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GESTION DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Significa enfatizar lo emocional o lo racional en las relaciones interpersonales y no comportarnos como los primitivos cediendo a nuestro impulso.
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PARADIGMA EMOCIONAL
• “Hemos oído muchas veces "controla tus emociones", y en demasiadas ocasiones nos hemos confundido y, en vez de controlar, lo que hemos hecho es simplemente "ahogar nuestras emociones".
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SINTOMAS EMOCIONALES
• Desconcentración
• Me abruma el trabajo
• Siempre estoy preocupado
• Me siento desalentado sin esperanza
• Me siento solo(a)
• Pierdo la memoria
• La indecisión es parte de mi rutina diaria
• Me da trabajo iniciar o tranquilizarme
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CONDUCTAS EMOCIONALES
• Pérdida de apetito o comer en exceso
• Fumo
• Tomo bebidas alcohólicas
• Tomo calmentes
• Tomar aspirinas o analgésicos
• Huyo de relaciones estrechas
• Critico, culpo o ridiculizo a los demás
• Me siento víctima
• Veo televisión mas de dos horas al día
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CONDUCTAS EMOCIONALES
• Practico juegos de video o uso la internet por mas de dos horas al dia
• Me fastidian las personas con quienes me encuentro
• Sufro accidentes o heridas frecuentemente
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I- AMBIENTE EMOCIONAL
• SUCESOS DE LA VIDA
• Despido o renuncia• Nuevo empleo• Nuevo tipo de trabajo• Reorganización de la
empresa• Muerte de personas
cercanas• Mudanza o traslado• Separación o divorcio
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AMBIENTE EMOCIONAL (Sucesos de la vida)
• Matrimonio• Compra de casa nueva• Víctima de crímenes• Nacimiento de un hijo• Complicaciones
judiciales• Enfermedad• Lesiones de amigos
• Dificultades familiares• Aumento de
responsabilidades por cuidar niños o ancianos
• Otros cambios
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AMBIENTE GENERAL
• Seguridad en el empleo
• Relaciones con su jefe• Cambio de prioridades• Relaciones con
compañeros• Oportunidades de
desarrollo
PRESIONES
DEL TRABAJO
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AMBIENTE GENERAL (Presiones del trabajo)
• Exceso de trabajo• Control de la carga de
trabajo• Inflexibilidad frente a
situaciones familiares• Favoritismos o
injusticias• Vigilancia constante
• Monotonía• Presión por fechas
límites• Pérdida de vocación• Papeleo• Transporte al trabajo• Horas flexibles
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AMBIENTE GENERAL
• Dificultades financieras
• Responsabilidades familiares en aumento
• Desavenencias con socios o cónyuges
• Crianza de un hijo• Ausencia del cónyuge
PRESIONES
PERSONALS
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AMBIENTE GENERAL (Presiones personales)
• Deterioro de la salud personal
• Angustia por no tener quien cuide los hijos
• Poco tiempo para la familia
• Vecindario peligroso• Relaciones con
parientes
• Conflictos sexuales• Conflicto trabajo Vs
familia• Soledad• Falta de intimidad• Problemas de
fecundidad o reproducción
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II- CONOCIMIENTO EMOCIONAL
• Capacidad para nombrar los sentimientos
• Escuchar sus sentimientos
• Saber cuando nos alteramos
• Saber por que estamos tristes
CONCIENCIA
EMOCIONAL
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CONOCIMIENTO EMOCIONAL (Conciencia emocional)
• Juzgarse a si mismo por como creemos que nos ven los demás
• Gozar de la vida emocional
• Nos asustan las personas que muestran emociones fuertes
• A veces queremos ser otro
• Prestar atención al estado físico para entender los sentimientos
• Aceptar sentimientos como propios
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CONOCIMIENTO EMOCIONAL
• Aplaudir cuando los demás hacen bien las cosas
• Expresar emociones aunque sean negativas
• Hacer saber a los otros lo que pensamos y queremos
EXPRESION
EMOCIONAL
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CONOCIMIENTO EMOCIONAL (Expresión emocional)
• Los amigos dirán que expreso aprecio por ellos
• Me guardo los sentimientos
• Les hago saber a los demás si nos desagradan sus actuaciones
• Me cuesta trabajo pedir ayuda
• Percibo como se sienten los demás
• Haré lo que sea por no parecer tonto
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CONOCIMIENTO EMOCIONAL
• Reconocer las emociones de otros
• Dificultades para hablar con quienes no comparten nuestras ideas
• Concentraciones en las cualidades positivas de los demás
CONCIENCIA
EMOCIONAL
DE OTROS
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CONOCIMIENTO EMOCIONAL (Conciencia emocional de otros)
• Reñir con otros• Pensar en los demás
antes de hablar• Escuchar con atención• Presentir el ánimo de
la gente en un grupo • Leer entre líneas• Saber que se piensa de
nosotros
• Presentir los sentimientos de los demás sin hablar con ellos
• Saber cuando un amigo esta preocupado
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III- COMPETENCIAS DEL COCIENTE EMOCIONAL
• INTENCION
• Concentración • Terminar lo que se hace• Saber decir “no”• Auto recompensarse• Dejar de lado recompensas
cortas por los logros de largo plazo
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COMPETENCIAS DEL COCIENTE EMOCIONAL ( Intención)
• Perseverar en una tarea hasta terminar
• Arrepentirse de lo que se hace
• Ser responsable de sus emociones
• Salir de los problemas cuanto antes
• Pensar en lo que se quiere
• Superar el mal humor hablando
• La critica nos da rabia• Muchas veces no
sabemos la causa del enojo
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COMPETENCIAS DEL COCIENTE EMOCIONAL
• LA
• CREATIVIDAD
• Asumir proyectos novedosos
• Participación en la discusión de ideas
• Soñar con el futuro• Brillantez en las ideas• Percepción sobre el
éxito
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COMPETENCIAS DEL COCIENTE EMOCIONAL (Creatividad)
• Pasión por lo novedoso
• Necesidad de buscar soluciones
• Gusto por las tormentas de ideas
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COMPETENCIAS DEL COCIENTE EMOCIONAL
• ELASTICIDAD
• Capacidad de reacción • Dedicación• Los obstáculos han
producido cambios• Paciencia • Diversidad de
respuestas correctas• Saber como dar
respuestas a todos
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COMPETENCIAS DEL COCIENTE EMOCIONAL (Elasticidad)
• No postergar las cosas• Temor al ensayo de
cosas que hayan fallado
• Liberalidad de pensar que hay cosas que no valen la pena
• Despreocupación cuando la tensión aumenta
• Ver con humor las situaciones
• Concentración en los problemas
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COMPETENCIAS DEL COCIENTE EMOCIONAL
• CONEXIONES INTERPENSO -
NALES
• Lamentarse por la pérdida de algo
• Me incomoda la cercanía emocional
• Existencia de círculos de amigos
• Mostrar amor y afecto a los amigos
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COMPETENCIAS DEL COCIENTE EMOCIONAL (Conexiones
interpersonales)
• Claridad en saber quien nos apoya cuando hay problemas
• Principios y valores que guían la conducta
• Familia cercana• Relaciones con los
colegas
• Capacidad de hacer amistades
• Capacidad de llorar
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COMPETENCIAS DEL COCIENTE EMOCIONAL
• DESCONTENTO CONSTRUCTIVO
• Saber contradecir• Dominar sentimientos
que hieren a otros• Solo confiar en si
mismos• Serenidad en
situaciones de conflicto
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COMPETENCIAS DEL COCIENTE EMOCIONAL (Descontento constructivo)
• Prudencia para no alborotar problemas
• Dificultades para obtener consenso
• Solicitar feed-back• Habilidad para
organizar grupos• Comentarios críticos a
conductas y no a personas
• Enfrentar y resolver los problemas de trabajo
• Escuchar la crítica con mente abierta
• Permitir que las cosas crezcan hasta el punto critico sin hablar
• Evitar disputas
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IV - VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL
• LA COMPASION
• Sentir el dolor de otros• Percibir las emociones
de otros por sus ademanes
• Actuar con ética en el trato
• El esfuerzo extra por ayudar a otros
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VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL ( La compasión)
• Tener en cuenta los sentimientos de los otros en el trato
• La empatía• La capacidad de
perdón• El perfeccionismo• Ayudar a otros a
quedar bien
• Preocupación por las deficiencias propias
• La envidia
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VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL
• LA PERSPECTIVA
• Ver el lado bueno de las cosas
• Amor por la vida• Visión para encontrar
soluciones a lo difícil• Pensamiento positivo• Pensar en función de
la buena o mala suerte
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VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL (La perspectiva)
• Aceptación de lo que se es
• Visión del reto como oportunidad de aprender
• Búsqueda de la presión para encontrar soluciones
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VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL
• LA INTUICION
• La solución correcta sin razones
• La corazonada• Visualización de
metas futuras• Perspectiva de los
resultados• Creer en los sueños
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VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL (La intuición)
• Prestar atención cuando las cosas no salen bien
• La firmeza en las decisiones
• La imagen que tengo de visionario(a)
• Aceptación de la decisión del otro
• Usar reacciones intuitivas para tomar decisiones difíciles
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VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL
• RADIO DE CONFIANZA
• El aprovechamiento que los demás hacen de mi
• La confianza en los otros
• El respeto por los colegas
• La comparación con los otros
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VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL (El radio de confianza)
• La selectividad en sus amigos
• La sensación de perder con los otros
• Visión de inequidad permanente
• Uso del plan B
• Pensar en lo poco que le aportan los demás
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VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL
• EL PODER PERSONAL
• Hacer que las cosas salgan bien
• La lucha inútil de las jerarquías
• Pensar en lo difícil que los demás gusten de lo mío
• Necesidad de reconocimiento
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VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL (el poder personal)
• La modestia• Sentir el control de su
vida• Sentimiento de
infelicidad• Temor al cambio• Capacidad de hacer
solo una cosa
• Saber lo que se quiere y lo que se busca
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VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL
• LA INTEGRIDAD
• El reconocimiento del error
• Sensación de estar engañando a los demás
• Temor al compromiso del trabajo
• El sistema de valores• La mentira y la verdad
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VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL (La integridad)
• Dejarse llevar por las situaciones aún en desacuerdo
• Exageración de las habilidades para poder avanzar
• Hacer cosas contrarias a sus principios
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V - RESULTADOS DEL COCIENTE EMOCIONAL
• SINTOMAS FISICOS
• Dolor de espalda• Problemas de peso• Dolor de cabeza• Jaquecas• Catarros• Problemas de
estomago• Dolor de pecho• Dolores inexplicables
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RESULTADOS DEL COCIENTE EMOCIONAL
• CALIDAD DE VIDA
• Satisfacción con la vida
• Sentimiento de energía y felicidad
• Necesidad de cambios• Obtención de logros• El trabajo como
diversión
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RESULTADOS DEL COCIENTE EMOCIONAL (La calidad de vida)
• Nos gusta ser como somos
• Sensación de encontrar lo que se busca en el trabajo
• El camino de la satisfacción
• Aprovechar las capacidades
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RESULTADOS DEL COCIENTE EMOCIONAL
• COCIENTE DE RELACIONES
• Gusto de estar en los grupos de interacción
• La franqueza en las relaciones
• Amar profundamente• La importancia que
nos dan las personas cercanas
• Facilidad de decir te quiero
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FILOSOFIA DEL ABRAZO• El idioma de los abrazos nos ayuda a hablar
con el corazón y nos ayuda a ver nuestro verdadero yo.
• No solo debemos utilizar el lenguaje, también debemos utilizar la sabiduría intuitiva, sin palabras y escuchar con el corazón.
• Cuatro abrazos al día para sobrevivir, ocho para mantenerse y doce para crecer.
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LO QUE EXPRESA UN ABRAZO• Seguridad. • Protección. • Confianza. • Fortaleza. • Curación • Autovaloración. • Pertenencia. • Aprecio • Felicidad. • Celebración.
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• Hábito de escuchar, lo que le permite comprender la postura del otro.• -Asume sin falsas justificaciones y excusas su propias
responsabilidades.• -Capacidad para organizar un armónico equipo de trabajo• -Se adapta a los cambios sin atrincherarse en los privilegios perdidos• -Es consciente de los aspectos positivos y negativos de la empresa• -Autocontrol de sus sentimientos, transmitiendo calma y serenidad en
el entorno• -Empatía con los empleados de la empresa• -Capacidad comunicativa, transmitiendo con claridad sus mensajes. • -Estimula el sentido de interdependencia entre los empleados de la
empresa• -Su autoridad, no autoritarismo, se asienta en su prestigio profesional
y moral• -Flexibilidad en el trato con sus subordinados, sin aferrarse a sus
opiniones• -Sabe comprometerse y comprometer a los demás• -Sabe motivar e incrementar la confianza para conseguir los logros• -Impulsa la cooperación y colaboración desinteresada
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