방대욱 상임이사 Daum Foundation Executive Director

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Leadership

지위가 아니라 활동에 대한 것

경영이 아니라 변화에 관한 것 경영자 : 일을 올바르게 하는 사람 리 더 : 옳은 일을 하는 사람

사과는 리더의 언어입니다.  

사과할 때 절대 쓰지 말아야 할 3가지 표현  

미안해. 하지만….  

만약 그랬다면…. 사과할께  

실수가 있었다!  

의미 있는 사과에 들어 있는 3가지 R    

-­‐베벌리 엥겔(Beverly  Engel) 사과의 힘(The  power  of  apology)  中-­‐  

Regret(유감)  

Responsibility(책임)  

Remedy(치유)  

말의 힘을 아는 사람이 리더입니다.  

자꾸 틀린 질문을 하니까  틀린 답을 하는 거예요.  왜 가뒀느냐가 아니라  

왜 풀어줬느냐를 생각했어야죠!  

리더는 질문을 재설정할 수 있어야 합니다  

작업 도구를  가볍게 만들까?  

어떻게 하면 원격 화상회의를 잘 할까?  

기다리는 시간을  없앨까?  

어떻게 하면 비행기 여행의 수고를 대체할 실용적인 방법을

제공할까?   장시간 사용해도 편한 도구를  만들까?  

기다린다고 생각하지  않게 만들까?  

Samuel  Langhorne  Clemens(1835~1910)  

당신을 곤경에 빠뜨리는 것은 당신이 모르고 있는 것이 아니라,      그럴 리 없다고 당신이 확신하고 있는 것이다.  

이미 알고 있는 것의 유혹으로부터 자유로운 리더  

내가 그건 해봐서 아는데…  이미 안된다고 알고 있잖아…  

결과 뻔하지…  

IntuiFon  Informed  New  Always  

직관 vs  고정관  

데이비드 그레이브(David Graeber)의 해석노동(interpretive labor)

“Competent  Jerks,  Lovable  Fools,  and  the  FormaFon  of  Social  Networks,"  Harvard  Business  Review,  Vol.  83,  No.  6,  June  2005  

사과를 잘 해야 합니다.  말의 힘을 알아야 합니다.  질문을 잘 해야 합니다.  

이미 알고 있는 것으로부터 자유로워야 합니다.  해석노동을 해야 합니다.  매력이 있어야 합니다.  

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