Embed Size (px)
Citation preview
A FACTURA DA LUZA FACTURA DA LUZ
Mitos, Lendas e Outros...Mitos, Lendas e Outros... As Pontes 14 de novembro de 2013
A FACTURA DA LUZA FACTURA DA LUZ
● A Factura paso a paso● Conceptos que penalizan a
factura● Erros máis frecuentes/
Reclamacións● Opcións de aforro/Alternativas
A factura paso a paso
A factura paso a paso
1. Datos da persoa que recibe a factura (Non ten por que coincidir co cliente)
2. 3. 4. Datos de facturación cliente
5. Datos para a domiciliación bancaria
6. 7. 8. 9. Datos de factura
A factura paso a paso
1. Datos e dirección do punto de subministro
2. Número de identificación do subministro (NIS), forma parte do nº CUPS
3. Potencia contratada. Indica a cantidade de kW que temos contratados, e polos que pagamos o termo de potencia (fixo)
A factura paso a paso
4. Enerxía total consumida (pode aparecer dividida en vario períodos)
5. Aluguer de equipo (prezo regulado por RD)
6. Imposto eléctrico: Grava co 5,12% o termo de potencia e o de enerxía. Non afecta ao aluguer
A factura paso a paso
7. IVE, actualmente o 21% de todos os compoñentes da base impoñible, incluso o imposto eléctrico.
8. Importe total
9. Media de consumo, representada graficamente Pode vir representado en kWh por día, ou consumo total mensual
A factura paso a paso
1. Código unificado do punto de subministro: Número único que nunca cambia. Importante!!!
2. Contrato de acceso: O que vincula ao cliente coa distribuidora.
3. Tarifa de acceso: chanzo de potencia e perfil de consumo. Regulado por RD 2.0 - 2.0 DHA vivendas, 2.1, 2.1 DHA grades vivendas negocios, 3.0...
A factura paso a paso
4. Data de fin de contrato. Indica o fin do vínculo comercial, importante en mercado libre
5. Lecturas do contador (poden estar divididas por períodos)
Rematou o consumo estimado!!!
A factura paso a paso
6. Información de custes de mercado e acceso ???
7. Información do último BOE onde veñen regulados os custes de acceso, ou TUR
Conceptos que penalizan a factura
Conceptos que penalizan a factura
Potencia contratada: A maior termo de potencia meirande custo mensual.
Fonte de datos: IDAE
Conceptos que penalizan a factura
Consumos fora de horario: Naqueles subministros con discriminación horaria, tipo tarifa nocturna, todos aqueles consumos que se fan en P1, están gravados co 100%
Enerxía reactiva: sobre todo en pequenos negocios. Aplicase cando o consumo de reactiva supera o 50% do consumo de activa
Aluguer de equipos de medida: Ollo co “Smart metering”!!
Fonte de datos: IDAE
CONTADORES INTELIXENTES
1,98 € x 12 meses x 15 anos = 356,4 €
Prezo de adquisición e instalación +-180€
CONTADORES INTELIXENTESOs equipos de medida de enerxía contratada ofrecer ata 15 kW de propiedade do cliente que non ten capacidade de discriminación de tempo e xestión remoto, afectada polas accións contempladas nos plans de substitución aprobadas polas administracións rexionais, será substituído de acordo coa establecido nos plans de substitución . "Segundo o plan aprobado, no momento do cambio de equipos na súa área non teña notificado o revendedor e instalouse un equipo da súa propiedade , que será substituído nas condicións que marcan a Portería ITC/3860/2007Segundo este decreto, se o seu ordenador ten menos de 15 anos , o custo de substitución non pode xerar ao seu propietario ou a recibir relativos a aluguer polo prazo restante de vida do equipo para chegar a 15 anos. En calquera caso, estes equipos mencionados deben ser substituídos ata o
31 de decembro de 2018.Con todo, recordamos que, en calquera momento, e aviso á distribuidora , podes instalar un equipo de propiedade, segundo establecido pola Orde Ministerial .
Erros máis frecuentes
Erros máis frecuentes
Datos de subministro errados
Datos fiscais errados: Especialmente grave no caso de negocios. Non procede o pago
Erros máis frecuentesDatos de subministro errados
?
Erros máis frecuentes
Recargo por non ter instalado I.C.P.
Aplicación de recargos ou cobros indebidos: Penalización por ICP, Exceso de consumo, exceso de potencia, etc.
Erros máis frecuentes
Pasar consumo dun período a outro: no caso das DH
Lecturas solapadas: Repítese acotío, cobran o mesmo consumo dúas veces
Contas mal feitas: erros matemáticos.
GNF non aplica o IE cando non hai consumo!!!
Erros máis frecuentes
Outros Exemplos:
Explotación gandeira. Consumos solapados, descontos mal feitos, penalizacións indebidas 2.200€ dunha facturación de 14.000
Concello en AP. Estimación de consumo mal feita Pagáronse 3.500€ cando a eléctrica pedía 30.000
Concello en DEP. Pasan ao cobro facturas do servizo de augas, que xa lle facturaran a este mesmo servizo (15.000€)
Particular. Recargo por ICP 150€ de recargo sobre unha facturación anual de 96€
Local de hostalería Discriminación horaria 900€ de recargo sobre unha facturación anual de 4.800€
Erros máis frecuentes/Reclamacións
Onde e como reclamar:
Servizo de atención ao cliente da compañía:
María Mercedes Orosa Saavedra y Manuel Angel Orosa Saavedra
Vista Alegre -Doso (Ayuntamiento)15577 Narón (A CORUÑA)
981 362 506
CHC Energía Capitán Haya nº38, 10 D
28020 Madrid [email protected]
Erros máis frecuentes/Reclamacións
Onde e como reclamar:
Oficina Municipal de Información ao Consumidor
Mercado da Magdalena, 15.402Tel: 981- 944 150Fax: 981- 325 442
Correo-e: [email protected]: de 9.00h a 13.30h
Instituto Galego de Consumo
900 23 11 23Praza Camilo José Cela, s/n - Ferrol -
15403Tel: 981 337 194 - Fax: 981 337 191
Erros máis frecuentes/Reclamacións
Onde e como reclamar:
Que fai falla para reclamar?
➢ Ter moi claros os datos do subministro: titular, dirección, Nº
de contrato e moi especialmente CUPS
➢ Explicar claramente cal é o concepto reclamado
➢ Se se pode, facer unha estimación da cantidade reclamada
➢ Na medida en que se poida, facer referencia a cantas
disposicións legais afecten á reclamación
Opcións de aforroMercado libre, comparadores de tarifas
http://www.comparador.cne.es Atención aso servizos adicionionáis. Reparacións mantementos, seguros etc...!!!
Opcións de aforroMercado libre, comparadores de tarifas
http://www.comparatarifasenergia.es/
Opcións de aforroMercado libre, comparadores de tarifas
http://www.tarifasdeluz.com/
Opcións de aforroHai moitos máis....
Ollo!!! pertence a EDP
http://www.comparadortotal.com/energia/
http://www.comparativaelectricas.com/
http://www.tu-ahorro-energia.com/
Iniciativa da Organización de Consumidores e Usuarios (OCU)...
Alternativas
Alternativas
AlternativasCooperativas de consumo / enerxía verde
Como funcionan?
Produción
con EE.RR.
Mercado eléctrico
Comercialización de enerxía eléctrica
Socias/Os
Alternativas
Moitas grazas
