140 ans

D’une entreprise familiale à…

Une famille d’entreprises

• Epicier et… fier de l’être

• 2.500+ magasins

• 3 continents, 7 pays

• 140.000 collaborateurs

• Euronext, NYSE

1876 : Réflexions… d’un professeur

1. Trop d’intermédiaires gonflent artificiellement les prix

2. Il faut en finir avec les prix « à la tête du client »

1867-1957 : Les 20 commandements

Ne demande pas d’abord le prix d’une marchandise, examine en premier lieu la qualité

Le commerçant doit avoir la loyauté du soldat et la discrétion du prêtre

Veille au bien être de tous ceux qui travaillent avec toi, tu as charge d’âmes

1957-1974 : Le grand saut

800+ magasins en 1991

106 magasins en 1980

13 magasins en 1974

1974-2001 : L’aventure américaine

1983-85 : Les années noires

1992 : « Black November »

2001: Un groupe est né

L’humour en plus….!

2008 : Une (grande) famille de sociétés…

1. Des racines… et de l’ambition

2. Un pour tous, tous pour un

3. Le(a) meilleur(e). Pas le(a) plus fort(e).

4. De la Belgitude… et de l’ouverture

Existe-t-il des valeurs sans danger ?

1. Le long terme…. sans la complaisance

2. Une carrière pour la vie…. mais pas pour le principe

3. Les objectifs collectifs…. si chacun y met du sien !

4. Chassez la politique…. Mais d’abord au top !

5. Y a-t-il un monde en dehors ?

6. « One size doesn’t fit all ». Quid de l’expression des valeurs ?

Our ValuesCommunication

We have an obligation to communicate. Here, we take the time to talk with one another… and to listen. We believe that information is meant to move and that

information moves people.

ExcellenceWe are satisfied with nothing less than the very best in everything we do. We will continue to raise the bar for everyone. The great fun here will be for all of us to

discover just how good we can really be.

Respect We treat others as we would like to be treated ourselves. We do not tolerate abusive

or disrespectful treatment.

IntegrityWe work with customers and prospects openly, honestly and sincerely. When we say we will do something, we will do it; when we say we cannot or will not do something,

then we won’t do it.

Quelques réflexions (très) personnelles:

1. Companies have no values. People do. Delhaiziens & their « DG’ness »

2. Values are not about « what », but about « how ». Its about how people behave & relate to each other...

3. Values don’t grow out of consensus. Leadership at the top owns… and owes.

4. Time always denies what has been build without taking it.

5. Make sure you have indicators of « what good looks like » & … what « not good » looks like too !