146845965-Curs-7-Resurse-Umane (1)

Curs 7 – RESURSE UMANE

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile


Agenda

1. RESURSE UMANE

Sumar curs – Resurse Umane

1. Managementul resurselor umane

2. Procesul de recrutare

3. Motivatia

4. Leader vs. Manager

5. Responsabilitate pentru angajat - training si coaching permanent


Definitie Resurse Umane

Noţiunea de resursă umană se

referă la persoană, la însăşi omul (oameni) ce pot desfăşura activităţi prin creativitate, capacitate de

iniţiativă, mentalităţi, tradiţii, deprinderi etc.


Ca disciplină ştiinţifică:

MRU – disciplină ştiinţifică menită să

creeze şi să mobilizeze cunoştinţele

necesare înţelegerii şi rezolvării

problemelor privind asigurarea,

dezvoltarea şi folosirea eficientă a personalului din cadrul organizaţiei


Robert L. Mathis şi colaboratorii săi (1998)

definesc managementul resurselor umane

prin principalele sale responsabilităţi şi

anume:

- recrutarea şi angajarea personalului pe

baza de competenţă;

- elaborarea programelor de calificare şi de

perfecţionare adecvate obiectivelor

organizaţiei;

- elaborarea planurilor de stimulare prin

salarizare, destinate să încurajeze realizări

eficiente, la costuri reduse;

- elaborarea sistemelor de stimulare

nefinanciară;

- integrarea rapidă a noilor angajaţi;

- elaborarea programelor de carieră.


Functiile Managementului resurselor umane 4 funcţii: Asigurarea, dezvoltarea, motivarea si menţinerea resurselor umane


Sinteza procesului de recrutare


Fisa postului Fisa postului este un formular ce descrie amanuntit postul si cerintele care trebuie sa le

îndeplineasca si sa si le asume candidatul ideal.

Fisa postuluii trebuie sa contina urmatoarele date:

Obiectul si natura profesiei ( descrierea activitatii, a principalelor operatii si a conditiilor de munca);

Tehnologia profesiei (materii prime si auxiliare, utilaje, agregate, dispozitive, scule, instrumente utilizate);

Securitatea profesiunii (conditii de siguranta pentru angajat);

Conditii de microclimat (zgomot, temperatura, vibratii etc.);

Psihologia profesiei (aptitudini, însusiri psihologice);

Sociologia profesiei (perspective sociale, statut social);

Conditii de salarizare

Conditii de promovare

Pachete de beneficii oferite

Relatii ierarhice

Relatii de comunicare


Modalitati de recrutare

• Recrutarea prin cunostinte personale

• Anunturi publicitare în ziare si reviste

• Publicitate la radio si TV

• Agentii de recrutare

• Personal temporar

• Cautarea directa (head-hunting)

• Internet

• Recrutarea în institutii de învatamânt

• Baze de date proprii

• Recrutare de persoane handicapate

• Oficiile de forta de munca si somaj


Avantaje:

1. Resurse financiare scazute

2. Reactie rapida si viteza mare de recrutare

3. Se usureaza munca departamentului de resurse umane

Dezavantaje:

1. Riscul de a strica relatii

2. “Legat la maini”

3. “Nepotism”

Solutie:

- rigurozitate si obiectivitate in procesul de recrutare, indiferent de sursa din care provine candidatul


Recrutarea prin cunostinte personale

Anunturi publicitare în ziare si reviste

Avantaje:

1. Operativitatea anunturilor

2. Costul relativ scazut

3. Anunturi se publica cu un tiraj foarte


Agentii de recrutare Avantaje:

Economie de timp

Consultanta.

Obiectivitate

Garantarea serviciilor

Confidentialitate.

Tipuri de agentii:

1. Companii specializate în recrutarea managerilor superiori si altor specialistilor scump platiti

2. Agentii de recrutare traditionale.

3. Agentii de plasare de personal


Alte servicii în domeniului resurselor umane

• Recrutarea personalului temporar;

• Outplacement (reangajarea personalului concediat);

• Outsourcing (închirieri de personal propriu sau altor firme);

• Pay-rolling (calculul salariilor pentru terti);

• Training-uri de personal;

• Efectuarea evaluarilor periodice de personal;

• Outstaffing (scoaterea personalului în afara întreprinderii)


Criteriile, pe baza carora trebuie aleasa agentie de recrutare

• Experienta în recrutare;

• Baza de date, organizare, numarul de CV-uri înregistrate;

• Metode de recrutare utilizate (publicitate în mass-media, Internet si altele);

• Experienta în folosirea metodei "head-hunting";

• Metode de selectie si evaluare candidatilor folosite în procesul recrutarii;

• Durata executarii comenzii;

• Costul serviciilor si metode de plata;

• Garantii oferite de agentie;

• Calitatile personale si profesionale persoanei din agentie, care se va ocupa cu recrutarea;


Internet Avantaje

1. Operativitate. În timp foarte scurt se pot gasi zeci sau chiar sute de CV-uri.

2. Costuri minime in comparatie cu baza de date la care ai acces

3. Ejobs.ro si bestjobs.ro au lunar peste 1,5 milioane de vizitatori

4. Forta de munca recrutata pe Internet este înalt calificata si cu studii superioare si "tânara".


Studiu www.HumanResources.ro


Sub 200€

200 – 300 €

300 – 600 €

Peste 600 €

Dezavantaje:

1. Nu se gasesc top manageri prin aceasta metoda

2. Pot aplica persoane necalificate sau neconforme cu cerintele

3. Necesita verificarea atenta a informatilor si a recomandarilor


Cautarea directa (head-hunting)


Cautarea directa (head-hunting)


Avantaje:

1. Mergi direct la tinta

2. Cunosti profesionistul

3. Poti recruta top manageri

Dezavantaje:

1. Tu trebuie sa faci o oferta

2. Costuri relativ ridicate cu salariul

3. Te poti astepta la o reactie a concurentei

Recrutarea în institutii de învatamânt

Avantaje :

1. Poti descoperi talente

2. Costuri cu salarizarea reduse

3. Sunt, in general, persoane dinamice, inovatoare, capabile de efort sustinut cu cuonstiinte solide despre tehnologia actuala

Dezavantaje

1. Riscul de a pleca dupa ce l-ai invatat

2. Nu sunt stabili pe termen lung

3. Pot fi relativ usor influentati


Baze de date proprii

Avantaje:

1. Costuri de cautare primara foarte mici.

2. Baza de date creste periodic.

3. Primii candidati pot fi gasiti foarte rapid.

Dezavantaje:

1. Acumularea bazei de date dureaza ani întregi.

2. Întretinerea bazei de date necesita munca si resurse suplimentare.

3. CV-urile nu sunt updatate

4. Unii candidati au deja un loc de munca stabil.


Recrutare de persoane handicapate

Conform OUG 40/2000, unitati economice care au organizat sectii speciale, unde cel putin 50% din personal sunt handicapati, atunci aceasta sectia beneficiaza de urmatoarele avantaje:

• Scutire de plata taxelor vamale la importul de materii prime si utilaje;

• Scutire de plata contributiei aplicate asupra fondului de salarii destinata fondului special de solaridaritate pentru persoane cu handicap;

• Reducerea cotei impozitului pe profit cu 5%;


Oficiile de forta de munca si somaj

• Ele se afla în cadrul Directiilor teritoriale de munca si protectie sociala.

• Exista oficii in fiecare resedinta de judet si peste 200 oficii teritoriale.

• De regula poti apela la ele cand ai nevoie de muncitori

• De regula nu gasesti specialisti inalt calificati


2. Motivatia

• Din perspectiva psihologiei muncii

motivaţia este definită ca sumă a energiilor

interne şi externe care iniţiază, dirijează şi

susţin un efort orientat spre un obiectiv al

organizaţiei, care va satisface simultan şi

trebuinţele individuale (Robbins, 1998). Din

această definiţie rezultă trei elemente

cheie: efortul, obiectivele organizaţionale şi

trebuinţele.


Motivaţia pentru muncă a unui individ este determinată de o serie de factori motivaţionali: intrinseci (individuali) şi extrinseci (organizaţionali)


Teorii motivationale

Teorii motivaţionale de conţinut:

Ierarhia trebuinţelor (Maslow)

Teoria ERG a lui Alderfer

Modelul motivaţiei de realizare a lui

McClelland

Teoria bifactorială (Herzberg)

Teorii motivaţionale procesuale:

Teoria aşteptărilor (Vroom)

Teoria echităţii (Adams)


Comparaţie între modelele motivaţionale (Maslow, Alderfer, McClelland, Herzberg)


Comparaţie între factorii motivatori şi igienici (Mullins, 1989)


Modelul lui Vroom (adaptare după McCormick & Ilgen, 1995)


Factorii care influenţează aşteptarea


Valenţa unor rezultate intrinseci şi extrinseci


Chestiuni care pot duce la creşterea motivaţiei angajaţilor:

• asiguraţi locul de muncă să fie potrivit cu valorile şi

nevoile angajaţilor;

• creşterea atractivităţii locului de muncă, ţinând cont de

valorile şi nevoile angajaţilor;

• stabilirea unor obiective de lucru clare, atrăgătoare şi

realizabile;

• asigurarea necesarului de resurse;

• crearea unui climat social suportiv;

• aprecierea performanţei;

• armonizarea tuturor acestor elemente într-un sistem

socio-tehnic.


Caracteristicile angajatilor motivati

Angajatii motivati sunt:

• plini de energie si initiativa;

• implicati si dedicati in serviciul public;

• doresc sa gandeasca singuri;

• apreciaza recunoasterea si provocarile;

• cauta oportunitati pentru a-si imbunatati capabilitatile;

• au o atitudine proactiva si pozitiva in rezolvarea problemelor;

• cred ca pot contribui cu adevarat la schimbare;

• isi stabilesc propriile obiective si provocari.


Recompensarea angajatilor


Idei pentru recompensarea nonfinanciara

1. Când ceva pozitiv se întamplă, scrie un bilet și pune-l într-o cutie specială (“smile box”).

2. Un prânz de întâmpinare pentru colegii nou veniti.

3. Un picnic cu toți colegii din echipă.

4. Întâlniri cu toți colegii în afara locului de muncă, într-un spațiu mult mai relaxant (ex: munte, o pădure, un lac, etc.).

5. Cina cu toată echipa unde să se discute orice în afară de lucruri legate de serviciu.

6. Bilete la un meci de fotbal, film, teatru, spectacol, etc.

7. Un premiu trimestrial pentru cea mai bună participare/cel mai punctual angajat (premiul ar putea fi câteva ore libere).

8. În cinstea unui obiectiv atins sau a unui rezultat foarte bun, cumpară un obiect (destul de mare; ar putea fi o sticlă de vin sau un tricou, etc.) pe care să semneze toate persoanele care au lucrat la respectivul proiect..

9. Recunoaște în public meritele unui angajat.

10. Cană de cafea personalizată (porecla, “Angajatul lunii Decembrie”, etc.).

11. Recunoaste si apreciaza si imbunățirile angajaților, nu doar înalta performanță.

12. Dați-le oamenilor ce se așteaptă și ceva în plus!

13. Angajații, inainte de toate vor să știe cât de mult vă pasă de ei, nu cât castiga!

14. Nevoia emoțională, primează oricărei nevoi! Oamenii vor să fie doriți, apreciați, respectați și necesari.

15. ARATA-LE CA ITI PASA DE EI !!!


3. Leadership

Liderul este „cineva care exercita influenta asupra altor oameni” (Huczynscki si Buchanan 1993).

Leadership înseamna „a aduce viziunea oamenilor la un nivel superior, a creste performanta lor la un standard mai înalt, a construi personalitatea lor peste limitele normale” (P. Drucker 1986).

Liderul „trebuie sa aiba un optimism contagios. Testul final pentru un lider este sentimentul pe care îl ai atunci când nu mai esti în prezenta lui dupa o conferinta. Este un sentiment de înaltare si încredere?” (Bernard Montgomery)

Leadershipul este „a crea o viziune la care altii sa aspire si a-i energiza pentru a munci pentru a îndeplini acea viziune”(Anita Roddick)

Leadershipul poate fi descris ca „un proces dinamic într-un grup, unde un individ îi influenteaza pe ceilalti pentru a contribui voluntar la îndeplinirea sarcinilor grupului într-o situatie data.”(G.A. Cole 1994)


Leadership si Management

Exista trei pozitii in care va puteti regasi atunci cand conduceti o echipa:

- leader autentic - manager autentic - echilibrul dintre manager si leader (o raritate)


Leader si Manager? 1. Daca sunteti un LEADER autentic:

Oamenii va respecta pentru ideile dumneavoastra, mai ales pentru ca ii puteti convinge relativ usor. Aveti ceva special care aduna oamenii in jurul dumneavoastra. In grupul dumneavoastra de prieteni luati initiativa de cele mai multe ori. A lua initiativa vi se pare un lucru normal care conduce la succes

2. Daca sunteti un adevarat MANAGER:

Sunteti o persoana foarte echilibrata care analizeaza si gaseste intotdeauna metoda potrivita. Poate uneori nu ati avut dumneavoastra cea mai buna idee insa cu siguranta ati fost cel mai bun atunci cand a venit vorba a gasi cea mai potrivita cale de a aplica ideea respectiva. Oamenii va uita cu greu pentru ca aveti o personalitate puternica ce-si pune amprenta prin locurile unde pasiti!

3. Daca sunteti ECHILIBRUL DINTRE MANAGER SI LEADER atunci… SUNTETI O RARITATE


Pentru a fi un bun lider:

* stabiliti si comunicati obiectivele * fiti pretentios in ceea ce priveste calitatea * creati cadrul necesar pentru o activitate eficienta * formati echipa in adevaratul sens * delegati sarcinile de rutina * comunicati clar, incurajand feedback-ul * dinamizati grupurile, stabilind obiective

indraznete, dar realiste * adoptati un stil democratic de conducere * luati decizii corecte si la timp * conduceti eficient discutiile * utilizati cu pricepere sedintele * sprijiniti membrii echipei


Diferenta dintre Leader si Manager

• Diferenta primordiala manager – lider: daca managerul detine in mod evident capacitatea de influenta, atunci el poate fi numit conducator sau lider. Daca predomina latura formala a puterii, el va fi numit sef, director, dar nu lider.

• Managementul este inteles ca o actiune numai de sus in jos, se refera numai la subordonati si are ca suport functiile managementului. Leadership-ul (latura informala a puterii) se poate exercita in afara granitelor si responsabilitatilor ierarhice si vizeaza toate tipurile de relatii: cu colaboratorii, cu colegii, cu managerii, cu beneficiarii etc.




Calitati pentru un lider de succes

1. Viziune

2. Integritate

3. Devotament

4. Aprecierea meritelor

5. Modestie

6. Deschidere pentru lucruri noi

7. Creativitate

8. Corectitudine

9. Precizie

10. Simtul umorului


Cum sa iti motivezi angajatii, fara marirea salariului

1. Manifesta-ti aprecierea pentru fiecare angajat in parte

2. Inspira o atitudine de competitie

3. Ofera angajatilor un program flexibil

4. Fii deschis si sincer cu angajatii

5. Ofera cursuri de perfectionare

6. Ofera conditii bune de lucru

7. Ofera posibilitatea de a prelua rolul de leader

8. Verifica daca ai repartizat sarcinile in mod corect

9. Introdu momente de relaxare


• Resposabilitate fata de angajat - training si coaching permanent

• Invatati-i, Invatati-i, Invatati-i


Iulian Berghian

Mobil: 0745.534.435 [email protected]

www.xalt.ro


mailto:[email protected]

http://www.xalt.ro/

Documents

146845965-Curs-7-Resurse-Umane (1)