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PLANEJAMENTO DE COMPRA
E NEGOCIAÇÃO
OFFICIUM AGO 2013
Delano Chaves Gurgel do Amaralhttp://delanoy.com.br
Formação Acadêmica:Mestre em Gestão, com Habilitação Logística Empresarial, pela Universidade Lusíada – Lisboa – Portugal.
2005Especialização em Marketing na Escola Superior de Propaganda e Marketing-ESPM-Rio de Janeiro- RJ.
Término janeiro de 1985.Engenharia Financeira – Instituto de Engenharia Europeia – Marcon-Itália. 1997Administração de Empresa – Universidade de Fortaleza –UNIFOR.1984
Experiência Acadêmica:Professor de Marketing da Pós-Graduação/UECE da disciplina de Marketing de
Relacionamento.1988/1999Professor do Centro Federal de Educação Tecnológica do Ceará-CEFET.1999/2001Professor da Universidade Estácio de Sá.2001/2003Professor da Faculdade Integrada do Ceará-FIC, Instituto Politécnico.2001/2003Professor da Universidade de Fortaleza-UNIFOR.Coordenador do MBA em Gestão da Tecnologia da Informação para Colaboradores da Grendene e
Votorantim no Instituto Executivo de Formação.2003/2005Professor de Extensão da Universidade de Fortaleza-UNIFORProfessor Pós-Graduação Faculdade Vale do Jaguaribe.2005/2007
Experiência Profissional:Administrador-Sócio da DELAM SERVIÇOS DE TREINAMENTO E CONSULTORIA EM EDUCAÇÃO LTDAFundação Núcleo de Tecnologia Industrial do Ceará-NUTEC – DiretorConsultor da Ernst Young. Gerente de Shopping.Consultor há vinte e cinco anos de vivência e experiência em Gestão, Desenho, Redesenho e Auditoria de
Processos, Orçamento nos Centros de Custos.Consultor nas áreas Logística Empresarial, Produção, Análise de Risco do Negócio, Análise de Mercado
para Diagnóstico e Planejamento Estratégico.
PLANEJAMENTO DE COMPRA E NEGOCIAÇÃOwww.delanoy.com.br
Planejamento Processo ComprasCinco Passos para PlanejamentoDez Passos para Formular EstratégiaDecisão – O que ComprarObjetivos de ComprasQuais são os Objetivos de Compras?Atividades do Processo de CompraInformações Externas e Interna para Setor de CompraA Função ComprasTransmissão Eletrônica Dados – EDIO Processo de ComprasProgramação e Lote Econômico de Compra – LECAnálise de Demanda
Gestão das Atividades ComprasRelacionamento com FornecedoresPassos Seleção de FornecedoresPraticando em Equipe (Estudo de Caso)
Ciclo de ComprasJogos de EmpresaO que é Negociar-Definição PráticaSete Passos Sucesso de NegociaçãoJogos de EmpresaPlano e Orçamento de CompraAuditoria do Processo de CompraJogos de EmpresaPlanejamento Processo CompraImplantação de um Sistema ERPPrática II
PLANEJAMENTO O PROCESSO DE COMPRAS
CINCO PASSOS BÁSICOS PARA O PLANEJAMENTO
• Passo 1: Estabelecer um objetivo ou um conjunto de objetivos. O planejamento tem início com a definição sobre o que a organização ou uma subunidade deseja alcançar. A identificação de prioridades e a determinação de seus fins possibilitam uma utilização eficaz dos recursos.
• Passo 2: Definir a situação atual, ou seja, analisar até que ponto a
organização está afastada de seus objetivos e com que recursos ela pode contar para atingir seus objetivos. Essas informações são fornecidas por intermédio dos canais de comunicação dentro da organização e entre suas subunidades.
• Passo 3: Identificar que fatores internos e externos podem ajudar ou criar problemas para a organização no alcance dos seus objetivos.
• Passo 4: Elaborar um plano ou um conjunto de ações para atingir o(s) objetivo(s). Envolve a determinação de diversas alternativas e a escolha da mais apropriada para se atingir os objetivos propostos.
• Passo 5: Este último passo não é necessário se o planejador, após o exame da situação atual, previr que o plano que já está sendo executado conduzirá a organização ou a subunidade à consecução de seu objetivo. Todavia, faz-se o planejamento se as condições atuais não estejam atingindo os objetivos e satisfazendo as expectativas, sendo necessário elaborar outro plano.
CINCO PASSOS BÁSICOS PARA O PLANEJAMENTO
DEZ ETAPAS PARA FORMULAR O PLANO ESTRATÉGICO
DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO
DEFINIÇÃO DA MISSÃO
ANÁLISE DOS AMBIENTES
ELABORAÇÃO DO PLANO CONTINGENCIAL
DEFINIÇÃO DA FILOSOFIA DE ATUAÇÃO
DEFINIÇÃO DAS POLÍTICAS
DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS E METAS
FORMULAÇÃO DE ESTRATÉGIAS
CHECAGEM DA CONSISTÊNCIA DO PLANO
IMPLEMENTAÇÃO
Após a apresentação dessas etapas, quando se trata da metodologia para o desenvolvimento do planejamento estratégico nas organizações, têm-se duas possibilidades: na primeira, parte-se de onde se quer chegar e depois se estabelece como a empresa se encontra para atingir a situação desejada; na segunda, tem-se a informação como ela está e, posteriormente, fixa-se onde se quer chegar.A metodologia apresentada está baseada na segunda possibilidade. Certamente, essa metodologia deverá ser adaptada à realidade interna e ambiental da organização considerada.Então, apresenta cinco fases básicas para a elaboração e implementação do planejamento estratégico: diagnóstico estratégico, missão da organização, instrumentos prescritivos e quantitativos, e controle e avaliação
O QUE É COMPRA?
PROF. Ms. DELANO CHAVES 9
Atualmente, a gestão de compras é tida em conta como
um fator estratégico nos negócios, focalizando o volume
de recursos, sobretudo, financeiros.
A função desta atividade, que compactua com todos os
departamentos de uma empresa, tem como objetivos de
eficiência a obtenção dos materiais certos, das
quantidades correctas, das entregas no prazo e
dos preços mais vantajosos.
OBJETIVOS DE COMPRAS
Relativamente aos produtos ou serviços finais são necessários
gastos nas compras de componentes para a produção dos mesmos.
Tais gastos refletem entre 50 a 80% do total das receitas brutas.
Como tal, evidenciam-se grandes impactos nos lucros quando são
gerados pequenos ganhos devidos a uma melhoria na produtividade.
Por este e outros fatores, como a reestruturação tecnológica das
empresas, torna-se cada vez mais importante a atualização da
informação e o dinamismo por parte das pessoas que trabalham nesta
área.
10PROF. Ms. DELANO CHAVES
QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DE COMPRAS?
Os departamentos de compras têm como principais
responsabilidades o objetivos a escolha de fornecedores
adequados e a negociação de preços.
É legítimo afirmar que são necessários contributos de outros
departamentos tanto para a pesquisa e avaliação de
fornecedores como para a negociação de preços.
Segundo a observação anterior, e num sentido amplo, induz-se
também que comprar é uma responsabilidade de todos.
PROF. Ms. DELANO CHAVES 11
OBTENÇÃO / COMPRASVisão moderna de compras está relacionada com o sistema logístico empresarial,
tem como função principal de manter uma posição competitiva de mercado
(operação lucrativa);
Não tratar compra em isoladamente, mas como uma atividade que tome as
decisões sempre interagindo com todas as áreas da empresa e do mercado;
Dar suporte fundamental ao processo produtivo, suprindo-o de todas as
necessidades de materiais;
Deve ser encarada como uma grande ferramenta na redução de custo de uma
empresa (negociação de preço, busca de materiais alternativos e incessante
desenvolvimento de novos fornecedores “parceiros”);
Função estratégica.
PROF. Ms. DELANO CHAVES 12
ATIVIDADES DO PROCESSO DE COMPRASolicitação de Compra;
Selecionar fontes de suprimentos;
Conseguir informações de preço: manter sempre os históricos referentes a materiais e
fornecedores;
Colocar os pedidos (ordem de compra): contrato formal entre a empresa e o fornecedor
classificado, deverá constar todas a condições estabelecidas nas negociações;
Acompanhar (follow up) os pedidos: manter sobre controle todos pedidos em carteira;
Coleta de preço:
Análise de preço: Analisar e comparar todos os orçamento adotando sempre critérios bem claros
de eliminação
Verificar notas fiscais;
Manter registros e arquivos; e
Manter relacionamento com vendedores.(monitorar a saída).
PROF. Ms. DELANO CHAVES 13
Informações sobre novos produtos
Disponibilidade de transporte
Tarifas de transporte
INFORMAÇÕES EXTERNAS PARA A SETOR DE COMPRAS
Seção de compras
Condições gerais de mercadoInformações sobre produtos
Preços e descontosImpostos de venda e de
uso
Condições de Mão-de-obra
Fontes de Suprimento
Taxa de produção dos fornecedores
Capacidade de produção dos fornecedores
PROF. Ms. DELANO CHAVES 14
INFORMAÇÕES INTERNAS PARA A SETOR DE COMPRAS
Seção de compras
ProduçãoDesenvolvimento de
produtos
EngenhariaAdministração
GeralContabilidade
Departamento Financeiro
Mercadologia
Departamento Jurídico
P.C.P
PROF. Ms. DELANO CHAVES 15
A FUNÇÃO COMPRAS
A atividade de compras consiste em obter do exterior da empresa os materiais, produtos e os serviços necessários ao seu
funcionamento, nas quantidades e prazos estabelecidos, respeitando os níveis de qualidade predefinidos e,ao menor preço que seja
possível no mercado.
O termo Compras refere-se ao gerenciamento das atividades diárias do fluxo de materiais; a atividade de COMPRAS é o processo pelo qual as empresas definem os itens a serem comprados,
identificam e comparam os fornecedores disponíveis, negociam com as fontes de suprimentos,firmam contratos, elaboram
ordens de compras e finalmente, recebem e pagam os bens e serviços adquiridos.
PROF. Ms. DELANO CHAVES 16
A FUNÇÃO COMPRAS
Entre as principais atividades de compras, podemos destacar:
Selecionar e qualificar fornecedores;
Avaliar o desempenho dos fornecedores;
Negociar contratos;
Comparar preços, qualidade e serviços;
Programar as compras;
17
A FUNÇÃO COMPRAS
Estabelecer os termos das vendas;
Prever mudanças de preços, serviços e demanda;
Especificar a forma em que os produtos devem ser
recebidos;
Melhorar o posicionamento competitivo da organização;
18http://delanoy.com.br
A FUNÇÃO COMPRAS
Promover um fluxo ininterrupto de materiais e
serviços necessários à operação da empresa;
Manter o investimento em estoque e desperdício em
um nível mínimo;
Manter um padrão de qualidade adequado;
Conseguir os menores preços.
19PROF. DELANO CHAVES
A partir da década de 80, sob a influência da filosofia
japonesa
Just-in-time, muitas empresas norte-americanas e brasileiras,
começaram a adotar a compra em pequenos lotes.
A partir da década de 90, a globalização, a reengenharia de
atividades, o aumento da competição e a pressão para
redução de custos, fizeram com que a atenção das empresas
fosse desviada para a área de Compras.
A FUNÇÃO COMPRAS
http://delanoy.com.br 20
EDI (Eletronic Data Interchange)Aliado de grande importância para desenvolvimento de pedidos junto aos
fornecedores;
Tecnologia para transmissão eletrônica de dados, via computadores através
dos meios de comunicação;
EDI: pode interligar fornecedor, cliente, bancos, CD (centros de
distribuição), transportadoras em tempo real, eliminando papéis,
telefonemas, visitas e erros, proporcionando enormes vantagens:
Redução do custo de pedido;
Rapidez na informação;
Segurança e precisão no fluxo de informação;
Facilidade de ter pedidos na empresa;
Fortalece o conceito de parceria.PROF. Ms. DELANO CHAVES 21
O PROCESSO DE COMPRAS - PLANEJAMENTO
Tecnologia auxiliando as compras
Eletronic Data Interchange (EDI): é uma tecnologia para transmissão eletrônica de dados. Pode estar conectado aos fornecedores, clientes, bancos distribuidoras e transportadoras, as informações são transmitidas em tempo real.
Vantagens do EDI:
Redução no custo dos pedidos;
Segurança e precisão do fluxo de informação;
Facilidade de ter os pedidos na empresa;
Fortalece o conceito de parcerias.
http://delanoy.com.br
EDI: ResumindoO EDI permite que a relação existente entre fornecedor e
cliente seja de ganha-ganha, com uma parceria firmada a
longo prazo e permitindo que o processo de compra seja
totalmente automatizado com enorme redução de custo,
maior eficiência, redução nos erros e desperdícios e melhor
atendimento ao cliente.
Muitas empresas fornecedoras de produtos chegam a
ponto de controlar os estoques do cliente, fazem reposição
do produto automaticamente;PROF. Ms. DELANO CHAVES
23
PROGRAMAÇÃO DAS COMPRAS
De posse das informações levantadas anteriormente, inclusive no tipo de produto que estará sendo adquirido, se faz necessário a análise do
tipo de compra que será:
Compra de insumos – Conceito LEC (LOTE ECONÔMICO DE COMPRAS)
Compra de material estratégico – UnicoCompra de materiais Técnicos – Encomenda.
Compra de Serviços – Terceirizar?
Deve-se sempre se levar em conta os custos da operação.
PROF. Ms. DELANO CHAVES 24http://delanoy.com.br
ANÁLISE DE DEMANDA
Após realizada toda a análise de capacidade, existe a necessidade de se estimar uma demanda para a empresa para a verificação do
atendimento de suas instalações.
A demanda poderá ter 3 modelos:
Demanda regular ou estávelDemanda Crescente ou decrescente
Demanda Sazonal.
Com base em um dos modelos formula-se a previsão de demanda com métodos Quantitativos e Qualitativos.
PROF. Ms. DELANO CHAVES 25
GESTÃO DAS ATIVIDADES DE COMPRAS
Para começar, a empresa requisita produtos e ou serviços;
O setor de compras precisa manter uma base de dados extensa sobre
fornecedores;
A Função compras estabelece contratos com os fornecedores;
Adquire bens e serviços para empresa operar e para produção;
Gestores de compras da empresa fazem uma ligação vital entre a empresa e
seus fornecedores;
A função de compras prepara uma requisição formal aos potenciais fornecedores
e preparar as cotações.
http://delanoy.com.br
PLANEJAMENTO - O PROCESSO DE COMPRAS
A compra ideal
Custo
Quantidade
Custo total
Custo de armazenagem
Custo do pedido
Q
LEC
RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES
Os novos departamentos de compras devem atuar junto aos
fornecedores para garantir inovação, desenvolver novos
produtos e criar uma genuína vantagem em compras.
A fim de criar uma tipologia de relacionamentos com os
fornecedores, a empresa de consultoria Booz - Allen & Hamilton
(1998), identificou quatro tipos de relações:
28PROF. Ms. DELANO CHAVES
RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES
1. Abordagem Darwiniana: clientes e fornecedores são vistos como
adversários; o ponto negativo dessa abordagem é a geração de
instabilidade nos fornecedores, que não são estimulados a cooperar.
2. Relacionamento de confiança com os fornecedores: as empresas
acreditam que os fornecedores podem conceder maior valor aos clientes.
3. Abordagem não alavancagem dos fornecedores: tipo de relacionamento
que pressupõe a inexistência de negociações com fornecedores e reflete o
antigo papel do comprador, de “tirador de pedidos”.
29PROF. Ms. DELANO CHAVES
4. Balanced Sourcing: pressupõe a existência balanceada de relação de confiança e preços competitivos. A otimização da base de fornecedores, a criação de um sistema de medição de desempenho de fornecedores e a criação de relacionamentos de longo prazo são alguns dos instrumentos
utilizados neste tipo de relacionamento.
Ponto negativo: uma vez que ela assume que o fornecedor já atingiu os
objetivos esperados, não estimula melhorias e gera um tipo de “confiança
cega”.
A percepção de que a função compras não é mais uma atividade rotineira de administração de “pedidos”, está mais reconhecida. Nesse novo cenário, a área de Compras passa a ter um papel pró-ativo em contraste com o antigo papel reativo que desempenhava.
PROF. Ms. DELANO CHAVES 30
RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES
PASSOS PARA SELEÇÃO DE FORNECEDORES
Pesquisar fornecedores potenciais; Por todos meios passíveis de divulgação.
Estabelecer Critérios de avaliação de Fornecedores; Determinar características desejadas.
Avaliar e selecionar os fornecedores; Buscar afinidades com a sua empresa.
Cadastrar os fornecedores selecionados; Criar áreas diferenciadas para cada segmento.
Acompanhar o desempenho do fornecimento; Criar indicadores de desempenho.
Fazer parcerias com fornecedores. Principalmente em itens críticos mais de um fornecedor.
PROF. Ms. DELANO CHAVES31
http://delanoy.com.br
COMPRAS – FORNECEDORES
Fornecedor é, uma pessoa física ou jurídica, externa ao negócio, que fornece produtos, serviços, obras ou
CONHECIMENTO.
O processo de relacionamento com o fornecedor, segue o seguinte roteiro:
DesenvolverSelecionar
Avaliar/certificar (quando necessário)
PROF. Ms. DELANO CHAVES
32
CARACTERÍSTICAS E SELEÇÃO DE FORNECEDORES
COMPRAS – SELEÇÃO DE FORNECEDORES
FORNECEDORES
Alguns parâmetros básicos que devem ser seguidos para a seleção dos fornecedores são:
Aspecto Jurídico:Registro Comercial
Ato constitutivo, estatuto ou contrato social em vigor.Decreto de autorização
Ato registro ou autorização para financiamento.
Obs: Maiores detalhes, vide matéria que trata o ato constitutivo de uma empresa.
PROF. Ms. DELANO CHAVES 33
CARACTERÍSTICAS E SELEÇÃO DE FORNECEDORES
Alguns parâmetros básicos que devem ser seguidos para a
seleção dos fornecedores são:
Aspecto Fiscal:Prova de regularidade com os órgãos de controle das várias
instancias (federal, estadual e municipal)
Prova de regularidade com INSS e FGTS
Falência ou concordataPROF. Ms. DELANO CHAVES
34
COMPRAS – SELEÇÃO DE FORNECEDORES
Alguns parâmetros básicos que devem ser seguidos para a seleção dos fornecedores são:
Aspecto técnico:Atestado de capacidade técnica, através do órgão
competente do segmento, ex: Inmetro
Certificações
Análise do setor de engenharia e desenvolvimento.
35PROF. Ms. DELANO CHAVES
Alguns parâmetros básicos que devem ser seguidos para a seleção dos fornecedores são:
Aspecto econômico financeiro:Balanços e demonstrativos de resultado
Garantias (bancos)Análise financeira, a ser realizada pelo setor financeiro da empresa
cliente.
Obs:Vide matéria de contabilidade e ou financeira.
COMPRAS – SELEÇÃO DE FORNECEDORES
PROF. Ms. DELANO CHAVES 36
ESCOLHA E SELEÇÃO DE FORNECEDORES
Tendo em consideração os dois critérios utilizados pelos
departamentos de compras para a escolha de fornecedores, existe
também a necessidade de se atentar à suas estruturas e aos seus
aspectos técnicos de forma a que permitam o suporte necessário
para a realização dos produtos propostos.
Outros aspectos a ter em conta na escolha, são os serviços pós-
venda, relegando importâncias para o seu sistema de suporte, e a
localização do fornecedor, que deve ser o mais próximo possível do
contratante para evitar falta de matéria prima ou produtos.
PROF. Ms. DELANO CHAVES 37
PRATICANDO EM EQUIPE
Traçar os objetivos para setor de compras da empresa;
Que informações de mercado são necessárias para traçar
esses objetivos?
Que funções de compras, na opinião da equipe, mais se
enquadram aos objetivos da empresa?
Descreva os tipos de relacionamento que a empresa terá
com fornecedores.
Traçar o perfil de fornecedores que queremos para nossa
Empresa.PROF. Ms. DELANO CHAVES 38
O CICLO DE COMPRAS
PROF. Ms. DELANO CHAVES 39
GESTÃO DE COMPRASCICLOS OPERACIONAIS DE COMPRAS
PROF. Ms. DELANO CHAVES 40
GESTÃO DE COMPRAS (Tesouraria)
41PROF. Ms. DELANO CHAVES
GESTÃO DE COMPRASRISCOS AO CICLO DE TESOURARIA
PROF. Ms. DELANO CHAVES 42
GESTÃO AO CICLO DE COMPRAS
PROF. Ms. DELANO CHAVES 43
GESTÃO AO CICLO DE COMPRASRISCOS AO CICLO DE COMPRA
PROF. Ms. DELANO CHAVES 44
GESTÃO DE COMPRASCICLO DOS ESTOQUES
PROF. Ms. DELANO CHAVES 45
GESTÃO DE COMPRASRISCOS AO CICLO DE ESTOQUES
PROF. Ms. DELANO CHAVES 46
47
GESTÃO DE COMPRASRISCOS AO CICLO DE ESTOQUES II
PROF. Ms. DELANO CHAVES
GESTÃO DE COMPRASCICLO DE RECEITAS
PROF. Ms. DELANO CHAVES 48
GESTÃO DE COMPRASRISCOS AO CICLO DE RECEITAS
49
GESTÃO DE COMPRASCICLO DE FOLHA DE PAGAMENTO
50
GESTÃO DE COMPRASRISCOS AO CICLO DE FOLHA DE PAGAMENTO
51
GESTÃO DE COMPRASCICLO DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO
52
GESTÃO DE COMPRASRISCOS AO CICLO DE GESTÃO DE INFORMAÇÃO
PROF. Ms. DELANO CHAVES 53
GESTÃO DE COMPRASRISCOS AO CICLO DE GESTÃO DE INFORMAÇÃO II
PROF. Ms. DELANO CHAVES 55
O CICLO DE COMPRAS(considerando que o levantamento das necessidades vem de fora)
Analisar OC’s recebidas
Verificar: autorização, especificação, quantidade, prazo e condições especiais.
Negociar c/ Fornecedores
Engloba as condições comerciais e os detalhes de especificação e prazo.
Confirmar compra Efetivar e documentar a transação.
Acompanhar situação pedido
Focar o que for crítico para não perder tempo nem sufocar o Fornecedor desnecessariamente.
Confirmar recebimento
Verificar junto ao Almoxarifado / Requisitante o recebimento do material e que está tudo dentro do combinado.
Pré-selecionar Fornecedores
Verificar: pré-cadastrados, cadastrar novos, manter base de dados sobre Fornecedores.
* Pode haver muita interação com o requisitante, dependendo da
complexidade do material ou serviço em questão. Imagine no
CENPES da BR - RJ
Providenciar pagamento
Enviar NF para o Contas a Pagar.
O CICLO DE COMPRAS
O ato de comprar deriva de uma tomada de decisão baseada na observação de certos factores.
Estes podem ser orientados em 3 categorias de exigências:Quantidade
A evolução dos mercados é a condição que determina a quantidade a adquirir, sendo que esta sugere de forma preponderante a maneira
de como o produto será utilizado. O custo de produção é então fortemente influenciado pela quantidade adquirida.
Preço As exigências de preço têm por base o estudo do produto perante os
desenvolvimentos de mercado e o seu valor econômico.
56PROF. Ms. DELANO CHAVES
O CICLO DE COMPRAS Funcional
A exigência funcional é a categoria mais importante por ser aquela que
regula as outras exigências. No que diz respeito ao produto, a alienação da
sua forma com o seu desempenho revela dificuldades para uma prospecção
de sucesso, isto, porque o mesmo passará pela satisfação a níveis estéticos
ou práticos por parte do cliente. Destaca-se ainda a interligação existente
entre a funcionalidade e a qualidade para que o produto tenha êxito
no mercado. Com vista à obtenção de qualidade, o planejamento surge
como principal factor por tratar do projecto, produção e utilização do
produto. Posto isto, o produto é então avaliado qualitativamente
pelo consumidor final.PROF. Ms. DELANO CHAVES 57
CICLOS GESTÃO DE COMPRAS
PROF. Ms. DELANO CHAVES 58
ComprasEste módulo auxiliará a equipe de compras demonstrando as
necessidades de suprimentos e gerando informações para que se possa identificar a melhor condição de compra.
Oferece ferramentas de interação com os fornecedores agilizando, documentando e permitindo controle e auditoria
sobre os processos do setor.
Características Principais:
Controla todo o processo de compra desde o Pedido de Compra, Mapa de
Coleta de Preço, passando pela Ordem de Compra até a entrada da Nota
Fiscal com a chegada dos suprimentos;Permite o controle de compra de serviços;
Calcula necessidade de re-suprimento considerando os tempos de
preparação da ordem de compra, prazo de entrega e tempo de transporte;
Mantém toda a história dos preços de compra;Geração automática de Pedidos de Compra com RM’s não
atendidas;Controla atrasos de entrega de Fornecedores;
Controla a produtividade do Setor de Compras.
Integrações:
Gera previsões de pagamentos no sistema de Contas a Pagar e Fluxo de
Caixa através das Ordens de Compra emitidas;Recebe as baixas nas Ordens de Compras quando da entrada
das Notas Fiscais no Faturamento de Entrada.
Diagrama:
59PROF. Ms. DELANO CHAVES
JOGOS DE EMPRESA
FORMAÇÃO DE EQUIPES
BASEADO NO CICLO OPERACIONAL DE COMPRAS,
AS EQUIPES IRÃO ESCOLHER TRÊS CICLOS E
DESENHAR A MELHORIA
DESSES FLUXOS.
PROF. Ms. DELANO CHAVES 60
PROF. Ms. DELANO CHAVES61
FATORES CONDICIONANTES DA ATIVIDADE DE COMPRAR
1. Tipo de Organização: Pública ou Privada, Nac. ou Multinacional.
2. Setor de atuação: regulamentação forte (ANVISA) ou não.
3. Cultura da Organização: Burocrática ou Autônoma.
4. Porte: Micro, Pequeno, Médio ou Grande.
5. Nível de Informatização: Nenhum, Automatizado, B2B.
6. Nível de Integração Interna e da Cadeia de Suprimentos.
7. Tipo de recurso que está sendo adquirido: Serviço, Insumo ou Patrimonial.
8. Tipo de produto: controlado pelo governo ou não (bélico, drogas, radioativo etc.)
9. Freqüência de abastecimento: Esporádica ou “Contínua”.
10. Disponibilidade do “material”: Escasso ou Abundante – Regional, Nacional ou Internacional.
11. Poder dos Fornecedores: Fonte Única, Múltipla ou Simples.
12. Poder de negociação da Organização compradora.
13. Tempo disponível: Urgente ou Normal.
PROF. Ms. DELANO CHAVES 66
NEGOCIAÇÃO EM COMPRAS A negociação em compras é um factor importante no que diz respeito,
por exemplo, à negociação de preços entre profissionais de vendas e o
negociador da empresa. A negociação é baseada nas teorias das
decisões, na comunicação e na sociologia. No desenvolvimento de um
processo de negociação é fundamental ter um domínio relativamente
grande quanto ao que se negocia, uma vez que, é a compra de milhares
de produtos, com valores dos próprios, que está a ser discutida.
Para o desenvolvimento de políticas de negociação enquadradas com a
importância dos itens, a matriz de posicionamento de compras surge
como apoio ao negociador na sua argumentação
PROF. Ms. DELANO CHAVES 67
NEGOCIAÇÃO EM COMPRAS
Outro factor a considerar refere-se à relação
existente entre a oferta e a procura. Para tal, torna-
se necessária uma avaliação da procura de uma
empresa relativa ao mercado total.
É também importante uma análise referente à
relação entre o fornecedor e a produção total do
mercado.PROF. Ms. DELANO CHAVES 68
NEGOCIAÇÃO EM COMPRAS
Um dos problemas inerentes a este processo prende-se
com a hipótese da empresa em causa ter uma fraca
participação nas vendas do fornecedor.
Este factor condiciona o poder de argumentação na
negociação.
Como contrabalanço poderá surgir uma forte competição
entre fornecedores para os mesmos itens.
PROF. Ms. DELANO CHAVES 69
Para Ury, movimentos como o Occupy Wall Street são a prova de que os cidadãos querem envolver-se mais nos rumos da sociedade. O
resultado é a necessidade ainda maior de negociação.Wiliam Ury: Quem está ganhando seu casamento?
http://delanoy.com.br 16/01/2012
http://delanoy.com.br70
*Aprender Negociar Contratos com Fornecedores Produtos e Serviços
Empresas compram produtos ou serviços relacionados à tecnologia e
informática todos os dias. Entretanto, quando se trata dos contratos de longo
prazo entre vendedores e clientes, o que geralmente se vê é que o fornecedor
dá um formulário ao comprador, que o assina. Afinal, o termo de compromisso
já está impresso e não pode ser mudado, certo? Errado!
Há dois comentários que precisam ser feitos sobre esses documentos.
Primeiro, é necessário dizer que tais papéis representam apenas o lado dos
vendedores e que não podem ser aceitos pelas empresas sem mudanças.
Além disso, todos os acordos são negociáveis. Um comprador esperto vê um
termo de compromisso como o começo de uma relação. Mas precisa separar
um tempo para ler o documento com atenção e avaliar cada um dos tópicos.71PROF. Ms. DELANO CHAVES
*Aprender Negociar Contratos com Fornecedores Produtos e Serviços
Negociação apesar de ser uma arte possui princípios sólidos e bem desenvolvidos alicerçados na psicologia, na economia, na teoria das decisões, na comunicação e na sociologia. É uma das habilidades mais importantes dos executivos e apesar de possuir princípios gerais, tem peculiaridades que devem ser utilizadas em cada área de aplicação.
A Negociação em Compras, onde o Negociador lida com os Profissionais de Vendas, que talvez estejam entre os que mais passam por programas de treinamento no Brasil, requer um preparo específico.
Entender os fundamentos do que está sendo negociado é crítico para a condução de qualquer processo de Negociação. Descobrir os aspectos importantes de cada situação deve ser preocupação de todo o Negociador. Isto é principalmente válido nas Negociações de Compras, em que milhares, ou mesmo dezenas de milhares, de itens estão envolvidos. Além disso, o problema da área de Compras não se restringe apenas ao número de itens, mas, principalmente, aos seus valores.
http://delanoy.com.br
Manter a Negociação Orientada para Resultados
• Recomenda-se manter o foco da negociação exclusivamente em resultados e que irá fazer o melhor negócio a longo prazo para ambas as partes;
• Sempre mostrar respeito e compreensão para com a outra parte;
• Enquadrar a negociação em torno de interesses mútuos, em vez de só seu interesse ajuda ambos os lados sentem bem com isso.
http://delanoy.com.br
• Quase a metade de todos os profissionais do globo se sentem desconfortável quando se trata de negociar, por isso não se culpe por
isso. Em vez disso, tente estas táticas testadas e verdadeiras da autora e especialista em negociação Selena Rezvani.
Sete Passos para o Sucesso de Negociação
Use sua redeA pesquisa LinkedIn encontrou uma correlação entre as pessoas que utilizam a rede regularmente e aqueles que estão nas redes mais confortável. Não é de surpreender, mas essas redes podem ajudar numa negociação. Será que eles gostam de ser desafiados? Será que eles respondem melhor às minúcias? Deixar de pedir orientação poderia deixar a outra parte sem alternativa.
Sete Passos para o Sucesso Negociação
Vá grandeAs pessoas muitas vezes definem as baixas expectativas para si mesmas quando elas entram em uma negociação, especialmente as mulheres, que tendem a desvalorizar-se em cada negociação. Elas dizem que sempre começam com um resultado ambicioso que "encantar e emocionar você, não simplesmente satisfazê-lo“.
Sete Passos para o Sucesso Negociação
Sete Passos para o Sucesso Negociação
Fechar o Cerco ( o GAP)Assim como você não deve subestimar o seu valor, e também aconselha-se evitar superestimar o poder da outra parte, que é especialmente importante quando se considera a negociação um meio de encontrar uma solução mutuamente benéfica para ambas as partes. "Em vez disso, veja e trate o outro como um igual ou peer (nobre)". "Isso pode fazer toda a diferença na obtenção dos resultados que queremos“.
Sete Passos para o Sucesso Negociação
Não = Ainda não"Um grande erro que as pessoas fazem é assumir que quando alguém diz" não ", o assunto está encerrado para a discussão". "O tempo é tudo“. Tente pedir uma segunda vez sob circunstâncias diferentes. Se você nunca ouvir não, você provavelmente não está pedindo o suficiente ", dizendo que um " não “ é apenas o primeiro passo para conseguir um " sim ". 78
Nenhum precedente? Não há problemaNão há problema em pedir uma exceção a uma regra, então não se preocupe se o que você está pedindo nunca foi concedido. "Quem se importa de que nunca ninguém perguntou para aumentar o tempo da licença de maternidade". "Seja o primeiro a perguntar para ele, e desenvolver um plano para executar o seu melhor, sair e voltar." Você só pode definir o seu próprio precedente no processo.
Sete Passos para o Sucesso Negociação
Colocar por escritoNegociadores pode ganhar uma vantagem através da elaboração de um plano de batalha antes de entrar em negociações, e não se esqueça de colocá-lo por escrito. Iluminando (e deixando claro) que os detalhes importantes de sua proposta, você faz oh! assim muito mais fácil para eles para dizerem sim.
Sete Passos para o Sucesso Negociação
Não se entregueEnquanto negocia, tente desenhar a conversa, em vez de acabar com ela, vá beber uma água . A experiência diz que ficar em silêncio por alguns segundos para nivelar a dinâmica da energia no ambiente é mais aconselhável, mas que também pode fazer perguntas para abrir um novo diálogo para estender a conversa.
Sete Passos para o Sucesso Negociação
DEZ FRASES QUE DEVEM SER EVITADAS NUMA NEGOCIAÇÃO
Se a Negociação com clientes, colegas de trabalho ou superiores, a frase que você enquadrar como seus tipos de mensagem é a forma como as pessoas percebem você.
As palavras que você escolher pode ser a diferença entre ser pensado como solucionador de problemas ou um problema.
82PROF. Ms. DELANO CHAVES
"As palavras são muito importantes porque elas moldam não só como as outras pessoas ouvem, mas como elas se sentem sobre você”.
"Se você reunir algum tipo de emoção positiva, então você vai fazer as pessoas se importarem. Então você está em uma posição muito melhor para ser ouvido. "
DEZ FRASES QUE DEVEM SER EVITADAS NUMA NEGOCIAÇÃO
83PROF. Ms. DELANO CHAVES
Muitas vezes a comunicação empresarial é salpicado com palavras de enchimento (umm, uh huh, também) que atrapalha a mensagem;
Palavras eliminatórias (uma espécie de, tipo, principalmente) que diminuem a autoridade, e enquadramento negativo (não pode, impossível, nunca) que é desanimador e improdutivo.
Em uma pesquisa informal de peritos em comunicação e consultores de carreira, estas 10 frases foram votados as piores coisas a dizer em sua Negociação.
DEZ FRASES QUE DEVEM SER EVITADAS NUMA NEGOCIAÇÃO
84PROF. Ms. DELANO CHAVES
DEZ FRASES QUE DEVEM SER EVITADAS NUMA NEGOCIAÇÃO
• Isso não é o meu trabalho
• Eu acho que ...
• Eu não sei.
• Eu não posso.
• Mas...
• Isso não é uma boa ideia.
• Eu vou tentar.
• Não foi minha culpa.
• Eu acho.
• Isso é impossível.
85PROF. Ms. DELANO CHAVES
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PROF. Ms. DELANO CHAVES 93
CINCO COISAS QUE VOCÊ NUNCA DEVE DIZER NUMA NEGOCIAÇÃO
JOGOS DE EMPRESA QUESTÕES PARA DISCURSSÃO EM EQUIPE
Existe alguma cultura que tenha naturalmente maior habilidade para negociar?
No mundo globalizado de hoje, como negociar com empresas de outros países?
Quais são as habilidades específicas necessárias para se negociar no mundo dos negócios?
Como é possível negociar com alguém que obviamente é muito mais poderoso do que você?
Qual foi a situação de negociação mais difícil na qual você esteve envolvido?
PROF. Ms. DELANO CHAVES 94
FLUXO DO PROCESSO
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Desenho do Processo de Compra
Controla todo o processo de compra desde o Pedido de Compra, Mapa de
Coleta de Preço, passando pela Ordem de Compra até a entrada da Nota
Fiscal com a chegada dos suprimentos;
Permite o controle de compra de serviços;
Calcula necessidade de resuprimento considerando os tempos de preparação
da ordem de compra, prazo de entrega e tempo de transporte;
Gera previsões de pagamentos no sistema de Contas a Pagar e Fluxo de Caixa através das Ordens de Compra emitidas;
Recebe as baixas nas Ordens de Compras quando da entrada das Notas Fiscais no Faturamento de Entrada.
http://delanoy.com.br
SISTEMA DE PROCESSAMENTO DO PEDIDOPreparação do pedido – requisição de produtos ou serviços;
Transmissão do pedido – transmitindo as informações do pedido;
Entrada do pedido – verificação do estoque e exatidão dos dados,
conferir o crédito, pedido em atraso/pedido cancelado, transcrição e
faturamento.
Atendimento do pedido – retenção, produção ou compra do produto,
embalagem para despacho, programação da entrega, preparação da
documentação de embarque.
Relatório da situação do pedido – rastreamento, comunicação com o
cliente sobre situação atual.
PROF. Ms. DELANO CHAVES 97
OS ORÇAMENTOS DE COMPRAS
Na primeira etapa de estabelecimento dos orçamentos,
efetuam-se os cálculos que permitem estabelecer os valores
financeiros (em intervalo) que poderão ser gastos pelos
compradores ( de um valor até valor um “X”) para manter as
categorias de mercadorias pelas quais são responsáveis, dentro
das políticas de atendimento previstas e dentro das restrições e
objetivos financeiros do planejamento estratégico da empresa.
PROF. Ms. DELANO CHAVES 98
OS ORÇAMENTOS DE COMPRAS
Na segunda etapa, os valores mensais orçados são desdobrados em dois orçamentos:
1. Orçamento para compras de mercadorias básicas, isto é, mercadorias
que terão sua reposição calculada por métodos. A execução deste
orçamento terá pouca influência do comprador, pois as mercadorias
básicas tem comportamento de demanda com pouca variabilidade
dentro de um mesmo período de tempo.
PROF. Ms. DELANO CHAVES 99
OS ORÇAMENTOS DE COMPRAS
2. Orçamento para compras de mercadorias de moda e de eventos, isto é, que serão compradas para atender as vendas em períodos determinados e vendidas até o fim do estoque
adquirido, não entrando no conceito de reposição continuada. A execução deste orçamento é grandemente influenciada pelo
comprador, pois as mercadorias são compradas para atendimento a períodos pequenos de demanda, e vão sendo
substituídas por novas ¨coleções¨ à medida que as estações ou eventos ocorrem.
PROF. Ms. DELANO CHAVES 100
PLANO DE COMPRAS
Os planos de compras são baseados nos orçamentos de
compra e, como esses são também de dois tipos:
1. Plano de compras de mercadorias básicas - o plano de compras de
mercadorias básicas é a própria dinâmica de programação da
reposição dos itens básicos mantidos em venda. Tal dinâmica é
suportada por sistemas computadorizados de gestão de estoques,
que utilizam diversos algoritmos de cálculo para comandar a
reposição das lojas e dos centros de distribuição.
PROF. Ms. DELANO CHAVES 101
PLANO DE COMPRAS
1.2. Os valores mensais definidos no orçamento de compras
devem sempre estar sendo confrontados com os planos de
compra gerados pelo sistema para que seja possível tomar
medidas de revisão orçamentária ou revisão nos
parâmetros de planejamento de estoques visando adaptá-
los à dinâmica de suprimento x demanda.
PROF. Ms. DELANO CHAVES 102
PLANO DE COMPRAS
2. Plano de compras de novidades - mercadorias chamadas
novidades são produtos inusitados que aparecem no mercado.
Podem ser derivados de novas invenções ou mesmo serem o
resultado de novas "ondas" de consumo, causadas por fatos
como o aparecimento do produto em novelas, entrevistas com
pessoas de grande influência nos costumes, etc..
103PROF. Ms. DELANO CHAVES
PLANO DE COMPRAS
2.1. As vendas de tais mercadorias não são possíveis de prever
com antecedência e, portanto, tais itens devem ser comprados
com o máximo de cautela.
2.2. Como na maioria dos casos estes produtos tem um ciclo de
demanda muito rápido e preços iniciais com alta lucratividade,
são rapidamente comercializadas pela maioria dos canais de
distribuição disponíveis no mercado.
PROF. Ms. DELANO CHAVES 104
PLANO DE COMPRAS
2.3. Isto implica em um rápido atendimento da demanda e
um efeito chicote muito intenso, o que causa grandes
estoques para os últimos varejistas entrantes no
mercado. Quem entra e sai rapidamente do mercado de
tais itens, ganha bom dinheiro. Quem entra tardiamente,
normalmente fica com os encalhes.
PROF. Ms. DELANO CHAVES 105
As compras evoluem, para aquisição de matérias-primas, suprimentos e componentes para o conjunto de toda
organização. As atividades que devem compor num Sistema associadas as
Compras, incluem-se:1. Selecionar e qualificar fornecedores;
2. Avaliar desempenho de fornecedores;3. Negociar contratos;
4. Comparar e coletar preço;5. Pesquisar bens e serviços;
6. Programar as compras;
106
PLANO DE COMPRA
PROF. Ms. DELANO CHAVES
PLANO DE COMPRA
As atividades que devem compor num Sistema associadas
as Compras, incluem-se: (continuação)
7. Estabelecer os termos da venda;
8. Avaliar o valor recebido;
9. Mensurar e checar a qualidade recebida, quando esta não estiver
incluída entre as responsabilidades do controle de qualidade;
10. Prever mudanças de preços, serviços e, às vezes, da demanda;
11. Especificar no sistema a forma em que os produtos devem ser
recebidos.PROF. Ms. DELANO CHAVES 107
O PROCESSO DE COMPRAS - PLANEJAMENTO
Como comprar?
Ferramentas utilizadas no planejamento de produção
Gráfico de Gantt (gráfico de barras)
PERT (Program Evaluation and Review Technique)
CPM (Critical Path Method)
MS Project*
MRP*
MRP II*
O PROCESSO DE COMPRAS - PLANEJAMENTO
MS Project
É um software para gerenciamento de projetos, que realiza as atividades de determinação de caminho crítico, cálculo de recursos e custos, data final de projeto, análises estatística, PERT, entre outras. Conforme a evolução do projeto, ou seja, atrasos que ocorrem e atividades que encerrar previamente, e outros eventos não previstos na elaboração do projeto, é possível com a utilização do software gerenciar as atividades para que se tenha o menor comprometimento do prazo final (Petronio G. Martins e Fernando Piero Luageni,2005).
O PROCESSO DE COMPRAS - PLANEJAMENTO
MRP
É um sistema que estabelece uma série de procedimentos e regras de decisão, de modo a atender as necessidades de produção numa seqüência de tempo logicamente determinada para cada item componente do produto final. Trata-se de um sistema que se propõe a definir as quantidades necessárias e o tempo exato para utilização dos materiais na fabricação dos produtos finais.
O PROCESSO DE COMPRAS - PLANEJAMENTO
MRP – Como funciona
Ordem dos clientes
Previsão de demanda
Programa Mestre de Produção - MPS
Lista de materiaisPrograma MRP Registro de
Inventário
Saída e relatórios
O PROCESSO DE COMPRAS - PLANEJAMENTO
MRP II
Assim como o MRP, o sistema MRPII baseia-se na lógica do
cálculo de necessidades, cujo objetivo principal é o planejamento da
compra e produção de itens componentes para que ocorram nas
quantidades e momentos necessários, sem faltas ou excessos.
Entretanto, o sistema MRPII estende o conceito do MRP permitindo a
integração do planejamento financeiro com o operacional.
A utilização do MRP II permite o gerenciamento de todos os
recursos da empresa. Se dispusermos das quantidades de recursos
necessários à fabricação de determinado produto, poderemos
calcular o total de recursos , ao longo do tempo, necessários ao
atendimento dos pedidos daquele produto.
O PROCESSO DE COMPRAS - PLANEJAMENTO
Compras baseadas na política de estoques
Just in time: é a produção na quantidade necessária, no momento
necessário, para atender à variação de vendas com o mínimo de
estoque em produtos acabados, em processos e em matéria-prima.
Trata-se da filosofia de manufatura baseada na eliminação de toda e
qualquer perda e desperdício por meio da melhoria contínua da
produtividade.
Os elementos principais do just in time, entre outros são: ter
somente o estoque necessário e melhorar a qualidade tendendo a
zero defeito. De forma ampla, aplica-se a todas as formas de
manufatura, seções de trabalho e processos, bem como atividades
repetitivas.http://delanoy.com.br 113
O PROCESSO DE COMPRAS - PLANEJAMENTO
Compras baseadas na política de estoques
Kanban: técnica japonesa de gestão de materiais e de
produção no momento exato, controladas por meio visual e/ou
auditivo.
Trata-se de um sistema de “puxar” no qual os centros de
trabalhos sinalizam com um cartão, por exemplo, que desejam
retirar peças das operações de alimentação entre o início da
primeira atividade até a conclusão da última, em uma série de
atividades.
http://delanoy.com.br 114
O PROCESSO DE COMPRAS - PLANEJAMENTO
Situações especiais de compras
Urgências: ocorre quando a empresa falha na elaboração
do planejamento ou no atendimento das necessidades
oriunda de problemas operacionais.
Emergências: ocorre a partir de uma situação não prevista
ou controlada. A não efetuação da compra coloca em risco a
integridade e segurança das instalações, da mão de obra, ou
propicia um acidente ambiental.115HTTP://delanoy.com.br
O PROCESSO DE COMPRAS - OPERAÇÃO
Fatores que influenciam o processo de compras - EXTERNOS
COMPRAS
CONDIÇÕES GERAIS DO MERCADO
INFORMAÇÕES SOBRE NOVOS PRODUTOS
DISPONIBILIDADE DE TRANSPORTE
FONTES DE SUPRIMENTOS
TARIFAS DE TRANSPORTES
TAXA DE PRODUÇÃO DOS FORNECEDORES
CAPACIDADE DE PRODUÇÃO DOS FORNECEDORES CONDIÇÕES DE
MÃO-DE-OBRA
IMPOSTOS DE VENDA E DE USO
PREÇOS E DESCONTOS
O PROCESSO DE COMPRAS - OPERAÇÃO
Fatores que influenciam o processo de compras - INTERNOS
COMPRAS
INFORMAÇÕES INTERNAS DE PRODUÇÃO
DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS
DEPARTAMENTO FINANCEIRO
MERCADOLOGIACONTABILIDADE
ADMINISTRAÇÃO GERAIS
PCP
DEPARTAMENTO JURÍDICO
O PROCESSO DE COMPRAS - OPERAÇÃO
Amplitude da compra
Solicitação de compra
Processamento de compra
Cadastro de fornecedores
Concorrência Julgamento Negociação
Aprovação do pedido Diligenciamento
Recebimento dos materiais
O PROCESSO DE COMPRAS - OPERAÇÃO
SOLICITAÇÃO DE COMPRA
Identificação da necessidade de compra
Urgência
Emergência
Reposição de estoque
Consumo imediato
Padronização da solicitação de compra
SOLICITAÇÃO DE COMPRAS
DOCUMENTO INTERNO DA EMPRESA ONDE O SOLICITANTE INFORMA AO SETOR DE COMPRAS O QUE NECESSITA ADQUIRIR.
O PROCESSO DE COMPRAS - OPERAÇÃO
MAPA DE COTAÇÃO
DOCUMENTO QUE REGISTRA A ESCOLHA DO FORNECEDOR DE ACORDO COM AS CONDIÇÕES DE FORNECIMENTO DOS MATERIAIS (PREÇO, PRAZO E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO)
DESBUROCRATIZANDO O PROCESSO
É possível utilizar um formulário único para solicitação e cotação de preço.
120HTTP://delanoy.com.br
O PROCESSO DE COMPRAS - OPERAÇÃO
SOLICITAÇÃO DE COMPRAS
DEPARTAMENTO: DATA:___/___/____ No.
DESCRIÇÃO DO MATERIALUN QUANT FORN 1 FORN 2 FORN 3
OBSERVAÇÕES
SOLICITANTE COMPRADOR APROVAÇÃO
PLANEJAMENTO O PROCESSO DE COMPRAS
http://delanoy.com.br
PLANEJAMENTO O PROCESSO DE COMPRAS
LOJA VIRTUAL
PLANEJAMENTO O PROCESSO DE COMPRAS
As 7 perguntas básicas (5W, 2H)
O que comprar?
Quando comprar?
Quem vai comprar?
Por que vai comprar?
Onde comprar?
Quanto custa comprar?
Como comprar?http://delanoy.com.br 125
PLANEJAMENTO O PROCESSO DE COMPRAS
Quando? Por que? Quanto custa comprar?
PCP - Planejamento e Controle de Produção
Fatores que influenciam no planejamento
Externos
Demanda do mercado
Datas de entrega determinadas
Estoque em poder de intermediários
Tempo para obtenção de matérias-primas
Internos
Estoque de produtos acabados
Equipamentos disponíveis
Pessoal disponível
Materiais e ferramentas disponíveis
Lotes econômicos de produção
http://delanoy.com.br
PLANEJAMENTO O PROCESSO DE COMPRAS
O que comprar?
ITEM DE ESTOQUE ITEM DE CONSUMO IMEDIATO
ESPECIFICAÇÕES
O produto O material As dimensões As especificidades
As unidades
http://delanoy.com.br
AUDITORIA DO PROCESSO DE COMPRAS
O fabricante deve basear a avaliação de conformidade
com base em análise dos certificados de conformidade
(emitidos por um Organismo de Certificação de Produtos)
ou em declarações de conformidade e/ou documentos de
inspeção, emitidos pelo fornecedor.
130PROF. Ms. DELANO CHAVES
AUDITORIA DO PROCESSO DE COMPRAS
Para a aceitação do produto comprado, os referidos
documentos devem, no mínimo, conter: a identificação clara
dos produtos aos quais se referem (ex: caracterização do lote);
As normas e/ou as especificações segundo os quais foram
considerados conformes;
A data e a assinatura da pessoa responsável e com autoridade
pela sua emissão.
PROF. Ms. DELANO CHAVES 131
AUDITORIA DO PRECESSO DE COMPRAS
Os certificados e/ou declarações supramencionados, deverão ficar
anexos às notas de compra e ao documento comprovativo da
verificação quando da descarga (guias e/ou facturas).
Para assegurar uma adequada emissão e aceitação de declarações
de conformidade emitidas pelos fornecedores recomenda-se que
sejam seguidas as orientações definidas nas normas ISO/IEC 17050-1:
2004 e ISO/IEC 17050-2: 2004.
As orientações sobre a emissão e aceitação de documentos de
inspeção são tratadas na EN 10204: 2004.
PROF. Ms. DELANO CHAVES 132
AUDITORIA DO PROCESSO DE COMPRASJOGOS DE EMPRESAS - PRÁTICA
Existe metodologia documentada que defina os requisitos
inerentes ao processo de compra?
Está distribuída?
Está a ser aplicada?
A organização define os requisitos de aquisição?
A Organização assegura que o produto adquirido está conforme
os requisitos especificados de aquisição?
133PROF. Ms. DELANO CHAVES
AUDITORIA DO PROCESSO DE COMPRAS JOGOS DE EMPRESAS - PRÁTICA II
O tipo e extensão do controle aplicado ao fornecedor e ao produto adquirido dependem do efeito na realização
subsequente do produto ou no produto final?A Organização avalia e seleciona fornecedores com base na sua capacidade em fornecer produtos de acordo com os requisitos
da Organização? Existem critérios para seleção e avaliação dos fornecedores?
Está implementado?São mantidos registros dos resultados das avaliações e de
quaisquer ações necessárias oriundas da avaliação?
PROF. Ms. DELANO CHAVES 134
IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA ERP - INTERFACE WEB
A implantação de sistemas ERP e a consequente integração
dos processos e funções têm impacto sobre toda a
organização e reflexos diretos sobre as áreas de Tecnologia
da Informação (TI), que tradicionalmente têm-se dedicado
ao desenvolvimento de sistemas e a seu suporte.
A implantação de produtos prontos (“pacotes”) reduz as
necessidades de desenvolvimento e aumenta as de suporte.
135PROF. Ms. DELANO CHAVES
Ao mesmo tempo, tem ocorrido uma mudança de visão: as
áreas de TI deixam de atuar como “mago” de tecnologia
para transformar-se em viabilizadores de processos de
negócio.
A transição para esses novos papéis pode ser politicamente
difícil e exige que o pessoal de TI tenha, além de certas
habilidades técnicas, conhecimento de negócios.
PROF. Ms. DELANO CHAVES 136
IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA ERP - INTERFACE WEB
IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA ERP - INTERFACE WEB
Na implantação, para se moldar o sistema, deve-se levar
em conta as necessidades, desenho dos processos da
empresa e as funcionalidades que o software oferece.
Na maioria das vezes os processos da empresa têm que ser
remodelados para que se chegue o mais perto possível
dessas funcionalidades.
PROF. Ms. DELANO CHAVES 137
IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA ERP - INTERFACE WEB
Com isso a primeira medida a ser tomada será os módulos
que serão instalados já que as características modular do
ERP, permitem que cada empresa utilize apenas os
módulos que julgarem necessários, podendo adicionar
novos módulos no futuro, de acordo com a necessidade.
PROF. Ms. DELANO CHAVES 138
IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA ERP - INTERFACE WEB
Mesmo com a customização, a solução pode não atender a
alguns requisitos específicos das empresas.
Nesses casos, as empresas precisam utilizar outros
sistemas complementares ou abandonar seus requisitos
específicos e adotar processos genéricos.
PROF. Ms. DELANO CHAVES 139
IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA ERP - INTERFACE WEB
As fases que compõem o Modelo da etapa de implantação
proposto são:
Planejamento – essa é a fase em que são desenvolvidos os
planos, definidos os procedimentos e mobilizados os recursos
materiais e humanos para a execução do projeto.
Desenho da solução – nessa fase, desenvolve-se uma visão de
alto nível dos processos de negócio, capaz de atingir os
objetivos estabelecidos usando o sistema ERP como tecnologia
de base.140PROF. Ms. DELANO CHAVES
IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA ERP - INTERFACE WEB
Construção – compreende a configuração do sistema ERP
para suportar os processos de negocio definidos na fase
de Desenho da Solução.
Teste de implantação – abrange a execução dos testes
finais do sistema, do treinamento dos usuários e da
substituição dos sistemas em operação pelo sistema ERP.
PROF. Ms. DELANO CHAVES 141
IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA ERP - INTERFACE WEB
As atividades consideradas num Projeto de Implantação
são as seguintes:
Gerência do Projeto: uma gestão eficiente é o fator mais forte
para o sucesso de qualquer projeto. As responsabilidades são
planejar e controlar todas as atividades da implantação.
PROF. Ms. DELANO CHAVES 142
IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA ERP - INTERFACE WEB
Redesenho de Processos: é normalmente a que engloba a
maioria das pessoas e que toma maior atenção no projeto.
Porque é a mudança dos processos de negocio que traz o
beneficio para a empresa.
Tecnologia da Informação (TI): é a responsável por desenvolver e
operar a infra estrutura tecnológica (computação, rede, software,
etc.) para suportar o sistema ERP nas etapas de implantação.
PROF. Ms. DELANO CHAVES 143
IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA ERP - INTERFACE WEB
PROF. Ms. DELANO CHAVES 144
As atividades consideradas num Projeto de Implantação são as seguintes: (continuação)
Gerenciamento de Mudanças: muitas empresas decidem não utilizar as atividades de gerenciamento de mudanças em um projeto de
implantação de um sistema ERP. Pois o ritmo de mudança é muito acelerado e superam a capacidade natural de absorção dos
indivíduos. Esse engano poderá ser fatal para a implantação do Projeto. Treinamento: a utilização de um sistema de informação depende da
capacidade dos usuários entendê-lo e explorá-lo. Os treinamentos são orientados para qualificar a os usuários, o treinamento normalmente
envolve conhecimentos funcionais e técnicos do sistema.
CUSTO BRASIL DOS ESTOQUES
• Japão – Média de 7 dias de Estoques• EUA – Média de 15 dias de Estoques• Brasil – Média 30/45 dias de Estoques• Exemplo:
– Consumo médio de 10 unidades/dia– Custo de R$100,00/unidade (só de material)– Estoque Máximo:
– Japão – 7 x 10 = 70 x R$ 100,00 = R$ 7.000,00– EUA – 15 x 10 = 150 x R$ 100,00 = R$ 15.000,00 (114% +)– Brasil – 45 x 10 = 450 x R$ 100,00 = R$ 45.000,00 (200%+)
(543% +)• Sem custos de armazenagem, movimentação, etc.
COMPRA ELETRÔNICA
REFERÊNCIAS
BRAZ, Rogelio de Oliveira - Gestão de compras [Em linha]. Sinop, MT:
Universidade Estadual de Mato Grosso, 2006. [Consult. 15 Maio 2008].
SANTÂNGELO, Caio - A função vital do estoque de segurança, na gestão de
compras[Em Linha]. Fev. (2008). [Consult. 15 Maio de 2008]. Disponível em
WWW: <URL:http://www.revistaportuaria.com.br/?home=artigos&a=CdC>
GARCIA, Eduardo Saggioro; LACERDA, Leonardo Salgado; BENÍCIO, Rodrigo
Arozo - Gerenciando Incertezas no Planejamento Logístico: O papel do
Estoque de Segurança [Em Linha]. (2001). [Consult. 14 Maio 2008].
Disponível em WWW: <URL:
http://www.centrodelogistica.com.br/new/fs-busca.htm?fr-incertezas.htm>
PROF. Ms. DELANO CHAVES 147
PROF. Ms. DELANO CHAVES 148
PROF. Ms. DELANO CHAVES 149