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8/15/2019 16-El Tiempo-Un Buen Líder Le Preguntaría a Su Gente
Que Estoy Haciendo Mal-mayo 31
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El Tiempo - mayo 31, 2016
Un buen líder le preguntaría a su gente: qué estoy a!iendo
mal
Tomás Chamorro-Premuzic es argentino y vive en Nueva York. Es
una de las mayoresautoridades mundiales en el tema de gestión de
talento humano y liderazgo. Hadictado clases en la niversidad de
Nueva York! en Colum"ia! en Harvard y en la#ondon $chool o%
Economics! entre otros &restigiosos centros acad'micos. $u
tra"a(oha sido &remiado &or la )sociación Psicológica
)mericana y en su trayectoria&ro%esional ha asesorado a
com&a*+as de la talla de ,P organ! H$ C! Citi"ank!Yahoo!
nilever y #ouis /uitton. Columnista regular en la 0Harvard usiness
1evie23!0The 4uardian3! 05or"es3 y el 0Hu%%ington Post3!
Chamorro-Premuzic es CE6 de Hogan )ssessment Cor&oration! una
com&a*+a es&ecializada en la identi%icación del talento
yliderazgo a nivel em&resarial! y esta semana estará en
Colom"ia dictando algunascharlas. E# T7E P6 conversó con 'l so"re
un tema 8ue le 8uita el sue*o a muchos&ro%esionales9 cómo ser
un "uen l+der.
1" #$u%l es la mentira m%s grande que ay oy en las teorías sobre
lidera&go'Esta idea de 8ue cual8uiera se &uede convertir en
un "uen l+der. $i "ien &uede &asar! yha &asado! todos
los estudios so"re el tema muestran 8ue hay gente con mucho
más&otencial &ara el liderazgo 8ue otros. Y! &or tanto!
sem"rar la noción de 8ue no im&orta elti&o de
&ersonalidad o ca&acidades 8ue uno tenga se &uede
llegar a ser un gran l+der! esdarle %alsas e:&ectativas a la
gente.
2" #(ué tanto se equi)o!an las empresas !on esto'astante!
&or8ue en muchas e:iste la noción de 8ue un "uen em&leado!
alguien 8ue se
ha desem&e*ado "ien en un cargo! es automáticamente un "uen
candidato a l+der. Perose olvida 8ue hay una di%erencia muy grande
entre alguien 8ue cum&le a ca"alidad consus tareas o 8ue conoce
"ien un tema! y a8uellos 8ue realmente tienen la ca&acidad
&araliderar e8ui&os! desarrollar &royectos y
desarrollar a los demás. Ha"lamos de un cam"io
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de &osición 8ue re8uiere ver las cosas de una %orma
di%erente y tener una serie deca&acidades y cualidades
distintas.
3" *e 100 personas, #!u%ntas podrían llegar a ser buenos
líderes'e atrever+a a decir 8ue no más de ;< o ;=. n n>mero
mucho menor del 8ue la gente
es&era! y es&ecialmente en las nuevas generaciones!
donde hay un alt+simo &orcenta(ede &ersonas 8ue creen 8ue
&ueden llegar a serlo. #a verdad es 8ue muy &ocos
&oseenlas ca&acidades y lo lograrán.
+" #(ué rasgos de personalidad son indispensables'Tener
inteligencia emocional ?mucha gente con "uen nivel t'cnico %racasa
&or carecer demane(o inter&ersonal?! ca&acidad de
a%rontar el estr's! visión! "uen (uicio! la ha"ilidad de%ormar
"uenos e8ui&os e integridad. Y esto >ltimo es muy
im&ortante! &or8ue los l+deres8ue se %ocalizan en sus
intereses &ersonales! y los &onen &or encima de los
intereses desu em&resa y de sus e8ui&os! suelen hacer mucho
da*o.
" # alguien que no tenga esos rasgos, no los podría adquirir'#a
res&uesta gruesa es 0s+3. $e han visto casos. Pero hay 8ue
su"rayar 8ue a algunas&ersonas les va a costar mucho más 8ue a
otras y 8ue &ara desarrollar esas ha"ilidadesvamos a tener 8ue
invertir mucho más tiem&o y es%uerzo en ello. El liderazgo es
comocual8uier otra ha"ilidad! como la ca&acidad de tocar un
instrumento o tener una menterá&ida con las matemáticas. #o
resumo as+9 todo el mundo &uede llegar a escri"ir
correctamente! &ero está claro 8ue a algunos no solo les cuesta
mucho menos! sino 8ueson mucho más talentosos 8ue el resto.
6" #$.mo se !ompagina ese /a!tor éti!o, de integridad, que usted
men!iona!omo !la)e en el buen lidera&go, !on un mundo donde lo
que !uenta son losresultados'
El "uen liderazgo tiene la mirada en el largo &lazo! se
&reocu&a &or el gru&o y &or esotiene a la 'tica
como un valor %undamental. e e:&lico9 en cual8uier lugar de
)m'rica#atina uno ve 8ue nunca %alta talento a nivel individual!
8ue el grueso de la gente eseducada! tra"a(adora y honesta!
&ero 8ue al estar a la merced de l+deres 8ue no tienenmucho
rigor 'tico ?y los e(em&los so"ran? veamos cuál es la realidad
en la mayor &artede nuestra región. )hora! analicemos 8u'
&asa en &a+ses donde a nivel individual no seve demasiada
"rillantez! como $uecia o Corea del $ur! &ero donde
colectivamente hayreglas 'ticas 8ue hacen 8ue se %avorezca el
gru&o9 se ven las di%erencias! @noA En locolectivo nos damos
cuenta de lo im&ortante de 8ue haya l+deres 'ticos y 8ue reglas
8uese cum&lan. Y las em&resas no son la e:ce&ción.
" #(ué tan importante es la ambi!i.n'#a motivación es muy
im&ortante! &ero el &ro"lema es 8ue hay mucha gente con
laam"ición de ser l+deres &ero sin la ha"ilidad t'cnica! la
ha"ilidad inter&ersonal ni laintegridad! y ah+ vienen los
&ro"lemas.
" #$u%l es el error m%s !om n que !ometen los líderes'#a
so"er"ia. Cuando la gente llega a &osiciones de liderazgo!
&or lo general se les su"enlos humos y se sienten invenci"les.
Y eso los lleva a tomar riesgos innecesarios y a
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cometer errores. #o hemos visto con claridad en casos como el de
latter o $trauss-Bahn!&ero a menudo se olvida 8ue lo mismo
&asa en el sector &rivado. #a %alta de humildad yde
modestia lleva a todo ti&o de e8uivocaciones.
" #(ué es un líder'na &ersona con la ca&acidad de
in%luir! convencer! trans%ormar las actitudes de sus
seguidores y movilizar. 6"ama y el Pa&a son l+deres
&or8ue cam"iaron las actitudes eincluso la %orma de ver el
mundo de millones de &ersonas a las 8ue nunca conocieron9
lohicieron con su mensa(e! su com&ortamiento y sus valores.
10" # qué tipo de líder es *onald Trump'Es un l+der carismático!
sin duda. Pero! ante todo! un l+der narcisista! &or8ue lo 8ue
más leinteresa es 'l mismo. Tiene muy &oca ca&acidad de
autocr+tica y la más a"solutaconvicción de ser una &ersona
&redestinada &ara cosas grandes. El t+&ico l+der
narcisista.
11" # eso es malo 4per se5'El &ro"lema del narcisismo
e:acer"ado en un l+der es 8ue a corto &lazo
&arecencarismáticos! &ero a la larga tienen un e%ecto
"astante tó:ico en las organizaciones!&or8ue lo 8ue más les
interesa a estas &ersonas es acumular &oder y no escuchan
ni lesinteresa el gru&o al 8ue lideran y cuando las cosas no
les salen "ien tienden a reaccionar de manera muy agresiva y
negativa. No toleran ni la cr+tica ni el %racaso! y un "uen l+der
de"e reconocer sus errores! revisar lo ocurrido y tomar medidas
&ara cam"iar el rum"o! yeso es menos &ro"a"le 8ue ocurra
cuando tenemos un l+der narcisista. Y el tema es 8ueTrum& tiene
hoy el D< &or ciento de las o&ciones de volverse
Presidente de la &rimera&otencia del mundo.
12" #$u%l es el peor tipo de líder, espe!ialmente en "
7atina'Hay un &er%il 8ue uno encuentra tanto en la &ol+tica
como en las em&resas! y es esa
noción de 8ue los l+deres tienen 8ue ser medio caudillescos9
&ersonas %uertes!intimidantes! con algo de carisma! &ero
autoritarios. na mezcla de machismo concaudillismo! con to8ues
des&óticos y mucha in%ormalidad9 es decir! &ersonas 8ue se
gu+anmucho no &or el conocimiento t'cnico e intelectual! sino
&or la intuición y la viveza. #oo&uesto a un l+der del
oriente de )sia! donde e:iste un liderazgo mucho más colectivista!
ydonde so"resalir no es lo 8ue se a&laude! sino lo 8ue se
valora es la modestia y lahumildad.
13" Un líder que admire8 ngela erkel! &or8ue es serena!
inteligente! &ragmática! cero &o&ulista. Y me
gusta&or8ue tiene muy &oco carisma! y eso es interesante a
la hora de evaluar a un l+der &or8ue lo 8ue cuenta9 sus
resultados.
1+" # en el plano empresarial',e%% ezos! el %undador de )mazon!
&or8ue mantiene a su organización en una dinámicasumamente
innovadora y creativa y &royecta a su em&resa como l+der a
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$on realmente di%erentes! y lo hemos constatado en distintas
culturas la"orales alrededor del mundo.
16" #En qué se di/eren!ian'Tienen caracter+sticas muy
&ositivas! como valorar mucho más el a&rendiza(e. #es
gustatra"a(ar en cosas interesantes! im&ortantes!
trans%ormadoras yFo 8ue sean >tiles9 tienenuna visión más
altruista del mundo y no les im&orta &oner estos valores
&or encima deintereses materiales. Para ellos es más
im&ortante 8ue lo 8ue hacen sea interesante y8ue est'n
creciendo en su tra"a(o.
1 " # la otra !ara de la moneda'Gue no son tan "rillantes como
ellos creen. Y creo 8ue eso se de"e %undamentalmente a8ue contaron
con &adres so"re&rotectores y con más recursos 8ue las
generacionesanteriores! lo 8ue a su vez los hace tener
e:&ectativas &oco realistas! y &oca tolerancia ala
cr+tica y a e:&eriencias negativas. El &ro"lema es 8ue en
el mundo de hoy no haytantos tra"a(os 8ue sean sumamente
interesantes! con un e:celente es8uema dehorarios! 8ue &ermitan
un gran desarrollo &ersonal y 8ue te den &lena li"ertad
&ara
desarrollar &royectos. Es una generación un &oco mal
criada.
1 " #$ambiar%n las /ormas de lidera&go !on ellos'$in duda.
El tema ya no es cómo mane(arlos a ellos! sino cómo ellos van a
a%ectar losestilos de liderazgo. Y creo 8ue ellos van a generar un
liderazgo un &oco más inclusivo!más tolerante! menos r+gido!
menos (erár8uico! menos tradicional y eso &uede ser muy"ueno.
/alorar el conocimiento y el desarrollo &ersonal es
&ositivo.
1 " #(ué es lo ltimo de lo ltimo oy en materia de
lidera&go'#os avances más im&ortantes van a venir del
ám"ito de la neurociencia! de la "iolog+a delliderazgo. En sa"er
8u' es lo 8ue &redis&one a otras &ersonas a ser me(ores
l+deres 8ue
otros. Ya tenemos mucha in%ormación al res&ecto gracias a la
sicolog+a! &ero creo 8ue un%uturo no muy le(ano! diez o 8uince
a*os! vamos a &oder sa"er con mayor nivel de certezacuáles son
los ni*os con dis&osición! con me(or &otencial &ara
desarrollarse como l+deresaltamente e%ectivos.
20" #Esto quiere de!ir que a partir de an%lisis quími!os o
!erebrales podremossaber quién es la me9or persona para dirigir una
empresa o un país'
Por lo menos sa"remos 8ui'nes son los 8ue tienen más
&osi"ilidad de sacarle más&rovecho a un &roceso de
entrenamiento y a&rendiza(e en temas de liderazgo! y eso nosolo
le va a ahorrar tiem&o y recursos a las em&resas! sino 8ue
va a &roducir resultadosmuy interesantes.
21" i tu)iera que darle un solo !onse9o a alguien que aspire a
ser un líder, #!u%lsería'
El conse(o más im&ortante es encontrar un "uen mentor! un
"uen gu+a. Y no tiene 8ue ser necesariamente una &ersona.
Pueden ser varias. #o im&ortante es tener
e(em&los!es&e(os! maestros 8ue nos ayuden a desarrollar
nuestro &otencial como l+deres y acorregir nuestros
&rinci&ales de%ectos. Eso va a servir más 8ue lo 8ue uno
&ueda leer encual8uier li"ro.
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22" # para quienes ya lo son'uscar retroalimentación9 8ue a uno
lo criti8uen y ver cómo &uede uno me(orar. #o más
im&ortante 8ue &uede hacer un l+der es ®untarle a
su gente9 08u' estoy haciendo mal ycómo &uedo me(orar3.
23" #(ué puede a!er un empleado !on un mal 9e/e'
$i uno tiene la &osi"ilidad! lo más %ácil es "uscar otro
tra"a(o. Pero tam"i'n hay 8ueentender 8ue en ese escenario e:iste
una &ro"a"ilidad considera"le de terminar tra"a(ando con un
l+der 8ue tenga otros de%ectos. )hora! uno &uede desarrollar
ciertasestrat'gicas o tácticas &ara tratar de mane(ar me(or la
situación. Por e(em&lo! no es tandi%+cil mane(ar a los (e%es
narcisistas! no es tan di%+cil evitar el con%licto9 es cosa de
nocontradecirlos! de no cuestionarlos y de ala"arlos de vez en
cuando. Y si uno tiene un (e%emuy tem&eramental! tam"i'n se
&uede a&render cómo no &rovocarlo y cómo
comunicarseme(or con 'l. #o im&ortante es entender 8ue en
cual8uier tra"a(o es "ueno 8ue elem&leado trate de "uscar
siem&re la me(or manera de relacionarse e interactuar con
su
(e%e 8ue! en tanto 8ue ser humano! nunca será &er%ecto. Es
lo mismo 8ue en las
relaciones amorosas9 &or más 8ue uno haya conocido a la
mu(er o al hom"re ideal! hay8ue entender cuál es el contrato
&sicológico de esa relación! sa"er 8u' cosas no se&ueden
hacer y cuáles son las reglas de la relación. En otras
&ala"ras! y como se sueledecir! 0tra"a(ar la relación3 I./ea la
agenda de las con%erencias de Tomás Chamorro-Premuzic en9
222.thuo&er.com
http://www.thuoper.com/http://www.thuoper.com/
