16 mei 2008 - SERV – VIA Atelier Talent 101 goede voorbeelden competentiemanagement Actie van de sociale partners en de SERV bij de Competentie Agenda

16 mei 2008 - SERV – VIA Atelier Talent

101 goede voorbeelden competentiemanagement

Actie van de sociale partners en de SERV bij de Competentie Agenda 201016 mei 2008: 54 goede voorbeelden geselecteerd

Meer info: www.serv.be/goedevoorbeelden

Start People-Staffing sector-Antwerpen, AGC Flat Glass Europe-glasproductie en –verwerking-Mol, De Hagewinde-gehandicaptenzorg-Lokeren, VDAB-arbeidsbemiddeling en beroepsopleiding-Brussel, Accent vzw-ravalidatie bij kinderen met ontwikkelingsstoornissen-Kortrijk-Heule, Klein-Brabant vzw-beschutte werkplaats-Puurs, Secretary Plus Management Support nv-recrutering & selectie-Brussel, Regionaal Ziekenhuis Sint-Maria vzw-ziekenhuissector-Halle, Noordheuvel vzw-beschutte werkplaats-Brasschaat, Wit-Gele Kruis van West-Vlaanderen-gezondheidszorg-Brugge, Ten Anker vzw-gezondheidssector-Nieuwpoort, Celanese nv-fabricatie acetaatvezel voor sigarettenfilters-Lanaken, Jobcentrum West-Vlaanderen vzw-non-profit-Gits, ACTA vzw-BASF-scheikundige nijverheid-Kalmthout, Genencor int-voeding-Brugge, Milcobel cvba-zuivel-Langemark, Garage Willy nv-autosector-Nazareth, Borgerstein-beschutte werkplaats-Sint-Katelijne-Waver, De Noordboom-bouw-schrijnwerkerij-Ronse, SD Worx-sociaal secretariaat/HR consultancy-Antwerpen, Centrum voor illegalen Merksplas-openbaar bestuur-Merksplas, Etap verlichting nv-metaalverwerkende industrie-Malle, Deceuninck nv-kunststofverwerking-Hooglede-Gits, SAMOCO nv-montagesector-Londerzeel, FOD Binnenlandse zaken P&O stafdienst-publieke sector-Brussel, Kringloopcentrum Leefbaar Wonen-sociale werkplaats-Ruddervoorde, Nike ELC-distributie sportartikelen-Laakdal, Lanxess nv-chemische industrie en life sciences-Antwerpen, Optima T-beschutte werkplaats-Lichtervelde, Wienerberger nv-bouwsector-Kortrijk, Management Information-diensten-Brussel, Astra Sweets-confiserie-Turnhout, InBev Belgium nv-voeding-Hoegaarden, Agentschap K&E-cultuur-Brussel, Grondwerken GLK bvba-bouwsector-Kruishoutem, WEB vzw-socio-culturele sector-Turnhout, Grimaldi Belgium nv-expeditie/lijnagentuur-Antwerpen, Human Interface Group-diensten/ICT/consultancy-Mechelen, Departement bestuurszaken MOD-managementondersteundende diensten-Brussel, CPM-strategisch en organisatie advies HR advies selectie en recrutering talentmanagement-Melle, CTG Belgium-ICT-Diegem, Roxell nv-land- en tuinbouwsector-Maldegem, Siemens-ICT-Anderlecht, EADS Belgium nv-veiligheid en defensie-Oostkamp, Bekaert nv-metalen & materialen-Zwevegem, Heinz-voeding-Turnhout, Danone-voeding-Brussel, Allard Europe-staal- en ijzergieterij-Turnhout, Beneens & zonen-bouwbedrijf-Olen, Glacio-ijsspecialiteiten-Beerse, Miko-voeding kunstof-Turnhout, Renotec-bouwsector-Geel, Brouwerij Martens nv-fabricatie en verpakking van bieren en limonades-Bocholt, NV Rabbit – voeding – Diest.

101 goede voorbeelden Competentiemanagement

Sociale dialoog Inspirerend/innoverend

Goede praktijkStartpeople

Staffing

Antwerpen Medewerkers zijn vertrekpunt in “staffing business”; wens om ze tot “ambassadeurs” van het

bedrijf te maken Traject “smartpeople@startpeople” bevat 15 projecten opgebouwd rond “plezier- en

prestatiepijlers”: inspirerende werkomgeving, loon&beoordeling, open communicatie, evenwicht en erkenning en waardering

Project Ontwikkelgesprekken: focust op talent en interesse; verantwoordelijkheid voor eigen persoonlijke ontwikkeling - Via talentenkaart groeien van functie naar functie

Toelichting personeel en oproep tot ambassadeurs

Traject “smartpeople@startpeople” vast agendapunt op Ondernemingsraad

Context van rebranding Visie is sterke kapstok voor werknemers:

Value profit chain Plezier- en prestatiepijlers Delight management

16 mei 2008 3SERV – VIA Atelier Talent


Goede praktijk

16 mei 2008 SERV – VIA Atelier Talent 4

AGC Flat Glass Europe

Glasverwerking

Mol AGC wil een lerende organisatie zijn met gemotiveerde medewerkers Jaarlijks opleidingsplan op basis van functioneringsgesprekken en bedrijfsnoden Voor arbeiders en bedienden Een competentieattest na elke opleiding Open leercentrum voor alle medewerkers

Project functieclassificatie-competentiebeheer arbeiders opgestart in dialoog met vakbond

Paritair samengestelde begeleidingscommissie

Opleidingen maandelijks besproken in OR en opleidingsplannen jaarlijks

Competentiemodel is maatwerk Administratie voor leidinggevenden beperkt

door opleidingsdatabase, opleidingsformulier en individuele opleidingsfiche

Database is transparant en voor iedereen toegankelijk


Goede praktijk

De Hagewinde

Gehandicaptenorg

Lokeren

Bottom-up: medewerkers vertalen competenties in gedragskenmerken en niveaus Trainersniveau: medewerkers leren van elkaar Functioneringsgesprek leidt tot persoonlijk ontwikkelingsplan Competenties in een team komen in beeld

Werkgroepen per functie Bekrachtiging door leidinggevenden Opvolging in Ondernemingsraad

Voor de Social profit Niet organisatiespecifiek Gangbare software (Acces)



Goede praktijkVDAB

Arbeidsbemiddeling en beroepsopleiding

Brussel Doel: duidelijker beeld op competenties, leerproces ondersteunen, neutrale

selectieaanpak, loopbaan - denken stimuleren en medewerkers vinden voor projecten Geïntegreerd in personeelsevaluatie Online tool Volgende fase: ontwikkelpaden om te groeien in en naar een job

Besproken in EOC (Entiteitsoverlegcomité)

Heterogene panels van functiehouders en verantwoordelijken

Briefings door HR In Leonardo project “Competensys”

Vertaalslag van theorie naar praktische tool Integratie HR-aspecten in

competentiemanagementtool



Goede praktijkRevalidatiecentrum Accent

Revalidatie

Kortrijk Bedrijf ervaarde lacune op gebied van personeelsbegeleiding en –evaluatie Gestart met competentieprofielen, vanuit “Management Cycle” theorie Functiebeschrijvingen basis voor werving, begeleiding, evaluatie, … en performant gericht

werken

Geen formele overlegorganen Uit jaarlijkse bevraging bleek er te

weinig personeelsevaluatie Kerncompetenties afgeleid uit

missie gedragen door RVB Consensus over acht basis-

competenties overlegd per dienst

Integrale managementsbenadering waarbij competentiemanagement past binnen missie en visie

Praktijkgericht



Goede praktijk

BW Klein-Brabant

Beschutte werkplaats

Puurs

Kansen op loopbaanperspectief voor doelgroepmedewerkers (met arbeidshandicap) Werkstress doen dalen en welbevinden verhogen voor doelgroepmedewerkers Screening en opleiding (18 mnd) van doelgroepmedewerkers tot lijnassistent Meer tijd voor medewerkers met nood aan meer begeleiding Past binnen bedrijfsmissie en visie

Besproken en goedgekeurd in Ondernemingsraad

Informatie aan omkaderingsmedewerkers

Meerwaarde : medewerkers tevredenheid, minder stress, open geest, creativiteit en ontwikkeling

Opleiding overgenomen in sectoraal aanbod VIVO



Goede praktijkSecretary Plus Management

Support NV

Recrutering en selectie

Brussel Zoekt medewerkers die passen binnen waarden van de organisatie Competentieontwikkeling: individueel en collectief, gericht op persoonlijke en taakgerichte

ontwikkeling, via een structureel aanbod Jaarlijks gesprek over persoonlijke en professionele evolutie en eigen toekomst binnen de

organisatie

Geen formele overlegorganen Betrokkenheid van werknemers via

voorbereiding in workshops

Draagvlak creëren door voorafgaande bevraging bij de medewerkers



Goede praktijkRegionaal ziekenhuis

Sint-Maria vzw

Ziekenhuis

Halle Doel : competenties in beeld brengen, opleiding en ontwikkeling, evaluatie,

individuele en collectieve prestaties Medewerkers betrekken bij resultaten van hun afdeling Via competentiemanagement en Persoonlijke Ontwikkelingsplannen (POP) naar afdelings -

ontwikkelplannen Medewerker en verantwoordelijke scoren en overleggen gedrags- en technische competenties als

basis voor planning

Werkgroep met afdelingsverantwoordelijken, verpleegkundigen en zorgkundigen

Voorgelegd aan Ondernemingsraad

Competentiemanagement leidt tot competentiegericht denken

Persoonlijke ontwikkelplannen kunnen bijdragen aan afdelingsontwikkelplannen

Systematiek is overdraagbaar Verantwoordelijkheid krijgen, stimuleert

medewerkers



Goede praktijkNoordheuvel


Brasschaat Goed personeelsbeleid = juiste persoon op de juiste plaats vanuit oogpunt organisatie én

werknemer, nu en toekomstgericht Tal van evoluties (globalisatie, vergrijzing, …) leiden tot nood aan kwaliteitssysteem en

profactief, professioneel personeelsbeleid Verschillende softwaretools helpt ploegbazen communiceren met arbeiders over

capaciteiten en het plannen va doelen en acties

RVB, directie, personeel en ondernemingsraad betrokken

Jaarlijks verslag en actieplan in Ondernemingsraad

Functioneringsgesprekken tussen ploegbaas/arbeider vraag van vakbonden

Bedrijfs-CAO

Software is door 19 beschutte werkplaatsen overgenomen

Haalbaar en betaalbaar



Goede praktijkWit-gele kruis West-

Vlaanderen

Thuisverpleging

Van nood aan coaching voor de medewerkers in de thuisverpleging ... tot begeleidingsfiche met kerncompetenties en deelcompetenties … tot tool voor functioneringsgesprek, persoonlijk ontwikkelingsplan, rekruteringscriteria … tot HR-tool om teams per regio in kaart te brengen

Overleg met coaches en lijnverantwoordelijken

Periodieke rapportering Ondernemingsraad

Geïnspireerd op noden werkveld Praktisch Gestructureerd door HR Communicatie is belangrijk



Goede praktijkTen Anker

Gezondheidssector

Nieuwpoort Competentiemanagement = Talentmanagement: identificiëren, begeleiden en stimuleren

van medewerkers Iedere medewerker persoonlijk opleidingsplan Functieomschrijvingen en competentieprofielen worden gekoppeld Pluspunten bevestigen, zwakke punten verbeteren

Geen formele overlegorganen Toelichtingsvergadering voor alle

afdelingshulpen

Competentiemanagement ook mogelijk in kleine instelling

Niet alleen voor high potentials, aanrader voor iedereen



Goede praktijkCelanese

Industrie

Lanaken Competentiemanagement al tien jaar rode draad in personeelsbeleid Bedrijf met multidisciplinaire en polyvalente functies ipv eigen afgelijnde functies Vraagt multi-jobtraining, kwaliteitscontrole, geïntegreerde technische ondersteuning Classificatiecommissie zowel voor arbeiders-, bedienden als kadergroep (Half)jaarlijkse functioneringsgesprekken: over evaluatie én evolutie

Taakclassificatie wordt paritair opgevolgd

Combinatie van rechtstreekse communicatie en wettelijk gestructureerd overleg

Pragmatische aanpak Duurzaam trainingsproces



Goede praktijkJobcentrum West-Vlaanderen

Bemiddeling en opleiding personen met handicap

Gits Zicht op kennen en kunnen zowel van personen in bemiddeling als eigen medewerkers Competenties uitbouwen en beheren via kennis- en competentiekaart Globale kenniskaart: gebruiksvriendelijk en interactief instrument dat overzicht biedt van

aanwezige competenties in organisatie Individuele competentiekaart: individuele kaart met per functie de gewenste en relevante

competenties, brengt aan het licht waar de opleidingsnoden zitten

Instrumenten ontstaan op vraag van personeel na dialoog

Project uitgewerkt in werkgroepen en directie aanwezig bij start werkgroepen

Verslag in officiële overlegorganen

Eenvoudig raster van functie-eisen en competenties

Gegroeid vanuit personeel Competentiekaarten kunnen externen

overzicht geven van aanwezige competenties



Goede praktijkBASF

Chemische industrie en Life Siences

Antwerpen Opleidingstraject van 10 weken voor kandidaten die niet voldoen aan het

aanwervingsprofiel van BASF 2 weken ervaring opdoen in een ploegendienst, wennen aan de werkplek Combinatie van theorie en praktijkervaring dicht op elkaar (2 dagen) Zelfevaluatie door de cursisten Stage van 2 weken in het bedrijf

Overleg met sociale partners om probleem van rekrutering van procesoperatoren op te vangen

Kandidaten met een ‘ander’ profiel kunnen via een aangepast opleidingsprogramma toch aan de slag in de sector

Combinatie tussen theorie en praktijk, belang van ervaring opdoen en leren op de werkplek



Goede praktijkGenencor

Voeding

Brugge Cultuur van “continuous improvement” Leren op de werkplek Persoonlijke opleidingsplannen Leermogelijkheden voor alle categorieën en functies Attesten na opleiding

Sociale dialoog via “performance appraisal team”

Communicatie via Ondernemingsraad

Overeenkomst met IPV

Opleidingsmatrix Learning cafe zorgt voor feedback over

aanpak



Goede praktijkMilcobel

Zuivel

Langemark Proactief opleidingsbeleid Leeftijdsbewust personeelsbeleid Ontwikkelingsgesprekken i.p.v. evaluatiegesprekken Leervermogen hoog houden en competenties uitwisselen

competente werknemerspopulatie met hoge retentie

Communicatie in Ondernemingsraad Project verloopt via RvB van IPV en

via een overeenkomst met IPV (bepaalt o.a. dat werknemersvertegenwoordigers moeten geïnformeerd worden over de IPV dienstverlening (CAO 9))

Externe consultant versnelt proces Start met pilootzone Betrek alle stakeholders



Goede praktijkGarage Willy

Autosector

Nazareth Competentieontwikkeling noodzaak gezien snelle technologische en elektronische evolutie Jonge en ervaren werknemers leren van elkaar Polyvalentie, jobrotatie, teamwork, open dialoog

Geen formele overlegorganen Zelfsturende teams Inspraak en overleg

Competentiemanagement niet enkel op niveau onderneming maar ook op niveau medewerkers

Keuze opleiding houdt rekening met werknemer, team en bedrijf

Persoonlijke benadering van medewerkers



Goede praktijk

Borgerstein


Sint-Katelijne-Waver

Maximale kansen bieden op ontplooiing van competenties, oprichting dienst opleidingsbeleid

In kaart brengen van capaciteiten, op basis daarvan krijgen werknemers een traject: met vaardigheden waaraan gewerkt wordt en doelstellingen

Streven naar goede matching tussen werknemer en job

Project voorgelegd en bekrachtigd door de Ondernemingsraad

Budget en planning Vorming, Training en Opleiding jaarlijks op formeel sociaal overleg

Meer tevredenheid, minder verzuim en minder verloop

Functioneringsgesprekken worden positief verhaal door ze te koppelen aan groeimogelijkheden



Goede praktijkDe Noordboom

Schrijnwerkerij

Ronse Maatschappelijk verantwoord ondernemen is rode draad Respect en medewerkersbetrokkenheid Opleidingen houden rekening met groeimogelijkheden medewerker; taakverruiming

mogelijk Samen met andere KMO’s opleidingen organiseren (schaalgrootte) HRM coach en externe consultant omwille van het borgen van methodieken

Geen formele overlegorganen Ploegchefoverleg Open vergadercultuur

Uitgangspunten: Respect Maatschappelijk verantwoord ondernemen Ondernemen doe je samen Open communicatie Jezelf als leidinggevende in vraag stellen



Goede praktijkSD WORX

Sociaal Secretariaat

Antwerpen Investeren in menselijk kapitaal en bouwen aan een werknemersbestand dat empowerd,

engaged en enthousiastic is Talentmanagement: het aantrekken, inzetten, ontwikkelen, binden en waarderen van talent Opleiding en ontwikkeling voor alle medewerkers wordt ondersteund door een

Talentenroute

Toelichting en overleg binnen alle divisies en departementen van het bedrijf

Vinden van uniek talent Talent Management en ontwikkeling van

medewerkers Jaarlijks wederkerende cyclus Aansporing voor medewerkers en

leidinggevende om proactief bezig te zijn met carrière



Goede praktijkCentrum voor Illegalen Merksplas

Openbaar bestuur

Merksplas Competentiegericht onthaal- en begeleidingstraject voor nieuwkomers Competentieprofielen uitgewerkt in leeropdrachten en proeve van bekwaamheid Gericht op uniforme taakuitvoering en groter zelfvertrouwen nieuwe medewerkers Competentiegerichte werkplekopleiding Ondersteuning door consultbureau en externe feedback

Vakbondsafgevaardigden zijn actieve leden van de werkgroep begeleidingstraject nieuwe medewerkers

Project wordt uitgebreid over alle gesloten centra in België

Competentiemanagement is maatwerk Competentiemanagement vergt een

integrale, strategische benadering Competentiemanagement wordt

ondersteund via competentiegerichte werkplekopleiding



Goede praktijkETAP verlichting NV

Metaalverwerking

Malle Bedrijf ondervindt problemen om technisch geschoolde medewerkers te vinden Daarom diversiteitsplan met oa opleiding en doorgroeitraject voor arbeiders, aanwerving

van medewerkers uit kansengroepen, … Pragmatische geïnspireerd competentieplan: kortgeschoolde vrouwen opleiden in

technische beroepen (Technische Operator-Steller) Meterschap in de montage: meters werken een draaiboek uit voor opvang nieuwkomers

Syndicaal afgevaardigden vragen tevredenheidsenquête

Projecten opgestart in overleg en met ondersteuning van de personeelsafgevaardigden (namen ook deel ad opleiding)

Eigenaarschap ligt bij de ‘lijn’

Projecten op basis van een competentiemodel

De ‘lijn’ werkt aan organisatieontwikkeling Intensieve coaching leidinggevenden door

HR Projecten gedragen door de ‘lijn’



Goede praktijkDeceuninck NV

Kunstofverwerking

Hooglede-Gits Leeftijdsbewust loopbaanbeleid om employability te versterken en flexibiliteit te behogen Competentiematrix en opleidingsmatrix als basis voor jobrotatie Werknemers kunnen rol peter/meter opnemen Functioneringsgesprekken kaderen in competentiemodel Opleiding van leidinggevenden om competentiegericht te kunnen werken

Arbeiders betrokken bij ontwikkeling competentiemodel zodat ze eigenaar zijn

Communicatie met alle betrokkenen

Regelmatig overleg op Ondernemingsraad

Artikels in de personeelskrant

Sterkt de leidinggevende in hun sociale vaardigheden

Opvolging via tevredenheidenquête Bereidheid om opleiding te geven is bij

45+ers het hoogst

SERV – VIA Atelier Talent16 mei 2008 25


Goede praktijk

SAMOCO NV

Montagesector

Londerzeel

Productieplanning in functie van leermogelijkheden op de werkplek Leerlingen en nieuwkomers in opleiding zijn extra teamlid Stimuleert oudere werknemers om nieuwe collega’s te begeleiden Nieuwkomers en leerlingen (ILW) leren het vak in een reële arbeidssituatie

Opleiding laaggeschoolde jongeren en werkzoekenden is een verantwoordelijkheid van het bedrijf

Overleg en opvolging van competentiegerichte acties in het CPBW

No-nonsense personeelsbeleid Concrete acties om rekruteringsprobleem

aan te pakken Investeren in opleiding van nieuwkomers

maakt het werk werkbaar voor alle werknemers

2616 mei 2008 SERV – VIA Atelier Talent


Goede praktijkFOD Binnenlandse zaken –

P&O stafdienst

Publieke sector

Brussel Begeleidingstraject middenkader Fase 1: 360° feedback en lifo-test wordt besproken met coach Fase 2: Opleiding en planning met leidinggevende in 3 functioneringsgesprekken Fase 3: 360° feedback en individuele tips

Vakbonden vragende partij begeleiding middenkader

Steun en leren van andere deelnemers Verschillende analyse-instrumenten die op

elkaar aansluiten Bewust van sterke en zwakke punten ROI meetbaar via 360° feedback Voorbeeldfunctie



Goede praktijkKringloopcentrum Leefbaar Wonen

Sociale werkplaats

Ruddervoorde Competentiemanagement voor doelgroepwerknemers; voor omkadering in ontwikkeling Competenties bepaald op drie niveau’s: algemene, team- en taakcompetenties, vormen de

basis voor functieomschrijvingen Loopbaanplan met ontwikkeling van competenties Proefperiode, functioneringsgesprekken (2x jaar), evaluatiegesprek en POP in teken van

competentieontwikkeling

Betrokkenheid van doelgroepmedewerkers in beschrijving takenpakket en van werkbegeleiders in ontwikkeling van formulieren in overleg met HR

Overleg met CPBW - personeelsafvaardiging

Methodiek en instrumenten op maat van de organisatie

Raamwerk en lay-out instrumenten is een goed vertrekpunt voor andere organisaties



Goede praktijkNike

Distributie sportartikelen

Laakdal Competenties ontwikkelen met oog op teamsucces Competenties: teamwork, communication, people sensitivity Vier fases van teamontwikkeling met opleiding in elke fase Concept “teamkompas”

Opleidingsnood onderzocht op diverse niveaus

Opleidingstraject gecommuniceerd aan Ondernemingsraad

CAO 5 opleidingsdagen/2jaar Evaluatie opleiding en volgende

stap komt ook op OR

Teamsucces ontwikkelen door versterken sociale vaardigheden

950 medewerkers opleiden in operationele omgeving vergt veel organisatie: onze aanpak willen we delen



Goede praktijkLanxess NV/ BL CPL-MAN

Chemische industrie en Life Sciences

Antwerpen Competentieontwikkeling ondersteunen via acties op de werkplek Helder definiëren van de rollen van de peter, mentor en coach Kwalificatiemanagement, POP en e-portfolio opgenomen in kwaliteitshandboek Scheiding van opleidingslaag (input) en competentielaag (output van leren) Competenties koppelen aan functioneren en impact op bedrijfsdoelen

Initiatief vanuit CPBW samen met lijnmanagement, opleiders op de werkplek, experten veiligheid, gedrijfsgeneeskundige- en milieudienst

Wijzigingen competentietabellen besproken en goedgekeurd in CPBW

Leeractiviteiten en begeleiding op de werkplek als basis van competentieontwikkeling

Project is een verbetering van de processen

Ondersteuning door ICT



Goede praktijkOptima T – vzw Huize Tordale

Beschuttende werkplaats

Lichtervelde Testdag voor nieuwe doelgroepwerknemers, vergelijking van eisenprofiel met het

capaciteitsprofiel Functioneringsgesprek tijdens 1ste week, na 1ste maand, na 6 maanden om integratie en

duurzame tewerkstelling te bevorderen Loopbaanbegeleiding via een individueel werken begeleidingsplan Integratie via opleidingen PC, leeftijdsbewust personeelsbeleid, supported employment

Betrokkenheid OR en CWPB Sociale diensten om te luisteren

naar de doelgroepwerknemers Overleg per atelier Tevredenheidsmetingen

Mogelijkheden, capaciteiten, wensen en verwachtingen van de doelgroepwerknemers vormen de basis van het competentiebeleid

Competentiebeleid start met rekrutering en selectie en heeft ook consequenties voor het integratiebeleid van de organisatie



Goede praktijkWienerberger

Bouw

Kortrijk Onthaal en introductie nieuwe medewerkers

Op de plants aangepast introductieprogramma (diversiteitsplan in site Aalbeke) Toewijzing peter/meterschap in alle plants

Gestructureerd opleidingsprogramma in kader ESF-project Het initiatief ‘iedereen leert’

Lokaal: jaarlijkse opmaak opleidingsplannen in samenspraak met de syndicale delegatie

Nationaal: bespreking opleidings-plannen door technische werk-groep vorming in paritair comité

Tweejaarlijkse bijeenkomst syndicale delegaties

Ervaringsbewijzen bij aanwerving en interne promotie

Gestructureerd opleidingsprogramma voor operatoren voor nieuwe technieken en verruiming individuele horizon

‘iedereen leert’ samen met Syntra geeft mogelijkheid zichzelf te ontplooien op domein dat eventueel buiten het werk valt



Goede praktijkManagement information

Diensten

Brussel Jaarlijkse persoonlijke objectieven sluiten aan bij bedrijfsdoelstellingen Vier functioneringsgesprekken per jaar Gesprek over persoonlijk ontwikkelingsplan Evaluatiegesprek en Opleidingsplan TrainUp meet effect van de opleiding, ook op werkplek

Geen formele overlegorganen Maandelijkse vergadering

bedrijfsresultaten Label “Investors in People”

Eenvoudig Tijdsinvestering moet in moderne

organisatie kunnen Checklists en invuldocumenten zijn

aanpasbaar en overdraagbaar TrainUp is beschikbaar op de markt



Goede praktijkAstra Sweets

Confiserie

Turnhout

Veel aandacht voor competentieontwikkeling Vier functiebeschrijvingen met telkens een lijst van 30 à 40 competenties Gedragsindicatoren die aansluiten bij de werksituatie Gebruik van de Poolster – methode

De Poolstermethode gaat uit van een gezonde dialoog tussen werknemer en werkgever

Volledige ondersteuning door de werknemersvertegenwoordigers

Communicatie staat centraal Overeenkomst met IPV

Gekozen voor een samenwerking met IPV en Quadri

Grondige werkplekanalyse met functieprofielen en taakomschrijvingen als uitgangspunt



Goede praktijkInBev Belgium nv

Voeding

Hoegaarden

Teamleiders opleiden tot goede managers Ontwikkelingsplan op basis van feedback van een “competence panel”, wordt gevalideerd Evaluatie van het verloop van het ontwikkelingsplan, de acties, de doelen, technische

kennis en gedragscompetenties

Project verloopt via RvB van IPV en via een overeenkomst met IPV (bepaalt o.a. dat werknemersvertegenwoordigers moeten geïnformeerd worden over de IPV dienstverlening (CAO 9)) in casu competentiegebaseerd leertraject

Het leefbaar houden van competentiedenken in een productieomgeving

Teamleaders begeleiden en ondersteunen in hun kennis, attitudes en vaardigheden

Uitgebreid opleidingstraject van 1 jaar



Goede praktijkAgentschap K&E(Kunsten en

Erfgoed)

Openbaar bestuur

Brussel Projecten zijn ingebed in competentiemanagement van de Vlaamse overheid: werken met

competentiewoordenboeken, competentieontwikkeling, selectiematrixen op basis van competenties, … www2.vlaanderen/be/personeelsbeleid/competentiemanagement

Invoer telewerken met selectie van telewerkers op basis van generiek competentieprofiel = selectiecriteria duidelijk voor iedereen; workshop voor alle evaluatoren

Tools : teamoverleg, gezamenlijk aanvraagformulier voor alle telewerkers van team Workshops voor alle teams volgens zelfde format

Sociale dialoog op verschillende niveau’s: globaal voor de Vlaamse overheid wat betreft CM, “anders werken” en telewerken; op niveau van entiteit in de overlegcomité’s

Verantwoordelijkheden op diverse niveaus = geresponsabiliseerde leidinggevenden

Selectie van telewerkers gebaseerd op transparante, globaal gecommuniceerde selectiecriteria

Werken met generiek competentieprofiel helpt Format van workshopformule Formulier op teamniveau bruikbaar voor elk

team



Goede praktijkGrondwerken GLK Bvba

Bouw

Kruishouten Werkgever volgt cursus HRM-coach om personeelsbeleid beter op punt te stellen Wil een flexibel en klantgericht bedrijf zijn, dat kwaliteitsvol en veilig werkt met aandacht

voor het milieu. Opstellen van functies en daaraan gekoppeld competenties Functioneringsgesprekken zijn de eerste stap in het verder uitbouwen van een

competentiebeleid

Geen formele overlegorganen Functioneringsgesprekken als vorm

van directe communicatie over het bedrijf en eigen functioneren

Goed voorbereid functioneringsgesprek door zowel werkgever als werknemer loont



Goede praktijkWEB vzw

Socio-culturele sector

Turnhout

Duurzaam ondernemen, maatschappelijke behoeften onderzoeken en invullen Individuele capaciteiten krijgen maximale ontplooiingskansen binnen het bedrijf Competentieprofielen rode draad in HR beleid: bij rekrutering, selectie, onthaal/introductie

en proefperiode, ontwikkeling en doorgroei, Opleidingsplan voor de hele organisatie

Inspraak en betrokkenheid van de medewerkers

Gestructureerd sociaal overleg Verschillende communicatiekanalen

binnen het bedrijf

Competentieontwikkeling biedt tal van voordelen voor werkgevers en werknemers: inzetbaarheid verhogen, communicatie bevorderen, systematische aanpak HR beleid, diversiteitsdenken

Professionalisering en verrijking van HR-beleid van ondernemingen



Goede praktijkGrimaldi Belgium nv

Expeditie/Lijnagentuur

Antwerpen Grimaldi Belgium voert leeftijdsbewust rekruteringsbeleid Nieuw personeelsleden krijgen peter/meter Functioneringsgesprekken, ook tijdens de proefperiode Individuele opleidingen, ook buiten de werkplek Beloningen voor competentie, opleidingsinspanningen en anciënniteit

Geen formele overlegorganen Overleg tussen werkgever en

werknemer bvb omtrent afstemming werk-privé

Maandelijks info-flash naar alle werknemers

Openstaan voor nieuwe ideeën is een must Competentiebeleid is een groeiproces



Goede praktijkHuman Interface Group

Diensten/ICT/Consultancy

Mechelen Competentiemanagement al algemeen kader voor HR-inspanningen Functietitels vernieuwen en omschrijvingen aanpassen Carrièrepad uitbouwen en alternatieven creëren Duidelijke evaluatieschaal Gerichte opleidingsstrategie

Geen formele overlegorganen Competentiemanagement is

ontwikkeld door en in nauwe samenwerking met de werknemers

Feedback door werknemers

Consultants en projectmanagers evolueren op eigen individuele manier met eigen expertise

Observeerbare en meetbare competenties



Goede praktijkDepartement Bestuurszaken

MOD

Brussel Project ingebed in competentiemanagement van de Vlaamse overheid Schaarste op de arbeidsmarkt leidt tot 1) gerichte rekrutering, 2) ontwikkelkansen en doorgroei

voor huidig personeel en 3) het opzetten van een sterke organisatiecultuur “Waardegebonden competenties doen leven”, project dat inzet op organisatiecultuur en gedrag

personeelslid; proces i.s.m. met intern consultant van Agentschap voor Overheidspersoneel om competenties te vertalen naar werkvloer en individueel personeelslid

Waardegebonden competenties ingevoerd in overleg met vakorganisaties

Vakorganisatie vragende partij voor minder administratieve aanpak (PLOEG)

Eigenaarschap ligt bij teamverantwoordelijken en bij individuele personeelsleden

Focus op kerncompetentie: klantgerichtheid Teams maken zelf vertaling naar eigen

functie en werkterrein Diversiteit aan acties: procesverbetering,

teamreorganisatie, afspraken over dienstverlening, …



Goede praktijk

CPM

Dienstverlenende sector

Melle

Bedrijf wil zelf toepassen wat het bij anderen propageert; visie: er is een link tussen “people management” en bedrijfsresultaten

HR-strategie gericht op persoonlijke ontwikkeling van junior, senior en managing consultants

Ontwikkelingstraject voor juniors, specialisatietraject voor seniors – leren van elkaar via intervisie en on-the-job

Geen formele overlegorganen Zeer directie communicatie tussen

werkgever en werknemer, weinig hiërarchische niveaus

Leiderschap en feedback geven en krijgen is een uitdaging

Kansen creëren voor en door medewerkers om een sterke marktpositie te bereiken via intensieve feedback cultuur



Goede praktijkCTG Belgium

ICT

Diegem Ontwikkeling en documentering van een bedrijfseigen “Competence Management

Systeem” (carrièreplanner: welke compenties zijn nodig, hoe kan je ze ontwikkelen) Persoonlijke begeleiding van een “Competence Developer” (lijnmanager) voor elke

medewerker, samen stellen ze een POP op met gebruik van de carrièreplanner Persoonlijke begeleiding ook in functie van een retentiebeleid; methodiek wordt reeds 10

jaar gebruikt en bewijst zijn nut

Samenstelling werkgroepen van ‘job performers’ om relevante competenties voor elke functie te bepalen

Resultaten worden voorgesteld en desgewenst bediscussieerd op de Ondernemingsraad

Werkgroepen voor opmaak van competentiewoordenboek en toewijzing competenties aan functies en/of rollen

Betrokkenen van bij begin betrekken, vraagt tijd en energie maar return on investment bij implementatie en latere wijziging is groter



Goede praktijkRoxell

Mechatronica

Maldegem Kick-off van strategisch competentiemanagement in de organisatie met twee onderdelen:

de initiële kennismaking (infosessies) en het definiëren van kerncompetenties Opmaak van competentieprofielen Assessment van aanwezige competenties Integratie van competentiemanagement in diverse HR-domeinen: selectie,

prestatiemanagement, ontwikkeling, evaluatie

Bottom-up benadering : opstart project na uitvoerige informering van werknemers-vertegenwoordiging

Participatie en dialoog bij elke stap

Tips: aanpak op maat, communicatie naar alle betrokkenen, steun vh management, “quick wins” inbouwen

Uitwisselen van praktijkervaring en in kaart brengen van best practices

Kneden naar eigen bedrijfscontext



Goede praktijkSIEMENS

Anderlecht

Boost Your T@lent is een gediversifieerd opleidingsprogramma voor uitvoerende administratieve bedienden

En een employability programma: verbreding van profiel, flexibele inzetbaarheid in bedrijf wat interne en externe tewerkstellingskansen verhoogt

90% van de deelnemers volgde na screening meerdere opleidingsmodules Sinds start project was geen enkele deelnemer betrokken in herstructureringsproject

Engagement om te investeren in extra vorming en opleiding voor specifieke doelgroepen vastgelegd in bedrijfs-CAO

Regelmatige rapportering over status project tijdens de syndicale delegatievergaderingen

Afstemming vereiste competenties van de doelgroepen op marktconforme functieprofielen

Samenwerking met externe partners die het behaalde certificaat ook erkennen



Goede praktijkEADS Belgium, NV

Veiligheids- en defensieuitrusting

Oostkamp

Aanleiding is het nakend vertrek van bijna 2/3de van de arbeiders; zij beschikken over specifieke technische knowhow

Opleidingstraject voor brigadiers en diensthoofden Opmaak kennisfoto (= inventarisatie aanwezige en in de toekomst benodigde

competenties) en op basis daarvan individuele opleidingsplannen voor alle arbeiders Gebruik van een op de markt aanwezige ICT tool voor het beheer van competenties

Ingebed in ESF project dat werd goedgekeurd op de ondernemingsraad

Projectgroep met werknemersvertegenwoordiging

Communicatie belangrijk voor het slagen van het project

Concept en ICT tool gekoppeld aan bestaande HR software is niet bedrijfsspecifiek

Methodiek van stappenplan ook flexibel inzetbaar in andere bedrijven

ESF steun betekent duwtje in de rug



Goede praktijkNV Bekaert SA

Metalen & materialen

Zwevegem Motieven zijn het kunnen inspelen op technische ontwikkelingen en veranderende

marktomstandigheden, de uitstroom van personeel omwille van pensionering en de wil om een krachtig leerklimaat te scheppen

Opmaak toekomstgerichte competentiematrix met competentieniveaus en in kaart brengen competenties van het personeel, zowel kader als bedienden en arbeiders

Competentietekorten wegwerken via opleiding; langetermijnplanning die regelmatig wordt bijgesteld

Opleiding en training van personeel doelstelling voor bedrijf en voor sociale partners

Zowel overleg via officiële kanalen als informeel

Regelmatige feedback over het project in de sociale overlegorganen

Tip: competentiemanagement zorgt voor energie bij de opstart maar enthousiasme daalt na verloop van tijd; eenvoudige instrumenten en het regelmatig vernieuwen van het proces werkt motiverend



Goede praktijkHeinz

Voeding

Turnhout Bedrijf wil toekomst gerichter gaan werken en een coachende organisatie zijn Opmaak van een competentieprofiel, gevolgd door een competentieanalyse en een leertraject Maakt gebruik van het hulpmiddel MBTI (Myers-Briggs Type Indicator –

persoonlijkheidsomschrijving) Trainingconcept: “Performance by coaching”; bedrijfsgroei en persoonlijke groei gaan samen

Positieve sociale dialoog verloopt zowel via het gestructureerd sociaal overleg als informeel

Project wordt gedragen door het management en alle werknemers

Overeenkomst met IPV

Pleidooi voor “anders denken, anders doen”; cultuurverandering door het focussen op wijziging in attitudes

Via zelfkennis, zicht op eigen functioneren en dat van het team bouwen aan gedeelde verantwoordelijkheid voor productie en succes



Goede praktijkDanone

Voeding

Brussel Bedrijf stimuleert persoonlijke groei als leider en coach Via project “Leadership en coaching”: een competentiegebaseerd ontwikkelingsaanbod

voor leidinggevenden Koppeling tussen situationeel leiderschap, competentieanalyse en –verwerking en

teamcoaching

Project verloopt via RvB van IPV en via een overeenkomst met IPV: werknemersvertegenwoordigers moeten geïnformeerd worden over de IPV dienstverlening (CAO 9)

Management wordt betrokken bij “leerrevolutie”

Werknemers verantwoordelijk voor de opmaak van een jaarlijks individueel “Development Plan” met daarin externe opleiding maar ook on-the-job ontwikkelingsideeën



Goede praktijkAllard Europe

Staal- en ijzergieterij

Turnhout Conjunctuurgevoelige markt counteren door het leveren van kwaliteit dankzij

gemotiveerde, goed opgeleide werknemers (arbeiders en bedienden) Competentieprofiel per functie wordt afgetoetst aan competenties van werknemers, op

basis daarvan (intern) opleidingen organiseren Peterschapsbegeleiding voor nieuwe werknemers Bedienden nemen regelmatig deel aan seminaries in binnen- en buitenland

Aanpak werd overlegd in de ondernemingsraad

Medewerkers mogen voorstellen doen wat betreft de aanpak

Goede bedrijfsresultaten in moeilijke sector dankzij competentiemanagement

Resoluut kiezen voor eigen aanpak loont



Goede praktijk

Beenens & Zonen

Bouwbedrijf

Olen

Interne opleiding voor nieuwe medewerkers Begeleiding nieuwe werknemer door ervaren schrijnwerker-timmerman IBO-contract voor aangeworven schoolverlaters 3 soorten opleidingen : traditioneel schrijnwerk, interieurwerk/meubelmakerij en schrijnwerk

op de bouwplaats Externe opleidingen voor medewerkers die al langer in dienst zijn ism VDAB en FVB

Vraag naar beleid rond competentieontwikkeling kwam vanuit het management op basis van vraag van de medewerkers

Ondersteuning vanwege paritair Fonds Vakopleiding in de Bouwnijverheid

Sterke betrokkenheid van medewerkers in beleid

Voorbeeldfunctie voor andere ondernemingen duurzaam ondernemen

Samen met de medewerkers een nog sterker beleid rond competentiemanagement voeren



Goede praktijkGlacio

Voeding (Ijsspecialiteiten)

Beerse Bedrijf hecht belang aan samenwerken, flexibiliteit en leerbereidheid van de werknemers Focust vooral op instroombeleid: als invoegbedrijf langdurig werkzoekenden en lager

geschoolden integreren op de arbeidsmarkt Competentiegericht selectiegesprek, functies omschreven in competentiefiches,

ontbrekende competenties vormen ontwikkelpunten voor de (nieuwe) werknemer Begeleiding en ondersteuning met oudere werknemers als ervaringscoach

Project verloopt via RvB van IPV en via een overeenkomst met IPV: werknemersvertegenwoordigers moeten geïnformeerd worden over de IPV dienstverlening (CAO 9)

Andere manier van bedrijfsvoering: niet louter kijken naar diploma en werkervaring maar vertrouwen in kunnen (leren) van eigen personeel maar ook willen investeren in hun ontwikkeling



Goede praktijkMiko

Voeding/Kunststof

Turnhout Gekwalificeerde en gemotiveerde medewerkers vormen de basis van de bedrijfsstrategie Gebruik van organogrammen en up-to-date functiekaarten; verschil tussen functievereisten

en competenties van personeel wegwerken door ontwikkeling en opleiding Opleidingsplannen met oog op ontwikkeling in huidige functie en/of doorgroei naar andere

functies

Project verloopt via RvB van IPV en via een overeenkomst met IPV (bepaalt o.a. dat werknemersvertegenwoordigers moeten geïnformeerd worden over de IPV dienstverlening (CAO 9))

Opleiden alleen is niet voldoende, continue aandacht voor het gericht inzetten van competenties is noodzakelijk; dat betekent zicht hebben op de aanwezige competenties in je bedrijf



Goede praktijkRENOTEC

Bouw

Geel Tevredenheidsonderzoek onder de werknemers Oprichting HR-afdeling als start voor beleid rond competentieontwikkeling Doorstromingsmogelijkheden in kaart brengen Voor elke werknemer POP opstellen Ontwerp competentiematrix met technische kwaliteiten en gedrag Opleiding voor leidinggevenden over voeren functioneringsgesprek

Competentiematrix ontwikkeld in samenwerking met de medewerkers

Functioneringsgesprekken vanuit de vraag van werknemers

Vooraf informeren over functioneringsgesprekken

Via een open dialoog met medewerkers samen beleid verder uitwerken

Competentiematrix past bij bedrijfsstrategie Structuur van Renotec wordt doorgetrokken

in alles wat zij doen en dus ook in hun competentiebeleid



Goede praktijkBrouwerij Martens

Fabricatie en verpakking bier/limonades

Bocholt Verleden: weinig opleidingsinspanningen, niet planmatig of doelgericht, zonder link

naar competenties, … leidde tot kennisgaps en kennismonopolies Competentieontwikkeling als hefboom voor verdere groei, snelle inwerking bij aanwerving,

inzetbare werknemers, aanpasbaarheid van de onderneming, kwaliteit Missie en doelstellingen worden transparant vertaald naar de werkvloer, het menselijk kapitaal

verhoogt alsook de productiviteit via optimaliseren van kennistransfer, evaluatie- en beheer en het gestructureerd invoeren van werkplekleren

Op de ondernemingsraad wordt maandelijks gerapporteerd; vraag naar competentieontwikkeling van productiepersoneel kwam uit de OR

Overeenkomst met IPV Betrokkenheid van personeel via

divers en regelmatig overleg

Kennismatrix per functie Opleidingsplan per productielijn Leeromgeving inrichten/cultuur wijzigen Certificiëring van kennis & kunde van

operatoren



Goede praktijkNV Rabbit

Voeding

Diest Generieke competenties bepaald voor de ganse organisatie Deze vormen de leidraad voor instroomprogramma’s, opleidingen, coaching en

evolutiegesprekken De functiespecifieke competenties worden als deeldomein in elke afdeling opgevolgd Ook vaktechnische vereisten opgenomen in persoonlijk opleidingsplan

Overeenkomst met IPV Bedrijf hecht belang aan

gedragenheid; overleg met werknemers (geen officieel gestructureerd overleg) in een open en constructieve sfeer

Als KMO vanuit common sense en met beperkte middelen iets specifiek en innovatief verwezenlijken

Instructietool in voor iedereen hanteerbare taal - Portfolio waarin verworven competenties worden bijgehouden

Alle werknemers betrokken: kader arbeiders, bedienden


Documents

16 mei 2008 - SERV – VIA Atelier Talent 101 goede voorbeelden competentiemanagement Actie van de sociale partners en de SERV bij de Competentie Agenda