17 vujčić mred

David Vujčić

mRedSeminarski rad

Sveučilište u Zagrebu

Ekonomski fakultet – Zagreb

Kolegij: Elektroničko poslovanje

Mentor: dr. sc. Božidar Jaković

Broj indeksa autora: David Vujčić- 0067409056

Zagreb, ožujak, 2015.

1

1.UVOD......................................................................................................................................11.1. Predmet i cilj rada............................................................................................................11.2. Izvori podataka i metode prikupljanja.............................................................................21.3. Sadržaj i struktura rada....................................................................................................21.4. Opis poslovnog modela....................................................................................................2

2.STRATEŠKA OSNOVA PROJEKTA....................................................................................32.1. Misija...............................................................................................................................32.2. Vizija................................................................................................................................32.3. Ciljevi projekta.................................................................................................................3

3. POSLOVNI MODEL..............................................................................................................43.1. Detaljan opis poslovnog modela......................................................................................43.2. Vrijednosti (ponuda) poslovnog modela..........................................................................53.3 Organizacija projekta........................................................................................................5

4. INOVACIJE............................................................................................................................64.1. Popis inovacija projekta...................................................................................................64.2. Opis inovacije koje projekt sadrži....................................................................................6

4.2.1 Bolja kvaliteta pružanja usluga................................................................................................6

4.2.2. Lakše praćenje navika klijenata..............................................................................................6

4.2.3. Smanjenje nezadovljstva klijenata u redovima......................................................................7

4.2.4. Pravovremeni izbor željene ustanove.....................................................................................7

4.2.5. Mobilna aplikacija..................................................................................................................7

5. MODELI STVARANJA PRIHODA......................................................................................85.1. Popis modela stvaranja prihoda.......................................................................................85.2. Opis svakog pojedinog modela........................................................................................8

5.2.1. Prihod od najma redomata......................................................................................................8

5.2.2. Prihod od preuzimanja mobilne aplikacije.............................................................................8

5.2.3. Prihod od objave posebnog oglasa.........................................................................................8

5.2.4. Prihod od objave regularnih oglasa........................................................................................8

5.2.5. Prihod od prodaje prikupljenih podataka poduzećima...........................................................9

6. KLIJENTI.............................................................................................................................106.1. Glavni klijenti................................................................................................................106.2 Detaljan opis glavnih klijenata........................................................................................10

6.2.1. Državne ustanove.................................................................................................................10

6.2.2. Financijekse institucije.........................................................................................................10

6.2.3. Zdravstvo..............................................................................................................................11

6.2.4. Telekomunikacije.................................................................................................................11

6.2.5. Privatna poduzeća.................................................................................................................11

2

6.3. Tržišta i jezik mobilne aplikacije...................................................................................116.4. Registracija klijenata......................................................................................................116.5. Pogodnosti za registrirane korisnike..............................................................................11

7. PARTNERI...........................................................................................................................127.1. Glavni dobavljači i suradnici.........................................................................................127.2. Opis dobavljača..............................................................................................................12

7.2.1. COMEX TEHNOLOGIJE informacijekse tehnologije i sustavi d.o.o.................................12

7.2.2. T-HT, Vipnet........................................................................................................................12

7.2.3. DACONI...............................................................................................................................12

7.2.4. NUCLEUS INFORMATIKA...............................................................................................13

7.2.5. DALTON d.o.o.....................................................................................................................13

7.3 Opis suradnika................................................................................................................137.3.1. Infenso d.o.o.........................................................................................................................13

7.3.2. IMAGO d.o.o........................................................................................................................13

7.3.3. Apple Inc..............................................................................................................................13

7.3.4. DIGITALIST........................................................................................................................13

7.3.5. SAMSUNG...........................................................................................................................14

8. KONKURENTI....................................................................................................................158.1. Glavni konkurenti..........................................................................................................15

8.1.1. Camelot sistemi....................................................................................................................15

8.1.2. Kolnoa – sustavi zaštite........................................................................................................15

8.1.3. Redomat.com........................................................................................................................15

8.1.4. Primat RD.............................................................................................................................15

8.1.5. COMEX d.o.o.......................................................................................................................16

8.2. Sličnosti i različitosti s postojećim projektima na tržištu..............................................168.3. Konkurentska prednost projekta....................................................................................16

9. WEB HOSTING I DOMENE...............................................................................................179.1. Web hosting projekta.....................................................................................................179.2. Web domene projekta....................................................................................................18

9.2.1. .hr domena............................................................................................................................18

9.2.2. Komercijalne domene...........................................................................................................19

10. CMS SUSTAV...................................................................................................................2010.1. Popis mogućih CMS sustava za projekt.......................................................................2010.2. Opis CMS sustava projekta (najboljeg).......................................................................20

11. MARKETINŠKI PLAN......................................................................................................2111.1. Marketinški plan projekta............................................................................................21

3

11.2. Ključne riječi projekta..................................................................................................2111.3. Google AdWords oglas................................................................................................2211.4. Oglašavanje na društvenim mrežama..........................................................................2211.5. Tablica marketinškog plana.........................................................................................23

12. MOBILNE APLIKACIJE...................................................................................................2412.1. Način mobilnog elektroničkog poslovanja projekta....................................................2412.2. Opis i cijena moguće aplikacije za pametne mobilne telefone....................................2412.3. Detaljni opis funkcionalnosti mobilne aplikacije........................................................24

12.3.1. Profil...................................................................................................................................24

12.3.2. Lokacije..............................................................................................................................24

12.3.3. mRed mjesta.......................................................................................................................24

12.3.4. Novosti................................................................................................................................25

12.3.5. Redomat..............................................................................................................................25

12.4. Grafički prikaz funkcionalnosti mobilne aplikacije.....................................................26Slika 4. Početni izbornik aplikacije......................................................................................26Slika 5. Prikaz stranice o nama.............................................................................................27Slika 6. Prikaz izbornika profil.............................................................................................28Slika 7. Prikaz polja lokacije................................................................................................29Slika 8. Prikaz polja novosti.................................................................................................30Slika 9. Prikaz polja mRed mjesta........................................................................................31Slika 10. Prikaz zaslona o poslovnicama..............................................................................32Slika 11. Prikaz zaslona redomat..........................................................................................33Slika 12. Prikaz zaslona o poslovnicama..............................................................................3412.5. Mogućnost mobilnog oglašavanja...............................................................................34

13. WEB 2.0 TEHNOLOGIJE..................................................................................................3513.1. Facebook stranica projekta..........................................................................................3513.2. LinkedIn profil autora projekta....................................................................................3613.3. Twitter profil projekta..................................................................................................36

14. SWOT ANALIZA PROJEKTA.........................................................................................3715. TROŠKOVI POKRETANJA PROJEKTA........................................................................3816. WEB STRANICE PROJEKTA..........................................................................................39

16.1. Struktura Web stranica projekta...................................................................................3916.2. Opis strukture Web stranica projekta...........................................................................39

17. ZAKLJUČAK.....................................................................................................................4018. POPIS LITERATURE........................................................................................................4119. POPIS WEB LINKOVA.....................................................................................................42

http://davidvujcic1.wix.com/mred........................................................................................42

4

http://shoutout.wix.com/so/9LFyhP77..................................................................................4220. POPIS SLIKA I TABLICA................................................................................................4321. ŽIVOTOPIS........................................................................................................................4422. SAŽETAK..........................................................................................................................4523. PRILOZI.............................................................................................................................46

5

1.UVOD

1.1. Predmet i cilj rada

Predmet i cilj ovog rada odnosi se na opis pokretanja i stvaranja inovativnog projekta koji bi

bio od pomoći ustanovama i poslovnicama za pružanje kvalitetnije usluge i klijentima skratio

vrijeme čekanja u redovima.

Ideja je proizašla iz vlastitog iskustva stajanja po redovima na različitim mjestima.

Problem većine mjesta na kojima se stvaraju gužve su neravnomjereno rasporđen dolazak

klijenata baš iz razloga što klijenti neznaju ni sami kada je najbolje doći te tako pokušavaju

izbjeći gužve. Sama poduzeća možda nemaju uvid u vrijeme kada su najveće gužve te

nemogu dobro rasporediti ljudske resurse kako bi učinkovitije pružili svoje usluge.

Projekt mRed bih trebao biti rješenje u obliku mobilne aplikacije koja bi imala uvid u

trenutno stanje duljine reda na određenim mjestima i tako bi klijntima mogli kvalitentije

iskoristiti svoje vrijeme. Također mobilna aplikacija bi trebala pomoći i pružateljima usluga.

Model poslovanja će biti prikazan u obliku jedinstvenog modela eltroničnog

poslovanja,mobilne aplikacije koja će spajati potencijalne klijente i mjesta pružitelja usluga.

1.2. Izvori podataka i metode prikupljanja

Izvori podataka prikupljeni su iz vlastitog iskustva te iz različitih podataka prikupljenih sa internetskih

izvora .

Također proveli bi intervju sa zaposlenicima koji rade na različitim mjestima pružanja usluga i tako

imali uvid u stvarnu sliku problema čekanja u redovima.

6

1.3. Sadržaj i struktura rada

Strukturu rada možemo vidjeti i pratiti u sadržaju gdje ćemo kroz opis misije i vizije te preko

opisa same usluge te objašnjenja upotrebljenih inovacija predstaviti proizvod koji bi nakon

određenog vremena ostvario prihode, stekao pouzdane klijente i partnere te preko opisa CMS

sustava, marketinškog plana i prikaza SWOT analize bio predstavljen kroz strukturu

seminarskog rada.

Rad će biti strukturiran kroz 22 poglavlja u kojima ćemo kroz gore navedeno opisati proizvod

na najbolji mogući nacin, ali i ukazati na opasnosti i prijetnje s kojima se moze suočiti u

budućnosti.

1.4. Opis poslovnog modela

Brz način života sa sobom donosi i problem organizacaije vremena, velik broj ljudi se grozi

od same pomisli na čekanje u redovima i gubljenje vremena na tako banalnim stvarima.

Pružatelji usluga svojim klijntima pokušavaju kvalitetu usluga staviti na što veću razinu i time

imati što veće zadovoljstvo klijenata njihovim uslugama, kao što i žele izbjeći konflikte u

svojim čekaonicama.

Prilikom razmatranja tema za izradu ovog projekta shvatio sam kako bi bolja informiranost o

duljini redova i kontrola nad vlastitim mjestom u redu mogla uvelike olakšati današnje

probleme s kojima se susrećemo. Ne samo kako ovaj model može pomoći oko ovog problema

nego putem aplikacije možemo bolje biti upoznati i sa ostalim prižateljima iste usluge u

kojima je možda manji red čekanja i time se može rasteretiti dosadašnji ponuđač a i

promovirati neki novi.

7

2.STRATEŠKA OSNOVA PROJEKTA

2.1. Misija

Misija ovog projekta je klijentima omogućiti pravovremene i točne informacije o redovim i

duljini čekanja pojedinih usluga, a pružateljima usluga podatke o klijentima i njihovim

navikama kao i promoviranje vlastitih usluga.

2.2. Vizija

Vizija projekta mRed je omogućiti klijentima i pružateljima usluga da uspostave dobru

komunikaciju oko duljine čekanja na potrebne usluge.

2.3. Ciljevi projekta

Poduzeće kao i projekt, treba imati jasno strukturirane ciljeve koji će nam pokazati nakon

određenog vremena što smo postigli, a što nismo,te nam pokazati u kojem smjeru se razvija

naše poduzeće.

Ciljevi projekta mRed do kraja 2016 godine :

Ostvariti suradnju sa Ministarstvima Republike Hrvatske i njihovim ustanovama

Ostvariti suradnju sa minimalno 150 poduzeća na području Hrvatske koja pružaju

usluge klijentima

U prvih godinu ostvariti više od 10000 registriranih klijenata u našu bazu podataka

Ostvariti više od 20000 preuzimanja mobilne aplikacije mRed

Povratiti uložena sredstva unutar prvih godinu dana poslovanja

Postati vodeće poduzeće na tržištu u svom segmentu rada

8

3. POSLOVNI MODEL

3.1. Detaljan opis poslovnog modela

Spomenuta mobilna aplikacija mRed služila bi kao mjesto gdje bi klijenti mogli pratiti stanje

u redovima i rezervirati si mjesto u istima.

Prikuplajnje podataka o navikama klijenta i pružanju usluga ponuđača bi bila jedna od

glavnih prednosti ovog poslovnog modela.

Takoder, mRed bi klijentima pokazala sva mjesta gdje mogu zatražiti potrebnu uslugu i

samim time što bi prikazivala stanje redova u svakom trenutku bi im osigurala zadovoljstvo

koje traže kada odlaze na dosada tako omržena mjesta.

mRed spaja klijente i pružatelje usluga i omogućuje im stalnu komunikaciju s terena te

omogućuje brz protok važnih informacija.

Razvijanjem mobilne aplikacije pružit ćemo brzu obavijest korisnicima koji će prema

određenim afinitetima i sposobnostima biti obaviješteni o potencijalnom mjestu pružanja

usluge.

Poduzećima bi, uz određenu naknadu, opcionalno omogucili mogucnost oglasavanja kojim bi

osigurali lakse postizanje svijesti o postojanju određenog poduzeca i njegovog mjesta na

kojem pruža određene usluge. Kroz oglašavanje putem naše aplikacije poduzeća bi također

mogla oglašavati svoju brzinu kojim riješavaju određene probleme klijenata i tako privući

druge klijente.

3.2. Vrijednosti (ponuda) poslovnog modela

Kao najveću vrijednost ovog poslovnog modela bih istaknuo mobilnost upravljanja vlastitim

vremenom kod klijenta, koja se ističe kroz besprijekoran uvid u ponudu usluga koje treba i o

njihovu dostupnost u točno određeno vrijeme.

Za poduzeća i pružatelje usluga to bi bio uvid u potrebe klijenata i njihove reakcije na

određena mjesta pružanja ponuda. Također oglašavanje koje bi uveliko ovisilo o zadovoljstvu

klijenata određenim ponuđačima usluga.

9

3.3 Organizacija projekta

Na samom početku bilo bi potrebno kupiti redomate koji bi morali imati neograničen pristup

internetu kako bi mogli nesmetano dobivati informacije od redomata. Zapošljavanje montera i

servisera redomata je neophodno i oni bi bili zaduženi za obilaženje ustanova i održavanje

redomata. Pri stvaranju mobilne aplikacije angažirao bi stručne osobe koje bi pomogle na

početku razvoja aplikacije, a kasnije bi trebalo vidjeti koliko je osoba potrebno za njezino

održavanje.

10

4. INOVACIJE

4.1. Popis inovacija projekta

Bolja kvaliteta pružanja usluga

Lakše praćenje navika klijenata

Smanjenje nezadovoljstva klijenata u redovima

Pravovremeni izbor željene ustanove

Mobilna aplikacija

4.2. Opis inovacije koje projekt sadrži

4.2.1 Bolja kvaliteta pružanja usluga

Svakom poduzeću kao i ustanovi je vrlo važno da njihovi klijenti izađu na ulicu zadovoljna

lica zbog profesionalno i kvalitetno obavljenih željenih usluga. Bolje raspoređen broj klijenata

bi uveliko doprinio tome, samim time što bi manje čekali u redovima klijenti nebi gubili

strpljenje i istresali se na nekad sasvim nevinim djelatnicima već bi se usredotočili na stvarne

potrebe zbog kojih su i došli te tako zadovoljni riješili određeni problem ili zahtjev. Za

klijente je vrlo važno da vide prosječno vrijeme čekanja i obavljanja usluge po klijentu što

može biti vrlo presudno u odabiru mjesta izvršenja usluge.

4.2.2. Lakše praćenje navika klijenata

Podatke koje bi prikupili putem aplikacije mogli bi prodati poduzećima i tako im pomoći u

praćenju navika klijenata kao što su vrijeme dolaska po usluge točno određenih dobnih

skupina, klijenata sa sličnim zahtjevima itd. Također bi poduzeća mogla saznati koja

klijentela odlazi konkurenciji i time zaključiti kako ih konkurencija bolje privlači.

11

4.2.3. Smanjenje nezadovljstva klijenata u redovima

Nezadovoljan klijent dugim čekanjem u redu može vrlo lako postati nezadovoljan i kod

obavljanja posla radi kojeg je došao. Smanjenje napetosti klijenta može jako utjecati na radnu

atmosferu u poduzeći i time podići zadovoljstvo djelatnika i kvalitetu posla.

4.2.4. Pravovremeni izbor željene ustanoveNajvažnija inovacija koju bi ostvarila aplikacija mRed zasigurno bi bila mogućnost praćenja

duljine redova ustanova ili poduzeća u kojima klijent želi zatražiti uslugu. Samim time što

može vidjeti duljinu reda može i odrediti koju poslovnicu ili ustanovu želi u kojem trenutku

koristiti i time si rezervirati mjesto prema planu dolaska na lokaciju. Također vrlo bitna stvar

koja mi mogla pomoći mjestima koja su možda nepoznata klijentima je to što putem karte u

ovoj aplikaciju mogu sami vidjeti poziciju poduzeća ili ustanove za koju nisu ni znali da

postoji blizu njihove lokacije.

4.2.5. Mobilna aplikacija

Mobilna aplikacija predstavlja mjesto gdje klijnti prate stanje redova i rezerviraju si mjesto i

vrijeme u kojem žele doći. Poduzeća mogu reklamirati svoje usluge kako bi privukli više

klijenata i dobrom organizacijom unutar poslovnica privući veći dio kupaca.

12

5. MODELI STVARANJA PRIHODA

5.1. Popis modela stvaranja prihoda

Prihod od najma redomata

Prihod od preuzimanja mobilne aplikacije

Prihod od objave posebnog oglasa

Prihod od objave regularnih oglasa

Prihod od prodaje prikupljenih informacija poduzećima

5.2. Opis svakog pojedinog modela

5.2.1. Prihod od najma redomata

Prihod od najma redomata predstavlja prihod koji prikupimo od poduzeća i ustanova zbog

instalacija našeg redomata i njegovog korištenja a iznosi 3 000 kn po redomatu mjesečno.

5.2.2. Prihod od preuzimanja mobilne aplikacije

Preuzimanje mobilne aplikacije bi bilo ulaznog karaktera te bi se naplaćivalo u iznosu od 7,00

kn po skinutoj aplikaciji.

5.2.3. Prihod od objave posebnog oglasa

Poseban oglas bi se prodavao za naslovnu stranicu aplikacije i naplaćivao bi se 500 kn po

danu.

5.2.4. Prihod od objave regularnih oglasa

Prihod od objave regularnih oglasa je prihod koji bi se ubirao od redovnih oglasa u aplikaciji

koji bi pratili kretanje klijenata po lokaciji na kojoj se nalazi. Iznosili bi 2 000, 00 kn

mjesečno.

13

5.2.5. Prihod od prodaje prikupljenih podataka poduzećima

Prihod od prodaje prikupljenih podataka poduzećima sadržavao bi bazu podataka koji bi

prikupili praćenjem navika naših klijenata kao što su odabir mjesta izvršenja usluga,

odustajanja od rezerviranih rednih brojeva putem aplikacije zbog predugog čekanja, ocijena

koje bi prikupili zadovoljstvom klijenata itd. Neograničen pristup bazi podataka bio bi

dostupan za 10 000 kuna.

14

6. KLIJENTI

6.1. Glavni klijenti

Kao glavne klijente možemo navesti sve klijente koji su spremni koristiti usluge mobilne

aplikacije s jedne strane te poduzeća i državne ustanove s druge strane. Imat ćemo poduzeća

iz raznih branša poslova koja će koristiti usluge naše mRed aplikacije i time zadovoljiti

potrebe klijenata.U nastavku ćemo objasniti svaku branšu posla s kojom će se susretati naš

projekt. Podjelu ću objasniti kroz tip djelatnosti s kojom ćemo se susretati.

6.2 Detaljan opis glavnih klijenata

6.2.1. Državne ustanovePrvo smo zaključili da bi se trebali posvetiti sklapanju ugovora s državnim ustanovama. Ideja

projekta i njegova uspješnosti kroz različite državne ustanove u kojima je velika potreba za

ovakvom organizacijom posla u redovima čekanja trebala bi biti ključna za promoviranje

mRed aplikacije prema privatnom sektoru.

6.2.2. Financijekse institucije

U financijske institucije koje pružaju direktne usluge svojim klijentima sljedeći su korak koji

bismo trebali privući. Zbog postojanja današnjih redomata u takvim institucijama to nebih

trebao biti problem jer su i klijenti takvih institucija već navikli na redomate, zato bi ovo

trebala biti samo nadogradnja na višu razinu. Djelatnici su također navikli na ovu vrstu rada

što bi uvelike olakšalo i njihovoj prilagodbi.

6.2.3. ZdravstvoZdravstvo sam izdvojio zbog velike potražnje za ovim načinom poslovanja. Upoznati smo s

velikim redovima čekanja kod liječnika ili stomatologa, takvi redovi mogu biti vrlo stresni i

uznemirujući za pacijente koji često dolazi u bolesnom stanju i nije im isto čekati kao i

ljudima koji traže usluge na drugim mjestima. Mišljenja sam da bi naš model poslovanja

uvelike olakšao pacijentima odlazak kod liječnika. Vrlo su česte i gužve koje mogu biti tako

velike da liječničke čekaonice ne mogu primiti sve pacijente koji čekaju pa bi ovaj model i u

tome pomogao.

15

6.2.4. Telekomunikacije

Vjerojatno klijenti telekomunikacija najčešće gube živce iz razloga jer trebaju obaviti

petominutni posao na šalteru nekog telkomunikacijskog poduzeća a tamo čekaju i do sat

vremena zbog velikih gužvi. Smatram da najveći problem predstavlja neravnomjerna

preraspodjela klijenata kroz radno vrijeme pa bi mRed bio savršen za praćenje stanja redova u

ovoj djelatnosti.

6.2.5. Privatna poduzeća

Privatna poduzeća koja imaju problema s gužvama u redovima kod primanja klijenata mogla

bi također koristiti m-Red kako bi ubrzala poslovanje i tako doprinjela većem zadovoljstvu

kupaca.

6.3. Tržišta i jezik mobilne aplikacijePlan za skoru budućnost projekta odnosi se samo na Republiku Hrvatsku i njezino tržište.

Zbog tog plana mobilna aplikacija sadržavala bi sučelje samo na hrvatskom jeziku.

6.4. Registracija klijenataRegistracija klijenata bila bi obavezna kod samog pristupa aplikacije, točnije kod instaliranja.

Registraciju klijenti mogu izvršiti putem e-mail adrese ili pomoću profila određenih

društvenih veza koji bi automatski dali podatke o klijentu. Ovakva registracija stvorila bi

mogućnost uvida u broj klijenata i njihove podatke.

6.5. Pogodnosti za registrirane korisnike

Pogodnosti koje bi klijenti dobivali registracijom bile bi vrlo brojne. Registracijom i svojom

lokacijom klijenti bi mogli imati uvid u sve ustanove koje su u njhovoj neposrednoj blizini i

tako najlakše odabrati odgovarajuću. Također bi mogli pratiti pratiti reklame poduzeća i imati

uvid u prosječna vremena čekanja na određenim mjestima i time si planirati odlazak na ta

mjesta.

16

7. PARTNERI

7.1. Glavni dobavljači i suradnici

Suradnike i glavne dobavljače ponajprije ćemo potražiti po cijeni u kvaliteti usluge koja bi

trebala zadovoljiti naše uvijete i omogućiti daljnu suradnju i eventualni rast na tržištu. Najviše

će nam biti potrebni dobavljači za redomate koji bi trebali sadžavati sve što nam je potrebno

kako bi naši redomati bili 24 sata povezani i omogućili kvalitetne i pravovremene informacije.

Zatim ćemo tražiti suradnike u raznim poduzećima za razvoj mobilnih aplikacija koje bi

mogle ispoštivati potrebe naše aplikacije. Sukladno tome, naši partneri su većinskim dijelom

hrvatska poduzeća. Osim u situacijama kada na našem tržištu ne postoji ni jedna pravna osoba

koja bi zadovoljila potrebe.

7.2. Opis dobavljača

7.2.1. COMEX TEHNOLOGIJE informacijekse tehnologije i sustavi d.o.o.

Comex tehnologije je poduzeće koje specijaliziralo za sustave upavljanja redovima čekanja i

dubinskim znanjima o postupcima optimalizacije obrade stranaka u financijskim

institucijama, javnom sektoru, zdravstvu i prodaji.

7.2.2. T-HT, Vipnet

Teleoperateri na hrvatskom tržištu će nam zbog našeg korištenja mobilne aplikacije

naplačivati korištenje.

7.2.3.DACONI

Daconi knjigovdstveni servis je poduzeće koje će nam voditi poslove

knjigovodstva ,računovodstvo i poreznog savjetovanja.

17

7.2.4. NUCLEUS INFORMATIKA

Poduzeće NUCLEUS d.o.o. bavi se informatičkom tehnologijom , trgovinom računlne

opreme i pripadajuće programske podrške. Za nas najvažnije da se bave izradom mobilnih

aplikacija i njihovom podrškom.

7.2.5. DALTON d.o.o.

Dalton d.o.o. je poduzeće koje se bavi izraom plakata i naljepnica kkoje bi lijepili na naše

redomate.

7.3 Opis suradnika

7.3.1. Infenso d.o.o

Poduzeće koje se bavi izradom mobilnih aplikacija koje želimo pružiti našim klijentima. Vrlo

je važno da je naglasak na hrvatskom poduzeću.

7.3.2. IMAGO d.o.o.Pruža cijelovite marketniške usloge na hrvatskom tržištu. Osnovana 1992. godine i sto posto

je nezavisna marketinška agencija.

7.3.3. Apple Inc

Apple Inc. je američka računalna tvrtka sa sjedištem u Silicijskoj dolini u gradu Cupertino, savezna

država Kalifornija. Apple je jedna od tvrtki koja je pomogla pokretanju revolucije u osobnim

računalima (PC) u kasnim 70. godinama 20. stoljeća, najprije računalima Apple I i Apple II te kasnije

Macintosh obitelji računala. Apple je tvrtka poznata i po mnogim inovacijama na polju softvera i

hardvera, te po MP3 uređajima iPod kao i po iTunes Music Store.

7.3.4. DIGITALIST

Nezavisna digitalna performance agencija sa sjedištem u Zagrebu. Pruža usluge digitalnog

oglašavanja putem Google AdWords, Facebook, Linkedin.

18

7.3.5. SAMSUNGPočevši kao mala trgovačka tvrtka, Samsung se razvio u korporaciju svjetske klase s tvrtkama koja

danas obuhvaćaju naprednu tehnologiju, poluvodiče, izgradnju nebodera i tvornica, petrokemiju,

modu, medicinu, financije, hotele i drugo.

19

8. KONKURENTI

8.1. Glavni konkurenti

Inovativnost poslovnog modela trebala bi garantirati apsolutnu prednost iznad konkurenata

koji se nalaze u ovoj branši. Poduzeće kao što je Comex tehnologije su nam najveći

konkurenti, stoga suradnja s njima jer mi ipak pružamo unapređenu vrstu usluge mogla bi

pomoći u probijanju na tržište. Glavna prednost ispred ostalih konkurenata koji proizvode

standardne redomat upravo je u inovativnosti.

8.1.1. Camelot sistemiCamelot sistemi je poduzeće koje se bavi proizvodnjom redomata i njihovom instalacijom.

Glavna su nam konkurencija zbog sličnosti poslovanja. Naime, prižaju mogućnost prijave

klijenata putem SMS poruka, što ukazuje na sličnost s našim projektom. Ipak mislimo da

imamo prednost zbog većih mogućnosti koje pruža naša aplikacija.

8.1.2. Kolnoa – sustavi zaštite

Kolnoa poduzeće također proizvodi redomate koji imaju standardne funkcije kao što su touch

screen, više šaltera itd.

8.1.3. Redomat.comNajveći konkurent je zasigurno redomat. Com, oni imaju svoju mobilnu aplikaciju kojom se

može rezervirati mjesto putem QR koda. Prednost nad ovim poduzećem je ipak velika, klijent

mora kako bi rezervirao mejsto u redu ući u čekaonicu, skenirati QR kod koji se nalazi negdje

u čekaonici te tako uzeti broj s kojim čeka u redu.

8.1.4. Primat RD

Primat RD je poduzeće koje pruža usluge opremanja uredskih prostora i banaka. Bavi se i

opremanjem sigurnosnom i bankarskom opremom pa tako samim time i redomatima.

8.1.5. COMEX d.o.o.

20

Tvrtka Comex na području uređivanja problematike čekanja u redovima surađuje s vodećim

svjetskim proizvođačima i liderima u razvoju sklopovske i programske opreme za upravlajnje

redovima čekanja.

8.2. Sličnosti i različitosti s postojećim projektima na tržištu

Projekt ima nekih sličnosti s našim konkurentima u nekim segmentima. Najveću sličnost s

standardnim redomatima ima što isto pruža mogućnost papirnatog uzimanja brojeva koja je

već neko vrijeme dostupna. Sličnost sa nekim pružatljima usluga koji su ist pokušali

klijentima olakašati uzimanje brojeva putem mobilnih telefona ipak nije toliko velika zbog

većih mogućnosti koje pruža naša aplikacija. Najveća razlika je što naši klijenti mogu uzimati

redne brojeve i kad nisu fizički prisutni u čekaonicama, ili nemoraju trošiti novac na SMS

poruke. Vrlo bitna razlika je i uvid u redove čekanja na željenim mjestima kao i lokacija

pružatelja usluga.

8.3. Konkurentska prednost projekta

Konkurentka prednost koju ima ovaj projekt je vrlo velika, a očituje se samim pristupom

klijentima. Željeli smo postignuti da klijent i prije nego što se odlučuje odlasku na željeno

mjesti ima uvid u stanje reda u čekaonici. Time smo izbjegli nepotrebne dolaske u već dobro

popunjene čekaonice i odabir boljeg mjesta koje bi kvalitetnije zadovoljilo potrebe klijenata.

Poduzećima bi omogućilo opušteniju radnu atmosferu unutar poslovnica i bolju preraspidjelu

klijenata u vremenskim intervalima.

21

9. WEB HOSTING I DOMENE

9.1. Web hosting projektaPrilikom odabira web hostinga projekta odabaro sam Avalon koji mi je preporučen kao lider

na tržištu svojom kvalitetom i i zadovoljstvom korisnika. Najveća prednost koju smo

primjetili je jednostavnost administracije uz WebsitePanel sučelje gdje možemo samo

podešavati mailoe, web postavke, domene i druge opcije.

. Slika 1. Prikaz Avalon Windows hosting paketa

Izvor: Avalon, Dostupno na: https://www.avalon.hr/web-hosting/#windows-hosting

Ponuđene su nam tri vrste paketa koje možemo izabrati. Na početku poslovanja odabrali

bismo Medium paket u kojem je uključeno 5 GB diskovnog prostora, 5 TB mjesečnog

prometa, do 5 odvojenih web sitova, 5 odvojenih domena i beslatna registracija domene.

Cijena paketa iznosi 55 kn/mjesečno odnosno 625 kuna godišnje.

Ovaj paket smo izabrali iz vrlo jednostavnog razloga, zbog poslovanja usmjerenog isključivo

prema mobilnoj aplikaciji nema potrebe za većim paketom jer bi web stranica isključivo

koristila za promoviranje aplikacije i podatke o poduzeću.

22

https://www.avalon.hr/web-hosting/#windows-hosting

9.2. Web domene projektaInternet domena je ime online trgovine na Internetu i predstavlja adresu po kojoj našu Web

stranicu mogu pronaći svi korisnici Interneta. Domene koje se pružaju su: hrvatske

domene .hr i komercijalne domene .com , .org, .net, .biz, .info itd.

9.2.1. .hr domena

Zbog poslovne odluke kako ćemo naše usluge pružiti isključivo na prostoru Republike

Hrvatske u početku poslovanja, potrebna nam je samo domena mRed.hr zbog jednostavnijeg

prepoznavanja projekta.

Slika 2.: Web hosting domena projekta

Izvor: www.avalon.hr

23

http://www.avalon.hr/

9.2.2. Komercijalne domene

Komercijalna domena nam trenutno nije potrebna zbog orjentiranosti poslovanja prema

domaćem tržištu. Kasnije dok bi se obujam poslovanja povećao i kad bi odlučili prošriti

poslovanje na vanjsko tržište tada bi tražili komercijalne domene.

24

10. CMS SUSTAV

“Content Management System”, što znači sustav za upravljanje sadržajem stranica, odnosno

mogućnost da vlasnik web mjesta u svakom trenutku i pomoću bilo kojeg računala koje ima pristup

internetu, možete dodavati, brisati ili mijenjati sadržaj svojih stranica.

10.1. Popis mogućih CMS sustava za projekt· Joomla

· Mambo

· Drupal

· Typo3

· Corvus CMS

10.2. Opis CMS sustava projekta (najboljeg)

U poglavlju 10.1. navedeni su najbolji CMS sustavi koji se trenutno pružaju na tržištu. Zbog

očekivanja visoke kvalitete i ovdje ću odabrati Joomla CMS sustav koji je najbolji na tržištu.

Joomla zbog svoje jednostavnosti i efikasnosti nam omogučava lako kreiranje vlastitih web

stranica. Osim navedenih prednosti omogučava veliku razinu prilagođavanja CMS sustava

samom sadržaju i dizajnu web mjesta . omla dolazi s opcijama za upravljanje tekstom i

slikama, prikaz sadržaja u RSSu, PDFu i verziji za printanje, raznim modulima kao što su

"posljednje novosti" i "popularni sadržaji", upravljanje banerima i anketama, tražilicom i

kontakt formom. Osim navedenih opcija dostupne su tisuće specijaliziranih dodataka koji

mogu Joomla! site pretvoriti npr. web dućan, multimedijalnu galeriju ili on-line zajednicu. Još

jedna odlika ovog sustava je i podrška za strane jezike pa je tako moguće preuzeti hrvatski

jezični paket koji će je u potpunosti prevesti na hrvatski jezik. Joomlu sam također izabrao

zbog susretanja rada na njezinom sučelju u prijašnjem projektu.

25

11. MARKETINŠKI PLAN

11.1. Marketinški plan projektaOsnova marketinškog oglašavanja bit će društvene mreže kao što su facebook,twitter i

linkedln iz jednostavnog razloga što danas velik broj potencijalnih klijenata najčešće mobilne

aplikacije pronalazi na svojim mobilnim telefonima, a to je najvjerojatnije na društvenim

mrežama. Sljedeće i možda najvažnije mjesto oglašavanja je na licu mjesta, ovdje se

podrazumijeva oglašavanje putem plakata u poslovnicama i ustanovama gdje je dostupno

korištenje naših redomata.Osim društvenih mreža i fizičkog oglašavanja fokusirat ćemo se na

google ADWords, banneri na raznim našim portalima.

11.2. Ključne riječi projektaKljučne riječi koje bi koristili za naš projekt bile bi redomat, čekanje u redu, čekaonica,

banka, duljina čekanja, mobilna aplikacija, lokacija poslovnica, žuri mi se, gdje se nalazi,

osobna iskaznica, putovnica, liječnik, ambulanta, red, lokacija poslovnice, listić, policijska

postaja, općinski ured, neda mi se, lokacija, kasniti, gdje se nalazi, koliko dugo, gužva, zavod

za mirovnisko osiguranje, zavod za zapošljavanje, fakultet, efzg.

26

11.3. Google AdWords oglasSlika 3.: Google Adwords oglas

Izvor: https://adwords.google.com/

11.4. Oglašavanje na društvenim mrežama

Mred je mobilna aplikacija i kao takvoj oglašavanje na društvenim mrežama kao što su

Facebook i Twitter je neophodno. Otvorili bismo stranicu mRed koja bi koristila za pružanje

informacija klijentima o prednostima ovog projekt. Oglašavanje ćemo propustiti različitim

marketniškim agencijama.

27

11.5. Tablica marketinškog plana

Tablica 1. Troškovi marketinškog plana

Rb. Oblik oglašavanja

Web adresa oglašavanja

Termini oglašavanja

Troškovi Opis oglašavanja

1. Web oglasi www.net.hr Od 1.5.2016

do 1.11.2017

20.000 Oglašavanje putem

bannera

2. Google

adWords

www.google.com od 1.5.2016

do 31.4.2017

36.000

kn

Google AdWords

3. Facebook ads www.facebook.com Od 1.10.2016

Do 31.9.2017

19.000 Oglašavanje putem

društvene mreže

4. Twitter www.twitter.com Od 1.9.2016

Do 31.9.2017

17.000 Oglasi putem

društvene mreže

5. Newsletteri Dva puta

mjesečno

1.000 Newsletteri za naše

registrirane korisnike

Sami troškovi oglašavanja na godišnjoj razini iznosili bi otprilike 93.000 kn od čega bi

najviše iznosilo oglašavanjem putem tražilice google.com koji bi iznosili 36.000 kn.

Najmanje bi iznosili newsletteri 1000 kn koji bi se slali dva puta mjesečno registriranim

korisnicima.

28

12. MOBILNE APLIKACIJE

12.1. Način mobilnog elektroničkog poslovanja projekta

Projekt je zamišljen isključivo kao mobilna aplikacija pa je naglasak stavljen na mobilnu

aplikaciju. Mobilnoj aplikaciji će se moći pristupit s bilo kojeg Android ili iPhone mobilnog

uređaja. Prvenstveno bi aplikacija bila namjenjena korisnicima iz Hrvatske pa bi sukladno

tome bila samo na hrvatskom jeziku.

12.2. Opis i cijena moguće aplikacije za pametne mobilne telefone

Mobilna aplikacija je napravljena pomoću ibuildapp.com. Nakon preuzimanja aplikacije koja bi

koštala 7, 00 kn po preuzimanje korisniku bi se otvorilo početno sučelje u kojem bi se nalazile brojne

opcije. Redom kroz sadržaj može se odabrati: o nama, profil, lokacije, novosti, mRed mjesta, redomat.

12.3. Detaljni opis funkcionalnosti mobilne aplikacijeU samoj aplikaciji nalazile bi se sljedeće funkcije mobilne aplikacije:

12.3.1. ProfilPod funkcijom profil korisnici bo mogli urediti svoj profil tako da unesu svoje osone podatke

i napišu nešto o sebi.

12.3.2. LokacijeFunkcija lokacije omogućuje korisnicima određivanje točne lokacije gdje se nalaze kao i

prikaz poslovnica ili željenih pružatelja usluga koji su u blizini a mogli bi im koristiti za brži

dolazak na mjesto i obavljanje posla.

12.3.3. mRed mjesta

mRed mjesta je funkcija koja je glavna u našoj mobilnoj aplikaciji, ova funkcija prikazuje sva

mjesta gdje se nalaze mRed redomati i detaljne podatke o tim mjestima kao što su prosječno

vrijeme čekanja, trenutno klijenata u redu, zadovoljstvo klijenata, očekivano vrijeme čekanja

29

itd. mRed mjesta su također povezana s lokacijama tako da se vrlo lako može doći do željenih

informacija o tim mjestima.

12.3.4. Novosti

U novostima bi se nalazila općenito informacije o nekim našim klijentima koji pružaju usluge

a željeli bi obavjestiti korisnike i nekim novim promotivnim akcijama ili novim

poslovnicama. Također je važno navesti ako dođe do nekog zastoja u poslovanju a to se isto

može pronaći pod novostima.

12.3.5. Redomat

Redomat je klasična funkcija koja omogoćuje korisniku uzimanje rednog broja i prikazuje mu

broj klijenata ispred njega te vrijeme koje je predviđeno na tom mRed mjestu za čekanje.

Prilikom dolaska na mRed mjesto gdje se korisniku pruža određena usluga potrebno je

preuzeti broj sa ovog redomata pokazati djeltniku kako bi on mogao izvršiti autorizaciju koja

je potrebna kako bi dokazali da ste zaista na redu.

30

12.4. Grafički prikaz funkcionalnosti mobilne aplikacije

Slika 4. Početni izbornik aplikacije

Izvor: Ibuildapp, dostupno na: http://ibuildapp.com/

Nakon preuzimanja i instalacije aplikacije mRed otvara se početni zaslon koji sadrži opcije

aplikacije. O nama i profil daju opće informacije o mRed aplikaciji i korisnici mogu popuniti

svoj profil. Lokacije pokazuju mjesto gdje se korisnik nalazi i ima li kakvih poslovnica u

blizini. Novosti same po sebi govore kako sadrže novosti o poduzećima, akcijama,

reklamama, itd... mRed mjeta koja opisuju nase klijente i redomat koji omogućuju korisniku

da uzme redni broj.

31

http://ibuildapp.com/

Slika 5. Prikaz stranice o nama


Nakon početne stranice odabirom tipke „o nama“ mogu se pročitati osnovne isnformacije o

projektu i osnivačima ove aplikacije.

32


Slika 6. Prikaz izbornika profil


Ulaskom u polje profil korisnici trebaju popuniti podatke o sebi i tako doprinjeti prikupljanju

informacija za naše klijente koji su nam od velike koristi.

33


Slika 7. Prikaz polja lokacije


Polje lokacije omogućuje korisniki lakše snalaženje u prometu i pronalazak poslovnice u

kojoj bi bili u mogućnosti obaviti željenu uslugu.

34


Slika 8. Prikaz polja novosti


Novosti upućuju korisnike na informacije koje bi im mogle biti od koristi i koje im

predstavljaju neke nove usluge ili proizvode koje nude naši klijenti.

35


Slika 9. Prikaz polja mRed mjesta


Prikazano polje nam daje sve informacije koje su potrebne korisnicima kako bi se informirali

o mjestima koja nude usluge.

36


Slika 10. Prikaz zaslona o poslovnicama


Prikaz zaslona o poslovnicama pruža opće informacije koje mogu biti od koristi korisnicima

kod odabira poslovnice kao što su : prosječno vrijeme čekanja, predviđeno vrijeme čekanja i

zadovoljstvo klijenata.

37


Slika 11. Prikaz zaslona redomat


Redomat omogućuje korisniku uzimanje rednog broja koji onda rezervira njegovo mjesto u

redu.

38


Slika 12. Prikaz zaslona o poslovnicama


Prikaz zaslona o poslovnicama pruža opće informacije koje mogu biti od koristi korisnicima

kod odabira poslovnice kao što su : prosječno vrijeme čekanja, predviđeno vrijeme čekanja i

zadovoljstvo klijenata.

12.5. Mogućnost mobilnog oglašavanjaMobilno oglašavanje će biti dostupno putem stranica klijenata koji uzmu naše mRed usluge.

Također oglašavanje će se vršiti i putem inteneta i twiter profila. Aplikacija će biti oglašavana

putem standardiziranih banner oglasa te bi tijekom vremena poslovanja na tržištu ponudili i

opciju primanja obavijesti putem SMS poruka kojima bi korisnicima ponudili dodatne

obavijesti

39


13. WEB 2.0 TEHNOLOGIJE

13.1. Facebook stranica projekta

Slika 13.: Facebook stranica projekta

Izvor: www.facebook.com

40

13.2. LinkedIn profil autora projektaSlika 14.:David Vujčić LinkedIn profil

Izvor: www.linkedin.com

13.3. Twitter profil projektaSlika 15.: mRed Twitter profil

Izvor: www.twitter.com

41

14. SWOT ANALIZA PROJEKTA

SNAGE

Kvalitetne informacije o pružateljima usluga

Pouzdanost

Primjena suvremene tehnologije

Prilagodljivost korisnicima i klijentima

Brza dostupnost i mobilnost

SLABOSTI

Teško stjecanje pouzdanosti klijenata

Ograničen početni kapital

Visoki troškovi poslovanja

Teže pristupanje starijim generacijama

Ovisnost o podatkovnim podacima (internetu)

PRILIKE

Potpuno zamjenjivanje dosadašnjih redomata

Preporuka od strane postojećih korisnika

Postepeno razviti ovisnost korisnika o aplikaciji

Razvoj interesa za korištenje mobilnih aplikacija

Preporuka od strane postojećih pružatelja usluga

PRIJETNJE

Mogućnost kopiranja

Novi konkurenti

Brza promjenjivost trendova

Mogućnost napada od strane hakera

Nerazumjevanje preuzimanja brojeva može dovesti do sukoba u redovima

42

15. TROŠKOVI POKRETANJA PROJEKTA

Ukupni troškovi prilikom pokretanja projekta iznosili bi 141.325 kn.

Tablica 2. Troškovi pokretanja projekta

Vrsta troškova Iznos

Najam uredskog prostora 90.000 kn

Troškovi najma i održavanja računalne opreme 13.000 kn

Trošak poslužitelja Web stranice 2.125 kn

Trošak izrade mobilne aplikacije 8.000 kn

Trošak izrade web stranice 2.500 kn

Trošak outsorcinga računovodstvenih usluga 10.200 kn

Trošak osnivanja poduzeća 17.000 kn

Ukupno 141.325 kn

43

16. WEB STRANICE PROJEKTA

16.1. Struktura Web stranica projekta

Naslovnica

O nama

O aplikaciji

Kontakt

16.2. Opis strukture Web stranica projekta

Početna Web stranica (Naslovnica) sadrži logo aplikacije, zatim kratki opis aplikacije i njezinu

osnovnu svrhu. Također uključuje i prozor za pretplatu na newslettere.

Web stranica O nama upoznaje posjetitelje s projektom, daje sliku o samom projektu(zašto je nastao),

sadržava misiju.

Na zadnjoj stranici Kontakt mogu se vidjeti kontakt brojevi, kontakt e-mila adresa te linkovi profila

društvenih mreža.

44

17. ZAKLJUČAK

Tijekom izrade ovog projekta shvatio sam s kojim se problemima susreću mnoga poduzeća

prilikom svojih prvih koraka,te da elektroničko poslovanje danas ima velik dio zasluga u tome

jer nam donosi mnoge prednosti kao što je jednostavnost i ono što je najvažnije profit.

mRed se pokazuje kao nova stvar na tržištu i kao takav zasigurno je vrlo zanimljiv

korisnicima koji jedva čekaju da što lakše obavljaju svoje svakodevne poslove. Ovaj projekt

bi vrlo lako mogo biti ostvariv i profitabilan zbog inovativnosti i uredotočenosti na mobilne

aplikacije koje su danas osnova elektroničnog poslovanja.

Nakon što sam napravio ovaj projekt nadam se da ću stečeno znanje i iskustva moći jednog

dana primjeniti i prilikom otvaranja svog poduzeća,jer sam u ovom radu vidio da uz relativno

mali novac i dobru ideju može se napraviti sve.

45

18. POPIS LITERATURE

Panian, Ž.: Elektroničko poslovanje druge generacije, Ekonomski fakultet Zagreb,

Zagreb, 2013

Jaković B.: Slajdovi s predavanja, Ekonomski fakultet Zagreb, Zagreb, 2015.

46

19. POPIS WEB LINKOVA

www.avalon.hr/web-hosting/#windows-hosting

www.avalon.hr/registracija-domene/registracija/

orbis.hr/cms-sustav/

www.adwords.google.com

ibuildapp.com/

www.facebook.com

www.linkedin.com

www.twitter.com

http://davidvujcic1.wix.com/mred

http://shoutout.wix.com/so/9LFyhP77

47

http://davidvujcic1.wix.com/mred

http://www.adwords.google.com/

http://www.avalon.hr/web-hosting/#windows-hosting

20. POPIS SLIKA I TABLICA POPIS SLIKA

Slika 1. Prikaz Avalon hosting paketa..................................................................................18Slika 2. Prikaz Avalon hosting dimena projekta...................................................................19Slika 3. Google AdWords oglas............................................................................................23Slika 4. Početni izbornik aplikacije......................................................................................27Slika 5. Prikaz stranice o nama.............................................................................................28Slika 6. Prikaz izbornika profil.............................................................................................29Slika 7. Prikaz polja lokacije................................................................................................30Slika 8. Prikaz polja novosti.................................................................................................31Slika 9. Prikaz polja mRed mjesta........................................................................................32Slika 10. Prikaz zaslona o poslovnicama..............................................................................33Slika 11. Prikaz zaslona redomat..........................................................................................34Slika 12. Prikaz zaslona o poslovnicama..............................................................................35Slika 13. Facebook stranica projekta....................................................................................36Slika 14. LinkedIn profil.......................................................................................................37Slika 15. Twitter profil projekta ...........................................................................................37

POPIS TABLICA

Tablica 1. Troškovi marketniškog plana...............................................................................24Tablica 2. Prikaz troškova pokretanja poslovanja................................................................39

48

21. ŽIVOTOPIS

OSOBNE INFORMACIJE Vujčić David

43.Istarske divizije 1/8, 51415 Lovran (Hrvatska)

00385915158234

[email protected]

OBRAZOVANJE I OSPOSOBLJAVANJE

2007–2015 Visoka stručna spremaEkonomski fakultet Zagreb, Zagreb (Hrvatska)

OSOBNE VJEŠTINE

Materinski jezik hrvatski

Ostali jezici RAZUMIJEVANJE GOVOR PISANJE

Slušanje Čitanje Govorna interakcija Govorna produkcija

engleski C2 C2 C1 C1

Stupnjevi: A1 i A2: Početnik - B1 i B2: Samostalni korisnik - C1 i C2: Iskusni korisnikZajednički europski referentni okvir za jezike

Digitalna kompetencija SAMOPROCJENA

Obrada informacija Komunikacija Stvaranje sadržaja Sigurnost Rješavanje problema

Samostalni korisnik Iskusni korisnik Iskusni korisnik Iskusni korisnik

Informacijsko-komunikacijske tehnologije - tablica za samoprocjenu

22. SAŽETAKProjekt mRed je fokusiran na aplikaciju koja pomaže klijentima i korisnicima njihovih usluga

da što lakše dođu do izvršenja pružanja usluge. Zanimljivo je da u današnje vrijeme mobilne

49

http://europass.cedefop.europa.eu/hr/resources/digital-competences

http://europass.cedefop.europa.eu/hr/resources/european-language-levels-cefr

tehnologije ima pokušaja približavanja klijenata ovoj vrsti usluge ali ni jedna dosadašnja

usluga ne pruža sve opcije koje pruža mRed.

mRed je različit od svojih konkurenata zbog svoje prilagodljivosti potrebama korisnika.

Jednostavnost korištenja i pronalaženja poslovnica i željenih mjesta gdje možemo obaviti

uslugu mRed čine jedinstven na tržištu. Mapa s lokacijama je vjerojatno najvredenija

inovacija u aplikaciji i omogućuje klijentu lakše snalaženje u prostoru. Brza rezervacija i uvid

u red čekanja čine organizaciju redova jednostavnom i pravovremenom. Klijentima koji se

odluče za mRed uvid u statistike kada i gdje su najveće gužve pomaže u organizaciji posla i

mogućem preopterećenju odreženog djela dana ili određene poslovnice.

23. PRILOZI1. Obrazac prijave za newsletter

50

2. Obavijesni bilten – newsletter

51

52

3. Ekranski prikazi Web stranica projekta Ekranski prikazi Web stranica projekta – Naslovnica

Ekranski prikazi Web stranica projekta – O nama

Ekranski prikazi Web stranica projekta – O aplikaciji

1

Ekranski prikazi Web stranica projekta – Kontakt

2

4. Ekranski prikazi mobilne aplikacije Ekranski prikazi mobilne aplikacije – O aplikaciji

Ekranski prikazi mobilne aplikacije – O nama

1

Ekranski prikazi mobilne aplikacije – Profil

Ekranski prikazi mobilne aplikacije – Lokacije

1

Ekranski prikazi mobilne aplikacije – Novosti

Ekranski prikazi mobilne aplikacije – mRed mjesta 1

1

Ekranski prikazi mobilne aplikacije – mRed mjesta 2

Ekranski prikazi mobilne aplikacije – Redomat

1

5. Sitemap

Brošura prezentacije

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

Documents

17 vujčić mred