19B0125 COP ASSISTENZA - Honda · Società: ACI Global Servizi Spa per i servizi erogati da convenzione a Sara Assicurazioni Spa per le prestazio-ni garantite da Polizza. Struttura

ASSISTENZA STRADALE

19B0125 COP ASSISTENZA 20-02-2019 14:54 Pagina 1

HONDA SERVICE MOTOPROGRAMMA DI ASSISTENZA

INDICE1) ESTRATTO DELLE CONDIZIONI GENERALI DEL

SERVIZIO DI ASSISTENZA STRADALE

Definizioni ........................................................pag. 2

Servizi erogati da ACI Global Servizi ..............pag. 6

Prestazioni garantite da Sara Assicurazioni....pag. 10

Norme ed esclusioni dei programmi Honda Service Moto (comuni a convenzione e polizza)..........pag. 17

Decorrenza e durata dei servizi

e delle prestazioni ..........................................pag. 20

Estensione territoriale......................................pag. 21

Rimborso per servizi e prestazioniindebitamente ottenuti ....................................pag. 21

Mancato utilizzo dei servizie delle prestazioni ..........................................pag. 21

Limitazioni di responsabilità............................pag. 22

Come richiedere assistenza ............................pag. 23

2) INFORMATIVAAI SENSI DELL'ART. 13, REGOLAMENTO (UE)2016/679 (“GDPR”) ........................................pag. 25

Informativa per il trattamento di dati personali

ai sensi dell'art.13 e 14 del regolamento Europeo

n. 679/2016 e normativa vigente ....................pag. 30

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19B0125 OP ASSISTENZA.qxp 21-02-2019 12:13 Pagina 1

1) ESTRATTO DELLE CONDIZIONIGENERALI DEL SERVIZIO

DI ASSISTENZA STRADALE

Estratto delle Condizioni Generalidel Servizio di Assistenza Stradale

I testi che seguono sono un estratto delle Convenzio-ni CT160004 (Honda Service Moto tutti i modelli) eCT160006 (Honda Service Moto modelli GoldWing/F6B/F6C) e delle Polizze n. 2002/853281 e2002/853283 stipulate da Honda Motor Europe Ltd -Sede Secondaria Italiana - rispettivamente con ACIGlobal Servizi S.p.A. e Sara Assicurazioni S.p.A.. Aifini legali valgono esclusivamente i testi integrali del-le Convenzioni e delle Polizze depositate presso Hon-da Motor Europe Ltd - Sede Secondaria Italiana - viadella Cecchignola 13 -00143 Roma (RM) Italia.

DEFINIZIONI

Assicurato-Cliente: soggetto acquirente e/o utilizzato-re regolarmente abilitato all’uso del Motoveicolo o con-ducente autorizzato dello stesso nonché i trasportatiche si trovano a bordo del Motoveicolo stesso, limitata-mente al numero di posti indicati sulla carta di circola-zione. Assistenza: l’aiuto tempestivo, fornito all’Assicurato-Cliente che si trovi in difficoltà a seguito del verificarsi diun Sinistro-Evento. Contraente: Honda Motor Europe Ltd – Sede Seconda-ria Italiana.Convenzione: le Convenzioni n. CT160004 (Honda Ser-

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vice Moto tutti i modelli) e CT160006 (Honda ServiceMoto modelli Gold Wing/F6B/F6C), che regolano i ser-vizi riportati ai paragrafi dal n. 1 al n. 3 erogati da ACIGlobal Servizi.Depannage: il servizio di Soccorso Stradale reso trami-te mezzo attrezzato in grado di effettuare riparazioni sulposto per consentire la prosecuzione del viaggio senzaTraino del Motoveicolo.Evento: indica ciascuno tra gli eventi di seguito definitial cui verificarsi saranno prestati i servizi e le prestazio-ni di Assistenza.Fornitore di Assistenza: indica l’organizzazione di ACIGlobal Servizi che fornisce le prestazioni di assistenzaagli Assicurati-Clienti, nonché i fornitori terzi convenzio-nati con ACI Global Servizi.Guasto: qualsiasi mancato funzionamento improvviso eimprevisto del Motoveicolo, che comporti l’immobilizzoimmediato dello stesso, ovvero ne consenta la marciama con rischio di aggravamento del danno ovvero incondizioni di pericolosità e/o grave disagio per l’Assicu-rato-Cliente e per la circolazione stradale. Sono consi-derati guasti quelli causati anche per negligenza delCliente, quali esaurimento della batteria, la foratura de-gli pneumatici, l’esaurimento del carburante, lo smarri-mento o la rottura delle chiavi del Motoveicolo, il bloc-co della serratura.Incidente: indica l’Evento accidentale, in connessionecon la circolazione stradale – collisione con altro veico-lo, urto contro ostacolo fisso, ribaltamento, uscita distrada – che provochi al Motoveicolo danni tali da de-terminarne l’immobilizzo immediato ovvero ne consentala marcia ma con il rischio di aggravamento del dannoovvero in condizioni di pericolosità e/o grave disagio perl’Assicurato-Cliente e per la circolazione stradale.

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Infortunio: Sinistro dannoso dovuto a causa fortuita,violenta ed esterna che produce lesioni fisiche obietti-vamente constatabili;Istituto di cura: ospedale, clinica, casa di cura, regolar-mente autorizzata all'erogazione dell'assistenza ospe-daliera esclusi gli stabilimenti termali, le case di conva-lescenza e di soggiorno, le cliniche per cure dietologi-che ed estetiche, i gerontocomi e gli ospizi per anziani;Luogo di Destinazione: punto di assistenza più vicinoal luogo di immobilizzo appartenente alla Rete di Vendi-ta e Assistenza Honda, oppure nei paesi in cui non èpresente la rete Honda, il più vicino punto di assistenzaragionevolmente organizzato, presso il quale il Motovei-colo che necessita Assistenza deve essere trasportato.Malattia: ogni alterazione dello stato di salute che nondipende da Infortunio.Malattia Improvvisa: la malattia di acuta insorgenzache colpisce l’Assicurato-Cliente e che comunque nonsia una manifestazione, seppure improvvisa, di un pre-cedente morboso cronico o preesistente alla data di ini-zio della copertura.Motoveicolo: ai sensi dell’art. 53.1 del Nuovo Codicedella Strada si intende ogni veicolo a motore, a due ruo-te, destinato al trasporto di persone in numero non su-periore a due compreso il conducente, nuovo di marcaHonda, di cilindrata superiore a 50 cc., acquistato in Ita-lia, presso un punto della Rete di Vendita e AssistenzaHonda ed immatricolato con targa italiana (incluse Re-pubblica di San Marino e Stato della Città del Vaticano). Per la convenzione CT160004 il Motoveicolo è di marcaHonda, per la convenzione CT160006 il Motoveicolo èdi marca Honda, modello Gold Wing F6B/ F6C.Nucleo Familiare: le persone conviventi con l’Assicura-to-Cliente così come risulta da certificato anagrafico.

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Polizza: i documenti che provano l’Assicurazione n.2002/853281 (Honda Service Moto tutti i modelli) e n.2002/853283 (Honda Service Moto modelli GoldWing/F6B/F6C).Residenza: ai sensi dell’art. 43.2 del Codice Civile, illuogo in cui l’Assicurato-Cliente risiede abitualmente eha stabilito la propria Residenza anagrafica (abitazione)come risulta dal certificato anagrafico, purché in Italia.Rete di Vendita e Assistenza: la rete ufficiale dei con-cessionari e delle officine autorizzate Honda.Ricovero: la degenza in Istituto di cura che comporti al-meno un pernottamento.Sinistro: il verificarsi del fatto dannoso per il quale èprestata la garanzia assicurativa.Soccorso Stradale: indica il Servizio Assistenza di De-pannage e Traino.Società: ACI Global Servizi Spa per i servizi erogati daconvenzione a Sara Assicurazioni Spa per le prestazio-ni garantite da Polizza.Struttura Organizzativa-Centrale Operativa: l’orga-nizzazione di ACI Global Servizi costituita da risorseumane e da attrezzature, in funzione 24 ore su 24 tutti igiorni dell’anno, che provvede al contatto telefonicocon l’Assicurato-Cliente e organizza ed eroga i Servizi ele prestazioni di assistenza.Traino: indica il trasporto del Motoveicolo che necessi-ta Assistenza fino al Luogo di Destinazione.Viaggio: qualunque trasferimento dell’Assicurato-Clien-te, a bordo del Motoveicolo, ad oltre 50 Km dal luogodalla sua Residenza.

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SERVIZI EROGATI DA ACI Global Servizi

ACI Global Servizi fornisce ai Clienti, al seguito delverificarsi di un Evento, i servizi specificati ai seguen-ti paragrafi n. 1 e n. 2 direttamente o tramite i propriFornitori di Assistenza, in virtù della Convenzione n.CT160004 (Honda Service Moto tutti i modelli) e iservizi specificati ai seguenti paragrafi n. 1, n. 2 e n.3 direttamente o tramite i propri Fornitori di Assisten-za, in virtù della Convenzione n. CT160006 (HondaService Moto modelli Gold Wing/F6B/F6C), stipulatedal Contraente con ACI Global Servizi medesima, fi-no alla concorrenza dei limiti previsti.

1. Soccorso StradaleIn caso di Guasto o Incidente al Motoveicolo, purchéquesto si trovi su strade aperte al traffico ragionevol-mente raggiungibili dal carro di soccorso, la Centra-le Operativa invia sul posto indicato dal Cliente unmezzo di soccorso, alle condizioni che seguono. Ilmezzo di soccorso inviato direttamente presso il Mo-toveicolo immobilizzato, dietro richiesta del Cliente,potrà senza alcun esborso da parte di quest'ultimo: a) effettuare il Dépannage mediante piccole ripara-

zioni sul posto. L’eventuale costo dei ricambi ditali piccole riparazioni resterà a carico delCliente che le regolerà direttamente al perso-nale del mezzo di soccorso intervenuto;

b) effettuare il Traino del Motoveicolo fino al Luogodi Destinazione.

I servizi di Soccorso Stradale non comprendonole eventuali spese resesi necessarie per il recupe-

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ro del Motoveicolo fuori dalla sede stradale. Talispese rimarranno a carico del Cliente.Qualora l’immobilizzo avvenga in uno dei Paesi spe-cificati al paragrafo “Estensione Territoriale”, il Moto-veicolo verrà trasportato al punto della Rete di Assi-stenza più vicino al luogo dell’immobilizzo, oppure,nei Paesi in cui non è presente la Rete di AssistenzaHonda, fino all’officina competente più vicina al luo-go dell’immobilizzo.

2. Servizio InformazioniLa Centrale Operativa sarà a disposizione del Clien-te dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore18.00 per fornire le seguenti informazioni: - Rete del Contraente in Italia; - Informazioni turistiche: aerei, traghetti, treni, al-

berghi, campeggi, ristoranti, stazioni sciistiche,stazioni termali, villaggi turistici, agenzie di viaggi,aspetti valutari e burocratici inerenti a viaggi al-l’estero, informazioni climatiche, vaccinazioni;

- Informazioni motociclistiche: autogrill, ristoranti erifornimenti autostradali, traffico e meteo, comecomportarsi in caso di incidente stradale, codicedella strada, denuncia sinistro R.C.A.;

- Informazioni burocratiche: carta d’identità, passa-porto, patente di guida, carta di circolazione, revi-sione, denunce di smarrimento, richieste di dupli-cato.

In aggiunta ai servizi di cui ai paragrafi n. 1 e n. 2,ACI Global Servizi, ESCLUSIVAMENTE per la con-venzione CT160006 (Honda Service Moto modelliGold Wing/F6B/F6C) fornisce il seguente servizio

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3. Auto in sostituzioneQualora in caso di Guasto o Incidente il Motoveicoloresti immobilizzato (non marciante) e abbia usufruitodella prestazione di Soccorso Stradale e richieda unariparazione di oltre 4 ore di manodopera, certificateda un’officina Honda (che, all’atto di accettazione delMotoveicolo dovrà stimare i tempi di riparazione delmedesimo sulla base del tempario ufficiale della ca-sa costruttrice), la Centrale Operativa provvederà aprenotare e mettere a disposizione del Cliente, anti-cipandone i costi, un’auto sostitutiva di cilindratafino a 1.200 c.c. – Cat. B - , a chilometraggio illi-mitato per un massimo di 2 giorni. A carico delCliente resteranno le spese di carburante e le as-sicurazioni non obbligatorie per legge, le penalitàrisarcitorie per danni e furto, i costi di eventuali eulteriori servizi facoltativi, nonché l’eventuale co-sto in caso di drop-off, cioè di riconsegna in unStato diverso da quello in cui l’auto sostitutiva èstata ritirata. Resta inteso che la fornitura dell’au-to sostitutiva avrà luogo secondo le condizionigenerali proprie delle società di noleggio cui laCentrale Operativa si rivolgerà, in particolare conriguardo a: orari di apertura degli uffici di noleg-gio; disponibilità di categorie di veicoli; creden-ziali e forme di garanzia (carta di credito); dispo-nibilità e condizioni contrattuali (il Cliente dovràessere di età superiore a 21 anni). Potrà essere ri-chiesto anche un deposito cauzionale per le spe-se di carburante a carico del Cliente. Se il Clientedesidera conservare l’auto sostitutiva per un pe-riodo superiore a quello massimo previsto, dovrà

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tenere a suo totale carico il costo dei giorni ecce-denti la prestazione di tale servizio di Assistenza.Resta inteso che l’utilizzo ulteriore dell’auto so-stitutiva dovrà in ogni caso essere autorizzatodalla Centrale Operativa. La fornitura di un’autosostitutiva non è operante per: immobilizzo delMotoveicolo dovuto alle esecuzioni dei tagliandiperiodici previsti dalla casa costruttrice; opera-zioni di ordinaria manutenzione, i cui tempi di ri-parazione non sono comunque cumulabili conquelli relativi al danno da riparare.

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PRESTAZIONI GARANTITE DA SARA ASSICURAZIONISara Assicurazioni fornisce all’Assicurato, al verifi-carsi di un Sinistro, le prestazioni di “ASSISTENZAAL MOTOVEICOLO” specificate ai seguenti paragra-fi dal n. 4 al n. 8 e le prestazioni di “ASSISTENZA AL-LA PERSONA” specificate ai paragrafi dal n. 9 al n.12 in virtù delle Polizze n. 2002/853281 e n.2002/853283, stipulate dal Contraente con Sara As-sicurazioni medesima, nei limiti dei massimali previstiper ciascuna prestazione e senza costi aggiuntivi.

ASSISTENZA AL MOTOVEICOLO 4. Rimpatrio del Motoveicolo dall’esteroQualora a seguito di Guasto o di Incidente, avvenutiin Viaggio all’estero, il Motoveicolo resti immobilizza-to e non sia riparabile entro 24 ore lavorative, suconforme certificazione fatta dal punto della Rete diVendita e Assistenza del Contraente o dall’officinapresso cui è ricoverato il Motoveicolo, la Società, tra-mite la Struttura Organizzativa, organizza e tiene aproprio carico il trasporto del Motoveicolo fino alpunto della Rete di Vendita e Assistenza più vicino al-la Residenza dell’Assicurato in Italia, utilizzando imezzi di trasporto appositamente attrezzati.

Il costo del rimpatrio a carico della Società nonpotrà superare il valore commerciale del Motovei-colo nello stato in cui si trova al momento della ri-chiesta.Il costo degli eventuali diritti doganali, le spe-se di riparazione del Motoveicolo e degli ac-cessori a bordo eventualmente rubati prima

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dell’arrivo del mezzo di soccorso della Socie-tà, restano a carico dell’Assicurato.La prestazione non è operante quando il dannopermetta al Motoveicolo di continuare il Viag-gio, senza rischio di aggravamento del dannostesso ovvero in condizioni di sicurezza per ipasseggeri.

5. Invio pezzi di ricambio all’esteroQualora a seguito di Guasto o Incidente, avvenuti inViaggio all’estero, il Motoveicolo resti immobilizzatoe i pezzi di ricambio occorrenti per la riparazione e in-dispensabili al suo funzionamento non possano es-sere reperiti sul posto, la Società, tramite la StrutturaOrganizzativa, provvede ad inviarli con il mezzo piùrapido, tenuto conto delle norme locali che regolanoil trasporto delle merci. Restano a carico dell’Assi-curato il costo dei ricambi e delle spese dogana-li, mentre le spese di ricerca e di spedizione re-stano a carico della Società.

6. Trasporto dei passeggeriQualora il Motoveicolo non possa essere riparato sulluogo dell’immobilizzo e richieda pertanto il traino,gli Assicurati saranno messi nelle condizioni di rag-giungere il centro da cui proviene il carro attrezzi op-pure la Rete di Vendita e Assistenza del Contraentedove viene trasportato il Motoveicolo, utilizzando, sepossibile, lo stesso mezzo che ha trasportato il Mo-toveicolo o con mezzo ritenuto più opportuno dallaSocietà.Inoltre, la Società, tramite la Struttura Organizzativa,

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potrà mettere a disposizione dell’Assicurato un taxiper raggiungere l’albergo o la stazione ferroviaria oaeroportuale più vicina, tenendo a proprio caricouna spesa massima complessiva di € 30,00 perSinistro.

7. Rientro dei passeggeri o proseguimento del ViaggioQualora in caso di Guasto o Incidente avvenuti inViaggio il Motoveicolo debba restare immobilizzatosul posto per la riparazione per oltre 24 ore, suconforme comunicazione fatta dal punto della Retedi Vendita e Assistenza o dell’officina presso cui è ri-coverato il Motoveicolo, la Società, tramite la Strut-tura Organizzativa organizzerà, con costi a propriocarico, il rientro dell’Assicurato e degli eventuali pas-seggeri alla Residenza oppure il proseguimento delViaggio fino alla destinazione originariamente pro-grammata mettendo a disposizione un biglietto ditreno (1° classe), oppure aereo (classe economi-ca) con un massimo complessivo di € 300,00 inItalia e di € 400,00 all’estero per Sinistro.

8. Spese d’albergoQualora a seguito di Guasto o Incidente avvenuti inViaggio, il Motoveicolo debba restare immobilizzatosul posto e la riparazione non possa essere comple-tata entro lo stesso giorno del Sinistro, e l’Assicuratodesideri attendere sul posto la conclusione della ri-parazione, la Società, tramite la Struttura Organizza-tiva, provvede alla sistemazione dell’Assicurato e de-gli eventuali passeggeri in un albergo del luogo te-nendo a proprio carico le spese di pernottamento e

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di prima colazione per la durata della riparazionefino ad un massimo di 2 (due) giorni e per un mas-simo complessivo di € 300,00 per Sinistro.

9. Recupero del Motoveicolo riparatoQualora a seguito di Guasto o Incidente, avvenuti inViaggio, il Motoveicolo debba restare immobilizzatoper oltre 24 ore, su conforme comunicazione fattadal punto della Rete di Vendita e Assistenza o dell’of-ficina presso cui è stato ricoverato il Motoveicolo, enel caso in cui l’Assicurato abbia già usufruito dellaprestazione “Rientro dei Passeggeri o proseguimen-to del viaggio” la Società, tramite la Struttura Orga-nizzativa, mette a disposizione dell’Assicurato un bi-glietto di sola andata in treno (1° classe) o in ae-reo (classe economica) per andare a recuperareil Motoveicolo riparato, fino ad un massimocomplessivo di € 300,00 per Sinistro.

ASSISTENZA ALLA PERSONA10. Trasporto In autoambulanzaQualora l'assicurato a seguito di Infortunio da Inci-dente stradale o Malattia improvvisa, avvenuti inViaggio, necessiti di essere trasferito presso il più vi-cino Istituto di cura o luogo attrezzato (per il prontosoccorso), la Società, tramite la Struttura Organizza-tiva, provvederà ad inviare un'autoambulanza tenen-do a proprio carico il costo, fino ad un massimo €150,00 per Sinistro per un massimo complessivodi € 450,00 per anno relativamente a ciascun As-sicurato.

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11. Rientro sanitarioQualora l'Assicurato, a seguito di Infortunio da Inci-dente stradale o Malattia improvvisa, avvenuti inViaggio, presenti condizioni tali che i medici dellaStruttura Organizzativa, d'intesa con i medici curantisul posto ritengano necessario un suo trasferimentopresso un Istituto di cura prossimo alla sua Residen-za in Italia, o presso un ospedale attrezzato della suaregione, allo scopo di assicurare una cura adeguataalla patologia del paziente, la Società definirà le mo-dalità del rientro e provvederà, tramite la StrutturaOrganizzativa a organizzare il trasferimento del pa-ziente con il mezzo più idoneo: - aereo sanitario;- aereo di linea eventualmente barellato;- treno/vagone letto;- autoambulanza- assistere il paziente, se necessario, durante il

rientro con personale medico e/o infermieristico.Tutti i costi di organizzazione e di trasporto del pa-ziente, compresi gli onorari del personale medicoe/o infermieristico inviato sul posto e che lo accom-pagnano, sono a carico della Società.Qualora la Società abbia provveduto al rientro del-l’Assicurato a proprie spese, ha diritto di richiedere aquest’ultimo, che ne fosse in possesso, il biglietto diviaggio non utilizzato.Non danno luogo al trasferimento:- le malattie neuropsichiatriche o quelle dipen-

denti dalla gravidanza dopo il 6° mese o dalpuerperio;

- le malattie infettive e ogni patologia il cui tra-

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sporto implichi violazione di norme sanitarie;- le malattie e gli infortuni che non impediscano

all'Assicurato di proseguire il viaggio o che, agiudizio dei medici, non necessitino di rientrosanitario e possano essere curate sul posto.

12. Viaggio di un familiareQualora l'Assicurato, a seguito di Infortunio da Inci-dente stradale o Malattia improvvisa, avvenuti inViaggio, venga ricoverato in Istituto di cura in loco, enon possa essere dimesso entro 5 giorni dalla da-ta del Ricovero, e qualora in assenza di un propriocongiunto sul posto, richieda di essere raggiunto daun familiare, la Società, tramite la Struttura Organiz-zativa, provvederà ad organizzare il viaggio del fami-liare mettendo a disposizione di quest'ultimo un bi-glietto di viaggio, andata e ritorno, in treno (1°classe) o in aereo (classe economica) e tenen-do a proprio carico i relativi costi fino ad unmassimo di € 500,00 per Sinistro. Sono esclu-se le spese di soggiorno del familiare e qualsiasialtra spesa al di fuori di quelle sopra indicate.

13. Rientro del convalescenteQualora l'Assicurato, convalescente a seguito di Ri-covero da Infortunio da Incidente stradale o da Ma-lattia improvvisa avvenuti in Viaggio, sia impossibili-tato a rientrare alla sua Residenza in Italia con il mez-zo inizialmente previsto, e qualora non abbia giàusufruito della prestazione “Rientro sanitario”, laSocietà, tramite la Struttura Organizzativa, orga-nizzerà il rientro del convalescente fino alla sua

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Residenza in Italia con treno (1° classe) o aereo(classe economica), tenendo a proprio carico larelativa spesa.Qualora la Società abbia provveduto al rientro del-l’Assicurato a proprie spese, ha diritto di richiedere aquest’ultimo, che ne fosse in possesso, il biglietto diviaggio non utilizzato.Qualora l'Assicurato a seguito di Infortunio da Inci-dente stradale o Malattia improvvisa, avvenuti inViaggio, necessiti di essere trasferito presso il più vi-cino Istituto di cura o luogo attrezzato (per il prontosoccorso), la Società, tramite la Centrale Operativaprovvederà ad inviare un'autoambulanza tenendo aproprio carico il costo, fino ad un massimo €130,00 per Sinistro per un massimo complessivodi € 360,00 per anno relativamente a ciascun As-sicurato.

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NORME ED ESCLUSIONI DEI PROGRAMMI HON-DA SERVICE MOTO (COMUNI A CONVENZIONE EPOLIZZA)

ESCLUSIONI ASSISTENZA AL MOTOVEICOLOa) derivanti da gare motociclistiche competitive e

relative prove e allenamenti, salvo si tratti di ga-re di pura regolarità;

b) provocati dall'uso improprio del Motoveicolo;c) causati qualora alla guida del Motoveicolo sia un

conducente non autorizzato o un conducentesprovvisto di patente di guida;

d) i danni agli effetti personali a bordo dei Motoveicoli.Non sono considerati Guasto: gli immobilizzi delMotoveicolo determinati da richiami sistematici del-la Casa costruttrice, da operazioni di manutenzioneperiodica e non, da controlli, da montaggio di acces-sori, come pure dalla mancanza di manutenzione oda interventi di carrozzeria determinati da usura.

ESCLUSIONI ASSISTENZA ALLA PERSONAe) sinistri accaduti ad Assicurati che non si sono

sottoposti alle misure di profilassi richieste obbli-gatoriamente dall’autorità sanitaria del Paese didestinazione;

f) espianto e/o trapianto di organi;g) malattie in atto al momento della stipula della

Polizza;h) applicazioni di carattere estetico, salvo gli inter-

venti di chirurgia plastica ricostruttiva resi ne-cessari da infortunio verificatosi nel corso delcontratto;

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i) malattie croniche;j) malattie mentali, i disturbi psichici in genere e le

nevrosi;k) infortuni derivanti dalla pratica di sport aerei in

genere e dalla partecipazione a gare o corse mo-toristiche ed alle prove ed allenamenti, salvo chesi tratti di gare di regolarità pura;

l) malattia e infortuni conseguenti e derivanti daabuso di alcolici, abuso di psicofarmaci, nonchédall’uso non terapeutico di stupefacenti ed allu-cinogeni;

m) infortuni derivanti da atti di pura temerarietà del-l'Assicurato o conseguenti ad atti dolosi dello stes-so, ivi compresi il suicidio ed il tentato suicidio;

n) infortuni derivanti dalla pratica di alpinismo conscalata di rocce o accesso ai ghiacciai; salti daltrampolino con sci o con idroscì uso di guidoslitte.

ESCLUSIONI GENERALIo) atti di guerra, insurrezioni, tumulti popolari, sciope-

ri, sommosse, occupazioni militari, invasioni, attidolosi compresi quelli di terrorismo o sabotaggio;

p) eruzioni vulcaniche, terremoti, trombe d’aria,uragani, alluvioni, inondazioni, nonché calamitànaturali dichiarate tali dalle competenti Autorità;

q) sviluppo, comunque insorto, controllato o meno,di energia nucleare o di radioattività;

r) abuso di alcolici, psicofarmaci, nonché uso nonterapeutico di stupefacenti e allucinogeni;

s) atti dolosi (compreso il suicidio o tentato suici-dio) dell’Assicurato.

t) conseguenti a malattie mentali, disturbi psichici

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in genere e nevrosi;u) causati da dolo o colpa grave dell’Assicurato;

In ogni caso sono escluse le richieste di rimborso daparte dell’Assicurato-Cliente per Servizi e Prestazio-ni di Assistenza che l’Assicurato-Cliente abbia prov-veduto ad organizzare direttamente e/o con l’aiutodi soggetti estranei alle Società, senza preventivocontatto ed accordo con la Struttura Organizzativa.Uniche eccezioni sono:a) con riguardo ai servizi erogati da ACI Global Ser-

vizi, il Traino, per i casi di evento accaduto in au-tostrada mediante attivazione di colonninaS.o.S., intervento richiesto dalle Forze dell’Ordi-ne, verificata inacessibilità verso la CentraleOperativa telefonica e per i casi in cui il Clientenon riesca a mettersi in contatto con la CentraleOperativa per cause di forza maggiore;

b) con riguardo alle Prestazioni garantite da SaraAssicurazioni, per i soli casi in cui l’Assicuratonon riesca a mettersi in contatto con la StrutturaOrganizzativa per cause di forza maggiore.

In tali sole ipotesi di cui sopra sub a) e b), per le qua-li è possibile riconoscere il rimborso della spesa au-tonomamente sostenuta dall’Assicurato-Cliente,ipotesi comunque soggette a verifica da parte delleSocietà, l’Assicurato-Cliente dovrà inoltrareun’espressa richiesta scritta, allegando i documentidi spesa, alla Società presso l’Ufficio Rimborsi dellaStruttura Organizzativa al seguente indirizzo: ACIGlobal Servizi S.p.A. – Via Stanislao Cannizzaro 83/a– 00156 Roma – all’attenzione dell’Ufficio Rimborsi.

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DECORRENZA E DURATA DEI SERVIZI E DEL-LE PRESTAZIONI

Nei confronti dei singoli Assicurati-Clienti le ga-ranzie decorrono dalle ore 24.00 del giorno di pri-ma immatricolazione del Motoveicolo da partedella Rete di Vendita e Assistenza per • 12 mesi per i Motoveicoli di marca Honda (tut-

ti i modelli), aventi cilindrata superiore a 50c.c.;

• 60 mesi per i Motoveicoli di marca Honda mo-delli Gold Wing/F6B/F6C

così come regolarmente comunicato dal Contra-ente alle Società tramite la Centrale Operativa-Struttura Organizzativa ACI Global Servizi, con-formemente alle modalità concordate, facendofede la comunicazione a quest’ultima. La coper-tura sarà valida purché tale data sia compresa nelperiodo di validità della Convenzione e della Po-lizza.

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ESTENSIONE TERRITORIALEI servizi e le prestazioni di assistenza sono validi gliEventi e/ o i Sinistri verificatisi in Italia (incluse la Re-pubblica di San Marino e lo Stato della Città delVaticano) e nei seguenti paesi esteri europei: Andor-ra, Albania, Austria, Belgio, Bielorussia, BosniaHerzegovina, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimar-ca, Estonia, Finlandia, Francia, FYROM, Germa-nia, Gibilterra, Grecia, Gran Bretagna, Islanda, Ir-landa, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussem-burgo, Malta, Monaco, Montenegro, Norvegia,Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca,Romania, Russia, Serbia, Slovacchia, Slovenia,Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ucraina, Un-gheria.

RIMBORSO PER SERVIZI E PRESTAZIONI INDE-BITAMENTE OTTENUTILe Società si riservano il diritto di chiedere all'As-sicurato il rimborso delle spese sostenute in se-guito all'effettuazione di prestazioni di Assistenzache si accertino non essere dovute in base aquanto previsto dal contratto o dalla legge.

MANCATO UTILIZZO DEI SERVIZI E DELLE PRE-STAZIONIIn caso di servizi o prestazioni non usufruite ousufruite solo parzialmente per scelta dell'Assi-curato - Cliente o per negligenza di questi, le So-cietà non sono tenute a fornire indennizzi o pre-stazioni alternative di alcun genere a titolo dicompensazione.

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LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’Il Contraente e le Società non si assumono respon-sabilità per ritardi e/o impedimenti nella prestazionedei Servizi Assistenza dovuti a cause di forza mag-giore (quali a titolo esemplificativo: eventi naturali,scioperi, provvedimenti dell’autorità) verificatisi du-rante l’erogazione dei Servizi Assistenza medesimi.

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COME RICHIEDERE ASSISTENZAIn caso di Sinistro e/o Evento, l'Assicurato-Clien-te che si trovi in difficoltà durante il periodo di va-lidità della Polizza e della Convenzione, dovunquesi trovi ed in qualsiasi momento, dovrà prenderecontatto con la Centrale Operativa-Struttura Or-ganizzativa secondo le modalità previste ai singo-li servizi e alle singole prestazioni assicurative.L’inadempimento di tale obbligo comporta la per-dita totale o parziale del diritto alla prestazione oall’indennizzo ai sensi dell’art. 1915 del Codice Ci-vile, valendo quale omissione consapevole e vo-lontaria. Salvi i soli casi di forza maggiore.Non appena verificatosi il Sinistro e/ o l’Evento,l’Assicurato-Cliente, o qualsiasi altra personaagisse in sua vece, deve darne immediata comu-nicazione esclusivamente alla Centrale Operati-va-Struttura Organizzativa in funzione 24 ore su24, contattandola ai seguenti numeri:

dall’Italia 800-836061dall’Estero (0039) 02 66 16 55 56

e comunicare:1) le sue generalità complete ed un recapito tele-

fonico;2) l’indirizzo –anche temporaneo – ed il numero

di telefono del luogo di chiamata;3) la targa del Motoveicolo e/o il numero di telaio;4) modello del Motoveicolo;5) data di immatricolazione del Motoveicolo;6) la prestazione richiesta.

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Una volta ricevute le informazioni di cui sopra, laSocietà, tramite la Centrale Operativa-StrutturaOrganizzativa, si assicurerà che il richiedente ab-bia diritto alle prestazioni e convaliderà il suo di-ritto ad usufruirne.Qualora emerga successivamente che la presta-zione sia stata fornita a persona non avente dirit-to, la Società ha il diritto di recuperare i costi re-lativi presso chi ha usufruito delle prestazioni.

L'Assicurato-Cliente si obbliga inoltre:- a sottoporsi agli accertamenti medici even-

tualmente richiesti dalla Società; - a sciogliere dal segreto professionale i medici

che lo hanno visitato e curato; - a produrre, su richiesta della Società, copia

conforme all'originale della cartella clinica odel certificato medico comprovante il tipo dipatologia e/o l'intervento eseguito;

- a fornire, a richiesta della Società, ogni docu-mentazione comprovante il diritto alle presta-zioni.

Nel caso in cui le prestazioni fornite dalla Centra-le Operativa-Struttura Organizzativa superino imassimali previsti o prevedano dei costi a caricodell'Assicurato-Cliente, quest'ultimo, su indica-zione della Centrale Operativa-Struttura Organiz-zativa, dovrà fornire sufficienti garanzie di restitu-zione delle somme anticipate ritenute sufficientidalla Società.

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2) INFORMATIVAai sensi dell'Articolo 13,

Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”)

La presente informativa viene fornita, oltre che per ri-spondere ad un preciso obbligo normativo, per chiarire,nel rispetto del principio di trasparenza, gli ambiti ditrattamento delle Sue informazioni personali relativa-mente alla stipula di polizze assicurative con Sara Assi-curazioni S.p.A. e per permetterle di fornire in modoconsapevole il Suo consenso, ove necessario, al tratta-mento dei Suoi dati personali.

1. CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO?Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è SaraAssicurazioni S.p.A., in persona del legale rappresen-tante pro tempore, con sede legale in Via Po, 20, Roma(il “Titolare” o “Sara Assicurazioni”).

2. COME CONTATTARE IL RESPONSABILE DELLAPROTEZIONE DEI DATI PERSONALI?Il Responsabile della protezione dei dati personali (il“RDP”), in persona del soggetto pro tempore nominato,è contattabile inviando una e-mail all'indirizzo di postaelettronica [email protected] ovvero scrivendo al seguenteindirizzo:Responsabile Protezione Dati Personali Sara Assicurazioni S.p.A.Via Po, 2000198 - Roma

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3. COS' É IL DATO PERSONALE?Ai sensi del GDPR, per dato personale si intende: “qual-siasi informazione riguardante una persona fisica identifi-cata o identificabile; si considera identificabile la personafisica che può essere identificata, direttamente o indiret-tamente, con particolare riferimento a un identificativocome il nome, un numero di identificazione, dati relativiall'ubicazione, un identificativo online o a uno o più ele-menti caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, ge-netica, psichica, economica, culturale o sociale”(i “Dati”).

Il GDPR definisce, altresì, le particolari categorie di datipersonali, ossia “i dati personali che rivelino l'originerazziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni reli-giose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, nonchétrattare dati genetici, dati biometrici intesi a identificarein modo univoco una persona fisica, dati relativi alla sa-lute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale del-la persona” (i “Dati Sensibili”).

4. QUALI SONO LE FINALITÀ DEL TRATTAMENTODEI SUOI DATI E LA RELATIVA BASE GIURIDICA?Il trattamento è diretto all'espletamento da parte dellaSocietà delle finalità assicurative quali, a titolo esempli-ficativo, conclusione, gestione ed esecuzione dei con-tratti e gestione e liquidazione dei sinistri, attinentiesclusivamente all'esercizio dell'attività assicurativa, acui la Società è autorizzata ai sensi delle vigenti dispo-sizioni di legge.I Suoi Dati saranno, altresì, trattati dal Titolare perl'adempimento di obblighi di legge. A titolo esemplifica-tivo, Sara Assicurazioni potrà trattare i Suoi Dati per

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adempimenti di natura fiscale connessi all'esecuzionedel contratto, nonché per obbligazioni relative alla nor-mativa antifrode e antiriciclaggio.Il consenso da Lei prestato sui singoli temi potrà esse-re revocato in qualsiasi momento contattando il RPD airecapiti indicati al precedenti paragrafo 2.In ogni caso, ci impegniamo ad assicurare che le infor-mazioni raccolte e utilizzate siano appropriate rispettole finalità descritte, e che ciò non determini un'invasio-ne della Sua sfera personale.

5. A CHI COMUNICHIAMO I SUOI DATI PERSONALI?Il Titolare potrà comunicare alcuni Suoi Dati e Dati Sensi-bili a persone fisiche o giuridiche delle quali si avvale per losvolgimento di attività connesse alla erogazione dei servizioggetto del contratto. In particolare, i Suoi Dati potrannoessere comunicati a società esterne che offrono serviziamministrativi, servizi informatici, contabili e di consulenza.

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No.Finalità deltrattamento

Naturaobbligatoria ovolontaria delconferimento

dei datipersonali

Conseguenzedel rifiuto alconferimento

dei datipersonali

Condizionedi liceità deltrattamento

1

Assunzionee gestione

della polizzaassicurativa

Volontaria

Impossibilitàdi fornirLe il

serviziorichiesto

Esecuzione delcontratto e il Suo

consenso conspecifico

riferimento altrattamento dei

Suoi DatiSensibili


Tali società tratteranno i Suoi Dati e Dati Sensibili inqualità di Responsabili del trattamento.L'elenco dei Responsabili del trattamento può essere ri-chiesto contattando il RPD ai recapiti indicati al prece-denti paragrafo 2.Il Titolare, inoltre, potrà comunicare i Suoi Dati e DatiSensibili, oltre che ai soggetti cui la comunicazione siadovuta in forza di obblighi di legge, a Pubbliche Ammi-nistrazioni, alle altre società del Gruppo, siano essecontrollanti, controllate o partecipate, a società di coas-sicurazioni e/o di riassicurazione, agli istituti di creditocon cui il Titolare opera a fini di pagamento, a istituti fi-nanziari e/o di factoring. Tali soggetti tratteranno i SuoiDati in qualità di autonomi titolari del trattamento. Non è prevista alcuna forma di diffusione dei Suoi Datie Dati Sensibili a soggetti indeterminati.

6. DOVE TRASFERIAMO I SUOI DATI?Sara Assicurazioni di norma non trasferisce i Suoi Datie Dati Sensibili al di fuori dell'Unione Europea. In alcunedeterminate circostanze e per finalità connesse allaconservazione e gestione elettronica dei dati, alcuni deisuoi Dati possono essere forniti a destinatari che li tra-sferiscono presso paesi terzi. In questo caso Sara Assi-curazioni assicura che il destinatario, che opera in qua-lità di Responsabile del Trattamento, rispetti le disposi-zioni di cui al GDPR ivi comprese le norme specificata-mente dettate per il trasferimento dei dati personali ver-so paesi terzi. In particolare, Sara Assicurazioni garanti-sce che i trasferimenti avvengano sulla base di una de-cisione di adeguatezza o della sottoscrizione da partedel Responsabile di clausole contrattuali tipo di prote-

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zione dei dati approvate dalla Commissione Europea. L'effettivo trasferimento dei dati personali verso paesiterzi e le connesse maggiori informazioni possono es-sere richieste contattando il RPD ai recapiti indicati alprecedente paragrafo 2.

7. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I SUOI DATI?I Dati e i Dati Sensibili a Lei riferibili saranno trattati daSara Assicurazioni solo per il tempo necessario per le fi-nalità sopra menzionate.In particolare, riportiamo di seguito i principali periodi diutilizzo e conservazione dei Suoi Dati e i Dati Sensibilicon riferimento alle diverse finalità di trattamento:a) per finalità connesse all'esecuzione del contratto, iSuoi Dati e i Dati Sensibili saranno trattati dal Titolareper tutta la durata del contratto e sino a che sussistanoobbligazioni o adempimenti connessi all'esecuzione delcontratto e saranno conservati per un periodo di 11 an-ni successivo a tale termine per finalità connesse al-l'adempimento di obblighi di legge e per consentire alTitolare la difesa dei propri diritti;

8. QUALI SONO I SUOI DIRITTI IN QUALITÀ DI INTE-RESSATO DEL TRATTAMENTO?Durante il periodo in cui Sara Assicurazioni è in posses-so dei Suoi Dati e, se del caso, dei Suoi Dati Sensibili,Lei, in qualità di interessato del trattamento, può, inqualsiasi momento, esercitare i seguenti diritti:• Diritto di revocare il consenso prestato - Lei ha il dirit-to di revocare in ogni momento il consenso da Lei pre-stato per i diversi trattamenti che lo richiedono;• Diritto di accesso - Lei ha il diritto di ottenere la confer-

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ma circa l'esistenza o meno di un trattamento concer-nente i Suoi Dati e Dati Sensibili nonché il diritto di rice-vere ogni informazione relativa al medesimo trattamento;• Diritto alla rettifica - Lei ha il diritto di ottenere la retti-fica dei Suoi Dati e Dati Sensibili in nostro possesso,qualora gli stessi siano incompleti o inesatti;• Diritto alla cancellazione - in talune circostanze, Lei hail diritto di ottenere la cancellazione dei Suoi Dati e DatiSensibili presenti all'interno dei nostri archivi;• Diritto alla limitazione del trattamento - al verificarsi ditalune condizioni, Lei ha il diritto di ottenere la limitazionedel trattamento concernente i Suoi Dati e Dati Sensibili;• Diritto alla portabilità - Lei ha il diritto di ottenere il tra-sferimento dei Suoi Dati e Dati Sensibili in nostro pos-sesso in favore di un diverso Titolare;• Diritto di opposizione - Lei ha il diritto di opporsi altrattamento dei Suoi Dati e Dati Sensibili;• Diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo - nelcaso in cui Sara Assicurazioni si rifiuti di soddisfare leSue richieste di accesso, verranno fornite le ragioni delrelativo rifiuto. Se del caso, Lei ha il diritto di proporrereclamo così come descritto nel seguente paragrafo 9.Lei può esercitare i Suoi diritti contattando il RPD ai re-capiti indicati al precedente paragrafo 2

9. COME PROPORRE UN RECLAMO?Qualora Lei desideri proporre un reclamo in merito allemodalità attraverso cui i Suoi Dati e, se del caso, i SuoiDati Sensibili sono trattati da Sara Assicurazioni, ovve-ro in merito alla gestione di un reclamo da Lei proposto,Lei ha il diritto di presentare un'istanza direttamente al-l'Autorità di controllo.

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INFORMATIVA PER IL TRATTAMENTO DI DATI PERSO-NALI AI SENSI DELL'ART.13 E 14 DEL REGOLAMENTOEUROPEO N. 679/2016 E NORMATIVA VIGENTEAi sensi della normativa vigente in materia di privacy (art.13del Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR) e D.Lgs. n196/2003 e s.m.i), Honda Motor Europe Ltd - Italia, con sedein Via della Cecchignola, 13, 00143 - in qualità di Titolare deltrattamento - informa il Cliente (“Interessato”) che i dati per-sonali acquisiti saranno trattati al fine esclusivo di gestire larelazione contrattuale e, in particolare, per l'attivazione del re-cupero Assistenza Stradale, nei termini e modalità indicati.

Tipologie di dati trattati:Sono oggetto di trattamento le seguenti categorie di dati:• Informazioni di contatto: come nome, indirizzo, telefo-no, e-mail, e altre informazioni simili • Informazioni sul veicolo: come il numero di identifica-zione del veicolo (VIN) e la data di acquisto.• Informazioni sul prodotto: come l'ID del prodotto, ladata e il luogo di acquisto.

Finalità del trattamentoI dati personali acquisiti saranno trattati al fine esclusi-vo di gestire il rapporto con l'interessato (Cliente) e re-lative operazioni di trattamento connesse (consegna,fatturazione, gestione garanzia, etc), nonché per l'atti-vazione del Recupero Assistenza Stradale. A tali fini, idati verranno comunicati alla rete dei concessionari uf-ficiale Honda, nonché alla ACI Global Servizi per l'attivi-tà di Recupero Il conferimento di tali dati è necessarioper la corretta gestione del rapporto contrattuale.A tali fini, i Clienti potranno essere contattati tramite po-sta, telefono, email o sms, fermo restando la facoltà/di-ritto di revocare in qualsiasi momento il consenso altrattamento dei dati per tale finalità.

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Conservazione dei datiI dati saranno trattati solo per il tempo necessario alle fi-nalità indicate nel rispetto del principio di minimizzazioneex art. 5.1.c) GDPR ed eventualmente conservati per unperiodo ulteriore nell'interesse legittimo del Titolare ed alfine esclusivo di far valere eventuali diritti in giudizio.

Comunicazione dei dati (a) Comunicazione all'interno del gruppo di società Hon-da: i dati potranno circolare all'interno della società Tito-lare nei limiti di quanto necessario per il perseguimentodelle finalità sopra indicate e comunque nel rispetto dellemisure di sicurezza necessarie ad evitare fenomeni diperdita o fuoriuscita del dato.(b) Comunicazione a Concessionarie autorizzate Honda: idati o alcuni di essi potranno essere comunicati ad altreentità Honda nonché all'interno del circuito dei “Conces-sionari Honda”. Un elenco completo delle Concessiona-rie Honda può essere consultato sul sito www.Honda.itc) Comunicazione a società che forniscono servizi con-trattuali: i dati personali saranno condivisi con società cheforniscono servizi a favore del gruppo Honda connessi alRecupero Assistenza Stradale, tra cui ACI Global Servizi.

Diritti degli interessatiIn qualunque momento, l'Interessato potrà esercitare i di-ritti di cui agli artt. 15-22, quali il diritto di accesso, rettifi-ca, cancellazione, limitazione del trattamento, nonché il di-ritto alla portabilità dei dati stessi, nelle ipotesi in cui il trat-tamento sia effettuato con mezzi automatizzati, e di oppo-sizione, secondo quanto previsto dalla suddetta normati-va. Tali diritti potranno essere esercitati nei confronti del Ti-tolare inviando una email al Responsabile della Privacy protempore al seguente indirizzo mail [email protected] ulteriori informazioni riguardo la privacy policy adotta-ta dal Titolare, visitare il sito web www.Honda.it

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Honda Service Motoè realizzato in collaborazione con

ACI Global Servizi e Sara Assicurazioni

Ti ricordiamo che la tua moto è coperta da 4 anni

di garanzia Honda

Sara Assicurazioni SpaSede legale: Via Po, 20 - 00198 RomaT +39 06 8475.1 - F + 39 06 8475223P.E.C.: [email protected] Ala - Sede operativa:Via Porro Lambertenghi, 7 - 20159 MilanoT +39 02 582.801 - F +39 02 69005732

Capitale sociale Euro 54.675.000 (i.v.)Registro Imprese Roma e C.F. 00408780583REA Roma n. 117033 P. IVA 00885091009Iscritta al numero 1.00018 nell’Albodelle imprese assicurative.

Capogruppo del Gruppo assicurativo Saraiscritto all’Albo dei gruppi assicurativi al numero 001Impresa autorizzata all’eserciziodelle assicurazioni con DMICA 26.8.1925(G.U. del 31.8.1925 n. 201).

19B0125 COP ASSISTENZA 20-02-2019 14:54 Pagina 2

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19B0125 COP ASSISTENZA - Honda · Società: ACI Global Servizi Spa per i servizi erogati da convenzione a Sara Assicurazioni Spa per le prestazio-ni garantite da Polizza. Struttura