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7/30/2019 1 Aula (TPA).pdf
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A DefiniA Definio do Problema e a Preparao do Problema e a Preparao Inicialo Inicial
M. CalheirosM. CalheirosCentro de InvestigaCentro de Investigao e Interveno e Interveno Social,o Social,
ISCTEISCTE
M.CalheirosM.Calheiros; 2010/2011; 2010/2011
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A maior parte das vezes o inicio de um
projecto confuso
A direco pouco clara
Existem incertezas acerca do que requerido da parte das pessoas
interessadas nos resultados
As pessoas no tomam uma perspectiva holstica
Desconhece-se como se pode atingir alguns dos resultados
No se sabe como avaliar os custos efectivos
Falta de uma ideia clara, que possa ser definida, dos benefcios Falta de informao sobre os recursos disponveis
Falta de uma ideia clara sobre o tempo que tomar
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Questes BQuestes Bsicas Geraissicas Gerais
Quais so os constrangimentos?
raro termos recursos, oramento e tempo ilimitado para um projecto.Temos 4 categorias de constrangimentos:
1. Mercado (competio)
2. Finanas (custo do projecto, custos de capital, materiais, custos dos
recursos)3. Tempo (de obteno dos resultados, o tempo critico em que os resultados
so necessrios)
4. Qualidade (especificaes e standards a serem conseguidos)
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Questes BQuestes Bsicas Geraissicas Gerais
Que dados que so requeridos para um projecto
Resultados esperadosCusto esperado
Tempo esperado
Potenciais benefcios financeiros
Potenciais benefcios de imagem
Potenciais benefcios de mercado/clientes
Potenciais benefcios internos organizao
Potenciais riscos
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PreparaPreparao Inicialo Inicial
1. Declarao de Oportunidade descrio concisa da oportunidade;2. Definio da soluo descrio concisa da soluo/resultados;
3. Alinhamento com a estratgia actual;
4. Informao sobre os benefcios dos clientes;5. Informao sobre os benefcios da organizao;
6. Informao sobre a anlise do problema actual e potencial no futuro;
7. Posio competitiva;
8. Sumrio financeiro anlise de custo-beneficio para um perodo de 3 ou 5 anos;
9. Tecnologia/estratgia/tcnica filosofia de desenvolvimento;
10. Recursos necessrios avaliao preliminar das pessoas e necessidades de
competncias;11.Constrangimentos esperados;
12.Potenciais riscos;
13.Tempo esperado;14.Implicaes legais M.CalheirosM.Calheiros; 2010/2011; 2010/2011
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Da Fase 0Da Fase 0 Fase 1Fase 1
Etapas chave:
Identificar as necessidades e expectativas dos clientes;
Fazer um plano preliminar;
Avaliar os recursos necessrios;
Fazer um oramento;
Preparar a parte financeira;
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Da Fase 0Da Fase 0 Fase 1Fase 1
Identificar as necessidades e expectativas dos clientes
Fazer um esforo em:
Compreender o cliente encontrar o que faz dele uma referncia;
Compreender o contexto em que o cliente se encontra;
Utilizar competncia politica - nem todos os clientes so iguais e algumas
necessidades no so respondidas por razes politicas; Demonstrar competncia tcnica e conhecimento sobre as necessidades
tcnicas do cliente;
Converter necessidades mal definidas em solues praticas;
Manter o esprito aberto e uma abordagem criativa;
Analisar os sinais (misturados!) que se recebem pela influencia pessoalnas necessidades;
Expor expectativas ocultas M.CalheirosM.Calheiros; 2010/2011; 2010/2011
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Da Fase 0Da Fase 0 Fase 1Fase 1
Identificar as necessidades e expectativas dos clientes
No cometer dois erros:
Primeiro, no dar ouro quando a prata adequada estar a par do estadoda arte no conhecimento, capacidade e tcnica;
Segundo, evitar enviesamentos fcil ignorar necessidades sobre as
quais no pensamos que existam, para as quais no existe soluo fcil ouns no temos conhecimento ou experincia para resolver;
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Da Fase 0Da Fase 0 Fase 1Fase 1
Consequentemente deve-se fazer a: Declarao das Necessidades
Declarao de RequisitosE ainda outras tarefas mais.
O contracto com o cliente
Um plano e uma agenda
Avaliar as necessidades de recursos Fazer um oramento
Fazer o estudo financeiro
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SubmeterPSTSubmeterPST
Fase 1Da Fase 0
Identificar necessidadesexpectativas do cliente
Organigrama projecto
Avaliar Necessidades derecursos
Fazer Oramento
Avaliao Financeira
Preparar Apresentao
Ideia / Oportunidade
Preparar Projecto inicial
Identificar Cliente
IdentificarConstrangimentos
Identificar UtilizadoresFinais
Identificar Responsvel
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A definio de um projecto
Uma clara definio do projecto essencial para o sucesso; grande parte
dos projectos (mais de 75%) falham como consequncia de uma
definio pobre e pouco clara.
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O queO que necessnecessrio para definir um programario para definir um programa
Quais os documentos necessrios para definir um projecto de forma capaz?
Um formulrio de requisitos
Uma lista de stakeholder
Um resumo do projecto
Uma descrio narrativa dos objectivos do projecto
A avaliao do risco
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Lista deLista de StakehordersStakehorders
Quem que est interessado neste programa, agora e nofuturo?
Stakeholders chave
Os clientes
Os utilizadores finais
O responsvel Os membros da equipa
Potenciais interessados
Departamento financeiroDepartamento de imagem
Consultores
O publico, etc M.CalheirosM.Calheiros; 2010/2011; 2010/2011
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Lista deLista de StakehordersStakehorders
Ouvir as vozes que devem ser ouvidas
Caso contrario pode conduzir mais tarde a conflito, ruptura e interferncia
Todos os stakeholders devem ser consultados sobre os inputs para:
1) se obter uma perspectiva ampla das necessidades e requisitos reais
2) Se saber o que atingvel em tempo realisticamente determinado
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Resumo do ProgramaResumo do Programa Dar um titulo ao programa que identifique os objectivos
25/30 palavras que descrevam o objectivo do programa, ou seja os
resultados esperados Identificar o gestor e responsvel pelo programa
Data de comeo e finalizao do programa
Identificar os outputs do programa
Assegurar que cada output :
Especifico definido de forma clara e com critrios
Mensurvel medidas adequadas que os identifiquem
Atingvel com o contexto e capacidades disponveis
Realista no se atinge o impossvel com o desconhecimento
Com Tempo limite
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Resumo do ProgramaResumo do Programa
Benefcios do Programa os benefcios devem ser quantificados, medidosem termos financeiros, os custos, o retorno, etc.
Estratgia do Programa definir linhas de sucesso, explorar alternativas,envolver o cliente, etc.
Competncias requeridas no programa experincia especifica ecapacidades tcnicas.
Relao com outros projectos activos maior rentabilizao no tempo,custos e realizao.
Custo do projecto Gesto do risco
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DDescrio narrativa dos objectivos do projecto
Descrever os objectivos em detalhe de forma a dar mais informao sobre osbenefcios e produtos identificados.
Muito importante a definio dos limites do projecto. Aquilo que no pode
ser realizado no projecto.Deve-se especificar:
Especificaes dos produtos internos
Especificaes dos produtos externos Standards impostos pela legislao
Especificaes do processo
Especificaes dos clientes Standards dos procedimentos
Standards de qualidade
Teste de procedimentos e standards
Termos e condies impostas aos parceiros. M.CalheirosM.Calheiros; 2010/2011; 2010/2011