1 Departamento

1º Congresso Nacional de Gerenciamento de Processos na Gestão Pública

Cadeia de valor

Quando? Como? Porque?

ABPMP Novembro-2012

2 Departamento

QUANDO CONSTRUIR UMA CADEIA DE VALOR?

• - Gestão de processos

• - Gestão de custos e resultados

• - Definição da estratégia

• - Gestão de projetos

PORQUE CONSTRUIR UMA CADEIA DE VALOR?

- Dar sentido para a gestão de processos

- Alinhar os elementos de gestão

- Alinhar a gestão estratégica com a execução

3 Departamento

O QUE É

A Cadeia de Valor tem como objetivo explicitar tanto para o público interno quanto para o público externo os valores entregues pela organização.

PARA QUE SERVE

Além de servir como um elemento de comunicação ao explicitar para todos o que a organização realmente faz, a Cadeia de Valor pode ser uma referência para vários elementos de gestão: Gestão de Riscos, Planejamento e Gestão de Indicadores, Capacitação, Gestão de Documentos, Tecnologia da Informação e Comunicação, Auditoria, Custos e Avaliação de desempenho. futuramente gestão de competências, RI e orçamento, talvez gestão de pessoas.

4 Departamento

MÉTODOS?

EXPERIÊNCIA

5 Departamento

Método

• Identificação da Cadeia de Processos

•Desenho do mapa de relacionamento

• Identificação de produtos

2. Início da versão

atual

1. Sistema de Custos Metodologia ABC

6 Departamento

RESULTADO?

7 Departamento

• Identificação dos Macroprocessos

• Identificação dos Processos

• Identificação de Subprocessos e atividades

• Verificação dos produtos correspondentes aos níveis definidos

3. REVISÃO

ESTUDO DA MISSÃO, DEFINIÇÃO DAS FUNÇÕES LEGAIS E GRANDES ENTREGAS

Método

8 Departamento

O Banco Central tem por finalidade:

- formular, executar, acompanhar e controlar as políticas monetária, cambial, de crédito e as relações financeiras com o exterior;

- organizar, disciplinar e fiscalizar o Sistema Financeiro Nacional;

- Gerir o Sistema de Pagamentos Brasileiro

- Gerir os serviços do meio circulante.

(Art.2 - RI).

9 Departamento

Gerenciamento de Portfólio de Ações de Mudanças

Plano de Melhorias e Inovações (Indicadores e Metas)

Plano Anual de Atividades

Orientações Estratégicas

Valores Organizacionais

Projetos Corporativos(Estratégicos e Não-

Estratégicos)

Projetos

Táticos

(Funcionais)

Iniciativas

Macroprocessos

Atividades de Negócio Atividades de Gestão Atividades de Suporte

Dimensão

Tempo

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Gerenciamento de

Processos de Trabalho(Indicadores e Metas)

Processos

Subprocessos

Atividades

Missão

Modelo de Gestão do BCB

Resultados

Funções e Obrigações LegaisE

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Objetivos Estratégicos

(Resultados Associados, Indicadores e Metas)

Prioridades Estratégicas das Áreas

(Indicadores e Metas)

Visão de Futuro

10 Departamento

Os macroprodutos de negócio e as funções legais do BCB

Missão: Assegurar a estabilidade do poder de compra da

moeda e um sistema financeiro sólido e eficiente.

Função de “banqueiro do governo” (2)

Produtos, Funções + Clientes do BCB

Função de “monopólio da emissão de moeda” (1)

Função de “banco dos bancos” (3)

Função de “supervisor do SF” (4)

Função de “executor da política monetária” (5)

Função de “executor da política cambial” (6)

Fonte: Funções do Banco Central do Brasil, Série perguntas mais frequentes, no. 11.

Estabilidade do Poder de Compra da Moeda assegurada

SFN sólido e eficiente assegurado

Demandas do Governo e cidadão atendidas

Infraestrutura financeira provida

União, Poderes Cidadão

Sociedade e Sistema Financeiro

Sociedade Sociedade e Sistema Financeiro

11 Departamento

Macroprocesso de

Infraestrutura para

o SFN

Macroprocessos de

Formulação de

diretrizes e regulação

do SFN e Organização,

fiscalização e

saneamento do SFN

Macroproduto de suporte e gestão

Macroprodutos relacionados às funções e obrigações legais

Macroprocessos de

Formulação, execução

e acompanhamento das

políticas monetária,

cambial e de crédito

Macroprocesso de

relacionamento com

bancos centrais,

governos,organizações

internacionais, poderes

públicos, cidadãos e

demais órgãos externos

Estabilidade do

Poder de compra

da moeda

assegurada

SFN sólido e

eficiente

assegurado

Infraestrutura

financeira provida

Obrigações

legais e

relacionamento

institucional

2) Função de

“banqueiro do governo”.

3) Função de

“banco dos bancos”.

4) Função de

“supervisão do SF”.

6) Função de

“executor da política cambial”.

7) Função de “depositário

das reservas internacionais”.

Gestão e suporte

organizacionais

Gestão e suporte do BCB

1) Função de “monopólio

da emissão de moeda”.

3) Função de

“banco dos bancos”.

5) Função de

“executor da

política monetária”.

12 Departamento

RESULTADO FINAL?

13 Departamento

VALIDAÇÃO E EXTENSÃO DA IDÉIA

CONSISTÊNCIA NA DEFINIÇÃO DA CADEIA E NO CONTATO COM OS GESTORES

Validado pelo ESPECIALISTA

Validado pelas SUBUNIDADES

Validado pelo DEPARTAMENTO

Validado pela DIRETORIA

PUBLICADO VERSÃO ATUAL

Método

14 Departamento

Pontos de atenção

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Organização por processos X Organização por funções

Processos de negócio X Processos de apoio

NÍVEIS DE DEFINIÇÃO OU AGREGAÇÃO DOS

ASSUNTOS

Macroprocesso, Processo, Subprocesso

Processos de 1º nível, Processos de 2º nível, Processos

de 3º nível

15 Departamento

AGENDA E CULTURA

Gestão deve ser pensada em conjunto com atividade de

negócio?

As crenças estão alinhadas com os conceitos de

agregação de valor, resultados, indicadores etc?

ENTENDIMENTO E ABSORÇÃO DE CONCEITOS

Valor é algo inteligível ou demonstrável?

A organização vê sentido na abordagem?

Pontos de atenção

16 Departamento

CONTROLES E EQUIPE

Equipe, formação e disponibilidade dos seus

componentes.

Tempo gasto para realização de todo o trabalho.

Como coletar, organizar, armazenar e atualizar as

informações sobre:

os conceitos adotados,

o discurso a ser desenvolvido,

as definições a serem estabelecidas,

os atores a serem consultados para a definição de cada nível

da cadeia,

as participações dos atores na cadeia de forma a manter o

balanceamento nos níveis de participação.

Gestão da Cadeia de Valor: quem, como, quando

Pontos de atenção

17 Departamento

1 2 3 As pessoas da

organização conhecem a

cadeia de valor e os

processos em que atuam

A cadeia de valor reflete a

Estratégia

A cadeia de valor é

ferramenta para

desdobramento em outras

disciplinas de gestão

Cadeia de Valor

TI

Capacitação

Auditoria

e Riscos

Projetos

Estratégia

Organizacional

Revisão da

Cadeia pós

Planejamento

Estratégico

Utilização

da Cadeia

na

Construção

da

Estratégia

Processo I

Processo 2

18

19 Departamento

20 Departamento

Histórico: Pontos de atenção

GOVERNANÇA DA CADEIA DE VALOR

Cadeia de valor X Modelo de Maturidade em gestão de processos

Gestão dos elementos da cadeia:

1º Nível = macroprodutos, macroprocessos, entregáveis e processos Depog

objetivo: manter foco, consistência e equilíbrio, alinhamento à visão de longo

prazo

2º Nível = composto por subprocessos e seus atributos gestores das unidades e

subunidades SOB ORIENTAÇÃO DO DEPOG

objetivo: representar o nível operacional (como funciona e é gerenciado),

alinhamento a uma visão de curto e médio prazo

21 Departamento

Histórico

Obrigada pela atenção!

BCB / Depog – Escritório de soluções organizacionais

Processos e Cadeia de Valor

Silvânia Miranda