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Secretaria de Administração e Modernização Departamento de Modernização Administrativa Escola de Administração Pública de Guarulhos
Programa de Capacitação dos Servidores e das Servidoras -
2016
1° Processo de Pré-Inscrição
Divisão de Desenvolvimento de Pessoas - SAM 05.03 1
Divisão de Desenvolvimento de Pessoas - SAM 05.03 2
PREFEITO DE GUARULHOS
SEBASTIÃO ALMEIDA
VICE-PREFEITO
CARLOS DERMAN
Secretário de Administração e Modernização
GERALDO SÉRGIO NOGIRI DE SIQUEIRA
Secretário Adjunto
JOSÉ CARLOS CANDIDO
Departamento de Modernização Administrativa
ADÉLIA MARCONDES DOS SANTOS
Divisão de Desenvolvimento de Pessoas
MARIA GORETI MIGUEL SANTOS
Escola de Administração Pública de Guarulhos
WILSON MATHIAS
Divisão de Desenvolvimento de Pessoas - SAM 05.03 3
Apresentação
O Programa de Capacitação dos servidores e das servidoras, desenvolvido
pelo Departamento de Modernização Administrativa e pela Escola de Administração
Pública – ESAP da Secretaria de Administração e Modernização, tem como objetivo
desenvolver competências na prestação de serviços públicos de qualidade, aperfeiçoando
o servidor como pessoa humana, incluindo a formação ética e o desenvolvimento do
pensamento crítico, garantindo seu aprimoramento profissional e permitindo-lhe
acompanhar de forma autônoma e crítica, as mudanças que caracterizam a produção do
nosso tempo. O Programa encontra-se dividido em duas modalidades:
A primeira, consiste em cursos que têm como objetivo o desenvolvimento e
aprofundamento das competências em gestão, contando com a colaboração de servidores
do Banco de Colaboradores. O Banco de Colaboradores visa manter o cadastro de
servidores municipais que somem em seus currículos, formação acadêmica e experiência
profissional, em especial no setor público, a fim de disseminar o conhecimento e suas
práticas em cursos presenciais, a título de colaboração. Identifica também, servidores que
já promovem a multiplicação de seus saberes ou ainda, aqueles que gostariam de
compartilhá-los e encontram-se dispersos em diversas Secretarias, aumentando assim, o
aproveitamento do capital humano, contribuindo deste modo, para a capacitação e
desenvolvimento dos servidores.
A segunda modalidade, iniciada em 2010, consiste no ciclo de palestra que
pretende fomentar a discussão e a reflexão sobre gestão pública. Neste caso, os professores
convidados são especialistas em determinadas áreas que integram o corpo acadêmico de
instituições de renome.
Desde 2010, o Programa de Capacitação do Servidor e da Servidora, por
meio do Banco de Colaboradores, tem desenvolvido diversos cursos, capacitando mais de
6900 servidores. Mensalmente são disponibilizadas no Portal do Servidor e da Servidora
da Prefeitura de Guarulhos, as vagas para pré-inscrição.
Divisão de Desenvolvimento de Pessoas - SAM 05.03 4
Atos Administrativos e Redação Oficial
Objetivo:
Conteúdo:
Melhorar a identificação de documentos oficiais, propiciar rapidez na sua elaboração e na
compreensão da mensagem pelo destinatário e facilitar sua juntada a processos ou sua
inclusão em arquivos tradicionais e eletrônicos. Desenvolver a competência para a
redação oficial.
Servidores ou servidoras que trabalham na área administrativa
Diagramação; Layout dos atos administrativos; Conteúdo de documentos oficiais e
modelos; Mensagem eletrônica; Regras básicas de produção de texto.
Público Alvo:
Professoras: Cláudia Ap. Ferreira – SAM - DMA
Marilene Ap. Cadina – SAM - DMA
Nº de vagas para pré-inscrição: 30
Nº de participantes selecionados: 20 por turma
Carga horária: 9h
Frequência mínima: 100%
Local: Auditório de Treinamento SAAE - Bom Clima
Turma Mês Dias Horário
Período de
inscrição no
portal
Processo de
inscrição
1 Março
16, 17 9h às 12h 10/02 a 07/03
(ou até o final
das vagas)
1º
18 14h às 17h
Divisão de Desenvolvimento de Pessoas - SAM 05.03 5
Atendimento ao Público
Objetivo:
Conteúdo:
Aprimorar o atendimento, introduzindo conceitos de postura, valores de qualidade e
eficácia, mostrando a possibilidade do atendente determinar a direção e o clima do
atendimento.
Servidores e servidoras que trabalham no atendimento ao público.
1. Modelos de Administração e Papel do servidor; 2. Atendimento ao público; 3. Perfis de
comportamento; 4. Comunicação; 5. Atendimento telefônico; 6. Habilidades fundamentais
no atendimento; 7. Ética; 8. Trabalho em equipe.
Professoras: Camila da Silva Borin – SAM - DMA
Deborah Pompeo– SAM - DSG
Nº de vagas para pré-inscrição: 30
Nº de participantes selecionados: 20 por turma
Carga horária: 20h
Frequência mínima: 100%
Local: ESAP - Av. Bom Clima, 106 - Bom Clima
Turma Mês Dias Horário
Período de
inscrição no
portal
Processo de
inscrição
1 Março 10 e 11 9h às 17h
5 a 29/02
(ou até o final
das vagas)
1º
Público Alvo
Divisão de Desenvolvimento de Pessoas - SAM 05.03 6
Gestão Documental e a Lei de Acesso à
Informação
Objetivo:
Conteúdo:
Preparar os servidores transmitindo a cultura da organização dos arquivos. Tornar
conhecidas as Leis dos arquivos, do Acesso à Informação , e do Decreto do Arquivo da
Prefeitura de Guarulhos. Capacitar os participantes para uma atuação mais técnica nas
Comissões de Avaliação de Documentos.
Servidoras ou servidores que trabalham na área administrativa.
11. A História do Arquivo: Idade da Pedra Lascada; Idade Antiga; Idade Média; Idade
Contemporânea; Tempos Modernos; 1.1. Conceitos Básicos: Fundamentos; Princípios da
Arquivística; Plano de Classificação: Tabela de Temporalidade de Documentos; Eliminação
de Documentos; 2. Lei Federal 8159/91, Lei Federal 12527/11, Decreto Municipal
25.624/08; 3. Equipamentos; 4. Arquivos de Guarulhos - a evolução
Professores: Narcizo M. Costa Junior
Deborah Pompeo – SAM
Nº de vagas para pré-inscrição: 30
Nº de participantes selecionados: 20 por turma
Carga horária: 16h
Frequência mínima: 100%
Local: ESAP - Av. Bom Clima, 106 - Bom Clima
Turma Mês Dias Horário
Período de
inscrição no
portal
Processo de
inscrição
1 Março 21 e 22 9h às 17h
05/02 a 08/03
(ou até o final
das vagas)
1º
Público Alvo
Divisão de Desenvolvimento de Pessoas - SAM 05.03 7
Gestão de Conflitos
Objetivo:
Conhecer o conceito e tipos de conflitos; Ampliar a qualidade do “ouvir”; Aprimorar a
habilidade de mediar situações conflitantes; Compreender os processos de negociação.
Servidores que exercem atividades de liderança de equipes.
Entendendo os conflitos internos e externos, suas facetas e consequências;
Relações de competição x relações de cooperação;
Visões: por processos, sistêmica e ecológica;
Autoconhecimento e autopercepção: aspectos da “Inteligência Emocional”;
Comunicação não violenta;
Técnicas e práticas de negociação;
O melhor momento para olhar o conflito e agir com consciência;
Práticas mentais para mudanças com a Programação Neurolinguística (PNL); e
Orientações para experiências no local de trabalho e formatação para finalização no
segundo dia de curso.
Professor: Haroldo Mattosinhos de Miranda - SS
Nº de vagas para pré-inscrição: 30
Nº de participantes selecionados: 20 por turma
Carga horária: 20h
Frequência mínima: 80%
Local: ESAP - Av. Bom Clima, 106 - Bom Clima
Turma Mês Dias Horário
Período de
inscrição no
portal
Processo de
inscrição
1
Março 23, 24 9h às 17h 05/02 a 08/03
(ou até o final
das vagas)
1º
Abril 04 9h às 12h
Público Alvo
Conteúdo
Divisão de Desenvolvimento de Pessoas - SAM 05.03 8
Gestão Pública
Objetivo:
Proporcionar ao servidor contato com recentes conceitos de gestão pública garantindo um
espaço de discussão, troca de ideias e informações sobre a postura do servidor.
Servidoras ou servidores que trabalham na área administrativa.
Contextualização histórica / Evolução da Administração Pública no Brasil; Sustentabilidade
e responsabilidade ética, política e social na administração pública; Gestão (Processos X
Qualidade X Competências); Focando em resultados; Perfil do Servidor Público do Século
XXI.
Professora: Angélica Ballester – SAM - DSG
Nº de vagas para pré-inscrição: 30
Nº de participantes selecionados: 20 por turma
Carga horária: 40h (30h em sala de aula e 10h de atividades extraclasse)
Frequência mínima: 80%
Local: ESAP - Av. Bom Clima, 106 - Bom Clima
Turma Mês Dias Horário
Período de
inscrição no
portal
Processo de
inscrição
1
Março 30
9h às 12h
22/02 a 21/03
(ou até o final
das vagas)
1º
Abril 1, 6, 8, 11, 13, 18, 20, 25,
27
Público Alvo
Conteúdo
Divisão de Desenvolvimento de Pessoas - SAM 05.03 9
História de Guarulhos
Objetivo:
Estudar a história local – natural e social – sem perder de vista a história e a geografia
geral.
Servidores ou servidoras municipais.
1. História natural e social de Guarulhos; 2. Patrimônios culturais materiais e imateriais da
cidade; 3. Rupturas e permanências; 4. Memórias; 5. História oral.
Professor-historiador: Elton Soares de Oliveira
Nº de vagas para pré-inscrição: 30
Nº de participantes selecionados: 20 por turma
Carga horária: 16h
Frequência mínima: 100%
Local: Auditório de Treinamento – SAAE / Bom Clima
Turma Mês Dias Horário
Período de
inscrição no
portal
Processo de
inscrição
1 Março 29 e 30 9h às 17h
22/02 a 21/03
(ou até o final
das vagas)
1º
Público Alvo
Conteúdo
Divisão de Desenvolvimento de Pessoas - SAM 05.03 10
Informática – Módulo I – Turma A
Objetivo:
Desenvolver as noções básicas do uso da Informática no cotidiano. O aluno aprenderá desde
como ligar o computador até programar planilhas eletrônicas.
Servidores e servidora que não possuem conhecimento em informática ou já usam redes sociais
e fazem pequenos trabalhos com o computador.
Sistema Operacional – Técnicas de digitação (conhecendo o teclado), mouse (conhecendo os
botões e suas funções), conceito de arquivo e diretório, manipulação de arquivo (copiar, recortar e
colar), salvando arquivos, plano de fundo e área de trabalho.
Editor de Texto – Configuração de página e margens, digitação e formatação de textos (tipo,
tamanho e cor da fonte), alinhamentos (à esquerda, centralizado, à direita e justificado),
desenvolvimento de cartazes, folhetos e filipetas. Trabalhando com imagens (redimensionando e
movendo uma imagem).
Planilha Eletrônica – o que são células, linhas e colunas, se movimentando pela planilha (teclado
e mouse), autocompletando sequências, cálculos com fórmulas (adição, subtração, multiplicação,
divisão e porcentagem), utilizando o botão e a função soma.
Apresentação de Slides – o que são slides, configurações através do painel tarefas (páginas
mestre, layouts e transição de slides, desenvolvendo uma apresentação.
Internet – Como navegar na internet, o que é navegador (browser), como digitar o endereço de
uma página no browser, o que é link, com se movimentar pela página, como utilizar mecanismos
de buscas para encontrar conteúdos específicos, como criar e-mail, enviando e recebendo
mensagens de e-mail.
Instrutores do Departamento de Informática e
Telecomunicações- SG
Nº de vagas para pré-inscrição: 25
Nº de participantes selecionados: 18 por turma
Carga horária: 45h
Frequência: 80%
Turma Mês Dias Horário
Período de
inscrição no
portal
Processo de
inscrição
1
Fevereiro 29
9h às 12h
03 a 22/02
(ou até o final
das vagas)
1º Março 2, 7, 9, 14, 16, 21, 23, 28, 30
Abril 4, 6, 11, 13, 18
Público Alvo
Conteúdo
Divisão de Desenvolvimento de Pessoas - SAM 05.03 11
Informática – Módulo I – Turma B
Objetivo:
Desenvolver as noções básicas do uso da Informática no cotidiano. O aluno aprenderá desde
como ligar o computador até programar planilhas eletrônicas.
Servidores e servidora que não possuem conhecimento em informática ou já usam redes sociais
e fazem pequenos trabalhos com o computador.
Sistema Operacional – Técnicas de digitação (conhecendo o teclado), mouse (conhecendo os
botões e suas funções), conceito de arquivo e diretório, manipulação de arquivo (copiar, recortar e
colar), salvando arquivos, plano de fundo e área de trabalho.
Editor de Texto – Configuração de página e margens, digitação e formatação de textos (tipo,
tamanho e cor da fonte), alinhamentos (à esquerda, centralizado, à direita e justificado),
desenvolvimento de cartazes, folhetos e filipetas. Trabalhando com imagens (redimensionando e
movendo uma imagem).
Planilha Eletrônica – o que são células, linhas e colunas, se movimentando pela planilha (teclado
e mouse), autocompletando sequências, cálculos com fórmulas (adição, subtração, multiplicação,
divisão e porcentagem), utilizando o botão e a função soma.
Apresentação de Slides – o que são slides, configurações através do painel tarefas (páginas
mestre, layouts e transição de slides, desenvolvendo uma apresentação.
Internet – Como navegar na internet, o que é navegador (browser), como digitar o endereço de
uma página no browser, o que é link, com se movimentar pela página, como utilizar mecanismos
de buscas para encontrar conteúdos específicos, como criar e-mail, enviando e recebendo
mensagens de e-mail.
Instrutores do Departamento de Informática e
Telecomunicações- SG
Nº de vagas para pré-inscrição: 25
Nº de participantes selecionados: 18 por turma
Carga horária: 45h
Frequência: 80%
Turma Mês Dias Horário
Período de
inscrição no
portal
Processo de
inscrição
2
Março 1, 3, 8, 10, 15, 17, 22, 24,
29, 31 14h às 17h
03 a 23/02
(ou até o final
das vagas)
1º
Abril 5, 7, 12, 14, 19
Público Alvo
Conteúdo
Divisão de Desenvolvimento de Pessoas - SAM 05.03 12
Informática – Módulo II – Turma A
Objetivo:
Desenvolver as noções básicas do uso da Informática no cotidiano. O aluno aprenderá desde
como ligar o computador até programar planilhas eletrônicas.
Servidores e servidoras que já trabalham com informática.
Editor de Texto – Recursos de formatação, como inserir uma tabela ao texto, configurando o texto
em colunas, recurso Capitular (texto igual uma revista), barra de ferramentas desenho, cabeçalho
e Rodapé, Nº de páginas, etc. Exercícios propostos.
Planilha Eletrônica – Recursos de formatação, trabalhando com funções: soma, média, máximo,
mínimo, maior, menor, SE, hoje, agora, raiz, desenvolvimento de gráficos, etc. Exercícios
propostos.
Apresentação de Slides – Recursos de Formatação, Inserindo músicas e vídeos nos slides,
Animação personalizada (animando os vários elementos dos slides de forma independente).
Exercícios propostos.
Internet – Como anexar arquivos, abrindo arquivos anexos, enviando mensagens para vários
destinatários, campo CC e CCO, o que é Download, Upload, etc. Exercícios propostos.
Instrutores do Departamento de Informática e
Telecomunicações- SG
Nº de vagas para pré-inscrição: 25
Nº de participantes selecionados: 18 por turma
Carga horária: 45h
Frequência: 80%
Turma Mês Dias Horário
Período de
inscrição no
portal
Processo de
inscrição
1
Março 1, 3, 8, 10, 15, 17, 22, 24,
29, 31 9h às 12h
03 a 23/02
(ou até o final
das vagas)
1º
Abril 5, 7, 12, 14, 19
Público Alvo
Conteúdo
Pré-requisito:
Curso de básico/iniciante de Informática ou conhecimento equivalente (mesmo sem curso).
Divisão de Desenvolvimento de Pessoas - SAM 05.03 13
Técnicas de Comunicação e Expressão Oral
Objetivo:
Superar o medo de falar em público; falar usando microfone; aperfeiçoar postura corporal,
organização do discurso, respiração, olhar, emissor – mensagem – receptor, dicção etc.
Servidores e servidoras municipais.
O curso é divido em dois grandes momentos – primeiramente são analisadas, por meio de
exercício de fala em público, as dificuldades. No segundo momento, como superar as
dificuldades apresentadas do primeiro momento.
Professor-historiador: Elton Soares de Oliveira
Nº de vagas para pré-inscrição: 30
Nº de participantes selecionados: 20 por turma
Carga horária: 16h
Frequência mínima: 100%
Local: ESAP - Av. Bom Clima, 106 - Bom Clima
Turma Mês Dias Horário
Período de
inscrição no
portal
Processo de
inscrição
1 Março 3 e 4 9h às 17h
05/02 a 24/02
(ou até o final
das vagas)
1º
Público Alvo
Conteúdo
Divisão de Desenvolvimento de Pessoas - SAM 05.03 14
Pré-inscrição para o 2° Processo de Capacitação dos
Servidores e das Servidoras
Março de 2016