2-Introducción, conceptos generales y la Empresa en el contexto de la Organización

Gestin en Salud I

Paola Osenga ArancibiaMatronaLicenciada en Obstetricia y PuericulturaMagster en Administracin de la Salud11/03/2014

Aspectos Generales de la AsignaturaDocentes: Paola Osenga Arancibia Matrona (Universidad Mayor)Magster en Administracin de la Salud (Universidad Mayor)Correo: [email protected]

Lilian Bugueo PeaEnfermera Matrona ( Universidad de Talca)Magster en Epidemiologa (Universidad de los Andes)Correo: [email protected]

Sesin Hora Lunes Martes Mircoles Jueves Viernes

A1A2

08:30 - 09:1009:10 - 09:50

B1B2

10:00 - 10:4010:40 - 11:20

C1C2

11:30 12:1012:10 12:50

Aspectos Generales de la Asignatura

C2 12:10 12:50

D1D2

14:00 14:4014:40 15:20

Gestin en Salud I

Sala A33

E1E2

15:30 16:1016:10 16:50

Gestin en Salud ISala A33

F1F2

17:00 17:4017:40 18:20

CONTENIDOS:

Unidad I: Industria de la Salud en Chile y en el Mundo

1. Sistema de Salud Chileno, segn la ley vigente.2. Autoridad Sanitaria.3. Sistema AUGE y Ley de urgencia.4. Ley de derechos y deberes del paciente.5. Tipos de Sistemas de Salud en el mundo, comparacin con el actual modelo Chileno.


Unidad II: Proceso Administrativo

1. Planificacin dentro del contexto del proceso administrativo.2. Gestin del recurso fsico y del servicio en los distintos establecimientos asistenciales

(abiertos, cerrados y estamentos de personal).3. Organizacin dentro del contexto del proceso administrativo.4. Cultura y desarrollo organizacional.5. Direccin dentro del contexto del proceso administrativo.6. Estrategia y liderazgo dentro de las organizaciones.7. Gestin del recurso humano.8. Aspectos legales laborales; derechos y deberes de los empleados y del empleador.9. Control como parte del proceso administrativo.10. Control de gestin: evaluacin de programas y de personas.

METODOLOGA Clases Expositivas y participativas. Lecturas complementarias. Trabajos de investigacin o ensayos. Presentaciones grupales


ASISTENCIA Se exigir un 60% de asistencia a ctedras y un 100% a talleres y/o actividades

prcticas. Un mayor porcentaje de inasistencias, an cuando estn justificadas, implicar

la reprobacin de la asignatura. La inasistencia a una actividad de asistencia obligatoria deber ser comunicada

y justificada por escrito a la Secretaria de Estudios de la carrera dentro de 5 das hbiles contados desde la fecha de inasistencia. Sin perjuicio de lo anterior, se deber dar aviso por correo electrnico o telfono de la inasistencia,


anterior, se deber dar aviso por correo electrnico o telfono de la inasistencia, a la Docente a cargo de la Asignatura y a la Secretara de Estudios respectiva, dentro de las 24 horas siguientes de producida.

Los alumnos que registren inasistencia y tengan justificacin de acuerdo al reglamento, pueden rendir la prueba recuperativa y esa calificacin ser asignada a la evaluacin no rendida.

Ante inasistencias por razones de salud; stas se debern acreditar con el correspondiente certificado mdico, cumpliendo los requisitos establecidos por la Escuela. Si la falta se debiera a otra causa NO mdica; la justificacin respectiva deber ser acompaada de los respaldos correspondientes.


EVALUACIN PONDERACIN NOTA PRESENTACIN A EXAMENPORCENTAJE NOTA

FINAL

Solemne 1 30%

EVALUACIONES

100% 70%Solemne 2 30%

Ensayo 20%

Presentaciones 20%

EXAMEN 30%

NOTA FINAL ASIGNATURA 100%

EVALUACIONES

De acuerdo al reglamento, las notas de pruebas solemnes y notas parciales, debern publicarse hasta un mximo de 10 das despus de realizada la evaluacin. En cuanto a la revisin de Pruebas Solemnes o Pruebas Formativas: El estudiante tendr derecho a solicitar revisin de su prueba hasta un mximo de 10 das despus de publicadas las Notas en el Portal.


despus de publicadas las Notas en el Portal.

Antes del examen de cada asignatura, aquellos estudiantes que registren inasistencias a evaluaciones solemnes debidamente justificadas, podrn rendir una prueba recuperativa de carcter acumulativo, cuya calificacin se asignar a la evaluacin no rendida. Tambin podrn rendir dicha evaluacin aquellos estudiantes que deseen subir a 4.0 alguna de las solemnes rendidas y en la cual obtuvieran una nota insuficiente. La calificacin mxima de esta evaluacin, para los estudiantes que superen el estndar de aprobacin, ser 4,0 (cuatro coma cero), remplazando la nota insuficiente.

Aspectos Generales de la AsignaturaExamen Final: Para tener derecho a rendir examen, la nota de presentacin deber ser mayor o

igual a 4.0 El examen final no es reprobatorio y no existe el derecho a repetir el examen. Para aprobar la asignatura el estudiante deber obtener una nota final igual o

superior a 4.0.

Eximicin: La presente asignatura cuenta con eximicin segn la resolucin N11/12 de la Facultad de Medicina.

Se aplicar la eximicin segn el Reglamento de Evaluacin y Promocin de los Estudiantes de la Facultad de Medicina vigente, a aquellos estudiantes que cumplan con los siguientes requisitos:

Tener en la asignatura nota igual o superior a 5,0 como presentacin a examen. No haber obtenido en la asignatura notas solemnes o equivalentes (presentacin o

ensayo) calificaciones menores a 4,0.

Aspectos Generales de la AsignaturaBibliografa Obligatoria: Daft, Richard, Administracin, 6 Edicin, Editorial Thomson. 2004. Robbins, Stephen P.; Coulter, Mary, Administracin, 8 Edicin, Editorial Pearson.

Mxico D.F. 2005. Rodrguez Mancilla, Daro, Gestin Organizacional, 4 Edicin, Ediciones

Universidad Catlica de Chile, Santiago (Chile). 2008. Werther, William B.; Davis, Keith, Administracin de Personal y Recursos Humano,

5 Edicin, McGraw Hill, Mxico D.F. 2007.

Bibliografa Complementaria: Goleman, Daniel, La Inteligencia emocional en la empresa, 3 Edicin, Editorial

Vergara, Buenos Aires. 2002. Balderas Pedrero, Ma. de la Luz, Administracin de los servicios de enfermera, 5

Edicin, McGraw Hill, Mxico; Santiago (Chile). Daft, Richard, Teora y diseo organizacional, 10 Edicin, Cengage Learning

Editores, Mxico D.F. 2011. Stanton, William J.; Etzel, Michael J.; Walker, Bruce J., Fundamentos de Marketing,

14 Edicin, McGraw Hill, Mxico D.F. 2007.

Aspectos Generales de la AsignaturaPGINAS WEB:1. Ministerio de Salud-Chile http://www.minsal.cl/2. Superintendencia de Salud http://www.supersalud.cl/568/channel.html3. Fondo Nacional de Salud http://www.fonasa.cl/4. Descripcin de cargos:

http://www.educarchile.cl/medios/20031119101758.dochttp://www.educarchile.cl/Portal.Base/Web/VerContenido.aspx?GUID=123.456.789.000&ID=107685D=107685

5. Autoridad Sanitaria Regional http://www.chileclic.gob.cl/1481/propertyvalue-23628.html

6. Biblioteca Congreso Nacional (Responsabilidad Social Empresarial) http://www.bcn.cl/carpeta_temas/temas_portada.2005-10-27.0843131984/documentos_pdf.2005-10-28.5283791295/

7. Superintendencia de Salud (Calidad) http://www.supersalud.cl/568/propertyvalue-1697.html

8. Ley de Autoridad Sanitaria http://www.minsal.cl/juridico/LEY_19937.doc9. Indicadores de gestin de servicios de salud pblicos y asignacin de recursos

desde el Ministerio de Salud de Chile http://www.scielo.cl/scielo.php?pid=S0034-98872004001200013&script=sci_arttext

CALENDARIZACIN DE LA ASIGNATURASemana Fecha Tema Docente Sala

MARZO

1 11/03 Introduccin, empresa en el contexto de la organizacinSistema de Salud Chileno, segn la ley vigente Equipo docente Aulario 33

2 18/03 Autoridad Sanitaria, AUGE, Ley de Urgencia y Ley de derechos y deberes del paciente Equipo docente Aulario 33

3 25/04 Proceso administrativo: Planificacin Equipo docente Aulario 33

ABRIL

4 01/04 Tipos de Sistemas de Salud en el Mundo, comparacin con el actual modelo Chileno Equipo docente Aulario 33

5 08/04 Gestin del recurso fsico y del servicio en los distintos establecimientos asistenciales (abiertos, cerrados y estamentos de personal) Equipo docente Aulario 33

6 15/04 Proceso administrativo: OrganizacinPresentacin grupo 1 Equipo docente Aulario 33

7 22/04 Cultura y desarrollo organizacionalPresentacin grupo 2 Equipo docente Aulario 33

8 29/04 Primera Solemne Equipo docente Por definir

MAYO

9 06/05Revisin Primera SolemneProceso administrativo: DireccinPresentacin grupo 3

Equipo docente Aulario 33

10 13/05 Estrategia y liderazgoPresentacin grupo 4 Equipo docente Aulario 33

11 20/05Gestin de PersonasRRHHPresentacin grupo 5


12 27/05 Aspectos legales laboralesPresentacin grupo 6 Equipo docente Aulario 33

JUNIO

13 03/06Proceso administrativo: Control Control de gestinPresentacin grupos 7 y 8


14 10/06 Programas de salud: planificacin, ejecucin y evaluacinPresentacin grupos 9 y 10 Equipo docente Aulario 33

15 17/06 Segunda Solemne Equipo docente Por definir

16 24/06 Revisin Segunda Prueba ParcialPresentacin grupo 11 y 12 Equipo docente Aulario 33

JULIO

17 01/07 Prueba Recuperativa Equipo docente Aulario 33

18 08/07 Examen Equipo docente Por definir

GESTIN: Introduccin

Qu es Administrar?

Porqu es importante Administrar?

Qu significa Administrar?Administracin

ad: hacia, direccin o tendenciaministratio minister: subordinacin u obediencia

Significado etimolgico:Persona que realiza una determinada funcin bajo el mando de otro,

esto incluye aquel que presta un servicio a otro o esta al servicio de otro.otro.

Definicin de Administracin:Ciencia encargada de la planificacin, organizacin, direccin y

control de los recursos (sean stos materiales, humanos, financieros, tecnolgicos o del conocimiento) de una determinada organizacin, con el fin de obtener las metas establecidas segn las caractersticas propias de la empresa.

Servicio y Subordinacin: elementos principales

Algunas definiciones Gestin: Del latn gesto, - nis

Accin y efecto de gestionar o administrar

Gestionar: Hacer diligencias conducentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera

Administrar: Administrar: Del latn administrareGobernar, ejercer autoridad o el mando sobre un territorio y sobre las personas que lo habitan

Gestin de negocios (*): Cuasicontrato que se origina por el cuidado de intereses ajenos sin mandato de su dueo

Definicin La administracin se define como el proceso de crear, disear y

mantener un ambiente ptimo para alcanzar con eficiencia las metas establecidas.

Se ampla a las funciones de planeacin, organizacin, integracin de personal, direccin y control.

Aplicable a toda corporacin, en todos los niveles e implica eficaciay eficiencia.y eficiencia.

ES DECIR: La funcin de lograr que las cosas se realicen por medio de otrosObtener resultados a travs de otros"

Principios Generales de la Administracin

Principios Generales de la Administracin

Henry Fayol (Terico Francs) con una filosofa positivista y utilizando un mtodo consistente en observar y clasificar los hechos, interpretarlos, realizar experiencias si corresponde y extraer reglas, desarrolla una Teora Administrativa y un Modelo Administrativo basado en tres aspectos Modelo Administrativo basado en tres aspectos fundamentales:

1. La divisin del trabajo2. La aplicacin de un proceso administrativo3. La formulacin de criterios tcnicos que deben

orientar la funcin administrativa.

1841 - 1925

Principios Generales de la AdministracinFayol enumera 14 principios de administracin:

1. Divisin del trabajo: producir ms y mejor con el mismo objeto y esfuerzo, implica especializacin de funciones y separacin de poderes

2. Autoridad: derecho a dictar rdenes y poder de hacerse obedecer (Formal y Personal)

3. Responsabilidad: a travs de recompensa o castigo

4. Disciplina: obediencia manifestada hacia el jefe y la empresa5. Unidad de mando: rdenes de un slo jefe 6. Unidad de direccin: unidad con mismo objetivo, un slo gerente7. Subordinacin de los intereses particulares al inters general

Principios Generales de la Administracin8. Remuneracin de personal: justa para ambas partes, factor motivador9. Jerarqua: organizar correctamente el grado de orden, autoridad y

responsabilidad de cada funcionario

10. Orden: personas y material en el lugar indicado

11. Equidad: tratar bien a los empleados combinacin de amabilidad y justicia

12. Estabilidad del personal. Poca rotacin

13. Iniciativa: motivacin para crear y ejecutar, aunque se equivoquen14. Ejecucin inmediata: Toda situacin buena o mala se debe resolver al

brevedad posible

Funciones en la EmpresaSegn Fayol1. Funciones Tcnicas: Relacionadas con la produccin de bienes

o de servicios de la empresa.

2. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio.

3. Funciones Financieras: Relacionadas con la bsqueda y gerencia de capitales. gerencia de capitales.

4. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la proteccin y preservacin de los bienes y las personas.

5. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y estadsticas.

6. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integracin de las otras cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las dems funciones de la empresa.

Funciones en la EmpresaSegn Fayol

Funciones en la EmpresaSegn Fayol

Por ello

Administrar es distinto de DirigirAdministrar es distinto de Dirigir

Caractersticas Generales de la Administracin

Caractersticas de la Administracin1. Universalidad: Aplica a todos Estado, ejrcito, empresa, sociedad religiosa y

con los mismos elementos

2. Especificidad: El mejor ingeniero de produccin, puede ser el peor administrador3. Unidad Temporal: Tiene distintas etapas, pero se presentan en el mismo

momento: al planificar, no se deja de controlar, de organizar, etc.4. Unidad Jerrquica: Todos participan, en distintos grados y modalidades de la

misma Administracin, desde el Gerente General hasta el portero. misma Administracin, desde el Gerente General hasta el portero.

5. Sigue un propsito: Misin - Visin

6. Ejerce impacto en la vida humana: Influye en su medio ambiente, asociada a los esfuerzos de un grupo.

7. Es una actividad, no una persona; las personas pueden ser designadas

8. Intangibilidad: Se evidencia por los resultados

9. Requiere conocimientos, aptitudes y prctica (habilidades del administrador)

Habilidades del Administrador

Niveles Administrativos Habilidades Necesarias

Institucional Alta Direccin Conceptuales Institucional Alta Direccin Conceptuales

Intermedio Gerencia Humanas

Operacional Supervisin Tcnicas

La empresa en el contexto de la organizacin

Paola Osenga ArancibiaMatronaLicenciada en Obstetricia y PuericulturaMagster en Administracin de la Salud11/03/2014

Que es una Empresa??


Una empresa es toda aquella forma organizada, por el cual uno o ms individuos con una idea visualizada, entra en accin con el fin de lograr lo planificado, adaptndose a los presupuestos y de lograr lo planificado, adaptndose a los presupuestos y resultados esperados.

Que es una Empresa?? Segn la Comisin de la Unin Europea:"Se considerar empresa toda entidad, independientemente de su forma

jurdica, que ejerza una actividad econmica. En particular, se considerarn empresas las entidades que ejerzan una actividad artesanal u otras actividades a ttulo individual o familiar, las sociedades de personas y las asociaciones que ejerzan una actividad econmica de forma regular.

De acuerdo al Derecho Internacional: De acuerdo al Derecho Internacional:La empresa es el conjunto de capital, administracin y trabajo dedicados a

satisfacer una necesidad en el mercado.

Desde el punto de vista sociolgico:Grupo social en el que a travs de la administracin de sus recursos; del

capital y del trabajo, se producen bienes o servicios tendientes a la satisfaccin de las necesidades de una comunidad.

Conjunto de actividades humanas organizadas con el fin de producir bienes o servicios

Cmo ser exitosa la empresa??Utilizando herramientas para garantizar el xito a travs del Diseo,

Desarrollo y Direccin de proyectos

Basndose en la planificacin y proyeccin, organizacin, direccin y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, el conocimiento, etc.).

La empresa funciona gracias al Proceso Administrativo!

Proceso Administrativo

Etapas

ControlDireccinOrganizacinPlanificacin

Funciones del Administrador

Control

Controlar

Direccin

Dirigir

Organizacin

Organizar

Planificacin

Planificar

Recursos Humanos


Objetivocomn

Conjunto deindividuos

Corriente de insumos ycapital humano

Recompensa Pago

TransformacinBien Servicio

Tipos de EmpresaSegn:

1. Tamao2. Origen geogrfico del capital (regionales, nacionales,

internacionales)internacionales)3. Sector de actividad (1, 2o 3)4. Propiedad del capital (pblicas, privadas o mixtas)5. Naturaleza jurdica (responsabilidad individual,

sociedades mercantiles o empresas de inters social)6. Tipo de producto (tangibles e intangibles)

Otras Clasificaciones1. Pblicas o Privadas2. Segn el Nde Trabajadores3. Ventas4. Fines de lucro4. Fines de lucro

Pblica v/s PrivadaPblica: Esta controlada por el Estado El capital de la empresa esta en manos del Estado Busca la rentabilidad Social Presenta una pequea participacin de privados No presenta fines de lucro No presenta fines de lucro

Privadas: El control de la empresa lo ejercen los privados (los dueos,

accionistas o directivos de la empresa) El capital est en manos de los accionistas Busca y percibe rentabilidad econmica (societaria, personal o

corporativa) Con o sin fines de lucro (corporaciones)

Numero de Trabajadores

- 10MICRO

PYME

+ 250

11 - 250PYME

(pequea o mediana)

GRAN EMPRESA

Segn Ventas en UF

- 2.400

2.400 25.000

Micro

Pequea 2.400 25.000

25.001 100.000

+100.000

Pequea

Mediana

Grande

Segn LucroCon Fines de LucroUna sociedad cuenta de dos o ms propietarios que en conjunto realizan

negocios lucrativos Sociedades Annimas (s.a.)Todos los socios convienen en aportar alguna parte del trabajo y del efectivo, y

en compartir las utilidades y las prdidas. Cada socio es responsable de la deuda de la sociedad, es decir tienen una responsabilidad ilimitada deuda de la sociedad, es decir tienen una responsabilidad ilimitada sobre todas las deudas. Un contrato de sociedad especifica la naturaleza del convenio, y puede estar fundado en un convenio oral o en un documento formal en el que se establezca la voluntad de las partes.

Sociedades Limitadas (Ltda.)Permiten que la responsabilidad de algunos socios quede restringida a la

cantidad de efectivo que cada uno de ellos haya aportado a la sociedad.

Segn LucroCon Fines de Lucro

Empresa Individual de Responsabilidad LimitadaEs un negocio con propietario o dueo nico y que opera para su propio

beneficio. Aproximadamente el 75% de las empresas mercantiles son propiedades de una sola persona. Estas empresas se encuentran en su mayora en la industrias de ventas al mayoreo y menudeo, empresas de servicios y de la construccin.servicios y de la construccin.

Por lo general, el propio propietario ms algunos empleados, son los que operan el negocio. El propietario obtiene el capital de recursos personales o por endeudamiento (crditos de consumos) y es el nico responsable de todas las decisiones del negocio.

Ej.: Negocios pequeos como tienda de bicicletas, pasteleras, panaderas, peluqueras, lavasecos, etc. (microempresarios)

Segn LucroSin Fines de Lucro CorporacionesLa corporacin, es un ente artificial creado por la ley, conocida como entidad

legal, tiene las facultades de un individuo y como tal puede tener un nombre; puede demandar y ser demandada, hacer y ser parte de contratos y de adquirir propiedades a su nombre. Cerca de un 15% de todas las y de adquirir propiedades a su nombre. Cerca de un 15% de todas las empresas estn constituidas como s.a., sta forma de organizacin empresarial es la que domina en trminos de utilidades e ingresos!! Es decir, las que ms mueven dinero!

Representan casi el 90% de los ingresos comerciales y el 80% de utilidades netas.

Ej.: Corporacin de salud de Huechuraba

Segn LucroSin Fines de Lucro FundacionesEnte artificial creado y administrados segn los deseos del fundador, recibe

aportes privados para mantener su obra que por lo general es social.Ej.: Fundacin Puente: Proyecto de Formacin Integral y Apoyo Econmico

para estudiantes de escasos recursos que desarrollan estudios de para estudiantes de escasos recursos que desarrollan estudios de educacin superior en Santiago.

Organizaciones No Gubernamentales (ONG)Entidad de carcter privado con diversos fines y objetivos humanitarios y

sociales definidos por sus integrantes, creada independientemente por los gobiernos locales, regionales y nacionales, as como tambin de organismos internacionales.

c/ Fines de LucroSociedad Annima:Grupo de accionistas que renen capital comn.Responsabilidad ilimitada segn aporte.Directorio mnimo de 3 personas.Decisiones segn mayora.Sociedad de Responsabilidad Limitada:Grupo de accionistas entre 2 y 50.Responsabilidad limitada segn aporte.Administradas por todos los sociosDecisiones unnime, sin embargo designan director que puede tomar decisiones.Empresa Individual de Responsabilidad Limitada:Opcin de empresa individual.Persona legal distinta.Dueo resguarda patrimonio personal.nico responsable de las decisiones del negocio.

s/ Fines de LucroCorporacin:Institucin que tpicamente constituye la sociedad civil.Unin estable de personas naturales o jurdicas.

Fundacin:Institucin que tpicamente constituye la sociedad civil.Institucin que tpicamente constituye la sociedad civil.Administrado de acuerdo al deseo del fundador.

Organizacin No Gubernamental (ONG):Institucin que tpicamente constituye la sociedad civil.Puede optar a estatus de fundacin, corporacin, asociacin

Bibliografa Administracin; Robbins/Coultier, octava edicin, 2005,Editorial Pearson. Gestin organizacional; Daro Rodrguez Mansilla, cuarta edicin, 2008;

Editorial Ediciones U. Catlica de Chile.

Gracias

Documents

2-Introducción, conceptos generales y la Empresa en el contexto de la Organización