20 · 2 Quý độc giả thân mến! Thấm thoát tháng 10 đã trôi qua, chúng ta đang bước vào tháng 11 với những khoảnh khắc cuối thu - Tháng của ngày

2009-10/2014

ẠO TƯƠNG LAI OCBHộiSởchính

45LêDuẩn,Q1,TP.HCMTel:(84-8)38220960(84-8)38220961

Fax:(84-8)38220963www.ocb.com.vn

2

Quý độc giả thân mến!

Thấm thoát tháng 10 đã trôi qua, chúng ta đang bước vào tháng 11 với những khoảnh khắc cuối thu - Tháng của ngày chưa kịp trôi qua, màn đêm đã vội vã về.

Sự tất bật ấy càng được cảm nhận rõ nét qua từng bước chân, từng hoạt động của mỗi cá nhân và đơn vị trong hệ thống OCB vào giai đoạn nước rút cuối năm.

Để hoàn thành mục tiêu 2014, đội ngũ nhân sự là một trong những yếu tố quan trọng không thể thiếu. OCB News số tháng này dành phần lớn nội dung cho chuỗi chuyên đề về chính sách nhân sự, chiến lược giữ chân người lao động, gặp gỡ những nhân vật trẻ thành công của OCB, v..v….

Bên cạnh đó, các chuyên mục thường kỳ cũng sẽ được OCB News chuyển tải đầy đủ dưới nhiều góc nhìn và hình ảnh thú vị hấp dẫn.

Dẫu biết vội vàng, nhưng hãy dành chút thời gian để tản mạn cùng OCB News số tháng này để cảm nhận và chia sẻ những khoảnh khắc đẹp của tâm hồn!

Ban biên tập

Lời ngỏCHỈ ĐẠO THỰC HIỆNTrịnh Văn Tuấn

CHỊU TRÁNH NHIỆM NỘI DUNGĐoàn Thị Hồng Thơm

BAN BIÊN TẬPLê Thị Thanh Nhàn Lại Thị MừngLê Thị Minh Ngọc

THIẾT KẾ MỸ THUẬTNguyễn Thị Bảy

GIẤY PHÉP XUẤT BẢNSố 17/QĐ - BĐ - STTTcấp ngày 07-05-2012

HỘP THƯ TỪ BÀI VỞ XIN LIÊN HỆPhòng Quan hệ Công chúngTel: (08) 3827.5733 hoặc (08) 3822.0960 (Ext 422)Email: [email protected]

03 LỜI BAN BIÊN TẬP04-09 TIN TỨC VÀ SỰ KIỆN04 OCBtiếptụctàitrợViệtNamCEOForumnăm201405-06 CEOOCBmongmuốnkháchhàngnhìnnhậnOCBlàngânhàng bánlẻhiệnđạivàtốtnhấtchokháchhàng06 Hàngtrămngàn“Quàtặngyêuthương”OCBdànhtặng kháchhànggửitiếtkiệm07 8giâynhậntiềnngaykhichuyểntiềnliênngânhàngquaOCBOnline07 OCBkhaitrươngtrụsởmớiPGDPhanChâuTrinh08 OCBtổchứcthànhcôngĐạihộiĐạibiểuCôngđoànkhóaVI, nhiệmkỳ2014-2019vàĐạihộiĐạibiểuĐoànThanhniênkhóaIII.09 Khởiđộngcuộcthi“Sốngxanh”vớitổnggiátrịgiảithưởnglên đến98triệuđồng10 Tổngkếtchuỗihoạtđộng“LantỏayêuthươngcùngOCB”

10-25 CHUYÊN ĐỀ12-13 Dựánlương3P14-17 GiớithiệuchươngtrìnhOCBFutureLeader201418-19 GiớithiệuOCBIntranet-Điểmlạihaithánghoạtđộng20-24 Nhảyviệcvàyếutố“Nhânhòa”trongviệcgiữchânvàthuhút ngườitài

26-27 ocbcallcenter247nângcaomứcđộhàilòngcủakháchhàng28 Chươngtrìnhmớidànhchonộibộ ocb:Redminekếtoán

30-33 MỗI Kỳ MộT NHâN VẬT GặpgỡÔngHoàngNgọcMinhToàn–P.TGĐ-ĐiềuhànhBan

DựÁnChiếnLượcvàChuyểnĐổi(BDAS&T)

34-35 OCB QUA LăNg KíNH Cảmnghĩkháchhàngnhậnthưởngtrongchươngtrìnhkhuyến

mãi“khámpháthiênđườngdulịchcùngOCB”

36-37 ĐIỂM SÁNg OCB Tổngkếttròchơi“HướngđếnmụctiêucùngOCB”-Côngbốgiải

38-40 NÉT ĐẸP PHƯƠNg ĐÔNg38-39 ChươngtrìnhĐêmhộitrăngrằmvàhoạtđộngtừthiện“Lantỏa yêuthươngcùngOCB”40 Hìnhảnhmùakhaitrường-CBNVcùngcácemhọcsinhtạicác

địaphương

42 gÓC TƯ VẤN Tưvấn/trảlờithắcmắcvềSPDV

43-47 gÓC ĐỜI SỐNg43-45 Bàiviết:Viếtchomẹ46-47 20lờikhuyênđểcómộtngàylàmviệctrànđầyhứngkhởi

48-49 ĐỌC VÀ NgẪM Niềmtin-Đammê-Hoàibão

50-51 CHúC MừNg SINH NHẬT CBNV52-54 THƯ gIÃN Truyệncười Ôchữvui

MỤC LỤC

SỐ2009-10/2014

2009-10/2014

ẠO TƯƠNG LAI OCB

3

TIN TỨC SỰ KIỆN

4 5


5

Ngày 24/09/2014, Vietnam CEO Forum 2014 với chủ đề “Bước đi nào cho cuộc chơi mới” do Hội Doanh nhân trẻ chủ trì và đồng tổ chức cùng 4 CLB Doanh nghiệp doanh nhân đã chính thức diễn ra tại Trung tâm Hội nghị White Palace (TP.HCM).

OCB TIếP TụC TÀI Trợ

Việt Nam CEO Forum năm 2014

Đại diện cho Ngân hàngPhương Đông tại diễn đàn- Ông Nguyễn Đình Tùng -TổngGiámĐốcđãthamgiaphiên thảo luận về chủ đềchiến lược tài chính. ÔngTùng cho rằng: “Việt NamCEOForum2014mangđếntư duy tích cực trong việcnhìn nhận những cơ hội vànguycơtrongcuộcchơimớiđể giúp các CEO và doanhnghiệp có cái nhìn sâu sắc,đúckếtđượchướngđi,hànhđộng phù hợp. Đây cũng làkênh thông tin quan trọngkếtnốigiữanhàhoạchđịnhchínhsáchvớidoanhnghiệpvề những đường lối, chínhsách liên quan giúp doanhnghiệptựtinhộinhập”.

Trước những quan ngại vềcơcấu,chínhsáchnhànướcvẫn còn nhiều vướngmắc,

Ông Nguyễn Đình Tùng – Tổng Giám Đốc OCB nhận hoa từ ban tổ chức.

gây khó khăn cho doanhnghiệp khi tham gia hộinhập,đạidiệnBan tổchứcdiễnđàn-ôngLêTríThông,Phó TGĐ BCG Việt Nam,chobiếtquaphântíchthìthịtrường bán lẻ Việt Nam là

thị trườngcởimởnhất khuvựcĐôngNamÁ.Chínhvìvậymàdoanhnghiệp trongnước sẽ phải đối diện vớisự tiến hóa của thị trườnghơnlànhữngvướngmắcvềchínhsách.

Đâylàlầnthứ2OCBthamgia tài trợ Vietnam CEOForum 2014. Đây là diễnđàn thường niên có uy tínnhằm giúp doanh nghiệpcó thêm thông tin về diễnbiến của thị trường trướcthềm hội nhập, đồng thờidựbáonhữngcơhội,tháchthứcmàdoanhnghiệpphảiđối mặt cũng như đưa ranhững giải pháp tích cựcgiúpdoanhnghiệpcóthêmkiến thức và kinh nghiệmtrongviệchoạchđịnhchiếnlược kinh doanh. CEOForum2014cósựthamdựcủaPhóthủtướngVũĐứcĐam,chuyêngiakinhtếtiếnsĩPhạmChiLan,tiếnsĩVũTrí Thành, các diễn giả uytínvàtêntuổitrongmọilĩnhvựckinh tếvàsự thamdựcủa hơn 1,000 CEO trongvàngoàinước.

Ông Nguyễn Đình Tùng - Tổng Giám Đốc OCB (Thứ hai từ phải qua) đã tham gia phiên thảo luận tại diễn đàn.

Trongbốicảnhhộinhập,cácdoanh nghiệp nói chung vàngành ngân hàng nói riêngcónhiềucơhộinhưngcũngđang phải đương đầu vớinhiều cạnh tranh và tháchthức. Trò chuyện trongchuyên mục Doanh Nhânvà Thương Hiệu phát sóng8h30ngày19/10trênHTV9,Ông Nguyễn Đình Tùng –Tổng Giám đốc Ngân hàngPhương Đông (OCB) đãchiasẻcâuchuyệnvềchiếnlượcphát triểnđểhộinhập,sựthànhcôngcủaOCBsauhơn1năm triểnkhaidựántáiđịnhvịthươnghiệuOCBcũngnhưnhữngthôngđiệpgửigắmđếntầnglớpdoanhnhântrẻViệtNam.

Thưa ông, xin phép được “lật lại lịch sử” cách đây hơn 1 năm OCB đã công bố dự án tái định vị thương hiệu, lúc đó OCB có trên 17 năm xây dựng

thương hiệu và gặt hái thành công nhất định, tại sao OCB lại quyết định tái định vị thương hiệu?

CEO OCB: Trước hết phảikhẳngđịnhsau17nămhoạtđộng OCB đã khẳng địnhđược vị thế trên thị trường,đặc biệt là thị trường ngânhàngbánlẻởViệtNam.Tuynhiên,đốivớichúngtôiquátrìnhđổimới,cải tổvàpháttriểnngânhànglàmốiquantâm diễn ra liên tục. Trongnhững năm 2010, OCB đãcósựthayđổiquantrọngvớisựthamgiacủađốitácchiếnlược BNP Paribas - Ngânhàngđứngthứ6thếgiớivềtổngtàisảnvàsố1châuÂuvềbánlẻ,cùngvớiđólàsựgianhậpcủacáccổđônglànhữngdoanhnhânthànhđạtvà có kinh nghiệm rất sâutrongngànhngânhàngbánlẻởViệtNam.Vớisự thamgiacủa2nhómcổđôngnày,OCB xác lập mục tiêu đưaOCB trở thành ngân hàngbán lẻ hàng đầu Việt Nam.Bắt đầu từ giai đoạn này,OCB cải tổ sâu rộng trongnộibộngânhàngtừviệcxáclập định hướng, xây dựngtầm nhìn giá trị ngân hàngvàthayđổicấutrúctổchức.Chúngtôibắtđầutừnghiêncứuthịtrườngvànhậnthấysựthayđổirấtquantrọngđólàxuhướngvànhucầucủangườisửdụngdịchvụngân

hàng bán lẻ tại Việt Nam.Từ đó,OCB đã hoạch địnhvà thay đổi lại mô hình tổchứchoạtđộngmới từviệcxác lập, định vị lại nhu cầucủa khách hàng, xây dựnghệthốngkênhphânphốivàtấtcảcácyếutốkháctrongmôhìnhhoạtđộngcủamình.Một trong những điều quantrọngnhấtcủamôhìnhhoạtđộnglàphảixáclậpđượcgiátrịcốt lõicóthểđemlạichokháchhàng,xâydựngđượckhônggiancóthểtạorasựtrải nghiệm khác biệt củakháchhàngđốivớiOCB.

Quá trình táiđịnhvị thươnghiệudựatrênyếutốcơbảnnhưkếthừađượcquátrìnhphát triển thươnghiệuOCBsau 17 năm hoạt động đểkhách hàng dễ dàng nhậnthấy bộ nhận diện thươnghiệu mới của OCB là sựchuyển giao phù hợp vớichiến lược phát triển giaiđoạn mới và kế thừa trọnvẹntấtcảcácgiátrịmàOCBmangđếnchokháchhàng.

Trong bối cảnh hội nhập, theo ông các doanh nghiệp, ngân hàng Việt Nam cần chuẩn bị những gì để vươn ra “biển lớn”?

CEO OCB: Tôi muốn nhấnmạnh, hội nhập là cơ hộigiao thương cho các doanhnghiệp, cơ hội mở rộng thị

trường,tạođầuvàocũngnhưđầura.MộtcơhộiquantrọngnữavớiViệtNamlàkhảnăngcó thể du nhập công nghệ,nănglựcquảntrịtừnhữngthịtrườnglớnhơn.

Tuy nhiên thay đổi sẽ tạora thách thức. Chắc chắndoanh nghiệp, ngân hàngtrongnướcsẽcónhữngđốithủcạnhtranhkháctiếnvàovà“cạnhtranhquyếtliệt”vớimình. Như vậy, nếu doanhnghiệp,ngânhàngkhôngđổimớisaochophùhợp,vữngmạnhđểđốimặt thìanhsẽbịthuangaytrênsânnhà.

Vậy chiến lược tái định vị thương hiệu có phải là sự chuẩn bị cho công cuộc hội nhập này ?

CEO OCB: VớiOCBsựcảitổlàmộtquátrìnhchứkhôngchỉchờđếnkhicónhữngsựkiệnmới thựchiện bởi nhưvậy sẽ không kịp. Ở ViệtNamđâykhôngphảilàhiệpđịnh tự do hóa thươngmạiđầu tiên. Trong chiến lượccấutrúccảitổcủamìnhbaogiờchúngtôicũngtínhtoáncósựthamgiacủacáchiệpđịnhtựdohóathươngmại.

Chúng tôi không chỉ nhìntrong nước mà còn phảiđánhgiávànhìnthấynhữngđối thủ tiềm năng đến từcácmôitrườngkháctừcác

CEO OCB MONg MUỐN KHÁCH HÀNg NHìN NHẬN

OCB là ngân hàng bán lẻ hiện đại vàtốt nhất cho khách hàng

Ông Nguyễn Đình Tùng - CEO OCB


6 7


7

8 gIâY NHẬN TIỀN NgAY

Khi chuyển tiền liên ngân hàng qua OCB OnlineTừ ngày 04/09/2014, OCBvàSmartlinkchínhthứctriểnkhai dịch vụ “Chuyển tiềnnhanh liên ngân hàng 24/7quatàikhoảntrênkênhOCBOnline”. Khách hàng có thểthựchiệnchuyểntiềnvàobấtkỳthờiđiểmnàotrênInternetBanking của OCB (OCBOnline) tới số tài khoản của11ngânhàngtrongliênminhcủaSmartlink.Chỉtrongvòng8giây,giaodịchsẽđượcxửlývớiđộantoànvàbảomậtcao.Dịchvụkhôngphânbiệt

phíchuyểntiềntheođịabàn,không giới hạn số lần giaodịch trong ngày. Đặc biệt,mức giao dịch chuyển tiềntrongngày lênđến500 triệuđồng.Kháchhàngsửdụngtàikhoản thôngminh–Góikimcương sẽ được OCB miễnphí phí chuyển tiền. Đây làmộtnỗlựcmớicủaOCBtrongviệc trở thànhngânhàngđanăngdẫnđầuvềdịchvụngânhàngbánlẻtạiViệtNam.Chitiếtdịchvụ,vui lòngtruycậpwebsite:www.ocb.com.vn

quốcgiakhác…Vàmỗinămchúngcó ítnhấtmột lần ràsoát lại chiến lược và thayđổi cho phù hợp với môitrườngkinhdoanh.

Việc thay đổi của OCB làđể phù hợp với chiến lượcphát triển mới, điều quantrọng sự thay đổi củaOCBhướng đến khách hàng vàvì khách hàng.Khi đến vớiOCB,kháchhàngsẽcómột

sựtrảinghiệmkhácbiệtvớimột không gian thân thiện,cáchlàmviệcđơngiản,hiệuquảvàtốcđộxửlýphùhợpvớiyêucầucủakháchhàng.Hệthốngnhậndiệnthươnghiệu không chỉ hướng đếnkhách hàng mà còn giúpcác thànhviênbên trong làCBNV,cổđôngcóđượcsựnhất trí trong việc thể hiệnquyết tâm xây dựng ngânhàng OCB trở thành ngânhàngbánlẻhàngđầu.

Ông có nhận định như thế nào về lớp doanh nhân trẻ hiện nay?

CEO OCB: Doanhnhân trẻlàmột tầng lớprấthứahẹnvà đáng kỳ vọng cho sựphát triển của kinh tế ViệtNam sau này. Bởi thứ nhấthọđượcđàotạobàibản,cómôi trường để rèn luyện vìkinhtếViệtNamgầnđâythểhiệnrấtrõnéttínhthịtrường.Cácbạntrẻcóđộnăngđộng

caotrongviệcđánhgiácũngnhư thực hiện các dự ánkinhdoanhvớisựquyếttâmcao.Cùngvớiđócácbạncóđầy đủ thông tin hơn vì hệthống thông tin bây giờ tốthơn, doanh nhân trẻ cũngcónhiềulựachọnhơn.Bêncạnhnhữngthuậnlợithìđộingũdoanhnhântrẻcũnggặpmộtsốtháchthức.Thứnhấtchínhvìcónhiềucơhộinêntính tập trung khi triển khaicác hoạt động kinh doanhkhông cao, tức là trong khiđang làm việc này lại nhìnsangviệckháccótriểnvọnghơn, vàviệc thiếu tập trungkhiến kết quả không đượcnhưmongmuốn.

Thứ hai là yêu cầu về kinhnghiệm sống lẫn trải nghiệmnghề nghiệp. Theo tôi cácbạnnên trả lời câuhỏimìnhmongmuốntrởthànhnhưthếnào?Muốnvậy,cácbạnnênphác thảo kế hoạch và phảiquyết tâm thực hiện. Trong

quátrìnhthựchiệncóthểđiềuchỉnh bước mình đi nhưngkhôngđiềuchỉnhhướngmìnhđến.Tôinghĩsẽcókhókhănnhưngđiềunàylàcầnthiếtđểnhữngngườitrẻtrưởngthànhhơntrongthếhệdoanhnhâncủacácbạn.

Vậy, ông có muốn gửi gắm thông điệp gì nhân ngày Doanh Nhân Việt Nam?

CEO OCB: Tham vọng củariêngcánhântôivàcủaOCBnói chung là mong muốncáckháchhàng,đối tácnhìnnhậnOCBlàngânhàngbánlẻ hiện đại và tốt nhất chokhách hàng. Đội ngũ OCBcũng đang rất quyết tâm đểthực hiện tham vọng này vàtôimongrằng“lửa”quyếttâmsẽđượcduytrìvìsựpháttriểnlâudàicủaOCB.

Xin cảm ơn ông!

Thanh Tuyết (thực hiện)OCB KHAI TrƯƠNg

Trụ sở mới PgD Phan Châu Trinh Ngày16/10/2014,NgânhàngPhương Đông (OCB) đã tổchứckhaitrươngtrụsởmớiPGD Phan Châu trinh trựcthuộc chi nhánh Trung Việttạisố244PhanChâuTrinh,PhườngNamDương,QuậnHảiChâu,Tp.ĐàNẵng(TrêncơsởđổitênphònggiaodịchNúiThànhtạiđịađiểmcũ:Lô2,KhudâncưNguyễnThiệnThuật – Phan Thành Tài,Phường Bình Thuận, QuậnHải Châu, TP. Đà Nẵng).ViệcthayđổitrụsởmớicủaPGD nằm trong chiến lượcphát triển mạng lưới hoạt

động, mở rộng kênh phânphối, nâng cấp trụ sở giaodịch, đầu tư cơ sở vật chấthạtầng,trangthiếtbịhiệnđạinhằm phục vục khách hàngđượctốthơn.

Cũng như các đơn vị kháctrong hệ thống OCB, PGDPhanChâuTrinhhoạtđộngvớiđầyđủchứcnănggồm:Huyđộngvốn,tiếpnhậnvốn,cho vay, làm thủ tục thanhtoán, chuyển tiền đi, đếntrongnước,ngoàinướckinhdoanhngoạitệ,vàngbạc…dànhchocácdoanhnghiệp

hoạt động sản xuất (công,nông nghiệp), thương mại,dịchvụ,xuấtnhậpkhẩu,cáckháchhàngcánhâncó thunhậptrungbìnhkhátrởlên.PGDPhanChâuTrinhđược

kếtnốitrựctuyếnvớitấtcảcácCN/PGDtronghệthống.Kháchhàngcó thểgửi tiềnvà rút tiềnở tạibất kỳđơnvịkinhdoanhnàocủaOCBtrêntoànquốc.

HÀNg TrăM NgÀN “QUÀ TặNg YÊU THƯƠNg”

OCB dành tặng khách hàng gửi tiết kiệmChương trình được chiathànhhaigiaiđoạn:

Giai đoạn 1: Từngày15/10đến14/11/2014:Căncứtrêntổng tiền gởi (số tiền gởi xkỳhạngởi),vớimỗi50triệuđồnghoặc2,500USD,kháchhàngcánhânsẽđượcnhậnmột thẻ cào trúng ngay tiềnmặt tạiquầyvớigiá trị trúnglênđến200,000đồng.

Giai đoạn 2:Từngày15/11đến 31/12/2014: Căn cứtrêntổngtiềngởi(sốtiềngởixkỳhạngởi),vớimỗimứctừ 200 triệu đến 800 triệuđồng hoặc từ 10,000USD,đến 40,000USD, kháchhàngsẽđược lựachọnđểnhận ngay các sản phẩmgốm sứ cao cấp củaMinhLonggồmđĩa,tô,casứ,bộ6chéntươngứng.

Với hơn 130,000 quà tặng,đây là chương trình khuyếnmãiđặcbiệtOCBdànhtặngkháchhàngcánhânthamgiagởi tiết kiệm. Chương trìnhsẽ kết thúc trước thời hạnngaykhihếtquàtặng.Chitiếtchươngtrìnhvuilòngtruycậpwebsite:www.ocb.com.vn

Từ 15/10/2014 đến hết ngày 31/12/2014, chương trình “Quà tặng yêu thương” được triển khai trên toàn hệ thống OCB với tổng giá trị giải thưởng trên đến 2,2 tỷ đồng.


8 9


9

ĐạihộicôngđoànvinhdựđóntiếpbàHồBíchNgọc–ChủtịchLiênđoànlaođộngQuận1;ÔngTrịnhVănTuấn-Chủtịch Hội đồng Quản trị, ÔngNguyễn Đình Tùng – TổngGiám đốc,ÔngNguyễnVănBá–BíthưĐảngủycùng96đạibiểuđạidiệnchotoànthểcôngđoànviênngânhàng.

Qua2phiên làmviệcnghiêmtúc với tinh thần trách nhiệmvà thốngnhất cao, đại hội đãnghe báo cáo công tác đoànvàphongtràothanhniênOCB;Kiểmđiểm,đánhgiávaitròlãnhđạocủaBanChấpHànhĐoàntrong nhiệm kỳ qua và thảoluận,thôngquaphươnghướngcông tác đoàn và phong tràothanhniênOCBnhiệmkỳtới.

Đạihộiđãthôngquakếtquảhoạt động công đoàn baogồm nhiệm vụ đại diện vàbảovệquyềnlợi, lợiíchhợppháp chính đáng của ngườilaođộng,thựchiệncácchínhsáchphúclợiđốivớingườilaođộng;Côngtácthamgiaxâydựng Đảng; Công tác kiểmtra; Công tác nữ công, côngtác tài chính;Các hoạt độngxãhội;Phongtràovănthểmỹ.Tổngsốtiềnchichocáchoạt

độngcôngđoàn trongnhiệmkỳqualàtrên22tỷđồng.

Trongnhiệmkỳtới,Banchấphành công đoàn mới sẽ tiếptụcduytrìcáchoạtđộngtruyềnthốngcủaOCBvàđưaracácchương trình thiết thực gắnliềnvớiđờisốngcủangườilaođộngOCB.

PhátbiểutạiĐạihội,ÔngTrịnhVănTuấn–Chủtịchhộiđồngquảntrịchiasẻ:“OCBvớiđầyđủ các tổ chức Đảng, Côngđoàn, Đoàn thanh niên vớichứcnăngnhiệmvụriêngvàcùng hành động hướng đếnmột mục tiêu chung. Trongnhiệm kỳ tới của Ban ChấpHành Đoàn, tôi muốn có sựtưduyđổimớimangtínhthựctiễn; Các hoạt động thườngxuyên, liên tục và mạnh mẽhơn, tạonhiềusânchơi thiếtthực, bổ ích cho nhân viên.Tôi cũng như ban lãnh đạongânhànghoàntoànkhuyếnkhíchvàủnghộcác tổchứcđoànthểhoạtđộngtốthơnvàtíchcựchơnnữa.”

Với sự nhất trí cao của cáccôngđoànviêntạiđạihộivềđềánnhânsựBanChấpHànhCôngĐoànKhóaVI.Kếtphúc

phiênbầucử,có11đồngchíđược tín nhiệm và bầu vàoBCH Công Đoàn Khóa VI,nhiệm kỳ 2014 - 2019, gồm:Đ/c Nguyễn Cang (PhòngHànhchínhHộisở),đ/cCaoThị Kim Dung (Phòng Kiểmsoáttuânthủ),Đ/cNguyễnThịThúyMinh (Phòng Kế toán),đ/cHồHồngHà(CNHàNội),đ/cHuỳnhBáLêHoàng(CNTrungViệt),đ/cLiêuTuấnĐức(CNAnGiang), đ/c Trần ThịThuHiền(SởGiaodịch),đ/cNguyễnThịNhưHuyền (CNBến Thành), đ/c Trịnh HoàiNhơn(KhuvựcTp.HCM),đ/cĐoànThịHồngThơm(PhòngPR),đ/cVũNgọcLan(P.NhânsựvàĐàotạo).

Nghị quyết và chương trìnhhànhđộngcủacôngđoàntrongnhiệmkỳmớiđãđượcđạihộithôngquavớitỷlệ100%.QuađóchothấysựđồngthuậncaotrongtoànthểcácđạibiểuvềhoạtđộngcôngđoànOCB.

Tiếptụckhôngkhísôinổivàthành công củađại hội côngđoàn, vào buổi chiều cùngngàyđãdiễnrađạihộiĐoànThanh Niên Cơ Cở NgânHàng Phương Đông với sựthamdựcủađồngchíNguyễnVănBá–Bíthưđảngủy,đồngchíHoàngThanhLinh–PhóBanThanhNiênCôngNhânLaoĐộngQuậnĐoàn1cùngcácđồngchí làbíthưchibộtạiTp.HồChíMinh.

ĐếndựĐạihộicó61đạibiểuđại diện cho hơn 700 đoànviêntạingânhàng.Đạihộiđãthông qua báo cáo tổng kết

côngtácđoàn;BáocáokiểmđiểmcủaBCHđoànkhóa II,nhiệm kỳ 2009 – 2014; Dựthảo phương hướng hoạtđộngcông tácđoànkhóa III,nhiệmkỳ2014–2017.

Vớinhiệttìnhvàtâmhuyết,đạidiệnchosức trẻOCB,nhiềuđạibiểuđãđónggópnhữngýkiếntíchcựcvàsôinổitạiđạihội, đề ra được những hoạtđộngthựctiễnvàgắnkếtvớicôngtácchuyênmôntạingânhàngtrongnhiệmkỳmới.

Đại hội cũng đã bầu ra BanChấp Hành Đoàn, là nhữngđoàn viên tiêu biểu, xuấtsắcđượcđề cử từhơn700đoàn viên ngân hàng. Saukhi tiếnhànhbỏphiếuđãcó07đồngchítrúngcửvàoBanChấp Hành Đoàn nhiệm kỳmới: Đ/c Đoàn Thị Phương(Phòng Hành chính Hội sở),đ/c Nguyễn Bình PhươngThư(BanDựánChiếnlược),đ/cNguyễnĐứcAnh(PhòngNhân sự và Đào tạo), đ/cTrịnhThịNhung(PhòngPhápchế), đ/c LêThịTràMy (CNHà Nội), đ/c Trương ThạnhHưng (Phòng Marketing &PTSPKHCN),đ/cNguyễnThịKhánhTâm(CNHàNội).

Hyvọngvớisựủnghộmạnhmẽ của Ban lãnh đạo OCB,sự đóng góp tích cực củacác thành viên trong BanChấpHànhCôngĐoàn,ĐoànThanhNiênnhiệmkỳmới,cáchoạtđộng trong thờigian tớisẽ phát huy hiệu quả, đónggóp tích cực vào sự nghiệppháttriểncủaOCB.

Ngày 25/10/2014, Ngân hàng Phương Đông (OCB) đã tiến hành tổ chức Đại hội Đại biểu Công đoàn khóa VI, nhiệm kỳ 2014 – 2019 và Đại hội Đại Biểu Đoàn Thanh Niên Khóa III, nhiệm kỳ 2014 – 2017 tại bảo tàng Tôn Đức Thắng, Tp. Hồ Chí Minh. Đại hội đã kết thúc thành công tốt đẹp, bầu ra Ban Chấp Hành Công Đoàn, Đoàn Thanh Niên cho nhiệm kỳ mới, thông qua nghị quyết của đại hội.

HOẠT ĐộNg CÔNg ĐOÀN, ĐOÀN THANH NIÊN OCB

Tư duy đổi mới mang tính thực tiễn

Nhữngtácphẩmdựthibằnghìnhảnhhoặcbàiviếtghilạinhững câu chuyện về môitrườngsống,hànhđộngbảovệmôi trường,gócxanhgiađình, công sở hay nơi côngcộng,thôngđiệpnângcaoýthứcngườidân,chiasẻcáckinh nghiệm, giải pháp, bảovệ môi trường, câu chuyệnngườithật-việcthậtvớihànhđộngbảovệmôitrường...Tác

phẩmdựthihợplệlànhữngbàiviết,hìnhảnhchưađượcđăngtảitrêncácbáo,tạpchíhay trang mạng trước thờiđiểmgởibàidựthi.

Giảithưởngdànhchotácphẩmhìnhảnhvàbàiviếtvớitổngtrịgiálênđến98triệuđồng

•Thời gian nhận bài thi: Từ29/9-15/12/2014

•Hộp thư nhận bài thi:•Bàiviết: [email protected]•Hìnhảnh: [email protected]• Hoặc gửi về Tòa SoạnBáo Tuổi Trẻ: 60A HoàngVănThụ,F.9,PhúNhuận,TP.HCM

(Ngoài bì thư ghi rõ: Tham gia cuộc thi “Sống xanh”).

Khởi động cuộc thi “Sống xanh”VớI TổNg gIÁ Trị gIảI THƯởNg LÊN ĐếN 98 TrIỆU ĐồNg

Tiếp nối thành công cuộc thi ảnh và viết “Sống xanh” năm 2013, Ngân hàng Phương Đông (OCB) và báo Tuổi Trẻ tiếp tục phối hợp tổ chức cuộc thi “Sống xanh” năm 2014.

•Giải thưởng:ChotừngthểloạibàiViếtvàHình

•1 Giải Nhất: 20,000,000đồng•2 Giải Nhì: 5,000,000đồng/giải•3 Giải Ba: 3,000,000đồng/giải•5 Giải Khuyến Khích: 2,000,000đồng/giải.

Chitiếtthểlệcuộcthitại:www.facebook.com/ocbbank


10 11

B�o v� môi tr��ng là b�o v� chính chúng ta

Vì m�t t��ng lai xanh

11

Là một trong những hoạtđộngmangtínhtruyềnthống,với chủ đề “Lan tỏa yêuthươngcùngOCB”, chươngtrình đã tạo nên chuỗi hànhđộng chung tay cùng cộngđồng giúp các em nhỏ cóhoàncảnhkhókhăncóđượccái tết trung thuđầmấmvànămhọcmớitinhtươm.

Theo đó, khách hàng OCBkhiđếngiaodịchtạiPGD,chinhánhđãtíchcựcđónggópvàoquỹtừthiệnquaviệcthamgiatròchơi“hướngđếnmụctiêu”củachươngtrình.Ngoàira, CBNV tại đơn vị cũngthamgianhiệttìnhtròchơivàtíchcựcgópquỹ.Quađóđãcó nhiều chuyếnđi, chươngtrìnhtừthiệnđượcOCBthựchiện có giá trị thiết thực đốivớicácemnhỏ trêncácđịabànhoạtđộngcủaOCB.

Ngoàira,nhữngđêmhộitrăngrằmdiễnratrênkhắpcácđịaphươngcũngmangđếnkhônggian“lantỏayêuthương”đậmmàu sắc trung thu dành chocác bé – Là con em kháchhàngvàCBNVOCB.Cácbéđãcómộtđêmhộiđángnhớvớiđầyđủtròchơi,quàbánh,nghi lễ đón trung thu truyềnthốngcủadântộc.

Hoạtđộngnổibậtnhấttrongchuỗihoạtđộng“Lantỏayêu

thương”làchuyếnđitừthiệnngày 06/09/2014 do CBNVtạihộisởOCBphốihợpcùnghộiBảovệquyềntrẻemViệtNam–ChinhánhphíaNamvề thăm và tổ chức trungthu cho 200 trẻ emmồ côi,khuyếttật,trẻemnghèohọcgiỏitrênđịabàn20xãthuộcHuyện Đức Hòa, tỉnh LongAn làmột trongnhữnghoạtđộng có ý nghĩa thiết thựccủachươngtrình.

Với mong muốn mang đếncho các em thiếu nhi mộtmùaTrungthuấmáp,đoàntừthiệnđãtổchứccáchoạtđộngýnghĩa,cácemđượcthỏasứcthamgiacáctròchơidângian:Rồngrắnlênmây,nhảy bao bố, ô ăn quan,...nghe chúCuội chịHằng kểchuyện, phá cỗ đêm trăngvànhậnnhữngphầnquà lànhữngtậpvở,lồngđènông

sao,bánhtrungthu.Đặcbiệt,điểmnhấncủachươngtrìnhnămnay,bantổchứcthiếtkếgianhàngướcmơtạocơhộiđểcácemcóthểviếtlêncâuchuyệnđểthựchiệnướcmơcủamình.

Nhiềuướcmơđẹpđượcviếtlênthậtcảmđộng,trongsángnhưđượctrởthànhchiếnsỹcônganđểbắttộiphạm,trởthành bác sĩ để chữa bệnhcho người nghèo, trở thànhcôgiáođểdạychữchocácbạnnghèo,cũngcórấtnhiềuướcmơthựctếvàgiảnđơnxuấtpháttừchínhhoàncảnhkhó khăn của các bé: Ướcmơ có được ngôi nhà đểche mưa che nắng cho bamẹconcủaemNguyễnCaoTháiSơnhọcsinhlớp4/3ấpChánhHội, xãTânMỹ,ướcmơ cómột đôi giàymới đểđến trườngcủaemĐỗĐức

Tài,ướcmơcóđủcơmănáomặchằngngàycủabéTrúcMaihayướcmơcóchiếcxeđạp để đi đến trường cáchnhà30km,vàcònnhiềuướcmơmộcmạcmà những trẻemcóđiềukiệnkháckhôngnghĩrằngđólạilà“ướcmơ”.

Chuỗihoạtđộng“Lantỏayêuthương” làmột trongnhữnghoạt động thiện nguyệnmangtínhtruyềnthống,thiếtthực, thể hiện sự quan tâmcủa OCB trong việc mangđếnchocácemnhỏniềmvuilớnvàodịptrungthuvàkhaigiảngnămhọcmới.Chươngtrình đã để lại dấu ấn đẹptronglòngnhiềukháchhàng,CBNVOCB.

Thành công của chuỗi hoạtđộng “Lan tỏa yêu thương”không chỉ dừng lạiởnhữnghoạt động diễn ra sôi nổitrong thời gian ngắn, mangđến niềm vui cho nhiều đốitượngthamgia,màsâuhơnlàcơhộiđểthắtchặtsựgắnkếtgiữakháchhàngvớiOCB,giữaCBNVkhicùngnhauvuichơi,cùngnhauthểhiệntinhthần thiện nguyện và cùngnhauhướngđếntráchnhiệmxãhộicủamỗicánhânvàtổchức, từđócùngnhau thựchiệnsứmệnhcủaOCBtrongviệc đóng góp tích cực chosựpháttriểncủacộngđồng.

Được phát động vào dịp trung thu và khai giảng năm học mới. Chuỗi hoạt động “Lan tỏa yêu thương cùng OCB” sau hơn 1 tháng phát động đã khép lại với nhiều hoạt động sôi nổi được tổ chức cho khách hàng và CBNV tại các đơn vị trên toàn hệ thống OCB.

TổNg KếT CHUỗI HOẠT ĐộNg

“Lan tỏa yêu thương cùng OCB”

CHUYÊN ĐỀ

12 13

CHUYÊN ĐỀ

13

T rong xu thế tái cấu trúccác doanh nghiệp tại ViệtNam,việcchuyểnđổitừmôhình trả lương cố định 2P(Position+People)sangmô

hìnhtrảlươngtheokếtquảcôngviệc3Pngàycàngđượctriểnkhaimạnhmẽ.

Được sự quan tâm đặc biệt của HộiĐồngQuảnTrị và BanĐiềuHành đốivới đội ngũQuanhệ kháchhàng - Lànhữngnhântốđặcbiệtquantrọngtrongmặt trận tiền tuyến tạo nên kết quảkinhdoanhcủangânhàngOCB,dựánlương3Pđượctriểnkhaivàchialàm2giaiđoạnnhằmtốiưuhóanguồnlựcvàưutiênthúcđẩykinhdoanh:

Giai đoạn 1:ĐốitượngápdụnglàtoànbộđộingũQuanhệkháchhàngcủakhốiKháchhàngDoanhnghiệpvừavànhỏvàkhốiKháchhàngCánhân,từvịtríGiámđốcvùngtrởxuốngđếnvịtríTrợlýQuanhệKháchhàngtrêntoànhệthốngOCB.

Giai đoạn 2:Sẽtriểnkhaitiếpngaysaugiaiđoạn1vớicácđốitượngcònlạitrêntoànhệthốngOCB.

Dựánlương3Pđượcchínhthứckhởiđộngtừtháng5/2014vớibốnmụctiêucơbản:

1. Việctrảlương2Ptrướcđâythểhiệnnhược điểm rất lớn trong tổ chức đóchínhlàsứcìcủacánbộnhânviênngàycàngđượcbộclộrõ.Vớimứclươngcốđịnhhàngtháng,mỗicánbộchodùđạtđượcthành tíchvượt trộiđếnđâu, thunhậphàngthángvẫnkhôngcóthayđổi.Vớimụctiêutiênquyếtnhằmtạođộnglựctốtnhấtchocánbộnhânviênnỗlựcpháthuy tốiđakhảnăng làmviệc,dựánlương3PtạiOCBđãđượctriểnkhai.Khiápdụngchínhthứcviệcchuyểnđổimôhìnhlươngtừ2Psang3P,mỗicánbộnhânviênOCBngoàiphầnthunhậpcốđịnhhàngthángtheovịtrícôngtác,một phần thu nhập biến đổi sẽ đượccộng thêm vào thu nhập cố định, phụthuộcvàokếtquảhoànthànhcôngviệc.Đâylàcơhộiđểmỗicánbộnhânviên

nỗ lựcđể tăng thunhậpcủabản thântừ12thánglươngcốđịnhlênđến22,8thánglương/năm.

2.ĐộingũQuanhệkháchhàngtạiOCBđãđượclàmquenvớiviệcchitrảthưởngtừ rất nhiều chương trình Incentivesđược xây dựng bài bản và công phuchomỗimộtchiến lượccủa từngkhốitrongtừngthờikỳ.Cácchươngtrìnhđãđược các cán bộ nhân viên đón nhậnmột cách tíchcực, tạonhiềuđộng lựcchonhânsựpháthuynănglựcvàmanglạinhiều thành tíchvượt trộichongânhàng. Các chương trình Incentivesđược thayđổi thườngxuyên,mang lạinhiềucơhộihấpdẫnvề thunhậpchođộingũquanhệkháchhàng.Tuynhiên,nhượcđiểm lớnnhất của các chươngtrình này là tính thời điểm, chỉ cómộtgiaiđoạnápdụngtheomụctiêucủamỗikhốitrongtừngthờikỳ.Điềunàykhôngtạora tâmlýổnđịnhchocánbộnhânviên khi các chính sách liên tục có sựthayđổi.Việcápdụngmôhình lương3PgópphầnthaythếcácchươngtrìnhIncentives trướcđây, tạo ramột chínhsáchổnđịnh,mộtđịnhhướngrõràngvềmụctiêupháttriểnchomỗicánbộnhânviênvớimộttâmlývữngvàng.

3. Chuyển đổi từ mô hình lương 2Psang 3P,mức lương cố định củamỗi

cán bộ nhân viên được đánh giá vàsắp xếp lại theo đúng vị trí công việcvànănglựccôngtác.Lươnghiệusuấtđượcbổ sung thêmdựa trên kết quảcông việc hoàn thành. Đó là nhữngnhântốcấuthànhnênchếđộđãingộcôngbằngvàminhbạch.

4.Mộtmụctiêukhôngkémphầnquantrọngcủachínhsáchlương3PchínhlàsựhấpdẫnnhằmgiữchânnhânsựtiềmnăngvàthuhútnhânsựmớigianhậpOCB.Đểđạt đượcmục tiêunày, điềuquantrọnglàchínhsáchlương3Pphảithựcsựcóđủlợithếcạnhtranhtrênthịtrường.Đây chính là kimchỉ namchoban dự án trong quá trình xây dựngchínhsáchđểtìmtòivàđưaragiảipháptốtnhấthàihòatổngthể lợi íchcủatổchứcvàcánhân.

Trong tháng 8/2014, ban dựán lương3Pđãtổchứccácbuổitruyềnthôngtrựctiếp tạibốn thànhphố lớn:HàNội,ĐàNẵng, Hồ ChíMinh và Cần Thơ. Cácbuổi truyền thông đã giới thiệu chínhsách mới tới đội ngũ quan hệ kháchhàng,ghinhậnmọiýkiếnđónggóp,tâmtưnguyệnvọngtừcáccánbộnhânviênnhằm xây dựng một chính sách hiệuquảnhấtphùhợpvớiđịnhhướngpháttriểncủangânhàng.Trướckhiápdụngchínhthứctrêntoànhàng,bandựánsẽtriểnkhaichínhthứcthíđiểmtại2đơnvịchinhánhTânBìnhvàphònggiaodịchTânPhúkểtừ01/11/2014.

Dotầmquantrọngcủadựánảnhhưởngtrực tiếp tới hoạt động kinh doanh củatoànhàng,việctriểnkhaithíđiểmsẽgópphầnđolườngchuẩnxácvàkịpthờikhảnăngđápứngcủaconngười,côngnghệvàcáctàinguyênliênquan.Sựthậntrọngvàchuẩnbịkỹlưỡngchomộtchínhsáchmới quan trọng dự kiến áp dụng toànhàngtừnăm2015hyvọngsẽtrởthànhđònbẩyhữuíchchosựphát triểnkinhdoanhcủangânhàngngàycàngvươnxavềcảchấtvàlượng.g

Vũ Ngọc LaN Giám đốc dự án lươnG 3P

CHUYỂN ĐổI TừMÔ HìNH LƯƠNg

2P SANg 3P,MỨC LƯƠNg CỐ

ĐịNH CủA MỗI CÁN Bộ NHâN VIÊN

ĐƯợC ĐÁNH gIÁVÀ SắP xếP LẠI THEO ĐúNg Vị Trí CÔNg VIỆC VÀ NăNg LỰC

CÔNg TÁC.

DỰ ÁN LƯƠNG 3P

BƯỚC ĐỘT PHÁ ĐỂ NÂNG CAO HIỆU SUẤT LAO ĐỘNGKhái niệm 3P là một thuật ngữ chuyên ngành nhân sự, đã được trở nên thông dụng trong xu thế phát triển tiến bộ của xã hội hiện nay. 3P được viết tắt của 3 từ: Position (Vị trí công việc), People (Năng lực cá nhân)và Performance (Kết quả công việc). Đây chính là 3 cấu phần chính xác định mức thu nhập của mỗi cá nhân.

CHUYÊN ĐỀ

14 15

CHUYÊN ĐỀ

15

OCBNewsđãcócuộc traođổicùngÔng Hoàng Ngọc Minh Toàn – PhóTổngGiámĐốc(P.TGĐ)OCB-Điềuhành Ban Dự Án Chiến Lược vàChuyển Đổi (Gọi tắt là BDA S&T) –CốvấndựánOCBFutureLeaderđểtìm hiểu những thông tin quan trọngvềdựánnày.

OCB News: Chào anh Minh Toàn. Anh có thể chia sẻ bối cảnh để OCB quyết định triển khai dự án OCB Future Leader? Ý nghĩa và các mục tiêu OCB hướng tới qua việc triển khai dự án này?

Cố vấn dự án: Vớiviệcxácđịnhnhânsự làyếu tố thànhcôngcốt lõicủa tổchức,OCBđãvàđangnỗlựcđểđầutưvàophát triểnnguồnnhânlực.Chúngtôimongmuốnxâydựngmộtđộingũquản lý có năng lực, phẩm chất, tâmhuyếtvàgắnbóvớiOCB,cụthể:

•Nănglựcvượttrộiđểhoànthànhtốtcôngviệc.Nhânsựởcấpquảnlýcầncónăng lựcvượt trội cảvềchuyênmônvàkhảnăngquảnlý.

•Phẩmchất-Đạođứcnghềnghiệplàyêucầukhôngthểthiếuđểtránhxảyracácrủirođạođức,đặcbiệtđốivớingành ngân hàng. Ngoài ra, ngườilãnh đạo cần có khả năng gắn kết,chiasẻvàđào tạođộingũkế thừachoOCB.

•Tâmhuyếtvớicôngviệclàmộtphẩmchất quan trọng để cán bộ quản lýcốgắngvượtquanhững thử tháchtrong quá trình làm việc. Đồng thờisự saymê sẽ giúp cán bộ quản lýkhôngngừngsángtạovàhoànthiệnbảnthân.

• Sự gắn bó với tổ chức của CBNVgiúp OCB có thể hoạch định chiếnlượcnhânsựdàihạn,tạosựổnđịnhđểpháttriểnbềnvững.

Ngoàira,thịtrườngnhânsựđặcbiệtlànhânsựngânhàngđangpháttriểntheo xu hướng trẻ hóa, vớimột thếhệGenY(1980–2000)đangchiếm38% dân số, được đánh giá là mộtthếhệnăngđộng,sángtạo,cónănglựcvàtốchấttốt,hứahẹnsẽlàthếhệkháchhàngcũngnhưnguồnnhânlựctrọngtâmtrongtươnglaigầncủangành kinh tế nói chung và ngànhngânhàngnóiriêng.

Dựa trên bối cảnh hiện tại và mongmuốn xây dựng đội ngũ lãnh đạo cótốchấtvàtưduytốtđượcđàotạobởichính OCB, chúng tôi xây dựng nên“ChươngtrìnhlãnhđạotươnglaiOCB”(OCBFutureLeader).Vớichươngtrìnhnày,OCBđặtmụctiêusẽxâydựngđộingũlãnhđạocủathếhệgenYđểđồnghànhcùngsựpháttriểnvàthànhcôngcủaOCB.

OCB News: Phạm vi thực hiện, các đối tượng mục tiêu và tiêu chuẩn lựa chọn nhân sự đầu vào của “OCB Future Leader”là gì, thưa anh?

Cố vấn dự án: Vớiphạmvicủadựánlàxâydựngđộingũquảnlýcấptrungtươnglaibằngviệctuyểndụngvàđàotạo nhân sự “TRẺ”, vì thế đối tượngmà chương trìnhmuốnhướngđến lànhững bạn dưới 28 tuổi, kinh nghiệmlàmviệcdưới2nămvàđápứngcáctiêuchísau:

Trước thực trạng “thừa lượng”, “thiếu chất” mất cân đối nguồn nhân sự cao cấp trong ngành ngân hàng. Để phục vụ chiến lược phát triển của mình, OCB coi trọng việc xây dựng đội ngũ kế thừa có năng lực, đạo đức, nhiệt huyết và quyết tâm trở thành những nhà lãnh đạo trẻ, gắn bó lâu dài cùng OCB. “OCB Future Leader” là một trong những dự án được kỳ vọng của OCB để đạt được mục tiêu đó.

CHƯƠNG TRÌNH ”LÃNH ĐẠO TƯƠNG LAI OCB”(OCB FUTURE LEADER)

KHAI SÁNGTIềM NĂNG CỦA BẠN

Dự án OCB Future Leader sẽ mang đến những cơ hội mới thành công cho bạn trẻ.

CHUYÊN ĐỀ

16 17

CHUYÊN ĐỀ

17

• Những cá nhânmuốn tạo ra bướcphát triển nhanh cho bản thân, sẵnsàng chấp nhận thử thách để pháttriểnlâudàitạiOCB.

•Nhữngcánhâncókỹnăngphântíchvàgiảiquyếtvấnđềtốt.

•Nhữngcánhâncókhảnăngthúcđẩysựpháttriển–Cóđộnglựcpháttriểnvàthíchứngnhanhvớisựpháttriểncủathịtrường.

•Nhữngcánhâncókhảnăngvàcamkết thúcđẩysựphát triển,dẫnđầusựthayđổi–Nghĩalàcótốchấtlãnhđạovàquảnlýconngười.

•NhữngcánhâncótâmhuyếtvớiviệcxâydựngvàpháttriểnOCB,camkếtgắnbólâudàivớiOCB.

OCB News: Lộ trình thực hiện dự án và các kết quả mà dự án dự kiến đạt được là gì (Tổng thể/qua từng chặng)?

Cố vấn dự án: Lộtrìnhthựchiệndựánđượcchialàm2giaiđoạnchính:

Giai đoạn 1: Tuyển dụng và đào tạohội nhập (Tháng 11/2014 - Tháng03/2015).

Ở giai đoạn này, dự án sẽ tập trungtruyền thông chương trình, tìm kiếmvàlựachọn15–20ứngviêntàinăngvàsánggiánhất(Quảntrịviên)đểgianhập vào chương trình. CácQuản trịviên (QTV)sẽđược thamgiađào tạohội nhậpmột cách bài bản để có thểthích ứng nhanh với môi trường làmviệcmới.

Giai đoạn 2: Luân chuyển, tham giathửthách&bổnhiệm(Tháng03/2015–Tháng09/2017).

Ở giai đoạn này chương trình sẽ xâydựnglộtrìnhluânchuyểnđượcthiếtkếriêngchotừngQTVbảođảmphùhợpvớinănglựcvàđịnhhướngpháttriển

giá trị/chất lượng của chương trình với cộng đồng/khách hàng, đặc biệt với ứng viên)

Cố vấn dự án: Có4điểmkhácbiệtvượt trội của chương trình “LãnhđạotươnglaiOCB”:

•Chương trình “Lãnh đạo tương lai OCB” nhận được sự ủng hộ, đồng thuận cao và hỗ trợ của toàn thể lãnh đạo từ cấp cao nhất đến toàn thể CBNV OCB.Chươngtrìnhđượcđảmbảođể triểnkhaidàihạn,địnhkỳquamỗinămvớichấtlượngngàycàngtăng.

• Chương trình xây dựng định hướng, lộ trình luân chuyển rõ ràng, phù hợp với năng lực và mong muốn phát triển đối với các QTV.Cócơchếđánhgiávàchếđộthưởng/phạt rõ ràng nhằm gia tăngđộnglựccạnhtranhvàpháttriển.

• Chương trình có chế độ đãi ngộ tốt cùng các điều khoản cam kết và ràng buộc rõ ràngđốivớicácQTVnhằmgiatăngmứcđộgắnbóvà cam kết của các QTV đối vớichươngtrình.

của từng cá nhân.MỗiQTV sẽ đượctrải nghiệm công việc qua các Khối,Phòng ban, thực hiện nhiều loại việckhácnhauvớinhữngkiến thứcvàkỹnăngtổngquátchuyênmônvàkỹnănglãnhđạo.

Tổngthờigiancủachươngtrìnhlà30tháng,baogồm24thángthamgiavào4kỳluânchuyểnvà06thángcuốicùngtham gia vào kỳ thử thách.Quá trìnhluânchuyểntrong24thángđốivớiQTVđược phân tách thành 02 giai đoạn:Giaiđoạn luânchuyểncơbảnvàgiaiđoạnluânchuyểnchuyênsâu.

Giai đoạn luân chuyển cơ bản đượcthực hiện trong năm đầu tiên củachương trình với 2 kỳ luân chuyển (6tháng/kỳluânchuyển).Trong2kỳluânchuyểnnày,cácQTVsẽđượclàmviệctạiBandựánchiếnlượcvàcácKhối/PhòngBancủangânhàng.

Sau khi xác định được định hướngcông việc sau giai đoạn luân chuyểncơbản,quảntrịviênsẽthamgiavàogiaiđoạnluânchuyểnchuyênsâuthựchiệnvàonămthứ2củachươngtrìnhcũngvới02kỳ luânchuyển(6 tháng/kỳluânchuyển).Tronggiaiđoạnnày,QTV sẽ thực hiện công việc chuyênsâu tại đơn vị định hướng phát triểnthànhquảnlý.

Tạikỳ thử thách,căncứ theonguyệnvọngcủacácQTV,cácQTVsẽđượcgiaonhiệmvụphụ trách tại01đơnvịcụ thểnếuvị trí quản lýđócòn trốnghoặctrởthànhtrưởngnhómdựánliênquan đếnmảng công việc đó. Tất cảứng viên vượt qua kỳ thử thách cuốicùngsẽđượcxemxétbổnhiệmcácvịtrílãnhđạocấptrungcủangânhàng.

OCB News: Được biết trên thị trường có một số tập đoàn/ngân hàng đã và đang thực hiện các chương trình tương tự, trong khi OCB lần đầu tiên triển khai chương trình này. Vậy đâu là điểm khác biệt/vượt trội của OCB?(Để khẳng định

• Chương trình xác định kế hoạch nhân sự, thực hiện nhiệm vụ bổ nhiệm cấp quản lýđốivớicácQTVđáp ứng đủ điều kiện để đảm bảotínhcamkếtcủachươngtrình.

OCB News: Hiện nay, vấn đề mà một số chương trình Quản trị viên tập sự khác gặp phải là không giữ chân được QTV do không có lộ trình rõ ràng hoặc không thực hiện đúng các cam kết với QTV. Vậy theo anh, đâu là yếu tố để chương trình này tạo nên sự gắn bó lâu dài của QTV với OCB?

Cố vấn dự án: Qua những bài học,kinh nghiệm triển khai chương trìnhcủacáctổchứckhác,nhằmtạosựtintưởngvàantâmchoQTVkhiraquyếtđịnhthamgiachươngtrình“Lãnhđạotương lai OCB”, OCB đã xây dựngnhững cơ chế, chính sách đảm bảonhữngđiềukiệncôngbố.

Trướckhibướcvàokỳluânchuyểnđầutiên, cácQTVsẽđược thamgiamộtbàitestMBTIvàbàithảoluậnnhómđểxácđịnhhướngpháttriểnphùhợpvớibản thânsẽ làFrontOfficehayBackOffice.Trảiqua4kỳ luânchuyểnvớilộtrìnhphùhợpvớinănglựcvàđịnhhướngcủabảnthân,QTVsẽthamgiakỳthửtháchcuốicùngthôngquaviệcđảmnhiệmdự án cá nhân để khẳngđịnh năng lực và là cơ sở để đượcxemxétbổnhiệmvị trí lãnhđạocủangânhàng.

QTVvượtquakỳthửtháchsẽđượcxemxétbổnhiệmvàocácvịtríquảnlý cấp trung (Trưởng/Phó PhòngBan;Trưởngnhómdựán;GiámđốcKHCN, KHDN; Trưởng nhóm bánhàng,…) và các vị trí khác phù hợpvớinănglực.ĐâylànguồnnhânsựtiềmnăngđểOCBtiếptụcđàotạovàphát triển trở thànhcácnhàquản lýcấpcaocủangânhàng.

Vớilộtrìnhcôngviệcđượcxâydựngrõràngvàphùhợpvớiđịnhhướngphát

triển của từngQTV, cùng với sự ủnghộvàđồngthuậncủabanlãnhđạovàtoànthểnhânviênOCB,OCBtintưởngsẽ tạonênmộtđội ngũnhânsựcamkếtgắnbólâudàivớingânhàng.

OCB News: Qua chương trình này, ông có thông điệp gì muốn nhắn gửi đến CBNV OCB, đến Ban dự án; đến các Bạn trẻ - Đối tượng được OCB quan tâm/tuyển chọn cho chương trình “OCB Future Leader”?

Cố vấn dự án: Nếubạn làsinhviênmớitốtnghiệphoặcchưacónhiềukinhnghiệm;BạnđanglànhânviêntrẻcủaOCBnhưngcóđầyđủtốchấtđểpháttriển thành quản lý; Bạnmuốn tạo rabước phát triển nhanh cho bản thânvàsẵnsàngchấpnhậnthửthách;Bạncókhảnăngthúcđẩysựpháttriểnvàluôn dẫn đầu sự thay đổi…. OCB sẽluôn chàođón, tạo điều kiện chobạnthể hiện mình và sát cánh cùng bạntrên con đường khám phá tiềm năngbản thân để bạn tự tin trở thành nhàlãnh đạo và đồng hành cùng sự pháttriển của OCB, đúng như slogan củachương trình “OCB – Khai sáng tiềmnăngcủabạn”.

OCB News: Cảm ơn anh Minh Toàn với những chia sẻ về dự án đầy hứa hẹn này đối với các bạn trẻ. Một lần nữa, OCB News kính chúc anh cùng các anh chị em trong ban dự án nhiều sức khỏe và chúc dự án“OCB Future Leader”sẽ thành công! g

VớI Lộ TrìNH CÔNg VIỆC ĐƯợC xâY DỰNg rõ rÀNg VÀ PHù HợP VớI ĐịNH HƯớNg PHÁT TrIỂN Cụ THỂ CHO TừNg QTV, OCB TIN TƯởNg Sẽ TẠO NÊN MộT ĐộI Ngũ NHâN SỰ CAM KếT gắN BÓ LâU DÀI VớI NgâN HÀNg.

CHUYÊN ĐỀ

18 19

CHUYÊN ĐỀ

19

Hiệntại,dựánIntranetđãhoàntấtgiaiđoạnđầutiênvàđưaOCBIntranetvàovậnhành.Sauhơn2thánghoạtđộng(Từngày 11/08/2014đếnnay),CBNVOCBđãvàđangdầnđivàovănhóasửdụngOCBIntranet.QuakhảosátvềýkiếnsửdụngOCBIntranetvớimụcđíchnhằmđolườngmứcđộđónnhậncủaCBNV.Kếtquảkhảosátđãghinhậncácphảnhồitíchcực.Theođó,hơn80%CBNVthamgia khảo sát hài lòng với nội dung vàchứcnăngcủaIntranet;95%CBNVtrongsốnàynhậnđịnhOCBIntranethữuíchđốivớicôngviệc.Đặcbiệt,kếtquảkhảosátchothấyCBNVOCBsửdụngOCBIntranetchocácmụcđíchchínhsau:

• Truycậpcácvănbản,ấnphẩm, tàiliệumới

•Sửdụngcáccôngcụhỗtrợ(lịchsựkiện,côngcụtìmkiếm,danhbạ)

•Cậpnhậttintức,sựkiện,thôngđiệptừkhốivàcácphòngbannộibộ;Tintứckinhtếchungcóảnhhưởng.

• HiểuvềcộngđồngvàconngườiOCB.• Tham gia những hoạt động nội bộđượcphátđộng

Bêncạnhđó,OCBIntranetcũngnhậnđượccácýkiếnđónggópquýgiácủaCBNVvềcáchthứctruyềntảinộidung

cũng như các vấn đề liên quan đếngiaodiện,chứcnăngcủahệthống.DựánIntranetxingửilờicảmơnsâusắcđếnCBNVđãgiúpchúngtôihoànthiệnOCBIntranet.

2. OCB INTrANET SắP CÓ NHữNg THAY ĐổI gì?

TrongQúy4/2014vàđầuQúy1/2015,dựánIntranetđanggấprúttriểnkhaivàchuẩnbịgiớithiệuđếnCBNVOCBnhữngphiênbảncậpnhậtđượchiệuchỉnhtrêntừnghạngmục,gồm:

Trang chủ Intranet:Nộidungđadạng,phong phú, nhiều chức năng, đẹp vàhấpdẫnhơn!

Cộng đồng OCB: • “Diễn đàn”: Gần gũi, thân thiệnhơnphiênbảncũ.CBNVsẽcótrảinghiệm “Diễn đàn” hoàn toàn mớiquagiaodiệntươngtựmạngxãhộiFacebooknhưngđượcthiếtkếphùhợpvớivănhóaOCB.

•“Phongtràothiđua”:CáchoạtđộngthiđuanộibộđượctíchhợpvàoIntranetthay thế cho trang “Đại sứ thươnghiệu”. Các hoạt động thi đua, bình

chọnvàchiasẻnộibộtạicộngđồngOCB được thực hiện nhanh chóng,đơn giản và nhiều tính năng hỗ trợđộcđáochongườidùng.

3. BAN QUảN Trị OCB INTrANET – HỌ LÀ AI?

Để thực hiện cập nhật các thông tintạiOCB Intranet,mỗiphân trangđềudomộtQuảntrịviên(QTV)phụtráchkiểmsoátvàđăng tải thông tin.Hiệntại,độingũBanquảntrịOCBIntranetgồmcácthànhviên:

1. Chị Nguyễn Đỗ Ngọc Huyền BanDựánChiếnLược&ChuyểnĐổiPhụtráchthôngtinchungtrangOCBIntranet.

2. Chị Lê Thị Minh Ngọc PhòngQuanHệCôngChúng Phụ tráchCộngĐồngOCBvàphântrangP.PR.

3. Anh Trương Thạnh Hưng P.Marketing&PhátTriểnSảnPhẩmK.KHCN

PhụtráchphântrangK.KHCN.4. Chị Nguyễn Thị Vàng Anh P.Marketing&PhátTriểnSảnPhẩmK.KHDN

PhụtráchphântrangK.KHDN Vừa&Nhỏ.5. Anh Nguyễn Đăng Khoa TrungTâmĐàotạo PhụtráchphântrangTrungTâm Đàotạo.6. Anh Nguyễn Đức Anh PhòngNhânSự&ĐàoTạo PhụtráchthôngtinphântrangP.NhânSự&ĐàoTạo

KínhchúcCBNVOCBnhiềusứckhỏevà trảinghiệm thànhcôngcác tiện íchcủaOCBIntranet!

MọiyêucầuđăngtảithôngtintạiIntranethoặcgópýxinvuilònggởivề:Email:[email protected]ĐT:(+84-8)38220960(Ext:223)g

NguyễN Đỗ Ngọc HuyềNTrưởnG nhóm dự án OcB inTraneT

OCB đang phát triển với số lượngnhân sự toàn hệ thống trên 2,000CBNV, thuộc hơn 98 chi nhánh vàphònggiaodịchtrêncảnước.Chínhvì vậy, thông tin đóng vai trò thenchốt trong hiệu quả hoạt động. Hệthống thông tin nội bộ OCB hiệnđangtồntạinhữngtrởngạisau:

•Thôngtinphântán,chưacókênhtậptrunglưutrữtàinguyên.

•Truyềnthông,phốihợpgiữaHộisởvàcácĐơnvịkinhdoanhcònnhiềuhạnchế.

• Thiếu nhiều công cụ hỗ trợ CBNVtrongcôngviệchàngngày.

OCB INTRANET MẠNG NỘI BỘ DÀNH CHO CBNV OCB

ĐIỂM LẠI HAI THÁNGHOẠT ĐỘNG

•CBNVchưacónhiềucơhộinêuquanđiểmcánhânvàđónggópýkiếnchonhữngvấnđềcủatổchức.

Xuất phát từ sáng kiến chiến lược củaBanDựÁnChiếnLượcvàChuyểnĐổi,mạng nội bộ (OCB Intranet) được xâydựngnhằmgiảiquyếtnhữngvấnđềtrên.

Giai đoạn 2

Xâydựngcáctrangcònlạivàhoànthiệnhệthốngmạngnộibộ:

•KhốiKHDNLớn•KhốiCNTT•KhốiQLRR•PhòngPhápChế•TrungTâmTácNghiệp•CácPhòngBancònlại

Giai đoạn 1

Xây dựng OCB Intranet với mụctiêutạodựngkhungsườncủacổngthôngtinnộibộvớicácthôngtinvàchứcnăngcơbản:

•Trangchủ•KhốiKHCN•KhốiKHDNVừavàNhỏ•PhòngNhânSự&ĐàoTạo•TrungTâmĐàoTạo•PhòngQuanHệCôngChúng•CộngĐồngOCB

1. DỰ ÁN OCB INTrANET VÀ CÁC ĐIỂM NHẤN:

Theokếhoạchhànhđộng,dựánxâydựngOCBIntranetđượcchialàmhaigiaiđoạnchính:

TẠI SAO INTrANET CầN THIếT CHO Tổ CHỨC?

CHUYÊN ĐỀ

20 21

CHUYÊN ĐỀ

21

việc vànăng lực.Điềunàyđã tạoáplựcđếnnhữngcánhânkhôngđủnănglực, họphải rời khỏi tổ chứchiện tại.Ngượclại,việctáicơcấucũngtạocơhộichocáctổchứcthuhútnhữngnhânsựđủnănglựctừcáctổchứckhác.Sựbiếnđộngnàyđemlạinhiềuđiểmtíchcựcdocảhaibêncùngcólợi,tổchứccónhữngnhânsựphùhợp,cóđammêchứng tỏbản thânvàngười laođộngcócôngviệcphùhợpvớinănglựcvànguyệnvọngbảnthân.

Năm 2013 và đầu năm 2014, ngànhngân hàng chứng kiến sự biến độngnhânsựcấpcaotạinhiềungânhàng.Khinhânsựcấpcaonàyrờitổchức,họ thường có khuynh hướng lôi kéonhữngnhânsựcấptrungvàcấpdướirời theo.Suy nghĩ thông thường củacác nhân sự này bắt nguồn từ việcvẫnmuốnđược tiếp tục làmvớiekipđãbiếtnhau,điềunàysẽtiếptụcđemlại thành công như trước đây. Ngoàira, việc rời tổ chức cũ sang tổ chứcmớicóthểđemlạichứcvụ,thunhậpcaohơn.Cácyếutốnàylàmchonhiềunhânsựcấp trungvàcấp thấpquyếtđịnhrờikhỏitổchứchiệntạicùngvới

cánbộquảnlýcấpcao.Tuynhiên,khigianhậpmộttổchức,đểthànhcông,ngoài sựphùhợpcủanăng lực, khảnăng thích nghi với sự thay đổi, sựkhác biệt cũng là yếu tố quan trọng.Cácnhânsựrờikhỏi tổchứcđi theocấpcaohơnthườngkhôngchútrọngđếnyếutốnày,dẫnđếnviệchộinhậpvào tổ chức mới vô cùng khó khăn.Nhiều người cảm thấy tiếc nuối vàquyết định quay lại tổ chức cũ, tuynhiên cơ hội quay lại không phải lúcnàocũngcóvìkhihọrờiđi,tổchứcđãtìmkiếmngườikhácđểbổsungvàovịtrítrống.

Việcbiếnđộngnhânsựcấpcaocũngdẫnđếnmộtxuhướngbiếnđộngnhânsự khác. Tại một ngân hàng, khi rấtnhiều thànhviênđộingũquản lýcấpcaorờikhỏitổchức,ngânhàngđóđãphải thay thế hàng loạt nhân sự cấpcaomới.Điềunàylàmthayđổiđángkểvănhóa,cáchquảnlýcủangânhàngvàtácđộngmạnhđếnđộingũquảnlýcấptrungvàcấpdưới.Họkhôngcòncảm thấyquen thuộc với ngânhàng,mốidâygắnbónhữngconngườinàyvới ngân hàng trở nên mỏng manh,lỏng lẻo, không đủ sức giữ nhữngnhânsựnàyởlạingânhàngkhicơhộitừcácngânhàngkhácliêntụcmởra.Vàchúngtanhìnthấyrõcáctổchứcnày thờigianquađãbiếnđộngnhânsựrấtnhiều,đặcbiệtghinhậnviệcrađicủanhiềunhânsựđãlàmviệc,gắnbólâuvớitổchức.

OCB News: Xin chị cho biết quá trình dịch chuyển này tác động thế nào đối với chiến lược phát triển nhân sự của ngành ngân hàng nói chung và OCB nói riêng?

Chị Trần Thu Hằng: Quá trình dịchchuyểnnhânsựnhưphântíchởtrên,tùytheomộtsốđiềukiệnmàcónhữngthờiđiểmquátrìnhdịchchuyểnnhanhhay chậm. Khoảng 2 năm gần đây,ngànhngânhàngđốidiệnvớinhữngtháchthứcmàmộttrongsốđólàtháchthứcvềviệctạovàgiữđượcđộingũ

T rãi qua hơn 18 năm hìnhthành và phát triển, OCBluôn coi trọng việc xâydựng chính sách nhânsự để ổn định, giữ chân

nhân tài và thu hút nguồn nhân lựcchất lượng cao. Trong bối cảnh thịtrường đang có sự cạnh tranh quyếtliệtvềnguồnnhânsự,cộngvớinhữngtácđộngcủaxãhộiđếnquátrìnhtìmviệc của người lao động dẫn đến sựchuyểndịchlớnmấtcânđối,đặcbiệtlàtrongnhữngtổchứcmangtínhđặcthùcaonhưngànhngânhàng.OCBlàmộttrongnhiềutổchứctíndụngcũngchịu ảnh hưởng của sự dịch chuyểnấy.Làmsaođểcóthểduytrìvàpháttiểntổchứcngàycànglớnmạnhtrongbốicảnhcạnh tranhnhânsựgaygắtluônlàđềtàinóngcủanhânsự.

OCB News đã có cuộc trao đổichuyênđề với chịTrầnThuHằng–Trưởng phòngNhânSự&ĐàoTạoOCBđểtìmhiểusâuhơnxoayquanhnộidungnày.

OCB News: Chào chị Hằng! Chị có thể chia sẻ những nhận xét khái quát về tình hình nhân sự và xu hướng dịch chuyển đối với ngành ngân hàng?

Chị Trần Thu Hằng: Đứngtrướcnhiềuthách thức, các ngân hàng phải đẩymạnhquátrìnhtáicơcấu,trongđótáicơ cấu đội ngũ nhân sự làmột trongnhữngchiếnlượcquantrọng.Độingũnhânsựđượcgiaoviệc,đánhgiá,vànhậnlươngthưởngtheokếtquảcông

TUY CÓ NHIỀU ảNH HƯởNg Từ VIỆC NHâN SỰ DịCH CHUYỂN, NHƯNg CHIếN LƯợC PHÁT TrIỂN NHâN SỰ CủA OCB VẪN ĐƯợC DUY Trì DO ĐÃ ĐƯợC xÁC ĐịNH ĐúNg ĐắN NgAY Từ BAN ĐầU.

20

NHẢY VIỆC VÀ YẾU TỐ “NHÂN HÒA” TRONG VIỆC

GIỮ CHÂN VÀ THU HÚTNGƯỜI TÀI

CHUYÊN ĐỀ

22 23

CHUYÊN ĐỀ

23

nhânsựcótàinăngvàcótâmhuyết.Điều này dẫn đến việc nhiều ngânhàngchọnconđườngngắnvànhanhđólàthuhúttrựctiếpđộingũnhânsựtừ ngân hàng khác để bổ sung ngaycho các nhu cầu nhân sự còn thiếutrướcmắt.Điềunàyảnhhưởngmạnhmẽđếncácngânhàngdolàmxáotrộnkhông ít vềđộingũ,đặcbiệtđộingũquảnlýcấptrungvàcấpthấp.

Khi có biến động nhân sự, nếu quátrình tuyển dụng chưa chặt chẽ, đôikhi nhân sự chưa phù hợp (về kinhnghiệm hoặc kiến thức hoặc phẩmchất) được đưa vào đội ngũ. Nếumuốncóđộingũđủnănglực,tổchứccầnđầutưrấtnhiềuvàoviệcđàotạolại.Trong trườnghợp,nhânsựchưaphùhợpquyếtđịnhrađitìmcơhộitạitổchứckhác,việctổchứctuyểndụngthaythếcũnggâyrakhôngíttốnkémchotổchức.

Việc nhân sự cấp trung và cấp thấpcóxuhướngđitheonhânsựcấpcaođặt ra thách thức cho tổ chức trongviệc đẩy nhanh quá trình thiết kế vàtriểnkhaicácchươngtrìnhhànhđộngliênquanđếnviệcpháttriểnnhânsự,nhưngđôikhicácđiềukiệncầnvàđủđể triển khai thành công chưa địnhhìnhđầyđủ,vídụmôitrườnglàmviệcđề cao tính hợp tác, lãnh đạo có kỹnăngđàotạovàpháttriểnnhânsự…

Tuycónhiềuảnhhưởngtừviệcnhânsự dịch chuyển, nhưng chiến lượcpháttriểnnhânsựcủaOCBvẫnđượcduytrìdođãđượcxácđịnhđúngđắnngay từ ban đầu.OCB tiếp tục quảnlýhiệusuấtcôngviệc làmcơsởchoviệcquyếtđịnhlươngthưởngvàbốtrí

côngviệcphùhợp.Đồngthờitiếptụcphát triểnnhânsự theo lộ trìnhnghềnghiệpvàtheocácchươngtrìnhthiếtkếđặcbiệt đểphát triểnnhân sự cótiềmnăngxuấtsắcthànhnhữnglãnhđạotươnglai.

OCB News: OCB đã có chính sách, chương trình hành động cụ thể nào để đối phó với những tác động tiêu cực của xu hướng “nhảy việc” này, đặc biệt là đối với những nhân sự có năng lực, tâm huyết muốn gắn bó lâu dài cùng OCB

Chị Trần Thu Hằng: Đối vớimỗi xuhướngdịch chuyển, chúng ta cần cónhữngphươngánriêng,cụthể:

Tái cấu trúc đội ngũ: Làcôngviệcphùhợpvớiquyluậtchungcủathịtrườngvàphươngphápquảnlýcông việc khoa học nênOCB sẽ tiếptụcchiếnlượcnày,cụthểnhưsau:

•OCBđãhoànthànhviệcxâydựnglạiđộingũkinhdoanh,hệ thốngchứcdanhvàmôtảcôngviệcmớiđãđivàoápdụngthựctế.Trongcuốinăm2014vànhữngnămkếtiếp,OCBsẽtiếptụcràsoátlạibộmáyhỗtrợtạiHộiSởđểphùhợpvớicácthayđổitrongđộingũkinhdoanh.

•OCBsẽtiếptụchoànthiệnhệthốnggiao KPIs và phân công công việclàm cơ sở đánh giá kết quả hoànthànhcôngviệcvànănglựccủađộingũnhânsự,cảkinhdoanh lẫnhỗtrợ.

• OCB cũng đã nghiên cứu và xâydựng chính sách trả lương thưởng

theonăngsuấtlaođộng.Trướcmắtápdụngđốivớiđộingũkinhdoanhvàsẽtiếptụcápdụngđốivớiđộingũhỗtrợ.Vớimongmuốnđộingũkinhdoanhlàđộingũnăngđộng,luônđiđầu trongmọi thayđổi,việcchi trảlương thưởng theo năng suất laođộng sẽ kích thích nhữngnhân sựlàmgiỏicốgắnghơnnữa,vànhữngnhânsựchưaphùhợpvớiyêucầuphải suy nghĩ, điều chỉnh, học hỏithêmđểđápứngyêucầucôngviệchoặcsuynghĩđếnlựachọnlạicôngviệckhácchophùhợp.

Biến động nhân sự do bị lôi kéo: Để giảm thiểu việc đội ngũ nhân sựhiện tại tìm kiếm cơ hội bên ngoài,nhiều chương trình hành động cầnđượctriểnkhaiđểgiúpđộingũnhậnthấyOCBvẫnlàmôitrườngcónhiềuyếu tố để tiếp tục gắn bó và cốnghiến,cụthể:

• OCB sẽ tiếp tục quy hoạch, đàotạophát triểnđộingũnhânsựcókết quả đánh giá hàng năm đạtyêucầuđểpháttriểnlêncácvịtrícaohơntheolộtrìnhnghềnghiệp.Giảmviệctuyểndụngnhânsựcácvị trí có kinh nghiệm và vị trí cánbộ quản lý từ các tổ chức khác.Chuyểntậptrungtuyểndụngsangtuyểndụngsinhviênmớitốtnghiệpđểđào tạobổsungnhucầunhânsựhàngnăm.

• Ưu tiên tuyển dụng đội ngũ nộibộ cho các vị trí còn thiếu, tuynhiênvẫnthuhútnhânsựcókinhnghiệmtừcáctổchứckhácđểbổsungchoOCBcácnănglựcmới/cònthiếuhoặcnhữngýtưởngkinhdoanhmới.

•OCBsẽcủngcốlạiđộingũlãnhđạocấpcaovàcấptrung,đàotạocáckỹnăngvềlãnhđạođểđộingũnàycónhữngkỹnăngphùhợp.

•OCBsẽtriểnkhaicácchếđộđãingộmangtínhcạnhtranhvớingânhàng

khácvàkhuyếnkhíchcánbộnhânviên gắn bó lâu dài với ngân hàngđểgiữổnđịnhđộingũnhânsựhiệntạivàcũnggiúpthuhútnhânsựtừngânhàngkhácvềOCB.

Biến động nhân sự do thay đổi văn hóa doanh nghiệp:

• Việcổnđịnhđộingũ lãnhđạocấpcaolàmộttrongnhữngyếutốthenchốt. OCB sẽ hạn chế việc tuyểndụngđội ngũ lãnhđạo cấp cao từnguồn bên ngoài,mà thay vào đósẽ tìm kiếm và phát triển đội ngũlãnhđạocấp trungđể tạođội ngũkếthừachocácvịtrílãnhđạocấpcaotrongtươnglai.

• OCB đang triển khai chương trìnhđàotạođộingũlãnhđạotươnglaitừ nguồn sinh viênmới tốt nghiệpcótốchấtvànănglựcxuấtsắc.CácnhàlãnhđạocấptrungtrongtươnglaidođượcđàotạovàpháttriểncóđịnhhướngtrongmôitrườngOCBsẽ là nguồn bổ sung đội ngũ lãnhđạocấptrung,nhưngvẫnđảmbảomang các nét đặc trưng của vănhóaOCB.

OCB News: Người xưa có câu “Thiên thời - Địa lợi – Nhân hòa”. Với hơn 18 năm hình thành và phát triển, OCB đều đã trãi qua những giai đoạn thăng trầm của 3 yếu tố trên. Chị có thể cho biết yếu tố “nhân hòa” nào ảnh hướng lớn đến chiến lược phát triển nhân sự của OCB?

Chị Trần Thu Hằng: “Nhânhòa”baogồm bản thân người đó và nhữngngười có liên quan. Xét trong khungcảnhOCB, thì người có liên quan làđồngnghiệp,làcấpquảnlý,làkháchhàng... Tất cả những con người màchúng ta tiếpxúc trực tiếphoặcgiántiếpdoyêucầucôngviệc.

Trong khi các yếu tố “Thiên thời” và“Địa lợi” làcácyếutốnằmngoàikhảnăngkiểmsoátcủamỗingười,thìcá

nhân có thể kiểm soát được yếu tố“Nhânhòa”.Chúng tacó thểnhận ranhững phẩm chất chung của nhữngngườithànhcôngbaogồm:

•Cótrìnhđộ,vàchủđộngtìmtòihọchỏikhôngngừng.

•Cóniềmtinmạnhmẽvàotươnglaivàcókhảnăngchiasẻniềmtinnàyđếncácnhânsựcấpdưới.

•Luôngiữuytínvớibảnthânvàvớimọingười.

• Cótínhtựkỷluật,nghĩalàtựquảnlýđượchànhvivàsuynghĩcủamình.

Vìthếnênkhihọlànhàquảnlý,họcókhảnăngquảnlýngườikhácnhờnêugương.

• Dũng cảm theo kiểu dám nghĩdámlàm.

• Có khả năng khuyến khích ngườikhác chia sẻ quan điểm, kể cảnhữngquanđiểmtráingượcvàcókhảnănghòahợpvớinhữngngườixungquanh.

•Quantâm,lắngnghevàcókhảnăngđộng viên người khác vượt quanhững khó khăn, những dao độngdobịtácđộngtừbênngoài.

TrONg KHI CÁC YếU TỐ “THIÊN THỜI” VÀ “ĐịA LợI” LÀ CÁC YếU TỐ NằM NgOÀI KHả NăNg KIỂM SOÁT CủA MỗI NgƯỜI, THì CÁ NHâN CÓ THỂ KIỂM SOÁT ĐƯợC YếU TỐ “NHâN HòA”.

CHUYÊN ĐỀ

24

Hãy hành ��ng vì m�t t��ng lai xanh

25

Yếu tố “nhânhòa” cònbịảnhhưởngbởi môi trường mà một tổ chức tạora,đóchínhlàvănhóadoanhnghiệp.Mộttổchứccóvănhóachútrọngđếnhiệu quả công việc, có nguyên tắcquảntrịđiềuhànhminhbạch,khuyếnkhích các suy nghĩ sáng tạo, quantâm đến người lao động và có thamvọngphùhợpsẽthuhútđượcnhữngconngườicótốchấttươngtự,vàchỉnhữngngười có tố chất phùhợp vớivănhóadoanhnghiệpmớithànhcôngởtốchứcđó.

Từ các phân tích trên, yếu tố “nhânhòa”cóảnhhưởnglớnđếnchiếnlượcpháttriểnnhânsựcủaOCBchínhlà:

•Xétvềgócđộcánhânthìđólàđộingũ cán bộ quản lý cấp trung vàcấpcao.

•Xétvềgócđộtổchứcthìđóchínhlàvănhóadoanhnghiệp.

OCB News: OCB đã có chương trình hành động, dự án nào cụ thể để duy trì và gia tăng yếu tố “nhân hòa” trên vào thực tiễn hoạt động?

Chị Trần Thu Hằng: OCB đã triểnkhainhiềuchươngtrình,dựánđểduytrìvàgiatăngyếutố“nhânhòa”,đơncửmộtsốchươngtrìnhvàdựántrongnăm2014màOCBđãtriểnkhaidànhchođộingũcánbộquảnlýcấptrungvàcấpcao,cụthể:

• Đội ngũ lãnh đạo cấp cao đượcđào tạo kỹ năng quản lý: Chươngtrìnhđàotạokỹnăng lãnhđạocủaCrestcom(côngtyđaquốcgiahàngđầuvềđàotạokỹnăngquảnlý)đãkếtthúcgiaiđoạn1,sẽtiếptụctriểnkhaigiaiđoạn2vớisựmởrộngđếnđốitượnglãnhđạocấptrung,đểđộingũ này sẽ giúp đội ngũ lãnh đạocấp cao áp dụng những kiến thức

đãhọcthànhcácchươngtrìnhhànhđộngcụthể.

•Chươngtrình“Lãnhđạotươnglai”để tìmkiếm,đào tạođộingũ lãnhđạo trẻ, có năng lực, tố chất phùhợpđểbổ sungđội ngũ lãnhđạokếcận.

• Tháng7/2014,OCBđã tiếnhànhđánhgiá,chuyểnxếpđộingũkinhdoanh.OCB sẽ tiếp tục việc đánhgiá,bốtrílạiđộingũkinhdoanhsaukhi có kết quả đánh giá hiệu quảcông việc được tổ chức 6 tháng/lần. Các nhân sự có năng lực sẽđượcbổnhiệmlêncácvịtrícóyêucầucaohơn.

Để củng cố văn hóa doanh nghiệp,OCB sẽ định hướng thực hiện cácchươngtrình,dựánsau:

•Quản lý trên hiệu quả công việc: OCB tiếp tục hoàn thiện hệ thốngquảnlýhiệusuất.OCBđãtổchứcđánhgiáthửnghiệmtrongkỳđánhgiá6thángđầunămvàsẽápdụngđánhgiá chính thức trênhệ thốngmớichokỳđánhgiácảnăm2014.Đểgiúpđộingũcánbộquảnlýhiểuvàsửdụngđúnghệthốngđánhgiámới,OCBsẽtổchứcđàotạolạivềkhái niệm chung về đánh giá hiệuquảcôngviệcvàkỹnăngsửdụnghệthốngđánhgiátrongtháng11và12năm2014.

• Nguồn nhân lực trẻ trung: ocb sẽ tìm kiếm các sinh viên năngđộng, có trình độ để đào tạo tậptrung,sauđótậpsựtạicácđơnvịcó năng lực đào tạo, và được bốtrívềcácđơnvịcónhucầunhânsự khi hoàn tất quá trình đào tạo–tậpsự.

• Môi trường làm việc thân thiện, lành mạnh và công bằng: Cáccấp lãnh đạo chủ động hơn trongviệc lắng nghe nguyện vọng quachươngtrìnhCEOtalk.

• Văn hóa đãi ngộ nhân tài: ocb đang xây dựng chính sách lươngtheohiệuquảcôngviệc.Trướcmắtápdụngchođộingũkinhdoanhvàsẽmở rộng ra toàn hàng sau đó.OCBcũngsẽnghiêncứuthêmcácchínhsáchphúclợiđểchămlotốtnhấtđếnđờisốngvậtchấtvàtinhthầncủaCBNV.

OCB News: Cảm ơn chị đã dành thời gian cho chuyên mục. Kính chúc chị nhiều sức khỏe và thành công! g

TUY CÓ NHIỀU ảNH HƯởNg Từ VIỆC NHâN SỰ DịCH CHUYỂN, NHƯNg CHIếN LƯợC PHÁT TrIỂN NHâN SỰ CủA OCB VẪN ĐƯợC DUY Trì DO ĐÃ ĐƯợC xÁC ĐịNH ĐúNg ĐắN NgAY Từ BAN ĐầU.

CHUYÊN ĐỀ

26 27

CHUYÊN ĐỀ

27

T rong bối cảnh kinh tế thịtrường hội nhập, cạnhtranh gay gắt như hiệnnay, nhiều doanh nghiệplớn đã xây dựng Call

Center được nhiều người biết tới vàsẵnsàngthựchiệnvaitròbiến“Khách

hàngthànhthượngđế”.Đặcbiệttronglĩnhvựcngânhàng,cuộcđuacàngtrởnênquyếtliệthơn.

Khôngnằmngoàixuthếchungtrongnỗ lựcmang lạidịchvụ tốtnhấtchokhách hàng, OCB đã xây dựng và

chínhthứcđưavàohoạtđộngTrungTâm Dịch Vụ Khách Hàng – OCBCALL CENTER 247. Nhiệm vụ củaOCB Call Center 247 là giới thiệu,hướng dẫn và giải đáp thắcmắc vềtấtcảsảnphẩmdịchvụcủaOCB;Hỗtrợ,kiểmtrathôngtingiaodịchgồm:Tiềnvay,tiềngửi,thẻ,ngânhàngđiệntử;Tiếpnhậnvàgiảiquyếtcácgópý,khiếunạicủakháchhàngvề tháiđộphụcvụcủanhânviênvàchínhsáchsảnphẩm,dịchvụcủaOCB.

Khi kinh tế trở nên cạnh tranh hơn,tốc độ và chất lượng là chìa khóaquyết địnhmức độ khác biệt và dẫnđến thànhcôngcủa trung tâm.Muốnvậy,độingũtưvấnviêncũngcầnphảiđượcchuyênmônhóaởcấpđộ caovàchuyênnghiệphơn.

Theo đó, tháng 09/2014, OCB CallCenterđãtổchứcnhiềubuổiđàotạotập trung cho toàn bộ nhân viên vớisự hướng dẫn từ các trưởng phòng,trưởng bộ phận, chuyên viên từ cácphòng ban về tất cả sản phẩm dịchvụ của OCB. Chương trình huấnluyện được chia thành 3 đợt. Đợt 1(ngày16/09/2014–ngày19/09/2014)tập trung đào tạo về sản phẩm thẻ,quy trìnhpháthành thẻ, thanh lý thẻ,các tình huống phát sinh khi giaodịch thẻ do các Trưởng bộ phận từtrung tâm thẻgiảngdạy.Đợt2 (ngày22/09/2014 – ngày 24/09/2014) tậptrung về sản phẩm thẻ tín dụng vớicác tính năng vượt trội và dịch vụ

ngânhàngđiện tửdoPhóGíamĐốcQuảnLýKinhDoanhKháchHàngCáNhân(PGĐ.QLKDKHCN)-ChịPhạmThuHuyềnvà chuyênviênEBankingphòng Marketing & Phát Triển SảnPhẩm Khách Hàng Cá Nhân hướngdẫn. Đợt 3 (ngày 25/09/2014 – ngày26/10/2014)tậptrungđàotạocácquyđịnhvềtàikhoảnvàhồsơkháchhàng,tiềngửi,bảohiểmtiềngửidoTrưởngbộ phận quản lý quy trình nghiệp vụphòngQuảnLýChấtLượngDịchVụ(P.QLCLDV)hướngdẫn.HiệntạinhânviênOCBCallCenter247vẫntiếptụcnângcaokỹnăng,nghiệpvụvớicáckhóahuấnluyệntừtrungtâmđàotạovềkỹnănggiaotiếpquađiệnthoại,kỹnăngxửlýtìnhhuống.

Với mục tiêu “khách hàng là trọngtâm”,OCBkhôngngừngnângcaosựchuyênnghiệpbằngviệc tiếp tụcmởcác lớp đào tạo chuyênmôn cho tấtcảnhânviênOCBCallCenter247đểmangđếnchấtlượngphụcvụtốtnhấtvàlàmhàilòngkháchhàngOCB.

Ông Trương Đình Long – Phó tổnggiám đốc OCB phụ trách khối kháchhàng cá nhân nhận định “Trung tâm dịch vụ khách hàng OCB Call Center 247 đã được OCB đưa vào hoạt động hơn 1 năm một cách hiệu quả. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, chúng tôi quyết định mở rộng thời gian phục vụ suốt 24 giờ/ngày, kể cả ngày lễ tết. Điều này góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng thêm

OCB CALL CENTER 247

NÂNG CAO MỨC ĐỘHÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNGVới mục tiêu phục vụ nhanh tất cả các nhu cầu về thông tin của khách hàng, từ ngày 1/10/2014, Trung tâm OCB Call Center 247 sẽ triển khai dịch vụ 24/7 vào tất cả các ngày trong năm kể cả ngày lễ, tết thông qua tổng đài 18006678 và email [email protected].

VớI MụC TIÊU “KHÁCH HÀNg LÀ TrỌNg TâM”, OCB KHÔNg NgừNg NâNg CAO SỰ CHUYÊN NgHIỆP BằNg VIỆC TIếP TụC Mở CÁC LớP ĐÀO TẠO CHUYÊN MÔN CHO TẤT Cả NHâN VIÊN OCB CALL CENTEr 247 ĐỂ MANg ĐếN CHẤT LƯợNg PHụC Vụ TỐT NHẤT VÀ LÀM HÀI LòNg KHÁCH HÀNg OCB.

khả năng thu hút khách hàng và sức cạnh tranh của OCB. Với đội ngũ tư vấn viên có năng lực chuyên môn và phong cách phục vụ tận tâm, OCB Call Center 247 hứa hẹn trở thành mô hình chăm sóc khách hàng kiểu mẫu, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng một cách thuận lợi nhất trong giao dịch, tiết kiệm thời gian và chi phí giao dịch.” g

Vũ THị MộNg Điệp - P.QlcldV Khcn

CHUYÊN ĐỀ

28 2929

PhòngKếtoántrântrọngcảmơncácCBNVOCBđãphốihợp,hỗ trợPKTtrongthờigianchạythửchươngtrình.Dựa trênphảnhồivàhiệuquảmanglại sau 2 tháng thử nghiệm, PKT xinthông báo đến toàn thể CBNVOCB:

Chươngtrìnhsẽđượcchínhthứctriểnkhaitừngày10/10/2014.

TrườnghợpCBNVchưađăngkýhoặcmới bắt đầu sử dụng chương trìnhREDMINE Kế Toán, các anh/chị có

thểxemhướngdẫnchi tiết tạiPublicFolderscủaPKT.g

DươNg NguyễN HồNg HạNHPhònG Kế TOán

CHƯƠNG TRÌNH MỚI DÀNH CHO NỘI BỘ OCB:

REDMINE KẾ TOÁNNhằm tăng cường và đánh giá hiệu quả hoạt động của Phòng Kế toán (PKT), cũng như tổ chức, theo dõi, đo lường các công việc của PKT một cách khoa học, chính xác và nhanh chóng. PKT đã phối hợp với IT xây dựng thành công chương trình rEDMINE kế toán với mục đích:

REDMINE

l Nâng cao sự hài lòng của các phòng ban

l Nâng cao trách nhiệm, thực hiện đúng cam kết

l Tránh thiếu sót khi tiếp nhận thông tin qua email

l Quản lý hiệu quả thời gian tiếp nhận và xử lý thông tin

l Công việc được xử lý liên tục từ lúc tiếp nhận cho đến lúc hoàn thành

l Môi trường tập trung, tiện lợi cho công tác gửi và giải quyết các yêu cầu

Giao diện thân thiện và dễ dùng của chương trình REDMINE

MỖI KỲ MỘT NHÂN VẬT

30 3131

chúngtacónhìnthấyđượcđiểmphùhợpgiữamìnhvớitổchứcấyhaykhông?VớiOCB,ấntượngsâusắcnhấtvớitôichínhlàtâmhuyếtvàquyếttâmrấtcaocủaHộiĐồngQuảnTrị,BanLãnhđạođểxâydựngchiến lượcphát triểnNgânhàngcó tínhbềnvững.HệgiátrịcốtlõilấykháchhànglàmtrọngtâmđểđạtchấtlượngthậtsựcủaOCBlàthửtháchcótínhthuyếtphụccaovớitôi.Mỗitổchứcđềucócáchthuhútnhânsựriêngcủamình.Nhữnglợiíchngắnhạnđôi khihấpdẫn,nhưngngười lãnhđạohọsẽquantâmhơnnhữngcơhộimangđếnthửtháchđểthỏamãnniềmđammê.VớiOCB,tôinhìnthấyconđườngmìnhmuốnđi,quantrọngnhất lànơi tôicóthểtiếptụcđượchọchỏivàhoànthiệnmìnhtừcáccấplãnhđạocaonhấtcủaNgânhàng,tiếptheolàhọchỏitừcácanhchịlãnhđạođồngcấp;Vàvớitôihọchỏitừcácnhânviênlàđiềutôithấyrấtcógiátrịmỗingày.Conđườngấydùchưaphảilàconđườngđẹpnhấtnhưngnóphùhợpvớimục tiêucánhânvàcôngviệcđểtôicóthểsốnghếtmìnhvới“giátrịthựclàm”nhưđãchiasẻởtrên.Điềuquantrọnghơn

OCB News: Chào Ông Minh Toàn! OCB News rất hân hạnh được Ông dành thời gian cho buổi trò chuyện. Trước tiên, mời Ông giới thiệu đôi chút về bản thân mình.

P.TGĐ Minh Toàn:ChàoOCBNews!CảmơnOCBNewsđãchotôicócơhộiđượcgiớithiệubảnthânvàchiasẻnhữngsuynghĩcủamìnhvềcôngviệcvớiquýđộcgiảcủaOCBNews.ChuyênngànhĐạihọccủatôilàngânhàng.TôichínhthứcthamgiaOCBkểtừtháng09/2014.Tôihọcsớm1nămsovớicácbạnđồngtranglứa.Vìvậy,ngaytừnhỏtôiđãphảiluôntrongtrạngthái“cốgắngnỗlực”đểcóthểtheokịpchươngtrìnhhọcsovớituổi.Tôimaymắnđượcrènluyệntrongmôitrườngvừahọcvừalàmngaykhicònlàmộtsinhviênnêncũnghìnhthànhđượcýthứcvà

khảnăngchịuáplựccaotrongcôngviệctừrấtsớm.5mụctiêulớnnhấtcủacuộcđời:Chọnlẽsống,chọnnghiệp,chọnbạnđời,chọnthầyđểhọcvàchọnbạnđểchơi;VàtrongnộidungchiasẻhômnayvớiOCBNewstôisẽnóivềmụctiêuchọnnghiệpmàtôimaymắnđãxácđịnhđượcđểđitheo.Điềutôiđúckếtsauquátrìnhlàmviệccủamìnhđólàmỗicánhânnênxácđịnhchomình“giátrịthựclàm”đểsớmđạtđượcmụctiêuđềra.Mỗingườiđềucóquỹthờigiantrongngàylànhưnhauvớirấtnhiềuviệcmuốnlàm,nhưngnếumìnhlàmnhiềuviệckhôngcógiátrịthìkếtquảkhôngthểnhưmongđợi.Theođó,tôicốgắngđặthếttâmhuyết,sựnỗlựcđểcảmthấymỗingàytrôiquamìnhđãlàmđượcđiềumìnhđammê,cógiátrịchonhữngmụctiêuấy.Muốnvậy,tôitựđặtravàhoànthiệndầnphươngphápquảntrịthờigianđểcóthểcânbằnggiữacôngviệcvàcuộcsốngcánhân.Hiệntại,tôiđãcógiađìnhvàchuẩnbịchàođónthànhviênmớivàođầutháng11nămnay.

OCB News: Được đào tạo bài bản và trãi qua hơn 10 năm kinh nghiệm quản lý cấp cao khác nhau trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Điều gì ở OCB làm Ông ấn tượng và quyết định tham gia cùng OCB?

P.TGĐ Minh Toàn: Tôi đến vớiOCB cũng từ chữ“duyên”, và đây cũng là lần đầu tiên tôi được lựachọnnơi làmviệcđúngnghĩa.Từngtrảiquanhiềumôi trường làmviệc khácnhau,bản thân tôi nhậnthấymỗitổchứcđềucónhữngđiểmmạnh,điểmyếuvàđòihỏingườilãnhđạophảicókhảnăngđươngđầu,vượtquakhókhănvàtháchthức.Quantrọnglà

chínhlàsựtintưởng,đặttrọngtráchcủaHĐQT,BanLãnhđạocấpcaoOCBdànhchomộtngườicòníttuổinghềvàtrảinghiệmnhưtôi.Đólàđộnglựcquýgiáthúcđẩytôicốgắngvàhoànthiệnhơnđểxứngđángvớiniềmtinấy.TôitinrằngquyếtđịnhvềvớiOCBlàsựlựachọnđúngđắncủamình.

OCB News: Trong vai trò lãnh đạo, Ông có thể chia sẻ quan điểm, phương pháp làm thế nào để quản lý, xây dựng đội ngũ nhân sự hiệu quả và gắn kết lâu dài với tổ chức, đặc biệt là tại OCB?

P.TGĐ Minh Toàn:Ngườilaođộngtrướchếtcầnphảixácđịnhrõmụctiêucánhâncủamìnhlàgì?Phảitrảlờiđượccâuhỏivìsaochúngtagắnbóvớitổchứcnàymàkhôngvớitổchứckhác.Cóđôikhichúngtamấtphươnghướngtrongmộtgiaiđoạnnàođócủacuộcđờivàrồilạiquayvềvớicâuhỏi:Tạisaotôiphảilàmviệcmàtôikhôngmongmuốn.Nếubạnchưathậtsựnghiêmtúcvới“nghiệp”đãchọn,hãycanđảmtừbỏđểxácđịnhlạiđâulàđiềubạnđammêvàmuốnlàm.Đốivớitổchức,cầnphảithựchiệntốthoạtđộngtruyềnthôngđếnmỗiCBNVđểxâydựngniềmtựhàokhiđượcthamgiavàotổchứcấy.OCBthờigianquađãlàmtốtvàchuyểntảiđượcthôngđiệpnàyrấtrõràngsovớicáctổchứckhác.TuynhiêncầnphảixácđịnhđókhôngphảilàtráchnhiệmcủariêngbộphậnPR,màcầncósựthamgiatíchcựchơnnữacủacánbộ lãnhđạocáccấp trên toànhệ thống.Chỉcó thểđónggópgiátrịchotổchứckhimỗithànhviên,đặcbiệtlàcáccấplãnhđạotrongtổchứcấyphảiTINvàYÊUdànhchotổchứcnơimìnhlàmviệc.

Trong chuyên mục mỗi kỳ một nhân vật kỳ này, OCB News muốn giới thiệu đến quý độc giả Ông Hoàng Ngọc Minh Toàn – Phó Tổng giám Đốc (P.TgĐ) ngân hàng Phương Đông (OCB). Cảm giác đầu tiên dễ nhận thấy ngay ở P.TgĐ đó là một người lãnh đạo trẻ thân thiện, nhiệt tình nhưng suy nghĩ sắc bén và quyết liệt. Cuộc trò chuyện giữa OCB News và Ông Minh Toàn dưới đây sẽ giới thiệu rõ nét hơn về người lãnh đạo năng động này.

“NGƯỜI QUẢN LÝ GIỎIKHÔNG NHẤT THIẾT PHẢI ĐẠT ĐẾN ĐỈNH CAO VỊ TRÍ MÀ QUAN TRỌNG LÀ SỰ TRÂN QUÝ CỦA NHÂN VIÊN DÀNH CHO MÌNH TRONG CÔNG VIỆC & CUỘC SỐNG...”

NHữNg LợI íCH NgắN HẠN ĐÔI KHI HẤP DẪN, NHƯNg NgƯỜI LÃNH ĐẠO HỌ Sẽ QUAN TâM HƠN NHữNg CƠ HộI MANg ĐếN THử THÁCH ĐỂ THỏA MÃN NIỀM ĐAM MÊ.


32 33


3332

lạcquan,bìnhtĩnhtrongbấtkỳtìnhhuốngkhókhăncũngđủđểbạntaoranănglượngđểđốidiệnvớiáplựccủamộtngàylàmviệccăngthẳng.

Tôichorằngmọithửtháchđềucóphươngphápxửlývàxemxét,BDAS&TnhậnđượcnhiềukỳvọngtừHĐQT,TổngGiámĐốccũngđồngnghĩađốidiệnvớinhiềutháchthức.Trướcáplựcphảithựchiệnhàngloạtnhữngdựánlớntrongthờigiantới,tôiquantâmđếnviệccầnphải ràsoát lạinguồn lựchiệncócủaOCBđểbiếtđượcđâu làgiớihạnvàxácđịnhđiềugìcầnưutiênthựchiệntrước.Tôiluônđánhgiácaonhữngýtưởngsángtạo,ýtưởnghaynhưngxéttrongbối cảnh tươngquanvềnguồn lựchiệncó, tôi chorằngOCBcầncânnhắcđểápdụngnhữngýtưởng,chiếnlượcphùhợpvàquantrọngvớimụctiêukinhdoanhcủaOCBphùhợpvớinguồnlựctừngthờikỳ.Đóvừalàcáchchúngtakiểmsoáttốtnguồnlựcvừalàđểgiảmbớtáplựckhiđốidiệnvớikhókhăn.

OCB News: Trở lại câu chuyện khởi nghiệp của mình, Ông có thể chia sẻ những kỷ niệm nào để lại ấn tượng sâu sắc nhất trong hành trình phấn đấu của mình. Ông muốn truyền tải thông điệp gì cho các bạn trẻ?

P.TGĐ Minh Toàn:Tôi chưabaogiờnghĩmình làngườithànhcông,chỉchorằngmìnhlàngườimaymắnvàluôndặnbảnthânphảiluôncốgắngrènluyệnvàhọctậpkhôngngừng.Quátrìnhlàmviệccủatôicũngtrảiquakhôngítlầnthấtbại.Thấtbạikhimìnhkhôngvượtquađượcbảnthânđểđạtđượcmụctiêumongmuốncũngchínhdomìnhtựđặtra.Cónhữnglúctôicũngnghĩđếnviệcdừnglại,buôngxuôivàtìmhướng đimới.Nhưng nhờ những trải nghiệm “giàdặn”sovớituổi,tôiđãcốgắngnỗlựchàngngàyđểhướngđếnnhữngđịnhvịgiátrịchobảnthân.Tôichorằngkhôngcósựcốgắngnàolạikhôngcógiátrịcủanó.Suynghĩvàtháiđộlàđiềuquantrọngkhibạnđốidiệnvới tháchthức.Nếucóngườixemtháchthứclàràocảnthìvớitôitháchthứclàcơhộiđểmìnhcóđượcbàihọcvềsựtrảinghiệm.Vàđiềuđósẽgiúptôicóthểsẵnsàngđónnhậntháchthức,khókhănlớnhơnhơnmộtcáchdễdàng.

Tôinghĩrằng,trởthànhmộtnhàquảnlýgiỏikhôngnhấtthiếtlàbạnphảiđạtđếnđỉnhcaocủavịtrí,cấpbậcmàquantrọnghơnlàsựtrânquýcủanhânviêndànhchobạntrongcôngviệcvàcuộcsống.Tôitinrằng,vớithếhệtrẻsaunày,cácbạnsẽcónhiềucơhộiđểthửtháchbảnthânvàthànhcôngtrênnhữngvịtríquảnlý.Trongchiếnlượcpháttriển,độingũkế

thừacủaOCBsẽđượcđàotạo,huấnluyệnvàtraotaynhữngcơhộiđểtrởthànhnhóm20%nhữngtàinăngtạora80%giátrịchotổchức.Muốnvậy,OCBcũngcầncóchínhsáchđãingộphùhợpvớinhữngnhânviêntậntụy,luônnỗlựchếtmìnhvìsựnghiệpbảnthânvàcốnghiếngiátrịchongânhàng.Tạorachínhsáchcàobằngsẽtriệttiêunhữngnhântốtàinăngvàtạokẽhởchonhữngdịchchuyểntiêucựcxảyra.Đólàđiềukhôngmộtlãnhđạonàomuốnxảyravớitổchứccủamình.

Cóchữ “Tâm”sẽđạtđếnchữ “Tài”.Chúng ta làmviệcbằngniềmsaymêthìthànhcôngsẽđến.

OCB News: Ông có thể chia sẻ một số kế hoạch, dự án tiêu tiểu của BDA S&T sẽ triển khai thực hiện trong thời gian tới?

P.TGĐ Minh Toàn:Trướcmắt,BDAS&TsẽtậptrungvàocácDựÁntrọngđiểmhiệnnayvàdựkiếnsẽchoramắtdựán“OCBFutureLeader”trongthờigiansớmnhấtvớimụctiêuđàotạođộingũlãnhđạotrẻlàsinhviênưutúcủacáctrườngđạihọchoặccácbạnnhânviêntrẻcủaOCBđượcchọnlọc.Cácbạnđượctuyểnchọnmộtcáchkỹ lưỡngvàsẽcócơhội trảinghiệmthựctếcôngviệctạicácphòngbanthuộcOCB,trảiquaquátrìnhđàotạo,huấnluyệnđầyđủnhữngkỹnăngcầncóvàkhảnănglàmviệcdướiáplựcrấtcaođểcóthểtrởthànhnhữnglãnhđạotrẻtàinăngcủaOCB.

Dựáncảitiếntiếptheosẽlàchươngtrìnhđàotạohuấnluyệnnăm2015vớimụctiêuđàotạocáckỹnănglãnhđạo,kỹnăngmềm,kỹnăngquảntrịchuẩnhoádànhchocáclãnhđạocấptrunghiệnthờicủaOCB.Bêncạnhviệchoànthànhcácchỉtiêukinhdoanh,ngườilãnhđạocũngcầnphảiđượctrangbịnhiềuhơnkiếnthứcđểtrởthànhngườilãnhđạotoàndiệntrongviệctạoravănhóakếtnốichođơnvịmình.Vìvậy,dựánđàotạocảitiếnnhằmchuẩnhóađộingũlãnhđạocấptrungsẽgiúpOCBsớmđạtđượcmụctiêunày.

OCB News: Trân trọng cảm ơn Ông và kính chúc Ông gặt hái thành công hơn nữa khi đồng hành cùng OCB trên cương vị mới! g

Sựdịchchuyểnnhânsựtrongtổchứclàđiềubìnhthường.Tuynhiêncầnphảixétđếnnguyênnhâncủasựdịchchuyểnđó.Nếumộtnhânsựkhôngđápứngđượcyêucầucôngviệc,khôngcònđộnglực,đammêthìsựrađiđượchiểutheoyếutốtíchcực.Yếutốtiêucựcởđâychínhlàsựrờibỏcủanhữngnhânsựcónănglực,tâmhuyếtvàtàinăng.Khiđó,cầnđánhgiálạiphươngphápquảntrịvàcôngtácnhânsự,đặcbiệt làngườiquản lý trực tiếpnhânsựấy.Bêncạnhviệcquản lýcó tráchnhiệmchiasẻmụctiêuchung,địnhhướngrõlộtrìnhnghiệpvụchonhânviên,thìviệctạomôitrườnglàmviệcgắnkết,đánhgiáđúng,kháchquansựđónggópcủanhânviên,sátsaođểhiểu rõ tâm tưnguyệnvọng,độngviênkịpthời,tạocơhộiđểnhânviênđượcđàotạo,huấnluyệnchobướcpháttriểncaohơntrongsựnghiệplàyếutốquantrọnggiúpngườilaođộnggắnbóvớicôngviệcvàcốnghiếnchotổchức.

Mộtngườiquảnlýxacách,khôngthấuhiểunhânviênsẽdẫnđếnmộttổchứcrờirạcvàkếtquảsẽtạoranhữngthànhphầnnhânviêncónănglựcsẳnsàngrờibỏtổchứckhicơhộihấpdẫnkháctìmđến.Nếumỗicánbộquảnlýxácđịnhđượcvaitròquantrọngcủacácyếutố“nhânhòa”kểtrên,tôitinrằngchínhsách

nhânsựhaychếđộđãingộchỉlàyếutốbổsungtrongviệcgiữchânngườitàitrongbấtkỳtổchứcnào.

OCB News: Là một cán bộ thế hệ 8x được bổ nhiệm vào vị trí lãnh đạo cao cấp tại OCB, Ông có gặp áp lực nào không? Ông vượt qua điều đó như thế nào?

P.TGĐ Minh Toàn: TạiOCB,đượcsựtintưởng,kỳvọngcủaHĐQTvàTổngGiámĐốcgiaotrọngtráchđiềuhànhBanDựÁnChiếnLượcvàChuyểnĐổi(gọitắtlàBDAS&T)cùngvớiAnhChristophe–P.TGĐlàngườicórấtnhiềukinhnghiệmvàsắcbén,đốivớitôiđóvừalàvinhdựvừalàáplực.SovớicácanhchịtrongBanĐiềuHành,tôithấymìnhvẫnlàngườicònthiếunhiềukinhnghiệm,trảinghiệmvàcầnphảihọchỏithêmrấtnhiều.Lợithếcủatuổitrẻlànhữngngườinăngđộng,thíchđốimặtvớithửtháchnhưngyếuđiểmlàthiếukinhnghiệmsống.Chínhvìvậy,đôikhiáplựckhôngđếntừbảnthâncôngviệcmàđếntừsựthiếutrảinghiệmấy.Xácđịnhđượcđiềuđó,tôichorằngđiềuquantrọngnhấtđốivớinhữnglãnhđạotrẻchính làtháiđộchúngtađốimặtvới tháchthứckhókhănsẽquyếtđịnhcáchchúngtavượtquaáplựcđểđạtđượcmụctiêuvàcânbằngcuộcsống.Theotôi,cảmxúctíchcựcsẽgiúpbạntạođộnglựcvàđammêtrongcôngviệc.Hãybắtđầutừnhữngviệcrấtđơngiản.Chỉcầnmộtnụcườichânthànhdànhchođồngnghiệpmỗisáng,luôngiữtinhthần

CÓ CHữ “TâM” Sẽ ĐẠT ĐếN CHữ “TÀI”. CHúNg TA LÀM VIỆC BằNg NIỀM SAY MÊ THì THÀNH CÔNg Sẽ ĐếN.

OCB QUA LĂNG KÍNH

34 35

OCB QUA LĂNG KÍNH

35

Ông Nguyễn Anh Tuấn – Giám đốc KHCN chi nhánh Gia Định đại diện OCB trao Giải Nhất và chia vui cùng gia đình khách hàng Nguyễn Thị Thảo Duyên.

“Khám phá thiên đường du lịch cùng OCB”

OCB TrAO gIảI CHO KHÁCH HÀNg CHƯƠNg TrìNH

Ngày 02/10/2014, OCB đã tổ chức trao thưởng cho các khách hàng trúng giải trong chương trình khuyến mãi “Khám phá thiên đường du lịch cùng OCB”.

Sau đây là ghi nhận của OCB News về niềm vui của những khách hàng may mắn của chương trình:

Bà Huỳnh Thị Lan Anh – Giám đốc KHCN Chi nhánh Tân Thuận - Đại diện OCB trao Giải Đặc Biệt cho khách hàng Ngô Văn Trường.

Đại diện OCB Chợ Lớn - Bà Nguyễn Trần Nguyệt Quế Trưởng phòng DV KH trao Giải Nhất trị giá 19 triệu đồng cho khách hàng Nguyễn Thị Bảo Chi.

KHáCH HàNGNGô VăN TrườNGGIảI ĐặC BIệT:

“Khi đang trên đỉnh núi Phan Xi Pang, nhận được tin vui trúng Giải Đặc Biệt từ OCB, tôi bất ngờ và vui sướng. Trong kế hoạch dự kiến, Hàn Quốc sẽ là điểm đến tiếp theo bởi văn hóa, đất nước và con người Hàn Quốc luôn thôi thúc tôi khám phá. Thật may mắn, giải thưởng của OCB đã giúp tôi hiện thực hóa ước mơ của mình. Là một khách hàng thân thiết của OCB tại Chi nhánh Tân Thuận, tôi rất yêu thích những chương trình khuyến mãi của OCB bởi ngoài lãi suất cạnh tranh, quà tặng hấp dẫn, tôi còn hài lòng với dịch vụ đa dạng, tiện lợi của OCB. Đặc biệt, sự thân thiện, chuyên nghiệp của nhân viên cũng là điều tôi ấn tượng. Đó là lý do tôi đã chuyển toàn bộ các giao dịch từ ngân hàng khác về OCB Tân Thuận”

KHáCH HàNGNGuyễN THị THảO DuyêN GIảI NHấT:“Chương trình khuyến mãi “Khám phá thiên đường du lịch cùng OCB” là chương trình hay, phù hợp tâm lý khách hàng với những quà tặng có giá trị sử dụng cao đối với người nhận giải. Tôi sẽ tiếp tục tham gia những chương trình khuyến mãi khác của OCB vì yêu thích cách OCB đưa ra những dịch vụ luôn hướng đến khách hàng”

KHáCH HàNGNGuyễN THị BảO CHIGIảI NHấT:

“Tôi và OCB “có duyên” vì từ trước đến nay tôi cũng tham gia khá nhiều chương trình khuyến mãi nhiều nơi nhưng chưa có lần nào may mắn mỉm cười với mình. Và tại OCB tôi đã may mắn. Chắc chắn tôi sẽ tham gia các chương trình của OCB trong thời gian tới vì quà tặng/giải thưởng mà OCB thiết kế khá phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Tôi sẽ tiếp tục là khách hàng của OCB và giới thiệu thêm bạn bè, người thân đến với OCB”.

ĐIỂM SÁNG OCB

37

36 37

Nằmtrongchuỗihoạtđộngthiđua“LantỏayêuthươngcùngOCB”,tròchơi“HướngđếnmụctiêucùngOCB”đãkhéplạivớinhiềutiếngcườivàniềmvuidưâmtronglòngCBNV.

Căncứthểlệtròchơi,bantổchứcđãtìmđượccácđơnvịđạtgiải.Xinchúcmừngcácđơnvị:

CôNG BỐ KẾT Quả TrÒ CHƠI “HưỚNG ĐẾN MỤC TIêu”

Bantổchứctrântrọngcảmơnsựhỗtrợ,tạođiềukiệncủalãnhđạođơnvịtrongthờigiandiễnrahoạtđộng.Rấtmongtiếptụcnhậnđượcsựquantâm,đồnghànhcủatoànthểCBNVOCBtrongcáchoạtđộngthờigiantới

Trântrọng!

Ban tổ chức

CN Thanh Hóa

CN Gia Định

CN Gia Định

Giảikhuyến khích

GIẢI TÊN TÁC GIẢ ĐƠN VỊSTT

1

2

3

4

5

6

7

Giải Nhất

Giải Nhì

Giải Ba

CN Cần ThơHội SởCN Vĩnh LongCN Lý Thường KiệtCN Bến ThànhCN Đồng NaiCN Cà Mau

Giải hình có nhiều người

tham gia nhất

Giải lời bình hay và ý

nghĩa nhất

Hoàng Ngọc Thái – CV KHCN

Lê Anh Tuấn – NV CNTT

CN Thanh Hóa Lê Anh Tuấn – NV CNTT

Nguyễn Minh Tâm – CV QHKHCN Văn Thiên Hùng - CV KSTD Nguyễn Thị Bảo Ngọc – NV Ngân Quỹ Trần Thị Thu Trang – CV QHKHCN Nguyễn Huỳnh Thế Phong – CV QHKHCN Nguyễn Công Quỳnh Tiên – NV Hành Chính Mai Ly Anh Thu – GĐ QHKHCN

Mai Thị Đông Hà – TP DVKH

Nguyễn Thị Thanh Thúy – KSV CN Vĩnh Long

Hoàng Ngọc Thái - CV KHCN CN Gia Định

Giải hình được yêu thích nhất

Một số hình ảnh đoạt giải:

Giải Nhất - Khám phá Giải Nhì - We are Family Giải Ba - OCB Gia Định vui hè tại Phan Thiết

Giải hình có nhiều người tham gia nhấtWe are Family

Giải hình được yêu thích nhấtKhám phá

Công bố kết quả cuộc thi “CHIA SẺ ẢNH, CHIA SẺ KHOẢNH KHẮC HÈ OCB”

Kính gửi: Toàn thể CBNV OCB

Sau hơn một tháng phát động cuộc thi “chia sẻ ảnh, chia sẻ khoảnh khắc hè OCB”, BTC đã tiếp nhận trên 100 tác phẩm ảnh dự thi với hơn 2,000 lượt bình chọn và 250 lượt bình luận sôi nổi trên cộng đồng và mạng xã hội từ CBNV OCB.

Những tác phẩm ảnh dự thi dù vẫn còn nét “nghiệp dư” dễ thương nhưng cũng phản ánh những góc nhìn đa chiều và sinh động về mùa hè, những hoạt động sôi nổi của CBNV trên toàn hệ thống OCB. Ban tổ chức trân trọng sự đầu tư công phu, chuẩn bị chu đáo để CBNV có những khoảnh khắc đẹp đúng với tiêu chí cuộc thi của các đơn vị. Sự tham gia bình chọn, bình luận sôi nổi của cộng đồng CBNV cũng tạo nên sức hấp dẫn cho cuộc thi. Đây cũng là cơ sở quan trọng để BTC tham chiếu nhằm chọn ra tác phẩm đoạt giải.

BTC xin trân trọng công bố kết quả và chúc mừng các tác giả đoạt giải cuộc thi “Chia sẻ ảnh, chia sẻ khoảnh khắc hè OCB”:

TỔNG KẾT TRÒ CHƠI "HƯỚNG ĐẾN MỤC TIÊU"

5,000,0003,000,000

1,000,000500,000

Kính gửi: Toàn thể CBNV OCB

Sauhơnmột thángphátđộngcuộcthi “Chia sẻ ảnh, chia sẻ khoảnh khắc hè OCB”,BTCđãtiếpnhậntrên100tácphẩmảnhdựthivớihơn2,000lượtbìnhchọnvà250lượtbìnhluậnsôinổitrêncộngđồngvàmạngxãhộitừCBNVOCB.

Nhữngtácphẩmảnhdựthidùvẫncònnét“nghiệpdư”dễthươngnhưngcũngphảnánhnhữnggócnhìnđachiềuvàsinhđộngvềmùahè,nhữnghoạtđộngsôinổicủaCBNVtrêntoànhệthốngOCB.Bantổchứctrântrọngsựđầutưcôngphu,chuẩnbịchuđáođểCBNVcónhữngkhoảnhkhắcđẹpđúngvớitiêuchícuộcthicủacácđơnvị. Sựthamgiabìnhchọn,bìnhluậnsôinổicủacộngđồngCBNVcũngtạonênsứchấpdẫnchocuộcthi.ĐâycũnglàcơsởquantrọngđểBTCthamchiếunhằmchọnratácphẩmđoạtgiải.

BTCxintrântrọngcôngbốkếtquảvàchúcmừngcáctácgiảđoạtgiảicuộcthi“Chia sẻ ảnh, chia sẻ khoảnh khắc hè OCB”:

Giải Nhất - Khám phá Giải Nhì - We are Family Giải Ba - OCB Gia Định vui hè tại Phan Thiết

Giải hình có nhiều người tham gia nhất - We are Family

Giải hình được yêu thích nhất - Khám phá

Mộtsốhìnhảnhđoạtgiải:

ĐIỂM SÁNG OCB

CôNG BỐ KẾT Quả CuộC THI “CHIA SẺ ảNH, CHIA SẺ KHOảNH KHẮC HÈ OCB”

NÉT ĐẸP PHƯƠNG ĐÔNG

38 39


39

Chuỗi hoạt động “Lan tỏa yêu thương cùng OCB” đã khép lại với nhiều hoạt động sôi nổi dành cho khách hàng, CBNV và trẻ em trên khắp địa bàn hoạt động của OCB. Mời độc giả cùng điểm lại những hình ảnh do phóng viên OCB News đã ghi nhận được:

Lan tỏa yêu thương cùng OCB


40 41


41

Cứ mỗi độ khai trường, OCB lại có mặt tại nhiều ngôi trường trên cả nước để đồng hành cùng các bé trong ngày đầu năm học. OCB News mời quý độc giả chia sẻ một số hình ảnh để cùng sống lại cảm xúc hân hoan, bồi hồi và cả những giọt nước mắt đáng yêu của các bé trong ngày khai trường rộn ràng ấy

Vui ngày hội khai trường cùng OCB

GÓC TƯ VẤN

42 43

GÓC ĐỜI SỐNG

Trướctiên,theoquyđịnhcủaOCBvềhướngdẫnsửdụngmẫubiểusảnphẩmtiềngửidịchvụtàikhoảnKHDN,CNAcóthểđềnghikháchhàngtạmthờisửdụngMẫugiấyyêucầurúttiềncủaOCB.

NếukháchhàngvẫnkhăngkhăngyêucầusửdụngSec,CNAcóthểtưvấnthêm2cáchchokháchhànglựachọn:

Cách 1:Nếu khách hàng giao dịch thường xuyên và thờigiandài,CNAđềxuấtkháchmởthêmtàikhoảngiaodịchvàcấpSectrêntàikhoảnđó.Nhưvậysẽtiếtkiệmđượcphírúttiềnkháctỉnh.

Cách2:CNAvàCNBsẽphốihợpthựchiệnđểcấpSecchokháchhàngnhưsau:

Bước 1:

•CNAthỏathuậnvớikháchhàngvềthờigiancấpSec(Từ1-2ngày)vàphídịchvụphụtrộichoviệcgởiSectừHồChíMinhraHàNội.Nếukháchhàngđồngý,hướngdẫnkháchhànglậpGiấyđềnghịcấpSecvớiđầyđủthôngtinhợppháp.

•CNAkiểmtrathôngtinbảođảmchínhxácđúngđốitượngkháchhàng.

•SauđóCNAscanGiấyđềnghịcấpSecgởikèmvớimailyêucầuđếnCNB.

Bước 2:

•CNBcăncứđềnghịtrênmailvàhìnhảnhGiấyđềnghịcấpSeccủacôngty, thựchiệnkiểmtra thôngtinvàcungứngSectheoquyđịnhkhithôngtinhợplệ.

•CNBgởicóđảmbảoSecđếnCNA.

Bước 3:

•CNAcấpSecvàyêucầukháchhàngkýnhậnđầyđủtrênGiấyđềnghịvàgởibảngốcvềchoCNB

Lưu ý: CN A/CN B thu phí dịch vụ theo quy định và thỏa thuận.

TRầN THANH PHƯơNG NGHi – Phòng QLCLDV KhCn

Khách hàng mua Sec khác nơi mở tài khoảnKhách hàng công ty yêu cầu mua Sec tại chi nhánh A (CN A) - Hà Nội. Vì công ty có nhu cầu rút tiền thường xuyên trong thời gian làm dự án tại đây. Tuy nhiên, tài khoản của công ty lại mở ở một chi nhánh B ở Hồ Chí Minh (HCM). Theo quy định cung ứng và sử dụng Sec tại OCB, CN A không thể cung cấp Sec cho tài khoản này. Đơn vị sẽ làm gì để hỗ trợ khách hàng?

Tìnhhuống

Nguyên tắc:

Hướng đến kết quả dịch vụ – Chủ động đề xuất giải pháp thay thế.

Mẹ nói rằng ngày đó muốn xa conKhi con là một sinh linh bé nhỏNhưng thị phi mẹ cha đều gạt bỏCon ra đời mẹ cũng lắm gian truân

Khóc chào đời con đầy đủ tay chânNhưng niềm vui kia chưa tròn một thángBệnh viện đây mẹ với con xa vắngMấy tháng liền con chỉ có vacxin

Một hôm kia mẹ như muốn phát điênKhi nghe tin con thơ đã ngừng thởMẹ bế con ngậm ngùi trong nức nởMắt mẹ buồn, hai dòng lệ chứa chan

Nhưng ông trời chỉ thử thách gian nanTrong tay mẹ con trở nên mạnh mẽVươn vai lên “kìa thấy con khóc khẽ”Tử thần kia chẳng chia cắt mẹ con

Rời nơi đó mẹ lại được có conMẹ con mình làm “mẹ con” lần nữaLớn nhanh trong tình thương của bầu sữaChẳng khi nào con với mẹ cách xa

Chốn tuổi thơ con quanh quẩn ở nhàSáng đi học, trưa về con trốn ngủĐá bóng, bắn bi, chọi cù… đủ thứRoi mẹ kìa! mẹ con chạy quanh sân...

Rồi những hôm hẹn gặp đám bạn thânRủ nhau cùng trộm trái na, trái chuốiBị bắt rồi vì là đứa chạy cuốiMẹ xin về, roi vọt đánh con hư

Những tháng ngày mẹ nhiều nét suy tưDạy con từng những việc hay lẽ phảiLớn lên đừng làm những điều ngang tráiĐến một ngày cũng đủ cánh đủ lông

Xa tay mẹ một ngày chớm mùa đôngVào thành phố con học lên đại họcĐi làm thêm biết bao lời trách mócTối về buồn, mẹ lại “ở” bên con

Cả một đời chẳng đòi hỏi ở conChỉ mong sao con yêu thêm khôn lớnDòng đời này có bao nhiêu dữ tợnBên mẹ hiền con lại có bình yên

Học xong rồi con kiếm sống triền miênVà những khi con gọi về nói chuyệnBao lo âu trong đầu con tan biếnGiọng mẹ hiền lại nâng đỡ con thơ

Đã xa rồi ngày tháng của mộng mơMuốn được mẹ ôm, mẹ rờ đầu, bắt chíVà hằng đêm mẹ bên tai thủ thỉCâu ru hời sao thương quá mẹ ơi!

Một chiều vàng con giữa chốn chơi vơiCâu vụng về chưa bao giờ nói đượcNgước lên cao con trai thầm nguyện ước“Con yêu mẹ, yêu nhiều lắm, mẹ ơi!”

Tháng 10 đi qua với những dư âm hạnh phúc về ngày Phụ Nữ Việt Nam.Ai trong chúng ta cũng có mẹ. Được sống và được yêu thương trong vòng tay mẹ là diễm phúc lớn lao của đời người. Tình yêu ấy sẽ theo ta trên đường đời để mỗi khi thất bại hay thành công, ta lại về bên mẹ. Mời độc giả cùng OCB News dành đôi phút lắng đọng cùng những dòng văn, bài thơ viết về mẹ như là cách chúng ta tri ân những hy sinh lặng thầm của mẹ…….

43

Mẹ ơi!

Tác giả:Lê Đức Anh

GÓC ĐỜI SỐNG GÓC ĐỜI SỐNG

Nước mắt mẹ làm mềm tim con, nơi mà con nghĩ mẹ chẳng bao giờ hiểu nổi. Mẹ chẳng bao giờ hiểu được tại sao con lại làm thế này, tại sao con lại làm thế kia. Bao nỗ lực của mẹ cố gắng để thay đổi con đều vô ích, nhưng nước mắt mẹ làm con đau lòng, đau hơn tất cả trăm ngàn roi vọt khiến con phải tự điều chỉnh hành vi lối sống của mình.

Và mẹ, chỉ một từ bình dị, người phụ nữ bình thường với những việc làm rất bình thường khiến con phải rơi nước mắt giữa bao người khi ngồi viết những dòng này trong một quán cafe. Con nhận thấy rằng con vừa hạnh phúc lại vừa thật tầm thường so với tình yêu của mẹ.

Từ lâu lắm con đã quên những cái hôn, những cái ôm ấm áp, những lời nói yêu thương giữa mẹ và con. Con nghĩ những điều đó dường như không cần thiết (hay là con không đủ can đảm để làm?). Và mỗi khi con nhớ mẹ con lại chẳng hề nhớ đến những lần mẹ nói thương con, những lần mẹ chăm chút cho con qua từng bữa cơm, giấc ngủ. Khi con nhớ mẹ, con nhớ trước nhất là dáng người mẹ, những việc lặt vặt mẹ hay làm, rồi những lần mẹ vụt roi, những lần bị tổng sỉ vả. Chẳng phải vì con thù dai, mà là con bỗng thấy thương mẹ ở những lúc đó hơn cả (Vì sao thì con cũng chẳng biết).

Con không viết những dòng này vào ngày lễ Vu Lan, ngày 8-3 hay ngày gì khác. Con chỉ viết những dòng này vào ngày hôm nay, một ngày bình thường con cảm thấy thật sự nhớ mẹ, nghĩ về tình yêu của mẹ và viết bằng tình cảm thật sự trong con.

Lần đầu tiên con viết về mẹ con tốn quá chừng là nước mắt (Và mất luôn phong độ của một cá nhân giữa đám đông nữa). Điều tất nhiên là con sẽ giấu nhẹm bài viết này như bao đứa con khác, mãi mãi mẹ chẳng bao giờ xem được. Vì mẹ yêu con rất thầm lặng, nên con cũng sẽ lặng lẽ yêu mẹ. Và mẹ, và con, sẽ luôn tự hỏi tại sao chẳng bao giờ hiểu được nhau.

Tại sao bày tỏ tình yêu với người xa lạ rất dễ dàng, nhưng lại quá khó khăn khi nói rằng con yêu mẹ?

Sưu tầm

Con đã viết rất nhiều, rất rất nhiều, nhưng chưa một lần viết về mẹ, dù mẹ là người ở bên con nhiều nhất, lâu nhất và là người thật sự yêu thương con. Hôm nay là ngày con bỗng thấy rằng...

Ánh mắt mẹ đem bình an đến cho con. Những lúc vô tình nhìn thấy mẹ đang lặng lẽ ngắm ba bố con, con bỗng cảm thấy được ở nhà thật an toàn và ấm áp. Những khi đi đâu về hoặc bắt đầu đi, mẹ luôn ra đến tận cửa nhìn con. Những nẻo đường con đi qua luôn cõng trên lưng đôi mắt mẹ, như một mảnh bùa bình an.

Đôi tay mẹ trói tâm hồn con. Những món ăn, những góc nhà, những công việc thường nhật linh tinh... gắn vào từng rãnh nhỏ trong khối óc của con. Con phát hiện ra mình có một thói quen so sánh rất hay là ‘Xời ơi mẹ tớ nấu món này ngon hơn nhiều’, “Tớ chỉ thích ăn món abc của mẹ tớ thôi, tớ ghiền món đó’ hoặc là “kệ, mẹ tớ dạy làm vậy đó, cho nó sạch, gọn” hoặc “Ở nhà mẹ con cũng hay làm vậy cho chị em con lắm”, “Mẹ con làm khác hơn, mẹ con...”. Con phát hiện ra rằng bất kì người nào con gặp, con đều liên tưởng đến mẹ, bất kì sống nơi đâu thì nếp sống ở đó đều làm con nhớ đến mẹ.

Bước chân mẹ khiến con an tâm. Đôi bàn chân mẹ bằng không có vết lõm, khi bước đi trên sàn gạch bông luôn phát ra những tiếng ‘chách chách’, hôm nào cả buổi không nghe được âm thanh đó là thể nào con cũng phải đi ra hỏi bố một tiếng “mẹ đi đâu mất rồi”, hoặc ở nhà ngoại chỉ cần nghe âm thanh đó con biết ngay là mẹ. Âm thanh thuộc bản quyền của mẹ, rất bình thường nhưng khiến 3 bố con an tâm. Đôi khi lúc 11h trưa và 5h chiều thỉnh thoảng con rất nhớ âm thanh đó, vì đó là giờ mẹ đi làm về, dọn dẹp và nấu cơm. Con nằm và nghe.

Tiếng nói mẹ đem sự trưởng thành đến cho con. Những lần mẹ dạy, những lần roi vọt, những trận tranh cãi nảy lửa kèm theo những cái tôi, sự bực tức kéo dài, cả những lần mẹ kể hoài hoặc nói hoài một chuyện từ sáng đến chiều (Thỉnh thoảng vài tháng sau đem ra nói lại)... Tất cả như mưa dầm thấm đất, con chẳng bao giờ hiểu được tại sao mẹ lại nói nhiều như vậy cho đến khi con gặp những rắc rối từ bên ngoài. Mẹ không dạy con cách xử lý tất cả các tình huống, nhưng mẹ dạy con chọn cách mà tất cả mọi người ít phải tổn thương lẫn nhau.

Viết choMẹ

4544

GÓC ĐỜI SỐNG

46

GÓC ĐỜI SỐNG

17. NẤU ăNTìm ramột công thứcnấuănmới sẽgiúpbạncảmthấyđầysángtạo,vàtựnấuănchomìnhsẽgiúpbạnluônkhỏemạnh.

18. LÀM MộT ĐIỀU gì MớI LẠBắtđầumộtdựánmớisẽđemlạinănglượngchobạn.Thêmvàođó,mộtkhởiđầutươimớilàmộttrongnhữngcáchtốtnhấtđểcảmthấynhưmìnhđangđạtđượcmộtmụctiêumới.Thànhquảấysẽnhanhchóngbiếnthànhniềmvui.

19. MƠDành thời gian để ngồi mơ mộng vềmẫu người lý tưởng của bạn trongtương lai hoặc điều bạnmuốn làm làcần thiết để bảo đảmmột cuộc sốngtrànniềmvui.

20. CƯỜITiếng cười có thể vực dậy tinh thầntrongtìnhhuốngcăngthẳngnhất.Hãytìmchomìnhmộtlýdonàođóđểcười,và chắc chắn bạn sẽ cảm thấy hạnhphúchơnngay.

Sưu tầm

1. rèN LUYỆN LòNg BIếT ƠNĐãbaogiờbạnbuồnkhổvìmộtđiềugì ngớ ngẩn chưa? Chẳng hạn nhưmộtbình luậnác ý củađồngnghiệp,hoặcvìcuộcsốnggiaotiếphằngngàykhôngnhưlàtrênphim?Hãybắtđầutậpbiếtơnvìítnhấtbạncũngcómộtcôngviệc,cóbạnbè,vànhữngýnghĩtiêucựcđósẽbịđẩylùihết.

2. ăN SÁNgĐừngcốkiếm tìmhạnhphúcvớimộtcái dạ dày trống không. Hãy ăn mộtbữasángđủchất,vàngaylậptứcbạnsẽthấyvuivẻhơn.Đừngquênănđạm,vìchúngsẽgiúpbạnnolâuhơn.

3. MặC QUầN ÁO CHỉNH TỀBướcđầutiêncủaviệctìmkiếmniềm

vuilàhãymặcquầnáovàrangoàivớivẻngoàihoànhảonhất.

4. VIếT NHẬT KýTìm niềm vui bằng cách dành ramộtchútđểtrải lòng.Cáchtốtnhất làhãyviếtnhậtký.Bạncóthểtrảinhữngsuynghĩ của mình lên trang giấy và tậpluyệnsựbiếtơn.Mộtcôngđôiviệc.

5. SÁNg TẠOSángtạo làemgáicủaniềmvui.Vậynênhãytìmcáchthựchiệnmộtđiềugìđãámảnhtâmtríbạnmãi.Dùđóchỉlàvẽnguệchngoạclênmộtmẩugiấythôi,bạncũngthấytrànđầyhứngkhởi.

6. NgHE NHẠCKhông gì tuyệt vời hơn việc chuẩn bịsẵn sàng chomột ngàymới và nghenhạcvui.Bạnsẽcảm thấyphấnkhởilênngay.

7. ĐỌCĐắm chìm trong một cuốn sách haycóthểkhiếnmộtngàytừchánnảntrởthànhthậtthúvị.Khôngcógìvuihơnviệcđểtrítưởngtượngthỏasức.

8. gIúP Đỡ AI ĐÓDùđó chỉ là giữ cửa choai đó bướcvào,làmmộtviệcgìtửtếcũnglàđiềudễnhấtđểcóđượchạnhphúc.

9. UỐNg MộT CHúT TrƯớC KHI ĐI NgủDùbạnchọnuốnggìtrướckhiđingủ,chỉ cần nó tốt cho bạn, bạn sẽ thiếtlậpđượcmộtthóiquencólợichosứckhỏe,chuẩnbịchomộtngàytrànđầyniềmvuitiếptheo.

10. THUộC LòNg MộT CâU TríCH DẪN CÓ ý NgHĩAHãy tìm chomìnhmột câu trích dẫnđầy cảm hứng để nhắc lại vào đầuvàcuốingày.Mọihànhđộngđềubắtnguồn từ suy nghĩ, nên nếu có thểnghĩđượcvềmộtđiềugìkhơigợicảmhứng,bạnsẽlàmtheonhưthế.

11. LÊN MộT DANH SÁCH NHữNg ĐIỀU CầN-CảM-THẤYTất cả chúng tađều cốgắngnghĩ vềnhững đều cần làm: danh sách cần-làm.Nhưng thay vàođó,hãy lênmộtdanhsáchcần-cảm-thấy.Hãythêmvàođó:“biếtơn,vuivẻ,hạnhphúc”,vàbạnsẽ phải tìm kiếmnhững cảmxúc tíchcựcnàytrongsuốtmộtngày.

12. TẬP THỂ DụCKhônggìsẽgiúpbạncảmthấytốthơnbằng việc kích thích endorphin hoạtđộng.

13. rA NgOÀITấtnhiênkhôngphảivôcớmàhầunhưmọibàihátvềniềmvuiđều liênquantớiánhmặttrời,phảikhông?

14. NÓI CHUYỆN VớI AI ĐÓ BẠN YÊU THƯƠNgNghegiọngnóicủangườithươngvàođầu hay cuối ngày là một cách thậttuyệt để nhớ điều gì thực sự quantrọngvớibạn.

15. TỰ THƯởNg CHO MìNHNếubạnthựcsựbuồn,đừngngạilàmmộtđiềugìtửtếchochínhmình.Thỉnhthoảngviệcđơngiảnlàmuamộtcốccàphêđắttiềncũnglàthứbạncầnđểvựcdậymộtngàycủabạn.

16. MặC QUầN ÁO THOảI MÁIMặc chiếc quần rộng thùng thình ưathíchvàosẽgiúpbạnthưgiãnsaumộtngàylàmviệcmệtmỏi.

Bạn không biết chính xác thời gian còn lại của cuộc đời mình,nên tốt hơn hết bạn cứ sống vui vẻ và hạnh phúc

trong mỗi ngày. Để có một ngày nhiều niềm vui, bạn nên cân nhắc 20 lời khuyên bổ ích sau:

để khởi đầu và kết thúcmột ngày vui vẻ

20ý tưởng

hay

47

49

ĐỌC & NGẪM ĐỌC & NGẪM

Đam mêMỗi chúng ta ai cũng có niềm đam mê. Đam mê là mức độ cao hơn của sở thích. Đam mê thể hiện bằng sự khao khát, bằng hành động cụ thể để thực hiện sở thích, và đam mê chính là động lực mạnh mẽ cho các quyết định về tương lai của mỗi người.

Aicũngcóđammê,nhưngnhiềungườikhôngbiếtđammêcủachínhmìnhlàgì.Chínhtôiđãchứngkiếnnhữngngườibạn,ngườianh/emsống1cuộcsốngnhàmchánđếntệhại,lúcnàocũngthanthởcuộcsốngthậtvôvị,nhạtnhẽo.Đơngiản, bởi họ sốngmà không có tình yêu, không đammê,khôngcómụcđíchvàdườngnhưhọchỉđangtồntại.

Khôngcóýphêphánvìđólàcuộcsốngcủahọ,tôichỉcóthểquansátvàcảmthấyhọđangphíhoàituổitrẻcủamình.

Mỗigiaiđoạntrongcuộcđờicónhữngđammêkhácnhau.Khicònhọccấp2,3tôimêđiệntửđếnnỗidámbỏhọc,ăntrộmtiềncủabốmẹđểđichơiđiệntử.VànhữngngàyđótôicứđinhninhrằngsaunàymìnhsẽthivàongànhCNTTđể có nhiều thời gian hơn cho việc chơi điện tử. Khi lênđạihọc,nhữngthứđammêtrướckiakhôngcònýnghĩagìtrongcuộcsốngcủatôimàthayvàođólànhữngđammêkhác,bởinhữngđammêngàyấykhônggiúpíchđượcgìchotươnglai.

Đammêlàthứaicũngcóthểcó,quantrọnglàchúngtacótìmđượcnóvàcânbằngđượcđammêvàcuộcsốngthựctếhaykhông?

Hoài bão / mục đích sốngTheo cách hiểu đơn giản nhất thì đó là ước mơ to lớn về tương lai của mỗi người mong muốn đạt được. Hoài bão là điều mà chúng ta có thể khiến bản thân mình cảm thấy tự hào khi nghĩ đến, giúp nâng đỡ mình khi khó khăn và là đích đến của mọi thành công trong cuộc sống.

Tôi,khibướcvàogiảngđườngđạihọc, tấtnhiêncómangtheonhiềuhoàibão.Nhưngđếnkhiđi làm,những thực tếcủacuộcsốngđãchotôibàihọcrằng:Cóhoàibãođươngnhiênlàtốt,nhưngcầnphảixácđịnhđâulàthựctế,đâulànhữngvìsao.

Làmthếnàođểcânbằnggiữasởthíchvàcôngviệc?Đólàlàmnhữngcôngviệcmìnhthích.

Sưu tầm

Niềm tinKhông ai thành công khi không có ước mơ và một ước mơ muốn tồn tại thì niềm tin là người bạn song hành. Khi niềm tin thay đổi, ước mơ, đam mê, hoài bão cũng đổi thay. Niềm tin được hình thành và bồi đắp bởi sự giáo dục từ cha mẹ, gia đình và xã hội.

“Anhấyướcmơsẽcómộtgiađìnhhạnhphúc.Anhấyđượcgiađình,xãhộitraochoniềmtinrằngkhi lậpgiađìnhphảilấyngười1phụnữ”.Vậynếuanhấylàngườiđồnggiới???.

Nếumuốnhạnhphúc,anhấycầnphảiđủbảnlĩnhđểphảivứtbỏniềmtinđóvàthaybằng1niềmtinkhác:“Anhấyphảilấyngườianhấyyêu”.Vànhưvậy,khiniềmtinthayđổi,hànhđộngsẽthayđổi.

Bạnsẽkhôngthànhcông(haychíítlàbạnsẽkhôngthựchiệnđượcđiềumìnhmongmuốn)nếubạntinrằngmìnhsẽthấtbại.

Tôitâmđắcvớicâunóicủangườibạn:“Tớluôntinmìnhsẽthànhcông,giảsửnhưcóthấtbạitớsẽkhôngbaogiờhốitiếcvìđãlàmđiềuđó.NếucóhốitiếctớchỉhốitiếcrằngmìnhđãkhôngcốgắnghếtsứcvìvẫncònthờigianngồichémgiótrênFacebookvàSkype”.

Hôm nay có người hỏi tôi: “Đam mê của bạn là gì?” tôi đã không trả lời, bởi ngay lúc đó tôi đang suy nghĩ, phải chăng mình đang nhầm lẫn giữa đam mê, hoài bão và mục đích sống. Tối ngồi café với bạn, lại nói đến giá trị của niềm tin, nên viết luôn note này dù chỉ mang quan điểm cá nhân.

Hoài bãoNiềm tin

Đam mê

48

5150

CHÚC MỪNG SINH NHẬT CHÚC MỪNG SINH NHẬT

Ngân hàng Phương Đông chúc các Anh/Chị

có sinh nhật trong tháng 11/2014 hạnh phúc

và thành công!

BẠCHTHỊBÍCHDIỄM

BÙICẨMNHUNG

BÙICHÍHẢI

BÙIDIỆULINH

BÙIKIMPHƯỢNG

BÙILƯƠNGTHUTÂM

BÙIMINHBẢO

BÙIQUỐCHUY

BÙITHỊHẰNG

BÙITHÙYTRANG

CAOTHỊLINHCHI

CHÂUHOÀNGTÂM

ĐẶNGTHỊHOÀNGUYÊN

ĐẶNGTHỊNGỌCHẰNG

ĐẶNGTHỊQUÝ

ĐẶNGTRÍDŨNG

ĐÀOTHỊMỘNGTUYỀN

ĐINHHUYHOÀNG

ĐINHMẠNHHÀ

ĐINHTHỊLANHƯƠNG

ĐINHTHỊMỸLỆ

ĐINHTHỊPHƯƠNGLAN

ĐINHTHỊÚTNGUYỆT

ĐOÀNTHỊXUÂN

DƯƠNGMINHQUỐC

HỒSỸTUẤN

HỒTHỊTHUHỒNG

HOÀNGKIMTRUNG

HOÀNGTHỊLIỄU

HUỲNHCHÂUTƯỜNGVÂN

HUỲNHLỆNGHI

HUỲNHNGỌCPHƯƠNG

HUỲNHTHẾHẬU

HUỲNHTHỊTHUNGÂN

HUỲNHTHỊTÚMAI

LẠIVĂNĐIỀM

LÊĐÌNHVŨLONG

LÊKHÁNHLY

LÊNGỌCMAIPHƯƠNGTHẢO

LÊNGUYỄNTHÀNH

LÊTHANHNGHỊ

LÊTHỊKIMTUYẾN

16/11/1984

11/11/1988

25/11/1975

04/11/1988

02/11/1980

07/11/1982

22/11/1986

22/11/1989

12/11/1977

02/11/1989

09/11/1981

06/11/1979

03/11/1979

02/11/1984

02/11/1956

26/11/1984

02/11/1989

28/11/1984

20/11/1978

05/11/1983

01/11/1980

28/11/1981

12/11/1988

06/11/1962

11/11/1988

03/11/1978

11/11/1983

09/11/1985

05/11/1986

10/11/1974

12/11/1987

22/11/1982

27/11/1976

08/11/1988

26/11/1980

04/11/1990

04/11/1976

07/11/1979

30/11/1988

30/11/1989

20/11/1982

11/11/1982

LÊTHỊKIMXUYẾN

LÊTHỊVÂNHÀ

LÊTHÙYDUNG

LÊVIẾTTHU

LÊXUÂNHIỂN

LIỄUMAIMINH

LƯƠNGVĂNTHUẬN

LÝCHÚCPHƯƠNG

LÝHOÀNGDƯƠNG

LÝTHANHTHIỆN

MÃNGỌCDUNG

MÃPHẠMVĨNHTRINH

MÃTHỊTHUẬN

MAILÝANHTHƯ

MAIVĂNDU

NGÔĐĂNGKHOA

NGÔLẬP

NGÔNGUYỄNHOÀNGTHAO

NGÔTHỤYUYÊNLY

NGÔVĂNTOÀN

NGUYỄNĐĂNGANH

NGUYỄNĐÌNHLONG

NGUYỄNĐÌNHTÙNG

NGUYỄNĐỖNGỌCHUYỀN

NGUYỄNĐỨCTÂN

NGUYỄNĐỨCTRUNG

NGUYỄNDUYPHƯƠNG

NGUYỄNHOÀNGGIANG

NGUYỄNHOÀNGOANH

NGUYỄNHOÀNGVIỆT

NGUYỄNHỒNGMINH

NGUYỄNHỮUNGHĨA

NGUYỄNHỮUTHANHVŨ

NGUYỄNKIỀUBẢOTHUẬN

NGUYỄNKỲGIANG

NGUYỄNLÊHOÀNGLAN

NGUYỄNMẠNHHÙNG

NGUYỄNMINHHẢI

NGUYỄNMINHHẢI

NGUYỄNMINHTRIẾT

NGUYỄNNGỌCDUNG

NGUYỄNNGỌCHƯƠNG

02/11/1987

06/11/1983

18/11/1976

06/11/1989

13/11/1971

05/11/1986

14/11/1979

02/11/1988

08/11/1984

27/11/1980

12/11/1988

03/11/1980

29/11/1966

19/11/1979

24/11/1974

11/11/1981

01/11/1963

26/11/1974

17/11/1980

22/11/1980

08/11/1989

18/11/1979

30/11/1971

13/11/1991

06/11/1981

04/11/1981

22/11/1980

02/11/1972

26/11/1979

13/11/1989

01/11/1982

06/11/1989

18/11/1991

07/11/1988

16/11/1973

19/11/1971

12/11/1981

16/11/1976

23/11/1977

04/11/1985

19/11/1984

04/11/1977

NGUYỄNNGỌCSƠN

NGUYỄNNHẬTTHANH

NGUYỄNPHÚCVĨNHKHÔI

NGUYỄNPHƯƠNGBÌNHMINH

NGUYỄNQUỐCNGHỊ

NGUYỄNTẤNHOÀNGTÂN

NGUYỄNTHANHAN

NGUYỄNTHANHBÌNH

NGUYỄNTHANHPHÚC

NGUYỄNTHẾANH

NGUYỄNTHẾHÀ

NGUYỄNTHẾMẠNH

NGUYỄNTHỊÁI

NGUYỄNTHỊDIỄMHẰNG

NGUYỄNTHỊHẰNG

NGUYỄNTHỊHẰNGNGA

NGUYỄNTHỊHỒNGPHƯỚNG

NGUYỄNTHỊKHÁNHTHUẬN

NGUYỄNTHỊKIMQUYÊN

NGUYỄNTHỊKIMTHOA

NGUYỄNTHỊLANH

NGUYỄNTHỊMINHHÀ

NGUYỄNTHỊMINHTÂM

NGUYỄNTHỊMỸXUYÊN

NGUYỄNTHỊNGỌCHÀ

NGUYỄNTHỊNHƯHUYỀN

NGUYỄNTHỊPHƯƠNGTRANG

NGUYỄNTHỊQUỲNH

NGUYỄNTHỊTHANH

NGUYỄNTHỊTHANHHƯỜNG

NGUYỄNTHỊTHANHHUYỀN

NGUYỄNTHỊTHANHNHÃ

NGUYỄNTHỊTHUHIỀN

NGUYỄNTHỊTHUHIỀN

NGUYỄNTHỊTHÚYLOAN

NGUYỄNTHỊTHÚYMINH

NGUYỄNTHIỆNGIANG

NGUYỄNTHUGIANG

NGUYỄNTHÙYTRANG

NGUYỄNTRÀPHƯƠNGHUỆ

NGUYỄNTRẦNHOÀNGANH

NGUYỄNTRỌNGLỄ

10/11/1981

27/11/1989

23/11/1976

01/11/1989

08/11/1983

30/11/1991

19/11/1978

24/11/1977

10/11/1990

04/11/1978

05/11/1986

27/11/1989

28/11/1988

01/11/1983

01/11/1985

20/11/1984

21/11/1976

27/11/1985

03/11/1982

15/11/1982

26/11/1989

04/11/1983

16/11/1981

16/11/1984

04/11/1990

07/11/1970

10/11/1987

12/11/1990

17/11/1969

06/11/1979

21/11/1984

08/11/1984

06/11/1990

18/11/1985

19/11/1985

19/11/1979

01/11/1979

22/11/1988

28/11/1985

15/11/1984

22/11/1991

07/11/1983

NGUYỄNTRUNGHIẾU

NGUYỄNTỪNGUYÊN

NGUYỄNVĂNGIAO

NGUYỄNVĂNLAM

NGUYỄNVĂNPHƯƠNG

NGUYỄNVĂNTÈO

NGUYỄNVIẾTLƯỢNG

NGUYỄNVŨTRUNG

NGUYỄNVƯƠNG

NHÂNTHẾXUYỀN

PHẠMBÁNGÂN

PHẠMDUYLONG

PHẠMNGỌCTHỦY

PHẠMTHANHAN

PHẠMTHANHTÀI

PHẠMTHỊHẠNHĐÀO

PHẠMTHỊPHƯƠNGTHẢO

PHẠMTHỊQUÝANH

PHẠMTHỊTHỦY

PHẠMTHÙYVÂN

PHẠMTRUNGDŨNG

PHẠMVĂNRINL

PHẠMVĨNHHƯNG

PHANHỒANHTHI

PHANHỒHỒNGPHẤN

PHANTHỊMỸLINH

PHANTHỊMYNI

PHANTHỊTHUHƯƠNG

PHANTHỊTHUQUYÊN

PHANTRƯỜNGAN

PHÙNGTHỊNGUYỆTÁNH

QUANGVĂNKIỆT

THÁITHÀNHPHÁT

TỐNGTHỊKIMOANH

TRẦNBẢOLOAN

TRẦNĐỖKHẮCHUY

TRẦNDUYMỸ

TRẦNHOÀNGANH

TRẦNMINHHIẾU

TRẦNNGUYỄNANHTIẾN

TRẦNPHƯỚCTÂM

TRẦNQUANGVŨ

01/11/1985

05/11/1965

20/11/1980

29/11/1980

05/11/1971

16/11/1975

12/11/1979

11/11/1981

03/11/1984

26/11/1981

15/11/1981

15/11/1985

10/11/1975

18/11/1984

23/11/1985

14/11/1981

05/11/1986

07/11/1983

11/11/1980

22/11/1988

18/11/1985

01/11/1971

06/11/1974

14/11/1975

04/11/1987

11/11/1982

23/11/1979

11/11/1983

23/11/1988

30/11/1983

13/11/1981

26/11/1988

23/11/1988

05/11/1986

16/11/1989

24/11/1985

29/11/1992

07/11/1987

01/11/1986

10/11/1988

13/11/1987

03/11/1971

TRẦNQUỐCBẢO

TRẦNTHANHVƯƠNG

TRẦNTHỊCẨMHÀ

TRẦNTHỊKIMQUYÊN

TRẦNTHỊKIMTHẢO

TRẦNTHỊNGỌCDIỆP

TRẦNTHỊPHƯƠNGTHẢO

TRẦNTHỊTHÙYDUYÊN

TRIỆUNGỌCNGUYÊN

TRỊNHTHỊHẰNGNGA

TRỊNHTHỊTHANHTHẢO

TRỊNHTHỊTHỦY

TRỊNHTUẤNANH

TRỊNHVĂNTUẤN

TRƯƠNGBIÊN

TRƯƠNGTHỊTHANHNHÀN

TRƯƠNGTRỌNGKHANH

VÕĐỨCNHẢ

VÕDUYTHANH

VÕHOÀNGKHƯƠNG

VÕHỒNGPHƯƠNGANH

VÕLÊMINHTRANG

VÕTHỊANHĐÀO

VÕTHỊMINHTÂM

VÕTHỊTHƯ

VÕTHUHUỲNH

VÕVĂNHÒA

VŨBÌNHMINH

VŨHẢIHÀ

VŨNHƯHẢO

VŨVĂNBÌNH

VƯƠNGLÊTHANHTRÚC

VƯƠNGMINHHẬU

27/11/1989

27/11/1981

27/11/1988

16/11/1989

09/11/1985

08/11/1985

03/11/1989

17/11/1982

06/11/1982

10/11/1988

20/11/1983

02/11/1980

04/11/1986

28/11/1965

19/11/1969

15/11/1986

04/11/1989

30/11/1986

12/11/1985

23/11/1981

14/11/1992

01/11/1990

30/11/1969

08/11/1990

19/11/1991

10/11/1984

10/11/1978

22/11/1989

20/11/1982

21/11/1984

02/11/1981

12/11/1992

20/11/1981

THƯ GIÃN

52 53

THƯ GIÃN

53

Chỉ in khi thực sự thấy cần thiếtTận dụng/tái sử dụng giấy một mặt

IN2 MẶT

MỘT CÁCH TIẾT KIỆMVĂN PHÒNG PHẨM


5352

BIỆN PHÁPQUỵT QUÀ 20-10Đãđếnngày20-10màkhôngthấysếpcụccựagì,gần30chụcchịemởcôngtyZđãkéotớiphòngsếpđòiquàtặng.Sếpcườinói:“Cácchịemthôngcảm,thờibuổinàythậtgiảlẫnlộnkhôngbiếtđâumàlần.Khôngthểkếtluậnlàphụnữnếuchỉnhìnhìnhthứcbênngoài.Vậytrongsốcácchịemởđâyaicóthểchứngminhchotôirõràng,chitiết,cụthểvàtỉmỉmìnhlàphụnữtôixinhứasẽtặngquàngaychongườiấy”.Kếtquảlàgần30chịemđànhngậmmộtkhối“Uấtứccămhờn”ravềtaykhôngvìkhôngmộtaitrongsốhọ(dám)chứngminhđượcmìnhlàphụnữbằngnhữngbằngchứngcụthể.

PHụ Nữ CÓ TIếT KIỆM KHÔNg?Ngày20/10lạiđến,chủđềcôngtymaymặclạiđượcbàntánxônxaovềvấnđềthựchànhtiếtkiệm.ÔngchủtịchHĐQTlêntiếngphêphánchịem:“Phụnữluôntiếtkiệmtrongsựhoangphí!”Đểphảnpháolạiýkiếnđó,mộtchịđứnglênphânbua:“Điềuđókhônghẳnlúcnàocũngđúng,xinđơncửmộtvídụ:“Khichọnđồtắm,đồbơi,phụnữchúngtôibaogiờcũngcóxuhướngchọnloạiít…tốnvảinhất.Rõràngtrongviệcnàychúngtôiđãcựckỳtiếtkiệmđấychứ!”.HộitrườngcườivỡòatrongsựngỡngàngcủaôngChủtịchHĐQT.

SỰ rA ĐỜI CủA NgÀY “QUỐC KHÁNH” PHụ Nữ:Mộtcuộcthinétđẹpnọ,thísinhđượcbangiámkhảođưaracâuhỏi“Bạnhãychobiếtsựbấtcôngcủaphụnữdướichếđộphongkiến”Saumộthồisuynghĩ,thísinhđótrảlờivớivẻmặtđầytựtin:“Sựbấtcôngcủangườiphụnữdướichếđộphongkiếnđólà:Họkhôngđượcthamdựbóngđáquốctế,họkhôngđượcláixenhấtlàcácloạixecon,xegắnmáy.Ngàynay,quyềngiảiphóngphụnữđãđượccủngcố.Hàngnămngườitalấyngày20/10làmquốckhánhphụnữ…”Giámkhảo:???

NgUYÊN NHâN LÃO HÓA CủA PHụ Nữ:Khôngítphụnữgiàđinhanhchóngvìluônluônphảiđộngnãosuynghĩ:“Làmsaođểmìnhtrẻlại”

THƯ GIÃN

54 55

THƯ GIÃN

55

1. Từ ngày 04/09/2014, Ngân hàng Phương Đông (OCB) và Smartlink công bố triển khai dịch vụ “Chuyển tiền nhanh ... 24/7 qua tài khoản trên kênh OCB online”, nhận tiền ngay sau 8s.

2. Chương trình khuyến mãi dành cho KHCN gởi tiết kiệm trong thời gian từ 15/10/2014 đến hết ngày 31/12/2014 của OCB mang tên gì?

3. Chương trình thi đua nội bộ Khối SME được triển khai từ 1/7/2014 đến 30/09/2014 được mang tên: “….. Bộ chứng từ xuất khẩu”.

4. Nhằm tăng cường và đánh giá hiệu quả hoạt động của Phòng Kế Toán cũng như tổ chức theo dõi đo lường các công việc của Phòng Kế Toán một cách khoa học, chính xác, nhanh chóng. Với yêu cầu trên, Phòng Kế Toán và IT đã xây dựng thành công chương trình có tên gọi là gì?

5. Chương trình bình chọn ngân hàng điện tử yêu thích tại Việt Nam do Vnexpress tổ chức với sự bảo trợ của ngân hàng Nhà nước và cố

vấn chuyên môn Smartlink diễn ra từ 8h00 ngày 6/10/2014 đến 24h00 ngày 2/11/2014 có tên gọi là gì?

6. Ngày 02/08/2014, tại khu du lịch Văn Thánh, khối SEM tổ chức lễ ra mắt câu lạc bộ mang tên là gì (Tên tiếng Anh là RM Club).

7. Tổng đài số 18006678 phục vụ 24/7 kể cả ngày lễ, ngày tết của OCB có tên là gì?

8. Khát vọng tiên phong và dẫn đầu. Quy trình đơn giản và nhanh chóng. Tác nghiệp chính xác và hiệu quả là giá trị cốt lõi nào trong 5 giá trị cốt lõi của OCB.

1.000.000đồng

PhẦn QuÀ TỔng TRỊ gIÁ

Dành cho 5 bạn đọc trả lời đúng và nhanh nhất gởi về ocb news

Đáp ánkỳ trước

Câu hỏi phụ: Có bao nhiêu người trả lời đúng như bạn?Câu trả lời xin gởi về địa chỉ email: [email protected] trường hợp có nhiều câu trả lời đúng được gởi vào hộp mail [email protected] cùng lúc BBT sẽ chọn câu trả lời có đáp án câu hỏi phụ gần đúng nhất so với thực tế để tính thưởng.Đáp án của Ô chữ lần này cũng như tên CBNV trả lời đúng và đoạt giải sẽ được công bố vào Bản tin OCB News số tiếp theo.Hạn chót nhận câu trả lời: Ngày 15/11/2014.

1. HOÀN TIỀN

2. ERP

3. KHÁCH HÀNG

4. CASHBACK

5. NHA TRANG

6. THIÊN ĐƯỜNG

7. THƯơNG HIỆU

8. CHIA SẺ

9. HÀNG VIỆT TỐT

10. PMS

11. CỘNG ĐỒNG ƯU ĐÃI

12. MAY MẮN

13. BẢO LÃNH

14. KÝ KẾT

15. KẾT NỐI

16. TIÊU DÙNG

TRÁCH NHIỆM GẮN KẾT HOÀN TIỀN

Ban biên tập xin chúc mừng 5 bạn đọc trả lời chính xác Ô chữ kỳ trước:1. Lâm Yến Thi – NV DVKH – PGD Bình Phú2. Võ Thị Thư – CV KHCN – CN Quảng Ngãi3. Phan Thị Ngọc Bích – CV QHKH – PGD Đào Duy Từ - CN Chợ Lớn4. Lê Thị Kim Quyên – QTP.DVKH – CN Phú Lâm5. Nguyễn Thị Hạnh – TB. Tiền gởi & DVKH – PGD Eakar

thân mời các anh chị trúng giải vui lòng gởi số tài khoản cá nhân về [email protected]. Ghi rõ tiêu đề: tài khoản trúng giải Ô số kỳ 19

OCB News s! 20 Page 33

“B*n hãy cho bi#t s, b:t công c1a ph3 n( d./i ch# %7 phong ki#n”

Sau m7t h+i suy nghK, thí sinh %ó tr) l=i v/i vC m-t %;y t, tin:

"S, b:t công c1a ng.=i ph3 n( d./i ch# %7 phong ki#n %ó là: H" không %.?c tham d, bóng %á qu!c t#, h" không %.?c lái xe nh:t là các lo*i xe con, xe gEn máy. Ngày nay, quy$n gi)i phóng ph3 n( %ã %.?c c1ng c!. Hàng n<m ng.=i ta l:y ngày 20/10 làm qu!c khánh ph3 n(…"

Giám kh)o: ???

Nguyên nhân lão hóa c(a phA n+: Không ít ph3 n( già %i nhanh chóng vì luôn luôn ph)i %7ng não suy nghK : "Làm sao %& mình trC l*i"

-------- Ô Ch+: (m;i). Thay l6i

1 2 3 4 5 6 7 8

1. TM ngày 04/09/2014, Ngân hàng Ph.2ng >ông (OCB) và Smartlink công b! tri&n khai d0ch v3 “Chuy&n ti$n nhanh ... 24/7 qua tài kho)n trên kênh OCB online”, nh9n ti$n ngay sau 8s.

2. Ch.2ng trình khuy#n mãi dành cho KHCN g5i ti#t ki'm trong th=i gian tM 15/10/2014 %#n h#t ngày 31/12/2014 c1a OCB mang tên gì?

3. Ch.2ng trình thi %ua n7i b7 Kh!i SME %.?c tri&n khai tM 1/7/2014 %#n 30/09/2014 %.?c mang tên: "….. b7 ch4ng tM xu:t khSu".

4. NhHm t<ng c.=ng và %ánh giá hi'u qu) ho*t %7ng c1a Phòng K# Toán cIng nh. tD ch4c theo dõi %o l.=ng các công vi'c c1a Phòng K# Toán m7t cách khoa h"c, chính xác, nhanh chóng. V/i yêu c;u trên, Phòng K# Toán và IT %ã xây d,ng thành công ch.2ng trình có tên g"i là gì?

5. Ch.2ng trình bình ch"n ngân hàng %i'n tN yêu thích t*i Vi't Nam do báo %i'n tN vnexpress tD ch4c v/i s, b)o tr? c1a ngân hàng nhà n./c và c! v:n chuyên môn Smartlink diGn ra tM 8h00 ngày 6/10/2014 %#n 24h00 ngày 2/11/2014 có tên g"i là gì?

6. Ngày 02/08/2014, t*i khu du l0ch V<n Thánh, kh!i SEM tD ch4c lG ra mEt câu l*c b7 mang tên là gì (Tên ti#ng Anh là RM Club).

7. TDng %ài s! 18006678 ph3c v3 24/7 k& c) ngày lG, ngày t#t c1a OCB có tên là gì?

Documents

20 · 2 Quý độc giả thân mến! Thấm thoát tháng 10 đã trôi qua, chúng ta đang bước vào tháng 11 với những khoảnh khắc cuối thu - Tháng của ngày