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2010年荷蘭創新思維改造研修團報告人：中國生產力中心

研發創新組王如玉

日期: 99/12/17

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簡報大綱

壹、研習目的與行程貳、團員背景參、研習內容與心得


壹、研修目的與行程

Sep.6Sep.6 Sep.10Sep.10Sep.9Sep.9Sep.8Sep.8Sep.7Sep.7

PHILIPS主題課程 Living tomorrow Royal VKB

• 研修內容以PHILIPS成功轉型的關鍵基礎為主體，分別就將使用者經驗帶入產品創新、開放式創新及整體企業產品價值傳達管理為基礎架構。


貳、團員背景本團團員共25名，來自各個產業且多為中高階主管

工程師16%

高階主管24%

中階主管60%

0

1

2

3

4

5

6

7

電機電子光電化工生技紡織教育法人其他

許祿寶：隨團指導專家，現任飛利浦品質文教基金會董事長、國立交通大學EMBA 兼任教授、多家上市公司獨立董事等，曾任台灣飛利浦資深副總裁。

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參、研習內容一、課程地圖二、研習課程精華三、案例分享四、open innovation平台參訪--Design Huis & TU/e

五、體驗實驗室：homeLab、shopLab、hotel lab參訪六、Living tomorrow參訪七、Royal VKB參訪


一、課程地圖

整體價值呈現整體價值呈現整體價值呈現整體價值呈現--------企業創新思維成功企業創新思維成功企業創新思維成功企業創新思維成功改造改造改造改造

以人為本以人為本以人為本以人為本創新思維創新思維創新思維創新思維

使用者經使用者經使用者經使用者經驗研究驗研究驗研究驗研究

開放式創新開放式創新開放式創新開放式創新

策略共識執行策略共識執行策略共識執行策略共識執行

內外部內外部內外部內外部協同合作協同合作協同合作協同合作

創新文化的建立創新文化的建立創新文化的建立創新文化的建立

顧客導向創新顧客導向創新顧客導向創新顧客導向創新


企業必須透過商業、科技、設計的協同合作找出企業的創新價值

維持大約30%未來產品研發，以維持企業競爭優勢

透過人（使用者與利害關係人）的研究與經驗流研究做為產品創意發想基礎

利用open innovation與partnership、alliance等合作策略提升研發競爭優勢

透過value proposition house從顧客面、商業面、公司面去思考整個產品的可行性

Philips 近年來已轉型為「以人為本」的市場導向公司。企業品牌承諾為「Sense & Simplicity」，即是透過人的研究，設計做為複雜科技與人性的溝通橋樑

Philips Design 副總裁親自講解partnership與alliance的管理

Value proposition house練習

二、研習課程精華

經驗流練習


經驗流練習經驗流練習經驗流練習經驗流練習

PersonaPersonaPersonaPersona分析分析分析分析

Creative Creative Creative Creative

framework framework framework framework

課堂活動實錄


分享&討論課程心得分享

企業個案討論


三、案例分享

符合品牌承諾的產品開發實行異業合作瞭解使用者需求開放式創新

• 所有產品開發必須符合公司品牌承諾『sense & simplicity』• 該公司也著手進行開放式創新的政策，以廣納更多好創意• 實行異業合作，擴大服務內容

研修研修研修研修內內內內容要點容要點容要點容要點

Citizen M圖片來源~PHILIPS 官網


產學合作—TU/e

四、open innovation平台參訪

Open innovation 平台--Design Huis



• 利用尚在體驗原型階段的新產品放入居家環境中,藉以檢視使用者對產品概念的接受度，同時此實驗室在周圍放置了各種監視設備，讓研究者可針對來訪者的聲音、影像做記錄，藉此收集分析使用者經驗，以後產品開發之用。

• shopLab應用了許多對消費者行為的研究心得，並提供許多與消費者互動的科技，吸引消費者的注意力並藉由燈光、音樂、商品資訊等影響消費者購買的決定。

五、體驗實驗室



六、Living tomorrow

• 設計者從每個生活的細節去累積、收集，Monitor老人的健康情形，用藥的提醒、紀錄，將各式data透過smart phone傳達到社區醫院，其設計已具備遠距照護的雛型。室內的設備也根據老人的習慣、特性來做設計和規劃，展現出human-Oriented的精神。

• 不只讓科技結合生活有了完整的展示，更令人驚訝的是它的整合是來自不同品牌公司加上文化創意，所以未來生活發展是需要更高度跨領域的合作才能達成的。

創新產品概念展示平台

Living Tomorrow

14CPC©2010, all rights reserved圖片來源：Royal VKB

七、Royal VKB研修研修研修研修內內內內容要點容要點容要點容要點

2003公司展開轉型，並將目標放在能夠成功外銷。公司成功處在”設計管理”，包含為一系列有關品牌的定位、內涵與競爭者的差異創造以創造價值；設計管理不包含設計工作，卻需具備選擇設計師、判斷設計，以及與全球銷售點溝通獲得目標一致的能力。


我們這一班


行後研討會行後研討會


感謝聆聽

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