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2012년 엑스퍼트컨설팅 공개교육 프로그램 종합안내서

2012년엑스퍼트컨설팅공개교육 프로그램종합안내서exc.co.kr/downloadder.asp?filePath=/Solution/edu/2012...교육계획수립실천방법론 - 경영환경분석을통한인재육성전략수립방법

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2012년 엑스퍼트컨설팅 공개교육

프로그램 종합안내서

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Ⅰ. HRD 전문 역량

1. 교육담당자 양성 과정

2. 교육계획수립 Workshop 과정

3. 과정개발 전문가 양성 과정

4. 사내강사 양성 과정

5. 산업강사로 가는 속도(速道)! 정도(定道)! 과정

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[HRD전문 역량] 1. 교육담당자 양성 과정

▶ 교육목표

-경영 환경 변화에 따른 HRD의 중요성을 설명할 수 있다.

- HRD 관련 기초지식을 체계적으로 습득한다.

- 단위 과정 실시 계획을 효과적으로 수립할 수 있다.

- 경쟁력 있는 HRD 업무 추진을 위한 니즈 분석, 필요역량, 스킬, 교육 평가를

학습하여 현업에서 활용할 수 있다.

- Facilitator로서 교육운영 능력을 향상시킨다.

▶ 교육특징

-국내 기업 교육현장에서 다년간 축적된 ㈜엑스퍼트컨설팅의 교육컨설팅 Know-

How와 HRD 최신 이론을 바탕으로 새로운 교육환경에 맞게 개발된 프로그램

- 무엇을 아느냐(What to know)의 수준이 아닌, 무엇을 할 수 있느냐(What to do)

를 지향하여 즉시 현업에서 활용할 수 있는 스킬 트레이닝으로 운영

-국내 주요기업 교육담당자와의 교류를 통해 벤치마킹의 시사점을 발견하고 Best

Practice를 도출하여 현업 실천계획을 수립

▶ 교육대상

- 전사 또는 부문별 교육담당자(단, 교육경력 1만 미만인 자)

- 총무/인사/교육 겸업자 (단, 교육경력 1년 미만인 자)

▶ 교육시간

- 3일 출퇴근 교육 (22H)

▶ 교육비용

- 600,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육내용

모 듈 교 육 내 용 시 간

Orientation- 과정 Orientation

0.5H- 강사소개/자기소개/팀빌딩

기업교육의 이해와역량기반의 HRD 전개

- 왜 교육을 하는가?2.5H

- 교육담당자 R&R

인재육성 체계와제도 이해

- 인재육성 체계도2.5H

- 인재육성을 위한 각종 제도

타사 교육계획Best Practice

- 업종별 기본 교육체계도1.5H

- 연간 교육계획수립 벤치마킹

성인학습원리- 아동학습과 성인학습의 차이

2.0H- 성인학습의 특징 및 원리

교육 요구분석및 과정설계

- 교육과정 개발의 두 가지 방법론

2.0H- ADDIE 모형

- Performance Problem 발생시의 과정개발

과정 개발및 교수기법

- 과정 개발 절차

2.0H- 강사/학습자 위주 교수기법의 종류와 특징

- 대표적인 교수기법 적용 방안

과정평가

- Level1 Test의 작성법

2.0H- Level2 Test의 작성법

- Level3,4 Test의 이해

e-러닝과독서통신교육 활용방법

- e-러닝/독서통신교육/블렌디드 러닝 2.0H

과정운영기법

- 과정운영의 흐름

3.0H- 과정준비 방법

- 과정운영 방법

HRD History- 한국 기업교육의 흐름

2.0H- 기업교육의 History

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[HRD전문 역량] 2. 교육계획수립 Workshop과정

▶ 교육목표

- 국내외 일류기업의 HRD 트렌드 이해 및 교육체계 개발의 중요성 공감

- EXPERT HRD 전략수립 프로세스의 구조 습득

- 교육계획 설계의 프로세스와 주요 포인트를 학습하고, 실제 자사의 HRD 전략

작성

▶ 교육특징

- 미국 ASTD(American Society for Training and Development)의 최신 이슈

와 ㈜엑스퍼트컨설팅의 Global Network를 활용한 해외 트렌드 소개

- 국내 기업현장의 생생한 컨설팅 Know-how와 체계개발 Worksheet 제공

- 풍부한 현장 경험의 컨설턴트가 진행하는 분석(Analysis), 진단(Assessment),

설계(Design), 개발(Development)의 핵심포인트 지도를 통해 교육의 효과를

높임

▶ 교육대상

- 전사 또는 부문별 교육담당자 (교육경력 무관)

▶ 교육시간

- 3일 출퇴근 교육 (24H)

▶ 교육비용

- 600,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육내용

모 듈 교 육 내 용 시 간

경영환경의 변화와HRD 트렌드

- 인재경영의 중요성

4.0H- 2013년 ASTD 트렌드

- 국내 HRD 트렌드

- 성과지향의 HRD 전개

교육 요구분석- 개발 니즈의 확인 및 분석

4.0H- 교육 니즈의 확인 및 분석

성과 향상을 위한 역량과역량모델링의 올바른 이해

- 성과향상을 위한 역량과 역량 모델링의 올바른 이해

4.0H- 역량모델 설계 도출 방법론

- 역량요소와 행동지표 설계 방법론

전략실행 기반의교육계획수립 실천 방법론

- 경영환경분석을 통한 인재육성 전략수립 방법

4.0H- 교육 니즈 조사를 통한 인재육성전략수립

- 전략과제 및 실행과제 수립 방법론

국내 교육체계개발Best Practice

- 사례1. HRD 중장기 전략수립

2.0H- 사례2. 직무교육과정개발

- 사례3. 역량기반 교육체계수립

- 사례4. 직무전문가 육성 방안

효과적 HRD 제도 및운영을 위한 활용방안

- 암묵지의 형식지화 방법론1.0H

- Informal Learning 체계수립

실전! 2013년 인재육성전략& 전략수립

- 인재육성전략 및 로드맵 수립 work sheet 작성

5.0H- HRD 전략과제 및 실행방안 work sheet 작성

- 2013년 교육계획수립 work sheet 작성

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[HRD전문 역량] 3. 과정개발 전문가 양성 과정

▶ 교육목표

- 현업에서 발생하는 교육요구의 원인을 분석하고 해결대안을 선정하여 교육적

접근이 최선 안 인지 판단할 수 있다.

- 해당직급, 직무의 핵심역량을 규명하고 현업 수행도를 파악하여 교육 필요점을

추출할 수 있다.

- 학습목표 설계에서 평가전략에 이르는 설계관련 제이론을 설명할 수 있다.

- 교육담당자로서 과정개발 Know-how의 습득을 통해 조직목표 달성에 기여한

다.

▶ 교육특징

- 단순한 과정개발 프로세스 학습에만 그치는 것이 아니라 국내외의 새로운 교수,

학습전략에 의한 과정개발 성공사례를 연구함으로써 학습효과를 극대화하는

과정개발 능력을 체득

- 엑스퍼트컨설팅이 다년간 축적한 다양한 Worksheet를 제공함으로써 실제 과

정개발 업무를 쉽고 간편하게 추진할 수 있는 능력 육성

▶ 교육대상

- 교육담당자 (단, 교육담당업무 1년 이상자에 한함), 사내강사(경력 상관 없음)

▶ 교육시간

- 3일 출퇴근 교육 (24H)

▶ 교육비용

- 650,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육내용

모 듈 교 육 내 용 시 간

과정개발자 핵심역량- Ice-breaking- HRD 전문가에게 요구되는 역량

1.0H

과정개발프로세스 개관

- ISD와 CBD 정의 및 모델 비교- Competency와 유사용어

1.0H

개발니즈 확인- 니즈의 이해- 개발니즈 확인의 실제

3.0H

교육니즈 파악

- 니즈 분석 프로세스- 니즈파악 스킬1 : FGI- 니즈파악 스킬2 : Interview- 니즈파악 스킬3 : 설문조사

3.0H

설계- 설계의 프로세스- 거시적 학습 디자인- 미시적 학습 디자인

6.0H

교수전략(방법)의이해

- 교수-학습전략- 주요 교육방법의 이해- Playing / Game / Simulation

2.0H

개발니즈 확인

- 개발제작 프로세스- 파일럿 실시- 학습 매체의 선정- 개발실습(현업과제 적용 실습)

3.0H

현업과제 실습- 현업과제 선정- 개발니즈, 교육니즈, 설계, 개발 Workshop

4.0H

과정개발자의 자세 - 과정개발자의 자세 1.0H

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[HRD전문 역량] 4. 사내강사 양성 과정

▶ 교육목표

- 자신의 전문성에 탁월한 강의 스킬과 방법론을 더할 수 있다.

- 과정의 니즈 파악부터 교안 편성방법, 강의장에서 학습상황을 효과적으로 이끄

는 교수 Skill 등 전반적 교수방법론을 학습한다.

- 이론 중심이 아닌 자신의 예정 강의 과목을 중심으로, 이를 교재화하고 강단에

서 실습을 통해 실무 현장에서 바로 활용할 수 있도록 한다.

▶ 교육특징

- 실습 중심의 과정 진행과 피드백을 통한 자신감 향상

; 자신의 과정을 중심으로 실습 중심의 학습 진행

- 교수방법론 전반의 이해와 습득

; 성인학습의 이해와 교수계획 수립부터 교육장에서의 학습상황 리드에 이르기

까지 사내교수로서 필요한 전반을 학습

- 소수 인원의 집중 육성 방식

; 개개인에 맞춘 지도가 가능하도록 소수인원 중심의 학습 방식

▶ 교육대상

- 사내강사 예정자

- 교수과정이 필요한 자

▶ 교육시간

- 3일 출퇴근 교육 (24H) , 개인 노트북 지참

▶ 교육비용

- 600,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육내용

모 듈 교 육 내 용 시 간

성과지향 교육과사내강사

1. 산업교육과 사내강사 역할

4.0H- 산업교육과 사내강사 - 교육의 분류와 사내강사 역할

2. 성인학습의 이해

- 성인학습자의 특성과 원리 - 성인학습 성공을 위하여

교수계획과교수활동 준비

1. 교수계획수립의 Process 이해

6.0H

- 교수계획 구성요소와 Process

2. 과정의 설계와 작성

- 과정 설계 Process

- 교안의 작성 : 교재, 강의 매뉴얼, 보조자료

- 보조자료와 매체의 이해와 활용

3. 실습 준비

- 자신의 강의 예정 주제 활용 실습 준비

- 교수계획서 활용

교수기법의활용

1. 교수기법의 활용

5.0H

- 강의식, 토의식, 사례연구, 역할 연기 등

- 강단에서 활용 사례 연구

2. 강의 실습 #1

- 강의 실습과 비디오 촬영 피드백

효과적인강의전개 Skill

1. 강의 Skill의 발휘

5.0H

- Teaching Skill, 제시, 질의 응답, 질문과 촉진

2. 학습 촉진과 Facilitation Skill

- 학습자 존중과 공감 경청, 참여유도와 피드백 Skill

- 분위기 활성화와 몰입의 유지 Skill

3. 강의실습 #2

- 강의 실습과 비디오 촬영 피드백

강의 Slide와매체 활용

1. 강의 Slide에 힘 입히기

3.0H

- Power point 활용 Slide 요령과 기법

- 강의 매체의 효과적 활용

2. 강의 실습 #3

- 강의 실습과 비디오 촬영 피드백

STAR강사로의도전

1. 사내강사의 자기 개발

1.0H- 사내강사의 전망과 방향 - 자기 개발 방향

2. Action Plan

- 자기개발 Action Plan 작성

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[HRD전문 역량] 5. 산업강사로 가는 속도(速道)! 정도(定道)! 과정

▶ 교육목표

- 맹목적인 산업1강사 양성이 아닌, 분명한 목적을 가진 진정한 의미의 전문 산업

강사 육성

▶ 교육특전

- 산업강사 경력 20년 이상의 HRD 전문가에 의한 현장 접근(Field access

method)식 과정 진행

- 엑스퍼트컨설팅이 보유하고 있는 실제 기업고객 대상 진행 과정을 기본으로 한

검증된 과정 내용 전수

- 최신 트렌드 기법의 실전 같은 Survival 시강을 통한 강의 스킬 진화과정 체험

(시범강의 동영상 제공)

- 매주 과제부여 및 HRD전문가의 명확한 Feedback 제공

- HRD 시장에서 살아남는 실전 강의 Tip 제공

- 학습생 전원 Expert professional Trainer Certificate 제공

- 우수 학습자에 한하여 엑스퍼트컨설팅 전임강사로서 입사 기회 부여

▶ 교육대상

- 업무성과 영역 3년 미만의 강의 경력이 있는 분

- 현 산업강사로서 본인의 역량을 한 단계 업그레이드 하고자 하는 분

▶ 교육시간

- 5일 출퇴근 교육 (30H) – 주말 교육

▶ 교육비용

- 1,200,000원

▶ 교육내용

강좌 세 부 내 용 시 간

1강

Orientation

10:00 ~ 17:00

(매주 6H)

- 산업강사 시장 트렌드와 향후 미래상

- 엑스퍼트컨설팅 사내강사가 되는 전략 로드맵

- 엑스퍼트컨설팅 업무성과 부문소개 및 강사로서 나의 강점 찾기

2강

교육 프로그램 기획 및 설계 방법

- 엑스퍼트컨설팅 스타강사들의 프로그램 커리큘럼 분석과 패턴 발견하기

- 엑스퍼트컨설팅 교육 프로그램 분석을 통한 나만의 프로그램 기획하기

- 과제 1) 나만의 유니크한 커리큘럼 작성

3강

엑스퍼트形 교안 작성 및 매체활용 방법

- 고급 교안을 빠르게 생산하는 교안개발 스킬

- 설득력있고 파워풀한 교안 만들기

- 입체적 강의를 위한 동영상 등 다양한 강의보조매체 활용법 익히기

- 과제 2) 나만의 교안 만들기 실습

4강

실전 강의 교수법

- 수강생의 마음을 사로잡는 강의 스킬 및 노하우

- 종류별 강의교수법 집중탐구(감성강의/카리스마강의/펀(fun)강의)

- 기업강의실전기법 및 문제해결능력 실습

- 자신만의 강의 스타일 찾기 및 익히기 실습

5강

수강생의 마음을 사로잡는 스피치 강화 및 교감 트레이닝

- 엑스퍼트컨설팅 스타교수들의 스피치 스킬

- 스토리텔링식 강의기법의 노하우

- 질문력으로 수강생과 교감하면서 이끌어가는 강의 스킬

- 과제 3) 나만의 스토리가 있는 Story Presentation Skill & Knowhow

Ceremony 수료식 및 전체 과정 평가

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Ⅱ. HRM 전문 역량

1. 직무분석 실무 과정

2. 전략적 성과관리(BSC) 이론과 실무 과정

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[HRM 전문 역량] 1. 직무분석 실무 과정

▶ 교육목표

- 직무분석의 개념을 비롯하여 활용 목적과 필요성 등을 이해한다.

- 직무분석 절차와 방법을 이해한다.

- 직무분석의 실습을 통한 직무분석 스킬을 습득한다.

▶ 교육특징

- 직무분석을 통한 합리적인 업무분장, 조직 및 인력관리 시스템 구축, 이를 통한

효율적인 성과관리의 필요성을 강조하고, 조직 내 인적자원과 직무간의 관계를

명확히 함으로써 단위부서의 체계적 관리는 물론 직무중심의 조직 및 인력관리

체계를 구축하고 이를 기반으로 효과적인 인력관리를 위한 방법론을 체계적으로

교육한다.

▶ 교육대상

- 전사 또는 부문별 인사,평가,총무부문 담당자

▶ 교육시간

- 3일 출퇴근 교육 (24H)

▶ 교육비용

- 600,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육내용

모 듈 교 육 내 용 시 간

직무분석의개요

- 직무분석의 의의 및 필요성

4.0H

- 직무분석의 정의 및 관련용어

- 직무분석 역사적 배경

- 사람과 직무, 기능, 조직의 관계

- 직무의 개념 / 직무분석의 방법

- 직무분석과 인적자원관리와의 관계

직무분석의활용목적

- 교육훈련 / 조직관리

4.0H- 채용 배치 이동 / 임금관리

- 안전관리, 작업조건 개선

- 활용목적을 위한 직무분석의 요점

직무분석의절차와 방법

- 직무분석의 범위 / 직무분석의 절차

4.0H- 직무에 관한 정보 및 자료수집 방법

- 직무분석 실시단계

직무 조사체계 및운영사례

- 직무조사체계 / 직무조사와 과업평가

4.0H

- 숙련도 평가와 등급설정

- 직무조사표의 기재 / 작성방법

- 직능요건서 / 과업분담표 작성 방법

- 작성책임 및 추진 일정

직무 조사 양식및 운영 사례

- 개인별 직무조사표

4.0H- 개인직무조사표 작성요령

- 개인 업무분장표 / 과업분담표

- 직무조사 운영사례

직무기술서 및직무명세서

- 직무기술서의 의의 및 요건

4.0H

- 직무기술서의 형식 및 작성요령

- 직무기술서 및 직무명세서의 인적자원관리 활용목표

- 직무기술서 및 직무명세서의 작성원칙

- 직무기술서 및 직무명세서 사례 및 작성실습

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[HRM 전문 역량] 2. 전략적 성과관리(BSC) 이론과 실무 과정

▶ 교육목표

- 성과관리 이론과 실무에 대해 이해한다.

- BSC의 개념과 프로세스를 이해한다.

- 성과관리 시스템 구축 및 활용에 대한 지식을 습득한다.

- 성과관리시스템 구축 사례를 통한 평가 및 피드백 방법 능력을 배양한다.

▶ 교육특징

- 알맞은 비용과 시간과 인력을 투입하여 최대의 효과를 얻는 데 중점을 두고 성

과관리시스템(BSC)을 구축하고 도입하는데 필요한 내용을 체계적으로 교육한다.

▶ 교육대상

- 전사 또는 부문별 인사,평가,총무부문 담당자

▶ 교육시간

- 2일 출퇴근 교육 (16H)

▶ 교육비용

- 500,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육내용

모 듈 교 육 내 용 시 간

전략적성과관리 개요

- 성과관리의 필요성1.5H

- 기업의 변화

성과관리 방법

- 전략적 성과관리(BSC)의 개요

2.5H- 성과관리시스템 구축 프로세스

- 성과관리시스템 구축 계획 수립

성과관리시스템구축 I

- 가치체계의 정립

2.0H- 전략목표 설정

-핵심성공요인(CSF)의 설정

- 전략 맵의 작성

성과관리시스템구축 II

-핵심성과지표(KPI)의 설정

2.0H-이니셔티브

-캐스케이딩

- 지표정의서 작성

성과와 보상체계 I

- BSC에 의한 전략적 성과평가

4.0H-역량평가

- 평가시스템의 설계원칙

- 평가시스템의 성공 요건

성과와 보상체계 II

- 평가의 오류

2.0H- 평가결과와 보상의 연계

- 바람직한 인사 및 성과평가제도

- 보상관리의 원칙

BSC도입성공 포인트

- BSC 구축 단계 성공 체크 포인트2.0H

- BSC 활용 단계 성공 체크 포인트

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Ⅲ. 공통 역량

1. 비즈니스 커뮤니케이션 역량향상 과정

2. 문제해결의 개념을 이해하는 전략적 문제해결 과정

3. 매니지먼트의 효율화를 위한 문제해결, 의사결정 과정

4. 창의적 혁신을 통한 문제해결 과정

5. P&P (Process & People) 통합적 문제해결 과정

6. 이대리가 시작하는 기획력 기본 과정

7. 100% 통과되는 김과장의 기획력 향상 과정

8. 멀티미디어 활용 프리젠테이션 슈퍼스타 만들기

9. 프리젠테이션 스킬 A to Z

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[공통 역량] 1. 비즈니스 커뮤니케이션 역량향상 과정

▶ 교육목표

- 조직에서 대인관계와 그 바탕이 되는 커뮤니케이션의 중요성을 이해하고 먼저 자

신의 대인관계 유형과 커뮤니케이션 스타일을 분석하고 성찰과 개선 방향을 찾는

다.

- 수직적/수평적 커뮤니케이션 상황을 식별해내고 이에 가장 적합한 접근 방법을 실

습을 통해 익힐 수 있다.

- 관계구축과 유지를 위해 갈등상황이나, 이해관계 상충 상황에서 이를 적절히 관리

해내고 향상시켜 나갈 수 있으며 이를 위한 조직에 대한, 상대를 향한 자기표현 방

법을 익힌다.

- 이를 통해 조직에서 성공에 필요한 Human Skill을 함양할 수 있다.

▶ 교육특징

- 조직 내 커뮤니케이션 대표적 상황 학습

; 조직 내 커뮤니케이션 형상을 관찰과 심층분석을 통해 우선순위 높은 주제별로 학

습을 구성하였고 이를 Behavior Modeling방법으로 구성한 체계적인 교육과정

- 실습 중심의 진행과 현업사례 활용

; 학습 내용을 학습자 현업사례를 도출하여 실무중심과 실습중심의 학습

- 현업 활용 지향의 교육

; 학습내용이 현업에서 행동으로 표출되도록 구성함으로써 이론중심에서 실습중심

으로, 이후에 현업에서 활용을 위한 Action Plan을 만들도록 한다.

▶ 교육대상

- 중간 실무자 이상 모든 조직원

▶ 교육시간

- 3일 출퇴근 교육 (20H)

▶ 교육비용

- 500,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육내용

모 듈 교 육 내 용 시 간

조직활동과커뮤니케이션

1. 조직활동과 커뮤니케이션 - 조직생활과 커뮤니케이션 중요성

1.0H

2. 나의 커뮤니케이션 역량 진단

- 자기진단 : 조직활동과 대인 커뮤니케이션 역량진단

- 바람직한 자기개발 방향

3. 조직 커뮤니케이션 유형과 구성요소 - 학습 영역 안내

자기이해와타인이해

1. 행동유형과 커뮤니케이션 스타일 - 행동유형 자기진단

3.0H

2. 유형별 효과적인 커뮤니케이션 접근방법

- 4대 행동유형 특성 - 유형별 커뮤니케이션 접근 방법

3. 사례실습 : 까다로운 상사와 관계형성

- 나의 상사와 관계형성 방법 - 나의 성공, 실패 사례와 시사점

설득과 협력을위한 상호작용I

1. 조직 내 상호작용 유형 이해 - 하향적,수평적,상향적 커뮤니케이션

5.0H

2. 수평적 커뮤니케이션 : 설득과 협력 기본 Skill

- 상대존중, 공감적 경청, 참여적 문제해결

- 전달과 공유, 상호 지원해주기

- Push하기, Pull하기, Balance 맞추기

- 사례실습 : 영역별 Skill 실습

3. 수평적 커뮤니케이션 : 설득과 협력 Process

- 사전준비 - 상호작용 - 후속 조치

4. 종합실습, 현업적용 Action Plan 작성

- 우리 사례 작성과 실습 - 현업적용 Action Plan

효과적인지시와 보고

1. 효과적인 업무지시

2.0H

- 팀 토의 / 우리 사례 - 효과적/비효과적 지시

- 지시의 유형과 상황별 대응 - 간이실습 / 업무지시하기

2. 지시받기와 보고하기

- 지시받는 4대 원칙, 상황별 지시받는 요령

- 보고의 4대 원칙, 상황별 보고요령

- 사례실습 / 상황별 지시받기-보고요령

갈등관리와이해관계 협상

1. 조직 내 갈등의 유형 - 갈등의 원인과 조직 내 의미

4.0H

2. 효과적인 갈등관리

- 자기 진단 : 갈등관리 5가지 유형과 특성

- 갈등관리 대화 Process - 실습 : 갈등상황 해결하기

3. 이해관계 상충 관리하기

- 이해관계 상충의 유형 - 상충상황과 협상 Skill의 활용

4. 종합 실습

- 이해관계 협상 실습 #1,2 - Action Plan

관계구축과적극적 자기 표현

1. 관계구축과 유지하기

4.0H

- 관계형성 Model과 시사점 - 관계 향상을 위한 Skill과 방법들

2. 효과적인 자기 표현 Skill

- 자기표현 3대 유형 - 조직에 대한 자기 표현

- 상대에 대한 자기 표현

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[공통 역량] 2. 문제해결의 개념을 이해하는 전략적 문제해결 과정

▶ 교육목표

- 문제해결의 개념을 이해하고 현업에서 직면하게 될 문제를 원활히 해결할 수

있는 방안을 제시할 수 있다.

- 다양한 문제해결 Tool 학습을 통해 현업 문제 및 잠재 문제에 대한 솔루션을

제시할 수 있다.

▶ 기대효과

- 현장 사례 실습 및 토의 등 학습자 주도의 실습 교육을 실시함으로써 교육 후

직원들이 실제 직업 현장에서 적용이 가능하다.

- 각 단원 별로 문제해결을 위한 다양한 Tool 사용 및 실제사례를 제시하고, 사전

학습과 사후과제에 대한 피드백을 제공함으로써 임직원들의 현업 적용도를 극

대화한다.

▶ 교육대상

- 사원~차장급

▶ 교육시간

- 2일 출퇴근 교육 (16H)

▶ 교육비용

- 450,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육내용

모 듈 교 육 내 용 시 간

문제해결의개념

- 문제해결의 개념

2.0H

- 문제해결의 정의

- 문제의 발견과 문제의 유형

- 문제인식의 걸림돌

- 문제제기와 문제 인식 방법

- 문제해결의 중요성과 요소

- 문제해결의 기본사고와 행동

과제도출

- 사업(문제) 환경 분석

3.0H- 성과 및 문제상황 분석

- 과제에 대한 대안도출과 최우선 과제의 선정

- 선정된 과제의 해결 시 목표 이미지 설정

원인분석

- 문제의 구조화

4.0H- 데이터 수집 / 분석

- 핵심원인 파악

해결방안선정

- 근본원인 제거를 위한 최적 해결안 도출4.0H

- 해결안 평가 및 선정

잠재문제검토

- 실행계획 달성에 영향을 미칠 잠재문제 파악

2.0H

- 잠재문제점 발생가능성 도출

- 발생시 심각성 평가

- 잠재문제 발생 억제 대책 수립

- 발생시 악영향 최소화 대책 수립

실행 및Follow up

- 실행 계획 수립

1.0H- 실행 및 모니터링

- 평가 데이터 수집

- 실행결과 평가 및 Follow up

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[공통 역량] 3. 매니지먼트의 효율화를 위한 문제해결, 의사결정 과정

▶ 교육목표

- 논리적 사고 능력을 통해 현 상황과 과제를 인식하고 문제 처리의 우선순위를

설정하고 해결계획을 수립할 수 있다.

- 문제를 명확하게 인식하고 문제의 원인을 도출 할 수 있다.

- 상황 및 원인분석을 통해 결정사항과 목표를 확인하고 최적안을 선택하여 현업

에서 안고 있는 실무과제를 해결할 수 있다.

▶ 기대효과

- 매니지먼트 상황을 4개로 구분(모듈)하여 각 직급에서 중요시 되는 상황을 중

심으로 전개해 나가는 Flexible한 과정으로 임직원의 실천적 능력이 배양된다.

- 기업의 실 사례를 통해 그 실효성을 높이고, 참가자 스스로 현업의 문제와 과제

의 해결을 직접 시도함으로써 조직 내에서 지속적으로 변혁을 추진할 수 있는

체인지 에이전트로서 역할을 수행한다.

▶ 교육대상

- 사원~차장급

▶ 교육시간

- 2일 출퇴근 교육 (16H)

▶ 교육비용

- 450,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육내용

모 듈 교 육 내 용 시 간

매니지먼트의효율화를 실현한다

- 문제해결 · 의사결정의 중요성2.0H

- 합리적 사고의 개요

상황분석(Situation Analysis)

- 현 상황과 과제의 인식

3.0H- 우선처리 순위의 설정

- 해결계획 수립

원인분석(Cause Analysis)

- 문제의 명확한 인식

3.0H-핵심적 정보의 추출

- 유력한 원인의 도출

- 진정한 원인여부의 검증

의사결정 분석(Decision Analysis)

- 결정사항과 목표확인

3.0H

- 정보의 탐색과 열거

- 선택 안의 평가

- 최적 안의 선택

- 부정적 영향의 검토

잠재문제 분석(Potential Problem

Analysis)

- 시행 각 단계상의 취약분야, 기회분야 확인

3.0H- 구체적 잠재문제, 잠재기회의 파악

- 발생원인에 대한 대책의 확인

실무적용 - 현업에서 안고 있는 실무과제 해결 2.0H

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[공통 역량] 4. 창의적 혁신을 통한 문제해결 과정

▶ 교육목표

- 창의적 사고를 발휘하기 위한 내적 태도를 자각하고 활성화할 수 있다.

- 문제해결 지향적인 사고 습관의 기틀을 잡는다.

- 창의력과 문제해결력의 결합을 통해 현업에서 적용할 수 있다.

▶ 교육특징

- 다양한 체험학습 Tool을 통해 역동적이고 체험적인 에듀테이먼트 방식의 교육

방법 채용

- 동영상 등의 다양한 시각 자료를 통해 흥미롭게 내용을 이해할 수 있는 사례중

심적 학습

- 참여학습의 기회를 충분히 제공함으로써 스스로 현업의 과제를 해결해 나가는

체험 중심의 학습

▶ 교육대상

- 사원~대리급 (교육 경력 무관)

▶ 교육시간

- 2일 출퇴근 교육 (16H)

▶ 교육비용

- 450,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육내용

모 듈 교 육 내 용 시 간

창의적 문제해결의기본

- 문제와 문제해결

2.0H- 논리적 vs 창의적 문제해결

(논리적 구성과 창의적 구성의 차이)

- 두뇌의 구조와 기능

창의적 혁신행동의장애와 극복

- 올바른 사고를 방해하는 습관

3.0H- 창의적 사고의 장애

- 창의사고와 핵심행동의 장벽

- 창의적 삶의 제약조건

창의적 발휘의조건

- 창의력 발휘의 조건

3.0H- 브레인스토밍

- 창의적 삶을 위한 관점 확립

- ABC기법

해결문제의형성

- 창조적 문제해결의 프로세스 (인식, 산출, 판단, 실천하기)

4.0H- 문제의식이란

- 문제의 규명

- 문제발견의 기법 (결점열거법, 특성열거법)

창의적 판단과정의원리

- 창의적 판단의 절차 5단계

4.0H

- 부정적 반응을 예측하라

(해결안 다듬기의 구체적 방법)

- K•T결정분석법

- 창의적인 성장을 위한 가이드 학습

- 아이디어 노트

- 자기선언문 작성

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[공통 역량] 5. P&P (Process & People) 통합적 문제해결 과정

▶ 교육목표

- 프로세스와 인적 요소를 통합한 문제해결 접근법을 적용할 수 있다.

- 5단계 문제해결 프로세스와 4대 사고 유형을 활용할 수 있다.

- 상호협력적 문제해결에 필요한 스킬, 전략, 툴을 적용할 수 있다.

▶ 기대효과

- 교육생들이 대인관계의 중요성 및 필요성을 인식하고 혁신과 도전을 장려하는

문제해결 문화를 구축하기 위해서 어떠한 가이드 라인과 원칙들이 있는지를 학

습한다.

- 통합적 사고를 통해 조직이 직면한 문제를 효과적으로 해결할 수 있다.

▶ 교육대상

- 팀장 이하 문제해결 관리자

▶ 교육시간

- 2일 출퇴근 교육 (16H)

▶ 교육비용

- 450,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육내용

모 듈 교 육 내 용 시 간

프로세스와인적 요소의 통합

- 문제의 정의

3.0H

- 문제해결 프로세스

- 문제해결 문화의 특징

- 핵심활동: 문제해결 자기진단

- 문제해결 문화의 특징

Gap, 원인파악및 해결방안 모색

- 4가지 사고 유형

5.0H

- 문제해결 프로세스

1단계: Gap의 정량화

2단계: 원인파악

3단계: 해결방안 모색

- 개방적인 사고를 위한 도구들(브레인스토밍 외)

해결방안 결정

- 의견일치의 중요성

5.0H- 문제해결 프로세스 ; 솔루션 선택

- 의사결정을 위한 툴 ; 등급 매트릭스

- 핵심활동 ; 단계적 실행 (의견 일치 얻기)

해결방안 실행

- 문제해결 프로세스 ; 결과구현

3.0H

- 성공적인 적용을 위한 툴

; 장애물 분석 / 솔루션의 공지

- 성공적인 실행을 위한 6가지 핵심행동

- 핵심활동 ; 성공 핵심행동 투어

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[공통 역량] 6. 이대리가 시작하는 기획력 기본 과정

▶ 교육목표

- 효과적인 정보수집 및 분석을 통해 자원을 효율적으로 분류할 수 있다.

- 통합적 기획력 스킬을 습득하여 창의적인 기획안을 체계적이고 논리적으로 작

성할 수 있다.

▶ 교육특징

- 창의력, 구성력, 설득력을 토대로 구성되어 현업에서 학습자의 기획서가 100%

채택될 수 있도록 통합적 기획능력을 향상

- 누구나 쉽고 재미있게 해결할 수 있는 예제로 기획의 전체 Process를 충분히

연습한 후 현업관련 실제 과제를 선정하여 종합실습을 하는 반복체험학습

- 이론 중심의 학습이 아닌 다년간의 기업실무 경험과 국내기업 컨설팅 경험을

가진 강사진에 의한 살아있는 Workshop형 학습

▶ 교육대상

- 사원 ~ 과장급

▶ 교육시간

- 2일 출퇴근 교육 (16H)

▶ 교육비용

- 450,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육내용

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[공통 역량] 7. 100% 통과되는 김과장의 기획력 향상 과정

▶ 교육목표

- 기획 PCS 프로세스를 습득하고 이를 활용하여 수사 시뮬레이션을 수행할 수

있다.

- 문제의 정의와 목표 명확화, 유형에 따른 접근방법을 활용하여 상사의 불명확

한 기획 지시 및 방향을 잡을 수 있다.

- 기획 PCS 프로세스를 반영하여 읽고 싶은 제안서를 작성하고 상대방의 제안

서에 피드백 및 평가를 수행할 수 있다.

▶ 교육특징

- 기획 PCS 프로세스를 학습함으로써 현업에서 학습자의 실제적 기획능력이 향

상된다.

- 실습 및 상호 간 피드백을 통해 자신의 기획수준에 대해 파악하고 기획 프로세

스를 체득함으로써 실제 업무능력이 향상된다.

▶ 교육대상

- 대리 ~ 차장급

▶ 교육시간

- 2일 출퇴근 교육 (16H)

▶ 교육비용

- 450,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육내용

모 듈 교 육 내 용 시 간

기획 PCS프로세스

- 기획에 필요한 사고

2.0H- 기획 PCS 프로세스

- 기획해야 할 문제도출

- 수사 시뮬레이션을 통한 실습

문제 명확화

- 문제정의와 목표 명확화

2.0H- 문제 유형에 따른 접근 방법

- 고객에 대한 정의 및 VOC(고객의 소리) 해석

- 상사의 VOC와 불명확한 기획지시, 방향잡기

원인 명확화

- 문제의 원인 분석을 위한 프로세스적 접근

5.0H- 문제의 원인 분석을 위한 구조적인 접근

- 효과적인 정보 수집 및 탐색 방법

- 기획 Resources 처리

해결안 명확화

- 문제해결을 위한 수렴 확산의 사고

5.0H

- 문제해결을 위한 창의적인 시각 찾기

- 대안안 도출 방법

- 대안 평가의 최적안 도출

- 선택한 안에 대한 구체적인 실행계획

- 해결안 구체화

- 보고서 작성 프로세스별 핵심사항

- 독자 입장의 문서작성 포인트

- 가독성과 이해력을 향상시키기 위한 연습

- 읽고 싶은 기획서를 만들기

- One Page Proposal

- 30초 안에 설명하기

-실행관리

기획 PCS현장 적용

- 상호 피드백 및 평가

2.0H- 핵심 노하우 정리

- 적용 계획 수립

- 기획력 향상을 위한 참고 도서

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[공통 역량] 8. 멀티미디어 활용 프리젠테이션 슈퍼스타 만들기

▶ 교육목표

- 고품격 PT 자료 설계/멀티미디어 PT 자료 기획 및 제작

- 다양한 멀티미디어 Tool의 자유자재 활용

- 파워포인트의 고급 테크닉을 이용한 프리젠테이션/사내전문가로 육성

▶ 교육특징

- 철저한 실습 위주로 교육 종료 후 바로 현업 적용

- 과정에 필요한 모든 Tool 제공

- 파워포인트 뿐만 아니라 컴퓨터 활용능력 업그레이드

▶ 교육대상

- 파워포인트로 문서작성 스킬을 업그레이드 하고 싶은 임직원

- 사업기획이나 경영기회에 발표자료를 자주 만드는 임직원

- 강의 슬라이드나 비쥬얼 자료를 통한 프리젠테이션을 자주하는 임직원

- 문서작성 스킬을 통한 업무의 업그레이드를 꾀하는 부서장

▶ 교육시간

- 2일 출퇴근 교육 (16H)

▶ 교육비용

- 400,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육내용

모 듈 교 육 내 용 시 간

디지털 프리젠테이션환경의 구성

- 디지털 프리젠테이션을 위한 사용자 환경 구성

2.0H- 디지털 프리젠테이션을 위한 프로그램들

- 노트북(PC) 진단 및 관련 프로그램 설치

파워포인트 기본- 파워포인트의 기본적인 구조와 사용법

2.0H- 파워포인트의 숨겨진 기능들

멀티미디어자료 수집

- 각종 자료는 어디에 숨어 있는가? (웹사이트 소개)

4.0H

- 동영상 자료 수집 방법 및 다운받기

(인터넷 상의 스트리밍 파일 완벽 다운로드 방법)

- 고화질 동영상들을 얻는 방법

- 그래픽 관련 자료 수집 방법 (웹사이트 소개)

- 플래시 자료를 어떻게 내 PC로 가져 올 것인가?

(플래시 파일 다운로드 방법)

멀티미디어자료 편집

- 동영상 자료의 편집 및 활용

3.0H- 그래픽 자료의 편집 및 활용

- 사운드 자료의 편집 및 활용

멀티미디어와 결합고품격 자료 만들기

- 파워포인트에 동영상 결합 테크닉

3.0H

- 파워포인트에 플래시 결합 테크닉

- 각종 도형 활용 클립아트 활용

- 살아 움직이는 파워포인트 만들기

- 고급스러운 분위기 연출법 – 레이아웃 구성

- 개성 만점의 마스터 슬라이드를 만들어보자

- 우수 PT 자료 벤치마킹

실습 및 Clinic

- 직접 실습을 통한 조기 전력화

2.0H- 구슬이 서말? 꿰어야 멋쟁이

- 다양한 응용 방법

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[공통 역량] 9. 프리젠테이션 A to Z 과정

▶ 교육목표

- 프리젠테이션 내용 작성 이론에 근거하여 구성력 높은 자료를 작성할 수 있다.

- 비주얼 자료 작성의 효과를 알고 비주얼을 활용한 자료를 만들 수 있다.

- 파워포인트를 활용하여 설득력 있는 프리젠테이션 자료를 만들 수 있다.

- 프리젠터로써 필요한 자세와 마인드가 무엇인지 기술할 수 있다.

▶ 교육특징

- 설득력 있는 프리젠테이션을 통해 업무 효율성이 증대되고 주어진 과제를 논리

적으로 제시하여 조직 의사결정 능력이 향상된다.

- 업무 추진력을 증대시켜 부문별 단위 조직의 업무 실행력이 극대화된다.

- 프리젠테이션 준비부터 비주얼 있는 자료 작성, 시뮬레이션 실습을 통해 개인

의 프리젠테이션 역량아 향상된다.

▶ 교육대상

- 프리젠테이션 역량을 향상시키고 싶은 모든 임직원 (수준: 중급)

▶ 교육시간

- 2일 출퇴근 교육 (16H)

▶ 교육비용

- 500,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육내용

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Ⅳ. 경영전략(Biz Solution) 역량

1. 경영전략과 경영계획의 통합

2. 우량기업 도약 혁신 전략 수립

3. 고성과 창출 팀장 성과관리

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[경영전략 Biz Solution 역량] 1. 경영전략과 경영계획의 통합

▶ 교육내용

▶ 교육목표

- 경영의 본질과 전략의 의미와 원리를 이해할 수 있다.

- 전략경영 프로세스 이해 및 관련 기법을 체득할 수 있다.

- 수립된 전략과 과제를 체계적으로 연계/정렬할 수 있다.

- 전략의 추진 단계별로 정리하고 수용도를 제고시킨다.

- 효과적인 전략의 집행을 위한 추진 방법을 이해할 수 있다.

▶ 교육특징

- 전반부는 팀 단위 실습을 통해 중기 차원의 경영 환경/역량분석을 습득하여전략을 수립하고, 후반부는 연간 경영계획을 수립하고 효과적으로 추진하는방법을 학습합니다.

- 실제 기업에서 진행되는 전략수립과 경영계획, 예산 편성/결산 등의 프로세스추진 방법을 학습하고 문제점/대책을 모색해봄으로써 실제 각 사 별로 현업에적용 가능성을 높여줍니다.

- 팀 단위 실습/팀원 간 교류를 통해 타사의 경영관리 체제와 시스템의 장단점을이해할 수 있고, 이론과 경험을 겸비한 강사의 실습 지도로 과정의 충실도를높여서 효과를 극대화할 수 있다.

▶ 교육대상

- 경영/관리부서 임원/팀장/간부, 각 부문 임원/관리자, 기획관리 부서실무자

▶ 교육시간

- 3일 출퇴근 교육 (20H)

▶ 교육비용

- 500,000원 (고용보험 환급과정)

모듈 세부 내용 시간

경영의 본질/전략경영

□ 경영과 경영기획의 이해

2.0H- 경영/ 전략/ 경영기획의 의미와 필요성

- 경영전략과 경영계획의 연계 방안

- 비전/ 미션/ 전략/ KPI의 연계성 이해

□ 중장기 경영 환경의 분석

3.0H- 경영환경 분석을 위한 기법 이해

- 대외 경영환경 분석 (STEEP 분석)

- 대내 경영역량 분석 (재무,MS,역량 등)

경영/사업전략의 수립

□ 중기 전략과 중기 목표의 설정

3.0H- 중기전략의 의미와 성공 포인트

- 중기 전략을 위한 기법의 종류 및 특징

- 중기 전략수립 실습/ 공유/ 보완

□ 중기전략과 단기전략의 연계

2.0H - 중기전략과 단기전략의 연계방안

- 현행 중/ 단기 전략/ 계획의 문제점/ 대책

연간 경영계획의수립

□ 년간 경영전략의 수립

3.0H- 중장기 환경 분석에서 단기 경영환경 추출

- 사업 포트폴리오 분석/ 예상 매출 산정

- 단기 경영전략의 수립/ 공유/ 보완

□ 예산 편성과 조정/ 통제

2.0H - 년간 경영 계획/ 목표 설정 프로세스

- 각 단계별 주요 활동 및 착안점/ 주의사항

- 추정 재무제표 및 예산편성/ 조정 방법

경영 통제와원가 개선

□ 결산관리와 경영 통제

2.0H - 예산/ 결산 제도 운영 및 추진 방법

- 반기/ 분기/ 월별 결산 및 대책수립

- 정보시스템/ 회의체의 구축 및 운영방법

□ 원가 계산과 원가 절감

3.0H

- 매출/ 이익 개선을 위한 접근 방법

- Target Cost 관리방식과 TPI 의 이해

- 각 부문별 원가 구조 및 원가개선 방법

- 원가 절감 활동의 체계적 추진 및 관리

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[경영전략 Biz Solution 역량] 2. 우량기업 도약 혁신 전략 수립

▶ 교육내용

▶ 교육목표

- 경영혁신의 본질과 경영혁신의 필요성을 이해할 수 있다.

- 선진기업 성공사례에서 전략적 시사점을 파악할 수 있다.

- 혁신 영역별 기법의 종류와 추진방업을 이해할 수 있다.

- 각 사별/혁신 영역별 맞춤형 추진 방안을 수립할 수 있다.

- 성공적 혁신정착을 위한 변화관리 방안을 수립할 수 있다.

▶ 교육특징

- 경영혁신의 본질과 의미, 선진기업의 경영 혁신 성공사례와 시사점 등을이해하고 각종 경영혁신 추진 기법과 사례를 학습함으로써 혁신에 대한공감과 이해 추진력을 배양한다.

- 각 사의 경영혁신을 성공적으로 추진하기 위해 혁신 비전과 전략, 혁신 전략과과제를 도출하고 효과적으로 추진하는 변화관리 방법에 대한 실제 산출물을작성하고 실습 과정을 통해 스킬과 프로세스를 습득하는데 초점을 둔다.

▶ 교육대상

- 경영혁신 추진 임원 / 관리자 / 추진자

▶ 교육시간

- 3일 출퇴근 교육 (20H)

▶ 교육비용

- 500,000원 (고용보험 환급과정)

모듈 세부 내용 시간

경영혁신/ 혁신영역

□ 경영혁신 의미 / 필요성

2.0H- 경영의 본질과 혁신의 필요성 이해 - 경영혁신과 경영전략의 연계

- 경영혁신의 어원과 의미 이해 - 경영혁신 추진 패어다임의 변화

□ 경영혁신 주요 영역

2.0H- 경영혁신 추진 주요 영역의 이해 - 각 영역별 주요 경영혁신추진방안

- 3대 경영혁신 추진영역의 구분 - 경영혁신 추진을 위한 방법론 이해

국내외혁신사례

□ 해외선진사 추진사례

2.0H- GE의 경영혁신 추진사례/시사점 - 도요다의 경영혁신 사례/시사점

- 미국/유럽 동종 1사 사례/시사점 - 해외 동종업계 1사 사례/시사점

□ 국내 선진사 추진사례

3.0H- 국내 경영혁신 추진 경과/특징 - POSCO의 경영혁신 사례/시사점

- 삼성그룹/삼성전자 사례/시사점 - 국내 동종업계 1사 사례/시사점

영역별혁신 기법

□ 사업/제품의 혁신 추진

2.0H- 수익모델/플랫폼/제품혁신 이해 - 제품 혁신의 추진방법/우수사례

- 수익모델/플랫폼 개발혁신 방법 - 성공적 추진 포인트와 추진 전략

□ 프로세스의 혁신 추진

3.0H- 프로세스 혁신 기법의 종류와 특성 - Back Office 혁신기법/성공사례

- Front Office 혁신기법 이해/사례 - 성공적 추진 포인트와 추진 전략

□ 인력/역량의 혁신 추진

2.0H- 조직역량/개인역량 혁신방법 이해 - 개인역량 개발 혁신기법/사례연구

- 조직역량 갭라 혁신 기법/사례연구 - 성공적 추진 포인트와 추진 전략

혁신전략/ 변화관리

□ 각 사별 경영 혁신전략수립

2.0H- 각 사별 경영혁신 추진경과의 정리 - 3대 영역별 주요 혁신활동 선정

- 경영혁신 활동 성공/실패와 시사점 - 각 혁신 활동별 추진 전략의 수립

□ 혁신 정착의 변화관리 방안

2.0H- 변화관리의 필요성과 모델의 이해 - 각 사 혁신 정착 변화관리 방안수립

- 변화관리 추진단계와 주요활동 - 전체 작성내용 발표/피드백/정리

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[경영전략 Biz Solution 역량] 3. 고성과 창출 팀장 성과관리

▶ 교육내용

▶ 교육목표

- 경영 성과의 구조와 성과관리의 필요성을 이해할 수 있다.

- 성과관리의 프로세스와 단계별 관련 기법을 이해할 수 있다.

- 부서와 개인의 목표를 수립하고 부하에게 지도할 수 있다.

- 중간 점검/면담/코칭 등의 관리 스킬을 습득할 수 있다.

- 성과 평가/면담/부하 육성을 위한 스킬을 습득할 수 있다.

▶ 교육특징

- 전반부는 팀 단위 실습으로 팀 목표 설정 방법을 습득하고, 후반부는 개인실습 중심으로 팀 목표와 연계한 부하목표 설정과 지도 방법을 습득합니다.

- 경영의 본질과 경영성과를 이해함으로써 성과관리를 이해하게 되고 성과향상을 위한 팀장의 역할을 이해함으로써 리더십을 이해하고 올바른 리더십을통해 성과가 개선되는 구조를 지향합니다.

- Work Skill을 중심으로 이론, 사례연구, 토의, 실습을 통해 정립한 뒤 Human Skill을 학습하여(8:2비율)실제로 종합적인 리더십을 발휘할 수 있도록 설계된과정입니다.

▶ 교육대상

- 경영/사업기획 담당 임원/관리자, 신규사업 추진자, 사업관리/마케팅담당 간부

▶ 교육시간

- 2일 출퇴근 교육 (16H)

▶ 교육비용

- 500,000원 (고용보험 환급과정)

모듈 세부 내용 시간

경영성과와성과관리

□ 경영의 본질과 성과관리 이해

1.0H- 기업경영과 기업 성과에 대한 이해

- 성과관리의 개념과 필요성 이해

□ 성과관리의 개념과 추진 프로세스

2.0H- 성과관리 발달과정과 성공 포인트

- 목표와 목표관리의 의미, 장/ 단점

- 성과관리 프로세스 및 단계별 활동

팀 목표의설정

□ Performance 기획

3.0H

- 부서 단위의 목표설정 프로세스/ 방법

- 사업 전략과 과제도출 방법 이해/ 실습

- 팀 미션/ 과제/ KPI/ 목표 설정의 방법

- 팀 단위의 목표 및 목표달성 계획의 수립

□ 부서 내 목표의 전개

3.0H

- HP팀의 이해와 부서 내 목표 전개

- 부하의 목표설정 지도 및 면담 방법

- 부하의 목표설정 실습/ 공유/ 보완

- 개인별 목표 달성 방안의 수립방법

팀성과향상/성과코칭

□ Performance Monitoring

3.0H- 팀 목표 달성을 위한 진척도 관리 방법

- KPI 기반의 성과 점검과 개선 추진 방법

- 프로세스와 문제해결에 대한 개선 추진

□ 성과 개선과 코칭

2.0H- 부하의 성숙도에 대한 이해와 리더십

- 코칭의 목적과 코칭의 효과/ 코칭의 종류

- 효과적 코칭에 대한 이해/ 수행 방법

성과평가/ 부하육성

□ Performance Evaluation

1.0H- 평가의 종류와 평가의 3요소 이해

- 평가 오류와 오류 개선을 위한 대책

- 평가 결과의 활용과 인사 연계 방안

□ 부하 육성 및 지도

1.0H- 욕구/ 동기에 대한 이해/ 부하 육성

- 역량 개발과 경력 개발의 관리 방법

리포트첨삭지도

□ 현업 복귀 후 사별 경영전략 수립/ 제출 10일(옵션)

□ 강사에 의한 리포트 평가 및 첨삭지도 실시 10일(옵션)

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Ⅴ. 영업 ∙ CS 역량

1. 영업 입문자를 위한 고객발굴 및 성공 상담 과정 (ADS+SBS)

2. 고객의 마음을 사로잡는 영업상담 스킬 과정 (PSS)

3. 최고의 효율성을 이끌어 내는 영업 협상 스킬 과정 (PSN)

4. 창의적인 영업상담을 위한 스토리 셀링 스킬 과정

5. 고성과 판매사원의 노하우 과정

6. 강력한 영업조직 육성을 위한 세일즈 코치 과정

7. 최고의 CS리더가 되기 위한 현장 코칭 스킬 과정

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[영업∙마케팅∙CS 역량] 1. 영업 입문자를 위한 고객발굴 및 성공 상담 과정 (ADS+SBS)

▶ 교육목표

- 고객을 대상으로 하는 영업에 있어 거래처를 발굴하고 첫 상담을 성공하는 스

킬을 함양한다.

- 고객 발굴과 관리, 첫 대면 실습을 통해 영업력을 향상하는 방법을 학습한다.

▶ 교육특징

- 전략적 영업 프로세스 관리시스템에 따라 각각 고객에 대해 명확한 전략을 수

립하고 이 전략에 따른 영업활동을 추진하여 목표를 달성하도록 한다.

- 고객발굴 후 첫 상담을 성공적으로 이끌어 관계형성 및 지속적 영업이 가능하

도록 한다.

▶ 교육대상

- 신입 영업 및 마케팅 담당자, 영업직무 전환자

▶ 교육시간

- 2일 출퇴근 교육 (16H)

▶ 교육비용

- 500,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육내용

모 듈 교 육 내 용 시 간

고객전략 입안 및니즈의 유형

- 전략입안의 5요소2.0H

- 프로세스 분석

고객 니즈의 상호인식 및개인니즈의 대처

- 니즈의 상호 인식

2.0H- 상호인식을 위한 진행화법

-개인니즈

- 개인니즈의 시사성

장애에의 대처 및 극복

- 장애에의 정의

3.0H- 전략확인 및 수정의 체크포인트

- 장애에의 대처

- 전략입안 시트 작성

영업 첫 고객접근전략의 이해

- 고객 접근 전략의 중요성1.0H

- 영업초기 접근의 성공보장의 핵심스킬 찾기

고객접근 전략의핵심스킬

- 고객을 사로잡는 스킬

4.0H

- 고객 내 편으로 만들기

- 니즈 해결의 필요성 전달하기

- 고객 니즈 알아내기

- 니즈 해결 기회 약속하기

- 핵심스킬을 활용한 상담 롤플레이

영업 첫 상담 분석- 초기상담 분석 및 실패요인 찾기

1.0H- 성공포인트 찾기

성공적인재방문 전략

- 재방문 성공 플로우

2.0H

- 니즈 재탐색

- 영업초기 고객 접근 전략에 대한 방법론 모색

- 정보 제공

- 재방문 전략

실천계획 수립 - 전 과정 총정리 및 실천계획 수립 1.0H

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[영업∙마케팅∙CS 역량] 2. 고객의 마음을 사로잡는 영업상담 스킬 과정 (PSS)

▶ 교육목표

- 고객을 대상으로 성공적인 영업활동을 수행하기 위해 필요한 마인드와 스킬을

함양한다.

- 고객을 대상으로 한 상담 스킬을 학습하고 롤플레이와 실습을 통해 체득화한

다.

▶ 교육특징

- 대고객 영업에 있어 무조건적으로 적극적인 정신과 태도만을 강조하는 것이 아

니라, 개인 경쟁력과 생존의 관점에서 자신의 영업활동을 돌아보게 하고, 스스

로 개선점을 발견해볼 수 있도록 한다.

- 단순 거래형 세일즈에 그치는 것이 아니라 기업 고객과의 장기적 관계를 형성

할 수 있도록 전문가적 컨설팅형 상담이 가능하도록 상담 스킬을 학습하고 실

습을 통하여 이를 현업에 활용할 수 있도록 한다.

▶ 교육대상

- 영업 및 마케팅 담당자

▶ 교육시간

- 2일 출퇴근 교육 (16H)

▶ 교육비용

- 500,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육내용

모 듈 교 육 내 용 시 간

Opening

- 고객의 변화로 인한 영업의 변화

1.0H- 영업사원에게 요구되는 능력

- 고성과 영업사원의 특징

영업의 성공을 위한Salesmanship

- 영업의 효용성과 부가가치2.0H

- 영업사원이 갖추어야 하는 세일즈 역량과 세일즈맨쉽

고객의 니즈를만족시키는 상담

- 현재 상담을 개 선하기 위한 획기적 전환점

1.5H- 영업상담의 어려움

- 고객 니즈 만족을 위한 상담 프로세스

대화내용에 관한정보교환(오프닝)

- 오프닝 스킬1.5H

- Case Study 1(오프닝)

니즈에 관한정보수집(질문)

- 고객의 니즈를 이해하기 위한 질문

2.0H

- 질문 스킬

- 상황, 니즈, 니즈 이면의 니즈에 대한 사례

- 확대형 질문과 한정형 질문

- Case Study 2(질문)

니즈에 관한정보제공(설득)

- 설득 스킬

1.5H- 특징과 이점 파악하기

- Case Study 3(설득)

다음 단계에 대한정보교환(클로징)

- 클로징 스킬

2.0H- 고객이 거절할 때 / 고객이 주저할 때

- Case Study 4(클로징)

무관심 극복

- 고객의 무관심 파악하기

1.5H- 무관심 극복 스킬

- Case Study 5(무관심 극복의 예)

고객 우려의해소

- 고객의 우려 해소

1.5H- 우려의 유형 (의심, 오해, 불만)

- 고객의 우려 해소 스킬

- Case Study 6(고객 우려 해소의 예)

총정리 - 종합 롤플레이 및 과정 마무리 1.5H

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▶ 교육목표

- 가급적 협상하지 않아도 되도록 협상하기 전의 상담 스킬의 중요성 인식

- 상대방보다 많은 것을 차지해야 협상을 잘한 것이라고 생각하는 협상에 대한

잘못된 자세 잡기

- 고객, 회사, 영업사원 자신의 니즈를 모두 만족시키는 협상안, 그 배경이 되는

이론에 대한 이해

- 협상에서 ‘을’의 입장이라고 하는 고정관념에서 벗어나 대등한 조건을 제시하

고 상대방을 설득하는 스킬 익히기

- 장기적으로 유익한 거래관계를 유지하기 위해서 상호이익 보장이 가능한 다양

한 협상 대안 만들기

- 협상을 준비하고 시작하고 합의에 도달하는 전체과정을 체계적으로 계획 및

실행하는 요령 숙달

- 미처 대비하지 못했던 협상 중에 발생하는 돌출문제와 이견에 대해 그 자리에

서 대안을 제시할 수 있는 능력 배양

- 합의도달에 장애가 되는 상황과 행동에 대해 효과적으로 대처하는 방법 익히기

▶ 교육대상

- 영업직, 프로젝트 수주팀원, 구매계약직, 영업관리직

▶ 교육시간

- 2일 출퇴근 교육 (16H)

▶ 교육비용

- 500,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육내용

모 듈 교 육 내 용 시 간

Opening- Orientation

1.0H- 협상하기 전의 상담스킬 이해

협상의 이해

1. 협상이란?

4.0H

- 영업과 협상 - 성공적인 협상

- Win-Win² 합의로 가는 길

2. 언제 협상을 시작하는가?

- 4가지 협상조건 - 상담에서 협상으로의 전환

3. 어떤 협상대안을 사용하는가?

- 교환, 강화, 절충, 양보 - 협상대안 적용 연습

협상의 계획

1. 개요

5.0H

2. 상황분석

- 고객측의 Win요소 - 영업측의 Win 요소

3. 대안개발

- 변경가능 항목 선정 - 대안 만들기

- 대안평가 기준 - 대안평가 매트릭스 작성

4. 협상안 결정

- 수용가능한 대안 조합

- 고객이 가치를 부가할 수 있는 방법 찾기

- 협상 포기 요건 확인 - 강조할 이점 확인

- 검증해야 할 가정 확인

협상의 실행

1. 개요

4.0H

2. 상황설정

- 지금까지의 영업상담 및 협상내용 요약, 설명하기

- 고객의 요구사항 확인 - 협상진행순서 수립 및 합의

- 영업상담 중에 발생되는 협상의 경우

3. 해결안 모색

- 고객의 니즈 및 배경 확인 - 영업 니즈 및 배경 설명

- 대안 테스트 - 고객의 제안 요청

- 수용여부 확인 - 수용된 대안의 유보

4. 합의 도출

- 새로운 제안 만들기

- 새로운 제안이 갖는 이점을 요약해서 말하기

- 합의 이행을 위한 단계 명확화

- 완결되지 않은 협상 마무리 하기

5. 장애행동에의 대처

6. 답보상태에의 대처

Team Role Play Team Role Play 1.5H

PSN 총정리 협상스킬 총정리 0.5H

[영업∙마케팅∙CS 역량] 3. 최고의 효율성을 이끌어 내는 영업 협상 스킬 과정(PSN)

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[영업∙마케팅∙CS 역량] 4. 창의적인 영업상담을 위한 스토리 셀링 스킬 과정

▶ 교육목표

- 변화와 무한경쟁의 환경에서 시장과 고객을 선도하고 경쟁우위를 확보할 수

있는 스토리의 중요성과 필요성을 인식한다.

- 영업현장에서 고객의 선택을 받을 수 있는 스토리의 속성을 이해한다.

- 기존의 방식에서 벗어나 창의적인 접근을 시도해 봄으로써 고객의 인식에 가

장 먼저 각인될 수 있는 스토리에 접근할 수 있다.

- 현재 가지고 있는 영업 자원을 최적화하고 재구성함으로써 상담하는 고객에게

어필할 수 있는 스토리셀링의 프로세스를 구체화할 수 있다.

- 영업 현장에 구체적으로 적용해 볼 수 있는 자사의 제품과 서비스만의 성공 스

토리를 만들고 현장에서 지속적인 활용이 가능하다.

▶ 교육특징

- 고객과 영업사원의 경험 공유를 기반으로 고객 설득의 새로운 접근 방법이 될

수 있는 스토리 셀링에 대한 현장 적용이 가능하다.

- 다양한 적용 사례와 성공 사례 공유를 통하여 대고객 상담력을 향상시킬 수 있

다.

▶ 교육대상

- 영업(판매)사원, 영업관리자, 영업 스탭, 마케팅 스탭

▶ 교육시간

- 2일 출퇴근 교육 (16H)

▶ 교육비용

- 500,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육내용

모 듈 교 육 내 용 시 간

성공을 항하여

- 자신의 주도성 진단

3.0H- 영업성과 향상을 위해 필요한 요소

- 영업상담을 원활하게 하는 Present 화법

- 1% 차별화된 경쟁력 개발을 위한 나의 성공 다짐

스토리텔링의필요성

- 스토리 및 스토리텔링의 정의

3.0H

- 고객은 왜 이야기에 열광할까

- 고객의 주의를 유발할 수 있는 정보 조건

- 구전(Word-of-Mouth)의 중요성 증대

- 고객 설득의 커뮤니케이션 접근 변화

스토리셀링 핵심원리및 개발 프로세스

- 스토리셀링 핵심원리

3.0H- Scheme 형태의 스토리셀링 준비

- 스토리셀링의 개발 프로세스

스토리셀링구매욕구 자극화법

개발

- 스토리셀링 PLOT 구성 고려 요인

3.0H

- E.M.Foster인간의 5가지 욕망 및 감성적 접근

- 고객의 구매의사결정 과정(인지-관여-시험-구매-추천)

-자사(제품-브랜드, 상품,서비스)별 스토리셀링 화법 개발

- 스토리셀링 실행 체크포인트

실전 스토리 셀링체득화

- Step1. 개발한 화법을 활용한 실습

2.0H- Role Play 체득화(2인1조)

-Step2. Simulation별 상황대응력 강화 실습

스토리셀링현장 적용 계획 수립

- 나의 성공 다짐 구체적인 실행 계획서 작성

2.0H- 실전 적용 계획 수립

- 과정핵심 정리 및 마무리

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[영업∙마케팅∙CS 역량] 5. 고성과 판매사원의 노하우 과정

▶ 교육목표

- 동일한 조건에서도 남다른 성과를 창출하는 고성과자의 판매 상담 성공 요인

학습을 통해 자신의 판매 상담과의 차이를 인식하고, 자신의 목표를 방해하는

유혹의 요소를 제거하고 목표 달성에 몰입한다.

- 고객의 구매결정을 촉구하는 고성과자와의 스킬 비교를 통해 자신의 판매 스

타일을 점검하고 강화하여 구매 결정력을 높인다.

▶ 교육특징

- 고성과자의 영업상담 핵심 성공요인들을 도출하여 고성과자 양성에 초점을 둔

다.

- 고성과자의 핵심 성공용인들을 체질화 시킬 수 있는 계획 및 실천 방법론을 실

습한다.

- 지속적인 고성과 창출을 위하여 조직 혹은 개인에게 필요한 지원(코칭)과 무엇

을 변화시킬지에 대한 가이드를 제공한다.

▶ 교육대상

- 영업(판매)사원, 영업관리자, 영업관련부문 관리자

▶ 교육시간

- 2일 출퇴근 교육 (16H)

▶ 교육비용

- 500,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육내용

모 듈 교 육 내 용 시 간

고성과자핵심 성공 요인

- 성공 등식 99:1

3.0H- 고성과 그것이 알고 싶다 / 성과 차이 : 습관

- 고성과자 핵심 판매 성공 요소

목표 의식 고취

- 목표 정의 / 판매를 하기 위해 가장 중요한 요소

2.0H- 고성과자 인터뷰 / 목표달성-몰입 / 달인의 몰입

- 판매 몰입경험 / 몰입 방해 유혹 / 이상적 몰입

고객 신뢰 구축

- 현명한 고객 / 고객 변화 / 판매사원 역할

3.0H

- 신뢰 정의 / 신뢰 효과 / 고성과자 인터뷰

- 판매상황의 신뢰 / 신뢰 구축 방법

- 고성과자 상담 영상

- 고객 리딩 / 고객 신뢰 지키기

고객 가치 전달

- 고객관점 구매 / 가치 정의 및 flow / 고성과자 인터뷰

2.5H

- 질문효과 / 자신 질문유형 파악 / 질문 유형 구분

- 3단계 니즈파악 질문 / 고객니즈연결

- 고성과자 상담 영상

- 가치 향상(1)-욕구 / 가치 향상(2)-비교

구매 결정 촉진

- 구매결정시 고객심리반응 / ABC 화법 / 주의환기

2.5H- 고성과자 상담 영상 / 상담내용리뷰 +a(형용사)

- 이탈고객 재상담하기 / 가격 쉽게 포기하지 않기

종합 롤플레이- 2인 1조 - 주요판매품목 실습

2.0H- 문제공유 해결책제시 결단권유

Closing- 72 : 1 법칙 / 습관 변화 보고서

1.0H- 긍정적 착각의 힘 / 성공에 대한 자기 믿음

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[영업∙마케팅∙CS 역량] 6. 강력한 영업조직 육성을 위한 세일즈 코치 과정

▶ 교육목표

- 영업 역량 향상을 위한 선구자적 자부심과 열정을 배양한다.

- 세일즈 코칭을 위한 실행력과 리더십 역량을 확보한다.

- 영업 스킬과 지식을 내재화한다.

▶ 교육특징

- 사내 영업 역량을 향상시킬 수 있는 세일즈 코치가 되도록 기본 역량을 함양할

수 있다.

- 이론이 아닌 현장 사례를 중심으로 실천 가능한 세일즈 코칭을 학습할 수 있다.

▶ 교육대상

- 사내 세일즈 코칭 대상자

▶ 교육시간

- 3일 출퇴근 교육 (24H)

▶ 교육비용

- 600,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육내용

모 듈 교 육 내 용 시 간

세일즈 코치의마인드와 역할

- 세일즈 코치의 전문성

3.0H- 이미지 메이킹

- 전달 효율을 높이는 매체의 선택과 활용

Leadership Backto the Basic

- 업무우선순위에 따른 목표 수립

2.0H- 효과적인 업무관리

- 주도적인 변화실천

현장 문제해결역량향상 I

- 문제해결의 개념

3.0H- 과제도출

-원인분석

현장 문제해결역량향상 II

- 해결방안 선정

- 잠재문제 검토

- 실행 및 Follow-up

LeaderSpeaking

- 성공적인 강의를 위한 사전준비

2.5H- 효과적인 강의 전개방법

- 현장 사례 개발 및 활용방법

현장 코칭Case Study

- 현장 코칭 사례 발표2.5H

- 보완/개선점 토의

LeaderSpeaking

- 세일즈 강의 기법2.0H

- 통합적 teaching communication skill

과정 총정리 - 과정 총정리 및 마무리 1.0H

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[영업∙마케팅∙CS 역량] 7. 최고의 CS리더가 되기 위한 현장 코칭 스킬 과정

▶ 교육목표

- 고객 접점의 직원들이 서비스를 올바로 실천할 수 있도록 서비스 관리자들의

코칭 능력을 함양한다.

- 고객 접점에서 서비스 담당 직원들에게 적극적이고 건설적인 피드백을 제공할

수 있다.

▶ 교육특징

- 서비스 담당자들의 역량 및 서비스 스킬을 개발, 향상시킬 수 있도록 적극적인

피드백과 칭찬, 인정을 해주는 스킬 등 향상 위주의 현장중심의 실천적 프로그

램이다.

- 고객 접점 직원들에게 고객 응대 시 자신감을 가질 수 있도록 질문 및 경청 스

킬을 적용하고 체득할 수 있도록 구성되어 있다.

▶ 교육대상

- 서비스 관리자, 서비스 매니저 및 리더

▶ 교육시간

- 2일 출퇴근 교육 (16H)

▶ 교육비용

- 500,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육내용

모 듈 교 육 내 용 시 간

CS리더로서스텔라 서비스

- Stella Services란?

4.0H- 고객충성도가 우리에게 주는 이점

- 서비스 접점 정의

- 서비스의 3가지 축

부하육성

- 부하육성을 잘하면 얻게 되는 이점

4.0H- 부하육성의 6가지 Key-actions

- 능력개발을 위한 대화의 계획 및 실시

적극적피드백

- 적극적 피드백을 위한 Key-actions

4.0H- 적극적 피드백을 위한 문제제기

- 상대방 참여와 문제해결을 위한 Techniques

칭찬과 인정

- 칭찬과 인정이 주는 효과

3.5H- 타인을 칭찬/인정하는데 있어서의 어려움

- 칭찬/인정을 받아야 하는 서비스 행동들

- 상대방 개개인에 맞는 칭찬/인정 방법

총정리 총정리 및 과정 마무리 0.5H

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Ⅵ. 리더십 역량

1. 최신 트렌드에 맞는 신입사원 입문 교육 과정

2. 360 리더십

3. Assistant Manager Level Up 과정

4. 신임 관리자 과정 (DPMP)

5. 성과 혁신 코칭 스킬 과정

6. 소통 리더 과정

7. Maxwell Leadership 과정

8. 팀장 리더십 과정

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[리더십 역량] 1. 최신 트렌드에 맞는 신입사원 입문교육 과정

▶ 교육목표

- 사회인으로서 역할 변화에 대한 바람직한 태도 및 마인드를 형성할 수 있다.

- 성공적인 업무수행을 위한 필수역량 함양을 통해 조기전략화가 가능하도록 한

다.

- 동료 및 선/후배와의 효율적인 커뮤니케이션 스킬 함양을 통해 조직 융화를 이

끈다.

▶ 교육특징

- 자율적인 참여를 통한 ‘자기주도형 학습’ 형태의 교수 설계

- 이론 중심의 학습이 아닌 다년간의 기업실무 경험과 국내 기업 컨설팅 경험을

가진 강사진에 의한 살아있는 Workshop형 학습

- 각 모듈 별로 유기적인 연계를 통해 학습자의 이해도 및 성취도 증가

▶ 교육대상

- 신규입사자 (입사 3개월 미만)

▶ 교육시간

- 2일 출퇴근 교육 (16H)

▶ 교육비용

- 400,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육내용

모 듈 교 육 내 용 시 간

Opening- 과정 Orientation

0.5H- 강사소개/자기소개/팀빌딩

직장예절과비즈니스 매너

- 직장생활과 인간관계

1.5H- 성공적인 직장인의 자기관리 사례

- 인사의 의미와 상황적 인사예절

- 직장인의 근무 에티켓

커뮤니케이션스킬 업

- 커뮤니케이션과 인간관계

3.0H

- 행동유형과 커뮤니케이션의 관계

- 커뮤니케이션의 기본 흐름과 유형 진단

- 적극적 경청과 커뮤니케이션

- 효과적인 메시지 전달

창의적문제해결

- 문제와 문제해결

3.0H- 논리적 vs 창의적 문제해결

- 창의력 발휘의 조건

- 창의적 문제해결의 프로세스

문서 및 보고서작성

- 문서란 무엇인가

4.0H

- 문서작성 기본 프로세스

- 가치 있는 문서 작성

- 문서의 레이아웃 방법

- 일상적인 문서 및 보고서의 이해

업무 프로세스의이해

- 업무 프로세스의 3요소

4.0H

- 업무프로세스 4단계

- 업무추진 세부화

- 상황/원인/결정/잠재문제 분석

- 업무 우선관리 스킬

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[리더십 역량] 2. 360도 리더십

▶ 교육목표

- 변화와 혁신, 성과를 창출해내는 중간관리자의 리더십의 중요성을 이해한다.

- 성장하는 기업들의 가장 주요한 공통점은 조직의 모든 계층에 뛰어난 역량을

갖춘 헌신적 리더를 보유하고 있다는 사실이다. 그러한 모든 방향의 리더십을

발휘하기 위한 360 리더십에 대해 이해한다.

▶ 교육특징

- 자신의 상사를 변화시키고, 동료로부터 존경을, 부하로부터는 성과를 이끌어내

는 리더십 기본원리와 원칙을 발견하게 된다.

- 조직의 리더십 요구사항을 미리 예견하고, 이를 위한 대안을 준비하는 방법을

배운다.

- 자신의 팀과 동료들에게 가치를 부여함으로써 더 큰 헌신과 성과를 끌어내는 방

법을 배운다.

- 조직의 혈관과 같은 성과 중심의 생산적 사고방식을 배운다.

▶ 교육대상

- 신임관리자 및 중간관리자

▶ 교육시간

- 1일 출퇴근 교육 (8H)

▶ 교육비용

- 250,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육내용

모 듈 교 육 내 용 시 간

360도리더가 되라

- 조직을 변화시키려면 리더를 육성하라

2.0H

- [VTR 워크숍] Introduction

- 360eh 리더란, 360도 리더가 필요한 이유

- 현 위치에서 리더십을 발휘해 영향력을 행사하려면

- 중간 리더들이 가지고 있는 보편적인 리더십 신화

- 중간 리더의 현실적 어려움과 7가지 도전

상향 리더십

- 상향 리더십 정의

2.0H

- ‘상사의 신뢰를 획득하여 영향력을 행사한다’는 의미

- 상사를 이끄는 핵심전략/프로세스

- [VTR워크숍] Lead UP

- 360도 리더의 상향리더십 원칙

수평 리더십

- 수평 리더십 정의

2.0H

- ‘동료를 이끈다’는 의미, 경쟁자 VS 동반자

- 동료를 이끄는 리더십 프로세스

- [VTR워크숍] Lead Across

- 360도 리더의 수평리더십 원칙

하향 리더십

- 하향 리더십 정의

2.0H

- ‘부하의 가치를 높여 준다’는 의미

- 부하를 이끄는 리더십 프로세스

- [VTR워크숍] Lead Down

- 360도 리더의 하향 리더십 원칙

- MAP (Maximum Action Plan)

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[리더십 역량] 3. Assistant Manager Level Up 과정 (AM)

▶ 교육목표

- 업무에 관한 스킬, 즉 Work skill로서 체계적인 업무추진, 효율적인 문제해결,

창의적인 기획안 작성, 그리고 회의 스킬과 시간관리에 대한 기본개념을 이해

하고 이를 바탕으로 보다 나은 업무성과를 거둘 수 있다.

- 인간관계에 관한 스킬, 즉 Human skill로서 상사와의 Followership 쌓기, 후배

관리 하기, 동료와 Win-Win관계 맺기, 그리고 일반적인 대인관계 스킬을 습득

하여 향후 관리자로 성장하기 위한 인간관계에 대한 다양한 스킬을 발휘할 수

있다.

▶ 교육특징

- 초급관리자에게 필요한 스킬을 전 영역에 걸쳐 학습함으로써 전반적인 수준을

향상시킬 수 있다.

- 업무관련 Work skill에 대한 이해와 더불어 실제적인 현업관련 주제를 가지고

문제해결 및 기획을 해봄으로써 실무에 적용이 가능하다.

- 인간관계 Human skill에 대한 다양한 사례연구를 바탕으로 이를 활용하여 상하

동료 그리고 고객과의 Win-win관계를 만들 수 있다.

▶ 교육대상

- 입사 1년 이상 사원, 신임주임, 신임대리

- 대리, 과장 승진 예정자

▶ 교육시간

- 2일 출퇴근 교육 (16H)

▶ 교육비용

- 400,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육내용

모 듈 교 육 내 용 시 간

[M1] 체계적인 업무추진과 문제해결- 체계적인 업무추진

- 체계적인 업무추진이란/체계적인 업무추진 방해요인1.0H

- 화살식 사고의 중요성/체계적인 업무처리 프로세스

[M1] 체계적인 업무추진과 문제해결- 문제해결의 개념과 과제도출

- 문제해결의 개념1.0H

- 과제의 명확화

[M1] 체계적인 업무추진과 문제해결- 원인분석과 해결안 도출

- 핵심원인파악2.0H

- 창의적 해결안 도출

[M1] 체계적인 업무추진과 문제해결- 리스크 대책 수립

- 리스크 도출 / 대책수립1.0H

- 실행 및 팔로업

[M2] Followership 실천 스킬- 상사의 유형별 Followership 발휘

- 상사의 유형 진단 / 상사 유형별 이해2.0H

- 특이한 상사 유형별 대응 스킬

[M2] Followership 실천 스킬- 기획안 설득시키기

- 작은 동의의 효과0.5H

- 상사의 의견 경청하기

[M2] Followership 실천스킬- 상사에게 보고하기

- 개선안 제시 / 상사의 감정 고려하기0.5H

- 구체적으로 사과하기

[M3] 창의적 기획안이란- 기획업무의 개요

- 기획안의 필요성1.0H

- 기획과 계획 / 기획자의 조건

[M3] 창의적 기획안이란- 창의적인 컨셉 잡기

- 기획과 정보 / 창의성 발휘 기법1.5H

- 컨셉 끌어내기/ One page Propasal

[M3] 창의적 기획안이란- 논리적으로 구성하기

- Logic Tree / MECE 이해

1.5H- SWOT / 3C / 4C / 4P / 6C

- 현업사례 실습

[M3] 창의적 기획안이란- 설득적 표현하기

- 바람직한 표현법1.0H

- 기획서 요소별 표현 포인트

[M4] 실천적 코칭 스킬- 후배의 유형별 코칭 스킬

- 후배 코칭 유형 진단 / 유형별 이해1.5H

- 특이한 후배 유형별 대응 스킬

[M4] 실천적 코칭 스킬- 주도적 경청

- 주도적 경청이란0.5H

- 주도적 경청의 단계별 스킬

[M4] 실천적 코칭 스킬- 동료와의 상생 스킬

- 동료 성향 파악하기0.5H

- 동료와 상생하기

[M4] 실천적 코칭 스킬- 대인관계 향상 스킬

- 인맥관리의 필요성0.5H

- 인맥관리 스킬

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[리더십 역량] 4. 신임 관리자 과정 (DPMP)

▶ 교육목표

- 실무와 관리 사이에서 역동적 역할 수행에 필요한 지식과 방법을 체계적으로

학습한다.

- 조직 환경의 변화에 맞추어, 새로운 관리자의 역할을 재정립한다.

- 실무와 관리 능력을 겸비한 플레잉 매니저로서의 명확한 의식을 형성한다.

▶ 교육특징

- 현장 적용을 위한 구체적인 개선 계획을 수립하여 현업과 효과적으로 연결

- 자기 분석을 통해 자신의 강점과 약점을 이해하고 자기 혁신을 유도

- 조직 책임자 뿐 아니라 핵심 실무를 담당하는 관리자들이 필수적으로 갖추고

있어야 할 매니지먼트 능력을 강화하기 위해 요구되는 관리의 개념과 과정을

학습

▶ 교육대상

- 신임 관리자 및 초급 관리자 (신임 과장급)

- 기타 핵심 실무자로서 매니지먼트 능력이 필요한 자

▶ 교육시간

- 2일 출퇴근 교육 (16H)

▶ 교육비용

- 500,000원 (고용보험 환급과정)

모 듈 교 육 내 용 시 간

플래잉 매니저의역할 인식과리더 마인드

- 역할 인식

3.0H

- 성과창출이란?

- 관리란? 성과측정지표 도출

- 조직관리 핵심행동

- 탁월한 플래잉 매니저의 조건

플래닝 역량의강화

- 플래닝 개요

5.0H- 목표지향 및 목표의 조건

- 목표설정 실습

- 업무목표설정 프로세스

임파워링 역량의강화

- 우리 팀원들의 모습

4.0H

- 휴먼스킬 과제

- 업무의욕을 일으키는 커뮤니케이션

- 코칭의 중요성 및 코칭 프로세스

- 협력 풍토 조성

다이내믹 플래잉매니저의 콘트롤링

역량의 강화

- 콘트롤링의 의의 및 프로세스 모델

3.0H- 건설적 피드백 방안 및 실천계획 수립

- 갈등해결의 중요성과 전략/통합적 조정

- 성과분석과 평가

실천

- 학습내용 정리

1.0H- 리더십 진단

- 역량 개발 계획 수립

▶ 교육내용

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[리더십 역량] 5. 성과혁신 코칭 스킬 과정

▶ 교육목표

- 기존의 전통적 지시/명령형 관리자에서 육성형 코치로서의 리더의 역할을 이

해하며 팀원의 자발적 헌신을 유도할 수 있는 리더의 역할을 학습한다.

- 일상 업무상에서 팀원을 이끄는 3가지 형태, 즉 성공으로 이끌기, 업적/근태문

제의 개선 코칭, 만성적 문제 해결을 위한 코칭을 할 수 있다.

- 팀원들이 직무를 최고로 수행하는데 필요한 능력과 자발적 의지를 끌어내고

유지함으로써 일상 업무상에서 최고의 성과를 유지할 수 있다.

▶ 교육특징

- 실습 중심의 교육 진행과 현업적용을 위한 액션플랜을 수립

; 학습 내용과 현업을 연결하여 실무 중심적인 학습

- 업무 현장의 코칭 상황 활용

; 3가지 코칭 유형의 Best Practice를 분석하고 이를 현장에서 Behavior

Modeling방법으로 구성한 체계적인 교육과정

-현업 활용 지향의 교육

; 학습내용이 현업에서 행동으로 표출되도록 구성함으로써 이론중심에서 실습

중심으로, 이후에 현업에서 활용을 위한 Action Plan 수립

▶ 교육대상

- 팀원이 있는 리더

- 선임 실무자급 이상

▶ 교육시간

- 3일 출퇴근 교육 (20H)

▶ 교육비용

- 500,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육내용

모 듈 교 육 내 용 시 간

관리에서코칭으로

1. 환경변화와 리더의 역할

4.0H

- 환경변화와 리더의 Paradigm의 변화

- 전통적 관리자와 코칭형 리더

2. 코칭 개념과 유형

- 코칭-Mentoring-OJT

- 코칭의 3대 유형과 거시적, 미시적 코칭

3. 나의 코칭 상황 정리

- 현업 분석과 코칭 필요상황 정리

성공을 위한코칭

1. 코칭 기본 스킬의 이해

6.0H

- 코칭 스킬 5대 구성요소 이해

2. 코칭 Process와 단계

- 코칭 면담 단계와 단계별 접근 방법

- Video 사례 : 코칭 면담 Modeling

3. 성공을 위한 코칭

- 성공코칭 Process와 기본 스킬

- 코칭 방법 조정하기 : 상황별, 직급별, 행동유형별

4. 종합 실습

- 사례 실습 #1, 나의 업무 사례 실습 #2

- Action Plan 수립

성과향상피드백

1. 리더의 역할과 피드백 중요성

3.0H

- 피드백의 개념과 성과 향상

- 두가지 유형 : 강화 피드백, 개선 피드백

2. 피드백과 조직 문화

- 수평적 피드백 문화 만들기

- 피드백 실습과 Action Plan

개선을 위한코칭

1. 업적 부진과 리더의 역할

5.0H

2. 개선 코칭 Process

- 성과부진 코칭 단계 - 근태문제 코칭 단계

3. 개선 코칭 실습과 피드백

- 개선 코칭 실습과 Acrion Plan

만성문제의관리

1. 만성 문제의 유형과 접근 방법

2.0H

- 만성문제 유형과 리더의 접근 방법

- 단계별 세부 행동들

2. 경력개발의 지원

- 팀원의 경력개발 지원 Process

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[리더십 역량] 6. 소통 리더 과정

▶ 교육목표

- 조직에서 소통의 중요성에 대해 이해한다.

- 본인의 소통 역량을 진단하고, 강화 방안을 모색한다.

- 리더로서 개인, 그룹 ,팀 등을 대상으로 한 소통 스킬을 학습한다.

▶ 교육특징

- 자신의 소통 스타일 진담/피드백을 통한 강,약점 분석

- 소통 스킬에 대한 충분한 사례 실습

- 동영상 , 진단, 실습, 워크샵 등 다양한 학습진행 방식

▶ 교육대상

- 팀장, 파트 장.

▶ 교육시간

- 3일 출퇴근 교육 (20H)

▶ 교육비용

- 500,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육내용

모 듈 교 육 내 용 시 간

게임을 통해 느껴보는소통의 중요성

- 소통 게임 진행- 왜 소통이 어려운가?- 리더의 필수 역량 " 소통 리더십"

1.0H

소통 스타일 진단 - 자신의 소통 스타일 진단 및 분석 / 피드백 1.0H

通'하는 회의 진행 Skill

- 회의의 중요성 및 목적과 유형- 우리의 회의 문화는?- '通'하는 회의 진행 Skill- 까다로운 회의 상황 워크숍

(8가지 상활별 대응 방법 워크숍 및 피드백)

3.0H

通'하는 갈등관리 Skill

- Role Playing(갈등협상 사례)- 갈등조정 유형- 협력적(win-win) 조정의 원칙- 사례 실습

2.0H

通'하는 협상/조정 Skill

- 동영상 사례연구( 역사 속에서 배우는 협상, 조정 사례)

- 문제와 사람을 분리하여 조정하기 (실습)- 팀 성과를 위한 협력의 주요 행동 및 사례연구

2.0H

通'하는 비즈니스Writing Skill

- 비즈니스 라이팅의 어려움- 비즈니스 라이팅의 6가지 유형- One Page Preposals Finger- Business Writirng의 4가지 핵심원칙

3.0H

通'하는 비즈니스e-mail Skill

- 소통 메일 vs 불통 메일(비즈니스 이메일 실습 및 Case Study)

2.0H

通'하는 비즈니스Presentation Skill

- PT개요, 나의 PPQ진단- PT 진행 프로세스 / PT내용구성- PT 실습- 프레젠데이션 스킬 파워 업

(효과적인 전달기법 , 효과적인 질의 응답)

4.0H

과정 총 정리 - 학습 내용 총 정리 1.0H

Action Plan - Action Plan 수립 및 공유 1.0H

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[리더십 역량] 7. Maxwell Learning 과정

▶ 교육내용

- 각 단계별 리더십 진단을 통해, 조직의 성장에 필요한 구체적인 리더십 행동

을 준비하게 됩니다.

1) 본질 : ‘리더십 질문’을 통한 리더십 수준 자가진단

2) 확립 : 리더십 성장에 대한 동기부여 및 목표설정

3) 역량 : ‘관리 역량’을 접목한 구체적인 리더십 행동 설계

4) 실행 : 리더십 실천에 필요한 성과도출 계획 작성

-강력한 교육 평가 시스템교육 전후의 결과를 면밀하게 평가하는 철저한 교육 평가 시스템이 제공됩니다.

-Maximum Action Plan리더십 교육이 가시적인 성과로 드러날 수 있게 자신만의 리더십 성장계획을 수립할 수

있습니다. -가치 카드 (Value Card)

같이 다양한 자가진단 도구를 통해 사용하여 쉽고 재미있는 리더십 교육을 경험할 수 있습니다.

-단계별 심화학습다양한 경영 사례와 단계별 리더십 교육을 통해 참가자의 수준에 적합한 내용을 집중적으로 다루게 됩니다.

▶ 교육대상

- 대리~부장급 관리자

▶ 교육시간

- 2일 출퇴근 교육 (16H)

▶ 교육비용

- 500,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육목표

▶ 교육특징

모 듈 교 육 내 용 시 간

[모듈1]지위의 리더십

• 리더십에 대한 새로운 정의 이해하기: 맥스웰 리더십 소개 및 학습목표 설정: 관리기술 vs 리더십 행동: 5단계 리더십 모델 소개

• ‘왜’ 리더로 성장해야 하는가?: 리더십의 진정한 척도는 무엇인가?

• 5단계의 리더십 이해하기: 리더십 실행 과정 이해하기 (과정의 법칙)

3.0H

[모듈2]관계 리더십

• 좋은 관계 유지의 3가지 구성 요소: 관계 리더십 모델 소개

• 인간 관계 진단하기: 인간 관계 형성의 3가지 질문: 인간 관계 형성을 위한 7가지 행동들

• 관계를 좌우하는 리더의 태도: 역할 연기 / 태도의 핵심원칙 / MAP 작성

• 리더십 사례연구: 굳건한 기초 쌓기

• 나의 가치관 찾기

5.0H

[모듈3]성과 리더십

• 인간 관계를 통한 성과내기: ROTI 향상하기 – ‘3E’의 기준

• 성과를 내기 위한 동기부여 요인 찾기: 리더십과 비전 제시

• 비전 수용의 법칙 이해하기 : 비전 공유 실습

3.0H

[모듈4]인재 양성 리더십

• 인재 양성 5단계 모델 이해하기: 모델 되기→ 멘토 되기→ 모니터 되기→ 홀로서기→ 확산시

키기

• 리더의 잠재력을 좌우하는 ‘이너서클’ 이해하기

5.0H

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[리더십 역량] 8. 팀장 리더십 과정

▶ 교육목표

- 팀 리더로서의 팀 내의 제반 환경에 대한 문제해결능력을 배양

- 팀 차원의 공헌 영역을 찾게 되며, 목표설정 및 자원을 배분하게 되며, 목표를

달성해 나가는 과정에서 조직원을 참여시켜 성과를 달성할 수 있다.

▶ 교육특징

- 팀 제하에서 팀 다이나믹을 부여하는 방법을 제시

- 고성과 팀 구축에 필요한 메커니즘을 학습하고, 구체적인 실천계획을 통해 현

업 적용도를 높일 수 있다.

- 우수한 팀의 벤치마킹을 통한 학습포인트를 정리하며, 자신의 팀을 투영할 수

있는 기회를 얻는다.

▶ 교육대상

- 보직간부, 팀장 이상

▶ 교육시간

- 2일 출퇴근 교육 (16H)

▶ 교육비용

- 500,000원 (고용보험 환급과정)

▶ 교육내용

모 듈 교 육 내 용 시 간

전략 추진자로서의팀장의 역할 인식

- 경영환경 변화와 우리의 마음

2.0H- 팀장의 역할

- 하이퍼포밍 팀의 특성 및 발전단계

- 하이퍼포밍 팀장의 4가지 핵심 활동

팀 응집력 강화

- 팀 응집력의 의미와 특징

4.0H- 조직문화의 이해 및 진단

- 우리 팀 문화 정립하기

팀 민첩성 개발

- 팀 민첩성의 정의와 특징

4.0H- 팀 성과 기준 명확화의 중요성/바람직한 KPI조건

- 팀 역할 분담의 중요성/팀 롤의 이해

- 전략과제 명확화/전략과제 명확화를 위한 핵심행동

팀 성과관리

- 성과관리의 의의 목적 프로세스 및 성과관계도 실습

2.0H- 성과 목표 설정 면담

- 성과 검토 면담

팀 경계 관리

- 경계관리란

3.0H- 협조를 이끌어내는 설득

- 통합적 조정

- 협상

하이퍼포밍 팀의실현

- 신뢰 리더십1.0H

- 학습정리

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Ⅶ. 어학 역량

1. Global Business English Writing Skill 과정

2. Global Business English Presentation Skill 과정

3. Global Business English Accounting & Finance Skill 과정

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[어학 역량] 1. Global Business English Writing Skill 과정

▶ 교육내용

▶ 교육목표

- 본 과정은 최근 인터넷으로 세계가 Networking되면서 빠르고 다양한 경영환경변화 속에Communication의 핵심수단이 된 email writing에 대한효과적인 작성 방법과 다양한 상황에 professional하게 대처하는 방법 등을학습 함으로서 대외 업무효율을 높이고 성과를 극대화 시키는데 그 목적이있다.

▶ 교육특징

- Business email writing 의 중요성 및 Concept 이해

- 다양한 상황에 따른 효과적인 Writing 대응 법

- Western Style email writing 작성법

- Case에 따른 email writing 실전훈련 (Case Study)

▶ 교육대상

- 대학,기업체 내 임직원

▶ 교육시간

- 2일 출퇴근 교육 (16H)

▶ 교육비용

- 400,000원 (고용보험 비환급 과정)

모 듈 교 육 내 용 시 간

Before You Writing Message

Evaluate Your Current Skills

1일차

When Should You Use E-mail?

Writing For International Audience

Exercise For Practice

Composing Your Message

Five Rules of Using E-Mail

Grabbing The Reader’s Attention: The Lead

Using The Inverted Pyramid

Getting Started In Three Easy Steps

Exercise for Practice

Keys To Effective E-Mail

The Benefits of Short, Simple Sentences

Selecting The Right Tone

Using Conversational Language

Exercise For Practice

Polishing YourGrammar Skill

Six Almost Absolute Comma Rules

2일차

Tips on Using Articles

Five Electronic Spelling Tips

Exercise For Practice

Formatting YourDocument

Formatting Your Document

Resisting The Urge To Use Capital Or Lowercase Letter

Creating Emphasis With Bullets And Numbers

Managing And Organizing Your e-mail

Organizing Reports

Practical EnglishCorrespondence

For Foreign Trade

Expressions for Writing

Collection of Connective

Expressions to Avoid in Business Letters

Popular Electronic Acronyms

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[어학 역량] 2. Global Business English Presentation Skill 과정

▶ 교육내용

▶ 교육목표

- 본 과정은 효과적인 PT 하기 위한 준비 과정부터 Follow up까지 전Process에 걸친 핵심 Skill들을 짚어보며, 서구인들의 Presentation 방법에대한 구체적인 이해, Presentation 방법에 대한 구체적인 이해를 통해Presentation을 성공적인 Business로 만들어 나갈 수 있게 하는 데 목적이있다.

▶ 교육특징

- Western 방식의 학습을 통한 Presentation Process 습득

- 적극적인 그룹별 영어 토의의 참여를 통한 회화 효과의 극대화

- 타 수강생의 모의 PT을 통한 효과적인 프리젠테이션 스킬 모색

- Presentation에 효과적인 Visual 자료의 준비, 적합한 body Language의 요

소 활용

▶ 교육대상

- 대학,기업체 내 임직원

▶ 교육시간

- 2일 출퇴근 교육 (16H)

▶ 교육비용

- 400,000원 (고용보험 비환급 과정)

모 듈 교 육 내 용 시 간

Introduction Course outline & getting to know each other

1일차

Assessing your SkillsEvaluating yourself

Personal Appearance

Dealing with Anxiety Tips for deducing anxiety

Steps to betterorganization

Tips on how you organize your presentation materials

Brainstorm Main Idea

State the sub-points

State the benefits

Develop handouts

Develop visual aids Main idea preview

Develop the introduction / Develop the conclusion

Developing and Using Visual Aids

Tips for planning successful visual aids

2일차

Presentation tips Posture, movement, and shoulder orientation

How to deliver your presentation

Presentation tips

Gestures

Eye contact

Question&

Answer techniques

How to listen to questions

How to answer questions

Final Review ChecklistReview of the chapters

Mock presentation

Overall review Free discussion

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[어학 역량] 3. Global Business English Accounting & Finance Skill 과정

▶ 교육내용

모 듈 교 육 내 용 시 간

BusinessFundamentals

learn basic business terminologies that are fundamental to understand accounting and finance

1일차

learn how to use accounting terminologies in real business situations

Accounting andBookkeeping

understand what accounting is about

prepare yourself to understand American format financial statements

Law andVenture Capital

understand the relationship between the company, executives, and shareholders

know advantages and disadvantages of corporation, partnership, and sore proprietorship

Accounting Standard and

Assumptions andPrinciples

understand US GAAP and learn major differences between Korean GAAP and the US GAAP.

2일차

learn basic assumptions for accounting andfind out how they are used in real transactions.

[Case Study ]Exxon MobileCorporation

TASK: Review and analyze the below statement of earnings and the balance sheet of Exxon Mobile Corporation and answer the below questions.

▶ 교육목표

- 본 과정은 Western 방 식의 다양한 Business terminologies를 학습하고, 예측하지 못했던 어려운 상황들에 대처하는 방법 등 에 대한 세부적인Skill들을 습득하고, 이를 Business 재무, 회계에 접목 시킬 수 있도록 하는데그 목적이 있다.

▶ 교육특징

- 한국과 미국간의 Finance 차이학습

- Case Study를 통한 업무 적용 효과 극대화

- 업무 환경에서의 Finance 활용법과 이해 습득

- 기본적인 Business terminologies학습을 통한 전반적 Management 이해

▶ 교육대상

- 대학,기업체 내 임직원

▶ 교육시간

- 2일 출퇴근 교육 (16H)

▶ 교육비용

- 400,000원 (고용보험 비환급 과정)

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Ⅷ. 해외연수

1. 벤치마킹 연수

(1) 중화의 향기 속에서 혁신을 만나다Ⅰ - 중국(북경/청도)

(2) 중화의 향기 속에서 혁신을 만나다Ⅱ - 중국(북경/상해)

(3) 일본 선진 CS 정복하기 – 일본(오사카, 교토, 나라, 고베)

2. 경제 ∙ 문화 체험 연수

(1) 징기즈칸의 재발견 – 몽골

(2) 우즈베키스탄의 무한잠재력을 찾아서 - 우즈베키스탄

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[해외연수] 1. 중화의 향기 속에서 혁신을 만나다Ⅰ -중국(북경/청도) - 경영혁신 벤치마킹 연수

▶ 교육내용

▶ 교육목표

- 역사, 문화, 정치, 경제의 중심인 수도 북경을 통해서 중국의 과거부터현재까지의 변화상을 체득한다.

- 명실상부한 글로벌 기업으로 성장하고 있는 기업들의 시스템 및 성공요소등을 벤치마킹한다.

- 글로벌마인드 함양 및 자신감 고취를 통한 신 기업 문화 창출에 일조한다.

▶ 방문 가능 기업

▶ 교육대상- 공∙사기업 CEO, 임원, 간부, 핵심인재, 지속가능 담당 임원, 브랜드 매니저 등

▶ 연수일정

- 4박 5일

▶ 교육비용- 2,100,000원(VAT별도) _ 여권발급비, 기타개인경비 불포함

정부 교육 식품 강철 자동차 환경고신기술

기타

북경해정원경제개발구

북경대학교

연경맥주유한회사

북경수도강철공장

현대자동차공장

고비점오수처리

공장

레노바그룹

북경순흠농업주식유한회사

천진빈하이신구 관리위원회

청화대학교

북경맥주(아사히)

공장

복전자동차공장

북경쓰레기처리장

연산석화그룹

중일우화병원

신영재국제학

순흠주스회사

북경에너지

절약센터

화당백화점

구분 내용 일정 시 간

제 1일인천북경

인천 국제 공항 3층 집결인천 국제 공항 출발북경 국제 공항 도착. 입국수속 / 중식후▶ 공식일정(1) : 글로벌 우량기업 방문

- 담당자 설명 및 생산라인 견학▶ 문화시찰(1) : 천안문 광장 견학석식 후 호텔 체크인 및 휴식

06:3008:4009:40오후

제 2일 북경

호텔 조식 후 이동▶ 공식일정 (2) : 글로벌 우량기업 방문

- 담당자 설명 및 질의응답▶ 문화시찰 (2) : 케이블카 탑승 후 만리장성

/올림픽 주 경기장(외관) 석식 후 호텔 이동 및 휴식

전일

제 3일북경청도

호텔 조식 후 이동▶ 문화시찰 (3) : 천안문광장, 자금성 / 왕부정 거리

/ 세무천계 THE PlACE 거리공항으로 이동/ 북경 공항으로 이동청도 공항 도착호텔 이동 및 휴식

전일20:45

22:05

제 4일 청도

호텔 조식 후 이동▶ 공식일정 (3) : 글로벌 우량기업 방문▶ 문화시찰 (4) : 소어산, 맥주박물관, 독일총독관저 ,

신호산공원석식 후 호텔 이동 및 휴식

전일

제 5일청도인천

호텔 조식 후 이동▶ 문화시찰 (5) : 노산북구수 ,청도시박물관, 지머루시장

견학공항으로 이동 / 입국수속청도 국제 공항 출발인천 국제 공항 도착

오전14:1016:1018:40

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[해외연수] 2. 중화의 향기 속에서 혁신을 만나다Ⅱ -중국(북경/상해) - New 경제환경 변화체험 연수

▶ 교육내용

▶ 교육목표

- 중국 최대의 상업도시이자, 항구도시로서의 풍부하고 활발한 문화적 변화상을통해 최신 트렌드를 파악한다.

- 명실상부한 글로벌 기업으로 성장하고 있는 기업들의 시스템 및 성공요소등을 벤치마킹한다.

- 글로벌 마인드 함양 및 자신감 고취를 통한 신 기어문화 창출에 일조한다.

▶ 방문 가능 기업

▶ 교육대상- 공∙사기업 CEO, 임원, 간부, 핵심인재, 지속가능 담당 임원, 브랜드 매니저 등

▶ 연수일정

- 4박 5일

▶ 교육비용- 2,500,000원(VAT별도) _ 여권발급비, 기타개인경비 불포함

정부 교육 식품 강철 자동차 금융 고신기술 기타

북경해정원경제개발구

북경대학교

연경맥주유한회사

북경수도강철공장

현대자동차공장

상해증권거래소

레노바그룹

북경순흠농업주식유한회사

천진빈하이신구 관리위원회

청화대학교

북경맥주(아사히)

공장

한국포스코

복전자동차공장

상해선물거래소

연산석화그룹

중일우화병원

장강하이테크파크

상해복단

대학교

상해코카콜라유한회사

상해보산강철유한

회사

상해폭스바겐유한

회사

상해신한은행

RFID화당

백화점

소주공업원구

상해교통

대학교

상해청도맥주유한회사

상해화푸자동차

유한회사

상해은행(공상은행)

wkwnrrhkgkrdnjsrn

OCJ홈쇼핑

유한회사

구분 내용 일정 시 간

제 1일인천북경

인천 국제 공항 3층 집결인천 국제 공항 출발북경 국제 공항 도착. 입국수속 / 중식후▶ 공식일정(1) : 글로벌 우량기업 방문

- 담당자 설명 및 생산라인 견학▶ 문화시찰(1) : 천안문 광장 견학석식 후 호텔 체크인 및 휴식

07:5009:5010:55오후

제 2일북경상해

호텔 조식 후 이동▶ 공식일정 (2) : 글로벌 우량기업 방문

- 담당자 설명 및 질의응답▶ 문화시찰 (2) : 올림픽 주 경기장(외관) 석식항공기 탑승 후 상해로 이동호텔 체크인 및 휴식

전일

제 3일 상해

호텔 조식 후 이동▶ 공식일정 (3) : 글로벌 우량기업 방문

- 담당자 설명 및 질의응답▶ 문화시찰 (3) : 임시정부청사, 홍구공원석식 후 호텔 이동 및 휴식

전일

제 4일상해

호텔 조식 후 이동▶ 공식일정 (4) : 글로벌 우량기업 방문

- 담당자 설명 및 질의응답▶ 문화시찰 (4) : 동방명주, 예원 및 옛거리석식 후 호텔 이동 및 휴식

전일

제 5일상해인천

호텔 조식 후 이동입국수속상해 국제 공항 출발인천 국제 공항 도착

오전10:0012:0014:50

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[해외연수] 3. 일본 선진 CS 정복하기 – 일본(오사카, 교토, 나라, 고베) - 일본 CS 벤치마킹 연수

▶ 교육내용

▶ 교육목표

- 급변하는 환경 속에 더욱 다양하고 복잡해진 고객들의 니즈에 적절히대응하기 위해

∙ 선진국가의 영업 프로세스 ∙ CS의 선진성

∙ 제도운영방식의 합리성 ∙ 조직 및 개인 차원에서의 제도운영의 효과성

등을 벤치마킹하여 국내 기업의 성과를 향상시키고 글로벌 경쟁력 구축에도움을 주고자 한다.

▶ 방문 가능 기업

▶ 교육대상- 공∙사기업 CEO, 임원, 간부, 핵심인재, 지속가능 담당 임원, 브랜드 매니저 등

▶ 연수일정

- 3박 4일

▶ 교육비용- 2,102,400원(VAT별도) _ 여권발급비, 기타개인경비 불포함

유통 운송

오사카 타카시마야 백화점 MK TAXI

구분 내용 일정 시 간

제 1일

인 천간사이오사카

인천 국제공항 3층 A카운터 앞 집결인천 국제공항 출발간사이 국제공항 도착. 입국수속 / 가이드 미팅 후 이동▶ 오사카 타카시마야 백화점 시찰 및 담당자 브리핑 예정- 오사카 최대의 번화가 신사이바시, 도톤보리 시찰- 석식 후 호텔 이동 및 휴식

07:4509:4511:30오후

제 2일

오사카교토

오사카

호텔 조식 후 천년의 고도 교토로 이동- 절벽위에 세워져 아찔한 높이의 본당 건물로 유명한 청수사시찰

- 교토의 전통 목조가옥과 기념품 가게가 즐비한 산넨자카 시찰▶ MK TAXI 방문 및 교육 예정(정장 필수)석식 후 호텔 이동 및 휴식

전일

제 3일

나라고베

오사카

호텔 조식 후 나라로 이동- 세계 최대의 목조건물인 대불전과 청동불상 대불이있는동대사

- 특별한 울타리 없이 넓은 잔디밭에 사슴을 방목하는 사슴공원고베로 이동

-한신대지진의 모습을 보존해 놓은 고베항 지진 메모리얼 파크-일본의 3대 차이나타운 난킨마치 시찰-메리겐파크, 고베 하버랜드 관람 후 오사카로 이동석식 후 호텔 이동 및 휴식

전일

제 4일

오사카간사이인천

호텔 조식 후 이동-토요토미 히데요시가 일본을 통일한 뒤 3년에 걸친 대공사로완성한 최대의 역사적 상징물인 오사카성 시찰

- 일본 최고(最古)의 사찰 시텐노지(보물전제외) 시찰공항으로 이동간사이 국제공항 출발인천 국제공항 도착

09:30

14:00

20:00

22:30

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[해외연수] 4. 징기즈칸의 재발견 - 몽골 - 몽골 경제∙문화 체험 연수

▶ 교육내용

▶ 교육목표

- 거대한 자원과 무한한 성장가능성을 가진 몽골의 경제 문화적 상황에 대한충분한 이해를 통해 우리 현 위치를 재인식함과 동시에 우리의 나아갈 방향에대해서 재조명한다.

- 전통공연 및 세미나 등의 직접적인 체험 활동을 통해 현지의 문화를 이해하고습득한다.

- 징기즈칸 리더십 세미나를 통해 진정한 리더십의 이해 및 우리의 역할을재인식한다.

▶ 방문 가능 기업

▶ 교육대상- 공∙사기업 CEO, 임원, 간부, 핵심인재, 지속가능 담당 임원, 브랜드 매니저 등

▶ 연수일정

- 4박 6일

▶ 교육비용- 2,950,000원(VAT별도) _ 여권발급비, 기타개인경비 불포함

정부 섬유 건설

몽골상공회의소 카시미르 공장 프리굿 건설

몽골 투자청

구분 내용 일정 시 간

제 1일인천

울란바타르

인천 국제 공항 3층 집결인천 국제 공항 출발울란바타르 국제 공항 도착 / 입국수속 후 호텔로 이동석식 후 호텔 체크 인 및 휴식

17:4019:4522:10

제 2일 울란바타르

호텔 조식 후 이동▶ 세미나 : "징기스칸의 발견" 세미나 및학자와의 자유토론 시간▶ 공식일정 (1) : 몽골상공회의소 방문- 담당자 브리핑 및 질의응답석식 후 호텔 이동 및 휴식

전일

제 3일 울란바타르

호텔 조식 후 이동▶ 공식일정 (2) : 카시미르공장 방문 예정- 담당자 브리핑 및 공장견학▶ 공식일정 (3) : 몽골투자청 방문 예정- 담당자 미팅 및 간담회석식 후 호텔 이동 및 휴식

전일

제 4일 울란바타르

호텔 조식 후 이동- 울란바타르 시내 견학중식 후 테를지로 이동 (약 1시간 30분 소요) ▶ 공식일정 (4) : 프리굿 건설현장 견학 예정- 담당자 브리핑 및 질의응답▶ 문화시찰 (1) : 몽골 전통공연 관람석식 후 호텔 이동 및 휴식

전일

제 5일

울란바타르테를지

울란바타르

호텔 조식 후 이동▶ 문화시찰 (2) : 테를지 UB2 계곡 견학 및 승마체험

/간단사원 / 수흐바타르 광장 견학공항으로 이동울란바타르 국제 공항 출발

전일

제 6일 인천 인천 국제 공항 도착 3:40

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[해외연수] 5. 우즈베키스탄의 무한잠재력을 찾아서 – 우즈베키스탄 - 우즈베키스탄 경제∙문화 체험 연수

▶ 교육내용

▶ 교육목표

- 빠르게 성장하고 있는 신흥 발전국의 하나인 우즈베키스탄을 통해중앙아시아의 성장 가능성을 예측하고 이해한다.

- 상공회의소 및 투자청 방문을 통해 우즈베키스탄의 인프라 및 경제방향에대한 이해를 증대한다.

- 신 글로벌 마인드 함양에 따른 자신감을 고취시킨다.

▶ 방문 가능 기업

▶ 교육대상- 공∙사기업 CEO, 임원, 간부, 핵심인재, 지속가능 담당 임원, 브랜드 매니저 등

▶ 연수일정

- 4박 6일

▶ 교육비용- 3,250,000원(VAT별도) _ 여권발급비, 기타개인경비 불포함

정부 화장품 경제특구

우즈벡 상공회의소 소망화장품 나보이 경제특구

우즈벡 투자청

구분 내용 일정 시 간

제 1일인천

타슈켄트

인천 국제 공항 3층 집결인천 국제 공항 출발타슈켄트 국제 공항 도착 / 입국수속 후 호텔로 이동석식 후 호텔크 인 및 휴식

15:3017:2021:00

제 2일 타슈켄트

호텔 조식 후 이동▶ 공식일정 (1) : 우즈벡 상공회의소 방문 예정- 담당자 브리핑 및 질의응답- 김병화 박물관 및 고려인 마을 견학석식 후 호텔 이동 및 휴식

전일

제 3일 타슈켄트

호텔 조식 후 이동▶ 세미나 : 소망화장품 타슈켄트 법인 세미나 중식▶ 세미나 : 우즈벡 투자부 차관 및투자전문회사 초청 세미나 예정석식 후 호텔 이동 및 휴식

전일

제 4일타슈켄트나보이

사마르칸

호텔 조식 후 공항으로 이동국내선 탑승 (약 1시간 10분 소요) ▶ 공식일정 (2) : 나보이 경제특구 시찰 예정- 담당자 브리핑 및 질의응답사마르칸으로 이동 (약 3시간 소요) ▶ 문화시찰 (1) : 레기스탄, 비비하님 모스크, 아프로시압 박물관석식 후 호텔 이동 및 휴식

전일

제 5일사마르칸타슈켄트

호텔 조식 후 이동▶ 문화시찰 (2) : 울르그벡 천문대, 다이엘 묘소열차 탑승 후 타슈켄트로 이동 (약 3시간 소요) ▶ 문화시찰 (3) : 역사박물관, 초르수 재래시장타슈켄트 국제 공항 출발

전일22:20

제 6일 인천 인천 국제 공항 도착 3:40

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2012년 엑스퍼트컨설팅 공개교육 과정

2011년 10월

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