2013 Edelman Trust Barometer Spain

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RESULTADOS PARA ESPAA

DECIMOTERCER ESTUDIO ANUAL DE EDELMAN, EL MAYOR ANLISIS MUNDIAL DE LA CONFIANZAENCUESTA ON LINE EN 26 PASES Ms de 31 000 encuestados

PBLICOS INFORMADOS 500 encuestados de EE. UU. y China y 200 de otros pases Edad comprendida entre 25 y 64 aos Personas con estudios superiores Se inscriben en el 25% con ms ingresos familiares por grupo de edad en cada pas Declaran realizar un significativo consumo de medios de comunicacin as como estar al da de las noticias empresariales y de las polticas pblicas 13 aos de datosIndica datos mundialesIndica datos de la Unin Europea Indica datos de Espaa

5 aos en ms de 20 mercados 8 aos en ms de 10 mercados

POBLACIN GENERAL 1000 encuestados por pas analizado Mayores de 18 aos 2 aos de datos COMPARATIVAS DE MERCADO Pases desarrollados: EE. UU., Reino Unido, Francia, Alemania y Japn Pases emergentes: Brasil, Mxico, Rusia, India y China PASES SELECCIONADOS DE LA UE: Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, Espaa, Pases Bajos, Suecia, Irlanda y Polonia

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CRONOLOGA DEL EDELMAN TRUST BAROMETER2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 20013

CRISIS DE LIDERAZGO CADA DEL GOBIERNO SURGIMIENTO DE LAS FIGURAS DE AUTORIDAD LA CONFIANZA SE CONVIERTE EN UNA LNEA BSICA DE NEGOCIO LAS EMPRESAS DEBEN ASOCIAR SE CON EL GOBIERNO PARA RECUPERAR LA CONFIANZA LOS JVENES INFLUENCIADORES CONFAN MS EN LAS EMPRESAS LAS EMPRESAS GENERAN MS CONFIANZA QUE EL GOBIERNO Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIN LA FIGURA DEL "ALGUIEN COMO YO" EMERGE COMO FUENTE CREIBLE LA CONFIANZA SE ALEJA DE LAS "AUTORIDADES" Y SE ACERCA A LOS SEMEJANTES LAS EMPRESAS ESTADOUNIDENSES SUFREN UNA PRDIDA DE CONFIANZA EN EUROPA LA PRESENCIA NO PAGADA EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIN ES MS CREIBLE QUE LA PUBLICIDAD CADA DE LOS CEO ESTRELLA CRECIENTE INFLUENCIA DE LAS ONG

LA CONFIANZA EN 2013ESTADO DE LA CONFIANZA

ANLISIS PORMENORIZADO DEL SECTOR BANCARIO Y FINANCIEROCRISIS DE LIDERAZGO

EL CAMINO A SEGUIR

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ESTADO DE LA CONFIANZA

2012 SE CARACTERIZ POR UNA GRAN DESCONFIANZA 2013 SUPONE LA VUELTA A POSICIONES NEUTRAS

2011MUNDOCON CONFIANZABrasil EAU Indonesia China Pases Bajos Mxico

20125580 78 74 73 73 69 67 62 56 56 55 53 52 51 51 51

20135176 68 67 65 63 63 61 61 58 57 56 54 53 51 49 49 44 44 41 41 40 39 37 34 32

MUNDOChina EAU Singapur India Indonesia Mxico Pases Bajos Hong Kong Canad Malasia Italia Argentina Australia Brasil Suecia EE. UU. Corea del Sur Polonia Reino Unido Irlanda Francia Alemania Espaa Japn Rusia

MUNDOChina Singapur India Mxico Hong Kong EAU Malasia Canad Indonesia EE. UU. Pases Bajos Brasil Alemania Francia Suecia Reino Unido Italia Australia Polonia Corea del Sur Irlanda Argentina Espaa Turqua Japn Rusia

5780 76 71 68 67 66 64 62 62 59 59 55 55 54 54 53 51 50 48 47 46 45 42 42 41 36

Grandes cambios respecto a 2008 Alemania China Canad India +19 +18 +14 +11

SingapurArgentina India Italia

NEUTRALES

Canad Corea del Sur Suecia Japn Australia Espaa

Grandes cambios respecto a 2012 Alemania Francia R. Unido EE. UU. +16 +14 +12 +10

SIN CONFIANZA

Francia Polonia Alemania EE. UU. Reino Unido Rusia Irlanda6

5049 44 42 40 40 39

La puntuacin media corresponde al promedio de la confianza de un pas en las cuatro instituciones. La edad del pblico informado oscila entre 25 y 64 aos en el total global de 20 pases.

MENOR CONFIANZA ENTRE POBLACIN GENERAL QUE ENTRE PBLICOS INFORMADOSOPININ PBLICA

20134870 64 63 63 61 61 59 54 52 51 50 48 45 44 43 43 43 41 40 40 39 37 35 34 33 30

2013La puntuacin de la poblacin general est 9 puntos por debajo de la de los pblicos informados. MUNDOPBLICO INFORMADO

CON CONFIANZA

MUNDOChina India EAU Singapur Indonesia Malasia Mxico Hong Kong Canad Brasil Pases Bajos Argentina EE. UU. Alemania Reino Unido Corea del Sur Turqua Francia Italia Suecia Australia Espaa Japn Polonia Irlanda Rusia

5780 76 71 68 67 66 64 62 62 59 59 55 55 54 54 53 51 50 48 47 46 45 42 42 41 36

NEUTROS

Mayores diferencias entre poblacin general y pblicos informadosPolonia, EE. UU., Suecia: -14 puntos Singapur, Irlanda, Hong Kong, Francia: -13 puntos

China Singapur India Mxico Hong Kong EAU Malasia Canad Indonesia EE. UU. Pases Bajos Brasil Alemania Francia Suecia Reino Unido Italia Australia Polonia Corea del Sur Irlanda Argentina Espaa Turqua Japn Rusia

7

La puntuacin media corresponde al promedio de la confianza de un pas en las cuatro instituciones. La edad de la opinin pblica y del pblico informado oscila entre 25 y 64 aos en el total global de 26 pases y en cada uno de estos pases.

SIN CONFIANZA

AUMENTO DBIL DE LA CONFIANZA EN LAS INSTITUCIONESCONFIANZA EN LAS INSTITUCIONES (MUNDO)MUCHA CONFIANZA Confianza total: 48% Confianza total: 43% Confianza total: 58% Confianza total: 53%

GOBIERNOS

12%

16%

14%

17%

EMPRESAS

2012

2013

2012

2013Confianza total: 63%

Confianza total: 57% Confianza total: 52%

Confianza total: : 58%

MEDIOS DE COMUNICACIN

15%

17%

19%

22%

ONG'S

2012

2013

2012

2013

8

Preg. 11-14. [TRACKING] A continuacin se muestra una lista de instituciones. Para cada una de ellas, indique qu confianza tiene en que dicha institucin haga lo correcto mediante una escala de 9 puntos en la que 1 significa que "no confa nada en ella" y 9 que "confa mucho en ella". (Top 2 Box, Mucha confianza, y Top 4 Box, Confianza) La edad del pblico informado oscila entre 25 y 64 aos en el total global de 20 pases.

CONFIANZA EN LAS INSTITUCIONES (ESPAA)MUCHA CONFIANZA Confianza total: 44% Confianza total: 20% Confianza total: 20% Confianza total: 32%

GOBIERNOS

3%

7%

7%

9%

EMPRESAS

2012

2013

2012

2013

Confianza total: 55% Confianza total: 50% Confianza total: 46% Confianza total: 51%

MEDIOS DE COMUNICACIN

9%

12%

12%

20%

ONG'S

2012

2013

2012

2013

9

Preg. 11-14. [TRACKING] A continuacin se muestra una lista de instituciones. Para cada una de ellas, indique qu confianza tiene en que dicha institucin haga lo correcto mediante una escala de 9 puntos en la que 1 significa que "no confa nada en ella" y 9 que "confa mucho en ella". (Top 2 Box, Mucha confianza, y Top 4 Box, Confianza) La edad del pblico informado oscila entre 25 y 64 aos i

LA MAYORA DE INSTITUCIONES RECUPERAN LOS MXIMOS DE 2011; LA DIFERENCIA ENTRE EMPRESAS Y GOBIERNO ES CASI TAN AMPLIA COMO EN 2007CONFIANZA EN LAS INSTITUCIONES, EDAD DEL PBLICO INFORMADO ENTRE 35 Y 64 AOS (MUNDO)ONG's80%

Medios

Empresas

Gobierno

2007Diferencia de 12 puntos entre la confianza en las empresas y en el Gobierno

2013Diferencia de 10 puntos entre la confianza en las empresas y en el Gobierno

70%

61% 60% 59% 57% 53% 49% 46% 46% 44% 45% 46% 53% 49%

52%50% 52%

53% 51% 48% 43%

54%

54%

56%

55% 47%47%

46%

44%40%

40%

38%

Recuperacin de los mximos de 2011

30%

20%

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

1 0

Preg. 11-14. [TRACKING] A continuacin se muestra una lista de instituciones. Para cada una de ellas, indique qu confianza tiene en que dicha institucin haga lo correcto mediante una escala de 9 puntos en la que 1 significa que "no confa nada en ella" y 9 que "confa mucho en ella". (Top 4 Box, Confianza) La edad del pblico informado oscila entre 35 y 64 aos en el total global de 18 pases (se excluye a Argentina, Australia, Hong Kong, Malasia, Indonesia, Singapur, Turqua y EAU).

CONFIANZA EN LAS INSTITUCIONES, PBLICO INFORMADO ENTRE 35 Y 64 AOS (ESPAA)ONG's80%

Medios Empresas Gobierno63%

70%

60%

57% 51% 51% 49% 49% 46% 40% 37% 34% 51%

59% 56% 51% 54% 45% 42% 43% 41% 49% 45% 53%

50%

48%

46%

40% 40% 30%

30%

20% 18% 17% 10%

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

11 entre 35 y 64 aos.

Preg. 11-14. [TRACKING] A continuacin se muestra una lista de instituciones. Para cada una de ellas, indique qu confianza tiene en que dicha institucin haga lo correcto mediante una escala de 9 puntos en la que 1 significa que "no confa nada en ella" y 9 que "confa mucho en ella". (Top 4 Box, Confianza) La edad del pblico informado oscila

CONFIANZA EN LAS EMPRESAS: COMPARATIVA ENTRE PASES DESARROLLADOS, EMERGENTES Y ESPAA

80%

Desarrollados70%

Emergentes67%

Espaa70% 64%

65%

62% 54%

60%

55%53%

50%

42%40%

47%

49%

39%

44%

40%30%

32%

20%

10%

2009

2010

2011

2012

2013

12

Preg. 11-14. [Confianza en las empresas] [TRACKING] A continuacin se muestra una lista de instituciones. Para cada una de ellas, indique qu confianza tiene en que dicha institucin haga lo correcto mediante una escala de 9 puntos en la que 1 significa que "no confa nada en ella" y 9 que "confa mucho en ella". (Top 4 Box, Confianza) La edad del pblico informado oscila entre 25 y 64 aos en los mercados desarrollados (se incluye a EE. UU., Reino Unido, Alemania, Japn y Francia) frente a los mercados emergentes (se incluye a Mxico, China, Brasil, Rusia e India).

CONFIANZA EN EL GOBIERNO: COMPARATIVA ENTRE PASES DESARROLLADOS, EMERGENTES Y ESPAA

80