2014 · 42 ibm 고객성공사례 01 전략 수립 - a은행 02 이전 서비스 - b은행 03 확장형 모듈 데이터센터 - e사 04 확장형 모듈 데이터센터 - f사 2014

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2014IBM VIP

께드립니다

고객의 비즈니스

성공을 위한

IT 솔루션 백과

2014IBM VIP 고객의2014 비즈니스 성공을 위한 비결은?

IBM EnterpriseInfrastructureServices

고객의 비즈니스

성공을 위한

IT 솔루션 백과

IBM VIP

안녕하십니까?

2013년도베풀어주신후의와성원에마음깊이감사드립니다.

최근기술혁신이빠르게증가하면서비즈니스방식을근본적으로변화시키고있습니다.이제는기술요인

이더이상IT문제가아닌비즈니스의가장큰성공요소가되고있습니다.

향후에는유연하고탄력적이며효율적인미래지향적IT인프라를구현하여다양한신기술을수용하는기

업이결국업계를주도할것입니다.

이에한국IBM은2014년부터기존의IT인프라서비스를통합하여“IBM엔터프라이즈인프라서비스”라는

비즈니스포트폴리오로변화합니다.

고객의비즈니스와IT환경에맞춘통합적인관점에서서비스를제공하고자함이며,전략적이고미래지향적

인IT인프라가비즈니스의성장을지원할수있도록최고의파트너가되고자함입니다.

이에새롭게변화하는IBM엔터프라이즈인프라서비스포트폴리오를확인해주시고관련하여궁금하신점

은언제든지연락해주시기바랍니다.

2014년갑오년에도만사형통하시고가내에화평과복된나날이계속되기를바라오며항상행복과건강이

함께하시기를기원합니다.

감사합니다.한국아이비엠 주식회사

글로벌 테크놀로지 서비스

엔터프라이즈 인프라 서비스 사업본부

변성준 본부장 드림

IBM EISCONTENTS

06 2014IT동향

IT 분야의 과제와 기회

01 Cloud 02 Mobile&Social 03 BigData

비즈니스 성공 요인, 미래 지향적인 IT 인프라

16 IBM엔터프라이즈인프라서비스포트폴리오

42 IBM고객성공사례

01전략수립-A은행 02이전서비스-B은행 03확장형모듈데이터센터-E사 04확장형모듈데이터센터-F사

2014 신규 서비스

●모바일디바이스보안및운영관리서비스

●그린/에너지서비스(에너지절감및효율화)

●프라이빗모듈라클라우드(PMC)

●스마트케이블링서비스 (PON:PassiveOpticalNetwork)

전산실/데이터센터 서비스

01IT혁신전략및설계

02전산실/데이터센터통합및이전서비스

03전산실의진단,설계및구축

04케이블링서비스

05데이터센터전략및컨설팅서비스

네트워크 서비스

06네트워크통합서비스

07네트워크전략및최적화서비스

08네트워크운영서비스

09통신및협업통합서비스

시스템 서비스

10서버최적화및통합서비스

11클라우드를위한서버서비스

12미들웨어구현서비스

13 PowerSystem용서버서비스

14스토리지및데이터매니지드서비스

15스토리지및데이터서비스

16서버매니지드서비스

사용자 지원 서비스

17스마트데스크탑클라우드(프라이빗클라우드)

18일반사용자지원서비스(서비스데스크)

19플랫폼통합및배치서비스

사업본부 총괄

변성준본부장 [email protected],02-3781-6907

오퍼링 매니저

이득만차장 [email protected],02-3781-6272

마케팅 매니저

마지혜과장 [email protected],02-3781-4938

IBM Enterprise Infrastructure Services(EIS)

비즈니스 사업본부연락처

클라우드, 모바일, 소셜 및 분석이 채택되어 광범위하게 사용되면서,

데이터 센터에 대한 막대한 수요가 새롭게 창출되고 있습니다.

기존의 IT 환경에서는 이러한 기술을 제대로 활용하기가 어려우므로

기업은 이들 기술을 지원하기 위한 물리적 인프라를 구축해야 합니다.

IT 분야의 과제와 기회

•지난10년동안의IBM의글로벌CEO연구결과에따르면,비즈니스영향요인으로서의기술의중요성이

계속해서증가한것으로나타났습니다.2012년의조사에서는“기술요인”이비즈니스영향요인부문에

서1위를차지했습니다.또한조사대상기업의CEO들은향후3~5년동안조직에가장큰영향을줄것

으로예상되는외부요인으로기술을꼽았습니다(그림1참조)1.

•IT의소비화와비즈니스의디지털화에의해더욱확산되는이러한추세는앞으로도지속될것입니다.

사용자들의일상생활과업무에서이러한기술의중요성이높아지면서,영향력이미치는범위도확대되고

있습니다.즉,이러한기술로인해기업은기존의비즈니스모델을변경해야함과동시에비즈니스성장을

위한새로운기회를얻고있습니다.그러나이러한기회를활용하려면기술을활용할수있는IT인프라를

보유하고있어야합니다.

그림1.기술의영향력증가.지난10년동안의조사중최초로,CEO들이비즈니스에가장큰영향을줄것으로

예상되는요소로“기술요인”을꼽았습니다.

•오늘날의신기술을도입하려면더빠르고효율적인컴퓨팅플랫폼이필요합니다.인프라가 제대로 구축되

어 있으면 이러한 기술을 기업 운영에 더 쉽게 통합하여 혁신성, 효율성 및 비용 절약 관련 기대치를 달성

할 수 있습니다.McDonald,Ford등의기업이우수한네트워크인프라를구현하지못했다면지금처럼

소셜미디어를효율적으로활용하지못했을것입니다.

•IT인프라및전산환경(데이터센터)이클라우드,모바일,소셜그리고앞으로등장할새로운기술을적

절하게지원하지못하면비즈니스에 큰 영향을 미칠 것이며, 기업의 신뢰도와 고객의 충성도를 크게 떨어

뜨릴 수 있습니다.또한새로운기술을구현하기전에해결해야하는인프라문제가발생할수도있습니다.

•실제로,일반적인 IT 환경에서는 IT 예산의 70%가 기존 인프라 유지보수에 사용됩니다.이러한예산은

신기술 채택, 새 애플리케이션 개발, 조사 진행 등 비즈니스 확장을 위해 사용하는 것이 더 효율적일

것입니다.

•클라우드,모바일,소셜및분석기술은데이터센터및제공서비스의속도와효율성을높여비즈니스

확장을촉진할수있습니다.그러나 적절한 계획과 수용 가능한 인프라가 마련되지 않은 상태에서 배포를

하게 되면 비효율적인 기존의 상황이 더 악화될 수도 있습니다.따라서이러한기술이데이터센터에주는

영향을이해하고이를고려하여데이터센터전략을구축해야합니다.이와같은철저한사전조사를통해

장기적으로는리소스부족,공급중단,비용증가및배포속도와이익감소를야기할수있는예상치못한

상황을방지할수있습니다.

2004 2006 2008 2010 2012

기술 요인(71%)

인적기량(69%)

시장요인(68%)

거시경제요인

규정관련문제

글로벌화

사회경제적요인

환경적요인

지정학적요인

11 1 1 1

4 4 4 4 4

7 7 7 7 7

22 2 2 2

5 5 5 5 5

8 8 8 8 8

333 3 3

6 6 6 6 6

9 9 9 9 9

4 5

IT분야의과제와기회

IBMVIP고객의비즈니스성공을위한IT솔루션백과

Cost saving

CIOCEO

Globalization

Business expansion

경기침체에대한경영진의우려가계속되고있는가운데,기업은새

로운국면을맞이했습니다.클라우드컴퓨팅,모바일기술,소셜협업,

분석이라는네가지기술추세가점점더상호연결되고있으며,이로

인해비즈니스의방식이획기적으로바뀌면서IT분야역시전환점을

맞이하고있습니다.이러한기술추세는IT의디지털화와소비화로인

해더욱촉진되고있으며,이는오늘날의IT인프라의진화에도영향

을미치고있습니다.

Optimization

Mobile ChannelSocial

Cloud

Big Data

Mobile

Tren

d2014IT동향

2014 기업의 CEO / CIO가 하는 고민

클라우드 컴퓨팅에서는 IT 인프라의 용량과 효율성의

한계가 쉽게 노출될 수 있습니다. 클라우드의 이점을

제대로 활용하기 위해서는 IT 인프라 전략을 통해 확장성과

유용성을 갖춘 인프라로 쉽게 전환할 수 있어야 합니다.

8 9

Cloud

클라우드 컴퓨팅

•클라우드컴퓨팅은소셜,모바일및분석에필요한컴퓨팅용량을포함하는매우탄

력적인네트워크를제공합니다.클라우드컴퓨팅으로인해IT소비방식이획기적으

로바뀌고있으며이과정에서데이터센터관련자본환경도변화하고있습니다.그

러나클라우드에서는데이터센터의용량및효율성의한계가더뚜렷하게나타날수

있습니다.클라우드의 이점을 제대로 활용하려면 오늘날의 데이터 센터 전략을 통해

더 확장성이 뛰어나며 유연한 인프라로 쉽게 전환할 수 있어야 합니다.

•가상화및자동화.가상화는클라우드컴퓨팅의핵심특징인셀프서비스작업및

자동화의토대가됩니다.가상화를 기반으로 하는 클라우드에서 IT 관리자는 가상화

를 안전하게 적용할 수 있는 분야를 결정해야 합니다.일부핵심비즈니스애플리케이

션의경우표준방식으로원활하게가상화하기어려울수도있습니다.

•리소스요구사항.가상화를수행하면기존데이터센터리소스를합리화하면서향

후의자본투자필요성을줄일수있습니다.하드웨어수가적으면필요한전원,냉각

및공간도감소하며,더친환경적인데이터센터를구축할수있습니다.그러나시설

내에클라우드가있고고밀도서버가배포되어있으면전원과냉각요구사항이증가

할수있습니다.마찬가지로,가상화된계산노드에서여러애플리케이션을실행하

면서버처리량이증가하므로네트워크를업데이트해야합니다.가상화된 클라우드

기반 환경에서 IT 리소스를 효율적으로 사용하려면 네트워크에서 노드 간에 워크로

드를 유연하게 이동할 수 있어야 합니다.

•클라우드의 가장 큰 이점은 급증하는 수요를 충족할 수 있도록 빠르고 효율적으로

확장할 수 있다는 것입니다.클라우드가이처럼확장이가능한인프라와용량을갖

추도록하려면데이터센터가클라우드의효율성을그대로유지하면서필요에따라

클라우드리소스풀에리소스를추가할수있어야합니다.

•복원성및가용성.고도로가상화된클라우드환경은관리하기가쉽지않습니다.

기존의모니터링툴로는가상화된환경에서용량을계획하거나성능문제를완화하

는데필요한정보를파악할수없습니다.데이터 센터에는 클라우드 기반 애플리케

이션과 데이터의 가용성을 지속적으로 유지하고 향후 클라우드 워크로드에 대한 용

량 요구사항을 예측할 수 있는 분석 툴이 갖춰져 있어야 합니다.

2014IT동향


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Mobile & Social

모바일 기술 및소셜 협업

•모바일과소셜은서로떼어놓을수없는관계입니다.이두기술은사용자가기술관

련결정을내리고원하는방식으로연결을할수있도록합니다.스마트폰과 태블릿

을 업무와 소셜 네트워킹에 활용하는 비중은 날이 갈수록 높아지고 있습니다.

•Nielsen의2012년SocialMediaReport에따르면,소셜미디어에서모바일장치

사용률은연간63%증가한것으로나타났습니다.4이러한커뮤니케이션을통해생

산성과고객서비스를향상하고매출을증대시키려면모바일과소셜커뮤니케이션

의성장을고려하여데이터센터전략을수립해야합니다.

•네트워크인프라.기존의네트워크인프라는복잡한소셜네트워킹또는급격히증

가하는모바일사용자와장치를처리할수있도록설계되지않았습니다.데이터센

터를설계할때는이러한 소셜 네트워킹과 모바일 사용자/장치를 지원할 수 있는 네

트워크 인프라와 함께, 급속도로 늘어나는 수요를 고려해야 합니다.

데이터에대한음성또는화상형식의실시간협업을위해안전하고원활한유무선

액세스와비용효율적인대역폭을제공하려면네트워크인프라에네트워크및대역

폭최적화,실시간애플리케이션모니터링및트래픽우선순위지정을위한규정을

포함시켜야합니다.

•컴퓨팅파워및스토리지.데이터센터는유동적인모바일및소셜관련수요를충족

하기위해컴퓨팅파워를확장할수있어야합니다.스토리지는 조직으로 유입되는

대량의 데이터를 수용할 수 있어야 하며, 특히 오늘날의 표준 컨텐츠로 자리잡은 그

림/비디오와 매일 수십억 건에 달하는 게시물을 저장할 수 있어야 합니다.모든소셜

비즈니스인텔리전스및수집되는데이터를완전하게활용하려면분석에필요한지

원인프라및처리기능도갖추고있어야합니다.

•장치비호환성및리스크.다양한BYOD장치로인해지원과업그레이드가까다로

워질수있습니다.이러한장치를잘못구성하고액세스권한을잘못설정하면리스

모바일 및 소셜 커뮤니케이션 방식을

활용하여 생산성과 고객 서비스 향상 및 매출 증가 기회를

포착하고 수익을 창출하려면, IT 인프라 전략에

이러한 커뮤니케이션 관련 요인을 포함시켜야 합니다.

크는더욱증가합니다.개인 장치를 업무에 활용하는 직원들이 갈수록 증가하고 있

으므로, 모든 데이터 센터 전략에는 여러 장치와 플랫폼을 지원하는 BYOD 전략이

포함되어야 합니다.

•보안 및 준수. 직원의 생산성을 떨어뜨리거나 개인 정보를 침해하지 않으면서 모든

데이터와 애플리케이션(장치에 있는 항목과 해당 장치에서 액세스하는 기업 네트

워크에 있는 항목 모두 해당)을 보호하는 규정이 있어야 합니다.개인장치에서암

호화된데이터저장소를생성하는컨테이너화를사용하면개인데이터와비즈니스

데이터간의가상파티션이침범되는것을막고데이터유출을방지할수있습니다.

•가시성 및 제어. 직원의 개인 장치에 대해 어느 정도의 제어권을 회복하려면 모바

일 장치 관리(MDM) 기능을 BYOD 전략에 통합해야 합니다.MDM은자동문제해

결을위한실시간모니터링,분석및진단기능을제공하므로문제가발생했을때빠

르게대응할수있습니다.서비스모니터링및비용관리툴을통해IT환경을파악

함으로써장치사용시기와방식을확인하고부적절한장치사용시보고를받을수

있습니다.이러한툴을통해데이터센터가IT인프라의연장선상에서모바일장치

를제어할수있습니다.

2014IT동향


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Big Data

빅데이타, 비즈니스 분석

•조직에유입되는모든데이터스트리밍에서는마이닝,분석하고저장해야하는막

대한양의정보가생성됩니다.이러한정보로부터유용한데이터를추출하여제품

개발,영업/마케팅,운영/재무관리에적절하게활용할때기업은정보로부터진정

한가치를얻을수있습니다.

•비즈니스분석,특히예측분석은기업의의사결정과정과생산성을개선하고수

익확보시간을단축함으로써가치를제공합니다.조사결과에따르면,분석을우선

적으로수행하는기업의실적이그렇지않은기업보다월등히높은것으로나타났

습니다.5그러나일반적으로분석의가치는데이터를얼마나시기적절하게활용하느

냐에달려있습니다.IT 인프라는 고급 분석 워크로드를 지원하고 일/주 단위가 아

닌 시간/분 단위로 결과를 제공해야 합니다.데이터센터에대한분석의주요영향

은다음과같습니다.

•강력한처리기능.기존의처리플랫폼에서는운영상,비용상의문제가있어많은

양의실시간데이터와이력데이터를분석하고리포팅/쿼리/모델링기법과예측기

능을통합하기가어렵습니다.따라서많은 양의 데이터를 더 낮은 비용으로 더 빠르

게 처리할 수 있는 새로운 수준의 대규모 병렬 처리 시스템을 데이터 센터에 도입해

야 합니다.일부솔루션의경우단일어플라이언스에분석처리기능이통합되어있

습니다.이경우복합알고리즘처리에필요한모든데이터베이스소프트웨어,서버

및스토리지기술과PT단위의용량이통합제공됩니다.이러한솔루션중하나가 많은 양의 데이터를 더 낮은 비용으로 더 빠르게

처리할 수 있는 새로운 수준의 대규모 병렬 처리 시스템을

IT 인프라에 도입해야 합니다.

2014IT동향


IBMPureData™SystemforAnalytics입니다.사용자는어플라이언스(처리중인

데이터도호스팅함)에서예측모델을개발및실행할수있습니다.이러한솔루션을

사용하면처리를위해네트워크에서데이터를이동할필요가없으므로결과를더욱

빠르게확인할수있습니다.

•확장성이 뛰어난 스토리지. 데이터 센터는 경제적으로 확장 가능한 데이터 웨어하우

징 시스템을 제공해야 합니다.이러한시스템을사용하면갈수록증가하는데이터

볼륨을효율적으로저장및보존하는동시에검색및분석처리를원활하게수행할

수있습니다.이경우기존스토리지인프라를최대한최적화함으로써압축,중복제

거,가상화및클라우드기술을통해효율성을개선하는데주력해야합니다.그러면

스토리지서비스카탈로그와자동화된계층지정/배치를구현하여스토리지프로비

저닝을합리화하고비용을줄일수있습니다.

3

IBM은기존의데이터센터서비스를포함한IT인프라전반에걸친서비스를통합하여EnterpriseInfra-

structureServices포트폴리오로변화합니다.

각각의서비스솔루션을강화하는것과동시에여러솔루션이안정성.효율성.가용성등의측면에서가장

시너지가날수있도록통합적인관점을통한서비스를제공할것입니다.뿐만아니라고객의비즈니스와IT

환경에맞춘통합적인관점에서의전략을제시할것입니다.

•IT인프라전반에관련된통합적인관점에서의서비스를제공함으로써효율성.안정성.가용성극대화!

•제품관점에서고객관점의서비스로강화!

•비즈니스극대화를뒷받침할수있는IT솔루션제공!

IBM EIS(Enterprise Infrastructure Services) Portfolio

2014년IBM 서비스 이렇게 달라집니다

14 15

비즈니스 성공 요인,미래 지향적인 IT 인프라

•클라우드,모바일,소셜및분석기술의통합으로인한기술혁신은비즈니스방식을근본적으로변화시

키고있습니다.이러한상황에서,균형적인전략으로유연하고탄력적이며효율적인미래지향적인IT인

프라환경을구현하여다양한신기술을수용하는기업이업계를주도할것입니다.

•IBM은이처럼귀사가빠르게진보하는기술트랜드에맞추어보유하는IT인프라및센터에대한비즈니

스인프라서비스포트폴리오를제공합니다.

•IBM은결국IT인프라를둘러싼환경이귀사의비즈니스확장및변화의핵심요소가될것임을잘알고

있기에고객의전략적이고효율적인IT인프라가비즈니스의성장을지원할수있도록최고의파트너가

되어도와드리겠습니다.


엔터프라이즈 인프라 서비스

서버매니지드서비스,서버최적화및통합서비

스,클라우드를위한서버서비스,미들웨어구현

서비스.PowerSystem용서버서비스,스토리

지및데이터매니지드서비스,스토리지및데이

터서비스

진단,설계및구축,전산실/센터통합및이전서

비스,케이블링서비스,데이터센터전략및컨설

팅서비스,IT혁신전략및설계

데이터센터 서비스

시스템 서비스 전산실/데이터센터 서비스

네트워크통합서비스,통신및협업통합서비스,

네트워크운영서비스,네트워크전략및최적화

서비스

일반사용자지원서비스(서비스데스크),플랫폼

통합및배치서비스,프라이빗클라우드서비스

통합 커뮤니케이션 서비스 사용자 지원 서비스

커뮤니케이션 서비스

●에너지절감및운영서비스●프라이빗클라우드서비스●모빌리티서비스●스마트케이블링서비스

2014IT동향


2014년 귀사의IT 인프라를 책임질 IBM 엔터프라이즈인프라 서비스 포트폴리오

IBM엔터프라이즈

인프라서비스포트폴리오




시스템 서비스


모바일디바이스보안및운영관리서비스

그린/에너지서비스(에너지절감및효율화)

프라이빗모듈라클라우드(PMC)

스마트케이블링서비스(PON:PassiveOpticalNetwork)

IT혁신전략및설계

전산실/데이터센터통합및이전서비스

전산실의진단,설계및구축

케이블링서비스

데이터센터전략및컨설팅서비스

네트워크통합서비스

네트워크전략및최적화서비스

네트워크운영서비스

통신및협업통합서비스

서버최적화및통합서비스

클라우드를위한서버서비스

미들웨어구현서비스

PowerSystem용서버서비스

스토리지및데이터매니지드서비스

스토리지및데이터서비스

서버매니지드서비스

스마트데스크탑클라우드(프라이빗클라우드)

일반사용자지원서비스(서비스데스크)

플랫폼통합및배치서비스

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•다양한모바일기기및운영체제의지속적업그레이드및기술변화에대응할수있는방안이

수립되어있습니까?

•다양한모바일디바이스활용에따른기업정보및지적자산을보호해야할필요성이있습니까?

•비즈니스와IT전략을연계한모바일서비스를통해어떻게비즈니스가치를새롭게창줄하려고

하십니까?

•다양한직원개인이각기다른업무를효과적으로수행할수있도록지원하기위한툴과기술은가지고

있습니까?

•전력수요의지속적인인상에따른비용증가로골치를썩고있지는않으신가요?

•정부의강화되는정책에대응할준비가되어계신가요?

•에너지가어떻게효율적으로사용되고있는지현재상황에대한진단이필요하신가요?

•에너지전문인력을통한효율적인관리및운영을최소한의비용으로할수있는방법을찾으시나요?

•언제어디서나업무가가능한환경구현으로사용자만족도제고

•다양한모바일기기와지속적으로업그레이드되는운영체제에대응할수있는

역량확보

•직원의업무생산성향상및비즈니스커뮤니케이션과협업증진

•모바일기기사용에따른보안이슈해결

•IBMMobileSecurityIntelligence에기반하여고객환경에맞는모바일

디바이스관리및보안서비스구현

•디바이스도입부터보안및관리환경구축,운영및헬프데스크까지,LiftCycle에

따른end-to-end서비스제공

•전세계15만명에이르는IBM직원대상모바일운영경험을기반으로,고객환경에

최적화된거버너스구축을지원

•사업장출입시기기통제방안을제공하여,다양한보안요건에따른모바일디바이스

기능통제가능

•고객의건물운영목적에맞는최적의에너지절감방안수립

•정부가추진하고있는에너지관리법안들에대한관리이슈해결

•건물자산의FM,테넌트관리,보수등건물LifeCycle의효율적인관리

•고객투자비를최소화하고에너지절감을통해이익을공유

•최소의기간으로에너지진단시행후사업시행방안제시

•IBM의다수의글로벌사례보유를통한에너지절감및효율화전문가및

노하우

모바일 엔터프라이즈 구현을 위한 거버넌스 역량, 통합 기술 역량,

모바일 기술 전문성에 기반하여, 고객에 적합한 솔루션을 제공할 뿐 아니라,

모바일 인프라에 대한 운영관리 서비스도 제공

에너지 진단 및 컨설팅부터 기반 설비 개선 및 구축, 에너지 절감

솔루션 구축, 효율적인 운영에 이르기 까지 에너지 절감 및 효율적인

운영을 위한 서비스

IBM의

차별화된 가치

비즈니스

혜택

비즈니스

혜택

IBM의

차별화된 가치

18

IBM엔터프라이즈인프라서비스포트폴리오

19


모바일 디바이스 보안 및 운영관리 서비스2014 신규 서비스

그린/에너지 서비스(에너지 절감 및 효율화)

GovernanceCapabiliy

모바일 인프라 사용자

Integrated TechnologySolution&Service Capabiliy

Skill&Expertise for changingmobile technology

2014신규서비스


•표준클라우드아키텍처를이용하면서도특정한요구사항에맞도록클라우드를맞춤화하는기능이

필요하십니까?

•소규모로시작한후필요에따라기능을강화할수있도록쉽게확장할수있는클라우드가

필요하십니까?

•업계및정부의규정요구사항을충족할수있는보안성이높은클라우드가필요하십니까?

•기업의비즈니스및운영요구사항에따라프라이빗클라우드를맞춤화할수있도록유지보수,관리및

하이브리드기능과같은서비스를필요에따라구매할수있기를원하십니까?

Private Modular Cloud는 모듈식 서비스 옵션 및 최첨단 관리

기능을 통해 높은 수준으로 자동화된, 확장 가능한 프라이빗 클라우드

서비스를 제공

•복잡한케이블링구성으로인해관리및운영의어려움을겪고계십니까?

•분산된건물및다양한기기(CCTV,PC,WLAN등)의환경으로인해사용자네트워크구성이

복잡하십니까?

•많은사용자들로인하여케이블링비용이많이발생하여이를절감하고자하십니까?

•원거리에사용자들이분산위치하고있어서거리의제약없이네트워크케이블링을구성하고자

하십니까?

•많은User를위한기존네트워크환경의유지보수및운영비용을절감하고자하십니까?

*PON:PassiveOpticalNetwork

•TCO절감:30~60%(User수가많아지면질수록TCO절감율이높아짐)

•사용자단까지의거리의제약이없어짐(최대20km까지)

•IDF실등에별도의전원및공조환경을구축할필요가없음

•전체케이블링물량및관리가획기적으로줄어듬

•IBM전문SmartCities,데이터센터,네트워크전략컨설턴트를통한고객사

인프라환경에대한방향수립

•IBM전문데이터센터/네트워크전문인력을통한프로젝트수행

•PON적용을위한사전검토및설계

•설계후케이블링시공및PON구축을위한프로젝트수행

•구축후의통합유지보수서비스

분산된 캠퍼스와 고층 빌딩과 같은 장거리 환경에서 거리의 제약을 완화

시켜주고, 복잡한 케이블링 구성을 단순화 시켜주며, 통신 장비 공간 효율화,

비용절감 효과 등의 장점을 가져오는 최적의 광케이블 솔루션

비즈니스

혜택

IBM의

차별화된 가치

20


21


프라이빗 모듈라 클라우드(PMC) 2014 신규 서비스

스마트 케이블링 서비스 (PON : Passive Optical Network)

•더빠른프로비저닝을통한새로운애플리케이션의시장출시준비기간을6주에서

몇분으로단축

•이미지의프로비저닝및미들웨어의유지보수(패치및업그레이드적용)를위한셀프

서비스대시보드를이용해IT담당자의워크로드를60%~80%의줄임

•더나은용량관리를통해자원사용률이50%증가

•워크로드용량의통제,최적화및분석을통해인프라효율을40%~70%향상

•자동화를통한PaaS방식클라우드의신속한배치

•개인맞춤화된셀프서비스대시보드를통한클라우드관리의간소화

•필요에따라맞춤화가능한애플리케이션컨텐츠

•모듈식설계를통한신속한확장가능성및유연성

•간소화및자동화된프라이빗클라우드유지보수

•하이브리드환경에필요한워크로드용량의통제,최적화및분석

•IT환경에대한통합되고지속적인관리

비즈니스

혜택

IBM의

차별화된 가치

2014신규서비스


고객의 특정한 가용성 요구사항을 충족하고 품질 보증을 유지하기 위한

평가 및 상세한 계획을 포함한 인프라의 통합과 IT 장비의 마이그레이션을

위한 서비스

•IT인프라가비즈니스필요사항을지원하고있습니까?

•IT인프라에대한투자수익률을향상시키기위한방법을탐색하기를원합니까?

•IT인프라가서비스수준계약의성능및가용성을충족할수있으며새로운요구사항을

지원할수있습니까?

•비즈니스우선순위에따른인프라조정의향상을통해IT인프라투자를최적화

•새로운기능및기술의통합에대한유연성을통해더빠른출시속도가필요한

비즈니스계획을지원

•새로운서비스를더신속하게제공하여더높은사용자기대를충족하고새로운

기회를활용가능

•타의추종을불허하는IT전문지식,우수한IT혁신및최적화경험,그리고

최상의비즈니스컨설턴트인력

•특별히IT혁신에대한문제점을처리할수있는광범위한분석도구세트가

포함되어있음

•깊이있는업계의전문지식을통해비즈니스수요에따라IT필요사항을더욱

확실히조정할수있는통찰력을제공

비즈니스 우선순위에 따른 인프라의 조정을 촉진하고, 유연성을

강화하여 신속하게 새로운 기능을 통합하고, 새로운 서비스를 제공하기

위한 컨설팅 서비스


IT 혁신 전략 및 설계전산실/데이터센터 서비스

전산실/데이터센터 통합 및 이전 서비스

•여러곳의데이터센터를보유하고있습니까?데이터센터의수를늘리거나줄일것으로예상하고

있습니까?

•애플리케이션,데이터및IT장비의마이그레이션에대한오랜경험과최신기술을보유하고

계십니까?

•기존의애플리케이션및인프라의의존성구조를파악하고있습니까?

•이전작업중비즈니스애플리케이션의가동중단을감당할수있습니까?

비즈니스

혜택

IBM의

차별화된 가치

비즈니스

혜택

IBM의

차별화된 가치

22


23

•IT환경을중앙집중화하여비용을절감하고,표준화수준을높이고,운영효율을향상

•IT운영팀이더욱중요한운영분야에노력과자원을집중가능

•복잡한인프라변경사항에대한위험을낮춤

•30년이상수천건의이전프로젝트를계획및수행한경험

•IBM은모든주요IT벤더의서버40,000대이상과수천개의애플리케이션을

성공적으로마이그레이션해옴

•일관적이고검증된방법을통해신뢰할수있는통합및이전작업을수행가능

•고유한분석도구를이용해더빠른평가및구현가능

전산실/데이터센터서비스

1 2


24

•케이블링인프라를업데이트하여최적의성능으로더높은대역폭의부하를처리하기를원합니까?

•케이블링유지보수비용및에너지비용의절감에관심이있습니까?

•데이터센터에축적되는과도한열로인한서버및스토리지장비의열파손에대해걱정하고

있습니까?

•향상된케이블링설계를통해물리적연결의대역폭및성능을업그레이드

•데이터센터의에너지소비를줄이고비용이많이발생하는시스템가동중단

시간을줄여데이터센터의비용을절감

•데이터센터운영의가용성향상

•과도한열축적의원인이되는관리가불가능한수준의데이터센터플로어하층

케이블의엉킴을제거

•특수한교육을받은전세계의IBM전문가에의한구현을통한새로운기술,

기능및성능을최적화

•더빠른배치를통해더신속하게투자수익을실현

•IBM의분석도구를통해설계및배치관련오류를줄임

•케이블링OEM제공업체들과의광범위한파트너십

일반 케이블 및 광 케이블 인프라의 종합적인 계획, 컨설팅, 조달,

설치 및 통합 서비스를 제공하는 일괄 서비스

•24개월내에새로운데이터센터를구축하거나기존의데이터센터를업그레이드할계획입니까?

•자본,운영지출및에너지지출을절감하고설계/구축프로세스의속도를25%높이기를원합니까?

•귀사의데이터센터가향후의예측불가능한IT요구사항을지원할수있을정도로충분히유연해지기를

원합니까?

•에너지효율적인업그레이드를통해오래된데이터센터의수명을연장

•데이터센터의설계및건설과관련된비용의절감및기간의단축

•유연한모듈식설계를통해고객은IT수요에따라데이터센터를확장및축소가능

•데이터센터의에너지사용및비용을절감

•검증되고신뢰할수있는표준화된데이터센터설계를통해주문형방식으로

용량을늘리고,자본및운영비용의집행을연기하고,설계에서부터구축에

이르는기간을단축가능

•다양한고품질의장비공급업체및설계엔지니어구성과결합된업계최고의우수

사례를포함

•반복가능하고확장가능한설계를이용

전산실/데이터 센터의 컨설팅, 설계 및 구축, 리모델링 등 새로운

인프라 시설의 설계 및 건설을 포함한 일괄 솔루션에 대한 프로젝트 관리


전산실의 진단, 설계 및 구축전산실/데이터센터 서비스

케이블링 서비스

25

비즈니스

혜택

IBM의

차별화된 가치

비즈니스

혜택

IBM의

차별화된 가치


전산실/데이터센터서비스

3 4


26

•여러데이터센터시설에걸쳐분산된워크로드로인해IT인프라를최적화하기어렵습니까?

•새로운시장및지역으로영업을확대하고있습니까?

•더적은시설을관리함으로써비용을절감할수있는기회를탐색한적이있습니까?

•비즈니스전략에따라IT부서의데이터센터전략을조정

•복원옵션에대한가시성을제공하여애플리케이션가용성을향상시키고

위험을감소

•풍부한기능의비즈니스사례및전략로드맵을통해이해당사자와의

의사소통을강화

•최상의대안의선택에대한옵션및근거를문서화

•데이터인프라에대해타의추종을불허하는수준의경험을보유

•더욱깊이있는역량,IBMResearch기반의견고한개발도구및시간을통해

증명된방법론을통해정보를기반으로의사결정을할수있도록지원

•최신분석도구를통해더나은비즈니스사례분석결과를생성(비용및이점)

하여더욱강력한정당화가능

성능 최적화. 운영 비용 관리, 비즈니스 연속성 실현, 비용 절감 및

비즈니스에 따라 IT를 구현하기 위한 시설의 용량, 가용성 및

보안 요구사항에 대한 컨설팅 서비스


데이터 센터 전략 및 컨설팅 서비스

비즈니스

혜택

IBM의

차별화된 가치


네트워크 통합 서비스

•현재의네트워크인프라는새로운비즈니스기회에대해어떻게조정되고있으며,변화하는비즈니스

수요에어떻게대응하고있습니까?

•언제나/어디서나애플리케이션및데이터에액세스해야하는사용자에게효과적인서비스를제공하고

있습니까?

•계획되지않은네트워크가동중단또는열악한네트워크성능이비즈니스에미치는영향은어떠합니까?

•변화에신속하게대응할수있는확장가능하고유연한네트워크를통해새로운

비즈니스모델을지원

•사용자,장치및네트워크의수와다양성의증가를지원가능

•핵심적인비즈니스프로세스내에서네트워크관련문제의발생을방지하면서도

기술투자에대한보호를제공

•높은수준으로숙련된대규모의전세계적인업무방식을통해제공되는

최상의“IBM글로벌통합방식”

•IBM은매년네트워킹연구에대해지속적으로투자하여고객에게깊이있는

비즈니스통찰력및기술적통찰력을제공하고제품및서비스의혁신을지원

•IBM은주요네트워크기술업체로구성된전세계최대의파트너에코시스템을

보유하고있음

향상된 가용성, 신뢰성, 성능 및 보안성을 제공하는 엔터프라이즈 LAN,

WAN 및 데이터 센터 네트워크의 계획, 설계 및 구현을 위한 서비스

비즈니스

혜택

IBM의

차별화된 가치


27

네트워크서비스

5 6



네트워크 전략 및 최적화 서비스

•어떠한종류의네트워크관련문제를경험해왔습니까?

•현재네트워크의가용성,신뢰성및성능을평가한다면몇점을줄수있습니까?

•네트워크인프라의평균이용기간은몇년입니까?그리고특별히필요한개선사항이있습니까?

•우선순위설정및의견일치를통해투자관련의사결정속도향상

•견고한네트워킹인프라를계획하여새로운비즈니스계획을지원

•비즈니스를성장시키고,환경문제를해결하고,비용을통제하고,경쟁업체로부터

차별화할수있는혁신적인네트워킹기술을식별

•수천건의작업을통해경험을축적한숙련된전문가가비즈니스관점과업계의

관점이결합된차별화된통찰력을제공

•비즈니스유닛,IT부서및네트워크담당조직사이의협업을위한접근법을

촉진하는검증된방법론

•IBM의연구및업계표준기관과의관계를기반으로한네트워킹기술에대한통찰력

고객의 비즈니스 및 IT 전략과 계획을 기반으로 한 엔터프라이즈 통신

기능 및 기술에 대한 지침의 개발에 초점을 둔 전략 서비스

비즈니스

혜택

IBM의

차별화된 가치

28


29

네트워크서비스

•앞으로네트워킹관리비용을낮추고네트워크가용성을향상시키기위한계획은무엇입니까?

•네트워킹환경의간소화를착수하기위해어떠한단계들을계획하고있습니까?

•하루24시간언제나활용가능한숙련된전문가를통한사전적인네트워크지원에대해어떠한종류의

대안을고려하고있습니까?

•네트워크가용성및성능의향상

•자본지출을줄이고더욱예측가능한운영지출모델로전환

•새로운비즈니스모델을지원하고사용자및장치수의증가를수용하면서도

네트워크관리및운영의복잡성을줄임

•30년이상의매니지드서비스경험을통해수천명의고객을지원

•‘DIY(Doityourself)’방식의자체적인솔루션과비교했을때의정량화가능한

절약액에대한실적

•최근Gartner의통신아웃소싱과전문서비스MagocQuadrant에서

선두자적인위치

애플리케이션 가속, 원격 액세스, 인터넷 광대역 연결, 사설 MPLS

뿐만 아니라 통신 인프라 및 WAN의 관리 및 모니터링을 부분/전체적으로

외주로 진행하기 위한 매니지드 및 통합 네트워크 솔루션


네트워크 운영 서비스

비즈니스

혜택

IBM의

차별화된 가치

7 8


•현재음성,데이터및동영상을이용한실시간협업을어떻게실현하고있습니까?

•네트워크및통신비용을절감하기를원합니까?

•모바일근무자,홈오피스근무자및고객현장에서근무하는직원등지리적으로분산되어있는인력에

대한현재의통신관련필요사항은무엇입니까?

•여러유형의장치및여러형식의통신을이용하여언제어디서나비즈니스

활동가능

•비즈니스전반에걸친협업의향상및혁신의촉진

•직원및인프라의생산성향상

•절약한비용을더높은우선순위의성장계획에재할당

•통합된통신네트워크와솔루션의설계및배치에대한깊이있는경험

•IBM내부의자체적인배치를포함해매우큰규모의솔루션배치에대한경험

•종합적인인프라및소프트웨어솔루션을제공할수있는역량

•IBM의연구및업계표준기관과의관계를기반으로한네트워킹기술에대한

통찰력

엔터프라이즈 통신 및 최적화된 네트워크의 설계, 구현 및 관리를 위한

종합적인 서비스 포트폴리오


통신 및 협업 통합 서비스

비즈니스

혜택

IBM의

차별화된 가치

30

•귀하의조직은서버의무분별한확장과통제가불가능한수준의하드웨어및소프트웨어비용으로인해

고심하고있습니까?

•더높은수준의IT응답성및신뢰성을제공해야하는압력에직면해있습니까?

•비즈니스우선순위에따라IT지출을조정하하고자원사용률을향상시켜더빠르게투자수익(ROI)을

실현하는방법을확인하고싶습니까?

•서버플랫폼의표준화및통합을통해복잡성을낮추고효율을높임

•운영지출을절감하고IT용량을늘림

•비즈니스요구사항및워크로드의변화에신속하게대응할수있는유연한서버

인프라를구축

•가상/물리적서버인프라의규모를정확하게설정

•성공적인통합및가상화프로젝트에대한광범위한경험

•워크로드의검토,문서화및모델링을위한고급IBM분석

•검증되고반복가능한프로세스및도구와정책기반의접근법을결합하여더욱

신속한구현이가능

통합 서버 환경의 설계, 전략, 계획, 구현 및 테스트가 포함된

프로젝트 기반 서비스

시스템 서비스

서버 최적화 및 통합 서비스

비즈니스

혜택

IBM의

차별화된 가치

31


시스템서비스

9 10


32

•클라우드인프라를구현하여비용을절약하고IT복잡성을줄이고싶습니까?

•귀사의서버인프라를이용한프라이빗클라우드기능의구현에대해어떠한계획을가지고

있습니까?

•서버및클라우드의새로운기술과기능을최적화할수있는충분한역량을보유하고있습니까?

•더낮은운영비용의IT환경을더빠르게배치

•강력한보안성의프라이빗클라우드인프라구현을통해사용자에대한유연성및

응답성을높임

•핵심IT자원에대한역량의이전을통해클라우드의배치,모니터링및관리와

관련된전문지식을개발

•고객의요구사항,예산및일정을충족하도록환경을맞춤화할수있는광범위한

인프라지식

•고객의클라우드모델계획,구현및배치작업을도울수있는여러분야의

숙련된전문가

•IBM의클라우드제품개발전문가및IBM의연구전문가를활용가능

IBM 서버 및 타사 서버를 기반으로 하는 프라이빗 클라우드

또는 하이브리드 클라우드 컴퓨팅 모델의 계획, 구성, 구현, 배치 및

이러한 모델로의 마이그레이션을 위한 서비스

시스템 서비스

클라우드를 위한 서버 서비스

비즈니스

혜택

IBM의

차별화된 가치

• IT인력의부담및오류를늘리지않고미들웨어환경라이센스,버전업그레이드및패치관리작업을

관리할수있습니까?

•미들웨어의설치,구성및통합을위한시간을단축하고비용을절감하는데관심이있습니까?

•여러제품으로구성된미들웨어배치에대한위험을관리하는데필요한제품관련지식및전문지식을

보유하고있습니까?

•여러개의원하는토폴로지인스턴스를신속하게배치

•패턴중심의자동화된접근법을이용하여미들웨어구현의품질을향상

•배치작업의가속화를통한비용절감

•프라이빗클라우드또는하이브리드클라우드환경을실현

•사외및사내의유효성검증테스트사례를생성및실행

•IBM의자동화및재사용가능한“자산기반접근법”을이용해미들웨어솔루션의

설치,구성및통합시간을80%단축

•IBM제품및타사제품의설치,구성및배치작업을표준화및자동화하는자산

기반프레임워크및제공접근법

•IBM은우수한인프라설계,제공방식및기술적역량을제공가능

표준화된 미들웨어 인프라를 계획 및 구현하여 IT 관리에 대한

복잡성을 제거하기 위한 서비스

시스템 서비스

미들웨어 구현 서비스

비즈니스

혜택

IBM의

차별화된 가치

33


시스템서비스

11 12


•현재IBMSystempⓇ또는기존의IBMPowerSystems™기술을이용하고있습니까?

•서버사용률을향상시켜비용을절약하고IT복잡성을줄이고싶습니까?

•자체적인IT인력은고급가상화기술에대한경험을보유하고있습니까?

•최적의비즈니스이점을달성할수있도록설계된IT아키텍처를평가,설계및계획

•IBMPowerSystem의신속한구축및IBMPowerSystem으로의신속한

마이그레이션

•인증받은IBM전문가를이용해효율적인비용으로서버구현을관리하여중요한

IT자원을재할당하여혁신에집중

•약1,500명의높은역량을갖춘구현및마이그레이션전문가를통해일관적인기술

개발이가능한글로벌역량

•검증되고문서화된방법론을통해구현및마이그레이션작업을문제없이진행

•IBM의분석도구를이용해배치시간을단축

IBM Power System 하드웨어 및 운영 체제 소프트웨어의 계획, 구현, 통합,

구성 및 지원을 위한 서비스

시스템 서비스

Power System용 서버 서비스

비즈니스

혜택

IBM의

차별화된 가치

•총소유비용(TCO)을낮출수있는역량,그리고계층화된스토리지옵션이제공하는부드러운매체

마이그레이션이필요합니까?

•IT스토리지인프라에대한운영지출이문제가되고있습니까?

•스토리지인프라의설계,구축및운영을위해알맞은기술역량을활용할수있습니까?

•할당량기반의결제구조및효율적인공유스토리지환경에대한액세스를통해

비용을20%절감

•고객사전반에걸친통합된멀티소싱전략을이용한간소화및표준화

•더욱유연하고효과적인스토리지및데이터매니지드서비스를통해비즈니스성장

및혁신가능

•IBM의우수사례와분석기반의모니터링및관리도구

•IBM의스토리지제품개발전문가및IBM의연구전문가를활용가능

•내부의IBM스토리지관리원칙에따라개발및테스트된서비스

현지, 지역 및 글로벌 전문 지식을 통해 비용 최적화된

주문형 스토리지 솔루션을 제공하기 위한 매니지드 서비스

시스템 서비스

스토리지 및 데이터 매니지드 서비스

비즈니스

혜택

IBM의

차별화된 가치

34 35


시스템서비스

13 14


•스토리지제품에대해중요한투자를한적이있습니까?ROI를가속화하기를원합니까?

•향후의비용을알수없어스토리지조달에대한허가를얻는데어려움을겪은적이있습니까?

•스토리지용량에대한요구사항이지속적으로증가하는상황을경험하고있습니까?

•신속하고더욱효과적인방법으로IBM및타사의최신스토리지기술을계획

및구현

•구현또는마이그레이션작업중에핵심애플리케이션및데이터의위험을줄이고

가용성을높임

•인증받은IBM전문가를통해혁신에집중할수있도록핵심적인IT자원을재할당

•IBM의경험을갖춘기술자들이여러벤더의스토리지및계층에걸쳐신속하고

비즈니스지향적인인프라를구축

•IBM의분석을통해더빠른데이터이동을자동화하고더많은정보를바탕으로

한의사결정을자동화

•IBM의스토리지제조전문가및제품개발전문가를활용가능

스토리지 솔루션을 계획 및 구현하고 테이프, 디스크,

NAS(network attached storage) 또는 스토리지 소프트웨어에 대한

데이터 마이그레이션을 지원하기 위한 서비스

시스템 서비스

스토리지 및 데이터 서비스

비즈니스

혜택

IBM의

차별화된 가치

•귀사의고객및핵심인력은비즈니스핵심애플리케이션에액세스하는데문제를겪고있습니까?

•현재서버관리에인력및예산자원이너무많이할당되어있어다른중요한IT투자를할수없는

상태입니까?

•귀사의서버환경에1년365일,하루24시간제공되는지원이필요합니까?

매니지드*:

IBM이전문성을가지고효율적으로적정Scope에대한직접운영을해주는서비스

•IBM의우수사례와분석기반의모니터링및관리도구를이용한인프라의가용성

및사용률향상

•인증받은IBM전문가를통해혁신에집중할수있도록핵심적인IT자원을재할당

•협업컴퓨팅환경,혁신적컴퓨팅환경을구축하여비즈니스를지원하면서도

비용을통제

•타의추종을불허하는전문지식,도구및프로세스를통해엔터프라이즈급

서비스를제공-전세계적인규모또는지역적인규모로제공가능

•세계적인수준의보안,복원및분석을통해매니지드서비스의배치를강화

•하이브리드방식의제공등조달모델연속체를개별고객에따라맞춤화가능

•IBM의클라우드제공솔루션과함께이용가능

현지, 지역 및 글로벌 전문 지식을 이용해 고객의 고유한 필요사항을

충족할 수 있도록 맞춤화되고 가격 최적화된 서버 운영 서비스를 제공

시스템 서비스

서버 매니지드* 서비스

비즈니스

혜택

IBM의

차별화된 가치

36 37


시스템서비스

15 16


39


•귀사는기존의데스크탑가상화경험에만족하고있습니까?몇명의사용자/몇개의그룹이

가상화되었습니까?가상화의증가를고려하고있습니까?

•비용,전략적필수사항및/또는자원에대한수요로인해기존데스크탑환경의유지를재논의하고

있습니까?

•데스크탑보안,비인가액세스또는데이터도난에대해걱정하고있습니까?

•새로운비즈니스모델및/또는전략적‘BYOD(bringyourowndevice)’

프로그램을지원하기위해모든장치에서인터넷을통해언제어디서나이용

가능한액세스를촉진

•설치/구성및사용자변경사항을간소화하여비용및복잡성을줄임

•하드웨어및데이터의도난을줄이고,데이터백업을간소화하고,바이러스에대한

노출을줄임

•자산및사용자그룹필요사항을더쉽고더빠르게관리

•실제고객구현사례를통한IBM의깊이있는가상화경험-IBM은1위의

데스크탑가상화벤더이며750,000개이상의가상화된엔드포인트에서비스를

제공하고있음

•IBM의소프트웨어및Citrix,VMware,RES,Lakeside등의광범위한

IBM비즈니스파트너네트워크를활용한최상의솔루션

•투자수익실현을가속화하기위한유연한제공모델및구독서비스

분산되어 관리가 어려운 데스크탑 환경을 확장성, 신뢰성, 보안성 및

유연성을 지원하는 통합 및 가상화된 사용자 데스크탑 솔루션으로 변환하기

위한 클라우드 솔루션


스마트 데스크탑 클라우드(프라이빗 클라우드)

비즈니스

혜택

IBM의

차별화된 가치

38

•서비스관련사고및문제가신속하고효율적으로처리되어사용자가만족하고있습니까?

•서비스관련문제의미해결로인해발생하는업무중단이비즈니스에미치는영향을체감하고

있습니까?

•서비스데스크인프라의업그레이드를고려하고있지만비용또는다른자원의부족으로인한제약을

받고있습니까?

•단일연락처를통해사고및문제티켓을한번의통화로해결하고,일반사용자의

생산성을향상시키고,지원비용을30%절감

•일반사용자의생산성및만족도향상

•보고관리등비용효과적이고더욱일관적인종합적인사고및문제관리기능을

제공하는ITILⓇ(ITInfrastructureLibraryⓇ)서비스관리프로세스포함

•신속한문제해결을위해업계최고의혁신및분석을통한지원이제공되는,

이미검증된우수사례를이용한프로세스,도구및측정의표준화

•55개이상의언어로1년365일,하루24시간지원을제공하는70개이상의콜

센터를통해일관성있는우수한사용자경험을제공

•IBMResearch에서개발한IBM의지적재산,고급소프트웨어및기술

사고 및 문제 티켓 통화 처리, 인증받은 글로벌 에이전트 및 우수 사례

프로세스 등을 포함한 매니지드 서비스 데스크 솔루션(표준형 또는 맞춤형)


일반 사용자 지원 서비스(서비스 데스크)

비즈니스

혜택

IBM의

차별화된 가치

사용자지원서비스

17 18


40

•새로운OS또는애플리케이션으로마이그레이션할계획입니까?

•소량및대량의사용자장치배치를위한유연한관리접근법을찾고있습니까?

•배치작업중비즈니스에발생하는높은비용의시스템가동중단,보안위험또는다른업무중단을

최소화하기를원합니까?

•장비의배치활동을수행하기위한물리적공간또는IT인력이부족합니까?

•IBM의더큰규모의경제및세계공장모델을이용한배치를통해비용을절감

•직원의생산성을높이고고객서비스를향상

•기술표준을활용하여더욱비용효과적인지원을촉진

•조달관리및이행을통해물류관련장치의배치작업을간소화

•IBM의공장모델세부계획을이용해비용을절감하고,시스템가동중단시간을

줄이고,품질을향상

•IBM의숙련된배치자원을통해고객은현재의인력을더욱중요한작업에

배치가능

•여러산업분야에걸친풍부한지적재산기반을이용하고있는IBM은글로벌

조직의요구사항및이러한조직의사용자요구사항을충족하기에유리한위치

한 지역 또는 전 세계에 위치한 PC, 모바일 장치, 태블릿, 키오스크 등의

플래닝, 구매, 조립, 통합 및 배치를 위한 서비스


플랫폼 통합 및 배치 서비스

41

비즈니스

혜택

IBM의

차별화된 가치


사용자지원서비스

19


IBM고객 성공사례 • 전략 수립 - A은행

• 이전 서비스 - B은행

• 확장형 모듈 데이터센터 - E사

• 확장형 모듈 데이터센터 - F사

IBM고객성공사례

44 45

• Level 4 데이터센터를 목표로~ 대신!

조직을 통합해가는 가운데 B은행은 새로운 도전에 직면한다. 바로 지주회사 체제를 떠받치

기에 IT기반 시설의 용량, 성능 등이 여러 면에서 태부족이었던 것이다. 이에 B은행은 그룹

차원의 차세대 통합 데이터센터 건설을 결정하게 된다.

B은행이목표로한차세대통합데이터센터의수준은2000년대초반당시국내최고수준

의성숙도인Level4였다.참고로Level4는모든시설과장비와이중화되어있어계획된

유지보수활동이나예측하지못한대내외적악재등으로부터데이터센터를안전하게보호

(FaultTolerant)할수있는수준이다.

• 철저한 사전 준비로 에러율 제로

이전을성공적으로완료하면서B은행은IT조직에이어기반시설까지통합하게되어그룹차원의

공동활용이가능해졌다.또한당초목표로했던Level4수준의데이터센터설립에도성공하면서

가용성도99.9995%로끌어올렸다.또한최신,첨단기술과설비로가득한환경이지만설계단계

로부터가상화,전력효율화,냉방효율화,자동화된에너지관리체제등그린IT에대해고려한결

과녹색성장이라는기업의사회적의무역시보다충실히따를수있게되었다.한편,B은행은그

룹전체의서비스를24시간365일통합관제실에서모니터링및통제가가능해져전산적IT거버넌

스수준역시한단계더높이는성과도거두었다.

Business

Needs

Benefit

이전 서비스 - B은행


• 그룹사 통합 및 비즈니스 성장에 발맞춘 데이터센터

A은행은자사의데이터센터의상면,시설등이임계점에다다르고있다는판단아래차세대

데이터센터건설에의욕적으로나서게된다.금융지주사처제가되면서은행외에카드,생명

보험등계열사의IT시스템들역시하나,둘한지붕아래모이다보니당초건설당시예상했

던것보다빨리차세대데이터센터구축시기가다가왔기때문이다.

• 기업의 미래를 책임질 비즈니스센터의 위용 드러나

과거에는기대할수없떤수준이상의가용성및확장성그리고친환경등의요소가가미된

데이터센터구축의청사진을완성할수있었다.실제로A은행의전략수립에는데이터센터

설계,구축,운영등전측면에서국제표준에맞는가용성을보장하는LEVEL이고려되었

고,글로벌탄소규제에대응할수있는친환경요소들이인프라설비구석구석반영되었다.

또한,잘 짜인 전략 덕에 A은행은 최첨단, 친환경 데이터센터를 건설하고 이전하는데 있어

투자 효율성 역시 높은 것으로 평가하고 있다. 명확한 목표 그리고 정밀한 세부 실행 계획

등으로 인해 불필요한 예산 및 시간 낭비를 줄일 수 있었기 때문이다.

“미래지향적인

친환경, 고효율

비즈니스센터의

청사진 완성”

-A은행

Business

Needs

Benefit

전략 수립 - A은행

“데이터센터 이전은 단순히 장비의 위치를 옮기면 되는 그런 종류의 작업이 아니라고 판단했다.

건물, 시설, 장비, 운영 등 금융 IT의 모든 영역이 상호 긴밀하게 연관성을 가지고 있기 때문에

어느 한 부분에서 사소한 실수가 발생할 경우 치명적인 결과를 초래할 수 있었다.

따라서 사업 기획 단계에서 한국IBM과 같이 전문성 높은 파트너의 도움을 통해

전략의 큰 틀과 세부적인 디테일을 잘 잡아 두는 것이 그 무엇보다 중요했다.”

• Industry 금융

• Business Challenge 지주회사체제로전환에따른데이터센터의성능및용량한계직면

• Solution 차세대통합데이터센터건설및이전

• Benefit IT그룹차원의공유자원기반및서비스통합운영·관제의기초다져

• IBM Service 데이터센터이전서비스

(IT장비,설비,프로세스,인력배치등의계획수립및이전수행지원)

“국내에서 가장 높은 기술 수준의 통합 데이터센터로 이전을 위해 택한

파트너는 한국IBM이었다. 데이터센터 구축 및 이전에 있어

그 어떤 기업보다 많은 경험과 인력을 가지고 있는데다, 국내에서 무중단으로

대규모 IT 운영환경을 이전에 쌓아온 노하우 면에서는 독보적이었기 때문이다.”

• Industry 금융

• Business Challenge 기업의성장세를뒷받침하기에한계에다다른데이터센터

• Solution 전략수립컨설팅을통해데이터센터설계및구축을위한청사진마련

• Benefit IT서비스가용성,친환경등미래지향적인데이터센터구축을향한

성공적인첫걸음

• IBM Service 데이터센터전략수립서비스

(데이터센터규모,구성,프로세스현황분석및개선방향도출)


46

확장형 모듈 데이터센터 - E사

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• Industry 제조

• Business Challenge 해외현지생산기반마련에따른신속한IT자원필요

• Solution 확장가능한모듈방식의데이터센서설계및구축

• Benefit 해외현지에신속하게데이터센터기반을마련해일정차질없이ERP가동

• IBM Service 설계및구축서비스(IBMEnterpriseModularDateCenter)

• 글로벌 비즈니스 현장에 데이터센터를 신설하는 것의 어려움

E사이런고민으로부터자유롭지않았다.E사의경우는해외현지에생산기반을갖추는

가운데ERP시스템을현지에직접설치하는방법을택했다.결정을내린후E사는또다른

선택의기로에서게된다.현지비즈니스스케줄에맞추어ERP시스템을운영할수있도록

사전준비를모두마치기위해어떤길로가야할지를정해야했던것이다.E사가택한방식

은바로한국IBM이제안한‘SMDC(ScalableModularDataCenter)’였다.

• 기성품 구매하듯 작업 3주 만에 해외에 데이터센터 구축 완료

한국IBM은 데이터 센서 구축부터 ERP 가동까지 드는 시간을 3주로 줄여 놓았다. E사 입장에

서 보면 ERP 가동 시간을 5개월 가량 앞당긴 것이다. 서버 랙 기반 모듈 단위로 늘려 나갈 수

있는 SMDC의 구조적 특징 덕에 처음부터 대단위 투자를 하지 않고 현지 상황을 봐가면서 IT

인프라를 확장해 나갈 수 있는 합리적 투자 가능한 것, 바로 E사가 SMDC에 거는 기대감이다.

한편현지관리자들역시SMDC덕에보다생산적으로일을할수있게되었다.기존이중

마루구조의데이터센터는하부배선방식이다보니각종케이블작업을할때많은시간과

노력을들여야했다.반면에SMDC는상부,하부2층으로배선을분리한덕에작업이한결

용이해졌다.자주손이가는네트워크트레이는상부에설치하고,처음연결후추가작업

이필요없는전력선트레이는하부에설치할수있기때문이다.

Business

Needs

Benefit

“단 3주만에 해외

현지 비즈니스

거점에 데이터센터

기반 조성 및 ERP

가동”

-E사

• Industry 서비스

• Business Challenge 고밀도시스템사용이늘면서상면추가확보이슈부각

• Solution 전력,배선,항온항습등의선진화를통해데이터센터리모델링

• Benefit 기존리모델링방식에비해35%이상낮은비용으로첨단화

• IBM Service 설계및구축서비스(IBMGlobalService메소드방법론중

패스트트랙기법에기초한데이터센터리모델링)

Business

Needs

Benefit

확장형 모듈 데이터센터 - F사

“기존 서비스

중단 없이 첨단

데이터센터로

리모델링 성공”

-F사

“기존의 노후화된 설비로는 지속적으로 증가했던 IT서비스 수요를 감당할 수 없었는데,

IBM은 데이터센터의 부분적 리모델링이라는 최적의 투자모델을 제안했다. 전력, 배선, 냉각 효율화를 통한 설비 고도화는 고성능 고밀도 시스템 운영을 가능케 하여

고객들의 다양한 요구에 대해 보다 안정적으로 수용할 수 있게 되었다.”

• 고밀도 시스템은 늘고, 상면은 모자라고

F사는블레이드서버와같이고밀도시스템의유용함을알면서도많은사업자들이데이터센

터내에이를도입하기꺼려하는이유에주목했다.고밀도 시스템은 같은 공간 내에서 더 큰

부가가치를 올릴 수 있지만 지반 하중과 전력량 지원 등을 감안했을 때 호스팅 사업자들에

게는 현실적이지 않았다. 공간이 있어도 전력과 무게 등의 이유로 고밀도 시스템을 채워 넣

을 수 없는 구조적 한계가 있었던 것이다.그렇다고언제까지나하드웨어기술의발전을뒷짐

지고볼수만은없는일,F사는 향후 고밀도•고성능 시스템의 등장과 수요가 더욱 대중화 될

것이라 판단하고 사전에 대비할 수 있는 기반 시설을 갖추기로 마음먹는다.

• 상면당 전력과 냉각 능력 최적화로 대고객 서비스 만족도 높여

F사는전통적인방식보다35%가량낮은비용으로첨단데이터센터로의리모델링에성

공했다.그리고이를통해고객지향적인서비스인프라를마련하게되었다.한국IBM은

CFD(ComputationalFluidDynamics)시뮬레이션을통해여러가지구축안을가정한후각

각에대한풍량및풍속,다공판풍량,이중마루하부압력및풍향,공기유동,지점별온도등

에대한열해석작업을했다.그리고이를바탕으로센터내국부적인과열지점인핫스팟(Hot

spot)을최소화하기위한최적의레이아웃상에항온항습기를위치시켰다.그리고랙의위치

역시열섬현상(HeatIsland)방지를위해서버들이서로앞면을마주보도록배치하였고,천정

에는열흡수를위한덕트(Duct)를설치했다.

“SMDC 이중 마루 구조가 아닌 서버랙 기반 모듈형 설계이기 때문에 항온항습,

UPS 등에 대한 별다른 준비 없이 빠르고 편리한 설치가 가능하다.또한 상면단 2.2KW에서 4.4KW로 전력 공급량을 2배로 늘리는 구조다 보니

고성능 장비 도입 등에 따른 전원 소모량 지원을 탄력적으로 할 수 있다.”



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2014 · 42 ibm 고객성공사례 01 전략 수립 - a은행 02 이전 서비스 - b은행 03 확장형 모듈 데이터센터 - e사 04 확장형 모듈 데이터센터 - f사 2014