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2015. Année de transformation

en mouvementpour nos clients

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ÉDITO // 3

CHIFFRES CLÉS • FAITS MARQUANTS // 4 & 5

DE L’AUDACE POUR LES ENTREPRENEURS // 6 à 9

> Le témoignage de Milovan Stankov-Purgès, PDG de NG Biotech // 7

DE L’ÉLAN POUR NOS CLIENTS // 10 à 13

> Le regard de Delphine Romagné, Directrice de l’agence de la Ferté Bernard // 11

DE L’ÉNERGIE POUR LE TERRITOIRE // 14 à 17

> L’avis de Cyril Bonnefoy, lauréat 2015 de la Fondation BPO // 15

GALERIE DE PROJETS // 18 & 19

DE L’AMBITION POUR L’AVENIR // 20 à 23

> La vision de Maurice Bourrigaud, Directeur Général de la BPO // 21

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Som

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S’ADAPTER ! Notre défi est aujourd’hui de répondre aux attentes de nos clients en proposant notamment des expertises de plus en plus pointues afin d’aider les chefs d’entreprises à prendre les meilleures décisions. Cela passe notamment par le recrutement de spécialistes dans des domaines comme la syndication des crédits ou le financement de l’innovation dans les entreprises. Mais aussi par la création d’une filiale dédiée à l’ingénierie financière pour mieux accompagner la transmission et la reprise d’entreprises régionales, ou le développement de notre filière gestion privée. Notre engagement dans le numé-rique est un autre aspect fondamental. Notre ambition de devenir la banque leader de la relation humaine et digitale nous amène à repenser nos façons de faire pour profiter des opportunités offertes par cette révolution et rendre la banque plus simple à nos clients et à nos collaborateurs.

• Maurice Bourrigaud, Directeur Général

RESTER FIDÈLES À NOS VALEURS !La Banque Populaire de l’Ouest a été fondée par des entrepreneurs qui souhaitaient s’épauler pour développer leurs activités. Ces dimensions humaines, entrepreneuriales et coopératives restent les composantes essentielles de notre ADN. La détention de la totalité du capital par nos 121 820 sociétaires permet à la banque de s’affranchir du court terme et des aléas spéculatifs, pour s’attacher, au contraire, à financer des projets en lien direct avec le territoire et l’économie réelle. Son ancrage local et sa proximité sont d’ailleurs le gage de services correspondant étroitement aux attentes de ses clients. C’est ce qui explique que la fidélité à nos valeurs fondatrices et le développement du sociétariat restent aujourd’hui encore des enjeux forts pour la Banque Populaire de l’Ouest.

• Éric Sauer, Président du Conseil d’Administration

S’IMPLIQUER ! En 2015, les particuliers ont massivement investi dans l’immobilier ou renégocié leur prêt immobilier et les entreprises ont recommencé à investir. Les équipes de la Banque Populaire de l’Ouest ont su accompagner cette conjoncture favorable en prêtant au total près de 2 milliards d’euros. Un chiffre record, bien supérieur au précédent, fixé, avant la crise de 2008, à 1,5 milliard. C’est par notre capacité à répondre au mieux aux besoins de nos clients, à leur offrir le meilleur de l’humain et du digital que nous réussirons à renforcer notre présence sur le territoire et à accompagner les évolutions en cours.

• Éric Sauer, Président du Conseil d’Administration

Éric Sauer, Président du Conseil d’Administration et Maurice Bourrigaud, Directeur Général

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155 AGENCES

367 717 CLIENTS, DONT121 820 SOCIÉTAIRES

PRODUIT NET BANCAIRE :232 MILLIONS D’€ (+2,8%)

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DE L’AUDACEPOUR LES

ENTREPRENEURS

1 • Quelles sont les activités de NG Biotech ?

Nous développons, produisons et commercialisons des tests de diagnostic rapides, mobiles et connectés, pour la santé humaine et animale. Rapides, car les résultats de l’analyse s’obtiennent en moins de cinq minutes, à partir d’une simple goutte de sang prélevé au bout du doigt, d’urine, ou encore de salive. Mobiles et connectés, car le test est couplé à un lecteur qui permet de transmettre les résultats en temps réel par smartphone aux professionnels de santé.

Autres atouts : les résultats, quantifiés, indiquent la concentration du marqueur recherché (anticorps, hormones, bacté-ries…). Grâce au multiplexage, un seul test permet de chercher jusqu’à 10 maladies différentes.

Notre technologie est brevetée au niveau mondial. Suivi d’épidémie ou de traitement, diagnostic au chevet du patient sans passer par un laboratoire d’analyses… Les applications, multiples, répondent à la fois aux contraintes d’urgence et d’optimisation des dépenses de santé.

Agriculture, sécurité alimentaire, biodéfense : les possibilités de déve-loppement sont nombreuses. Nous avons aussi mis au point un test de grossesse nouvelle génération qui indique la semaine de conception. Il sera commercialisé auprès du public en septembre 2016.

2 • Comment l’innovation se traduit-elle dans votre

entreprise ?

Elle est au cœur de notre stratégie depuis la création de la société.

NG Biotech est l’alliance de compé-tences complémentaires : celles de mon père et du docteur Alain Calvo, éminents biologistes et immunologistes, pionniers du diagnostic rapide dans les années 1990, et les miennes. Diplômé d’une école de commerce, j’ai travaillé quatre ans comme responsable des ventes internationales en Allemagne, dans le même domaine.

Depuis toujours, nous cherchons à avoir un temps d’avance : la santé digitale se prépare aujourd’hui. Notre solution globale et connectée peut révolutionner le marché de la biologie en le rapprochant des patients. Nous avons opté pour une approche pragmatique du marché et une démarche de partenariats. Ce sont les besoins du patient, des cliniciens et des laboratoires qui dictent notre R&D.

Grâce à notre maîtrise de toute la chaîne, de l’idée à la commercialisation, nous fournissons des solutions clé en main et sur mesure. Une dizaine de tests est en cours de développement pour des sociétés pharmaceutiques leaders, dont un pour dépister le virus Zika.

Pour anticiper notre croissance, nous avons réalisé une première levée de fonds en 2014 pour structurer notre activité et lancer la production de tests. Une seconde nous permettra bientôt de passer à une production de masse.

3 • En tant qu’entrepreneur, qu’attendez-vous de votre

partenaire bancaire ?

Dans toute aventure entrepreneu-riale, il est primordial de ne pas s’isoler et de bien s’entourer. La force de notre réseau international et la qualité de nos partenaires sont, avec notre expérience, une des clés de notre performance. Région, département, technopole Rennes Atalante, Réseau Entreprendre Crois-sance, Bpifrance, Total Développement Régional ou encore Bretagne Com-merce International, nous sommes aussi soutenus par de nombreuses structures locales.

Les banques font partie intégrante de ce réseau. Elles doivent comprendre que les sociétés innovantes qui démarrent ont les mêmes besoins que celles qui sont bien établies : dès le départ, elles font de la R&D, cherchent à s’internationaliser.

NG Biotech évolue sur un marché porteur de 10 à 15 % par an. Elle doit saisir les opportunités et a besoin d’in-vestir maintenant. La Banque Populaire de l’Ouest le sait et nous a octroyé deux prêts Innov&Plus garantis par le FEI*, que le réseau Banque Populaire est le seul à distribuer. Crédit vient du latin « credere », croire. Croire, c’est faire confiance. Avec l’écoute et la réactivité, la confiance est le moteur d’une relation bancaire réussie.

* Fonds Européen d’Investissement

« LES SOCIÉTÉS INNOVANTES QUI DÉMARRENT ONT LES MÊMES

BESOINS QUE CELLES QUI SONT BIEN ÉTABLIES »

La Banque Populaire de l’Ouest soutient l’audace et l’esprit d’entreprise depuis sa création. Elle conseille, accompagne, finance et donne l’impulsion nécessaire aux particuliers, entreprises et professionnels pour concrétiser leurs projets sur le territoire.

• ENTRETIEN AVEC MILOVAN STANKOV-PUGÈS PDG de NG Biotech

NG Biotech à la pointe de la santé connectéeSituée à Guipry (Ille-et-Vilaine), NG Biotech connaît un fort développement depuis sa création en 2012. L’entreprise, cofondée par Milovan Stankov-Pugès, son père Milovan Stankov et le docteur Alain Calvo, est spécialisée dans les tests rapides au service de la e-santé. Elle emploie 15 salariés.

> ngbiotech.com

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840 MILLIONS D’EUROS DE CRÉDITS POUR LES ENTREPRENEURS

En 2014, la Banque Populaire de l’Ouest avait consacré 720 millions d’euros aux projets des entrepreneurs.

En 2015, la Banque Populaire de l’Ouest atteint un record historique et injecte 2 milliards d’euros de nouveaux crédits dans l’économie régionale dont 840 millions d’euros pour les entrepreneurs.

DE L’AUDACEPOUR LES

ENTREPRENEURS

LE PRIX DE LA DYNAMIQUE AGRICOLE encourage la performance et l’innovation des agriculteurs.

LE PRIX « STARS & MÉTIERS » valorise le dynamisme des entreprises artisanales, en partenariat avec la Chambre de Métiers et de l’Artisanat et la SOCAMA Ouest.

21 ARTISANS PRIMÉS PAR AN

14 EXPLOITANTS AGRICOLES VALORISÉS CHAQUE ANNÉE

LES ENTREPRENEURS

DU TERRITOIRE MIS EN LUMIÈRE

TOUJOURS PLUS DE SERVICES INNOVANTS

Suite Entreprise Mobile

Où que l’on soit dans le monde, l’application Suite Entreprise Mobile permet de garder le contact avec son entreprise à l’aide de son smartphone, de sa tablette ou encore, depuis 2015, de son Apple Watch ®.

Une solution hautement sécurisée qui permet au chef d’entreprise de ne pas avoir à jongler entre plusieurs applica-tions bancaires pour réaliser ses virements et se tenir informé de l’état de ses comptes !

Cyberplus pro

Cyberplus pro est la première application de ges-tion bancaire spécifiquement dédiée aux clients professionnels. Elle propose un ensemble de fonc-tionnalités : consultation détaillée des comptes, recherche simplifiée des écritures, création d’alertes personnalisées…

DiliziCe service d’encaissement mobile par smartphone ou tablette continue son déploiement. Il a su séduire, en 2015, 154 commerçants, artisans, professions libérales, associations et prestataires de service en mobilité.

UNE COMMUNAUTÉ DE VALEURS AVEC CEUX QUI ENTREPRENNENT

Créée en 1920 par des artisans et des commer-çants souhaitant s’épauler mutuellement pour développer leurs activités, la Banque Populaire de l’Ouest a la culture de l’entreprenariat chevil-lée au corps. Elle encourage l’audace, l’innovation et accompagne la concrétisation des projets de ceux qui ont envie d’agir.

Fidèle à son histoire et à ses convictions, on compte aujourd’hui parmi les membres de son Conseil d’Administration de nombreux chefs d’entreprise participant activement à la vie éco-nomique en région.

UNE BANQUE D’AFFAIRES RÉGIONALE

Motivée par ses valeurs de solidarité et d’entreprenariat, la Banque a toujours mené son développement en réponse aux besoins de ses sociétaires.

La Banque d’affaires régionale qu’elle a structurée en 2015 en est une preuve. Elle s’appuie à la fois sur la proximité avec ses clients qu’elle connaît bien et sa capacité à créer et proposer les meilleures solutions pour répondre aux besoins de chaque chef d’entreprise.

Ouest Croissance, filiale des quatre Banques Populaires du grand ouest, est un acteur de référence depuis 25 ans. Elle investit directement au capital des entreprises et finance leur développement. En 2015, 18 opérations d’investissement ont été effectuées au sein de PME régionales pour un montant de 33,9 millions d’euros.

Ouest Ingénierie Financière (OIF) est une société de conseil en opérations « haut de bilan » accompa-gnant notamment les dirigeants d’entreprises du grand ouest de la France dans leurs opérations de cession et d’acquisition de société. Disposant d’une excellente connaissance du tissu éco-nomique régional, OIF est un spécialiste des PME et des transactions Small Cap.

Ouest Gestion Privée : la Banque Populaire de l’Ouest a organisé un pôle d’expertise de gestion pri-vée  : gestion sous mandat, gestion de patrimoine, ges-tion de fortune en constituent les 3 fers de lance en région et permettent d’aborder avec professionnalisme et performance toutes les situations patrimoniales de ses clients.

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DE L’ÉLANPOUR NOS CLIENTS

1 • Que signifie pour vous une bonne rencontre ?

Sur le plan professionnel, comme per-sonnel d’ailleurs, c’est une rencontre qui inspire une confiance partagée et qui donne envie de travailler ensemble. C’est ensuite une relation profondément humaine, fondée sur l’écoute active et la bienveillance. J’ai l’habitude de dire que nous ne sommes pas des magiciens : nous ne pouvons pas accéder à toutes les de-mandes de nos clients. Mais quel que soit le besoin, projet, difficulté ou simple conseil, nous essayons de trouver la meilleure réponse, tou-jours personnellement adaptée, jamais standardisée.

Pour établir contact et proximité avec nos clients, une première rencontre en face-à-face est indispensable.

La Banque Populaire de l’Ouest a pour valeurs l’Homme, la coopération et l’audace. Ce n’est pas pour rien  :  notre métier demande effectivement une certaine dose d’audace, pour oser accompagner nos clients dans leurs projets. C’est la bonne rencontre qui donne cette envie de se lancer.

2 • Nous évoluons dans un environnement qui bouge.

Les attentes des clients changent, votre métier aussi. Comment cela se traduit-il au quotidien ?

En effet, tout change très vite !

L’environnement réglementaire, avec des règles bien plus lourdes en termes de contrôle et de connaissance de nos clients ; la concurrence, plus forte ; mais surtout, avec le digital, nos clients eux-mêmes.

Informés, surinformés, voire désinfor-més parfois via internet, les réseaux so-ciaux et les médias, ils sont plus exigeants, quelquefois sur la défensive. Ultra connec-tés, ils se sont habitués à ce que tout aille vite, très vite, et recherchent la simplicité. Habitués à choisir et à comparer, ils sont intransigeants sur le conseil. Le « bon » conseil n’est plus suffisant.

Nous devons convaincre les clients, gagner leur confiance, en nous montrant réactifs et proactifs. Encore une fois, c’est la qualité du service et de la relation humaine qui font la différence. La personnalité du conseiller ou du directeur d’agence joue aujourd’hui un rôle très important dans le choix du client.

3 • L’avenir est donc au meilleur de l’humain et du digital ?

Le digital a fait tomber les barrières de la banque traditionnelle. Les hommes restent notre principale force, le conseiller le référent dans la relation bancaire. Le digital est un moyen supplémentaire au service de nos clients. Pour réussir ce pari d’offrir le meilleur des deux mondes, humain et digital, nous avons transformé nos pratiques et nos outils en profondeur.

Les clients veulent avoir la possibilité de joindre leur conseiller simplement et quand ils le souhaitent ? Ils disposent aujourd’hui de nos numéros de téléphone fixe et portable et de notre adresse mail. Ils souhaitent davantage d’interactivité lors des entretiens en agence ? Nous leur offrons avec la généralisation des tablettes. Certains ne souhaitent plus du tout se déplacer à l’agence ? Grâce à la signature électronique à distance, les rendez-vous physiques ne s’imposent plus dans l’immense majorité des cas. La digitalisation a introduit plus de liberté, plus de choix et plus de simplicité pour les clients.

A nous de découvrir, par la connaissance que nous avons de chacun d’eux, le mode de relation que chacun préfère individuellement, pour le servir comme il l’attend. Il n’y a plus de schéma unique : nous devons adapter non seulement la réponse, mais aussi le délai de réponse et le canal par lequel on répond à chaque client, dans chaque circonstance.

La Banque est devenue « omnicanale » et est entrée dans l’ère de la personnalisation ultime.

« NOTRE MÉTIER DEMANDE EFFECTIVEMENT UNE CERTAINE

DOSE D’AUDACE, POUR OSER ACCOMPAGNER

NOS CLIENTS DANS LEURS PROJETS.

C’EST LA BONNE RENCONTRE QUI DONNE

CETTE ENVIE DE SE LANCER »

La Banque Populaire de l’Ouest met toute son énergie au service de ses clients.

Ses collaborateurs s’investissent, chaque jour, pour rendre la banque plus simple, plus efficace et donner du souffle aux projets de tous leurs clients.

• LE REGARD DE DELPHINE ROMAGNÉ

DIRECTRICE D’AGENCE DE LA FERTÉ BERNARD Directrice d’agence à la Banque Populaire de l’Ouest depuis 12 ans, Delphine Romagné officie à la Ferté-Bernard depuis 2013. Elle porte un regard éclairé sur son métier et ses changements.

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UNE EXPERTISE ÉTENDUE POUR LES PARTICULIERS

Banque ET Assurance

Qui mieux qu’une banque connaît le quotidien de ses clients ? Tout naturellement, la Banque Populaire de l’Ouest a élargi son domaine de compétences et propose des solutions d’assurance (automobile, logement, personne…). Un quart de nos clients ont déjà souscrit des produits d’assurance auprès de leur conseiller.

Ouest Premium

La gestion de patrimoine proposée par les experts d’Ouest Premium donne l’accès, dès 20 000 €, à une gestion financière haut de gamme.

UNE RELATION PRIVILÉGIÉE AVEC TOUS NOS CLIENTS Banque coopérative de toute la fonction publique, la CASDEN permet à l’ensemble des agents de béné-ficier d’offres exclusives. Elle s’appuie sur un réseau de délégués départementaux et de correspondants au sein des établissements publics pour assurer la diffusion des informations auprès de tous. Son fonc-tionnement est basé sur les valeurs de solidarité, de confiance réciproque et d’éthique.

En complément, l’ACEF propose une offre mul-ti-avantages à la dimension sociale renforcée. Elle a été revue pour mieux répondre aux besoins des fonctionnaires (gardes d’enfants, déménagement, …).

HUMAINE ET DIGITALE : AVOIR LE CHOIX, C’EST ESSENTIEL

La Banque Populaire de l’Ouest a opté pour l’humain ET le digital. Avoir le choix des canaux pour contacter son partenaire bancaire est essentiel. Certains clients sou-haitent une banque digitale, d’autres préfèrent aller en agence. La grande majorité souhaite avoir le choix. Pour répondre aux besoins de tous, la Banque offre le meilleur des deux mondes à partir de son réseau d’agences qui sera le socle de la banque numérique.

La banque a notamment inauguré des agences « Nou-velle génération », afin d’offrir le « meilleur de la rela-tion humaine et digitale ». 70 agences devraient être ainsi transformées d’ici à 2017 selon ce nouveau format.

1. Un accueil téléphonique agréable et attentif

2. Un accueil en agence convivial et une orientation selon l’objet de la visite

3. Des locaux accueillants et confortables 4. Un conseiller dédié et son relais toujours

assuré 5. Une visite du conseiller professionnel au moins

une fois par an dans l’entreprise 6. Le conseiller directement joignable par

téléphone pendant les heures d’ouverture de l’agence

7. Des spécialistes au téléphone pour aider à l’utilisation de Cyberplus

8. Des demandes d’informations prises en compte immédiatement ou dans un délai indiqué

9. La possibilité de joindre son conseiller par mail et une réponse sous 48 h maximum

10. Pour les projets urgents, un rendez-vous dans les 5 jours ouvrés maximum

DE L’ÉLAN POUR NOS CLIENTS

Enligneavecmabanque

Le site www.enligneavecmabanque.fr, créé en 2014, continue d’évoluer.

Simple et pratique, il recense les outils et services en ligne mis en place par la Banque Populaire de l’Ouest pour faciliter le quotidien de ses clients.

DES SERVICES INNOVANTS POUR RENDRE LA BANQUE PLUS ACCESSIBLE

Des applications mobiles performantes

Cyberplus Mobile a évolué pour faciliter le quotidien des clients : simplification des virements, alertes personnalisées, signature des contrats en ligne, disponibilité des relevés 24 h / 24 h grâce à une synchronisation performante entre smartphone et espace sécurisé Cyberplus.

LES ENGAGEMENTSCLIENT DE LA BANQUE

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DE L’ÉNERGIEAU SERVICE

DU TERRITOIRE

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« L’EXPERTISE CLIMATOLOGIQUE PEUT ÊTRE UTILE À

DE NOMBREUX DOMAINES SUR LE TERRITOIRE »

1 • La Bretagne n’est pas une région réputée pour ses

vignobles. Comment un tel sujet d’étude sur le secteur viticole est-il né à Rennes ?

Tout est parti d’un appel d’offres de l’Université de Rennes 2, dans le cadre d’un projet de recherche international, pour une thèse sur l’adaptation des viticulteurs au changement climatique. Ayant suivi à l’époque un Master sur la même thématique en Bourgogne, j’y ai répondu. Depuis de nombreuses années, notre laboratoire LETG-Rennes-COSTEL s’intéresse aux interactions entre les changements d’occupation du sol et le climat, qui sont détectés par satellites.

Au fil de nos recherches, nous nous sommes rendu compte que les viticulteurs, en particulier, avaient besoin de connaître précisément les données climatiques de leurs parcelles pour pouvoir mieux les gérer.

2 • En quoi TerraClima répond-elle à leurs besoins ?

La plupart d’entre eux ne disposent aujourd’hui que d’une ou deux stations météorologiques dans leur vignoble.

Nous leur proposons d’adapter le nombre de capteurs météorologiques en fonction de la superficie de leur terrain, de la diversité du relief, de tout ce qui peut impacter la variabilité du climat dans leurs parcelles. Pour un vignoble de 25 hectares par exemple, l’installation d’une dizaine de capteurs est nécessaire.

À partir de l’algorithme que j’ai développé, nous pouvons extrapoler des données en tout point des parcelles, qui permettent de leur apporter une analyse climatique personnalisée à l’échelle de leur exploitation. Nos produits et services sont utilisés comme outils d’aide à la décision pour la gestion de leur vigne.

3 • Concrètement, quelle est la valeur ajoutée de votre

innovation ?

Les données climatiques sont trans-mises par système GSM (Global System for Mobile communication) toutes les 15 minutes et recueillies sur une plate-forme informatique, que l’exploitant peut consulter à tout moment en s’abonnant.

Parallèlement, nous procédons à une analyse en réalisant des cartes climatiques de l’exploitation et des bilans saisonniers offrant une meilleure connaissance environnementale du terroir viticole. Ces éléments leur permettent notamment de mesurer le risque de gelées printanières, qui peuvent causer des dégâts sur les bourgeons.

Ils peuvent également évaluer le niveau de maturité du raisin en fin de saison, afin d’identifier les parcelles à assembler pour produire le même type de vin.

4 • En quoi le soutien de la Banque Populaire de l’Ouest

a été #LaBonneRencontre ?

L’accompagnement financier de la Banque Populaire de l’Ouest valorise notre recherche sur le territoire et nous permet de donner plus de visibilité à notre projet. La France vient de passer au deuxième rang mondial des producteurs de vins, derrière l’Italie, et doit faire face à de nouveaux acteurs, comme la Chine ou l’Argentine. Nos solutions permettent aux viticulteurs français de renforcer leur compétitivité sur ce marché extrêmement mondialisé, en les aidant à améliorer la qualité de leurs vins. Loin de nous l’idée de leur apprendre leur métier : nous leur offrons juste des outils leur permettant de gagner du temps et de mieux connaître leur vignoble.

Par ailleurs, TerraClima peut être utile à d’autres domaines, tel que le milieu urbain. À l’horizon 2020, les villes de plus de 50 000 habitants devront toutes intégrer dans leur Plan Local d’Urbanisme (PLU) le Plan Climat-Énergie Territorial (PCET). Grâce à notre expertise climatologique, elles pourront notamment simuler l’impact de la construction d’un nouveau quartier sur la température de l’air et prendre les décisions adéquates pour en limiter les effets négatifs, en plantant plus d’arbres ou en créant un miroir d’eau par exemple.

• L’AVIS DE CYRIL BONNEFOY CHERCHEUR AU LABORATOIRE LETG-RENNES-COSTEL (Climat et Occupation du Sol par Télédétection), accompagné par l’Université de Rennes 2 pour son projet TerraClima

TERRACLIMA Salué par la Fondation BPO dans la catégorie « Projets du futur », qui va-lorise les projets scientifiques innovants, le projet de création d’entreprise TerraClima vise à proposer aux viticulteurs des services d’analyse clima-tique personnalisés, pour leur permettre de mieux gérer leurs vignes.

> terra-clima.com

La Banque Populaire de l’Ouest participe activement, et depuis de nombreuses années, à la vie de sa région. S’impliquer au quotidien, donner de l’énergie aux acteurs locaux, accompagner des projets, c’est ce qui anime chacun de ses collaborateurs. La Fondation BPO créée en 2014 l’incarne également en finançant des projets innovants dans les domaines des initiatives locales, de la culture et de la recherche.

16 17* Responsabilité Sociétale des Entreprises

FESTIVAL AU FOIN DE LA RUE

VOILE POUR TOUS ! Cofinancement de matériel avec la Ligue Bretagne de Voile, soutien à l’association Éric Tabarly, organisation d’un trophée pour les étudiants malouins… Les projets sont nombreux et visent à rendre la voile « accessible » à tous. En soutenant l’association Éric Tabarly, la banque participe au maintien en état de la flotte mythique des Pen Duick !

LA FONDATION SE RÉVÈLE !

Créée en 2014, la Fondation BPO prolonge et renforce la politique de mécénat déployée par la Banque, depuis les années 90, dans les domaines associatifs et culturels.> Son crédo ? Devenir un véritable révélateur d’innovation en soutenant :

• des initiatives citoyennes (projets d’aujourd’hui) : 142 initiatives humanistes et solidaires ont été soutenues en 2015 grâce aux 50 clubs de sociétaires et aux 520 sociétaires qui détectent et récompensent des associations locales.

• des projets culturels innovants (projets de demain) : création d’une application permet-tant l’accès aux personnes malentendantes au festival de musiques actuelles Au Foin de la Rue (Mayenne), financement d’un concert interactif de l’Orchestre Symphonique de Bretagne avec Dan Ar Braz, recherche de nouveaux publics via un travail de terrain pour les festivals Jazz Orne Danse Festival et Jazz en Baie…

• et depuis 2015, des projets de recherche scientifique (projets du futur). La Fondation a récompensé 9 lauréats suite à son premier appel à « projets du futur ». Un second appel à projets a été lancé en début d’année 2016.

DE L’ÉNERGIE AU SERVICE

DU TERRITOIRE

BIEN VIVRE ENSEMBLE

Soutenir la création d’entreprise et l’accompagnement de projets

En tant qu’acteur économique régional, la Banque se mobilise aux côtés des créateurs d’entreprise. Elle a tissé des liens privilégiés avec les réseaux d’aide à la création et les structures d’accompa-gnement en région. Le but ? Libérer et faciliter l’envie d’entreprendre !

La BPO s’associe ainsi à des plate-formes d’entreprenariat comme l’ADIE (Association pour le Droit à l’Initiative Economique), Bretagne Active, Réseau Entreprendre Bretagne et BGE.Une collaboration qui se traduit par un soutien financier mais aussi la partici-pation d’experts de la BPO au sein de formations pour les créateurs.

L’ADIE et l’association « Entreprendre Pour Apprendre  » se sont ainsi vues attribuer des dotations respectives de 10 000 et 7 000 euros, sommes collectées à l’occasion de la vente aux enchères de mobiliers des anciens sites de la Banque.

S’INVESTIR DURABLEMENT SUR LE TERRITOIRE

Encourager les nouvelles pratiques

La Banque Populaire de l’Ouest accompagne l’émergence des filières d’entreprise en pointe sur les éco-activités (assainissement de l’eau, recyclage et valorisation des déchets…). Elle soutient également l’évolution de certains secteurs comme les transports, l’agriculture et le bâtiment vers une politique plus environnemen-tale. Pour ce faire, elle participe activement aux programmes, ini-tiés par les collectivités locales, pour structurer des filières autour de la rénovation énergétique.

La Banque encourage également l’émergence de projets éco-logiques en proposant des produits d’épargne (Livret Dévelop-pement Durable, CODEVair) et des crédits « verts ». En 2015, 403 projets ont pu voir le jour grâce aux financements octroyés.

Etre responsable

La Banque a mis en place un programme de réduction de son empreinte carbone. Afin d’en mesurer l’impact, elle réalise son bilan carbone chaque année. En 2015, la Banque a émis 13 578 tonnes de CO2 contre 13 878 en 2014.Une des actions les plus significatives reste la construction de son nouveau siège social, Polaris. Très performant sur le plan énergé-tique, le bâtiment va permettre à la banque de réduire durable-ment ses émissions de gaz à effets de serre.

Dans le cadre de sa démarche PHARE (Politique Handicap & Achats Responsables), la Banque contribue à l’insertion profes-sionnelle des personnes fragilisées par un handicap. Pour ce faire, elle confie une partie de plus en plus importante de ses activités au Secteur Adapté et Protégé comme la gestion de son service courrier ou de sa cafétéria d’entreprise.

LE « PLUS » COOPÉRATIF DE LA BANQUE POPULAIRE DE L’OUEST

La Banque Populaire de l’Ouest, créée en 1920, est une banque régionale coopérative, née de volontés d’entrepreneurs souhaitant s’épauler mutuellement pour développer leurs activités.

Très impliquée dans la vie économique locale de son territoire, la Banque s’engage au quoti-dien auprès des porteurs de projets. Elle fait jouer la solidarité sur ses sept départements (les Côtes d’Armor, le Finistère Nord, l’Ille-et-Vilaine, la Manche, la Mayenne, l’Orne et la Sarthe) en réinvestissant 100 % des fonds qu’elle y collecte.

Pour traduire ce « plus coopératif », les Banques Populaires ont conçu le dividende coopératif & RSE*.

Cet outil mesure et qualifie toutes les actions volontaires, allant au-delà du cadre obligatoire et réglementaire, qui sont destinées aux sociétaires, consommateurs et à la société civile dans son ensemble. En 2015, le dividende coopératif & RSE de la Banque Populaire de l’Ouest s’est élevé à 1,3 million d’euros.

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AGRICULTURE Prix de la Dynamique Agricole (Orne)

Favoriser les BONNES RENCONTRES avec le Dîner des entreprisesCouvent des Jacobins(Ille-et-Vilaine)

Faire vivre le PATRIMOINE MARITIME Tournée des Pen Duick(Finistère)

Récompenser des PROJETS solidaires et citoyensPRIX INITIATIVES SOCIÉTAIRES RÉGIONALAssociation La Boîte aux Lettres (Orne)

1 MINUTE POUR 1 PROJETAppel à projets pour les 18-28 ans sur FacebookAssociation Unité Mobile de Premiers Secours 53 (Mayenne)

Protection du PATRIMOINE MARITIME et sensibilisation des enfantsAssociation Attention Mer Fragile(Côtes d’Armor)

ARTISANAT Prix Stars & Métiers (Manche)

INÉDIT :Vente aux enchères de

l’ancien mobilier de la Banque (Ille-et-Vilaine)

PARTENARIAT avec le Comité Départemental Voile de la Sarthe

Valoriser l’handi-voile (Sarthe)

Partenaire, mécène ou organisateur, la Banque Populaire de l’Ouest a soutenu en 2015 de nombreux projets solidaires, économiques et culturels créant du lien sur tout le territoire. Panorama en images.

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DE L’AMBITIONPOUR L’AVENIR

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1 • Vous venez de rejoindre la Banque Populaire de l’Ouest.

Est-ce #LaBonneRencontre ?

Bien sûr ! Même s’il ne s’agit pas à proprement parler d’une rencontre, mais plutôt d’un retour aux sources puisque je suis né et que j’ai commencé ma carrière dans l’Ouest. J’y ai d’ailleurs toujours des attaches familiales.

J’ai été très heureux de découvrir une banque extraordinairement proche de ses clients. C’est un atout considérable : on ressent à tous les niveaux de l’entreprise une grande envie de satisfaire la clientèle. J’ai également perçu beaucoup de professionnalisme et d’envie de réussir.

La BPO a aussi la chance d’intervenir sur un territoire très pertinent au regard de l’économie réelle, avec énormément d’opportunités et d’entreprises dynamiques. Le taux de chômage y est inférieur à la moyenne nationale et la démographie y est également très dynamique, avec une population qui se renouvelle régulièrement.

Pour toutes ces raisons, c’est évidemment une belle rencontre.

2 • La banque compte aujourd’hui 121 820

sociétaires. Qu’est-ce que cela signifie pour vous et en quoi est-ce important ?

C’est un aspect essentiel ! À l’origine, notre banque a été créée afin de répondre aux attentes de commerçants et d’artisans qui avaient des projets et qui ne trouvaient pas de solutions pour les financer. Ils ont décidé de s’épauler et de mettre en commun de l’épargne et du capital.

Aujourd’hui, 96 ans après la naissance de la BPO, nous agissons toujours avec les mêmes fondamentaux et la totalité du capital de la banque est toujours détenue par ses 121 820 sociétaires. Cela nous donne une force : l’idée que, dans le long terme, on peut rechercher une performance collective, non pas pour spéculer sur un portefeuille financier mais pour faire aboutir des projets concrets.

L’ensemble du conseil d’administration, qui est une émanation des sociétaires, partage une conviction très forte : en s’inscrivant dans le très long terme et dans l’attention à l’humain, on crée la spirale vertueuse qui aide les idées et les projets à éclore.

C’est pourquoi nous nous sommes fixés pour objectif de dynamiser le sociétariat. D’abord en le développant, tant auprès des nouveaux clients que des anciens qui ne sont pas encore sociétaires. Ensuite, en valorisant le statut de sociétaire et en montrant pourquoi il est intéressant et important de s’impliquer dans la vie de sa banque.

3 • Nous vivons aujourd’hui dans un environnement en

constante mutation. Comment la BPO vit-elle ces évolutions et comment se positionne-t-elle ?

Nous devons effectivement faire face aujourd’hui à de nouveaux défis. D’abord avec le progrès technologique qui ouvre de grandes opportunités et pose aussi de nouvelles questions. Nous nous sommes résolument engagés dans le digital, en prenant le parti d’apporter de la simpli-cité aux opérations quotidiennes mais aussi en affirmant que le conseiller de-vait rester au cœur de la relation avec le client. Cela nous a conduit à nous enga-ger dans un processus d’investissements et de transformations profondes de nos métiers, avec notamment des agences nouvelle génération, plus ergonomiques et plus agréables, des transmissions de pièces administratives par téléphone ou mail pour constituer les dossiers de crédit par exemple, l’utilisation de l’intelligence artificielle pour détecter de façon pré-coce la défaillance passagère d’un client … Nous sommes aussi la première banque française à déployer l’entretien sur tablette côte à côte avec le client.

Parallèlement, les attentes et les besoins de nos clients évoluent eux aussi. C’est ainsi que nous sommes amenés à renforcer notre bouquet d’expertises destinées aux chefs d’entreprises.

Je serai bien sûr particulièrement at-tentif à ce que nous puissions réussir ces mutations en restant fidèles à nos valeurs fondamentales : le service, la proximité et l’implication sur notre territoire.

« J’AI ÉTÉ TRÈS HEUREUX DE DÉCOUVRIR UNE BANQUE

EXTRAORDINAIREMENT PROCHE DE SES CLIENTS »

Pour ses clients, ses sociétaires, ses partenaires et ses collaborateurs, la Banque Populaire de l’Ouest a de l’ambition pour l’avenir et anticipe en s’engageant sur des projets audacieux pour être toujours plus performante.

• LA VISION DE MAURICE BOURRIGAUD

DIRECTEUR GÉNÉRAL DE LA BANQUE POPULAIRE DE L’OUESTAprès avoir fait toute sa carrière au sein du groupe BPCE, Maurice Bourrigaud, 57 ans, a succédé à Yves Breu à la Direction Générale de la Banque Populaire de l’Ouest le 10 décembre 2015.

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BANQUE D’AFFAIRES RÉGIONALE

Banque d’affaires régionale, la BPO renforce ses expertises pour accompagner au mieux les chefs d’entreprise dans toutes les dimensions stratégiques de leur projet via :

• Le recrutement d’un expert chargé de la syndication des crédits

• L’organisation du financement des entreprises innovantes et de l’innovation dans les entreprises via le recrutement d’un expert dédié

• Le renforcement de la filière de gestion privée, Ouest Gestion Privée, marquée par une expertise de haute qualité, accessible en région et maîtrisant toute la gamme des solutions qu’elle préconise

• Le développement d’un fond obligataire pour les entreprises Ouest Corporate

LA BANQUE CONTINUE SUR SON ELAN 2017

La banque continue de déployer son concept d’agence « nouvelle génération » et de développer les outils visant à offrir « le meilleur de l’humain et du digital » (tablettes conseillers, signature électronique…) 6 agences ont été transformées en 2015.

En 2016, la banque franchit une nouvelle étape pour répondre à cette ambition, avec « Entretien Conseil », une nouvelle application qui servira de guide d’entretien lors des échanges conseiller/client. Celui-ci peut ainsi suivre, aux côtés du conseiller, le déroulement de l’entretien et interagir avec lui en définissant ses besoins et les produits adaptés.

DES EXPERTISES RENFORCÉES POUR LA CLIENTÈLE GESTION PRIVÉE

Afin d’accompagner nos clients dans la constitution et la gestion de leur patrimoine, pour leur apporter des expertises sur le ter-rain, la Banque étoffe sa filière pour répondre aux attentes de ses clients avec réactivité : 20 conseillers privés supplémentaires seront en poste d’ici fin 2016.

DE L’AMBITION POUR L’AVENIR

À PROPOS DU GROUPE BPCE

La Banque Populaire de l’Ouest est l’une des maisons mère du Groupe BPCE. Deuxième groupe bancaire en France, grâce à ses deux enseignes majeures que sont Banque Populaire et Caisse d’Epargne, le Groupe BPCE compte 108 000 collaborateurs qui mettent leur énergie au service de 35 millions de clients dont 8,9 millions de sociétaires. Mettre la finance au service de l’économie, de façon solidaire, responsable et compétitive : c’est ce qui anime le Groupe BPCE. Les clients bénéficient d’une offre complète de produits et services dans le domaine bancaire ou de l’assurance ainsi que des solutions financières de financement et d’investissement.

LES COLLABORATEURS INVESTIS DANS LA MUTATION DE LA BANQUE

Les 1526 collaborateurs, répartis sur 7 départements, s’investissent chaque jour pour faire évoluer la banque, la rendre plus simple et plus performante pour leurs clients.

En 2015, la Banque Populaire de l’Ouest a recruté 139 personnes en CDI. Convaincue de longue date par les formations de terrain, elle recrute et forme une centaine d’alternants chaque année ( 90 en 2015 ) en accompagnant également leurs tuteurs internes.

BANQUE POPULAIRE DE L’OUEST

15 Boulevard de la Boutière 35768 Saint-Grégoire CedexTél. : + 33 (0)2 99 29 79 79Fax : + 33 (0)2 99 29 78 85

www.ouest.banquepopulaire.fr www.facebook.com/bpouest

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