20151DIE080F001_LeanStartup + Prototipos - DIE - Arturo Herrera v1 copia

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Arturo Herrera S.Gerente General

San Fernando, 20 de Noviembre de 2015

arturoherreras

[email protected]

Lean Startup + PrototiposDiploma Innovación & Emprendimiento – Módulo 8

UTFSM

INNSPIRAL – Prototipo

PROBLEMA REAL

INNSPIRAL – Prototipo INNSPIRAL – Prototipo

Caso Microsoft KIN

Microsoft en su intento por entrar a la industria de los teléfonos móviles lanza en abril del 2010 el celular de las redes sociales

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…y qué pasó

¿? INNSPIRAL – Prototipo


KIN : CANCELADO

2 AÑOS DE DESARROLLO 3 MESES EN EL MERCADO

~$500MM USD INVERTIDOS

INNSPIRAL – Prototipo 8

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¿PROBLEMA?

…no haberlo detectado

a tiempo

CONTENIDO

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1.  Lean Startup

2.  Prototipos

3.  Conclusiones


Un modelo de negocios puede parecer genial en

papel…

…pero para ser honestos es

sólo…


… un conjunto de hipótesis

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Transaccional vs ingresos recurrentes

Nichos vs mercados

masivos

Capital interno vs sociedad comercial

Adquisición vs retención

Un segmento de clientes

vs otro segmento

Pagado vs gratis

Distribuido vs centralizado

Producto vs servicio

Ventas directas vs ventas indirectas

Abierto vs cerrado

Intensivo en capital vs intenso en personas

Físico vs virtual

Copyright vs copyleft

Internalizado vs

externalizado

Escala vs alcance

Blue ocean vs red ocean

Personal vs automatizado

Disruptivo vs incremental

A la medida vs

producción masiva

Costos fijos vs costos variables

Publicidad vs ventas

DECISIONES COMPLEJAS


Contexto

9/10 Startups desaparecen


Contexto

66% Modificandrásticamentesu plan original


Aprender a funcionar como una startup

Eric Ries

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STARTUP? UN STARTUP ES UNA ORGANIZACIÓN CREADA PARA

BUSCAR UN MODELO DE NEGOCIO REPETIBLE Y ESCALABLE


Startup = Una empresa diseñada para crecer rápido

Fuente: Paul Graham – Founder Y Combinator


LEAN? Lean (adjetivo): Delgado, enjuto;

flaco, magro, sin grasa


?¿Qué pasaría si estamos

construyendo algo que nadie quiere? En ese caso, ¿Qué importa

si lo hicimos a tiempo o no?

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Hipótesis de valor

Prueban si el producto o servicio realmente entrega valor al cliente

cuando lo están usando

Hipótesis de crecimiento

Prueban como nuevos consumidores van a descubrir el producto o

servicio


¿Existe suficiente demanda para una experiencia superior de compra de zapatos online?


Caso ZAPPOS: Piensa en GRANDE, parte en pequeño


ü  ENTENDER el comportamiento real del consumidor (antes de invertir)

ü  INTERACTUAR con clientes reales ü APRENDER sobre sus necesidades

ü SORPRENDERSE con comportamientos no esperados del consumidor

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MVP (Producto Mínimo Viable)

Versión de un nuevo producto que permite al equipo recoger la máxima cantidad de aprendizaje validado sobre sus

clientes, con el mínimo esfuerzo e inversión


El método implica hacer pruebas tempranas y frecuentes con el cliente, minimizando el tiempo total para recibir feedback

Modelo Lean Startup – Eric Ries

Ideas

Prototipo Data

Construir Aprender

Medir

Cuando los consumidores interactuan con tus productos/servicios, se genera una gran cantidad de información (cualitativa y cuantitativa)


LEAP (Leap of faith)

Todo plan de negocios comienza con un set de hipótesis . El objetivo es testearlas lo más rápido posible! Sobre todo las que son un “acto de Fe” por que en ellas descansa el éxito o fracaso de

todo el negocio


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Una pausa…

TAREA:

¿Cuáles son las hipótesis clave de nuestro modelo de negocio?

¿Cómo las podríamos probar?


TEST Los primeros productos/servicios no tienen por que que ser perfectos


1. Exploración del problema Objetivo: entender el comportamiento pasado y verificar la importancia del problema para el cliente

¿Dónde?

Debes ir donde geográficamente se encuentra la mayor densidad de tus clientes o tu caso de uso

Donde está la competencia

Encuentra a alguien que ya esté resolviendo el problema, ¿ya le pagan? ¿cuánto?

Conversación inicial

La clave para tener un buen feedback es obtener su atención y activar su imaginación


2. Presentación del producto (solución)

DESCUENTO Prueba vendiéndolo con un súper descuento, si no lo compra, claramente no es de su interés

Innovador Si alguien ya innovó y desarrolló una solución, entiende cómo lo comercializa

Mejor alternativa Intenta vender con EL argumento que hace que tu producto sea distinto

Cliente diseñador Haz que tu cliente diseñe tu primera versión del producto

Objetivo: vender el producto a cambio de algo cuantificable: tiempo, dinero, trabajo…

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3. Simulación

Un caso de uso

Elimina el 95% del desarrollo de tu producto para que funcione para solamente un caso de uso

Simulación en vida real

Si tu solución incorpora una nueva interacción o juego, intenta simularlo en vida real

Objetivo: probar si la solución satisface las expectativas del cliente


-  Armaron un MVP con un blog de Wordpress -  El primer Groupon lo hicieron a mano, cupón por

cupón manualmente en PDF -  El MVP les ayudó a aprender rápidamente con

muy poco esfuerzo e inversión (muy diferente al proceso tradicional de desarrollo)

-  El objetivo fue probar las hipótesis de negocio más relevantes


MESURE El trabajo de una startup es medir RIGUROSAMENTE donde

está actualmente y luego desarrollar experimentos para aprender como se mueven los números con respecto al business plan original


-  Evitar las “métricas vanidosas” (número de clientes, seguidores en Facebook o número de visitas al sitio)

-  Utilizar metricas accionables, que puedan ser medidas y modificadas por experimentos con impacto en aprendizaje y resultados

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Accionables: Deben demostrar claramente causa y efecto Accesibles: Deben estar disponibles para todo el equipo y deben ser simples/fáciles de entender Auditables: Deben ser creíbles para todo el equipo

3A INNSPIRAL – Prototipo 38

PIVOT Nuestra estrategia original hipotéticamente es correcta o debemos hacer un cambio mayor?


PIVOTEAR

-  Pivotear. Una corrección en el curso de acción para probar nuevas y fundamentales hipótesis sobre el producto, la estrategia y el motor de crecimiento

-  Alinear nuestros esfuerzos hacia productos y negocios que funcionen para crear valor. Pivotear nos pone en la dirección de crecer de forma sustentable

-  Fallar es un prerrequisito a aprender. No debes tener miedo a fallar, incluso públicamente

-  No trabajar duro, trabajar de forma inteligente


Antes Al inicio vendían kits para armar

computadores. Su foco eran ingenieros electrónicos modo “experto”

Ahora Comenzaron a construir sus propios

computadores. Fáciles de usar. Pioneros de la industria de computadores

personales.

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Antes Partieron como un sitio de citas. Cada

usuario subía su video y se daba a conocer.

Ahora Hoy amenaza a la industria de la

televisión mundial. Miles de personas suben contenido diariamente.


Antes Creada en noviembre de 2007 como

thepoint.com. Permitía crear campañas para pedir dinero o formar grupos pero sólo cuando se alcanzaba determinado

número de personas

Ahora Popular sitio de compra en grupo que permite ahorrar dinero a sus usuarios


El nacimiento de Internet catapultó un proceso:

HIPER-CONECTIVIDAD

Antes Odeo, un servicio que giraba entorno a contenidos de podcasting personal y permitía compartir archivos de audio

personal

Ahora Twitter. Permite compartir mensajes de hasta 140 caracteres con tus seguidores


El nacimiento de Internet catapultó un proceso:

HIPER-CONECTIVIDAD

Antes Se llamaba Confinity, desarrollaba

software de criptografía diseñado para el intercambio de dinero entre las Palm Pilot

No funcionó bien pero identificó la oportunidad que había en pagos online

Ahora PayPal. Una de las marcas de referencia

para el pago online

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CONTENIDO

45

1.  Lean Startup

2.  Prototipos

3.  Conclusiones


Nosotros queremos INNOVAR


La innovación es PROTBILISBAICA PAROBBISITLICA PROBABILISTICA


MAS intentos

probabilidades de ganar!

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… y cómo lo hacemos?


INNSPIRAL – Prototipo INNSPIRAL – Prototipo

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…pero qué es un prototipo?


¿Qué es un prototipo?

Cualquier experimento que permita validar las hipótesis sobre las cuales están construidos los modelos de negocio


RAPIDO


BARATO

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MEDIBLE


MINIMALISTA


RápidoBajaResolución

LentoAltaResolución

Bosquejos Maquetas Pilotos


Baja definición

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Sketching

Fuente: Engine Service Design, service design tools

Objetivo Desarrollar y explicar conceptos de negocio a través de dibujos colaborativos, de manera simple y rápida

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Ejercicio: Dibujando la solución


Storyboard

Fuente: Engine Service Design, service design tools

Objetivo Representar la interacción entre los puntos de contacto que tendrá el cliente con el servicio a través de una representación secuencial de dibujos y una narrativa de la experiencia

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Ejercicio: Distinguir el estado actual


Los prototipos en baja resolución permiten expresar conceptos complejos de manera simple y rápida

Prototipeo: Parte esencial de la innovación

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Los prototipos permiten comunicar aspectos que serían imposibles de transmitir de otra forma


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Media definición


Rough Prototyping Objetivo Concretar la solución generados en prototipos utilizando objetos y materiales disponibles en el momento

Fuente: documento "IDEO method cards" (pag. 47) ; Design council ; Service design tools

Ejercicio: Maqueta de solución de acometida


Role Playing Objetivo Testear el servicio �in house� por el equipo u otros pero desde el punto de vista de potenciales clientes/ usuarios del servicio

Fuente: documento "IDEO method cards" (pag. 47) ; Design council ; Service design tools

Ejercicio: Testeo de las distintas boletas


Los prototipos en mediana resolución permiten validar hipótesis, identificar variables y comprobar el funcionamiento del proyecto

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Permite hacer pruebas que en el contexto real pueden ser muy costosos o peligrosos de reproducir…

Ejemplo prototipeo HD: NASA Lunar Module (Eagle)

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Ejemplo prototipeo MD: “From the earth to the moon” Prototipo del Eagle


INNSPIRAL – Prototipo INNSPIRAL – Prototipo 72

Alta definición

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Y los de alta resolución permiten comprobar el potencial económico de una solución antes de salir al mercado

Permite validar hipótesis finas y técnicas

73 INNSPIRAL – Prototipo

Ejemplo prototipeo HD: Volvo Auto-Stop Technology

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Se comercializaron los 3 productos desarrollados, cotizando cajas a un precio promedio de $227

Resultados del Prototipo 1- Identificación 2- Diseño

3- Construción 4- Lanzamiento


Una pausa…

TAREA:

Construyamos un primer prototipo para explicar nuestro modelo de negocio

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CONTENIDO

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1.  Lean Startup

2.  Prototipos

3.  Conclusiones



Arturo Herrera S.Gerente General

San Fernando, 20 de Noviembre de 2015

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Lean Startup + PrototiposDiploma Innovación & Emprendimiento – Módulo 8

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